“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

貨代實訓報告總結篇一

二 實習單位概況

之前就對實習,，就業(yè)問題做了一些準備,，這次畢業(yè)實習又回到了武漢富靈源國際貨運有限公司學習國際貨代方面的知識。武漢富靈源國際有限公司是20xx年12月經中華人民共和國對外經濟貿易部,，海關,，民航總局批準的國家一級國際貨物運輸代理企業(yè)。公司總部設立在武漢,，它主要承辦海運,，空運進出口貨物的國際運輸代理,，包括攬貨定艙，倉儲,，中轉,，集裝箱拼裝折箱，運雜費結算,，報關,，保險，短途運輸等,。公司聚集了一批優(yōu)秀的長期從事國際貨物運輸的專業(yè)人才。他們受過專業(yè)的培訓,，擁有豐富的實踐經驗,，能夠勝任各種運輸任務包括復雜的特種貨物運輸。幸運的是,，我在平時遇到不懂的技術,，操作方面的問題都能向這些專家請教，他們也非常熱心地幫我解釋哪怕是非常簡單的問題,，特別是我在實習過程中的校外指導教師黃經理,。她在公司是副總兼海運部經理，平時工作及日常事務比較繁忙,，但我向她請教時,，她都會耐心的給予指導，一直都讓我心存感激,。在實習過程中,，遇到了這樣一位良師益友是我一生的財富。她工作的專業(yè),，對客戶的熱情,，對上級的體貼，關懷,，對下級的親切友好,，處處是我學習的榜樣。

三 實習過程簡述

我自己覺得在這樣一個富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的崗位上鍛煉是一件非常有益的事情,，因為我現在還不能很明確自己的人生路會沿怎樣的一條確定的軌跡走下去,，但是多嘗試就有機會讓我早日找到合適自己的方向，理想和現實總是會有差距的,，即使我非常向往某一事物,，但是多方面客觀因素的存在致使理想不能實現也是現實，我覺得銷售崗位讓生活充滿激情,，但最適合我的崗位是不是銷售,，也是我無法在很短的一段時間內能決定的,，這次實習就當是一個鍛煉的機會吧。

我們的客戶及潛在客戶主要是國際貿易的企業(yè)及有進出口業(yè)務的企業(yè),。面對客戶,，首先我們要了解國際物流的基本知識，企業(yè)的服務能力情況,，企業(yè)目標市場各類顧客和競爭對手的特點,，演示有意義的推銷手法，明確實際工作程序,。當然,，這些知識的精通也不是一天兩天看書，參加一下培訓就可以解決的,，重要的還是要在實踐,，與客戶溝通過程中多聽，多思考,，多總結中提高,。

剛開始出去拜訪客戶的幾天，我們是根據黃經理提供的潛在客戶或以前合作但現在終止的客戶名單,，公司地址等前去拜訪的,，萬事開頭難，我們這樣一個崗位決定了在面對客戶時,，我的態(tài)度謙恭,，把客戶待為上帝，他們也有權利感受客戶是上帝這一感覺,，我們面對的客戶也是多種類型的,，比如有的人比較和藹，有人比較暴躁,，有人比較冷漠,，也有人很熱情等。道義上我可以理解,，但缺乏實際經驗,，我剛開始還是不能一下接受被不耐煩的拒絕現實，特別是第一天,，我和小何一起根據名單去凱盟大廈11樓,，拜訪幾位對我們公司已有一定了解的客戶時，遇到了類似的麻煩,。

那天情況是這樣的,；因為我考慮到我的實際經驗基礎，就讓小何開口先說,，我學習一下,，她嘗試了一下,，別人都非常客氣的拒絕了,，這棟3樓還有一家,，我覺得自己需要鍛煉一下，就告訴小何,，這次有我先開口,，根據已掌握的情況，我們要找的對象是凱盟大廈某公司部門經理,，因為我不認識這個人,，所以到了他們公司就先向別人打聽了一 下，終于到了她的辦

公桌前,，她當時好象在修改文件什么的,，我一過去就直接向她介紹我門公司什么的，她一頭霧水地看著我,，不耐煩的說：“我們不需要”我給了她名片，向她索要名片,，也遭拒絕,。 第一次遇到這么尷尬的事情，心理極難受的,，回到公司,，向黃經理講了這件事情，忍不住眼淚都嘩嘩的流了出來,，真是丟人丟到家了,。

不過，后來仔細總結了一下,，我在這次失敗的經歷中暴露了不少問題：首先,，與別人初次接觸的方式方法不對，神態(tài),，措辭,，語調等等都關系到下一步的進行；其次,，在別人比較忙時,，千萬不要打擾，惹人心煩,，對你產生厭惡感,；第三，每次拜訪都要有目的的進行,，且目標設置一定要合理,，比如初次拜訪只是一個熟悉了解的過程,，你就不要奢望一去別人就愿意把貨交給你，第四,，見機行事,，靈活應變非常重要，根據對方的反映及情緒采取行動,。

隨著我們出去拜訪客戶的次數的增多,，與潛在客戶不斷地交流溝通也就漸漸對這個崗位有所適應，也學會了一些交流,，溝通,，應變技巧，在與他交流的過程中,，也學到了不少東西,，接觸方式方法的技巧也有所提升。

我覺得自己最需要的是頻繁接觸客戶,，多交流,，增強自己的交際，交往能力,，只要有貨運需求的客戶,，都是我們拜訪的對象。現代互聯網就為我提供了一個比較好的平臺,，讓我搜索到更多的資訊以及與世界各地的同行或相關行業(yè)人事交流的機會,。

