總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

十一月的工作總結(jié)篇一

其實(shí),，在工作的過程中，我們經(jīng)常會(huì)有一些一閃而過的感想,，有時(shí)侯在課堂上剛發(fā)生,，或在課間捕捉到了什么，總是一到辦公室就急于和同事分享,。但往往樂過,，笑過，說過就止了,，不習(xí)慣于去記錄去反思去總結(jié),。我自己就是這么一個(gè)不善于反思和總結(jié)的人，因此同樣的問題可能會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò),。這次細(xì)細(xì)反思這快兩個(gè)月的班主任工作,，得出一些不足之處。

一,、衛(wèi)生問題

當(dāng)了多年的班主任,，帶了很多批低年級(jí)的學(xué)生，每批學(xué)生都有同樣的問題存在，就是班級(jí)的衛(wèi)生工作搞不好,，比如：地面上有細(xì)碎的垃圾,，可能上節(jié)課剛打掃干凈，下節(jié)課垃圾又橫空出現(xiàn)了;而且往往一放學(xué),，很多同學(xué)的課桌下面都有多多少少的垃圾存在;又如：窗臺(tái),、講臺(tái)有灰塵，等等,。這就很羨慕一些衛(wèi)生工作搞得很好的班級(jí),，這次月常規(guī)工作得出結(jié)果，我們班竟然得了最后,，看到結(jié)果,，發(fā)了牢騷的我禁不住反思起自己來(lái)，我想,，那一定是班主任的原因了,。反思了一下，可能平時(shí)對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)得還不夠多,，相對(duì)應(yīng)的懲罰措施用得力還不夠,，使學(xué)生也對(duì)衛(wèi)生工作和常規(guī)工作不夠重視，這些需加強(qiáng),。那么肯定還有一些我所沒想到的,，應(yīng)向老師們?nèi)〗?jīng)。

二,、班干部管理

在學(xué)期初,，我定了一個(gè)目標(biāo)：繼續(xù)培養(yǎng)一批能干的小組長(zhǎng)，激發(fā)學(xué)生的潛能,?？靸蓚€(gè)月了，原先培養(yǎng)的第一批小組長(zhǎng)已經(jīng)很好地能為班級(jí)服務(wù)了,，因此,，從班級(jí)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，我應(yīng)該選好第二梯隊(duì),，接過第一梯隊(duì)的接力棒,，使班級(jí)管理再上新臺(tái)階，

目前看來(lái),，學(xué)生比起上學(xué)期是有進(jìn)步,，但是我覺得這些進(jìn)步是學(xué)生年齡大了一歲以后自然而然的一種成長(zhǎng)，并不是老師的作用,。小組長(zhǎng)受老師的差遣做些事已經(jīng)沒問題了,，但是小組長(zhǎng)工作的積極主動(dòng)性體現(xiàn)得還不夠,，如何讓每個(gè)孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個(gè)性的人,使孩子們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)生活,，學(xué)會(huì)合作和學(xué)會(huì)管理，還是值得我們思考的問題,。

總之,，在這短短的一個(gè)多月中，班級(jí)管理有閃光點(diǎn)也有不足之處,，在今后的工作中,，將繼續(xù)取他人之長(zhǎng),，補(bǔ)自己之短,，努力將班級(jí)管理工作做的更好。

篇三

三月工作即將結(jié)束,經(jīng)過三位老師的共同努力,、相互配合,、我班開展了以下幾個(gè)方面的工作：

一、教育教學(xué)方面：

1,、日常教學(xué)工作

⑴三月,，我班三位老師每天上下午按時(shí)完成《快樂與發(fā)展》和《幼小銜接》教材的教育活動(dòng)內(nèi)容，能夠根據(jù)發(fā)展目標(biāo),，制定符合每個(gè)孩子多方面發(fā)展需求的教育目標(biāo),，嚴(yán)格按照教育目標(biāo)制定相應(yīng)的教育計(jì)劃，認(rèn)真按照計(jì)劃實(shí)施教學(xué)內(nèi)容,。運(yùn)用材料,積極創(chuàng)新教育活動(dòng)過程,引發(fā)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣,充分調(diào)動(dòng)幼兒的思維,大膽表達(dá)討論積極探索,。圍繞三八婦女節(jié)進(jìn)行的課程有：《媽媽愛我，我愛她》《詩(shī)歌媽媽的愛》《學(xué)唱只要媽媽露笑臉》《談話節(jié)日里的行動(dòng)》《送給阿姨們的畫》《仿編詩(shī)歌媽媽的愛》《他們都是好樣的》還進(jìn)行了教育活動(dòng)《愛護(hù)花草樹木》《仿編詩(shī)春天》《繪畫春天來(lái)了》《歌曲春姑娘》《量一量操場(chǎng)有多長(zhǎng)》《談話我在變》《手工神奇的彩染》《變化的我》《不同的彩剪》《歌曲熱熱鬧鬧的大街上》《歌曲捉泥鰍》《美術(shù)制作臉譜》《科學(xué)空氣在哪里》圍繞林業(yè)特色我們開展了活動(dòng)《我喜歡的野生動(dòng)物》《制作野生動(dòng)物圖書》《制作竹子》《愛護(hù)小樹苗》針對(duì)幼小銜接我們進(jìn)行了健康系列活動(dòng)《保護(hù)眼睛》并學(xué)習(xí)了眼保健操,。

⑵每天上下午都利用課前或課后的過渡環(huán)節(jié)練習(xí)規(guī)范的書寫數(shù)和漢,。大部分的幼兒都能正確書寫漢玉、豐,、主,、王，個(gè)別能力強(qiáng)的的幼兒已經(jīng)能夠書寫漢舌,、目,、牙、耳,。重點(diǎn)指導(dǎo)幼兒書寫順序,，強(qiáng)調(diào)幼兒按筆順書寫漢，并重點(diǎn)指導(dǎo)個(gè)別兒童,。

⑶活動(dòng)區(qū)主要針對(duì)圖書區(qū)進(jìn)行了整改,，大班下學(xué)期面臨著升入小學(xué),，需要幼兒適應(yīng)小學(xué)生活，培養(yǎng)幼兒良好的讀書,、寫等學(xué)習(xí)習(xí)慣,，發(fā)展幼兒語(yǔ)言交流能力。首先我們將圖書區(qū)裝飾一新,，從色彩到整體布局更加適合看書交流,。增加了看圖說話角，修補(bǔ)圖書角,，介紹故事角,，錄音角，認(rèn)識(shí)的新介紹角,，制作圖書角,，鼓勵(lì)幼兒根據(jù)新的內(nèi)容制定更多的圖書區(qū)規(guī)則。開展了教育活動(dòng)《如何修補(bǔ)圖書》《如何制作圖書》并請(qǐng)幼兒來(lái)繪畫我是這樣制作和修補(bǔ)圖書的,，貼在圖書區(qū)墻面上幫助小朋友回憶,，起到提示的作用。增加了桌椅,，并在墻面上貼上了正確看書寫的姿勢(shì)圖,，讓小朋友時(shí)刻注意自己的坐姿，保持健康的身體,。開展了愛眼教育,，通過貼在墻面上的眼保健操步驟圖，讓幼兒回憶學(xué)習(xí)的眼保健操,，每日做操保護(hù)眼睛不受傷害,。

②在各個(gè)活動(dòng)區(qū)鼓勵(lì)幼兒有主題的進(jìn)行游戲，更有規(guī)則意識(shí)和合作意識(shí),，能夠分工合作進(jìn)行活動(dòng),，不爭(zhēng)搶，能有自己的主見并能聽取別人意見,，協(xié)商游戲主題,。

③培養(yǎng)良好的常規(guī)是每天活動(dòng)區(qū)要求，教師能夠注重每天的活動(dòng)區(qū)評(píng)價(jià),。引導(dǎo)幼兒利用同伴資源來(lái)提升活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),，豐富活動(dòng)內(nèi)容。能根據(jù)幼兒游戲情況不斷增加或補(bǔ)充適宜的材料來(lái)豐富孩子活動(dòng)內(nèi)容,，提高游戲水平,。

⑷墻飾的開展

我班開展了兩個(gè)主題墻，在創(chuàng)設(shè)環(huán)境中,，我班三位教師在設(shè)定主題時(shí)能夠依據(jù)孩子的興趣出發(fā),，選擇主題內(nèi)容能充分考慮貼近孩子生活,。在活動(dòng)過程中，以孩子為主題,，能夠根據(jù)學(xué)期目標(biāo),，引導(dǎo)幼兒主動(dòng)參與，真正和墻壁產(chǎn)生互動(dòng),，通過參與活動(dòng)使每個(gè)幼兒都能在自己原有水平上得到不同程度的提高,，達(dá)到了創(chuàng)設(shè)環(huán)境的目的。例如：

