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物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇一

為了實現(xiàn)“管理無盲點，服務(wù)無挑剔,，業(yè)主無怨言”的管理目標,，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì),，不斷改進服務(wù)質(zhì)量,，嚴格認真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：

1,、實行“首問責任制”,，公司每一位員工，無論其部門分工,，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電,、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室,。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的,，應(yīng)當場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的,，不得任何理由推托,、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當場予以接待,，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門,。第一接待人負責跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。

接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當?shù)某兄Z,，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢,，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解,。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況,。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周,，特殊情況除外,。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚,，需要讓對方簽字確認的應(yīng)該留簽字記錄,，并告知第一接待人。

2,、每一位員工都有責任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法,、建議、意見等。

3,、公司員工接聽所有來電時,，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”,。

4,、受理投訴時，必須熱情接待,，主動詢問,，面帶微笑，不得推諉,、無理拒絕,，并做到一視同仁。

5,、當被投訴者受理投訴時,，受理者必須如實記錄，不得提出回避,。

6,、對投訴內(nèi)容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù),，做到事事有著落,，件件有回音。

7,、凡由市政設(shè)施如水,、電、氣,、道路,、郵電、通訊等所引起的住戶投訴,，應(yīng)努力做好解釋工作,，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難,，決不允許推托了事,。

8、員工應(yīng)認真做好本職工作,，積極為業(yè)主提供滿意的管理服務(wù),，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前,。

9、對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進行分析總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題,，應(yīng)組織有關(guān)部門進行深入探討并找出解決辦法,，防止重復(fù)發(fā)生。

10,、對投訴要記錄,，投訴資料要存檔。

1,、熱愛本職工作：

①要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,，熱愛本職工作。

②刻苦學(xué)習(xí),，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平,。

③待業(yè)主如親人，熱情服務(wù),，盡職盡責做好工作,。

2、文明管理：

①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊,、整潔,，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切,、和藹,。

②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅,、謙恭準確,，務(wù)必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話,、不講諷刺挖苦話,、不講與管理無關(guān)的閑話”。不能取笑人,、不能訓(xùn)斥人,、不報復(fù)人。

③主動熱情：在服務(wù)過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣,，大人與小孩一個樣,，忙時閑時一個樣”。

④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負責就是對公司負責,，處處應(yīng)多為業(yè)主著想,，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。

⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風,，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容,，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用,。

1,、在工作中堅持原則，秉公辦事,，不徇私情,。

2、自覺抵制不正之風,，嚴守法紀,。

3、不以權(quán)謀私,，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜,。

4、不在上班時間干私活,，不用公司通訊設(shè)備進行私人活動和聊天等,。

5、業(yè)余時間,，不利用公司機具,、材料向業(yè)主承攬私活。

6,、不亂收費或收費不開收據(jù),。

7、不利用工作的特殊性質(zhì),，對流動,、外來人員進行敲詐勒索。

8,、不以次充好,，弄虛作假，欺騙業(yè)主,，賺取物價差額,。

9、維護公司利益,，遵守公司機密,。

10、不利用公款拉私人關(guān)系請,、吃,、喝。

11,、不挪用,、拖欠和侵吞公款,。

12、不索取或收受賄賂,、好處,，要潔身自好。

13,、節(jié)約用水、用電,，不浪費公司用品,，堅持勤儉節(jié)約。

14,、不得利用工作之便,，要求享受商業(yè)網(wǎng)點提供優(yōu)惠服務(wù)和物價。

15,、不在報銷憑據(jù)中作假,、謊報、多報,。

16,、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品,，賺取外快,。

1、思想面貌：細心,、周到,，要體現(xiàn)本公司高尚的'精神面貌。

2,、上班紀律：上班時間根據(jù)公司工作安排,，每天必須先到公司報到，然后外出工作,；工作結(jié)束后,，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證,，以便接受業(yè)主,、住戶監(jiān)督。

3,、服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求,，按質(zhì)、按量,、按時完成,，以保證業(yè)主,、住戶滿意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水,，不抽業(yè)主的煙,，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品,。

4,、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業(yè)主,、住戶反映,，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時,，公司通過核實后,，將作辭退處理。

