總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇一

對于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會了吃辣椒的人,，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣,。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了,。我是從一線員工上來的,，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長,，在接近兩年的班長工作中,，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道,，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味,，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理,、控制和調(diào)節(jié),。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會告訴她們,，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表,，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受,。首先，對于用戶要以誠相待,，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一,。然后,，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴,。

另外,，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡,。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動,，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,，最好的方式是推己及人,，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果,，就沒有過不去的關(guān),。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉,。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避,，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活,，這都是最理性的選擇,，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑,，唯有這樣,，才會消除與前臺的隔閡,，營造一種輕松的氛圍,，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度,。

當(dāng)然,，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí),，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上,，更象是一顆螺絲釘,，同本部門的前臺,、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合,，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中,，對團(tuán)隊(duì)二字體會特別深刻,。

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20xx年的工作已接近尾聲，一年來,，在各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力下，客服工作取得了一定的成績,。一年以來,，公司繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓,，齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，客服管理工作取得了一定的成績,，客服水平也有了一些根本的提高。

公司通過開展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源,，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值,，積極承擔(dān)社會責(zé)任,，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一,、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度主要從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),，立執(zhí)行理念,，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得。根據(jù)測試及檢查情況,，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告,。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識,，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三,、以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級公司文件精神,，面向所有客戶推出**1+n服務(wù)計(jì)劃,。

指在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系,，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動,，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動組織,、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。

提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度,，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強(qiáng)我司與 單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。

此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四,、從服務(wù)的本身出發(fā),，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,。

1,、積極配合分公司做好vip客戶工作

2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新,，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù),。

繁忙的工作,，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí),，要不斷改進(jìn),。

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇二

回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多,。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

一、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

二,、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。

確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有xx個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會想到通贏防偽的。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

三,、客戶報(bào)表沒有做很好的整理

對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水,。

四,、開拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

而自己開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果,。

五,、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說的話：聰明的人不會在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會再犯,，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道,，并且通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象,。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外,，更重要的是一個(gè)服務(wù),。要讓客戶感覺到x公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。

并且讓意向強(qiáng)烈的客戶能夠想到，想到跟x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。

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xx月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低,。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱,，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力,，在這段工作中,，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去,。

存在問題：

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括，還有這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑,，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分,，我們要以團(tuán)隊(duì)為主,，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地,。

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇三

學(xué)校體育是學(xué)校教育的重要組成部分,，是實(shí)施素質(zhì)教育的主要渠道,，是學(xué)校教育改革的重要方面,。體育可以鍛煉人的意志品質(zhì),，可以培養(yǎng)人的健全人格和奮發(fā)向上、頑強(qiáng)拼搏的精神,，增強(qiáng)各方面的能力,，提高心理素質(zhì)，促進(jìn)身心健康而全面的發(fā)展,?；仡櫼粚W(xué)期的學(xué)校體育工作，即取得了一定的成績,，也找出了不足,，下面從以下幾點(diǎn)簡單總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,、思想,、認(rèn)識統(tǒng)一、目標(biāo)明確

我校領(lǐng)導(dǎo)十分重視體育工作，把它作為學(xué)校工作的一件大事來抓,。首先把它納入學(xué)校整體工作計(jì)劃之中，學(xué)期初在行政會議上聽取體育工作計(jì)劃,，并予以審議;學(xué)期結(jié)束聽取總結(jié)匯報(bào),。對于學(xué)校舉行和參加的重大體育活動，則在行政會議上予以協(xié)調(diào)安排,，給予人力,、物力、時(shí)間上的保證,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還親自督促全校大課間活動,，以推動學(xué)校的體育工作進(jìn)一步發(fā)展。

1,、建立激勵制度,，搞活體育教學(xué)工作

學(xué)校長期以來，堅(jiān)持每天對各班進(jìn)行大課間,、保健操評分考核以外,，還對各班參加體育活動、體育比賽的結(jié)果,，作為評選文明班級,、優(yōu)秀中隊(duì)的重要依據(jù)。這樣大大加強(qiáng)了年級組長和班主任老師對體育工作的重視,，不同程度的促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)體育活動的開展,。

2、抓常規(guī),，出成效

本學(xué)期日常工作中我校注重加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育,，班主任、體育老師平時(shí)做了大量的工作?，F(xiàn)在每天上午的大課間,，學(xué)生一聽到音樂，就會自覺地站好隊(duì),，排著整齊的隊(duì)伍下樓,，隨著音樂的節(jié)奏做操、跳集體舞,、做游戲;體育課在體育委員的帶領(lǐng)下,，排著整齊的隊(duì)伍“快、靜,、齊”的從樓上走到樓下指定的地點(diǎn)站好隊(duì),。班級的組織性紀(jì)律性得到了加強(qiáng)，增強(qiáng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感和互助互愛的精神，班級的凝聚力得到了提高,，為良好班風(fēng)的形成創(chuàng)造了有利的條件,。

二、繼續(xù)實(shí)施新課標(biāo),，改革體育課堂教學(xué)

準(zhǔn)確把握新課標(biāo)的實(shí)質(zhì),，切實(shí)理解體育課程是寓促進(jìn)身心和諧發(fā)展、思想品德教育,、文化科學(xué)教育,、生活與體育技能教育于身體活動并有機(jī)結(jié)合的教育過程。通過體育課堂教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生愛國主義思想,、堅(jiān)韌的意志品質(zhì),、健康的心理素質(zhì)、良好的協(xié)作精神,、豐富的想象力和創(chuàng)造性思維等方面發(fā)揮體育課程的獨(dú)特優(yōu)勢作用,。體育教學(xué)內(nèi)容豐富多彩，形式多種多樣,，對傳統(tǒng)競技運(yùn)動項(xiàng)目,，進(jìn)行教學(xué)手段化的改造與拓展、延伸,、創(chuàng)新,，滿足不同學(xué)生的需要。本學(xué)期備課組積極開展相互聽課活動,，課后討論其中的得失,。人人上好研究課，特別是對青年教師的課進(jìn)行了重點(diǎn)探討,，幫助他們認(rèn)識自己的不足處,，以后可以改進(jìn)。

三,、加強(qiáng)管理,，促進(jìn)體育教學(xué)工作。

1,、抓好體育課教學(xué)的過程管理,。

體育課是一門學(xué)科，而且是一門“主課”,。既然如此,，就必須認(rèn)真對待，加強(qiáng)管理,。學(xué)校要求教研組做到學(xué)期有計(jì)劃,，有總結(jié);活動有分工，有措施;成績有紀(jì)錄;資料有積累。分管領(lǐng)導(dǎo)定期檢查,。并要求體育教師根據(jù)學(xué)校場地器材條件,，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，做到備課,、備人,、備場地，充分利用40分鐘的課堂教學(xué),，抓好學(xué)生的體育常規(guī)教育，讓學(xué)生掌握基本的運(yùn)動技能,，有機(jī)地結(jié)合愛國主義和集體主義的教育,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)定期和隨機(jī)檢查教案，隨時(shí)進(jìn)行聽課和評課,。堅(jiān)決杜絕無教案上課和“放羊式”教學(xué),。

2、結(jié)合體育課程標(biāo)準(zhǔn),，因地制宜制訂教學(xué)計(jì)劃,。

學(xué)校要求體育教師,，因地制宜上好每一堂體育課,。學(xué)校主要抓了六個(gè)方面的工作,。⑴抓教學(xué)進(jìn)度和備課;⑵抓常規(guī)紀(jì)律;⑶抓安全教育;⑷抓運(yùn)動密度;⑸抓鍛煉實(shí)效;⑹抓聽課評課,。

3、為了在區(qū)體育節(jié)中取得好的成績,，加班加點(diǎn)的抓好了各項(xiàng)體育訓(xùn)練工作,。同時(shí)力爭使全校體育達(dá)標(biāo)率保持在98%以上,。

本學(xué)年度我校體育達(dá)標(biāo)活動工作開展的大有起色。從學(xué)年開始,，我校就抓好體育達(dá)標(biāo)活動工作,，并進(jìn)行年級組同年級組開展競賽，班同班,，學(xué)生同學(xué)生進(jìn)行競賽,，在學(xué)校掀起體育達(dá)標(biāo)的熱潮。力爭使全校體育達(dá)標(biāo)率保持在98%以上,。

四,、建設(shè)一支具有良好素質(zhì)的師資隊(duì)伍，是搞好體育教學(xué)工作的有力保證,。

教研組是學(xué)校落實(shí)教學(xué)工作,，開展教學(xué)研究和提高教師業(yè)務(wù)水平的主要基地之一。有計(jì)劃正常地開展教研組活動,，研討教學(xué)工作,，學(xué)校體育工作，交流思想,，統(tǒng)一認(rèn)識是搞好學(xué)校體育教學(xué)工作的基本保證,。我們的做法是：

(1)集體參與制訂學(xué)校體育工作計(jì)劃，共同做好體育工作小結(jié),。

(2)立足本職,，收集好各種資料，發(fā)現(xiàn)問題,，共同分析,，探討解決辦法。

(3)學(xué)校的體育競賽和群體活動分工不分家,，群策群力,。

(4)每學(xué)年體育教師都寫出自己的個(gè)性化專業(yè)總結(jié)，便于不斷改進(jìn)自己的教學(xué)方法,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

(5)積極參加奎文區(qū)組織的教案,、論文評選,，并取得了優(yōu)異的成績,。

五,、開展豐富多彩的體育活動，全面推進(jìn)素質(zhì)教育,。

(1)本學(xué)期開展了豐富多彩的體育活動,，成功的組辦了20xx年春季田徑運(yùn)動會，全面提高了學(xué)生的整體素質(zhì)和班級的凝聚力,。

(2)以級部為單位進(jìn)行了大課間操的展演,，全方位的提高了學(xué)校的精神面貌。

成績只能說明過去,，學(xué)校決心在教育局領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠全體教師，以“新課改”為契機(jī),，一如既往地深化體育教育教學(xué)改革,，加大教科研力度，在工作中齊心協(xié)力,、更新觀念,、努力鉆研、開拓創(chuàng)新,，“爭一流,，創(chuàng)特色”,，為我校學(xué)校體育的騰飛而努力奮斗,。

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一學(xué)期來在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視下，在全組四位體育教師共同努力下,，堅(jiān)持學(xué)校體育工作的特色,，全面貫穿教育方針，扎扎實(shí)實(shí)地開展素質(zhì)教育,，充分發(fā)揮學(xué)生個(gè)性,，采取深化改革，探討新形的教學(xué)模式,，狠抓內(nèi)部管理,，全面提高教育質(zhì)量，逐漸形成自身的特色,，走出一條科研興教的體育工作之路,，從以下幾方面加以總結(jié)。

一,、體育教學(xué)

1,、認(rèn)真做好學(xué)校體育工作的一系列活動,，認(rèn)真?zhèn)湔n，設(shè)計(jì)教案,，準(zhǔn)備充分上好每堂體育課,。教師在課堂上嚴(yán)密組織，嚴(yán)格訓(xùn)練,。認(rèn)真鉆研通盤考慮,、整體把握，充分發(fā)揮教材的教育功能,，提高教學(xué)的綜合效益,。

2、教師認(rèn)真摸測學(xué)生心理,，興趣等情況,，采用多種形式，轉(zhuǎn)換活動等形式,，積極調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)使我校體育蓬勃發(fā)展,。

3、在實(shí)驗(yàn)班教學(xué)中,，我組成員認(rèn)真研究,，多次互相聽課、評課,，在期末所上體育課題研究的實(shí)驗(yàn)匯報(bào)課得到聽課教師的一致好評,。

二、體育科研

1,、本學(xué)期開學(xué)我校兩位專職體育教師認(rèn)真研究新課程標(biāo)準(zhǔn),，找出自身教學(xué)與新課標(biāo)不符的地方，組織共同研究,，使新課標(biāo)能真正落實(shí)到課堂教學(xué)中,。

2、積極推進(jìn)課程教材改革,，落實(shí)新課標(biāo),，加強(qiáng)對備課，上課的質(zhì)量自控,，監(jiān)控,，學(xué)生評價(jià)等項(xiàng)工作指導(dǎo)研究，以教研活動為重點(diǎn),，深化課堂教學(xué)改革,，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

3,、加強(qiáng)課題研究的力度,，本學(xué)期注重加強(qiáng)“在體育實(shí)踐活動中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神”的課堂教學(xué)研究,，在期末已初步形成了一個(gè)有關(guān)水平一體育課中開展創(chuàng)新教學(xué)的教學(xué)模式，并積累了一個(gè)水平一體育創(chuàng)新教學(xué)的案例集,。

三,、教研活動

1、我組制定專題活動計(jì)劃,，每人訂出學(xué)習(xí)目標(biāo),，通過開展多種形式的專題學(xué)習(xí)活動落實(shí)到實(shí)處。

2,、開展多種教研活動,，自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合。

3,、積極參加校綜合大組的教研活動,，互相交流取長補(bǔ)短，促進(jìn)提升,。

四,、群體活動

1、本學(xué)期我校組織了全校韻律操比賽,，低年級拔河比賽,，中年級乒乓球比賽，高年級籃球比賽,。

2,、《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的測試工作順利的結(jié)束，全校合格率在99%以上,，優(yōu)秀率達(dá)到44%,。

五、體育工作的不足

1,、學(xué)習(xí)理論知識不夠深入,，有待加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

2,、學(xué)生管理需要加強(qiáng)，把工作再作細(xì)致一些,。

3,、在群體活動方面把工作要安排周密，有計(jì)劃,，有檢查,。

4、課題研究要加強(qiáng)成果意識,，為明年的課題結(jié)題早作準(zhǔn)備,。

以上是我校這一學(xué)期的體育工作,，完成了這學(xué)期的工作，我們要找出不足,，提高以后的工作,，服務(wù)于學(xué)生，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)寬松的教育教學(xué)環(huán)境,。

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇四

x月主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，進(jìn)入x月以來，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展,，走了大量的美容會所,，健康會所，也去了一些醫(yī)院,，藥房,，及商超，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問,，及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié),，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，談判技巧,，執(zhí)行力的重要性等等,。

美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機(jī)構(gòu),，也有小的單體店,，總體而言，大多裝修豪華,，主要面對于高消費(fèi)人群,，特別是女性，對于我們產(chǎn)品而言,，無論從功效上,，還是價(jià)格來講都適合于美容會所，但很多美容會所都有自己的產(chǎn)品,，目前大多不太接受外面的產(chǎn)品,，比如像欣奕除疤，秀域美容,，香緹埡等這類美容會所,，雖然規(guī)模大，顧客消費(fèi)力強(qiáng),，但對保健品不太感興趣,，目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店,，但大多并不接受,，分析原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品，對保健品不了解,，對保健品的銷售沒有經(jīng)驗(yàn),，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù),，讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品,，了解養(yǎng)生。同時(shí)也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司,，比如意美識專業(yè)健康管理公司,，乙麗閣美容美體，老總認(rèn)同我們的產(chǎn)品,，也覺得價(jià)格合理,，但對我們的銷售方案不太滿意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案,，激勵政策,。美容會所和健康會所在昆明有很多，每個(gè)店有每個(gè)店的具體情況,，因?yàn)檫@種適合高端保健品的銷售,，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。

拜訪了工惠大藥房的采購,，工惠大藥房在昆明有三家店,，主要經(jīng)營廣告保健品和藥品，價(jià)位主要在100到400的產(chǎn)品,，顧客主要是中端人群,，產(chǎn)品進(jìn)店基本沒有什么費(fèi)用，不需要上促銷員,，也容易談進(jìn)去,，但對方認(rèn)為我們的價(jià)格高，沒有廣告支持,，即使進(jìn)店也難以銷售,，所以建議我們有適當(dāng)?shù)膹V告及好的銷售方案時(shí)再考慮，就目前而言,，暫不考慮,。也拜訪了小西門康源大藥房,，此店基本一半是藥品,，一半是是保健品，大多是廣告產(chǎn)品，藥店管理人員也認(rèn)為公司產(chǎn)品價(jià)格高,，一般人難以消費(fèi),，同時(shí)無廣告支持，不建議產(chǎn)品進(jìn)店,，所以目前公司產(chǎn)品,，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產(chǎn)品的知名度,，及制定良好的銷售方案后可考慮,。

拜訪了中山醫(yī)院的院長，對方認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格高,，一般人群難以接受,，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫(yī)院租賃科室,，借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告,，來拉動銷售，租金大約在4000元左右,，沒有其他費(fèi)用,，但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式,。

拜訪了云南泰德麟醫(yī)療保健用品有限公司,，對方在南屏街家樂福一樓有專賣店，主要經(jīng)營保健品及醫(yī)療器械,，位置好人流量大,，產(chǎn)品價(jià)格100-400元比較適中，與其公司老總商談,，對方認(rèn)為可以合作,，但因其專賣店生意好，對進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費(fèi)用,，后期將在市場部會議上商討其可行性,。

拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部,，里面設(shè)有保健品專柜,，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)。

總之九月更多的是實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展,，同時(shí)更多的了解公司,，鞏固了產(chǎn)品知識，因?yàn)橛X得做營銷要涉及很多方面,，也學(xué)習(xí)了一些談判技巧方面的知識,，看了一些書比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》，感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練,，提升自己!

