總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

水務(wù)公司年終工作總結(jié)篇一

1,、下大力量抓好項(xiàng)目建設(shè),，積極爭(zhēng)取上級(jí)資金支持

項(xiàng)目是推動(dòng)水利建設(shè)的主要?jiǎng)恿?，水利建設(shè)的發(fā)展關(guān)鍵在項(xiàng)目。今年以來(lái),，我們抓住國(guó)家支持“三農(nóng)”的有利時(shí)機(jī),，下大力抓了項(xiàng)目跑辦工作。我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的項(xiàng)目跑辦領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織人員分頭行動(dòng),，利用一切可利用的因素和關(guān)系，跑市局,、進(jìn)省廳,，積極爭(zhēng)取上級(jí)的支持。經(jīng)過(guò)不懈努力,，已爭(zhēng)取到咸淡混澆節(jié)水項(xiàng)目,、危橋改造項(xiàng)目、節(jié)水灌溉示范項(xiàng)目和人飲安全項(xiàng)目等,，共爭(zhēng)取項(xiàng)目資金達(dá)到 xxx 多萬(wàn)元,。項(xiàng)目的實(shí)施,，為我縣“xx”水利事業(yè)的發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

2,、大力實(shí)施咸淡混澆和危橋改造工程建設(shè),，造福全縣人民

實(shí)施咸淡混澆和危橋改造工程，是縣委,、縣政府為群眾辦的兩件實(shí)事,，同時(shí)也是縣政府今年的兩項(xiàng)重點(diǎn)工作。咸淡混澆工程是節(jié)約淡水資源,，解決群眾澆地難的一項(xiàng)“民心工程”,。為保證咸淡混澆節(jié)水工程質(zhì)量，使之達(dá)到節(jié)能 ,、高效的目的,，我們認(rèn)真總結(jié)前兩年的經(jīng)驗(yàn)，精心設(shè)計(jì),，精心施工,，嚴(yán)格管理，并與相關(guān)的鄉(xiāng)村和施工單位簽訂了責(zé)任狀,，保證每眼井都建成優(yōu)良工程,。目前全縣已完成咸淡混澆井組 xx個(gè)，到11月底可完成全年xx個(gè)井組的建設(shè)任務(wù),，據(jù)測(cè)算,，今年建設(shè)的咸淡混澆工程，使農(nóng)民節(jié)省澆地成本xx余萬(wàn)元,。

危橋改造,，是廣大群眾企盼已久的大事，為做好危橋改造工作,，由局長(zhǎng)親自帶隊(duì),，組織工程技術(shù)人員，對(duì)全縣的危橋進(jìn)行實(shí)地勘察,，提出改造建議,，為確保工程質(zhì)量，水利工程公司抽調(diào)精干技術(shù)力量,，對(duì)每座橋精心施工,，到目前已維修 x座，新建x座,。今年xx月xx日,，全市召開(kāi)節(jié)水灌溉暨農(nóng)村水利建設(shè)工作會(huì)議在我縣召開(kāi)，縣委常委,、農(nóng)工委書(shū)記解興堂同志在會(huì)上做了典型發(fā)言。省水利廳、市委,、市政府,、市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和各縣市區(qū)及市直有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志參觀考察了我縣咸淡混澆和危橋改造工程,，并給予了高度評(píng)價(jià),。

3、認(rèn)真搞好節(jié)水示范項(xiàng)目建設(shè),，促進(jìn)水資源合理利用

經(jīng)我局積極爭(zhēng)取,，全力跑辦，總投資xx萬(wàn)元的“xx節(jié)水灌溉示范項(xiàng)目”落戶我縣xx鎮(zhèn),，示范區(qū)面積xx畝,，涉及三個(gè)村。項(xiàng)目建成后,，使xx人受益,。我局組織精干力量，編制規(guī)劃,，實(shí)地勘測(cè),，并經(jīng)過(guò)省統(tǒng)一招標(biāo)，所需物料全部送到田間地頭,，并組織工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工,，認(rèn)真做好工程配套、管道安裝工作,，該項(xiàng)工程于xx月底全部完工,，工程的實(shí)施為在全縣推廣高標(biāo)準(zhǔn)節(jié)水技術(shù)起到了積極的作用。

今年以來(lái),，全縣新打農(nóng)田灌溉更新機(jī)井xx眼,，新鋪設(shè)地下防滲管道xx萬(wàn)米，新增節(jié)水面積xx萬(wàn)畝,，基本實(shí)現(xiàn)了農(nóng)田灌溉全程管道輸水,。

4、積極做好人飲安全工程建設(shè),，保障人民群眾身體健康

20xx年我縣的人飲安全工程主要是改水降氟和集中供水工程,，根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，我們以xx鎮(zhèn),、xx鄉(xiāng)為試點(diǎn),，完成投資xx萬(wàn)元的兩個(gè)集中供水廠和x個(gè)村人飲安全工程。目前,，xx供水廠已完成了辦公用房,、凈水池,、加壓泵房、圍墻等設(shè)施建設(shè),，設(shè)備安裝已基本完成,；王千寺供水廠正在建設(shè)之中；x個(gè)人飲安全村已完成x個(gè)村的打井工程,，并著手安裝降氟設(shè)備,。

