總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇一

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

二,、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶服務(wù),。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求思考在前、服務(wù)在前,。個(gè)性是行政部分管的食堂,、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu),、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施，完成有記錄,，做到了用心主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了用心熱情不越位,。

2、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué),、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解,，幫忙他解決思想上的難題,，透過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。透過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

五,、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了必須的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽?jī)但仍存在著很多不足之處,，主要表此刻以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得，但由于潛力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)狀況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

六,、行政部xx年工作綱要

xx年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改善方法,；深入調(diào)研，掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理,，改善服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),！

下面根據(jù)本年度工作狀況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)工作用心性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績(jī)效考核帶給科學(xué)依據(jù)；

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置；

4,、充分思考員工福利,，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解,，幫忙他解決思想上的難題,，透過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。透過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

七,、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了必須的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得,，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

八,、行政部xx年工作綱要

xx年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改善方法,；深入調(diào)研，掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理,，改善服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),！

下面根據(jù)本年度工作狀況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作用心性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績(jī)效考核帶給科學(xué)依據(jù),；

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置,；

4、充分思考員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇二

財(cái)務(wù)部門年終工作總結(jié)

一、年初至今,，財(cái)務(wù)部門整個(gè)條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,，大事小事，壓在身上,，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理;

二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán),，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，財(cái)務(wù)部門年終工作總結(jié),。

三、主觀上思想有過動(dòng)搖,，未給自己加壓,，沒有真正進(jìn)入角色;

四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各個(gè)部門之間缺乏溝通;

五,、工作思路上沒有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰,，績(jī)效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問題根源，財(cái)務(wù)部門作為單位的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,，“當(dāng)好家,、理好財(cái)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能得到提高!,。

“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”,，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值,，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財(cái)務(wù)管理部門,，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神,、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神,、永不滿足精神,、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課,，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn),、趕超先進(jìn),、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊,，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：

一,、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工，加強(qiáng)責(zé)任考核;

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方,，為使管理制度更趨于完善,，財(cái)務(wù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正,，工作總結(jié)《財(cái)務(wù)部門年終工作總結(jié)》,。

部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé), 按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎(jiǎng)罰分明;

二、針對(duì)業(yè)務(wù)理論考試,，合理調(diào)整組合人力資源,，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度;

今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門的力量相對(duì)比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn), 讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計(jì)算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦,、掌握電腦操作,，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理,，確定目標(biāo),，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度,，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明,。

三,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用：

作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，既是一名財(cái)務(wù)工作人員,，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn),、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效,，幫助條線人員解決問題,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn),、超先進(jìn).

四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能;

今年是精益管理年,、效益滿意年、科技創(chuàng)新年,，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職,，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

六,、搞好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);

我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法,，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老財(cái)務(wù)學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合總體戰(zhàn)略,，為決策者和管理者提供有力的財(cái)務(wù)信息支持.

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇三

光陰如梭,，平凡的某某，在匆匆度過,。我的某某,，有過順境的喜悅，亦有過有過逆境的艱辛;有過項(xiàng)目驗(yàn)收后的興奮,，亦有過研發(fā)艱難中的困惑;有過收獲成功后的歡樂,，亦有過體驗(yàn)失敗中的苦澀。某某,，我們?cè)谇G棘中前行,，排除萬(wàn)難，不為艱險(xiǎn);某某,，我們?nèi)砸谀サZ中成長(zhǎng),，合作互助，共贏天下,。

20_年，自己最喜歡的一句話,。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)往前看,，往前看是為了讓我們知道進(jìn)取，不會(huì)老是停留在自己的功勞簿上沾沾自喜,，停滯不前,，而是要從零開始，繼續(xù)奮斗;我們更應(yīng)該懂得往后看,，往后看是為了讓我們學(xué)會(huì)珍惜,，不要總是奢求別人的所擁有的，而無(wú)視自己所最寶貴的,，而是要腳踏實(shí)地,，穩(wěn)步前行。

20_年，公司作為省內(nèi)醫(yī)療行業(yè)征集解決方案的提供商,，我們的目標(biāo)是為客戶提供更加高效,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為研發(fā)部的一名管理人員,，個(gè)人工作目標(biāo)是要除了要實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目高效完成,，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，客戶服務(wù)及時(shí)響應(yīng)以外,，還是實(shí)現(xiàn)建設(shè)優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì),，協(xié)調(diào)好部門間的溝通問題以及實(shí)現(xiàn)自身綜合素質(zhì)水平的穩(wěn)步提升。下面我對(duì)其做逐步論述,。

年初的時(shí)候,，我們擁有一支某某組的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，擁有5名研發(fā)人員,，負(fù)責(zé)某某產(chǎn)品的研發(fā)工作?，F(xiàn)在我們擁有一支門診組的研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，擁有5名研發(fā)人員,，3名實(shí)施人員,。一年來年初的團(tuán)隊(duì)人員，只剩下我和某某兩名,，主要的業(yè)務(wù)系統(tǒng),，也從某某系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)殚T診相關(guān)系統(tǒng)。值得慶興的是我們現(xiàn)在仍然是一支非常有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)結(jié)一心,，攜手向前，并且我們的原來的團(tuán)隊(duì)成員,，現(xiàn)在也成為了其他團(tuán)隊(duì)骨干成員核心力量,，為其他的研發(fā)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)出自己的力量，

我們各自都仍然為自己所夢(mèng)想熱衷的事業(yè)繼續(xù)奮斗著,，千難萬(wàn)險(xiǎn),，不變初衷。

20_年,，作為一名研發(fā)人員,，在產(chǎn)品方面，我們完成了對(duì)于藥品管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版的產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí),，并且在某某省某某學(xué)院附屬醫(yī)院,，某某省某某研究院兩家三甲醫(yī)院實(shí)現(xiàn)的程序更新，在某某院,，某某院等十余家某某醫(yī)院免費(fèi)完成了藥品系統(tǒng)的升級(jí)工作;完成了藥品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā),，以及產(chǎn)品的實(shí)施推廣工作,，目前藥品供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)初步成型，在新的一年里,，我們還需要逐步對(duì)于產(chǎn)品的雕琢完善,，以使產(chǎn)品更加完美。

20_年,，在產(chǎn)品方面,，我們未能夠?qū)崿F(xiàn)的有，對(duì)于醫(yī)療器械,，固定資產(chǎn)新開發(fā)產(chǎn)品的研發(fā)推廣工作,，未能及時(shí)保證，產(chǎn)品推廣和完善計(jì)劃未能完成;對(duì)于藥品管理系統(tǒng),，預(yù)計(jì)新開發(fā)的升級(jí)版本的產(chǎn)品研發(fā)工作,，未能夠及時(shí)展開，并完成;對(duì)于某某管理系統(tǒng),，相關(guān)的產(chǎn)品規(guī)劃,，功能擴(kuò)展，產(chǎn)品推廣未能及時(shí)完成,。

20_年,，關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)是，之前定的目標(biāo)過于多,，定的目標(biāo)過于分散,，研發(fā)想做的事情太多，但真正落地的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)要么是精力不足,，要么是人力資源不足，或是其他方面的原因,，導(dǎo)致最終做了一堆半殘的產(chǎn)品,，不推廣吧白白浪費(fèi)經(jīng)歷，強(qiáng)行推廣的化,，不能夠達(dá)到用戶的要求,，或者說只能達(dá)到部分用戶的需求，后續(xù)的改造完善工作無(wú)法接續(xù),，導(dǎo)致新研發(fā)升級(jí)更新速度緩慢，幾盡于無(wú),。還有一點(diǎn)就是,，我們總是把大量的精力，放在如何去使用學(xué)些新的技術(shù),，如何去開發(fā)新的業(yè)務(wù)面更廣的新產(chǎn)品,，而缺乏真正在我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品上,，進(jìn)行精雕細(xì)琢，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化,，扎實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ),，完善產(chǎn)品不足。不過現(xiàn)實(shí)可能也就是這樣,，我們總是執(zhí)著于外表光鮮美麗的東西,，而往往忽略事務(wù)內(nèi)在的價(jià)值意義。在這我想與公司新來的研發(fā)人員,，一起共勉的一句話,，研發(fā)的工作是枯燥乏味的，需要持之以恒的耐心和堅(jiān)持不懈的毅力,，別無(wú)他路,，唯一的捷徑就是勤勉。

20_年,，關(guān)于產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃,，當(dāng)然前提是在20_年的時(shí)候，我們團(tuán)隊(duì)的核心成員依然在我們團(tuán)隊(duì)的前提下,，我計(jì)劃完成以下幾個(gè)方面的工作,。首先，是要實(shí)現(xiàn)對(duì)于藥品供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的進(jìn)一步功能優(yōu)化,，完善產(chǎn)品推廣,，優(yōu)化產(chǎn)品實(shí)施。其次,，完善門診醫(yī)生站病歷管理模塊,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的便捷化開發(fā)和產(chǎn)品功能的進(jìn)一步優(yōu)化。最后,，對(duì)于分診叫號(hào)系統(tǒng),，多媒體導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)，移動(dòng)設(shè)備盤點(diǎn)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)單一的模塊,，實(shí)現(xiàn)新的某某規(guī)范的移動(dòng)跨平臺(tái)產(chǎn)品的研發(fā),，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)。

20_年已經(jīng)過去,，某某我們已經(jīng)在路上,。最后還想和說一句和大家共同分享的話。

人生從來就不是一帆風(fēng)順,，有高潮,，更會(huì)有低谷。重要的,，不是你在順境中能走多遠(yuǎn),，而是要看你在逆境中能夠堅(jiān)持多長(zhǎng)時(shí)間,。以后，別人羨慕你的資本,，不是你在一帆風(fēng)順的時(shí)候,，多么的風(fēng)光無(wú)限，而是你在逆境中,，在別人不知道的時(shí)候所受的苦,，在逆境中的不斷堅(jiān)持和不變的希望。所以,，朋友,，不要在意你年輕時(shí)候所受到的苦難，因?yàn)樗麄儾攀悄阋院蟪晒Φ馁Y本,。讓我們一起在荊棘中前行,，在磨礪中成長(zhǎng)。

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇四

院領(lǐng)導(dǎo)：

后勤保障是醫(yī)院工作十分重要的環(huán)節(jié),，是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)過程,。我們要負(fù)責(zé)醫(yī)院的動(dòng)力、采暖,、供排水,、電力、電梯等系統(tǒng)的維修,、物品的搬運(yùn),、消防安全、氧氣,、物品供應(yīng),、設(shè)備安裝維修，門窗,、鎖具,、房屋和地面的修補(bǔ),、玻璃,、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作，并且我們都以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成,。

在20_年中,，我們完成的任務(wù)多達(dá)一萬(wàn)多項(xiàng),，平均每天四十多項(xiàng)的任務(wù)，各個(gè)樓層上下來回工作,，每天都在高強(qiáng)度的工作中度過,。不論是夏天的炎熱酷暑，還是冬天的刺骨嚴(yán)寒,，不論是刮風(fēng),，還是下雨下雪，只要醫(yī)院的一些設(shè)備出現(xiàn)問題,，我們都會(huì)及時(shí)處理,，及時(shí)得到解決。尤其是修空調(diào)水井,，都是室外作業(yè),，往往都是在酷暑中工作，在嚴(yán)寒中維修,，任何天氣都要保證它正常工作,。另外，修理堵塞下水道也是非常臟的工作,，往往下水道疏通了,，而我們身上卻留下難聞的氣味，弄得衣服又臟又臭,。