① 幼小銜接部分我們開展了“我要上小學(xué)了”的活動(dòng),，三月份進(jìn)行第一步,，暢想小學(xué)生活，孩子們將自己想象的小學(xué)校園以及學(xué)校生活繪畫出來(lái),，并夾在墻面上,，隨時(shí)更換在最前面的畫，讓每個(gè)孩子的畫都能夠展示在最前面,，孩子看到自己的畫會(huì)主動(dòng)的和小朋友介紹自己心目中的小學(xué),，體現(xiàn)了上小學(xué)的愿望,。

② 響應(yīng)賈局長(zhǎng)的號(hào)召為體現(xiàn)林業(yè)特色我班另一個(gè)主題墻面選擇了“大樹的秘密”通過對(duì) 3月12日植樹節(jié)的教育,，引發(fā)幼兒思考，主動(dòng)探索大樹的秘密,，知道樹木對(duì)人類的作用非常的大,，明白我們應(yīng)該愛護(hù)森林，保護(hù)環(huán)境多種樹,，孩子們還積極主動(dòng)的參與植樹活動(dòng),，將自己植樹的照片帶來(lái)與小朋友一起分享植樹的樂趣。有的小朋友帶來(lái)了揭秘地球的書,，其他小朋友看過都非常喜歡里面的形式和內(nèi)容,，能夠揭開看秘密的書啟發(fā)了我，經(jīng)過和小朋友的集體討論,，我們決定將這種揭開看秘密的形式放在我們的墻面上,，將大樹的秘密也變成揭開翻看得形式，小朋友非常喜歡時(shí)不時(shí)地就去翻開看看,。

⑸天氣逐漸變暖,，為了加強(qiáng)幼兒的戶外活動(dòng)，本月我們開始堅(jiān)持進(jìn)行徒手操和武術(shù)操的練習(xí),，進(jìn)行了體能測(cè)試的初測(cè),，并根據(jù)初測(cè)情況開展了有趣的體育游戲。發(fā)展幼兒各項(xiàng)體能促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng),。如投過小河,，十米往返跑,，比一比，接力賽,，你投我接,，移動(dòng)的靶子，一網(wǎng)不撈魚,，小青蛙捉害蟲,，老鷹捉小雞，人槍虎等集體游戲,。投放材料幼兒自由分組游戲,，提高幼兒自我認(rèn)識(shí)，讓幼兒自愿尋找自己的弱項(xiàng)主動(dòng)分組進(jìn)行體能測(cè)試項(xiàng)目的練習(xí),，皮球,、跳繩、沙包的多種玩法等分散游戲,。

(6)常規(guī)的培養(yǎng)

①加強(qiáng)課堂常規(guī),、活動(dòng)區(qū)常規(guī)的培養(yǎng)，主要是注意傾聽,，并適當(dāng)提高要求,。

②每天能夠主動(dòng)收拾自己的位屜，保持整潔干凈,。

2,、 參與教研研討活動(dòng)

對(duì)園內(nèi)開展的各項(xiàng)教研課題，我班教師能認(rèn)真對(duì)待,，三位老師共同出謀劃策,，為了能使區(qū)域和墻飾很好的融合，我班本月研究了圖書區(qū),，能結(jié)合墻壁和月目標(biāo),，有主題有針對(duì)性的開展活動(dòng)，通過創(chuàng)設(shè)有效的背景墻飾,，提供利于活動(dòng)開展,，發(fā)展空間想象，思維參與的多種材料,，使活動(dòng)區(qū)很好的發(fā)揮其延伸功效,，又有機(jī)的與墻壁很好的結(jié)合，真正起到了創(chuàng)設(shè)的目的,。

體能測(cè)試研討活動(dòng)創(chuàng)設(shè)戶外游戲的開展,，通過初測(cè)我們進(jìn)行了分析，尋找到了兩個(gè)需要提高的項(xiàng)目,，投擲,、雙腳連續(xù)跳,。

我班的新職教師從新學(xué)習(xí)了幼兒廣播操的規(guī)范動(dòng)作，并能夠傳授給幼兒,，逐節(jié)的糾正幼兒的動(dòng)作,。尋找音樂重新創(chuàng)編操前準(zhǔn)備動(dòng)作。學(xué)習(xí)了如何寫半日計(jì)劃,，期待在計(jì)劃中體現(xiàn)學(xué)習(xí)效果,。

3、 日常計(jì)劃

三位老師都能按時(shí),，按要求完成各項(xiàng)教育計(jì)劃和各項(xiàng)資料,，并能按時(shí)上交。

二,、 家長(zhǎng)工作

1,、 利用早晚主動(dòng)跟家長(zhǎng)溝通，做好對(duì)個(gè)別幼兒的教育工作,。

2,、 利用短信，電話解答家長(zhǎng)問題,。

3,、 找個(gè)別家長(zhǎng)主動(dòng)溝通，解決幼兒?jiǎn)栴},，對(duì)于幼兒突發(fā)事件及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系,。

4、 利用家園聯(lián)系冊(cè)對(duì)每個(gè)幼兒進(jìn)行深度溝通,，解決孩子在園問題。

5,、 隨時(shí)更換家長(zhǎng)園地內(nèi)容,，介紹育兒知識(shí)，專家提示等內(nèi)容,，力爭(zhēng)和家長(zhǎng)達(dá)成教育共識(shí),。

三、 值日生工作：

1,、 培養(yǎng)每天值日生樂于為大家服務(wù),，體驗(yàn)到服務(wù)后的快樂，有集體榮譽(yù)感

2,、 值日生每天主動(dòng)觀察天氣,，溫度并用繪畫形式進(jìn)行記錄，提醒幼兒溫度變化,。

3,、 學(xué)習(xí)使用勞動(dòng)工具(掃把,、墩布、小毛刷)

4,、 每天值日生提醒幼兒午睡前刷牙,，擠牙膏，出門前幫幼兒擦擦手油,。

5,、 在戶外活動(dòng)前提醒幼兒掖好衣服，喝水,，主動(dòng)增減衣服,。

6、 每天利用課間和過度環(huán)節(jié)觀察自己種植的植物并進(jìn)行記錄和照管,，隨時(shí)更換自己種植的小植物,。

四、 其他

1,、 按時(shí)給幼兒服藥

2,、 按要求無(wú)差錯(cuò)收費(fèi)

3、 配合好保健醫(yī)開展查牙的工作

4,、 按時(shí)消毒玩具,，退被褥。

5,、 保證教室的干凈整潔,，日常通風(fēng)，注意防火,，每日晚離園仔細(xì)檢查斷電情況,，杜絕一切危險(xiǎn)的繁盛，防盜工作每日離園鎖好門窗,。

6,、 做好興趣班的配合工作。

7,、 三位老師能夠遵守上下班時(shí)間,，能做到病事假提前請(qǐng)假。

以上是我們班本月的工作總結(jié),，在今后的工作中,，我班三位老師會(huì)更加努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，將本班的工作做得更好,。

十一月的工作總結(jié)篇二

20xx年正值元宵節(jié)期間我園迎來(lái)了新的一學(xué)期，幼兒園在門廳里張燈結(jié)彩，孩子們和家長(zhǎng)一起在新年歡樂的氛圍中賞花燈猜燈謎開始了新的生活了,，很快開學(xué)的第一個(gè)月的工作已經(jīng)接近尾聲,，現(xiàn)將本月年級(jí)組工作總結(jié)如下：

1.穩(wěn)定幼兒情緒，幫助幼兒適應(yīng)幼兒園的學(xué)習(xí)環(huán)境,，能較快的適應(yīng)集體生活,，高高興興的上幼兒園。

雖然小班孩子上了半個(gè)學(xué)期幼兒園,，但經(jīng)過一個(gè)寒假的生活,，有的幼兒不想上幼兒園了，個(gè)別班級(jí)中還插了插班生,，開學(xué)時(shí)我們首先穩(wěn)定幼兒的情緒,，抱抱、親親寶寶,，讓幼兒有一種親近感,。我們還與插班生家長(zhǎng)交流和溝通，通過班上老師的呵護(hù),，孩子們很快適應(yīng)了集體生活,，每天都能高高興興的上幼兒園。

2,、教育教學(xué)活動(dòng)

(1)開學(xué)第一周是正值元宵節(jié)期間,，我們每個(gè)班級(jí)都收集、自制了各種各樣的花燈,，讓幼兒和家長(zhǎng)一起賞花燈,、猜燈謎，讓幼兒體驗(yàn)到新年的節(jié)日氛圍,。但這個(gè)活動(dòng)也有不足之處,，家長(zhǎng)對(duì)猜燈謎游戲規(guī)則不熟悉，大多數(shù)是家長(zhǎng)猜的,，孩子參與的少,。結(jié)合“三、八”開展了愛媽媽的活動(dòng),，給媽媽畫一張畫，幫媽媽做一件事,，說一句溫馨的話,。如：小三班開展了“愛的甜甜話”、小二班用手工制作了一個(gè)大大的愛心祝媽媽節(jié)日快樂,，另外各班結(jié)合“3.12”開展“紫金山環(huán)保行”,、植樹節(jié)等活動(dòng)。

