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客戶道歉信 客戶道歉信才真誠篇一

您好！首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷,，請?jiān)试S酒店向您致以最誠摯的歉意,！非常希望您有機(jī)會再次下榻我酒店，我們一定保證不會再有類似的情況發(fā)生,，并鄭重立下此承諾,。

針對本事件的發(fā)生給您帶來的困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思,，發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營管理,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類事件的再次發(fā)生：

第一,，我們將對此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調(diào)查,，對有關(guān)當(dāng)事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。

第二,，建立并完善我酒店的管理制度,，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、教育,，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù),。

第三，開展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，提高員工服務(wù)意識的同時加強(qiáng)突發(fā)問題的解決能力,。

衷心的希望xxx在您入住期間針對酒店的`其它方面能再提寶貴意見，使我酒店能正確地,、客觀地認(rèn)識到經(jīng)營管理中存在的不足,，以便酒店能及時改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意,。

希望這次不愉快的經(jīng)歷,，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響,！熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利,，生活愉快,！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

客戶道歉信 客戶道歉信才真誠篇二

親愛的.朋友：

您好!

非常感謝您選擇jadyrosex!x全體員工衷心的祝您天天開心,，闔家歡樂!

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn),，出貨速度相對較慢，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤,，在這里我們向您表示深深的歉意,，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”!最令我們感動的是,，您卻絲毫沒有責(zé)怪我們,，催促我們，能遇見您這樣善解人意,，心胸寬廣的買家我們非常欣慰,。

坐在桌子前給親寫這封信的時候，x與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了,。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!

寶貝滿意請您給我們?nèi)?分,，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券,，以本人id號再次在本店購買任何寶貝,，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)

當(dāng)我看到數(shù)以萬計(jì)的用戶選擇x，看到親們對我們購物評價(jià)中留下的每一份肯定與支持,，我的內(nèi)心充滿了感激,，更充滿了責(zé)任!您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù),，顧客的需求和信任,，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念,，為您帶去更舒心的服務(wù)!

x新款開發(fā)已經(jīng)初步完成,，夏季款也處于緊鑼密鼓的.籌備中。我們會增多與您的交流機(jī)會,，讓一部分老客戶提前看到我們的新款,，根據(jù)您的意見進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告,，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通,，我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮ξ覀兊囊蕾?我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù),。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注,。把您對我們的信任,，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點(diǎn)您美好的生活,。

感謝您在百忙之中閱讀這封x的心聲,。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力,，回饋您對我們的厚愛,，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!

x全體員工感謝您信任與支持!

客戶道歉信 客戶道歉信才真誠篇三

尊敬的客戶:

我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后,，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高,。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝,、調(diào)試之中,，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的'增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長,，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求,。

導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出,，影響貴司銷售,，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度,，計(jì)劃新增添生產(chǎn)線2條,，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進(jìn)度,，預(yù)計(jì)不久的將來,，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

客戶道歉信 客戶道歉信才真誠篇四

今天這篇文章,，是要寫給某個人的，她因?yàn)橐患∈律宋业臍?，特此在這里寫下這篇文章深表我的歉意,。

這個誤會是這樣的：我寫了一個故事，里面有我們班的同學(xué),，也有她,，今天過去時那些同學(xué)說她們不喜歡那些名字，所以我讓她們改了些好聽的,，但是今天她沒來補(bǔ)課,，所以就沒改，現(xiàn)在她認(rèn)為我們很討厭她,，認(rèn)為她很丑,，很差勁,。在這里我想對她說：其實(shí)我們并沒有認(rèn)為她很丑，她很差勁,，也沒有很討厭她,，相反，我們很喜歡她,。喜歡她有時的正經(jīng),，有時又瘋起來；有時會故意惹我們生氣,，有時又會來逗我們開心,。這樣的'一個她，我覺得才是完美的,。

她人確實(shí)很好,，能為我們排憂解難，盡管我們有時會發(fā)生些小沖突,，但那僅僅是我們朋

友路上的一顆絆腳石,，我們也許會摔一跤，但摔了之后,，能有個真心愿意扶你起來的人,，那才是好的。俗話說：“在家靠父母,，出門靠朋友,。”和她一起的日子,，有酸有苦,，有甜有辣，這才是我們七彩的人生??！她認(rèn)為我們沒給她改名字，就是討厭她,，認(rèn)為她很差勁,，如果她是心情不好這樣說的話，我們希望她能和我們說,，和朋友說,，讓我們?yōu)樗艖n解難，不要這樣認(rèn)為我們,。

