為了確定工作或事情順利開展,，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則,、步驟和安排等,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

第四季度工作計劃方案篇一

在認(rèn)真審視公司經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢,、強項和弱項的基礎(chǔ)上，公司對當(dāng)前海參行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本分析判別,，將20__年第四季度的經(jīng)營方針確定為：

開拓市場,、完善管理體系、招攬人才經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導(dǎo)思想;各部門和各級員工的各項經(jīng)營,、管理活動,，包括政策制訂、制度設(shè)計,、日常管理,，都必須圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行,。

二,、經(jīng)營目標(biāo)

公司的核心經(jīng)營目標(biāo)是：

銷售收入達到300萬元。新增省內(nèi)外渠道代理商,、經(jīng)銷商,，直營店(專柜,、旗艦店,、社區(qū)服務(wù)店，直供商家(酒店,、會所,、海參批發(fā)商)，第三方合作,，網(wǎng)上銷售平臺,，團購客戶60個。

三,、主要經(jīng)營策略

(一)市場策略

初步完成銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的初級階段,，樹立樣板市場、樣板店,，建立適合公司發(fā)展的運營模式,，擴大市場覆蓋面、擴大實質(zhì)客戶群，提升銷量,。公司將20__年第四季度確定為“市場推廣季度”,，全力以赴開拓市場，發(fā)展客戶,、提高銷量,。對此，采取下列措施：

1.公司以市場為導(dǎo)向,，以營銷為重點開展經(jīng)營和管理,。公司制訂相關(guān)制度、流程,、政策,，規(guī)范、鼓勵全體員工參與營銷及管理工作,。提供合理,、有利的投入，支持,、促進營銷工作的開展,、實施。

2.市場部整合各項資源,，在9月15日前,，構(gòu)建完整的市場銷售體系、搭建合理的組織架構(gòu),、制定清晰的,、實際的、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的銷售目標(biāo),、銷售計劃,、銷售策略，招攬和培養(yǎng)優(yōu)秀的市場銷售人才,。采取一切措施,，集中精力做好經(jīng)銷商的招商、直營店的推廣,、拓寬網(wǎng)上銷售渠道等市場銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

3.市場的主攻方向是：首先建立煙臺各縣市區(qū)的各種直營店、專柜,、直供,、代理商、經(jīng)銷商,、團購零售等為主的市場銷售網(wǎng)絡(luò),。二是建立省內(nèi)17地市及省外東北三省,、華北、華東,、華南及華中地區(qū)25個大中城市初級市場銷售網(wǎng)絡(luò),，以招商代理商、經(jīng)銷商,、加盟商等為主要手段,，輔助發(fā)展直營店和社區(qū)服務(wù)店。年底在重點區(qū)域建立辦事處,、分公司作為根據(jù)地,，為__年度對區(qū)域內(nèi)的市場進行維護和深度開發(fā)。

4.全國市場應(yīng)以“強勢推進,、快速占領(lǐng)”的市場策略,，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷商，以“品牌分級,、產(chǎn)品多元”的策略發(fā)展直營市場,。

(二)產(chǎn)品策略

市場策略需要產(chǎn)品策略和價格策略的強力支撐和支持。

第四季度的整體產(chǎn)品策略是“品牌分級,、產(chǎn)品多元”,，即：在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品種類,、特性,、外觀上完善產(chǎn)品的設(shè)計，使其多元化,。并從產(chǎn)品的選材,、價格、服務(wù)上對產(chǎn)品的品牌分級處理,，從而實現(xiàn)“低檔產(chǎn)品搶市場,、中檔產(chǎn)品保銷量、高檔產(chǎn)品樹品牌”的產(chǎn)品策略。始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點和歸屬點,，以適銷對路為原則,，提升總體銷量。為此,，應(yīng)采取下列措施：

1.市場部調(diào)整主打產(chǎn)品,，以“__”為主打，散裝產(chǎn)品為鋪設(shè),，“__”為品牌推廣,。

2.對國內(nèi)市場實行差異化的銷售策略：

1)產(chǎn)品差異：使我公司產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品相比具有獨特優(yōu)點,。

