為保證事情或工作高起點(diǎn),、高質(zhì)量,、高水平開展,，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體,、詳細(xì),、針對性強(qiáng)的方案，方案是書面計(jì)劃,，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀,。

第四季度工作計(jì)劃方案篇一

1,、井下杜絕嚴(yán)重工傷及其以上人身事故,、較大及其以上非傷亡事故,。

2,、地面杜絕輕傷及其以上人身事故、一般及其以上非傷亡事故,。

(一)嚴(yán)控現(xiàn)場，確保安全生產(chǎn)

1,、四季度發(fā)生的責(zé)任事故,，要從嚴(yán)追查上臺(tái)階處理。管理人員因違章指揮導(dǎo)致事故的,，一律就地免職;觸犯“管理紅線、操作紅線”的人員,，按文件規(guī)定給予留用察看或辭退處理。

2,、跟班人員出現(xiàn)工作失誤，視情節(jié)對責(zé)任人罰款500—1000元;跟班期間發(fā)生人身事故的就地免職,。

3、各類小分隊(duì)要在原有檢查覆蓋的基礎(chǔ)上,，每月增加一次夜班檢查頻次，加強(qiáng)對邊遠(yuǎn)頭面和重點(diǎn)工程,、零星工程和零散作業(yè)人員的安全管控，確保安全生產(chǎn),。

4、認(rèn)真落實(shí)長平公司井下業(yè)務(wù)部室管理干部隱患排查考核規(guī)定,，對未按規(guī)定完成隱患排查工作的責(zé)任者除按制度對個(gè)人進(jìn)行處罰外，并株連考核責(zé)任人所在單位月度安全績效考核分0.1分/人次,。

5、嚴(yán)格按照長平公司關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律督查與工作秩序管理的規(guī)定》的通知要求,，加強(qiáng)對各級管理人員進(jìn)行考核,。

(二)突出重點(diǎn)，強(qiáng)化系統(tǒng)安全保障

1,、加強(qiáng)通風(fēng)瓦斯管理,。通風(fēng)隊(duì)要對四盤區(qū)瓦斯情況進(jìn)行重點(diǎn)控制,，以應(yīng)對突發(fā)事件。監(jiān)測隊(duì)要認(rèn)真吸取瓦斯誤報(bào)警事故教訓(xùn),，對特殊作業(yè)環(huán)境、條件惡劣作業(yè)場所的監(jiān)測設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)管控,，確保數(shù)據(jù)有效上傳，杜絕誤報(bào)警事故,。各基層隊(duì)組要狠抓員工技能培訓(xùn),，切實(shí)提高瓦斯防范意識(shí)與管理技術(shù)水平,，杜絕瓦斯事故發(fā)生,。

2、加強(qiáng)頂板管理,。生產(chǎn)技術(shù)中心要加強(qiáng)頂板管理技術(shù)研究，積極探索大采高工作面初次來壓,、周期來壓、兩巷超前支護(hù)及惡劣地質(zhì)條件下的頂板管理工作,。掘進(jìn)巷道要合理調(diào)整技術(shù)參數(shù),，科學(xué)選擇支護(hù)方式，盡可能減少井巷工程的維修量,，降低人力、物力,、財(cái)力消耗,，提高經(jīng)濟(jì)效益;及時(shí)對全礦采掘頭面,、在用巷道以及邊緣死角區(qū)域職責(zé)劃分進(jìn)行更新，消除管理死角,，嚴(yán)防頂板事故。壓力顯現(xiàn)較大的巷道必須加強(qiáng)管控,，掛牌管理。要認(rèn)真做好特殊時(shí)段的頂板管理,，尤其是落實(shí)好掘進(jìn)隊(duì)組交接班期間頂幫支護(hù)的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行“三員到崗,、掛牌開工”管理制度。現(xiàn)場發(fā)生超空頂作業(yè)行為,，責(zé)任人按“紅線”處理，確保安全生產(chǎn),。

3、加強(qiáng)礦井運(yùn)輸管理,。運(yùn)輸部要認(rèn)真落實(shí)晉煤集團(tuán)關(guān)于《礦用防爆柴油機(jī)無軌膠輪車使用管理規(guī)定》要求，健全管理制度及技術(shù)檔案,，確保車輛安全行駛。重點(diǎn)工程運(yùn)輸和大件運(yùn)輸,，相關(guān)隊(duì)組及運(yùn)輸部都要安排專人進(jìn)行跟班。重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)輸作業(yè),，運(yùn)輸部要有特殊的管理規(guī)定。

4,、加強(qiáng)防治水管理。堅(jiān)持“物探先行,、化探跟進(jìn),、鉆探驗(yàn)證”的防治水綜合探測手段,，充分發(fā)揮高精度三維地震技術(shù)等技術(shù)作用,，不斷提高防治水工作水平,。特別是要以寺河奧灰水突出現(xiàn)象為教訓(xùn),，開展針對性研究，進(jìn)一步摸清含水構(gòu)造,，完善技術(shù)資料，采取有效措施,，降低含水層水頭壓力，提升礦井防水抗災(zāi)能力,，杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生。施工隊(duì)組要嚴(yán)格執(zhí)行探放水規(guī)定,，落實(shí)探放水措施，完善排水系統(tǒng),，堅(jiān)持“寧可不干、絕不冒險(xiǎn)蠻干”的理念,，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)匯報(bào)，緊急情況下要立即撤人,，確保安全。

5,、加強(qiáng)機(jī)電管理。機(jī)電部要加強(qiáng)井上下供電系統(tǒng)管理,，按規(guī)定對主扇、瓦斯抽放泵站,、主提升機(jī)、電梯等特種設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，及時(shí)排除隱患，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行,。機(jī)電工區(qū)、長平(釜山)機(jī)電隊(duì),、運(yùn)行隊(duì)、洗煤廠等單位要合理安排檢修時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)電設(shè)備日檢、周檢管理規(guī)定,，對關(guān)鍵部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，確保設(shè)備安全運(yùn)行,。要嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”工作制度及安全措施,，確保萬無一失,。各單位要強(qiáng)化日常維護(hù)、保養(yǎng),、檢修工作，轉(zhuǎn)動(dòng)部位(轉(zhuǎn)動(dòng)軸,、滾筒等)要保證護(hù)罩、護(hù)網(wǎng)齊全有效;分組作業(yè)時(shí),，每一小組都要明確一名安全負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化設(shè)備檢修現(xiàn)場的安全管控,。