5、全力抓好防汛準(zhǔn)備工作,，確保全縣安全渡汛

為了做好今年的防汛工作,，我們從x月份開(kāi)始，組織人員對(duì)縣內(nèi)河渠,、橋閘工程設(shè)施和南運(yùn)河堤防進(jìn)行了認(rèn)真檢查,，對(duì)查出的問(wèn)題，我們以縣防汛指揮部的名義責(zé)承有xx村限期解決,，以保證汛期安全,。隨著縣鄉(xiāng)機(jī)構(gòu)改革，我們及時(shí)調(diào)整了縣鄉(xiāng)兩級(jí)防汛指揮機(jī)構(gòu),，落實(shí)了 包堤,、包河、包段,、包區(qū)域責(zé)任制,，出臺(tái)了《20xx年防汛預(yù)案》。同時(shí),，對(duì)縣內(nèi)xx座節(jié)制閘逐一進(jìn)行了檢查維修和啟閉試驗(yàn),。防汛電臺(tái)、電話實(shí)行晝夜24小時(shí)值班,，并由一名局長(zhǎng)帶班,。抗洪搶險(xiǎn)物資的儲(chǔ)備和管理全部落實(shí)到部門(mén)和人員,，并插牌立標(biāo),，整個(gè)防汛工作準(zhǔn)備充分，布置周密,，多次受到省,、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

6,、加大水法宣傳和執(zhí)法力度,，改變?nèi)藗兊挠盟^念

今年以來(lái)，我們加大了水法宣傳力度,，投資近x萬(wàn)余元組織了一系列《水法》宣傳活動(dòng),，3月22日在“世界水日”和“中國(guó)水周”《水法》宣傳活動(dòng)中,，我們聘請(qǐng)專業(yè)文藝團(tuán)體，舉辦了一場(chǎng)以“節(jié)約用水,，保護(hù)水資源”為主題的專題節(jié)目,，并利用電視臺(tái)、宣傳媒體進(jìn)行廣泛傳播,。同時(shí)，我們還在xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和全縣xx多個(gè)重點(diǎn)集鎮(zhèn),，x個(gè)工業(yè)園區(qū)書(shū)寫(xiě)大字標(biāo)語(yǔ)xx多條,，宣傳效果十分顯著，受到了市縣領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

7,、圍繞縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，抓好局辦企業(yè)和企業(yè)改制工作

xx公司,、水利工程公司在搞好自身經(jīng)營(yíng)的同時(shí),，重點(diǎn)在全縣水利項(xiàng)目建設(shè)、重點(diǎn)工程和服務(wù)方面做好各項(xiàng)工作,，力爭(zhēng)年完成上繳稅金xx萬(wàn)元,。至xx月底，已上繳稅金 xx萬(wàn)元,，創(chuàng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。

在保持企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)縣委政府意見(jiàn),，我們積極抓了局辦企業(yè)的改制工作,。到目前為止，已完成了xx廠,、xx服務(wù)中心兩家企業(yè)的改制工作,。安陵管廠和水利服務(wù)公司的改制正在進(jìn)行中。去年以來(lái),，我們根據(jù)企業(yè)情況,，多方籌措資金，為抗旱服務(wù)中心及在水務(wù)工作多年的老同志辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn),，解除了他們的后顧之憂,。

水資源緊缺與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)水資源需求的矛盾突出；水資源浪費(fèi),、毀壞河道工程和水污染問(wèn)題仍十分嚴(yán)重,；水利工程設(shè)施老化、河渠淤積十分嚴(yán)重,；水資源管理和水工程管理還缺乏力度,，南水北調(diào)基金,、水資源費(fèi)和河道工程維護(hù)管理費(fèi)的征繳工作還有很大阻力；全系統(tǒng)人員多,，隊(duì)伍龐大,，年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識(shí)水平有很大差異,，個(gè)別企業(yè)的遺留問(wèn)題沒(méi)有全部得到解決,，水利發(fā)展的體制性、機(jī)制性障礙還沒(méi)有根本解決,。

（一）指導(dǎo)思想

推動(dòng)水務(wù)的大發(fā)展,、快發(fā)展；堅(jiān)持全面規(guī)劃,，綜合治理,，統(tǒng)籌兼顧，確保水資源合理利用,；堅(jiān)持建設(shè)管理并重,，切實(shí)做好已建工程的管護(hù)利用，突出抓好建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控,，力爭(zhēng)使其發(fā)揮最大效益,；堅(jiān)持改革創(chuàng)新，積極探索,，理順體制,，以水資源的可持續(xù)利用，保障全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越式發(fā)展,。

（二）工作目標(biāo)

1,、加大項(xiàng)目資金的跑辦力度，保持與上級(jí)部門(mén)的溝通,，及時(shí)掌握投資信息,，重點(diǎn)做好節(jié)水灌溉、危橋改造,、人飲安全項(xiàng)目的跑辦,。明年?duì)幦?guó)家投資的重點(diǎn)項(xiàng)目xx個(gè)，努力爭(zhēng)取專項(xiàng)資金有一個(gè)新的增長(zhǎng),。

