總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇一

深化衛(wèi)生改革,，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例,。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì),，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求,，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法,，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心,，泰安醫(yī)院,、洛陽(yáng)醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際,，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng),，明確各級(jí)各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng),，并修定了護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（辦公室,、質(zhì)檢科,、總務(wù)科等給了很大支持），使護(hù)理工作有章可循,、有法可依,，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、科學(xué)化管理,。

在我院沒(méi)設(shè)感染科之前，護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到,，嚴(yán)格消毒,、滅菌、隔離措施的落實(shí),，狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作,，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室,、供應(yīng)室,、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè)，對(duì)各科室的治療室,、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次,。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器,、輸血,、輸液器等用后，消毒,、毀形,、焚燒有專(zhuān)人管理，有登記,，護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄,，對(duì)不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染,。

積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng),，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革,，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切活動(dòng),，以服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為服務(wù),。

兩次參加學(xué)習(xí)班,，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí),，讓護(hù)理人員意識(shí)到,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善,，群眾法制觀念不斷增強(qiáng),，依法辦事,、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全過(guò)程的讓病人滿意,，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,，因而豐富法律知識(shí),，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法,、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝,，又迎來(lái)了新的一年,。總結(jié)及反思過(guò)去,，是為未來(lái)確立方向,。回望20xx年,，本人感觸很多,，在此作一簡(jiǎn)單總結(jié)。

本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作,，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持,。無(wú)論是客服還是支持，其核心即是使客戶程度的滿意,，以為樹(shù)立我們公司正面形象加注正能量,。這就要求客服從意識(shí)、品形,、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨,，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),。

本人在20xx年的一年中，感悟極深,，認(rèn)識(shí)至廣,，并為20xx年能較好地服務(wù)客戶，樹(shù)立了堅(jiān)定的信念,。

一個(gè)企業(yè)的力量,，不是僅靠個(gè)人單打獨(dú)斗的能力表現(xiàn)出來(lái)的，而是相互配合與支持,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，形成合力,，如同拔河，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2,，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾,。本人在20xx年工作中每點(diǎn)每滴成績(jī)的取得，都來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)寬容和同事的支持配合,，這也是20xx年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的重要方面,。

本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨,、客訴,、催款、開(kāi)具發(fā)票委托單等等,。為此,，本人主要從以下方面開(kāi)展工作：

1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況和要求,，做到熟能生巧,，提高工作效率。

2,、嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)工作程序,，以程序正確保障結(jié)果正確，避免任務(wù)細(xì)小差錯(cuò),。

3,、嚴(yán)格控制人、貨,、單的一致性,，做到保障及時(shí)、充分,。

4,、以心貼近客戶和市場(chǎng)，保障了客訴的有效及時(shí)解決,。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，本人工作時(shí)間雖然不短，但工作經(jīng)驗(yàn)依然嚴(yán)重不足,，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離,，主要體現(xiàn)在：

1、性格不夠沉穩(wěn),，處理問(wèn)題不夠冷靜,，理智甚至是浮動(dòng)、浮躁，給工作帶來(lái)些負(fù)面影響,。

2,、溝通方面還存在一些以自我為中心的時(shí)候，往往引起些小誤會(huì),、小問(wèn)題,，難言工作的完美。

3,、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和能力方面還有待加強(qiáng)與提高,，以使工作做得更上一層樓;如此，還有許多許多,。

本人會(huì)在20xx年以更自覺(jué)的行為,，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作,，做一個(gè)合格的員工,。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇三

現(xiàn)將本人一年來(lái)?yè)?dān)任林業(yè)局紀(jì)檢組長(zhǎng)職務(wù)以來(lái)的工作進(jìn)行述職報(bào)告如下，根據(jù)會(huì)議安排,。不妥之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。一年來(lái),，本人主要圍繞以下四個(gè)方面開(kāi)展工作：

大力倡導(dǎo)“以廉為榮,，一是把加大反腐倡廉教育放在各項(xiàng)工作的首位。堅(jiān)持每星期二,、五各半天的學(xué)習(xí)制度,。以貪為恥”社會(huì)風(fēng)尚，黨風(fēng)廉政建設(shè)和做到逢會(huì)必講,，警鐘常鳴,。年初就將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行了布置，嚴(yán)格按照“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”查找問(wèn)題根源,，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中紀(jì)委提出的五項(xiàng)規(guī)定”提高黨員干部防腐能力貫徹執(zhí)行公務(wù)員八條禁令,。今年2月16日由局領(lǐng)導(dǎo)帶頭，縣林業(yè)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部職工嚴(yán)禁參與賭博公約》上簽字,。同時(shí),，認(rèn)真貫徹民主集中制原則班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺(jué)接受各方面的監(jiān)督,，凡是重大事項(xiàng)或大規(guī)模資金的使用我都參加班子集體討論通過(guò)，實(shí)行“陽(yáng)光作業(yè)”通過(guò)各項(xiàng)措施,，今年未發(fā)生一起干部職工違紀(jì)行為,。

與辦公室的同志一道，二是把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度作為關(guān)鍵問(wèn)題?？h林業(yè)局后,。重新修定了七十多頁(yè)的縣林業(yè)局依法治局管理規(guī)定》這個(gè)《規(guī)定》應(yīng)該說(shuō)是一部比較全面、系統(tǒng)的林業(yè)內(nèi)部規(guī)章”明確了工作職責(zé),、工作制度,、獎(jiǎng)懲措施等規(guī)定，具有較強(qiáng)的可操作性和指導(dǎo)性,。責(zé)成各股室也相應(yīng)制定了規(guī)章制度,，為從源頭預(yù)防xxxx的發(fā)生打下了基礎(chǔ)。并經(jīng)常下鄉(xiāng)督促檢查制度的落實(shí)情況,，切實(shí)做到按制度管人,，用制度管事。

還肩負(fù)著野保辦,、羅硯高速公路的林地征占用補(bǔ)償,三是抓好本職工作的同時(shí),。安全生產(chǎn)、工,、青,、婦和全局的精神文明建設(shè)工作。今年上半年還被縣委“先教辦”抽調(diào)負(fù)責(zé)城區(qū)教育系統(tǒng)的先教督導(dǎo)”和抽調(diào)到新華,、勞保局等進(jìn)行為屆中考核組,。

認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)了黨章》兩個(gè)《條例》和積極參加了縣上舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí),，1抓好黨員干部廉潔自律工作,。一年來(lái)。各種會(huì)上經(jīng)常把原局長(zhǎng)董加龍的案件作為警示教育,，教育全體干部職工正確看待權(quán)利觀,、利益觀。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)森林公安干警,、林政執(zhí)法人員和木材檢查站人員的教育,，讓他依法執(zhí)法、公正執(zhí)法,、廉潔執(zhí)法,、文明執(zhí)法，認(rèn)真吸取“馬關(guān)的扣苗事件”教訓(xùn),，激發(fā)職工時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，模范遵守黨紀(jì)國(guó)法和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。今年通過(guò)開(kāi)展“黨風(fēng)廉政教育月”和“先教”活動(dòng),，全局黨員干部整體素質(zhì)得到明顯提高,。

從紀(jì)檢監(jiān)察室接待群眾來(lái)電來(lái)訪中,，2做好來(lái)信來(lái)訪接待和違紀(jì)案件的查處工作。一年來(lái),。涉及了林業(yè)部門(mén)工作事項(xiàng),，都從有關(guān)規(guī)定入手，及時(shí)派員并帶隊(duì)深入調(diào)查落實(shí)和答復(fù),，對(duì)案情十分復(fù)雜,，責(zé)成由森林公安分局按照辦事時(shí)限要求負(fù)責(zé)調(diào)查處理縣紀(jì)委控申室轉(zhuǎn)來(lái)信訪2件，辦結(jié)2件,，辦結(jié)率100%同時(shí),，根據(jù)群眾舉報(bào)今年8月21日，親自帶領(lǐng)森林公安干警到阿用鄉(xiāng)處理亂剝楊梅皮案件,，沒(méi)收非法收購(gòu)楊梅皮7噸并當(dāng)場(chǎng)燒毀,，有效地打擊了破壞森林資源的行為。