6、強(qiáng)化系統(tǒng)工程建設(shè),。對涉及系統(tǒng)安全運(yùn)行的工程,，相關(guān)專業(yè)部室要牽頭組織現(xiàn)場辦公會(huì),，共同確定工程內(nèi)容,、施工方案及施工工期,，形成會(huì)議紀(jì)要。施工單位要嚴(yán)格按照會(huì)議紀(jì)要的要求組織施工,。對擅自改變工程內(nèi)容及措施的行為或發(fā)生事故的單位，要對施工單位及主管業(yè)務(wù)部室從嚴(yán)處罰,。

(三)強(qiáng)基固本，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)

1,、四季度，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化排名后三名的單位,，分別扣除責(zé)任單位月度安全績效考核分1.0分、0.8分,、0.5分。

2,、各單位要把“易發(fā)事故”的預(yù)防措施寫入規(guī)程(措施)，專業(yè)部室要嚴(yán)把規(guī)程,、措施的會(huì)審關(guān)，嚴(yán)禁“串審”,，發(fā)現(xiàn)“串審”現(xiàn)象處罰部室相關(guān)技術(shù)人員及隊(duì)組編制人300元/次。

3,、抓好員工素質(zhì)提升再培訓(xùn)工作,。各隊(duì)組要緊扣生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際,，充分利用員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)日,、班前會(huì)、班后會(huì)等多種形式,，加強(qiáng)崗位“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)”的再學(xué)習(xí),，提高員工操作技能,。

4,、扎實(shí)開展安全技術(shù)會(huì)診。各基層隊(duì)組要認(rèn)真總結(jié)本單位當(dāng)月安全生產(chǎn)運(yùn)行情況,，并積極開展危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)，對下月安全工作重點(diǎn)作出安排,，抓好危險(xiǎn)源控制。措施制定要得力有效,、操作性強(qiáng)，堅(jiān)決杜絕零敲碎打及突發(fā)性事故,。

5、加強(qiáng)區(qū)隊(duì)自主管理,。各基層單位要制定“9.16”事故反思活動(dòng)安排,，班組長以上管理人員要撰寫事故反思小結(jié),，深刻吸取綜采一隊(duì)人身傷害事故教訓(xùn),，反思小結(jié)要求書面手寫,，于10月25日前上報(bào)安監(jiān)部401辦公室,。四季度,，基層隊(duì)組要每月確定一項(xiàng)安全整治內(nèi)容,，并形成記錄備查,。未組織開展的單位,，處罰單位正職200元/次,。

(四)強(qiáng)化重點(diǎn)工程,、零星工程的安全管控

業(yè)務(wù)主管部室要加強(qiáng)對4313工作面末采,、搬家，4314工作面安裝,、初采以及采掘工作面過構(gòu)造,、特殊地質(zhì)條件下作業(yè)等重點(diǎn)難點(diǎn)工程的安全監(jiān)管,，確保組織到位,、措施到位,、監(jiān)管到位,。重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)部室要安排跟班，解決協(xié)調(diào)現(xiàn)場問題,，對現(xiàn)場問題協(xié)調(diào)不力造成事故的按管理過失追究相關(guān)人員責(zé)任,。

加強(qiáng)零散作業(yè)和零星工程管理。對存在交叉作業(yè)的施工地點(diǎn)和區(qū)域,，施工單位必須派干部跟班作業(yè)。

第四季度工作計(jì)劃方案篇二

四季度是關(guān)鍵的,，很多人在抓回款的同時(shí)，我必須捉住銷售,，主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大,，所以我要極力的完成銷售，同時(shí)回款也要做好,，后面的三個(gè)月，我的壓力很大,，訂單信息未幾的情況下，就需要

我在二級市場尋找目標(biāo),，作為最后的三個(gè)月,，我要加倍努力，縮減差距,，我做一下計(jì)劃：

一、目標(biāo)明確

首先要做好四季度的工作,，就要有一個(gè)具體的數(shù)字作為四季度的目標(biāo)。

四季度,我的銷售任務(wù)約為25萬,，所以壓力還是相當(dāng)大的,，接下來的三個(gè)月里,，10月份，我預(yù)計(jì)銷售有15萬,，主要是“新亞北苑的標(biāo)識(shí)、東方海德堡,、眾森”三個(gè)地方的訂單,，這個(gè)本來是預(yù)計(jì)在9月份拿回來的,，那么終極在10月份一定要拿回來，接下來,，我將在撫州、上饒和宜春三個(gè)地方進(jìn)行突破,，下半年二級市場是重點(diǎn),，所以在最后的三個(gè)月里，我一定要加緊,，壓力就是動(dòng)力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個(gè)地方的訂單,，月底拿下新亞的標(biāo)識(shí)，這個(gè)是我的一個(gè)計(jì)劃,，當(dāng)然回款，本月10號把洪城財(cái)滿街的款和山水人家的保修款順利收回,，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個(gè)主要是自己的跟進(jìn)程度不夠,，明白自己的目標(biāo)，量化,，具體化,，在月末，可以出差到宜春,、撫州兩地進(jìn)行重點(diǎn)訂單的跟進(jìn)。

二,、十一月――銷售回款不誤

十一月,，銷售繼續(xù)突破,，這個(gè)時(shí)候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度,，三季度在工作開展上面要掌控一個(gè)宏觀，考慮事情的時(shí)候更加的成熟,，這個(gè)月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒,，這個(gè)市場由于交大，成交量多,，所以后面我要多加跟進(jìn),，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個(gè)地方都是往年年底交盤,，這個(gè)是好機(jī)會(huì)，所以要重點(diǎn)之重的把握,，還有就是二級市場的一個(gè)客戶回訪工作，其次就是撫州,，這個(gè)市場交給我，但是還沒有取得一定的成績,，我是應(yīng)該花大的精力“濱湖世紀(jì)城,、鳳凰城”這個(gè)是我的重點(diǎn),，回款方面,，主要是10月份的出庫，接近年底,，我們的回款尤其的重要，這個(gè)是不能再像前面的時(shí)候沒有一個(gè)計(jì)劃性,，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個(gè)具體的計(jì)劃表,。

三、十二月――完成目標(biāo),、計(jì)劃與總結(jié)

