報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年即將過去,，在這段時(shí)間中通過一年的工作,，發(fā)現(xiàn)有很多不足，也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲,，臨近,，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于在來年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

從今年的工作及銷售額來看，沒有實(shí)現(xiàn)自己理想的目標(biāo),，上半年從百度排名的情況來看,，有兩點(diǎn)比較明顯，一是原有的信息因?yàn)樾薷碾娫捥柎a導(dǎo)致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來!沒有曝光率所以沒有尋盤,，另外是對信息發(fā)布這塊,，憑借著自己以前對b2b及b2c的摸索，效果不理想!很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布,，并沒有得到收錄，更談不上排名，這是沒有客源是最主要的原因,。10月份通過b2b的總結(jié)及摸索對信息的發(fā)布有所改善,，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升，以保證尋盤!

在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對銷售工作的熱情和堅(jiān)持,，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。還沒有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來，對產(chǎn)品沒有深入的了解!在說服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟?，沒有占到主動,，對同行業(yè)之間的信息和市場經(jīng)驗(yàn)的積累沒有一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。要達(dá)到可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任,。同時(shí)摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，要經(jīng)常請教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，對一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累，掌握市場一個(gè)大概的認(rèn)識和了解,。從而取得進(jìn)步,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

二,、20xx年存在的缺點(diǎn)：

從銷售業(yè)績上看，我們的客戶工作沒有做好,，可以說是銷售做的十分的失敗,。20xx年只完成了200多萬，對產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢把握的很混亂,，拿捏不準(zhǔn),，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：

1.對于信息發(fā)布了解的還不夠深入，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。

2.對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，溝通不夠深入,，過分的依賴工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問題，造成很多工作的浪費(fèi),。時(shí)間過了很久才提出來全面更正,。

三、主動分析市場獲取信息：

如今市場魚龍混雜,，靠單價(jià)贏利模式已經(jīng)很明顯行不通,，轉(zhuǎn)變成了批量優(yōu)勢了，價(jià)格和渠道都透明化,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等,。在信息時(shí)代市場透明的形式下,，我們要把握先機(jī)做抓住市場最新動態(tài)，主動找到客戶先人一步的提供服務(wù),，爭取更多的市場主動權(quán),，讓更多客戶了解、認(rèn)可我們,。價(jià)格上我們是屬于偏高的價(jià)位,。在拓展西北區(qū)域上因?yàn)榈赜騿栴}，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,，經(jīng)濟(jì)相對工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場,，希望通過價(jià)格相應(yīng)的調(diào)整來支持新市場的開發(fā)，我相信我們的業(yè)績做的會比原來更好,。

四,、20xx年：

在明年的工作規(guī)劃中爭取把自己的業(yè)績提升到500萬，以下幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

一是解決信息發(fā)布問題!根據(jù)13年對信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí),，找到百度排名的技巧,，提高信息發(fā)布的質(zhì)量，20xx年做到每個(gè)產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞達(dá)到50以上,，換取更多的尋盤,，解決客源的問題!

二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補(bǔ)上產(chǎn)品知識，在說服客戶這一塊占到主動,，對同行業(yè)之間的信息和市場有一個(gè)大概的認(rèn)識和了解,。達(dá)到可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任,。

三是主動出擊獲取市場信息，把工作由被動變得主動,，掌握市場最新動態(tài)，快人一步的建立好客情,，在客戶有需求的時(shí)候及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù),，得到客戶長期的信任。

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇二

一,、目前市場部現(xiàn)狀分析

我認(rèn)為,，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場,、總結(jié)市場規(guī)律,，具體進(jìn)行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核,。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部,。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場意思強(qiáng),，溝通能力,、應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠吃苦,，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等,。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個(gè)人基本要求更高,。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單,、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等,。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,，設(shè)計(jì)等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的),。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個(gè)身手敏捷的人,，應(yīng)該可以搞定,。

市場部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等,。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,，求新,，側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計(jì)能力等方面,，是點(diǎn)對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要,，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面,，是進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的宣傳工作;工作本身更多的要

求市場人員較高的個(gè)人素質(zhì),，以及較好的工作主動性、自覺性等方面,。如果市場人員總是等著別人來安排其工作,，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格,。

一般單位用人,，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”,。如此,，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進(jìn)行?

二、本院市場部的工作職能描述

1,、調(diào)查市場,、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律,，制定市場開發(fā)工作方向,。

①、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查,，分析、總結(jié)市場規(guī)律;

②,、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息,，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析，找準(zhǔn)市場方向,。

上述工作,，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗(yàn)市場工作的業(yè)績,。當(dāng)然,，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進(jìn)行市場分析工作,。

2,、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。

醫(yī)療服務(wù)營銷,，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷,，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人

員的營銷觀念，以及具體的營銷行為,。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作,、營銷工作，有時(shí)候更重要,。

3,、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù),，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度,，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑,，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例,。

這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

三,、明確工作職能,，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場開發(fā)工作

1、通過舉辦系列活動進(jìn)行市場開發(fā)

①,、策劃,、組織、舉辦各種活動：如大學(xué)生青春期健康講座活動(女大學(xué)生人流總是比較多),，針對農(nóng)村市場的大型免費(fèi)體檢活動,，以及其他各種公益活動等;

策劃、組織,、舉辦各種公益活動,，對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,，活

動效果的分析,、統(tǒng)計(jì)能力。

年后計(jì)劃在湛江各高校,，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，有計(jì)劃、有目的開展青春期健康講座活動,。為此,，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒幽艹晒?/p>

進(jìn)行,，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益,。

年后計(jì)劃針對湛江農(nóng)村市場，做進(jìn)一步的市

場開發(fā)活動,。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn),、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動,，或者專題講座活動,，進(jìn)而

發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,。

適時(shí)組織,、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②,、活動類人員要求：大專以上文化程度,，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),，25歲以上,，性別不限，溝通能力強(qiáng),，工作態(tài)度端正,，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng)，從事市場開

發(fā)工作一年以上,，有醫(yī)藥,、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,。

待遇：底薪1000+提成

工作計(jì)劃：市場部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施,。

工作考核：按照計(jì)劃開展活動的次數(shù)，以及開展活動的效果,。

2,、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①,、工作性質(zhì)

一方面是針對大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對承受不起的病人,。這一塊操作的可能性不大,，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低。

另一方面主要是針對小的診所,，門診機(jī)構(gòu),，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功,，我們更多的應(yīng)該從自身找原因,。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個(gè)性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個(gè)通知給對方,，以為通知到了就行了,，其效

果就自然不理想。至少,，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場人員良好的溝通能力,，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個(gè)性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任,，有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪。

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇三

轉(zhuǎn)眼間,，xx年來到尾聲,，進(jìn)入到各項(xiàng)工作的收官階段，經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作,，我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預(yù)期目標(biāo),，為我們品牌在新市場的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：

1.立足市場,，抓住機(jī)遇搶占市場,。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作,，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,，葫蘆島，盤錦,，阜新,，朝陽，赤峰六個(gè)地級市,，地域廣,，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,，在區(qū)域的市場份額非常低,，為了搶占市場,，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,，理順工作思路,，積極尋找市場的突破口。