5,、工作人員如損壞住戶財產(chǎn),，視損壞程度，扣獎金或照價賠償,。

6,、凡業(yè)主、住戶付給服務(wù)費一律交公司,，并開具發(fā)票,，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣工資或獎金,，情節(jié)嚴重者作辭退處理。

7,、管理要分工劃分區(qū)域,，落實到人頭，包干管理,，作為年末考核標準。

8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實反映各施工維修情況,。

9、建立小區(qū)實際規(guī)劃圖,。

10,、對小區(qū)外網(wǎng)管線井,，重新繪出平面圖,，給維修施工做好基礎(chǔ)和參考,。

物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇二

為提高物業(yè)管理人員時間觀念,，加強組織紀律性，提高工作效率,，樹立良好的工作形象,，特制定本制度,，望共同遵守,。

一,、上班時間夏季上午8點-11點半,、下午3點-6點半,，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。

二,、物業(yè)工作人員必須按時上下班,，不準遲到、早退,、曠工,。

三,、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的`安全,，杜絕各種事故的發(fā)生,，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn)。特制訂本制度,。

一,、忠于職守，堅守崗位,，盡職盡責,，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問,，可疑人員和車輛未經(jīng)批準,，禁止入?yún)^(qū)。

二,、加強晝夜值班巡查制度,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警,，并向上級報告,，保護事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責任,。

三,、嚴禁曠工、遲到早退,，嚴格請銷假制度,，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息,。

財務(wù)工作制度

一,、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責財務(wù)工作,。

二,、嚴格建立兩帳，即會計帳,、現(xiàn)金帳制度,，做到日清月結(jié)，按月公布帳目,。

三,、認真執(zhí)行會計法，每月末向經(jīng)理報表。

四,、嚴格控制資金流向,，不經(jīng)批準禁止動用各項資金。

五,、建立實物領(lǐng)取登記制,，凡領(lǐng)取實物、工具的責任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取,，并對照檢查所領(lǐng)實物對路,、合格與否。如有丟失或故意損壞,，直接責任人照價賠償,。

六、嚴格財務(wù)公開,、公正,、準確、保密制度,，未經(jīng)批準禁止向外界提供一切數(shù)據(jù),，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。

物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇三

一,、全體保安員要樹立高度的責任感和事業(yè)心,，忠于職守盡職盡責，爭做優(yōu)秀員工,。

二,、認真學(xué)習(xí)公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴于律己,、克己奉公，認真學(xué)習(xí)法律知識,，加強法律觀念,，遵紀守法。

三,、按時上下班,，不遲到、不早退,、不擅離崗位,、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動,。

四,、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿,，堅持文明禮貌執(zhí)勤,，()嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利,。不做有損公司形象的`行為,，處事機智迅速果斷，按章辦事,。

五,、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿,。

六,、上下班交接手續(xù)清楚明了。

七,、積極主動維護公司的治安交通秩序,，做好“五防”（防盜、防火,、防搶,、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作,。

物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇四

規(guī)范全體員工行為,，加強本公司員工隊伍的.建設(shè),，提高員工的基本素質(zhì),。

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

3.1**物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規(guī)章制度,、為公司利益而做出貢獻,。

3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育,，并全面貫徹下去。

4.1進公司必須穿好工作服,；

4.2工作服要干凈,；

4.3進公司須戴工作證；

4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司,；

4.5凡遺失工作證,、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng)；

4.6不得擅自涂改工作證,，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理,；

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服,、安全鞋,、圍裙等妥善保管使用,。

5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00

5.2不得無故遲到、早退,、外出,；

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；

5.4嚴禁無故曠工,；

5.5上,、下班必須簽到；

5.6不許代別人簽到,；

5.7不得涂改簽到表,。

6.1設(shè)備、備件要小心使用,，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀,；

6.2注意整理整頓；

6.3道路要保持暢通,，不許擺放東西,；

6.4嚴禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼,；

6.5節(jié)約用水,，用電，不得浪費,；

6.6凡故意破壞設(shè)備,、設(shè)施，從嚴處理,；

6.7凡盜竊本公司財物,，從嚴處理；

6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，不得擅動機器,。

…………

物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇五

為了加強內(nèi)部管理，做到既合理地利用資源又節(jié)約開支,，體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公平原則,，公司對現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關(guān)注意事項通知并規(guī)定如下：