(2) 教科研

這個(gè)月我們每個(gè)班著手制定了第一個(gè)童話劇主題活動(dòng)計(jì)劃。小一班《小蝌蚪找媽媽》小二班《小兔蓋房子》小三班《有朋友真好》在準(zhǔn)備中,，每個(gè)班老師都能認(rèn)真閱讀讀本,，各抒己見分析教材準(zhǔn)備4月份進(jìn)行童話劇主題的實(shí)施與開展。

(3)學(xué)習(xí)新的模仿操,，能進(jìn)行早操活動(dòng),。

早操是新學(xué)期的重點(diǎn)工作，孩子們對(duì)早操非常感興趣,。幼兒基本上知道早操的基本動(dòng)作,，開始練習(xí)時(shí)也有不足之處：因?yàn)闆]有點(diǎn)子孩子在大操場(chǎng)上不太能找到自己的位置，早操的動(dòng)作還不到位,，有的幼兒做操是不合節(jié)拍,，我們就利用各種游戲的方法讓幼兒積極的參與練習(xí)，如“小動(dòng)物找家”練習(xí)找點(diǎn)子,，“我像解放軍”練習(xí)站姿和各種口令,，“請(qǐng)你跟我這樣做”練習(xí)節(jié)奏和動(dòng)作，在本月早操比賽中,。

3,、保育工作

二月份的天氣變化無(wú)常，時(shí)冷時(shí)熱,，所以要加強(qiáng)班級(jí)的保育工作,，提高本學(xué)期幼兒的出勤率。平時(shí)加強(qiáng)班級(jí)的消毒工作,，做好午睡的值班工作,，并與個(gè)別家長(zhǎng)交流根據(jù)天氣的冷暖及時(shí)給幼兒增減衣服及讓幼兒參加戶外鍛煉來(lái)增強(qiáng)體質(zhì)。

以上是我們小班年級(jí)組二,、三月份的工作,。

四月份工作安排：

1、各班開展童話劇主題活動(dòng) ,，創(chuàng)設(shè)主題墻,。

2、開展讀書節(jié)活動(dòng),。

3,、交流成長(zhǎng)冊(cè)的制作方法,，指導(dǎo)家長(zhǎng)收集和保留相關(guān)材料。

4、進(jìn)行家長(zhǎng)半日開放活動(dòng),。

5,、管理和豐富自然角,，讓幼兒參與觀察,。

6、制作并增添晨間活動(dòng)材料，以年級(jí)組為單位訓(xùn)練幼兒聽音樂進(jìn)行游戲間的交換,。

7,、各班開展童話劇主題教科研活動(dòng)

8、預(yù)防春季流行病的感染,，做好班級(jí)消毒工作,，教育幼兒注意個(gè)人衛(wèi)生。

十一月的工作總結(jié)篇三

一,、教育教學(xué)

1.根據(jù)主題開展好相應(yīng)的活動(dòng),，孩子們?cè)诨顒?dòng)中知道了“三八”婦女節(jié)的意義，理解媽媽的愛,。

2.通過主題《小小蛋兒把門開》,，孩子們了解了雞蛋的構(gòu)造及對(duì)雞蛋產(chǎn)生探究的興趣。我們還根據(jù)課題線描畫的教學(xué)方法研究,，在繪畫雞蛋中加入了線描的元素,，學(xué)習(xí)了一些簡(jiǎn)單的線條。在學(xué)會(huì)演唱歌曲《小小蛋兒把門開》的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行了表演,，孩子們非常喜歡扮演小雞出殼時(shí)的樣子。

3.在《好伙伴》的主題教學(xué)活動(dòng)中,，孩子們懂得了朋友間的相處是需要微笑和寬容的,，在給好朋友畫像的同時(shí)，細(xì)心地發(fā)現(xiàn)了好朋友的外貌特點(diǎn),。

4.《石頭大家玩》的主題進(jìn)行了一周,，孩子們初步對(duì)石頭產(chǎn)生了興趣，在收集石頭,、觀察石頭的基礎(chǔ)上,，嘗試運(yùn)用石頭進(jìn)行打擊樂和數(shù)學(xué)活動(dòng)。

5.通過老師的幫助,，在自然角中下花生,、綠豆等幾種植物，讓孩子們進(jìn)行觀察,，并做好記錄,。按時(shí)布置好主題墻，將孩子們制作的蛋殼貼畫,、繪畫的小雞,，給好朋友的畫像都布置在墻面上，讓孩子們分享作品,，體驗(yàn)成功感。

6.根據(jù)主題及時(shí)制定好區(qū)域活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃，并投放材料,，如提供折紙,，讓幼兒學(xué)習(xí)折電話，嘗試給好朋友打電話;提供顏料,，讓幼兒嘗試用石頭蘸上顏料進(jìn)行印畫,。

7.在月底進(jìn)行了我們小班的念兒歌活動(dòng)。一部分孩子都能夠踴躍參加,，有的還能念出新穎的兒歌,，深受大家的喜歡。最后我們一致評(píng)出了幾位優(yōu)秀的選手,，特等獎(jiǎng)由曹思琪小朋友獲得,，其余還有王佳媛、曹子君等幾位小朋友,，大家在比賽中不僅鍛煉了膽量,，也提高了念兒歌的興趣。

二,、衛(wèi)生保健

1.每天都做好進(jìn)入班級(jí)的檢查工作,。

2.發(fā)現(xiàn)幼兒有不舒服的情況及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，對(duì)個(gè)別患病幼兒給予特殊關(guān)照,。

3.通過“愛耳日”活動(dòng),，讓孩子們了解耳朵，學(xué)會(huì)保護(hù)自己的耳朵,。

三,、家長(zhǎng)工作

1.通過家校路路通等有效地家園互動(dòng)方式，我們讓家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)孩子進(jìn)行主題的經(jīng)驗(yàn)豐富,，如在主題《石頭大玩家》中,，讓家長(zhǎng)帶孩子收集石頭，在收集過程中讓孩子學(xué)會(huì)觀察不同的石頭,，初步了解石頭的用處等,。

2.針對(duì)“念兒歌”比賽，我們讓家長(zhǎng)在家教幼兒一些簡(jiǎn)短而又有趣的兒歌,。一部分幼兒能夠流利地講述不同于幼兒園所學(xué)的兒歌,，受到了大家的喜歡。

四,、常規(guī)培養(yǎng)

1.在游戲時(shí)重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的良好行為習(xí)慣,，如玩積木時(shí)相互謙讓，懂得與好朋友分享自己喜歡的東西等等,。

2.根據(jù)我班部分幼兒挑食的習(xí)慣,，重點(diǎn)引導(dǎo)幼兒不挑食,，知道營(yíng)養(yǎng)均衡的重要性。

五,、班級(jí)特色

1.入園時(shí)孩子們基本都能與老師打招呼,，但幼兒之間還沒有形成禮貌交往。

2.嘗試在瓷磚上進(jìn)行繪畫練習(xí),，孩子們非常感興趣,，可以繼續(xù)進(jìn)行下去，部分幼兒經(jīng)過練習(xí)線條比較流暢,。

十一月的工作總結(jié)篇四

三月的春風(fēng)吹遍了神州大地,，各地也掀起了向雷鋒學(xué)習(xí)的熱潮，我校也利用大好時(shí)機(jī),，通過開展主題班會(huì),、辦板報(bào)、為礦區(qū)服務(wù)等活動(dòng),，向?qū)W生宣傳雷鋒事跡,，希望學(xué)生能向雷鋒一樣，有為他人服務(wù)的意識(shí)?，F(xiàn)將本次活動(dòng)總結(jié)如下,。

一、加強(qiáng)宣傳,，輿論導(dǎo)向,。

為了讓學(xué)生了解雷鋒事跡，學(xué)習(xí)雷鋒精神,，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣,，本學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校就制定了“三月文明禮貌月”活動(dòng)方案,，加強(qiáng)對(duì)雷鋒相關(guān)知識(shí)的宣傳與教育,。一是于3月5日和金剛煤礦聯(lián)合舉行了“三月文明禮貌月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，學(xué)校鼓號(hào)隊(duì),、4—6年級(jí)師生共400余人參加了礦區(qū)的“學(xué)雷鋒”青少年志愿者宣傳活動(dòng),，宣讀了《給礦工叔叔的一封信》;二是學(xué)校利用紅領(lǐng)巾廣播站向?qū)W生介紹雷鋒事跡，播出各班學(xué)習(xí)雷鋒的好人好事或感想;三是各班出了一期“文明禮貌伴我成長(zhǎng)”的主題黑板報(bào),，讓學(xué)生了解雷鋒事跡,，強(qiáng)化模范作用。

二,、活動(dòng)開展,，有序進(jìn)行。

學(xué)校以文明禮貌月活動(dòng)為教育契機(jī),，在全體學(xué)生中開展了感恩教育,、養(yǎng)成教育,、衛(wèi)生習(xí)慣教育和遵規(guī)守紀(jì)教育。

