總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇一

深化衛(wèi)生改革,，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì),，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例,，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法,，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心,，泰安醫(yī)院,、洛陽(yáng)醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際,，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng),，明確各級(jí)各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng),，并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（辦公室,、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持）,，使護(hù)理工作有章可循,、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、科學(xué)化管理,。

在我院沒設(shè)感染科之前,，護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒,、滅菌,、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作,，注射做到一人一針一管一帶,。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室,、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè),，對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,，一次性無(wú)菌注射器,、輸血、輸液器等用后,，消毒,、毀形、焚燒有專人管理,，有登記,，護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄，對(duì)不合格的停止使用,，降低了醫(yī)原性感染,。

積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),，積極參加一切活動(dòng),，以服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為服務(wù),。

兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作,，多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí),，讓護(hù)理人員意識(shí)到，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,，法律制度日益完善,，群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事,、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高,、更新的需求，因而豐富法律知識(shí),，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),，使護(hù)理人員懂法、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝,，又迎來了新的一年?？偨Y(jié)及反思過去,，是為未來確立方向?；赝?0xx年,，本人感觸很多，在此作一簡(jiǎn)單總結(jié),。

本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作,，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持。無(wú)論是客服還是支持,，其核心即是使客戶程度的滿意,，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識(shí),、品形,、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨,，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),。

本人在20xx年的一年中，感悟極深,，認(rèn)識(shí)至廣,，并為20xx年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅(jiān)定的信念,。

一個(gè)企業(yè)的力量，不是僅靠個(gè)人單打獨(dú)斗的能力表現(xiàn)出來的,，而是相互配合與支持,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成合力,，如同拔河,，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾,。本人在20xx年工作中每點(diǎn)每滴成績(jī)的取得,，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合，這也是20xx年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的重要方面,。

本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單,、發(fā)貨、客訴,、催款,、開具發(fā)票委托單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：

1,、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況和要求,，做到熟能生巧，提高工作效率,。

2,、嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確,，避免任務(wù)細(xì)小差錯(cuò),。

3、嚴(yán)格控制人,、貨,、單的一致性，做到保障及時(shí),、充分,。

4、以心貼近客戶和市場(chǎng),，保障了客訴的有效及時(shí)解決,。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，本人工作時(shí)間雖然不短,，但工作經(jīng)驗(yàn)依然嚴(yán)重不足,，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在：

1,、性格不夠沉穩(wěn),，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動(dòng),、浮躁,，給工作帶來些負(fù)面影響。

2,、溝通方面還存在一些以自我為中心的時(shí)候,，往往引起些小誤會(huì)、小問題,，難言工作的完美,。

3、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和能力方面還有待加強(qiáng)與提高,，以使工作做得更上一層樓;如此,，還有許多許多。

本人會(huì)在20xx年以更自覺的行為,，更謙虛的心態(tài),，更努力的完成公司交給我的工作,，做一個(gè)合格的員工。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇三

現(xiàn)將本人一年來?yè)?dān)任林業(yè)局紀(jì)檢組長(zhǎng)職務(wù)以來的工作進(jìn)行述職報(bào)告如下,，根據(jù)會(huì)議安排,。不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。一年來,，本人主要圍繞以下四個(gè)方面開展工作：

大力倡導(dǎo)“以廉為榮，一是把加大反腐倡廉教育放在各項(xiàng)工作的首位,。堅(jiān)持每星期二,、五各半天的學(xué)習(xí)制度。以貪為恥”社會(huì)風(fēng)尚,，黨風(fēng)廉政建設(shè)和做到逢會(huì)必講,，警鐘常鳴。年初就將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行了布置,，嚴(yán)格按照“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”查找問題根源,，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中紀(jì)委提出的五項(xiàng)規(guī)定”提高黨員干部防腐能力貫徹執(zhí)行公務(wù)員八條禁令。今年2月16日由局領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，縣林業(yè)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部職工嚴(yán)禁參與賭博公約》上簽字,。同時(shí)，認(rèn)真貫徹民主集中制原則班子團(tuán)結(jié)協(xié)作,，自覺接受各方面的監(jiān)督,，凡是重大事項(xiàng)或大規(guī)模資金的使用我都參加班子集體討論通過，實(shí)行“陽(yáng)光作業(yè)”通過各項(xiàng)措施,，今年未發(fā)生一起干部職工違紀(jì)行為,。

與辦公室的同志一道，二是把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度作為關(guān)鍵問題,?？h林業(yè)局后。重新修定了七十多頁(yè)的縣林業(yè)局依法治局管理規(guī)定》這個(gè)《規(guī)定》應(yīng)該說是一部比較全面,、系統(tǒng)的林業(yè)內(nèi)部規(guī)章”明確了工作職責(zé)、工作制度,、獎(jiǎng)懲措施等規(guī)定,，具有較強(qiáng)的可操作性和指導(dǎo)性。責(zé)成各股室也相應(yīng)制定了規(guī)章制度,，為從源頭預(yù)防xxxx的發(fā)生打下了基礎(chǔ),。并經(jīng)常下鄉(xiāng)督促檢查制度的落實(shí)情況，切實(shí)做到按制度管人,，用制度管事,。

還肩負(fù)著野保辦,、羅硯高速公路的林地征占用補(bǔ)償,三是抓好本職工作的同時(shí)。安全生產(chǎn),、工,、青、婦和全局的精神文明建設(shè)工作,。今年上半年還被縣委“先教辦”抽調(diào)負(fù)責(zé)城區(qū)教育系統(tǒng)的先教督導(dǎo)”和抽調(diào)到新華,、勞保局等進(jìn)行為屆中考核組。

認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)了黨章》兩個(gè)《條例》和積極參加了縣上舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),。同時(shí),，1抓好黨員干部廉潔自律工作。一年來,。各種會(huì)上經(jīng)常把原局長(zhǎng)董加龍的案件作為警示教育,，教育全體干部職工正確看待權(quán)利觀、利益觀,。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)森林公安干警,、林政執(zhí)法人員和木材檢查站人員的教育，讓他依法執(zhí)法,、公正執(zhí)法,、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法,，認(rèn)真吸取“馬關(guān)的扣苗事件”教訓(xùn),，激發(fā)職工時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，模范遵守黨紀(jì)國(guó)法和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,。今年通過開展“黨風(fēng)廉政教育月”和“先教”活動(dòng),，全局黨員干部整體素質(zhì)得到明顯提高。

從紀(jì)檢監(jiān)察室接待群眾來電來訪中,，2做好來信來訪接待和違紀(jì)案件的查處工作,。一年來。涉及了林業(yè)部門工作事項(xiàng),，都從有關(guān)規(guī)定入手,，及時(shí)派員并帶隊(duì)深入調(diào)查落實(shí)和答復(fù)，對(duì)案情十分復(fù)雜,，責(zé)成由森林公安分局按照辦事時(shí)限要求負(fù)責(zé)調(diào)查處理縣紀(jì)委控申室轉(zhuǎn)來信訪2件,，辦結(jié)2件，辦結(jié)率100%同時(shí),，根據(jù)群眾舉報(bào)今年8月21日,，親自帶領(lǐng)森林公安干警到阿用鄉(xiāng)處理亂剝楊梅皮案件，沒收非法收購(gòu)楊梅皮7噸并當(dāng)場(chǎng)燒毀,，有效地打擊了破壞森林資源的行為,。