在開拓市場的過程中,，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”,，對區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料,，不論走東西500公里,，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目,，哪里有契機(jī),，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時(shí),，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友,，理性溝通，睿智談單,，靈活運(yùn)用了“先交朋友,，再談業(yè)務(wù)。

做一筆業(yè)務(wù),，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念,，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。一份辛勞,，一份收獲，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元,，市場占有率超過50%。

2.跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理,，執(zhí)行規(guī)定,，保證工作的規(guī)律性，計(jì)劃性,。抓好管理,，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施,。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售,，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果,，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來,，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為,。

主要做到：

(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理,。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景,，基礎(chǔ)和習(xí)慣,，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,，戰(zhàn)線長,，困難多，每天難以集中,，根據(jù)這些特點(diǎn),，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對照,，共同探討和學(xué)習(xí),，營造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感,，從而使大家在和諧融洽中接受管理,，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志,。

(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求,，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題,，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%,。

(3)抓回款管理。上半年,，我區(qū)回款率32%,，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力,。

(4) 抓市場資源管理,。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合,，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。(5)抓日常工作管理,。在日常管理中我們按照公司的要求,，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，報(bào)銷制度,，會議制度等,，積極改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來,。

3.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解,，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力,，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力,。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí),。三是加強(qiáng)對金融危機(jī)下市場知識的學(xué)習(xí),。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高,。

明年工作計(jì)劃：

明年,，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破,，在xx年的工作當(dāng)中,，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作：

1、繼續(xù)加大市場的開拓力度,，不但提供市場占有率,，做到有單簽單，無單搶單,。樹立去之可戰(zhàn),，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上,?？偖a(chǎn)值力爭達(dá)到800萬,。

2、加大回款力度,。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓,，即一手抓簽單，一手抓回款,。在回款工作中,，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問題,，力爭老款回款率95%,，新款回款率90%。

3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升,。力爭實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%,，結(jié)算單回籠率90%,。報(bào)表，臺賬詳細(xì)規(guī)范,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí),，自我提高的同時(shí),，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進(jìn)行幫助,，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作,，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,。

6,、做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終,。

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時(shí)間不長，但是也有一定收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做到更好,，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好,，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷已b的熱愛使我選擇了,，在沒有來工作以前,，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到了公司以后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工,，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下,，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來,，業(yè)績雖不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對文化,、使命有了深刻的共鳴,，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對家裝市場有了一個(gè)初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,，但我有信心,，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的信息,，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任,，這對以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn),，對于家裝市場了解的還不夠深入,，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,，業(yè)務(wù)上,，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝,，做法,，本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時(shí)間,，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,，新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲,，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,，在以后的工作中與同事多溝通、多探討,，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長!

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過去,，展望未來,， 年即將到來，以下是我明年的工作計(jì)劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,，了解本行業(yè)市場信息,，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場部向設(shè)計(jì)部過度。

設(shè)計(jì)師是我一直的夢想,，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專業(yè)知識主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝,，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專業(yè)功底,，對于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手,。

好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場部好好鍛煉,。

具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、 俗話說，“三人行,，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間,，與同行之間進(jìn)行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2,、 通過對設(shè)計(jì)師,、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),，已達(dá)到對材料,、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。

3,、 一個(gè)成功者的成功不在于 8 小時(shí)之內(nèi)在干什么,，而在于 8 小時(shí)之外的時(shí)間在做什么，通過空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí),，不斷充電,，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2% 的引導(dǎo) +98% 的個(gè)人努力 = 合格的設(shè)計(jì)師 在學(xué)習(xí)工作中,，遇到不懂的地方及時(shí)去請教設(shè)計(jì)師,，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的,，所以在空余時(shí)間要努力畫圖,，扎實(shí)基本功。

營銷學(xué)里講過這樣一段話,，思路決定一個(gè)的出路,，心志決定一個(gè)人的動態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來財(cái)富,。

年的號角已經(jīng)吹響,，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號,，沒有句號”如何獲得更多的,、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶,，這些問題對于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn),，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手,，我希望,，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”。

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇五

本人自入職公司以來,，在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù),，主要負(fù)責(zé)市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報(bào)告、競品項(xiàng)目調(diào)研,、市場動態(tài)監(jiān)控,、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作,。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào)),、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報(bào)告,、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報(bào)告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主要包括競品項(xiàng)目調(diào)研,、競品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告,、競品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等,。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門,，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營銷策略及在售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持,。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告,，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性,，增加深化了報(bào)告種類,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程,，并不斷對報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高,，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化,，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌,。

在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場及競品項(xiàng)目動態(tài)和決策參考內(nèi)容,。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項(xiàng)目部共同對率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研,，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目,，對拉動銷售起到了明顯提振作用,。

在售項(xiàng)目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競品項(xiàng)目的長期市場跟蹤及調(diào)研,，市場部依據(jù)同區(qū)域,、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則,，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點(diǎn)的客觀分析對照,。目的在于通過各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢對比分析,，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點(diǎn)及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點(diǎn)應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作中,，對在售項(xiàng)目的銷售起到實(shí)際促進(jìn)作用,。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用,。

在完成本職工作同時(shí),，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作，同樣取得了一定成績,。雖然市場部市場研究工作已步入正軌,，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多,。本人工作還缺乏一定的積極主動性,，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進(jìn),。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高,。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高,，逐步推進(jìn)市場研究工作,，為營銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇六

20xx年,，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本,，注重人員培訓(xùn),，加強(qiáng)業(yè)績考核，到7月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入*萬元,，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加*戶,，普通電話添增 戶,，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二,、 基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費(fèi)、客戶資料 整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對不符合要求的做法通報(bào)批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過 萬元,，達(dá)到5月份的 元,。

為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi),，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報(bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

三,、 績效考核方面：改進(jìn)績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

四、 存在的問題和困難

1,、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報(bào)表需求無法滿足,，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一,、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營業(yè)稽核,、資源管理、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇七

自參加工作以來,，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在本職工作崗位上,，盡職盡責(zé),，努力工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了較好的成績?，F(xiàn)將個(gè)人專業(yè)技術(shù)工作情況小結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極提高業(yè)務(wù)能力

作為一名市場策劃人員,，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識，具有從事市場策劃的崗位能力和技能,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深入鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)常翻閱市場策劃方面的書籍,，有不清楚的業(yè)務(wù)問題,，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教，提高了自己的業(yè)務(wù)工作本領(lǐng),。近年來,，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長,，能夠獨(dú)立完成市場策劃工作任務(wù)，確保把市場策劃工作做好,，提高市場策劃工作的質(zhì)量,，確保自己經(jīng)手的市場策劃工作取得成功。

二,、努力工作,，全面完成工作任務(wù)

