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服裝店管理制度20條 服裝店管理制度篇一
細則:招聘,。上崗,。離職。休假,。晉升等等內(nèi)容
2,。服裝店貨場制度
細則:以客為先的執(zhí)行理念。懲治規(guī)則(打鬧,,聊天,等),。淡場工作,。旺場工作(安排)。進入貨(賣)場工作流程等
3,。服裝店執(zhí)倉制度
細則:盤點流程,。盤點數(shù)據(jù),。盤點日期。貨品進出流程,。新品學(xué)習(xí)內(nèi)容,。滯銷分析內(nèi)容。
4,。服裝店帳物制度
細則:文件的負責人,。交接制度。財物的管理流程(營業(yè)款收?。?。店鋪物品申請(需求)
一 、服裝店店員規(guī)章制度
1,、 工作時間保持愉快精神,,和氣待人。
2,、 在店內(nèi)不得抽煙與喝酒,。
3、 保持店面整潔,,天天打掃衛(wèi)生,,整理貨品。每日需拖地,,每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗,。
4、 注意辨認假幣,,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣,。
5、 妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,,謹防小偷,。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除,。
6,、 作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放,。
7,、 按時上班,吃飯時間不超過1小時,。當月累計遲到3次以上,,每次扣一天基本工資。
8,、 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,,我們均不接受退換?!?/p>
9,、 店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售,。
10,、 上班時間盡量不要異性朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),,影響銷售,。
二 、服裝店薪酬獎罰制度
1,、 店員試用期定為1個月,,薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。
2,、 店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整,。
3、 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅
1) 基本工資在半年內(nèi)定為1200元,,每半年調(diào)整一次,。
2) 每月提成為當月銷售額的2%
3) 浮動補貼包括電話補貼,醫(yī)療補貼,,生日補貼,,過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼,,而醫(yī)療補貼,,生日補貼,過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放,。
4) 指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標,,若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標,則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅,。 銷售總額目標區(qū)間
服裝店管理制度20條 服裝店管理制度篇二
1.遵守國家法律法規(guī),,遵守店鋪所在商場管理制度,遵守公司《員工手冊》的各項要求,。
2.遵守勞動紀律,,遵守輪班制度。按時上,、下班,,不準無故遲到、早退,、曠工,。
3.服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo),完成店主,、店長安排的各項工作,,努力提高工作績效。
4.同事間和睦相處,,遇事不推諉,,不意氣用事。
5.對待顧客應(yīng)謙恭誠懇,,滿腔熱情,,工作期間保持愉快精神,和氣待人,,讓顧客高興而來,,滿意而去。
6.每天作好店面貨品整理,,陳列貨品需精心搭配和擺放,,每周周四替模特更換衣服一次,
7.保持店面整潔,,每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地,,每周周一進行店內(nèi)玻璃、衣柜,、等的清洗,。
8.每星期一、五模特衣服及高柜貨物調(diào)換一次,。
9.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,,謹防小偷。
10.個人私人物品需妥善保管好,,放在顧客看不到的地方,,并在當天內(nèi)帶走。
11.愛惜店內(nèi)財物,,控制各項費用與支出,,杜絕浪費現(xiàn)象。
12.在店內(nèi)手機關(guān)閉鈴聲調(diào)震動,,有客人時不得接聽私人電話,,當班時間盡量不要有朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),,影響銷售,。
13.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。
14.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。