我們每天的工作時(shí)間不僅僅是8小時(shí),，而是二十四小時(shí)隨時(shí)待命?？赡苷诩依锍燥?，一個(gè)電話就要趕到醫(yī)院維修電梯;可能正在睡夢(mèng)中，卻被刺耳的電話鈴聲叫醒,，去醫(yī)院切換電路;可能節(jié)假日休息,，卻又要被數(shù)個(gè)電話急招回醫(yī)院解決空調(diào)、水井,、管道的問題,。

除了忙碌，我們的工作性質(zhì)也很具有危險(xiǎn)性,，天天跟電打交道,，時(shí)時(shí)刻刻都是命懸一線。比如說,，今年冬天,，配電室突然起火，屋里

的煙霧根本看不見人,，嗆得人不能呼吸,，我們依舊要進(jìn)去檢查，去解決,，因?yàn)獒t(yī)生手術(shù),、病人治療都離不開電，我們要保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

另外,，洗衣房的工作也是非常辛苦,、非常勞累的，每天推車去各個(gè)病房收床單被褥,，然后推到洗衣房洗滌,。這些被褥有的沾滿血跡，有的沾上糞便,，非常難清理,，洗干凈之后還得縫補(bǔ)、整理,。她們卻不畏辛苦,，任勞任怨，為患者提供干凈整潔的床單被褥,。

雖然我們的工作量這么大,，卻沒有換來與之相對(duì)應(yīng)的薪酬。希望院領(lǐng)導(dǎo)酌情考慮提高我們的待遇,。

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇五

明年上一層樓,，有必要總結(jié)一下今年工作的得失。這是我工作的總結(jié),。

一,、全面審查工作：

企業(yè)的利潤(rùn)是第一目標(biāo)，也是企業(yè)生存的保障,。一個(gè)部門的工作要圍繞企業(yè)的中心工作,。作為一個(gè)服務(wù)部門，打掃衛(wèi)生,，為客人提供干凈,、安靜、舒適,、溫馨的'休息環(huán)境是我們的第一份工作,，但同時(shí)我們也有責(zé)任為企業(yè)創(chuàng)收、省錢,。一年來,，通過全體員工和部門經(jīng)理的共同努力，各項(xiàng)有業(yè)務(wù)指標(biāo)的部分都完成了別墅領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上交給我們的任務(wù),。在努力創(chuàng)造收入的同時(shí),，我們也不忘儲(chǔ)蓄。該部門全年都在節(jié)省工作,。在保證工作質(zhì)量和不影響客戶服務(wù)的前提下,，我們盡最大努力降低成本。我們知道省下的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。

二,、20__年,，我完成了以下工作：

1、學(xué)習(xí)規(guī)范崗位服務(wù)條款,，努力提升客戶服務(wù)質(zhì)量,。為了體現(xiàn)酒店員工的敬業(yè)精神，針對(duì)我對(duì)各個(gè)崗位的不熟悉,、不規(guī)范的服務(wù)語(yǔ)言，我在同事中以及在集團(tuán)客房部主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了該崗位的服務(wù)語(yǔ)言,，保留了精華,，去除了粗陋，再吸收作為我與客人交流的使用語(yǔ)言指南,。自從我規(guī)范了服務(wù)條款的執(zhí)行后,，我在客戶溝通方面有了很大的改進(jìn)。因此,，在任何一個(gè)工作時(shí)期,，堅(jiān)持好的東西很重要，從過去學(xué)習(xí)新的東西也很重要,。我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用,。

2、開源節(jié)流,，降本增效,，從零開始?？头坎渴枪局饕膭?chuàng)收部門,，成本也很高?；诠?jié)約意味著創(chuàng)造利潤(rùn)的理念,，我和同事們從自身做起，一點(diǎn)一滴杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,，主要表現(xiàn)在：為客戶回收一次性低值易耗品,，如牙膏，可作為洗潔精,；每天早上要求關(guān)閉返回樓層的走道燈,，夜班6點(diǎn)后開啟；結(jié)賬后拔下電源卡,；房日復(fù)一日的實(shí)施可以為公司節(jié)省大量電費(fèi),。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間和查房的技巧進(jìn)行評(píng)估和評(píng)價(jià),。發(fā)現(xiàn)我們的操作存在不規(guī)范,、不科學(xué)的問題。針對(duì)存在的問題,，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班以上員工召開專題會(huì)議,，分析存在的問題，對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn),，糾正其不良操作習(xí)慣,。我們還利用淡季的做法，對(duì)每一個(gè)房間進(jìn)行認(rèn)真的清潔和檢查,，通過檢查,，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量有所提高,，查房超時(shí)現(xiàn)象有所減少,。

4、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工采取了集中培訓(xùn),、專項(xiàng)培訓(xùn),、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，極大地提高了員工的酒店意識(shí),，進(jìn)一步深化了服務(wù)理念,。擁有聲音和微笑已經(jīng)成為員工的自覺行動(dòng)。從感性到理性,，我們對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)有了形象的認(rèn)識(shí),，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客戶滿意”的良好氛圍。從而深化了員工對(duì)崗前培訓(xùn),、部門培訓(xùn),、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)從理論到實(shí)踐的全面梳理和完善。

第三,，由于各種原因,，我的工作中存在一些問題：

1、很容易把個(gè)人情緒帶到工作中,。當(dāng)你快樂的時(shí)候,，你是溫暖的，體貼的,。當(dāng)你不開心的時(shí)候,，你會(huì)被冷落。未來,，你會(huì)在工作中盡力克服這種情況,，真正在頭腦中建立起顧客就是上帝的意識(shí),。

2、房間和公共區(qū)域的清潔度需要進(jìn)一步提高,。

3,、各崗位的服務(wù)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4,、設(shè)施a的維護(hù)計(jì)劃

5,、由于換班時(shí)考慮不周，認(rèn)為小問題不需要交待清楚,，導(dǎo)致出現(xiàn)這樣的問題,。如果你不懂小事，很容易犯大錯(cuò),。在未來,，一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò),。

四、關(guān)于明年,，我的計(jì)劃是：

1,、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2,、細(xì)化服務(wù)措施,，提高賓客滿意度。

3,、加強(qiáng)教育培訓(xùn),，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4,、規(guī)范管理,，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5,、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6,、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作,。

7、做好旺季的合理預(yù)定,，限度地提高銷售額,。

8、規(guī)范留言服務(wù),，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次,。

9,、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己,。

實(shí)踐證明,，隨？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，客人選擇酒店余地增多,，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策,，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變,，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié),，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平,。

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇六

值此辭舊迎新之際,，我們公司全體上下歡聚一堂，在此刻將研發(fā)部門在20__年的工作做一個(gè)回顧,，以便彌補(bǔ)不足,，更新觀念，為20__年能取得更好的成績(jī),，使研發(fā)部門的工作開拓新的局面,，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下,，我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取,，與時(shí)俱進(jìn)的精神,，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎,，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作,。按照科學(xué)人才觀的要求，抓好專業(yè)研發(fā)人才隊(duì)伍建設(shè),，并取得了一定的成績(jī),。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將對(duì)20__年工作做如下四點(diǎn)總結(jié)：

一,、正在建設(shè)起一支強(qiáng)有力的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍

由于公司人員按程序準(zhǔn)則不成熟,，各部門都存在按程序處理事件的不足，研發(fā)部門也不例外,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下,，在公司人事部門的大力協(xié)助中,，為公司招聘了大量的研發(fā)人才，根據(jù)公司的需要,，本著擇優(yōu)錄用的原則,，在不斷的努力中研發(fā)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)有力的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍。然而由于新人對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱,，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重,。不過，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我部門會(huì)克服困難,，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)研發(fā)的飛速提高,。

二,、完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重,，時(shí)間緊的困難,。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城，精誠(chéng)合作,，不懈努力,，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，大力支持,，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度,，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸,、誤標(biāo)尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問題,，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,。

三、產(chǎn)品這一方面

快速安全地完成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,，明年某某電容是我們公司的苗頭,，就真對(duì)這苗頭來說，我們有失職之處也有彌補(bǔ)之處,。

四,、革新了工藝

新觀念成立后，購(gòu)進(jìn)了高精設(shè)備,，為工藝的改革創(chuàng)造了條件,。由于原來的設(shè)備比較落后,，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)際，在公司各部門的大力合作下,，我部門對(duì)原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革,，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序,，提高了生產(chǎn)效率,，也為公司節(jié)約了成本。目前為至,，原有的焊接生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新,。

不過還有焊蓋子工藝需要革新，這也是明年工作的一個(gè)重點(diǎn),。

回顧過去,，成績(jī)是喜人的，但成績(jī)屬于過去,，未來的任務(wù)會(huì)更加艱巨,。在看成績(jī)的同時(shí)，我部門也有一些問題即待解決,，比如：新員工專業(yè)知識(shí)的提高還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程,，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重(比如灌裝車間)，生產(chǎn)研發(fā)革新較慢,，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題,，是明年工作的重點(diǎn)。相信在新的一年中,，研發(fā)部門會(huì)取得更大的成績(jī),，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就!

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇七

20xx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,，基本完成了前三季度的工作任務(wù),。具體分以下幾方面

一、提升服務(wù)品質(zhì)

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合,，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴,，領(lǐng)班交接班,、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查,、部門自查,，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班,、主任,、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé),、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工),，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理,，有問題時(shí)可以及時(shí)處理,，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。

建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,，進(jìn)行銷售跟進(jìn),。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí),，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境,，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴,，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客,，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),，樹立員工服務(wù)意識(shí),，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用,。

二,、顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),，在今年x月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評(píng),，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例,，服務(wù)類:9例,，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元,，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險(xiǎn)范圍,，從而為公司減低了損失。

三,、人員管理檢查范圍全面化,、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度,，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí),，做到公平公正,，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識(shí),。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,，通過這種方式,，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近,。

四,、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度,，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)

在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤,、腿勤、嘴勤,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限,，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主,，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面,。在20xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查,，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%,。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,，降低了以罰代管的被動(dòng)局面,。

五、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”,，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次,。

六,、白銀店工作

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行,，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù),。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,，就是我們要做的,。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù),。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,，但我們有信心把分店的管理抓上去,。

七、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

從參與者,、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí),、全面、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低,，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離,，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì),，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌,，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化,，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇八

有序的一年又要過去了,，繁忙的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)及各位搭檔的協(xié)助下，我順利完成了本年度的作業(yè),。為了往后更好地總結(jié)經(jīng)歷,，立異作業(yè)，自己就20__年度的作業(yè)總結(jié)如下：

在政治思維方面,，一直堅(jiān)持一心一意為公民服務(wù)的主導(dǎo)思維,，堅(jiān)持變革、開展和前進(jìn),，不斷前進(jìn)自己的政治理論水平,。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、遵守領(lǐng)導(dǎo)組織,、聯(lián)合同志,、作業(yè)勤勤懇懇，具有杰出的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。