十二月，主要是回款,，然后把剩余沒有完成的目標(biāo)竭盡全力的完玉成年任務(wù),，然后總結(jié)整理一年下來的工作、市場資源,、客戶信息、競爭情況等等,，計(jì)劃好下半年的工作，整合,，總結(jié)自己適合的一套營銷方法,。

第四季度工作計(jì)劃方案篇三

在大環(huán)境,、大趨勢下，更新機(jī)制,，完善服務(wù)水平，致使客戶服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn)。為了更好的開展供水客戶服務(wù)工作,，認(rèn)真總結(jié)前三季度工作中存在的不足,，現(xiàn)制定出第四季度工作計(jì)劃如下：

創(chuàng)新機(jī)制,、創(chuàng)新局面,、努力用心、為您服務(wù)!竭誠做好一站式服務(wù),。

1、搞好員工業(yè)務(wù)能力,，業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。找不足,，找缺口，從基礎(chǔ)服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、語言技巧,、應(yīng)急反映等方面繼續(xù)抓緊、抓實(shí),。

2、努力建立重大客戶信息機(jī)制,，建立電子信息檔案，便于更好的為客戶服務(wù),。(物業(yè),、熱力,、媒體和監(jiān)督部門等——電話,、郵箱)

3、實(shí)行客戶來電電子錄機(jī)、錄音功能,，充分發(fā)揮客戶服務(wù)工作實(shí)效機(jī)能,。加強(qiáng)回訪機(jī)制,，提升回訪辦結(jié)率,，滿意度。走出去聽取民聲意見,，掌握客戶心理取向,，做出判斷,，靈活應(yīng)對各類事件,，幫助客戶快速的解決問題,。

4,、做好供水宣傳活動(dòng),，區(qū)域內(nèi)供水常見問題宣傳及信息搜集工作。如何正確飲用自來水;出現(xiàn)水質(zhì),、水壓問題客戶先如何自行排查;停水后來水的正確飲用等,。

5,、認(rèn)真落實(shí)工作制度，履行好考核辦法,。組織本部門人員學(xué)習(xí)貫徹工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)糾正本部門員工中違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象,。做到獎(jiǎng)懲分明，提升員工工作積極性,。

6,、定期開展客服服務(wù)員工情緒減壓工作,，進(jìn)行談心交流,，讓大家釋放工作中的不同壓力,，聽取并采納員工的想法和建議,，提升服務(wù)工作的效果,。

7,、進(jìn)行客戶服務(wù)內(nèi)外部調(diào)查：內(nèi)部與一線工作者的學(xué)習(xí)交流,，對維修、收費(fèi),、生產(chǎn)常見問題的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流;外部針對不同區(qū)域,、不同問題的客戶,，進(jìn)行問卷調(diào)查;做好收集和總結(jié)工作,，并能運(yùn)用到實(shí)踐工作中，發(fā)揮真正的橋梁與紐帶作用,。

8、請企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)部門的骨干,、精英為客服人員講解，他們的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)及各種工作事跡,，讓客服工作人員了解一線工作的苦與樂，才能更好的與客戶進(jìn)行心貼心的服務(wù),，使客戶更加理解我們一線員工，在一線員工與客戶之間起到潤滑劑作用,。

9、加強(qiáng)客服工作人員語言的親和力,，進(jìn)行年終客服個(gè)人工作總結(jié)演講賽的嘗試。由此,，產(chǎn)生更多出色的客服工作者，激發(fā)大家工作熱情,。

做好20xx年客戶服務(wù)收尾工作，確保服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)一個(gè)新臺(tái)階,，讓政府放心，讓用戶滿意,，同時(shí)爭創(chuàng)先進(jìn)集體。

第四季度工作計(jì)劃方案篇四

上一季度,，__銀行全體員工在總部年初工作會(huì)議精神的指引下,，緊緊圍繞鞏固,、完善、改革,、發(fā)展的工作方針，以雙五戰(zhàn)略為目標(biāo),，結(jié)合__老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁,、同心協(xié)力，克服不利因素,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神,，以誠實(shí)守信,、創(chuàng)新務(wù)實(shí)為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，開辟廣闊的生存空間。

今年第四季度的工作要從以下幾個(gè)方面考慮和安排：

真正學(xué)會(huì)在嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展,，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。

經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備,、組織準(zhǔn)備、體制準(zhǔn)備,，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學(xué)會(huì)適應(yīng),、駕馭和運(yùn)用這個(gè)新的體制，高度防范風(fēng)險(xiǎn),，而不是試圖去突破體制,。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展,，學(xué)會(huì)在嚴(yán)密風(fēng)險(xiǎn)控制下走向市場。在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢下,，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè),，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)介入就有營銷機(jī)會(huì),。營銷上要突破舊的信貸文化,，學(xué)會(huì)抓客戶,、抓結(jié)算,、抓產(chǎn)品營銷，學(xué)會(huì)經(jīng)營客戶,。

今年提出要實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，涉及到治理整頓,、機(jī)構(gòu)改革等方方面面的工作,。第四季度還要繼續(xù)落實(shí)推進(jìn),，一定要確保安全運(yùn)行。

要落實(shí)重組分立工作有關(guān)財(cái)務(wù)重組,、剝離后賬務(wù)處理、機(jī)構(gòu)撤并,、財(cái)務(wù)計(jì)劃等組織和推進(jìn)工作。公告期后,，我們要抓緊時(shí)間著手完成機(jī)構(gòu)撤并計(jì)劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向,。為此,，各分支行要按照總行的要求,，加強(qiáng)組織,，明確責(zé)任進(jìn)行工作布置,。各二級分支行要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施;各級行領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)行輪流值班制度,，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn),，不得離開本職崗位。同時(shí),，要確保應(yīng)急機(jī)制和信息渠道暢通，建立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度,。

各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)、安全防范和案件防查工作,、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運(yùn)行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律,，在這個(gè)敏感的階段，要確保萬無一失,，不能松懈，不能出大的問題,。

要抓好干部隊(duì)伍以及員工隊(duì)伍的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理水平與隊(duì)伍素質(zhì),，特別要加強(qiáng)對基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo),，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念,，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

一是做好業(yè)務(wù)測試;二是重視網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn);三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案,。

銀監(jiān)局?jǐn)M于_月份進(jìn)駐我分行開展三項(xiàng)檢查,，包括票據(jù),、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了,，實(shí)際上檢查也是一次全面檢驗(yàn),。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實(shí),，通知到人,。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置,，及時(shí)糾正問題,。另外審計(jì)中查處的問題,，該整改的要整改,，該調(diào)整的要調(diào)整,，該解決的要解決,。