2)服務(wù)差異：服務(wù)模式，服務(wù)理念不同與競爭對手,。

3)人員差異：系統(tǒng)的對市場銷售人員進行培訓(xùn),，使銷售人員比競爭對手更加具有戰(zhàn)斗力。

4)形像差異：建立有別于競爭對手的品牌識別形像,，包括商標(biāo),，產(chǎn)品包裝等。

(三)品牌策略

品牌是產(chǎn)品營銷的催化劑和拉動力,。

“__”“__”兩個品牌需進一步鍛造,，因此需要加強品牌推廣力度、提高知名度,、鑄造品牌效應(yīng),。具體措施如下：

1.廣告宣傳，通過報紙,、網(wǎng)站發(fā)布軟文和硬廣;增設(shè)高炮,、高架橋、樓宇廣告;郵寄或派發(fā)各類宣傳資料給目標(biāo)客戶;更新和完善公司網(wǎng)站,、微信平臺,。

2.展會宣傳：參加行業(yè)內(nèi)的知名展會、商會,、交流洽談等活動,，進一步體現(xiàn)公司實力。

3.重點客戶拜訪：對重要的客戶和意向較大的客戶進行拜訪,，現(xiàn)場銷售,。

4.分銷商借力：借助分銷商的影響力，在全國各個區(qū)域內(nèi)進行宣傳和推廣,。

四,、實現(xiàn)目標(biāo)的保障措施

(一)生產(chǎn)資源保障

1.生產(chǎn)物流部作為二線部門，理應(yīng)成為市場部的堅強后盾,，必須始終圍繞客戶要求運轉(zhuǎn),，必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實際訂單需求，組織物料采購,、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項生產(chǎn)管理活動,。

2.按時交付合格產(chǎn)品，是生產(chǎn)部不容置疑的核心任務(wù),。生產(chǎn)部訂立適宜的品質(zhì)保障體系和品質(zhì)目標(biāo),，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本,，為經(jīng)營一線準(zhǔn)時提供合格產(chǎn)品,。

3.生產(chǎn)成本,，特別是原料采購成本的控制，是生產(chǎn)部重點控制和關(guān)注的事項,，必須克服和消化各類漲價因素,，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度,、提升單位時間產(chǎn)量,，帶動人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項產(chǎn)品成本的降低,，確保公司產(chǎn)品的成本不高于市場同類產(chǎn)品的成本,。

(二)行政人力資源保障

“服務(wù)、支持,、指導(dǎo)”是總經(jīng)辦管理的宗旨,，保障一、二線部門的后勤供給,，構(gòu)建體系,、理順管理，指導(dǎo)核心部門改善行政人事管理,，是總經(jīng)辦第四季度的重大任務(wù),。從以下四個方面做好人力資源管理工作：

1.加快人才引進和崗位招聘：以公司組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，各部門謹(jǐn)慎評估各自的人員需求情況,，由總經(jīng)辦統(tǒng)籌,，加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進和崗位招聘，確保一,、二線用人需求;建立完善的人才招聘體系和任免機制,，在9月30日前，將需求人才基本引進招聘到位,。

2.加強培訓(xùn)：總經(jīng)辦配合相關(guān)部門統(tǒng)籌建立培訓(xùn)體系(包括入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)),，以管理培訓(xùn)為核心，對公司中層以上管理者進行系統(tǒng)的,、針對性的培訓(xùn),。提升其管理能力和管理認(rèn)知。除此之外,，對于新增的銷售人員銷售花絮和銷售技巧輔以完善的,、及時的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介,、各種管理制度,、產(chǎn)品詳情、行業(yè)現(xiàn)狀,、工作目標(biāo),、招商手冊、市場環(huán)境等,。在人員招聘的同時,，逐步推進培訓(xùn)體系的實施和完善。

