光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終總結(jié)和計(jì)劃篇一

1—3月58304元

4—6月35120元

7—9月19000元

10—12月144961元

銷售回顧：

公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,，系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),，在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上,，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌,，8類產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王,，果汁,，壽司醬油，雞汁,，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋,，辣椒油、芥末油等,，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可,。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略,，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息,，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展,，使銷售隊(duì)伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。

經(jīng)營(yíng)分析：

1,、經(jīng)銷商的定位,，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商：a（李軍）與b（黃麗春），a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館,，主營(yíng)高檔干貨,，餐料配送業(yè)務(wù)。b的客戶群面向流通市場(chǎng),，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù),，a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性,，他們因其客觀因素限制,，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸,。

2,、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量,，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān),。公司的芥辣、壽司醋,，芥末油消化周期較慢,，同比之下，雞汁、果汁,、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段,，我們?cè)跒楣編?lái)增量產(chǎn)品的選擇上，需要準(zhǔn)確定位,。

業(yè)績(jī)來(lái)源：銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素,，我們的終端銷售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果，打消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮,，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的產(chǎn)品的替代品,，雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌,，芥辣則搶占愛思必局部市場(chǎng),，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外,，公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或賓館,，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館,，咖啡館等,，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：

存在問題：

1.經(jīng)銷商違規(guī)（沖貨、竄貨）

南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥,，并拉開了導(dǎo)火索，與南京辦銷售隊(duì)伍為敵,，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降,。甚至,，不惜重金，余近求遠(yuǎn),，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng),，使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來(lái)惡劣的影響。

2.空白市場(chǎng)尚未開發(fā)

前期工作重心在南京,，時(shí)間原因,，未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開拓,，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色，相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低,，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市場(chǎng)，先入為主,。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，于20xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng),，收益匪淺,，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,，同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息，以便后期的溝通與合作,。

餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)波,，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元,，同比下降27.9%,，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%，禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素,。

微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用化,，根據(jù)消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下,，將利潤(rùn)化,，在雙方自利行為的交互作用下，以達(dá)到市場(chǎng)均衡,。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終總結(jié)和計(jì)劃篇二

光陰似箭,，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,，忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,，充滿希望和激情的20xx年,。

一轉(zhuǎn)眼，來(lái)到xx安全門分公司也快半年了,，回顧這一年來(lái)的工作,，心里頗有幾分感觸，在過去的這5個(gè)多月來(lái),，首先我要提到x總和歐經(jīng)理,，首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合,，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方,，我從他們身上學(xué)到不少知識(shí)，讓自己更加成熟,。5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面,，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

這半年以來(lái),，我先后到過河南,、貴州兩個(gè)省出差。不同的區(qū)域,、不同的銷售情況,，經(jīng)過這兩個(gè)省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn)xx安全門的市場(chǎng)不太樂觀,，尤其是近段時(shí)間,、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的,，而后,、10月份的銷售額還不到1萬(wàn)，這是多么大的差別啊,、作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理,、我的責(zé)任很大。但相對(duì)于其他省,、貴州還是很有潛力的,、xx的影響力大，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣銷售額這么大差別,、存在一些客觀因素,，其根本原因有以下幾點(diǎn)：

在我們業(yè)務(wù)員銷售過程中，對(duì)經(jīng)銷商打保票,，保證產(chǎn)品質(zhì)量,。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動(dòng)心了,，下幾套樣板,。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開包裝,，看到的卻是門板凹凸不平,、甚至油漆掉色等等,，這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤(rùn)，而沒有回頭單,。就做死了一個(gè)客戶,，做死客戶容易、開發(fā)客戶難啊,。

但畢竟這類問題還是比較少,，公司這么大、客戶這么多,，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面,，難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚，而這些漏網(wǎng)之魚就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開發(fā)的一個(gè)客戶,，久而久之,，小問題變成大問題。

我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個(gè)部門,，而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長(zhǎng)的。產(chǎn)品不合格,，質(zhì)檢部門說不許出貨就不許出貨,。2個(gè)部門互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚會(huì)大大減少,。