服裝店管理制度20條 服裝店管理制度篇三
為加強本公司倉庫管理規(guī)范化,提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平,,進一步規(guī)范物資和成品流通,、保管和控制程序,維護公司資產(chǎn)的安全完整,,結(jié)合我公司具體情景,,特制訂本制度。
適用于本公司物流部倉庫日常事務(wù)處理,,及對物料,,帳目,人員的管理
(一)做好貨品出庫和入庫工作,;
(二)做好貨品的保管工作,;
(三)做好各種防患工作,確保貨品的安全保管,,不出事故,;
(四)保障各客戶所需貨品的供給;
(五)做到日事日清,。
(一)做好各類物品和產(chǎn)品的日常核查工作,,倉庫主管必須對各類庫存物資定期進行檢查監(jiān)督,并做到賬,、物一致,。倉庫的`所有賬目必須做到:真實、準確,、及時,、清晰。
(二)倉庫主管必須定期進行各類存貨的分類整理,,對存放期限較長,、損壞等不良存貨,要按月編制報表,,報送公司領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員,。
(三)倉庫的物資分類必須清晰明確,貨架必須牢固整潔,。倉庫應(yīng)做到無灰塵,、無蛛網(wǎng)、堅持地面的整潔以及倉庫的清晰,。
(四)結(jié)合倉庫條件,,做到貨品定置擺放,合理有序,保證貨品的進出和盤點的方便,。
(一)到貨數(shù)量明細審核,;
經(jīng)過掃條形碼確認實際到貨單與實貨有無差異;
(二)入庫管理規(guī)定
(1)貨品入庫要清點數(shù)量,、核對款號,、顏色、尺碼,、查驗質(zhì)量、吊牌無誤后方可入庫,;
(2)貨品入庫如發(fā)現(xiàn)問題請及時匯報領(lǐng)導(dǎo)到庫房檢驗本次新到貨品的標示和貨品質(zhì)量,;
(3)貨品入庫后,需按不一樣類別,、性能,、特點和用途分類分區(qū)碼放,做到"二齊,、三清,、四號定位":
1、二齊:物資擺放整齊,、庫容干凈整齊,;
2、三清:物品清,、數(shù)量清,、規(guī)格標識清;
3,、四號定位:按區(qū),、按排、按架,、按位定位,;
(4)庫存信息及時呈報。須對數(shù)量,、文字,、表格仔細核對,確保報表數(shù)據(jù)的準確性和可靠性,。
出庫,、配貨、發(fā)貨經(jīng)過erp系統(tǒng)審核完畢后,,倉庫根據(jù)配貨單揀貨,,并裝箱,倉庫發(fā)貨必須按照款式、顏色分類捆綁進行發(fā)貨,。最終核對無誤后方可出庫,、發(fā)貨。
店鋪收貨貨品到店,,在erp系統(tǒng)[收貨單]請及時跟蹤店鋪驗收入庫,,如發(fā)現(xiàn)差異,及時進行處理溝通,,并將差異提并公司解決,。
當有殘次品或換貨率要求退貨時,需先向客服部申請退貨,,客服部根據(jù)實際情景處理退貨通知單,,erp系統(tǒng)會自動根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的退換貨率(可分別設(shè)定期貨、補貨,、鋪貨換貨率)確定是否允許退貨,,如果允許,審核退貨通知單,,退貨,。
(一)盤點前整理物料,清掃倉庫,。
(二)盤點分以下兩種類型:
(1)大盤:在一個時間段內(nèi),,貨品全部盤點;
(2)抽盤:經(jīng)過盤點,,抽檢某部分貨品的實際庫存與帳面庫存情景,。
每年需對庫房進行盤點、整理,,對帳實不符及時上報,,不得隱瞞。
庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯,,應(yīng)及時查明原因,,并進行相應(yīng)處理。如屬短缺急需報廢處理的,,必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準后才可進行處理,,否則一律不準自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)貨品失少或質(zhì)量上的問題(如超期,、受潮,、損壞等),應(yīng)及時的用書面的形式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,。
(一)倉庫儲存管理三原則:
1,、防火,、防水、防壓,;
2,、定點、定位,、定量,;
3、先進先出,。
(二)貨品管理:
1,、庫房物資未經(jīng)允許不得外借,特殊情景須由總經(jīng)理批準,,并辦理外借手續(xù),;
2、倉庫儲存貨品,,所有貨品要分類管理:良品與呆品、次品要分開區(qū)域來擺放,。相同型號貨品,,如果有色差,工藝參數(shù)不一樣的不能放在一齊,。常用貨品放在易取的地方,,不常用的貨品放在倉庫里邊;
3,、將貨品按abc貨品管理法實行分類管理,。a類貴重的貨品要妥善保管,并有專人保管,;
4,、所有貨品不能長期直接擺放在地上,要放在卡貨品架上,。慎防貨品倒塌,,壓壞變形。所有貨品要做好防火,、防水,、防壓、防塵,、防曬,、防變質(zhì)工作;
5,、搬動貨品時,,要注意輕拿罷放,,注意不能弄臟有清潔要求的貨品。
(三)安全管理:
1,、倉庫所有員工,,要有安全防范意識。嚴禁無關(guān)人員進入倉庫,;
2,、認真執(zhí)行“倉庫十二防”工作,即:防火,、防水,、防銹、防腐,、防蛀,、防磨、防爆,、防電,、防盜、防曬,、防倒塌,、防變形;
3,、嚴禁在倉庫吸煙,、生火、點蚊香,。如要在倉庫電焊作業(yè),,須請公司領(lǐng)導(dǎo)批準,并做好消防防火工作,。倉庫外二米內(nèi)嚴禁煙火,,不能堆放易燃易爆物料品;