3.建立合理的績效考核體系：按照“有計劃,、分步驟,、可量化、可持續(xù)”的原則,，由總經(jīng)辦牽頭,，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立績效考核體系,，按照分級管理,、分層考核的原則，9月10日前,，完成績效考核體系的建立和評估,。9月起正式實施?？冃Ч芾砼c薪酬體系聯(lián)動推行,，以確保目標(biāo)管理切實落實。

4.建立合理的薪酬體系：建立起對外具有競爭性,、對內(nèi)具有公平性,、對員工具有激勵性的、包括員工薪資,、福利,、獎金在內(nèi)的薪酬體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。此項需結(jié)合績效考核體系一并推行,，方能使二者得以有效落實,。

5.加強辦公管理：由總經(jīng)辦統(tǒng)籌，對公司內(nèi)部流程和制度進行梳理,。建立完善的信息管理體系,，并引入辦公協(xié)同軟件。同時加強對各項計劃,、目標(biāo)任務(wù)的管理,、跟蹤、推進,。

(三)財務(wù)資源保障

第四季度,，公司將為一線部門提供有利的財務(wù)資源，在廣告,、人力,、費用,、等各項投入上向一線傾斜。與此同時,，財務(wù)管理從下列四個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：

1.逐步建立公司全面預(yù)算體制：根據(jù)公司第四季度的核心經(jīng)營目標(biāo),，結(jié)合自身實際情況，逐步建立公司全面預(yù)算體制,，并率先在二線部門試行,，逐步推向一線市場部。

2.梳理授權(quán)系統(tǒng)：針對費用管控和成本控制的需要,，將涉及的費用審批權(quán)限進行梳理,，將各類費用的初審權(quán)下放給各部門負(fù)責(zé)人，以便形成權(quán)責(zé)對等機制;財務(wù)管理在費用流向的合理性等方面加強監(jiān)測和嚴(yán)格的統(tǒng)計,。

4.健全財務(wù)監(jiān)測體系：財務(wù)管理健全財務(wù)監(jiān)測體系,，重點關(guān)注市場經(jīng)營活動背后的財務(wù)信息流和現(xiàn)金流方面的資金計劃和回流。

(四)組織管理保障

1.由劉總負(fù)責(zé),，與各部門簽定《第四季度目標(biāo)責(zé)任書》,，明確各部門的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利,。

2.由各部門負(fù)責(zé)人,，對各項目標(biāo)進行層層分解，并與各級人員簽定《第四季度目標(biāo)責(zé)任書》,，逐級明確目標(biāo),、責(zé)任、獎懲等,。各級人員的《第四季度目標(biāo)責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于總經(jīng)辦,，實施歸口管理，并作為績效考核的考核依據(jù),。

3.由總經(jīng)辦負(fù)責(zé),，組織每月及季末“經(jīng)營目標(biāo)達成審議會”，總結(jié)成果,，檢討差距,，研擬對策，跟進結(jié)果,。

4.各部門需要每月,、季度末提交目標(biāo)執(zhí)行情況及月度、季度末工作執(zhí)行情況,。

五,、總體要求

第四季度的經(jīng)營目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是公司實現(xiàn)營業(yè)收入的保障,，也是管理提升的重要指導(dǎo);要將這一目標(biāo)實現(xiàn),，需要全體員工的共同努力。

(一)更新觀念,，提升管理

公司認(rèn)為,，要達成第四季度的經(jīng)營目標(biāo),，首先要更新觀念,，各級管理人員需適應(yīng)新的管理方法，以全局意識,、危機意識和“發(fā)展公司,，分享成果”的捆 綁意識，在經(jīng)營管理,、產(chǎn)品開發(fā),、物流管理、后勤保障,、財務(wù)管理,、時間管理等各方面，改變管理模式和經(jīng)營模式,，為公司經(jīng)營發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),。

(二)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，有效執(zhí)行

公司要求,，各級人員以“嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真”的態(tài)度做好各項工作,，必須以“責(zé)任”主管的立場開展各項工作，不得有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行,。