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記得上次寫工作心得的時(shí)候,，我?guī)缀跏呛翢o頭緒，半天也寫不出什么心得體會,。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候剛接觸到不同行業(yè)的人和事,，還處在對新工作的學(xué)習(xí)期，所以只能簡短的說些瑣碎的事情,。

而今,，在這工作快半年了，工做和生活上都有很多的改變,，工作方面也有很大進(jìn)步,，無論那個(gè)方面都可以得心應(yīng)手的了。光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,。回顧半年來的工作,，可以說是受益多多,，體會多多。同時(shí),，也讓我有了新的進(jìn)步：

一,、加強(qiáng)了對產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，不斷提高了業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過半年的學(xué)習(xí)和前幾天店長對我們店內(nèi)員工進(jìn)行專題銷售技能的講解,，在提升導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，組織討論學(xué)習(xí)銷售理論,，并舉例運(yùn)用實(shí)踐和交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧,，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大,，讓我加強(qiáng)了注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度和銷售上的語言功底,。

二、積極工作,，完成各項(xiàng)任務(wù),，在上班之前，努力把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng),。按照店長的安排,，認(rèn)真做好了對每位進(jìn)店顧客的產(chǎn)品宣傳和營銷，全方位為顧客搞好服務(wù),。

三,、貨品管理方面也有了很大的進(jìn)步,，店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、價(jià)格都已登記造冊,，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》,，店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行交接盤底的制度,，效果也很明顯,。通過吸取上次的失誤教訓(xùn)，現(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率,、準(zhǔn)確性都有很大的提高,。

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇五

時(shí)間毫不停息地走著，我擔(dān)任一年級的班主任以及本班的語文教學(xué)工作也一個(gè)學(xué)期了,，這一個(gè)學(xué)期在工作中,，我不斷的反思著自己，努力使自己不會愧對于教師這個(gè)神圣的職責(zé)?，F(xiàn)總結(jié)自己的教學(xué)工作如下：

本學(xué)期,，我堅(jiān)決落實(shí)學(xué)校的有關(guān)教育教學(xué)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)制度和要求,，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),，使學(xué)生在獲得作為一個(gè)現(xiàn)代公民所必須的基本語文知識和技能，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ),。

一,、抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣：

作為剛剛進(jìn)入一年級的小學(xué)生來說，如何能讓他們在40分鐘的課堂上認(rèn)真地聽講,，是非常重要的,。因此，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是我教學(xué)工作開始的重點(diǎn),。剛開學(xué)的二個(gè)星期里,，我采用編兒歌、口令等形式,，將學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)融入情趣之中,，讓學(xué)生在情趣之中慢慢地養(yǎng)成良好的習(xí)慣。從坐直到站立,，從寫字到讀書拿書,，從保持正確的讀寫姿勢到愛惜學(xué)習(xí)用品，都需要老師不厭其煩地講講講,、說說說,，通過一學(xué)期來的培養(yǎng)，我班學(xué)生都能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。

二,、認(rèn)真?zhèn)湔n,。

不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,，設(shè)計(jì)課的類型,，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,，認(rèn)真寫好教案,。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,，課后及時(shí)對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記,。

三,、抓好學(xué)生的基礎(chǔ)知識教學(xué)：

一年級作為學(xué)生走進(jìn)學(xué)校的第一步，正如修筑高樓大廈一樣,，必須要為學(xué)生的成長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。本學(xué)期，我主要在注重學(xué)生的漢語拼音知識的掌握,、寫字,、讀書、課外閱讀等方面作了努力,。

(1)注重漢語拼音知識的掌握：

漢語拼音知識既是學(xué)生學(xué)好語文的基礎(chǔ),，又是學(xué)好語文的重點(diǎn)。如何讓學(xué)生能把這看似枯燥的知識學(xué)得生動有趣,，又能很好地掌握,，我與年級里、科組里的老師經(jīng)常交流,，并向她們學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，以使自己能讓學(xué)生學(xué)得輕松、學(xué)得扎實(shí),。同時(shí),，在開學(xué)前一個(gè)半月教學(xué)拼音的時(shí)間里，我針對學(xué)生因材施教,，每天鼓勵學(xué)生讀課外書,，并經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生對已學(xué)拼音知識活學(xué)活用，通過學(xué)兒歌,、“摘蘋果”游戲等形式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,。

(2)抓好寫字訓(xùn)練。

寫字教學(xué)是一年級語文教學(xué)工作的難點(diǎn),。能讓每一個(gè)學(xué)生寫一手好字,，是我的心愿,。所以，在平時(shí)的教學(xué)工作中,，我特別注意對學(xué)生寫字的要求,。首先，要讓學(xué)生寫好字,，作為他們的語文老師,，我更注重自己在課堂板書、給學(xué)生的留言等方面給學(xué)生做一個(gè)很好的示范,。其次,，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會讀帖,、描紅,，既從技能方面要求學(xué)生，又從習(xí)慣方面的要求學(xué)生,。特別是習(xí)慣方面的要求,，如怎樣握筆，保持怎樣的寫字姿勢,，這些往往容易忽略,，而恰恰正是這影響了學(xué)生的寫字質(zhì)量的提高，甚至影響到用眼衛(wèi)生和骨胳發(fā)育,。因此,，在抓好學(xué)生寫好字的同時(shí)，我更注重學(xué)生有良好的寫字習(xí)慣,。

(3)抓好讀書訓(xùn)練,。

如何讓學(xué)生能從“閱讀”變?yōu)椤皭傋x”是一個(gè)關(guān)鍵。首先,，調(diào)動學(xué)生讀書的積極性是最為重要的,，在課堂上，我經(jīng)常設(shè)立各種各樣的讀書比賽,，小組讀,、男女讀,、抽生范讀、教讀等形式在一定程度上激發(fā)了學(xué)生讀書的興趣;其次，我注重在閱讀教學(xué)的過程中,，盡量引發(fā)學(xué)生能打開想象的翅膀，讀出自己的感受出來,。第三，注重自己的示范性,。由于一年級的學(xué)生模仿性較強(qiáng),，所以在教學(xué)生讀課文之前，我都要特別注意這篇課文的字音,、語速,、語調(diào)、語感等方面,，盡可能地為學(xué)生作出很好的示范,。

四、存在的問題與不足：

1,、對學(xué)困生的關(guān)注不夠,。雖然本次期末考試學(xué)生成績較好，但是班上兩三名學(xué)生的基礎(chǔ)知識掌握得不夠扎實(shí),，這還需要在下學(xué)期給予他們更多的關(guān)注與幫助,。

2、家長配合不夠,。說明我一家長的溝通還不夠,，這將是我要認(rèn)真思考的問題之一。

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作為一年級班主任，多少有些苦,，有些累,，但我下定決心，不管如何辛苦,，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好,。

一、 習(xí)慣的培養(yǎng)

1,、一般學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng),。

低年級學(xué)生的一般學(xué)習(xí)習(xí)慣包括：上課習(xí)慣、課前準(zhǔn)備習(xí)慣,、作業(yè)習(xí)慣,、預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)習(xí)慣以及文具的整理習(xí)慣和使用習(xí)慣等。我根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn),，首先對學(xué)生進(jìn)行具體的學(xué)習(xí)行為訓(xùn)練,。如在訓(xùn)練學(xué)生上課發(fā)言舉手時(shí)，告訴學(xué)生為什么上課發(fā)言要先舉手,，再進(jìn)行示范練習(xí),，要求人人掌握規(guī)范的舉手姿勢(舉左手，略高于頭,，不要碰撞桌子發(fā)出響聲),。發(fā)言的體態(tài)及聲音的高低。其次,，以編兒歌的形式使學(xué)生在輕松愉快中養(yǎng)成習(xí)慣,。如在訓(xùn)練學(xué)生課前靜息，按時(shí)上學(xué)和認(rèn)真做作業(yè)時(shí),，把要求和方法編成兒歌指導(dǎo)學(xué)生。兒歌的內(nèi)容是：“上課鈴聲響,，快步進(jìn)課堂,，悄悄靜息好，等著老師把課上,?！薄氨咀拥剑瑝|字板,，拿起筆,，細(xì)心做作業(yè)?！庇秩?，在訓(xùn)練學(xué)生擺放和整理學(xué)具時(shí)，把一般順序和方法利用晨會，班會讓學(xué)生演示說步驟,，同時(shí)我把文具擺放的位置,，也通過兒童的形式教給學(xué)生作為指導(dǎo)，兒歌內(nèi)容是：“書包左邊放,，圈筆刀放右上,，今天用的各科書，放在右下好取放,?！逼淙⒁饬肆己昧?xí)慣形成后的鞏固,。這是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),，從心理學(xué)的角度看，學(xué)生對技能的形成會產(chǎn)生遺忘,，因此反復(fù)抓,，抓反復(fù)，成為班主任的一項(xiàng)重要工作,，我在這一階段,，多以比賽、競爭,、奪紅旗等方式來鞏固學(xué)生的良好習(xí)慣,。學(xué)生在師生雙邊活動中，學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣得到了及時(shí)提醒,，督促和大量系統(tǒng)的訓(xùn)練,，使之形成行為遷移，養(yǎng)成良好習(xí)慣,，人人都有良好的習(xí)慣,，班風(fēng)班貌自然得到了發(fā)展。

2,、特殊學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng),。

各個(gè)學(xué)科有學(xué)科的特點(diǎn)，因此,，教學(xué)的方法,，學(xué)習(xí)的方式各不相同。那么學(xué)習(xí)這些學(xué)科的習(xí)慣也就不同,，我把它們稱為"特殊的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。"就拿語文學(xué)科中的書寫習(xí)慣來說，這是低年級學(xué)生一項(xiàng)特殊的但又非常重要的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。我不僅指導(dǎo)學(xué)生如何握筆,、運(yùn)筆,，而且教會他們寫字的順序，嚴(yán)格看書,、寫字的姿勢,，做到“一拳”、“一尺”,、“一寸”,。書寫姿勢及習(xí)慣對兒童自制能力及穩(wěn)定的心理品質(zhì)的培養(yǎng)具有一定的意義。其它學(xué)科的老師有哪些要求,，作為班主任老師就該了解并配合養(yǎng)成,。在和科任老師長期相處中，我逐步知道了各科老師的具體要求,。如,，體育老師要求他的學(xué)生上體育課必穿運(yùn)動鞋，提前通知學(xué)生,，體育課上要求人人穿好,，確保安全。再如,，其它美術(shù)等學(xué)科的老師需要什么,，有什么要求,，我都做到心中有數(shù),，周末布置,，回家準(zhǔn)備，課前檢查,。慢慢地學(xué)生也養(yǎng)成了習(xí)慣,。我認(rèn)為，班主任善于抓"特殊習(xí)慣"的培養(yǎng),，有利于與各科教師形成教育合力,，共同促進(jìn)學(xué)習(xí)良好習(xí)慣的養(yǎng)成，從而也助于班風(fēng)班貌的整體發(fā)展,。因此,，新生入學(xué)，我都把抓良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,，作為班風(fēng)班貌建設(shè)的一個(gè)突破口。

我深感一個(gè)具有良好班風(fēng)班貌的班集體,，一定具有凝聚力,，吸引力，一定會給學(xué)生提供一個(gè)良好習(xí)慣養(yǎng)成的環(huán)境氛圍,。我就是通過抓一般學(xué)習(xí)習(xí)慣與特殊學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,，使我班的班風(fēng)班貌得了整體發(fā)展，每位學(xué)生都能把班集體的榮譽(yù)與自己的行為緊密結(jié)合，都想為集體爭光,。因此,，學(xué)生不但成績和學(xué)習(xí)習(xí)慣好，而且學(xué)生的能力也得到了發(fā)展,。在各種比賽中都取得優(yōu)異成績,。由此可知，抓學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng),，能促進(jìn)班風(fēng)班貌整體發(fā)展,。

二、關(guān)心愛護(hù)每個(gè)學(xué)生

作為一名教師,，我愛班上的優(yōu)等生,，更愛班級的后進(jìn)生。在學(xué)習(xí)中,，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì),。如我班張炎同學(xué)，每次上課發(fā)呆,，不肯做作業(yè),，還說我是傻瓜。我沒有放棄他,，而是手把手的教他寫字,，抓住他的點(diǎn)滴進(jìn)步，不斷鼓勵他,，在學(xué)生面前夸獎他是個(gè)聰明的孩子,。漸漸的，他不但能完成作業(yè),，而且成績也有了很大的進(jìn)步,。在生活上，我更是無微不至地關(guān)心每個(gè)學(xué)生,，幫他們削鉛筆,、提醒學(xué)生按時(shí)吃藥、幫學(xué)生點(diǎn)眼藥水,，甚至學(xué)生嘔吐,、大小便在身上，我都能盡心幫助,，和學(xué)生一起動手弄干凈,。以到我們班的學(xué)生下課了，老愛拉著我的手問東問西,，跟我說知心話,，不由自主的叫我媽媽,。