2,、繼續(xù)搞好以咸淡混澆為重點(diǎn)的節(jié)水工程，把全縣微咸水區(qū)適宜搞咸淡混澆的機(jī)井全部建成咸淡混澆井組,，20xx年計(jì)劃完成xx個(gè)井組建設(shè),。使全縣的微咸水利用率達(dá)到80%以上。

3、認(rèn)真完成縣政府規(guī)劃的危橋改造任務(wù),，努力解決群眾行路難的問(wèn)題,。

4、積極做好人飲安全工作,。20xx年我縣的人飲安全工程主要是改水降氟和集中供水工程,，在完成xx、xx水廠整體配套建設(shè),、保證正常運(yùn)行的同時(shí),，再計(jì)劃新建x個(gè)水廠和x個(gè)聯(lián)村供水點(diǎn)，解決人們的飲水安全問(wèn)題,。

5,、圍繞縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，抓好局辦企業(yè)工作,。鉆井公司、水利工程公司在搞好自身經(jīng)營(yíng)的同時(shí),，重點(diǎn)在全縣水利項(xiàng)目建設(shè),、重點(diǎn)工程和服務(wù)方面做好各項(xiàng)工作，做到全局一盤(pán)棋,，力爭(zhēng)完成上繳稅金超過(guò)xxxx萬(wàn)元,。

6、加大水法宣傳和執(zhí)行力度,，改變?nèi)藗兊挠盟^念,。結(jié)合“世界水日”和“中國(guó)水周”開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)，加大水政執(zhí)法力度,。重點(diǎn)是河道治理和取水計(jì)量安裝,，通過(guò)宣傳和治理，建立起與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的取用水機(jī)制,。

水務(wù)公司年終工作總結(jié)篇二

今年以來(lái),，在xx水務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下，在同志們的幫助和密切配合下,，我不斷加強(qiáng)政治思想及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，對(duì)工作精益求精，圓滿的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，個(gè)人政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都得到了一定的提高,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

1,、報(bào)裝水表：要求客戶提供有效證件復(fù)印件填寫(xiě)“申辦供水協(xié)議書(shū)”,，按有關(guān)條款一一填寫(xiě)后，并囑咐客戶看清協(xié)議條款并簽名,。再按步驟一一安排下去,。

2,、水表增容與水表暫停及水表注銷(xiāo)。

3,、資料變更：首先要求客戶提供有效證件復(fù)印件,，填寫(xiě)“用戶資料變更表”，經(jīng)有關(guān)部門(mén)及經(jīng)手人簽字方可有效,，再輸入電腦存檔,。

4、窗口業(yè)務(wù)咨詢：以微笑的面孔面對(duì)客戶一切的業(yè)務(wù)咨詢,，并有耐心的解答其提出的一切問(wèn)題,。此工作讓我深知：作為營(yíng)業(yè)廳的一名骨干，就是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一個(gè)兵,，言行舉止都要注重約束自己,，對(duì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎,，尊重服從,。對(duì)同事做到嚴(yán)于律已，寬以待人,。對(duì)客戶做到坦蕩處事,，自重自愛(ài)。努力做到對(duì)上不輕漫,，對(duì)下不張狂,，對(duì)外不卑不亢，注意用自己的一言一行,，維護(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信,，維護(hù)水司的整體形象。

5,、客戶的投訴,。此項(xiàng)工作比較有挑戰(zhàn)性。作為急性子的我有時(shí)處理得不夠好,，遇到蠻不講理的客戶,，我有時(shí)也不能控制自己的情緒。在今后的工作中,，我會(huì)多多注意,，加以改善。

1,、水務(wù)公司的當(dāng)日票據(jù)的統(tǒng)計(jì),，并與系統(tǒng)與出納核對(duì)一致。（附統(tǒng)計(jì)一年的數(shù)據(jù)分析圖）

2、村級(jí)水廠的水費(fèi)與排污票第一聯(lián)的統(tǒng)計(jì),?；诒救斯ぷ髁糠敝兀F(xiàn)在安排xxx輸數(shù),，以便我日后一次性的統(tǒng)計(jì)工作,。

1、交xxx：每月票據(jù)使用情況表,、地稅材料費(fèi)的匯總,、每月上報(bào)發(fā)票、每天的工作日記匯總,、收費(fèi)員的工作日記匯總（附數(shù)據(jù)分析圖）,、每月材料票的匯總、收費(fèi)月統(tǒng)計(jì)表,。

2,、交財(cái)務(wù)歐陽(yáng)添：排污票的使用情況匯總表、財(cái)政票據(jù)使用情況匯總表

1,、首先將所有票據(jù)的使用量統(tǒng)計(jì)出來(lái),，按量計(jì)劃訂購(gòu)票（包括水務(wù)公司的用票量與村級(jí)水廠的用票）。

