為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

電話銷售活動(dòng)方案篇一

根據(jù)市場特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃,。

企業(yè)改革經(jīng)營方向，需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略,。

市場行情發(fā)生變化,，制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案以適應(yīng)變化后的市場。

推出新產(chǎn)品時(shí),，針對(duì)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)專屬的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

行業(yè)外部環(huán)境分析

政治環(huán)境分析,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

消費(fèi)需求分析、網(wǎng)頁分析

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書方案執(zhí)行期間,，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為x×萬件,，預(yù)計(jì)毛利x×萬元，市場占有率實(shí)現(xiàn)x,。

1,、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析,、站點(diǎn)頁面分析,、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析,、網(wǎng)站運(yùn)營分析等

2,、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化,、網(wǎng)頁減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化,、頁面內(nèi)容優(yōu)化

3,、網(wǎng)站推廣，主要包括：搜索引擎排名,、相關(guān)鏈接交換,、網(wǎng)絡(luò)廣告投放

1)原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司形象,。

②長期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,，反而使老主顧也覺得陌生，所以,，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳,。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式,。

④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí),、靈活的進(jìn)行,，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等,。

2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告,。

②銷后適時(shí)推出代理商廣告。

③節(jié)假日,、重大活動(dòng)前推出促銷廣告,。

④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者,。

⑤積極利用新聞媒介,，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)來書寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書,，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案,。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,，操作性強(qiáng)又不乏靈活性,。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行,，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則,。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點(diǎn),，抓住旺季營銷優(yōu)勢,。

電話銷售活動(dòng)方案篇二

電話銷售是以電話為媒介接觸目標(biāo)客戶從而完成營銷、銷售,、咨詢和服務(wù)的一系列銷售行為的特殊銷售形式,。那么大家知道怎么樣建設(shè)電話銷售團(tuán)隊(duì)？

經(jīng)營理念：

目標(biāo)：

愿望：

發(fā)展方向：

核心價(jià)值：

使命：

文化理念：

企業(yè)精神：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上,，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工都能在安排工作及任務(wù)之后,，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn),，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊(duì)的靈魂,，團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做,。

銷售團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)一致期望實(shí)現(xiàn)的愿景,。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)使團(tuán)隊(duì)朝著共同的方向前進(jìn),。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須量化,，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度,，每月,，每周的目標(biāo)。

并且有與之相對(duì)的績效體系,，以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行,。

團(tuán)隊(duì)任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：

1.建立團(tuán)隊(duì)文化的要素：

認(rèn)同：對(duì)員工的工作行為，工作狀態(tài),，以及工作成果的認(rèn)同,。

贊美：善于贊美員工。

晉升機(jī)制：給有能力,，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升,。

激勵(lì)：目標(biāo)完成時(shí)給予獎(jiǎng)金以及其他獎(jiǎng)勵(lì)。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí),，大局觀,。以團(tuán)隊(duì)，公司利益為重,。

2.建立共同的目標(biāo)觀念：

每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信,，當(dāng)公司能夠長遠(yuǎn)發(fā)展時(shí)，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇,。

3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>

制定團(tuán)隊(duì)具體到每天的日常工作安排,，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。

完善團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律,，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督,。

明確團(tuán)隊(duì)的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰犯錯(cuò)誰負(fù)責(zé),。

明確團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層級(jí)的職責(zé),，確定每人做自己的工作,，不越權(quán)工作。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力和能力是由團(tuán)隊(duì)的人員決定,，團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)基本決定了這個(gè)團(tuán)的

前景,，人員的素質(zhì)，雖然可以通過培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作得到提高,，但畢竟再完美的培訓(xùn)機(jī)制,，也不能從根本上改變提高一個(gè)人的基本素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)從根本上來說是一個(gè)用人集體,，而不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)，技能,，心態(tài),，直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體水平和工作效率，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)自己團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個(gè)原則：

1.選擇復(fù)合型人才：

我們所面對(duì)的客戶群體五花八門,，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個(gè)優(yōu)秀的銷售員工是一個(gè)“雜家”，對(duì)各行各業(yè)都要有所了解,。因?yàn)殇N售從事的是一個(gè)與人溝通的工作，每天都要面對(duì)不同類型的客戶,，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式,，至少對(duì)一個(gè)新客戶時(shí)能夠有一個(gè)切入點(diǎn)。

2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：

要想提高招聘效率,，就應(yīng)該建立一套招聘程序,。確定銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé)，對(duì)應(yīng)各職能的應(yīng)對(duì)技能,、經(jīng)驗(yàn),、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問題,，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才,。

3.團(tuán)隊(duì)的問題解決能力和執(zhí)行力：

團(tuán)隊(duì)人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞,、平常心,、善于溝通等在招聘時(shí)會(huì)有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個(gè)銷售人員是否合格的最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，就是主動(dòng)解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機(jī)和反饋,，對(duì)于來自客戶和市場的問題和需求,，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱,，其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的,。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時(shí)的培訓(xùn)，也不能夠把新員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)混為一談,。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手,，在平時(shí)的工作、生活中從各個(gè)方面去不斷地提升,，逐步形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和氣氛,，賦予團(tuán)隊(duì)一種不同于其他團(tuán)隊(duì)的精神，也就是團(tuán)隊(duì)文化,。如果團(tuán)隊(duì)形成了這種文化就會(huì)帶動(dòng)每個(gè)新加入的成員,，不論團(tuán)隊(duì)人員怎么流動(dòng)，也不會(huì)帶來損失,。這樣才能解決這個(gè)行業(yè)人員相對(duì)流動(dòng)較大的問題,，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅(jiān)持下去,，是一個(gè)長期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊(duì),。