1,、感恩在行動(dòng),。3月8日是國(guó)際婦女節(jié)，為培養(yǎng)學(xué)生知道感恩,、會(huì)感恩的良好品質(zhì)，我校開展了“為老師,、為母親”獻(xiàn)禮的活動(dòng),。各班學(xué)生主動(dòng)制作卡片、禮物等送給自己的老師;同時(shí),，動(dòng)員全體學(xué)生為媽媽捶一次背,、給媽媽洗一次臉、洗一次腳的活動(dòng),，表達(dá)自己的孝心和感謝之情,。

2、清潔校園,，美化教室,。

三月初，我校組織進(jìn)行了全校衛(wèi)生大掃除,。同學(xué)生們以班為單位,，將各自負(fù)責(zé)的公共區(qū)域、教室,、綠化區(qū)域等垃圾打掃得干干凈凈,，還校園一片潔凈。教室是同學(xué)們的學(xué)習(xí)場(chǎng)所,，為給孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好,、美觀、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境,，學(xué)校要求各班對(duì)教室進(jìn)行了布置,。在活動(dòng)中，各班班主任和學(xué)生一起動(dòng)手,、共同設(shè)想美化方案,，將課程表、衛(wèi)生安排表,、班規(guī)等張貼在教室的墻壁上,，讓光光的墻壁增加了內(nèi)容，增添了色彩,。

3,、主題班(隊(duì))會(huì),，彰顯教育深意。

三月期間,，各班陸續(xù)召開了“文明禮貌我先行”等主題班會(huì);3月18日各中隊(duì)開展了“雷鋒精神伴我成長(zhǎng)”主題隊(duì)會(huì),。在主題班(隊(duì))會(huì)上，大家展開討論：新時(shí)期的雷鋒精神在哪里?什么才是雷鋒精神?同學(xué)們通過身邊和身上的真實(shí)例子,，了解到了什么是雷鋒精神,，什么是助人為樂。原來(lái),，雷鋒一直就在我們身邊,，雷鋒精神就是從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起,。

4,、落實(shí)規(guī)范，加強(qiáng)考核,。

針對(duì)我校部分學(xué)生行為習(xí)慣差的不良現(xiàn)象,，學(xué)校成立了學(xué)生會(huì)和大隊(duì)部。每天,，學(xué)生會(huì)和大隊(duì)部的同學(xué)都會(huì)按時(shí)到各自負(fù)責(zé)的地方執(zhí)勤,，行使自己的權(quán)力，履行自己的義務(wù),。如對(duì)課間樓道值日,、兩操、課堂紀(jì)律,、課外活動(dòng),、自習(xí)紀(jì)律等多方面進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與相關(guān)部門和班主任取得聯(lián)系,，加強(qiáng)溝通,，強(qiáng)化監(jiān)督，校園內(nèi)興起了文明之風(fēng),，集體榮譽(yù)感普遍增強(qiáng),。

三、樹立典范,，表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

通過一個(gè)多月活動(dòng)的開展，涌現(xiàn)出了許多文明典范,。如主動(dòng)撿拾垃圾的朱國(guó),、主動(dòng)為生病的同學(xué)補(bǔ)課的賈妍、長(zhǎng)年照顧患病的母親的趙劍霞等,。通過學(xué)生會(huì)和大隊(duì)部的綜合考核,，最后評(píng)出了2個(gè)先進(jìn)集體：二(2)班和四(1)班;15名文明之星：

通過本次活動(dòng)的開展,，學(xué)生在許多方面都取得了可喜的進(jìn)步，校園里也涌現(xiàn)出了很多感人的事跡和先進(jìn)典型,，但仍存在個(gè)別同學(xué)文明習(xí)慣差的情況,，如隨地吐痰、亂扔紙屑,、出口成臟等不和諧的現(xiàn)象,。針對(duì)這一情況，我們將把文明禮貌養(yǎng)成教育作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作堅(jiān)持抓下去,，讓我們的校園越來(lái)越美,，讓我們的行為越來(lái)越好，讓文明之花常開校園!

十一月的工作總結(jié)篇五

20xx年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績(jī)

20xx年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī),。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,，其中：基金萬(wàn)元,，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，學(xué)習(xí)xx大和xx屆三中、四中,、五中全會(huì)精神,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績(jī),。

三、樹立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作

作為一線前臺(tái)柜員,，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī),，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

十一月的工作總結(jié)篇六

3月初，一紙調(diào)令把我從柜員聘任為會(huì)計(jì),，也從x分社走向了x分社,，在這一個(gè)月的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作中，我迅速改變工作狀態(tài),，適應(yīng)新環(huán)境,，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，從裝訂傳票開始，逐漸學(xué)習(xí),，報(bào)數(shù)據(jù),，領(lǐng)表，和柜員碰庫(kù)等一切都按部就班地進(jìn)行,，下面我把一個(gè)月的工作總結(jié)如下：

一,、日間業(yè)務(wù)管理

(一)日常業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督

在日常業(yè)務(wù)中，我經(jīng)常和柜員交流,，了解她們的欠缺,，引導(dǎo)她們走向正規(guī)，比如說手工憑證方面,，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)并實(shí)時(shí)跟蹤每一張手工重空的去向,，爭(zhēng)取不出現(xiàn)跳號(hào)使用現(xiàn)象，針對(duì)金融業(yè)務(wù)收費(fèi)發(fā)票使用頻度高,，容易發(fā)生銷號(hào)不及時(shí),，我新為二號(hào)尾箱設(shè)置了賬號(hào)，新立了登記簿,，并及時(shí)引導(dǎo)柜員,，逐步規(guī)范她們的日常業(yè)務(wù)流程。甚至還手把手的教,，只到她們學(xué)會(huì)為止,。

(二)傳票的裝訂

每班結(jié)賬，本人仔細(xì)審核每一筆業(yè)務(wù),，確保業(yè)務(wù)的真實(shí)性,、合法性、準(zhǔn)確性,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并馬上整改,，每日的憑證報(bào)表裝訂一冊(cè)，并實(shí)時(shí)登記相關(guān)賬簿,，確保當(dāng)天業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性,。

(三)參與柜員碰庫(kù)

每日開始業(yè)務(wù)時(shí)，中午交接時(shí),，日終結(jié)賬時(shí),，本人參與碰庫(kù)，保證了賬款,、賬實(shí),、賬賬相符。

(四)會(huì)計(jì)報(bào)表的報(bào)送

按照上級(jí)聯(lián)社要求,，定期不定期填報(bào)各類報(bào)表,，實(shí)時(shí)送往相關(guān)部室,，做到早接收，早完成,，早報(bào)送,。

二、存在的不足：

(一)自我學(xué)習(xí)不夠,，業(yè)務(wù)技能還有待提高;

(二)操作型人才向統(tǒng)計(jì)型人才轉(zhuǎn)換不及時(shí),，需盡快努力解決，全身心投入工作之中

三,、業(yè)務(wù)過程中需要落實(shí)的問題：

(一)會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì),、打印相關(guān)報(bào)表不便，會(huì)計(jì)打表會(huì)影響正常業(yè)務(wù)的辦理,。需要聯(lián)社另配一臺(tái)業(yè)務(wù)終端及相配套的設(shè)備,。

(二)建議聯(lián)社應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)或技能培訓(xùn)，尤其是新聘任會(huì)計(jì),。

(三)建議聯(lián)社新設(shè)立以下登記簿,，保證柜員憑證和會(huì)計(jì)實(shí)時(shí)交接。

十一月的工作總結(jié)篇七

在九月份里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,，我本著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，并以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，順利的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

(一)思想道德,、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙,、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀,。在護(hù)理實(shí)踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,。

(二)專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了各項(xiàng)本職工作

(三)學(xué)習(xí)、態(tài)度方面：嚴(yán)格要求自己,，憑著對(duì)成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求,，刻苦鉆研，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確，牢固的掌握了各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí),，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

(四)生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信,，樂于助人,，能與同事們和睦相處;積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

我深知還有一些不足有待改進(jìn),，今后我將努力克服自己存在的問題,做一名合格的護(hù)理工作者,。

十一月的工作總結(jié)篇八

三月工作總結(jié)：

1、傳達(dá)語(yǔ)數(shù)英教研組會(huì)議精神,。規(guī)范了校級(jí)教學(xué)常規(guī)的要求,，作業(yè)、備課,、各種簿本做得和鎮(zhèn)要求一致,。

2.組織學(xué)校寫字比賽。其中確定參加鎮(zhèn)寫字比賽,。要求胡老師加強(qiáng)指導(dǎo),，確保取得好的成績(jī)。

3.完成學(xué)生電腦作品上報(bào),。和小發(fā)明小制作的上報(bào),。

4. 組織教師參加鎮(zhèn)小學(xué)科學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比;參賽課題為“杠桿”,，并在學(xué)校博客中上傳，要求教師參加集備,，提出可行性建議,。