三、培養(yǎng)良好的班集體

班集體是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性的沃土,，有了這塊沃土,，學(xué)生的個(gè)性才能百花爭艷。集體活動,，最能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力,、集體榮譽(yù)感。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動,，如廣播操比賽,、跳繩比賽、拔河比賽等活動,。每天一大早,，我總是跟學(xué)生差不多時(shí)間到校，一到學(xué)校就協(xié)助學(xué)生搞好衛(wèi)生工作,，這樣,，學(xué)生不僅養(yǎng)成逐步養(yǎng)成熱愛勞動的好習(xí)慣，而且時(shí)刻想為自己的班集體爭光,。開展一些跟教學(xué)有關(guān)的活動,，如：寫字、朗讀,、口算比賽等,，利用黑板報(bào)開展繪畫比賽，每兩周就讓學(xué)生分組出黑板報(bào),，展示學(xué)生各方面的才能,，發(fā)展個(gè)性。逐步形成一個(gè)健康向上,、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體,。

一個(gè)良好的班集體，必須有一個(gè)好的班級領(lǐng)導(dǎo)核心,。這個(gè)核心,，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會。本學(xué)期自開學(xué)來,，我有意識地通過開展各科活動觀察和分析,，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同學(xué),，作風(fēng)正派,，有一定組織能力，開創(chuàng)精神和奉獻(xiàn)精神的學(xué)生來擔(dān)任班干部,。當(dāng)班干部選定后,，我便加強(qiáng)培養(yǎng)、教育,、既要放手讓他們開展工作,，又要根據(jù)實(shí)際加強(qiáng)指導(dǎo)。特別是對班干部的要求更加嚴(yán)格,，要求他們以身作則：如經(jīng)常佩戴?；铡⒋┬７?，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀,，團(tuán)結(jié)同學(xué)、處處起模范帶頭作用,，做老師的得力助手,。經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和努力，終于提高了學(xué)生干部的工作能力,，讓他們分工協(xié)作,，使學(xué)生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風(fēng),。 四,、成績總結(jié)

在學(xué)校各項(xiàng)競賽中我班都取得了很好的成績，拔河比賽,、廣播操比賽都是年級組冠軍,。在“慶元旦現(xiàn)場繪畫”比賽中取得了2人獲一等獎、1人二等獎,、3人三等獎的好成績,，在八榮八恥演講比賽中2人得三等獎，?？谒惚荣愔?人得一等獎,，2人二等獎，3人三等獎,。

當(dāng)班主任很累,，事情很多，有的時(shí)候還會很心煩,，這都是免不了的,，但是，當(dāng)你走上講臺,，看到那一雙雙求知的眼睛,，當(dāng)你看到你的學(xué)生在你教育下有了很大的改變，當(dāng)你被學(xué)生圍著快樂的談笑,，當(dāng)學(xué)生把你當(dāng)成最好的朋友,，當(dāng)家長打電話來告訴你,，孩子變了，變的懂事聽話了…… 那快樂是從心里往外涌的,。

班主任要用個(gè)人的魅力征服學(xué)生,，要用自己的熱情和朝氣去感染學(xué)生，無論是服裝還是言談,，都會對學(xué)生產(chǎn)生很大的影響,。 班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界,，要想成為每一個(gè)學(xué)生的朋友,，要想得到每一個(gè)學(xué)生的信任，需要付出很多的心血,。但是,，這一切都很值得，因?yàn)?，你得到的將是一個(gè)美麗的世界!工作著是美麗的!

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇六

依據(jù)眉縣教體局關(guān)于民辦幼兒園年度考核的通知精神,，我鎮(zhèn)及時(shí)召開專題會議，精心部署,，12月24日,、25日在各園自查的基礎(chǔ)上組織教委成員通過聽匯報(bào)、查資料,、搞測試,、教師座談、家長訪談等方式,，參照《眉縣民辦幼兒園年度考核辦法》對鎮(zhèn)內(nèi)2所民辦幼兒園從依法辦學(xué)遵章守紀(jì),、不斷投入改善條件、精細(xì)管理確保安全,、配足教師規(guī)范保教,、培養(yǎng)外塑形象五個(gè)方面進(jìn)行了全面考核評價(jià)，現(xiàn)將考核工作總結(jié)如下：

一,、取得成績

1,、2所民辦幼兒園都依法辦學(xué)，誠信經(jīng)營,，服從管理,，能按時(shí)上交各類資料，遵守《幼兒園管理?xiàng)l例》及《幼兒教育指導(dǎo)綱要》,，科學(xué)合理編班,，不超額，不設(shè)學(xué)前班、特色班,、興趣班,，班級人數(shù)控制在規(guī)定范圍內(nèi)：小班25人，中班30人,，大班35人,。

2、重視改善辦學(xué)條件,。百花幼兒園今年暑期投資200多萬，征地4畝,，重建園舍,，目前已竣工。三層教學(xué)樓1棟,，辦公室,、教師宿舍、灶房一排160間,，門房1間,、廁所4間，建筑面積共1800多平方米,，可容納420名幼兒入園,。購買課桌椅、玩具,、教具,，并布置教室，12月中旬遷入新園,。金星幼兒園20__年暑期投入72萬元翻新重建房舍,、更新玩具、教具,。今年暑期投資1多萬元,，更換部分課桌凳、活動用具,，美化,、綠化幼兒園。

3,、管理科學(xué)規(guī)范,。2所民辦幼兒園都有學(xué)期工作計(jì)劃、月計(jì)劃,、周安排,，安排比較周密;教案能按照五大領(lǐng)域分門別類，認(rèn)真書寫,，且以游戲?yàn)橹?。各幼兒教師都能?jiān)持記業(yè)務(wù)筆記,、政治筆記，教務(wù)處堅(jiān)持常規(guī)檢查,，有有檢查標(biāo)記,、有記載，有反饋,。有一日活動安排,，一日生活作息制度設(shè)計(jì)科學(xué)，執(zhí)行嚴(yán)格,，每天組織幼兒做早操,，班級組織幼兒戶外活動、體育游戲兩小時(shí)左右,，做到了動靜結(jié)合,、室內(nèi)外結(jié)合。

4,、重視安全工作,。有安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制度比較健全,，有計(jì)劃,，有方案，有各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案,，如：地震逃生演練,、火災(zāi)逃生演練等，安全工作責(zé)任書齊全,。有門衛(wèi),，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度、,，出入登記在冊,。消防設(shè)施比較齊全，各園每班配有干粉滅火器,。我園環(huán)境寬敞,，疏散通道暢通，沒有樓上教室,。廚房衛(wèi)生狀況良好,，廚師都有健康證。食品采購,、儲藏,、加工、供應(yīng)各環(huán)節(jié)及設(shè)施符合相關(guān)規(guī)定要求，從未出現(xiàn)師生食物中毒現(xiàn)象,。幼兒接送車輛及駕駛員手續(xù)齊全,，有教師護(hù)行，在接送幼兒途中無超速,，超員等違規(guī)駕駛現(xiàn)象,，并有接送記錄。幼兒園工作人員持有健康證明,。

5,、重視家園共育工作。

家庭是幼兒的第一所學(xué)校,，家長是幼兒的第一任老師,，做好家長工作，實(shí)現(xiàn)家園教育同步,，提高教育質(zhì)量，是我鎮(zhèn)各園一直努力的方向,。各園都建立家園聯(lián)系制度,，設(shè)有家教宣傳欄，建立家園練習(xí)冊,，每學(xué)期定期召開全園,、班級家長會，讓家長了解幼兒園的園務(wù)工作情況,、班級具體的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃,，知道如何配合老師進(jìn)行教育等。幼兒園的教師能積極主動采用多種形式提高家長的教育能力,，如結(jié)合家園聯(lián)系園地,、親子運(yùn)動會、慶六一文藝匯演等活動對家長進(jìn)行幼教知識宣傳和培訓(xùn),，家長滿意度較高,。

二、存在問題

1,、教師配備不足,，每班1人，無保育人員,。

2,、園本研修機(jī)制不很健全，教研活動形式比較單一,。

3,、幼兒園科研氛圍不濃厚，教師科研意識不強(qiáng)烈，個(gè)別教師綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力需要進(jìn)一步培訓(xùn)和提高,。

三,、今后努力方向

1、充分發(fā)揮公辦園的中心輻射作用,，積極引導(dǎo)民辦園開展形式多樣的保育保教及家園聯(lián)系活動,，不斷更新辦園理念和層次。

2,、積極開展聯(lián)片教研活動,，創(chuàng)新活動形式，搭建學(xué)習(xí)交流成長平臺,，不斷提高幼兒教師的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

3、引導(dǎo)民辦幼兒園健全科研機(jī)制,，規(guī)范課題管理,，濃厚科研氛圍，力爭形成一定的科研成果,。

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇七

歲月如流,，在不知不覺中自xx年畢業(yè)于溫師院來到馬嶼鎮(zhèn)幼兒園工作將近4年半的光景了。自工作以來,，我一直堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)為人,，兢兢業(yè)業(yè)做事?？偟母杏X是：勞有所得,，一份耕耘，一份收獲,。在這一學(xué)期中,，我擔(dān)任了小二班班主任工作以及小班段教研組長工作。面對全新的面孔(孩子)以及非常優(yōu)秀的5位小班段成員,，如何才能完成工作呢?下面我就簡單地將自己的工作總結(jié)如下：

一,、不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

作為一名幼兒教育工作者,，要想完成教書育人的責(zé)任,，首先必須具備良好的政治思想素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這一學(xué)期中我認(rèn)真參加每次政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真記筆記，數(shù)量足,，內(nèi)容豐富,，積極參加黨組織的各項(xiàng)活動,，關(guān)心國家大事，忠誠于黨的教育事業(yè),。堅(jiān)持保育和教育并重的原則,，忠于職守，嚴(yán)于律己,，為人師表,。牢固樹立專業(yè)思想，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識和提高技巧技能水平,。平時(shí)積極努力組織好教研活動,充分發(fā)揮自身的凝聚力作用,，堅(jiān)持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn),、勤勤懇懇,。

除了積極參加組內(nèi)、園內(nèi),、學(xué)區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動外,，本學(xué)期，我還積極參加了外出學(xué)習(xí),。20xx年10月31日,，前往溫州參加了：教學(xué)的智慧、名師的風(fēng)采(幼兒園“主題教學(xué)”(溫州)現(xiàn)場交流會)幼教專場研討活動,，通過三天的學(xué)習(xí)，觀摩了特級教師們的現(xiàn)場教學(xué)水平,、臨聽了特級教師們的互評,、恭聽了特級教師、教研員們精彩的講座,，在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,，以更高的要求來要求自己,，鞭策自己。20xx年12月 25日還參加了學(xué)科中心組組織的一次活動,。在塘下鎮(zhèn)幼參加了《建構(gòu)幼兒園教育互助體的實(shí)踐研究》課題研討活動,。本次學(xué)科組活動圍繞如何開展教研活動展開，給我留下深刻的印象,，更深入地了解了教研活動開展的扎實(shí)性的原因,。在案例剖析中，大家能現(xiàn)場點(diǎn)評,、現(xiàn)場急中生智,、發(fā)揮獨(dú)特見解等;讓我真正感覺到教研活動互助體的存在,，感覺到集體的力量大無比。從中我也剖析了平日我們開展教研活動的不足,。通過活動,，真正意義上解決了如何科學(xué)、合理地安排幼兒園教研活動,，避免和減少老師的消極等待問題,。

此外，我還會利用一切空余的時(shí)間,，如：幼兒午睡,、晚上等不斷的學(xué)習(xí)新知識，閱讀新《綱要》理論知識,，《心理學(xué)》,、《教育學(xué)》《幼兒教育》《早期教育》等等，為的是讓自己不斷的進(jìn)步,、提高自身素質(zhì),。

二、教育教學(xué)情況

高爾基曾經(jīng)說過：“誰愛孩子,，孩子就愛他,。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子,?！蔽覀円部偸窃谡f，要做好一名幼兒老師,，最基本的素質(zhì)就是要有愛,，用心去愛每一個(gè)孩子。那么怎樣才算是愛孩子呢?如何教育孩子就是其中的一種途徑,。于是,，在教育教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：

1,、作為教研組長,，雖然本學(xué)期檢查老師備課本的次數(shù)不多，但每次檢查完老師們的備課本后,，吸取其中的精髓,，化為己有。之后,，深入細(xì)致的備好每一節(jié)課,。在備課中,我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重難點(diǎn),，并注重參閱各種雜志,，制定符合幼兒認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式,。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)游戲。并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平,。

2,、認(rèn)真上好每一節(jié)課，上課時(shí)注重幼兒主動性的發(fā)揮,，發(fā)散幼兒的思維,注重綜合能力的培養(yǎng),有意識的培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣和常規(guī)教育,在教學(xué)中提高幼兒的思維素質(zhì),，保證教學(xué)質(zhì)量。

3,、注意觀察幼兒的學(xué)習(xí)需要,及時(shí)了解幼兒的學(xué)習(xí)情況,，并有目的的對幼兒進(jìn)行教育。

4,、堅(jiān)持聽課,，注意學(xué)習(xí)其她老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式。

5,、注重教育理論的學(xué)習(xí),并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用到教學(xué)中,做到學(xué)有所用,。

三、全身心的投入,，熱愛尊重理解幼兒

為了讓每個(gè)孩子都能長好,、學(xué)好、玩好,、吃好,、睡好，每人的能力在原有基礎(chǔ)上有所提高,。我根據(jù)班級情況以新“綱要”為準(zhǔn)則,，制訂班級計(jì)劃、每周計(jì)劃等各類計(jì)劃,。在一日活動中不僅以游戲貫穿各科教學(xué)，并積極使用肯定鼓勵等方法,，使幼兒身心愉快地學(xué)習(xí),，使每個(gè)孩子都能在原有基礎(chǔ)上有所提高。

幼兒園是個(gè)兒童的世界,，而我們正生活在這色彩斑斕地兒童世界里,，要用我們的愛心去撥動一棵棵幼嫩的心弦，彈奏美妙地樂章,，用愛心去滋潤一株株纖細(xì)的幼苗,，培育他們。我注重觀察,，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn),，在與孩子的相處中,，尊重?zé)釔勖恳粋€(gè)孩子，不僅愛那些活潑聰明的孩子,，同時(shí)也對那些特別的孩子給予更多的關(guān)愛,。

平時(shí)，我也盡可能尋找每個(gè)孩子身上的閃光點(diǎn),?；顒又校?dāng)孩子們提出要求時(shí),，我總是用滿意的眼光支持他們,，并鼓勵他們有自己的想法，讓大家暢所欲言,，在我的鼓勵下,，我們班小朋友的自信心和語言表達(dá)能力有了明顯的提高。

四,、組織各種活動,，豐富多彩

本學(xué)期我們幼兒園為了迎接省二級幼兒園的復(fù)查，為我們小班段兩個(gè)班級專門準(zhǔn)備了一個(gè)活動室作為小班幼兒區(qū)域活動室,。作為小班段教研組長,，我起著帶頭作用，積極尋找相

關(guān)的理論資料和碟片組織教師們學(xué)習(xí),。經(jīng)過我們集體的力量再結(jié)合小班幼兒的年齡特點(diǎn)為孩子創(chuàng)設(shè)了六個(gè)溫馨的區(qū)域角：“我的家”“聰明屋”“小巧手”“拼拼搭搭”“童話訪”“小醫(yī)院”,。孩子們在其中盡情的玩耍、成長著,，收獲很大,，由一點(diǎn)都不懂的如何玩區(qū)域角到現(xiàn)在不用老師說就能熟能生巧的玩起各區(qū)域活動中的各個(gè)活動。通過教研組活動,，使我對如何布置區(qū)域角在點(diǎn)滴的積累中逐漸提高,。在這里我們還是要用古人的教導(dǎo)鞭策自己“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”教研組工作任重而道遠(yuǎn),，我們當(dāng)努力上下而求索,。