1.新員工培訓(xùn)：

培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識(shí),、專業(yè)能力,。培訓(xùn)課程如下：

互聯(lián)網(wǎng)及b2b基礎(chǔ)知識(shí)，中供產(chǎn)品知識(shí),，銷售技巧

2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：

公司人員要衣著得體,，舉止文雅，語言柔和,，性格陽光,。

在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。

3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：

4.電話銷售技巧,，面談技巧,，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。

5.售后服務(wù)意識(shí)的拓展培訓(xùn)和培養(yǎng),。

團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提高和風(fēng)格的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,，這就決定了他的是團(tuán)隊(duì)的日常工作中一點(diǎn)一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對(duì)現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行,，而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí),，有問題之后要及時(shí)提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊,，不要打擊其自信心,。同時(shí)也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督,。

把平時(shí)的工作細(xì)分到每一個(gè)數(shù)字量進(jìn)行考核，做到工作方式靈活而不散漫,。員的工作要有可控性,，對(duì)每一個(gè)意向客戶做一個(gè)信息表，包括姓名,，職務(wù),，公司產(chǎn)品，營銷模式,，聯(lián)系方式,，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督,，給予指導(dǎo),。

公司對(duì)團(tuán)隊(duì)看中的是業(yè)績結(jié)果，往往會(huì)讓團(tuán)隊(duì)人員感覺自己處于一個(gè)只注重結(jié)果,，而沒有人性化的團(tuán)隊(duì)中,，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)員工能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感,。

制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督,。

團(tuán)隊(duì)的績效考核和激勵(lì)機(jī)制(暫未定)

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張,，新鮮感特別強(qiáng)，對(duì)即將從事的工作充滿期望,。但每個(gè)人都有些焦慮,、困惑和不安全感，自我定位不清晰,，對(duì)公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生,，不熟悉產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，缺乏共識(shí),，一致性不夠,。經(jīng)理要對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還要在工作中手把手地教他們,，因此這是最累的時(shí)期,。

2．安全度過磨合期

這個(gè)階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式,。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的,；為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對(duì)隊(duì)伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望,；幫助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉,；提供業(yè)務(wù)員所需的信息,；加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，特別是電話銷售話術(shù),、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn),；建立必要的規(guī)范，樹立威信,；并留意團(tuán)隊(duì)的好苗子,，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)成員之間越來越熟悉,，對(duì)公司和部門的規(guī)定越來越清楚,，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)也有所了解。但他們對(duì)電話銷售技巧的運(yùn)用不夠,，對(duì)經(jīng)理的依賴性較強(qiáng),。同時(shí)，隱藏的問題逐漸暴露,，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話,，電話量下降，業(yè)績不穩(wěn)定,；有挫折和焦慮感,，決心開始動(dòng)搖，甚至懷疑目標(biāo)能否完成,。

2．平穩(wěn)度過動(dòng)蕩期

這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通,。要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有爭議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策,；挑選核心成員,，逐步進(jìn)行授權(quán)和實(shí)行更清晰的權(quán)責(zé)劃分；樹立榜樣,，劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競爭,；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話,，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單,，讓他們體會(huì)相互合作的好處等。

這一階段,，培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練,、分享營銷過程必不可少。

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放,，目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)定,；成員之間坦誠相見，信任感加強(qiáng),，會(huì)公開發(fā)表不同意見,，合作加強(qiáng),；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累,，業(yè)績逐步穩(wěn)定,；開始逐漸形成團(tuán)隊(duì)文化。

2．保持穩(wěn)定發(fā)展

經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊(duì)文化,，以文化來熏陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員,。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力,、合作意識(shí)的培養(yǎng),，多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等,；要更加關(guān)心下屬,，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作,、快樂生活,。

這一階段，經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員,。

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)業(yè)績?cè)絹碓椒€(wěn)定,，成員都有強(qiáng)烈的歸屬感，集體榮譽(yù)超強(qiáng),。他們具備嫻熟的銷售技巧,，對(duì)工作非常有信心；能夠及時(shí)溝通,，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點(diǎn)與信息,，有必須完成任務(wù)的使命感,。

2．走向更好

經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法,，將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式,，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時(shí)注意調(diào)整目標(biāo),，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo),；監(jiān)控工作的進(jìn)展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員,。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo),。

這四個(gè)階段的劃分也不是絕對(duì)的，某一階段經(jīng)常會(huì)有其他階段的特征,，這是團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)所致,。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾,，對(duì)癥下藥，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì),。

1.把團(tuán)隊(duì)的成員分成若干個(gè)小組（每個(gè)小組的實(shí)力要差不多,，不要相差太大），每個(gè)小組有自己的隊(duì)名,、口號(hào),、目標(biāo)；

2.銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練,，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個(gè)統(tǒng)一的版本,，銷售過程中確保每個(gè)電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。

3.團(tuán)隊(duì)分工,，合作,。經(jīng)理先告訴大家此次項(xiàng)目的銷售目標(biāo)，先要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)出自己團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績（包括團(tuán)隊(duì)業(yè)績,、個(gè)人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實(shí)際工作狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，最終確定個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績,、獎(jiǎng)懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）,；

4.每天早晨電話銷售之前每一個(gè)小組派一個(gè)代表進(jìn)行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項(xiàng)目銷售的核心價(jià)值），如果團(tuán)隊(duì)成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式,，其主要的目的就是要激勵(lì)大家,，讓大家有干勁，有激情,，有目標(biāo),；