第四季度工作計(jì)劃方案篇五

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍,。目前，市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,，部分人員對行業(yè)政策、工作流程,、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍。

1,、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競賽,、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識(shí)、法律法規(guī)之外,，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識(shí)，社交禮儀,、語言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì),、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間,。使每個(gè)營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮,。

2,、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn),，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣,、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī)、行業(yè)政策,、供貨政策為重點(diǎn)。

二,、深入市場,，把握市場真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場真實(shí)需求,。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū),，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差,。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題,。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì),，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改,。

1、營銷人員,、客戶對總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來,。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo),。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。

2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作,。客戶經(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場真實(shí)需求,，前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結(jié)果,，新品牌的投放,、銷售、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來,，特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌,。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價(jià)較去年的元/條，增長元/條,，增長個(gè)百分點(diǎn)。

三,、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理,、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系,，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量,、信息傳遞,、贏利水平,、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí),、配合程度,、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護(hù),、去營造,。

1、強(qiáng)化服務(wù),，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流,，需要用行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念,。客戶的服務(wù)是全方位的,，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時(shí)訂購到適銷對路的卷煙,，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年,，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城,、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞,、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來考核,，在第一時(shí)間對轄區(qū)的客戶提供高效,、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問題,。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成,。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。

2,、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平,。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上,，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上,，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí),、以提高贏利水平,、高升銷售結(jié)構(gòu),、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的,。

四、加強(qiáng)品牌培育,，提高市場占有率。下半年?duì)I銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，提高認(rèn)識(shí)，在卷煙品牌培育方面,，營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價(jià)結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個(gè)營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo),。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。

1,、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn),，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個(gè)月后寫出書面分析材料,，分析品牌在市場上的銷售走勢,、消費(fèi)者的意見,、客戶的訂購情況等。

2,、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量,、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳,、銷售和訂購卷煙的目的性。

3,、對廣大的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因,，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒,。

五,、強(qiáng)化管理,，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序,。今年蘭州公司與職工簽定《明示書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識(shí)大大提高,，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生,。

1,、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對轄區(qū)一些個(gè)別無法按時(shí)訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量,，報(bào)市場經(jīng)理核實(shí)簽字后,，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生,。

2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé),?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單,、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求,。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶,、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”,。

3、實(shí)行總量浮動(dòng)控制,。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限,，不得按規(guī)格約定銷量?？蛻舾鶕?jù)市場的實(shí)際需求,，與零售戶商定供貨總量,，在次基礎(chǔ)上,，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大,、中、小型,，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。

第四季度工作計(jì)劃方案篇六

第四季度,，財(cái)務(wù)部緊緊圍繞xx公司的工作中心，在為全公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，并通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的建設(shè)，站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,，以成本為中心、資金為紐帶,，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)?，F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下。

1,、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī),，認(rèn)真履行職責(zé),，組織會(huì)計(jì)核算財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī),、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī),，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。

2,、以實(shí)施xx軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,。對會(huì)計(jì)科目、核算項(xiàng)目,、部門的設(shè)置，會(huì)計(jì)報(bào)表的格式等均按照新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,，并針對平時(shí)會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。

3,、制訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)成本計(jì)劃，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用,。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用,，實(shí)行剛性考核。財(cái)務(wù)部每一季度匯總可控費(fèi)用的執(zhí)行情況,，于公司常務(wù)會(huì)上通報(bào)，針對每一季度電話費(fèi)超支的部室,、單位，按超支額扣部室負(fù)責(zé)人及其他第一責(zé)任人的獎(jiǎng)金,；對于其他可控性費(fèi)用也是實(shí)行指標(biāo)考核，對于超支部分堅(jiān)決不予核銷。

4,、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模資金調(diào)控有序,，隨著原材料市場價(jià)格的持續(xù)上揚(yáng)，而xx集團(tuán)總公司銷售價(jià)格制訂相對遲緩,，本集團(tuán)公司資金一度吃緊。為此,，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對賬，加強(qiáng)銷貨款的及時(shí)回籠,，在資金安排上，做到公正,、透明，先急后緩,；另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與計(jì)劃,，合理地安排融資進(jìn)度與額度，并針對工商銀行借款利率上浮的情況,，選擇相對利率更低的農(nóng)村信用聯(lián)社貸款，以及通過向xx集團(tuán)總部結(jié)算中心臨時(shí)借款,，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需,。這樣,，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行,。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè),，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè),，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司差旅費(fèi)的實(shí)際執(zhí)行情況,，對各母子公司的會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,，從而逐步提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠,、有用的信息。平時(shí)財(cái)務(wù)部通過開展每周一次的交流會(huì),，解決上周工作中出現(xiàn)的問題，布置下周的主要工作,，逐步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)行為，使會(huì)計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的會(huì)計(jì)規(guī)則,、程序有效地運(yùn)行和控制。

6,、制定財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé)，并進(jìn)行自我評定制定財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé),，為明確財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員各崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求,，制定了會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)，同時(shí)要求各崗位會(huì)計(jì)人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求,，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評述和認(rèn)定,，對各自的工作提出建議、作出打算,，并對自己的崗位寫出每月工作規(guī)程備忘錄,。

7、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、及其他財(cái)經(jīng)法律,、法規(guī)的自查活動(dòng)為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合各級主管部門的稽查與審計(jì)工作,，對審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)地進(jìn)行了整改，事后進(jìn)行了交流,，提高了會(huì)計(jì)人員的職業(yè)技能,。為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo),，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn),。

今后的工作中,，我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長,。

第四季度工作計(jì)劃方案篇七

第四季度工作計(jì)劃如下：

(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定,，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王,，市場，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟,，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5,，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護(hù)欄，學(xué)生床等,。

6,，造船業(yè)等等,。

1,以開發(fā)客戶為主,，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合,，共同開拓鋼管市常

2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對待,。

3,在擁有老客戶的同時(shí)，對開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶。

4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，在和客戶交流時(shí)，多聽少說,，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案,。

5,多了解客戶信息，對于重點(diǎn)客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近。

6,掌握客戶類型,，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,，分層總結(jié)。

1,做到一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作。

3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象,。

4,客戶遇到問題，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心,，用者放心。

5,要有健康的體魄,，樂觀的心情,，積極的態(tài)度,。對同事友好，對公司忠誠,。

6,要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流,，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn),。