在外面出差以來(lái),，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題,，卻得不到滿意的答復(fù),。經(jīng)銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì)為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠(yuǎn),，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話,，只能把門給退回來(lái)，而退回廠家,，經(jīng)銷商又嫌麻煩,，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時(shí)。這樣經(jīng)銷商就對(duì)我們xx有點(diǎn)心寒,。

我覺得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來(lái),，有時(shí)候經(jīng)銷商個(gè)人解決不了的時(shí)候，公司可以出錢給他維修,，或者在貨款不超過長(zhǎng)期定金時(shí)可以先給客戶發(fā)門,，不影響經(jīng)銷商裝門的日期，總之,，舍小家為大家,，以大局為重,。把售后服務(wù)做到位

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終總結(jié)和計(jì)劃篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這幾個(gè)月的工作歷程,，作為耘海益的一名員工,，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神,。對(duì)于我們的企業(yè)來(lái)說,，這一年是有意義的；對(duì)于我個(gè)人來(lái)說,，這一年是有價(jià)值的,、有收獲的。

人要不斷的總結(jié)過去,，才會(huì)有新的未來(lái),、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,，平庸無(wú)為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì),，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。

作為公司的一名銷售主管,，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理,。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式,，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

思想?yún)R報(bào)專題目標(biāo)管理,，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量,，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來(lái)看,，能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問題,，銷量上不去的原因是什么,，真的都是員工的原因嗎,？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎,？那我存在的意義是什么？考慮了這么久,，我認(rèn)為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),，她們并沒有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一,，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單,，就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月,、每個(gè)數(shù)據(jù),、每個(gè)細(xì)節(jié)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo),，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的,。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：

終端促銷管理體系,；

員工的招聘與培訓(xùn),；

員工的出勤與考勤,；

員工的日常管理,；

激勵(lì)員工，達(dá)成目標(biāo),。

在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討,。

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的,，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)??”,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng),，怎么會(huì)有好結(jié)果,？白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),，在這個(gè)問題上,，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)

有壓力,，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo),。

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),?！痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W(xué)習(xí),、充實(shí),，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰,。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。

謝謝大家,。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終總結(jié)和計(jì)劃篇四

近一年來(lái),，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)咱們運(yùn)動(dòng)商品店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。在貨品管理的過程中,，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。

下面我將從幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)我在本運(yùn)動(dòng)商品門店做店長(zhǎng)的一些總結(jié)：

1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),，所以,，在銷售過程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,，要竭盡全力的苛刻,。

以我xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體,，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,，隨著奧運(yùn)會(huì)的召開，以及近年來(lái)國(guó)家提出全民健身的口號(hào),，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類商品的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展,。

2、我在配貨的時(shí)候,，就要充分的加以搭配,。

如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌,，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive ,、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,，是因?yàn)槲矣X得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競(jìng)爭(zhēng)過程中,，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展,。在競(jìng)爭(zhēng)的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),。

3,、不過，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭,，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用,。

比如,，xx陳列的時(shí)候,，推出一款運(yùn)動(dòng)褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的服裝和你對(duì)著干,，他出什么,，我克什么，如果,，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻,，不過,，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利,。

4、在銷售的過程中,，貨品的庫(kù)存配比,，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng)，但是,，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題,。

比如，如果我的男式運(yùn)動(dòng)t恤的銷售份額占到了40%,，女運(yùn)動(dòng)t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男運(yùn)動(dòng)t恤40%，女運(yùn)動(dòng)t恤20%,，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),，如果,，一旦，我的女t恤失去了氣勢(shì),，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷售必然會(huì)大幅下降,。

因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說是豐富性,。在貨品陳列方面,，我覺得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。

5,、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的,。

如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象,。

另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局。

在陳列的時(shí)候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話,，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。

6,、在店鋪海報(bào)方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活,，反饋于生活,，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。

在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對(duì)待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ),。

比如說,，這一個(gè)星期，男運(yùn)動(dòng)t恤的銷售只有10%的市場(chǎng)份額,，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他 這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全年開始之前,，就要制定好全年的促銷計(jì)劃,，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走,。

(一)促銷的形成有三點(diǎn)：

1,、節(jié)假日的促銷;