責(zé)成森林公安,、林政執(zhí)法,、森林檢疫的辦事程序，3鞏固糾風(fēng)治亂取得的成效,。為鞏固糾風(fēng)治亂取得的成果不反彈,。收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)地公示公開(kāi),，對(duì)木材檢查站的公示項(xiàng)目重新規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)政上崗，今年局紀(jì)檢監(jiān)察室先后三次深入木材檢查站檢查工作,，按照《行政許可法》認(rèn)真開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè),，嚴(yán)格行政審批制度，使全局工作作風(fēng)有很大的轉(zhuǎn)變,，大大地提高了工作效率，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),。今年我局作為行風(fēng)評(píng)議跟蹤問(wèn)效單位取得了好成效,，樹(shù)立了林業(yè)部門(mén)新形象。

距督是否按有關(guān)要求實(shí)施,，一年來(lái)我一直把涉林重點(diǎn)工程項(xiàng)目作為監(jiān)督內(nèi)容,。退耕還林工程中。農(nóng)民有關(guān)補(bǔ)償政策是否到位在林漿紙項(xiàng)目上,，主要督促做好交接地工作,、兌現(xiàn)租地金。木材指標(biāo)管理上,，監(jiān)督指標(biāo)是否全部分配到林木所有者手中,，否按作業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行采伐,。硯富高速公路、剝隘庫(kù)區(qū),、洞巴電站等涉林項(xiàng)目建設(shè)上，督促做好為施工方辦理林地征,、占用手續(xù),，兌現(xiàn)補(bǔ)償征占用林地費(fèi)。通過(guò)檢查,，責(zé)成鄉(xiāng)(鎮(zhèn))林業(yè)站督促群眾補(bǔ)植補(bǔ)造退耕還林苗木6.1萬(wàn)畝,，補(bǔ)償高速公路和剝隘庫(kù)區(qū)等征占用林地費(fèi)2700多萬(wàn)元，辦理高速公路征占用林地3600多畝,。此外,，局領(lǐng)導(dǎo)班子和紀(jì)檢室人員還經(jīng)常深入局屬事業(yè)站、森林公安分局,、木材公司,、林場(chǎng)、木材檢查站和全縣15個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))林業(yè)站進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作,，對(duì)各方面管理薄弱的基層站所加大監(jiān)督力度,，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,，按照“誰(shuí)主管。一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),。民主生活會(huì)上我本人能夠從大局出發(fā),，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，以找準(zhǔn)自身存在問(wèn)題,，促進(jìn)工作為目的擺正自己的位置,，不越權(quán)不越位,，對(duì)需要辦理的重大事項(xiàng)進(jìn)行了申報(bào)。一年來(lái),，本局沒(méi)有發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定駕駛公車(chē)或公車(chē)私用的行為，沒(méi)有發(fā)生大操大辦或請(qǐng)客送禮現(xiàn)象,。

雖然做了一定的工作,，一年來(lái),。取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求還有很大差距,。一是廣大人民群眾對(duì)我工作也還有不滿意的地方;二是對(duì)干部職工的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作宣傳教育還不到位;三是個(gè)別群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題一時(shí)難以解決;四是規(guī)章制度落實(shí)到位還有困難;五是監(jiān)督力度還有不到位的地方;六是自身建設(shè)有待加強(qiáng);七是各種材料及信息上報(bào)不及時(shí)等等，所有這些問(wèn)題都有待于下步工作中加以解決,。

下步的工作打算是

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)作的相關(guān)文件精神,。

查辦案件、糾風(fēng)和行政執(zhí)法監(jiān)督“三項(xiàng)”工作任務(wù),。2認(rèn)真履行好教育,、制度、保護(hù),、懲處四大職能和抓好領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律,。

咎續(xù)推行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。3抓好班子和下屬支部的建設(shè),。

做好信訪接待工作,，4認(rèn)真解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題。按時(shí)上報(bào)各種信息材料,。

5按時(shí)完成上級(jí)紀(jì)委交辦的任務(wù),。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇四

今天我們?cè)诖寺≈卣匍_(kāi)xx年工作總結(jié)表彰大會(huì),，首先，我謹(jǐn)代表集團(tuán)公司,，向?yàn)殍F雄的發(fā)展辛勤付出的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工表示最親切的問(wèn)候和最誠(chéng)摯的謝意,，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我衷心地向大家一聲“謝謝大家,，你們辛苦了,。”在付出辛勤和灑滿汗水的道路上,，我們腳踏實(shí)地地送走了xx,，在充滿希冀和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來(lái)了xx年,。

xx年對(duì)于煤化公司而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，更是公司收獲頗多的一年。過(guò)去的一年,，公司領(lǐng)導(dǎo)層在集團(tuán)總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,始終堅(jiān)持“創(chuàng)綠色公司,，做全球公民”的經(jīng)營(yíng)理念，審時(shí)度勢(shì),，統(tǒng)攬全局,，抓機(jī)遇,、求發(fā)展，公司全體員工,，齊心協(xié)力,、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、真抓實(shí)干,，以力爭(zhēng)打造“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”的新型企業(yè)為目標(biāo),，切實(shí)完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。下面我將從經(jīng)營(yíng),、供銷(xiāo),、生產(chǎn)、安全,、節(jié)能環(huán)保幾個(gè)方面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)同時(shí)對(duì)xx年工作計(jì)劃進(jìn)行全面部署,。

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，xx年我們將管理工作納入首要位置,，財(cái)務(wù)部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)管理效益年的含義,，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開(kāi)源節(jié)流,、增收節(jié)支,，著重從以下幾個(gè)方面努力，確保了公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，使財(cái)務(wù)工作提早步入了“規(guī)范化,、制度化、法制化,、科學(xué)化”的軌道,。

一是制定完善了部門(mén)規(guī)章制度。財(cái)務(wù)部首先從制度上規(guī)范了員工,，修改,、補(bǔ)充、完善了原有的財(cái)務(wù)制度,，并制定了相應(yīng)的崗位職責(zé),、分工到人，確保了每一項(xiàng)工作都由專(zhuān)人負(fù)責(zé),。

二是完善預(yù)算體系,。xx年是公司管理年，預(yù)算工作尤為重要,，可以說(shuō)沒(méi)有預(yù)算就沒(méi)有管理,。全面預(yù)算管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的始終,，做到全年開(kāi)支有預(yù)算，有計(jì)劃,，確保資金平衡,，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的保證。

三是加強(qiáng)成本,、費(fèi)用控制,。為了尋求好的成本核算辦法，真實(shí)的反應(yīng)成本,，財(cái)務(wù)人員親自深入車(chē)間各崗位,，虛心學(xué)習(xí)，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品,、每臺(tái)設(shè)備,、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都做到了了如指掌。財(cái)務(wù)部還親自到各部門(mén)了解有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，分析費(fèi)用開(kāi)支的合理性,、必要性，規(guī)范了審批,、執(zhí)行,、報(bào)銷(xiāo)程序，減少節(jié)約不必要的開(kāi)支,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

四是盤(pán)活閑置資產(chǎn)，充分利用資源,。對(duì)閑置材料進(jìn)行分類(lèi)整理,，為各單位共享，減少重復(fù)采購(gòu),，做到備品配件有貨不買(mǎi),，無(wú)貨儲(chǔ)購(gòu)，急用急買(mǎi),，緩用緩買(mǎi),。