網(wǎng)絡(luò)管理作業(yè)方面,，一是及時(shí)對(duì)本司電腦軟件、硬件,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的保護(hù),。盡可能的下降設(shè)備運(yùn)用毛病率,，在電腦呈現(xiàn)毛病的時(shí)分，做到及時(shí)處理,。二是對(duì)本司每臺(tái)電腦裝置防病毒軟件,，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我仿制彼此傳達(dá)，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，乃至使得體系潰散,，丟掉硬盤的重要材料等各種損害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行晉級(jí),，檢查的鏟除阻隔病毒的文件夾,。三是及時(shí)對(duì)體系補(bǔ)丁進(jìn)行更新，避免了病毒經(jīng)過體系漏洞進(jìn)行的損壞和進(jìn)犯,。四是對(duì)交換機(jī),、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的保護(hù),，屏蔽中心不必的端口，安全設(shè)置等,，確保本司一切電腦的安全正常作業(yè)，優(yōu)化路由運(yùn)轉(zhuǎn)速度,，節(jié)省帶寬,，前進(jìn)上網(wǎng)的速度化和安穩(wěn)化，使咱們上網(wǎng)的速度大大前進(jìn),，確保網(wǎng)絡(luò)順利,。

近一年來，我一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮盡力,，在自己一般而一般的作業(yè)崗位上，盡力做好本職作業(yè),，從不把心情帶到作業(yè)中,。在思維上、學(xué)習(xí)上,、作業(yè)上取得了新的前進(jìn),。但我也認(rèn)識(shí)到自己開拓立異認(rèn)識(shí)不強(qiáng)等缺乏，在新的一年里,，我將盡心盡責(zé),、竭盡全力地把作業(yè)做好！盡力作業(yè),，高興日子,！

部門年終總結(jié)1

在這個(gè)學(xué)期里，我們學(xué)生會(huì)宣傳部在學(xué)院團(tuán)委書記樊老師及團(tuán)委的兄弟姐妹的關(guān)心照顧下,，在各位干事的共同努力下,，取得了一定的成績(jī)。在繼承了上屆學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們帶領(lǐng)的宣傳部的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，新一屆的宣傳部針對(duì)工作的不足作了相應(yīng)的改進(jìn),。

宣傳部，作為動(dòng)力工程學(xué)院對(duì)外宣傳的一個(gè)窗口,，是一個(gè)充滿靈動(dòng)性的部門,，與各個(gè)部門的聯(lián)系相當(dāng)緊密。我們及時(shí)了解其他部門的工作,，以便幫他們進(jìn)行更好的宣傳,，如了解了外聯(lián)的工作特點(diǎn)，將我們的工作及時(shí)調(diào)整,，以配合外聯(lián)更好的更高效率的完成學(xué)院的工作,。我們要在各部中選取良好的素材,，整理出有特色、亮點(diǎn)的資訊進(jìn)行宣傳,，使得全體學(xué)生對(duì)他們的工作有更好的了解,，使得學(xué)院及同學(xué)們的最新動(dòng)態(tài)得展現(xiàn)。此外本學(xué)院宣傳部具有一項(xiàng)其傳統(tǒng)的固定的特色項(xiàng)目“重慶大學(xué)思想教育影院”,，今年在選取電影素材方面也有了新的突破,，也為本院宣傳部的活動(dòng)增添了看點(diǎn)。

一,、立足本學(xué)期總體的工作目標(biāo),，

如1、保持于各個(gè)部門的緊密合作,，幫助他們做好活動(dòng)宣傳,；

2、宣傳部堅(jiān)持以“建設(shè)精英化團(tuán)隊(duì),，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神,、有活力、務(wù)實(shí)肯干的學(xué)院宣傳人才”為奮斗目標(biāo),，培養(yǎng)09級(jí)干事成為宣傳部主力軍,；

3、把握好學(xué)院輿論導(dǎo)向,，做好學(xué)院重大事件的前,、中、后期的宣傳報(bào)道,，抓好學(xué)院動(dòng)態(tài)新聞報(bào)道,，立足校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體，逐漸向報(bào)紙進(jìn)軍,；

4,、繼續(xù)打造我部的特色活動(dòng)“重慶大學(xué)思想教育影院”，爭(zhēng)取創(chuàng)新,，使其的宣傳力度更加強(qiáng)大,，明確了各個(gè)干事，部長(zhǎng)以及副部長(zhǎng)的職責(zé)：

宣傳部長(zhǎng)（兼普通話監(jiān)督員）

1,、協(xié)助年級(jí)團(tuán)總支部書記開展工作,，完成年級(jí)的各項(xiàng)宣傳任務(wù),。

2,、負(fù)責(zé)撰寫年級(jí)新聞稿件，匯總,、修改班級(jí)新聞稿件,，及時(shí)上報(bào)輔導(dǎo)員,。

3,、積極報(bào)道本年級(jí)的先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀事跡，組織年級(jí)內(nèi)同學(xué)積極投稿,，參加校,、院的各種宣傳活動(dòng)。

4,、接受院團(tuán)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo),，完成院團(tuán)委宣傳部布置的工作。

5,、親自撰寫新聞稿件要求每月不少于三篇。

6,、在年級(jí)同學(xué)中做好普通話宣傳工作,，對(duì)年級(jí)同學(xué)規(guī)范用語(yǔ)、用字做好監(jiān)督工作,，并及時(shí)糾正所發(fā)現(xiàn)的問題,。

7、組織年級(jí)同學(xué)參加普通話等級(jí)考試,，并負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作,。

8、定期參加年級(jí)干部會(huì)議,，接受輔導(dǎo)員安排的工作,，并對(duì)近期的工作做出匯報(bào)。

9,、按時(shí)參加院團(tuán)委宣傳部會(huì)議,，接受院團(tuán)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)，完成院團(tuán)委宣傳部布置的工作,。

10,、服從安排，協(xié)助年級(jí)干部完成其他工作

副部長(zhǎng)：分別側(cè)重負(fù)責(zé)

1,、“思想影院”工作人員安排,、活動(dòng)節(jié)目安排；

2,、新聞稿征集,，小記者培訓(xùn)；

干事職責(zé)

1,、完成小記者培訓(xùn),，將自己配想成一名優(yōu)秀的宣傳人才；

2,、按時(shí)參加例會(huì),，完成部長(zhǎng)副部長(zhǎng)安排的活動(dòng)事務(wù),；

3。培養(yǎng)自身宣傳素質(zhì)

二,、干事培養(yǎng)方面

本部干事較去年比較積極,，不僅在宣傳部的工作很優(yōu)秀，而且積極培養(yǎng)自己各方面的素質(zhì),，其中一人為09級(jí)宣傳部部長(zhǎng),，一人兼任校宣傳部干事，兩人為院辯論隊(duì)成員,，并在本學(xué)年校辯論賽上表現(xiàn)十分優(yōu)秀,，其他有班級(jí)年級(jí)學(xué)生干部。

三,、根據(jù)所定的工作目標(biāo),，本學(xué)期宣傳部所作的活動(dòng)如下：

1、思想教育影院,，每周兩部電影,，每周有不同的小組負(fù)責(zé)教室申請(qǐng)，海報(bào)宣傳單的設(shè)計(jì)及打印,、張貼,、播放。

2,、學(xué)院宣傳櫥窗的定時(shí)更換,。

3、負(fù)責(zé)動(dòng)力學(xué)院“智得熱工杯”春季拔河比賽,，青春中國(guó)心系列活動(dòng),，包括唱響虎溪的各場(chǎng)彩排，正式比賽,，核工一班班會(huì),，3·14“美麗重大”植樹節(jié)，五四表彰,，重慶大學(xué)春季春季運(yùn)動(dòng)會(huì),，校辯論賽，運(yùn)動(dòng)會(huì),、唱響虎溪總結(jié)會(huì),，畢業(yè)生系列交流活動(dòng)，紅色經(jīng)典誦讀,，百氏公司主題樂園宣傳,，寢室文化節(jié)，動(dòng)力大講堂等活動(dòng)的宣傳工作以及部分組織工作,。

4,、組織各干事,，各年級(jí)宣傳委員進(jìn)行兩次新聞培訓(xùn)。

5,、響應(yīng)校宣傳部的思想調(diào)研正在進(jìn)行中

6,、以上活動(dòng)的新聞的撰寫、照片的拍攝,，展板海報(bào)的設(shè)計(jì),，制作。

四,、在一學(xué)期的所出現(xiàn)的工作中,，也出現(xiàn)了一些問題，總結(jié)如下：

1,、我們的新聞在質(zhì)量上有所提高,，但在數(shù)量上有待增加

2、注重宣傳各方面的細(xì)節(jié)

3,、思想教育影院受到各學(xué)院的爭(zhēng)相模仿,，如紅色影播,，經(jīng)管影壇等,，使影院人氣有所下降，但及時(shí)調(diào)整影片質(zhì)量,，使局面有所回轉(zhuǎn),。說明我們的形式是好的，但仍需創(chuàng)新,。

五,、展望未來，我們制定下學(xué)年工作目標(biāo)：

1,、我們的新聞要有所改革：新聞更具信息量,，更具特色，更具思辨性,。并帶動(dòng)其他同學(xué)參與其中,，納入綜合測(cè)評(píng)中。

2,、攝影培訓(xùn)：更具代表性,，更能突出主題，采光,，曝光,，選取角度的學(xué)習(xí)。

3,、擬定思想教育影院的特色活動(dòng)

4,、培養(yǎng)發(fā)掘更優(yōu)秀的宣傳人才

希望宣傳部在下屆部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，能取得各方面的突破，爭(zhēng)取更優(yōu)秀的成績(jī),。

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇九

又到了辭舊歲,，迎新年的時(shí)候了，回望即將過去的20__,，展現(xiàn)在我們面前的是一年深淺不一的腳印,，不管在時(shí)間這條巨大的畫面上，留下了是優(yōu)美的還是些許凌亂的印記,，我們總能驕傲地說,，我們走過來。

20__年是一個(gè)特殊的年份,，金融危機(jī)席卷了全球各個(gè)經(jīng)濟(jì)體,，在中國(guó)，制造業(yè)受到了不可估量的影響,，在這種背景下,，百麗提出了“節(jié)約成本”的口號(hào)，將成本開銷,，資源利用控制到最優(yōu)化,，提升實(shí)力，迎接挑戰(zhàn),。

1.工作匯報(bào)與總結(jié)

資訊部在整個(gè)一年圍繞著“節(jié)約成本”的宗旨,，配合各個(gè)部門，本著“服務(wù)公司”的理念,，根據(jù)各個(gè)部門提出的需求,，新開發(fā)了質(zhì)量管理系統(tǒng)，數(shù)字化管理系統(tǒng),，各個(gè)事業(yè)部m3外掛上線等,，以及完善改進(jìn)已有的系統(tǒng)：消費(fèi)管理系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng),，集成管理系統(tǒng)等,。借此契機(jī)，我有幸能參與其中相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā),。以下是我根據(jù)時(shí)間和子系統(tǒng)的分類,，匯報(bào)總結(jié)20__年的工作情況。