2、完不成商場(chǎng)保底的促銷;

3,、季末庫(kù)存的促銷,。

(二)促銷的優(yōu)點(diǎn)：

提高銷售，降低庫(kù)存,。

(三)促銷的缺點(diǎn)：

品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。

促銷的時(shí)候,，還可以加入其他文化的介入，比如,，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合,。每次促銷之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),，把握接下來(lái)的貨品流向問題,。

1、以細(xì)節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細(xì)節(jié),。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái),，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3,、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度,。

4,、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性,。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng),。

5、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的有機(jī)浪潮,。

6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷售的比例,。但是，又要注意完整性,。

7,、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放,，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。

要盡量的教導(dǎo)和輔助,，換位思考,，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望,。

要盡量的精益求精,，最大程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo),。

以上是我對(duì)本運(yùn)動(dòng)商品門店管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性,，很多方面,，還為能夠全面展開。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終總結(jié)和計(jì)劃篇五

轉(zhuǎn)眼之間到了年底,，我來(lái)產(chǎn)區(qū)工作已是一年了,，想想也快一年的變化使我成熟了不少，經(jīng)歷了不少,，每一天都在忙忙碌碌中度過,，過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力,，在工作上取得了必須的成果,，但也存在了諸多不足。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年,，步步腳印,！我于20xx年xx月份進(jìn)入xx公司,，在職期間,，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,，我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開展,；

1、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄

2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況,，使用品種、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式）。

5,、各種促銷活動(dòng)狀況了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6,、建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）,。

7,、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。

8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9,、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10,、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

11,、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進(jìn),。

1,、對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。

2,、在與客戶的溝透過程中,，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

3,、20xx年的到來(lái),，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問題,，我個(gè)人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如,，從容得體,。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次,。

1、今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

2,、我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

一年來(lái),，透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重思考,，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就必須能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的決定來(lái)處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才明白自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越此刻的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,！

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終總結(jié)和計(jì)劃篇六

通過這些天在公司的工作和學(xué)習(xí),，對(duì)奢侈品和奢飾品銷售有了一個(gè)大概的了解，總結(jié)如下,，不好勿怪啊,。

“奢侈品在國(guó)際上的概念是“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨(dú)特,，稀缺,，珍奇等特點(diǎn)的消費(fèi)品”,，又稱為非生活必需品。奢侈品在經(jīng)濟(jì)學(xué)上講,，指的是價(jià)值/品質(zhì)關(guān)系比值最高的產(chǎn)品,。從另外一個(gè)角度上看，奢侈品又是指無(wú)形價(jià)值/有形價(jià)值關(guān)系比值最高的產(chǎn)品,。奢侈品的消費(fèi)是一種高檔消費(fèi)的行為,，奢侈品這個(gè)詞本身并無(wú)貶義。中國(guó)是全球奢侈品消費(fèi)的大市場(chǎng)之一,。

每一個(gè)奢侈品牌建立之初,，都會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)或設(shè)計(jì)者的特長(zhǎng)與喜好而順應(yīng)需求成立。而每一個(gè)品牌都有著不同的風(fēng)格和理念,，但都有一個(gè)相同的定位——高端,。縱觀這些國(guó)際性的一線品牌起初只為貴族,，高層富商,，娛樂明星服務(wù)如：lv,，卡地亞,，愛馬仕，香奈兒,，古奇…等

1,，悠久的歷史與文化

奢侈品牌的建立與發(fā)展歷經(jīng)時(shí)間的磨礪與沖刷直至今日都有非常悠久的歷史，在這個(gè)過程中奢侈品的品牌風(fēng)格與品牌理念也更加沉淀與堅(jiān)實(shí),，形成了自己獨(dú)有的品牌文化,。這些恰恰是有別于其它品牌的特征，而消費(fèi)者在購(gòu)買奢侈品的同時(shí)也在享受著這些文化,。

lv：1854年路易.威登在巴黎以自己的名字開了第一間皮箱店,，一個(gè)世紀(jì)之后，這一品牌已經(jīng)不僅限于設(shè)計(jì)和出售高檔皮具和箱包,，而是成為涉足時(shí)裝,、飾物、皮鞋,、箱包,、珠寶、手表,、 傳媒,、名酒等領(lǐng)域的巨型潮流指標(biāo)。從早期的lv衣箱到如今每年巴黎t臺(tái)上的不斷變幻的lv時(shí)裝秀,，lv （路易·威登）之所以能一直屹立于國(guó)際時(shí)尚行業(yè)頂端地位,，傲居奢侈品牌之列,，在于其自身獨(dú)特的品牌dna。

