隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

大學(xué)生銷(xiāo)售的實(shí)踐報(bào)告 大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告的過(guò)程與內(nèi)容篇一

在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中,。

一般來(lái)說(shuō),，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力,。

自實(shí)習(xí)開(kāi)始,，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段,。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作,，主要是一般的銷(xiāo)售工作。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷(xiāo)售流程,。銷(xiāo)售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程,。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù),。我負(fù)責(zé)銷(xiāo)售,，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售,，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷(xiāo)售,，覺(jué)得很簡(jiǎn)單,，自認(rèn)為不就是賣(mài)東西嗎?沒(méi)什么可難的，其實(shí)不然,。剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N(xiāo)售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn),。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。在銷(xiāo)售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),，就像銷(xiāo)售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧,，分析消費(fèi)心里，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!

在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床,，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對(duì)于聯(lián)營(yíng)公司也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題：1,、由于各大商場(chǎng)的增多,，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng),，真接影響公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)2,、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門(mén)的時(shí)候,，第一感覺(jué)也許不是商品,，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度3,、管理層的管理人才比較少4,、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好,，有時(shí)不太及時(shí),。

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高,。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的,、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,，成交的機(jī)率大很多,。

2、身體的準(zhǔn)備,，

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這幾天,，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊,，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后,，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi),。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝,。

剛踏入社會(huì),，要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，積極投入工作,，專(zhuān)注工作,，合理分配時(shí)間鍛煉身體。自身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,，處理好人際關(guān)系,。突出自己的優(yōu)勢(shì)，在“回避”自己劣勢(shì)的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢(shì),，不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者,。要知道“認(rèn)識(shí)自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”,，注重“超越自我”,，最終“實(shí)現(xiàn)自我”的精神去為人處事。

雖然沒(méi)有在會(huì)計(jì)的崗位上實(shí)習(xí)，但作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員,，工作中要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì);從事會(huì)計(jì)工作的人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，會(huì)計(jì)工作是一門(mén)很精準(zhǔn)的工作,，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式,。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作,，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強(qiáng)本人對(duì)數(shù)字的敏感度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞,。會(huì)計(jì)部門(mén)是企業(yè)管理的核心部門(mén)，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息,，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息,，對(duì)內(nèi)要相互配和整理會(huì)計(jì)信息，對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門(mén)搞好關(guān)系,。在于各個(gè)部門(mén)各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。在學(xué)好專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上還要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域,。

大學(xué)生銷(xiāo)售的實(shí)踐報(bào)告 大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告的過(guò)程與內(nèi)容篇二

實(shí)習(xí)的日子是短暫的,，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了,，感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得,，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多,，去過(guò)了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代,。

初踏社會(huì)，心情激動(dòng),、緊張,、難過(guò)。激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了,，可以開(kāi)始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過(guò)的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫(huà)上句號(hào)了。心里矛盾,，腦子里翻天覆地,。

我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣(mài)場(chǎng)打工，在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段,。作為一名手機(jī)銷(xiāo)售員,，在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多,，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭,。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1) 學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說(shuō)到應(yīng)變能力,，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意,。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò),。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候,，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了,。

你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了,，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐,，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實(shí)了,。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我,，弄的我一句話都沒(méi)有插上,。

她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái),，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到,，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨,。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音,，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了,。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲,，故斗膽的稱(chēng)你為大姐,，并不是您說(shuō)的不老實(shí),。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因,。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s,。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙,。

阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸,，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷(xiāo)售中,，甚至是人生中的重要作用。

2)做事情一定要細(xì)心,，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬,，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細(xì),，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂,，任何事情都不能做好,。

3)一定要以誠(chéng)待人

我們店里除了出售手機(jī)之外，4等,。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4,，我剛進(jìn)店不久，對(duì)mp4的功能還不是很了解,。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換,。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題,，我們無(wú)條件退貨，一年內(nèi)保修,。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了,，她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩買(mǎi)。最終成交了兩個(gè),，一個(gè)400元,，一個(gè)500元。但是僅僅過(guò)了一周,，那四個(gè)女孩齊齊找上門(mén)來(lái),，一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換,。并要求退貨,，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。

我是整個(gè)事情的旁觀者,，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷(xiāo)mp4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買(mǎi)了mp4。她是在想,，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝,。我實(shí)在看不下去了,，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷,。她們要求見(jiàn)老板,，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò),，于是我走向了她們,。

面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭,。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候,，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說(shuō)了一頓，在說(shuō)的同時(shí),，我不時(shí)向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時(shí),，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我，我得按我良心辦事,，沒(méi)有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力,。

所以待人一定要真誠(chéng),，一定要講誠(chéng)信。

做事情要有毅力有恒心

其實(shí)不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力,。

大學(xué)生銷(xiāo)售的實(shí)踐報(bào)告 大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告的過(guò)程與內(nèi)容篇三

在湖南迪達(dá)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實(shí)習(xí)期間，負(fù)責(zé)湖南茶葉的銷(xiāo)售,，茶館經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)調(diào)查,，了解茶葉、茶館的現(xiàn)狀,，以便為茶葉的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)提供咨詢(xún)服務(wù)。

首先被介紹到其相關(guān)聯(lián)茶葉公司進(jìn)行為期一個(gè)半月的市場(chǎng)調(diào)研,。在該公司參與茶葉的選購(gòu),、零售,、茶館的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