2,、使用后的票據(jù)第一聯(lián)的回收，排污票統(tǒng)計(jì)后上交財(cái)政,，收據(jù)歸類入票據(jù)房,。年底將所有票據(jù)整理入庫(kù)，上交該交的報(bào)表予財(cái)政,。

以上四大項(xiàng)是我個(gè)人工作簡(jiǎn)明匯報(bào),。

在四五六月份開(kāi)始，根據(jù)xx市物價(jià)局與城市管理局“xx[xx]xx號(hào)”文件的實(shí)施精神,，我們推出《xx市居民生活用水階梯式計(jì)量水價(jià)制度實(shí)施方案》,。此項(xiàng)前瞻性、戰(zhàn)略性較強(qiáng)的工作各部門(mén)都付出了汗水,，我們營(yíng)業(yè)廳還經(jīng)過(guò)口試與筆試一一過(guò)關(guān),，在領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)方針政策下，我們的工作取得了可喜的成績(jī),，至此現(xiàn)在能順利的進(jìn)行階梯式收費(fèi)了,。

通過(guò)20xx年的磨練，自己不斷的努力,，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們軍嫂特殊性的照顧,，作為一個(gè)外地人，能被領(lǐng)導(dǎo)提拔為業(yè)務(wù)骨干,，我能有今天,，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，我惟一的報(bào)答方式就是努力地工作,，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇,。今年向黨遞交了入黨申請(qǐng)書(shū),，還在黨組織的審核之中，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)讓黨組織批準(zhǔn),，準(zhǔn)許我更早的跨入黨的大門(mén),。

總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，我都比較順利,、較好的完成了。

希望臨近的20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去待每一項(xiàng)工作，我有決心,、有信心在領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)下,，能夠解決思想、奮力拼搏,、同心同志,，為水務(wù)公司經(jīng)濟(jì)的騰飛貢獻(xiàn)我的力量。

水務(wù)公司年終工作總結(jié)篇三

水務(wù)集團(tuán)的辦事公開(kāi)工作,，始終堅(jiān)持《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于實(shí)施中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例若干問(wèn)題的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)（xx）xx號(hào)文件）精神為原則,。緊緊圍繞貫徹執(zhí)行市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室下發(fā)的《20xx年市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》文件精神，認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步做好政府信息公開(kāi)工作的通知》,，在市政務(wù)公開(kāi)辦公室的指導(dǎo)幫助下,，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于辦事公開(kāi)工作的部署,，堅(jiān)持以人為本,，以確保城市供水服務(wù)為主題，以解決群眾實(shí)際問(wèn)題為重點(diǎn),，以市民滿意為標(biāo)準(zhǔn),。不斷推進(jìn)水務(wù)集團(tuán)辦事公開(kāi)工作向縱深發(fā)展,，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)完成了各項(xiàng)辦事公開(kāi)工作任務(wù)，并取得了一定的工作成效,。

年初,，根據(jù)市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好政府信息公開(kāi)工作的通知》要求，水務(wù)集團(tuán)對(duì)照《通知》中的具體內(nèi)容,，結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)行了全面的自查，并按時(shí)上報(bào)了自查報(bào)告,。通過(guò)自查,，進(jìn)一步加大了水務(wù)集團(tuán)辦事公開(kāi)工作力度，堅(jiān)持以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，班子成員各負(fù)其責(zé),，具體辦事公開(kāi)職能部門(mén)認(rèn)真督促、協(xié)調(diào),、指導(dǎo),、配合水務(wù)集團(tuán)和基層單位全面做好各項(xiàng)辦事公開(kāi)工作。

（一）制定下發(fā)了水務(wù)集團(tuán)《20xx年辦事公開(kāi)工作實(shí)施方案》

根據(jù)工作需要和人員變化重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，進(jìn)一步建立健全和完善了辦事公開(kāi)工作及組織機(jī)構(gòu),，《方案》中制定了責(zé)任追究制度和監(jiān)督、考核,、獎(jiǎng)懲等辦法,，進(jìn)一步明確和完善了各基層單位、部門(mén)辦事公開(kāi)的工作職責(zé)及各種需要公開(kāi)的工作內(nèi)容,、公開(kāi)方式,、辦事紀(jì)律和具體的工作要求。從而更加明確了辦事公開(kāi)責(zé)任主體和工作原則,，為加強(qiáng)對(duì)辦事公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè)，把辦事公開(kāi)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,、對(duì)外服務(wù),、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和加強(qiáng)企業(yè)作風(fēng)建設(shè)，打下了良好的工作基礎(chǔ),。