責(zé)成森林公安,、林政執(zhí)法、森林檢疫的辦事程序,，3鞏固糾風(fēng)治亂取得的成效,。為鞏固糾風(fēng)治亂取得的成果不反彈。收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)地公示公開,，對(duì)木材檢查站的公示項(xiàng)目重新規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)政上崗,，今年局紀(jì)檢監(jiān)察室先后三次深入木材檢查站檢查工作,，按照《行政許可法》認(rèn)真開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格行政審批制度,，使全局工作作風(fēng)有很大的轉(zhuǎn)變,，大大地提高了工作效率，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),。今年我局作為行風(fēng)評(píng)議跟蹤問效單位取得了好成效,，樹立了林業(yè)部門新形象。

距督是否按有關(guān)要求實(shí)施,，一年來我一直把涉林重點(diǎn)工程項(xiàng)目作為監(jiān)督內(nèi)容,。退耕還林工程中。農(nóng)民有關(guān)補(bǔ)償政策是否到位在林漿紙項(xiàng)目上,，主要督促做好交接地工作,、兌現(xiàn)租地金。木材指標(biāo)管理上,，監(jiān)督指標(biāo)是否全部分配到林木所有者手中,，否按作業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行采伐。硯富高速公路,、剝隘庫(kù)區(qū),、洞巴電站等涉林項(xiàng)目建設(shè)上，督促做好為施工方辦理林地征,、占用手續(xù),，兌現(xiàn)補(bǔ)償征占用林地費(fèi)。通過檢查,，責(zé)成鄉(xiāng)(鎮(zhèn))林業(yè)站督促群眾補(bǔ)植補(bǔ)造退耕還林苗木6.1萬(wàn)畝,，補(bǔ)償高速公路和剝隘庫(kù)區(qū)等征占用林地費(fèi)2700多萬(wàn)元，辦理高速公路征占用林地3600多畝,。此外，局領(lǐng)導(dǎo)班子和紀(jì)檢室人員還經(jīng)常深入局屬事業(yè)站,、森林公安分局,、木材公司,、林場(chǎng)、木材檢查站和全縣15個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))林業(yè)站進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作,，對(duì)各方面管理薄弱的基層站所加大監(jiān)督力度,，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。

誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,，按照“誰(shuí)主管,。一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。民主生活會(huì)上我本人能夠從大局出發(fā),，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),，以找準(zhǔn)自身存在問題，促進(jìn)工作為目的擺正自己的位置,，不越權(quán)不越位,，對(duì)需要辦理的重大事項(xiàng)進(jìn)行了申報(bào)。一年來,，本局沒有發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定駕駛公車或公車私用的行為,，沒有發(fā)生大操大辦或請(qǐng)客送禮現(xiàn)象。

雖然做了一定的工作,，一年來,。取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求還有很大差距,。一是廣大人民群眾對(duì)我工作也還有不滿意的地方;二是對(duì)干部職工的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作宣傳教育還不到位;三是個(gè)別群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題一時(shí)難以解決;四是規(guī)章制度落實(shí)到位還有困難;五是監(jiān)督力度還有不到位的地方;六是自身建設(shè)有待加強(qiáng);七是各種材料及信息上報(bào)不及時(shí)等等，所有這些問題都有待于下步工作中加以解決,。

下步的工作打算是

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)作的相關(guān)文件精神,。

查辦案件、糾風(fēng)和行政執(zhí)法監(jiān)督“三項(xiàng)”工作任務(wù),。2認(rèn)真履行好教育,、制度、保護(hù),、懲處四大職能和抓好領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律,。

咎續(xù)推行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。3抓好班子和下屬支部的建設(shè),。

做好信訪接待工作,，4認(rèn)真解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。按時(shí)上報(bào)各種信息材料,。

5按時(shí)完成上級(jí)紀(jì)委交辦的任務(wù)。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇四

今天我們?cè)诖寺≈卣匍_xx年工作總結(jié)表彰大會(huì),，首先,，我謹(jǐn)代表集團(tuán)公司,，向?yàn)殍F雄的發(fā)展辛勤付出的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工表示最親切的問候和最誠(chéng)摯的謝意，在這里,，請(qǐng)?jiān)试S我衷心地向大家一聲“謝謝大家,，你們辛苦了?！痹诟冻鲂燎诤蜑M汗水的道路上,，我們腳踏實(shí)地地送走了xx，在充滿希冀和滿懷激情的道路上,，我們又信心百倍地迎來了xx年,。

xx年對(duì)于煤化公司而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲頗多的一年,。過去的一年,，公司領(lǐng)導(dǎo)層在集團(tuán)總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,始終堅(jiān)持“創(chuàng)綠色公司，做全球公民”的經(jīng)營(yíng)理念,，審時(shí)度勢(shì),，統(tǒng)攬全局，抓機(jī)遇,、求發(fā)展,，公司全體員工，齊心協(xié)力,、團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、真抓實(shí)干,，以力爭(zhēng)打造“資源節(jié)約型,，環(huán)境友好型”的新型企業(yè)為目標(biāo)，切實(shí)完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo),。下面我將從經(jīng)營(yíng),、供銷、生產(chǎn),、安全,、節(jié)能環(huán)保幾個(gè)方面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)同時(shí)對(duì)xx年工作計(jì)劃進(jìn)行全面部署。

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，xx年我們將管理工作納入首要位置,，財(cái)務(wù)部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，開源節(jié)流,、增收節(jié)支，著重從以下幾個(gè)方面努力，確保了公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，使財(cái)務(wù)工作提早步入了“規(guī)范化,、制度化、法制化,、科學(xué)化”的軌道。

一是制定完善了部門規(guī)章制度,。財(cái)務(wù)部首先從制度上規(guī)范了員工,，修改、補(bǔ)充,、完善了原有的財(cái)務(wù)制度,，并制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、分工到人,，確保了每一項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé),。

二是完善預(yù)算體系。xx年是公司管理年,，預(yù)算工作尤為重要,，可以說沒有預(yù)算就沒有管理。全面預(yù)算管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的始終,，做到全年開支有預(yù)算,，有計(jì)劃，確保資金平衡,，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的保證,。

三是加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制,。為了尋求好的成本核算辦法,，真實(shí)的反應(yīng)成本，財(cái)務(wù)人員親自深入車間各崗位,，虛心學(xué)習(xí),，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品、每臺(tái)設(shè)備,、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都做到了了如指掌,。財(cái)務(wù)部還親自到各部門了解有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，分析費(fèi)用開支的合理性,、必要性,，規(guī)范了審批、執(zhí)行,、報(bào)銷程序,，減少節(jié)約不必要的開支，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

四是盤活閑置資產(chǎn),，充分利用資源,。對(duì)閑置材料進(jìn)行分類整理，為各單位共享,，減少重復(fù)采購(gòu),，做到備品配件有貨不買，無(wú)貨儲(chǔ)購(gòu),，急用急買,，緩用緩買。

在財(cái)務(wù)部人員的共同努力下,，圓滿完成了全年的預(yù)算,、成本核算工作。xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入億元,，比xx年減少億元,，降幅約%；銷售成本億元,，較上年減少億元,，降幅約%；主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)萬(wàn)元,，較上年減少萬(wàn)元,，降幅約%；毛利率%,，較上年降低%,，降幅%。上繳稅金億元,，比上年減少,。

