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服裝店管理制度條篇一

1,、導(dǎo)購應(yīng)認(rèn)同本店的管理辦法及獎(jiǎng)罰措施，以本店為榮,，自覺維護(hù)本店的榮譽(yù),、形象和利益。

2,、因本著多勞多得,，不勞不得，用心血,、汗水和智慧換取財(cái)富,。

3、導(dǎo)購人員應(yīng)互相幫助,、團(tuán)結(jié),，相互監(jiān)督，相互督促,，共同完成日,、周、月,、季度和年任務(wù),，不可互相推諉扯皮。

4,、導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝,。

5、每天兩次大掃除,，早晚各一次,，營業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生,。

6,、不可遲到、早退,、曠勤,，請假需提前一天經(jīng)店長和公司批準(zhǔn)后方可請假，周六日和節(jié)假日,、活動(dòng)期間不可請假,，必要時(shí)上通班(算加班)，不可兩人同時(shí)請假,。

7,、營業(yè)時(shí)間導(dǎo)購不可談?wù)撍绞?、嘻戲、聊天,，串崗?/p>

8,、每星期一、五模特衣服更換一次,，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次,。

9、待客須熱情,，微笑傾聽,，耐心周到引導(dǎo)。

10,、請節(jié)約用電,，店長要記錄當(dāng)月電表的起止數(shù)字。

11,、導(dǎo)購每月須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠,，由導(dǎo)購按貨品零售價(jià)每人賠償,，導(dǎo)購移交貨時(shí)需檢查核驗(yàn)無誤。

12,、若導(dǎo)購辭職,，須提前一個(gè)月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職,。

13,、導(dǎo)購應(yīng)熟練掌握店內(nèi)每一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、優(yōu)點(diǎn),、面料構(gòu)成,、上身效果、適應(yīng)人群,、庫存情況等,，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。

14,、工作期間不可化濃妝,，只可化淡妝，穿著得體,，做到大方樸素,。

15、導(dǎo)購員應(yīng)絕對服從店組長的監(jiān)督指導(dǎo),，管理與安排,。有情況時(shí),，事后說明。

16,、無論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭吵,，惡語相加，一旦有類似事情,，立即開除并扣發(fā)所有工資,。

17、導(dǎo)購員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱,，雜念,，全身心投入工作。不可帶著情緒上班,。

18,、導(dǎo)購員應(yīng)保守本店的一切秘密，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括：日,、周,、月、季,、年的營業(yè)額;活動(dòng)中的任何細(xì)節(jié)和要求以及活動(dòng)方案;貨品的折扣;一切對本店不利的言語和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為,。

19、每天都有當(dāng)日的工作總結(jié),，包括：好的方面,，不足的方面，存在的問題,，改進(jìn)措施,。

20、沒有顧客時(shí)要熟悉庫存,，鉆研貨品賣點(diǎn),，整理貨品擺放。

21,、對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流,，時(shí)間不可超過兩分鐘，更不可留在本店,。

22,、本店員工拿新款，在貨源充足的情況下,，可享受8折優(yōu)惠,。其他人員8、5折,。

23,、導(dǎo)購員應(yīng)每天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼,，做到準(zhǔn)確無誤。店組長不定時(shí)抽查,，每周至少三次,，記錄在案。

24,、導(dǎo)購員不論在干什么,，都要時(shí)刻注意店內(nèi)情況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入,，應(yīng)先問候或妥善處理后,，再進(jìn)行。

1,、日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫,，及時(shí)上賬;個(gè)人要有每日銷售記錄;

2、每月進(jìn)銷存表：組長要負(fù)責(zé)安排,，按店規(guī)定日期盤點(diǎn)貨物并做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日要查清。

3,、進(jìn)貨單：要規(guī)范填寫,，當(dāng)事人簽字，及時(shí)報(bào)本店主管人員,。

4、每日來貨和返廠,，當(dāng)事人要詳細(xì)記錄并簽字,，記錄單永久保留。

1,、試衣間內(nèi)要整潔,，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢,，發(fā)現(xiàn)一次罰5元,。

2、日銷單要每日上帳(因休班或特殊原因,，最遲不能超過兩天)發(fā)現(xiàn)一次罰5元,。

3、每月沒有按時(shí)盤點(diǎn)完的罰組長30元,，組員20元,。

4、因不遵守店面規(guī)定,，給店面造成不良影響,，被通報(bào)和罰款的,，一次罰10元。

5有不團(tuán)結(jié),、爭吵,、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當(dāng)事人每人50元,。

服裝店管理制度條篇二

營業(yè)員是專賣店的窗口,，是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做好店內(nèi)的日常工作。

2,、熟悉產(chǎn)品知識(shí),，掌握銷售技巧，熱情報(bào)務(wù),、禮貌待人,；注意銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求,，努力擴(kuò)大銷售,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定,，正確,、規(guī)范開具商品銷貨單。

4,、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù),，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折,、不套取折扣,。

