當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務員年度匯報總結篇一

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議,。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產品,，贏得了顧客的認可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭,。20--年我柜組完成銷售任務……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工,，剛到超市時,，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。

經過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20--年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

20--年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多,，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務,，由于膽怯的心理咨詢,，害怕不能勝任，和經理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習,，我了解到經理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間,。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理咨詢的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領導給我布置任務,，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。

在工作中,，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務,，團結柜組一班人,，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復,。

因此我和柜組姐妹多方了解產品特點,，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務,，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售,。

柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產品,。

總之，我柜組全體員工以京華為家,，牢固樹立奉獻在京華,，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè),，團結協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客,。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次,、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚,、健康,、質優(yōu)價廉的商品。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進取，團結創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

20--年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

20--年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念,，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去,。

根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調整產品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升,。

羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考,。

我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號,，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務,，為顧客省錢，為公司盈利,，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展,，讓京華美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來京華!

業(yè)務員年度匯報總結篇二

時間總是在不知不覺中飛逝,，眨眼間xx年年已經走到了盡頭,，回首這過去的一年，收獲頗豐,。xx年年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展,，與部門的進步同步，我通過不斷向領導,、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索,，在工作和學習上都取得了較明顯的進步,，在這xx年年即將結束,，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下,，需要很好的進行總結和回顧,。總結過去一年工作中的經驗教訓,，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備,。

回首過去的12個月里，領導給了很多機會,，再加上自己的努力,，做了很多事情，感覺非常的充實,。特別是在做以下事情的過程中,，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,，覺得自己這一件并沒有虛度,。

第一、積極參加公司開展的各項活動,。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目,，3月8日，是三八婦女節(jié),，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上,，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流,，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日,，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游,。加上每個月都有不同的活動,，都積極參與，這是自己進公司三年來,，最多活動的一年,。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大,，關心員工的利益和身心健康所得來的成果,。

第二、認認真真,，做好本職工作,。

1、責任心和奉獻精神,。這是我們華迅公司中很重要的一點,，可以說是精髓之一,。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中,，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的,。奉獻源自責任,，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人,?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求,，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質,。

2、勤快,，團結互助,。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作,，輔件多,，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3,、認真細心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費,。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試,，以置到貨到了中國臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失,?；剡^頭來想想,，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果,。可想而知,。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求,，出廠前都經過各個環(huán)節(jié)的測試,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是的窩工和浪費,，少犯錯誤就是降低成本,，生產上和業(yè)務上來說道理都是一樣。

4,、吃苦精神,。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品,，有時還要下去生產車間里親自監(jiān)工,，根據(jù)客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，并從中學習經驗,，了解生產過程,，便于自己工作更好的開展。

第三,、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系,。

學會做人，處理好關系,，做好事情,。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益,。從本質上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產生雙方的合作關系,。作為商人，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當降低,。認清了這一點,，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進,。

第一,、進一步加強向領導、向同事,、向客戶學習的力度,，不斷完善自己。學無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣,。

第三、加強產品知識,、生產工藝,、加工過程知識上的學習。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結構是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,，那是再好不過,。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格,。

第五,、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶,，在業(yè)務上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六,、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作，積極進取,，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻,。

業(yè)務員年度匯報總結篇三

轉眼間，試用期的工作就這樣結束了,?；仡檁個月前，作為對__業(yè)沒有一點經驗和了解的我,，在面對這份工作的時候,，我感到非常的迷茫，也非常的困惑,。我找不到自己前進的方向,，也不知道如今選擇的這條道路究竟是不是通向我向往的未來。

但既然已經選擇了這條道路，我也決心無論如何都要走走看,，用自己的感受和體會去評判自己十分真的適合這份工作!以下是我在這次試用期的工作總結：

一,、思想和態(tài)度的確立

作為一名業(yè)務人員，思想和態(tài)度是我們在工作中最核心的基本,，盡管能力再高,，如果思想和心態(tài)沒有擺正，在工作中同樣會經常失敗!為此,，在工作中我也經常性的審視自己的態(tài)度,，從思想上明確自己的定位，找準工作的核心,，并在工作中改善自己的心態(tài),，用良好的心態(tài)來帶動自己的工作前進，并順利的完成工作計劃,。