確實(shí),，我也承認(rèn)我有做錯的地方，我不應(yīng)該寫她臉上長了痘痘,，對此,，我表示我深深的歉意,，現(xiàn)在，我已經(jīng)馬上改了,，我希望她不要再生氣,，我也不想失去一個在一起了六年的好朋友。希望她能意識到朋友的重要性,。沒改名字算什么,？我們自己改。我爸爸常對我說：“生氣就是拿別人的錯誤來懲罰自己,?！蔽蚁Ｍ灰梦覀兊腻e誤來懲

罰自己，如果朋友真的做不下去了,，我也希望她能找到一個比我更好的人做她的朋友,，只是淺淺地希望她不要再生氣，畢竟,，孩子的世界都是單純的。

最后,，我再向這位同學(xué)說一聲：“對不起,，希望你能原諒我。我們重新做好朋友吧,?！保ㄒ陨隙际钦嫘脑挘粲邪刖浼僭?，讓我天打雷劈?。?/p>

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

客戶道歉信 客戶道歉信才真誠篇五

尊敬的xx顧客：

您好,！我們是xx火鍋店全體職工,，今天看到帖子并核實(shí)了事情的經(jīng)過，確實(shí)是我們的.過錯,。因?yàn)樽蛱旖涌土刻?，?dǎo)致訂餐順序混亂，責(zé)任在于我們自身,，今后我們會加強(qiáng)管理,，注意細(xì)節(jié)。望得到你的理解,！因?yàn)樽蛱爝@個特殊的日子給您帶來不愉快,，xx火鍋店全體職工給您道歉！

望諒解,！

xx火鍋店全體職工

20xx年2月15日

客戶道歉信 客戶道歉信才真誠篇六

尊敬的xx：

您好,！

近期由于樓內(nèi)異響問題,，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹(jǐn)代表xx團(tuán)隊(duì)向您及家人表示深深的歉意,！

xx項(xiàng)目從前期建設(shè)到順利交付,，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關(guān)注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質(zhì)樓盤的代表,，xx項(xiàng)目凝聚了我們xx團(tuán)隊(duì)的用心與智慧,，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感驕傲與責(zé)任,。

縱覽國內(nèi)外的建筑,，回顧xx項(xiàng)目的建設(shè)與交付使用，再一次印證了“建筑永遠(yuǎn)是缺憾的藝術(shù)”這一規(guī)律,，即使進(jìn)行了大量的前期準(zhǔn)備工作,、過程中對于設(shè)計(jì)與施工進(jìn)行嚴(yán)格把控，也無法絕對避免問題的發(fā)生,。但我們保證,，會通過事前的仔細(xì)排查與防范、及時響應(yīng)與服務(wù)周到,，將一切有可能發(fā)生的'問題提前避免,、已經(jīng)發(fā)生的問題迅速解決。我們堅(jiān)信,，只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項(xiàng)目,、提供細(xì)致周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負(fù)您和其他業(yè)主,、客戶的選擇與信任,，才能從根本上做強(qiáng)xx集團(tuán)的品牌。

目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決,，對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉,，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作,，共同營造大家庭的和諧與幸福,，共同推動與實(shí)現(xiàn)xx地產(chǎn)品牌價(jià)值、xx物業(yè)服務(wù)美譽(yù)度的不斷提升,。

值此中秋,、國慶雙節(jié)來臨，我們謹(jǐn)代表xx團(tuán)隊(duì)向您及家人送上最真摯的感謝與祝福,，感謝您一直以來的支持與幫助,，祝您和家人中秋團(tuán)圓、闔家歡樂！

此致

致敬,！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

客戶道歉信 客戶道歉信才真誠篇七

親愛的朋友們：

您好,！

佳·水岸小鎮(zhèn)自20xx年入駐天水以來，一直得到廣大朋友們的厚愛,。四年來,，有您與佳·水岸小鎮(zhèn)形影相隨，一起見證著佳·水岸小鎮(zhèn)的成長和發(fā)展,，佳·水岸小鎮(zhèn)深感榮幸和感激,，在此向您表示衷心的感謝！

佳·水岸小鎮(zhèn)原計(jì)劃國慶期間舉辦的軍事展活動,，由于十一道路問題,，大型裝備無法運(yùn)入，活動延期舉行,，給大家?guī)淼腵不便請諒解,！敬請期待佳·水岸小鎮(zhèn)軍事展活動！