我在市場策劃工作崗位上，積極認(rèn)真努力工作,，全面完成單位布置下達(dá)的工作任務(wù),，取得良好成績，獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊譽(yù),。近年來共完成以下市場策劃工作任務(wù)：一是新增小額消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn);二是參與小商戶合作費(fèi)率制定與調(diào)整;三是參與“深圳通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項(xiàng)目調(diào)研;四是開展小額消費(fèi)商戶數(shù)據(jù)采集工作;五是進(jìn)行公交,、地鐵等交通運(yùn)輸項(xiàng)目運(yùn)營合作與業(yè)務(wù)代理;六是進(jìn)行三級客戶服務(wù)體系項(xiàng)目方案設(shè)計(jì);七是進(jìn)行地鐵三號線調(diào)研;八是參與港鐵運(yùn)營合作與業(yè)務(wù)代理項(xiàng)目。

三,、愛崗敬業(yè),，培育良好工作作風(fēng)

在市場策劃工作中，我始終以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，盡職盡責(zé)做好本職工作,，做到任勞任怨,、扎實(shí)工作。我要求自己做到技能精,、作風(fēng)硬,、講誠信,、肯奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)，全心全意為單位服務(wù),。我嚴(yán)格要求自己,，以良好的工作態(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣,、關(guān)心,、體貼、溫暖,，工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對待每一件事,，對待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作,。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí)，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),，使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員,，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署,，善于把單位的精神落實(shí)到具體工作中,，促進(jìn)單位整體工作發(fā)展。在工作中,，我發(fā)揚(yáng)樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神，在完成本職工作的同時(shí),，積極做好其他工作,，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

我認(rèn)真工作,，取得良好成績,，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足,，需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進(jìn)一步做好市場策劃工作,，為單位又好又快發(fā)展作貢獻(xiàn)!

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇八

斗轉(zhuǎn)星移,。歷史貨輪即將駛?cè)?0xx年?；啬孔哌^的一年,，部門承載了許多，有過大喜過望,，有過懸而未決,，但總歸都是值得載入史冊的。在繼承我院的優(yōu)良的口碑營銷推廣的基礎(chǔ)上,，又開拓了以網(wǎng)絡(luò)營銷為主的嶄新的推廣方式?，F(xiàn)將一年的市場推廣工作總結(jié)下：

第一傳統(tǒng)的口碑營銷方式在我部門的普遍的應(yīng)用。因?yàn)槲覈顷P(guān)系社會,，一件產(chǎn)品信息往往通過親戚朋友間的交流迅速傳播開來,。學(xué)員到我部門報(bào)到的當(dāng)天我們都會詢問他是哪個(gè)渠道知道我院的小語種培訓(xùn),。相當(dāng)一部分人是通過父母，或朋友的推薦,。在我們和學(xué)員的交流溝通時(shí),，也會選擇代表性的人進(jìn)行適當(dāng)?shù)目诒疇I銷，比如俄語初級班大多數(shù)的學(xué)員的父母都是在雅寶路工作,，所以我們會盡量選擇這樣的學(xué)員進(jìn)行口碑的營銷,。

第二正確的市場的定位，讓我們市場推廣以及宣傳方面少走彎路,，做到有限資源的最大利用率,。首先要確立目標(biāo)人群，在我們部門學(xué)習(xí)都是那個(gè)年齡段,，學(xué)習(xí)目的是什么,。經(jīng)過調(diào)研的確認(rèn)俄語基礎(chǔ)班的學(xué)員有許多90后的學(xué)員，日語脫產(chǎn)班的學(xué)員學(xué)習(xí)都是以出國為目的,。

1.經(jīng)過了初步的定位以后,，就要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷。由于我們的資源有限,，所以我們采用了大家喜聞樂見的營銷方式,，qq在我國的使用量是最大的聊天工具，為了能對學(xué)員的情況有更深入的了解,，在各個(gè)班級都建立qq群,，使我和學(xué)員們有一個(gè)溝通與交流的平臺，更能有效地開展工作,。同時(shí)通過這種線上交流方式,，拉近與學(xué)員們的距離。增加彼此間的信任感,。例如你發(fā)傳單,，很多人有抵觸情緒，認(rèn)為小廣告不可信,，但qq聊天工具上大家熟識后,，他們還會為你盡心宣傳。

2.通過博客的方式宣傳,，博客已不可思議的速度籠絡(luò)人心,，從名人到草根，從學(xué)界泰斗到新銳人物,。這也是最精打細(xì)算的市場推廣方式，通過博客的點(diǎn)擊量,，擴(kuò)大我部門的知名度和影響力,。至今為止人氣最高的博客是新浪博客,，所以我相繼在新浪建立的博客，把學(xué)院的簡介放在最明確的為止,，吸引觀眾的眼球,。通過訪問名人的博客，留言,，評論,，以及訪問其他人的博客來增加點(diǎn)擊量和人氣。

針對阿拉伯語的特殊性,，學(xué)習(xí)阿拉伯語有很多穆斯林人士,，所以我在最大的阿語人論壇建立了博客。主要是宣傳和營銷學(xué)院為主,。

3貼吧百度貼吧是最大的中文社區(qū),，但廣告貼基本上是禁止的所以要是這對于市場推廣來說是個(gè)妨礙，只能跟帖在日語論壇韓語論壇等小語種論壇中,。堅(jiān)持每天上午查看論壇中新的動向以及有沒有回帖,，耐心細(xì)致回答他們的問題。

再有就是在本院的論壇當(dāng)中發(fā)帖,，以居士和誰主沉浮的名字發(fā)帖,，主要是以小語種知識的普及為主的帖子，讓瀏覽帖子的人產(chǎn)生興趣,，對學(xué)習(xí)有所幫助,。

4另外，在立足于日新月異的網(wǎng)絡(luò)營銷方式基礎(chǔ)上,，傳統(tǒng)的市場推廣的方式我們也是不離不棄,，大力的推廣

首先就是發(fā)傳單，發(fā)傳單地主要是有目的性和目標(biāo)人群,，比如在寒假和暑假即將臨近之時(shí)我們就把傳單派發(fā)到各所高校尤其是地緣接近的院校,，比如青年政治學(xué)院北京理工等多選擇貼在食堂宿舍出入人群頻繁且集中地方。日語能力考試傳單,，我們就放在能力考試當(dāng)天,，在學(xué)員們考前和考試結(jié)束后的一段時(shí)間。

5最后是關(guān)于公關(guān)營銷,，通常我部門是采取的是講座的方式,，我們的講座都是采取公開的多媒體的教學(xué)方式，從聽眾的興趣以及當(dāng)下的熱點(diǎn)問題出發(fā),，令聽眾在一次講座中讓老師授予的更多,，聽眾獲取信息最大化。比如日語的宋剛老師日本的人際關(guān)系與間文化和李書成老師的釣魚山事件及中日關(guān)系都是聽眾們關(guān)心關(guān)注的話題。

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇九

在崗試用期間,，我在市場部學(xué)習(xí)工作,。這個(gè)部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的。

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的市場部試用期工作總結(jié),，也很榮幸地能夠成為貴司的一員,。

我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn),，又使我了解了以“以情服務(wù),、用心做事、務(wù)實(shí)高效,、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

一、 以情服務(wù),、用心做事,。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情,，耐心地幫助他們,，對他們提出的問題自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班,、老隊(duì)員請教后,，給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’,，不擺架子,，耐心地和他們溝通，于他們談心,，避免和他們矛盾,，影響公司形象。