當然,，在思想的發(fā)展上，我也僅僅只是達到初級的地步,，和許多同事的相比起來,，我只是多了一份“初生牛犢不怕虎”的積極性。為此,，我在今后的工作中,，也要盡力去保持自己的熱情和積極心，讓自己在工作中能保持良好的心態(tài),。

二,、工作能力的學習和提升

起初，在領導的培訓上我學習了許多工作方面的基礎能力,。同時,，也讓我深刻的背誦和學習了關于公司產品和業(yè)務的知識。這次的工作中,，僅僅是徹底掌握這些基礎的知識就已經花費了我很多的時間和精力,，但僅僅是記下還是不夠的，只有徹底的掌握,，才能讓工作順利的進行,。為此，在工作中我也通過積極的實際鍛煉來提高工作的熟練性,。并且在此階段,，我也得到了很多前輩們在工作中的指點，學會了許多工作相關的技巧,。

后來,，當我對工作有了一定的理解之后，也開始主動的改善自己的工作方式，讓自己能通過自己的情況開改善工作,，這讓我在工作中更進一步的提升了自己,。

三、今后的計劃

經歷了試用期過后,，我在工作中也有了很多的長進,，但對比其他同事來說，還是有許多的不足,，為此,，接下來的工作，我要在工作中更進一步棋完善自己,，并去深入的了解市場,，了解客戶，以此加強工作的能力,。今后的工作中,，我會更加的努力，讓自己的工作能有更大的提升!

業(yè)務員年度匯報總結篇四

20__年對于我來說,，是成長進步的一年。工作既有不足也有收獲,，應該說我是在逐漸填補自己的不足中慢慢成長的?，F(xiàn)在的我可以相對成熟的處理船運工作，船運工作需要具備自己決策,，自己聯(lián)系相關部門的能力,，從而能夠更加主動的掌控時間，需要為船舶舶和客戶提供更加優(yōu)質的服務?，F(xiàn)對20__年的業(yè)務工作進行以下總結,。

一、收獲和進步

這一年對我來說是自我提升的階段,。船運工作處理的更加成熟穩(wěn)妥,，要讓領導放心，讓客戶滿意,。需要從自己的思想認識上讓自己有所提高,，讓自己的肩上的責任多一份責任。新同事遇見不懂的事就會來問我,，同時我也會將自己所學所得的專業(yè)知識技能盡可能全部教給他,，而在這個教與學的過程中，我當然要對自己的所言所行再三思量,，在交給他怎么辦好船運工作的同時,，更重要的是教給他一些思考事情的方法。這使我深切的感受到在教他東西的同時，也是對自己工作的反思和總結,。

船運業(yè)務員這個職務對于我的成長來說是非常重要的,，他不僅是公司對我個人工作的肯定，從而激發(fā)了我對工作熱情和激情,，讓我全身心的為客戶提供高效優(yōu)質的服務和努力,，這對于我來說是一個激勵同時也是一個考驗，但更重要的是作為船運業(yè)務員來說讓我學到更多的專業(yè)技能,，作為船運業(yè)務員,，在做好自己分內工作的同時，還有要做的就是要合理的安排,，這就需要我時刻關心著公司所有在港船舶,，預報船舶的相關動態(tài)和特殊事項，了解委托方貨主船東的相互關系,，這樣才能做到在有限的時間內,，合理高效的完成相關工作。

在做每一件事情之前,，都要綜合考慮到可能影響事情進展的所有因素,，然后合理安排時間，并且在做每一件事情時都要做到準確高效,，不能浪費一點時間和精力,，另外在更換船員的進程中，做到哪一步,，每步的進展情況都要及時準確的向客戶反饋信息,。另外在工作之中根據(jù)客戶的反饋信息很容易知道自己哪些地方做的是值得肯定，哪些地方是需要改進的,，在與客戶的溝通中,，要得到客戶所關心事項，這就為日后和客戶的交往之中怎樣滿足客戶的需求打下一定的基礎,。