長(zhǎng)沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場(chǎng)的茶葉城，其中有不少專(zhuān)賣(mài)店,，如西湖龍井,、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的等級(jí),，但由于制作工藝的差異,，每一等級(jí)內(nèi)又有幾個(gè)不同的價(jià)。以龍井為例（西湖龍井茶葉,，產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中,，因龍井泉和龍井寺而得名）它的外形扁平光滑，形似蓮心,、雀舌,，色澤翠綠略黃；葉底均勻,，一旗一q,，交錯(cuò)相映，栩栩如生,，煞是賞心悅目,。龍井茶炒制工藝精湛，全系手工完成,；采摘的茶葉極為細(xì)嫩,，全部采用嫩芽制成的龍井茶,，稱(chēng)為“蓮心”，采一芽一葉炒制兒成者,，稱(chēng)為“旗q”,，喻其葉為旗，芽為q,。采一芽二葉初展炒制兒成者,，刑如雀舌，固稱(chēng)為“雀舌”,。一般每公斤特級(jí)龍井茶約2～8萬(wàn)個(gè)茶芽,。鑒定茶葉主要看茶型、茶香,、色澤,。尤其區(qū)分不同級(jí)別時(shí)，其色其香更為重要,，炒制精妙的茶葉應(yīng)是保持茶葉之清脆,，本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得烏黑，便算是下級(jí)品,。賞茶是一門(mén)學(xué)問(wèn),，也是一門(mén)藝術(shù)，我只是初學(xué),，只略知一二,。

茶葉城的貨源多為可靠，要不不會(huì)在那立足那么久,，其中店鋪林立,，應(yīng)有盡有，除各地茗茶外,，還有茶具,，茶罐。茶具店以賣(mài)宜興紫砂壺類(lèi)銷(xiāo)路最佳,，紫砂壺檔次多,，價(jià)格差異大，有貴至成千,，也有幾十元一個(gè)的,，不過(guò)紫砂壺不論好壞，都有泡茶不走味的特點(diǎn),，差別在于其制作工藝粗糙程度不同,，進(jìn)而影響對(duì)茶香的吸收程度，好的茶壺,，較少吸收茶香,，前后兩次沖泡的香味不容易混得過(guò)多,。

批發(fā)茶葉后，零售價(jià)多有差異,，這得看零售地域,。市區(qū)，郊區(qū)由于消費(fèi)水平,，房租不同,，成本自然不同。處于不同地域得零售店可以根據(jù)不同成本適當(dāng)調(diào)整售價(jià),。不過(guò)其中有一點(diǎn),，對(duì)規(guī)模不大的茶店而言，散茶比袋裝茶的利潤(rùn)空間更大,，對(duì)顧客而言,，顧客可以直接看到茶葉的色澤，形狀,，還可以聞其香,，相比袋裝茶而言，袋裝茶多數(shù)看不到其質(zhì)量,，更不用說(shuō)聞其香了,，這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng)造的部分價(jià)值，另一部分則讓利于消費(fèi)者,。當(dāng)然不可避免有些消費(fèi)者更偏好于袋裝茶,，于是一定的袋裝茶是必要的，特別是一些袋裝泡茶（如紅茶）便于沖泡,，也是比較受歡迎的。

說(shuō)到茶館不可不提及茶道和茶品,，正所謂“種茶是一門(mén)科學(xué)(教學(xué)案例,，試卷，課件,，教案),，制茶是一門(mén)技術(shù)，喝茶是一門(mén)藝術(shù),，而且是一門(mén)學(xué)問(wèn),。”中國(guó)茶文化由來(lái)已久,，茶館便是其最佳展現(xiàn)之地,，茶藝十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶（如烏龍茶）數(shù)用紫砂壺為妙,。當(dāng)然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶,，多數(shù)綠茶（如西湖龍井）則不適用,，可改用蓋碗，活用玻璃杯?，F(xiàn)在玻璃杯用得很普遍,，源于玻璃得透明，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態(tài),，觀其形色品其香,。泡茶的基本程序是潔器——溫杯（壺）——投茶——沖泡——分茶——品茗。沖泡時(shí)極為講究,，應(yīng)高沖,，用水流沖擊茶葉，使其泛出茶香,，并利用手腕的力量,，將水壺由上向下反復(fù)提三次，這一動(dòng)作稱(chēng)為“鳳凰三點(diǎn)頭”,。其作用,，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分迅速滲出,；二十也是對(duì)客人表示敬意,，三點(diǎn)頭象征著謙遜，真誠(chéng),，就像行鞠躬禮,。投茶的方式有：上投，下投,，中投,。古有言投茶應(yīng)有序,即：春秋中投，夏上投,，冬下投,。分茶湯時(shí)有兩個(gè)成語(yǔ)：關(guān)公巡城、韓信點(diǎn)兵,，關(guān)公巡城是指循環(huán)斟茶,，茶壺似巡城之關(guān)羽。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致,，且低斟是為了不使香氣過(guò)多散失,。韓信點(diǎn)兵：巡城至茶湯將盡時(shí)，將壺中所余斟于每一杯中,，這些是全壺茶湯中的精華,，應(yīng)一點(diǎn)一滴平均分注，因而戲稱(chēng)韓信點(diǎn)兵。另外沖泡時(shí)還有刮沫一個(gè)環(huán)節(jié),，即茶道中的春面扶風(fēng)：用茶蓋刮去壺口的泡沫,，蓋上壺蓋，沖去壺頂?shù)呐菽?。淋壺可以沖淋壺蓋和壺身,，但是不可沖到氣孔上，否則水易沖入壺中,。淋壺的目的一是為了清洗,，二是為了使壺內(nèi)外皆熱，以利于茶香的發(fā)揮,。

自古有言茗茶配名水,，眾多天下第一泉林立無(wú)不源于茶而起。茶圣陸羽在《茶經(jīng)》中有所謂的“山水上,，江水中,，井水下”，將水分為不同等級(jí),，古雖有蓄水方法種種,，加之如今交通方便，蓄水更易,，但是名泉終歸有限,，若泡茶均用名水，則茶之味非凡人所能享,。況且水之好壞不在其是否江井,，而在于其清、活,、輕,、甘、冽,，唯有五味皆齊,，才可算得上是好水，如蒸餾水雖有其清輕,，卻終因少甘冽而不為所用。