二,、 遵守制度,、敢抓敢管。奧特萊斯,、四樓影院施工期間,，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,，每天對進(jìn)出的人員,、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對于那些安全措施不到位的,，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時(shí)沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,，我都按照公司的制度,、程序進(jìn)行整改處罰,，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故,。

三,、 任勞任怨、孜孜不倦,。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事,，經(jīng)常于他們談心,、交流，他們不開心時(shí),，我就會去開導(dǎo)他們,，給他們講笑話，逗他們開心,。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn),。

工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格xx人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以同事為榜樣去提醒自己,，爭取能做一名合格的xx人，能在世紀(jì)這個(gè)大舞臺上展示自己,，能為世紀(jì)輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇十

20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。

以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來存在的缺點(diǎn)：

對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個(gè)，加上沒有記錄的概括為個(gè),，八個(gè)月天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇十一

時(shí)光飛逝,，不知不覺20__年已經(jīng)離我遠(yuǎn)去。在過去的一年中,，由于受市場大環(huán)境的影響,，各行業(yè)效益不景氣，很多企業(yè)采取了減員增效的方式,，而這一現(xiàn)象對于我市場拓展部來講,，面臨有史以來壓力最大的一年，身為部門負(fù)責(zé)人,，感受頗多,。

回首這一年的工作有付出，也有回報(bào),，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導(dǎo),，在他不斷的打壓和對我工作上的指點(diǎn)，使我得到了成長,。同時(shí),，我還要感謝各部門同事，謝謝你們的協(xié)助和配合,，20__年取得了一定的成績,。對于__年的工作總結(jié)如下：

一、市場拓展工作

市場拓展部全年信息采集量達(dá)到__家以上,，其中包含李津津和李曉瑩兩人,，拜訪及回訪量__家，其中，有過多次溝通并進(jìn)入到意向客戶只有__家企業(yè),，最終促成合作_家,。20__年對我個(gè)人而言，收獲最大的不是簽了多少客戶,，而是在成單過程中所得到的經(jīng)驗(yàn)和21年所帶給我的意向客戶,，這些將是我部門在下一年的工作中最大的財(cái)富!

1、市場信息的搜集,。收集信息主要通過網(wǎng)絡(luò),，報(bào)紙，勞動局,，各大型招聘會和出去走訪來獲取,。針對以上渠道做以分析：

1)網(wǎng)絡(luò)，每天固定對幾大招聘網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽,，目的是能夠及時(shí)掌握各企業(yè)的招聘動態(tài),。這種工作方式起到了一定的效果，例如,，__寒假工的招聘,，事實(shí)上并沒有通知我們，但是我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn),。不好的一面也有,，通過網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息，在之后的開拓中有一部分是聯(lián)系不上的,。

2)報(bào)紙,，每周固定對__、__招聘,、__等幾版招聘報(bào)紙進(jìn)行信息的錄入,，然后發(fā)給__，利用公司的短信平臺進(jìn)行群發(fā),，其效果一般,，偶爾會接到電話，_月中旬以后,，由于本部門人手不足暫時(shí)停止。

3)勞動局和招聘會,，各勞動局所發(fā)布的信息方式基本相同,，大屏幕循環(huán)滾動播出或指定信息欄，采取的方式全部拍照,，拿回來后做篩選和整理,，通過每月的采集，信息變動不大。招聘會,，每周固定周六參加,，先采集信息，同樣以拍照的方式,，然后現(xiàn)場發(fā)名片,，發(fā)名片的過程中對于不忙的或是我認(rèn)為比較好的企業(yè)盡量達(dá)到溝通，對于有意向的做好記錄另約時(shí)間,，最后等到招聘會快要結(jié)束時(shí),，基本企業(yè)也不忙了，在跟其中部分企業(yè)聊聊,。勞動局和招聘會信息量非常大,，經(jīng)過篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3，但有一點(diǎn)聯(lián)系方式都是準(zhǔn)確無誤的,。

4)走訪,，一般周一到周五除有固定客戶安排和電話拜訪以外，其他時(shí)間安排走訪,，多數(shù)需要公司車配合來做,，劃分區(qū)域，制定計(jì)劃,，足一進(jìn)行,，其主要目地：在采集信息的同時(shí)，對各區(qū)域內(nèi)的企業(yè)做到心中有數(shù),。這樣一來在平時(shí)對信息的分析,、判斷和篩選上，將起到很大作用,。這一項(xiàng)工作也是22年我部門的一個(gè)重點(diǎn),。

2、業(yè)務(wù)開拓,。大致以電話拜訪和實(shí)際走訪兩種形式進(jìn)行,。初次拜訪主要了解對方是否有業(yè)務(wù)需求,，若有意向明確服務(wù)內(nèi)容,，確認(rèn)或跟進(jìn)部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。再做下步計(jì)劃,。若沒有意向則列為日后回訪對象,。在拓展過程中,，以往遇到最多的就是拒絕，而今年最多的現(xiàn)象視乎不是拒絕,，而是沒有業(yè)務(wù)需要,，這個(gè)時(shí)候需調(diào)整好自己的心態(tài),，給自己充電，為來年備戰(zhàn),。存在不足及改進(jìn)措施：

a)對已有信息深入調(diào)查和分析能力有限,，致使不少企業(yè)信息停留，無法進(jìn)一步跟蹤,。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶,。

b)電話拜訪及談判能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高,。今后的工作繼續(xù)加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及溝通技巧,，商務(wù)能力的培養(yǎng)，從而提高業(yè)務(wù)水平,。

c)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽的過程中,，未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的信息。在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng),。把握市場動態(tài),，及時(shí)對市場變化提出建設(shè)性的意見。

二,、現(xiàn)場管理工作

目前主要負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)配,，__公司的請假，排休,，法人章的保管,，以及日常工作的安排和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

由于平時(shí)外出做業(yè)務(wù),，在公司的時(shí)間不是很多,，辦公室的主要管理由部長負(fù)責(zé)，我來協(xié)助,。作為一名基層管理者必須要堅(jiān)持原則,，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé),。當(dāng)然在過去的管理中,，自身還存在很多不足，例如：車輛的調(diào)配,，_經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路,，另外，當(dāng)初車就是市場部申請的,，所以不允許市場部導(dǎo)致讓車閑著,。在以后的工作中時(shí)刻提醒自己，不能把私人感情帶到工作中,，無論是分內(nèi)還是分外工作都一視同仁，努力提高自己對工作的執(zhí)行力。從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,。

三、20__年工作計(jì)劃

1)薪資調(diào)查表,，結(jié)合到每天的工作當(dāng)中,，重點(diǎn)需要了解薪資結(jié)構(gòu)，然后分行業(yè)進(jìn)行錄入,，到年底自然形成了,。

2)國企信息，年前已對__國企信息進(jìn)行查找并制成名單,，年后帶車跑,，具體計(jì)劃需要根據(jù)企業(yè)地址進(jìn)行劃分。

3)帶車走訪,，根據(jù)__企業(yè)分布情況劃分區(qū)域,，按周制定計(jì)劃。

4)季節(jié)性用工(包含假期工),，主要著手電子類和食品類企業(yè),。

20__年市場拓展部終極目標(biāo)：簽單_家企業(yè)。

具體計(jì)劃還需要結(jié)合公司大的方向來制定,，最后,，希望總經(jīng)理在20__年能夠經(jīng)常來__，我們的團(tuán)隊(duì)需要您!