在國(guó)際鋼鐵市場(chǎng)經(jīng)歷金融危機(jī)的大背景下，供應(yīng)部準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情,，緊緊圍繞采購(gòu)計(jì)劃,，積極調(diào)整采購(gòu)機(jī)構(gòu)，本著“價(jià)格更低,、效率更高,、質(zhì)量更好，服務(wù)更優(yōu)”的原則,，精心安排,，科學(xué)組織，加強(qiáng)與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商,，不但擴(kuò)大了與老客戶合作的數(shù)量和種類,，還增加了許多資源豐富、煤質(zhì)優(yōu)良,、運(yùn)輸暢通的新客戶,，各種精煤的采購(gòu)時(shí)機(jī)把握得當(dāng)，工作進(jìn)展順利,，不但較好的確保公司煤炭供應(yīng)及時(shí),，而且降低了采購(gòu)成本。

xx年以前,，公司銷售一直實(shí)行著本土戰(zhàn)略,，服務(wù)于本省的鋼鐵企業(yè)，因受金融危機(jī)與煤價(jià)高價(jià)位的雙重影響,，焦化企業(yè)面對(duì)前所未有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的巨大挑戰(zhàn)，面對(duì)內(nèi)外困境,，為擺脫不利的銷售處境,，迅速適應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)形勢(shì)，銷售部全體業(yè)務(wù)人員在領(lǐng)導(dǎo)的帶隊(duì)下加大走訪力度,，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息變化,，充分發(fā)揮營(yíng)銷技巧，在穩(wěn)定省內(nèi)老客戶,、開拓省內(nèi)新客戶的基礎(chǔ)上,，實(shí)施走出去戰(zhàn)略和預(yù)付款模式，發(fā)展了一批實(shí)力雄厚的新客戶,，尤其是焦炭質(zhì)量的不斷提高,，使我公司焦炭?jī)r(jià)格一直高于同行業(yè)，為公司贏得市場(chǎng),、占得先機(jī),，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力大大增強(qiáng)。

xx年6月份,，隨著公司組織構(gòu)架的調(diào)整,，供應(yīng)部又增加了辦公用品、輔助材料等物資采購(gòu)工作,。供應(yīng)部全體員工在原有工作的基礎(chǔ)上,，再接再厲，強(qiáng)化采購(gòu)管理,，采取有效措施,，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本，為公司節(jié)省了開支,。

（1）,、“陽(yáng)光采購(gòu)策略”：公開透明的按采購(gòu)制度程序辦事,，在采購(gòu)前、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受相關(guān)部門監(jiān)督,。

（2）、圍繞控制成本,、采購(gòu)性價(jià)比的原則開展工作：繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購(gòu)性價(jià)比”的工作目標(biāo)，采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略,。同時(shí)調(diào)整了部分工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié),，力求限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢。

（3）,、加強(qiáng)對(duì)購(gòu)買物品價(jià)格信息的管理：每一次采購(gòu)票據(jù)都進(jìn)行了復(fù)印留底,，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存,，建立供應(yīng)部信息臺(tái)帳,，以備隨時(shí)查閱,、對(duì)比,。

（4）,、提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感：供應(yīng)部特別注重對(duì)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感的培訓(xùn)，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外,，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料負(fù)責(zé)到底,，保證了對(duì)材料有效的追蹤,。

物流公司通過與相關(guān)部門的通力合作，克服種種艱難險(xiǎn)阻,，完成了本年度的貨運(yùn)任務(wù),，保證了煤化公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在供應(yīng)部,、銷售部,、物流公司全體員工的共同努力下，圓滿完成全年供銷任務(wù),。全年共計(jì)采購(gòu)煤炭萬(wàn)噸,；銷售焦炭萬(wàn)噸，煤焦油萬(wàn)噸,，粗苯萬(wàn)噸,，硫酸銨噸,；回收貨款約億元；物流公司完成萬(wàn)噸貨物運(yùn)輸任務(wù),，確保了生產(chǎn)的正常運(yùn)行,。

針對(duì)焦化市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，生產(chǎn)部門始終堅(jiān)持“保安全,，提質(zhì)量,，抓技改，降成本,，增效益”的原則,，根據(jù)供銷市場(chǎng)情況隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)各個(gè)部門每天的報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，下發(fā)整改通知及時(shí)調(diào)整工藝指標(biāo),、工藝參數(shù)，保證產(chǎn)品產(chǎn)量,、質(zhì)量,，對(duì)違章指揮、違章操作,、違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為及時(shí)進(jìn)行制止，全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),，各項(xiàng)工作有序開展,全年共生產(chǎn)焦炭約萬(wàn)噸,，焦油7萬(wàn)噸,，粗苯約萬(wàn)噸,，硫銨約萬(wàn)噸，煤氣約億立方米,，發(fā)電量約萬(wàn)千瓦時(shí),，圓滿完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

設(shè)備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門的基礎(chǔ),，工作中我們緊緊圍繞“人員,、設(shè)備、管理”三個(gè)工作重點(diǎn)切實(shí)開展好此項(xiàng)工作,。

一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度：所謂有制度不執(zhí)行等于零,，有號(hào)召不響應(yīng)等于一句空話,。為把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，由巡檢辦定期不定期去各部門,、各車間進(jìn)行檢查,、督促、落實(shí),，收到了良好的效果,。

二是加強(qiáng)設(shè)備巡檢，使設(shè)備處于完好狀態(tài)：為保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，設(shè)備管理部每月26日-28日組織一次相關(guān)部門人員參加的設(shè)備大檢查，巡檢辦根據(jù)整改時(shí)限,，及時(shí)跟蹤各單位整改情況,，對(duì)查出問題逐項(xiàng)逐條核對(duì)落實(shí)，對(duì)未整改又無(wú)原因說明的,，根據(jù)設(shè)備管理制度給予相應(yīng)處罰,，保證設(shè)備在狀態(tài)下安全運(yùn)行。

三是強(qiáng)化設(shè)備的維護(hù)與檢修,，保證備用設(shè)備達(dá)到備用狀態(tài)：公司正常的檢維修工作由五冶,、梅隆公司承擔(dān)，為隨時(shí)掌握設(shè)備檢維修信息,，由各車間每周出具一次五冶,、梅隆檢修信息反饋和一周維修信息單，設(shè)備部會(huì)根據(jù)每周信息反饋情況每月對(duì)其進(jìn)行考核并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤,，從而保證了維修質(zhì)量,，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”,，縮短了檢維修時(shí)間,。每次設(shè)備大檢查都還將“備用設(shè)備”列為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，從而使備用設(shè)備達(dá)到正常備用狀態(tài),，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行做好了保障,。

四是加強(qiáng)技術(shù)改造：為使設(shè)備充分發(fā)揮其效能，我們需要不斷地用新技術(shù),、新工藝對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和更新,。為此我們實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的戰(zhàn)略,，對(duì)難度較大的技改項(xiàng)目,，或請(qǐng)有關(guān)專家到我方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行探討論證，或派員工到同行業(yè),、兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我公司實(shí)際再制定出切實(shí)可行的,、先進(jìn)的,、合理的技改方案。全年共進(jìn)行各類技術(shù)改造項(xiàng),，直接經(jīng)濟(jì)效益近千萬(wàn)元,。

安全工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權(quán)益,、保證企業(yè)效益的重中之重,。安全工作是我公司發(fā)展的基礎(chǔ)，更是工作的難點(diǎn)之所在,，每一個(gè)細(xì)小的管理漏洞都會(huì)給安全工作造成不可預(yù)測(cè)的后果,，為了克服各種不利因素對(duì)我們安全工作造成的影響，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力引導(dǎo)下,，我們?cè)诶^承傳統(tǒng)的安全管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)和探索先進(jìn)的安全管理辦法,，結(jié)合實(shí)際對(duì)安全工作進(jìn)行加強(qiáng)和創(chuàng)新,，安全工作整體上是平穩(wěn)的,，安全生產(chǎn)的勢(shì)頭總體上是好的,。