5.電話銷售過程當(dāng)中，如果有人成交要及時(shí)公布結(jié)果,，激勵(lì)自己也激勵(lì)大家,；

6.晚上開會(huì)的時(shí)候要及時(shí)分享成果，甚至是好的建議和方法,；

7.在一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路,，告訴大家更好的方法并且鼓勵(lì)各個(gè)小組的成員，特別要調(diào)動(dòng)組長的積極性,；

8.慶功會(huì),，履行當(dāng)時(shí)的承諾，特別要注意重獎(jiǎng)重罰,；

9.安撫鼓勵(lì)落后成員,，給成員機(jī)會(huì)等。

電話銷售活動(dòng)方案篇三

大賽要有明確的活動(dòng)規(guī)則,，評(píng)委點(diǎn)評(píng),，獎(jiǎng)勵(lì)方法,，提倡以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，大賽的優(yōu)勝者需要后期對(duì)全公司銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電話銷售技能培養(yǎng),。大賽可以設(shè)置多種獎(jiǎng)項(xiàng),，比如最佳“電話銷售腳本獎(jiǎng)”，“最佳新人獎(jiǎng)”,，“季度銷售冠軍”等等,。

在聯(lián)通地市在初期整合團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，可以將那些在電話銷售能力突出的電話經(jīng)理培養(yǎng)成內(nèi)部培訓(xùn)師或者是班組長,，希望他們能夠帶領(lǐng)出更多優(yōu)秀的電話經(jīng)理,，對(duì)于這些培訓(xùn)師或者是班組長，可以給更多地學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，做為獎(jiǎng)勵(lì)的一種,，比如外派培訓(xùn)，公司組織的培訓(xùn)優(yōu)先考慮這些人員參加等等,。

在電話銷售團(tuán)隊(duì)激情不足的時(shí)候,，地市公司各層營銷老總要重視，要去現(xiàn)場進(jìn)行鼓勵(lì),，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在移動(dòng)和聯(lián)通公司,，客服的重視程度是比較低的，主要是非利潤中心的原因,，當(dāng)我們有了電話營銷團(tuán)隊(duì),，能夠產(chǎn)生業(yè)績的時(shí)候，能夠有新的信息源傳遞給公司的時(shí)候,，公司營銷老總肯定會(huì)重視,，要去鼓勵(lì)這些電話銷售成員勇于拼搏、積極創(chuàng)新,。當(dāng)然,，電話營銷主管要堅(jiān)持每天的例會(huì)，可以將這些電話經(jīng)理碰到的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)場解決，這也是非常有效的激勵(lì)手段,。只有上下一致關(guān)注電話營銷團(tuán)隊(duì)成長的時(shí)候,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)發(fā)展得更成熟、健康,。

將優(yōu)秀的電話銷售人員組織起來,，結(jié)合各地市實(shí)際業(yè)務(wù)情況，匯編電話營銷操作手冊(cè)和考核手冊(cè),，充分調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)積極性,，同時(shí)這些活動(dòng)的參與和年終考評(píng)掛鉤,。在電話營銷團(tuán)隊(duì)中，還可以建學(xué)習(xí)園地,，比如電話營銷團(tuán)隊(duì)期刊,，以黑板報(bào)、內(nèi)部刊物等形式宣傳,，優(yōu)秀的文章進(jìn)行上報(bào)表揚(yáng),，營銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍對(duì)電話銷售工作有很大的幫助。

幾乎所有的激勵(lì)都會(huì)談及到團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，比如外出旅游,、集體燒烤、聚會(huì)等一些活動(dòng),，來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的合作和認(rèn)識(shí),，讓大家在平時(shí)工作中更加默契、有效,。但團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的激勵(lì)持續(xù)時(shí)間并不會(huì)太長,，所以一定要有活動(dòng)規(guī)劃，包括各個(gè)時(shí)間段的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，這樣才能充分保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

團(tuán)隊(duì)是人的組合，每個(gè)人的情緒都會(huì)或多或少影響到團(tuán)隊(duì)行為,。當(dāng)電話經(jīng)理在工作中被客戶不理解或者投訴的時(shí)候,，肯定會(huì)將不高興的心情帶到下一個(gè)電話中，這時(shí)候需要營銷團(tuán)隊(duì)主管的幫助,，通過一對(duì)一的輔導(dǎo),，在技巧上進(jìn)行強(qiáng)化，在心理上進(jìn)行舒緩,，這樣的輔導(dǎo)是非常必要的,，而且也要出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，做為上層主管,，你必須要關(guān)心每一個(gè)成員的心理變化,，包括他們的工作、家庭等等,。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在很多運(yùn)營商的電話經(jīng)理,，他們的工資待遇和呼入員工差距不大。為什么,，考核的問題,，實(shí)際上我們建議電話經(jīng)理在工資構(gòu)成的時(shí)候，基本工資占一半左右的比例，另外一半由電話銷售所產(chǎn)生的業(yè)績和電話量部分構(gòu)成,，別的考核我們暫時(shí)不計(jì)算在內(nèi),，但是有些移動(dòng)公司按星級(jí)電話經(jīng)理考核，基本上不算電話經(jīng)理所產(chǎn)生的業(yè)績,，實(shí)際上這樣也說明移動(dòng)公司并不是希望通過電話營銷的模式來贏利,，但也不愿意放棄這塊市場，可是這樣的考核,，會(huì)影響到電話經(jīng)理的銷售熱情,，他們會(huì)覺得這種銷售對(duì)于他們來講，即使成功了,，也沒有成功的獎(jiǎng)勵(lì),，因此當(dāng)聯(lián)通公司地市集中的時(shí)候，一定要有合理化的考核體系,，從而保證外呼團(tuán)隊(duì)的銷售激情,。