(新m3報(bào)表子系統(tǒng))

m3外掛的成功上線,，絕對(duì)是對(duì)管理部提出的“節(jié)約成本”的理念的最好詮釋,。企業(yè)發(fā)展部對(duì)整個(gè)流程的重新梳理，規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接與控制以及我們資訊部的全力配合開發(fā)實(shí)現(xiàn)功能都是這一宗旨的具體體現(xiàn)。我依然很清晰地記得__年初,，那時(shí)候我剛進(jìn)部門不久,，因?yàn)閙3外掛的上線，整個(gè)部門如火如荼的進(jìn)行著,，我看到是全體同事的齊心合力,，協(xié)調(diào)合作。我印象深刻的是,，那時(shí)在部門例會(huì)上直接分配報(bào)表開發(fā)到個(gè)人,，每人4-5個(gè)，雖然對(duì)m3取數(shù)不是很理解,，但終究是在分析測(cè)試組的幫助引導(dǎo)下,，完成了分配的報(bào)表。也實(shí)現(xiàn)了我也是部門的一份子,，為部門出一份力的愿望,。

(集成管理系統(tǒng))

集成管理子系統(tǒng)是對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)各個(gè)模塊全局的控制，在盧成的指導(dǎo)下,，我得以完成編碼管理中編碼字段,，規(guī)則，方案維護(hù)模塊的開發(fā),，以及后續(xù)多語(yǔ)言維護(hù)模塊的開發(fā)和dbmoto工具重啟模塊的開發(fā),。

(人事管理系統(tǒng))

在人事管理系統(tǒng)中，涉及不多,，主要是前期為鍛煉提高能力而開發(fā)的操作證打印模塊,。

(消費(fèi)管理系統(tǒng))

在隨后的任務(wù)分配上,，我更多的精力是放在消費(fèi)系統(tǒng)的熟悉和開發(fā)上,，消費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)到的業(yè)務(wù)雖不如人事系統(tǒng)那么復(fù)雜，但把業(yè)務(wù)來龍去脈理清,，以及代碼的熟悉也頗需要時(shí)間,。對(duì)各個(gè)模塊的作用以及代碼如何編寫成了我前期的主要任務(wù)，主管也是想借此提高我的業(yè)務(wù)理解能力和編程能力,?！澳サ恫徽`砍柴工”，只有把刀磨得鋒利了,，砍起柴來才能做到游刃有余,。期間也練習(xí)過開發(fā)一些簡(jiǎn)單的消費(fèi)報(bào)表，最初的消費(fèi)卡自動(dòng)充值統(tǒng)計(jì)報(bào)表的開發(fā)也確實(shí)夯實(shí)了業(yè)務(wù)的了解,。在后續(xù)的工作中,，對(duì)卡片管理中因?yàn)闃I(yè)務(wù)的需要增加了外來員工發(fā)卡，外來員工卡號(hào)轉(zhuǎn)換，離職退卡,。設(shè)備管理中完成對(duì)消費(fèi)機(jī)設(shè)備余額限制等的程序修改,，以及黑名單自動(dòng)下載模塊的開發(fā)。獎(jiǎng)金收支平衡中增加每日卡余額的存儲(chǔ)過程用于結(jié)算每日卡余額以及充值退款補(bǔ)貼模塊(新)的修改,。在查詢管理中,，完成因增加外來員工和其他補(bǔ)貼類型的報(bào)表的開發(fā)和修改。

(數(shù)字化管理系統(tǒng))

與m3外掛系統(tǒng)晚一些啟動(dòng)的還有數(shù)字化管理系統(tǒng),，數(shù)字化管理系統(tǒng)對(duì)公司鞋類開發(fā)部的開發(fā)效率以及設(shè)計(jì)理念上起到了革命性的作用,，這年公司從國(guó)外買了一套專業(yè)的制鞋軟件，但是這套軟件自帶的材料數(shù)據(jù)庫(kù)根本無(wú)法滿足公司開發(fā)部的要求,，公司決定由我們資訊部開發(fā)一組完成數(shù)字化管理系統(tǒng)的開發(fā),。我因而參與了數(shù)字化系統(tǒng)前期部分基礎(chǔ)模塊的開發(fā)。在后續(xù)的需求提出后,，完成了成品管理中成品設(shè)計(jì)信息關(guān)聯(lián)模塊的開發(fā),，以及鞋楦管理中鞋楦設(shè)計(jì)工作表的開發(fā)。

(質(zhì)量管理系統(tǒng))

質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)需求的到來也加快了我的成長(zhǎng),，最先是產(chǎn)品制程這一部分：返工率維護(hù),，錄入模塊的開發(fā)讓我初步地全新開發(fā)自己的模塊。期間也著實(shí)遇到不少困難,，在同事和自己的努力下都一一解決,，這一個(gè)過程對(duì)我來說就是成長(zhǎng)鍛煉的過程。隨后面部返工率報(bào)表的開發(fā)數(shù)量之多和取數(shù)之復(fù)雜也讓我學(xué)到了如何編寫更好的優(yōu)化存儲(chǔ)過程,。第二部分是實(shí)驗(yàn)室抽檢：在其中和同組的成員聯(lián)合完成開發(fā)皮料,，絲帶，鋼勾心等材料的實(shí)驗(yàn)室抽檢模塊的開發(fā),。第三部分是原材料檢驗(yàn)：這個(gè)項(xiàng)目是我和馮振才聯(lián)合開發(fā),，征對(duì)不同材料類型完成了檢驗(yàn)?zāi)K的開發(fā)以及相關(guān)報(bào)表的開發(fā)。

2.個(gè)人總結(jié)

這一年給我的東西我想用有形的和無(wú)形的兩部分概敘,，有形的當(dāng)然就是技術(shù)水平的長(zhǎng)進(jìn),，雖然其中肯定有很多的不足，但縱向?qū)Ρ?0__年,，我得到了鍛煉,，對(duì)于不足的部分，我希望在20__年繼續(xù)努力加快彌補(bǔ),。無(wú)形的就是人性的成長(zhǎng),，在社會(huì)大學(xué)的摔打遠(yuǎn)比在養(yǎng)老院式的大學(xué)校園更能讓人成長(zhǎng)，對(duì)社會(huì)的看法,，對(duì)人際關(guān)系的看法,，對(duì)價(jià)值的看法，不再是以前一種近乎浪漫的眼光審視著這一切。社會(huì)的現(xiàn)實(shí)讓你更加學(xué)會(huì)提高,，人際關(guān)系的復(fù)雜讓你更加學(xué)會(huì)斡旋,，價(jià)值的體現(xiàn)讓你更加學(xué)會(huì)抉擇。

3.結(jié)語(yǔ)

在20__年,，有喜悅也有淚水,。有輝煌也有遺憾，輝煌也好遺憾也罷,，20__已經(jīng)過去,，在新的20__年我堅(jiān)信我們資訊部將團(tuán)結(jié)一心面對(duì)更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為資訊部的一份子,，我將以更好的狀態(tài)去迎接它們,，和大家共同打造屬于資訊部的輝煌。

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇十

后勤部門,，無(wú)論在什么地方,，都在幕后默默地為奮戰(zhàn)在第一線的人們提供幫助與支持。所以,，后勤部門是一個(gè)集體中相當(dāng)重要的一個(gè)部門,。醫(yī)院的后勤部門更是如此，它涉及到醫(yī)院各個(gè)層面,，包括醫(yī)療系統(tǒng)的支持,，如藥品、設(shè)備,、器械,，還包括總務(wù)系統(tǒng)的協(xié)助，如水電氣,、空調(diào),、鍋爐，甚至太平間,、停車場(chǎng),、廢棄物等,。

這樣一個(gè)龐大而復(fù)雜的組織,，其管理的重要性溢于言表，雖然不在眼前,，但又無(wú)處不在,。總體來說,，后勤部門的管理,，可以三個(gè)方面進(jìn)行分析：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)化和信息化

標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行方式

規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)各個(gè)部門管理的利器,，在后勤這樣一個(gè)重要的部門,，自然不會(huì)例外。標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行與管理方式,，是醫(yī)院后勤部門保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,。比如交通運(yùn)輸中車輛設(shè)備、藥品的標(biāo)準(zhǔn);實(shí)驗(yàn)室服務(wù)中設(shè)備使用和維護(hù)檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn);還有食品營(yíng)養(yǎng)方面評(píng)估檢驗(yàn)和篩查的標(biāo)準(zhǔn),。詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)制度,，才能規(guī)范工作人員的行為，提高工作的效率,。

當(dāng)然,，標(biāo)準(zhǔn)并不意味著死板。在一些與病人相關(guān)的方面,，比如食物的選擇,，需要尊重病人的權(quán)利，其中包括他們的偏好,、宗教信仰等,。所以，在標(biāo)準(zhǔn)之外,，需要有一些人性化的規(guī)定,，體現(xiàn)出醫(yī)院以人為本的宗旨。

縮減成本,，增加利潤(rùn)

在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定之后,，醫(yī)院后勤部門的另外一個(gè)目標(biāo)就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)化。要想向規(guī)模經(jīng)濟(jì)化方向發(fā)展的話,，后勤部門的工作不應(yīng)該僅僅局限于醫(yī)院內(nèi)部,，而是可以走到醫(yī)院外部尋求機(jī)遇?？偟脕碚f,，整合是縮減成本增加利潤(rùn)的一個(gè)好方法。而對(duì)于后勤管理來說,，有以下一個(gè)方面的整合：包括采購(gòu)的整合,、物流的整合、供餐的整合和交通運(yùn)輸?shù)恼稀?/p>

首先是采購(gòu)的整合,。集中采購(gòu)可以在價(jià)格方面具有巨大的競(jìng)價(jià)優(yōu)勢(shì),，可以有效地降低了整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成本。其次就是物流,。物流的關(guān)鍵在于運(yùn)輸車隊(duì)與信息的傳遞,。有自己的車隊(duì),、有完整的信息系統(tǒng)支持，可以讓大大降低運(yùn)輸中的成本,。再一個(gè)是廚房的整合,。一日三餐的分開運(yùn)作，會(huì)耗費(fèi)大量的人力物力,。如果能將一天的食物統(tǒng)一做好,，再用速凍技術(shù)將食物冷藏，等到用餐時(shí)間再將食物速熱,，可以提高工作效率,，降低交通運(yùn)輸成本。當(dāng)然,，這需要高科技的幫助,，保證食物色香味保持不變。信息化管理

如上文提到的,，在努力施行后勤標(biāo)準(zhǔn)化和成本縮減增加利潤(rùn)的同時(shí),，順應(yīng)科技發(fā)展的信息化管理不可或缺。只有將信息化管理發(fā)展到位,，才能更有效率地對(duì)員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,，才能支持運(yùn)輸、餐飲,、采購(gòu)等等方面的整合,。所以，信息化,、自動(dòng)化能夠保證醫(yī)療的質(zhì)量和安全不斷提升,，從而最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療后勤管理的科技化。

根據(jù)當(dāng)今科技發(fā)展的速度和趨勢(shì)來看,，醫(yī)院后勤的未來發(fā)展,，可能對(duì)人力的依賴越來越少。更多的工作需要依靠信息系統(tǒng)的支持,。但是無(wú)論如何,，后勤工作，包括整個(gè)醫(yī)院的宗旨,，都應(yīng)該圍繞患者的安全和健康而服務(wù),。