一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生,，不得亂堆亂放,。

二,、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧,、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍里賭博,。

三,、節(jié)約水電,，不得浪費。

四,、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿,，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應(yīng)告知管理處負責人或協(xié)管隊長,，在得到同意后方可留宿,。

五、員工因工作需要,，經(jīng)管理處許可,，住在管理處指定的'集體宿舍的不收房屋管理費、水電費,；若條件許可,，不造成負面影響，經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的,，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表,，按水電表讀數(shù)計收水電費。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)）,，并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費,。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平,。

本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行,。

廈門市xx物業(yè)管理有限公司

辦公室

二00xx年xx月xx日

物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇六

一、目的

規(guī)范部門員工行為,加強部門員工隊伍建設(shè),提高部門員工素質(zhì).

二,、適用范圍

蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員.

三,、著裝規(guī)范

1、統(tǒng)一著裝,。

a,、著裝標準：公司制服、黑色（皮）鞋;

b,、著裝要求：整潔,、完好；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平,；不卷袖,、不卷褲管;

2、工作證的佩戴：

a,、進入公司范圍必須佩戴工作證;

b,、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借,；

3,、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管,，如有遺失應(yīng)盡快申報；并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補領(lǐng),。

四,、上班時間

1、保安上班時間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時間7:30-16:30;8:00-17:30;

2,、上班時間不得遲到,、早退或外出;

3、員工嚴禁無故曠工,，如需請假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可請假(特殊情況除外);

4、上,、下班必須打卡,，嚴禁代打;

5、簽到表不得私自涂改,，私自涂改視無效處理.

五,、公司設(shè)備設(shè)施

1、設(shè)備設(shè)施須謹慎使用,并應(yīng)保持整潔美觀;

2,、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;

3、嚴禁對公司內(nèi)的.設(shè)備設(shè)施亂涂張貼;

4,、節(jié)約用水用電,，不得浪費;

5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴處理;

6,、嚴禁偷盜公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理.

六,、懲罰措施

1、無故早退或遲到,罰款20元;

2,、無故曠工一天扣除兩天工資.

3,、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動離職處理;

4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元;

5,、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;

6,、擅自涂改簽到表,罰款50元.

7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者,，視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防,、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按購入價2倍予以賠償,，并處以相應(yīng)罰款,。

8、屢次不整理,、整頓,、清掃、清潔的人員,，罰款50元;

9,、凡盜竊公司財物,除按公司規(guī)定予以賠償外，另立即開除并扣當月工資50%;

10,、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元.

七,、考勤

1、考勤內(nèi)容:

l到規(guī)定上班時間而未到崗者,視為遲到;

l未到下班時間提前離崗者,視為早退;

l工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準擅自離開工作崗位者,即為擅離職守;

l遲到,、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準假而不到班者,均視曠工處理.

2,、考勤須知:

l對有遲到、早退,、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進行教育,屢教不改者,予以適當?shù)募o律處分,如因此造成嚴重后果者,應(yīng)追究其相關(guān)責任;

l對曠工者,應(yīng)責成其書面檢討,并扣發(fā)其當天工資,并扣發(fā)當月各項獎金,；曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當天工資的20%；連續(xù)曠工3天或3天以上者,，1年累計曠工5天以上者,，或因曠工雖未達到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴重,均應(yīng)作除名處理.

八、文明規(guī)定

1,、所有員工應(yīng)舉止文明,、團結(jié)互助；對于破壞團結(jié),、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理

2,、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴禁大聲喧嘩、唱歌,、聊天,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告，警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除;

3,、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元;

4,、各個崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元.