二,、工作中的不足

首先在思考問題的方法上，很多時候自己仍然不夠主動,，有時在被動的接受一些公司交代下來的任務,，自己沒有仔細收入并深入的思考。作為船運業(yè)務員以來,，對手下的人監(jiān)管不夠,。目前的工作狀況迫使我需要在其他的工作上投入很多的時間和精力，以至于對船運的學習和信息掌握不夠,，同時沒有太多的時間停留在辦公室,，日后我會更加努力盡量使平衡內船運工作的時間,，并且加強對船運工作的監(jiān)管。

三,、未來的展望

在新的一年里,，我會再接再厲，將自己的工作做的更加完美,。新的一年如果公司允許,，我希望自己能全身心的投入到船運工作之中，畢竟我的大學同學和朋友大多數(shù)都是在船舶公司貿易公司工作,，能為將來公司開發(fā)客戶多一份機會,。希望公司能夠給我更多的船運工作時間，能夠讓我在與客戶溝通上多一些機會和進展,，能在公司的客戶開發(fā)和維持上盡我的一份力量,。

業(yè)務員年度匯報總結篇五

工作報告主要是在匯報例行工作或臨時工作情況時使用，是報告中常見的一種,，下面小編為大家搜索整理了業(yè)務員工作報告總結,，歡迎閱讀借鑒。

時刻飛逝,，不知不覺來到公司已經半年了,，就快到過年的時候了。記得剛來的時候,，由于經驗的缺乏,，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到那里的,。半年下來，覺得自己學到了很多,，也進步了很多,，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻,，但也算經歷了一段不平凡的考驗,。在此，當然首先十分感謝公司給我這個機會,，讓我在工作中不斷地學習,，不斷地進步，慢慢提升自身的素質,，同時也十分感謝大家在這段時刻對我的幫忙,。

走出學校，步入社會工作后,，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化,，每一天準時上下班,，每一天要對著電腦坐一整天，此刻的業(yè)務員離不開電腦,，起先有點不適應,，但慢慢地狀態(tài)也就調整過來了。首先,，先總結一下我半年來的工作狀況,。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責絡發(fā)布這一塊,。記得剛來時不懂得如何發(fā)布,，經過這段時刻的發(fā)布，慢慢地有了新的體會,，知道如何提升自己公司產品的曝光率,。當然也會每一天及時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品發(fā)布到站上去,，充實我們的產品信息,。

半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶,，但也會在一些免費站上收到一些詢盤,，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)發(fā)奮維護這些b2b站,。其次是對產品的了解,。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解,，讓我們每周了解一臺設備,，彼此之間互相交流。此刻我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解,。當然我們知道這還遠遠不夠,，我今后必須要發(fā)奮去了解更多的產品，個性是其他廠家的,。除此之外,，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴站收到的詢盤分配給我處理,。當然我也會及時處理,，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信,，可能大部分人都經歷過相同的事情,。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價,，但最終成交的可能性也微乎及微,。即使是這樣,，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心,，要有恒心,，大概就是體此刻那里吧。半年下來,，雖然還未接到單子,，但總體而言對外(內)貿流程也有了必須的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單,，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

當然半年下來也有令人擔心的地方,，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的,。公司最主要的部門是銷售部和生產部,。這兩個部門的協(xié)作是十分重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了,，就什么事也辦不成了,。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做,。而與此同時也只有生產部按時交出設備,，才有可能帶來下一次的合作。

其實作為一家公司,，首先經營的是人才,，其次是誠信，然后就是產品,。雖然來到豪特的時刻不是很長,。但在這半年里,，還是發(fā)生了很多事,，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管,、技術人員都換過,，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感,。還有就拿新產品鞋套機來說,，自從上了這個產品后波折不斷,，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備,。都說成交并非是銷售工作的結束,，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶,。說到底原因在于誠信,，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品,，倒不如說是經營誠信,，每個公司都是靠著誠信持續(xù)著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要,。出去的設備只有具備高質量,，客戶才會信賴