1、安全檢查：

xx年共檢查各類隱患和問題項(xiàng),，平均整改率為%,，隱患比較突出的以安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)巡檢不到位、設(shè)備跑冒滴漏等,；檢查公司違紀(jì)人員人次,，主要表現(xiàn)在睡崗、勞保用品穿戴、廠區(qū)內(nèi)吸煙等；崗位操作規(guī)程,、安全規(guī)程及公司相關(guān)制度文件等檢查人次,，平均合格率為%；特殊操作程序進(jìn)行檢查次,，班組安全活動(dòng)開展情況次,，參加各車間應(yīng)急演練次,；全廠危險(xiǎn)作業(yè)監(jiān)護(hù)次；組織綜合性檢查次,，季節(jié)性檢查次,，重大風(fēng)險(xiǎn)源檢查次,。與調(diào)度中心共同對(duì)外供煤氣進(jìn)行檢測(cè)次,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)幫助解決，遏制了重大事故隱患的發(fā)生。

2、安全教育培訓(xùn)：

（1）,、規(guī)范日常安全教育：為規(guī)范日常安全教育,，我們著重從規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容,、改進(jìn)培訓(xùn)方式、擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象范圍,、合理調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間幾個(gè)方面著手,，使員工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保M(jìn)一步大大提高了職工的安全意識(shí),。

（2）,、嚴(yán)抓外協(xié)監(jiān)護(hù)審核：針對(duì)七月份發(fā)生的兩起重大事故，我們進(jìn)行了深刻的反省,，重新修訂了《外來施工隊(duì)安全管理制度》,、《安全作業(yè)管理制度》等，有效的規(guī)范了對(duì)外來施工隊(duì)的管理并做好作業(yè)票辦理與書面安全告知工作,。保證外協(xié)單位施工安全,。

（3）外聘專業(yè)：5月，聘請(qǐng)安全評(píng)價(jià)中心老師,，對(duì)最新的法律法規(guī),、國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的安全管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)、事故案例剖析,、特種作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了講解,，管理人員接受到最新的安全信息，提高了安全管理水平,，特種作業(yè)人員了解最新的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，提高了業(yè)務(wù)水平。參加培訓(xùn)的30名安全管理人員,，23名特種作業(yè)人員全部考試合格,。

（4）、為增強(qiáng)員工的安全意識(shí),，各分廠,、部門組織了“安全在我心”的演講比賽,，參賽選手用樸實(shí)的語(yǔ)言說安全、道安全,、宣傳安全,，具有很強(qiáng)的感染力和教育意義，使員工受益匪淺,。

3、安全標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行：

重點(diǎn)夯實(shí)安全培訓(xùn)和安全標(biāo)準(zhǔn)化兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，不斷完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和操作規(guī)程,，修訂完善各分廠作業(yè)規(guī)程和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序，補(bǔ)充了安全標(biāo)準(zhǔn)化考核實(shí)施辦法和細(xì)則,，進(jìn)一步完善了要害部位的安全管理規(guī)定,，狠抓了現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督與檢查，經(jīng)全公司共同努力,，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到安全,、文明、清潔生產(chǎn),，實(shí)現(xiàn)了年初制定的安全奮斗目標(biāo),。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇五

20×年，××××項(xiàng)目部面對(duì)嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,、繁重緊迫的施工任務(wù),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)及各部門的大力支持下，年創(chuàng)產(chǎn)值××××萬(wàn)元,超額完成了公司下達(dá)的年度計(jì)劃,，安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量持續(xù)保持良好態(tài)勢(shì),，顧客滿意度為100%。

我作為項(xiàng)目部經(jīng)理,，秉承“帶好隊(duì)伍,，干好項(xiàng)目，創(chuàng)譽(yù)逐利,，拓展市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,，努力做了如下兩個(gè)方面的工作：

××××項(xiàng)目是一個(gè)公共市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，這樣,，做好市場(chǎng)前期工作至關(guān)重要，我本著為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，真誠(chéng)為甲方解決技術(shù)和其他難題的工作原則,，積極與甲方業(yè)主進(jìn)行接觸和交流，取得了很好的市場(chǎng)效應(yīng),。

一是加強(qiáng)生產(chǎn)組織管理,，確保施工安全高效,。在各個(gè)施工場(chǎng)點(diǎn)，我們都盡量選出業(yè)績(jī)突出,、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的施工隊(duì)伍參與施工,。每接到一項(xiàng)施工任務(wù)書，我都提前到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)與項(xiàng)目監(jiān)理接觸溝通,，了解相關(guān)的技術(shù)信息和技術(shù)要求,，有針對(duì)性地組織生產(chǎn)。由于采取了必要的安全措施和技術(shù)保障,，確保全年各項(xiàng)目施工的安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,，取得了非常好的市場(chǎng)效果,。

二是搞好協(xié)調(diào)，為工作創(chuàng)造寬松的環(huán)境,?！痢痢聊?月，在執(zhí)行×××任務(wù)時(shí),，我們與××××公司合作時(shí),，出現(xiàn)了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對(duì)方共事要有理,、有力,、有節(jié)，要從公司發(fā)展的大局出發(fā),，真誠(chéng)為對(duì)方提供超值的服務(wù),，建立起與他們之間的感情。通過良好的溝通和我們真誠(chéng)的表現(xiàn),，現(xiàn)如今我們與甲方合作非常愉快,。

一年來，業(yè)主,、甲方對(duì)項(xiàng)目部信守合同,，控制質(zhì)量、安全,、工期的能力,，對(duì)公司派出人員出色的工作表現(xiàn)和較好的溝通能力以及對(duì)雙方員工團(tuán)結(jié)協(xié)作良好狀態(tài)有了新的認(rèn)識(shí)。使公司的市場(chǎng)品牌,，不僅體現(xiàn)在工程的質(zhì)量,、安全、進(jìn)度上,，同時(shí)還展現(xiàn)在隊(duì)伍講誠(chéng)信,，紀(jì)律嚴(yán),，善合作等各個(gè)方面。

回顧總結(jié)一年來的工作,，我再次體會(huì)到,，辦好有利于項(xiàng)目的一件事不容易，運(yùn)作好一個(gè)項(xiàng)目更不容易,。對(duì)外,，要努力塑造和保持一個(gè)有實(shí)力的良好形象;對(duì)內(nèi)要凝聚、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)不畏困難,、銳意進(jìn)取的精神,，適應(yīng)市場(chǎng)管理慣例要求，進(jìn)而拓展儲(chǔ)氣庫(kù),、煤層氣市場(chǎng),，從這一意義上講,，雖然做了一些工作,，但離公司期望、要求比,，仍有差距,。這些差距就個(gè)人方面而言表現(xiàn)為：在×××項(xiàng)目管理過程中，未雨稠繆,，計(jì)劃預(yù)見性不夠,，我將在06年具體工作過程中，努力做好甲方工作避免上述問題的發(fā)生,，使公司總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不受影響,。