2,，風(fēng)格與理念的獨(dú)特

每一個(gè)奢侈品牌背后必須具有自己的品牌風(fēng)格與品牌理念,，這些風(fēng)格與理念因?yàn)槠放茪v史背景，文化思想的差異造就了它們的獨(dú)特與唯一性,，而我認(rèn)為品牌的風(fēng)格與理念是不能改變的,，而且隨著時(shí)間的推移而歷久彌新。如果gucci有一天開始走平民路線,，那它還是gucci嗎,？所以它們也是個(gè)性化的唯一化的。而這些更加滿足了購(gòu)買者的心理,。

hermes：愛馬仕建立之初馬匹在法國(guó)是貴族重要的出行工具,，因此一家以高級(jí)馬具制造的品牌應(yīng)運(yùn)而生。愛馬仕一直秉承著超凡卓越,、極至絢爛的設(shè)計(jì)理念,，造就優(yōu)雅之極的傳統(tǒng)典范。170多年以來(lái)就一直以精美的手工和貴族式的設(shè)計(jì)風(fēng)格立足于經(jīng)典服飾品牌的顛峰,。它奢侈,、保守、尊貴,，整個(gè)品牌由整體到細(xì)節(jié),，再到它的專賣店，都彌漫著濃郁的以馬文化為中心的深厚底蘊(yùn),。

3,，主營(yíng)品類與經(jīng)典系列

不論奢侈品還是非奢侈品都有自己的品牌的主營(yíng)商品，而同一類商品因?yàn)椴煌膭?chuàng)意,，材質(zhì),，工藝，又分為了各個(gè)系列,，經(jīng)過時(shí)間的考驗(yàn)與人們的認(rèn)同,，經(jīng)典系列誕生了，而這個(gè)特征是非奢侈品無(wú)法具備的,。一款經(jīng)典的商品往往更能被消費(fèi)者所接受,，哪怕消費(fèi)者不了解它的文化與理念。

chanel：用香奈兒自己的話來(lái)說：“這就是我要的,，一種截然不同于以往的香水,，一種女人的香水。一種氣味香濃，令人難忘的香水,?！毕隳蝺?號(hào)的確做到了，從瑪麗蓮·夢(mèng)露那件著名的睡衣—chanel no.5誕生以來(lái),，chanel的香水始終以高貴優(yōu)雅的形像深入人心,。1956年，還成為紐約大都會(huì)博物館的收藏,。直到今天,，chanel no.5依然穩(wěn)坐世界銷售冠軍的寶座。

4,，個(gè)性化的獨(dú)一無(wú)二

“世界上沒有兩片相同的葉子”但你能說世界上沒有相同包包嗎,？恐怕不能，獨(dú)一無(wú)二的手工制作,，專屬的個(gè)人定制,，在這兩個(gè)條件下我們不能忽略的是制造者的精品意識(shí)。而這些成為了消費(fèi)者對(duì)奢侈品牌哪怕付出高昂的價(jià)格與長(zhǎng)時(shí)間的等待也趨之如騖的最重要特征,。

patek philippe ：1933年百達(dá)翡麗為美國(guó)一位銀行家量身定制了一款可顯示24種不同信息：月份,、日期、日落和日出時(shí)間,，甚至包括紐約市任何一個(gè)晚上的星辰與月亮盈虧圖的鐘表,。賦予鐘表的時(shí)間，百達(dá)翡麗的鐘表師從不吝嗇,。這只表歷經(jīng)3年設(shè)計(jì),、5年制成。長(zhǎng)達(dá)8年的時(shí)間,，只為一只表。這是何等的精品意識(shí),！