讓人很有成就感的是，我們也經常會遇到一些比較友好的客戶,，雙方通過交流,，溝通，能建立一種和諧的關系,。我也能夠從對方身上學習到更多的知識，這也算是我實習過程中的一大收獲,。

在一次拜訪回公司的路上,，我和小何在江漢路附近的小巷子里轉悠，邊游玩邊欣賞一下那些著名的各國建筑也是一種樂趣,，突然我發(fā)現了一幢房子,，竟然寫著英文楚報館的遺址，我非常好奇,，說要進去看一下,。走進去一看，現在里面都是國際貿易公司,，而且從一樓到五樓大部

四 實習總結

國際貨運代理是整個國際貨物運輸的設計師和組織者,，特別是在國際貿易競爭激烈,，社會分工越來越細的情況下，其地位越來與越重要,，作用能夠越來越明顯,。它能為托運人辦理國際貨物運輸中的每一個環(huán)節(jié)的業(yè)務或全程各環(huán)節(jié)的業(yè)務，手續(xù)簡單方便,，根據托運人托運貨物的具體情況,，綜合考慮運輸過程中的全程時耗，運價等各種因素,，使用最適合的運輸工具和運輸方式,，選擇最佳的運輸路線和最優(yōu)的運輸方案，把進出口貨物安全,，迅速,，準確，節(jié)省,，方便地運往目的地,。在貨物運輸過程中，能夠掌握貨物的全程在途信息,，使用最現代的通訊設備隨時向委托人報告貨物在運輸途中的情況,，還能就運費，包裝,，單證,，結關,，領事要求,，金融等方面向進出口商提供咨詢，并對國外市場和國外市場銷售的可能性提出建議,。 物流管理中的五個“right”原則,，應用到國際貨代行業(yè)中，就是引申到五個“最“字上,。我們根據客戶要求,，綜合考慮貨物的特點和流向以及交通運輸條件，以最少的路程,，最少的環(huán)節(jié),，用最少的運力，花最少的費用,，以最快的時間,，把貨物完整，安全地運到目的地 我們國際貨代企業(yè)根據自身特征以及行業(yè)分類,，可以將它劃分到第四方物流企業(yè),。當然,，它還是隸屬與服務業(yè)這個大類的。要在競爭日益激烈的市場中立足,，作大作強,，其在戰(zhàn)略，經營模式上應以發(fā)展的眼光打好基礎,。

一個多月的實習使我對行業(yè)基本知識有了一定的了解,，對社會，對職業(yè)也有了一定的認識,，特別是在市場拓展過程中,，學到了不少，尤其是人際交往能力,，溝通能力有所提高,，但是，作為社會大學的新生,，我還有很長的路要走,，還有更多的知識需要學，更多的能力需要培養(yǎng),。

有了這樣一段經歷,，我相信自己會更清楚的認識自己，了解自己,，從而在今后的發(fā)展過程中,，發(fā)揚自己的優(yōu)點，完善自己的不足之處,，爭取在事業(yè)上有所作為,。

貨代實訓報告總結篇二

經過縝密的思考，我選擇了位于****的廣州市鉅通國際貨運代理有限公司作為我的實習地點,，從事行政部秘書一職,。兩個月過去了，回想起這段日子,，真是酸甜苦辣皆備,，但是相對的值得我的付出，因為這段經歷不但讓我將大學所學的知識找到根基——實踐,，更是讓我的做事能力和思維能力得到飛速的提升,。 一、實習的目的與內容

在這兩個月里,，我基本上接觸了作為一家公司應有的所有的行政和人事工作,，能夠深層次了解公司架構、人員職責以及構成、公司與政府的關系,、領導力對公司的影響,、公司的發(fā)展狀態(tài)分析，人事招聘,、薪酬,、績效、培訓等等基本知識,。

二,、實習單位的經營情況

*****是廣東一家匯集倉儲貨運、國際貨代,、海運訂艙,、海陸聯運、拼箱裝卸,、流通加工,、危險品運輸等多項業(yè)務為一體的集團化專業(yè)物流公司，發(fā)展了十幾年。鉅通集團至今擁有五家公司****國際貨運代理有限公司,，注冊資本550萬元人民幣,，主要從事國際貨代、海運訂艙,、報關報檢,。*****代理有限公司，注冊資本50萬元人民幣，主要從事內貿海陸聯運、拼箱裝卸,、碼頭操作,；***物流有限公司注冊資本200萬元人民幣，主要從事貨物倉儲、大件運輸； 廣東江門大金(危險品)運輸有限公司，注冊資本200萬元人民幣,，主要從事危險品貨物運輸，****物流有限公司,，注冊資金100萬元人民幣，主要從事保稅業(yè)務,，如保稅倉儲，自理報關、報檢，保稅區(qū)裝卸。四個公司既各有物流業(yè)務的側重點，又彼此間互融貫通,，這種網狀格局使****集團具備強勢出擊，優(yōu)勢互補的能力。共擁有數萬平方米的室內倉庫和數千平方米的室外堆場,，自有大小運輸車輛多達45多臺,，其中包括各種重型平板車,、低板車、集裝箱運輸車、箱式貨車、各類型危險品運輸車。同時還擁有簽約物流供應商達二十家之多,，可利用的社會資源車輛多達百臺以上,，運輸及服務網絡遍及廣東省內和全國各省市地區(qū)。公司現有辦公室職員30多人，其他員工 80多人,。年實現收入四千多萬元,。