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我們都有一種感覺，當(dāng)你追趕時(shí)間的時(shí)候,，你就會覺得時(shí)間過得很快,，而當(dāng)你等待時(shí)間的時(shí)候，你就會覺得時(shí)間很漫長,。半個(gè)學(xué)期的生活即將結(jié)束,。腦海中似乎還存留孩子升入中班剛開學(xué)時(shí)忙碌的景象?；仡欉@個(gè)學(xué)期的生活,，緊張而又愉快,。不知不覺從小班到中班已經(jīng)與孩子們相處這么長的時(shí)間了，在升入中班的這半個(gè)學(xué)期的時(shí)間里見證了孩子們的成長,，同時(shí)也看到了自己的成長,。是他們教會我，老師該擁有的愛心與耐心,，孩子的健康成長是給老師最大的禮物,。在這我對本學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié)，回首做過的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)反思不足,。為了更好的完成以后的工作，將工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)常規(guī)方面：

1,、讀書筆記：讀書是為了更好的教育孩子、引導(dǎo)孩子,，通過讀書不斷學(xué)習(xí),，不斷提升自己的教育理念。新的思想新的理念,，激發(fā)自己的思維能力,，提高自我修養(yǎng)。從“與孩子同讀書,，共成長”的讀書月活動開始便利用空余時(shí)間,，閱讀選擇的書籍，用筆勾畫標(biāo)記,。做好讀書筆記,。養(yǎng)成自覺讀書的好習(xí)慣。讀書與教學(xué)結(jié)合,，學(xué)習(xí)教育理論轉(zhuǎn)變教育觀念,，及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思做到讀有所悟。

2,、博客：認(rèn)真觀察幼兒,，只有親身感受的事寫出來才不會生硬。教育敘事是觀察幼兒的區(qū)域游戲,，反思幼兒的行為善于反思是教師在進(jìn)行教育敘事中的根本要求，自己所遇到的某些教育問題或教育事件時(shí),，當(dāng)問題或事件發(fā)生后,，教師又用什么方式方法去解決這些問題，對問題或事件的解決過程,、效果如何等,，需要深刻反思,。博客的使用情況，雖然能夠每周進(jìn)行博客更新,，認(rèn)為在質(zhì)量方面更要繼續(xù)提高,，多細(xì)心觀察幼兒，多去了解幼兒,、分析幼兒的行為,。

3、備課：認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,，了解本節(jié)課的活動目標(biāo),，根絕目標(biāo)來組織活動過程?？紤]好孩子們會有哪些問題,，以及你該如何去應(yīng)對回答。提前準(zhǔn)備好第二天上課用的道具,、材料,。充分吸引幼兒的興趣。對于青年教師來說備好課更是尤為重要,。

二,、教育教學(xué)方面：

1、區(qū)域活動：

隨著每周計(jì)劃的跟進(jìn),，每周都在進(jìn)行區(qū)域活動的更新,，在互相觀摩區(qū)域的時(shí)候發(fā)現(xiàn)值得我學(xué)習(xí)的地方還有太多太多。在每次的區(qū)域活動材料投放,，我們?nèi)焕蠋?，都是提出自己的想法或意見,，以及改進(jìn)的方法,，使活動區(qū)域更加完善,。

2,、教學(xué)環(huán)節(jié)組織：

興趣是孩子的老師,，如果你的課聽起來很乏味,，那孩子又怎么會聽下去呢?首先,，課前做好充分準(zhǔn)備,，課堂的開場以一個(gè)吸引孩子的話題,，來吸引孩子的興趣,，同時(shí)，注意語音的轉(zhuǎn)換,，一直在一個(gè)聲調(diào)上孩子聽多了,，也就厭了。孩子上課時(shí)打鬧、說話,、一直沒有興趣聽講,，那肯定是課沒有吸引到孩子。

3,、習(xí)慣養(yǎng)成：

對于幼兒好的管理,，在于好的習(xí)慣養(yǎng)成，與班級老師的配合,，讓幼兒有一個(gè)良好的生活習(xí)慣,。幼兒在本學(xué)期的習(xí)慣養(yǎng)成中能夠做到排隊(duì)端水杯、能夠?qū)W會自己的事情自己做,，自己疊衣服,、疊被子。

三,、安全方面：

我們在開展安全教育工作的同時(shí),，將幼兒的自我保護(hù)能力的培養(yǎng)作為重中之重，安全教育課,、安全視頻,。讓幼兒明白遇到危險(xiǎn)之后應(yīng)該怎樣做。在過渡環(huán)節(jié)時(shí),，我們也會跟小朋友講一講在遇到危險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該怎樣做,，不跟陌生人走、不吃陌生人給的東西,。電的危險(xiǎn),、如何安全用電等。開展了放地震演練,，增強(qiáng)幼兒的安全意識,。

四、班級活動：

我們進(jìn)行了家長志愿者活動,，家長們踴躍參加,，為了給孩子做一個(gè)榜樣，家長們愿意來給孩子們講故事,、與孩子一起游戲,。讀書節(jié)活動開展期間，我們展開了故事分享會的活動,，孩子們晚上回家和爸爸媽媽一起親子閱讀,，來到學(xué)校一起講給小朋友們聽。這樣的活動能讓孩子們得到一定的鍛煉,，勇敢表現(xiàn),。圣誕節(jié)，為了給孩子們營造圣誕節(jié)的氣氛，我們對教室進(jìn)行了裝飾,。孩子們看著漂亮的裝飾忍不住動手去摸一摸、碰一碰,。圣誕節(jié)聯(lián)歡孩子們一起跳舞唱歌,。畢竟玩耍、跳舞才是孩子們的天性嗎,，慶圣誕聯(lián)歡活動,。

配合環(huán)保這一主題我們讓爸爸媽媽與小朋友一起動手，開動腦筋制作一件小朋友能夠穿上的環(huán)保衣服,。第二天小朋友們便把與家長制作的衣服帶到了學(xué)校里來,。把衣服掛在教室門口走廊上，展示欣賞,。還進(jìn)行了一場環(huán)保時(shí)裝表演,。

凍冰花這一活動，孩子們充滿興趣,。水,、冰一直是孩子們想要去觸碰的東西。凍冰花讓幼兒感受到水是怎樣凍成冰又如何化成水的一個(gè)過程,。在家中與爸爸媽媽一起制作好凍冰花后帶到學(xué)校展示一場美麗凍冰花展,。以及準(zhǔn)備已久的“迎新年經(jīng)典歌曲合唱活動”孩子們在活動中得到了鍛煉，懂得是什么合作精神,。音樂開始,，孩子們像往常一樣發(fā)揮，更重要的是孩子們的表情笑的很燦爛,。孩子們的聲音響亮,、動聽。動作整齊,。孩子們認(rèn)真努力的精神也讓我深深感動,。

五、家長工作：

家長與教師溝通,，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況,。更好的做好家園共育。利用晨間接待和放學(xué)的時(shí)間跟家長交流,，使家長們也能夠了解孩子在園的情況,，通過宣傳《指南》幫助家長樹立正確的教育觀念，在家庭中也提示他們與幼兒積極開展一些家庭幼兒游戲,，親子閱讀等各種活動,。《指南》的學(xué)習(xí)讓我們對于幼兒有了更多的了解，在博客里向家長宣傳《指南》幫助家長樹立正確的教育觀念,，讓他們在家庭中也與幼兒積極開展家庭幼兒游戲,，親子閱讀等各種活動。

半個(gè)學(xué)期即將結(jié)束,，在以后的生活中,，真正找出自己的不足來改正，在工作要持之以恒,，要堅(jiān)持學(xué)習(xí),。工作中嚴(yán)格的要求自己提高自己的能力，不斷提高自身素質(zhì),，努力做好本職工作,。養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣，在反思中成長,，多像優(yōu)秀的教師學(xué)習(xí),，努力讓自己做的更好。

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇八

一轉(zhuǎn)眼,，一個(gè)學(xué)期快過去了,。在這個(gè)學(xué)年中，我和平時(shí)一樣都是認(rèn)認(rèn)真真教學(xué),、踏踏實(shí)實(shí)工作,，我很樂意跟大家說一說在這一年中我的工作情況。

一,、思想認(rèn)識,。

這一學(xué)年，在教育教學(xué)工作中,，我始終堅(jiān)持黨的教育方針,，面向全體學(xué)生，教書育人,，為人師表,，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德,、智,、體、美,、勞全面發(fā)展,。在這學(xué)年里,，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè),。時(shí)時(shí)以一個(gè)團(tuán)員的身份來約束自己,，鞭策自己。對自己要求嚴(yán)格,，力爭在思想上,、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用,。一學(xué)年來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平,。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作,。

二,、教學(xué)工作。

在教學(xué)工作方面,，整學(xué)年的教學(xué)任務(wù)很重,。我爭取多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處,，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù),。每上一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備,，我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗,。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案,。

這學(xué)年主要擔(dān)任一個(gè)班的語文,、思想品德、科技,、社會的教學(xué)及班主任工作,。培優(yōu)扶差是這學(xué)年教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€(gè)班級里面總存在尖子生和后進(jìn)生,。對于后進(jìn)生,，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問,，多巡視,，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng),，課后多找他們談心,、交朋友,，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)語文的興趣,。最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師,，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師,，他們說：老師都那么有信心他們會學(xué)好,，我們同樣有信心。我相信在我的輔導(dǎo)下,，他一定有很大的進(jìn)步,。于是，我讓他們組成一幫一小組,，并給他們開會,，提出老師必須履行的職責(zé)，主要就是檢查學(xué)生的作業(yè),，輔導(dǎo)學(xué)生掌握課本的基本知識和技能,。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn),。老師們確實(shí)是非常盡責(zé),，而學(xué)生時(shí)刻有個(gè)老師在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來也非常起勁,。一段時(shí)間下來,，學(xué)生都有進(jìn)步，有的進(jìn)步非?？?。

三、領(lǐng)班工作,。

在班主任工作方面,，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會,、晨會,、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民,、愛集體,、愛老動、愛學(xué)習(xí)等的思想教育,。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng),、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手,，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。我還常給班干部定時(shí)開會,，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作,。使班干部能在同學(xué)中樹立起威信,，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。

四,、出勤方面,。

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，還嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,。按時(shí)上,、下班，不遲到,，不早退,，有事請假。工作積極,、主動，任勞任怨,。從不斤斤計(jì)較,，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。

五,、主要成績,。

在這一學(xué)年里，我班學(xué)生在?？习l(fā)表作文10篇,，講故事比賽中獲得二等獎，在校運(yùn)動會中也取得了較好的成績,。在上學(xué)期期末調(diào)研中語文合格率為100﹪,，優(yōu)秀率為88%，本學(xué)期期中調(diào)研中語文合格率為100﹪,，優(yōu)秀率為96.2%,。

總之，我在工作上發(fā)揚(yáng)了任勞任怨的精神,，做到不計(jì)個(gè)人得失,，以校為家，以教為本;對待同事團(tuán)結(jié)友愛,，互相幫助,，并能虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí);對待學(xué)生則愛護(hù)有加，但決不放松嚴(yán)格要求,。

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曾經(jīng)在一本書上看到,，老師分四種類型：智慧愛心型,，愛心勤勞型，勤勞良心型,，良心應(yīng)付型,。工作以來，我一直不斷努力,，積極思考如何做好幼兒教師工作,，希望自己成為一名智慧愛心型的優(yōu)秀幼兒教師，也一直朝著這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn),。在本學(xué)期我的主要工作如下：

一,、思想方面

能夠積極參加園里組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記,，數(shù)量足,，內(nèi)容豐富。積極參加園里組織的各項(xiàng)活動,。熱愛集體,、團(tuán)結(jié)同事、尊重老教師,、對待幼兒有愛心,。嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,、早退,。積極參與園內(nèi)各項(xiàng)活動。

二,、工作方面

在日常的工作中,，我能認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，記錄,，認(rèn)真對待每天的活動,，有準(zhǔn)備的組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的,、注意力易分散的孩子多一些鼓勵;給體弱的孩子多一些照料;給能干的孩子多一些挑戰(zhàn),。

上個(gè)學(xué)期，班內(nèi)幼兒不舉手,，隨便講話的現(xiàn)象屢有發(fā)生,。在本學(xué)期我們重點(diǎn)教育幼兒上課回答問題先舉手，對有改進(jìn)的幼兒給予及時(shí)的表揚(yáng),。通過教育班內(nèi)幼兒都能做到回答問題先舉手,，而且聲音響亮。

通過一學(xué)期的教學(xué)活動,，孩子們養(yǎng)成了良好的活動常規(guī)和與同伴分享,、合作的習(xí)慣,，動手能力、想象力,、創(chuàng)造力也大大提高了,。同時(shí)我還不斷地學(xué)習(xí)理論知識;向同行學(xué)習(xí);向教育對象學(xué)習(xí)，盡量以別人的長處來補(bǔ)自己的短處,。為此,，我通過各種途徑及手段，自身素質(zhì)得到了很大的提高,，為自己從事的教育工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

三、家長工作方面

我深知,，幼兒的進(jìn)步離不開家長的支持,。我們服務(wù)的對象是家長和孩子，要想教育好孩子,，家長的作用是舉足輕重的,。所以，這就需要我們在教育好幼兒的同時(shí),，做好家長工作,。我們班的家長大部分與我已經(jīng)有了差不多一年的交往，我對每一位家長或多或少總是比較了解了,，家長們對我的工作也比較支持。

我班的許多家長非常重視教育,，也知道從何下手,，來配合教師。為了讓家長們?nèi)?、深刻地了解本學(xué)期幼兒園,，班級、老師的工作目的及工作方法;也為了讓家長更了解我們的工作,，我們通過多種形式(家長園地,、多利用早、晚接待與離園時(shí)與家長交談,、個(gè)別幼兒打電話等形式)向家長介紹幼兒在園的生活,、學(xué)習(xí)情況，讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園,，我們班學(xué)習(xí),，生活。當(dāng)然在我們的工作中還存在著不足,，所以我想在以后的工作中我會不斷實(shí)踐和總結(jié),，爭取將這份工作做得更好,。

四、德育工作方面

很多人都說,，你們好辛苦呀,，必須要有耐心才可以，否則孩子們整天吵死了,。其實(shí)做為一名幼兒教師光有耐心是不夠的,，我們還有細(xì)心，更重要的是要有一顆愛心,，這顆愛心要平等的對待每一個(gè)孩子,，這顆愛心撒向每一個(gè)角落的都是一樣的愛，只有這樣你不但能贏得孩子們的心,，還可以贏得家長和朋友們的心,。

愛孩子不是說在嘴上，而是要放在心里,，愛孩子要了解孩子們的興趣,、愛好、家庭狀況,。于是我和家長成了朋友,，利用早上接待和下午離園的時(shí)間和家長交談，了解孩子們在家的表現(xiàn),，身體狀況和當(dāng)時(shí)的情緒,，以便我更好的在一日生活中觀察孩子，并有針對性的進(jìn)行個(gè)別教育,。

五,、衛(wèi)生保健方面

以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn)，抓好幼兒在園生活習(xí)慣,，照顧好幼兒的身體健康,，我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括了：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴,、等良好衛(wèi)生習(xí)慣,，督促幼兒多喝水，對大,、小便需要幫助的幼兒給予照顧,，對出汗過多的幼兒，及時(shí)更換衣服,，以防感冒,，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。教師每天都能認(rèn)真地做好消毒和打掃工作，加強(qiáng)幼兒的保健衛(wèi)生,，管理好午睡,，做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，減少細(xì)菌滋生,。

六,、自身的進(jìn)步

在大家的幫助和努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但前面的路還很長,，因此，我們有必要在繼續(xù)前進(jìn)之前,，來發(fā)現(xiàn)問題,，找到更好的前進(jìn)目標(biāo)：

1、班級內(nèi)的孩子不夠大方,，做事情沒有膽識,，在陌生人前比較拘謹(jǐn)，因此,，在下學(xué)期,，要讓孩子們有更多表現(xiàn)的機(jī)會，并讓家長密切配合,，增強(qiáng)孩子們的自信心,。

2、思維不開闊,，導(dǎo)致孩子的想象力和創(chuàng)造力不能更好地發(fā)揮,。下學(xué)期，我們要在家長,、幼兒園的共同配合下帶孩子們多出去看看,，多了解一下新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識,。

有了前行的目標(biāo),，再加上大家的努力,，在今后的工作中,，我將以更大的熱情來做好這個(gè)太陽底下最光輝的職業(yè)，為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)更為舒適溫馨的氛圍,，讓每個(gè)孩子都能夠健康快樂的成長!相信我們這些愛孩子的人能讓他們更茁壯,、更健康地成長，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽光!