1,，昂貴的價(jià)格

有人這樣形容奢侈品“用十頭牛的價(jià)格，買用不了半張牛皮做成的包包,，并且還需要等上1年或者幾年的時(shí)間”從這句話中我們不難看出奢侈品的昂貴,，但還是有很多人寧愿去購(gòu)買，它到底有什么樣的魅力,？我想昂貴也是它魅力之一,。

2，珍稀的選材

中國(guó)有句古話：物以稀為貴,。稀缺性是使物品成為奢侈品的必要條件,。奢侈品（luxury）在國(guó)際上被定義為“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨(dú)特、稀缺,、珍奇等特點(diǎn)的消費(fèi)品”,，一件商品的選材是挑起消費(fèi)者購(gòu)買欲望最直觀的東西。

gucci竹節(jié)包：它的選材是真正的取材于大自然,，所有的竹子產(chǎn)自中國(guó)和越南,，而且是生長(zhǎng)在海拔800米以上的高山竹子根部。然后用獨(dú)特的手工燒烤技術(shù)成就其不易斷裂的特點(diǎn),。

3,，復(fù)雜的工序與精湛的工藝

不同商品的誕生所經(jīng)過的制造工序與工藝也不相同，有的只需要幾道工序,，有的需要幾十道工序,，而奢侈品更甚，工序的繁多與復(fù)雜和獨(dú)特的制作工藝造就了奢侈品的精致與品質(zhì),。更讓其物有所值,。 hermes絲巾：愛馬仕絲巾的誕生，匯集了無(wú)數(shù)精巧絕倫的工藝：以法國(guó)里昂區(qū)為制作基地,，將設(shè)計(jì)師的圖樣根據(jù)不同顏色制成顏色數(shù)目相同的鋼網(wǎng),；經(jīng)過多次試色，完成絲巾的顏色配搭,；經(jīng)過絲網(wǎng)印刷使絲綢著色,；再經(jīng)過清洗，蒸焗及晾干等固色過程后,，熟練工匠為絲巾作人工卷邊及質(zhì)量檢查,，每一條絲巾通過層層關(guān)卡，需費(fèi)時(shí)18個(gè)月才得以誕生,，然后令人愛不釋手的愛馬仕絲巾方能面世,。一絲不茍的線條、古典優(yōu)雅的圖案是愛馬仕絲巾的一貫風(fēng)格,，一條愛馬仕生產(chǎn)的絲巾,，就如同一件值得收藏的藝術(shù)品，獨(dú)一無(wú)二而魅力四射,。

4,，嚴(yán)苛的品質(zhì)與奢華的氣質(zhì)

奢侈品不一定是最貴的，貴的東西也不一定就是奢侈品,。但奢侈品絕對(duì)是同類商品中質(zhì)量最好的,，而由于它珍稀的選材，精湛的工藝又造就了它奢華的氣質(zhì),。

百達(dá)翡麗：百達(dá)翡麗仍是全球唯一采用手工精制,，且可以在原廠內(nèi)完成全部制表流程的制造商,，并堅(jiān)守著鐘表的傳統(tǒng)工藝。而它的尊貴不僅在于它典雅的外表,，還在于它內(nèi)部機(jī)械的極端精密復(fù)雜性,。“在最簡(jiǎn)約的外表之下,，配置最復(fù)雜的款表”一直是百達(dá)翡麗信奉的準(zhǔn)則,。十九世紀(jì)制造的百達(dá)翡麗表，盡管輪軸末端已在軸承上轉(zhuǎn)動(dòng)了逾120億次,，但依然精確得令人嘆奇,。 百達(dá)翡麗時(shí)計(jì)的走時(shí)穩(wěn)定性檢測(cè)，從未裝殼的機(jī)芯到最終的腕表成品的制表流程中幾個(gè)階段分別進(jìn)行,。裝殼后的腕表的最終走時(shí)精度通過動(dòng)能模擬器進(jìn)行測(cè)量,，必須符合以下內(nèi)部精度標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于機(jī)芯直徑大過20毫米的腕表，走時(shí)精度必須處在每24小時(shí)-3/+2秒之間,。