7,到十一月份,，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量,。

8,十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期,，業(yè)務(wù)剛剛開始,，市場剛剛啟動(dòng),，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個(gè)定單,。

第四季度工作計(jì)劃方案篇八

三季度以來，辦公室工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,、各業(yè)務(wù)科室的大力支持下，緊緊圍繞全局中心工作,，充分發(fā)揮參謀助手,、協(xié)調(diào)服務(wù)、督促督辦,、后勤保障的作用，在管理事務(wù),、參與政務(wù)、搞好服務(wù)方面取得了一定的成績,。主要工作體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是認(rèn)真做好文秘工作,。做好各類公文函電的起草工作,，嚴(yán)格審核行文，確保行文質(zhì)量,，努力提高質(zhì)量和效率;認(rèn)真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦,、處理等工作，對急需辦理的來文,，及時(shí)送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時(shí)送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理,，確保政令暢通，工作落到實(shí)處,。

二是進(jìn)一步做好宣傳報(bào)道工作,。辦公室對社會(huì)救助工作中的新動(dòng)態(tài)、新政策以及有價(jià)值的新聞線索,，尤其是涉及民生的重點(diǎn)工作及時(shí)進(jìn)行報(bào)道，本著實(shí)事求是的原則,，編制成簡報(bào)、信息,、新聞等方式及時(shí)向市民政局,、黃石日報(bào),、今日大冶、湖北民政網(wǎng),、湖北省最低生活保障辦公室網(wǎng)等部門報(bào)送,。三季度共報(bào)信息7條,，其中被各級新聞媒體采用的共7條，其中《黃石日報(bào)》采用4次;《今日大冶》采用2次;《湖北民政網(wǎng)》首頁采用2次,，縣市信息采用4次;《湖北省最低生活保障辦公室》采用3次;《楚天時(shí)報(bào)》采用2次。較好的宣傳了我市社會(huì)救助工作的最新動(dòng)態(tài)和重要新聞,，進(jìn)一步提升了社會(huì)救助工作的影響力,。

三是認(rèn)真做好財(cái)產(chǎn)登記,。對本單位所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目,、有專人管理，大宗物資采購有審批,。

四是加強(qiáng)后勤保障。進(jìn)一步做好公務(wù)接待和食堂管理,。我們秉著熱情、節(jié)約,、做到的原則，進(jìn)一步規(guī)范了食堂的原料采購,、客餐接待等工作。

這三項(xiàng)工作事關(guān)我局的發(fā)展與穩(wěn)定,，處于全局工作的重中之重的地位,。

按照《信訪工作條例》,，認(rèn)真做好各類來信來訪的登記,、分類、辦理,、答復(fù)等工作，在辦理的過程中,，首先由科室提出書面答復(fù)意見，再由分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審簽后給予答復(fù),，做到信訪工作件件有著落、事事有回音。三季度,，我們回復(fù)了黃石市政協(xié)進(jìn)萬家以及市“三萬”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組信訪回復(fù)2個(gè)，其他信訪 個(gè),，接待來訪 余人次。通過辦理來信和接訪工作解決遺留問題1個(gè),。

通過全體干部職工的齊抓共管，我局的綜治工作取得了顯著的成效,，綜治基層基礎(chǔ)工作有明顯提高，營造了防范措施健全,、治安管理規(guī)范,、案件發(fā)生全無,，治安秩序良好的治安環(huán)境，為我市社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

同時(shí)我局認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育措施和查環(huán)查孕工作。根據(jù)市計(jì)生局要求,，育齡婦女全部落實(shí)了計(jì)劃生育措施和查環(huán)查孕工作，無違反計(jì)劃生育現(xiàn)象,，三查四術(shù)率達(dá)到了100%。

根據(jù)市民政局《關(guān)于在全市民政系統(tǒng)干部職工中集中開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)實(shí)施方案》要求和全市民政系統(tǒng)紀(jì)律作風(fēng)整頓動(dòng)員會(huì)議部署安排,，我局從7月24日至9月20日利用兩個(gè)月的時(shí)間,，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部扎實(shí)開展了低保局機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際制定了《大冶市最低生活保障局集中開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)實(shí)施方案》和安排表,，并按照安排表要求，組織我局干部職工采取集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式,，先后學(xué)習(xí)了思想政治方面的內(nèi)容。并組織全局干部職工撰寫學(xué)習(xí)筆記,、學(xué)習(xí)心得、整改措施等學(xué)習(xí)材料,。同時(shí)組織開展了意見征求活動(dòng)和召開民主生活會(huì),，通過開展批評與自我批評，對局領(lǐng)導(dǎo)班子和科室負(fù)責(zé)人存在的問題進(jìn)行分析自查,，形成了自查報(bào)告,。通過開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng),，使全體干部職工的素質(zhì)得到明顯提高，工作熱情分外高漲,，紀(jì)律觀念進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率進(jìn)一步提高,，服務(wù)意識(shí)更加強(qiáng)烈，進(jìn)一步樹立了社會(huì)救助工作者的良好形象,，為20xx年目標(biāo)考核任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

我局于9月份開展社會(huì)救助宣傳月活動(dòng),，結(jié)合我局工作實(shí)際，辦公室對宣傳月進(jìn)行了認(rèn)真部署和安排,，制定切實(shí)可行的宣傳方案，同時(shí)積極做好協(xié)調(diào),、配合工作。一是做好各類宣傳材料的起草,、審核、印刷工作;二是協(xié)助大冶電視臺(tái)開展好電視宣傳,。我辦公室成員認(rèn)真培訓(xùn)記者做好電視視頻采集和相關(guān)文字材料的傳達(dá)工作;三是報(bào)刊宣傳資料的準(zhǔn)備,。我局通過開展社會(huì)救助政策宣傳知識(shí)問答，宣傳社會(huì)救助工作的重要意義以及社會(huì)救助各項(xiàng)政策法規(guī),。三是網(wǎng)絡(luò)宣傳。辦公室積極籌備和建設(shè)社會(huì)救助網(wǎng),，并如期開通大冶社會(huì)救助網(wǎng)，通過網(wǎng)站長期宣傳我市社會(huì)救助工作動(dòng)態(tài),、各項(xiàng)政策法規(guī)、救助指南等,。四是協(xié)助東岳、開發(fā)區(qū)民政辦開展站臺(tái)宣傳,，對全市廣大人民群眾進(jìn)行社會(huì)救助政策宣傳,。通過多途徑,、全方位的開展社會(huì)救助宣傳，使社會(huì)救助工作政策,、法規(guī)家喻戶曉、深入人心,。