為了全面開(kāi)展好辦事公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)工作,，總公司能注重抓好廠務(wù)公開(kāi)工作，定期向職工公開(kāi)企業(yè)工作情況,。年初,，水務(wù)集團(tuán)召開(kāi)了職工代表大會(huì)，會(huì)上,，由總經(jīng)理向與會(huì)代表報(bào)告了去年的重點(diǎn)工作完成情況和職工關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題及今年水務(wù)集團(tuán)的重點(diǎn)工作任務(wù),，副總經(jīng)理分別向大會(huì)報(bào)告了企業(yè)生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、計(jì)劃指標(biāo)完成情況及業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況和今年的各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解情況的報(bào)告,。到會(huì)的代表認(rèn)真討論審議了大會(huì)的報(bào)告,，并就職工關(guān)心的問(wèn)題提出建議。同時(shí),，各基層單位也相繼召開(kāi)了職工大會(huì)和職工代表大會(huì),。各基層單位的一把手在大會(huì)上，向本單位的職工報(bào)告了本單位去年的重點(diǎn)工作完成情況和今年的重點(diǎn)工作任務(wù),。同時(shí),，還分別向大會(huì)報(bào)告了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù),、計(jì)劃指標(biāo)完成情況及業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況和今年的各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解情況,。各基層單位到會(huì)的職工對(duì)大會(huì)的報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真的討論。并就企業(yè)管理,、經(jīng)營(yíng),、服務(wù)等方面提出了合理化建議。職工代表大會(huì)為全體職工參政議政和水務(wù)集團(tuán)全面完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù),，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)管理和供水,、排水服務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí),，也使廠務(wù)公開(kāi)工作落到了實(shí)處和向縱深發(fā)展,，從而有力地促進(jìn)了企業(yè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造了公開(kāi),、民主,、和諧的企業(yè)氛圍。

（二）完善落實(shí)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理制度

一年來(lái),，按市政務(wù)公開(kāi)辦公室的指示精神,，結(jié)合實(shí)際，在鞏固完善企業(yè)辦事公開(kāi)工作的基礎(chǔ)上,，水務(wù)集團(tuán)還通過(guò)新聞媒體等途徑,，先后公開(kāi)了應(yīng)公開(kāi)的工作內(nèi)容及各項(xiàng)便民舉措。一是公開(kāi)了本企業(yè)和水務(wù)集團(tuán)各部門(mén)及下屬基層窗口單位的工作職能,、管理權(quán)限,、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,、辦公地址,、監(jiān)督舉報(bào)電話及現(xiàn)行各種水費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)和服務(wù)承諾等工作內(nèi)容?，F(xiàn)水務(wù)集團(tuán)辦理用水審批事項(xiàng)已進(jìn)入市辦事大廳,，并開(kāi)通了綠色通道,，確保了市、區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目到哪里,，自來(lái)水就能供到哪里,，從而為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠保障。二是水務(wù)集團(tuán)依照《市城市供水用水管理?xiàng)l例》行使供水企業(yè)職能,，并在全市的重點(diǎn)街道進(jìn)行公開(kāi)宣傳和發(fā)放《條例》手冊(cè),。三是水務(wù)集團(tuán)制定印發(fā)了《服務(wù)工作三層區(qū)域管理方案》，方案中制定了監(jiān)督制度,，明確了的工作紀(jì)律,，并通過(guò)市有關(guān)新聞媒體進(jìn)行了公開(kāi)；在廉政勤政制度建設(shè)中,，水務(wù)集團(tuán)制定印發(fā)了《開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》,，并通過(guò)市有關(guān)新聞媒體進(jìn)行了公開(kāi)；對(duì)違規(guī)行為,，水務(wù)集團(tuán)以《職工獎(jiǎng)懲條例》做為追究處理辦法,，并將條例制成手冊(cè)進(jìn)行印發(fā)和公開(kāi)。四是水務(wù)集團(tuán)以文件形式下發(fā)了《開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)活動(dòng)實(shí)施方案》,，此《方案》目的是集中繼續(xù)解決社區(qū)實(shí)現(xiàn)“六無(wú)”的標(biāo)準(zhǔn),，即實(shí)現(xiàn)水質(zhì)無(wú)污染、水表無(wú)超期,、管網(wǎng)無(wú)漏失,、水費(fèi)無(wú)漏收、用戶無(wú)投訴,、泵站無(wú)高耗,。水務(wù)集團(tuán)已將《方案》中的具體內(nèi)容通過(guò)市相關(guān)新聞媒體進(jìn)行了公開(kāi)。從而,，體現(xiàn)了供,、排水企業(yè)為百姓辦實(shí)事、辦好事,，主動(dòng)接受監(jiān)督,，進(jìn)一步提升水務(wù)集團(tuán)的供、排水服務(wù)水平和辦事公開(kāi)工作的力度,。五是即時(shí)公布供,、排水信息,，保城市供,、排水大局穩(wěn)定。特別是在保奧運(yùn)供水和反恐安保工作期間,，水務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子預(yù)以高度的重視,，相繼多次召開(kāi)專題會(huì)議,，采取相應(yīng)措施，制定了《xx應(yīng)急供水方案》及《xx反恐工作預(yù)案》,，確保在奧足賽分賽場(chǎng)供水的安全穩(wěn)定,，同時(shí)也全力保證了生產(chǎn)、生活用水,，并及時(shí)的利用新聞媒體對(duì)外公開(kāi)相關(guān)供水信息,。