在財(cái)務(wù)部人員的共同努力下，圓滿完成了全年的預(yù)算,、成本核算工作,。xx年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入億元，比xx年減少億元,，降幅約%,；銷(xiāo)售成本億元，較上年減少億元，降幅約%,；主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)萬(wàn)元,，較上年減少萬(wàn)元，降幅約%,；毛利率%,，較上年降低%，降幅%,。上繳稅金億元,，比上年減少。

在國(guó)際鋼鐵市場(chǎng)經(jīng)歷金融危機(jī)的大背景下,，供應(yīng)部準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情,，緊緊圍繞采購(gòu)計(jì)劃，積極調(diào)整采購(gòu)機(jī)構(gòu),，本著“價(jià)格更低,、效率更高、質(zhì)量更好,，服務(wù)更優(yōu)”的原則，精心安排,，科學(xué)組織,，加強(qiáng)與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商，不但擴(kuò)大了與老客戶合作的數(shù)量和種類(lèi),，還增加了許多資源豐富,、煤質(zhì)優(yōu)良、運(yùn)輸暢通的新客戶,，各種精煤的采購(gòu)時(shí)機(jī)把握得當(dāng),，工作進(jìn)展順利，不但較好的確保公司煤炭供應(yīng)及時(shí),，而且降低了采購(gòu)成本,。

xx年以前，公司銷(xiāo)售一直實(shí)行著本土戰(zhàn)略,，服務(wù)于本省的鋼鐵企業(yè),，因受金融危機(jī)與煤價(jià)高價(jià)位的雙重影響，焦化企業(yè)面對(duì)前所未有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn),，面對(duì)內(nèi)外困境,，為擺脫不利的銷(xiāo)售處境，迅速適應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)形勢(shì),，銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員在領(lǐng)導(dǎo)的帶隊(duì)下加大走訪力度,，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息變化，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)技巧，在穩(wěn)定省內(nèi)老客戶,、開(kāi)拓省內(nèi)新客戶的基礎(chǔ)上,，實(shí)施走出去戰(zhàn)略和預(yù)付款模式，發(fā)展了一批實(shí)力雄厚的新客戶,，尤其是焦炭質(zhì)量的不斷提高,，使我公司焦炭?jī)r(jià)格一直高于同行業(yè)，為公司贏得市場(chǎng),、占得先機(jī),，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力大大增強(qiáng)。

xx年6月份,，隨著公司組織構(gòu)架的調(diào)整,，供應(yīng)部又增加了辦公用品、輔助材料等物資采購(gòu)工作,。供應(yīng)部全體員工在原有工作的基礎(chǔ)上,，再接再厲，強(qiáng)化采購(gòu)管理,，采取有效措施,，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本，為公司節(jié)省了開(kāi)支,。

（1）,、“陽(yáng)光采購(gòu)策略”：公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前,、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受相關(guān)部門(mén)監(jiān)督。

（2）,、圍繞控制成本,、采購(gòu)性價(jià)比的原則開(kāi)展工作：繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比”的工作目標(biāo),，采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略。同時(shí)調(diào)整了部分工作程序,，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié),，力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián),。

（3）,、加強(qiáng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)物品價(jià)格信息的管理：每一次采購(gòu)票據(jù)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整,，同時(shí)輸入電腦保存,，建立供應(yīng)部信息臺(tái)帳，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比,。

（4）,、提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感：供應(yīng)部特別注重對(duì)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感的培訓(xùn)，除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)外,，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料負(fù)責(zé)到底,，保證了對(duì)材料有效的追蹤,。

物流公司通過(guò)與相關(guān)部門(mén)的通力合作，克服種種艱難險(xiǎn)阻,，完成了本年度的貨運(yùn)任務(wù),，保證了煤化公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在供應(yīng)部,、銷(xiāo)售部,、物流公司全體員工的共同努力下，圓滿完成全年供銷(xiāo)任務(wù),。全年共計(jì)采購(gòu)煤炭萬(wàn)噸,；銷(xiāo)售焦炭萬(wàn)噸，煤焦油萬(wàn)噸,，粗苯萬(wàn)噸,，硫酸銨噸；回收貨款約億元,；物流公司完成萬(wàn)噸貨物運(yùn)輸任務(wù)，確保了生產(chǎn)的正常運(yùn)行,。

針對(duì)焦化市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì),，生產(chǎn)部門(mén)始終堅(jiān)持“保安全，提質(zhì)量,，抓技改,，降成本，增效益”的原則,，根據(jù)供銷(xiāo)市場(chǎng)情況隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,，根據(jù)各個(gè)部門(mén)每天的報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，下發(fā)整改通知及時(shí)調(diào)整工藝指標(biāo),、工藝參數(shù),，保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量,，對(duì)違章指揮,、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為及時(shí)進(jìn)行制止，全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,全年共生產(chǎn)焦炭約萬(wàn)噸,，焦油7萬(wàn)噸，粗苯約萬(wàn)噸,，硫銨約萬(wàn)噸,，煤氣約億立方米，發(fā)電量約萬(wàn)千瓦時(shí),，圓滿完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。

設(shè)備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門(mén)的基礎(chǔ)，工作中我們緊緊圍繞“人員,、設(shè)備,、管理”三個(gè)工作重點(diǎn)切實(shí)開(kāi)展好此項(xiàng)工作。

一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度：所謂有制度不執(zhí)行等于零,，有號(hào)召不響應(yīng)等于一句空話,。為把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，由巡檢辦定期不定期去各部門(mén),、各車(chē)間進(jìn)行檢查,、督促、落實(shí),，收到了良好的效果,。

二是加強(qiáng)設(shè)備巡檢，使設(shè)備處于完好狀態(tài)：為保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，設(shè)備管理部每月26日-28日組織一次相關(guān)部門(mén)人員參加的設(shè)備大檢查,，巡檢辦根據(jù)整改時(shí)限，及時(shí)跟蹤各單位整改情況,，對(duì)查出問(wèn)題逐項(xiàng)逐條核對(duì)落實(shí),，對(duì)未整改又無(wú)原因說(shuō)明的，根據(jù)設(shè)備管理制度給予相應(yīng)處罰,，保證設(shè)備在狀態(tài)下安全運(yùn)行,。

三是強(qiáng)化設(shè)備的維護(hù)與檢修，保證備用設(shè)備達(dá)到備用狀態(tài)：公司正常的檢維修工作由五冶,、梅隆公司承擔(dān),，為隨時(shí)掌握設(shè)備檢維修信息，由各車(chē)間每周出具一次五冶,、梅隆檢修信息反饋和一周維修信息單,，設(shè)備部會(huì)根據(jù)每周信息反饋情況每月對(duì)其進(jìn)行考核并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，從而保證了維修質(zhì)量,，真正做到“緊急問(wèn)題不過(guò)夜,、重大問(wèn)題不過(guò)周”,，縮短了檢維修時(shí)間。每次設(shè)備大檢查都還將“備用設(shè)備”列為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目,，從而使備用設(shè)備達(dá)到正常備用狀態(tài),，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行做好了保障。

四是加強(qiáng)技術(shù)改造：為使設(shè)備充分發(fā)揮其效能,，我們需要不斷地用新技術(shù),、新工藝對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和更新。為此我們實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去”的戰(zhàn)略,，對(duì)難度較大的技改項(xiàng)目，或請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家到我方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行探討論證,，或派員工到同行業(yè),、兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我公司實(shí)際再制定出切實(shí)可行的、先進(jìn)的,、合理的技改方案,。全年共進(jìn)行各類(lèi)技術(shù)改造項(xiàng)，直接經(jīng)濟(jì)效益近千萬(wàn)元,。