組織教師參加縣信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，執(zhí)教人：,。并在學(xué)校博客中集備,。

5.規(guī)范的作業(yè)備課，進(jìn)行周查,。對(duì)常規(guī)檢查中出現(xiàn)的問題,，進(jìn)行了及時(shí)的反饋，對(duì)下一步的工作提出了嚴(yán)格的要求,。

6. 及時(shí)組織教師參加了鎮(zhèn)級(jí)語(yǔ)文集備,，確保每一位教師靈活的使用博客平臺(tái)。

7. 組織學(xué)生參加了鎮(zhèn)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)和鎮(zhèn)特長(zhǎng)生展示活動(dòng),。并取得了較好的成績(jī),。對(duì)將參加縣級(jí)比賽的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，確定了指導(dǎo)教師,。

8,、組織教師參加縣級(jí)優(yōu)質(zhì)課的聽課活動(dòng)。

四月計(jì)劃

1. 及時(shí)參加鎮(zhèn)集體備課活動(dòng),，和教研活動(dòng)，并將學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到教學(xué)中,。按時(shí)完成鎮(zhèn)分配的各項(xiàng)任務(wù),，科學(xué)協(xié)調(diào)，認(rèn)真組織,，高質(zhì)量完成,。

2.參加鎮(zhèn)小學(xué)教師第二輪新課程理論競(jìng)賽

3.進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查工作，尤其是在上次檢查中出現(xiàn)的問題,，要重點(diǎn)檢查,，及時(shí)糾正存在的不足，將教學(xué)常規(guī)做扎實(shí),。

4.組織參加小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比學(xué)習(xí)。

5.對(duì)特長(zhǎng)生進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo),，保證時(shí)間，講究方法,，保證效果,。

6.繼續(xù)完善學(xué)校博客,，要求教師高質(zhì)量、及時(shí)的完成集體備課中的評(píng)論,。

7.教師理論學(xué)習(xí)要加強(qiáng),，在保證時(shí)間,、保證效果的基礎(chǔ)上，我們打算組織年輕教師編寫考試題目,，對(duì)教師進(jìn)行測(cè)試練習(xí),。

十一月的工作總結(jié)篇九

時(shí)光匆匆，充滿希望的三月在孩子們快樂的喧鬧聲中結(jié)束了,。回顧這個(gè)月,，有苦,、有酸、有辣又有甜,。以下就是三月工作小結(jié),。

一、 穩(wěn)定幼兒情緒,，讓孩子喜歡上幼兒園,。

我班是本學(xué)期開設(shè)新的班級(jí)。部分孩子是第一次上幼兒園,，都有特別濃厚的依戀情緒,。想著入園的頭兩天，孩子們倚在門口盼望親人的情景,，心里總是感慨萬(wàn)千,。為了盡快讓孩子渡過分離焦慮期。我班三位老師總會(huì)對(duì)孩子予以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng),。抱抱他們,、親親他們，給他們媽媽溫暖的感覺,。組織好玩的游戲,，設(shè)計(jì)新穎的活動(dòng)，讓他們喜歡上幼兒園,。一個(gè)月下來(lái),，我發(fā)現(xiàn)哭鬧的孩子少了,，樂意來(lái)上幼兒園的孩子多了。孩子們?nèi)雸@情緒有了明顯的進(jìn)步,。

二,、開展活動(dòng)，激勵(lì)孩子自我表現(xiàn)

本月中,，我班開展了《寶貝一家》的主題活動(dòng),。幼兒通過有趣的游戲活動(dòng)重視家庭生活，分享家庭生活中的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)和樂趣,。逐步體會(huì)家庭生活的形成過程;在與同伴溝通和交流之中,，幼兒也可以更好的認(rèn)識(shí)自己和家人，了解同伴飛家人及其家庭生活,。借助這樣的經(jīng)驗(yàn),，我們幫助幼兒建立脫離自我中心，逐步走入群體的基礎(chǔ),。開展了三八《愛媽媽》的活動(dòng),，讓孩子知道三八婦女節(jié)是所有媽媽，奶奶的節(jié)日,。鼓勵(lì)孩子給媽媽一句溫暖的話“媽媽,，我愛你?！弊鲆患嘏氖隆皫蛬寢尨反繁场碑嬕环鶞嘏脑挕拔业膵寢尅睆亩尯⒆佣靡獝蹕寢?，如何去表達(dá)自己的愛。在3月x日植樹節(jié)活動(dòng),，我班開展了“我為綠苗澆水水”活動(dòng),。孩子們親手給植樹澆水，懂得了該如何去照顧植物,，愛惜植物,。

三、做好保育保健工作,，使孩子養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,。

進(jìn)餐與午睡是幼兒園重要的活動(dòng)環(huán)節(jié)。課時(shí)孩子由于剛?cè)雸@,，挑食現(xiàn)象嚴(yán)重,。對(duì)此我們常用“小動(dòng)物請(qǐng)客的形式來(lái)激發(fā)他們的食欲。以小動(dòng)物的口吻介紹菜的名稱,。一個(gè)月下來(lái),，孩子們主動(dòng)進(jìn)餐的多了，掉米粒的現(xiàn)象得到了明顯的改善。在午睡的管理中,，孩子們睡前將自己的衣褲鞋疊放的非常整齊。入睡時(shí)聽15分鐘的故事,，30分鐘后大部分幼兒都能獨(dú)自入睡了,。總之,，在這個(gè)月中,，我感悟了很多。也知道存在著一些不足的地方,。如對(duì)班里特殊幼兒如“李”的管理,。這些都有但于在今后的工作，探索更好的方法來(lái)解決,。

十一月的工作總結(jié)篇十

一,、現(xiàn)場(chǎng)管理管理方面

1.現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理辦公室8月份做了以下工作：

(1)規(guī)范化管理辦公室分別在8月初、8月中旬接待坤元管理咨詢公司x老師,、x老師來(lái)廠指導(dǎo)工作,，根據(jù)專家指導(dǎo)開展新一輪規(guī)范化管理工作。

(2)8月2日,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全廠現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理工作進(jìn)展情況進(jìn)行視察,規(guī)范化管理辦公室對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指出的問題進(jìn)行匯總,，并落實(shí)具體負(fù)責(zé)部門制訂整改方案，確定整改期限,。 9月10日,，規(guī)范化管理辦公室對(duì)整改問題進(jìn)行了復(fù)查，并將結(jié)果通報(bào),。

(3)為進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理工作深入開展,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)治理第一階段成果。規(guī)范化管理辦公室于9月5日,，對(duì)公司各單位第一階段治理工作情況進(jìn)行了評(píng)比,，評(píng)出優(yōu)秀單位三名，落后單位一名,。將評(píng)選結(jié)果匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后,，對(duì)優(yōu)秀單位進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)、落后單位進(jìn)行了考核,，并將獎(jiǎng)勵(lì),、考核一一落實(shí)到人。

(4)規(guī)范化管理辦公室通過公司調(diào)度例會(huì),、oa辦公軟件,，及時(shí)將查出的問題通報(bào)各單位，督促改正,。

(5)提高工作標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)治理督導(dǎo)工作,，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)問題改正不及時(shí)的單位及個(gè)人進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)考核。

2.9月份規(guī)范化管理工作計(jì)劃

(1)通過專家指導(dǎo),，確定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的具體實(shí)行,。 (2)重點(diǎn)幫扶、督促個(gè)別落后工段,，使其改變現(xiàn)狀趕上公司規(guī)范化管理步伐,。

二、企業(yè)管理方面

1,、完成了各級(jí)人員月度考核匯總;

2,、部門內(nèi)部開展了建設(shè)節(jié)約型企業(yè)活動(dòng);

3、對(duì)上月各部門工作總結(jié)中存在的不足,，進(jìn)行追蹤,、督促改正;

4、完成了上月考勤匯總審核,、以及8月份工資,、獎(jiǎng)金審核;

5、企業(yè)管理部在9月8日中秋節(jié),，聯(lián)合綜合辦,、安全辦對(duì)節(jié)日值班情況進(jìn)行檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)情況進(jìn)行了處理,，考核了相關(guān)人員,。

在8月19日檢查中發(fā)現(xiàn)燒堿、氯酸維修班維修工,，地磅室司磅員存在嚴(yán)重違紀(jì)情況,，根據(jù)公司規(guī)定企管部對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并通知車間負(fù)責(zé)人對(duì)其員工加強(qiáng)教育,。

二,、人力資源方面

1、完成了職工5至9月份養(yǎng)老保險(xiǎn)花名冊(cè)的審核工作

2,、上報(bào)了徐運(yùn)蒙等的生育保險(xiǎn)手續(xù);

3,、辦理了工傷、意外傷害保險(xiǎn)手續(xù);

4,、解除了5名辭職人員的勞動(dòng)關(guān)系,。

三、完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性任務(wù),。

四,、工作中的缺點(diǎn)