同時(shí)，集中對(duì)34處重點(diǎn)水源,、xxx公里市街管網(wǎng),、xx個(gè)二次加壓泵站供水設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，儲(chǔ)備了必要的備臺(tái)和備件,，各水廠和各區(qū)營(yíng)業(yè)處都成立了應(yīng)急搶修隊(duì)伍,。水務(wù)集團(tuán)下屬的城市供水應(yīng)急中心，24小時(shí)不間斷生產(chǎn),，在中心下設(shè)的飲用水儲(chǔ)備站和儲(chǔ)水點(diǎn),，保證每天儲(chǔ)備桶裝水x萬(wàn)桶、瓶裝水xx萬(wàn)瓶,，應(yīng)急送水車(chē)全天處于待命狀態(tài),，消防水帶等臨時(shí)接水設(shè)備設(shè)施在各區(qū)搶修隊(duì)里準(zhǔn)備齊全，水務(wù)集團(tuán)“xxx”供水服務(wù)熱線24小時(shí)開(kāi)通,，隨時(shí)處理各種突發(fā)無(wú)水問(wèn)題,，從而，保證了沈城供水大局的穩(wěn)定,。六是為了進(jìn)一步提高辦事公開(kāi)工作能力和辦事工作質(zhì)量,，努力營(yíng)造社會(huì)和諧氛圍，構(gòu)建和諧社會(huì)環(huán)境,，建立了相應(yīng)組織機(jī)構(gòu),，成立了以集團(tuán)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理和紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng),，水務(wù)運(yùn)營(yíng)有限公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和各區(qū)營(yíng)業(yè)處黨政一把手為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，并下設(shè)了辦公室。進(jìn)一步增強(qiáng)員工辦事公開(kāi)的服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)技能水平和辦事效率,；解決不履行承諾、用戶反映問(wèn)題辦理緩慢造成用戶滿意率下降問(wèn)題,；解決因設(shè)備故障率處理不及時(shí)造成的影響居民供水問(wèn)題,；解決小區(qū)內(nèi)網(wǎng)無(wú)控制閥，導(dǎo)致大型泵站停水頻繁問(wèn)題,；解決不認(rèn)真查表,、亂催費(fèi)及查收人員服務(wù)不規(guī)范問(wèn)題,。水務(wù)集團(tuán)在相關(guān)媒體進(jìn)行了公開(kāi)，主動(dòng)真誠(chéng)的接受社會(huì)各界的建議和監(jiān)督,。從而,，不斷的加強(qiáng)和完善了企業(yè)供水服務(wù)管理水平，提高了辦事公開(kāi)工作質(zhì)量,，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)良好形象,。

（一）按市政務(wù)公開(kāi)辦的部署和要求，制定上報(bào)了水務(wù)集團(tuán)參加“xxx”政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)方案,，充分做好了活動(dòng)前水務(wù)集團(tuán)展板及相關(guān)資料上報(bào),，活動(dòng)中集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)接受新聞媒體采訪等準(zhǔn)備工作。并組織相關(guān)部門(mén)人員按時(shí)參加了“xx”政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《市城市供水用水條例》小冊(cè)子xx余份,，接待群眾咨詢xx余人次，共受理群眾咨詢問(wèn)題xx件,，其中現(xiàn)場(chǎng)解答和辦理xx件,。剩余的xx件在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行整理分類，并分別轉(zhuǎn)交給責(zé)任部門(mén)和單位進(jìn)行核實(shí)辦理,，同時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)反饋給咨詢?nèi)?，做到件件落?shí)到人，得到了咨詢?nèi)撕褪姓?wù)辦的好評(píng)和贊揚(yáng),。

（二）認(rèn)真辦理了省“民心網(wǎng)”和市政務(wù)公開(kāi)辦轉(zhuǎn)來(lái)的群眾政策咨詢件xx件,，并截止到xx月xx日共辦理了各類轉(zhuǎn)辦件xx件，其辦結(jié)率達(dá)到100%,。做到了件件有結(jié)果,，事事有回音，得到了上級(jí)部門(mén)的肯定和投訴人的贊揚(yáng),。

（三）按照市政務(wù)公開(kāi)辦的要求,，水務(wù)集團(tuán)及下屬的各營(yíng)業(yè)窗口單位，及時(shí)上報(bào)和開(kāi)通了“政務(wù)咨詢”和“投訴舉報(bào)”兩部“114公民政務(wù)咨詢熱線電話”,，集團(tuán)及下屬各營(yíng)業(yè)窗口單位的 “熱線電話”,，均保持有人職守接聽(tīng)，并對(duì)所咨詢和投訴的問(wèn)題進(jìn)行了耐心詳細(xì)的解答和認(rèn)真的辦理,，目前共受理,、反饋群眾通過(guò)“xxx公民政務(wù)熱線”、政府網(wǎng)站等訴求渠道提出的咨詢,、投訴,，意見(jiàn)的解答600余件，其辦理結(jié)果均得到用戶的滿意，辦結(jié)率達(dá)到100%,。從而更加方便快捷的解決了用戶所遇到的用水方面的問(wèn)題。