安全工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn),、保障職工權(quán)益、保證企業(yè)效益的重中之重,。安全工作是我公司發(fā)展的基礎(chǔ),，更是工作的難點(diǎn)之所在，每一個(gè)細(xì)小的管理漏洞都會(huì)給安全工作造成不可預(yù)測(cè)的后果,，為了克服各種不利因素對(duì)我們安全工作造成的影響,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力引導(dǎo)下，我們?cè)诶^承傳統(tǒng)的安全管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，積極學(xué)習(xí)和探索先進(jìn)的安全管理辦法，結(jié)合實(shí)際對(duì)安全工作進(jìn)行加強(qiáng)和創(chuàng)新,，安全工作整體上是平穩(wěn)的,，安全生產(chǎn)的勢(shì)頭總體上是好的。

1,、安全檢查：

xx年共檢查各類(lèi)隱患和問(wèn)題項(xiàng),，平均整改率為%，隱患比較突出的以安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)巡檢不到位,、設(shè)備跑冒滴漏等,；檢查公司違紀(jì)人員人次,，主要表現(xiàn)在睡崗、勞保用品穿戴,、廠區(qū)內(nèi)吸煙等,；崗位操作規(guī)程、安全規(guī)程及公司相關(guān)制度文件等檢查人次,，平均合格率為%,；特殊操作程序進(jìn)行檢查次，班組安全活動(dòng)開(kāi)展情況次,，參加各車(chē)間應(yīng)急演練次,；全廠危險(xiǎn)作業(yè)監(jiān)護(hù)次；組織綜合性檢查次,，季節(jié)性檢查次,，重大風(fēng)險(xiǎn)源檢查次。與調(diào)度中心共同對(duì)外供煤氣進(jìn)行檢測(cè)次,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)協(xié)調(diào)幫助解決，遏制了重大事故隱患的發(fā)生,。

2,、安全教育培訓(xùn)：

（1）、規(guī)范日常安全教育：為規(guī)范日常安全教育,，我們著重從規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容,、改進(jìn)培訓(xùn)方式、擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象范圍,、合理調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間幾個(gè)方面著手,，使員工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保M(jìn)一步大大提高了職工的安全意識(shí),。

（2）,、嚴(yán)抓外協(xié)監(jiān)護(hù)審核：針對(duì)七月份發(fā)生的兩起重大事故，我們進(jìn)行了深刻的反省,，重新修訂了《外來(lái)施工隊(duì)安全管理制度》,、《安全作業(yè)管理制度》等，有效的規(guī)范了對(duì)外來(lái)施工隊(duì)的管理并做好作業(yè)票辦理與書(shū)面安全告知工作,。保證外協(xié)單位施工安全,。

（3）外聘專(zhuān)業(yè)：5月，聘請(qǐng)安全評(píng)價(jià)中心老師,，對(duì)最新的法律法規(guī),、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的安全管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)、事故案例剖析,、特種作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了講解,，管理人員接受到最新的安全信息,，提高了安全管理水平，特種作業(yè)人員了解最新的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，提高了業(yè)務(wù)水平,。參加培訓(xùn)的30名安全管理人員，23名特種作業(yè)人員全部考試合格,。

（4）,、為增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，各分廠,、部門(mén)組織了“安全在我心”的演講比賽,，參賽選手用樸實(shí)的語(yǔ)言說(shuō)安全、道安全,、宣傳安全,，具有很強(qiáng)的感染力和教育意義，使員工受益匪淺,。

3,、安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行：

重點(diǎn)夯實(shí)安全培訓(xùn)和安全標(biāo)準(zhǔn)化兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作，不斷完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和操作規(guī)程,，修訂完善各分廠作業(yè)規(guī)程和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序,，補(bǔ)充了安全標(biāo)準(zhǔn)化考核實(shí)施辦法和細(xì)則，進(jìn)一步完善了要害部位的安全管理規(guī)定,，狠抓了現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督與檢查,，經(jīng)全公司共同努力，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到安全,、文明,、清潔生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了年初制定的安全奮斗目標(biāo),。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇五

20×年,，××××項(xiàng)目部面對(duì)嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、繁重緊迫的施工任務(wù),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)及各部門(mén)的大力支持下,，年創(chuàng)產(chǎn)值××××萬(wàn)元,超額完成了公司下達(dá)的年度計(jì)劃，安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量持續(xù)保持良好態(tài)勢(shì),，顧客滿意度為100%,。

我作為項(xiàng)目部經(jīng)理，秉承“帶好隊(duì)伍,，干好項(xiàng)目,，創(chuàng)譽(yù)逐利,，拓展市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,，努力做了如下兩個(gè)方面的工作：

××××項(xiàng)目是一個(gè)公共市場(chǎng),，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，這樣,，做好市場(chǎng)前期工作至關(guān)重要,，我本著為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真誠(chéng)為甲方解決技術(shù)和其他難題的工作原則,，積極與甲方業(yè)主進(jìn)行接觸和交流,，取得了很好的市場(chǎng)效應(yīng)。

一是加強(qiáng)生產(chǎn)組織管理,，確保施工安全高效,。在各個(gè)施工場(chǎng)點(diǎn)，我們都盡量選出業(yè)績(jī)突出,、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的施工隊(duì)伍參與施工,。每接到一項(xiàng)施工任務(wù)書(shū)，我都提前到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)與項(xiàng)目監(jiān)理接觸溝通,，了解相關(guān)的技術(shù)信息和技術(shù)要求,，有針對(duì)性地組織生產(chǎn)。由于采取了必要的安全措施和技術(shù)保障,，確保全年各項(xiàng)目施工的安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,，取得了非常好的市場(chǎng)效果,。

二是搞好協(xié)調(diào)，為工作創(chuàng)造寬松的環(huán)境,?！痢痢聊?月，在執(zhí)行×××任務(wù)時(shí),，我們與××××公司合作時(shí),，出現(xiàn)了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對(duì)方共事要有理,、有力,、有節(jié)，要從公司發(fā)展的大局出發(fā),，真誠(chéng)為對(duì)方提供超值的服務(wù),，建立起與他們之間的感情。通過(guò)良好的溝通和我們真誠(chéng)的表現(xiàn),，現(xiàn)如今我們與甲方合作非常愉快,。

一年來(lái)，業(yè)主,、甲方對(duì)項(xiàng)目部信守合同,，控制質(zhì)量,、安全、工期的能力,，對(duì)公司派出人員出色的工作表現(xiàn)和較好的溝通能力以及對(duì)雙方員工團(tuán)結(jié)協(xié)作良好狀態(tài)有了新的認(rèn)識(shí),。使公司的市場(chǎng)品牌，不僅體現(xiàn)在工程的質(zhì)量,、安全,、進(jìn)度上，同時(shí)還展現(xiàn)在隊(duì)伍講誠(chéng)信,，紀(jì)律嚴(yán),，善合作等各個(gè)方面。

回顧總結(jié)一年來(lái)的工作,，我再次體會(huì)到,，辦好有利于項(xiàng)目的一件事不容易，運(yùn)作好一個(gè)項(xiàng)目更不容易,。對(duì)外,，要努力塑造和保持一個(gè)有實(shí)力的良好形象;對(duì)內(nèi)要凝聚、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)不畏困難,、銳意進(jìn)取的精神,，適應(yīng)市場(chǎng)管理慣例要求，進(jìn)而拓展儲(chǔ)氣庫(kù),、煤層氣市場(chǎng),，從這一意義上講，雖然做了一些工作,，但離公司期望,、要求比，仍有差距,。這些差距就個(gè)人方面而言表現(xiàn)為：在×××項(xiàng)目管理過(guò)程中,，未雨稠繆，計(jì)劃預(yù)見(jiàn)性不夠,，我將在06年具體工作過(guò)程中,，努力做好甲方工作避免上述問(wèn)題的發(fā)生，使公司總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不受影響,。

隨著國(guó)家對(duì)×××建設(shè)和×××開(kāi)發(fā)的支持力度不斷增加,，××××項(xiàng)目工作量也在逐年遞增，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)難度也隨之不斷增強(qiáng),，各家公司也都在積極地做這項(xiàng)工作,，×××年，要在目前市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上有所提升，還需要加大公關(guān)力度,，為保障××年主要工作與任務(wù)的順利開(kāi)展與優(yōu)質(zhì)完成,，我也將一如既往，盡心盡職,，努力工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,，爭(zhēng)取儲(chǔ)氣庫(kù),、煤層氣市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展,。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇六