我們，因此今后在產品質量方面必須要把好關,。

在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的幫忙,，當然要個性感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂,。都說新人是需要人帶的,，我可能算是幸運的一個，正因有經驗豐富的主管帶著,。記得剛開始什么都不懂,，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復,。這段時刻在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,，這些是在學校里是學不到,。當然以后的路還很長，要學的還很多,，我會繼續(xù)向大家好好地學習,。

最后期望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，期望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，發(fā)奮讓我們公司走得更好，走得更遠,。

業(yè)務員年度匯報總結篇六

斗轉星移,，時光如梭，轉眼間20_結束了,，回顧自已這一年以來的工作歷程,，收獲及感觸頗多,，其中有許許多多的艱辛，但更為我所銘記與感動的是收獲順利完成工作的喜悅,。在公司領導的正確引導下,，以及在各部門同事大力支持和幫助下，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高與完善,，在同事們的指導下我已在辦理業(yè)務方面取得長足發(fā)展,。為了使自己更好的服務于客戶，更好的維護公司的利益,，現(xiàn)在將工作總結如下,。

一、心為船舶所用,、情為同事所系,、利為公司所爭

1、船務工作穩(wěn)固推進,。面對我司日益增長的業(yè)務量與市場的擴大,，各部人員信心十足的把飽滿熱情完全投入到自己的崗位上，在他們的帶動下,，我開始站在一個全新的舞臺詮釋工作,。制作船舶單證時做到心思慎密，學而不思則罔,，思而不學則殆,，在英語基礎不是很好的情況下堅持學習，把不認識的英語單詞記下來,，堅持每天都有進步,。

辦理聯(lián)檢手續(xù)時，始終如一地做到——正確是前提,、效率是保障,、大膽是保證，單證制作與辦事方法的正確是高效實現(xiàn)最有力的保障,，膽大心細為順利完成任務保駕護航,。曾經因太多的內容需要學習出現(xiàn)過混亂，在努力的學習下,，現(xiàn)在能夠清楚辨別當前最緊要的任務是什么,，能夠做到既不提前也不滯后地提交相關部門的聯(lián)檢單證，也開始摸清經常接觸辦事官員的秉性,，能夠做到具體問題具體處理,，在面臨緊急突發(fā)事情時心里也多了許些淡定,，再也沒有了驚惶失措,、誠惶誠恐,。

2、與口岸單位等合作伙伴維持良好關系,。船代作為船貨進出各利益方的協(xié)調者,、平衡棒，是實現(xiàn)聯(lián)檢單位與船方,、貨主,、商檢、引航以及過駁公司溝通的橋梁,，與他們保持良好關系成為我工作中不可或缺的部分,。

良好的工作心態(tài)成為我能否享受工作最關鍵的一點，于是我不斷對自己說“其實我什么也不是,，沒什么大不了,，能把工作完成我就感謝他”，并按照公司領導的要求,，從自我形象上首先就要給對方留下好的印象,，穿著整潔大方，始終保持微笑,，禮貌用語時常掛在嘴邊,，毫不吝惜地用自己的行為去感染周圍;在工作時間以外與聯(lián)檢單位等接觸時，要做到“先文明禮貌問好,，后出手張弛有度”,，跟聯(lián)檢部門的關系維持是一個長期而漫長的過程，并非一蹴而就,，所以該關系的維護最主要的還是靠用心,，當遇到節(jié)假日時，給他們發(fā)一條短信,、打一個電話送祝福都就得十分必要;不管街市還是路面,，若偶遇他們則驅寒問暖，用語言溫暖人心!