隨著國(guó)家對(duì)×××建設(shè)和×××開發(fā)的支持力度不斷增加，××××項(xiàng)目工作量也在逐年遞增,，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)難度也隨之不斷增強(qiáng),，各家公司也都在積極地做這項(xiàng)工作，×××年,，要在目前市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上有所提升,，還需要加大公關(guān)力度，為保障××年主要工作與任務(wù)的順利開展與優(yōu)質(zhì)完成,，我也將一如既往,，盡心盡職，努力工作,，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,，爭(zhēng)取儲(chǔ)氣庫(kù)、煤層氣市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展,。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇六

時(shí)光如白駒過隙,，20xx年末又至,，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體情景作自我總結(jié)。

信息高速發(fā)展,，知識(shí)不斷更新,，僅有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時(shí)代的提高，今年我克服了翻班工作,，照料家庭的繁忙,，利用業(yè)余時(shí)間完成了護(hù)理__考試。

對(duì)工作熱愛，心不累則身不累,，象螞蟻一樣工作,，象蝴蝶一樣生活,，對(duì)于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。我院的住院病人以老年長(zhǎng)期臥床,，生活不能自理為主,，日常工作中我具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和愛心,，人們對(duì)新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時(shí)卻又回歸了嬰兒時(shí)期,，老人的今日也許就是自我的明天,，善待老人，視同親人,，多一聲問候,，多一點(diǎn)微笑,，用自我的愛心陪伴老人走完生命的最終旅程,。同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守》規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。

嚴(yán)以律己,，寬以待人，不埋怨，不指責(zé),，當(dāng)意見有沖突時(shí),，先想想自我的過失,，有則改之，無(wú)則加勉,，空余時(shí)間讀好書,，做好事，工作中分工不分家,，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系,，構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，作為一名護(hù)士,，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！xx的曙光即將到來,，譬如旭日東升,，我將迎著陽(yáng)光，踏步前行,！

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇七

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對(duì)性的走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,。

20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，20xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店。同時(shí)在這一年里我們接待了多家摩托車公司,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1,、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少,。

2,、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。

3,、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面。

4,、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確,。影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤,。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇八

時(shí)光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年又走到了歲末,，通過這一年的鍛煉，自己經(jīng)歷了很多,，也成熟了很多,，但都平平淡淡的走過來了，下面我就將這一年來的工作,、生活做一下總結(jié)：

隨著自己的兵齡增長(zhǎng),，自己也日漸成熟，從剛?cè)胛榈你裸露男卤?，到老兵,、士官，這段過程鍛煉了我,，遇到挫折,、批評(píng)，不在自暴自棄,、怨天尤人,，而是學(xué)會(huì)了正確面對(duì)、虛心接受;遇到麻煩,、問題時(shí),，不在是打電話向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織,，以積極向上的態(tài)度理智去處理,，都說思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，行為的指南,，只有所思所想,，才會(huì)用心去做。在這一年里,，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊(duì)黨支部,，不管組織怎樣安排,，我都能按照中隊(duì)的指示要求去做,。

在x月xx日受中隊(duì)委派,，到核心區(qū)擔(dān)負(fù)安保通信保障任務(wù)，在受領(lǐng)任務(wù)后,，能夠高度重視,。在前指期間，能夠任務(wù)學(xué)習(xí)方案,，認(rèn)真組織勤務(wù),，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過退縮的想法,，總結(jié)以前執(zhí)勤的經(jīng)驗(yàn),，迅速準(zhǔn)確的傳達(dá)每一個(gè)信號(hào)，把之前的每次演練,，都放在首要的位置去分析,，在進(jìn)入備戰(zhàn)階段，每天堅(jiān)持專勤專訓(xùn),，固強(qiáng)補(bǔ)弱,，對(duì)電臺(tái)的操作使用、設(shè)備的性能,、維護(hù)保養(yǎng),、一般故障的排除、通信勤務(wù)常遇情況與特殊情況的處置,，等多個(gè)科目進(jìn)行了反復(fù)訓(xùn)練,。最終，圓滿完成了與開,、閉幕式,，和外國(guó)首腦出席宴會(huì)，參加開,、閉幕式要人場(chǎng)外路線以及日常場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)勤務(wù)通信保障任務(wù),，共計(jì)執(zhí)過的勤務(wù)幾百余起，收發(fā)信號(hào)數(shù)萬(wàn)余組,，五任何差錯(cuò),，確保了通信暢通無(wú)阻，做到了迅速,、準(zhǔn)確,、保密不間斷。

無(wú)論在什么崗位上,，都能扎實(shí)工作,，積極進(jìn)取,，對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍,，在處理個(gè)人與集體利益上,，做到以集體利益為重，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，并能夠合理的安排時(shí)間，采取科學(xué)的方法來提高工作效率,，克服了以往因工作多,，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng),，對(duì)待上級(jí)分配的任務(wù)能夠高度重視,，積極的去完成。

1.思想是行動(dòng)的先導(dǎo),、行為的指南,。在這一年里思想上漸漸滑了坡，平時(shí)考慮自己的事情多了,，花在工作上的少了,，感覺在部隊(duì)這所大學(xué)校里，干不出屬于自己的成績(jī),，導(dǎo)致工作沒干勁,，思想上重視不起來，常常感到有心力不足,，心里能想到的,，卻做不到，做到了,，標(biāo)準(zhǔn)又不高,。

2.工作方面，轉(zhuǎn)入士官以來,，明顯感覺到工作量減少了，自己的事情增多了,，對(duì)待工作不夠盡心了,，感覺自己是士官了，班里還有新同志,，不愿動(dòng)一動(dòng),，尤其是下半年以來，在班里參加工作的量數(shù)少了，人也變懶了,，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)也上不去,，有種得過且過的思想，覺得這就是在走形勢(shì),，過了也就過了,，缺乏一種干工作的主動(dòng)性，上邊推一推,，自己才動(dòng)一動(dòng),，沒了去年干工作的那種勁頭,，覺得士官也轉(zhuǎn)了,，也參加了，再干也沒什么奔頭,，船到碼頭車到站了,，在工作中找不到奮斗的目標(biāo)，喪失了工作的動(dòng)力,。

3.作風(fēng)方面

作為一名軍人,，言談舉止就是體現(xiàn)軍人作風(fēng)的最直接因素，而自己這方面做的不是很好,，戰(zhàn)友之間說起話來大大咧咧,、口無(wú)遮攔，不能做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣,，在哨音意識(shí)方面,，遵守的也不是很好，部隊(duì)強(qiáng)調(diào),，哨音就是命令,，而自己卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)在xx期間,，出了中隊(duì)的管轄范圍,，自我管控能力明顯下降，雖說是無(wú)人吹哨,，但每天堅(jiān)持定表,，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象，始終覺得自己很累,，睡不醒,。回到中隊(duì)以后,，這種不良的作風(fēng)始終沒有徹底的改掉,。

4.生活方面，在生活中自身要求不是很嚴(yán)格，尤其是在與一些老同志聊天時(shí),，就毫無(wú)顧慮,，其次就是平時(shí)的訓(xùn)練上，不能夠嚴(yán)格要求自己,，在隊(duì)列里,，分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯(cuò)口令的現(xiàn)象,，隊(duì)列意識(shí)樹的不夠牢,，對(duì)于訓(xùn)練，自己的態(tài)度不夠積極,，興趣不濃,，時(shí)而打個(gè)擦邊球、鉆個(gè)孔子,。最后就是在平時(shí)的生活細(xì)節(jié)上做的不夠檢點(diǎn),，部隊(duì)提倡勤儉節(jié)約，而自己轉(zhuǎn)了士官以后,，外出次數(shù)多了,，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西,，不實(shí)用的東西,。