八月份工作中的不足：

1、未能及時(shí)將九月份合理化建議落實(shí)工作反饋至各部門，9月份對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行整改,。

2,、8月26日，在下發(fā)秋季下班時(shí)將時(shí)間寫錯(cuò),。部門內(nèi)部已做通報(bào)批評(píng)并考核,。

十一月的工作總結(jié)篇十一

一、鉆研教材,分析學(xué)生,，抓住重點(diǎn)，積極教學(xué)

學(xué)生是教學(xué)的主體,。因此,，了解和分析學(xué)生情況，有針對(duì)地教學(xué)對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要,。最初接觸教學(xué)的時(shí)候,，我還不懂得了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的重要性，只是專心研究書本,，教材,，想方設(shè)法令課堂生動(dòng)，學(xué)生易接受,。但一開始我就發(fā)現(xiàn)我按照自己的教學(xué)設(shè)計(jì),，上了一堂自認(rèn)為生動(dòng)有趣的課，認(rèn)為教學(xué)效果會(huì)很理想,，怎知反饋出來(lái)才知道不如人意,。后來(lái)才知道我講的口語(yǔ)大部分同學(xué)聽不懂，而教學(xué)的部分內(nèi)容同學(xué)們以前從來(lái)未接觸過,。從而可知,，我在上課前根本沒有了解清楚學(xué)生的實(shí)際情況,沒有備好學(xué)生的課。以后,，要漸漸克服這一點(diǎn),。

二、全心投入,，講求方法,，精神百倍，豐富課堂,。

在教學(xué)過程中老師是教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者和參與者,。講求方法，豐富課堂是教師在整個(gè)教學(xué)過程中首要的任務(wù),。英語(yǔ)作為一門外語(yǔ)言,，需要多應(yīng)運(yùn)。因此，除了課堂效果之外,，還需要讓學(xué)生多讀,，多講，多練,。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時(shí)解決,，及時(shí)講清楚，讓學(xué)生及時(shí)消化,。上課內(nèi)容豐富,，現(xiàn)實(shí)。教態(tài)自然,，講課生動(dòng),，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生,。所以,，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛,。這樣,，授課就事半功倍?；乜醋约旱氖谡n,，我感到有點(diǎn)愧疚，因?yàn)橛袝r(shí)我并不能很好地做到這點(diǎn),。當(dāng)學(xué)生在課堂上無(wú)心向?qū)W,，違反紀(jì)律時(shí)，我的情緒就受到影響,，并且把這帶到教學(xué)中,，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平,，以致影響教學(xué)效果,。我以后必須努力克服，研究方法,，采取有利方法解決課堂中的問題,。

三、具體分析,，因材施教,，培優(yōu)轉(zhuǎn)差，快樂教學(xué)

整個(gè)教學(xué)過程中由于學(xué)生的掌握情況不同,，出現(xiàn)了優(yōu)差分層,，一方面,，有的學(xué)生英語(yǔ)聽，說的能力相對(duì)較弱,，授課采用較深的全英教學(xué),，同學(xué)們還不能適應(yīng)。另一方面,，有的同學(xué)們比較活躍,，上課氣氛積極，成績(jī)較好,。因此,，講得太淺，沒有照顧到整體,，所以教學(xué)效果不如理想,。從而可以看出，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況,，實(shí)事求是，具體問題具體分析,，做到因材施教,，對(duì)授課效果有直接影響。所以,。我利用課余時(shí)間對(duì)優(yōu)秀生進(jìn)行課外的知識(shí)補(bǔ)充,，對(duì)差生根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相對(duì)應(yīng)輔導(dǎo)，使學(xué)生成績(jī)整體提高,。從而建立學(xué)生自信心,。提高學(xué)習(xí)興趣。

由于每一位教師尤其英語(yǔ)教師,，大家都在不斷的改善和創(chuàng)新自己的教學(xué),，難免有失敗和彎路。不過我堅(jiān)信,，只有不斷創(chuàng)新和實(shí)踐才能有進(jìn)步,，才能不斷完善教育教學(xué)，這是我一學(xué)期來(lái)的教學(xué)總結(jié)和感想,，希望大家能給我寶貴的意見和建議,。

十一月的工作總結(jié)篇十二

重點(diǎn)工作：

1、保障了校園網(wǎng)絡(luò),、網(wǎng)絡(luò)信息安全和各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行,。

2、級(jí)學(xué)院廣播系統(tǒng),、信息發(fā)布系統(tǒng),，增加了8個(gè)信息點(diǎn),。

3、建成了移動(dòng)校園app應(yīng)用12個(gè),，完成了網(wǎng)絡(luò)信息員的培訓(xùn)推廣工作,。

常規(guī)工作：

4、完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)中校領(lǐng)導(dǎo)按角色查詢分管部門項(xiàng)目財(cái)務(wù)執(zhí)行情況的相關(guān)功能,。

5,、完成了“臨港無(wú)線網(wǎng)絡(luò)二期”、“視頻會(huì)議系統(tǒng)”,、“校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維”等項(xiàng)目的驗(yàn)收工作,。

6、完成了資產(chǎn)管理系統(tǒng)的功能需求,、技術(shù)指標(biāo)的調(diào)研工作并形成了招標(biāo)文件,。

7、完成了圖書館期刊數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)遷移工作,。

8,、完成了一卡通運(yùn)行情況及圖書館借閱數(shù)據(jù)的分析報(bào)表制作工作。

9,、實(shí)現(xiàn)了閔行校區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)無(wú)感知認(rèn)證上網(wǎng)工作,。

10、完成了圖書館無(wú)線網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生免費(fèi)開放的試點(diǎn)調(diào)試工作,。

11,、做好了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

計(jì)劃外工作：

啟用了教工專用食堂補(bǔ)貼系統(tǒng),，并做好了后續(xù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,。

十一月的工作總結(jié)篇十三

秋高氣爽的天氣給大家的出游帶來(lái)了好心情。一路上小朋友們歡呼確躍,不知不覺來(lái)到了目的地——__森林公園,。走進(jìn)森林公園,，清新的空氣撲面而來(lái)，大家身心愉悅,。賞秋景,，意秋收，拾秋葉,，感受大自然的美好,。此次活動(dòng)特采用的是親子活動(dòng)的形式，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與,，由老師和家長(zhǎng)帶孩子走出課堂,，接觸自然，感受季節(jié)的變化,，來(lái)發(fā)現(xiàn)生活的美好,。是一種開放的,、互動(dòng)的、家園合作的形式,。由于家長(zhǎng)的直接參與,，使家長(zhǎng)能直觀地了解幼兒園秋游意圖與過程。并通過家園的積極互動(dòng),，有效地增進(jìn)家長(zhǎng)和老師之間的溝通,，提供了家園聯(lián)系的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然本次秋游活動(dòng)最受益的是我們的孩子,，每個(gè)孩子個(gè)個(gè)精神抖擻,，在他們的臉上，我們看到的是快樂,，是喜悅,，是快樂和興奮。公園里孩子們嘰嘰喳喳說個(gè)不停,，“老師,，這是大森林，書上有的,。”“老師這是不是就是秋天?”“這是樹葉寶寶離開樹媽媽了。”我們的教師也很好的利用這次難得機(jī)會(huì)對(duì)孩子們進(jìn)行隨機(jī)教育，大大小小，高高低低的樹,，五彩繽紛的花呀都成了孩子們議論的焦點(diǎn)，成了他們眼中美麗的圖畫,。

我們跟隨導(dǎo)游到達(dá)了第一個(gè)目的地,，足球場(chǎng),，這里的草坪好大哦,，空中有好多只風(fēng)箏競(jìng)相爭(zhēng)高低,，小朋友很榮幸的來(lái)到這個(gè)美麗的 “世外桃源”,，怎能不對(duì)這周圍的一切產(chǎn)生濃厚的興趣呢?讓我們隨著鏡頭來(lái)看看我們老師是怎樣為小朋友上的這節(jié)靈活,、多變,、而又生動(dòng)的一課吧!首先我們選出爸爸足球隊(duì)(紅太郎隊(duì))和媽媽足球隊(duì)(貓咪隊(duì)),，詼諧的裁判和隊(duì)員們進(jìn)行了生動(dòng)的賽前講解,，隊(duì)員們蓄勢(shì)待發(fā),，我們的小朋友拉拉隊(duì)也躍躍欲試。球賽開始了,，平日里溫文爾雅的爸爸們很勇猛的在球場(chǎng)上馳騁,，我們的紅太郎隊(duì)首先進(jìn)了一球，拉拉隊(duì)歡呼雀躍,，好興奮啊。接下來(lái)的貓咪隊(duì)更是厲害哦，1:0勝出,。整個(gè)賽事下來(lái)大人小孩都好開心。