關(guān)于電銷人員的激勵(lì)，可能會(huì)由于行業(yè)不一樣會(huì)有很大不同,，更多地需要結(jié)合自己工作實(shí)際情況進(jìn)行,，做為電話營銷團(tuán)隊(duì)的管理者，必須要做出具有創(chuàng)意性和戰(zhàn)略性的員工激勵(lì)計(jì)劃,，花最少的錢,，達(dá)到最大的效果。

電話銷售活動(dòng)方案篇四

為感謝廣大客戶長期以來對(duì)本支行的關(guān)心和支持,，進(jìn)一步提升本支行的市場影響力,，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動(dòng)，努力回報(bào)客戶的信任,，致力提升客戶價(jià)值,，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果,。

(一)開展“存款拿大獎(jiǎng),，福氣喜臨門”主題活動(dòng)

1、活動(dòng)對(duì)象:支行全體存款客戶,。

2,、活動(dòng)時(shí)間:20xx年x月xx日-20xx年x月xx日。

3,、活動(dòng)規(guī)則:活動(dòng)期間,，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿xxxx元的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格?；顒?dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶,，分別贏取價(jià)值xxxx元的xx商品。

(二)開展“貸款喜得獎(jiǎng),，好運(yùn)日日來”主題活動(dòng)

1,、活動(dòng)對(duì)象:支行全體貸款客戶。

2,、活動(dòng)時(shí)間:20xx年x月xx日-20xx年x月xx日,。

3、活動(dòng)規(guī)則:活動(dòng)期間,，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格,。活動(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶,，分別贏取價(jià)值xxxx元的xx商品,。

(三)開展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動(dòng)

1.活動(dòng)對(duì)象:支行全體企業(yè)網(wǎng)銀,、個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶,。

2.活動(dòng)時(shí)間:20xx年x月xx日-20xx年x月xx日。

3.活動(dòng)規(guī)則:活動(dòng)期間,，一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類交易5筆(含)以上,，累計(jì)金額達(dá)100萬元即可參與抽獎(jiǎng)?；顒?dòng)期末抽取10名幸運(yùn)客戶,，分別獲贈(zèng)價(jià)值xxxx元的xx商品。二是支行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶,、手機(jī)銀行客戶分別完成個(gè)人網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行賬務(wù)類交易5筆(含)以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎(jiǎng),，各獲贈(zèng)以下獎(jiǎng)品:一等獎(jiǎng)20名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各10名),，分別贏取價(jià)值xxxx元的xx商品。二等獎(jiǎng)500名(個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各250名),，分別獲贈(zèng)100元話費(fèi)充值卡一張,。

活動(dòng)結(jié)束后在11月中旬抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)在公證部門的公證下進(jìn)行,，由電腦隨機(jī)抽獎(jiǎng),。獲獎(jiǎng)信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳公布，并到指定地點(diǎn),。

自獲獎(jiǎng)名單公布起一個(gè)月內(nèi),，客戶未來指定地點(diǎn)x，視為客戶自動(dòng)放棄,。

(一)本支行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營銷活動(dòng)的宣傳海報(bào),，活動(dòng)信息通過led屏幕滾動(dòng)播出,。

(二)本支行通過電視、報(bào)刊等媒體對(duì)本次營銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳,。

(三)本支行各部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶有關(guān)本次營銷活動(dòng)的咨詢,。

電話銷售活動(dòng)方案篇五

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，××××年我國辦公用品的市場總量超過××億元,，已經(jīng)成為世界上最大的辦公用品消費(fèi)國之一,。而權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，我國辦公用品市場仍將呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢,，到××××年,，我國辦公用品市場規(guī)模將超過××億元。然而隨著市場前景被一致看好,，這一行業(yè)的競爭也日益激烈,，尤其是外資巨頭的進(jìn)入，更使得辦公用品銷售企業(yè)面臨前所未有的壓力,。因而,，探索新的辦公用品銷售方式，以擴(kuò)大市場份額已經(jīng)成為我公司最為緊迫的任務(wù),。

面對(duì)有3億多電話用戶的中國市場,，電話營銷以其低成本，溝通迅速,，聯(lián)絡(luò)方便,，聯(lián)系范圍廣泛，能提高工作效率等優(yōu)勢,，成為銷售行業(yè)的新寵,。這種方式作為一種行之有效的營銷手段已在國外廣泛應(yīng)用并取得了顯著的成功，全球每年通過電話營銷獲得的銷售額超過××億美元,，在國內(nèi),，目前采取電話營銷的辦公用品企業(yè)還不多，因而,，利用電話進(jìn)行辦公用品營銷具有廣闊的市場空間,。

考慮到我公司成立時(shí)間不長，市場認(rèn)知度和認(rèn)可度還不高,，所以為了提高公司知名度,，使電話方案實(shí)施更加順利及暢通，可以考慮以下不同的途徑,，在不同的時(shí)間向客戶宣傳和推銷我公司的產(chǎn)品,。

不同的宣傳途徑包括：

（1）直郵信件；

（2）電子郵件,；

（3）網(wǎng)站宣傳,；

（4）電視廣告,；

（5）贈(zèng)送小禮品等。

電話銷售人員應(yīng)通過電話預(yù)約尋找到目標(biāo)客戶,，并盡可能多地獲取有用信息,，為面訪做足準(zhǔn)備。經(jīng)驗(yàn)豐富的電話銷售人員會(huì)通過與客戶的簡短溝通初步建立信任,，引發(fā)客戶面談沖動(dòng)，從而為最終促成面訪或產(chǎn)品銷售提供基礎(chǔ),。