1、頭發(fā)：梳理整齊大方,，不留奇異發(fā)型,。

2、化妝：宜淡雅,。

3,、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油,。

4,、著裝：工作時(shí)須穿制服，堅(jiān)持服飾整潔,，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露,。

5,、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋,。

1,、站

營業(yè)員應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持站立姿勢，精神飽滿,，面帶微笑,，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方,，對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意,，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品,。

在店內(nèi)沒有顧客時(shí),，應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時(shí)刻堅(jiān)持迎接顧客,。

2,、說

營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話，掌握主動(dòng)權(quán),。講解時(shí)態(tài)度真誠,，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然,。注意力集中在顧客身上,，認(rèn)真解答顧客咨詢。

3,、做

每一天早班營業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位,，將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈，保證無灰土,、無污跡，光亮整潔如新,。營業(yè)前,、營業(yè)空閑時(shí)做好地面、門窗,、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作,。

4、笑

微笑是一種不出聲的語言,，營業(yè)員誠摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離,。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩,，把每一位顧客當(dāng)作自我的親友去對待,。

熟練每項(xiàng)促銷技巧,，在顧客很多圍在柜臺(tái)前的時(shí)候，要應(yīng)付自如,，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí),，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客,。

“您好,，歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu店！”

“多謝您的光臨,，再見,！”

“對不起，這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品（或某款商品）比較暢銷,，此刻缺貨,，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源,，到貨后立即通知您,。”

1,、營業(yè)場所“五不要”

1）不要在營業(yè)場所放置私人物品,；

2）不要著工作服從正門進(jìn)出；

3）不要挪用包裝物自用或隨意送人,；

4）不要在工作時(shí)間內(nèi),，在本店內(nèi)購買私人商品；

5）不要搶購,、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品,。

2、營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”

1）不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位,；

2）不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗,；

3）不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧,、嬉笑或與親友長談,；

4）不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客,；

5）與準(zhǔn)與顧客爭吵,、謾罵和侵犯人身權(quán)利；

6）不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報(bào),、干私活,、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機(jī)或固定電話,；

7）不準(zhǔn)擅自私用商品,，私分商品或代售私人物品；

8）不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品,；

9）不準(zhǔn)徇私舞弊,，損公肥私，收取好處,；

10）不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷,。

服裝店管理制度條篇三

為加強(qiáng)本公司倉庫管理規(guī)范化，提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平,，進(jìn)一步規(guī)范物資和成品流通,、保管和控制程序，維護(hù)公司資產(chǎn)的安全完整,，結(jié)合我公司具體情景,，特制訂本制度。

適用于本公司物流部倉庫日常事務(wù)處理,，及對物料,，帳目，人員的管理

（一）做好貨品出庫和入庫工作,；

（二）做好貨品的保管工作,；

（三）做好各種防患工作，確保貨品的安全保管,，不出事故,；

（四）保障各客戶所需貨品的供給；

（五）做到日事日清,。

（一）做好各類物品和產(chǎn)品的日常核查工作,，倉庫主管必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查監(jiān)督，并做到賬,、物一致,。倉庫的`所有賬目必須做到：真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時(shí),、清晰。

（二）倉庫主管必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理,，對存放期限較長,、損壞等不良存貨,，要按月編制報(bào)表,，報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員。

（三）倉庫的物資分類必須清晰明確,，貨架必須牢固整潔,。倉庫應(yīng)做到無灰塵,、無蛛網(wǎng)、堅(jiān)持地面的整潔以及倉庫的清晰,。

（四）結(jié)合倉庫條件,，做到貨品定置擺放，合理有序,，保證貨品的進(jìn)出和盤點(diǎn)的方便,。

（一）到貨數(shù)量明細(xì)審核；

經(jīng)過掃條形碼確認(rèn)實(shí)際到貨單與實(shí)貨有無差異,；

（二）入庫管理規(guī)定

（1）貨品入庫要清點(diǎn)數(shù)量,、核對款號(hào)、顏色,、尺碼,、查驗(yàn)質(zhì)量、吊牌無誤后方可入庫,；

（2）貨品入庫如發(fā)現(xiàn)問題請及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)到庫房檢驗(yàn)本次新到貨品的標(biāo)示和貨品質(zhì)量,；

（3）貨品入庫后，需按不一樣類別,、性能,、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放，做到"二齊,、三清,、四號(hào)定位"：

1、二齊：物資擺放整齊,、庫容干凈整齊,；

2、三清：物品清,、數(shù)量清,、規(guī)格標(biāo)識(shí)清；

3,、四號(hào)定位：按區(qū),、按排、按架,、按位定位,；

（4）庫存信息及時(shí)呈報(bào)。須對數(shù)量,、文字,、表格仔細(xì)核對，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

出庫,、配貨,、發(fā)貨經(jīng)過erp系統(tǒng)審核完畢后，倉庫根據(jù)配貨單揀貨,，并裝箱,，倉庫發(fā)貨必須按照款式、顏色分類捆綁進(jìn)行發(fā)貨,。最終核對無誤后方可出庫,、發(fā)貨。