下午的活動(dòng)，我們老師也一直和小朋友在一起，無(wú)論是電游還是散步游玩,。 我們的老師首先讓孩子們?nèi)谌脒@秋景之中，引導(dǎo)幼兒去感知,、探索,、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造，讓孩子一邊體會(huì)一邊學(xué)習(xí),。孩子跟隨著老師們的細(xì)心的引導(dǎo)，不斷的發(fā)現(xiàn)“新事物”,，想象力也得到豐富。一個(gè)又一個(gè)問題得以解決,，滿足了孩子們的求知欲,，激發(fā)了孩子熱愛大自然的情感,。他們用探究的眼神看著周圍“奇怪”的植物,，怎么一棵棵看起來(lái)像小小樹的植物能結(jié)出有殼包著的豆?……帶著這些疑問,，孩子們傾聽著,，討論著,，思考著……,，他們智慧的火花被點(diǎn)燃了,，一個(gè)個(gè)都變成了小哲人。

在這里的一切,，讓我們真正體現(xiàn)了“素質(zhì)教育”的內(nèi)涵!這種寓教于樂的方法,，使孩子體驗(yàn)了生活，并能夠與大自然親密接觸,，沐浴秋日陽(yáng)光,，呼吸新鮮空氣，用眼睛去捕捉秋天的符號(hào),，用雙手去撿拾秋天的印記,，用心靈去感受秋的美妙。毫無(wú)疑問,，秋游使孩子對(duì)秋天有了更為感性的認(rèn)識(shí),，了解到人與自然和諧相處的重要，也收獲了快樂,。

活動(dòng)中,，全體家長(zhǎng)的配合無(wú)不體現(xiàn)了他們對(duì)我們工作的支持與配合。家長(zhǎng)能聽從老師的安排,，能按規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地集合,，家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間能互相幫助，幼兒與幼兒之間親密無(wú)間,。整個(gè)班級(jí)就象“親親一家人”的感覺,。家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)孩子，孩子認(rèn)識(shí)家長(zhǎng),，這在平時(shí)的活動(dòng)中是不能體現(xiàn)的,。我們覺的這次活動(dòng)意義深刻。孩子們?cè)诎职謰寢尩膸ьI(lǐng)下參觀了秋天的大自然,，其實(shí)那都是孩子們的心意……看著孩子們開心的笑臉和他們懂事的行為,，我們感觸很深。

這次的秋游活動(dòng)在歡樂的氣氛中畫上了句號(hào),，我們常常說秋天收獲的是希望,，而我們的孩子在這個(gè)絢麗的秋天收獲的是體驗(yàn)，放飛的是夢(mèng)想,。

十一月的工作總結(jié)篇十四

總結(jié)九月份的工作情況,，有些許心得指引未來(lái)的路。

1,、沉著冷靜,，不急不躁,，以積極的心態(tài)迎接每一位游客。

作為一名導(dǎo)游,，在帶團(tuán)過程中會(huì)遇到許多意想不到的事,，面對(duì)突如其來(lái)的問題，首先要沉著冷靜,，切不可自亂陣腳,。及時(shí)向旅行社匯報(bào)請(qǐng)示，與客人,、景區(qū),、飯店,、賓館保持溝通和聯(lián)系,，集思廣益，合眾人之力把問題解決,，使事情的結(jié)局能夠最大程度地滿足各方面的期望和要求,。

在帶團(tuán)過程中，也難免會(huì)與客人發(fā)生一些思想的碰撞,，這時(shí)要以積極的心態(tài)去面對(duì),。客人傷我千百遍,，我待客人如初戀,。遠(yuǎn)道的都是客，我們要有包容之心,，使游客不僅能夠看到一方美景,，同時(shí)也能感受到一個(gè)城市的精神文明程度。我們是城市的一張名片,，斷不可玷污這張名片,。

2、善于講事實(shí)和講故事,，有虛有實(shí),，虛實(shí)結(jié)合。

蘇州是一座歷史文化名城,，悠久的歷史,，厚重的文化。在古城沿革的過程中,，一直有一條文化的線貫穿其中,。這座城市的精神之核從未淡然，正是有了這條主線,，蘇州才有今日的繁榮,。所以,，我們?cè)谥v解的過程中，不僅要把眼前的實(shí)物用優(yōu)美的語(yǔ)言講解給游客聽,，同時(shí)也要深挖其歷史文化底蘊(yùn),，讓每位游客在蘇州旅游都能有一種穿越古今的感覺，對(duì)蘇州的歷史和現(xiàn)在有全面了解,，從而深深地為其感動(dòng),。

3、善于鋪敘和插敘,，潤(rùn)物無(wú)聲,，潛移默化。

在講解的過程中,，要貫穿一種思想：不僅要促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，同時(shí)也要傳遞精神文明。講解要深入淺出,，截取最普通的生活片段,，把生活的哲理蘊(yùn)藏其中，在講解故事和歷史景觀的同時(shí),，使游客同時(shí)受到精神的洗禮,。把積極向上的人生觀世界觀宣揚(yáng)出去，把一個(gè)城市的文化精神傳遞出去,，這是一位導(dǎo)游當(dāng)仁不讓應(yīng)該致力的事,。

4、多讀書,，多記憶,，多向他人學(xué)習(xí)，多做階段總結(jié),，不斷推進(jìn)自我完善,。

世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章,。臺(tái)前一分鐘,，幕后十年功。作為一名導(dǎo)游,，也要與時(shí)俱進(jìn),，跟緊時(shí)代的步伐，不斷完善自己的知識(shí)體系和為人處世的能力,。要想提升自己,，就要善于學(xué)習(xí)，樂于學(xué)習(xí),，不僅向書本求知識(shí),，也要善于向他人學(xué)習(xí),，在生活中學(xué)習(xí)。要不斷解放思想,，時(shí)時(shí)對(duì)易自己為人處世的方式,，爭(zhēng)取能夠做到游刃有余。要不斷地向生活學(xué)習(xí),，抱著活到老學(xué)到老的心態(tài),，揣著一顆熱愛生活熱愛生命永不止步的心，向著自己的夢(mèng)想不斷努力,。

最后,，用一副對(duì)聯(lián)表達(dá)自己所遵循的準(zhǔn)則和追求的境界：

依托景觀，悠游時(shí)空隧道,，注重審美體驗(yàn);

立足文化,，出入逍遙之境，品讀百味人生,。

十一月的工作總結(jié)篇十五

本次活動(dòng)目的是通過參加戶外拓展,、觀賞動(dòng)物,，以此豐富學(xué)生的課余生活,，開拓學(xué)生視野，領(lǐng)略自然風(fēng)光,，陶冶美好情操,，通過教育實(shí)踐促進(jìn)老師、學(xué)生間的情感交流,，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力,。

活動(dòng)前，德育處對(duì)全體師生分別進(jìn)行安全教育,，要求分組管理,，每六個(gè)人一個(gè)小組，三位老師負(fù)責(zé)一個(gè)班級(jí),，責(zé)任到人,，加強(qiáng)人身防護(hù)意識(shí)。同時(shí)我校為參加秋游的每位學(xué)生都購(gòu)買了保險(xiǎn),。

_月22日早上8點(diǎn)鐘,，秋風(fēng)習(xí)習(xí)，孩子們激動(dòng),、開心但是非常有秩序的乘車出行,。各班在秋游活動(dòng)開始前進(jìn)行充分的安全教育，合理組織,。所以,，一路上乘車有序,，沒有人在車上吃零食，暈車的學(xué)生也得到了很好的照顧,。

在秋游進(jìn)行中,，各班級(jí)都能隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，各組長(zhǎng)隨時(shí)報(bào)告人數(shù),，各班主任及帶隊(duì)老師要自始至終跟隨學(xué)生隊(duì)伍,，時(shí)刻掌握學(xué)生秋游活動(dòng)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。途中孩子們能見到公園的工作人員主動(dòng)問好,，非常有禮貌，大家的表現(xiàn)得到工作人員的一致好評(píng),。

各班主任能提醒學(xué)生在食用零食要注意衛(wèi)生,，掉在的地上的垃圾能主動(dòng)撿起來(lái)丟進(jìn)垃圾桶。能做到注意公共衛(wèi)生,，保護(hù)環(huán)境,，愛護(hù)花草樹木，不亂扔果皮紙屑,。

下午四點(diǎn)全校師生安全返回校園,。各班級(jí)分別針對(duì)本班的情況進(jìn)行了總結(jié)。

在下次活動(dòng)中,，我們要更加注意零食的食用安全,，不能一邊走路一邊吃零食，薯片之類易掉渣的零食要坐下來(lái)拿著穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)某?，掉在地上的碎屑要及時(shí)清理干凈,。不要給工作人員帶來(lái)負(fù)擔(dān)。高聲喧嘩是這次活動(dòng)最不文明的一點(diǎn),，我們要時(shí)刻注重輕聲文化的培養(yǎng),。

十一月的工作總結(jié)篇十六

四月份是醫(yī)院實(shí)施“績(jī)效考核”，爭(zhēng)取“收支平衡”,，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年,。四月份，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線,、兩大目標(biāo),、三個(gè)確保、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo),，服務(wù)中心統(tǒng)一思想,，齊心協(xié)力，以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí),、完善,、發(fā)展、創(chuàng)新為主線,，完成了以下工作,。