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇十一

20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨、和效益目標(biāo)上,，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一,、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要,，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位,。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二,、行政事務(wù)工作方面

本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng),，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。搞好iso再認(rèn)證工作,，確保iso認(rèn)證通過,，通過這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足,，iso的覆蓋不全面,，來年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康,、衛(wèi)生的食品,。

三、公司管理運(yùn)作方面

順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項(xiàng)工作有法可依,，有章可尋。在日常工作中,，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通,。逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情,?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度,。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng),、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象,。搞好明年的高質(zhì)量,、高效率、確保安全生產(chǎn),，減少安全事故發(fā)生,。充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急,，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

五,、工作中存在的不足

由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決,。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,，感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的!接下來的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說今年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足,，但這一切的一切相信也會(huì)隨著明年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇十二

××年度技術(shù)部根據(jù)公司的要求和分工，主要做了以下幾方面的工作：

一,、物資管理及采購(gòu)

根據(jù)公司的工作要求,，建立并不斷完善了《物資采購(gòu)、審批,、管理制度》,、《合同會(huì)簽制度》、《合格供應(yīng)商管理制度》和《物資領(lǐng)用消耗制度》,。使采購(gòu)人員和各廠材料員的工作更加的制度化,，科學(xué)化。從日常的工作開展來看,，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行,，為規(guī)范公司物資及采購(gòu)管理工作發(fā)揮著重要的作用。

1,、依據(jù)生產(chǎn)需要,，合理編制物資供應(yīng)計(jì)劃。

在實(shí)際的采購(gòu)工作中,，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，對(duì)所需物資多方詢價(jià)，貨比三家,，盡的努力使采購(gòu)物資到達(dá)物美價(jià)廉,，保質(zhì)保量按時(shí)的為各部門解決了工作所需物資。同時(shí),，統(tǒng)計(jì)總結(jié)各廠在生產(chǎn)中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資,，及時(shí)跟蹤市場(chǎng)行情，提前預(yù)測(cè)部門所需,，多渠道了解供應(yīng)商的公司概況,、經(jīng)營(yíng)狀況,、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價(jià)格等信息,，對(duì)這些物資的供應(yīng)商進(jìn)行甄選,，與其中有實(shí)力的供應(yīng)商建立了友好的合作關(guān)系，保障了所需物資的按時(shí)供應(yīng),。

2,、采購(gòu)工作上，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，各部門的技術(shù)人員用心參與,，克服種種困難，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，創(chuàng)新管理,，辛勤工作，物資管理工作取得了新成績(jī),?！痢聊?-11月完成采購(gòu)總量6344477元。

3,、嚴(yán)格依照《發(fā)票審核報(bào)銷的制度》將所采購(gòu)物資賬目及時(shí)的告知財(cái)務(wù)部門,，持續(xù)部門間流暢的工作互動(dòng)。

4,、認(rèn)真開展設(shè)備物資大檢查和清倉(cāng)查庫(kù)工作,，摸清家底，減少積壓,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改。

將所采購(gòu)的物資信息及時(shí)的傳達(dá)給各廠材料員,，工作中遇到問題及時(shí)的同材料員溝通解決,。認(rèn)真審閱材料員每月帶給的庫(kù)存狀況，嚴(yán)格落實(shí)《物資領(lǐng)用消耗制度》,，定時(shí)對(duì)各廠倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)狀況進(jìn)行清查,，力爭(zhēng)庫(kù)存的化，確保物資的合理使用,。

二,、統(tǒng)計(jì)工作:

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，公司統(tǒng)計(jì)的資料也隨之增加,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，統(tǒng)計(jì)工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計(jì)的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高,?！痢聊?月至11月，技術(shù)部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計(jì)工作：

1,、對(duì)公司各部門每一天經(jīng)營(yíng)狀況的統(tǒng)計(jì),。每一天按時(shí)的接收各部門發(fā)出的工作狀況，分模塊詳細(xì)的匯總以每日?qǐng)?bào)表的形式上交公司,。

2,、接收、統(tǒng)計(jì)和轉(zhuǎn)傳市場(chǎng)部傳回公司的焦炭,，原煤發(fā)運(yùn)狀況,。

3,、每月月初以部門為單位校對(duì),，統(tǒng)計(jì)各部門(各廠、市場(chǎng)部,、采購(gòu)部,、運(yùn)銷部)的工作完成狀況，對(duì)各廠,，站臺(tái)的存儲(chǔ)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

4、完善《合格供應(yīng)商名錄》,，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行分類匯總,，監(jiān)督各廠物資領(lǐng)用制度的實(shí)施狀況，審查各廠的庫(kù)存狀況,。

5,、配合采購(gòu)員的采購(gòu)工作，對(duì)每月的入庫(kù),、出庫(kù),、庫(kù)存狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

6,、對(duì)臨時(shí)性的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

三、化驗(yàn)室的工作人員能按照崗位職責(zé)的要求有效利用工作時(shí)間,、按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù),。

各成員能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)化驗(yàn)的基本知識(shí)，成員間能互教互學(xué),，勤于實(shí)際操作,，理論結(jié)合實(shí)際，能熟練操作所有化驗(yàn)項(xiàng)目，力求做到各項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)準(zhǔn)確,、可靠,。用于指導(dǎo)生產(chǎn)時(shí)，一旦化驗(yàn)指標(biāo)出現(xiàn)偏大時(shí),，首先尋找自身原因,，重新制樣化驗(yàn)，確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行,。做原煤化驗(yàn)時(shí),，要求兩個(gè)化驗(yàn)員同時(shí)在場(chǎng)化驗(yàn)，這樣即可互相學(xué)習(xí),，又能起到督促作用,，保證了化驗(yàn)結(jié)果的精準(zhǔn)快速。個(gè)性是做g值和揮發(fā)時(shí),，溫度和時(shí)間不得有絲毫的馬虎,。另外，能夠?qū)?yàn)工作中的重要細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)化驗(yàn)過程經(jīng)?？偨Y(jié)分析，不斷提高了化驗(yàn)工作的水平,。

四,、安全生產(chǎn)職責(zé)制是企業(yè)最基本的一項(xiàng)安全制度，是企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度的核心,。

牢固地樹立起“安全第一,、預(yù)防為主”的思想，才能增強(qiáng)職責(zé)分明,、各盡其責(zé),，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位人員的主觀能動(dòng)性，做到事事有人管,，層層有專責(zé),，真正把安全生產(chǎn)落到人頭，管理落到實(shí)處,。建立健全了一廠,、二廠、平軌洗煤廠安全生產(chǎn)崗位職責(zé)制,，并做到了匯編成冊(cè),、宣傳到崗。

五,、××年1—11月份完成設(shè)備更新改造281.26萬(wàn)元,。

1,、脫泥車間取消撈坑、提斗機(jī)等,，增加了跳汰排矸工序,，排除了原工藝設(shè)備影響生產(chǎn)帶來的困擾、減少了事故率,、提高了班產(chǎn)量,。為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益,。

2,、精煤出廠皮帶更新改造(加寬)，杜絕了精煤輸送中因皮帶漏料,、跑滑的事故停機(jī)時(shí)間,，保證了生產(chǎn)線的順暢。

3,、生產(chǎn)線中所有溜槽,、篩下漏斗等非標(biāo)設(shè)備敷設(shè)厚20mm的高分子耐磨板，減少了設(shè)備的磨損,、縮短了維修時(shí)間,、減輕了維修工人的勞動(dòng)強(qiáng)度并節(jié)約了鋼材。

4,、二廠對(duì)生產(chǎn)線中影響生產(chǎn)的有關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)化改造。

譬如：331水泵自動(dòng)排水,，602,、603設(shè)備自動(dòng)上水，610設(shè)備自動(dòng)排水,，321水泵自動(dòng)控制罐內(nèi)的水位,，410壓濾機(jī)改造電接點(diǎn)壓濾表。這些改造項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果十分顯著,，不但適應(yīng)生產(chǎn)的需要,，提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)量,，還降低能耗,，降低設(shè)備的故障率，降低工人的勞動(dòng)強(qiáng)度等,。

①,、331水泵是新加上的設(shè)備，目的是將精煤壓濾機(jī)排出的水及時(shí)的送至濃縮池,。壓濾機(jī)排出的水量不穩(wěn)定,，根據(jù)壓濾入料泵的入料量而變化，所以易造成331泵抽空，不僅僅浪費(fèi)電耗,，而且增加了水泵的磨損,，易故障。由人工控制水泵的啟停來及時(shí)排水不太現(xiàn)實(shí),。經(jīng)過這次改造能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)控制排水,，操作工人只需觀察設(shè)備的工作狀況，基本不用操作設(shè)備,。設(shè)備分手動(dòng)和自動(dòng),，自控發(fā)生故障時(shí)能夠切換至手動(dòng)。

②,、602,、603水泵工作目的是將濃縮池內(nèi)的尾煤運(yùn)輸至攪拌桶內(nèi)，以便及時(shí)透過尾煤壓濾排出尾煤,。602,、603水泵設(shè)計(jì)的是在泵房?jī)?nèi)向尾煤車間供料，雖經(jīng)幾次改造設(shè)備,，都不能適應(yīng)快速的生產(chǎn)節(jié)奏,。這次改造使攪拌桶內(nèi)的液位自動(dòng)平衡，既適應(yīng)生產(chǎn)的需要,，又降低了勞動(dòng)強(qiáng)度,，解放了勞動(dòng)力，使工人有更多的時(shí)間參與其他設(shè)備的生產(chǎn),。設(shè)備分手動(dòng)和自動(dòng),，自控發(fā)生故障時(shí)能夠切換至手動(dòng)。

③,、610污水泵是泵房?jī)?nèi)向外排水的設(shè)備,，是泵房?jī)?nèi)設(shè)備防止被淹的最后一道防線，平時(shí)不啟動(dòng)該設(shè)備,，但是泵房?jī)?nèi)的設(shè)備一旦漏水就需要及時(shí)啟動(dòng)該設(shè)備來排水,，否則將淹沒其他設(shè)備，個(gè)性是下班時(shí)間,，一旦漏水如不能及時(shí)排水后果很嚴(yán)重,。在此前的生產(chǎn)過程中已經(jīng)發(fā)生過水淹設(shè)備的狀況。根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)采用投入式液位變送器加智能儀表很好的解決了此問題,。設(shè)備分手動(dòng)和自動(dòng),，自控發(fā)生故障時(shí)能夠切換至手動(dòng)。

④,、壓濾機(jī)是生產(chǎn)精煤和尾煤的主要設(shè)備,，工作時(shí)間和頻率高,，電接點(diǎn)壓力表是調(diào)節(jié)壓濾機(jī)壓力的關(guān)鍵，也是能否正常生產(chǎn)的關(guān)鍵,。此前電接點(diǎn)壓力表的故障率比較高,，有時(shí)一個(gè)月內(nèi)要更換5—6只，嚴(yán)重影響了正常生產(chǎn),。透過用壓力傳感器代替原先的電接點(diǎn)壓力表,，再適當(dāng)?shù)母目刂齐娐肪湍軌蚓_的控制壓力，降低設(shè)備的故障率,，提高生產(chǎn)效率,。