茶葉得包裝也是極有潛力的,，有著精美包裝的茶葉更適合于作為禮品,，因此有了一定規(guī)模的茶葉企業(yè)應(yīng)委托制作或自制包裝盒，由于小包裝茶是直接供消費(fèi)者使用的,，固在包裝上要多加講究,。在設(shè)計(jì)中，應(yīng)力求使廣告宣傳、藝術(shù)欣賞,、禮品器具融于一體,，集多功能于一體，使包裝既具有良好的保質(zhì)作用,，又能宣傳茶葉,，傳遞商業(yè)信息。品牌和標(biāo)簽文字優(yōu)美,，商標(biāo)突出,，字形、符號(hào),、圖案得體,，使消費(fèi)者一看就能產(chǎn)生良好而深刻的印象。內(nèi)容符合食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,，標(biāo)明品名,。質(zhì)量等級(jí)，凈重,，單價(jià),，出廠單位和地址，生產(chǎn)日期,，保存期限和品飲方法等,。如果是外銷(xiāo)的，其外包裝的文字,，圖案要充分考慮銷(xiāo)售對(duì)象的文化傳統(tǒng),，宗教信仰，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,，生活方式等諸多因素,，色彩也要根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者的需求和民族習(xí)慣而定。

科學(xué)地儲(chǔ)藏茶葉是開(kāi)茶店,，茶館所必須的,，特別是精制茶，應(yīng)找到一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用,，簡(jiǎn)便易行的儲(chǔ)藏方法,，以最大限度減少茶葉品質(zhì)損失。常見(jiàn)的儲(chǔ)藏方法有常溫儲(chǔ)藏法,，低溫儲(chǔ)存法,，充氮儲(chǔ)存法，除氧儲(chǔ)存法,，真空儲(chǔ)存法,。單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫儲(chǔ)藏,，高檔綠茶在冷藏時(shí),，還必須同時(shí)采用抽氣充氮法收藏，外銷(xiāo)綠茶,，由于運(yùn)輸周期長(zhǎng),，加上運(yùn)銷(xiāo)地區(qū)溫度普遍較高，茶葉的含水量要控制在一個(gè)較低的水平上,。以免受高溫影響,，使綠茶品質(zhì)降低。紅茶,、烏龍茶與綠茶稍有不同,，它經(jīng)一定時(shí)間后熟，品質(zhì)反而會(huì)有所提高,，故一般適宜常溫下儲(chǔ)藏,。但在高溫高濕季節(jié)，茶葉易于吸潮,，并伴有高濕氣味和酸味,，有的還會(huì)有酶陳味，所以也要控制溫度不宜過(guò)高,。此外,，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間高溫儲(chǔ)藏的紅茶，烏龍茶業(yè)已后熟,，如需繼續(xù)收藏,，則以冷藏為好。對(duì)于一些較大宗的名茶,，價(jià)值較高,，在儲(chǔ)藏上必須十分講究，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳,，如果批量較大,，又缺少現(xiàn)代儲(chǔ)藏條件，則可采用傳統(tǒng)的灰儲(chǔ)藏法或炭?jī)?chǔ)藏法,。為保持龍井,、旗q、碧螺春,、君山銀針,、黃山毛峰等極品名茶固有的色澤、香氣和滋味,，可采用石灰塊儲(chǔ)茶法。它是利用石灰塊的吸濕性，使茶葉充分保持干燥,，以延緩變質(zhì),。木炭?jī)?chǔ)茶法適用于各種名貴綠茶、烏龍茶和花茶的收藏,。

總結(jié)：茶葉是比較有潛力的行業(yè),，一是市場(chǎng)需求穩(wěn)定且較大，二是作為農(nóng)業(yè)的延伸,，政府有扶持之意,。另外，喝茶,，特別是在環(huán)境幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳,。該行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻不高，關(guān)鍵在于對(duì)茶道的領(lǐng)悟,、茶品的準(zhǔn)確把握,。

消費(fèi)人群分析：社會(huì)人員，主要是休閑,，談生意,，朋友聊天；再校學(xué)生和社會(huì)青年,，更注重于朋友聊天和浪漫情調(diào),。

營(yíng)業(yè)時(shí)間主要在下午三點(diǎn)至5：30，晚上7點(diǎn)至12點(diǎn),，晚上生意相對(duì)較好,，另可開(kāi)出早茶，提供粥之類(lèi)的早點(diǎn),，應(yīng)該也不錯(cuò),，但營(yíng)業(yè)時(shí)間相對(duì)拉長(zhǎng)，小規(guī)模的茶館一般難以辦到,。

茶館經(jīng)營(yíng)還需有自己的特色,，開(kāi)出獨(dú)具特色的品種，適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化創(chuàng)出新品種,，如夏季根據(jù)天氣熱的特點(diǎn),，自制泡沫系列，迎合青年的需要,。

大學(xué)生銷(xiāo)售的實(shí)踐報(bào)告 大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告的過(guò)程與內(nèi)容篇四

在保定“新世紀(jì)汽車(chē)集團(tuán)”進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 ,，在新世紀(jì)短短一個(gè)月的維修使我對(duì)維修站的整車(chē)銷(xiāo)售、備件供應(yīng),、售后服務(wù),、維修技術(shù)以及信息反饋等有了一定的了解認(rèn)識(shí)和深刻體會(huì)?，F(xiàn)在我以一個(gè)實(shí)踐生的了解和認(rèn)識(shí)來(lái)介紹一下汽車(chē)“4s”店的優(yōu)勢(shì)與弊端。