時(shí)光如白駒過(guò)隙,，20xx年末又至，在過(guò)去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情景作自我總結(jié),。

信息高速發(fā)展,，知識(shí)不斷更新，僅有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時(shí)代的提高,，今年我克服了翻班工作,，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時(shí)間完成了護(hù)理__考試,。

對(duì)工作熱愛(ài),，心不累則身不累，象螞蟻一樣工作，象蝴蝶一樣生活,，對(duì)于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。我院的住院病人以老年長(zhǎng)期臥床，生活不能自理為主,，日常工作中我具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和愛(ài)心，人們對(duì)新生命的誕生固然充滿了喜悅,，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作,，暮年時(shí)卻又回歸了嬰兒時(shí)期，老人的今日也許就是自我的明天,，善待老人,，視同親人，多一聲問(wèn)候,，多一點(diǎn)微笑,，用自我的愛(ài)心陪伴老人走完生命的最終旅程,。同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作,，認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守》規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）,。

嚴(yán)以律己,，寬以待人，不埋怨,，不指責(zé),，當(dāng)意見(jiàn)有沖突時(shí)，先想想自我的過(guò)失,，有則改之,，無(wú)則加勉,，空余時(shí)間讀好書(shū),，做好事,，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系,，構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力,。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士,，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,，在今后工作中，我將加倍努力,，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),！xx的曙光即將到來(lái),，譬如旭日東升,，我將迎著陽(yáng)光，踏步前行,！

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇七

在過(guò)去的一年里,，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù),。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,，有針對(duì)性的走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,。

20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理,，20xx年xx份酒店正式掛牌三星,，這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷(xiāo)售工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店。同時(shí)在這一年里我們接待了多家摩托車(chē)公司,，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1,、對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少,。

2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解,。

3,、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面,。

4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確,。影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤,。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇八

時(shí)光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年又走到了歲末,，通過(guò)這一年的鍛煉,，自己經(jīng)歷了很多,，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過(guò)來(lái)了，下面我就將這一年來(lái)的工作、生活做一下總結(jié)：

隨著自己的兵齡增長(zhǎng),，自己也日漸成熟,，從剛?cè)胛榈你裸露男卤?，到老兵,、士官,，這段過(guò)程鍛煉了我，遇到挫折,、批評(píng)，不在自暴自棄,、怨天尤人，而是學(xué)會(huì)了正確面對(duì),、虛心接受;遇到麻煩、問(wèn)題時(shí)，不在是打電話向家人訴苦,，而是自己想辦法解決或上班組織,，以積極向上的態(tài)度理智去處理,，都說(shuō)思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，行為的指南，只有所思所想,，才會(huì)用心去做。在這一年里,，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊(duì)黨支部,，不管組織怎樣安排,，我都能按照中隊(duì)的指示要求去做,。

在x月xx日受中隊(duì)委派,，到核心區(qū)擔(dān)負(fù)安保通信保障任務(wù),，在受領(lǐng)任務(wù)后,，能夠高度重視,。在前指期間，能夠任務(wù)學(xué)習(xí)方案,，認(rèn)真組織勤務(wù),，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過(guò)退縮的想法,，總結(jié)以前執(zhí)勤的經(jīng)驗(yàn),，迅速準(zhǔn)確的傳達(dá)每一個(gè)信號(hào)，把之前的每次演練,，都放在首要的位置去分析,，在進(jìn)入備戰(zhàn)階段，每天堅(jiān)持專(zhuān)勤專(zhuān)訓(xùn),，固強(qiáng)補(bǔ)弱,，對(duì)電臺(tái)的操作使用,、設(shè)備的性能,、維護(hù)保養(yǎng),、一般故障的排除,、通信勤務(wù)常遇情況與特殊情況的處置,，等多個(gè)科目進(jìn)行了反復(fù)訓(xùn)練,。最終,，圓滿完成了與開(kāi),、閉幕式,，和外國(guó)首腦出席宴會(huì),，參加開(kāi),、閉幕式要人場(chǎng)外路線以及日常場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)勤務(wù)通信保障任務(wù),，共計(jì)執(zhí)過(guò)的勤務(wù)幾百余起,，收發(fā)信號(hào)數(shù)萬(wàn)余組，五任何差錯(cuò),，確保了通信暢通無(wú)阻,，做到了迅速、準(zhǔn)確,、保密不間斷,。

無(wú)論在什么崗位上,，都能扎實(shí)工作,，積極進(jìn)取，對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真,，一絲不茍,，在處理個(gè)人與集體利益上,，做到以集體利益為重，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，并能夠合理的安排時(shí)間,，采取科學(xué)的方法來(lái)提高工作效率，克服了以往因工作多,，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶,、擦邊的不良作風(fēng)，對(duì)待上級(jí)分配的任務(wù)能夠高度重視，積極的去完成,。

1.思想是行動(dòng)的先導(dǎo),、行為的指南。在這一年里思想上漸漸滑了坡,，平時(shí)考慮自己的事情多了，花在工作上的少了,，感覺(jué)在部隊(duì)這所大學(xué)校里,，干不出屬于自己的成績(jī),，導(dǎo)致工作沒(méi)干勁,，思想上重視不起來(lái)，常常感到有心力不足,，心里能想到的，卻做不到,，做到了,，標(biāo)準(zhǔn)又不高,。

2.工作方面,，轉(zhuǎn)入士官以來(lái),，明顯感覺(jué)到工作量減少了,，自己的事情增多了，對(duì)待工作不夠盡心了,，感覺(jué)自己是士官了，班里還有新同志,，不愿動(dòng)一動(dòng),，尤其是下半年以來(lái),，在班里參加工作的量數(shù)少了,，人也變懶了,，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)也上不去,，有種得過(guò)且過(guò)的思想,，覺(jué)得這就是在走形勢(shì)，過(guò)了也就過(guò)了,，缺乏一種干工作的主動(dòng)性,，上邊推一推,，自己才動(dòng)一動(dòng),，沒(méi)了去年干工作的那種勁頭，覺(jué)得士官也轉(zhuǎn)了,，也參加了,，再干也沒(méi)什么奔頭，船到碼頭車(chē)到站了,，在工作中找不到奮斗的目標(biāo),，喪失了工作的動(dòng)力,。

3.作風(fēng)方面

作為一名軍人,，言談舉止就是體現(xiàn)軍人作風(fēng)的最直接因素,，而自己這方面做的不是很好,，戰(zhàn)友之間說(shuō)起話來(lái)大大咧咧、口無(wú)遮攔,，不能做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，在哨音意識(shí)方面,，遵守的也不是很好,，部隊(duì)強(qiáng)調(diào),，哨音就是命令，而自己卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象,，這主要體現(xiàn)在xx期間,，出了中隊(duì)的管轄范圍，自我管控能力明顯下降,，雖說(shuō)是無(wú)人吹哨,，但每天堅(jiān)持定表,，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象,，始終覺(jué)得自己很累,，睡不醒,?；氐街嘘?duì)以后,，這種不良的作風(fēng)始終沒(méi)有徹底的改掉,。

4.生活方面,，在生活中自身要求不是很?chē)?yán)格，尤其是在與一些老同志聊天時(shí),，就毫無(wú)顧慮,，其次就是平時(shí)的訓(xùn)練上,，不能夠嚴(yán)格要求自己,，在隊(duì)列里，分心走神,，經(jīng)常有聽(tīng)不清或聽(tīng)錯(cuò)口令的現(xiàn)象，隊(duì)列意識(shí)樹(shù)的不夠牢,，對(duì)于訓(xùn)練,，自己的態(tài)度不夠積極，興趣不濃,，時(shí)而打個(gè)擦邊球,、鉆個(gè)孔子。最后就是在平時(shí)的生活細(xì)節(jié)上做的不夠檢點(diǎn),，部隊(duì)提倡勤儉節(jié)約,，而自己轉(zhuǎn)了士官以后,，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了,，經(jīng)常買(mǎi)一些亂七八糟的東西，不實(shí)用的東西,。