⑤、321脫泥水泵是將主生產(chǎn)車間的水送至202脫泥篩上,，脫泥的水量直接影響脫泥的質(zhì)量,。此前為了控制水量采用控制出料口閥門的方式來到達(dá)控制水量的目的。即使這樣也不能很好的控制來水,，以致脫泥篩來水不穩(wěn)定,，水流直接流向301皮帶，嚴(yán)重時(shí)造成301皮帶打滑設(shè)備停機(jī),。另外透過調(diào)節(jié)閥調(diào)節(jié)水量時(shí)易造成煤漿閥和相關(guān)管路的磨損,，平均一個(gè)月更換一個(gè)煤漿閥，更換新管道后也只能用15天左右,，以后經(jīng)常修補(bǔ)管道,，但生產(chǎn)中間管道漏水不可預(yù)測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)依然跑冒嚴(yán)重,，以致于影響相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行,，操作工人的勞動(dòng)強(qiáng)度很大。這次運(yùn)用變頻器加壓力變送器自動(dòng)控制321罐的液位,，液位自動(dòng)平衡后，泵的出水閥門完全打開,，能夠有效的降低閥門的磨損以及對(duì)管道的沖刷,，提高使用壽命。應(yīng)用變頻控制能夠使設(shè)備的能耗降至原先的二分之一,，使設(shè)備的磨損降至最小,，另外變頻控制本身故障率也很低，限度的降低了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度,，脫泥的效果也很好,，水流很穩(wěn)定。改造后保留工頻控制,，一旦變頻器故障能夠工頻運(yùn)行,。

5,、完成二廠防風(fēng)抑塵墻7360.38平方米。從使用效果看綜合防風(fēng)抑塵效果十分明顯,。擋風(fēng)抑塵墻的設(shè)置使敏感點(diǎn)的環(huán)境得到了有效的保護(hù),。同時(shí)整齊美觀的擋風(fēng)抑塵墻也為本地區(qū)建立了一道風(fēng)景線。

六,、配合當(dāng)?shù)卣畬?duì)選煤行業(yè)整頓及環(huán)境影響評(píng)價(jià)等工作,，做好了各項(xiàng)資料準(zhǔn)備工作。

回顧××年,，技術(shù)部的工作雖然取得了必須的成績(jī),，但離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求甚遠(yuǎn)。在新的一年里,，要著重做好以下幾方面的工作：

1,、要進(jìn)一步做好物資采購(gòu)工作，就要認(rèn)真學(xué)習(xí),、不斷創(chuàng)新,。尤其是對(duì)工廠關(guān)鍵設(shè)備和配件的配置和關(guān)鍵性指標(biāo)要熟知。目前,，產(chǎn)品的品種越來越豐富,，分類也越來越細(xì)，采購(gòu)工作對(duì)技術(shù)的依靠越來越大,，所以提高基本技術(shù)潛力,，對(duì)今后的工作具有十分重要的好處,。

2、和各廠、各部門的溝通還需加強(qiáng)和提高,，嚴(yán)格把握采購(gòu)物資的準(zhǔn)確性和實(shí)用性，保證物資供應(yīng)的科學(xué)合理,，爭(zhēng)取更低的成本,。要做好合格供應(yīng)商的管理工作，努力做到采購(gòu)物品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,。

3,、用心探索設(shè)備物資管理的新方法，有效利用社會(huì)資源,，確保生產(chǎn)需要,，為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益

4、統(tǒng)計(jì)工作,，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,，統(tǒng)計(jì)的資料也隨之增加。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，統(tǒng)計(jì)工作從陌生到熟悉,，統(tǒng)計(jì)的模式也更加成熟,，工作效率得到了不斷的提高。在今后的工作中,，力爭(zhēng)朝著更加高效,、易用、科學(xué)的方向發(fā)展,。注意將統(tǒng)計(jì)工作同其它相關(guān)部門工作相聯(lián),，更大程度的發(fā)揮統(tǒng)計(jì)資料的可用性。

5,、煤質(zhì)檢驗(yàn)是集采樣,、制樣、化驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)為一體的系統(tǒng)工作,，帶給檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確與否直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量,。因此，提高化驗(yàn)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)尤為重要,。

6,、加強(qiáng)設(shè)備管理，進(jìn)一步完善和落實(shí)崗位安全操作職責(zé)制;制定《設(shè)備維修保養(yǎng)制度》確保設(shè)備的完好率,。為工廠安全優(yōu)質(zhì),、高產(chǎn)低耗努力做出更大的貢獻(xiàn)。

展望即將到來的××年,，公司將迎來更多的發(fā)展機(jī)遇,。公司各部門的工作計(jì)劃正緊鑼密鼓，技術(shù)部作為公司的服務(wù)部門,，將以飽滿的熱情,，用心的工作態(tài)度，盡的努力配合各部門的工作,。相信在各部門的共同努力下,，誠(chéng)必成集團(tuán)必須會(huì)朝著更高，更遠(yuǎn)的方向發(fā)展,。

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇十三

精彩,、收獲的20__年。ee大酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部隨著ee大酒店的誕生而成立了,，回顧過去展望未來，過去的一年市場(chǎng)營(yíng)銷部取得了不少的成績(jī),，為了做好酒店銷售,，我們克服困難不講價(jià)錢，不斷學(xué)習(xí),，考察市場(chǎng),，開發(fā)客戶,、建立酒店的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。我們盡力做好酒店對(duì)外的宣傳工作,，建立酒店的市場(chǎng)美譽(yù)度,，我們堅(jiān)持"誠(chéng)信服務(wù)、敬業(yè)愛崗,、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),、開拓創(chuàng)新"的ee精神，從自我做起,、從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起,。努力實(shí)踐"讓賓客感受春天般的溫暖，夏天般熱情"的ee目標(biāo),。

總結(jié)各部分工作情況,，有可喜之處也有應(yīng)該更加改進(jìn)的地方。首先在開業(yè)短短的時(shí)間里就簽訂商務(wù)協(xié)議客戶達(dá)一百零八家之多,，從跟進(jìn)客戶到服務(wù)客戶努力做到細(xì)心,、精心、盡心,。我們勤于奔波,，每天穿梭于都市的大街小巷，開發(fā)新的客戶,，與老客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系,，親切的微笑是我們面對(duì)客人的第一印象，我們?yōu)檫x擇ee的每一位客人精心安排,，細(xì)心維護(hù)每一個(gè)客戶,，盡心盡力為每一位客人做好售后服務(wù)工作，最終做到讓客人滿意而歸,。試營(yíng)業(yè)以來接待各種類型的會(huì)議達(dá)二十一次,，其中全國(guó)性的大型會(huì)議就有兩次，當(dāng)然這也離不開各部門的通力合作,。從酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來說,，建立客戶價(jià)格體系是至關(guān)重要的。我們深深的了解到這一點(diǎn)因此我們針對(duì)酒店的消費(fèi)群進(jìn)行市場(chǎng)分析,，建立了一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的較為完善的合理的客戶價(jià)格體系,。

不可否認(rèn)大部分的成績(jī)都離不開大家的共同配合和努力。不斷的學(xué)習(xí)增進(jìn)知識(shí),，是市場(chǎng)營(yíng)銷人員必須的一門功課,，我們能不斷虛心學(xué)習(xí)聽取各方面的意見建議，在酒店試營(yíng)業(yè)期間利用工作之余完成了營(yíng)銷的基本培訓(xùn),，使我們的員工在工作上能游刃有余,。做的更專業(yè),，更完善！

市場(chǎng)營(yíng)銷部除了銷售酒店產(chǎn)品還擔(dān)負(fù)著酒店對(duì)外宣傳和酒店形象建立及酒店推廣的任務(wù),，也許您經(jīng)常會(huì)看見酒店的很多漂亮的圖片資料和經(jīng)常懸掛在酒店門外以及各大小會(huì)議期間的橫幅和工作指示牌,，那可都是我們銷售部美工的辛苦勞作，這些可都贏得了客戶的一致好評(píng),，其中創(chuàng)立美工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定也因這些為酒店創(chuàng)得了一些利潤(rùn),。圣誕節(jié)您也許參與了也看見了了酒店那漂亮而有特色的布置和精彩的活動(dòng)，這都是我們銷售部精心策劃布置出來的,。新年的氣氛就在這里讓您體會(huì)到了,。還有酒店的房?jī)r(jià)表和名片，那可是客人經(jīng)常見到接觸到的東西,，這也是體現(xiàn)ee的素質(zhì)的一個(gè)重要窗口,。

直接創(chuàng)利有了體現(xiàn)，那間接創(chuàng)利又在哪里,。間接創(chuàng)利就要取決于與媒體的合作情況,、酒店對(duì)外的宣傳狀況以及活動(dòng)的策劃情況。目前酒店的對(duì)外宣傳雖然還沒有大力鋪開,，但是媒體的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系已經(jīng)建立,，各項(xiàng)活動(dòng)策劃及宣傳策劃方案已經(jīng)基本出臺(tái)，就待我們重拳出擊,。日前與兩個(gè)電視臺(tái)的合作相對(duì)成功,，也產(chǎn)生了較好的反響。選擇好的媒體平臺(tái)做好酒店宣傳,，也是酒店形象推廣,，市場(chǎng)知名度與社會(huì)美譽(yù)度建立的一個(gè)重要途徑，這樣也是為酒店帶來間接利潤(rùn)的相當(dāng)大的一個(gè)部分,。各項(xiàng)工作做好了還要有一個(gè)較好的工作環(huán)境,，市場(chǎng)營(yíng)銷部在人員緊缺的情況下，人人都互串,，這可是工作上的互串,，我們的美工也能肩負(fù)起銷售的責(zé)任，任勞任怨帶領(lǐng)客人參觀并推銷酒店,，也做得盡善盡美,，我們的策劃不光兼銷售也承擔(dān)起辦公室的日常事務(wù)聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排有條不紊地作好每一項(xiàng)工作，如：將檔案歸類,，作好會(huì)議協(xié)議書及工作單,，將所有已簽的商務(wù)協(xié)議輸入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等等一系列的文書工作。很顯然這些都是我們的培訓(xùn)和平時(shí)努力學(xué)習(xí)、大膽實(shí)踐的結(jié)果,。從這些可以看出我們努力實(shí)踐了"敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)"的ee精神,。

展望20__,，大好的社會(huì)形式，為ee帶來一片生機(jī),，也為我們帶來更多的機(jī)遇,，當(dāng)然也加大了市場(chǎng)營(yíng)銷部的工作強(qiáng)度，但是我們不為困難所折,，我們樹立更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),，為穩(wěn)定客源、占領(lǐng)更多的市場(chǎng)而奮斗,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng),，市場(chǎng)營(yíng)銷部的全體員工有信心將以后的工作做得更好。我們堅(jiān)信在新的一年能有更新的突破,，為酒店創(chuàng)造更大的利潤(rùn),。我們?yōu)閑e美好的20__年奮斗。

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇十四

時(shí)光飛逝,，__即將結(jié)束,，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署,，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化,，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),，結(jié)合部門實(shí)際,，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤(rùn)?，F(xiàn)將我部門____年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一,、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員,、單證員,、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共__人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo),，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作,。