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇九

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為服裝超市的一名員工我深切感到服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，服裝超市人的拼搏向上的精神。20xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務(wù),。

20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在，服務(wù)為顧客的營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了,，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式,、顏色,、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議,。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭,。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工,，剛到超市時(shí),，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),，較好了解整個(gè)服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種.種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。

在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功,。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之，我柜組全體員工以為家,，牢固樹立奉獻(xiàn)在,，滿意在職業(yè)理念，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客,。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次,、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚,、健康,、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

20xx年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫,、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕,，一些男式冬裝,，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在理念進(jìn)一步得到拓展，讓美名譽(yù)滿十堰,，讓更多的顧客再來!

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自從進(jìn)入公司,，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過去了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換,，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,，慢慢的開始適應(yīng)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中,，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,，貨品的知識,，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店,，整個(gè)公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

在這一年的時(shí)間里有失敗,，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對店員沒有很大的感覺,，特別是最初幾天,，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程,，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作,，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個(gè)工作,，我就要先把它做好來,，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變能力,，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售,。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對公司評價(jià)的好與壞。

在工作中,，我也學(xué)習(xí),、體驗(yàn)了一些銷售策略,，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人,，是想買上一條裙子,，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確,。第二種客人,，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí),，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店,，我正確的服務(wù)動作就是尋機(jī),，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,，時(shí)機(jī)到的時(shí)候,，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場信息并及

時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

二,、明確任務(wù)，主動積極服裝銷售月工作總結(jié)積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會與信任,，我一定會積極主動，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇十

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神,。某某是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,，某某同志積極配合某某公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部,，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯(cuò),。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

一,、年終總結(jié)要點(diǎn):怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢?

漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,，因此至少要包含以下幾點(diǎn):

1,、這一年來的銷售狀況和體會;

2、個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;

3,、來年的目標(biāo)和計(jì)劃,。

當(dāng)然，最好還要有4)對公司未來發(fā)展的意見和建議,。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價(jià)才會比較高,。

二,、報(bào)告寫的過程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn):

1、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話,，客觀總結(jié);切忌空話大話,，夸夸其談;

2、既有成績也有問題,，問題要分析其根本原因;

3,、目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法,。

4,、提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬,，目的是改善,。

三、最后建議:

只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績,，才能寫出好的年終總結(jié),，為自己的工作加分!

?

銷售是一個(gè)過程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式,，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中,，這樣就增加了成功銷售的可能,。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、在家具專業(yè)知識方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識)細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài),、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二,、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言,。

在和二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財(cái)富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。3)重點(diǎn)客戶的開展,。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知,。

5)自己工作中的不足。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技巧。

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇十一

本學(xué)期我校體育工作認(rèn)真貫徹落《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》,，堅(jiān)持樹立"健康第一"的指導(dǎo)思想,，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，積極開展陽光體育運(yùn)動,。深入實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn),，重視課外體育活動，努力提高體育教學(xué)質(zhì)量及運(yùn)動訓(xùn)練成績,。學(xué)校加強(qiáng)對體育工作的領(lǐng)導(dǎo),，以創(chuàng)建體育特色學(xué)校為平臺，以活躍我校校園文化,，提升辦學(xué)水平,，為廣大師生營造一個(gè)歡樂、和諧,、平安,、衛(wèi)生、健康的工作學(xué)習(xí)環(huán)境為目的,，積極的開展好體育教學(xué)活動,。

一、政治思想,。

一年來,，我自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度,，勤懇,、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。我在這學(xué)年里,，能認(rèn)真參加學(xué)校開展的各項(xiàng)活動，努力學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，改變舊的教學(xué)觀念,，把新的教學(xué)理念運(yùn)用在自己教育教學(xué)之中。

二,、工作職責(zé),。

本學(xué)年,，我擔(dān)任小學(xué)六年級四個(gè)班的體育教學(xué)工作和學(xué)校體育器材管理。

三,、實(shí)行《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》和《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》

體育教研組一直把體育達(dá)標(biāo)作為一項(xiàng)重要工作去抓,，積極開展《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》的鍛煉與測驗(yàn)。在今年學(xué)校對學(xué)生的體質(zhì)健康測試做了新的部署,。首先,、明確任務(wù)指標(biāo)，即：全班達(dá)標(biāo)率,、良好率和優(yōu)秀率分別不低于95%,、30%和40%;其次在體鍛達(dá)標(biāo)工作中，體育教師利用體育課給學(xué)生傳授技術(shù)動作和要領(lǐng),，負(fù)責(zé)矯正學(xué)生的錯(cuò)誤動作,，進(jìn)行一定強(qiáng)度的訓(xùn)練。還有就是在學(xué)生體鍛達(dá)標(biāo)的檢測上,，采取集中檢測的方法,，嚴(yán)格把握各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?！秾W(xué)校體育工作條例》得到了全面的貫徹和實(shí)施,。還進(jìn)行了《國家學(xué)生體質(zhì)健康測試》的落實(shí)。認(rèn)真,、負(fù)責(zé)地進(jìn)行了學(xué)生體質(zhì)的測試,。

四、認(rèn)真執(zhí)行體育教學(xué)常規(guī),，提高體育教學(xué)質(zhì)量

1,、開學(xué)前教師根據(jù)教學(xué)大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合本校實(shí)際，制訂出了可行的所教年級體育教學(xué)計(jì)劃,。教學(xué)計(jì)劃應(yīng)包括：教學(xué)目標(biāo),、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)內(nèi)容,、學(xué)生情況,、教料分析、場地器材,、教學(xué)進(jìn)度,、學(xué)習(xí)評價(jià)等。個(gè)人備課與集體備課相結(jié)合,，場地備課與理論備課相結(jié)合,。同年級教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)要求盡量統(tǒng)一,。集體備課后個(gè)人寫出教案,。認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn),，正確認(rèn)識和把握《課程標(biāo)準(zhǔn)》的目標(biāo)體系，根據(jù)教學(xué)目標(biāo),、教學(xué)內(nèi)容,、學(xué)生情況、場地器材以及季節(jié)氣候等因素,，創(chuàng)造性地進(jìn)行教學(xué),。教學(xué)目標(biāo)明確，精心設(shè)計(jì)教案過程,，教學(xué)重點(diǎn)突出,，難點(diǎn)處理恰當(dāng)。講解與啟發(fā)相結(jié)合,。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會鍛煉,，學(xué)會娛樂，學(xué)會健身,。教師要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用,，要為學(xué)生創(chuàng)造合作學(xué)習(xí)的氛圍，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,、積極性和創(chuàng)造性,。加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)生自學(xué)自練能力,，讓學(xué)生自主練習(xí),。培養(yǎng)學(xué)生正確的體育態(tài)度、情感和價(jià)值觀,。樹立良好教師形象,，積極參與教學(xué)活動。及時(shí)進(jìn)行教學(xué)評價(jià),，嚴(yán)格要求與教育疏導(dǎo)相結(jié)合,。建立平等和諧的師生關(guān)系，營造嚴(yán)肅活潑的課堂氛圍,。課堂結(jié)構(gòu)緊湊,、連貫、嚴(yán)密,。分組練習(xí)要體現(xiàn)分層教學(xué),，交換練習(xí)組織合理，運(yùn)動量要適宜,。加強(qiáng)安全教育防范措施,，經(jīng)常對學(xué)生注意環(huán)境衛(wèi)生和愛護(hù)公物的教育。利用教學(xué)內(nèi)容,，做好運(yùn)動參與,、生理健康、身體健康和社會適應(yīng)的滲透教育,，促進(jìn)學(xué)生身體,、心理、社會適應(yīng)能力,，使學(xué)生各方面得到全面發(fā)展,。

2、在體育課堂教學(xué)中,，我認(rèn)真?zhèn)湔n,，進(jìn)入六年級后學(xué)生的空間概念加強(qiáng)了，動手實(shí)踐的內(nèi)容增多了,，教師如何將生活中的一些現(xiàn)象引入課堂,，這是當(dāng)今教師能力的體現(xiàn)。和六年級相比五年級的運(yùn)動量有所增加,。所以備課時(shí)不但備學(xué)生而且備教材備教法,，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型,，擬定采用的教學(xué)方法,，并對教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案,。每一節(jié)課都做到"有備而來",，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，在充分了解學(xué)生現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,，不能存在任何死角,。特別是接受能力較差的學(xué)生，在備課時(shí)先想到他們,。如何設(shè)計(jì)課堂教學(xué)使他們能夠聽得懂,、運(yùn)動量接受得了、練得高興,。就此保證全班學(xué)生都能有所收獲,。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流,，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用,，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松,，學(xué)得愉快;注意精講精練,，采用小組合作，學(xué)生自主學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行教學(xué)活動。通過這一學(xué)年的努力,、我所教學(xué)的六年級四個(gè)班181名學(xué)生全部達(dá)到國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的要求,，其中優(yōu)秀人數(shù)23人;及格率達(dá)。

3,、學(xué)校"兩操一活動"是反映學(xué)生整體面貌的形象"工程",，是學(xué)校整體推進(jìn)素質(zhì)教育的一個(gè)窗口，抓好"兩操"也是學(xué)校管理工作方面的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，抓好"兩操"更能促進(jìn)學(xué)校的全民健身活動的開展,。體育教師具體抓了以下工作：⑴認(rèn)真完成六年級學(xué)生廣播操的教學(xué)和訓(xùn)練工作;⑵充分利用體育課時(shí)間加強(qiáng)學(xué)生廣播操的復(fù)習(xí)和訓(xùn)練工作;⑶主動與班主任聯(lián)系，利用大課間活動時(shí)間做好學(xué)生廣播操訓(xùn)練的輔導(dǎo)工作,。經(jīng)過大家的努力,，進(jìn)一步規(guī)范廣播操，提升做操質(zhì)量和鍛煉價(jià)值,，并成為我校創(chuàng)建體育特色學(xué)校重要內(nèi)容,，成為我校體育的一大亮點(diǎn)。

五,、開展課外體育活動,，培養(yǎng)學(xué)生特長

校園進(jìn)行的各種課外體育活動是開展學(xué)校校園體育文化的重要途徑。每學(xué)年學(xué)校組織開展一次冬季體育運(yùn)動會,，其中包含：走,、跑、跳,、投,、隊(duì)列步伐、拔河等,，從而吸引更多的師生主動參加體育活動,。提高學(xué)生鍛煉意識和積極性有良好的促進(jìn)作用。

六,、存在的不足及努力方向,。

根據(jù)我所任教班級的實(shí)際情況，兩極分化比較嚴(yán)重,。面對后進(jìn)生,，我真正做到以情動人：首先做到"真誠"二字，即我在學(xué)生面前不敢有絲毫虛偽與欺哄,，做到言出必行;其次做到"接受",，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的畏懼,、猶豫,、滿足、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等,，信任中差生,，鼓勵他們自由討論。最后做到"理解"二字,，即通過學(xué)生的眼睛看事物,。但由于班級人數(shù)較多,，學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性不高,，導(dǎo)致本學(xué)期后進(jìn)生輔導(dǎo)未達(dá)所愿。針對本學(xué)期出現(xiàn)的這些不足,，我將在以后的教學(xué)工作中,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求提高自己的教學(xué)水平,，還要多下功夫加強(qiáng)對個(gè)別差生的輔導(dǎo),，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信耕耘總會有收獲的一天!

總之,，我認(rèn)真地備好每一節(jié)課,，在備課中，我認(rèn)真鉆研教材,、教學(xué)用書,。學(xué)習(xí)好新教學(xué)大綱，虛心地學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。力求吃透教材,，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn),。運(yùn)用多種教學(xué)方法,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求提高自己的教學(xué)水平,，還要多下功夫加強(qiáng)對個(gè)別差生的輔導(dǎo),，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲!

?

時(shí)間老人的腳步在不知不覺中悄悄的邁過春蠶,、夏雨,、秋風(fēng)、冬雪,，轉(zhuǎn)眼一年又一年,，回首這幾年的工作，飽含著多少喜悅與艱辛,，蘊(yùn)藏著多少成功與失敗,。我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、同事們的幫助下，在各方面均有了一定的進(jìn)步,，為了使今后的工作有所進(jìn)步,，使自己的能力有所提高，我將把自己這幾年的工作做一總結(jié),，以便今后有的放矢,。

一、政治思想方面：

本人在政治思想上能積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國家大事,，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園工作規(guī)程,，樹立正確的兒童觀,，牢固樹立專業(yè)思想，積極參加園里組織的政治學(xué)習(xí)和教研活動,，認(rèn)真記筆記,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園指導(dǎo)綱要》,將《綱要》作為反思自身行為是一行的標(biāo)準(zhǔn)，并逐步把《綱要》中的教育思想和目標(biāo)內(nèi)化為自己的教育觀念與價(jià)值追求

二,、文化專業(yè)水平

為了給幼兒一杯水就要求自己有一桶水,。為了提高自身的業(yè)務(wù)修養(yǎng)，我利用空余的時(shí)間經(jīng)常翻閱有關(guān)幼教的雜志,、書籍,，從中了解最新的幼教動態(tài)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法并認(rèn)真做好摘記,。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考了吉林藝術(shù)學(xué)院成人教育學(xué)院美術(shù)教育專業(yè)學(xué)習(xí),，于20__年7月畢業(yè)，所謂“活到老,、學(xué)到老”現(xiàn)有的這些并不能滿足我學(xué)習(xí)的欲望,，同年9月報(bào)考了東北師大學(xué)前教育專業(yè)(本科)自學(xué)考試。同時(shí)一直在學(xué)習(xí)電子琴考級課程,。努力用知識武裝自己,。

三、教育教學(xué)能力,。

在日常工作中,，“以孩子為重、以班級為重”,。為了創(chuàng)設(shè)適合幼兒活動的活動區(qū)和環(huán)境,，自己克服困難，不計(jì)較工作時(shí)間和任務(wù)分配,。在教育教學(xué)活動中,我能夠依據(jù)《幼兒園指導(dǎo)綱要》,、幼兒發(fā)展評價(jià)綜合利用多種方法對每位幼兒發(fā)展情況做出全面如實(shí)的評價(jià),，并根據(jù)教育目標(biāo)和幼兒發(fā)展實(shí)際水平及時(shí)制定明確可行、連續(xù)一致的學(xué)期計(jì)劃,、月計(jì)劃,、周計(jì)劃。在半日活動中不僅以游戲貫穿各科教學(xué),，并積極使用肯定鼓勵等方法,，使幼兒身心愉快地學(xué)習(xí)，使每個(gè)學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上有所提高,。認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,，針對本班幼兒原有的知識技能，關(guān)注全體幼兒,，注重個(gè)別教育,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。在活動中過程中能夠圍繞目標(biāo)進(jìn)行,，結(jié)構(gòu)層次清楚，重點(diǎn),、難點(diǎn)突出,，并能夠民主、公平地對待幼兒,，使每個(gè)幼兒敢于在教師面前大膽表現(xiàn)自己,，精神愉快、自信,，富于創(chuàng)造精神. 教師是幼兒學(xué)習(xí)活動的支持者,、合作者和引導(dǎo)者.