5,，距離感

作為奢侈品牌必須制造望洋興嘆的感覺。讓大多數(shù)人產(chǎn)生可望不可即的感覺是奢侈品牌營(yíng)銷的使命,。在市場(chǎng)定位上,，奢侈品牌就是為少數(shù)“富貴人”服務(wù)的。因此,，要維護(hù)目標(biāo)顧客的優(yōu)越感,，就當(dāng)使大眾與他們產(chǎn)生距離感。距離產(chǎn)生美,。奢侈品牌要不斷地設(shè)置消費(fèi)壁

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終總結(jié)和計(jì)劃篇七

光陰似箭,，歲月如梭，一年的時(shí)光又悄然而過,。這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以“正心廣德,，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引,，我部門人員努力拼搏，銳意進(jìn)取,，為已過去的一年畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。現(xiàn)就將一年來(lái)的工作做以下總結(jié)：

20xx年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說是不平凡的一年,，也是步履維艱的

一年,。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn)，不過在這一年里,，政府運(yùn)用土地,、金融、稅收等手段，鼓勵(lì)人民購(gòu)房,，帶動(dòng)刺激消費(fèi),，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：

1,、針對(duì)首套及多套住宅的差別化住房信貸政策,；

2、xx銀行房貸利率,、利息的多次下調(diào),；

3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策,；

4,、公積金貸款政策的一再放寬；

以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了一定的消費(fèi)動(dòng)力,，而且也給樓市帶來(lái)了部分成交量,，導(dǎo)致xx市場(chǎng)房?jī)r(jià)在今年度微微上漲，同時(shí)

對(duì)我們xxx和xx的銷售也帶來(lái)不少的幫助,。

除了這些利好政策外,，20xx年我部門將在宣傳與服務(wù)上來(lái)爭(zhēng)取

更多的客戶，力求銷售業(yè)績(jī)跨上一個(gè)新的臺(tái)階,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，xx和xx的整體銷售情況良好，基本完成了20xx年度銷售目標(biāo),。

1,、xx銷售情況

20xx年xx累計(jì)開盤x棟樓，其中可售住宅共xx套,，截止12月底已售xx套,，已售面積達(dá)xx平米，整體銷售率達(dá)xx%,，回款金額xx元,。

2、xx銷售情況

20xx年xx累計(jì)開盤4棟樓,，其中可售住宅共xx套,，截止12月底已售xx套，已售面積達(dá)xx平米,，整體銷售率達(dá)xx%,，回款金額xx元。

（一）項(xiàng)目開盤工作

1,、20xx年做為主抓部門,，在其他部門的配合下,，成功進(jìn)行了xx 及xx的數(shù)次開盤：

（1）20xx年12月14日，舉辦了xxa區(qū)a1,、b2樓的開盤,。

（2）20xx年3月，舉辦了xxa區(qū)a3樓的開盤,。

（3）20xx年4月,，舉辦了xxa區(qū)a2樓的開盤。

（4）20xx年6月,，舉辦了xxb區(qū)b4樓的開盤,。

（5）20xx年8月，進(jìn)行了xx1,，2號(hào)樓的開盤,。

（6）20xx年9月，進(jìn)行了xx4號(hào)樓的開盤,。

（7）20xx年12月,，進(jìn)行了xx12號(hào)樓的開盤。

（6）20xx年11-12月,，舉辦了xxc區(qū)c4,、c6的開盤。

2,、辦理了xxa1,、a2、a

3,、b2,、b

4、c4,、c6號(hào)住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作,。

3、協(xié)助電商擬定了與以上項(xiàng)目開盤有關(guān)的營(yíng)銷方案,、推廣計(jì)劃,，并根據(jù)敲定的推廣方案對(duì)相關(guān)的戶外路牌廣告、電臺(tái)廣告,、網(wǎng)絡(luò)廣