公司強調(diào)：員工的價值在于行動和執(zhí)行,，公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有員工，對于紙上談兵,、不尚作為的'員工,，將予以淘汰。以保證公司各項管理措施和市場經(jīng)營活動得到有效的執(zhí)行和落實,。

(三)業(yè)績優(yōu)先,，獎懲落實

銷售業(yè)績是公司第四季度經(jīng)營目標(biāo)的核心，銷售是實現(xiàn)目標(biāo)的載體,。在這一思想指導(dǎo)下,，“業(yè)績定酬，指標(biāo)量化,，逐級捆 綁,，分層考核”是公司的基本政策取向，管理團隊以目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)與公司計劃實施緊密捆 綁，中層管理人員和員工以工作業(yè)績指標(biāo)與上級主管實施緊密捆 綁,，采用自上而下逐級考核的辦法,，充分調(diào)動全體員工的工作積極性。同時,，對于不能勝任本職的管理者和員工,，采取主動讓賢、組織調(diào)整,、公司勸退,、末位淘汰等措施，增強造血功能,，提升管理體質(zhì),。

總之，公司希望并要求：所有員工,，必須以全新的觀念,、全新的面貌、全新的行動,，齊心協(xié)力,，力爭實現(xiàn)公司第四季度的經(jīng)營目標(biāo)!

第四季度工作計劃方案篇二

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

第四季度工作計劃方案篇三

1、努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水品

(1)抽時間通過各種渠道去學(xué)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。

(2)經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場上其它各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2,、進一步拓展銷售渠道

十月份在做好廣告宣傳的前提下,，要進一步向煙酒店、餐飲,、代銷公司,、酒店及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,，十月份主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊,、工商和大型國有企業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。

3,、做好市場調(diào)研工作

對市場進一步的`調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略,。

4,、密切配合，做好銷售工作

協(xié)助胡總在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時,，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體,。同時帶動業(yè)務(wù)員的銷售積極性。

5,、建議和實施

(1)提高公司員工的綜合素質(zhì),，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

(2)要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,，主要是銷售精英,。

(3)做好安全銷售業(yè)務(wù)商談，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益,。

(4)要以"以人為本,、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強企業(yè)文化建設(shè),，樹立企業(yè)良好形象,，增強企業(yè)內(nèi)在活力和影響力。

第四季度工作計劃方案篇四

第三季度即將結(jié)束了,，在這里,，首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對前廳工作的大力支持和幫助。20__年是__國際大酒店進一步提高經(jīng)濟效益,、創(chuàng)收創(chuàng)利的關(guān)鍵一年,。前廳部將認(rèn)真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結(jié)合前廳部工作特點,，制定20__第四年度工作,。

一、人員團隊的組建

酒店在籌備期間,，除了硬件的準(zhǔn)備,，最重要的就是人員團隊的組建,。前廳部組織機構(gòu)的設(shè)置及定員會影響酒店的成本水平，所以要從實際出發(fā),，機構(gòu)精簡,，分工明確。要實行優(yōu)勝劣汰,，給優(yōu)秀的員工實行崗位技能的知識培訓(xùn),，并采取現(xiàn)場培訓(xùn)為主，定期評估測試考核,，加以具體指導(dǎo)和教育,，從而不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標(biāo)準(zhǔn),。

二,、注重培訓(xùn)工作

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人,，員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對員工的培訓(xùn)工作是重中之重，針對前廳部需制定一套詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,。有了良好的服務(wù)技能,，純熟的業(yè)務(wù)知識，才能提供優(yōu)質(zhì)高效,、快捷的服務(wù)。只有培訓(xùn)好了員工,，員工才有過硬的本領(lǐng)去為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

三、加強員工的推銷意識和技巧

前廳部員工,，特別是總臺員工必須掌握總臺推銷藝術(shù)與技巧,。把握客人的特點，根據(jù)客人不同的要求,，進行有針對性的銷售,，將最合適的產(chǎn)品，推薦給最需要的客人,，做到事半功倍的效果,。努力提高入住率的同時，爭取利益最大化,。