店鋪收貨貨品到店,，在erp系統(tǒng)[收貨單]請及時(shí)跟蹤店鋪驗(yàn)收入庫,，如發(fā)現(xiàn)差異，及時(shí)進(jìn)行處理溝通,，并將差異提并公司解決,。

當(dāng)有殘次品或換貨率要求退貨時(shí)，需先向客服部申請退貨,，客服部根據(jù)實(shí)際情景處理退貨通知單,，erp系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的退換貨率（可分別設(shè)定期貨、補(bǔ)貨,、鋪貨換貨率）確定是否允許退貨,，如果允許，審核退貨通知單,，退貨,。

（一）盤點(diǎn)前整理物料，清掃倉庫,。

（二）盤點(diǎn)分以下兩種類型：

（1）大盤：在一個(gè)時(shí)間段內(nèi),，貨品全部盤點(diǎn)；

（2）抽盤：經(jīng)過盤點(diǎn),，抽檢某部分貨品的實(shí)際庫存與帳面庫存情景,。

每年需對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)、整理,，對帳實(shí)不符及時(shí)上報(bào),，不得隱瞞。

庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò),，應(yīng)及時(shí)查明原因,，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺急需報(bào)廢處理的,，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理,，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整,。發(fā)現(xiàn)貨品失少或質(zhì)量上的問題（如超期、受潮,、損壞等），應(yīng)及時(shí)的用書面的形式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

（一）倉庫儲(chǔ)存管理三原則：

1,、防火、防水,、防壓,；

2、定點(diǎn),、定位,、定量；

3,、先進(jìn)先出,。

（二）貨品管理：

1、庫房物資未經(jīng)允許不得外借,，特殊情景須由總經(jīng)理批準(zhǔn),，并辦理外借手續(xù)；

2,、倉庫儲(chǔ)存貨品,，所有貨品要分類管理：良品與呆品、次品要分開區(qū)域來擺放,。相同型號(hào)貨品,，如果有色差，工藝參數(shù)不一樣的不能放在一齊,。常用貨品放在易取的地方,，不常用的貨品放在倉庫里邊；

3,、將貨品按abc貨品管理法實(shí)行分類管理,。a類貴重的貨品要妥善保管，并有專人保管,；

4,、所有貨品不能長期直接擺放在地上，要放在卡貨品架上,。慎防貨品倒塌,，壓壞變形。所有貨品要做好防火,、防水,、防壓,、防塵、防曬,、防變質(zhì)工作,；

5、搬動(dòng)貨品時(shí),，要注意輕拿罷放,，注意不能弄臟有清潔要求的貨品。

（三）安全管理：

1,、倉庫所有員工,，要有安全防范意識(shí)。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫,；

2,、認(rèn)真執(zhí)行“倉庫十二防”工作，即：防火,、防水,、防銹、防腐,、防蛀,、防磨、防爆,、防電,、防盜、防曬,、防倒塌,、防變形；

3,、嚴(yán)禁在倉庫吸煙,、生火、點(diǎn)蚊香,。如要在倉庫電焊作業(yè),，須請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好消防防火工作,。倉庫外二米內(nèi)嚴(yán)禁煙火,，不能堆放易燃易爆物料品；

4,。每一天下班前檢查倉庫是否安全,，關(guān)好電源、窗戶,，鎖好門,。

（五）倉庫工作紀(jì)律：

1,、倉庫各級(jí)員工必須服從上司的工作安排，要做到令行禁止,。

2,、工作認(rèn)真，仔細(xì),；

3,、每一天堅(jiān)持良好的工作心態(tài)，不曠工,、不遲到、不早退,，進(jìn)取工作,；

4、不得與上司頂撞,，惡言惡語,。同事間團(tuán)結(jié)互助，不得斗毆打架,；

5,、嚴(yán)禁在倉庫吸煙，動(dòng)用明火,；

6,、嚴(yán)禁赤膊、穿拖鞋,，酒后上班,；

7、嚴(yán)禁在倉庫大聲喧嘩,、追追打打,、吃零食、看無關(guān)的報(bào)紙書籍,、私自上網(wǎng),、玩游戲；

8,、嚴(yán)禁隨意動(dòng)用倉庫消防器材,，嚴(yán)禁亂接電線；

9,、嚴(yán)禁監(jiān)守自盜,、私自動(dòng)用公司任何財(cái)物；

10,、倉庫所有人員,，有職責(zé)保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密,。

本制度自頒布之日起實(shí)施。

服裝店管理制度條篇四

1,、服裝店員工守則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。

2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),，與同事合睦相處,，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待,。

4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密,，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,，滿腔熱情。遇事不可推諉,，不可意氣用事,，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),，提高工作績效,。

7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

2,、服裝店員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊,、清潔、頭飾要與工服,、發(fā)型搭配得當(dāng),。

2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲,。男同事不可留胡子,。

3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露,。

4）制服要干凈,、整潔,，不能有異味。

5）店員不能穿厚底鞋,、拖鞋,。

3、服裝店工牌與工服

1）工服是店鋪的形象,。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,，須按規(guī)定進(jìn)行賠償,。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表,。