實際上,，****因為發(fā)展速度較快,，而且是家族企業(yè),，因此相應的組織制度

并沒有完善，公司員工的福利不健全,，業(yè)務量大但是實現的凈利潤并沒有很大,，根本原因在于公司業(yè)務基本上是老客戶的業(yè)務，在公司營運成本逐年上升的情況下,，鑒于行業(yè)壓力,，服務價格并沒有相應提高，從而壓縮了公司的利潤,。另外,，公司的組織架構不夠明朗，處于發(fā)現了問題就解決的短行動階段,，缺乏長遠眼光,，因此，公司經常出現緊急狀況,。而由于總經理集大權于一身,，公司員工的提升空間狹少,，員工滿意率相當低，流失率高,。因此,，總經理放權建立合理的組織架構和組織制度，靠制度治人,，給員工實現良好的職業(yè)規(guī)劃,，是公司實現可持續(xù)發(fā)展的根本之策。

三,、所學理論與實際運用

關于管理學：學校里學的管理學對我分析和理解組織架構有相當大的幫助,，對于管理,，我在實踐中理解到就算一個人沒有下屬,，但是能夠合理做好自己職責中的工作，也是管理能力的一種體現,。公司的內部管理和公司的戰(zhàn)略管理要緊緊結合在一起,，這樣公司才不會停滯不前。

關于領導藝術：我們總經理屬于集權型領導人物,，總經理特別勞心勞力,，下屬不敢自做決定，導致下屬成就感不強,，歸屬感也不強,。

關于財務：我根據公司的資產負債表和利潤表分析了公司的財務狀況，發(fā)現公司對成本的掌控不夠,，沒有人專門對公司成本的壓縮進行監(jiān)督,。如果沒有在學校里學到很多關于財務、報表分析等知識,，我不可能擁有分析公司財務狀況的能力,。

關于員工的需求、對公司的滿意度和對員工的激勵：在大學里學到的組織行為學,，管理學等知識讓我更能理解員工需求,，在解決員工與公司的矛盾時能夠游刃有余，同時也深深認識到員工的認可對一家公司發(fā)展的重要性,。

關于物流,、國際經濟與貿易知識、國際法：這些專業(yè)知識讓我對我公司流程,、業(yè)務的理解有特別大的幫助,。

關于人力資源管理：這是我的工作中接觸最多的一塊知識，主要是職位描述,，人員招聘,、甄選,，薪酬管理、績效管理,、員工培訓等,，我需要根據自己所學知識，根據公司實際情況,，在公司建立起關于人力資源的相關模塊和制度,。

關于論文書寫：在大學里每個學期最少一次的論文書寫讓我鍛煉了我寫文書的水平，讓我在起草總經理演說稿,，做會議總結，與政府部門的書信對話,、部

門間溝通等方面表現出色,。

四、收獲與體會

關于做事：工作是讓我們體現社會價值的,，我們也應該在工作中讓自己好好表現,。工作中的人應該干練，不拖拉,，有魄力,，這是一種對工作方式的執(zhí)著追求。做事就是要把事情做好,，無需因為和你溝通的是位置比你高的人,，要對所做的事情表現高度的熱忱，勇敢面對因為完成某項任務而需打交道的人,。

關于做人：溝通是第一步,，說話要有條理，帶著點快樂的信息,，要做好眼神交流,，要易于理解他人意思，受到他人誤解要心胸寬廣,。別人交代的事情要盡心做好,，并及時告知他人自己工作過程中遇到的困難以及自己的解決方法。還有,，要不怕承擔責任,，勇于承擔錯誤，并總結得失,。

關于素質：正直,、不貪心、不嫉妒、誠懇,、有良心是體現一個人素質的表現,，高學歷不代表高素質，但因為往往高學歷的人理解能力較強一點,，所以做事比較有一套,，容易讓人信服，讓人感覺素質比較高,。無論學歷高與否,，我們要保持高素質，因為這決定一個人是否走的長久,。

關于學習：學無止境,，保持空杯心態(tài)相當重要，要通過考證,、網上,、老員工教導、工作實踐中不斷積累學識和見識,，提高自己的做事能力和資本,。

五,、給母校的話

在公司里,，我經常被老員工把我和其他同樣本科畢業(yè)的大學生比較，贊嘆我工作有魄力,，理解能力強，溝通

貨代實訓報告總結篇三

畢業(yè)以來,，在不知經歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機會,， 帶著興奮和激動,，我開始了我的實習工作,。

時間流逝,，我的實習就要結束，最先,，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里,，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識,。通過實習,，我感觸頗多，得到許多新的認識,，對許多問題多了深一層次的思考,。經過兩個多月的實習，使我對工作,，生活都有了一個全新的體驗,。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重,。我是在一家外貿公司實習,，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1,、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的order inquiry給我們業(yè)務部,，做一些細節(jié)上的了解,。

2、報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢,，確定貨物品名,，型號，生產廠家,，數量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶做正式報價。

3,、得到訂單：經過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order。

4,、下生產訂單：得到客人的訂單確認后,，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產計劃,。

5,、業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫,，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務員簽名,，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進,。

6,、下達生產通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知,， 通知工廠按時生產： 如果是t/t付款的客戶,，要確認定金已經到賬。 如果是西聯付款的客戶,，要先確定付款是否已經到達本地的西聯,。

7、驗貨 ： 在工廠把貨物生產好,，并發(fā)貨到公司之后,， 要對所定貨物進行查驗，是否能用,，質量是否過關,，這些是必須要進行驗證的，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的,。