四,、開源節(jié)流、增收節(jié)支

為了保護環(huán)境,，走可持續(xù)發(fā)展道路,，“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個酒店不矢的追求，前廳部員工也應(yīng)積極響應(yīng)低碳經(jīng)營,，控制成本,，開展節(jié)約、節(jié)支的活動,，既迎合顧客的綠色需求,，也可以為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益，可謂一舉兩得,?？梢詮钠綍r生活中的點點滴滴做起，隨手關(guān)緊水龍頭,，隨手關(guān)掉不必要的電源開關(guān),，將用過一面的a4紙反面進行重復(fù)利用等等。

五,、關(guān)注和采納客人的意見,，倡導(dǎo)個性化服務(wù)

經(jīng)常征詢客人的意見，重視客人的投訴,?？腿说囊庖娛侨〉觅|(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的意見,，并及時向上級反映和報告,，并采取積極的態(tài)度，妥善處理,。以求我們的服務(wù)能最大化得到客人的滿意,。倡導(dǎo)個性化服務(wù)，以此吸引客人的眼球,，提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客,。

六、注重與各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭,，前廳部是整個酒店的神經(jīng)中樞部門,，它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作聯(lián)系,，如出現(xiàn)問題，我們都要主動地和相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響,。所以部門與部門之間工作聯(lián)系,、信息溝通,、團結(jié)協(xié)作就顯得格外重要。

七,、具體工作

十月份：

1.全力以赴做好十一黃金周的接待工作,，爭取為酒店創(chuàng)造利益最大化。

2.15日,，對五一黃金周期間,，前廳部接待任務(wù)完成過程中存在的問題、服務(wù)中體現(xiàn)出的優(yōu)點進行總結(jié)和分析,，議會的形式進行討論,，并作詳細(xì)記錄作為實際案例進行學(xué)習(xí)。

3.以上計劃實施目的是為了提高前廳部總體接待能力,，再為酒店創(chuàng)造利益的同時也將消防安全防范意識強化,。計劃目標(biāo)是將前廳部接待能力提高到一個新的階段，消防安全意識深入人心,。

十一月份：

1.根據(jù)員工的興趣愛好,，計劃在8日舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流,。加強員工之間的凝聚力,。同時為營造一個和諧、積極的工作團體,，多組織一些有意義的部門活動,，來提高團隊的凝聚力。

2.協(xié)助市場營銷部做好團隊接待,、散客預(yù)訂接待工作,。

3.進一步加強前廳部員工的強化培訓(xùn)，增強對總臺員工工作的監(jiān)督指導(dǎo),。

4.以上計劃實施的目的是利用酒店淡季空閑，對總臺工作做出相應(yīng)調(diào)整,，查缺補漏,，及時彌補，為之后旺季作準(zhǔn)備,。所需達到的目標(biāo)是,，總臺所有員工都可以保證以飽滿的精神狀態(tài)進行工作、不帶著情緒上班,、同事關(guān)系良好,、溝通順暢、注意力集中,、錯誤和失誤率在2%以下,。

十二月份：

1.計劃在5日對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn),，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通,、服務(wù),。人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法,，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法,，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象,，面對這一現(xiàn)象,，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要,，所以將會對前廳部全體非當(dāng)班的員工進行“飯店對客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn),，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。進一步強化銷售員工培訓(xùn),、提高員工素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平。

2.15日邀請客房部召開協(xié)商溝通交流分析會,，做好部門之間的溝通,，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見,，同時研究客人的需求及消費心理,，提高前臺銷售技巧能力。

以上計劃實施目的是為了進一步提高前廳部員工語言溝通能力,，并充分了解和掌握賓客心理變化,，以便更好的對客服務(wù)。計劃目標(biāo)是使前廳部員工對賓客消費心里有一定的了解,。