3）員工在離職時(shí)必須退回工服,，如果沒有退回，須按六折賠償,。

4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的,，初犯者處以口頭警告,，嚴(yán)重者處以書面警告。

服裝店管理制度條篇五

1,、工作時(shí)間堅(jiān)持愉快精神,，和氣待人。

2,、不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒,。

3、堅(jiān)持店面衛(wèi)生整潔,，堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生,，整理貨品。每日下班前需拖地,，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗,。

4、收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假{和諧}錢,，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣,。

5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷,。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除,。

6,、作好店面貨品整理,，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7,、按時(shí)上班,，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,，每次扣一天基本工資,。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予理解,，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,，我們均不理解退換?！?/p>

9,、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售,。

10,、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，異常是不要逗留在店鋪內(nèi),，影響工作情緒及客人選購商品,。

1、店員試用期定為1個(gè)月,，薪酬為底薪xxxxx%銷售額提成,。

2、店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整,。

3,、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅

1）基本工資在半年內(nèi)定為xxxx元，每半年調(diào)整一次,。

2）每月提成為當(dāng)月銷售額的x%

3）浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼,，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼,，過節(jié)補(bǔ)貼等,。其中過了試用期可獲得xxx元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼,，生日補(bǔ)貼,，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。

4）指標(biāo)分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),，若年度結(jié)束核算的年銷售總額到達(dá)了設(shè)定的目標(biāo),，則店員能夠得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月x號(hào)到下月x號(hào),，工資分兩次發(fā)放,，每月xx號(hào)發(fā)放基本工資，x號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資,。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的xx月至下年的xx月,，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天,。店員若是中途辭職,，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

1,、店員每月能夠享受x天帶薪假期,，要提前安排假期日并告知店主。

2,、無特殊情景不得提前休下月假期,。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除,。

3,、當(dāng)月假期休完后若還請x天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成,。所請事假超過x天,，將扣除當(dāng)月提成。

4,、當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假,，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成,。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。

服裝店管理制度條篇六

確保與質(zhì)量有關(guān)的員工具備質(zhì)量意識(shí)和必需的知識(shí),、技能,，勝任本崗位工作。

適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)人員的管理和培訓(xùn),。

3.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)編制《定員編制表》,；

3.2人事行政部負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門編制《崗位職責(zé)》說明書，人員招聘,；

3.3企管培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織落實(shí)；

3.4各部門根據(jù)崗位要求草擬崗位職責(zé)說明書,，負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,。

4.1人力資源需求的確定

4.1.1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表，作為人力資源的總依據(jù)。

4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),，即《崗位職責(zé)說明書》,。

4.2人事行政部負(fù)責(zé)人員的配置

4.2.1公開招聘貼合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的人員，經(jīng)培訓(xùn),、試用和考核合格后,，準(zhǔn)予上崗。

4.2.2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請調(diào)整崗位,，經(jīng)試用和考核合格后準(zhǔn)予換崗,。

4.2.3實(shí)施在職培訓(xùn)，考核到達(dá)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求,，準(zhǔn)予留崗,。

4.2.3對上崗人員進(jìn)行追蹤管理，定期公布員工綜合水平,，對不貼合崗位要求的予以下崗培訓(xùn)或淘汰,。

4.3教育和培訓(xùn)

4.3.1新進(jìn)人員培訓(xùn)

a.新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，人事行政部應(yīng)就實(shí)際人數(shù)研究給予集中或個(gè)別培訓(xùn),，其資料包括：公司簡介,、管理制度、安全禮貌,、質(zhì)量要求,、福利待遇等，并保留記錄,。

b. 新進(jìn)人員送交用人部門后,，部門主管應(yīng)指派干部或資深人員指導(dǎo)各項(xiàng)作業(yè)，必要時(shí)可安排至相關(guān)部門實(shí)習(xí),，使其盡快進(jìn)入狀態(tài)并熟悉必要的知識(shí)技能,，并且要按照跟蹤考察制度的要求，分別落實(shí)跟蹤考察表的填報(bào),。

c. 試用期間用人部門從工作態(tài)度,、工作質(zhì)量、工作數(shù)量,、業(yè)務(wù)知識(shí),、提高速度等方應(yīng)對其進(jìn)行考核，并記錄于“試用期員工考核表”中,。試用期滿后,，交人事行政部登記存檔。

d. 新進(jìn)干部試用考核,，必須經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準(zhǔn),。

