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2023年銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來實(shí)用(14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-30 09:51:23
2023年銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來實(shí)用(14篇)
時(shí)間:2023-03-30 09:51:23     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來篇一

xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的做好銷售主管這份工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。

目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把銷售工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的部門工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié):

(1)個(gè)人工作總結(jié):

我是今年x月份到公司工作的,,x月份開始組建銷售部,在沒有負(fù)責(zé)銷售部工作以前,,我是沒有運(yùn)動(dòng)商品銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏與運(yùn)動(dòng)商品行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,到公司之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經(jīng)過大半年的努力,,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

(2)工作中的不足之處:

1.對(duì)于運(yùn)動(dòng)商品市場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。

2.在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

3.本職工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

在將近一年的時(shí)間中,,經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

(1)銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗,。運(yùn)動(dòng)商品產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場(chǎng)部是今年x月中旬開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),加上沒有記錄的概括為xx個(gè),,八個(gè)月xx天的時(shí)間,,總體計(jì)算x個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

(2)不足之處:

1.溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

2.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。

3.新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)商品市場(chǎng)品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。

有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),,客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。

在xx區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),,在xx開拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好,。

市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,??梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,人員相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,毀約,,車輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi)。

5,、完善銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,,每日;以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來篇二

xx年,注定是不平凡的一年,。原材料成本增加,,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,,外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了,。

1,。對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。

以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng),,培養(yǎng)了3個(gè)新客戶,,到xx年底止,總計(jì)銷售金額為28萬美金,。從xx年1月起,,一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2,。注重品牌意識(shí),。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用,。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,,就目前來說,銷售情況良好,。

3,。對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù),。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金,,面對(duì)xx年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,,歷時(shí)6個(gè)月,25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決,。

1,。產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,,質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者,,新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng),,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2,。跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,,一般為30—35天。以xx年來衡量,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期,。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷售計(jì)劃,,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響,。尤其是,每每到發(fā)貨時(shí),,不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái),,不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代,。

海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn),,xx年對(duì)于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),,而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場(chǎng)是殘酷的,xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,,死于安樂,如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,,那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧,。

我堅(jiān)信,在拓展海外市場(chǎng)上,,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品,!

做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了,。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,對(duì)自己工作做個(gè)總結(jié),,回顧歷史,,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好以后的工作,。

從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠,,自己就顯得有些急躁,電腦老是掉線,,注冊(cè)個(gè)網(wǎng)站要注冊(cè)好幾遍,,不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的,很想多注冊(cè)一些免費(fèi)平臺(tái),,多個(gè)渠道找客戶,。期間自己也對(duì)軸承做了大概的了解工作,除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外,,還包括軸承的分類和代號(hào)等,。另外在上班之外的時(shí)間,自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí),,知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,,還把樣本里面的英文自己也看了一遍,算是對(duì)自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧,。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤,,好在錯(cuò)誤不大,當(dāng)然也是常見的,,或許我吹毛求疵了一些,,還是覺得不夠完美。我太追求完美了,。這個(gè)時(shí)期,,我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)?,之后,,自己加的軸承群等,出現(xiàn)一些詢價(jià)的,,那些軸承型號(hào)很多很怪異,,有時(shí)候自己記不住是哪一類的,有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思,。感覺自己知道的怎么還是那么少,。

平臺(tái)注冊(cè)多了,就發(fā)現(xiàn)一些問題,,有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息,。有些注冊(cè)的時(shí)候,,地區(qū)選擇里面根本就沒有中國(guó)。對(duì)于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站,,就摒棄掉了,,不再用了。而且,,我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的,,只要在他們網(wǎng)站上注冊(cè)信息,就會(huì)收到廣告電話,。這個(gè)階段,,我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的,。這些網(wǎng)站有專門的國(guó)外貿(mào)易平臺(tái),,也有我國(guó)的外貿(mào)平臺(tái),當(dāng)然,,都是免費(fèi)會(huì)員,。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少,不過,,長(zhǎng)期下來也積攢了一些,,有給他們發(fā)郵件,但是都沒有回音,,石沉大海了。不過,,想想也很正常,,我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的。自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí),。與其說學(xué)習(xí),,不如說是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題,,幫助能幫助的人,。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來,也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢,,可以設(shè)置簽名什么的,,這樣,以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了,,是一種活的,、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的,,不知道為什么都是下班以后,,通常是在下午六點(diǎn)以后,。要求報(bào)價(jià)的,我就說等到第二天經(jīng)理來了,,盡快給他報(bào)價(jià),。但是客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的東西,不回答吧,,覺得不專業(yè),,回答吧,回答錯(cuò)了更不專業(yè)了,。此時(shí)覺得自己其實(shí)什么都不會(huì),,報(bào)價(jià)不會(huì),產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是……