佳·水岸小鎮(zhèn)非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康,！

佳·水岸小鎮(zhèn)

20xx年9月27日

客戶道歉信 客戶道歉信才真誠篇八

xx機(jī)械有限公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

感謝您多年來對我們公司的一貫信任和熱愛！正是有了您的支持和幫助,，我們才能在困難不利的情況下堅(jiān)持下來,，以專業(yè)的精神和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

如你所知,，今年，有嚴(yán)重的勞動力短缺,，我們公司也不例外,。春節(jié)過后，就業(yè)率嚴(yán)重下滑,。雖然我們創(chuàng)造了條件,，陸續(xù)招聘了一批批員工，但到目前為止,，還沒有恢復(fù)到去年最好的`水平,。

我們是一家專業(yè)制造商，不僅擁有優(yōu)秀的制造設(shè)備,，還擁有優(yōu)秀的員工操作技能,。對于新工人來說，我們必須花足夠的時間和精力來培訓(xùn)操作技能,。沒有熟練的員工,，我們就不能從事實(shí)際生產(chǎn)。在產(chǎn)品方面,，寧可少做,，不做的更差,。我想你同意這一點(diǎn)。

今年以來,，地方政府進(jìn)一步加大節(jié)能減排措施,，讓我們雪上加霜。很多企業(yè)已經(jīng)被停電,、停電,、停水等嚴(yán)重困擾。到現(xiàn)在,，我們地區(qū)還是隔天供電,，而且存在很久了；不僅我們公司受到很大影響,，我們很多網(wǎng)上供應(yīng)商也經(jīng)常延遲供貨,。令人尷尬的是，我們不得不壓縮的生產(chǎn)計(jì)劃往往難以完成,。我們對此極度焦慮,！

令人欣慰的是，我們招聘的新工人經(jīng)過幾個月的培訓(xùn),，已經(jīng)具備上崗資格,；我們的發(fā)電機(jī)也已經(jīng)委托發(fā)電，讓我們可以有效克服停電限電的困難,；對于網(wǎng)上供應(yīng)商,，我們已經(jīng)實(shí)施了協(xié)助措施，想必以后基本可以正常供貨,。明年下半年基本會有正常的產(chǎn)能,，力爭把產(chǎn)品產(chǎn)量恢復(fù)到去年最好的水平。

親愛的老朋友,，你的公司是我們的老客戶,。多年來，它給了我們巨大的支持和愛,。我們應(yīng)該用高質(zhì)量的產(chǎn)品和及時的交貨來回報(bào),。但是今年因?yàn)槲覀兊臒o奈，給貴公司造成了極大的不便,，對此我們深感遺憾,！

接下來，隨著我們產(chǎn)量的不斷提高,，我們將把貴公司作為我們的優(yōu)先供應(yīng)商,，保質(zhì)保量按時交貨，并通過我們的實(shí)際行動表示誠摯的歉意！

希望得到大家的理解,，一如既往的給予我們信任和支持,！再次感謝！

xxx

20xx年xx月xx日

客戶道歉信 客戶道歉信才真誠篇九

尊敬的上海xx的會員朋友：

您好!xx集團(tuán)自20xx入駐上海以來,，一直得到廣大會員朋友們的厚愛,。八來，有您與xx形影相隨,，一起見證著xx的成長和發(fā)展,，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日,，xx喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場——tz農(nóng)場的正式開園,，屆時xx市、tz市,、xx區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo),，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心,、sgs通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典,。xx市、tz市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報(bào)道,，您可以通過電視,、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙,、電臺等渠道了解開園盛況,。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制,，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況,，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗(yàn)xx第二大有機(jī)農(nóng)場——tz農(nóng)場5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平,，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴tz農(nóng)場參觀考察,。

上海xx非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

客戶道歉信 客戶道歉信才真誠篇十

尊敬的廣大顧客:

你好!首先,，對于今天的事件，請?jiān)试S我表示由衷的歉意!

由于工作疏忽,，今天和屬下在貴單位的做出了一些不文明的事情,，給貴單位造成了十分不良的影響，這是我的.失職,，事后,，我認(rèn)真的檢討了自己的行為.吸取了教訓(xùn).往后，我會以身作則，做到遵守本單位和貴單位的各項(xiàng)規(guī)定.并且在自我反省的同時加強(qiáng)對自己員工的教育.爭當(dāng)文明單位文明施工的典范.以更好的面貌和貴單位的繼續(xù)友好合作.