3,、與同事互幫互助,，共求進步。公司發(fā)展離不開每一個人的努力,，只有當所有的人都在進步的時候,，公司的發(fā)展才會事半功倍，因此我不斷向身邊優(yōu)秀的同事請教學習，學習他們的為人做事，在他們的身教言傳下我開始耳濡目染,，大家在工作與生活中都能做到榮辱與共,，為求“更好,、更快,、更強”,，我們一直都在努力,。

二,、人無完人,，金無赤足

1、工作經驗不足,，對事物判斷與決策能力有待加強,。在工作中，因為缺乏對工作深刻的理解,，當某些緊急而突發(fā)的事情出現(xiàn),，往往不能很好的避重就輕，抓不住最主要的矛盾,，不能在最快的時間里做出的決定,，有時甚至出現(xiàn)顧此失彼。

2,、缺乏嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。在過去的工作里，有時往往因對某件事情沒有引起足夠的重視或者是因粗心大意而犯錯,，也許就是非常細小的錯誤就會導致我們工作進度受到影響,，甚至可能會影響到整個公司的利益，所以在還沒有出現(xiàn)類似的情況前必須要注意,，時刻保持高度清醒的頭腦,。

3、船舶業(yè)務知識太窄,，拓展空間受限,。我司目前最主要的是在做油輪業(yè)務，所以我所能接觸到的相關船舶代理及操作流程也僅限油輪這一塊,，對其他散貨,、集裝箱等代理業(yè)務一知半解，等到有此類業(yè)務時,，工作上肯定會相當?shù)谋粍?，所以在與其他代理公司的朋友接觸時也注意請教，多儲備相關業(yè)務知識,。

三,、放眼未來，計劃先行

繼續(xù)加強對船舶英語的學習,，鞏固業(yè)務操作流程,，熟悉駐船應注意事項,，與公司業(yè)務前進步伐保持一致。繼續(xù)保持與聯(lián)檢單位人員友好關系,，并不斷拓寬人際交流圈,，多做事少說話，多交朋友少樹敵,。與同事加強溝通與交流，特別是向_同事學習,，不懂就向他們虛心請教,，爭取早日向公司優(yōu)秀員工標準靠近。工作之余努力向貨代部同事請教,，加深對報關業(yè)務的熟悉,，并努力看書，爭取一次考取報檢員資格證,。

立足今日,，又一個新的起點，又一輪朝陽,，在公司領導正確的引領下,，我們胸有成竹，信心百倍;展望未來,，我們引吭高歌,，將會一路歡笑。

業(yè)務員年度匯報總結篇七

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結,。

1.我是xx年2月份到公司的,，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內部之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊盡我本職，擔任期間,，我學到了許多產品知識,，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題,，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領導的厚愛,，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題:

1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經提議多次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產品經常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

以上是我的總結.有不對之處,還望上級領導指點!

業(yè)務員年度匯報總結篇八

光陰似箭，自從本人20年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領導的高度認可,，在20年的7月讓我擔任主管一職，這是對我工作的最大肯定,?；厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程，我做出如下工作總結：

一,，品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二，工作質量成績,，效益和貢獻

保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三,，工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;

1、認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2,、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客最好的廣告,。促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4、熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產地,，質量,。

5、售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。

6,、抓住每一次銷售的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝。

四,，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量,?；ハ鄬W習，互相進步,。

總之,，在這一年里我工作并快樂著!

業(yè)務員年度匯報總結篇九

轉眼間，20xx年已成為歷史,，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經理,、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識,。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬,，蝶閥1200萬,，其他1800萬，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如,、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

業(yè)務員年度匯報總結篇十

進公司已經近一個月,，對公司的業(yè)務流程已經有初步的了解和認識,，20xx年即將過去，現(xiàn)總結一下幾點：一,，業(yè)務能力

1.對公司的產品一定要熟悉,，只有對產品熟悉，才能根據(jù)產品的情況定位市場,，當客戶提到專業(yè)的問題的時候,，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產品。

2.對市場的了解，包括客人目標市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關信息的咨詢,，并能推陳出新,，給客人提供最新款的產品。

3.業(yè)務技巧,，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務員溝通,，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相