在新世紀(jì)汽貿(mào)我做汽車(chē)維修工作,。維修的車(chē)輛基本為哈飛路寶,、哈飛賽馬、昌河北斗星,、秦川福萊爾以及起亞千里馬等車(chē)型,。維修項(xiàng)目基本為更換機(jī)油等一些保養(yǎng)項(xiàng)目以及一些小型的維修項(xiàng)目。八小時(shí)的工作雖然是三點(diǎn)一線的機(jī)械工作,，可是我卻學(xué)會(huì)了很多,，至少是在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)實(shí)在在的“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了其中的利與弊,。雖然汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速,，但仍存在許多問(wèn)題，我認(rèn)為其中弊端主要為以下幾點(diǎn)：

1.服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是比較普遍的問(wèn)題,。各種類(lèi)型的專(zhuān)賣(mài)店,，大部分建立不久，考慮汽車(chē)銷(xiāo)售多,，為用戶服務(wù)少,，隊(duì)伍還沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練和教育,素質(zhì)較差，缺乏全心全意為用戶服務(wù)的思想,，尚未建立起規(guī)范的服務(wù)制度和辦法,。對(duì)汽車(chē)故障的排除和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量重視不夠，新加入汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的廣大后來(lái)者,，他們參加服務(wù)貿(mào)易大多是以營(yíng)利為目的,，更缺乏服務(wù)意識(shí)。

2.進(jìn)入維修市場(chǎng)的維修配件商,，多數(shù)是看中這個(gè)行業(yè)旺盛的前景,，抱著賺錢(qián)的目的來(lái)的重在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和銷(xiāo)售數(shù)量，而不重視售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量,。在價(jià)格方面低進(jìn),、高出，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重,。

3.汽車(chē)維修零部件的制造出現(xiàn)一哄而上的情況,。在工業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)發(fā)展了大量汽車(chē)維修配件制造廠。生產(chǎn)能力發(fā)展很快,，產(chǎn)品質(zhì)量很差,，成了許多假冒產(chǎn)品的來(lái)源，雖然緩解了維修配件短缺的矛盾,，但卻影響了汽車(chē)維修的質(zhì)量,。

4.各種各樣的保養(yǎng)廠,、快修店很不規(guī)范，其中不少是配件銷(xiāo)售的兼營(yíng)者,不僅高價(jià)出售配件,，在維修保養(yǎng)方面也敲竹杠,。

5.維修成本較高，用戶負(fù)擔(dān)較重,。由于逐漸采取換件修理和修理費(fèi)用隨意提高，增加了用戶的負(fù)擔(dān),，甚至有些專(zhuān)賣(mài)店更換的零件由易損件發(fā)展到一些總成件,，如有些著名品牌的汽車(chē)居然更換轉(zhuǎn)向橫直拉桿以類(lèi)的總成件,更增加了用戶的負(fù)擔(dān)，這在實(shí)行品牌戰(zhàn)略的今天是不應(yīng)該的.

汽車(chē)保險(xiǎn)和購(gòu)車(chē)信貸等金融方面也存在著一些問(wèn)題,。主要是制度不健全,做法不規(guī)范造成的,，有待進(jìn)一步改善。

6.作為汽車(chē)下游的售后服務(wù)業(yè),，在中國(guó)加入wto以后因所特有的“本土化”性質(zhì),，使經(jīng)營(yíng)者們獲得了優(yōu)勢(shì)。但從目前看,，這些先天優(yōu)勢(shì)還不足以成為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力,，更無(wú)法以此與外國(guó)經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行抗衡。

第一：國(guó)外售后狀況

從世界經(jīng)濟(jì)多年來(lái)的發(fā)展看,，連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演的角色越來(lái)越受到關(guān)注,同時(shí)也無(wú)處不影響人們的生活,。連鎖經(jīng)營(yíng)在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的成功有目共睹,，應(yīng)該說(shuō)加盟連鎖是歷史上非常成功 的經(jīng)營(yíng)概念,。

汽車(chē)售后的服務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)大市場(chǎng)，今后一定將是各方競(jìng)爭(zhēng)的重要陣地.特別是國(guó)外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入,，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)概念,，會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)市場(chǎng)形成相當(dāng)大的沖擊。比如,，汽車(chē)租賃業(yè),，最終將走上連鎖店的經(jīng)營(yíng)方式。國(guó)外的知名汽車(chē)租賃公司都有上千家連鎖店,，極具競(jìng)爭(zhēng)力和知名度,，國(guó)內(nèi)公司要想發(fā)展壯大，這種聚沙成塔的過(guò)程必不可少,。

在國(guó)外,，汽車(chē)售后市場(chǎng)大多是以連鎖經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)的，他所帶來(lái)的利潤(rùn)回報(bào)率也要比賣(mài)整車(chē)高,。不管以國(guó)外經(jīng)驗(yàn)還是國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀看,，連鎖經(jīng)營(yíng)都是國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者日后發(fā)展的必經(jīng)之路國(guó)外服務(wù)行業(yè)的連鎖店每個(gè)品牌都會(huì)有上幾個(gè)站點(diǎn),，像沃爾瑪連鎖店網(wǎng)站多達(dá)幾千家。而我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)店和他們比起來(lái)規(guī)模太小,，而且沒(méi)有自己過(guò)硬的知名品牌,，這樣的結(jié)果就造成了競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)程度差,。