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇十二

20xx年10月30日,，我有幸來到紅牛公司工作,。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，轉(zhuǎn)眼間三天的時(shí)間過去了,。在這幾天的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷,、公司工作人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是銷售工作者的艱難和堅(jiān)定,，這對剛剛進(jìn)入公司的我來說,，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三天來的工作情況作一簡單總結(jié),。

在這幾天中，生活顯得緊張,，但有秩序,。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入紅牛公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授經(jīng)驗(yàn)給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上,，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué)，多看,，多做事!

一,、業(yè)務(wù)開展學(xué)習(xí)的情況

公司管理模式很人性化，因地制宜,，因材施教,。這三天來，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司,，領(lǐng)導(dǎo)就安排同事帶我去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽,，從走訪面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天來,，我在劉知書的幫助下共計(jì)拜訪了113家市區(qū)終端客戶，協(xié)助劉知書簽訂陳列協(xié)議,，洗空罐投空罐3家,，完成常規(guī)90件,，貼海報(bào)43張，圍檔16個(gè)等,。同時(shí),，我試著獨(dú)立去拓展業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就要被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過程!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

二、工作中的問題和困難

1,、沒有專業(yè)背景,，對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價(jià)格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會浪費(fèi)很多時(shí)間,，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會不夠信任,。

2,、和同事溝通得不夠。有些問題,，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決,，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會,。

3、在業(yè)務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不深,。以后需重要客戶多拜訪,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的技能,。

4、對工作的積極性不夠高,，不夠投入,。 缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

5,、工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

1,、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,，鍛煉銷售心態(tài)!

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問題多向公司資深銷售人員咨詢!在進(jìn)行銷售工作的時(shí)候,，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)資料!爭取在一月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。

2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識,，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：

了解產(chǎn)品品牌,，型號,，規(guī)格，功能,，價(jià)格等方面的知識,，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,，得出其優(yōu)缺點(diǎn);對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納;爭取在一個(gè)月內(nèi)對產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解,。

3、加深和資深銷售人員的交流

措施：在雙方相對空閑時(shí)期,，向資深銷售人員請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法,。總結(jié)其解決問題的原則,，規(guī)律!交流方式可以面談，qq等,。

4,、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段,，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,，爭取在三個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

5,、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵志管理

措施：通過時(shí)間管理,，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類事情(重要的事情)提前完成,，b類事情(相對重要的事情)及時(shí)完成,，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理,，保持對工作的熱情,，利用對比激勵法，提高斗志! 四：目標(biāo)

三個(gè)月后順利通過考核,，真正成為紅牛公司的一員,。能夠通過銷售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷售工作的能力,。

最后,，在這里我誠心向公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助表示非常的感謝，幾天來,，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我悉心指導(dǎo),，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力,。為此,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,，爭取能夠以更好的成績回饋公司對我的期望,。

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇十三

今年市場部主要完成以下工作：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成,。

今年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ灰粯?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃

順利完成,，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計(jì)完成狀況,，與縣公司一齊討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決,。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。-月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。-月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣,。-月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。

二、基礎(chǔ)管理方面

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi),、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從-月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào),，對不貼合要求的做法通報(bào)批評,，每月月底一、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每一天對每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

三,、績效考核方面

改善績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

四,、存在的問題和困難

1,、由于今年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠;

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

明年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：

一、加強(qiáng)市場調(diào)研

定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場，了解用戶使用狀況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

二,、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳

透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營業(yè)稽核、資源,。管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇十四

在剛剛過去的一年里,，對銷售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位,，確立相應(yīng)的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度,，開發(fā)新客戶20余家,，在今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計(jì)明年的市場將會有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時(shí),，用心聯(lián)系車輛,、發(fā)貨，盡可能的保證客戶的需求,，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗(yàn)田,，及時(shí)跟蹤,，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ)。

我沒有輝煌的過去,，我要把握好此刻和將來,。在以下方面的思考上，這天我參加部門主任職位的競爭:

我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”的道理,。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神,。在公司組織的學(xué)習(xí)羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會羅文精神的精髓,。10月8日參加fst精神革新訓(xùn)練,，進(jìn)一步加深了我愛崗敬業(yè)，用心主動的品質(zhì),，養(yǎng)成能吃苦耐勞,、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實(shí)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍，努力把工作做得最好,。

擁有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識,?！盁釔凼亲詈玫慕處煛薄Ｎ覠釔蹣I(yè)務(wù)工作,，平時(shí)愛讀營銷方面的書籍,，也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書籍,。到金大地工作后,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類公司精神，已經(jīng)具備了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識,。在工作中,，我嚴(yán)格要求自我,，勇于實(shí)踐，用心開拓業(yè)務(wù)市場,。還學(xué)到了管理的知識,，能夠進(jìn)行日常管理，各種數(shù)據(jù)報(bào)表的制作等,。

如果能夠競聘成功,，在2_年里，我會一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取,，做好以下的工作:

1,、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進(jìn)一步開拓市場,，做細(xì)市場,。消滅空白市場，構(gòu)建一個(gè)立體市場銷售網(wǎng)絡(luò),。抓好大客戶,，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時(shí)跟蹤回訪,。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立，做好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè),。結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn),，不斷學(xué)習(xí)提高，充實(shí)完善自我,，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高,。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作、親密無間,、所向披靡的團(tuán)隊(duì),。

3、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,。在平日的工作中,，出發(fā)時(shí)要做工作安排，制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃,。把任務(wù)分解到每個(gè)季度,、每個(gè)月份、每一天,，做成表格,，不斷進(jìn)行激勵自我前進(jìn),。

4、搞好農(nóng)化服務(wù),，加強(qiáng)服務(wù)意識,。深入一線為客戶搞好服務(wù)，與客戶同吃同住,，為客戶開拓市場,、幫忙客戶送貨。加強(qiáng)對本企業(yè)的宣傳,，提高_(dá)__的知名度和美譽(yù)度,，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動的作用,。做好農(nóng)化服務(wù),，抓住真正消費(fèi)者——農(nóng)民。

5,、加強(qiáng)客戶關(guān)系,，完善客戶檔案。在20__年里,，我會把大部分的時(shí)光留在客戶那里,，幫忙客戶宣傳、鋪貨,。深入到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、自然村，了解市場,、把握市場,，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強(qiáng)對客戶檔案的管理,。將客戶分類,，區(qū)別對待，和客戶持續(xù)良好的聯(lián)系,。

6,、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取,。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏”的___精神,，和以往好的作風(fēng),、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干,，扎實(shí)工作,，與客戶打成一片,。注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子,。

我相信我不會辜負(fù)大家的期望,，我會盡職盡責(zé)勤奮工作，與公司榮辱與共,，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天,。

以上是我的下一步工作的想法，還需要實(shí)踐的檢驗(yàn),，還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙支持,。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作,，并努力查找克服自我的不足,，爭取更大的進(jìn)步。

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇十五

1,、活動的策劃是根據(jù)公司的特點(diǎn)來寫的,，要么就看每個(gè)月都有什么節(jié)日，然后根據(jù)公司的特點(diǎn)來寫,，一般來說,，互聯(lián)網(wǎng)公司，還是以銷售為主的,，最好是與銷售總監(jiān)碰一下,，這樣你的計(jì)劃會出的相應(yīng)快一些，也實(shí)際一些;

2,、一月份：聯(lián)歡,，千古不變，如果你在北方,，可以選擇滑雪,，通過聚會完成活動及銷售，或者是年終答謝會,，回報(bào)你的渠道商及一些大客戶;

二月份：利用情人節(jié)及春節(jié),，弄點(diǎn)拜年活動，在網(wǎng)上弄個(gè)抽獎啥的;

三月份：針對三八節(jié),，弄個(gè)女士專線啥的;

四月份：春天那里最美?就去最美的地方!