以上是我對(duì)這一年的工作,、生活等各方面做的總結(jié)匯報(bào)，有成績(jī)也有不足,，為下步更好的成長(zhǎng)進(jìn)步和改正問(wèn)題,，特做以下打算：

一、端正自己的態(tài)度,，把精力集中到工作中去,，克服以往自己的事多，分心走神的現(xiàn)象,，正確處理好個(gè)人的事情。

二,、加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，給自己樹(shù)立一個(gè)正確的目標(biāo),，航海的指南針,，克服工作中報(bào)有得過(guò)且過(guò),、糊弄了事的思想,。

三、加強(qiáng)責(zé)任心,，責(zé)任心決定工作標(biāo)準(zhǔn)的高低,，只有高度的責(zé)任心才有更高的標(biāo)準(zhǔn)。

四,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，現(xiàn)在剛換了新的工作崗位，對(duì)電腦的操作使用不懂不會(huì)的太多,，這就要以不屈不撓的，頑強(qiáng)的毅力去學(xué)習(xí),，去認(rèn)識(shí),。自身也要以最快的速度融入到工作中去。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇九

時(shí)光飛逝,，20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f(shuō),，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

（一）在20xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（二）在20xx年工作主要有：湖北省內(nèi)的國(guó)土投標(biāo)項(xiàng)目及各地的備案。

（三）愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

（一）20xx年上半年,，我主要負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)預(yù)算這部分,，20xx年下半年我主要投標(biāo)人員安排及標(biāo)書(shū)制作，由于各地標(biāo)準(zhǔn)不同,，剛開(kāi)始出現(xiàn)了廢標(biāo)現(xiàn)象,。之后我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)階段我們能夠熟悉掌握各地的“地方特色”按質(zhì)按量的完成每月的投標(biāo)計(jì)劃,。行政部組織召開(kāi)了從20xx年10月分開(kāi)始對(duì)我們經(jīng)營(yíng)部實(shí)行了月底目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入部門(mén)人員的月底績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對(duì)標(biāo)書(shū)實(shí)行了獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度,，有利于我們更加認(rèn)真的對(duì)待每份標(biāo)書(shū)。

在經(jīng)營(yíng)部工作這一年來(lái),，完成了一些工作，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉各地投標(biāo)文件特別要,，做好每份投標(biāo)文件,，減少給公司帶來(lái)不必有的損失。

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目,，才能保證工作做的更加完美,。

（四）只有樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)工作意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（一）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

（二）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求把工作做的更好,！

總的來(lái)看,，還存在不足的地方,，還存在一些即待我解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2.對(duì)待突發(fā)事件處理的還不夠得心應(yīng)手，須有待提高處理能力,。

3.在標(biāo)書(shū)制作方面要嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)閱讀每份招標(biāo)文件,，對(duì)重點(diǎn)部分慎重分析,，探討,。認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn),，的制作每份標(biāo)書(shū),，提高投標(biāo)的中標(biāo)率,。

4.全面發(fā)展自己，堅(jiān)持自己更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，在預(yù)算方面要著重鍛煉自己，多學(xué),、多練,、多看,、多實(shí)踐、多思考,、多研究。

針對(duì)20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與大家的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，慎重對(duì)待每個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目,。

(四)希望公司多提供我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì),，在預(yù)算方面能夠讓我多去項(xiàng)目上了解實(shí)際情況。

（五）努力學(xué)習(xí),，取得建造師是職業(yè)資格證書(shū),，提高自身價(jià)值,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與各位進(jìn)行溝通,，全面發(fā)展自己,。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn),！

我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鄭春平的明天會(huì)更美好,，晶標(biāo)的明天更加輝煌!

>個(gè)人年終工作總結(jié)13

時(shí)光飛逝,，又到了年底,?；仡櫸磥?lái)的一年，我經(jīng)歷了很多,，體會(huì)了很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年的幫助和支持,，讓我能夠更好的站在自己的崗位上,，然后充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)提高,，更好的提升自己的素質(zhì),。

雖然單調(diào)的工作每天都在重復(fù)，但我學(xué)會(huì)了公司形象受損時(shí)如何維護(hù),，被客戶誤解時(shí)如何溝通，店鋪銷(xiāo)售不好時(shí)如何找出原因并做出改進(jìn),。通過(guò)這一年的工作,，特別是11月店長(zhǎng)休假以來(lái),，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到,，做好店內(nèi)銷(xiāo)售最重要的是員工知道自己的產(chǎn)品知識(shí),，有良好的服務(wù)態(tài)度,，店內(nèi)有積極的同事,。希望以后通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的努力,，為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。今年的工作總結(jié)如下：

1.客戶：

1.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，做好店鋪展示和新款式展示，并安排人力為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)更好地促銷(xiāo),。

2.定期及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)活動(dòng)和風(fēng)格變化,，并盡快向公司總部匯報(bào),。

3.組織并定期跟蹤會(huì)員的基本信息,，維護(hù)老客戶,，與老客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求趨勢(shì),，及時(shí)向店內(nèi)會(huì)員和老客戶反映店內(nèi)公司的款式和優(yōu)惠信息,。

4.合理的訂購(gòu)保證了熱銷(xiāo)和促銷(xiāo)產(chǎn)品的庫(kù)存,，并保證隨時(shí)可用,。

店員除了向顧客展示衣服并解釋之外,，還向顧客推薦衣服,，以引起他們的購(gòu)買(mǎi)興趣,。以下方法可用于推薦服裝：

1.推薦衣服時(shí)要自信,。向顧客推薦衣服時(shí),，售貨員本身要有信心,，這樣顧客才能對(duì)衣服有信任,。

2.適合客戶推薦,。在向顧客提示和講解產(chǎn)品時(shí),，要根據(jù)顧客的實(shí)際客觀情況推薦合適的服裝,。

3.用手勢(shì)向客戶推薦。

4.匹配商品的特點(diǎn),。每種類(lèi)型的服裝都有不同的特點(diǎn),，如功能,、設(shè)計(jì)和質(zhì)量。向顧客推薦服裝時(shí),，要強(qiáng)調(diào)服裝的不同特點(diǎn)。

5.關(guān)注商品,。向顧客推薦服裝時(shí),，要盡量將話題引入服裝，關(guān)注顧客對(duì)服裝的反應(yīng),，以便及時(shí)促進(jìn)銷(xiāo)售,。

6,、準(zhǔn)確說(shuō)出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。在向顧客講解和推薦服裝時(shí),，要比較各種類(lèi)型服裝的差異，準(zhǔn)確說(shuō)出各種類(lèi)型服裝的優(yōu)勢(shì),。

其次,，要注重關(guān)鍵銷(xiāo)售的技巧,，這意味著服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素都要針對(duì)每個(gè)人量身定制,，才能真正讓顧客的心理從“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終實(shí)現(xiàn)成功銷(xiāo)售,。讓客戶在很短的時(shí)間內(nèi)有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。關(guān)鍵銷(xiāo)售有以下原則：

1.從4w開(kāi)始。從何時(shí)穿,、在哪里穿、誰(shuí)穿,、為什么穿等方面做好采購(gòu)建議,，有利于銷(xiāo)售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,，周?chē)鷽](méi)有更多的商圈，除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn),。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流,，或更多的是靠萬(wàn)達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流,。

也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里,，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過(guò)程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局,。

以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)與心得,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)。我今后的努力方向：

1,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

2,、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

3,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí),、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我一定會(huì)積極主動(dòng),，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作,。