4.3.2在職員工培訓(xùn)

a.人事行政部每年12月20日前，須擬訂出“年度培訓(xùn)計(jì)劃提綱”，呈總經(jīng)理審核后,，發(fā)企管培訓(xùn)制訂“培訓(xùn)分月實(shí)施計(jì)劃”并組織實(shí)施,。

b.送外培訓(xùn)（稱稱外訓(xùn)）

按計(jì)劃外訓(xùn)或臨時(shí)性外訓(xùn)，受訓(xùn)人員應(yīng)填寫“外訓(xùn)申請表”,，經(jīng)部門主管審核后,，逐級(jí)簽核，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)企管培訓(xùn)部,，按《外訓(xùn)管理規(guī)范》辦理,。

c.內(nèi)部培訓(xùn)（簡稱內(nèi)訓(xùn)）

內(nèi)訓(xùn)為廠內(nèi)開課，講師以內(nèi)部管理干部兼職為主,，外聘為輔,。具體事項(xiàng)依《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范實(shí)施》。

4.4特殊工種（電焊工,、電工,、鍋爐工、駕駛員等）需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)合格證書,；質(zhì)量檢驗(yàn)人員及相關(guān)的特殊崗位人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗,，并建立《特殊工種人員名冊》。

4.5在職員工受訓(xùn)記錄由企管培訓(xùn)將其登記于“員工培訓(xùn)卡”內(nèi),，并將所有受訓(xùn)記錄表單存檔,。

4.6培訓(xùn)結(jié)束后，企管培訓(xùn)部應(yīng)利用“培訓(xùn)意見調(diào)查表”做調(diào)查,，總結(jié)出原因,、采取對策，在下一輪培訓(xùn)中改善,。

服裝店管理制度條篇七

1,、遲到早退：遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣除5元；遲到或早退（含請假）10分鐘以上60分鐘以內(nèi)的每次按扣除10元計(jì)算,；盤點(diǎn)缺勤扣發(fā)半日工資,。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎(jiǎng),。

2,、用餐時(shí)間：用餐時(shí)間由店長或助店視實(shí)際情景安排（錯(cuò)開營業(yè)高峰期），用餐時(shí)間不得超過半小時(shí),，全天班員工可適當(dāng)延長,。

3、休息或調(diào)班：一般安排在周一到周四,，調(diào)換班需提前一天向店長申請,，由店長同意并簽字，否則視曠工處理。員工不得無故調(diào)班,，每月調(diào)班不得超過3次,。

4、請假：病,、事假要填寫假條（事假提前一天）,，待工作安排好后方可進(jìn)行請假，否則繼續(xù)上班,。1—2天由店長批準(zhǔn),，3天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，因急事請假須電告相關(guān)負(fù)責(zé)人,，事后補(bǔ)假單,，無假單視為曠工，員工不可連續(xù)請假3天,。員工請病假需供給當(dāng)日的醫(yī)療證明,，病假不計(jì)發(fā)當(dāng)天工資。不得在周末和節(jié)假日請假,。

5,、曠工：未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，做曠工處理,。曠工1天扣除當(dāng)月基本工資和銷售提成的10%,，并記錄紀(jì)律處分。連續(xù)3天曠工,，公司有權(quán)對其解聘處理,，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資及提成等，若所以給公司帶來損失的,，需對公司進(jìn)行補(bǔ)償,。

6、員工離職,，應(yīng)提前30天向公司以書面形式提出申請,，違者扣發(fā)一月工資。

員工購買店內(nèi)衣服用付現(xiàn)金,，原則上不能刷卡,，必須刷卡時(shí)，刷卡要付手續(xù)費(fèi),。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿三個(gè)月以上的老員工,，工作未滿三個(gè)月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優(yōu)惠，已經(jīng)離職的員工適用于新員工的待遇,。一般親朋享受會(huì)員價(jià),，至親可比會(huì)員價(jià)再優(yōu)惠,，但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價(jià)。

另外,，試用員工試用時(shí)要遞交身份證復(fù)印件并原件,，正式聘用后試用期計(jì)算工資

服裝店管理制度條篇八

1)應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì),。

2)絕對遵守店鋪管理制度,。

3)與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切,，公平對待,。

4)應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù),。

5)不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。嚴(yán)禁私用、盜竊貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。

6)不得故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備。

7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8)每個(gè)應(yīng)聘人員應(yīng)在入職前提供身份證學(xué)歷證件復(fù)印件及填寫入職信息表供存檔,。并且保證信息的真實(shí)性,。

9)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司,。

10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

11)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先,。工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人,。

12)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑,、打鬧、爭吵,、追逐,、大聲渲嘩、玩手機(jī)及一切有損店鋪形象的行為,。

13)作好店面貨品整理,，陳列貨品需精心搭配和擺放。

14)妥善保管好自己客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷,。

15)按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí),。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,，每次扣一天基本工資。

16)保持店面衛(wèi)生整潔,，保持天天打掃衛(wèi)生,，整理貨品。每日下班前需拖地,，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃及模特的清洗,。

17)收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假錢。

18 )必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，自覺遵守輪班制度,。依時(shí)上、下班,，不準(zhǔn)無故遲到,、早退、曠工,。如需請假,，須提前一天申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