在電話約訪中,，必須要注意和處理好以下幾點(diǎn)：

（1）通話時(shí)長的把握

這是電話預(yù)約的關(guān)鍵之一，通話時(shí)間過長,，會(huì)引起客戶的反感,，尤其是在客戶不方便接聽的時(shí)候。因此,，一般的電話約訪控制在3-5分鐘左右,。

（2）呼出時(shí)間的選擇

由于我們面對(duì)的客戶主要是企事業(yè)單位，因此電話約訪時(shí)間為10：00-17：00,，其中應(yīng)避免在吃飯或上下班高峰的時(shí)間里與客戶聯(lián)系,，盡量不要在周末打電話。

（3）記錄客戶信息

電話銷售人員在通話過程中要注意記錄客戶的信息（包括單位名稱,、聯(lián)系人,、需求辦公用品名稱、需求時(shí)間,、對(duì)辦公用品的要求等）,。

由于很多客戶對(duì)從電話或網(wǎng)絡(luò)上了解的商品持懷疑態(tài)度，因此,，這一環(huán)節(jié)也就成了銷售中的關(guān)鍵,。銷售人員應(yīng)從客戶的需要出發(fā)，詳細(xì)向其介紹產(chǎn)品的特點(diǎn),，并最終促使其做出購買的決定,。

對(duì)于初次面訪未成交的客戶，進(jìn)行二次面訪及跟進(jìn)電話的追蹤,。由于客戶已大概了解公司產(chǎn)品及自身需求,，也可能是因?yàn)楣ぷ鳌⑸蠲?，出差等原因耽擱而已,。電話跟進(jìn)可對(duì)客戶起到提醒、關(guān)心的作用,，更重要的是把握了真正的潛在客戶,。

此類電話跟進(jìn),，建議在初次面訪3天后進(jìn)行較為妥當(dāng)。

（1）人員招募與選拔

鑒于電話銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際需要,，完成本年度辦公用品電話銷售任務(wù)需要××名電話銷售人員,，擬采取內(nèi)部申請(qǐng)（主要針對(duì)銷售業(yè)務(wù)員）與外部招聘的方式解決。

（2）人員培訓(xùn)

由于本公司第一次開展電話銷售業(yè)務(wù),，因此需要在第一季度對(duì)電話銷售人員進(jìn)行必要的技能培訓(xùn),。具體安排如下表所示。

電話銷售人員培訓(xùn)時(shí)間安排表（1月1日～3月31日）

培訓(xùn)開始時(shí)間時(shí)長培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)師培訓(xùn)地點(diǎn)

每周五18：002小時(shí)電話銷售基本禮儀×××公司大會(huì)議室

每周六8：004小時(shí)電話銷售技巧×××公司大會(huì)議室

每周六14：004小時(shí)電話銷售技巧×××公司大會(huì)議室

（1）宣傳資料

銷售內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備電話營銷所需要的宣傳資料（如產(chǎn)品說明,、新品展示,、公司簡介等），包括電子版和印刷版,。

（2）客戶名單

優(yōu)質(zhì)的客戶名單是成功約訪及成功銷售的前提。且優(yōu)質(zhì)的客戶名單可增加業(yè)務(wù)員信心,，將更多的熱情投放在工作中,，對(duì)業(yè)務(wù)員提高訪問技巧有很大幫助。

在這種銷售模式是以電話為基礎(chǔ)的,，公司固定電話對(duì)電話銷售人員免費(fèi)開放，因業(yè)務(wù)需要,，電話銷售人員發(fā)生的手機(jī)通訊費(fèi)按業(yè)績情況給予一定的補(bǔ)貼,，其標(biāo)準(zhǔn)如下表所示,。

手機(jī)通信費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)表

銷售業(yè)績補(bǔ)貼額度備注

××萬元以上××元銷售人員在工作時(shí)間內(nèi)不得無故關(guān)機(jī)

××萬～××萬元××元

××萬元以下××元

由于公司成立不久、市場認(rèn)知度不是很高的大環(huán)境下,，對(duì)于業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)尤其是陌生拜訪造成一定影響,。為提高公司知名度，可以考慮在本地主要電視臺(tái)和媒體進(jìn)行階段性廣告宣傳,。

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電話銷售活動(dòng)方案篇六

一、背景分析

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù),，全球有近70%的成年人處于亞健康狀態(tài),，歐美國家的消費(fèi)者平均用于保健品方面的花費(fèi)占其總支出的2%以上，而中國只占0.07%,。這就為本公司推出的具有改善機(jī)體亞健康功能的××保健品提供了巨大的市場運(yùn)作空間,。

二,、目標(biāo)客戶分析

據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，保健品的消費(fèi)人群為中老年人,，但保健品的購買人群卻是中青年,。這類人群的特點(diǎn)如下。

1．購買保健品的`目的多用于送禮而非自己消費(fèi),。

2．平時(shí)工作較忙,，無暇到保健品專賣店。

3．比較重視品牌,、效果,、口碑，而對(duì)價(jià)格并不敏感,。

通過以上對(duì)客戶的分析，我們需要對(duì)已經(jīng)掌握的數(shù)據(jù)庫客戶資料進(jìn)行挑選,，篩選出購買概率較高的目標(biāo)客戶,。

三、銷售實(shí)施

1．宣傳資料投遞

（1）主要工作內(nèi)容

行政部配合銷售內(nèi)勤制作保健品宣傳資料（包括訂購回執(zhí)單）,，并負(fù)責(zé)按照銷售部門劃定的目標(biāo)客戶進(jìn)行投遞,，使客戶對(duì)我公司的產(chǎn)品有一定的了解，為下一步電話銷售推廣打下基礎(chǔ),。在這一階段如果客戶對(duì)我公司的保健品感興趣，也可以直接以電話或郵寄的方式訂購,。