>個(gè)人年終工作總結(jié)14

這段時(shí)刻的作業(yè)繁忙并充分,，回想曩昔的作業(yè)，有成功的高興也有丟失的惋惜,，但更多的是對(duì)往后作業(yè)的希望,，現(xiàn)將作業(yè)總結(jié)如下：

不管從事什么作業(yè)，堅(jiān)持大局知道是首要的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不破例,。我認(rèn)為售后服務(wù)作業(yè)的大局便是，“堅(jiān)持企業(yè)形象,，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠實(shí)度最大化?！弊畲蠹s束的保護(hù)客戶的優(yōu)點(diǎn),，是前進(jìn)咱們公司產(chǎn)品的中心競(jìng)賽力的一個(gè)首要構(gòu)成部分,。做好售后服務(wù)作業(yè),，還也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣揚(yáng),，以及對(duì)公司產(chǎn)品功用的諜報(bào)收集，以便作出實(shí)時(shí)改進(jìn),，使產(chǎn)品更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求,。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不只需有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),，還就應(yīng)具有優(yōu)勝的交流交流才華,，一種產(chǎn)品良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才出現(xiàn)了問(wèn)題,，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)分就需求咱們找出癥結(jié)地址,，和客戶進(jìn)行交流,，標(biāo)準(zhǔn)操作,，然后避免對(duì)產(chǎn)品的不信賴(lài)乃至對(duì)企業(yè)形象的危害,。在日常的作業(yè)中做做到較好跟客戶的交流,，做到令客戶滿意便是對(duì)公司品牌形象的有力宣揚(yáng),。

跟著電子職業(yè)的不斷開(kāi)展,，競(jìng)賽不斷增強(qiáng),，怎么做好電腦銷(xiāo)后服務(wù),，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)賽的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、自力考慮,、多與搭檔交流,，盡力不斷前進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù),，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信賴(lài),。

在曩昔的作業(yè)中獲得了一些體會(huì),，在作業(yè)中間態(tài)很首要，作業(yè)要有熱心,，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑,，可以拉近人與人之間的距離,，便于與客戶的交流,。尤其是對(duì)售后服務(wù)的作業(yè),，用心的思維和陡峭的心態(tài)才華促進(jìn)作業(yè)前進(jìn)和作業(yè)的順暢,，在售后作業(yè)中要有好的方法技術(shù)與判別力才華使作業(yè)順暢,。

>個(gè)人年終工作總結(jié)15

首先,，我代表全休員工,，對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開(kāi)表示熱烈的祝賀!對(duì)全體員工在x年所做出的成績(jī)和貢獻(xiàn),，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀!對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問(wèn),。在過(guò)去的一年,，是公司不斷成長(zhǎng),、成熟的一年,，我們?cè)卩u總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,，認(rèn)真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，正確面對(duì)金融危機(jī),、人力資源緊缺等困難,，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),，使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展,，在各個(gè)方面取得了一定的成績(jī),，確保了產(chǎn)、供,、銷(xiāo)平衡發(fā)展的局面,。

x年已經(jīng)過(guò)去了，在這辭舊迎新之際,，回首x公司這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑,，有過(guò)喜悅,。今天，我想感謝和x公司一路走來(lái)的每一位員工,，為了工作,，很多員工主動(dòng)放棄休息,，加班加點(diǎn),，甚至通霄達(dá)旦的工作;就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓x公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天優(yōu)秀的成就,。感謝你們的努力和堅(jiān)持,，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候,，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!在此,，我僅代表總經(jīng)辦對(duì)x年度工作作出幾點(diǎn)總結(jié)：

在上半年,，x公司從舊廠搬移到新廠成立了現(xiàn)在的x科技股份有限公司，作出了很大的改善,。從采購(gòu)原材料到成品出倉(cāng)整過(guò)生產(chǎn)過(guò)程都有部門(mén)專(zhuān)人監(jiān)督管理,，形成了一條企業(yè)生產(chǎn)鏈的作用，明確了各個(gè)部門(mén)的職責(zé),，分工與協(xié)調(diào),、合理配置人力資源，是公司持續(xù)發(fā)展,、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作,。

各個(gè)部門(mén)都能自我清掃、保潔方面都有明顯的提高，我希望在x年有更好的改善,，制定一個(gè)有效合理的方案出來(lái),。開(kāi)展“6s”管理，“整理,、整頓,、清掃、清潔,、素養(yǎng),、安全”。我們要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”,、每一個(gè)細(xì)節(jié),。把生活中的每一件小事都做好了，再平凡的事只要我們堅(jiān)持下去并且把它做好,，平凡的事也變得不平凡了,。

由于企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，以及社會(huì)的發(fā)展需要,，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，為了不斷地滿足新老客戶的需要，提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，降低企業(yè)的成本,，提高我們售后服務(wù)的能力和產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目，還有營(yíng)銷(xiāo),、財(cái)務(wù),、供應(yīng)等等要面對(duì)的各種問(wèn)題。我們必須要建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,，完善的管理制度,，加強(qiáng)員工之間的溝通與管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系,，目標(biāo)一致,、相信沒(méi)有什么事可以難倒我們的。今年,，也就是說(shuō)x年,，我希望人力資源部以及各個(gè)部門(mén)能夠再接再勵(lì)，招收,、培養(yǎng)和儲(chǔ)備更多更好的人才,。加大組織與考核力度，全體員工尤其是各級(jí)管理人員更加要嚴(yán)格要求自己,，努力提高知識(shí)和技能水平,，帶好頭，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，追求“精益求精,，不斷創(chuàng)新”的精神,，力爭(zhēng)把工作做得更細(xì)、更好,，更準(zhǔn),。在新的一年里，“百尺竿頭,，更進(jìn)一步!”

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇十

不知不覺(jué)一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

1)目前項(xiàng)目合同金額××萬(wàn)元經(jīng)審計(jì)確認(rèn)后圖紙內(nèi)暫估金額××萬(wàn)元的工程量已全部完成。

2)已簽認(rèn)洽商××項(xiàng),，工程量確認(rèn)單××項(xiàng)預(yù)計(jì)金額有××余萬(wàn)元,、正在施工的預(yù)計(jì)××余萬(wàn)元。

3)工程回款金額為××萬(wàn)余元;廢舊物資處理費(fèi)用××余萬(wàn)元;機(jī)電安裝配合費(fèi)××萬(wàn)元;食堂收入××萬(wàn)余元,。

作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,，理解執(zhí)行力對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理來(lái)講的重要程度。所以,，我項(xiàng)目部的每項(xiàng)施工和程序都嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范在進(jìn)行,，主要在勞務(wù)用工、機(jī)械租賃,、材料采購(gòu)等方面,，都在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行,，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范內(nèi)進(jìn)行施工,，從宏觀上來(lái)說(shuō)，全國(guó)統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn),，我們必須也應(yīng)該達(dá)到,，但在實(shí)際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因?yàn)榉N種原因出現(xiàn)了問(wèn)題,，帶來(lái)的教訓(xùn)也足以使我更加重視質(zhì)量對(duì)企業(yè)生存的意義,。