自我進(jìn)入公司以來，本人不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng),、更有優(yōu)勢(shì),、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式,。截至____年底,，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯,，五金配件,，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國(guó),，俄羅斯以及其他國(guó)家和地區(qū),，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持,，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯,、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式,，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,。截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具_(dá)___件;累計(jì)銷售金額為：____美元,。

毛毯件____件;累計(jì)銷售金額美元;____美元,。

代理銷售業(yè)務(wù)

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

就企業(yè)而言,，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置,，不僅無(wú)暴利可言,，甚至利潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰,，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變,。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體,。

中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng),、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式,。于是創(chuàng)新思維不得不被提出,。

作為一個(gè)部門也一樣,，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新,、更有效的工作手法,。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新,。方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。

尤其我部門成立時(shí)間不長(zhǎng),，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，沒有最起碼的責(zé)任心,，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高,，我們的操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承,、發(fā)揚(yáng),、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索,，我部門基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí),、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新,、大膽實(shí)踐的方針,，并取得了一些成效。

1,、積極嘗試工作新方法,，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù),。并給予本部門每個(gè)人員的幫助,，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著,，也有了可喜的成績(jī);但是工作中的失誤同成績(jī)一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作,，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái),。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題,。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,，作為本部門的負(fù)責(zé)人,，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向,。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性,，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng),。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

2,、加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一,。針對(duì)各環(huán)節(jié),，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題,，我部門將采取總結(jié),、交談等形式，去綜合總結(jié),，分類整理,。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(配合公司整體銷售工作),、出口退稅,、外匯核銷，管件資料等等,。

通過該類工作,，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ),，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平,。同時(shí),，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用,。并及時(shí)獲取來自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息,。準(zhǔn)確地做出決斷,，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。

三,、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力做到管理和工作有章可尋,、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。____初中,，我提出制定了《____進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》,，《客戶開發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》，《客戶聯(lián)系日?qǐng)?bào)表》等制度,，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定,，因此并未很好的執(zhí)行下去。____年下半年,，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去,。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為,。

四,、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作,。

目前,，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻,，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在,，整個(gè)部門的成員一直在努力，以期早日成熟,，加強(qiáng)公司外單的獲取量,。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作,。

第一，不斷充實(shí),，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平,。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性,。我也就不長(zhǎng)篇累牘。

第二,，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人,，做好帶頭羊的工作,。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量,。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng),，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格,。因此,，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用,。

第三,，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從,，易于工作匯總和銜接,。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：自主,，自律,，友愛，謙遜,，學(xué)習(xí),。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通,，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,，提高自己。為公司的成長(zhǎng),，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn),。

六、高度重視掃尾工作,，采取有力措施,，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對(duì)____年下半年工作的新局面,，我部門規(guī)劃及早下手,，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則,，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1,、加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。

2,、加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí),。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替,。通過不定時(shí),，不定量等形式,，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng),。

3,、積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí),，管理和引導(dǎo)并重,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求,，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定,，打好預(yù)防針,。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種.種問題。

一年來,，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下，年,，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī),，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首這半年，還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信,，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個(gè)良好的開始,。

我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實(shí)干,、銳意進(jìn)取，努力工作,，力爭(zhēng)開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇十五

不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年時(shí)間,，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力,，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn),，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持,。一年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。這一年我主要做到以下工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn),。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌,，以及外語(yǔ)培訓(xùn),。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

二,、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,，積極地推進(jìn)散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),，前臺(tái)的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭(zhēng)取更多的入住率。

三,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,，它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇十六

在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下,、在同志們的幫助下,，本人各方面均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年的工作情況作工作總結(jié)如下：

一,、思想道德方面

在過去的一年里，我以偉大的鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆七中全會(huì),、xx大、xx屆一中全會(huì)精神,，緊密聯(lián)系黨中央有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,，深刻領(lǐng)會(huì)黨章新修訂部分的深刻內(nèi)涵，認(rèn)真閱讀關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,、構(gòu)建和諧社會(huì)的書籍文件,，按照郴州市局的統(tǒng)一部署，積極參加資興市統(tǒng)計(jì)局組織的相關(guān)政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)計(jì)部門年度工作總結(jié)范文。在這一年中我堅(jiān)決貫徹統(tǒng)計(jì)為民,，用共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律,，秉公執(zhí)法,，全心全意為群眾辦事,。

二,、工作能力方面

20xx年，隨著電腦知識(shí)的日新月異,，統(tǒng)計(jì)信息化工作的不斷發(fā)展,，各種電腦技術(shù)難題越來越多，網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、電腦病毒日益翻新,，本人在處理各種層出不窮的問題時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)在不斷地積累,，對(duì)電腦的掌握運(yùn)用也越來越熟練,，業(yè)務(wù)素質(zhì)、故障處理,、文字水平與上一年相比均有顯著提高,，年度工作總結(jié)《統(tǒng)計(jì)部門年度工作總結(jié)范文》。尤其是宣傳工作又有新的突破,，被省級(jí)以上媒體采用的上百篇,，有一篇被全國(guó)100多家媒體采用，其中20多家是《光明日?qǐng)?bào)》等國(guó)家級(jí)媒體,，并在《光明日?qǐng)?bào)》,、《文匯報(bào)》等國(guó)家級(jí)的報(bào)紙上發(fā)表文章，另有兩篇獲全國(guó)獎(jiǎng),，并成為《紅網(wǎng)》首批通訊員,。

三、工作態(tài)度方面

本人能嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計(jì)法》的條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行自己作為一名統(tǒng)計(jì)人員的職責(zé),，勤勤懇懇，任勞任怨,。平時(shí)注重個(gè)人的修養(yǎng),，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，始終以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求磨練自己。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家干部“三大紀(jì)律八項(xiàng)要求五不許”,，成為一名廉潔守法的好干部,。

四、工作成績(jī)方面

20xx年里,，我努力工作,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，全年采寫新聞稿上百篇,，轉(zhuǎn)發(fā)和編輯稿件百余篇,，本文負(fù)責(zé)的電子站工作的網(wǎng)站建設(shè)、信息報(bào)送和聯(lián)網(wǎng)直報(bào)兩個(gè)專業(yè)分獲一,、二等獎(jiǎng),。《資興統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)》 經(jīng)過5年的打造，訪問量達(dá)50多萬(wàn)人次,，已成為資興三大官方網(wǎng)站之一,。

本人工作中仍存在種種不足，如缺少創(chuàng)新意識(shí),，依賴性較強(qiáng),，業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步提高等等，在20xx年的工作中,，我一定克服存在的缺點(diǎn),，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對(duì)問題的綜合處理能力,，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)部門工作人員,，爭(zhēng)取為我市的統(tǒng)計(jì)信息化工作做出更大的貢獻(xiàn)。

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇十七

20__年,，汝陽(yáng)分公司在集團(tuán)公司,、縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞客運(yùn)生產(chǎn)這一主題,，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),，以塑造“平安客運(yùn)、和諧客運(yùn)”為主線,，創(chuàng)新工作思路,，狠抓內(nèi)部管理，齊心協(xié)心,、共克時(shí)艱,，客運(yùn)生產(chǎn)有條不紊順利開展，整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),。

一,、 緊抓機(jī)遇、強(qiáng)化服務(wù),，全力以赴實(shí)現(xiàn)“春運(yùn)”,、“花會(huì)”、“五一”,、“十一”客運(yùn)黃金季節(jié)增效創(chuàng)收

春運(yùn)等假日期間我分公司嚴(yán)格按照上級(jí)部署精神,，加強(qiáng)運(yùn)力組織，科學(xué)合理安排班次,，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí),，組織好加班,、包車運(yùn)輸，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：一是根據(jù)客流量的變化,，及時(shí)調(diào)整發(fā)車班次,，科學(xué)、合理調(diào)配運(yùn)力,，旅客運(yùn)輸安全,、高效。二是增設(shè)臨時(shí)售票窗口,，熱情引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車,，客流、車流安全有序,。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預(yù)售票業(yè)務(wù),，解決節(jié)后旅客出行難問題，春運(yùn)期間“站站通”收入達(dá)到17.7萬(wàn)元,，較去年同期相比增長(zhǎng)38%,。三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力以赴做好客運(yùn)安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作,，并采取多種有效措施,，確保節(jié)假日期間安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、創(chuàng)收的目標(biāo)。

二,、 以安全工作為重心,，全力以赴確保客運(yùn)安全穩(wěn)定 “安全就是效益,，以安全促發(fā)展”,，本著“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的管理理念,，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重,，常抓不懈、防患于未然,。

一是強(qiáng)化“源頭化”管理,。嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān)。

二是堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，加強(qiáng)安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);

三是注重安全培訓(xùn)教育，通過定期召開安全例會(huì),，舉辦乘務(wù)員和職工培訓(xùn),，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式,，不斷提高分公司人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用gps對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn),、早提醒,，硬起手腕整治“三超一疲勞”，安全管理更加有效;五是實(shí)行班子成員分包線路,、職工聯(lián)系分包車輛,，形成全員參與，上下通力合作,，黨政工團(tuán)齊抓共管的安全管理新格局;從而實(shí)現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí),、穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面。

20__年,，我分公司參運(yùn)客車113臺(tái),，安全行駛里程998.2萬(wàn)公里，事故費(fèi)統(tǒng)籌率100%,，工傷保險(xiǎn)參保率100%,。全年共開展13次安全生產(chǎn)大檢查，下達(dá)車輛二級(jí)維護(hù)639臺(tái)次,，召開安全例會(huì)48次,，簽訂安全管理責(zé)任書457份，下路檢查265人次,，糾正違章75起,，制作安全生產(chǎn)宣傳板報(bào)12期，懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅16條,，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí),，基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)有效開展。

三,、 著力于內(nèi)部挖潛增效,，抓管理要效益。

內(nèi)部管理方面,，我們堅(jiān)持以“客運(yùn)經(jīng)營(yíng)為主,，兼顧維修、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路,，通過優(yōu)化資源配置,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收,。

1,、為提高站務(wù)收入，充分發(fā)揮陶營(yíng)站,、云夢(mèng)園和橋頭三個(gè)二次結(jié)算點(diǎn)的售票把關(guān)力度,，每月增收6.5萬(wàn)元,。同時(shí)，進(jìn)一步完善洛陽(yáng)線統(tǒng)籌分配管理辦法,，加大稽查工作力度，嚴(yán)厲打擊乘務(wù)員貪污票款,、收錢不撕票行為,，確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié)、及時(shí)回籠,，單車經(jīng)營(yíng)效益逐步提升,，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張，小件寄存5.5萬(wàn)元,，站務(wù)收入突破1470萬(wàn),。

2、維修車間在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中不等不靠,，從質(zhì)量信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫,，從優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制、增收節(jié)支中要效益,，招引新老客戶,、拓展維修和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工的積極性,，從而實(shí)現(xiàn)車間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開展，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,，全年實(shí)現(xiàn)維修銷售產(chǎn)值50萬(wàn)元的新突破,。

3、小象快運(yùn)采取引進(jìn)來,、走出去的辦法,，一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源、客戶,，以服務(wù)贏得市場(chǎng),。先后與鄭州金象快運(yùn)、cces中誠(chéng)快遞聯(lián)網(wǎng)合作,、跟蹤服務(wù),，得到用戶的認(rèn)可。一方面強(qiáng)化客車貨倉(cāng)管理,，分解任務(wù),、共同努力，圓滿完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù),。