五月份：母親節(jié)一日游或者是慈母一日游,，因?yàn)槟翘焓侵苋铡?/p>

六月份：高考結(jié)束了，弄點(diǎn)學(xué)生線路,，體驗(yàn)一下名山大川,，還有父親節(jié)能弄點(diǎn)文章出來;

七月份：半年了，怎么也得總結(jié)一下,，大夏天的,，帶著你的渠道商出去體驗(yàn)大自然去;

八月份：與大海親密接觸

九月份：中秋節(jié),，感恩為主題，做個(gè)感恩線路吧

十月份：十一長假,，玩起來你比我專業(yè)

十一月份：相對而言沒啥節(jié)日,，看看自己安排點(diǎn)啥吧

十二月份：圣誕節(jié)呀!

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇十六

一、市場工作回顧及分析：

(一)工作職責(zé)概述：

1,、自20xx年6月底進(jìn)入柏恒食品公司以來以來,，市場部成立已有6個(gè)月。市場部主要職責(zé)為：面負(fù)責(zé)公司品牌宣傳與維護(hù),、營銷活動策劃與組織,、市場調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門做好企業(yè)文化建設(shè)工作。20xx年全年著重開展品牌推廣工作,，加大推廣渠道的發(fā)展,，完善原有的推廣渠道(如網(wǎng)站、微博等),。

2,、20xx年度工作要點(diǎn)列表

(二)工作分析：

1、20xx年度工作分析：

舉辦了系列促銷活動,。從主體策劃,，宣傳品文稿、設(shè)計(jì),、制作到位,，人員安排分工，現(xiàn)場調(diào)控等各個(gè)環(huán)節(jié)把控活動,，各項(xiàng)活動基本圓滿完成,。前期在品牌推廣方面，由于沒有很系統(tǒng)的了解門店周邊社區(qū)市場環(huán)境,，及網(wǎng)絡(luò)推廣方面缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃,，在品牌推廣方面未有成效，20xx年工作中,，在年初做好全年的品牌推廣計(jì)劃,，依照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行品牌規(guī)劃推廣，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)對家家知品牌進(jìn)行全面推廣,。

2,、20xx年度工作不足點(diǎn)：

市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷活動策劃,、企業(yè)文化梳理宣傳。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在營銷活動策劃執(zhí)行和部門輔助工作上，一方面有部門剛剛成立,，對公司部分業(yè)務(wù)不太熟悉，前期處于行業(yè)熟悉與摸索階段,，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么營銷策劃工作就沒有良好前提,，這是我們不足之處。

同其他部門特別是一線盈利部門運(yùn)營部,、精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)部溝通仍需加強(qiáng),，了解消費(fèi)者及門店需求，熟悉公司產(chǎn)品制作過程及特點(diǎn),，使宣傳活動更

有的放矢,，更能幫助銷售增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面,。

忽視企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動策劃工作,，這也是我們20xx年度重點(diǎn)跟進(jìn)和加強(qiáng)的工作方向。20xx年,，重點(diǎn)深化家家知品牌文化宣傳,，解析家家知二十年品牌，悉數(shù)家家知二十年大事記,，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動,，宣導(dǎo)家家知品牌，讓深圳消費(fèi)者更加熟悉家家知品牌,，從而更加認(rèn)可家家知品牌,。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：

1,、市場部主體費(fèi)用主要是以下四方面：

一,、印刷品制作費(fèi);

二、活動組織費(fèi)用;

三,、廣告宣傳費(fèi);

四,、公司、門店內(nèi)部美陳部分,。

20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈下降趨勢，活動費(fèi)用每次根據(jù)活動大小不同而存在差別，廣告宣傳因以門店,、項(xiàng)目宣傳為主,，大項(xiàng)費(fèi)用投入主要在中秋月餅宣傳及門店活動宣傳兩項(xiàng)，生日蛋糕圖冊制作屬每年度過頂支出費(fèi)用,。

(二)費(fèi)用分析：

1,、正面因素：

整個(gè)公司市場費(fèi)用呈直線下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量,、活動效果的前提下,，盡量減少物料制作，對制作數(shù)量也進(jìn)行嚴(yán)格把控預(yù)計(jì),，堅(jiān)持多家供應(yīng)商選擇,，基本拿到了相應(yīng)地區(qū)同等物料要求的最低價(jià)格。

在和供應(yīng)商合作過程中,，做到信用與要求并進(jìn),，前期詢價(jià)、打樣溝通嚴(yán)密,，盡量減少出現(xiàn)偏差,、過程把控嚴(yán)密，保障印刷質(zhì)量和交貨時(shí)間,，后期付款及時(shí),，使得供應(yīng)商雖然供貨價(jià)格低，但結(jié)款及時(shí),，從而與其建立良好的合作關(guān)系,，在確保物料制作質(zhì)量的同時(shí)也提供了相應(yīng)物料制作建議，盡可能的壓低制作成本,。

2,、負(fù)面因素

市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機(jī)炸藥對目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是銷售拿下客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,，僅依靠銷售人員的個(gè)人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理,、銷售強(qiáng)勢、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場營銷對路,、產(chǎn)品質(zhì)量保證,。

3、20xx年市場費(fèi)用把控不足之處：

由于設(shè)計(jì)崗位頻繁更換,，設(shè)計(jì)師及市場部對設(shè)計(jì)制品把控不嚴(yán),，造成一下物料偏色及其他制作問題，相應(yīng)會損害公司終端形象及費(fèi)用浪費(fèi),。針對此類不足，20xx年嚴(yán)格把控設(shè)計(jì)制品,，在設(shè)計(jì)源文件中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)主色調(diào)顏色系數(shù),、制作要求等，收貨時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)查驗(yàn),，杜絕設(shè)計(jì)制品浪費(fèi)及顏色偏色現(xiàn)象,，減少費(fèi)用浪費(fèi)。