（四）在“四清理四公開(kāi)”工作中,，集團(tuán)按照市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室的要求,，將集團(tuán)工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)和下屬單位主要職責(zé),、人員編制,、工作流程、審批事項(xiàng),、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)進(jìn)行了整理匯總,，并按時(shí)上報(bào)了市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室。

（五）為了配合好市政務(wù)公開(kāi)辦實(shí)施政務(wù)公開(kāi)陽(yáng)光工程,，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀,，接受了市公民公共服務(wù)網(wǎng)在線訪談“陽(yáng)光行動(dòng)”的現(xiàn)場(chǎng)視頻采訪。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采訪,，進(jìn)一步公開(kāi)了水務(wù)集團(tuán)的工作職能等內(nèi)容,，尤其是讓社會(huì)群眾更加了解，水務(wù)集團(tuán)在九年未漲水價(jià)的情況下,，克服困難,，自加壓力，全力保沈城供水大局穩(wěn)定,。并常年堅(jiān)持開(kāi)展“黨員進(jìn)社區(qū)”,、“吃水難，找黨員”,、“主動(dòng)服務(wù),、超前服務(wù)、延伸服務(wù)”,、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開(kāi)便民服務(wù)活動(dòng),，扎扎實(shí)實(shí)地為百姓辦實(shí)事、辦好事,，充分體現(xiàn)了水務(wù)集團(tuán)履行企業(yè)公民責(zé)任的自覺(jué)意識(shí)和實(shí)際行動(dòng),。

在日常工作中，按市政務(wù)公開(kāi)辦有關(guān)要求,，水務(wù)集團(tuán)能做到將有關(guān)辦事公開(kāi)等信息及時(shí)反饋上報(bào),，全年共上報(bào)信息12條。另外,，水務(wù)集團(tuán)在開(kāi)展公開(kāi)便民服務(wù)工作中,，注重培養(yǎng)樹(shù)立先進(jìn)典型，廣泛宣傳和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷用先進(jìn)典型事例,，促進(jìn)水務(wù)集團(tuán)辦事公開(kāi)工作和供水服務(wù)工作進(jìn)一步得到提高,。

在建立健全信息發(fā)布保密審查機(jī)制中，水務(wù)集團(tuán)制定了相關(guān)制度,，并以文件形式下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好供水服務(wù)宣傳工作的通知》,，《通知》中明確要求了信息發(fā)布必須有指定部門(mén)、指定專人負(fù)責(zé),，各基層單位在組織各項(xiàng)活動(dòng)時(shí),，如需要宣傳或公開(kāi)發(fā)布，需擬定宣傳或發(fā)布方案上報(bào)水務(wù)集團(tuán)批復(fù)后進(jìn)行,。方案要包括活動(dòng)的目的,、目標(biāo)、時(shí)間,、內(nèi)容,、擬請(qǐng)媒體單位和及宣傳提綱。從而,，進(jìn)一步明確了水務(wù)集團(tuán)信息發(fā)布保密審查的程序和責(zé)任,。

全年日常工作中，水務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持便民,、利民的辦事公開(kāi)工作原則,，大力弘揚(yáng)“供水勝于救火，責(zé)任重于泰山”的服務(wù)理念和“保障城市供水,，創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)”的工作方針,。通過(guò)組織開(kāi)展 “黨員進(jìn)社區(qū)”、“吃水難,，找黨員”,、“主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù),、延伸服務(wù)”,、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”等公開(kāi)便民服務(wù)活動(dòng)載體，全面施行了水務(wù)集團(tuán)辦事公開(kāi)工作,。并做到“兩個(gè)堅(jiān)持”,，“三個(gè)突出”。 “兩個(gè)堅(jiān)持”,，即：“堅(jiān)持把市民投訴做為第一信號(hào),，把市民滿意做為第一目標(biāo)”，“堅(jiān)持把解決辦理市民投訴問(wèn)題做為第一要?jiǎng)?wù),，把市民滿意做為服務(wù)工作的落腳點(diǎn)”,。“三個(gè)突出”，即：一是在營(yíng)業(yè)查收窗口服務(wù)方面,，重點(diǎn)突出查收管理的透明度,，公開(kāi)查收工作各項(xiàng)規(guī)章制度，適時(shí)召集社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議,，聽(tīng)取他們對(duì)供水服務(wù)工作和履行公示承諾情況的意見(jiàn)和建議,，進(jìn)一步完善企業(yè)辦事公開(kāi)的監(jiān)督機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制。二是在二次加壓供水服務(wù)方面,，重點(diǎn)突出供水服務(wù)質(zhì)量，公開(kāi)泵站負(fù)責(zé)人姓名,、值班電話及供水加壓泵站職責(zé)范圍,，保證全市用戶24小時(shí)供水，隨時(shí)幫助解決用戶在用水方面遇到的問(wèn)題,。三是在管網(wǎng)維修服務(wù)方面,，重點(diǎn)突出維修效率，公開(kāi)維修服務(wù)承諾和職責(zé)范圍,。對(duì)新發(fā)展的用水戶,，及時(shí)辦理，按時(shí)供水,。從而,，有力的推動(dòng)了水務(wù)集團(tuán)供水服務(wù)工作的順利進(jìn)行，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)政風(fēng)行風(fēng)和軟環(huán)境的建設(shè),，為振興與發(fā)展提供了供水保障,。