告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施,。

4、在房屋銷售上,，截止12月月底,，xxa區(qū)房源銷售率達(dá)xx%，

剩b區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外,，已基本售罄,，銷售率達(dá)xx%，而

且針對(duì)c,、d區(qū)未售的大面積房屋,，也會(huì)在新一年里對(duì)銷售方案做相

應(yīng)的調(diào)整，已促使未售的大面積住宅早日售出,，減少公司積壓存量房,。

（二）項(xiàng)目交房工作

我部門于20xx年7月對(duì)xx項(xiàng)目住xx6號(hào)進(jìn)行了交房工作，20xx年12月對(duì)xx1-5號(hào)進(jìn)行了交房工作,。xx可交房共計(jì)xx套,，其中住

宅xx套，已交付xx套,，商鋪xx套,，已交付xx套。其余未交付共

計(jì)xx套,，未交的原因主要集中在xx,。交房工作非常圓滿，讓所有

業(yè)主都感受到了回家的感覺,，頗受好評(píng),。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶頗有意見,，在我部置業(yè)顧問耐心解釋下,，所有客戶都得到

了滿意答復(fù)和解決，交房工作得以順利進(jìn)行,。

（三）部門對(duì)接工作

與銀行的對(duì)接工作

本年向xx銀行,，xx銀行，xx銀行,，xx銀行申報(bào)了xxa1,、a2、

a3,、b2,、b4、c4,、c6號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作,，保證了所售項(xiàng)目

按揭貸款工作的正常運(yùn)行。

截止12月底,，銀行共審批貸款xx筆,，可放款xx元，已放款

xxx元,，未放款xxx元,；對(duì)于未放的貸款,，已與銀行溝通，在20xx

年x月份將全數(shù)放至公司賬戶,。

（三）部門具體工作

1,、銷售臺(tái)賬的健全規(guī)范

20xx年重新對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行了規(guī)范，填加補(bǔ)充了身份證號(hào),、客

戶地址等等信息,，進(jìn)一步使銷售臺(tái)賬的反饋信息更加全面，其次每

天的收入,、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對(duì),，保證的錄入信息的及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整,。

2、房源銷控

在商品房的銷控上,，每天按時(shí)與財(cái)務(wù)行政核對(duì)前天訂房,、交付款情況，進(jìn)一步對(duì)所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的,，由而避免出現(xiàn)一房?jī)少u及其他損失的發(fā)生,。而且每周五準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)開碰頭會(huì)，上報(bào)一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況,，并及時(shí)對(duì)本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥,，做到有效解決。

3,、票據(jù)管理

在票據(jù)管理上,，房款收據(jù)齊全后及時(shí)開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整,、核算準(zhǔn)確,，尤其是公積金放款客戶；20xx年全年開據(jù)收據(jù)近1000戶,，已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷,。部門所用的出入庫(kù)單據(jù)、介紹信,、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開據(jù),，并及時(shí)核銷。

4,、為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作

xx目前剩余的6棟樓未售,，以及已售5棟樓的剩余房源，以及xx的商鋪。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備,，提前進(jìn)入前期蓄客階段,，摩拳擦掌為來(lái)年項(xiàng)目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備。

5,、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng)

20xx年根據(jù)銷售情況,，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料，加強(qiáng)了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握,，提倡傳、幫,、帶等促進(jìn)手段,，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，將部門人員帶了出來(lái),，也帶出來(lái)一部分新員工,。

以上是我部門的年度總結(jié)，不足之處請(qǐng)指正,。

20xx年又是一個(gè)新的開始,，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，站在新的超跑線上,，我們將重整旗鼓,，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng)佳績(jī),！

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終總結(jié)和計(jì)劃篇八

一年已過去,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開展明年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第x天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來(lái)的時(shí)候,，我們要向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)。其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力,。再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

往后我要多同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在20xx年里爭(zhēng)取做到xx萬(wàn),，即每個(gè)月要做x萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我20xx年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在20xx年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在這一年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在20xx年再創(chuàng)佳績(jī),。

銷售主管年終工作總結(jié) 銷售主管年終總結(jié)和計(jì)劃篇九

尊敬當(dāng)領(lǐng)導(dǎo):

自從本人20xx年加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20xx年的7月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,，這是對(duì)我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙,，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二，工作質(zhì)量成績(jī),，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

三,，工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，要講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意|”是顧客的廣告。3促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。5售后服務(wù),，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝,。

四，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,。

總之,，在這一年里我工作并快樂著