第四季度工作計劃方案篇五

一,、繼續(xù)做好林業(yè)行政許可工作

第四季度，要結(jié)合林業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，執(zhí)行好政務(wù)公開,、上墻、上網(wǎng),，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。隨著崇明各方面建設(shè)步伐的加快，和上季度相比,，因工程建設(shè)而導(dǎo)致的樹木遷移和采伐數(shù)量會明顯增加,，在工作量增加的同時，要一如既往做好接待、告知,、受理,、實地踏勘、審核等工作,。對各項行政許可,，堅持做到一次告知、二次受理,、三次辦結(jié),。

二、做好林政執(zhí)法工作

針對____林地面積面廣量大的特點,，在近年來不斷加大執(zhí)法力度的基礎(chǔ)上,，準(zhǔn)備在第四季度，組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓(xùn)學(xué)習(xí),，切實提高實際執(zhí)法水平和能力,，以適應(yīng)我縣林業(yè)大發(fā)展的新形勢。

在全縣范圍內(nèi)加強巡查,、宣傳力度,，盡可能避免亂砍濫伐、擅自遷移林木現(xiàn)象的發(fā)生,，不斷探索新形勢下,，成片林建設(shè)后的管理方法和手段，真正做到造好林,，管好林,。

對____轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)存的幾家木材加工場點，要逐一上門檢查,，是否有合法收樹證明,，對業(yè)主進行相關(guān)政策法規(guī)的宣傳教育，發(fā)現(xiàn)問題,，嚴(yán)肅處理,，絕不姑息。

三,、繼續(xù)做好第四季度森林防火工作

目前,，即將進入三秋收獲季節(jié)，我縣仍有相當(dāng)部分群眾喜歡在田間,、林邊焚燒秸稈，去年個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)已有因農(nóng)民焚燒秸稈而殃及周邊林木的險情發(fā)生,，給我縣的森林防火工作帶來很大的隱患,。第四季度，我站要堅強對森林防火的宣傳和巡查，組織人員和車輛,，對全縣重點林地進行巡回檢查,，消除火災(zāi)隱患，同時加強和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林管部門的溝通和聯(lián)系,，加強督促,、指導(dǎo)，共同做好這項工作,。

四,、做好野生動物保護管理方面的工作

根據(jù)市縣有關(guān)文件精神，陸生野生動物疫源疫病監(jiān)測工作已成為一項重要的常態(tài)工作,。第四季度,，在進一步推進我縣陸生野生動物疫源疫病監(jiān)測體系建設(shè)工作，在已建立明珠湖,、北湖等五個市級監(jiān)測點的基礎(chǔ)上,，不斷完善監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保各項監(jiān)測任務(wù)落到實處,。

本月10日,，根據(jù)上級文件要求，已經(jīng)恢復(fù)了各市級監(jiān)測點的日報告制度,。第四季度,，我站要加強對各市級監(jiān)測點人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理工作，掌握各監(jiān)測區(qū)域內(nèi)遷徙鳥類的種類,、數(shù)量,、停留時間、活動范圍等第一手資料,。

在野生動物保護管理方面,，第四季度，做好野生動物資源調(diào)查,、棲息地環(huán)境調(diào)查工作,。計劃在12月份，結(jié)合野生動物保護月活動,，聯(lián)合工商,、稅務(wù)、公安,、電視臺等單位開展一次聯(lián)合執(zhí)法活動,，對全縣的集貿(mào)市場、賓館,、酒家進行檢查,，對違法銷售、烹制野生動物制品的行為，要堅決處置,。

五,、繼續(xù)加強森林植物檢疫工作

森林植物檢疫是一項關(guān)系到全島生態(tài)安全的基礎(chǔ)工作。第四季度,，進出島域苗木的數(shù)量會隨著島內(nèi)綠化工程的展開而不斷增加,，我站要按照《植物檢疫條例》的規(guī)定，繼續(xù)做好全縣各大碼頭苗木進出的調(diào)運檢疫工作,，有效遏制危險性有害生物在我縣的擴散蔓延,，保證生態(tài)島建設(shè)順利進行。