為了進(jìn)一步抓好水務(wù)集團(tuán)的辦事公開(kāi)工作，全面提升企業(yè)辦事公開(kāi)工作水平,，為明年水務(wù)集團(tuán)的辦事公開(kāi)工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),。按照《市政務(wù)公開(kāi)工作考核辦法》的具體工作內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了自查工作,。首先是依據(jù)《20xx年水務(wù)集團(tuán)辦事公開(kāi)工作實(shí)施方案》對(duì)集團(tuán)各基層單位的辦事公開(kāi)工作情況進(jìn)行了檢查,。二是對(duì)已公開(kāi)的相關(guān)材料進(jìn)行了綜合整理分析，同時(shí)對(duì)辦事公開(kāi)工作的相關(guān)制度進(jìn)一步加以了完善,。三是按著《市政務(wù)公開(kāi)工作考核辦法》中考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行了自評(píng)得分，其自評(píng)得分結(jié)果為xx分,。并按要求將自評(píng)得分結(jié)果按時(shí)上報(bào)市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室,。

水務(wù)集團(tuán)20xx年辦事公開(kāi)工作在市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室的大力支持與正確領(lǐng)導(dǎo)下得以順利開(kāi)展，也取得了相應(yīng)的成績(jī)與收獲,。20xx年,，水務(wù)集團(tuán)仍將在市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足便民、利民,、公開(kāi)的原則,，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省,、市關(guān)于公共事業(yè)單位開(kāi)展辦事公開(kāi)的工作要求,，全面認(rèn)真及時(shí)的完成市政務(wù)公開(kāi)辦公室部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，結(jié)合水務(wù)集團(tuán)實(shí)際,，對(duì)做好今后工作準(zhǔn)備從以下幾方面繼續(xù)努力：

第一,、進(jìn)一步加大辦事公開(kāi)工作力度，努力營(yíng)造企業(yè)辦事公開(kāi)的良好氛圍,，做到“一個(gè)明確”,、“兩個(gè)加強(qiáng)”、“三個(gè)結(jié)合”,，以此不斷增強(qiáng)辦事公開(kāi)工作意識(shí)和提高辦事公開(kāi)工作水平,。

第二、按要求,，繼續(xù)認(rèn)真深入組織開(kāi)展好“四清理四公開(kāi)”工作,，并及時(shí)將水務(wù)集團(tuán)的清理情況和新增加的應(yīng)公開(kāi)的內(nèi)容及時(shí)上報(bào)市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室。

第三,、繼續(xù)做好“xx政務(wù)咨詢熱線”工作,，積極認(rèn)真辦理解決好通過(guò)“xxx”轉(zhuǎn)來(lái)的市民關(guān)于用水方面的咨詢和投訴問(wèn)題。并及時(shí)將各種類型問(wèn)題進(jìn)行分析整理,，按時(shí)上報(bào)市政務(wù)公開(kāi)工作辦公室,。

第四、注重拓寬公開(kāi)渠道,，充分利用市公民公共服務(wù)網(wǎng),、電臺(tái)、電視臺(tái),、報(bào)刊等新聞媒體,，及時(shí)發(fā)布關(guān)于城市供水、用水方面的各種信息,，進(jìn)一步暢通便民渠道,。

第五、繼續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)”,、“黨員進(jìn)社區(qū)”,、“主動(dòng)服務(wù)、延伸服務(wù),、超前服務(wù)”等具有企業(yè)自身特色的各項(xiàng)公開(kāi)便民服務(wù)活動(dòng),，使用戶能夠及時(shí)了解水務(wù)集團(tuán)辦事公開(kāi)動(dòng)態(tài),，全力為解決好用戶在用水方面遇到的問(wèn)題，提供方便快捷的辦理?xiàng)l件,。

第六,、以“xx”政務(wù)公開(kāi)日和“陽(yáng)光行動(dòng)”為契機(jī)，努力創(chuàng)新辦事公開(kāi)工作舉措,。對(duì)現(xiàn)有的公開(kāi)內(nèi)容適時(shí)加以修改和充實(shí),，并堅(jiān)持執(zhí)行辦事公開(kāi)的規(guī)范化、程序化,、制度化,。使辦事公開(kāi)工作不斷上新臺(tái)階。

第七,、按照水務(wù)集團(tuán)制定的《辦事公開(kāi)工作方案》,，結(jié)合相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持做好對(duì)各基層單位的辦事公開(kāi)考核工作,，并將此項(xiàng)工作納入到全年重點(diǎn)考核工作項(xiàng)目之一,。通過(guò)考核,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，樹(shù)立和推廣好的典型和做法，進(jìn)一步推進(jìn)水務(wù)集團(tuán)辦事公開(kāi)工作向縱深發(fā)展,，確保供水服務(wù)工作順利進(jìn)行,，為振興，創(chuàng)建和諧社會(huì)提供供水服務(wù)保障,。