辦公室在認(rèn)真做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,，協(xié)助低?？崎_展低收入家庭認(rèn)定工作。嚴(yán)格按照冶政規(guī)[20xx]8號文件的要求開展低收入家庭認(rèn)定工作,，在我局和房產(chǎn)部門已做好低收入家庭的入戶核查、認(rèn)定工作的基礎(chǔ)上,，對申報(bào)上來的表格,，我們進(jìn)行

嚴(yán)格的審核,，對低保家庭的人口進(jìn)行查詢，對低收入家庭的家庭收入進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，在認(rèn)真審核的基礎(chǔ)上進(jìn)行低收入家庭認(rèn)定。對經(jīng)認(rèn)定符合條件的城市低收入家庭,，建立詳實(shí),、準(zhǔn)確的家庭檔案，并發(fā)放大冶市低收入家庭認(rèn)定證明,。三季度共有80戶、271名低保對象申請廉租房;1016戶,，3508名對象申請住房補(bǔ)貼，其中低保對象533戶,、1742名;低收入家庭對象483戶、1766名,。

另外，通過組織我局干部職工參加行政執(zhí)法考試,、建黨九十周年紅歌賽等活動(dòng),，豐富了干部職工的業(yè)余生活、提高了全局干部職工的活動(dòng),，增強(qiáng)了工作人員的凝聚力和向心力,。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，不斷提高公文稿件質(zhì)量;增強(qiáng)辦公室成員的責(zé)任感，加強(qiáng)辦公室的管理,，規(guī)范辦事程序,，確保工作無差錯(cuò)。

(二)牢固樹立服務(wù)意識(shí),，大局意識(shí),，做好單位的規(guī)章制度,、政策的宣傳,、解釋工作,，增強(qiáng)工作的向心力,、凝聚力和責(zé)任感。

(三)進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒,，為廣大干部職工提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

辦公室將繼續(xù)在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體干部職工的共同配合下,，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn),，進(jìn)一步加強(qiáng)工作的責(zé)任心和事業(yè)心，牢固樹立服務(wù)大局的意識(shí),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，為我局的發(fā)展做出更好更大的貢獻(xiàn),。

第四季度工作計(jì)劃方案篇九

為促進(jìn)公司市場銷售運(yùn)作，加快產(chǎn)品推向市場,，搶占xx地區(qū)銷售市場及份額，迅速增加產(chǎn)品銷售渠道?，F(xiàn)根據(jù)公司銷售策略方針擬制第四季度工作計(jì)劃，對銷售實(shí)行集中管控,，獨(dú)立核算，效能與業(yè)績掛鉤,。

1,、以市場為先導(dǎo),，合作伙伴為基礎(chǔ)

堅(jiān)持高科技,、高質(zhì)量、高服務(wù)的品牌方針,，以市場開拓為先導(dǎo)，通過發(fā)展合作伙伴作為市場開拓基礎(chǔ),。公司對銷售力量整合,，信息共享統(tǒng)一管理,，市場部積極尋找有銷售實(shí)力的合作伙伴,，爭取用盡快的時(shí)間打開xx地區(qū)市場，建立自己的周邊銷售網(wǎng)絡(luò),，形成穩(wěn)定的銷售渠道。

2,、區(qū)域鏈條管理，確保貨款回收

以區(qū)域經(jīng)理帶頭,，設(shè)立穩(wěn)固的市場陣地,，尋找穩(wěn)固的骨干合作伙伴，把他們作為我們的重點(diǎn),，再不斷向下和延伸培育這樣的重點(diǎn)市場銷售和合作伙伴，讓他們有穩(wěn)定的銷售業(yè)績,，從而確?；乜畹姆€(wěn)定,。

3、優(yōu)惠銷售政策,，保障服務(wù)質(zhì)量

開發(fā)合作伙伴時(shí),，我們要優(yōu)惠銷售政策，隨機(jī)應(yīng)變,，隨行就市；當(dāng)?shù)貐^(qū)銷量超過額定任務(wù)時(shí),，給予合作伙伴更大的利潤空間；區(qū)域合作商可交納質(zhì)保金,，享受相應(yīng)的提貨量，從而減輕合作伙伴的資金壓力,。強(qiáng)化服務(wù)與管理,，對工程技術(shù)質(zhì)量嚴(yán)格要求,，派技術(shù)人員進(jìn)行講解培訓(xùn)和工程指導(dǎo)，保障工程技術(shù)質(zhì)量,。

4,、進(jìn)行科學(xué)管理,，以制度為準(zhǔn)則，業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)

內(nèi)部管理,，進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理，建立建全管理和考核制度,，以制度作為管理和考核的準(zhǔn)繩,，實(shí)行制度管人,；考核方面，首先明確各崗位職責(zé),，實(shí)行季度考核，以業(yè)績作為依據(jù),，獎(jiǎng)罰分明,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。

1,、考核評估：業(yè)務(wù)員相關(guān)工作流程及考核由業(yè)務(wù)主管考核評估,；業(yè)務(wù)主管和區(qū)域經(jīng)理相關(guān)工作流程及考核由銷售總監(jiān)考核評估,；銷售總監(jiān)相關(guān)工作流程及考核由營銷總經(jīng)理考核評估,。

2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員前兩個(gè)月不納入考核期,，從第三個(gè)月起實(shí)行公司統(tǒng)一考核,。

3,、績效考核表（由策劃組另行制定）。

xx及周邊原則上不允許在外住宿，特殊情況需要請示總經(jīng)理并經(jīng)批示后方可按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。否則,，一切自理（含出差當(dāng)日和次日的費(fèi)用及工資）。長途差旅實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷,，交通工具標(biāo)準(zhǔn)為汽車、火車（硬臥,、動(dòng)車二等座），其實(shí)憑住宿發(fā)票以及規(guī)定的差旅申請手續(xù)等填報(bào)領(lǐng)取補(bǔ)貼,，超出標(biāo)準(zhǔn)的由自己承擔(dān)。

第四季度工作計(jì)劃方案篇十

四季度,，是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段，針對前三個(gè)季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠,，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度不夠,，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足,，將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”,、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營周年獻(xiàn)禮,。