四、工作成績

在平時(shí)工作中,，我特別注重培養(yǎng)幼兒的美術(shù)繪畫技能和想象力,、創(chuàng)造力.平時(shí)讓幼兒多積累經(jīng)驗(yàn),注意引導(dǎo)觀察周圍事物的變化等等.因此幼兒的繪畫水平有較平行班有很大的提高. 在全國省、市美術(shù)繪畫比賽中多次獲獎,，本人也多次被評為優(yōu)秀指導(dǎo)教師五,、履行職責(zé)。 能夠嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度,。認(rèn)真做好班長工作,，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真,、求實(shí),、求新。對幼兒一視同仁,，做到耐心,、愛心,、公平、尊重的對待每一個(gè)孩子,。一切要從孩子的角度出發(fā),，讓每一個(gè)孩子在幼兒園中都能健康快樂的成長。堅(jiān)持保教并重的原則,，把孩子的身心健康放在首位,，認(rèn)真指導(dǎo)保育員完成保育工作，把家長視作是平等合作的伙伴,，尊重每一位家長,，主動親切的和家長溝通，充分利用晨間和放學(xué)時(shí)間和家長交流,，讓家長能及時(shí)了解孩子在園的情況,，與家長保持密切溝通，配合幼兒園作好幼兒的保教工作,。

六,、今后發(fā)展

也存在著不足，特別是在班級常規(guī)管理和教學(xué)創(chuàng)新方面有待于提高和加強(qiáng),，在工作中要加強(qiáng)反思,，包括教學(xué)方法、教態(tài),、活動設(shè)計(jì),、課堂調(diào)控能力以及與孩子的溝通等，提高自身教學(xué)水平,。在家長工作方面還有待于更好地開展,，使家長滿意率達(dá)到100%,，在今后的工作中還要努力,。我永遠(yuǎn)相信這樣一句話：一份耕耘，一份收四,。因此,，你永遠(yuǎn)不要期盼上帝會給你送來豐盛的美餐,，懂得這些我在工作中踏踏實(shí)實(shí)、積極進(jìn)取,、虛心請教,、抓住機(jī)遇，以此來提高自己的工作能力,。

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇十二

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間虎年就快過去了，在工作這一年中,，感受頗多,，收獲頗多,。從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作,。新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事,、新崗位,，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會,。管理規(guī)范,、運(yùn)作有序、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快是我這一年來切身的感受。在此,，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序,，努力做好本職工作,。

回顧一年的工作，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

在勞動紀(jì)律方面,，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度,。

在思想方面,，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真,，以工作力求仔細(xì)為原則,，積極主動做好本職工作。

在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，做好個(gè)人工作計(jì)劃，認(rèn)真完成班長交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。

在自身方面,，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高,。

我深知,，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受損失的唯一法則,，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，盡我最大的努力把我的工作做得更好,。

經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了很多東西,，同時(shí)也明白了很多的道理,，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。對于一個(gè)工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn),，在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、船舶知識,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神,，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

?

回顧公司一年來的工作,，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的,，取得了一定的成績。但同時(shí)也暴露出很多的問題和不足,，需要我們加以改正,。

一年來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo),，同心同德，開拓進(jìn)取,，在大家的共同努力下,，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：201x年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元,，實(shí)現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元,。同時(shí),，化機(jī)、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù),?；瘷C(jī)完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面,，實(shí)現(xiàn)盈利,。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的,，在此,，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、抓住時(shí)機(jī),，上馬順酐二期工程

我們的順酐項(xiàng)目在完成一期工程后，由于市場原因,，始終處于虧損的局面,。因此，我們未能按原計(jì)劃完成二期工程,。但是,，從201x年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價(jià)格一路猛升,，順酐一期開始取得良好效益,，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時(shí)有利時(shí)機(jī)，在一期工程不停車的情況下,，上馬二期工程。

二期工程于8月24日開工興建,，自開工伊始,，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢,。大家加班加點(diǎn),，毫無怨言，盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了,，卻從無一個(gè)人退縮,，仍然堅(jiān)持工作?？傊?，大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的,，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

二,、積極進(jìn)取,，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作

大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級,，隨著市場的不斷發(fā)展,，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng),。同時(shí),，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此,，從20__年5月份起,，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗(yàn)收,，我們的工作主要是：

首先,，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改,，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件,、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證,，徹底改觀了以往取證,、換證工作中的“軟件過軟”的局面。

其次,，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn),，既要完成與客戶簽訂的合同，同時(shí)還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作,。這期間,，大家都是爭時(shí)間、搶進(jìn)度,，毫無抱怨的打夜班,，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅(jiān)持為第一線熱情服務(wù)的理念,，積極做好本職工作,，強(qiáng)化了管理力度。一年來,，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐,，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要,，都能夠及時(shí)到位,，及時(shí)處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

現(xiàn)在,，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏,，堅(jiān)定“以質(zhì)量求生存,，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次,。

三,、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象

企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著非常重要的作用,，我們始終把企業(yè)文化的培樹,、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上,。一年來,，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn)：

1、對全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào),。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了“公開,、公平、公正”的原則,，采用民主和集中相結(jié)合的方法,，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次,，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念,。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量,。

2、加強(qiáng)培訓(xùn),，力求打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍,。我公司始終堅(jiān)持對新員工的培訓(xùn)制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn),，同時(shí)還定期對員工進(jìn)行考核，確保員工理論,、實(shí)踐雙合格,。化機(jī)以取證工作為契機(jī)，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí),。另外,，我們還堅(jiān)持請進(jìn)來和派出去相結(jié)合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班,，并考取相關(guān)證件,，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì),。

3,、教育員工自我定位，清醒認(rèn)識自己所負(fù)職責(zé),。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文,，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認(rèn)識自己職責(zé)的教育課,。通過學(xué)習(xí)這篇文章,，我們大家要深刻體會文章的，要結(jié)合文章檢查自我,，認(rèn)識自我,，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工,。

4,、獻(xiàn)愛心，暖人心,，為白國強(qiáng)捐款,。在我們的工友遇到困難的時(shí)候，大家沒有袖手旁觀,，而是紛紛伸出援助之手,，共計(jì)捐款9700多元，并及時(shí)送到了他家,。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境,，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難,，眾人相幫”,。

5、為美化環(huán)境,，在董事長親自主持下,，公司共投資約10萬元修建了25個(gè)花池，同時(shí)把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面,。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等,。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。

回顧過去的一年,，我們的各項(xiàng)工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面,，產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時(shí)完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比201x年增加了很多,，等等,。但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足,，我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足,，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上,，具體有以下幾點(diǎn)：

1,、因疏乎了對業(yè)務(wù)員高金國的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失,。高金國于201x年上半年被派往甘肅,，至201x年底案發(fā)時(shí)止，在這長達(dá)兩年多的時(shí)間里,，我們可以說嚴(yán)重地疏乎了對他的監(jiān)管,，以至于被他揮霍、侵吞貨款達(dá)695710元,。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞,，今后必須吸取教訓(xùn)，加以堵住,。當(dāng)然,，出現(xiàn)這樣大的失誤，我有著不可推卸的責(zé)任,，我應(yīng)該向董事會做出深刻檢查,。

2、由于管理不到位,，造成了順酐二期工程未能如期開車,。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但由于我們的管理工作做的不到位,，未能合理安排生產(chǎn),，制定出最科學(xué)的工作計(jì)劃，同時(shí),，與中石化四公司的協(xié)調(diào)工作也有所欠缺,，再有煙臺泵出現(xiàn)質(zhì)量問題等，以致造成了工期延長達(dá)一個(gè)月之久,，使我們沒能抓住市場,，喪失了最有利的時(shí)機(jī),，直接損失達(dá)100萬元。并且,，還存在著大量材料的浪費(fèi)問題，損失也很大,。

3,、對員工隊(duì)伍的管理缺乏力度。由于我們這個(gè)企業(yè)是從一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的,。因此,，員工隊(duì)伍存在著一個(gè)不可避免的問題，那就是：老鄰舊居,、當(dāng)門家族,、親友同學(xué)等等這種關(guān)系非常多。也由此造成了一個(gè)壞習(xí)慣：拉幫結(jié)伙,，搞派系,。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”,。雖然我多次提出這一問題,，但可以說是有章不遵，有令不執(zhí),，執(zhí)令不嚴(yán),。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結(jié)伙,、搞派系者,，將給予嚴(yán)肅處理，直至開除,。

再有,，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響，存在著上班時(shí)間內(nèi)互相扯皮工作推拖責(zé)任,，以致上下不暢通,，不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風(fēng)。串崗者大有人在,，拉閑話,、聊天兒者也同樣是大有人在。

同志們,，說到這兒,，我認(rèn)為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什么?只能說明，我們的員工還沒有強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感;我們的素質(zhì)還不夠高,，我們的心還沒有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻(xiàn)策上來,。大家應(yīng)該考慮這樣一個(gè)問題：你為這個(gè)企業(yè)是付出的多呢,，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個(gè)道理：“企業(yè)靠我發(fā)展,，我靠企業(yè)立業(yè)”,，只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展,，員工也才能真正得到利益,。

4、不能嚴(yán)格履行合同,，失掉了信譽(yù),，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了,，你不能按合同規(guī)定的期限交貨,，那客戶以后怎么還能再信任你，我們的信譽(yù)又如何能得到保證呢,，沒了信譽(yù)則必然失掉客戶,，而失掉了客戶我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧,。所以,，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質(zhì)保量的按合同辦事,，在市場上樹立良好的信譽(yù),。這一點(diǎn)上，公司的各級領(lǐng)導(dǎo)尤其要引起重視,，切實(shí)負(fù)起責(zé)來,，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。

5,、安全管理工作抓而不嚴(yán),，嚴(yán)而不細(xì)。我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范,，有一套完整的組織,、制度和規(guī)程。但是,，真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事,，要么抓得不夠嚴(yán)，要么抓嚴(yán)了但是沒抓細(xì),。201x年全年化機(jī)共發(fā)生傷人事故四起,，農(nóng)藥發(fā)生擠手事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點(diǎn)爆炸傷及人命的事故,。而更為危險(xiǎn)的是,，因?yàn)槲覀兊囊黄诠こ虥]有停車,，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設(shè)想,。這一切說明,，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓(xùn),，切實(shí)做好安全管理工作,。

6、大,、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結(jié)大會上我提出過這一問題,，并明確指出要堅(jiān)持節(jié)約的原則,。經(jīng)過一年的實(shí)際情況來看，收到了明顯成效,。例如,，201x年共消耗小五金567149.21元，比201x年少消耗了34萬多元,但仍有不小的降低空間,。另外,，在采購方面，還不能做到貨比多家,，而是仍在走搞關(guān)系的老路子,，并不能真正買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現(xiàn)象,。

同志們,，回顧我們過來這一年的工作，成績確實(shí)不?。夯瘷C(jī)產(chǎn)值創(chuàng)了新高,，大家的收入也增加了不少，農(nóng)藥月產(chǎn)量有了大幅度上升,，取得了b級鍋爐制造資格證,，等等，但更多的還是表現(xiàn)在問題方面,，我今天就成績講得不多,，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力,，而是要提醒大家,，時(shí)刻要看到事物的兩個(gè)方面，正視我們的不足,，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn),，以求把我們的工作做得更好,。

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇十三

經(jīng)過了一年緊張而又忙碌的工作，轉(zhuǎn)眼又到了歲末,，回想走過的日日夜夜,，日子是那么快卻又是那么的充實(shí)。現(xiàn)在我就對這一學(xué)年的個(gè)人工作做如下總結(jié)：

德：

作為一名青年教師,，在思想上我能積極要求上進(jìn),，認(rèn)真參加每次的政治學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀和人生觀,。在工作中我能愛崗敬業(yè),，盡職盡責(zé)，作到為人師表,，樹立良好的師德形象,。同時(shí)我能以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動,，做好各項(xiàng)工作,。我能熱愛每一位幼兒，對他們一視同仁,，熱情接待每一位家長,，使家長能放心的將孩子交到我們手中。

能：

隨著二期課改的不斷深入,，通過學(xué)習(xí)新綱要,、新課程，我的觀念與行為也在不斷轉(zhuǎn)化,。確立“以幼兒發(fā)展為本”的觀念,，關(guān)注每個(gè)孩子的尋常時(shí)刻，關(guān)注孩子的發(fā)展之窗……這些新理念都能熟記于我的心中,。在教育活動中,，針對我們本學(xué)期研究的“目標(biāo)的制定與設(shè)計(jì)有效提問”，我在制定的目標(biāo)時(shí)盡量注意要適切,、具體,、可操作，同時(shí)要在幼兒已有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，具有一定的挑戰(zhàn)性,。在活動中能靈活運(yùn)用多種教學(xué)手段，盡可能地打破傳統(tǒng)教學(xué)模式,，采用多啟發(fā),、多提問的方式調(diào)動幼兒的學(xué)習(xí)興趣。特別是在設(shè)計(jì)提問時(shí)要注意到幼兒的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，設(shè)計(jì)一些符合本班幼兒年齡特點(diǎn),，具有開放性,、遞進(jìn)性與挑戰(zhàn)性的問題，幫助幼兒