以上是我對(duì)這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報(bào),，有成績(jī)也有不足,，為下步更好的成長(zhǎng)進(jìn)步和改正問題，特做以下打算：

一,、端正自己的態(tài)度,，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多,，分心走神的現(xiàn)象,，正確處理好個(gè)人的事情。

二,、加強(qiáng)工作的主動(dòng)性,，給自己樹立一個(gè)正確的目標(biāo)，航海的指南針,，克服工作中報(bào)有得過且過,、糊弄了事的思想。

三,、加強(qiáng)責(zé)任心,，責(zé)任心決定工作標(biāo)準(zhǔn)的高低,，只有高度的責(zé)任心才有更高的標(biāo)準(zhǔn)。

四,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，現(xiàn)在剛換了新的工作崗位，對(duì)電腦的操作使用不懂不會(huì)的太多,，這就要以不屈不撓的,，頑強(qiáng)的毅力去學(xué)習(xí)，去認(rèn)識(shí),。自身也要以最快的速度融入到工作中去,。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇九

時(shí)光飛逝，20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

（一）在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（二）在20xx年工作主要有：湖北省內(nèi)的國(guó)土投標(biāo)項(xiàng)目及各地的備案,。

（三）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

（一）20xx年上半年,，我主要負(fù)責(zé)標(biāo)書預(yù)算這部分，20xx年下半年我主要投標(biāo)人員安排及標(biāo)書制作,，由于各地標(biāo)準(zhǔn)不同,，剛開始出現(xiàn)了廢標(biāo)現(xiàn)象。之后我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)階段我們能夠熟悉掌握各地的“地方特色”按質(zhì)按量的完成每月的投標(biāo)計(jì)劃,。行政部組織召開了從20xx年10月分開始對(duì)我們經(jīng)營(yíng)部實(shí)行了月底目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入部門人員的月底績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對(duì)標(biāo)書實(shí)行了獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度,，有利于我們更加認(rèn)真的對(duì)待每份標(biāo)書,。

在經(jīng)營(yíng)部工作這一年來，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉各地投標(biāo)文件特別要,，做好每份投標(biāo)文件,，減少給公司帶來不必有的損失。

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目,，才能保證工作做的更加完美,。

（四）只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)工作意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（一）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

（二）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求把工作做的更好,！

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些即待我解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2.對(duì)待突發(fā)事件處理的還不夠得心應(yīng)手,，須有待提高處理能力。

3.在標(biāo)書制作方面要嚴(yán)格要求自己,，仔細(xì)閱讀每份招標(biāo)文件,，對(duì)重點(diǎn)部分慎重分析，探討,。認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)，的制作每份標(biāo)書,，提高投標(biāo)的中標(biāo)率,。

4.全面發(fā)展自己，堅(jiān)持自己更新專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，在預(yù)算方面要著重鍛煉自己,，多學(xué)、多練,、多看,、多實(shí)踐、多思考,、多研究,。

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與大家的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)專業(yè)知識(shí),，慎重對(duì)待每個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目,。

(四)希望公司多提供我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)，在預(yù)算方面能夠讓我多去項(xiàng)目上了解實(shí)際情況,。

（五）努力學(xué)習(xí),，取得建造師是職業(yè)資格證書，提高自身價(jià)值,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時(shí)與各位進(jìn)行溝通，全面發(fā)展自己,。在明年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn),！

我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，鄭春平的明天會(huì)更美好，晶標(biāo)的明天更加輝煌!

>個(gè)人年終工作總結(jié)13

時(shí)光飛逝,，又到了年底,。回顧未來的一年,，我經(jīng)歷了很多,，體會(huì)了很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年的幫助和支持,，讓我能夠更好的站在自己的崗位上,，然后充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)提高，更好的提升自己的素質(zhì),。

雖然單調(diào)的工作每天都在重復(fù),，但我學(xué)會(huì)了公司形象受損時(shí)如何維護(hù)，被客戶誤解時(shí)如何溝通,，店鋪銷售不好時(shí)如何找出原因并做出改進(jìn),。通過這一年的工作，特別是11月店長(zhǎng)休假以來,，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到,，做好店內(nèi)銷售最重要的是員工知道自己的產(chǎn)品知識(shí)，有良好的服務(wù)態(tài)度,，店內(nèi)有積極的同事,。希望以后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的努力，為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī),。今年的工作總結(jié)如下：

1.客戶：

1.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好店鋪展示和新款式展示,，并安排人力為公司的促銷活動(dòng)更好地促銷,。

2.定期及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)和風(fēng)格變化，并盡快向公司總部匯報(bào),。

3.組織并定期跟蹤會(huì)員的基本信息,，維護(hù)老客戶，與老客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求趨勢(shì),，及時(shí)向店內(nèi)會(huì)員和老客戶反映店內(nèi)公司的款式和優(yōu)惠信息,。

4.合理的訂購(gòu)保證了熱銷和促銷產(chǎn)品的庫(kù)存，并保證隨時(shí)可用,。

店員除了向顧客展示衣服并解釋之外,，還向顧客推薦衣服，以引起他們的購(gòu)買興趣,。以下方法可用于推薦服裝：

1.推薦衣服時(shí)要自信,。向顧客推薦衣服時(shí)，售貨員本身要有信心,，這樣顧客才能對(duì)衣服有信任,。

2.適合客戶推薦。在向顧客提示和講解產(chǎn)品時(shí),，要根據(jù)顧客的實(shí)際客觀情況推薦合適的服裝,。

3.用手勢(shì)向客戶推薦。

4.匹配商品的特點(diǎn),。每種類型的服裝都有不同的特點(diǎn),，如功能、設(shè)計(jì)和質(zhì)量,。向顧客推薦服裝時(shí),，要強(qiáng)調(diào)服裝的不同特點(diǎn)。

5.關(guān)注商品,。向顧客推薦服裝時(shí),，要盡量將話題引入服裝，關(guān)注顧客對(duì)服裝的反應(yīng),，以便及時(shí)促進(jìn)銷售,。

6、準(zhǔn)確說出各種服裝的優(yōu)點(diǎn),。在向顧客講解和推薦服裝時(shí),，要比較各種類型服裝的差異，準(zhǔn)確說出各種類型服裝的優(yōu)勢(shì),。

其次,，要注重關(guān)鍵銷售的技巧，這意味著服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素都要針對(duì)每個(gè)人量身定制,，才能真正讓顧客的心理從“比較”過渡到“信念”,，最終實(shí)現(xiàn)成功銷售。讓客戶在很短的時(shí)間內(nèi)有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。關(guān)鍵銷售有以下原則：

1.從4w開始,。從何時(shí)穿、在哪里穿,、誰(shuí)穿,、為什么穿等方面做好采購(gòu)建議，有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì),。

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒有其他購(gòu)物點(diǎn),。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,，或更多的是靠萬(wàn)達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。

也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局,。

以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),。我今后的努力方向：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

2、明確任務(wù),，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

3、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系,，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃,、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能,，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我一定會(huì)積極主動(dòng),，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作,。

>個(gè)人年終工作總結(jié)14

這段時(shí)刻的作業(yè)繁忙并充分,，回想曩昔的作業(yè)，有成功的高興也有丟失的惋惜，但更多的是對(duì)往后作業(yè)的希望,，現(xiàn)將作業(yè)總結(jié)如下：