8,、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件,。

9,、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代,。

10,、確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

選擇進入xx公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先，要遵守的就是時間,，準時上下班,，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時,。其次，要適應辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴肅的,，在緊張的工作重要懂得調節(jié)。第三,，就涉及到現代辦公工具的使用,，復印，打印,，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據是基本的,。通過對商務文件的翻譯發(fā)現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行,。

信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言,，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：一,、提高客戶的滿意度,，二,、增加客戶認牌購買傾向，三,、豐厚的利潤,。成交并非是銷售工作的`結束，而是下次銷售活動的開始,。銷售工作不會有完結篇,，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓,，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓,，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯,。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候，又窮又苦,，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做。

業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句，那就不要談了,，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人,，剛開始真的很難適應,，所有的角色和職責都轉變了，出來工作,，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了,，就要去承擔，這就是社會人的責任,。但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服,。

兩個多月的實習很快就過去,，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業(yè)務有初步的了解,，很慶幸有機會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗,，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實習中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學的還很多,，我希望能夠走好每一步。

在我的實習期中,，有開心也有難過的時候,，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候,，這一切我都一直努力地去克服,，并盡自己最大的努力去做好！我相信,，事在人為,，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了,，我會更加努力用心的走下去,！

貨代實訓報告總結篇四

我的貨代經歷 今天為大家找了篇貨代實習報告,，內容非常豐富，實際上是一個朋友的貨代實習經理,。希望對大家有用,。

剛進去什么都不懂，可以說是新手入行,。

經過了簡單的培訓,，明白了集裝箱柜型(不要笑我啊)，提單的概念,，截關,，碼頭操作的一些基本以后呢，開始慢慢做文件了,。

文件其實比較簡單的工作,，但是比較煩瑣。

剛開始是接到一個所謂的操作記錄的東東,，上面寫了shipper,，聯系人，聯系電話,，及船名和航次等等,。

因為有時候是shipper 自己拖車，自己報關的呢,，這個時候就打電話聯系那些人了,，叫他把提單補料傳過來，然后我好出提單和他們確認啊,。shipper有時候很積極的,，會主動傳過來，他們急著你出提單給他們確認,。有的則是不著急的,，沒有辦法啊，你要催他們要啊,，這樣有時候要打好幾個電話,。

然后就是錄入系統了，把提單上那些貨物描述,，shipper,，consignee什么7788的全部錄入系統。然后出個提單的copy件給客人(貨代提單),，客人有時候要修改會回傳給你,，你就改了再傳，一直到客人和你confirm以后呢,，這樣就可以出本公司的正本給他了,，隨帶把帳單給他發(fā)過去。

接著就把資料船個船公司了,，他們出個船東單的copy給你,，然后你仔細看，和你和客人對的是不是一致啊,，不一致的話要改啊,。其實船公司那邊的人聯系起來都麻煩，他們要么是打不通電話,，要么就是不接,。我曾經打過一個電話，一天沒接通過,，真是急死人,。有時候客人要求出船東單的話，幾乎要崩潰掉,，客人不斷催你要提單,，你不斷催船公司那邊，但是船公司不鳥你,，所以容易拖著,。

終于弄完了，這樣還不行,，要隨時注意貨物什么時候到港,，一般財務在船到港前幾天才安排付款的，財務付款以后呢,，基本上我們公司是做電放的,，把貨物電放代理，再由代理放貨給consignee,。 有時候如果忘記做電放,，那邊的代理就來催了，如果搞不好,，那邊的柜租和倉租就多了,，都是usd啊~~我賠不起。 做文件要很小心,，如果出錯,，很容易出大事情的。而且文件又多,，經常加班(沒有加班費,，哭)，接客人電話,，催客人的電話,，忙得手都不停,，一單完了又一單。有時候從上班忙到下班,，沒有空去廁所,，而且工作死板，真的是很佩服那些文件的mm,，我苦~~~ 還好,，我不是來做文件的，實習了2個月左右,，公司幫我調了職位,，去做指定貨的cus了，我們叫客戶服務的一般是國外的進口商付o/f的,，這樣他就找到了公司在國外的代理去handle這票貨,。國外的代理就理所當然的找到我們。一般而言,，貿易雙方會有l(wèi)/c的合約,，說明了我們所謂的latest shippment date。我們要在這個時間之前安排好船,，一般都是國外進口商指定船公司的(所以叫指定貨),，看具體情況，看是用代理的約價還是用我們自己公司的約價(一般的貨代都有和船公司有合約的,，就是要保證艙位),，大部分是用代理的約，因為指定貨的利潤很低,，沒有必要浪費公司自己的合約價,，最重要的是海運費是代理收(指定貨大部分是collect)，我們和代理平分利潤,。 然后我們就申請艙位,，一般會比較順利，然后把s/o給到工廠那邊,，他們把柜做好,，然后就安排運輸了。中間一些環(huán)節(jié)需要和文件那邊確認好,，和代理那邊用e-mail聯系,，如果有必要的話，電話聯系,。