4,。每一天下班前檢查倉庫是否安全,,關(guān)好電源、窗戶,,鎖好門,。
(五)倉庫工作紀律:
1、倉庫各級員工必須服從上司的工作安排,,要做到令行禁止,。
2、工作認真,,仔細,;
3,、每一天堅持良好的工作心態(tài),不曠工,、不遲到,、不早退,進取工作,;
4,、不得與上司頂撞,惡言惡語,。同事間團結(jié)互助,,不得斗毆打架;
5,、嚴禁在倉庫吸煙,,動用明火;
6,、嚴禁赤膊,、穿拖鞋,酒后上班,;
7,、嚴禁在倉庫大聲喧嘩、追追打打,、吃零食、看無關(guān)的報紙書籍,、私自上網(wǎng),、玩游戲;
8,、嚴禁隨意動用倉庫消防器材,,嚴禁亂接電線;
9,、嚴禁監(jiān)守自盜,、私自動用公司任何財物;
10,、倉庫所有人員,,有職責保護公司的商業(yè)機密。
本制度自頒布之日起實施,。
服裝店管理制度20條 服裝店管理制度篇四
1,、上班時統(tǒng)一佩戴工作牌(要求上交相片,馬上制作),,穿店內(nèi)樣衣營業(yè),。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著)
2,、隨時保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況(店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外),隨時對店內(nèi)服裝進行整理擺放(做到清潔整齊,,美觀大方,,便于選購)。
3,、上班時保持精神飽滿,,不允許無精打采。
4,、顧客進入商店,,營業(yè)員必須主動招呼客人。顧客離開時,,說聲“慢走”或“有空再來”等告別語,。
5、在銷售過程中,,每位店員都要做到面帶微笑,,態(tài)度真誠、
6,、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(如沒扣眼,,斷線,線頭過多,,破洞等),,能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實不能修復(fù)的嚴重問題產(chǎn)品,,需隔離放置,,由公司統(tǒng)一處理。
5,、注意辯認假幣,,如收取假幣將自行承擔、
6,、店內(nèi)有顧客及生意時盡量不要接私人電話,,上班絕對不允許玩手機短信,qq短信聊天,、
7,、收銀差錯時,應(yīng)及時改正,,并說明原因,,無理由差錯(數(shù)額多與少同等計賠)。
8,、填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內(nèi)準確記錄,。當日下班時,,總結(jié)報表內(nèi)當日總銷售額,各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額,。
9,、下班前做好安全檢查工作,注意切斷音響燈光電源,,關(guān)好門窗,,杜絕隱患,確保商店及貨品安全,。
1,、店長在每天x點之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢
2,、店長要對店鋪的行勢進行分析,,并同員工共同查找不利因素,及時做出每天店內(nèi)工作心得和月總結(jié),、
3,、店長需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷售目標。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標,,嚴格同營業(yè)員一起完成每日銷售目標,。對于未能完成當日銷售計劃的,需要及時找出原因并調(diào)整工作方法,。宣布昨日營業(yè)額//達成率//今日營業(yè)指作息時間各連鎖店每天早8:30準時營業(yè),,晚21:00打佯
時間上的輪休設(shè)定:由各店店長依據(jù)季節(jié)和門店銷售情況確定好和店內(nèi)店員的時間輪休情況。將確認后的輪休時間上報備案,,并依此嚴格做好考勤工作,。特殊情況提前報告。
各連鎖店每人每月規(guī)定休息2天(需休息時應(yīng)提前說明,,以便排班),如放棄休息,,則另獎10元/天,,如超過2天,則扣10元/天,,超過5天須提前申請,、因個人原因辭職的,應(yīng)提前10天說明原因,,本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放,,對10天內(nèi)突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,,當月提成獎作自動放棄,、
由當日衛(wèi)生值班人負責當日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情況,。(各店長安排店內(nèi)值班情況,各店店內(nèi)清掃工具不全的,,將由公司統(tǒng)一購買)
服裝店管理制度20條 服裝店管理制度篇五
1,、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處),嚴禁未簽到或找人代簽者,。
2,、上班時間:根據(jù)店鋪地理位置進行制定。
3,、上班期間嚴禁遲到或早退,,一月內(nèi)遲到、早退合計三次,,以曠工一天標準計算,;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算
4、當班期間不得離崗3次以上,,每次不能超過15分鐘,。
5、員工嚴禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班,。服裝店員工管理制度,。