三,、市場團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：

1,、整個(gè)市場部門共兩人，一是市場主管,，一是設(shè)計(jì)人員,，滿足工作需要。

2,、雖然部門工作人員較少,，但日常負(fù)責(zé)工作較多，其中設(shè)計(jì)工作尤為繁瑣(就本人接手市場部以來,，設(shè)計(jì)除未加班以外,，其他工作時(shí)間均飽和)我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以員工穩(wěn)定性尤為重要,，設(shè)計(jì)人員在這7個(gè)月內(nèi)共更換三名,，就目前來看每個(gè)設(shè)計(jì)工作時(shí)間在2——3個(gè)月，原定設(shè)計(jì)在安排好設(shè)計(jì)工作外,，安排固定時(shí)間對門店進(jìn)行巡查,，對終端門店陳列形象及物料使用，但由于現(xiàn)在設(shè)計(jì)工作安排問題,，未能完成上述事項(xiàng),，20xx年對設(shè)計(jì)工作進(jìn)行整理，會承擔(dān)起門店形象陳列工作,。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：

主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,，設(shè)計(jì)主要負(fù)責(zé)宣傳品設(shè)計(jì)工作,。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報(bào)管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月月做月度測評，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,，從制度要求和心理印象上讓設(shè)計(jì)人員感覺到公司,、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會提問題,、解決問題，從而“逼迫”設(shè)計(jì)遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時(shí)樹立了他的責(zé)任心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)態(tài)度,。

2、負(fù)面因素分析：

由于本人剛開始對食品行業(yè)的不了解,，在一定范圍上局限的對市場工作的開展,，造成一些市場工作開展的不順利和未能準(zhǔn)確的定位門店市場;在后期工作中，通過和相關(guān)部門(特別是運(yùn)營部)的密切溝通和對食品行業(yè)的不斷摸索深入,，開始慢慢的了解一些,，在后期工作中也能適應(yīng)市場需要，制定出相關(guān)符合行業(yè)特點(diǎn)和解決公司問題的方案并跟進(jìn)執(zhí)行,。

因公司體制及崗位設(shè)計(jì)本身問題,，我們所選用設(shè)計(jì)為畢業(yè)一年的大學(xué)生，所以經(jīng)驗(yàn)不足,，致使管理者要加大對其輔導(dǎo)和管控的專注度;而設(shè)計(jì)本身具有天馬行空的特質(zhì),，而我們的設(shè)計(jì)工作范圍較單一、設(shè)計(jì)面相對較窄,，個(gè)人發(fā)展空間有限,，所以在下屬個(gè)人發(fā)展方面存在很大問題，設(shè)計(jì)剛剛運(yùn)作三個(gè)月,，也許這個(gè)問題并不明顯,，但長期發(fā)展中這個(gè)問題必然會顯現(xiàn)出來。

四,、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：

(一)存在的負(fù)面因素分析：

1,、我接觸食品行業(yè)時(shí)間較短,，對于食品行業(yè)營銷策劃不敢輕易做決策，從而養(yǎng)成了簡單執(zhí)行營運(yùn)部要求的工作習(xí)慣;且疏于同其溝通交流,，也沒有制定長期營銷策劃戰(zhàn)略,。

2、財(cái)務(wù)部,、生產(chǎn)部雖有主動溝通,，營銷類活動也基本順利完成，但效果并不理想,，雖有各種原因,，但追尋本部門自身原因：部門協(xié)作性仍需加強(qiáng)，根據(jù)下年度工作安排,，會同人事部組織員工活動(20xx年系列活動之一,，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚里。);主動同營運(yùn)部溝通商討營銷策劃工作;繼續(xù)加強(qiáng)同各部門的溝通,，完成公司運(yùn)營的整體工作的協(xié)作，做真正有助于銷售的企劃工作,。

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇十七

時(shí)光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點(diǎn),。20__年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢,，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo),。

一,、主要工作開展情況

(一)加強(qiáng)對有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營銷策略

通過仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名,，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好,，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶,，提供特別服務(wù);對低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

(二)加大營銷力度,，擴(kuò)大規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快營銷工作,，積極爭取擴(kuò)大規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的營銷,，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷,。二是加大項(xiàng)目的營銷，三是加大了按揭和個(gè)人消費(fèi)等低風(fēng)險(xiǎn)的投放力度,。通過擴(kuò)大增量,，把更多的投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān),，發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持客戶的分類管理,，實(shí)行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護(hù)活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式,。比如,，在工資方面,，通過與重點(diǎn)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會,、回訪等形式,，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,，對重點(diǎn)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機(jī)會,。

(四)善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

二,、工作目標(biāo)和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,，堅(jiān)持發(fā)展第一要務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

市場部個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告 市場部年終總結(jié)報(bào)告篇十八

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)內(nèi)部市場化運(yùn)作的實(shí)施管理，礦成立內(nèi)部市場化運(yùn)作領(lǐng)導(dǎo)小組,。礦長任組長,，經(jīng)營副礦長任副組長，其他礦領(lǐng)導(dǎo)及企管,、財(cái)資,、供管、機(jī)電等相關(guān)部室和單位負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在企管部考核核算組，某某同志兼任辦公室主任,。

二,、內(nèi)部市場化運(yùn)作基本原則

(一)堅(jiān)持“內(nèi)部市場管理、實(shí)行價(jià)格結(jié)算”的原則,。

(二)堅(jiān)持“內(nèi)部有償服務(wù)”的原則,。

(三)堅(jiān)持“礦對基層簡單化，區(qū)隊(duì)管理主動化”的原則,。

(四)堅(jiān)持“該管的強(qiáng)化,、不該管的轉(zhuǎn)化、可管可不管的弱化”的原則,。

(五)堅(jiān)持“模擬市場化管理”的原則,。

三、內(nèi)部市場化實(shí)施范圍

內(nèi)部市場化的實(shí)施范圍是全礦現(xiàn)有采掘單位,。內(nèi)部市場化是企業(yè)改革和實(shí)施科學(xué)化管理的重要內(nèi)容之一,，為積極穩(wěn)妥地推進(jìn)，我礦將按步驟實(shí)施,，循序漸進(jìn)地推行,。首先在全礦采掘單位實(shí)施，待條件成熟后,，再推廣至井下輔助及地面單位,。

四、內(nèi)部市場化實(shí)施方式

采掘內(nèi)部市場化的實(shí)施方式是以采掘單位在采掘產(chǎn)品(產(chǎn)量或進(jìn)尺,，下同)生產(chǎn)過程中投入的全部活勞動消耗和物化勞動消耗(不含設(shè)備,、電力,，下同)為基數(shù)測定內(nèi)部市場價(jià)格(以下簡稱收購價(jià)格)，礦以該價(jià)格對采掘產(chǎn)品實(shí)施收購的方式,。