就國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)者看,，商務(wù)用車(chē)和企業(yè)租賃會(huì)逐步增加。國(guó)內(nèi)的汽車(chē)租賃業(yè)有一個(gè)怪現(xiàn)象,，那就是節(jié)假日租不到車(chē)而平常時(shí)間租車(chē)的人很少,。這種現(xiàn)狀正好與歐美等國(guó)的租賃業(yè)正好相反。隨著我國(guó)私人轎車(chē)擁有量的增加,，周末開(kāi)私家車(chē)外出的人會(huì)越來(lái)越多,，這種公、私“倒掛”的現(xiàn)象也會(huì)得到改變,。

國(guó)外汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明,，售后服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在于可以加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使盟加商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下,，降低風(fēng)險(xiǎn)投資,，順利解決商業(yè)過(guò)程中的多問(wèn)題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利的以成熟的面貌開(kāi)始經(jīng)營(yíng),。

第二：國(guó)內(nèi)發(fā)展不規(guī)范

其實(shí),，在國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)業(yè)當(dāng)中已經(jīng)有了一些初具規(guī)模的連鎖經(jīng)的企業(yè)，這些企業(yè)在管理上具備了一定的經(jīng)驗(yàn),，在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓上也有一定的客戶資源,。這些前期做的基礎(chǔ)工作都會(huì)成為日后與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)合作的前提。

然而,，僅此而已還遠(yuǎn)不夠,。國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的實(shí)力眾所周知，而服務(wù)行業(yè)的門(mén)檻又比較低,，經(jīng)營(yíng)者要想在連鎖經(jīng)營(yíng)方式中取得突破還必須加大推進(jìn)力度,。

進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)管理必不可少。沒(méi)有統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)管理制度和規(guī)范的運(yùn)作,勢(shì)必造成加盟店之間各自為政的松散經(jīng)營(yíng),，凝聚力不強(qiáng),，使得主體和從體之間的經(jīng)營(yíng)常出現(xiàn)問(wèn)題。阻礙企業(yè)的快速發(fā)展,。另外在汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域中不能單純的只靠服務(wù)生存,，這個(gè)行業(yè)一定要伴隨產(chǎn)品，擁有知名度高的產(chǎn)品才是發(fā)展的基礎(chǔ),。

還有引導(dǎo)機(jī)制,，政府部門(mén)對(duì)資金的投向要有有機(jī)的引導(dǎo)機(jī)制,。指明方向，避免盲目性,。在商家具體運(yùn)作中,，在營(yíng)銷(xiāo)方式、法律規(guī)范,、合同等商標(biāo)的環(huán)節(jié)上有配套的標(biāo)準(zhǔn),，以引導(dǎo)剛剛起步的連鎖經(jīng)營(yíng)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)健康有序的發(fā)展。

中國(guó)加入wto以后,，國(guó)家的相關(guān)法律,、法規(guī)會(huì)更加健全，對(duì)企業(yè)約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制更加完善,。經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)受到更多的保護(hù)，其服務(wù)的層面也將進(jìn)一步拓展和延伸,。對(duì)于以連鎖方式經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō),，企業(yè)會(huì)通過(guò)經(jīng)營(yíng)成本的降低，使消費(fèi)者可以享受到低價(jià)位的服務(wù),，而服務(wù)著可以取得更多利潤(rùn),。達(dá)到雙贏的目的。

以汽車(chē)租賃業(yè)來(lái)說(shuō),，我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)入世

后有了一個(gè)飛躍性的提升,。以國(guó)外的發(fā)展經(jīng)營(yíng)看，我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)在以后幾年內(nèi)將有以下幾個(gè)方面的改變,。

異地租車(chē)的需求將會(huì)大大增加,。國(guó)外汽車(chē)租賃公司主要服務(wù)于異地，國(guó)內(nèi)也正向這個(gè)方向發(fā)展,?？梢哉f(shuō)，與同城租賃相比,，今后異地用車(chē)的比例越來(lái)越大,。

既然中國(guó)以站在了與世界各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的大舞臺(tái)，作為汽車(chē)租賃業(yè)就應(yīng)該正視一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),。比如如何應(yīng)對(duì)大公司的競(jìng)爭(zhēng)，如何與國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè)進(jìn)行溝通,，怎樣處理加盟店與總部之間的經(jīng)營(yíng)關(guān)系,。

國(guó)外大公司的進(jìn)入，會(huì)帶來(lái)大量的資金,，全新的經(jīng)營(yíng)理念,，先進(jìn)的設(shè)備和人才,，這對(duì)國(guó)內(nèi)的汽車(chē)租賃業(yè)會(huì)有一個(gè)促進(jìn)作用。但其競(jìng)爭(zhēng)的姿態(tài)也會(huì)讓大家有危機(jī)感,，國(guó)際上知名的汽車(chē)連鎖租賃公司hertz和avis已經(jīng)分別在上海和天津與國(guó)內(nèi)公司展開(kāi)了合資合作的協(xié)商,。有的公司也不斷的與歐美企業(yè)進(jìn)行接觸，但始終沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,。主要原因是他們不希望只得到簡(jiǎn)單授權(quán),，這對(duì)客源、車(chē)源,、管理經(jīng)驗(yàn)等方面都帶來(lái)不太多的好處,，不能推動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)的快速發(fā)展。

目前,，國(guó)內(nèi)幾大汽車(chē)生產(chǎn)廠都沒(méi)有對(duì)租賃業(yè)投入太多的熱情,。使得制造業(yè)與租賃業(yè)之間產(chǎn)生了脫節(jié)現(xiàn)象。

當(dāng)然,，這與國(guó)家的相關(guān)規(guī)定的制約業(yè)有關(guān)系,。在國(guó)外每個(gè)大的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)都有汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的子公司或控股公司。這些租賃公司對(duì)企業(yè)的發(fā)展起舉足輕重的作用,。例如,，美國(guó)汽車(chē)全國(guó)銷(xiāo)量30%都是由租賃消化掉的。國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造企業(yè)還要在市場(chǎng)上多下些功夫,。