九、其他

1,、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者,，視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理。

2,、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報,、聯(lián)絡(luò);

3、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;

4,、不得高聲喧嘩,、嚴禁賭博;

5、嚴禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴處理,，情節(jié)嚴重者,，移交公安機關(guān)處理;

6,、上班工作時間嚴禁睡覺、怠工,、打瞌睡,，因睡覺、怠工,、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責任或處以相應(yīng)罰款;;

7,、嚴禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作;

8、未經(jīng)許可嚴禁私自集會,、演說或抗議,，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責任。

9,、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無論任何原因,一律無條件開除;嚴禁用任何方式威脅,、恐嚇同事;以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責任或法律責任。

10,、疏忽報告,、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責任或處以相應(yīng)罰款;

11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場所內(nèi)吸煙;

12,、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者,罰款20元;

13,、內(nèi)部開會培訓(xùn)時間無故不到者,罰款20元,并給予警告.

本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度，對于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告,、罰款,、開除等處理,對違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機關(guān)或相關(guān)部門處理.

物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇七

一,、嚴格遵守交接班制度,，安全防火制度；嚴格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程,；認真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度,。

二、認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù),，負責完成好物業(yè)部經(jīng)理安排,、布置的各項工作。

三,、負責做好水泵房,、空調(diào)機房及各樓層風機房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修,。

四,、負責做好電梯、空調(diào)、冷凍,、安保中心,、電話機房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修,。

五,、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房,、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

六,、負責做好主樓,、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

七,、負責做好公共區(qū)域,，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng),。

八,、堅守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動紀律,，不做與工作無關(guān)的事,。

九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外,，還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù),。

十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系,，及時正確處理好突發(fā)事故,。

十一、做好每天巡樓點檢工作,，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實記錄在冊,。

十二、當班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決,，不能及時解決的,，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決；交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決,。

十三,、及時做好報修工作的登記、復(fù)查,、驗收工作,，包括維修內(nèi)容、維修工時、維修時所耗用的材料,，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的.驗收簽名,。

十四、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意,，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào),，維修后均應(yīng)做到工完、料盡,、場地清,。

十五、正確使用,、及時清點維修所用的各種工具,，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場，愛護使用,、保管好,、清潔好所借用的公用工具。

十六,、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作,，及時向物業(yè)管理部申購常用、備用,、易耗材料,，如照明燈管燈泡、插座,、開關(guān),、啟輝器、絕緣膠帶等,，做到既不影響正常使用,，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

十七、由于維修電工,、值班電工工作不負責任,，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪,、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的,，或由于違紀違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責任自負,，同時將受到相應(yīng)處罰,。

物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇八

1、公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的`年度業(yè)績目標依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標由上而下依次分解制定的,。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標),。

2、各部門,、管理處根據(jù)上海公司下達的業(yè)績指標,，結(jié)合部門、管理處工作目標和職責,，由部門,、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門,、管理處年度業(yè)績目標》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標),。

1、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ),。

2,、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質(zhì)考核,，其他管理層人員業(yè)績考核實行計劃考核(不包括總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理,、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理),。

3、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進行,。

4,、月度計劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進行。

4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃,。職能部門,、管理處工作計劃與部門、管理處負責人的工作計劃合二為一,，合并為一張計劃考核表進行編制,、填報、考評,。

4.2職能部門(部門負責人)月度工作計劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨立完成的工作,，占60%權(quán)重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門,、管理處的支持服務(wù)),，占40%權(quán)重。

4.3管理處(經(jīng)理)計劃考核分為三部分內(nèi)容,，以經(jīng)營能力考核為主要內(nèi)容,。

物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇九

規(guī)范物業(yè)公司采購流程，明確采購責任，對采購過程進行管控,，確保采購的物資,、服務(wù)符合公司規(guī)定的要求，以保證公司利益,。

物業(yè)管理所需要的所有物資（如項目開辦物資,、工程保養(yǎng)、修繕,、保潔,、消防、保安,、綠化,、相關(guān)部門所需物資等）的采購活動。

1,、項目各部門：按照當月資金計劃由部門負責人負責制定采購計劃申請,，并協(xié)助行政部進行物資核對、清點入庫或緊急采購結(jié)算,；

2,、綜合事務(wù)部：采購專員負責協(xié)助公司綜合部相關(guān)人員確定采購分供方、把控物資價格,、協(xié)助簽訂合同,、受理產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的投訴等；