不管從事什么作業(yè),，堅(jiān)持大局知道是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不破例,。我認(rèn)為售后服務(wù)作業(yè)的大局便是,，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠實(shí)度最大化,?！弊畲蠹s束的保護(hù)客戶的優(yōu)點(diǎn)，是前進(jìn)咱們公司產(chǎn)品的中心競(jìng)賽力的一個(gè)首要構(gòu)成部分,。做好售后服務(wù)作業(yè)，還也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣揚(yáng),，以及對(duì)公司產(chǎn)品功用的諜報(bào)收集,，以便作出實(shí)時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求,。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不只需有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),，還就應(yīng)具有優(yōu)勝的交流交流才華，一種產(chǎn)品良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才出現(xiàn)了問題,，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,，所以這個(gè)時(shí)分就需求咱們找出癥結(jié)地址，和客戶進(jìn)行交流,，標(biāo)準(zhǔn)操作,，然后避免對(duì)產(chǎn)品的不信賴乃至對(duì)企業(yè)形象的危害。在日常的作業(yè)中做做到較好跟客戶的交流,，做到令客戶滿意便是對(duì)公司品牌形象的有力宣揚(yáng),。

跟著電子職業(yè)的不斷開展，競(jìng)賽不斷增強(qiáng),，怎么做好電腦銷后服務(wù),，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)賽的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察,、自力考慮、多與搭檔交流,，盡力不斷前進(jìn)自己的經(jīng)營(yíng)程度,。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信賴,。

在曩昔的作業(yè)中獲得了一些體會(huì),，在作業(yè)中間態(tài)很首要,，作業(yè)要有熱心，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑,，可以拉近人與人之間的距離,，便于與客戶的交流。尤其是對(duì)售后服務(wù)的作業(yè),，用心的思維和陡峭的心態(tài)才華促進(jìn)作業(yè)前進(jìn)和作業(yè)的順暢，在售后作業(yè)中要有好的方法技術(shù)與判別力才華使作業(yè)順暢,。

>個(gè)人年終工作總結(jié)15

首先,，我代表全休員工，對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開表示熱烈的祝賀!對(duì)全體員工在x年所做出的成績(jī)和貢獻(xiàn),，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工,，表示熱烈的祝賀!對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問。在過去的一年,，是公司不斷成長(zhǎng),、成熟的一年，我們?cè)卩u總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，正確面對(duì)金融危機(jī),、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),，使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展,，在各個(gè)方面取得了一定的成績(jī)，確保了產(chǎn),、供,、銷平衡發(fā)展的局面。

x年已經(jīng)過去了,，在這辭舊迎新之際,，回首x公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,，有過困惑,，有過喜悅。今天,，我想感謝和x公司一路走來的每一位員工,，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息,，加班加點(diǎn),，甚至通霄達(dá)旦的工作;就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗,，讓x公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天優(yōu)秀的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持,，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任,。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的,。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,，我感到非常地驕傲!在此，我僅代表總經(jīng)辦對(duì)x年度工作作出幾點(diǎn)總結(jié)：

在上半年,，x公司從舊廠搬移到新廠成立了現(xiàn)在的x科技股份有限公司,，作出了很大的改善。從采購(gòu)原材料到成品出倉(cāng)整過生產(chǎn)過程都有部門專人監(jiān)督管理,，形成了一條企業(yè)生產(chǎn)鏈的作用,，明確了各個(gè)部門的職責(zé)，分工與協(xié)調(diào),、合理配置人力資源,，是公司持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作,。

各個(gè)部門都能自我清掃,、保潔方面都有明顯的提高,，我希望在x年有更好的改善,，制定一個(gè)有效合理的方案出來,。開展“6s”管理,，“整理,、整頓,、清掃,、清潔,、素養(yǎng),、安全”,。我們要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細(xì)節(jié),。把生活中的每一件小事都做好了,，再平凡的事只要我們堅(jiān)持下去并且把它做好，平凡的事也變得不平凡了,。

由于企業(yè)不斷地發(fā)展壯大,，以及社會(huì)的發(fā)展需要，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，為了不斷地滿足新老客戶的需要,，提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，降低企業(yè)的成本，提高我們售后服務(wù)的能力和產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目,，還有營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等等要面對(duì)的各種問題,。我們必須要建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,，完善的管理制度，加強(qiáng)員工之間的溝通與管理,，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,，目標(biāo)一致、相信沒有什么事可以難倒我們的,。今年，也就是說x年,，我希望人力資源部以及各個(gè)部門能夠再接再勵(lì),，招收、培養(yǎng)和儲(chǔ)備更多更好的人才,。加大組織與考核力度,，全體員工尤其是各級(jí)管理人員更加要嚴(yán)格要求自己，努力提高知識(shí)和技能水平,，帶好頭,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，追求“精益求精,，不斷創(chuàng)新”的精神,，力爭(zhēng)把工作做得更細(xì)、更好,，更準(zhǔn),。在新的一年里，“百尺竿頭,，更進(jìn)一步!”

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇十

不知不覺一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

1)目前項(xiàng)目合同金額××萬(wàn)元經(jīng)審計(jì)確認(rèn)后圖紙內(nèi)暫估金額××萬(wàn)元的工程量已全部完成。

2)已簽認(rèn)洽商××項(xiàng),，工程量確認(rèn)單××項(xiàng)預(yù)計(jì)金額有××余萬(wàn)元,、正在施工的預(yù)計(jì)××余萬(wàn)元。

3)工程回款金額為××萬(wàn)余元;廢舊物資處理費(fèi)用××余萬(wàn)元;機(jī)電安裝配合費(fèi)××萬(wàn)元;食堂收入××萬(wàn)余元,。

作為一名項(xiàng)目經(jīng)理,，理解執(zhí)行力對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理來講的重要程度。所以,，我項(xiàng)目部的每項(xiàng)施工和程序都嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范在進(jìn)行,，主要在勞務(wù)用工,、機(jī)械租賃、材料采購(gòu)等方面,，都在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行,，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范內(nèi)進(jìn)行施工，從宏觀上來說,，全國(guó)統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn),，我們必須也應(yīng)該達(dá)到，但在實(shí)際施工中,，一些環(huán)節(jié)還是因?yàn)榉N種原因出現(xiàn)了問題,，帶來的教訓(xùn)也足以使我更加重視質(zhì)量對(duì)企業(yè)生存的意義。

項(xiàng)目整體控制的應(yīng)變是項(xiàng)目經(jīng)理每天都要考慮的實(shí)際問題,。我們項(xiàng)目外部環(huán)境復(fù)雜,，由于我們項(xiàng)目部入場(chǎng)較早，如建委,、設(shè)計(jì),、監(jiān)理、街道辦事處各管理機(jī)構(gòu)甲方都交由我單位進(jìn)行負(fù)責(zé),、分包單位以及公司工程部,、經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部加上現(xiàn)場(chǎng)××個(gè)專業(yè)施工單位等方方面面的打交道,，項(xiàng)目部發(fā)出與回復(fù)工作聯(lián)系單就有××余份;每一個(gè)環(huán)節(jié),、每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能決定項(xiàng)目的成敗，所以我每天就是在考慮,、平衡,、處理各方的要求，特別是外部能否及時(shí)溝通協(xié)調(diào),，在公司利益化的前提下,，達(dá)到滿意的效果是最重要的。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,、在公司各相關(guān)部室的大力配合下,，通過項(xiàng)目部每一項(xiàng)工程行之有效的管理措施，通過誠(chéng)實(shí)可信,、保質(zhì)保量的實(shí)力與能力的展現(xiàn),，為公司及項(xiàng)目部贏得了認(rèn)可，獲取效益,。但一個(gè)人的精力畢竟有限,，處理外部關(guān)系的時(shí)候，忽略了內(nèi)部一些人員交流溝通,，產(chǎn)生了一些誤解,，本人也將在今后聽工作與生活中努力改正這些不足,。