這次事件中,，身為負(fù)責(zé)人,，我沒有做到表率作用，以致自己和屬下都犯了這樣的低級趣味的錯誤,，因此,，在此，我代表自己及屬下向貴單位致歉!望貴單位見諒,。

此致!

公司負(fù)責(zé)人:xx

xx年x月x日

客戶道歉信 客戶道歉信才真誠篇十一

我最親親的買家：

親!您好!

真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒,。當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的.購物之旅!但是，因?yàn)樽罱顒赢惓,；鸨?，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話!好久才給您回復(fù)一聲，真的對不起!

親,，我在杭州,，您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信，我們會是骨肉相連,，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!

親,，我們不完美!因?yàn)槲覀兛头鄳?yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!

親,，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機(jī)會為您做到更好!再給我們一點(diǎn)支持一點(diǎn)鼓勵!

我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗(yàn)!也許我們還有些不足,，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可旺旺我們,，也可以致電哦!我們虛心接受批評,，認(rèn)真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,，好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

客戶道歉信 客戶道歉信才真誠篇十二

李總您好，就貴司發(fā)往上海萬向貨物外包裝損壞問題,，我公司深表歉意,！經(jīng)查驗(yàn)這次的貨物外包裝損壞原因決非人為，而是由于本次裝車將貴司貨物裝在了最前方的下面,，車輛在行駛中的.剎車慣性產(chǎn)生了擠壓,，使貴司貨物外包裝破損。望貴司理解,！為了避免再次發(fā)生此類事件,，現(xiàn)我公司已作出了如下整改：

一， 深圳在裝車方面就貴司貨物上方將減少裝貨,，而且都安排裝到車尾,，已達(dá)到對貴司貨物的進(jìn)一步保護(hù),，避免擠壓外包裝。

二,， 上海在配送環(huán)節(jié)上將實(shí)行單一的點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù),，即貨到達(dá)上海后用專車進(jìn)行配送，不會加帶別家貨物避免擠壓外包裝,。

后續(xù)我公司將全力實(shí)行以上環(huán)節(jié),，避免貨物外包裝的損壞。如有疑問請與我們聯(lián)系,；

深圳市廣域通物流有限公司

20xx年9月10日

客戶道歉信 客戶道歉信才真誠篇十三

尊敬的客戶:

我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后,，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作,，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝,、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季,，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的.增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長,，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求。

導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量,、按時發(fā)出,，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題,，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度,，計(jì)劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝,、調(diào)試進(jìn)度,，預(yù)計(jì)不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解,。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

順頌商祺!

xxx

xxxx年xx月xx日

客戶道歉信 客戶道歉信才真誠篇十四

尊敬的xx×：

您好,！

近期由于樓內(nèi)xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便,，我們謹(jǐn)代表xx團(tuán)隊(duì)向您及家人表示深深的歉意,！xx目從前期建設(shè)到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關(guān)注與大力支持,。作為xx乃至全國高端品質(zhì)樓盤的代表,，xx目凝聚了我們xx團(tuán)隊(duì)的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶,，為此我們深感驕傲與責(zé)任?？v覽國內(nèi)外的建筑,，回顧xx目的建設(shè)與交付使用,，再一次印證了“建筑永遠(yuǎn)是缺憾的藝術(shù)”這一規(guī)律，即使進(jìn)行了大量的前期準(zhǔn)備工作,、過程中對于設(shè)計(jì)與施工進(jìn)行嚴(yán)格把控,，也無法絕對避免問題的發(fā)生。但我們保證,，會通過事前的'仔細(xì)排查與防范,、及時響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避免,、已經(jīng)發(fā)生的問題迅速解決,。我們堅(jiān)信,，只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項(xiàng)目,、提供細(xì)致周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負(fù)您和其他業(yè)主,、客戶的選擇與信任,，才能從根本上做強(qiáng)xx團(tuán)的品牌。目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我深表抱歉,，誠摯的懇請您給予更多的理解,、繼續(xù)支持我們的工作，共同營造xx地產(chǎn),、xx物業(yè)大家庭的和諧與幸福,，共同推動與實(shí)現(xiàn)xx地產(chǎn)品牌價(jià)值,、xx物業(yè)服務(wù)美譽(yù)度的不斷提升,。值此中秋,、國慶雙節(jié)來臨,，我們謹(jǐn)代表xx團(tuán)隊(duì)向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，

感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團(tuán)圓,、闔家歡樂！

xx

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