6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息,,調(diào)班休息時必須提前申請,,與同事做好工作的交接。
7,、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定,。
1、員工進入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝,、戴工牌(左胸上方),。
2、畫淡妝,,頭發(fā)后不蓋耳,,女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā),、不留胡須,。
3、指甲修剪整齊,、不留長指甲,;
4、口腔保持清新,班前不吃生蔥,、生蒜等食品,。
5、嚴禁在顧客前交頭接耳,、指手畫腳,,不可有摳鼻、挖耳,、抓頭,、瘙癢等小動作,需對顧客需使用禮貌用語,。
1,、上班期間手機統(tǒng)一保管,方可銷售,。服裝店員工管理制度,。
2、員工無論上,、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙,、打牌、下棋,、賭博等情況,。
3、員工在上班時間內(nèi)不準吃零食,,不準看報紙,、雜志、寫信或打盹等,。
4,、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水,、補妝等需避開顧客,。
5、員工上班時間嚴禁私自外出,。
6,、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天,、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。
7,、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列,,各負責區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致,、商品間距不一致,。
8,、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號,、價位,、庫存、面料,、風格,、顏色等。
9,、員工未接到店長同意私自出貨,,將店鋪衣服外借、打折或去零頭,。
10,、嚴禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正,、晉升等考試過程中有舞弊,。
11、收銀員要及時登記顧客資料,、嚴禁資料不完整,、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。
12,、員工要主動及時處理顧客售后投訴,。
13、收銀員要管理好賣場的電話,、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備,。
14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊,,如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話,,一經(jīng)查實,個人需承擔相關(guān)電話費用,。
15,、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,做好店面及倉庫衛(wèi)生,,開票臺上不得隨意亂放東西(水杯,、手機、雜志,、報紙等),,倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋,私人物品不得隨處亂丟。
16,、員工要愛護專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào),、排氣扇、倉庫門銷,、燈管,、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準隨意拆裝,,如出現(xiàn)故障須即時申請維修,,嚴禁擅自拆裝。
17,、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達給我們接待的每一位顧客,,提供給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果,、水果等)員工當班期間不得享用,。
18、公司員工要服從上級的工作安排,,嚴禁頂撞上級,。
19、員工對店長安排的重要,、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋,,要執(zhí)行及反饋。
20,、員工要對本店鋪同事的家庭住址,、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。
1,、員工在參加會議及培訓(xùn)前,,一律不準遲到,早退或缺席,,否則曠工處理,。
2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實行簽到制度,,一律不允私下低聲交談(自由討論除外),,不允許看報紙、雜志,,不允許翻看手機,、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關(guān)的,,不允許擾亂會議秩序,。
3,、員工在會議中對工作安排有意見時,請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,,嚴禁私下相互埋怨、指責,,嚴禁會上爭吵辱罵,、打架斗毆及私自離會場等情況,情節(jié)嚴重者直接給予以開除處理,。