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來篇三

20××年是緊張的一年,,也是忙碌的一年,,也取得了一定的收獲?;仡欉@一年的經(jīng)歷,,經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù),。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí),,也看到了大膽的廣告推廣方式?;仡欉@一年的工作,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,,按照公司的要求,,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,,現(xiàn)對(duì)20××年的工作情況總結(jié)如下:

銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口,,代表的是一個(gè)公司外表,也是公司最賺錢的一個(gè)部門,,是一個(gè)先鋒部隊(duì),。銷售部工作也是最直接的,拿業(yè)績(jī)說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,,特別有些客戶不講道理,死纏爛打,。面對(duì)這些工作,,為了完成任務(wù)目標(biāo),自我強(qiáng)化工作意識(shí),,提高工作效率,,細(xì)化工作內(nèi)容,,冷靜處理客戶問題,力求達(dá)到客戶的滿意度,,創(chuàng)造良好的客戶口碑,,力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò),,至今基本做的還是比較完善,。

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。對(duì)市場(chǎng)的信息掌握,,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析,每周調(diào)研做好記錄,,及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,,給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整,,在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,,盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,,核對(duì)房源,、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,,避免疏漏和差錯(cuò),。

3、做好客戶問題的處理,。客戶多了什么樣的情況都有,,要退房的,、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,,與客戶周旋,洽談,,不但要完成簽約,,還需要客戶滿意,提高公司的美譽(yù)度,,提升老客戶推介率,。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通,,向行政部申請(qǐng)辦公用具,,車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案,,貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握,;請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作,提高工作效率,,掌握更全面的知識(shí),。

5、做好顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時(shí)捕捉政策信息,,專業(yè)知識(shí),課外知識(shí)等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),,共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,,考核,。

公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,,在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí),。

在這一年來,,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,,主要表現(xiàn)在:

第一,,脾氣太急躁,個(gè)人心理承受能力不是很好,,對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,,說話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解,,亟待改之;

第二,,不細(xì)心,,考慮問題太少不夠精細(xì),該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,;

第三,管理方式有些“粗獷”,,不夠細(xì)膩,,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

新的一年開始了,,我應(yīng)努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí)。與大家共勉,,共同進(jìn)步,!

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來篇四

自從本人加入xx以來也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中,,我不斷的挑戰(zhàn)自我,,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,,在實(shí)踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。

我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,,在xx年的7月讓我擔(dān)任主管一職,這是對(duì)我工作的最大肯定,?;厥鬃约阂荒陙斫?jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):

通過報(bào)紙,,書籍,,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來篇五

xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,,總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

“學(xué)海無涯,,學(xué)無止境”,,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,,一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,,我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展,,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,,這樣治理起來也很麻煩,,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,,提高公司的總體銷量。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,,代理商的調(diào)研,,以及客戶日常的瑣事,如查貨,、傳真資料,、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),,我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。

反思本年來的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),,也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn):

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,,進(jìn)行反思。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,,但在工作

實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),,沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。

3,、招商工作中沒有自己的理念,,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊,沒有先進(jìn)的工作思想,,對(duì)工作的積極性不高,,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中,?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的.完成公司交給的任務(wù)。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來篇六

20xx年已過去,,在上個(gè)月底我們公司也開了銷售會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了20xx年的工作總結(jié),,給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,從而更好的開展下一年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這20xx年來的工作心得和感受總結(jié)如下:

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí),,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,,單子也比較小,但是成功率比較高,,價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,,有發(fā)展的前景,,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,,并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,,做預(yù)算,,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,,都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,,然后再承諾一定能幫他解決問題,,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),,并跟我們的作個(gè)比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在20xx年銷售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,,她半年的銷售額是15萬多,,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距只有人與人之間的差距,,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,,爭(zhēng)取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在后半年里爭(zhēng)取做到15萬,,即每個(gè)月要做3萬左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,,提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,,要努力提高銷量,,要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20xx年對(duì)我工作的支持和幫助,,希望往后通過大家一起努力,,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來篇七

好的成果是需要分享的,,這樣才能起到鼓勵(lì)的作用,。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗,工作總結(jié)無疑使能使一個(gè)好的工作繼續(xù)延續(xù),。下面是我本人20××年的工作總結(jié):

首先,,就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化,、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,,目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),,把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),

其次,,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣、廣告宣傳,、,、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),,做到知彼知己,,百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,,就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系,、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn)、品牌推廣,、營(yíng)銷組織建設(shè),、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行分析,,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路,。

運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外,。營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵,。在營(yíng)銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂,,都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),,包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,,并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等,;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合,;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,,有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來篇八

尊敬當(dāng)領(lǐng)導(dǎo):

自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中,,我不斷的挑戰(zhàn)自我,,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,,在實(shí)踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,,在20xx年的7月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,這是對(duì)我工作的最大肯定,?;厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):

通過報(bào)紙,,書籍,,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,使自己不斷的充電,,這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,,要講求語言的技巧,,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,,1米詢問,,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。2充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,,常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告,。3促進(jìn)成交,,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,,顧客在最后成交前壓力重重,,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,,保養(yǎng),,使用,產(chǎn)地,,質(zhì)量,。5售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,,期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,,注重自己的外表,,衣著要干凈得體,,每天堅(jiān)持化妝,。

總結(jié)一年來的工作,,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極,,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人,。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng),,就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),沖在第一線影響,,感染成員很重要,,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,模范帶頭作用,,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?;ハ鄬W(xué)習(xí),,互相進(jìn)步。

總之,,在這一年里我工作并快樂著,。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來篇九

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng),為了更好的開展20xx年的工作,,我就20xx年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總,,目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,,以至于把20xx年的工作做的更好,,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

1,、銷售指標(biāo)的完成情況

20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,,及經(jīng)銷商的共同努力下,,**市場(chǎng)完成銷售額157萬元,完成年計(jì)劃300萬元的52%,,比去年同期增長(zhǎng)126%,,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn),;中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn),;高檔酒占總銷售額的31%,,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2,、市場(chǎng)管理,、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),,杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),,并合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià),。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3,、市場(chǎng)開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,酒店2家,,終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購(gòu)物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品,;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,,其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,,**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),,并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4,、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“**酒”的認(rèn)知度,,樹立品牌形象,,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,,在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),,其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè),,其它形式的廣告牌6個(gè)。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,,建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,,指導(dǎo)以后的銷售工作。

盡管在20xx年做了大量的工作,,但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,,缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,,使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,,做好各項(xiàng)工作,確保300萬元銷售任務(wù)的完成,并向350萬元奮斗,。

1,、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),,學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,,使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

2、進(jìn)一步拓展銷售渠道

**市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,,下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3,、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),,完善各種檔案數(shù)據(jù),,讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,,來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,。

4、與經(jīng)銷商密切配合,,做好銷售工

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),,充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,,聽他抱怨,,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,,那就讓他發(fā),,此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,,讓他明白,,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,,由去發(fā)展,,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正,、指導(dǎo)和支持。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來篇十

本年度是我公司快速發(fā)展的一年,,也是我學(xué)習(xí),、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,,在兄弟部門大力配合支持下,,緊緊圍繞銷售工作,我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,,奮力拼搏,,開拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,,勤勤懇懇做事,,兢兢業(yè)業(yè)工作,較好完成了各項(xiàng)工作?,F(xiàn)作如下述職,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,領(lǐng)會(huì)精神,,提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,,這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn),。為此,我組織團(tuán)隊(duì)成員,,認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,,深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí),,使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí):公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速,、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,,是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,,“不以規(guī)律,不成方圓”,,沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路,,就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,,是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),,實(shí)現(xiàn)效益,樹立公司品牌的重要途經(jīng),。成功的銷售,,可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,,帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,,實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn),。因此,,我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí),、品牌意識(shí)和大局觀念,、效益觀念,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求,。