在二期課改理念的指導(dǎo)下,，我們的活動都以主題的形式展開,。在主題生成、開展,、深入的過程中努力做到：打破學(xué)科間界限,，更多地關(guān)注幼兒已有的生活經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)和認(rèn)知需求，以近階段主題與本班幼兒現(xiàn)有認(rèn)知能力,、生活經(jīng)驗(yàn)互相銜接,，選擇確定適合本班孩子發(fā)展的內(nèi)容與形式。如這學(xué)期我們大班的孩子在學(xué)習(xí)主題活動“動物大世界”時(shí),，由于動物是孩子們非常喜歡的,，所以孩子們的興趣很高，他們回家找來了關(guān)于動物的各種資料,、圖片，有的是書上找到的,，有的是讓爸爸幫他上網(wǎng)查的……幼兒通過自主活動知道了動物的名稱,、特征、習(xí)性;知道動物們是怎樣過冬的;知道一些動物的尾巴有什么用途等;我們還在教室里布置了有關(guān)動物的圖書角和“動物大世界”的墻面;區(qū)角活動中我們還引導(dǎo)幼兒用手工紙折各種動物,，用圖畫紙畫出各種動物等,。通過活動幼兒各方面的能力都得到了發(fā)展，如解決問題的能力,、交往能力,、語言表達(dá)能力等。孩子從相對單調(diào)的課堂,，走向立體的豐富,、廣闊的多元環(huán)境，信息量得到充分的發(fā)展,，從而使幼兒產(chǎn)生持續(xù)不斷的探索欲,，激起了他們對世界的探索的需要。

家長工作是幼兒園各項(xiàng)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，因此我首先擺正和家長之間的位置,，經(jīng)常換位思考，了解家長的要求,。同時(shí)認(rèn)真,、及時(shí)的寫好每月的家園聯(lián)系冊內(nèi)容，按時(shí)更換家園聯(lián)系欄的內(nèi)容,，我還經(jīng)常把好的教育經(jīng)驗(yàn)介紹給家長,，使家長們從中學(xué)到了很多育兒知識,，在家長中樹立了良好的教師形象。

在完成教師這一本職工作的同時(shí),，我能認(rèn)真開展大教研組的工作,。每次教研活動前認(rèn)真準(zhǔn)備好教研活動的內(nèi)容，事先查詢相關(guān)的資料,，積累相關(guān)的理論知識,。我還積極參加區(qū)先導(dǎo)小組的培訓(xùn)，虛心地向姐妹園學(xué)習(xí)組織教研的經(jīng)驗(yàn),。在參加現(xiàn)場教研活動中,，我能認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄,，并在自己的實(shí)踐過程中進(jìn)行嘗試,，帶領(lǐng)全園老師一起學(xué)習(xí)，分析實(shí)踐活動中遇到的一些案例活動,，使老師的專業(yè)水平有了一定的提高,。但是我也深知自己的能力水平還很不夠，在擔(dān)任大教研組長的過程中還存在著一些困難,，今后還需要不斷的努力,，提高自己的教研能力，使我園教師的業(yè)務(wù)水平得到大步提高,。

勤：

作為一名教師,，不斷學(xué)習(xí)是非常重要的，而終身學(xué)習(xí)是教師必需具備的精神,。我經(jīng)常翻閱一些專業(yè)雜志,、書籍，瀏覽一些教育網(wǎng)站,，每當(dāng)看到好的文章,、內(nèi)容，我總會欣喜不已,，不失時(shí)機(jī)地將有價(jià)值的內(nèi)容保存下來,，以便提高自己的專業(yè)水平與技能，使自己的知識能適應(yīng)社會快速發(fā)展的需要,。因?yàn)槲疑钌蠲靼祝骸皩W(xué)海無涯”,，教師要在孩子心目中樹立良好的形象，成為孩子欣賞的榜樣,，只有對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng),。工作中,，我能充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，不計(jì)較個(gè)人得失,，經(jīng)常主動加,，。堅(jiān)持做到以身作則,、勤勤懇懇,。我能遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,、不早退,。

績：

在過去的一年中，我通過自己的努力取得了一些小成績,。如：我指導(dǎo)幼兒參加“花卉與美好生活”繪畫比賽獲得一等獎;指導(dǎo)幼兒參加節(jié)能主題繪畫比賽獲得三等獎;指導(dǎo)幼兒參加“愛滿天下”繪畫比賽獲得二等獎等;我還多次被評為園內(nèi)文明之星;我們級組還被評為文明班組的稱號等,。

這學(xué)期來，我努力做好本職工作,但在工作中也難免存在不足,，我會在今

后的工作中加以改進(jìn),，揚(yáng)長避短，力爭更上一層樓

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇十四

在充實(shí),、忙碌和愉悅中,，一學(xué)年的工作即將劃上圓滿的句號，本學(xué)期我擔(dān)任初一體育教學(xué)工作,。在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、體育教研組的大力支持及本人的辛勤努力下,，基本順利地完成了教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)主要對本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的行為習(xí)慣

初一是整個(gè)初中學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)的階段,，那么如何形成優(yōu)良的行為習(xí)慣是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ),，首先，抓集合訓(xùn)練：包括課前,、課中,、課結(jié)束前的集合。集合要求快,、靜,、齊并強(qiáng)調(diào)精神面貌。通過嚴(yán)格的隊(duì)列,、隊(duì)形練習(xí),，讓學(xué)生了解正確站姿、走姿、跑姿及其動作要領(lǐng),。在強(qiáng)化訓(xùn)練中,，逐步讓學(xué)生形成優(yōu)良的姿態(tài)。其次,，教會學(xué)生器材使用方法,。在教學(xué)中可以有目的、有組織地安排小組長布置,、收拾器材等,，培養(yǎng)學(xué)生愛護(hù)場地、器材的習(xí)慣,。這也是學(xué)生自我教育的一個(gè)過程,。

二、培養(yǎng)處理意外事件的能力

作為一名體育老師,，對于學(xué)生的運(yùn)動技能知識傳授只是基礎(chǔ)部分,，如何培養(yǎng)學(xué)生處理意外事故的能力才是教學(xué)的關(guān)鍵點(diǎn)。在體育教室當(dāng)中或多或少會出現(xiàn)一些意外事件,。例如：在學(xué)生進(jìn)行慢跑熱身的時(shí)候,，跑道上遇到突發(fā)事件堵住了。在這時(shí),，學(xué)生大多會停下來,。教師就應(yīng)該在此時(shí)進(jìn)行語言引導(dǎo)，教會學(xué)生處理這次事件的方法,，然后還可提問：假如跑步過程中有學(xué)生摔倒了,，我們其他學(xué)生應(yīng)該怎么辦?在學(xué)生進(jìn)行思考的時(shí)候，其實(shí)他們就有了對突發(fā)事件的處理想法,，教師再進(jìn)行適當(dāng)總結(jié),，學(xué)生處理突發(fā)事件的能力便會一點(diǎn)點(diǎn)提高。

三,、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神

在體育教學(xué)中有認(rèn)識培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,，不僅可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，還能使學(xué)生為了集體的榮譽(yù)而努力拼搏,。比如分成幾個(gè)小組,，選擇需要互助合作才能完成的競賽或游戲讓學(xué)生比賽，比賽完后分析獲勝或失敗的原因,，讓學(xué)生知道只有服從集體利益才能取勝,，即使自己吃虧也是光榮的。要使學(xué)生能更好的樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，必須先讓學(xué)生明白團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的,。團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神就是奉獻(xiàn)精神,。舉例說明：籃球場上的傳球者，人們?yōu)槭裁磿潛P(yáng)他,，就是因?yàn)樗膫髑蚩梢詾閳F(tuán)隊(duì)帶來勝利,。

作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題,，掌握其特點(diǎn),、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好教育教學(xué)工作,。我想在今后教學(xué)中我會更加關(guān)注每一位學(xué)生,，盡量讓他們能夠得到更多的關(guān)愛，在學(xué)生的體質(zhì)得到提高的同時(shí),，也能夠健康快樂地發(fā)展,。

?

回顧過去的一年，有許多值得總結(jié)和反思的地方,。為了更好地做好今后的工作,，我就本年度的工作總結(jié)如下：

一、思想工作方面

堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持黨的教育方針,，積極參加各種思想、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,。在工作中嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,，對人真誠、熱愛學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽,，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

二,、教學(xué)工作方面

根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型,，認(rèn)真寫好教案,。每一課都做到有備而來，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性,，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,，讓學(xué)生學(xué)得容易,，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快,。課后及時(shí)對該課作出總結(jié),，寫好教學(xué)后記。為了提升自己的理論素養(yǎng),，我不但自己訂閱了三種體育雜志進(jìn)行教學(xué)參考,，而且還借閱大量有關(guān)中小學(xué)體育教學(xué)理論和教學(xué)方法的書籍，對于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用,。

三,、教學(xué)業(yè)績方面

在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報(bào),，所任班級初三學(xué)生在中考體育成績平均分為39分,，初一學(xué)生的體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)合格率達(dá)97.5%，良好率38.2%,，優(yōu)秀率16.3%,。在課余運(yùn)動隊(duì)訓(xùn)練方面，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持業(yè)余訓(xùn)練,，并做到訓(xùn)練有計(jì)劃,、階段有測驗(yàn)、測驗(yàn)有記錄,、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行訓(xùn)練,。在訓(xùn)練過程中我努力做好學(xué)生和家長的工作，使家長能夠讓學(xué)生訓(xùn)練,，使學(xué)生能夠安心訓(xùn)練,。

總之，在本學(xué)年的工作中,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我取得了一定成績，但也不免存在一些不足,，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，爭取在新的一年里取得更大的成績,。

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇十五

一,、銷售

1,、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),，所以,，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單xx店的運(yùn)動100店鋪為分析對象,，整個(gè)商場是以運(yùn)動鞋為銷售主體,，并且整個(gè)商場的客流以運(yùn)動年輕人為主,，隨著奧運(yùn)會08年的北京召開,，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用，人們對運(yùn)動類的消費(fèi)勢必會大力發(fā)展,。

2,、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動上衣組合,。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X得競爭品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,。在競爭的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),。

3,、不過，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭,，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用,。比如,，jive 陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么，我克什么,，如果,，對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng),，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進(jìn)攻,，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利。

4,、在銷售的過程中,，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場的銷售配比相適應(yīng),，但是,，還是全盤掌握一個(gè)氣勢的問題，比如,，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%,，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進(jìn),，如果，一旦,，我的女t恤失去了氣勢,，我的整個(gè)貨場的銷售必然會大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,，或者說是豐富性,。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的,。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。

5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。在陳列的時(shí)候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面,。

6,、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計(jì)來自于生活,，反饋于生活，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ),。比如說，這一個(gè)星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他 這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

二、促銷方面

促銷要有計(jì)劃的制定,，而不應(yīng)該盲目,，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃,，而不是盲目的跟隨競爭品牌,，被競爭品牌牽著鼻子走.

促銷的形成有三點(diǎn)：

1、節(jié)假日的促銷;

2,、完不成商場保底的促銷

3,、季末庫存的促銷。

促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫存,。

促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入,，比如,，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后,，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),，把握接下來的貨品流向問題。

三,、買貨

1,、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié),。

2,、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬變,。

3、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式,，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。

4,、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會在自己的場子里面形成競爭,。

5,、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會的浪潮,。

6,、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷售的比例,。但是，又要注意完整性,。

7,、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放,，不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。

四、代理商

要盡量的教導(dǎo)和輔助,，換位思考,，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望,。

五,、服裝品質(zhì)

要盡量的精益求精，程度的開發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。以上是我對服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。由于文字的局限性,，很多方面，還為能夠全面展開,。

?

20xx年時(shí)間已經(jīng)過去了,，雖然我還算是個(gè)新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、在同事們的支持和幫助下,，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想,、情況等簡要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力做出更大貢獻(xiàn)

回想在公司的這段工作歷程,，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多,、受益匪淺”。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識,。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!

二,、工作中，嚴(yán)以律己,，不斷進(jìn)取

日常工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動舉辦前期的布置,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起,。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見和建議,，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平,。成為一個(gè)富有朝氣,、充滿生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，努力做到,，為提高業(yè)績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺階,。

三,、缺點(diǎn)與不足

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。工作細(xì)心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。我一定會在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋,，及時(shí)糾正問題,。

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇十六

轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期的工作就要結(jié)束了，回顧這學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，頗感欣慰,，孩子們的每一點(diǎn)進(jìn)步都傾注了我們老師的心血，當(dāng)然更離不開家長對我們工作的支持和配合,?？粗⒆觽円粡垙埢顫姟⒖蓯鄣男δ?，我覺得自己的付出并沒有白費(fèi),，現(xiàn)在我就對本學(xué)期的個(gè)人工作總結(jié)如下。

01

思想方面

積極參加園里組織的各項(xiàng)活動,。熱愛集體,、團(tuán)結(jié)同事、對待幼兒有愛心,。嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、早退,。積極響應(yīng)工會號召,，并參與各項(xiàng)活動。我始終遵循人民教師的職業(yè)道德要求,，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng),。

02

生活方面

在日常活動中,，我們注重幼兒各方面良好習(xí)慣的培養(yǎng),。我們倡導(dǎo)自己的事情自己做，大部分幼兒起床后都能主動學(xué)著折被子,，能力強(qiáng)的孩子還能主動去幫助別人,。在孩子們進(jìn)餐時(shí)大部分幼兒都能夠不挑食,，吃完自己的飯菜。

在體育活動中,，幼兒知道熱了,、累了時(shí)，讓我的小腳休息一下,，讓我的嘴巴喝點(diǎn)水,，會在樹陰下玩耍。孩子們的自我保護(hù)意識有所增強(qiáng),，能夠躲避一些危險(xiǎn),，不做危險(xiǎn)的動作，但在說話的習(xí)慣方面還不夠好,，聲音比較響不注意保護(hù)嗓子,。

03

工作方面

在日常的工作中，我能認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作計(jì)劃,，認(rèn)真對待每天的半日活動,，有準(zhǔn)備的組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的,、注意力易分散的孩子多一些鼓勵,，給體弱的孩子多一些照料,，給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)……,。

在每一次的教學(xué)活動中，我們鼓勵讓每位孩子都舉手回答問題,，當(dāng)老師提問時(shí),，有些小朋友就會用求助的眼光看著我們，這時(shí)我們會給孩子一個(gè)鼓勵的眼光,，有的孩子就能勇敢的舉起小手,。

同時(shí)我還不斷地學(xué)習(xí)理論知識，查看幼教方面的書籍,，觀看優(yōu)質(zhì)的模范課,，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷地彌補(bǔ)自己的短處,，努力提升自己的教學(xué)水準(zhǔn),。

04

學(xué)習(xí)方面

我班幼兒在學(xué)習(xí)方面掌握的知識還是不錯(cuò)的，對動物,、交通工具,、自然現(xiàn)象都很有興趣，能初步掌握各種繪畫工具的使用方法,，并且大部分幼兒能夠使用多種工具進(jìn)行繪畫,。這極大的提高了孩子的創(chuàng)造力和動手能力,。

語言方面，我班幼兒喜歡看書,，聽故事,，還能正確書寫一到十等簡單數(shù)字，大部分幼兒知道進(jìn)教室不能打擾別人,，要腳步輕輕,、說話輕輕、關(guān)門輕輕,。幼兒們知道要一心一意地玩一個(gè)游戲,，沒有成功不能隨便換別的游戲，并且能發(fā)表自己的看法和向大家展示自己的成果,。通過系列性的主題活動,，我們的孩子主動探索的能力也得到了進(jìn)一步的提高。

05

游戲方面

在我們的日常游戲中,，孩子們能夠?qū)⒆约旱纳罱?jīng)驗(yàn)很好的融入游戲中,，會自己制作一些游戲中的道具，比如買賣時(shí)出現(xiàn)的貨幣,，小豬的帽子等等,。

在游戲中我們的幼兒能遵守自己制訂的游戲規(guī)則，愿意與別人分享玩具,，他們學(xué)會了與人合作,，孩子們從游戲中發(fā)現(xiàn)了集體活動的樂趣，幼兒的交往能力有了明顯的提高,。但關(guān)心集體和關(guān)心同伴的意識還需要增強(qiáng),。

06

家長工作方面

家長工作也是我們教育的一個(gè)重要部分。為了讓家長更了解我們的工作,，我們通過多種形式向家長介紹幼兒在園的生活,、學(xué)習(xí)情況，比如：早晚家長接送孩子時(shí),，家長入園參觀日等,。讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園、我們班學(xué)習(xí),，生活,。

做一名優(yōu)秀的幼兒教師是我最大的心愿，在今后的工作中,，我將以更大的熱情來做好這個(gè)太陽底下最光輝的職業(yè),，為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)更為舒適溫馨的氛圍，讓每個(gè)孩子都能夠健康快樂的成長!