19)工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰,。

薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅

1)過試用期，基本工資在半年內(nèi)定為1800元,，每半年調(diào)整一次,。每半年增長100元。

2)提成采取提成分割法,，首先是個(gè)人提成,，以萬為單位逐漸提升提成。 2萬以下及以下部分的營業(yè)額的提成是1 %,。

2—4萬之間的營業(yè)額部分提成為2%,。

4—8萬之間的營業(yè)額部分提成為3%。

8萬以上的營業(yè)額部分提成為5%,。

3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括生日補(bǔ)貼,，過節(jié)補(bǔ)貼等。生日補(bǔ)貼每人100元,，中秋及過年100元,。

4)指標(biāo)分紅是指對整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅,。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例低于360000 1‰ 360000—480000(月均銷售額3萬到4萬) 2‰ 480000—640000 (月均銷售額4萬到8,、萬) 3‰ 640000及以上(月均銷售額8萬以上、) 5‰

5,、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到本月月底,，下月6發(fā)放工資及提成，指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的2月至下年的1月,，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前,，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金,。

6導(dǎo)購試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成,。試用期間中途辭職及不合格者,，沒有提成。

1,、每月可以享受2天帶薪假期,，要提前安排假期日并告知。

2,、無特殊情況不得提前休下月假期,。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請事假，不超過2天,，所請事假將在下月假期中扣除,。

3、所請事假超過10,，當(dāng)月不參加提成,，工資按每月工資除以30天乘上班天數(shù)算。

4,、加班工資按每月工資除以28x上班天數(shù)算,。

5、一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天,，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì),。

6、事假病假一次超過15天以上者,，按辭職處理,。

7、過年放假期間沒有工資,。

1,、按規(guī)定時(shí)間上班，開早會(huì),，總結(jié)昨天的工作情況,，以及在銷售過程中遇到的問題,，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。

2,、做好全賣場的清點(diǎn)及清潔工作,。發(fā)現(xiàn)以昨天的誤差及時(shí)報(bào)告處理3工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先。

3,、整理貨架的衣服,，將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品,。

4,、認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤,。按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù),。

5、清點(diǎn)貨品,，做到貨,，帳相符及時(shí)填泄貨單，4點(diǎn)前報(bào)所需的補(bǔ)貨,，報(bào)倉庫,。

6、交接清楚后打掃衛(wèi)生關(guān)閉所以電器下班,。

1,、拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)，沒有得到允許的情況,，辭退,。

2、故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備,，刪除監(jiān)控文件,，辭退。

3,、用職務(wù)之便圖謀私利,。盜竊貨品及其它物品，查實(shí),，根據(jù)數(shù)目大小,，數(shù)目低于200以下，罰款5倍,，辭退,，數(shù)目大的,，報(bào)公安處理。

4,、提供個(gè)人信息虛假查實(shí)的,辭退,。

5、上班時(shí)間沒有特殊原因不穿版者,，罰款20元

6,、工作時(shí)間在工作場所說笑、打鬧,、爭吵,、追逐、大聲渲嘩,、玩手機(jī),，發(fā)現(xiàn)一次罰款20。

7,、吃飯時(shí)間超過1小時(shí),。不到2小時(shí)，罰款10元,，超過2小時(shí),，算曠工半天。

8,、遲到及早退超十分鐘不足半小時(shí),，罰款10元，超半小時(shí),，算曠工半天,。

9、未經(jīng)請假,，外出超1小時(shí)者,，算曠工半天，超2小時(shí)者,，算曠工1天,。

服裝店管理制度條篇九

1、上班時(shí)統(tǒng)一佩戴工作牌(要求上交相片,，馬上制作),，穿店內(nèi)樣衣營業(yè)。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著)

2,、隨時(shí)保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況(店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外),，隨時(shí)對店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便于選購),。

3,、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無精打采。

4,、顧客進(jìn)入商店,，營業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開時(shí),，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語,。

5、在銷售過程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠,、

6,、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)(如沒扣眼,，斷線,，線頭過多,，破洞等)，能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品,，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理,。

5,、注意辯認(rèn)假幣,如收取假幣將自行承擔(dān)、

6,、店內(nèi)有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話,上班絕對不允許玩手機(jī)短信,qq短信聊天,、

7、收銀差錯(cuò)時(shí),應(yīng)及時(shí)改正,并說明原因,無理由差錯(cuò)(數(shù)額多與少同等計(jì)賠),。

8,、填寫報(bào)表每賣出1條褲子都要在報(bào)表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時(shí),，總結(jié)報(bào)表內(nèi)當(dāng)日總銷售額,，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。

9,、下班前做好安全檢查工作,，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗,，杜絕隱患,，確保商店及貨品安全。

1,、店長在每天x點(diǎn)之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢

2,、店長要對店鋪的行勢進(jìn)行分析,并同員工共同查找不利因素,及時(shí)做出每天店內(nèi)工作心得和月總結(jié)、

3、店長需協(xié)助上級(jí)人員共同制定每月的銷售目標(biāo),。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo),，嚴(yán)格同營業(yè)員一起完成每日銷售目標(biāo)。對于未能完成當(dāng)日銷售計(jì)劃的,，需要及時(shí)找出原因并調(diào)整工作方法,。宣布昨日營業(yè)額//達(dá)成率//今日營業(yè)指作息時(shí)間各連鎖店每天早8:30準(zhǔn)時(shí)營業(yè),晚21:00打佯