國(guó)內(nèi)以連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的汽車(chē)租賃業(yè),，其加盟店多是以授權(quán)進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)的,這種形式并不是最理想的，因?yàn)檫@樣難以管理,，也不容易做到連鎖店所要求做到的規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，只有加盟店以參股,、控股,、資產(chǎn)合作的方式加盟連鎖店，整個(gè)企業(yè)才能有凝聚力,，大家都以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn),，才能對(duì)抗來(lái)自市場(chǎng)各方面的壓力。

大學(xué)生銷(xiāo)售的實(shí)踐報(bào)告 大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告的過(guò)程與內(nèi)容篇五

從學(xué)校畢業(yè)不久后,，就來(lái)到了科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話銷(xiāo)售工作,，電話銷(xiāo)售是現(xiàn)在主流的一種銷(xiāo)售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間,，有上門(mén)銷(xiāo)售的人進(jìn)來(lái),，所以電話銷(xiāo)售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，找工作不是很容易,，所以社會(huì)上那些電話銷(xiāo)售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇,，剛開(kāi)始,，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已,，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí),，我才了解到其中的不易和艱辛。

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，記得剛來(lái)這家公司時(shí),，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大,，有一百多人,，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織,，一個(gè)是電話營(yíng)銷(xiāo)部，就是我所在的這個(gè)部門(mén),，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部,，主要做的是信息,，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆,、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。

而我們主要負(fù)責(zé)的是,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元,，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧,、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析,。一般的工作流程是,，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù),，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作,，他出錢(qián)辦理會(huì)員,。

剛開(kāi)始工作時(shí),，我們這些新來(lái)的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì),，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,，和獎(jiǎng)處罰決定,，因?yàn)閯倎?lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用,，如果合格的話,，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后,，我們被安排到各個(gè)小組,，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話銷(xiāo)售工作,。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后,，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,，如：我們先問(wèn),，“請(qǐng)問(wèn)，您這是公司嗎”,。對(duì)方回答是的話,，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”,。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是,，拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單,，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下,，電話表上有大約100多個(gè)電話呢,。而我的辦公桌上只有一部電話,，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后,，拿起電話表打出了第一個(gè)電話,。電話接通時(shí)，難免有些緊張,，嘴巴有些發(fā)抖,，說(shuō)話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了,，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了,，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要,，很有禮貌的謝絕了我,。

打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣,，于是又照著電話表打了下去,，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào),，這種情況很多,，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新,，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉,，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了,，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想,，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話,，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的,，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

我們組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō),，每天要盡可能的多打電話,，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了,，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái),，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通,，這樣會(huì)好一點(diǎn),。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔,，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候,，你一個(gè)電話打過(guò)去了,，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái),，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作,，當(dāng)然,，電話銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板,，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,，說(shuō)不定在這幾分鐘里,，機(jī)會(huì)就來(lái)了。

同時(shí),，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò),，你要把消息告訴他,，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù),，所以我們每天都要打超過(guò)100個(gè)電話，工作強(qiáng)度非常大,。

每天來(lái)到公司后,，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話,，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊,，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué),，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作,，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō),，“今天工作不努力,，明天努力找工作”，只有拼明的工作,，才能在公司生存下來(lái),，并且為公司創(chuàng)造的`利益，是啊,，我想了想,，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了,，和客戶聊天,、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感,，放心感,，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人,，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友,，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入,。

通過(guò)一段時(shí)期的電話銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的,。

大學(xué)生銷(xiāo)售的實(shí)踐報(bào)告 大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告的過(guò)程與內(nèi)容篇六

（一）實(shí)習(xí)目的

時(shí)間飛逝,，三年的大學(xué)時(shí)光就將結(jié)束,，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個(gè)路口,，就要義無(wú)返顧的往前走,，可停留，莫回頭,。站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),，站在路口，我的心有所向往,，我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)社會(huì),。我?guī)е闷婧团d奮來(lái)的，因?yàn)槲易詈竽軌蛟谶@個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值,，我和社會(huì)之間需要彼此的了解。學(xué)校給予我們這個(gè)畢業(yè)前的社會(huì)實(shí)踐,，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)巨大的舞臺(tái)做了鋪墊,。

在出校門(mén)的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么,，對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售很感興趣,，所以我來(lái)到xx房地產(chǎn)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。我期望從事房子買(mǎi)賣(mài),、能夠接觸到各色各樣的人群,，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識(shí)，在實(shí)踐中了解了社會(huì),，打開(kāi)視野,、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高自己的口才和應(yīng)變潛力,，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（二）實(shí)習(xí)時(shí)間；20xx年x月x日—x月x日

（三）實(shí)習(xí)單位：xxx

（四）實(shí)習(xí)資料：前期主要是熟盤(pán),，然后再收客推銷(xiāo)商鋪的租售并帶客戶去看房,、回訪客戶、接電話等,。

20xx年x月,，x前身——xx置業(yè)科技有限公司更名為xx公司，xx年,，xx集團(tuán)正式更名為xx,。一向致力為有按揭理財(cái)需要的廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效,、專(zhuān)業(yè),、簡(jiǎn)便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù),。匯聚銀行、公證,、評(píng)估,、保險(xiǎn)等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)功能。

透過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習(xí),，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作,，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作潛力與分析潛力,，以到達(dá)學(xué)以致用的目的,。鍛煉自己的交際潛力，提煉自己的語(yǔ)言表達(dá)潛力,。具體實(shí)習(xí)過(guò)程及資料如下：