3,、客服總監(jiān)：負責審核采購計劃,，包括計劃內(nèi)和計劃外物資采購申請。

a類：辦公用品,、勞保用品等日常耗材,，單價<1000元

b類：辦公設(shè)備、辦公家具等固定資產(chǎn),，單價≥1000元

特殊類：大金額固定資產(chǎn),，單價>10000元

1.提出采購申請

各部門負責人根據(jù)下月的物資預(yù)計用量并結(jié)合項目預(yù)算及月末庫存情況，在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的`物資采購計劃,，寫明物資名稱,、型號、規(guī)格,、數(shù)量,、單價等（如有特殊要求，須備注說明）,。

2.審核采購計劃

月度物資采購計劃由需求部門負責人于每月25日前提出書面采購申請,，由庫管員,、財務(wù)人員、客服總監(jiān)于28日前完成審核,，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營中心總經(jīng)理審批,，根據(jù)ab兩類物資情況，審批流程如下：

a類物資：

項目需求部門負責人提出申請后,，需倉庫管理員審核,，檢查倉庫是否有庫存或者替代品，若無則同意申購,，流入下一審核環(huán)節(jié),；

項目財務(wù)人員根據(jù)當月資金計劃，對各部門負責人上報的采購申請進行審核,，若在資金計劃內(nèi)則同意申購,，若不在資金計劃內(nèi)則審核駁回，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的,，需追加預(yù)算申請,，說明情況，方可通過,，審核完成報客服總監(jiān),，客服總監(jiān)完成最后一步審核流程，流入下一審批環(huán)節(jié),；

物業(yè)總經(jīng)理審批通過后轉(zhuǎn)至綜合事務(wù)部采購專員下單采購,。

b類物資：

除履行a類物資審批流程,，在物業(yè)總經(jīng)理審批通過后流向集團總裁助理處進行審批,，審批通過后方可下單采購。

特殊類物資：

除履行b類物資審批流程,，在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進行審批,，審批通過后方可下單采購。

3,、供應(yīng)商的選擇

行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的供應(yīng)商,，在公司指定的合格供應(yīng)商名單內(nèi)進行采購活動；

對新型,、首次購買的物資,，在公司沒有固定分供方的情況下，項目行政采購人員需配合公司負責采購的人員一起搜集供應(yīng)商和產(chǎn)品的信息,，協(xié)助完成新分供方的確定,。

4、物資的采購

各需求部門將批準后的《采購申請單》提交給負責采購的人員,，由其在合格供應(yīng)商處進行采購,。嚴格控制在計劃范圍內(nèi)并根據(jù)項目預(yù)算內(nèi)安排開支,。所采購的物資有質(zhì)保要求的貴重物資應(yīng)簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評審,。

如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應(yīng)由各部門提出追加預(yù)算申請,，并詳細說明原因。

行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時,，由經(jīng)辦人填寫《借款單》,，財務(wù)部根據(jù)相關(guān)合同、協(xié)議或計劃審核后,，辦理借款,。

5、物資入庫

采購回來的物資由提出采購計劃的部門負責人,、庫房管理員等驗收,，驗收合格后交庫管員辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單，留下記錄,。

6,、物資領(lǐng)用

物資采購入庫后，庫管人員負責通知各需求部門領(lǐng)用物資,，建立物資出庫領(lǐng)用單,，并做好登記，建立物資臺帳,。

7,、報銷

經(jīng)驗收合格無誤的物資采購入庫后，采購人員以《費用報銷單》的形式于每月**日之前,，向公司財務(wù)部提出報銷申請,，并附上經(jīng)審批完成的物資采購清單、入庫單及相應(yīng)發(fā)票,。

物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇十

(一)有以下行為者,，作口頭警告處理

1.不嚴格遵守輪值時間上下班，無故遲到或早退,，遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;

2.當值時,，不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊,、清潔,、儀容潔凈及精神飽滿;

3.無論對待同事、訪客,、業(yè)主或租戶,，均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;

4.未經(jīng)批準，使用公司電話作私人用途;

5.在工作場所內(nèi)有不雅行為或動作,，在公共場所大聲噪吵的;