當然一切順利的話,，這個過程很簡單，但是事實上出現的問題是很多的。 有時候工廠無法及時準備好貨物,，或是因為出口報關delay了船,，就非常麻煩，經常是和代理那邊踢皮球一樣,，問題搞過來搞過去,，折騰半天。還要解釋原因,。有的時候涉及那種3角貿易的，更加是麻煩,，中間又來幾個國外的貿易公司,，問題一層層傳過去，很拖延時間,。有時候整天就為了一個t的貨(利潤只有幾十美金而已)不斷的受到折磨,。很是受氣。有時候收到一大堆的e-mail,，都是在催,。沒有極大耐心的話，估計心理承受不了又做了幾個月,，另外一個市場部門好象缺人,，把我頂了過去，然后我就轉到那部門工作,。主要是負責的是整個公司海運費的日常維護和市場開發(fā)貨代的市場部門主要是做同行生意的,，業(yè)務的sales做的是工廠，貿易公司的生意,。 我也可以叫做是市場代表吧,。同行訂艙位都找我們聯系，我們就報價格,，維護價格,。 談價格是公司經理和市場部門經理和那些船公司的sales談的。 一般和船公司都有合約,，運費多少等等,，價格好壞看你和船公司的關系如何了。 一般的情況下是有任務的,，比如一個月完成多少t量才能夠給這樣的價錢,。還有就是價格也是有期限的。 我做的事情一般就是把價格輸入電腦,，供那些業(yè)務員參考,。熟悉各個船公司的船期，截關日期啊，熟悉一些經常問到的問題,，比如從那里中轉,，多少天的免柜等等。 對整個市場也要熟悉,，特別是競爭對手,，每天要向經理報告市場變化，做個匯報,。 其實每個貨代都有自己的優(yōu)勢航線,，報給同行的話要根據市場的價格報，這樣賺取利潤,。 利潤好壞看你能夠拿到的底價和市場變化情況了,，如果你在旺季而且價格又好的話，一個t賺150-200美金是比較多了,。每個月有任務的,，大概是3000美金的利潤，你要完成這個利潤才能夠拿底薪,，多出的按一個百分比提成,，不過比平常的業(yè)務員要少很多(因為同行多過直接客戶，而且我們不能夠做直客業(yè)務的),，業(yè)務員也不能夠攬同行的貨,。

關鍵是用心去做，但是貨代的艙位是有限的,，不能夠無限做(那樣的話我絕對發(fā)了),，有的時候很多同行和你訂，但是你沒有那么多艙位給他們(利潤都是相當高的),。這個時候就看你怎么選擇了,，一般是按利潤大小安排，然后根據先后順序訂過去,，有時候也看人情了,，比如這個同行是老客戶，經常有業(yè)務聯系,，就安排他們了,，畢竟是大客戶嘛，淡季的時候也要靠靠他們出貨,。 其實船公司和貨代的關系也是這樣,，淡季的時候貨代多幫船公司出貨，到了旺季船公司至少能夠保證你艙位(旺季的時候艙位就意味著高利潤) 所做的事情不是很多,，天天就和電話打交道,，有時候還要刺探同行的報價等等,，同時也要調整自己的報價，保證價格有競爭性同時實現利潤的最大化就是目標(說起來容易,，做起來挺難的) 理開發(fā)和維護,，現在指定貨fob是國際貿易的主流了，所以代理網絡是很重要的了,。多開發(fā)國外代理,，這樣攬到的貨也多，雖然利潤少,，但是量有保證的話,，利潤還是相當客觀的。此職位3500-4500不等,。 都是深圳的行情價,，其他地區(qū)不是很清楚了?；臼秦洿那闆r，船公司具體沒有接觸,，無法了解詳細情況,，但是基本上船公司的待遇普遍比貨代高些。要求也高些,。 貨代證書我也不知道有不有用,，不過有總比沒有好

貨代實訓報告總結篇五

20xx年12月份到20xx年2月份的這一段時間，我在青島艾克國際物流有限公司進行實習,，這是第一次與社會接軌,，開始與以往完全不一樣的生活，時間如梭,，三個多月的實習鍛煉時間在人生的長河中只有那么一小段,，雖說實習的時間是有限的，但我的收獲卻很大,。我永遠不會忘記與同事們一起走過的短暫而充實的日子,，謝謝你們的照顧和批評、時間太短暫了,，我們只能走馬觀花似地去接觸和吸收新的事物,，但我們通過時間也學到了很多書本上沒有的知識，即增長了見識,，開闊了視野,，又增長了實踐操作能力，豐富了生活閱歷,，這將是我們走向社會的一筆最為寶貴的財富,，從根本上解決了我的一些思想認識問題,，促進了自身世界觀的轉變。

武漢富靈源國際有限公司是20xx年12月經中華人民共和國對外經濟貿易部,，海關,，民航總局批準的國家一級國際貨物運輸代理企業(yè)。公司總部設立在武漢,，它主要承辦海運,，空運進出口貨物的國際運輸代理，包括攬貨定艙,，倉儲,，中轉，集裝箱拼裝折箱,，運雜費結算,，報關，保險,，短途運輸等,。公司聚集了一批優(yōu)秀的長期從事國際貨物運輸的專業(yè)人才。他們受過專業(yè)的培訓,，擁有豐富的實踐經驗,，能夠勝任各種運輸任務包括復雜的特種貨物運輸。幸運的是,，我在平時遇到不懂的技術,，操作方面的問題都能向這些前輩請教，他們也非常熱心地幫我解釋哪怕是非常簡單的問題,。

我自己覺得在這樣一個富有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的崗位上鍛煉是一件非常有益的事情,，因為我現在還不能很明確自己的人生路會沿怎樣的一條確定的軌跡走下去，但是多嘗試就有機會讓我早日找到合適自己的方向,，理想和現實總是會有差距的,，即使我非常向往某一事物，但是多方面客觀因素的存在致使理想不能實現也是現實,，我覺得銷售崗位讓生活充滿激情,，但最適合我的崗位是不是銷售，也是我無法在很短的一段時間內能決定的,，這次實習就當是一個鍛煉的機會吧,。