二,、盡職盡責(zé),率先垂范,,努力做好銷售本職工作

上半年,,我?guī)ь^努力,處處以身作則,,較好地開展了各項(xiàng)工作,。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,冒著高溫天氣,,督察廣告投放情況,;奔波忙碌,與銷售代理公司溝通,,與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),,幫助銷售公司制定銷售方案,,全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下,,團(tuán)隊(duì)成員工作積極,,較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),,積極為銷售部門營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),,工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息,,及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況,,適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作,,及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息,,隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng),確保賬目明細(xì),;認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定,。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,,售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng),,引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場(chǎng)考察,,現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行,、房管局等部門之間,,竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂解難;售后,,及時(shí)進(jìn)行電話回訪,,了解業(yè)主的要求與意見,引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶,。此外,,多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,申請(qǐng)大型屋外廣告牌,,爭(zhēng)取其支持,;與銀行信貸部門、按揭中介,、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系,,既為他們提供業(yè)務(wù)支持,也尋求他們的幫助,,使售樓過程暢行無阻,,快速便捷,。

三、強(qiáng)化管理,,注重團(tuán)結(jié),,帶好銷售團(tuán)隊(duì)

工作中,我能夠擺正自己的位置,,站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,經(jīng)常教育員工“有條件要上,,沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,,引導(dǎo)員工端正態(tài)度,做到“只為成功找理由,,不為失敗找借口”,,并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,確保提高執(zhí)行力,;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,,幫助其制定銷售計(jì)劃,,改進(jìn)銷售思路,輔助其健康發(fā)展,。

同時(shí),,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,結(jié)合銷售部實(shí)際,,我進(jìn)一步健全了部門管理制度,,制定了規(guī)章制度,明確了部門員工的崗位責(zé)任,,完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,,落實(shí)獎(jiǎng)罰政策,強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理,,調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性,。同時(shí),我堅(jiān)持以人為本,,尊重員工的意見,,采納合理化建議;關(guān)心員工的生活,,關(guān)注青年員工的成長(zhǎng),,無論個(gè)人生活還是工作,都為他們提供力所能及的幫助,,極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致,、相互幫助,、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作,,打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì),。

四,、正視不足,改進(jìn)工作,,超越自我

半年來,,雖然取得了一定的成績(jī),但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,,主要表現(xiàn)在:

一創(chuàng)新能力不強(qiáng),,由于忙于具體事務(wù),往往忽略對(duì)一些問題的研究,,以致于工作思路不夠開闊,;

二是計(jì)劃不夠細(xì)致,工作中往往注重大事的計(jì)劃,,忽略日常小事的計(jì)劃,,一定程度上影響了效率。

對(duì)這些問題,,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,,改進(jìn)工作,超越自我,。

1,、拼搏奮進(jìn),,下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo),;

2、合理搭配,,科學(xué)制定廣告計(jì)劃,;

3、完善制度,,提高管理水平,。為進(jìn)一步提高銷售管理水平,需要完善規(guī)章制度,,規(guī)范部門運(yùn)作,。

一是制定案場(chǎng)管理制度,加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理,,逐步改變對(duì)代理公司依賴性過強(qiáng)的局面,,學(xué)會(huì)“兩條腿”走路,,提升公司形象與銷售業(yè)績(jī);

二是建立健全合同管理與簽約制度,,實(shí)行專人管理,,健全客戶檔案,防止意外糾紛,,確保公司利益,。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái),我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī),,進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,,以更加飽滿的工作熱情,,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求,開拓進(jìn)取,,求真務(wù)實(shí),,為銷售工作盡力盡為,為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),!