6.工作時間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準私自接待親友;

7.清潔工人員穿著拖鞋,、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

8.拉群結(jié)派造成同事之間不團結(jié),。

(二)有以下行為者，作書面警告處理

1.工作態(tài)度不認真,，在當值時間聽收錄機,、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩,、追逐嬉戲,、吃零食或抽煙等;

2.要求(或替)別人打鐘咭;

3.在上班時間睡覺、閑逛或擅離工作崗位;

4.使用客戶專用的設(shè)備或物品;

5.對同事或客戶作出侮辱性言語或行為;

6.遺失業(yè)主門匙或泄露客戶資料(否則需同時承擔因此而造成的一切后果);

7.故意拖延工作進度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞,，接到業(yè)主投訴不迅速處理;

8.上門作業(yè)時,，粗暴敲門并對業(yè)主(住戶)造成影響或嚴重投訴，急促按門鈴并于業(yè)主開門后不表明身份不說明來意,，未經(jīng)業(yè)主(住戶)允許擅自走進室內(nèi)的;

9.上門作業(yè)時,，隨意使用室內(nèi)物品、抽煙,、隨地吐痰或亂丟垃圾,、不愛護業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習(xí)慣而隨意踐踏室內(nèi)地板的(同時,，還需承擔因此而造成業(yè)主的.損失);

10.上門作業(yè)時,，未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品，或在業(yè)主家中吸煙,、喝茶,、看電視、看報紙,、隨地吐痰,、亂丟垃圾。非工作需要,，開空調(diào);

11.不服從上級的指導(dǎo)及執(zhí)行指定的工作;

(三)有以下行為者,，作即時解雇處理

1.向業(yè)主索取金錢或勒索他人財物;

2.恐嚇,、威脅或危害他人安危;

3.在當值時間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責范圍外的服務(wù);

4.以權(quán)謀私,，工程及維修部門工作人員按工程單要求及范圍上門服務(wù)，在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶)錢財或另加有償服務(wù);

5.假借公司名義或利用職權(quán)向外作有損公司聲譽或利益之行為;

6.利用職務(wù)之便,，私下為客戶提供物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費用;

7.在公司范圍內(nèi)有不道德的行為或交易;

8.偷取公司,、業(yè)主(住戶)或同事的財物，經(jīng)查實的(情節(jié)嚴重者送公安機關(guān)處理);

9.在本公司范圍內(nèi)打斗,、酗酒,、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;

10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;

11.擅自標貼或涂改本部門或公司各類通告或指示,，存心毀壞本部門或公司的財物;

12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項;

(四)處理方式

1.違反三次口頭警告行為者,，作一次書面警告處理;

2.違反三次書面警告行為者,，作解雇處理。

(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序

(一)行政安全管理條例

1,、安全工作包括上班的交通安全,，辦公地點的防火、防盜工作;

2,、員工上下班如自駕機動車,，必須嚴格遵守交通規(guī)則;

3、每班負責人在下班時要親自檢查,，并保證辦公室所有電器的開關(guān)已切斷;

4,、每班負責人在下班時要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;

5、業(yè)主檔案資料由專人負責保管,，除本部門主任(或以上人員)批準外,，一律不許借閱。

(二)施工,、作業(yè)安全管理條例

1,、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中,，必須有領(lǐng)班或以上人員在場指導(dǎo),，并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如：系扣安全帶等);

2、在清理碎玻璃時,，清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;

3,、室外清潔人員在室外工作時，必須注意路面行車情況,，尤其拐彎及路口位置;

4,、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門匙時，必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實工作,。下班前,，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;