我們的客戶及潛在客戶主要是國際貿易的企業(yè)及有進出口業(yè)務的企業(yè)。面對客戶,，首先我們要了解國際物流的基本知識,，企業(yè)的服務能力情況，企業(yè)目標市場各類顧客和競爭對手的特點,，演示有意義的推銷手法,，明確實際工作程序,。當然，這些知識的精通也不是一天兩天看書,，參加一下培訓就可以解決的,，重要的還是要在實踐，與客戶溝通過程中多聽,，多思考,，多總結中提高。

剛開始出去拜訪客戶的幾天,，我們是根據黃經理提供的潛在客戶或以前合作但現在終止的客戶名單,，公司地址等前去拜訪的，萬事開頭難,，我們這樣一個崗位決定了在面對客戶時,，我的態(tài)度謙恭，把客戶待為上帝,，他們也有權利感受客戶是上帝這一感覺,，我們面對的客戶也是多種類型的，比如有的人比較和藹,，有人比較暴躁,，有人比較冷漠，也有人很熱情等,。道義上我可以理解，但缺乏實際經驗,，我剛開始還是不能一下接受被不耐煩的拒絕現實,，特別是第一天，我和小何一起根據名單去凱盟大廈11樓,，拜訪幾位對我們公司已有一定了解的客戶時,，遇到了類似的麻煩。

那天情況是這樣的,；因為我考慮到我的實際經驗基礎,，就讓小何開口先說，我學習一下,，她嘗試了一下,，別人都非常客氣的拒絕了,，這棟3樓還有一家,，我覺得自己需要鍛煉一下，就告訴小何,，這次有我先開口,，根據已掌握的情況,，我們要找的對象是凱盟大廈某公司部門經理，因為我不認識這個人,，所以到了他們公司就先向別人打聽了一 下,，終于到了她的辦公桌前，她當時好象在修改文件什么的,，我一過去就直接向她介紹我門公司什么的,，她一頭霧水地看著我，不耐煩的說：“我們不需要”我給了她名片,，向她索要名片,，也遭拒絕,。 第一次遇到這么尷尬的事情,，心理極難受的，回到公司,，向黃經理講了這件事情,，忍不住眼淚都嘩嘩的流了出來，真是丟人丟到家了,。

貨代實訓報告總結篇六

隨著經濟的發(fā)展,，我國進出口貿易逐漸發(fā)展起來，國際貿易的發(fā)展速度也越來越快,，對國際貿易方面的人才需求也越來越大,。基于此,，學校為我們國際貿易專業(yè)的全體學生安排了為期一周的實訓,。通過對貨代知識的操作練習，了解國際貨代的管理思想和業(yè)務流程,，并熟悉了相關的基本概念,。實訓的目的是通過實際操作使我們能夠了解整個國際貨運代理的流程；掌握貨代業(yè)務的各個環(huán)節(jié)及其相互間的關系,，并且通過實訓,，使我們自覺主動的把課堂上學到的理論知識與工作實踐相結合，能根據實際工作情況找出自己學習的差距,，鍛煉獨立思考的,、分析問題、解決問題的能力,，也為將來的工作奠定良好的基矗

根據我們班級的實際情況,，按學號每四個人為一組，我們小組的成員是*****,。正好實習分為四個角色：國際貨代,、報關報檢,、堆場和港口碼頭；分成出口兩輪,、進口兩輪,、每個人角色輪換。每個角色背后都有很多繁瑣的工作,，需要運用一定的知識填制不同的單據,。通過角色輪換，我們可以了解每個角色的重要性以及需要完成的工作有哪些,，從而將貨代的流程清晰地記憶,。

實習流程分為進口和出口兩部分。出口部分流程四個角色：國際貨代,、報關報檢,、堆場和港口碼頭的工作相互交錯。首先堆場和港口碼頭要先錄入資料,，貨代要填寫各種單據,，客戶委托書、出口報檢委托書,、出口報關委托書,，填寫訂艙單，填完之后發(fā)送給港口碼頭,，由港口碼頭接收并審核錄入資料并簽字,，緊接著國際貨代要填寫裝箱單和報關單，填寫完畢之后將裝箱單發(fā)送至堆場,，將報關單審核并發(fā)送出去,；接下來堆場要接收裝箱單簽字；然后報關報檢部門填寫報檢單,，交給堆場入場質檢；報關報檢部門進行商檢,，由堆場接收入場然后箱柜管理,，這是很重要的一部分，也容易出錯,；商檢之后,，報關報檢部門要報關，堆場緊跟著要預警,，將貨物出場,；海關放行，然后港口碼頭收發(fā)箱作業(yè),，填寫收發(fā)箱的單據,；同時國際貨代填寫商業(yè)發(fā)票和提單,，最后的工作由港口碼頭收尾，先調度作業(yè),，包括派發(fā)人員和設備,，然后拖車管理，包括移箱作業(yè)和懸空檢查,，然后入閘,、裝船、出閘,，整個貨運出口程序就走完了,。最后只剩下各個角色的edi報文和財務結算工作了。而進口部分流程四個角色：國際貨代,、報關報檢,、堆場和港口碼頭的工作與出口比起來要獨立一點。

首先堆場和港口碼頭錄入資料也是必須的,。開始也是先由貨代填寫各種單據,，客戶委托書、出口報檢委托書,、出口報關委托書,，填寫訂柜單，填完之后發(fā)送給港口碼頭,，港口碼頭接收來進行審核簽字,；國際貨代繼續(xù)填寫提單和商業(yè)發(fā)票，