組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對子競賽,，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng),，要繼續(xù)突出存款增長,，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競賽考核,，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對子,、爭份額,、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動(dòng)開展得有聲有色,，爭取存款市場份額再上新臺(tái)階。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年,，四季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn),，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè),、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度,，盡力拓展市場,，爭取效益最大化。

同時(shí),，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算,，盡力控制不合理費(fèi)用開支，反對鋪張浪費(fèi),，杜絕跑、冒、滴,、漏,，防范各類案件發(fā)生,，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率,，向全體股東交上一份滿意的答卷,。

信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本,，始終是我行快速發(fā)展的根本。四季度,，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī),，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良,，爭取余額占比雙下降,。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手,，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具,。要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實(shí)到位,。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對支持類企業(yè),、控制類企業(yè),、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ),。

要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營周年慶典準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)系列宣傳方案,，大搞輿論宣傳，深化,、細(xì)化、延升形象策劃,，促使我行辦公場所、辦公用品,、宣傳資料,、儀表儀容,、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次,、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路,，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),，塑造品牌形象，為xx銀行增添新的活力,。

第四季度工作計(jì)劃方案篇十一

轉(zhuǎn)眼之間就到了這個(gè)年頭的最后一個(gè)季度了，在這個(gè)沖刺的時(shí)候就我前3個(gè)季度的工作做一下總結(jié),，也對自己的沖刺工作寫下計(jì)劃。

前三個(gè)季度我實(shí)現(xiàn)簽單197萬,，出貨萬，回款萬,，結(jié)轉(zhuǎn)萬,。其中出貨萬是去年的余糧，同樣回款萬也是去年所遺留的應(yīng)收款,。前三季度的簽單中還剩應(yīng)收款項(xiàng)75萬元，雖然其中蘇寧電器占用的比例較大為萬元,，剩下的萬元主要由五臺(tái)花園、金鷹物業(yè)資產(chǎn)以及蒙城宏健食品組成,。未能收回的原因雖然有各種原因，但總結(jié)最大的原因是 自己的催款力度仍不夠大,，腦子里這種意識(shí)不夠強(qiáng)烈,。回款是結(jié)轉(zhuǎn)的必要條件,，這點(diǎn)是我的一個(gè)弱項(xiàng)，需要向公司的一些前輩們學(xué)習(xí),，爭取做到花最少的時(shí)間和精力,，以短平快的模式來做項(xiàng)目,。但總結(jié)前三季度其中兩個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作模式是較成功的一個(gè)是花家橋商住樓項(xiàng)目,；一個(gè)是連云港雅仕保鮮研發(fā)中心門禁項(xiàng)目，均是全款提貨,，此類項(xiàng)目雖然利潤不高,，但讓我在驗(yàn)收及回款上省卻了許多的時(shí)間和精力,，我想在后期的項(xiàng)目中,，爭取采用這種模式的前提下加強(qiáng)利潤的上升,。當(dāng)然也有一些項(xiàng)目是讓人頭疼的,，比如說蒙城宏健食品的消費(fèi)機(jī)項(xiàng)目,，此項(xiàng)目單小利潤高,，但因前期沒有做好技術(shù)支持工作及現(xiàn)場勘查,，致使后期出來了眾多的麻煩需要自己一一承擔(dān),。使得明明有利潤的單子變成了一個(gè)虧本單?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后外地的小智能單,，且不是全款提貨的均不做。還有一些項(xiàng)目讓我的業(yè)績和利潤均迅速上升的項(xiàng)目,，比如說徐莊高管車庫門項(xiàng)目，此類項(xiàng)目是實(shí)用新型的項(xiàng)目,，使用的產(chǎn)品均為一些成熟的老產(chǎn)品，但是經(jīng)過一番包裝和全新的搭配之后就能夠以很高利潤的.價(jià)格銷售出去,。作為大客戶開發(fā)的又一新應(yīng)用，且市場競爭小利潤高,。總結(jié)上三個(gè)季度的簽單,，66%為大客戶所提供的，本區(qū)域新開發(fā)的客戶簽單比例僅占有10%,，這個(gè)是一個(gè)很大的遺漏,，我想至少還能提升至30%的數(shù)值。

展望第四季度的沖刺,，我內(nèi)心的想法是簽單80萬，出貨140萬,，尋找自己所在區(qū)域的短平快項(xiàng)目等等,。當(dāng)然這些項(xiàng)目無法今年全出貨,，但至少能夠?yàn)槊髂炅粜┯嗉Z。

在剩下的2個(gè)半月里我將把30%精力放在已明確能夠簽單的項(xiàng)目里,，簽完單后確保那些能夠在年底之前回款的項(xiàng)目辦理出貨。將40%的精力放在回款上,，確保已簽合同在年底之前全部結(jié)轉(zhuǎn)。將20%的精力放在大客戶開發(fā)維護(hù)上,，特別是雨潤集團(tuán),，確保為明年能夠豐收做好鋪墊,。10%的放在本區(qū)域新樓盤的項(xiàng)目上,，為明年留下更多的項(xiàng)目收集做準(zhǔn)備。

做業(yè)務(wù)重要的是態(tài)度,、勤奮、堅(jiān)持,、自信、專業(yè),?？偨Y(jié)自己的眾多缺點(diǎn)，最要命的是態(tài)度不夠端正,，以為簽單了就萬事大吉了，簽單只是好的開頭,，也項(xiàng)目只是開始，如何做好一個(gè)項(xiàng)目,，我需要的是善始善終，以及盡力的持續(xù)和自始至終的熱情,。這個(gè)缺點(diǎn)也給我?guī)砹嗽S多的困擾，所以為了有更好的未來,，我要擯棄這些要不得的惰性。

20xx年從年初我就有著豐收的期待,，在這最后的2個(gè)半月里我需要更多的努力，希望自己能夠取得更大的進(jìn)步,，不讓自己前面的努力付之流水。同時(shí)我也相信20xx年只是開始,，因?yàn)橐院笪覍⑦€要走更遠(yuǎn)的路,。

第四季度工作計(jì)劃方案篇十二

為保持我市的創(chuàng)衛(wèi)成果,，進(jìn)一步加大衛(wèi)生先進(jìn)單位,、衛(wèi)生先進(jìn)小區(qū)的創(chuàng)建力度，給廣大群眾創(chuàng)造一個(gè)干凈,、整潔的工作、生活環(huán)境,，更好的解決轄區(qū)內(nèi)小區(qū)垃圾不落地的問題,。我社區(qū)欲推行垃圾袋裝化,、茅廁改造工程，以提高市民居住環(huán)境和生活質(zhì)量以及健康水平,。結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際,，現(xiàn)制定20xx年第四季度的工作計(jì)劃如下：