物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇十一

對物業(yè)公司物資用品的采購,、入庫,、保管、領(lǐng)用進行規(guī)范管理,，防止流失并有效控制生產(chǎn)成本,。

物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處

申購程序：物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處需用物資時，由經(jīng)辦人填寫三聯(lián)《物品申購單》,，申購單應(yīng)寫明數(shù)量,、規(guī)格、特殊要求,、用途,，并由部門負責人核準后方能上報,，其中一聯(lián)由申購部門存查，兩聯(lián)呈報物資部,，物資部接到申購單后轉(zhuǎn)報財務(wù)部,，財務(wù)部進行審核、詢價,、定價后,，由財務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)批準，下達一聯(lián)給物資部采購,，一聯(lián)由財務(wù)部存查,。特殊情況而且急用的小額物品可直接交代采購員，由采購員請示分管領(lǐng)導(dǎo)同意后購買,，事后補辦相關(guān)進出庫手續(xù),。申購部門在呈報物品申購前應(yīng)合理測算物資需求量，防止超量申購,，并查詢物資倉庫是否存有所需物品,，避免積壓。

：采購員按核準申購單采購物品后,，按分類倉庫,，交倉管員驗收入庫，并通知原申購部門貨已入庫,。采購員憑倉庫驗收人簽名的《材料驗收單》第二聯(lián),，即采購報銷憑證聯(lián)，連同發(fā)貨票一并向集團財務(wù)部報銷,。大宗或高值物品的定購按經(jīng)濟合同簽訂的審批程序辦,。

固定資產(chǎn)管理：固定資產(chǎn)一律登記造冊，根據(jù)資產(chǎn)分類,，由物業(yè)公司管轄,，集團財務(wù)部監(jiān)督；部門領(lǐng)用需辦理領(lǐng)用手續(xù),，貫徹“誰領(lǐng)用,，誰保管，誰負責”的原則,；固定資產(chǎn)在部門之間轉(zhuǎn)移,，由綜合服務(wù)部承辦轉(zhuǎn)移手續(xù)，明確保管職責,；為使固定資產(chǎn)做到帳實相符，固定資產(chǎn)每年盤點一次,，時間為每年10月份,，具體由綜合服務(wù)部牽頭組織,，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)主持；損壞而沒有修理價值和使用價值的',，按《物資報廢核銷規(guī)定》處理,；固定資產(chǎn)的折舊年限由集團決定。其他物品管理：由物業(yè)公司物品倉庫承擔物品類及辦公用品類的管理,，履行物品進出庫手續(xù),。

：根據(jù)工作需要，由部門填寫三聯(lián)《領(lǐng)料單》,，注明用途,、項目名稱，并由部門負責人核準,、經(jīng)領(lǐng)人簽名,，其中一聯(lián)由領(lǐng)用部門存查；一聯(lián)作倉庫記帳憑證,；一聯(lián)送報財務(wù)部核算,；物品倉庫管理的物品，凡屬低值的易耗品,，可采用分類造冊直接簽領(lǐng),；特殊工種（如水電工、維修工）人員領(lǐng)用各類工具時,，除按領(lǐng)用程序填寫《領(lǐng)料單》外,，還需由倉管員在本人攜帶的《工具領(lǐng)用登記冊》填寫所領(lǐng)用工具，此《工具領(lǐng)用登記冊》反映記錄本人所領(lǐng)用保管的各類工具,。本人離職或變動工種時,，需按《工具領(lǐng)用登記冊》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有失落,，應(yīng)作賠償）,，方能辦理離職手續(xù)。

凡屬變質(zhì),、過期,、邊角料、損壞無法修復(fù)的物品,、設(shè)備需作處理的,，按以下程序處理：由部門或倉庫填寫《物資報廢核銷申報表》，經(jīng)部門負責人審核后報財務(wù)部,；財務(wù)部接到申請單后派人現(xiàn)場鑒定并提出處理意見報總經(jīng)理審批,；獲準后，由財務(wù)部落實廢品收購單位、個人現(xiàn)場看貨,、定價,、過稱、清點收購,，廢品處理收入全部交財務(wù)部進帳,；屬無回收價值的經(jīng)核準后作垃圾處理。

庫內(nèi)物資必須分類堆放,，品種排放有序,，便于收發(fā)盤點。

忌潮忌濕物品應(yīng)擱放高處,，堆放地面的應(yīng)有防潮墊底及遮蓋措施,，切實做好防塵防霉防變定期搞好倉庫環(huán)境衛(wèi)生，做到物品堆放整齊,，庫區(qū)整潔,。