1,、了解過(guò)程

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤(pán)和路段,，自己xxx課和網(wǎng)上放盤(pán)尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn),，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤(pán)的信息,，并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià),。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解,。下面是我畫(huà)出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤(pán)銷(xiāo)售基本流程圖,。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤(pán)——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹貼合條件的樓盤(pán)。房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù),。

透過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作,。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià),、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是十分重要的,。與同事的相處也是十分重要,，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的,，如果沒(méi)有一個(gè)和睦,、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。

2,、摸索過(guò)程

對(duì)工作的環(huán)境了解后，開(kāi)始有些緊張的心慢慢平靜下來(lái),，工作的期間每一天按時(shí)到公司上班,，透過(guò)幾天的觀察和揣摩，此刻xxx客,，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了,，最大的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間80方以下的單位,，因?yàn)閷?duì)盤(pán)源還不了解,，找了好半天才找到，客人跟別人走了,。所以,，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址,。

我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我,，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸,，但是慢慢覺(jué)得只要你用心地做,，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,，越做越起勁,。

3、溝通技巧的掌握

因客戶的性格,，采用不同的處方,，對(duì)癥下藥。人的性格不是分為成熟型,、盲從型,、喋喋不休、風(fēng)水型,、求異型等,。比如成熟型的客戶介紹時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)上,，而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了,，就應(yīng)利用好案場(chǎng)的氛圍，假如當(dāng)天客戶來(lái)訪案場(chǎng)正好冷清就他一個(gè)客戶,，案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作,，共同營(yíng)造暢銷(xiāo)的氛圍。

其實(shí)我感覺(jué),，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高,，讓客戶滿意,，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類(lèi)型，然后有的放矢地抓住客戶的心理,。

在溝通的過(guò)程中要有自信,，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感,。銷(xiāo)售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(zhǎng)產(chǎn)品二者合一,，并使購(gòu)買(mǎi)者理解它，這樣就到達(dá)促銷(xiāo)的目的,，有形產(chǎn)品指的是購(gòu)成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色,、式樣、質(zhì)量等,。延長(zhǎng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù),。如：物業(yè)管理，保證公共設(shè)施帶給等,，還有在那里購(gòu)房的環(huán)境,，升值潛力在其它處所是無(wú)法替代的。

在與客戶的來(lái)往過(guò)程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴(lài),。購(gòu)房者的心里可謂五花八門(mén),，有注重身份的、有擔(dān)憂交通的,、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的,，諸如此類(lèi)，想要讓人相信你,，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān),。因此，視察就是銷(xiāo)售的第一技巧,，擅長(zhǎng)察看首先要擅長(zhǎng)傾聽(tīng),，只有等客戶把心里話說(shuō)出你潛力充足了解他的顧慮，當(dāng)客戶擔(dān)心樓盤(pán)能否如期完工時(shí),，你向他介紹使用率多么高是過(guò)剩的,，應(yīng)突出開(kāi)發(fā)商的實(shí)力、事跡和發(fā)展方向,。說(shuō)空話也不能體現(xiàn)語(yǔ)言技巧,，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話，購(gòu)房者就是不明白什么是優(yōu)質(zhì)材料,，也不耐心去考究,。因此，說(shuō)到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌、長(zhǎng)處,、特征指出來(lái),，豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比語(yǔ)言技巧更有現(xiàn)實(shí)好處，在實(shí)際的操作中,，銷(xiāo)售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬,，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買(mǎi)房的得失關(guān)系等等,。

本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和好處可見(jiàn)一斑,。首先,，我能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的,，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固,，工作潛力也得到了鍛煉；其次,，本次實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我的視野,，使我對(duì)此刻的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，工作生活有所了解,，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的行程也有了進(jìn)一步的掌握,；此外，我還結(jié)交了許多朋友,、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,，我們?cè)谝积R相互交流，相互促進(jìn),。因?yàn)槲颐靼字挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì),、經(jīng)驗(yàn)、方法,。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復(fù)雜社會(huì)上的人可謂是什么人都有,。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重,。因此，在那里,，看著,，感覺(jué)當(dāng)中的人或事，能夠從中學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)不同的人,，處理不同的狀況,，為將來(lái)真正的走上社會(huì)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)做好準(zhǔn)備。

在實(shí)習(xí)期間,，我對(duì)房地產(chǎn)的銷(xiāo)售過(guò)程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉,。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我拓寬了自己的知識(shí)面,，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里,。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性,，每一天七點(diǎn)起床，晚上回來(lái)十點(diǎn)多,，吃完飯就上床睡覺(jué)休息,，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)光,，很難有心靜下學(xué)習(xí),，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光。

在實(shí)習(xí)中,，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法,。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性,。

透過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了一下自己,，也鍛煉了自己的意志力,，訓(xùn)練了自己的交際潛力，提升了自己的實(shí)踐潛力,。積累了社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),，為自己以后的工作奠定的必須的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了,?；叵肫饛拈_(kāi)始到此刻，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了,。不僅僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂(lè),。

我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西,，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同,，而且感覺(jué)比以前收獲更多,。比如在人際交往方面,，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往十分復(fù)雜,，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的,。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中,，其中有關(guān)心你的人,，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人,，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它,，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法,。

我覺(jué)得我以前很浮躁,，對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問(wèn)題，太過(guò)于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò),，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn),。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就就應(yīng)用辨證的方法去分析問(wèn)題,，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì),，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識(shí)分子,，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的,，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正。

實(shí)習(xí),，是一次我們能夠直接應(yīng)對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì),。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，它會(huì)讓我們一向習(xí)慣于書(shū)本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化,，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來(lái),，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們務(wù)必經(jīng)受這樣的沖擊,。就像我們國(guó)家的發(fā)展一樣,，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就就應(yīng)培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng),，適應(yīng)多變市場(chǎng),，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種潛力,，不適應(yīng)的就就應(yīng)被淘汰，最后留下的是質(zhì)量?jī)?yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)潛力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體,。