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來篇十一

又是一年末,,在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快,不知不覺中,,充滿希望的一年就伴隨著新年伊始臨近,。

首先我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí),。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,,更還有主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,,剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。經(jīng)過幾個(gè)月的工作,我的業(yè)績(jī)逐步上升,,我也成為了一名銷售主管,,我也非常感謝公司對(duì)我的栽培。

通過了這一年的工作積累和摸索,,對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,,我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多,,但是成績(jī)卻不容樂觀,??蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,在淡季期間一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮,。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,,到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,效果很顯著成績(jī)也理想,,后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

總之,一年來,,我做了一定的工作,,也取得了一些成績(jī),但離要求有一定的差距,,我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,,提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。

今后,,我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,改進(jìn)提升自己的工作方法,,提高工作效率,,多學(xué)多問,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。并且在工作的提升中,,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自己的思想政治水平,,為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力,。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來篇十二

20xx的腳步已悄然到來,我們又迎來了新的一年,。回首20xx,這是一個(gè)不尋常的多事之秋,,在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響還沒有結(jié)束下,,大范圍的流感又開始泛濫,嚴(yán)重影響到人們的日常生活和消費(fèi)習(xí)慣,,也對(duì)商場(chǎng)的銷售造成一定影響,。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整方針戰(zhàn)略,出臺(tái)各種促銷計(jì)劃,,以保障年度任務(wù)的完成。

下面,,本人就20xx年在作為銷售主管的工作過程中,,所總結(jié)的幾點(diǎn),如下:

1,、銷售方面:

兒童區(qū)運(yùn)動(dòng)品年度銷售任務(wù)xx年為645萬,,實(shí)際銷售x ,超額完成任務(wù) x%,。其中xx銷售為x ,,占兒童區(qū)總銷售的 x%。波芘龍兒童樂園銷售為x ,,占總銷售的x,。童裝區(qū)銷售有幾個(gè)高峰期,第一期為店慶期間,,銷售為x,,占總銷售 x。第二期為五一期間,,銷售為x ,,占總銷售x 。第三期為十一期間,,銷售額為x,,占總銷售的x。在這幾次大的活動(dòng)中,,因促銷力度較大,,吸引了客流,銷售額也因此提升,。

運(yùn)動(dòng)年度銷售任務(wù)xx年為x,,實(shí)際銷售為x。完成任務(wù)的x,。五一期間大部分品牌都參加了活動(dòng),,所以銷售額直線上升x,占x ,。十一期間大品牌,,如阿迪,安踏,,李寧,,kappa等沒有參加活動(dòng),所以銷售額并不十分理想。

2,、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成各季度的招商調(diào)整計(jì)劃,。

四月份,完成波芘龍兒童樂園進(jìn)場(chǎng)的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續(xù)問題,。同時(shí)壓縮小獅貓面積,,自有童裝區(qū)整體前移。三季度,,引進(jìn)童裝品牌“天使的口袋”,,同時(shí)完成考拉布魯撤場(chǎng),oshkosh,、ddn,、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作。同年x月份 ,,又引進(jìn)了迷你屋,、鎏恒色、英氏等童裝品牌,。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作,。

根據(jù)公司的發(fā)展需要,xx年x月份,,我成為童裝區(qū)主管,,主要負(fù)責(zé)童裝區(qū)的日常管理工作。在這兩個(gè)月中,,主要工作內(nèi)容為:

1,、根據(jù)品類銷售情況,協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動(dòng);

2,、根據(jù)公司的工作安排,,檢查營(yíng)業(yè)員的消防知識(shí);

3、協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場(chǎng)工作等;

在這一年的工作中,,雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,,但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn),。

下面是xx年的學(xué)習(xí)方向和工作計(jì)劃:

1. 強(qiáng)化形象,,提高職業(yè)素養(yǎng)。

作為一名一線的營(yíng)運(yùn)主管,,言談舉止代表的是公司形象,。所以要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),全面提升自身素養(yǎng),,以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來;

2. 嚴(yán)于律己,,做好模范帶頭作用,。

要想管別人先要管好自己,。在xx年的工作中,,我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),,會(huì)議等,,為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。

3. 強(qiáng)化職能,,做好服務(wù)工作,。

營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶,所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作,。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項(xiàng),,也對(duì)供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級(jí),,以便及時(shí)給予回應(yīng),,以利于雙方更好的合作,達(dá)到雙贏的目的,。