時(shí)間上的輪休設(shè)定：由各店店長依據(jù)季節(jié)和門店銷售情況確定好和店內(nèi)店員的時(shí)間輪休情況。將確認(rèn)后的輪休時(shí)間上報(bào)備案,，并依此嚴(yán)格做好考勤工作,。特殊情況提前報(bào)告。

各連鎖店每人每月規(guī)定休息2天(需休息時(shí)應(yīng)提前說明,，以便排班),，如放棄休息,則另獎(jiǎng)10元/天,如超過2天,則扣10元/天,超過5天須提前申請、因個(gè)人原因辭職的,應(yīng)提前10天說明原因,本店將對其工資及提成獎(jiǎng)全額發(fā)放,對10天內(nèi)突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,當(dāng)月提成獎(jiǎng)作自動(dòng)放棄,、

由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情況,。(各店長安排店內(nèi)值班情況，各店店內(nèi)清掃工具不全的,，將由公司統(tǒng)一購買)

服裝店管理制度條篇十

1,、員工上下班實(shí)行簽到制度（收銀臺(tái)處），嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者,。

2,、上班時(shí)間：根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。

3,、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退,，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次,，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上,，每次不能超過15分鐘,。

5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班,。服裝店員工管理制度,。

6、員工一個(gè)月可向店長申請調(diào)換班2次休息,，調(diào)班休息時(shí)必須提前申請,，與同事做好工作的交接。

7,、員工請假休假事宜參見請假制度（暫行）規(guī)定,。

1,、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌（左胸上方）,。

2,、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳,，女生長發(fā)需盤起,；男生不留長發(fā)、不留胡須,。

3,、指甲修剪整齊、不留長指甲,；

4,、口腔堅(jiān)持清新，班前不吃生蔥,、生蒜等食品,。

5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳,、指手畫腳,，不可有摳鼻、挖耳,、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作,，需對顧客需使用禮貌用語,。

1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管,，方可銷售,。服裝店員工管理制度。

2,、員工無論上,、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌,、下棋,、賭博等情景。

3,、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食,，不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志,、寫信或打盹等,。

4、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水,、補(bǔ)妝等需避開顧客,。

5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出,。

6,、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天,、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事,。

7、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣場的貨品陳列,，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛,、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致,。

8,、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào),、價(jià)位,、庫存、面料,、風(fēng)格,、顏色等。

9,、員工未接到店長同意私自出貨,，將店鋪衣服外借、打折或去零頭,。

10,、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正,、晉升等考試過程中有舞弊,。

11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料,、嚴(yán)禁資料不完整,、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情景。

12,、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴,。

13、收銀員要管理好賣場的電話,、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備,。

14,、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話,，一經(jīng)查實(shí),，個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。

15,、員工要注意堅(jiān)持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺(tái)上不得隨意亂放東西（水杯,、手機(jī),、雜志、報(bào)紙等）,，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋,，私人物品不得隨處亂丟。

16,、員工要愛護(hù)專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào),、排氣扇、倉庫門銷,、燈管,、電話、電腦等）未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝,，如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請維修,，嚴(yán)禁擅自拆裝。

17,、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客,，供給給顧客的貼心服務(wù)（如：茶水、糖果,、水果等）員工當(dāng)班期間不得享用。

18,、公司員工要服從上級(jí)的工作安排,，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。

19,、員工對店長安排的重要,、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋，要執(zhí)行及反饋,。

20,、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密,。

1,、員工在參加會(huì)議及培訓(xùn)前,，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席,，否則曠工處理,。

2、員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度,，一律不允私下低聲交談（自由討論除外）,，不允許看報(bào)紙、雜志,，不允許翻看手機(jī),、接打電話、私下離場等其它與會(huì)議資料無關(guān)的,，不允許擾亂會(huì)議秩序,。

3、員工在會(huì)議中對工作安排有意見時(shí),，請直接將意見或提議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé),，嚴(yán)禁會(huì)上爭吵辱罵,、打架斗毆及私自離會(huì)場等情景，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理,。

1,、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分等行為。

2,、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為,。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失,，丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付,。

4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假,、誹謗的語言及與同事,、顧客爭吵、打架斗毆的,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除,。

5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密,，嚴(yán)禁向他人透露,，凡違規(guī)者直接開除。

6,、員工聘用時(shí)供給或填寫虛假資料,、證明及證書是虛假的,，可直接給予辭退處理。

7,、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請,，正式人員須提前1個(gè)月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外,，不給予退還押金,。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者,，承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失,，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律職責(zé)。

9,、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行,。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度,，維持正常的工作秩序,，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本制度,。

1,、員工請假，必須先填寫《請假單》,，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假,，否則以曠工論處；請1天以內(nèi)的假（含1天）,，必須提前一天申請,；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請,；3天以上的假,，必須提前三天申請，否則可不予審批,。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者,，應(yīng)使用電話方式請假（不得利用信息留言），并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)（星期六,、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班,、請假）,。