一,、城市是一個(gè)有機(jī)整體,，只有通過加強(qiáng)城市管理，實(shí)現(xiàn)整體功能優(yōu)化,，才能充分發(fā)揮城市管理水平,、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展整體協(xié)調(diào),。我們應(yīng)充分調(diào)動(dòng)居民的積極性，不斷開拓進(jìn)取,，銳意創(chuàng)新，進(jìn)一步開展市容環(huán)境綜合整治和凈化綠化美化工作,。具體來講：我社區(qū)將計(jì)劃在第四季度對五環(huán)實(shí)業(yè)公司、工行南辦小區(qū),、工藝美術(shù)小區(qū)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行重點(diǎn)整治,。

二、積極發(fā)動(dòng)轄區(qū)居民認(rèn)真開展整治環(huán)境臟亂差和環(huán)境綠化美化等工作,，繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)單位、小區(qū),、門店的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，努力促使我社區(qū)市容環(huán)境不斷提高,。

三、做好小區(qū)創(chuàng)建工作和小區(qū)長效化管理工作,，積極進(jìn)取，銳意創(chuàng)新,，建立長效管理機(jī)制,，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制,，與單位,、小區(qū)、門店簽定《門內(nèi)達(dá)標(biāo)責(zé)任書》,、《垃圾袋裝化責(zé)任書》,、《旱廁改造責(zé)任書》,。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境綜合治理工作,，繼續(xù)做好轄區(qū)內(nèi)的門牌整治工作和環(huán)境衛(wèi)生整治工作以及安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治排查工作,。

五,、接受上級領(lǐng)導(dǎo)安排,，做好上級部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第四季度工作計(jì)劃方案篇十三

為保持我市的創(chuàng)衛(wèi)成果,，進(jìn)一步加大衛(wèi)生先進(jìn)單位、衛(wèi)生先進(jìn)小區(qū)的創(chuàng)建力度,，給廣大群眾創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔的工作,、生活環(huán)境,，更好的解決轄區(qū)內(nèi)小區(qū)垃圾不落地的問題。我社區(qū)欲推行垃圾袋裝化,、茅廁改造工程,，以提周市民居住環(huán)境和生活質(zhì)量以及健康水平,。結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際,，現(xiàn)制定20xx年第四季度的工作計(jì)劃如下：

一,、城市是一個(gè)有機(jī)整體,，只有通過加強(qiáng)城市管理,，實(shí)現(xiàn)整體功能優(yōu)化,，才能充分發(fā)揮城市管理水平、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展整體協(xié)調(diào),。

我們應(yīng)充分調(diào)動(dòng)居民的積極性,，不斷開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新,，進(jìn)一步開展市容環(huán)境綜合整治和凈化綠化美化工作。

具體來講：我社區(qū)將計(jì)劃在第四季度對五環(huán)實(shí)業(yè)公司,、工行南辦小區(qū),、工藝美術(shù)小區(qū)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行重點(diǎn)整治,。

二,、積極發(fā)動(dòng)轄區(qū)居民認(rèn)真開展整治環(huán)境臟亂差和環(huán)境綠化美化等工作,，繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)單位,、小區(qū)、門店的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理,，努力促使我社區(qū)市容環(huán)境不斷提局,。

三,、做好小區(qū)創(chuàng)建工作和小區(qū)長效化管理工作，積極進(jìn)取,，銳意創(chuàng)新,，建立長效管理機(jī)制,，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制,，與單位、小區(qū),、門

店簽定〈〈門內(nèi)達(dá)標(biāo)責(zé)任書》、〈〈垃圾袋裝化責(zé)任書》,、〈〈旱廁改造責(zé)任書》

四、進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境綜合治理工作,，繼續(xù)做好轄區(qū)內(nèi)的門牌整治工作和環(huán)境衛(wèi)生整治工作以及安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治排查工作,。

五,、接受上級領(lǐng)導(dǎo)安排,，做好上級部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）創(chuàng)建服務(wù)形象。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語,；誠信為本,，不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到,、辦好,；不可忽視細(xì)節(jié)問題,；對著裝、儀表,、手勢等需嚴(yán)格注意，

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，把要我服務(wù)改變成我要服務(wù),。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,，帶著多學(xué)習(xí)，多溝通,，積極主動(dòng)的態(tài)度,，深入到質(zhì)量投訴的接收,、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修,、包換、包退）

（三）增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,，應(yīng)立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量問題,，產(chǎn)生的抱怨感,，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題,。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,，來更好的完成本職工作,，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,，來更好的服務(wù)于客戶,。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定

（wi-xg-s00?,，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門）,，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,，針對質(zhì)量投訴,，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在,。

每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo),，并送相關(guān)部門,。（此段可納為工作總結(jié)）

工作思路和奮斗目標(biāo)：

遵照學(xué)院^一五規(guī)劃的精神，試行目標(biāo)管理責(zé)任制,，探索白主經(jīng)營,、獨(dú)立核算,、白我發(fā)展的運(yùn)行模式,。開發(fā)多形式和多層次的服務(wù)功能，抓好服務(wù)質(zhì)量,，提高效益,。實(shí)行嚴(yán)格的工作責(zé)任制,，建立責(zé)任追究制度。各部門內(nèi)部實(shí)行各白成本核責(zé),、權(quán)、利相結(jié)合,。客房入住率達(dá)到50%z上,，完成或超額完成學(xué)院制訂的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。為迎接不■范院校的評估,，我們繼續(xù)加大取證的人員范圍和取證種類。對于在校生,，按學(xué)院要求做到報(bào)名率100%通過率總體達(dá)到80%

力爭做到取證工作社會(huì)化、培訓(xùn)工作長期化,、種類多樣化。圓滿完成為三農(nóng)科技服務(wù)的任務(wù)：這是中心工作的主旋律,，我們會(huì)在原有為三農(nóng)服務(wù)的基礎(chǔ)上拓展新的服務(wù)途徑和方式,，在為京郊三農(nóng)服務(wù)中打出我院的品牌。在京郊社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中展現(xiàn)我院的良好形象。