學習的過程，在電話電郵的過程中,，我們通過和客人的交談來了解客人的需求,。二，個人素質能力1.誠實守信

客人比較注重業(yè)務的誠信以及事情處理的時效性,。2.熱情

業(yè)務員需要對本職工作需要有熱情,，才能開展好工作，特別是做外貿是一個很漫長的一個過程,，需要對客人熱情,。3.耐心

在外貿開發(fā)客人的過程中，周期比較長,，客人需要持續(xù)的跟下去,，一定需要耐心，定好工作計劃,，有條不紊的開展,。4.自信心

詢盤的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選,，真正下訂單的也就那么幾個,，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸,。三.公司平臺

公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運行,，要持續(xù)更新產品并且盡快維護和更新。

四.公司網站

公司的網站目前尚還需要更新速度以及健全產品信息,。五.業(yè)務還需要加強相關專業(yè)知識,，比如對市場訊息的把握。六.公司各部門之間需緊密協(xié)調,。

針對目前的情況對201x年的建議

一.公司目前的規(guī)模正在上升期,，客戶群的建立和維護都需要一個過程，在現(xiàn)有條件上還需要多開發(fā)新的資源,，可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶群體。

二.充分利用好目前現(xiàn)有的網絡平臺,，和客人保持跟進,，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產品。可多在網絡平臺上尋找客人信息,。

三.展會,，可多參加一些展會提升產品的影響力。

四.利用有效資源,，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶,。

五.針對客人的特征花不同的心思，重點客人重點開發(fā),，其他尚無具體意向性的客人可不必花費太多的比例時間,。

六.多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產品

七.和客戶關系維持融洽。

八.多和客人溝通,，對我們的服務提出意見以便后續(xù)的改進,。

九.報價單盡量做到新穎并吸引客人要求。產品圖片盡量做到精美及完善,。

十.多學習一些商貿郵件以及和客人溝通的技巧,。

十一.了解本行業(yè)的發(fā)展狀況，如有些產品會有一定的淡旺季,，要根據(jù)不同時期制定不同的推行計劃,。

業(yè)務員年度匯報總結篇十一

我廠在黨委及上級部門的領導下，按照年初的工作部署和要求,，緊密結合保持共產黨員先進性教育和醫(yī)院“管理年”活動,，深入開展誠信服務，進一步加大行業(yè)作風建設,，對生產,，銷售中存在的問題進行了重點整治，并取得了明顯的成績,，現(xiàn)將半年工作總結如下:

工程建設期間,，我們就面臨著設備、鋼材等價格大幅上漲,，匯率攀升等巨大壓力,，因此，在資金控制上,，我們權衡緩急,，最大限度地節(jié)約工程投資。120噸轉爐—爐卷軋機工程設計總投資約33億元,，按公司要求投資控制在30億元以內,，根據(jù)當時情況，匯率的變化引起投資增加,，與20xx年底相比歐元對人民幣匯率增加20%以上,。鋼材,、銅、耐材,、鐵合金,、溶劑以及冶金輔料等價格上漲，設備廠報價也隨之上漲約20-25%,，更是不易控制的主要因素,，個別行業(yè)(如齒輪箱行業(yè))漲價幅度更大，達到30-35%;電纜線,、電動機,、變壓器、電器盤箱柜,、天車滑線等供電系統(tǒng)漲價引起投資增加30%左右,。一重、沈重等主要設備制造廠因原材料,、外購配套件漲價等因素引起成本增加,，曾多次提出漲價問題，其它制造廠也有同樣的呼聲,。

在這樣的壓力下,，在整個招標過程中，我們嚴格按照公司“工程建設招標管理辦法”“物資采購招標管理辦法”等各項規(guī)定,，本著“實用,、可靠、先進,、經濟”和“公開,、公平、公正”的原則,，認真進行招標,、評標，在滿足適用性要求的前提下,，能由國內制造的設備不引進,，力爭為安鋼訂到“物美價廉”的設備。為此,，僅進口合同一項就比國內同類項目節(jié)約資金1.5億多元人民幣,。

指揮部在工程建設期間還成立了資金控制管理小組，從出差人數(shù),、業(yè)務招費,、辦公用品費等各個資金支出口進行科學管理、嚴格控制,，全方位節(jié)約工程投資,。