4. 協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作,,包括:

(1) 了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績(jī),及時(shí)組織特賣活動(dòng),,以完成保底銷售;

(2) 了解專柜內(nèi)營(yíng)業(yè)員的情況,,日常的儀容儀表,考勤等;

(3) 監(jiān)督專柜斷碼,、斷號(hào)商品,,催促及時(shí)補(bǔ)貨;

(4) 檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明,、設(shè)施設(shè)備以及安全隱患等;

(5) 檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔,、商品陳列、商品價(jià)簽,、pop使用,、裝修施工等是否符合管理規(guī)定;

(6) 監(jiān)督管理各專柜議價(jià)銷售和私收貨款等情況。

以上是我今年的工作總結(jié),,我現(xiàn)在是運(yùn)動(dòng)商品童裝區(qū)的主管,,對(duì)這個(gè)品類還不是太熟悉。不過在今后的工作中,,我會(huì)積極努力的了解和掌握這個(gè)品類的一些特性特征,,做到不恥下問,多種渠道吸收“營(yíng)養(yǎng)”,,全方位提升自己,。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

大家好!首先給各位拜個(gè)早年,。預(yù)祝各位在20xx年工作順利,,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,,取的更大的成績(jī),!

雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,,我深感管理的難度越來越大,。考驗(yàn)也越來越嚴(yán)峻,。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,,唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心,。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

今天,,我們又相聚在一起,。共同分享我們的成果,分析我們的不足,。不斷鞭策自己,,使我們工作越來越好。

雖然本人上任不是多久,,接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng),,但也不足以可忽略所存在的問題,這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,,問題之明顯,,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條:

1,、客服意識(shí)不強(qiáng),,客史檔案的不健全。

2,、成本控制的力度不大,,績(jī)效管理尚未到位。

3,、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距,。

4、硬件改造,、設(shè)備維保力度不夠,,進(jìn)度太慢,。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在,。

6,、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有:有些崗位員工,,儀容儀表不整潔,,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),,接待服務(wù)不周到,,處理應(yīng)變不靈活。此外,,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),,設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。

1,、鑄造團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)化整合意識(shí),。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,,以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),,帶頭樹立良好的工作作風(fēng),,積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍,堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已,、高高掛起”的工作態(tài)度,,徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。

2,、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)。

作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí),,深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),,全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,,以質(zhì)量為核心,,牢記“用心做事,真情服務(wù),,注重細(xì)節(jié),,追求完美”的宗旨,視客人為上帝,,牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念,,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),,讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

3,、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷,,穩(wěn)定客源市場(chǎng),從而來提高自己的業(yè)績(jī),。

針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度,、加大回訪率,加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度,,建立和完善客史檔案,,要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),,深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見,,及時(shí)將客人意見反饋,并積極采取措施,,適時(shí)整改,。

通過對(duì)工作的回顧和總結(jié),激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實(shí)工作,、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取,、更正缺點(diǎn),、揚(yáng)長(zhǎng)避短,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,,為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo),、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終工作總結(jié)展望未來篇十四

不經(jīng)意間,,20xx年已悄然離去,。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。20xx年項(xiàng)目業(yè)績(jī)20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié),、年度報(bào)表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排,,做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作,;3、4,、5月份進(jìn)行9號(hào),、12號(hào)樓的交房工作,,并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,針對(duì)錦繡江南的尾房及未售出的車庫(kù),、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法,,在取得開發(fā)商同意后,6,、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,,

在縣教育局的協(xié)助下,希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,,充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵,,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定,。

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng),,延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿,;

2,、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,,可就是接受反映不解決問題;

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重,;

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí),、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位,;

5、銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過于頻繁,,對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,,出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張,。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,,公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云*,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù),。*因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?,而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,,不過我相信通過我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況,。

1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目,。

2,、收集星云*的數(shù)據(jù),為星云*培訓(xùn)銷售人員,,在新年期間做好星云*的客戶積累,、分析工作。

3,、參與項(xiàng)目策劃,,在星云*這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4,、爭(zhēng)取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試,。

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