填完之后,，港口碼頭就可以進行進口工作了,，作業(yè)、調度作業(yè),、拖車管理,、卸船和收箱，這樣進口工作就完成了大半,，貨物進來以后,，貨代要做的最后一項工作就是向海關報關，報關報檢部門收到報關單進行審核,，

然后填寫報檢單進行商檢,，之后海關可以將貨物放行；貨物進入到堆場,，堆場接收訂柜單并入場質檢,，入場以后還要進行箱柜管理，包括鎖柜解鎖和移柜，最后預警出場,，通知收貨人提貨,。這樣，整個進口流程也完成了,。

我們將出口和進口各做了兩輪,，所以我每經過一輪都體驗了每一個不同的角色。

第一輪,，系統分到我做港口碼頭,，港口碼頭值得注意的地方在填寫基礎資料和港口計劃的時候，基礎資料和港口計劃內容有很多,，除了系統本身提供的內容以外,，我們需要添加幾個類似的，比如港口信息,、船舶資料,、泊位計劃、設備信息,、派工計劃,、航線信息等等，這里要注意的是,，這里的航線信息,、派工計劃、船舶資料,、港口名稱必須要同貨代填寫的一致,，不然做到收發(fā)箱作業(yè)和調度作業(yè)時會填制不下去，需要返工,。

第二輪,，我分到國際貨代的任務，這個角色需要添置的單據很多,，需要是時刻記清楚自己做的是進口還是出口,，還有，因為貨代的角色有一部分涉及到托運人和承運人的角色,，他們的公司名稱負責人的名稱和電話也要多次用到,，

需要注意；我們小組在做第二輪的時候,，由于堆場的操作失誤，沒有在入場的時候進行箱柜管理,，缺少鎖柜,、解鎖、移箱三個步驟,，導致后面的工作完全無法繼續(xù),，所以我們重新做了一遍,，經過這次教訓，我們基本上摸清了出口過程中的難點和問題,，為后面的工作奠定了良好的基矗,。

貨代實訓報告總結篇七

本著學以致用，實踐結合理論發(fā)揮的思想,。今年暑假我通過個人的努力應聘入深圳市鵬灣國際貨運代理有限公司業(yè)務部任業(yè)務員,。雖然之前經過在學校對物流理論知識的學習，對物流的定義,、基本功能,、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎。但在參加實習后,，我才發(fā)現在實際工作中,，靠的還是實踐的經驗。

所以,，我有時總對工作感到無從下手,，茫然不知所措，這讓我感到非常難過,，也讓我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,。這時我的上司和其他老員工們給了我很大的幫助，他們都很熱心樂意地指導我,，這讓我很感動,。通過他們的悉心指導，讓我學到了很多以前沒有學到過的知識,。這些日子我不斷的挑戰(zhàn)自我,、充實自己，增長了不少的人生閱歷和工作經驗,，為往后實現人生的價值打下堅實的基礎,。

工作了三個星期，通過我一點一點地學習和請教,，我已經對我們的工作有了更進一步的掌握,。遇到問題也不再像剛開始的時候那樣不知所措了，在處理事情上也有了自己的一定的見解,。做為一名業(yè)務員,，首先要提高自己的專業(yè)知識以及與人的溝通技巧。所以本著積極上進的態(tài)度,，我認真學習了國際快遞,、進出口報關、國際空運和海運出口操作的一些最基本的常識和技能，并且理論結合實際,，不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢積累實際的工作經驗以及溝通技巧,。

就像我們老總說的一句話：“只有專注才能專業(yè),，只有專業(yè)才能卓越?！蔽矣X得很有道理,，不管做什么都要專業(yè)，專業(yè)了客戶才覺得你這個人有能力,，才會信任你,，才會跟你合作。通過實習讓我提高了自身的競爭能力,，為后續(xù)的畢業(yè)就業(yè)打好了基礎,。在深圳市華旺達國際貨運代理有限公司工作了一周，我了解到公司是一個專業(yè)化國際運輸,、物流,、倉儲、快遞,、配送,、進出口代理、報關,、清關,、海關監(jiān)管、供應鏈,、物流方案設計等一體化的綜合性企業(yè),。我在公司主要負責國際海運市場價格開發(fā)和對外業(yè)務的聯系這一塊，隨著工作的開展,，我不斷的探索和實踐,，不斷的總結教訓和經驗，我的工作思路也越來越清晰了,，對物流的認識不僅僅是只局限于字面上的意思了,，而是積累了更多的工作實踐經驗了。從工作中我開拓了視野,，增長了見識,，體驗到社會競爭的殘酷。同時也為將來自己走上創(chuàng)業(yè)之路起到了奠基的作用,。

在實習過程中,，隨著時間的推移,，我的業(yè)績也在一點一滴的有所進展，這都要感謝我的上司和同事們對我的幫助,，這期間通過我自己的努力，我也能為公司真正做出了貢獻,，我很開心和自豪,！記得剛開始工作的一段時間，我因為沒有實際的工作經驗,，所以對一些實踐上的工作有很多不懂或者做得不到位的地方,。幸運的是我的身邊的同事們都很樂意的幫助和指導我，從他們的身上我學到了很多以前沒有學到的寶貴知識和人生道理,。我就是這樣一點一點的學習和請教,，一步一步地向前邁。

做為一名業(yè)務員,，工作的壓力不小,，我在這種工作環(huán)境中慢慢地鍛煉了自己的意志和毅力，覺得對自己來說也是一個很大的人生收獲,。我希望自己在工作中能一直保持平和的心態(tài),，除了做好份內的工作外，并在其他各方面全面提升自己的素質和修養(yǎng),。公司的業(yè)務范圍很大,，有涉及到國際快遞、進出口報關,、國際空運和海運出口等業(yè)務,，而我主要是負責國際海運市場方面的價格和對外業(yè)務的聯系工作。