項(xiàng)目整體控制的應(yīng)變是項(xiàng)目經(jīng)理每天都要考慮的實(shí)際問(wèn)題。我們項(xiàng)目外部環(huán)境復(fù)雜,，由于我們項(xiàng)目部入場(chǎng)較早,，如建委、設(shè)計(jì),、監(jiān)理,、街道辦事處各管理機(jī)構(gòu)甲方都交由我單位進(jìn)行負(fù)責(zé)、分包單位以及公司工程部,、經(jīng)營(yíng)部,、財(cái)務(wù)部加上現(xiàn)場(chǎng)××個(gè)專(zhuān)業(yè)施工單位等方方面面的打交道，項(xiàng)目部發(fā)出與回復(fù)工作聯(lián)系單就有××余份;每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能決定項(xiàng)目的成敗,，所以我每天就是在考慮,、平衡、處理各方的要求,，特別是外部能否及時(shí)溝通協(xié)調(diào),，在公司利益化的前提下，達(dá)到滿意的效果是最重要的,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，通過(guò)項(xiàng)目部每一項(xiàng)工程行之有效的管理措施,，通過(guò)誠(chéng)實(shí)可信,、保質(zhì)保量的實(shí)力與能力的展現(xiàn)，為公司及項(xiàng)目部贏得了認(rèn)可,，獲取效益,。但一個(gè)人的精力畢竟有限，處理外部關(guān)系的時(shí)候,，忽略了內(nèi)部一些人員交流溝通,，產(chǎn)生了一些誤解，本人也將在今后聽(tīng)工作與生活中努力改正這些不足,。

我們項(xiàng)目人員自從××調(diào)到×××以后,，人員又經(jīng)過(guò)多次調(diào)整，項(xiàng)目管理人員就只剩下我和××等人還負(fù)責(zé)著其他項(xiàng)目部的各項(xiàng)試驗(yàn)工作,，在××請(qǐng)假后項(xiàng)目部就剩下××人,，要負(fù)責(zé)項(xiàng)目總包管理與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目安全管理與防護(hù),，加上自有項(xiàng)目的施工管理與協(xié)調(diào),，涉及的施工隊(duì)伍及施工項(xiàng)目多而量小，包含的項(xiàng)目有墻體拆除,、外幕墻拆除,、負(fù)一層地面拆除、屋頂屋面拆除,、一至四層頂板施工,、室內(nèi)主體結(jié)構(gòu)墻洞封堵，地面洞口封堵等,，本項(xiàng)目原本就是拆除改造項(xiàng)目,，在加上原合同清單量和項(xiàng)不全，各施工項(xiàng)都要辦理洽商和工程量確認(rèn),，在我們結(jié)束總包管理之后,，各專(zhuān)業(yè)施工單位陸續(xù)入場(chǎng),，現(xiàn)場(chǎng)施工相互推委、扯皮的事更是每天都有發(fā)生,，由于以上原因加上本人自身管理經(jīng)驗(yàn)及施工經(jīng)驗(yàn)缺少,，每個(gè)施工程序的進(jìn)行都請(qǐng)教。

做為一名項(xiàng)目經(jīng)理,，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔和勤勞務(wù)的重要性,，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識(shí),，做到自重,、自警、自勵(lì),，清正自守,，不該拿的東西不拿，不該做的事情不做,，自覺(jué)抵制不正之風(fēng),，堅(jiān)持講真話、辦實(shí)事,、求實(shí)效,，不斷提高拒腐防變的能力。工作中堅(jiān)持以身作則,，不搞特殊化,，不講排場(chǎng)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，始終把項(xiàng)目部要服務(wù)于各勞務(wù)施工隊(duì)伍作為工作中的重點(diǎn),，把服務(wù)于項(xiàng)目作為自己的價(jià)值取向和行為規(guī)范。

一年來(lái),，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力,，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距,，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺(jué)，業(yè)務(wù)水平還需不斷提高;在工作方法,、增強(qiáng)責(zé)任感,、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成為一名合格的項(xiàng)目管理者,。

以上是我在20××年的主要工作,。在新的一年里，我將正視困難,，團(tuán)結(jié)同事,，改進(jìn)不足,，使項(xiàng)目的管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇十一

在今年的安全管理工作當(dāng)中,，我在x經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,、支持下，我和安環(huán)保衛(wèi)部同時(shí)們一道,，按照安保部的工作思路和總體要求,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，使全年的x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理工作任務(wù)得到了很好的完成,，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起團(tuán)結(jié)一致,，努力奮斗，扎實(shí)工作的結(jié)果?，F(xiàn)將個(gè)人全年安全管理工作總結(jié)如下：

在今年工作開(kāi)始,，我從x萬(wàn)噸的實(shí)際情況出發(fā)，全面做好了安全管理的思想工作,。在思想上對(duì)安全工作重視,，則安全工作開(kāi)展著就順利，安全規(guī)章和制定執(zhí)行起來(lái)就比較容易,，一線生產(chǎn)的安全管理就容易實(shí)現(xiàn),，因此在平時(shí)我把安全生產(chǎn)的宣傳教育納入到思想工作的總體布局，大力宣傳安全生產(chǎn)中的法律法規(guī),、方針政策和加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作中的重大舉措,，宣傳安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)，提高了員工的自我保護(hù)意識(shí)和能力,。通過(guò)廣泛深入的宣傳教育,，多種樣式的安全活動(dòng)，提高了員工對(duì)安全生產(chǎn)的意識(shí),，起到了很好的效果,。

在今年中x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理工作中，我們成立了安全管理小組,，安保部安全員和工程隊(duì)安全員對(duì)x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全工作實(shí)行齊抓共管,，共同監(jiān)督，共同負(fù)責(zé),。大家每周x對(duì)x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全隱患和安全文明衛(wèi)生生產(chǎn)進(jìn)行檢查,，及時(shí)排查現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)中的安全隱患和文明生產(chǎn)中的不足之處，使安全管理上了一個(gè)新的更高的臺(tái)階,。在此我們還不定時(shí)的開(kāi)展安全管理會(huì)議,，大家及時(shí)溝通工作的問(wèn)題，讓問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)的得到解決,。通過(guò)安全小組的建設(shè),，x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理情況得到了很大的轉(zhuǎn)變,。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理，滿足現(xiàn)象安全管理的需求,，在大家的一起努力之下,，x萬(wàn)噸船臺(tái)陸續(xù)出臺(tái)了一系列新的規(guī)定和措施，通過(guò)這一系列規(guī)定和措施在x萬(wàn)噸船臺(tái)的陸續(xù)的實(shí)施,，使現(xiàn)場(chǎng)的安全管理和文明生產(chǎn)都得到了質(zhì)的提高,，工人的行為和物品擺放進(jìn)一步規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境更加整潔,、安全狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。為員工創(chuàng)造了一個(gè)整潔、舒適,、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境,，有效地改變了工作環(huán)境凌亂不堪的現(xiàn)象，營(yíng)造了一種安全,、文明,、整潔、高效的工作環(huán)境,，大大提高了工作效率,，這是造船事業(yè)部、各班組成員,、安環(huán)保衛(wèi)部一起努力的結(jié)果,，成績(jī)有目共睹。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐證明,，x萬(wàn)噸船臺(tái)出臺(tái)的一系列規(guī)定和措施是完全正確的,。

一年來(lái)，盡管我在做好本職工作上付出了努力,，但是仍存在諸多不足：

①對(duì)安全管理的理論知識(shí)鉆研不夠,，有待進(jìn)一步的提高和完善；

②對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全形勢(shì)的把握還不夠深入,，不夠具體,，不夠全面；

③對(duì)安全法律法規(guī)和我廠安全生產(chǎn)方面的規(guī)定規(guī)范掌握的還不夠全面,，缺乏全面把握和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),；

④現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)的知識(shí)的宣傳還不夠到位。

①加強(qiáng)對(duì)安全管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)；

②在工作上積極創(chuàng)新,，轉(zhuǎn)變工作思路,，集中精力,，解決好一線中經(jīng)常出現(xiàn)的安全問(wèn)題；

③開(kāi)展多種形式的安全教育內(nèi)容,，努力使員工的安全行為更加規(guī)范,。

在回顧全年的工作中，我不僅為取得的成績(jī)感到喜悅,，但是我深刻的知道我更應(yīng)該保持清醒的頭腦,，正視安全管理工作中存在的不足之處，從而更加深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,。因此我要以更加的積極的態(tài)度和熱情投入到一線的工作之中,，真正把我廠的安全規(guī)定落到實(shí)處，為我廠的安全管理做出出自己的一份貢獻(xiàn),。