2、批假權(quán)限采用層級(jí)制,，即按職務(wù)高低進(jìn)行審批,，店長審批權(quán)限為一天以上三天（含三天）以下,；

3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處,。

1,、員工及領(lǐng)班平時(shí)請假（除婚假、喪假,、生育假外）無論節(jié)假日（周六,、日、法定日）,、事假按照：扣當(dāng)天底薪150%,、病假按照：扣當(dāng)天底薪、曠工按照：扣當(dāng)天底薪工資200%,；店長以上扣繳：當(dāng)天底薪（病假除外）,。

2、不準(zhǔn)許連請休5天以上,，凡超5天以上屬于自動(dòng)離職,，無工資；連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動(dòng)離職,，無工資,。

3、辦公室人員晨會(huì),、店長會(huì),、月會(huì)、代表會(huì)等遲到前打招呼,，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理,。

服裝店管理制度條篇十一

解決：

立即制止盜竊行為，并向直屬上級(jí)反饋信息,，情節(jié)嚴(yán)重的送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚?。在解決內(nèi)竊行為時(shí)懲罰不 是目的，主要是解決問題,。

解決：

最核心的方法是制定完善的流程和監(jiān)督制度,，從而避免盜竊行為的發(fā)生;同時(shí)在員工上崗時(shí)將此作為重要的培訓(xùn)內(nèi)容。

解決：

及時(shí)安慰顧客,，主動(dòng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案,，并讓顧客留下聯(lián)系方式，以便破案后及時(shí)通知顧客,。

解決：

特別留意顧客的動(dòng)態(tài),，并且要求導(dǎo)購員隨時(shí)準(zhǔn)備紙手帕，當(dāng)顧客有需要的時(shí)候地一時(shí)間為顧客服務(wù),，切記不要對顧客說“抱歉,，我們店鋪規(guī)定不能將飲料帶入店堂,，謝謝合作”等話。

解決：

導(dǎo)購員要第一時(shí)間走到顧客的身邊,，微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務(wù),，保證會(huì)讓您滿意”，避免說“不可以調(diào)換和更換”等話,。

解決：

應(yīng)當(dāng)禮貌地告訴顧客,，她已經(jīng)將商品弄臟，請她再次試穿的時(shí)候要小心點(diǎn),。表達(dá)我們還愿意為她服務(wù)的想法,，避免表達(dá)不情愿和冷落的情緒，更不能說“不可以再試穿”等話,。

解決：

耐心地介紹商品的使用價(jià)值,，并重點(diǎn)突出品質(zhì)。用平攤的方法去分解價(jià)格,。例如：你看的這件衣服雖然是400元,，現(xiàn)在是感覺價(jià)格高了點(diǎn)，但化這個(gè)價(jià)錢買件自己特別稱心的服裝,，我相信你在穿它的時(shí)候那種感覺是無法用金錢去衡量的,，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年,，每天的投資才1元多一點(diǎn)啊!很劃算的,，您說呢!每天省一元錢能得到一件非常稱心的服裝，多劃算呀!

解決：

不要直接否定顧客,，用微笑代替否定的語言,，應(yīng)多向顧客請教，以便建立信任,。并請顧客給我們的商品和同類競爭對手的商品提供建議,，為我們搜集競爭對手的信息建立來源。

解決：

耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì),，如果公司提供此類產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳,，同時(shí)要求導(dǎo)購員平時(shí)多積累產(chǎn)品知識(shí)。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不能死記硬背,，要用自己的語言適當(dāng)?shù)乇磉_(dá),，讓顧客感覺你很專業(yè)，對你產(chǎn)生信任感,，并對你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴感,，達(dá)到解除疑義的效果。

解決：

首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽,，請顧客再次回收銀臺(tái)交款。切記態(tài)度要誠懇,，避免表現(xiàn)出懷疑和表達(dá)不信任的語言,。

解決：

請顧客在收銀臺(tái)索取小票,，并提示顧客售貨小票應(yīng)保留好，可作為以后調(diào)換商品和品質(zhì)保障的依據(jù),。在表達(dá)意思的時(shí)候態(tài)度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去考慮問題的,，給來店的顧客留下好的印象,，為顧客再度光臨做鋪墊。

服裝店管理制度條篇十二

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,，提供優(yōu)良的服務(wù),，以客為先。

2）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上,、下班,，不準(zhǔn)無故遲到,、早退,、曠工。如需請假,，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

3）潔身自愛、防盜防竊,。工作時(shí)間,，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,，并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜,。

4）未經(jīng)公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料（尤其是銷售額）,，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙,、吃零食。

6）嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。

7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司,。

8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑,、打鬧、爭吵,、賭博,、吸咽、酗酒,、追逐,、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為,。

9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人,。

10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

11）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號(hào)。

12）嚴(yán)禁擅自修改,、泄露,、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰,。

13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品,，如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記,。

14）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),，應(yīng)以店鋪利益為先。