（2）注意事項(xiàng)

宣傳資料盡量利用較小的篇幅,，反映較多的內(nèi)容，以利于節(jié)約成本,。

2．電話推廣

（1）電話推廣的時(shí)間控制

在宣傳資料寄出的7～14天后,，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行電話回訪,。

（2）電話推廣的準(zhǔn)備

電話銷售人員在打電話前，要先了解客戶的基本情況,，并知曉宣傳資料發(fā)出的日期。

（3）電話銷售實(shí)施

大部分客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的購買過程,，都經(jīng)歷感性需求（感到的確需要購買）、理性需求（性能,、價(jià)格,、方便等對(duì)比）、認(rèn)知需求（信心,、品牌的了解）的過程,。電話營銷代表必須透過電話，經(jīng)過10-15分鐘的游說推介,，使目標(biāo)客戶認(rèn)識(shí)到本公司推出的××保健品正是自己的“潛在”需求,，從而做出購買決定,。

（3）電話銷售過程中注意的問題

①呼出時(shí)間控制

根據(jù)一般人一天工作時(shí)的心理變化來確定打電話時(shí)間,，最好選擇他們閑時(shí)輕松打。如：上午10：00—11：00,，12：00—13：00,，15：00—17：00為宜。

②通話時(shí)長的把握

通話時(shí)間過長,，會(huì)引起客戶的反感,，尤其是客戶在上班、開會(huì)的時(shí)候,，而且造成呼出成本上升,。時(shí)間過短，又無法向客戶介紹優(yōu)勢與賣點(diǎn),。因此,，電話營銷的管理人員必須對(duì)呼出過程進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，對(duì)呼出結(jié)果進(jìn)行分析,。一般情況下,，平均通話時(shí)間控制在××分鐘比較合適。

3．電話跟進(jìn)

（1）需要進(jìn)行電話跟進(jìn)的情況

①電話溝通過程中已經(jīng)要求購買,，但無后話,。

②雖沒有明確表示購買，但已表現(xiàn)出極大興趣的,。

③因各種原因,，在電話推廣過程中沒有聯(lián)系上的客戶。

（2）電話跟進(jìn)過程中需注意的問題

①銷售人員根據(jù)客戶的反映,，要能夠分析,、判斷客戶購買產(chǎn)品的可能性。如果客戶沒有購買的可能性,，就要及時(shí)從潛在客戶名單中將其刪除,。

②對(duì)于曾經(jīng)購買過本公司產(chǎn)品的回頭客，銷售人員要盡量征求他們對(duì)于產(chǎn)品的意見與建議，以便于維護(hù)客戶的忠誠度,。

四,、售后支持

1．銷售人員要定期對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解他們?cè)诋a(chǎn)品使用后的反映,。

2．每當(dāng)節(jié)假日前,，銷售人員要向客戶寄送健康卡，提醒他要關(guān)注自己的健康,，同時(shí)也要關(guān)注家人的健康,。

3．春節(jié)時(shí)，銷售人員要為客戶寄送小禮物,，以表示本公司對(duì)客戶的掛念,。

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電話銷售活動(dòng)方案篇七

網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)下的一種生活時(shí)尚,，大大地推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,。茶葉作為一種大眾消費(fèi)品也開始步入網(wǎng)絡(luò)營銷軌道。目前,，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在整個(gè)茶葉營銷中所占的市場份額比例不高,，但網(wǎng)絡(luò)營銷作為嶄新的營銷手段，如能合理,、充分利用將大有可為,。

網(wǎng)絡(luò)營銷是對(duì)傳統(tǒng)營銷的補(bǔ)充:當(dāng)前,，茶行業(yè)的營銷模式仍是以傳統(tǒng)營銷模式為主導(dǎo),，即以實(shí)體店面為依托，以產(chǎn)品為媒介尋找目標(biāo)顧客,。相比于傳統(tǒng)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷因網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使得茶企能接觸到更多的買賣雙方，供需信息也會(huì)在最短的時(shí)間里溝通獲得,，這就彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營銷的地域性缺陷,。

目標(biāo)與理念

經(jīng)營目標(biāo)：擴(kuò)大產(chǎn)品知名度+提高市場占有率+網(wǎng)絡(luò)直銷經(jīng)營理念：高端走文化->中端走時(shí)尚->低端走健康

基礎(chǔ)工作實(shí)施

1)網(wǎng)站建設(shè)：我們根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)以及公司悠久的茶文化，以客戶為中心設(shè)計(jì)專業(yè)茶藝經(jīng)營性網(wǎng)站,，吸引潛在的客戶,，使客戶充分挖掘網(wǎng)站的信息，做好網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站優(yōu)化,，提高網(wǎng)站的質(zhì)量,、可信度和知名度。

2)在阿里巴巴,、慧聰網(wǎng),、中國制造網(wǎng)、買麥網(wǎng)和淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售并實(shí)現(xiàn)互聯(lián),。

3)通過博客,、微博,、論壇、郵件平臺(tái)充分挖掘忠實(shí),、潛在的顧客群,。

4)借助淘寶網(wǎng)、拍拍等非常巨大的市場優(yōu)勢來推廣將成為c2c電子商務(wù)的一次新的嘗試;我們通過對(duì)商業(yè)的全方位理解,。

5聯(lián)合團(tuán)購網(wǎng)站拉手團(tuán)購美團(tuán)網(wǎng)糯米網(wǎng)58團(tuán)購窩窩團(tuán)24券等,，組織大型的團(tuán)購活動(dòng)，借助各大團(tuán)購網(wǎng)站固有的客戶群去做營銷,。

6通過新的支付方式宣傳推廣支付寶財(cái)付通易寶支付快錢等,，開通多渠道的支付方式，方便網(wǎng)友支付,。

7建立多方面的問答咨詢帳號(hào),，如百度的問答百度的知道騰訊的soso搜狗等搜索資源

8產(chǎn)品的建議：中小企業(yè)在從事網(wǎng)絡(luò)營銷中，要整合行業(yè)的現(xiàn)狀和行情!任何時(shí)候“物美價(jià)廉”都是我們從事網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該遵循的永久法則,。如何整理出一套適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品價(jià)格策略,，是影響后期銷售的重要環(huán)節(jié)之一。其次,，產(chǎn)品的數(shù)量要中而不乏,，寥寥無幾的產(chǎn)品并不引起人們太大的興趣!