150噸轉爐—1780mm熱連軋工程也已全面啟動,，我們要充分吸收120噸轉爐工程建設經驗,，結合當前行業(yè)形勢和安鋼開展降本增效工作的實際情況,，力爭再打一次漂亮的工程“攻堅戰(zhàn)”。

不斷提高管理檔次和水平,，努力實現(xiàn)低成本運轉,，最大限度地為安鋼增產創(chuàng)效。

120噸轉爐—爐卷軋機工程投產后,，我廠迅速成立了對標挖潛,、降本增效領導小組，逐層召開動員會,，上下聯(lián)手共織降本增效網,，并瞄準同行業(yè)先進指標，著手制訂指標考核辦法,，不斷提高管理檔次和水平,，努力實現(xiàn)降本增效。

對安鋼來說,，120噸轉爐—爐卷軋機這樣現(xiàn)代化生產線能否低成本運作,，早日達產達效、盡快發(fā)揮效能,，事關安鋼的“前途”,。我廠作為這條嶄新生產線的“駕馭者”，在成廠之初就把“成本決定生存”列為四大管理理念中的第一條,。今天,，在共度難關之際，我廠瞄準同類型生產線先進指標,，結合安鋼實際著手制訂指標考核辦法,，并把指標分解到工段、崗位和個人,，做到點面結合,、上下聯(lián)動，全面掀起對標挖潛,、降本增效的熱潮,。

業(yè)務員年度匯報總結篇十二

開拓市場，對內狠抓生產管理,、保證質量,，以市場為導向，應對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結：

一,、20__年銷售情景

20__年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的__牌產品已有必須的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了必須的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下___萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額___萬元,，產銷率__%，貨款回收率__%,。

二,、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，職責之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網絡版速達___財務管理軟件，銷售和財務管理能夠清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在__市__科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的最高領導者,，期望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

三,、構建營銷網絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四,、關注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經?；?。產品銷售部經過市場調查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，進取進取,，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，必須要在20__年發(fā)揮工作的進取性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自我的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

祝我們__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢想靠攏,。

業(yè)務員年度匯報總結篇十三

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿期望的20xx年,。在這年終之際,，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一、完成了100p圓筒,、100p彩虹,、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本,，10個托盤的60p和100彩虹到中國臺灣,，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。

主要負責

1,、簽訂合同后,，催客戶開信用證，并與收到后審核,，有問題并通知及時修改,。

2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3,、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸,。并準備熏蒸證書。

4、協(xié)調好生產部門,，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨。

5,、核算出相關的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù)，委托辦理出口報關,。

6,、根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付,，有時辦押匯。

7,、登記相關的出口資料,，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片,、箱封號、船名航次等資料,。

8,、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況,。并將每月的出口資料帶給給財務,。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次),，占去了近80%的精力,。

期間因工作時間短，經驗不足,，也犯過不少錯誤：

1,、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2,、與車間及其他部門配合、協(xié)調不夠好,。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,，檢查工作沒做好。

3,、車間加班不及時,，常被叔叔點名。

透過這段時間的努力，使我個人的耐心,、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望,。

二,、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系,。

主要負責與韓國bestselection公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)資料,，一般透過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝,、結算,、出貨期、產品質量,、木托干濕度,、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等資料,，其中大部分是協(xié)助王總來完成,。

期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下,，與美國客戶直接聯(lián)系,。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩,。

透過這項工作,，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識,。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠,，在今后工作中，定會多多注意,，加以改善,。

三、新產品的開發(fā),，為客戶備樣,。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等資料傳達給采購及生產部門,，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國,。按不同要求,，為客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反復確認,。協(xié)助銷售為b,。s。整理庫存樣品并報價;給b,。s,。準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。

透過對此業(yè)務的接觸,，使我對公司的產品有了更好地了解,，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,，以便于工作起來更順手。

四,、與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空,，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質量問題進行郵件聯(lián)系,。由于出口美國貨物的任務加重,，之后都轉給小畢負責。

五,、處理日常工作,，服從公司領導安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊,、熏蒸、貨貸,、報關行,、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作,。

總體說來,，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了,。

展望20xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn)。