一、 服務(wù)落實(shí)

按照醫(yī)院“質(zhì)量月”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求,，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí),。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份,，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素,，回訪病人4342人，滿意者4265人,，基本滿意59人,，不滿意者18人，回訪率88.5%,，意見反饋及時(shí)率100%,。篩查體檢病歷1049人次，進(jìn)行電話追訪,、健康宣傳150人次,。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條,，表?yè)P(yáng)意見138條,，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽(yáng)紅優(yōu)惠卡718張,，惠民,、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人,。

其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí),。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級(jí)要求,，我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，配備了口罩、體溫計(jì)等防控物資,，嚴(yán)格了分診,、引導(dǎo)等管理流程，落實(shí)了登記,、報(bào)告等管理制度,，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。

第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí),。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查,、就醫(yī)等方面問題320個(gè),，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)化驗(yàn)單、藥品等方面問題18個(gè),，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條,，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系,，促進(jìn)了醫(yī)患溝通,，減少了醫(yī)患矛盾。

第四,，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí),。今年以來(lái)，為提高全民的健康保健意識(shí),，配合臨床科室開展了科技周,、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng)，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份,。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓,、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里,，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中,，核實(shí)活動(dòng)參與者477人,。

二、 服務(wù)完善

通過今年開展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng),，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題,，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果,。

1,、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做,，沒人管的事我們管,，人人爭(zhēng)當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場(chǎng)資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù),，搞好市場(chǎng)調(diào)查提供數(shù)據(jù),。

2,、實(shí)施了本科的績(jī)效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果,，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī),、咨詢、出院隨訪,、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況,，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上,，大家討論產(chǎn)生了客服中心績(jī)效考核辦法,。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行,，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后,，于今年4月份正式運(yùn)行。

3,、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練,。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象,，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下,，我們對(duì)新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴(yán)格要求,，辛勤培訓(xùn),，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過了考核驗(yàn)收,，精神面貌有了很大改觀,。

4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù),。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,，專業(yè)科室日益增多，為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息,，詳細(xì)介紹給患者,，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和12個(gè)專家的資料,，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。

三,、服務(wù)發(fā)展

幾年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中,，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡,，請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià),，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評(píng)議卡,，并整理患者提出的意見和建議,，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。今年以來(lái),，我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張,，收集服務(wù)方面的表?yè)P(yáng)意見和建議百余條。這項(xiàng)活動(dòng)的開展,，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，有針對(duì)性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用,。

四,、服務(wù)創(chuàng)新

為病人服務(wù)永無(wú)止境，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗝骱蛣?chuàng)新,，雖然有些事十分細(xì)小,，只要用心，就能給病人留下深刻印象,。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液,，代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起,，在醫(yī)院護(hù)理部,、采購(gòu)中心、總務(wù)科等部門的大力支持下,，我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動(dòng),。客服人員每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回服務(wù),，如患者臨時(shí)有緊急需求,，也可撥打代購(gòu)電話，醫(yī)院對(duì)代購(gòu)貨品的質(zhì)量,、價(jià)格,、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施,。這項(xiàng)活動(dòng)開展以來(lái),，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次,。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下,，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績(jī),，但是存在的問題也不容忽視,。一是在服務(wù)過程中,，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守,、知識(shí)缺乏,，新意不夠多，點(diǎn)子不夠多,，辦法不夠多;二是客服人員的服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng);三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高,。以上這些問題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦兄鸩礁倪M(jìn)，爭(zhēng)取更大成績(jī),。

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間四月份工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,，基本完成了這個(gè)月中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部始終貫穿著前期物業(yè)管理工作的要求,，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,，員工工作的用心性和職責(zé)心得到大幅度提高,。

本月份部門各項(xiàng)工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)部管理,，增強(qiáng)員工職責(zé)心和主動(dòng)性

自皇庭璽園客服部成立以來(lái),，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱,、工作主動(dòng)性和職責(zé)心不強(qiáng),。針對(duì)上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定,，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核,。加強(qiáng)與員工的溝通,，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不一樣的人員采取不一樣的方法激勵(lì)員工的工作用心性,。目前,，部門員工已經(jīng)從原先的被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的,、用心的工作狀態(tài),。

二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌,，提高服務(wù)意識(shí)

客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口,，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,，每日上崗前部門員工對(duì)著裝,、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,。加強(qiáng)客服員語(yǔ)言,、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，部門始終貫穿“熱情,、周到、微笑,、細(xì)致”的服務(wù)思想,，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)。

三,、按照規(guī)定工作

圓滿完成從施工階段到開盤階段的工作,，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作,。

四,、密切配合各部門的其他工作

做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜,。

五,、工作計(jì)劃要點(diǎn)

1、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,。

2、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤,，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作,。

3、完善客服部制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

4、密切配合各部門的其他工作,，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),。

盡管本部門工作成績(jī)?cè)谡w上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)光不長(zhǎng),，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低,，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋,。為了進(jìn)一步做好來(lái)年的工作，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

十一月的工作總結(jié)篇十七

“ 班級(jí)像一個(gè)大家庭,，同學(xué)們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著,、幫助著，互相鼓舞著,、照顧著,，一起長(zhǎng)大了，成熟了,，便離開這個(gè)家庭,，走向了社會(huì)?！?一個(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用?，F(xiàn)將三月份的工作總結(jié)如下：

一、及時(shí)總結(jié)反饋假期讀書情況

開學(xué)第一天,，我們班召開了“讀書交流會(huì)”,。今天我對(duì)班里同學(xué)們的讀書情況進(jìn)行了摸底考查，發(fā)現(xiàn)大部分同學(xué)做到了認(rèn)真讀書,，除認(rèn)真讀完老師布置的圖書之外還購(gòu)買了其他的圖書,，積極地閱讀在這里提出表?yè)P(yáng)。他們是：,、,。

但是也有一部分學(xué)生雖然買了書但是沒有讀，如馮昌齊,。其中：,、沒有完成讀書任務(wù)。假期要求的《海底兩萬(wàn)里》,、《蘋果樹上的外婆》我們將會(huì)利用午自習(xí)時(shí)間再重溫,。本月課外讀書推薦書目：《我的野生動(dòng)物朋友》或《鳥奴》,。

二,、網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)班

校長(zhǎng)找到我說：“你們搞個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)班吧。讓他們都上網(wǎng)在你博客里留言,?！闭f實(shí)話接到這個(gè)任務(wù)我認(rèn)為是一個(gè)不可能完成的任務(wù),。果然經(jīng)過調(diào)查，我們班里只有20個(gè)家里能上網(wǎng)的同學(xué)，其中還包括一些是親戚家里能上的,，只有周末才能過去上網(wǎng),。在班里提起建博客，好多孩子都目瞪口呆,。什么是博客?怎么建呀?一系列問題天天圍著我,，說起在網(wǎng)上完成的作業(yè)他們格外的積極,，但就是不會(huì)弄,。所以，我建立了一個(gè)編輯qq群,，把能上網(wǎng)的學(xué)生和家長(zhǎng)都加了進(jìn)來(lái),。通過qq群的指導(dǎo)，有兩名同學(xué)成功的申請(qǐng)了博客,，但是其他的同學(xué)仍然不會(huì),，一問才知道家長(zhǎng)只會(huì)簡(jiǎn)單的操作根本學(xué)不會(huì)。所以利用周五空堂比較多的時(shí)間,，我一個(gè)一個(gè)的幫他們申請(qǐng)博客,，雖然很麻煩但是孩子拿到自己的賬號(hào)和密碼后都很激動(dòng)。本以為有了博客他們會(huì)很積極的寫或留言,，但是這項(xiàng)復(fù)雜枯燥的記錄沒有人愿意常做,。倒是我們班里的聊天群現(xiàn)在很火爆，網(wǎng)絡(luò)試驗(yàn)是一個(gè)漫長(zhǎng)而又需要傾注耐心的工作,，還需要我慢慢摸索,。

三、手抄報(bào)培訓(xùn)

踏入三年級(jí)之后要辦手抄報(bào)了,，但是經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)孩子們還是不會(huì)辦,，于是我利用班會(huì)時(shí)間手把手的教他們辦。把手抄報(bào)的形式,、樣式,、內(nèi)容、涂色等等一一詳細(xì)的介紹了,，收上來(lái)一看果然有不少進(jìn)步,，這也給了我一點(diǎn)啟示：平時(shí)我總是埋怨孩子做不好而沒有思考他們?yōu)槭裁醋霾缓谩?/p>

四月份工作計(jì)劃：

1. 辦一期“清明節(jié)手抄報(bào)”。

2. 開展“緬懷革命先烈爭(zhēng)當(dāng)當(dāng)代四好少年”活動(dòng),。

3,、加強(qiáng)安全教育

4、認(rèn)真填寫《好習(xí)慣手冊(cè)》