推廣方案

1.競價(jià)：百度和谷歌競價(jià)，尤其在茶葉旺季時(shí)更須加大投大,，阿里和淘寶直通車也適當(dāng)投入,。

2.博客和論壇、貼吧等：比如打開百度空間和新浪博客,，信仙茶業(yè)建了幾十個(gè)不同類型的博客,，并且互加好友和圈，以此人氣來吸引更多的茶友加入,，在論壇方面,，諸如由x員工負(fù)責(zé)發(fā)表原創(chuàng)主題，另外的員工利用空閑時(shí)間跟貼,，使得貼子不下沉,。

群和公會(huì)：這里并不是群發(fā)茶葉廣告，而是在qq群空間發(fā)表文章,，不一定是與茶相關(guān)的文章,，具體看群的性質(zhì)，也可能與群介紹無關(guān),，另外游戲公會(huì),，玩家眾多，消費(fèi)能力也高，比如信仙茶業(yè)在九維武林英雄游戲,，加了很多公會(huì),，有公會(huì)成員要買茶葉者，直接購買或者介紹來的,，信仙均以游戲黃金幣返利玩家等等方式,，讓玩家玩游戲也能賺錢。

4.網(wǎng)站群：信仙現(xiàn)在還保持有四五十個(gè)茶葉相關(guān)網(wǎng)站,，這些網(wǎng)站有的用來做競價(jià),，但更多的是用來增加搜索度，網(wǎng)站名不相同,，聯(lián)系方式也不相同,，因此能滿足不同買家甚至是老客戶的搜索需要，往往有訪問者搜索到不同網(wǎng)站,，表面上看似不同聯(lián)系人,，但實(shí)際上卻有很大可能是相同的供應(yīng)商，即信仙網(wǎng)絡(luò)營銷部,，遇到相同買家時(shí),，信仙也不道破，仍以新客戶對(duì)待同一買家,。

5.電子雜志：制作電子導(dǎo)購書,，茶葉專業(yè)知識(shí)期刊，購買收費(fèi)性的茶葉科技期刊以發(fā)表首發(fā)專業(yè)文章,，這些電子雜志一旦被下載,，也會(huì)無形中帶來潛在消費(fèi)。

6.在全國各大中小城市建立茶友聯(lián)絡(luò)站：五年來,，信仙共建立了幾十個(gè)茶友聯(lián)絡(luò)站,，雖然有很多聯(lián)絡(luò)站并非信仙所創(chuàng)建,，但起碼也有認(rèn)識(shí)的網(wǎng)友在聯(lián)絡(luò)站里,，這樣，一旦有舉辦茶友會(huì)活動(dòng),，信仙均能第一時(shí)間知道,，并提供茶葉供交流，這樣帶來的訂單是最可靠的,。

7其他推廣措施：因?yàn)榘俣仍趪鴥?nèi)的訪問量是最大的一個(gè)搜索引擎,，伴隨著百度有啊,然后多花一些精力在營銷上進(jìn)行創(chuàng)新。

8交換友情連接,。目前每個(gè)人只能添加6個(gè)連接,，所以要好好珍惜。大家通過交換連接

9、把自己開店鋪的事情告訴你所有認(rèn)識(shí)的朋友,，也可以在自己的qq上留下地址,，通過口碑的力量宣傳。

10,、到一定的時(shí)間,，有了些感想的時(shí)候，可以寫心情故事,，這個(gè)也是在首頁里推薦,，知名度又會(huì)增加許多。

11,、學(xué)會(huì)抓住一切機(jī)會(huì)宣傳,，可以看看別人求購的東西，如果正好和你賣的東東是一類的,，那么可以給對(duì)方留言或者發(fā)站內(nèi)信箋,。每隔一段時(shí)間就這樣做一次，保證你能收到良好的效果,。

12發(fā)布網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意廣告;

網(wǎng)絡(luò)銷售常用方法

1,、起好宣傳口號(hào)，盡量賣些自己有優(yōu)點(diǎn)的茶葉批發(fā)零售平臺(tái),。做到物美價(jià)廉的感覺,，帳務(wù)好宣傳語句。

2,、盡可能多的在淘寶和許多其他論壇發(fā)言,，多發(fā)好文章，讓別人對(duì)你有印象(簽名檔一定不要忘了),，同時(shí)也愿意點(diǎn)擊你的店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),。在網(wǎng)上開店鋪，應(yīng)保證充足的上網(wǎng)時(shí)間,，及時(shí)回答買家對(duì)你商品的提問

3,、隨時(shí)增加新貨，讓人有的看,，不會(huì)覺得厭煩,。

4、隨時(shí)保證你的店鋪里有一件商品是一元起拍的,，這一招非常靈,，能在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣。

5,、建議拍實(shí)物照片,，手頭應(yīng)該有個(gè)差不多的數(shù)碼相機(jī)(至少200萬像素),。照片拍完后，在photoshop里簡單處理一下,，比如適當(dāng)增加對(duì)比度,，調(diào)節(jié)亮度。大小控制在80k以內(nèi),，圖片盡可能大,，讓買家能看清楚細(xì)節(jié)。

6,、對(duì)于賣家來說,，最好每個(gè)商品都同時(shí)使用支付寶。你最好有一張工行的卡,，這樣收錢最快,。我已經(jīng)成功使用好幾次支付寶，盡管它沒有買家直接匯款給你那么快,，但是你給了買家以更大的信心,。從而提高了你的信用度。

7,、對(duì)于在淘寶里發(fā)現(xiàn)的問題,，最好隨時(shí)到建議廳去發(fā)帖提建議和意見，淘寶好,，我們也好,，對(duì)不對(duì)?