4,、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開展,。作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，我分公司旅游辦成員知難而上,，積極開拓我縣旅游市場(chǎng),，先后深入到全縣各政府部門和企事業(yè)單位，宣傳推介這項(xiàng)新業(yè)務(wù),，并以周到的服務(wù)和良好的信譽(yù),、優(yōu)勢(shì)，正一步步贏得全縣人民的認(rèn)可和歡迎,。

5,、盤活線路資源，擬對(duì)汝陽(yáng)至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運(yùn)班線實(shí)施公交化改造,，經(jīng)過綜合分析,、實(shí)地考察，我分公司準(zhǔn)備新上自動(dòng)投幣公交車10臺(tái),，爭(zhēng)取年底前投入運(yùn)營(yíng),，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

四,、 深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，服務(wù)水平明顯提升

今年來，我分公司以開展客運(yùn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),，號(hào)召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念,，立足本職崗位，樹立廉潔,、高效,、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的管理與服務(wù),，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速向前發(fā)展,。為做到這一點(diǎn)，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,、率先垂范,，積極推行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制，外出辦事履行登記簽字程序,，工作期間持證上崗,、文明服務(wù)。每月10日前定期召開月度工作考核,，坦誠(chéng)布公地找出工作中存在的問題和不足,，并及時(shí)加以改進(jìn)和完善。

元月份,，好司機(jī)萬(wàn)建光同志光榮獲得“20__年感動(dòng)洛陽(yáng)年度人物”,，并在分公司掀起向萬(wàn)建光同志學(xué)習(xí),，向見義勇為勇士連順強(qiáng)同志學(xué)習(xí)的熱潮。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日,，安安全全,、盡職盡責(zé)地為旅客提供熱情周到的乘車服務(wù)，被評(píng)為“優(yōu)秀駕駛員”,，保衛(wèi)科長(zhǎng)連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡,，扮靚了窗口服務(wù)形象，樹立了服務(wù)品牌,。

同時(shí)，在運(yùn)輸生產(chǎn)一線廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”,、“服務(wù)明星”,、“紅旗車”、“精品班線”等活動(dòng),，使廣大干部職工及司乘人員,、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲，窗口服務(wù)形象和職工的精神風(fēng)貌得到進(jìn)一步改善,，讓廣大旅客和群眾切實(shí)感受到企業(yè)的新形象,、新服務(wù)和職工新面貌。

五,、 努力提高福利待遇,，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖

連奪集團(tuán)公司“功勛杯”勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)是對(duì)汝陽(yáng)分公司的充分肯定，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營(yíng)者,、司乘人員共同努力的結(jié)果,。

積極開展送溫暖活動(dòng)，歲末年初都要召開職工座談會(huì),，每逢過節(jié)及時(shí)為職工發(fā)放各種福利,，老職工因病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)班子抽空親自登門看望，提供力所能及的幫助,。職工安心工作離不開家人的支持和幫助,，三月份召開的總結(jié)表彰會(huì)上專門邀請(qǐng)到部分優(yōu)秀職工家屬參加，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng),。

為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷,，從今年12月份開始，啟動(dòng)了“員工生日送祝?！被顒?dòng),，今后凡是遇到職工的生日，分公司及時(shí)道一聲溫馨的祝?；蚴撬鸵环萆斩Y物,，表達(dá)公司對(duì)職工辛勤工作的肯定與感謝,，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)以人為本的管理理念，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖,。

六,、 注重企業(yè)文化建設(shè)，職工隊(duì)伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng),。打造一流的工作團(tuán)隊(duì)，培育“安全,、優(yōu)質(zhì),、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念，是推動(dòng)汝陽(yáng)分公司實(shí)現(xiàn)科學(xué),、快速發(fā)展的主動(dòng)力,。

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇十八

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐綜合部工作無(wú)小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報(bào)如下

一,、工作回顧

一強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平,。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文,、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度,、食堂管理制度,、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率,。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中,。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局,。

二切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘,、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作

綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷103份共組織兩次大面試和無(wú)數(shù)次小型面試其中錄用了34人實(shí)習(xí)學(xué)生16人,。

三20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實(shí)施同時(shí)協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行ci實(shí)施水門塘目前的ci工作基本告一段落對(duì)其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識(shí)別規(guī)范手冊(cè)實(shí)行的ci形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力到達(dá)黃山杯與局ci金獎(jiǎng)的要求,。

四時(shí)時(shí)與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺(tái)關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)布對(duì)各種文件進(jìn)行下載宣傳。

二,、工作中的不足之處

部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善,。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事,。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階,、上檔次,。

4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾,。

5,、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職,、各盡職守,、提高整體工作效率。

三,、今年工作打算

1,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時(shí)反饋意見對(duì)出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善,。3對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。

2,、盡職盡責(zé)做行政,。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱,、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記,、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依,。

3,、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它

企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象,。

部門年終總結(jié)發(fā)言稿篇十九

光陰荏苒,，時(shí)光流逝，20--年上年在緊張忙碌中飛快地過去了,，翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目工程部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，與其他部門攜手參與翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)有兩年之久?；厥?0--年上年的工作,，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨,，積極主動(dòng)地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，為翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目盡心盡力,、努力工作。我們從以下幾個(gè)方面對(duì)20--年上年工作進(jìn)行總結(jié)：

一,、工程管理

翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目施工過程是一項(xiàng)比較復(fù)雜的生產(chǎn)活動(dòng),。上年，我部門通過口頭告知和發(fā)函(共計(jì)16份,，編號(hào)自46號(hào)至61號(hào))兩種形式,，內(nèi)容包括工程進(jìn)度、各參與方的協(xié)調(diào)工作,、質(zhì)量管理,、安全管理、文明施工檢查等諸多工作,。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宋欣同志的帶領(lǐng)下,，本著分工不分家的原則，明確工程部員工的職責(zé),、具體分工,、統(tǒng)一協(xié)作、相互配合,，使得工程建設(shè)中的每一項(xiàng)工作都能有條不紊的順利進(jìn)行,。

1、工程進(jìn)度,、質(zhì)量,、安全管理

工程進(jìn)度方面，我部門依據(jù)年進(jìn)度計(jì)劃,、月進(jìn)度計(jì)劃,、周進(jìn)度計(jì)劃為施工進(jìn)度管理基礎(chǔ)，重抓節(jié)點(diǎn),、重抓關(guān)鍵工序,，確保了一期工程(1#、7#樓)3月底如期交房,?！鞍倌甏笥?jì)、質(zhì)量第一”,，在搶進(jìn)度的同時(shí),，對(duì)工程施工質(zhì)量的管理無(wú)疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙,、明確設(shè)計(jì)意圖,、掌握設(shè)計(jì)規(guī)范要求，只有做好了以上工作才能更好的對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行控制;同時(shí)，工程部全體員工每天上工地,，對(duì)施工部位的各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，做到了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題決不放松。對(duì)于安全管理,，在工程部所有人員心中都一致堅(jiān)信著“安全責(zé)任重于泰山”真理,，在施工前對(duì)施工單位的各項(xiàng)施工方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在審核通過后才允許進(jìn)行施工,，同時(shí)要求施工單位配備專職安全員,，對(duì)施工人員嚴(yán)格做好三級(jí)教育，對(duì)特殊工種操作人員實(shí)行持證上崗;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行安全和其他施工安全技術(shù)交底,，并在施工過程中嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)交底內(nèi)容,，要求施工現(xiàn)場(chǎng)人員按照規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)禁違章操作,，爭(zhēng)取最大程度的控制在零安全事故中,。工程部人員在施工過程中隨時(shí)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章行為和安全隱患予以指出并責(zé)令定期整改,。

2,、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理：

工程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時(shí)，積極為施工單位做好協(xié)調(diào)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作,，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展,，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理,?？梢哉f從年初工程開工到年底各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn),，工程部的足跡遍布每一階段,，每一環(huán)節(jié)，每一部位,。

3,、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理

工程部全力以赴管理好現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理工作。

1,、防治揚(yáng)塵,，施工車輛出施工現(xiàn)場(chǎng)的主要道路進(jìn)行自動(dòng)噴水洗車并結(jié)合人工沖洗洗車，做到施工車輛出施工現(xiàn)場(chǎng)路面不揚(yáng)塵,，不泥濘,。鋼筋加工場(chǎng)、拌和站和材料堆放區(qū)采取硬化處理,，施工現(xiàn)場(chǎng)周圍禁止亂堆亂放,。在辦公區(qū)和生活區(qū)，要求房屋規(guī)劃整齊，風(fēng)格一致,。2,、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開存放,。土方,、棄渣和施工垃圾的運(yùn)輸，要求運(yùn)輸車輛運(yùn)至指定的棄渣地點(diǎn),。3,、施工臨時(shí)用電嚴(yán)禁私拉亂接，保障一機(jī)一閘,、接地到位,。

4、材料價(jià)格和質(zhì)量管理

由于翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目中涉及到許多材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)問題,，我部門對(duì)施工單位申報(bào)的所有需要認(rèn)價(jià)的材料認(rèn)價(jià)單都進(jìn)行嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)查,，把握質(zhì)量求低價(jià)是工程部每個(gè)員工心中統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，想方設(shè)法搜集資料并與供應(yīng)商溝通聯(lián)系,，確保材料供應(yīng)并維護(hù)了公司的利益,。所有材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，我工程部所有相關(guān)負(fù)責(zé)人員都會(huì)和監(jiān)理一起對(duì)材料現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn),、抽樣送檢,，對(duì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的材料堅(jiān)決不允許用到工程上。

二,、工作中的不足和改進(jìn)措施

翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目一期(1#,、7#樓、地下車庫(kù))施工過程中,，雖然我們?nèi)〉昧瞬恍〉某晒?，但也依舊存在著一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時(shí)間里非常緊迫,。在此,，工程部結(jié)合總進(jìn)度計(jì)劃及各分包隊(duì)伍施工進(jìn)度計(jì)劃，統(tǒng)一協(xié)調(diào),，重抓落實(shí),，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)提出的“齊抓共管”會(huì)議精神，腳踏實(shí)地履行部門職責(zé),，盡心盡力完成施工任務(wù),。

三、20--年的工作目標(biāo)

工程部全體員工在總結(jié)了上年的工作后,，結(jié)合公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程部的要求,，制定了一個(gè)目標(biāo),，就是：“兩個(gè)重點(diǎn)抓、三個(gè)堅(jiān)持做,、做到五個(gè)到位”,，以確保翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目以后的所有目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。

兩個(gè)重點(diǎn)抓：就是抓質(zhì)量;抓進(jìn)度,，保證進(jìn)度上的去,，無(wú)任何質(zhì)量事故。 三個(gè)堅(jiān)持做：就是做到堅(jiān)持按施工圖紙施工;堅(jiān)持按技術(shù)規(guī)范施工;堅(jiān)持按工程部的統(tǒng)一安排施工,。

五個(gè)到位：就是思想到位;安排到位,、各項(xiàng)制度落實(shí)到位;現(xiàn)場(chǎng)管理到位;質(zhì)量檢查到位。