?

望著漸漸長大的孩子們,，看到他們的進(jìn)步,，讓我感受到一種自豪感,，一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去，耳邊仿佛還是孩子們的嬉笑聲,，第一范文網(wǎng)范文之工作總結(jié):,。我也要整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn),，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平,。以下我叢思想政治、教育教學(xué),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、家長工作等方面對本學(xué)期工作做總結(jié)：

一、思想政治方面：

教師被喻為人類靈魂的工程師,，教師的政治思想會直接影響到孩子,。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動,，并認(rèn)真做記錄,。做到不遲到、不早退,，樹立為人師表的形象,。

二、教育教學(xué)方面：

從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā),，設(shè)計(jì)好主題活動,，精心安排好每周計(jì)劃活動內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動,。在活動中,，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí),，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人,，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展,。

1,、從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣,。本學(xué)期,，根據(jù)班級計(jì)劃中我班的幾個(gè)弱點(diǎn)，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：對進(jìn)步的幼兒及時(shí)表揚(yáng),，對落后的幼兒給予鼓勵;在活動中,，我有針對性對個(gè)別幼兒進(jìn)行教育，做到"三輕"即：說話輕,、拿玩具輕,、玩玩具輕,。

2、每天保持幼兒戶外體育活動時(shí)間,，帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開展各項(xiàng)體育活動,、鍛煉身體。在每周計(jì)劃活動中,，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況,，合理設(shè)計(jì)好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運(yùn)動量。一個(gè)學(xué)年以來,，孩子們的身體素質(zhì)逐步上升,。

3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。小班幼兒的學(xué)習(xí)途徑是游戲,，我注意到發(fā)掘每一個(gè)活動的游戲價(jià)值讓幼兒在有準(zhǔn)備的游戲活動中得到自我發(fā)展，工作總結(jié),。通過改變傳統(tǒng)的方法,，在每次活動中，我先在教室里布置一些與主題活動有關(guān)的知識內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè),。讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習(xí),，通過與環(huán)境、與材料的互動中,，使幼兒得到發(fā)展,。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：

我深刻地認(rèn)識到,，時(shí)代在發(fā)展,，社會在進(jìn)步，教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革,，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己，解剖自己,，分析自己,，正視自己，不斷為自己充電,，提高自身素質(zhì),，提高文化專業(yè)知識水平。園里組織的聽課,、外出學(xué)習(xí)等活動讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示,，而且我也體會到在幼兒園這個(gè)團(tuán)結(jié)、向上的群體中,，進(jìn)步是一種需要和必然;我利用空余的時(shí)間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍,，從中了解最新的幼教動態(tài),，學(xué)習(xí)幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動向,，看到優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法及時(shí)摘錄下來,，并同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請教，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高,。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中使我知道了觀察了解在先,，介入指導(dǎo)在后，這樣才能夠使每個(gè)幼兒都有所提高,，有所發(fā)展,。我自制一本幼兒觀察記錄，在每次區(qū)域活動的過程中,，我認(rèn)真地去關(guān)注每一個(gè)孩子,，關(guān)注孩子們發(fā)展的每一個(gè)尋常時(shí)刻，通過觀察來發(fā)現(xiàn)問題,。一次,，我發(fā)現(xiàn)建筑區(qū)的孩子們總是不能安靜下來，于是我就進(jìn)行觀察,，原來他們在爭論房子里住的是什么小動物,。"是不會搭房子嗎?還是什么問題呢?"后來我發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)榻ㄖ^(qū)的輔助材料小動物數(shù)量投放的過多了,，造成在選擇玩具的過程中出現(xiàn)了不知所措,。他們能搭建各種造型的房子，但為了住進(jìn)小動物而爭執(zhí)不休,。因此,，我調(diào)整了建筑區(qū)的輔助材料的投放數(shù)量。并引導(dǎo)幼兒用各種輔助材料豐富自己的作品,。孩子們不在為動物而互相爭吵了,。我很慶幸當(dāng)時(shí)自己沒有貿(mào)然的打擾他們的游戲,。而是看到問題的實(shí)質(zhì)去解決問題,。三、家長工作方面：這個(gè)學(xué)期我與家長們相處得很愉快,，工作得到了家長們的一致認(rèn)可和表揚(yáng),。我創(chuàng)設(shè)的"愛心服務(wù)站"受到了家長的歡迎，在那可以和家長交流幼兒教育,，介紹育兒知識新書,。班上的各項(xiàng)活動需要家長支持時(shí),，家長們都給予了最大的支持。如在進(jìn)行主題活動《玩具總動員》時(shí),，安排家長為幼兒帶各種玩具,，家長都從家里帶來了，讓孩子們在幼兒園一起學(xué)習(xí),。

四,、存在不足：

1、在下學(xué)期的工作中力爭做到"今日事今日畢",，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象,。

2、工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力,。高爾基曾經(jīng)說過："誰愛孩子,，孩子就愛他。只有愛孩子的人,，他才可以教育孩子,。"在以后的工作中我將用心去愛每一個(gè)孩子。努力克服自身的弱點(diǎn),，爭取更大的進(jìn)步,。

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇十七

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷,、方便,、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售應(yīng)此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù),。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便,、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶,。

當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始,，我進(jìn)入了獨(dú)立自主,，追求夢想的時(shí)候了，我面前的路很長,，我知道從踏上這條路開始,，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況,，激動,、求知、恐懼,、迷茫,，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會走好這條路的,，哪怕前期會摔倒,，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xx公司做的電話銷售工作,，這是我人生中賺的第一桶金,，我不會忘記這個(gè)過程的。

一,、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是x產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有一百人了,，主要進(jìn)行銷售工作,。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息,，國外各地大豆,、糧油的市場價(jià)格變動，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等,。而我們的主要工作是,，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費(fèi)用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧、油,、棉花等x產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析,。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)x產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號,，并讓他試用一個(gè)星期,。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢辦理會員,。

二、具體工作情況

在公司,，采取小組工作的形式,，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長,，每個(gè)人都分配了工作任務(wù),，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵,。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問,，“請問，您這是xx公司嗎”,。對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好，我們是xx科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”,。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對話單上都做了說明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個(gè)拜訪，打電話,，平均每天差不多有100多個(gè)電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號,，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù),。雖然活不難,，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先,，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中,，有的電話是打不通的,，或者是空號，這種情況很多,。其次,，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設(shè)法的敷衍你,，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班,，或者經(jīng)理出差了,，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了,，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后,，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,，他們會比較友好的拒絕你,，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話,，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來,，就會有收益了”。同時(shí),，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來,，然后隔兩天在給對方回電話,，進(jìn)行溝通，這樣會好一點(diǎn),。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候,，你一個(gè)電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來,，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板,，對方及時(shí)不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里,，機(jī)會就來了。同時(shí),，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會也就越多，因?yàn)樵谏鐣?，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人，只不過,，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

回憶起我20xx年3月24日進(jìn)的公司司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的,，比如我有20個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時(shí)間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn),。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理,。對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那么也更加如魚得水,。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果,。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候,，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說的話：聰明的人不會在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò),、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個(gè)電話或者qq,、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單,，但是實(shí)際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象,。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了公司的報(bào)價(jià)外,，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到,，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候,、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。

三、工作心得

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會突然覺的好無聊,，因?yàn)楦杏X電話單上的東西,，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會與你合作,，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期,，組長對我說，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼命的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造的利益,，是啊，我想了想,，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天,、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感,，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人,，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,，一個(gè)值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),，也為自己增加了收入,。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時(shí)候也不會感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的,。我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

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xx年以來，在同事們的幫助下,，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西,，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話,，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了,，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了,。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的,。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻,。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受,。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力,。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí),，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,，我們每天至少打五十個(gè)電話,，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話,?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,，如果不能激勵自己,，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面,，每天都不想打電話,，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會喜歡被拒絕的感覺,。

在追求成功的時(shí)候,，必然會碰到各種各樣的困難、曲折,、打擊,、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會有極少數(shù)的人,，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人,，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,，必須要不時(shí)回過頭去,，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來,，趕緊修正,，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的,。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想,，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借,，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題,，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好,，包括打回訪自己都不會去打,，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來,，有時(shí)工作中的煩惱會帶到生活中,，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的,，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶,。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人,，他的愉快會感染會傳染,，就會找到力量和信心。

為今后做個(gè)打算,，不能和以前一樣從來不做總結(jié),，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,，沒有目標(biāo)性,，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場會的話,，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心,，會認(rèn)為我過的很好就ok了!

一年已成為過去,，勇敢來挑戰(zhàn)明年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

個(gè)人一年的工作總結(jié)篇十八

不知不覺我在xx酒店做營銷工作已經(jīng)有半年時(shí)間了,，可能很多人會覺得這個(gè)時(shí)間過于短暫,，但是我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的累積首先靠時(shí)間的累計(jì)，最主要在于自身的努力學(xué)習(xí)!

營銷部是酒店經(jīng)營重要部門,，它主要承擔(dān)酒店客房,、會議、餐飲等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作,，達(dá)到使酒店最大限度盈利的目的,，保障酒店長久發(fā)展并且不斷壯大。是酒店業(yè)務(wù)活動和對客服務(wù)的一個(gè)綜合性部門,，作為客戶與各部門之間的紐帶,，協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，使各部門的服務(wù)工作達(dá)到客戶的要求,。

對于這份工作,，開始的時(shí)候有許多無奈。記得剛來的時(shí)候常被調(diào)到餐廳幫忙,，有一次在傳菜時(shí)碰到了一位舊友,，當(dāng)時(shí)的我手中還端著菜，頓時(shí)覺得自己很沒有面子,，便匆匆走過,，沒有上前打招呼，此后幾天,，心里還一直不舒服,，認(rèn)為自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作,?？吹狡渌?jīng)理及后勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開時(shí)有的當(dāng)起服務(wù)員,、有的傳菜,，精神飽滿的為大廈的經(jīng)營工作奉獻(xiàn)自己的一份力量時(shí)，我才想通了，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作,，那么我就要熱愛這份工作,，盡自己全力去做好本職工作的同時(shí)，做為新航的一員,，還要以大局為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保障大廈各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)的完成,。

在工作中,，與領(lǐng)導(dǎo)、同事意見不統(tǒng)一是不可避免的,，有時(shí)還會發(fā)生爭執(zhí),，但也正是通過這些事情使我一步步成長。我很慶幸自己在新航工作,，能夠認(rèn)識現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo),，工作遇到難辦的事情，是董經(jīng)理幫我出謀劃策,，因?yàn)楣ぷ鞯氖虑樾臒┮鈦y時(shí),，是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開導(dǎo)，最令我感動的是總經(jīng)理仝總在工作中對我的悉心教導(dǎo),、和鼓勵,、方式方法，使我懂得做人要有自己的標(biāo)準(zhǔn),、底限,、少走了許多彎路，在工作中有所提高,。

在這半年的工作期間,，我學(xué)到了很多的東西，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識,，更重要的是為人處世的道理,。這個(gè)社會本來就很復(fù)雜，很多時(shí)候所需要面對的不單單是工作,，還有與人相處的微妙關(guān)系,，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應(yīng)手，而這一切,，都是從書本和學(xué)校所學(xué)不到的。

同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處,，比如,，作為酒店的員工，我說話比較直接偶爾會和客戶或單位同事發(fā)生一誤解，但我始終都讓自己保持一種寬容,，平和的心態(tài)去化解一切的不愉快,，我相信只要用一顆真誠的心去對待別人，別人也會同樣對待你,。同時(shí)也善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，尤其是別人在處理問題時(shí)的優(yōu)點(diǎn)，借鑒的同時(shí)也在學(xué)習(xí),，以彌補(bǔ)自己的不足,。半年的工作，品嘗了酸澀和挫折,，忍受過委屈和誤解,，甘苦自知，冷暖自明,，但都堅(jiān)持了下來,，我想，我可以說,，我是一個(gè)心靈的強(qiáng)者,，我不允許自己保存哪怕一丁點(diǎn)的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯(cuò)誤,，認(rèn)認(rèn)真真,，腳踏實(shí)地，用自己的素質(zhì)來成就自己,，以更高的要求和目標(biāo)鞭策自己,。

我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點(diǎn),，今后的還有更長的路需要自己去走,，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺階需要自己去邁,。在今后的路上,，我會保持清醒的認(rèn)識，在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，持之以恒,，巾幗不讓須眉，我有這份勇氣和信心,。

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一,、 營銷部主要完成工作

1、 會議接待方面

營銷部至成立之初,，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo),，為此營銷部力求重點(diǎn)突破,，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足,，工作量大,，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo),。截止到11月30日,，會議的總收入達(dá)到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元,、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算,，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少,，共計(jì)消費(fèi)1.5萬左右),。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助,。20__年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi),，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力：

a、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求,，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌,、18塊新臺布,。

b、電器方面添置了一組無線話筒,、一個(gè)投影儀,、兩個(gè)無線路由器

c、培訓(xùn)會議期間,，由于需要多個(gè)分組教室,，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時(shí)清理出來，以保障會議的成功舉行

2,、 客戶的開發(fā)與維護(hù)

a,、 客戶開發(fā)：20__年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議,。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580,、電信118114中國航信,、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍,、同程。20__年1至10月份,，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間),。

b、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會,。

第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中,，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20__年共計(jì)發(fā)放金卡17張,。

3,、 旅游市場的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅,、湘西國旅合作,。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1,，全陪半價(jià),，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價(jià)約為145元/間)

除旅行社外,，20__年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽,、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),，共計(jì)使用酒店客房1034間,。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價(jià)為199元/間)

20__年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席,，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元),。全年必將超過30萬,。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

二,、 營銷部在工作中存在的不足

1,、 在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠,，所以在應(yīng)對整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀 ,。最突出的例子是失去20__年長沙市政府采購會議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會,。在此,，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場,、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略,。

2、 與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中,，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn),。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了,。

3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠

20__年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步,，但總體而言力度不夠,，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%,，會議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%,，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下,，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,，尋找新興的消費(fèi)市場。很顯然,，營銷部在這方面投入的精力是不夠的,。

新的一年，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，我們希望又會有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候,，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,，但希望營銷部在新的一年里,，各項(xiàng)工作都有起色，有突破,，有創(chuàng)新,，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”,，有付出,，就一定會有豐碩的成果等著大家。