我們項(xiàng)目人員自從××調(diào)到×××以后，人員又經(jīng)過多次調(diào)整,，項(xiàng)目管理人員就只剩下我和××等人還負(fù)責(zé)著其他項(xiàng)目部的各項(xiàng)試驗(yàn)工作,，在××請(qǐng)假后項(xiàng)目部就剩下××人，要負(fù)責(zé)項(xiàng)目總包管理與協(xié)調(diào),，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目安全管理與防護(hù),，加上自有項(xiàng)目的施工管理與協(xié)調(diào)，涉及的施工隊(duì)伍及施工項(xiàng)目多而量小,，包含的項(xiàng)目有墻體拆除,、外幕墻拆除、負(fù)一層地面拆除,、屋頂屋面拆除,、一至四層頂板施工、室內(nèi)主體結(jié)構(gòu)墻洞封堵,，地面洞口封堵等,，本項(xiàng)目原本就是拆除改造項(xiàng)目，在加上原合同清單量和項(xiàng)不全,，各施工項(xiàng)都要辦理洽商和工程量確認(rèn)，在我們結(jié)束總包管理之后,，各專業(yè)施工單位陸續(xù)入場(chǎng),，現(xiàn)場(chǎng)施工相互推委、扯皮的事更是每天都有發(fā)生,，由于以上原因加上本人自身管理經(jīng)驗(yàn)及施工經(jīng)驗(yàn)缺少,，每個(gè)施工程序的進(jìn)行都請(qǐng)教。

做為一名項(xiàng)目經(jīng)理,，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔和勤勞務(wù)的重要性,，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識(shí),，做到自重,、自警、自勵(lì),，清正自守,，不該拿的東西不拿，不該做的事情不做,，自覺抵制不正之風(fēng),，堅(jiān)持講真話、辦實(shí)事,、求實(shí)效,，不斷提高拒腐防變的能力,。工作中堅(jiān)持以身作則，不搞特殊化,，不講排場(chǎng),，樹立服務(wù)意識(shí)，始終把項(xiàng)目部要服務(wù)于各勞務(wù)施工隊(duì)伍作為工作中的重點(diǎn),，把服務(wù)于項(xiàng)目作為自己的價(jià)值取向和行為規(guī)范,。

一年來，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力,，取得了一定的成效,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望相比還存在一些問題和差距，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺,，業(yè)務(wù)水平還需不斷提高;在工作方法,、增強(qiáng)責(zé)任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫,，早日成為一名合格的項(xiàng)目管理者,。

以上是我在20××年的主要工作。在新的一年里,，我將正視困難,，團(tuán)結(jié)同事，改進(jìn)不足,，使項(xiàng)目的管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

個(gè)人的年終工作總結(jié)篇十一

在今年的安全管理工作當(dāng)中，我在x經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,、支持下,，我和安環(huán)保衛(wèi)部同時(shí)們一道，按照安保部的工作思路和總體要求,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，使全年的x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理工作任務(wù)得到了很好的完成，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起團(tuán)結(jié)一致,，努力奮斗,，扎實(shí)工作的結(jié)果。現(xiàn)將個(gè)人全年安全管理工作總結(jié)如下：

在今年工作開始,，我從x萬(wàn)噸的實(shí)際情況出發(fā),，全面做好了安全管理的思想工作。在思想上對(duì)安全工作重視,，則安全工作開展著就順利,，安全規(guī)章和制定執(zhí)行起來就比較容易，一線生產(chǎn)的安全管理就容易實(shí)現(xiàn)，因此在平時(shí)我把安全生產(chǎn)的宣傳教育納入到思想工作的總體布局,，大力宣傳安全生產(chǎn)中的法律法規(guī),、方針政策和加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作中的重大舉措，宣傳安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn),，提高了員工的自我保護(hù)意識(shí)和能力,。通過廣泛深入的宣傳教育，多種樣式的安全活動(dòng),，提高了員工對(duì)安全生產(chǎn)的意識(shí),，起到了很好的效果。

在今年中x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理工作中,，我們成立了安全管理小組,，安保部安全員和工程隊(duì)安全員對(duì)x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全工作實(shí)行齊抓共管，共同監(jiān)督,，共同負(fù)責(zé),。大家每周x對(duì)x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全隱患和安全文明衛(wèi)生生產(chǎn)進(jìn)行檢查，及時(shí)排查現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)中的安全隱患和文明生產(chǎn)中的不足之處,，使安全管理上了一個(gè)新的更高的臺(tái)階,。在此我們還不定時(shí)的開展安全管理會(huì)議，大家及時(shí)溝通工作的問題,，讓問題在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)的得到解決,。通過安全小組的建設(shè)，x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理情況得到了很大的轉(zhuǎn)變,。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)x萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理,，滿足現(xiàn)象安全管理的需求，在大家的一起努力之下,，x萬(wàn)噸船臺(tái)陸續(xù)出臺(tái)了一系列新的規(guī)定和措施，通過這一系列規(guī)定和措施在x萬(wàn)噸船臺(tái)的陸續(xù)的實(shí)施,，使現(xiàn)場(chǎng)的安全管理和文明生產(chǎn)都得到了質(zhì)的提高,，工人的行為和物品擺放進(jìn)一步規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境更加整潔,、安全狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。為員工創(chuàng)造了一個(gè)整潔、舒適,、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境,，有效地改變了工作環(huán)境凌亂不堪的現(xiàn)象，營(yíng)造了一種安全,、文明,、整潔、高效的工作環(huán)境，大大提高了工作效率,，這是造船事業(yè)部,、各班組成員、安環(huán)保衛(wèi)部一起努力的結(jié)果,，成績(jī)有目共睹,。通過現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐證明，x萬(wàn)噸船臺(tái)出臺(tái)的一系列規(guī)定和措施是完全正確的,。

一年來,，盡管我在做好本職工作上付出了努力，但是仍存在諸多不足：

①對(duì)安全管理的理論知識(shí)鉆研不夠,，有待進(jìn)一步的提高和完善,；

②對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全形勢(shì)的把握還不夠深入，不夠具體,，不夠全面,；

③對(duì)安全法律法規(guī)和我廠安全生產(chǎn)方面的規(guī)定規(guī)范掌握的還不夠全面，缺乏全面把握和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),；

④現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)的知識(shí)的宣傳還不夠到位,。

①加強(qiáng)對(duì)安全管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì),；

②在工作上積極創(chuàng)新,，轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力,，解決好一線中經(jīng)常出現(xiàn)的安全問題,；

③開展多種形式的安全教育內(nèi)容，努力使員工的安全行為更加規(guī)范,。

在回顧全年的工作中,，我不僅為取得的成績(jī)感到喜悅，但是我深刻的知道我更應(yīng)該保持清醒的頭腦,，正視安全管理工作中存在的不足之處,，從而更加深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。因此我要以更加的積極的態(tài)度和熱情投入到一線的工作之中,，真正把我廠的安全規(guī)定落到實(shí)處,，為我廠的安全管理做出出自己的一份貢獻(xiàn)。