易燃易爆物品應(yīng)執(zhí)行公安消防管理條例，獨立設(shè)庫,，重點管理,，配置足夠的消防器材。

提高警惕,，緊固門窗,，切實做好防盜防竊工作，確保倉庫物資安全,。

倉庫重地,，杜絕閑人或陌生人在倉庫內(nèi)閑聊逗留。

物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇十二

一,、負責公司人員,、商品、物品的安全,，負責維護公司的治安秩序,，處理突發(fā)事件；

二,、負責廣場稽查,，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置；

三,、負責安全員,、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn),，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識,，定期進行考核,；

四、負責上級領(lǐng)導(dǎo),、外賓來公司時護接,、護送,，保證安全,；

五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系,，確保廣場安全；

六,、指導(dǎo)保安員工作,，負責他們的考勤。組織實施應(yīng)急措施,；

七,、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關(guān)消防安全法規(guī),，實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定,，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P(guān)公安,、消防負責人聯(lián)系,，共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理；

八,、負責公司消防設(shè)備（噴淋,、煙感、通風閥,、自動監(jiān)控）的.檢查完善,，隨時保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵,、管道,、水箱、消防電梯的檢查維護,；

九,、負責消防器材的配制、檢查,，負責應(yīng)急方案的制定實施,，負責義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；

十,、負責疏導(dǎo)廣場前交通,，保證通道暢通。

物業(yè)公司規(guī)章制度培訓(xùn)內(nèi)容篇十三

為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主,、使用人的合法權(quán)益,，創(chuàng)造一個清新、整潔,、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境,，特制定本辦法。

一,、物業(yè)管理企業(yè)

1,、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主,、使用人的委托,，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施,、設(shè)備,、綠化、衛(wèi)生,、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù),。

2,、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨立的'法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書,。

3,、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍,、管理標準、權(quán)限,、期限,、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案,。

4,、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話,，專職工作人員24小時值班,，確保及時為業(yè)主服務(wù)。

5,、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費,，并由物價部門統(tǒng)一定價,，設(shè)“公示板”公開收費標準，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督,。

6,、日常維護與緊急事件處理。

（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體,，水電設(shè)施,，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進行日常養(yǎng)護和維修,，確保設(shè)備運行正常,，居住安全,。

（2）對上水管線發(fā)生跑漏,、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理,，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失,。

（3）對二次供水水箱，應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,，日常派專人看管,，確保水質(zhì)安全使用。

7,、小區(qū)綠化,。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置,，核心美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方,。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育,，使人人都來關(guān)心愛護綠化,，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。

8,、小區(qū)衛(wèi)生管理,。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時間,、定地點,、定任務(wù)、定標準,。每天清掃一遍,，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達到“六不”,、“六凈”,。既：不見積水,、不見積土、不見雜物,，不漏收堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈,、路沿凈,、人行道凈、雨水口凈,、樹坑墻根凈,、果皮箱凈。

9,、小區(qū)治安,。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo),，爭取配合,，做好小區(qū)治安管理工作。

10,、小區(qū)消防,、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,，增強消防意識,，警鐘長鳴，常抓不懈,，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程,。

11、車輛管理,。小區(qū)內(nèi)的機動車,，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放,，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理,。

二、業(yè)主,、房屋使用人

1,、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會,。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同,，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè),。

2,、業(yè)主,、使用人應(yīng)按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費,、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,，按規(guī)定主動交納各種費用。

3,、業(yè)主,，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋,、外立面,、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建,、在外立面設(shè)置立架改動采曖,、供水、排水設(shè)施,，不準隨意占用公共用地亂堆雜物,；不準損壞花草樹木、小品,、健身器材；不準在樓道內(nèi)亂寫亂畫,；不準私自存放易燃,、易爆、有放射性的物品,，排放有毒,、有害物質(zhì)；制造妨礙他人正常休息的噪音等,。

4,、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用,；也可以向法院提起訴訟,。

5、業(yè)主,、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，任何一方當事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔違約責任,。

6,、當事人因房屋使用、維修,、管理等發(fā)生糾紛的,，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟,。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力,。

三,、本辦法施行監(jiān)督機關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。

四,、本辦法自公布之日起施行,。