本著積極上進的態(tài)度,，我還認真,、努力學習了其他方面業(yè)務的操作的一些最基本的常識和技能，并且理論結合實際,，鍛煉了自己的動手能力,。在這些日子里我受益匪淺，增長了不少的人生閱歷和工作經驗,。實習期間,，除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是公司員工的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍,。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來,，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,，而你的工作態(tài)度更會變得努力,、認真，再認真一些,，再努力一點,。也許，這就是一個集體的凝聚力,，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”吧,！

我們公司的基石是“永遠都比別人多做一點”，中國物流業(yè)的競爭是如此激烈,，我們要靠自己的一份獨特的服務方針才能留得住客戶,，客戶就是我們的上帝，是我們的衣食父母,，所以我們必須給客戶提供最優(yōu)質的服務,。我覺得在這段時間的實習中我又學到了不少的東西。真是“學無止境”,！

轉眼間,，我在華旺達國際貨運代理有限公司已經實習了兩個多月了，對于以國際海運為主的操作流程說簡單也簡單,，說難也是很難的,。比如說報價，看起來很簡單的一個操作,，其實其中也有很大的學問,。條例是死的，而人是活的,，很多問題都是要由我們自己去靈活變通,，報價同樣是有一定的自由掌控空間，只是利潤多與少的問題,，具體的要看我們怎樣去處理,。因為現在的客人都是很理智的，要走貨前一定會先價比三家,，經過多處詢問,，如果你的價格比別人低，而質量相同的話,，人家一般就會選你這家的,，這時應根據貨量的多少適當的減少一點利潤，以爭取客源,。其實說白了,，這也是競爭中的一種策略也！

在兩個多月以來經過自己的不斷努力和不恥下問,，對業(yè)務具體的操作上多多少少也學了一些,，尤其是報價上的一些技巧學了不少,。當然這僅僅是開始而已，以后要學的東西還多著呢,，畢竟不同于其他行業(yè),，其性質不一樣，經營方式也是不同的,，這就要求我們要有自己的應變能力,，才能在如此激烈的競爭社會中找適合自己的位置。

在這個公司實習差不多三個月了,，公司里的一些業(yè)務操作流程我也逐漸了解熟悉了。當然現在還不是很熟悉,，就比如港口,，全球那么多個國家，我并不能全部記得住,，的有時客人打電話過來咨詢運價的時候,，他說到xx港口，然后也并不知道國家,，所以我得馬上把書拿起來幫他查,，然后盡可能快點抓緊時間給客戶報價。之所以在時間要求上這么緊又必須這么細心是因為這是不能出現任何差錯的,，一旦報價錯誤后果可是很嚴重的：一種可能是你所報的價格比實際的來得高,，這樣就會給客人心理上造成一種不愉快的感受；另一種可能就是你所報的價格比實際的來得低,，這樣的話就會給公司帶來巨大的經濟損失,。所以，老總一再強調做任何事情務必要細心周到,，在接電話的時候務必要大方誠懇,，不能讓客人覺得你一點誠意都沒有，否則的話是很難有回頭客的,。還有呢,，就是在客人到公司來咨詢的時候，應該熱情招待,，首先得給客人倒杯水,，再跟客人詳細的介紹業(yè)務要點，雖然是小小的細節(jié),，但一點也忽略不得,。記得有句話說得好，“勿以事小而不為,，勿以善小而為之”,。雖然上面這些都是平常生活中的一些小細節(jié),，但就是這些小細節(jié)對于一個公司的發(fā)展，公司的聲譽和形象都是至關重要的,。

每天認認真真地工作,，誠誠懇懇地待人，真誠地與人打交道,，使我的努力沒有白費,，我跟了好長一段時間的大客戶終于跟我們公司簽約合作了，我的心里有說不出的喜悅,，雖然我在之前也有一些小客戶跟我合作有關國際快遞,、進出口報關等業(yè)務的，但利潤不大,，這次總算能為公司帶來了一筆可觀的收益,，為此，公司的老總還表揚我是有歷以來成績最優(yōu)秀的業(yè)務員,，還特意給我發(fā)了獎金,。我為自己付出的所有的努力和辛苦感到很值得很欣慰。往后我還會繼續(xù)盡我最大的努力和熱情去做好這份工作,。

“千里之行,，始于足下”，這段實習經歷,，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，()過渡的作用，是人生的一段重要的經歷,，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

這次實習把我們從學校理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境,。我深深體會到團隊合作的重要性,，并勇于展現自我。與同事們的相處中,，我也學到了待人,、處事的態(tài)度、方式,，雖然他們有的年齡和我一般大,，我的感覺，他們很成熟,，有很多值得我們學習的地方,，這是我們用金錢買不到的機會，無論從工作,、學習,、做人上,，我都有很大的收獲。

這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會,，讓我從傳統的被動授學轉變?yōu)橹鲃忧髮W,；從死記硬背的模式中脫離出來，轉變?yōu)樵趯嵺`中學習,，增強了領悟,、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法,，學會條理,、耐心、使工作,、學習,、生活都步入系統化流程；思考方式成熟,，邏輯性規(guī)范、明確,。這些方法的提高是終身受益的,，我認為這難得的實習過程，讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律,。焊接實習報告漢語言文學實習報告焊工實習報告