8、加入你所在城市或者其他的商盟,，大家在一起交流,，活動(dòng),，對(duì)自己的知名度很有好處,。前幾天北京商盟團(tuán)拜聚會(huì),，我負(fù)責(zé)拍照片，后來帖的文章被放到淘寶首頁，并且在聯(lián)盟里也置頂,。這就是個(gè)好的方式,。總之,，想想自己的擅長是什么,，然后充分地發(fā)揮它。

9、最后想說的是,，你辛苦地開店鋪,，卻也總會(huì)碰到傷心的事情,，比如差評(píng),。每個(gè)人都有自己的性格,，有挑剔的買家，也有豪爽的買家,。如果碰到了挑剔的買家，不要說自己倒霉,，因?yàn)槟憧梢詮呐c他(她)打交道中學(xué)到很多東西,。;我覺得這個(gè)差評(píng)，首先在邏輯上并非一定是惡意的。因?yàn)檫@個(gè)差評(píng)的主要內(nèi)容還是在交易的時(shí)間上。每個(gè)買家對(duì)交易的速度要求不一樣，可能這位客戶就是一位在這方面非常挑剔的人。但是他是買家,，就是上帝。付了錢,，他就有權(quán)利對(duì)這個(gè)服務(wù)做出自己的價(jià)值判斷(只要不是極其無理和不客觀的)。

10,、我們通過對(duì)商業(yè)的全方位理解，對(duì)目前市場做可行性分析報(bào)告，并從中加以創(chuàng)新,，制作適合企業(yè)營銷的策劃方案。

11,、網(wǎng)絡(luò)選擇面十分廣闊,，借助這一平臺(tái),，可謂商機(jī)無限,。”安溪信仙茶葉有限公司總經(jīng)理林建動(dòng)說,。在網(wǎng)上,，茶客、茶商可以任意選擇茶葉批發(fā)商,，同樣,，批發(fā)商也可以在茫茫網(wǎng)絡(luò)中尋找一線客戶，購銷雙方很容易形成最佳良性互動(dòng),。

跟別的網(wǎng)上銷售商靠qq網(wǎng)聊,，大海撈針式的尋找客戶不一樣，林建動(dòng)選擇主動(dòng)出擊,，鉆進(jìn)各大中小城市的茶葉市場網(wǎng)站,，篩選出比較理想的茶店，再通過qq或電話交流,?！耙粋€(gè)茶葉市場我們會(huì)選擇100家茶店進(jìn)行交流，再篩選10家左右寄送茶樣,，最少達(dá)成一家,，這是我們的目標(biāo)?！绷纸▌?dòng)對(duì)自創(chuàng)的“100：10：1”網(wǎng)絡(luò)營銷模式頗為滿意,。這樣的營銷模式，花上一個(gè)月時(shí)間,，基本可以建立良好的銷售關(guān)系,。由客戶帶動(dòng)，很快形成客戶圈,。林建動(dòng)介紹說,，今年，就有個(gè)武漢客戶趕來安溪考察的同時(shí),，還帶來二十人的茶商團(tuán)隊(duì),，客戶源一下子就打開了

12、做網(wǎng)上生意,，最講究的是信譽(yù),。信仙茶業(yè)首創(chuàng)頂級(jí)零風(fēng)險(xiǎn)購茶服務(wù)，3w服務(wù);一是無理由,，顧客退換茶無須理由;二是無風(fēng)險(xiǎn),，退換茶來回郵費(fèi)全部由信仙茶業(yè)公司承擔(dān);三是無期限,，退換茶不是七天內(nèi),隨時(shí)都可以。起初跟客戶談生意,，通過對(duì)話交談,，雙方各自有了誠意，林建動(dòng)就給目標(biāo)客戶寄出茶樣,，再運(yùn)出

3000-5000元貨量試探性地小額度交易,，最后逐漸鋪開、擴(kuò)大,?！拔覀冋嫘母痪€茶商做生意，來一個(gè)成一個(gè),，沒出現(xiàn)過溜號(hào),。”林建動(dòng)顯得很自信,。林建動(dòng)告訴記者,，從他接觸網(wǎng)上售茶開始，有個(gè)新疆客戶一直跟他做交易,，每年都有十幾萬交易額,，雙方真正建立起互相信任的交易關(guān)系。

13,、誠信問題大大限制了茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,，使得茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的體系很不健全。茶葉的口感因人而異,，網(wǎng)絡(luò)營銷不能通過現(xiàn)場品茶的方式來選擇，使得茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的難度加大,。

14,、無理由退貨打破網(wǎng)絡(luò)營銷藩籬

有舍才有得。如此周到的售后服務(wù)與站在顧客角度將心比心的營銷方式,，成功地打破了網(wǎng)絡(luò)營銷中的猜疑與隔閡,，將低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷有效地推進(jìn)到現(xiàn)實(shí)層面交易的信任程度。