從某種角度上講,，能夠說(shuō)我們此刻還是被保護(hù)的還沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì)洗滌的知識(shí)分子，我們每一個(gè)人,，沒(méi)有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的,，但是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上,。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開(kāi)始后悔,，世界上根本沒(méi)有后悔藥賣(mài)的。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,，從不輕言放下的品格,。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值必須要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng),，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)用心向上的心態(tài),。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難,，你都能夠克服,，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，再次站起來(lái),。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

大學(xué)生銷(xiāo)售的實(shí)踐報(bào)告 大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告的過(guò)程與內(nèi)容篇七

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)習(xí)了解銷(xiāo)售技巧,，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方法,，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。

短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在北京xxx店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深,，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理,，接著就上了崗,，于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作。

每天早晨7：40到,，下午6：00下班,，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,，每天騎著自己的愛(ài)車(chē),，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺(jué),。可時(shí)間長(zhǎng)了,，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn),。 店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑,，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶,，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶,，北京現(xiàn)代的車(chē)最低的也有1.425米,，而我的個(gè)子小，夠不著車(chē)頂,，每天只擦車(chē)身,，不擦車(chē)頂，總是不能完整的擦完一輛車(chē),。

我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē),，順便可以跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通,，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話,，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,，不知道從哪里說(shuō)起,，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我,，看我是新來(lái)的,，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意,，這也許也是件好事,，知道自己哪里是障礙，以后加以改正,。

工作人員也經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē),，就必須先學(xué)會(huì)擦車(chē)。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,，總讓我不知道該如何是好,，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了,，我騎自行車(chē)越來(lái)越快,，車(chē)擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈,，原本從學(xué)校到公司用50分鐘,，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開(kāi)句玩笑話,，別的沒(méi)學(xué)會(huì),，可車(chē)技卻練了出來(lái)。

有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無(wú)際的草原上,，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞,，對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,，從此以后我要好好的干,，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么,，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”,，爭(zhēng)取早日成“佛”,，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕,，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了,。 在某種情況下,，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言,，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂,，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀,，會(huì)的多了,，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你,。

就在實(shí)習(xí)的最后一天,，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車(chē)庫(kù)看他想要的nf御翔,，到了那里,，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題,。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò),，忽悠那些對(duì)于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的,。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了，現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味,，在那里我學(xué)到了很多知識(shí),，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧,，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去,。

大學(xué)生銷(xiāo)售的實(shí)踐報(bào)告 大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告的過(guò)程與內(nèi)容篇八

1,、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。

2,、鍛煉銷(xiāo)售工作鍛煉自己的能力，提升適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力,。

3,、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任,。

天地墻紙是全球第一品牌意大利經(jīng)典happidea墻紙,。歐洲流行時(shí)尚最暢銷(xiāo)品牌比利時(shí)ideco墻紙。美國(guó)fabric,、backed,、vinyl、wallcovering墻布等,。天地墻紙的總部位于國(guó)際金融貿(mào)易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前的墻紙公司之一,公司實(shí)力雄厚,經(jīng)營(yíng)世界各國(guó)墻紙,、墻布等。

我在天地墻紙集團(tuán)成都分公司實(shí)習(xí),，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù),。公司首先對(duì)我們進(jìn)行銷(xiāo)售流程的基本培訓(xùn)。首先講授了銷(xiāo)售活動(dòng)的作用是企業(yè)通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)手段,，出售產(chǎn)品,，滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值,。之后給我們講述了相關(guān)的銷(xiāo)售技巧方面的問(wèn)題,，例如，客戶的目標(biāo)是買(mǎi)太陽(yáng)鏡,，有的是為了?？帷Ｓ械氖桥玛?yáng)光過(guò)強(qiáng),，瞇著眼睛容易增加眼角皺紋,。有的也許是昨天跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼,，沒(méi)東西遮著紅腫的眼睛,，不方便出門(mén)。每個(gè)人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽(yáng)鏡,，如果鏡片顏色比較淺或透光,，那么原本耍酷的賣(mài)點(diǎn)便無(wú)法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求,。

培訓(xùn)之后,，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中,，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的,，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才,。在這十天里面的實(shí)習(xí)當(dāng)中我和老的銷(xiāo)售員接待了很多客戶,，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然,，沒(méi)什么技術(shù)含量,，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。

我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則,，那就是顧客就是上帝,，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高,，都要盡量滿足顧客,。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌,，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象,。這也讓我深刻的了解到,，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的,，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你,，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客,，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系,，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定,。

一個(gè)多月來(lái),，我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步,，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：

1,、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大。

2,、有時(shí)候辦事不夠干練,。

3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,。

4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我不斷思考總結(jié),，得到了一下三條重要道理,。

1、雖然我學(xué)習(xí)的不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),但是客戶關(guān)系管理,、客戶溝通與管理和市場(chǎng)及客戶分析方法等,，這些知識(shí)是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫?。但我要想提高我的工作效率,，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,，而是要精通,。

2、在這段時(shí)間里,，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷(xiāo)售知識(shí),，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)。在實(shí)習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),，不找借口，找方法,。曾夜不能寐的思考解決方法,，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多。在具體的市場(chǎng)上,，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)?？墒堑诙煊衷缭绲耐度氲搅诵碌墓ぷ鳟?dāng)中,，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄!

3,、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員,，自信是多么的重要,。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多,，他們就是的老師,，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí),、道理。

實(shí)習(xí),，是大學(xué)生活的結(jié)束,，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多,。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題，我深深感到了自己的不足,，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，虛心求教，不斷提升自我,，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上,，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!