從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)工作心得體會 服務(wù)工作心得體會感悟篇一

自進(jìn)駐行政服務(wù)中心國稅局窗口工作以來,，我始終堅持以“為_服務(wù),、讓_滿意”為宗旨，我的感受是：

一,、人都需要尊重和被尊重,，文明禮貌是尊重的前提和基礎(chǔ)。我對來窗口的每一位客戶,，都會用文明用語禮貌地打招呼,，這種感覺不是程序化的，而是發(fā)自內(nèi)心的,，帶著這份熱情工作,，客戶會從窗口的細(xì)節(jié)服務(wù)感受到被尊重;

二、我每天都要與不同類型的客戶接觸,，我感到他們都需要尊重,、微笑和熱情，有時還需要一點耐性,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多的體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)上,，比如來窗口辦事的客戶經(jīng)常會因為申請資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊,，無法及時辦理,，客戶心里著急,，就難免有怨言,，這時候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作,，詳細(xì)告知相關(guān)事項,，客戶就會理解了;

三,、以完善細(xì)微之處為突破口，服務(wù)質(zhì)量求優(yōu),，窗口從做好“五個一”著手提高服務(wù)的質(zhì)量和水平,，接好一次來電來人咨詢，輔導(dǎo)填好一張稅務(wù)登記表,，做好一場稅收優(yōu)惠宣傳工作,，贈送一份友情提醒，盡量提供一點便利;

四,、行政服務(wù)中心體現(xiàn)的是溧水縣_的形象,，中心要打造陽光政務(wù)平臺，建設(shè)_滿意中心,，就要不斷創(chuàng)新,，改進(jìn)服務(wù),。以創(chuàng)建“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素質(zhì),。全面實現(xiàn)：學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、規(guī)范型,、效率型的窗口,。

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助,，回頭看看已走過的這段路,，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實,，我覺得有成就感,。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會,，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口,，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當(dāng)時我真的想打退堂鼓,，想一走了之,，但是每次當(dāng)我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確_作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣r,，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對,?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信,，我也不會忘記大家對我的支持和幫助,，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝,，同時在工作中與大家有過一些磨擦,，我向大家道一聲對不起，請原諒,。

再次，我希望在以后的生活和工作,，大家能給我多提一些建議,，我一定虛心地聽取，無論是生活中的,、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進(jìn),，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里,，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變,。與大家相處也較隨和,，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境,，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容,，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解,，少一份埋怨,，多一份寬容，少一份指責(zé),。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!

新的一年即將來臨,，過去的一年也許有失落的、傷心的,，有成功的,、開心的，不過那不重要了,，是過去的了,，我們再努力，明天會更好,。

服務(wù)工作心得體會 服務(wù)工作心得體會感悟篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好!20__________年猶如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已悄然逝去,?；仡?0__________年，是我們國家迎接世貿(mào),，對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)深入改革的一年;20__________年也是我們古冶聯(lián)社各項工作突飛猛進(jìn),、碩果累累的年;20__________年更是我在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的熱心幫助下不斷學(xué)習(xí)，深入開展文明服務(wù)的一年,。下面,，我從思想和行動兩方面對20__________年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)：

一、思想方面的總結(jié),。

文明服務(wù)是企業(yè)的外在形象,，一個企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度、美譽度,，與他所提供的服務(wù)是密不可分的,。信合作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時,，更要取得良好的社會效益,。做為服務(wù)窗口的信合員工,，結(jié)合我自己的工作實際，我給顧客提供文明,，高效,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹立信合良好形象的最佳途徑。我只有心系儲戶,，樹立“儲戶利益至上”的思想,，牢記“儲戶第一，服務(wù)第一,，信譽第一”的宗旨,，為儲戶提供安全，方便,，快捷的服務(wù),，使客戶來時舒心，在時稱心,，走時開心,。以高尚的職業(yè)道德和真誠的服務(wù)態(tài)度來擴(kuò)大信合的社會知名度和美譽度，為古冶聯(lián)社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

二,、行動方面的總結(jié)。

文明服務(wù)不能流于空洞,，浮于表面,，清淡冷漠，不理不睬,，更不能橫眉冷對,，諷刺挖苦;而是應(yīng)該出自真誠，發(fā)自內(nèi)心,，主動熱情;更應(yīng)該熱心幫助,，急人所急。

服務(wù)永無止境,，顧客滿意就是我永恒的追求,。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研,，創(chuàng)建文明窗口,，樹立信合品牌。只要我真心付出了,，又何愁沒有真情的回報呢?過去的一年,，我是從服務(wù)儀表、服務(wù)語言,、服務(wù)行為,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律等方面開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的：

1,、無論在何時何地始終注重自身儀表,，給人以端莊、穩(wěn)重,、嚴(yán)肅,、認(rèn)真的儀表印象，使顧客感受到溫馨,，輕松的人文環(huán)境,，從而信賴我，支持我,，支持我們信合工作,。

2、我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個集體素質(zhì)的高低,，堅持使用文明用語,，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質(zhì)的,，信合的服務(wù)是文明的,，優(yōu)質(zhì)的。

3,、文明服務(wù)不能光喊口號,，還要實施到行動中。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認(rèn)識,，用文明,、禮貌的服務(wù)行為使顧客高興而來，滿意而去,。

4,、為了穩(wěn)、準(zhǔn),、快,、好地為顧客服務(wù)，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，取人之長,，補(bǔ)己之短，拓寬自己的知識層次,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平的整體提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5、沒有規(guī)矩不成方圓,。嚴(yán)肅的服務(wù)紀(jì)律促使我嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制

度和財經(jīng)紀(jì)律,，做到了不該說的話不說，不該問的事不問,，保護(hù)了儲戶的商業(yè)秘密,，贏得了顧客的好評。

不集溪流,，無以成江河;不集跬步,，無以至千里。我所做的只是____________________聯(lián)社全體員工的一個縮影,，真正的成績是靠我們大家共同創(chuàng)造出來的,。我們是一顆顆螺絲釘，應(yīng)牢牢的堅守在自己的崗位上,，毫不松懈;我們是鋼鐵,，那文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是模具，定能把我們鍛造成合格的,、優(yōu)秀的品牌員工,。只要我們?nèi)巳宋拿鞣?wù)，從我做起,，信合事業(yè)必然會欣欣向榮,，其道大光。

最后,，做為對____________________聯(lián)社取得優(yōu)秀成績的祝賀,，我用自己寫的一首詩歌結(jié)束我的發(fā)言。