五,、內(nèi)部市場化操作方法

一采掘工作面的責(zé)任范圍

1、采煤面

⑴工作面搬家準(zhǔn)備,、刷面,、進(jìn)料、過老峒,、過斷層,、過變薄帶及正常回采,。

⑵支護(hù)材料(單體支柱,、鉸接頂梁、鐵鞋,、定型材料等),、安全設(shè)施的安裝、拆除和回收上井,。

⑶采區(qū)運(yùn)輸系統(tǒng)溜子的使用,、維修、回收以及改運(yùn)輸系統(tǒng)等工作,。

⑷安全,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和煤炭質(zhì)量管理等工作。

⑸區(qū)域范圍內(nèi)的其它工作,。

2,、掘進(jìn)工作面

⑴工作面搬家準(zhǔn)備及掘進(jìn)工作。

⑵工作面從開窩至迎頭的臥底,、修護(hù),。

⑶安全設(shè)施的安裝,、拆除及掘進(jìn)工作面防除塵,。

⑷掘進(jìn)運(yùn)輸系統(tǒng)的安裝、使用,、維修,、回收，改運(yùn)輸系統(tǒng)等工作,。

⑸安全,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和煤炭質(zhì)量管理等工作。

⑹區(qū)域范圍內(nèi)的其它工作,。

二采掘產(chǎn)品收購價(jià)格的構(gòu)成

采掘產(chǎn)品收購價(jià)格的構(gòu)成項(xiàng)目是該采掘工作面區(qū)域范圍內(nèi)的全部活勞動消耗和物化勞動消耗,。

1,、工資：定額工資(包括區(qū)域范圍內(nèi)皮帶運(yùn)輸司機(jī))打料、打設(shè)備,、下設(shè)備和設(shè)備維護(hù)等計(jì)件工資,。

2、材料費(fèi)：火工品,、塘材,、鐵鞋、雙楔梁,、油脂,、配件費(fèi)、雜品費(fèi)及修護(hù)材料費(fèi),。

3,、設(shè)備配件費(fèi)：區(qū)域范圍內(nèi)所占用設(shè)備的配件費(fèi)。

4,、綜采設(shè)備配件費(fèi),。

三收購單價(jià)及結(jié)算辦法

1、收購單價(jià)(見附表)

⑴工資單價(jià)

工資單價(jià)月初由財(cái)資部按集團(tuán)公司,、礦統(tǒng)一勞動定額為基礎(chǔ),，并根據(jù)采掘工作面的實(shí)際情況，確定當(dāng)月定額產(chǎn)量(進(jìn)尺),、定員人數(shù);以礦核定的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)(輔助工資,、貢獻(xiàn)工資由礦按在冊人數(shù)及實(shí)際出勤率核定總額承包給單位)與月度定額產(chǎn)量(進(jìn)尺)綜合確定。

⑵材料單價(jià)

材料單價(jià)月初由供管科按各種耗材總額與定額產(chǎn)量(進(jìn)尺)綜合確定,。

⑶單體,、鉸接梁租賃費(fèi)：實(shí)行單價(jià)外補(bǔ)(即不與收購單價(jià)掛鉤浮動，實(shí)行按月承包給單位,，生產(chǎn)天數(shù)不足一月的,，按實(shí)際天數(shù)折算)。

⑷綜采設(shè)備配件及其它設(shè)備配件費(fèi)：月初由機(jī)電工區(qū)按當(dāng)月設(shè)

備配件定額綜合確定,。

⑸收購單價(jià)：由內(nèi)部市場化運(yùn)作辦公室根據(jù)上述各部門測定的單項(xiàng)價(jià)格進(jìn)行匯制定,，并在月初及時(shí)下達(dá)各單位執(zhí)行。

⑹單價(jià)具體測算方法見下表(略)

六,、有關(guān)規(guī)定

(一)實(shí)行收購制后要確保作業(yè)定額的可靠性,、準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性。收購價(jià)確定后,，原則上不得隨意修改,，確因地質(zhì)條件變化影響而使生產(chǎn)條件發(fā)生重大變化時(shí)，經(jīng)礦內(nèi)部市場化領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場會審確認(rèn)，方可修正,。

(二)實(shí)行收購制后,，部分大型耐耗材料如軌道、水管,、電纜等可暫不進(jìn)入收購價(jià)計(jì)價(jià)范圍,，但對各單位應(yīng)單獨(dú)析出考核，辦理相關(guān)移交手續(xù),，待工作面收作后,，按帳交接，若有缺失短少的按成本價(jià)由相關(guān)責(zé)任單位償付,。單體和鉸接頂梁由供應(yīng)科根據(jù)工作面自然條件核定需量,按需供給,超計(jì)劃使用其租賃費(fèi)由使用單位承擔(dān),。

(三)采掘工作面范圍內(nèi)的小型零星工程由生產(chǎn)部、企管部,、財(cái)資部等部門聯(lián)合會審,，以予決算形式承包給單位。

(四)實(shí)行采掘收購制后,，按"礦管理簡單化,，基層管理主動化"的原則，礦按相關(guān)規(guī)定考核三項(xiàng)指標(biāo),，即：工程質(zhì)量,、煤質(zhì)、安全,。其它方面的管理放權(quán)給基層單位自主管理,。但放權(quán)實(shí)行區(qū)隊(duì)自主管理后，上級主管部門,，現(xiàn)場檢查的各類罰款全額由責(zé)任單位承擔(dān),。

(五)各單位的分配要在財(cái)資部的指導(dǎo)下進(jìn)行，并要結(jié)合單位實(shí)際,，堅(jiān)持向勞模,、工人技師傾斜;堅(jiān)持向苦、臟,、累,、險(xiǎn)崗位傾斜，向技術(shù)崗位(工種)傾斜,，向重要崗位及完成任務(wù)好的崗位(工種)傾斜的原則,，兼顧效益與公平,，積極穩(wěn)妥地做好本單位的二次分配方案,，保證采掘收購制的順利推行。

(六)采掘單位職責(zé)范圍內(nèi)的工作，需要外單位幫工及輔助單位提供有償服務(wù)的,，其費(fèi)用由接受服務(wù)的單位支付,，收入歸礦。接受服務(wù)的單位支付費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為：凡有勞動定額的其費(fèi)用按定額計(jì)算,，沒有定額的按實(shí)際出勤工數(shù)計(jì)算;遇有較大機(jī)械故障,，需機(jī)電工區(qū)等部門處理的，按一次1000元計(jì)算,。

(七)供管科,、機(jī)電工區(qū)在次月的6 日前分別將采掘各單位上月度實(shí)際消耗的材料費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi),、綜采設(shè)備配件費(fèi)等報(bào)送礦內(nèi)部市場運(yùn)作辦公室考核,。

(八)為了保證采掘區(qū)隊(duì)職工收入的穩(wěn)定，各單位在工資分配時(shí)要嚴(yán)格按應(yīng)得工資交易額控制使用,，并留有余地,，采取以豐補(bǔ)欠的辦法調(diào)節(jié)因條件變化造成職工收入的上下波動。當(dāng)月工資結(jié)余時(shí)可留存礦財(cái)資部;當(dāng)月工資賒欠時(shí),，可先用結(jié)余工資彌補(bǔ),，然后向礦借款，經(jīng)礦長或經(jīng)營副礦長同意后,，財(cái)資部工資定額組辦理借款手續(xù),，待單位工資有結(jié)余時(shí)及時(shí)歸還借款。

(九)其它未盡事宜按《龐莊煤礦采掘單位崗位工資全計(jì)件

辦法》及相關(guān)工資管理規(guī)定執(zhí)行,。

(十)本辦法從20--年九月一日起執(zhí)行,。