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住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇一

商品房保修責任從住宅交付之日起計算。

上海市新建《住宅質(zhì)量保證書》的基本內(nèi)容：

1,、 符合上海市現(xiàn)行的住宅建筑設計標準；

2,、 已通過市,、縣（區(qū)）質(zhì)量監(jiān)督部門的驗收，并有書面的合格證明,；

3、 所屬的樓棟具有《上海市新建住宅交付使用許可證》,；

4,、 住宅自簽約自交付之日起，凡兩年內(nèi)在正常使用情況下出現(xiàn)下列質(zhì)量問題,，由開發(fā)商承擔維修責任,。

一、墻面,、樓面,、管道發(fā)生滲漏；

二,、雨水管,、污水管發(fā)生堵塞、冒溢,；

三、墻面,、頂棚抹灰層脫落,；

四、門,、窗安裝不密閉,，出現(xiàn)翹裂；

五,、照明線路發(fā)生故障,；

六、開發(fā)商承諾的其他內(nèi)容,。

住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇二

本著對住戶負責,、對社會負責的原則，根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定,，本公司對提供銷售的 市(縣) 區(qū)(鎮(zhèn)) 路(街) 號 小區(qū) 幢 室住宅,，在其結構、部件,、設施,、維修方面作出下列質(zhì)量保證和承諾：

一、本住宅建筑面積為 平方米,，其中共有建筑面積分攤 平方米,。

二、本住宅系委托具有相應資質(zhì)單位設計,，并經(jīng)政府有關部門批準,。本住宅設計文件規(guī)定的合理使用年限為 年,。

三、本住宅于 年 月 日經(jīng)竣工驗收核驗,，質(zhì)量等級為 ,。

四、根據(jù)國家有關規(guī)定,，在正常使用情況下,，本住宅各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：

1,、地基基礎和主體結構,，為自竣工驗收合格之日起設計文件規(guī)定的合理使用年限;

2、房屋基礎,、結構主體和設備的白蟻預防包治，為本住宅工程自竣工驗收合格交付使用之日起15年;

3,、屋面防水工程,、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,，為 年;

4,、室內(nèi)地面空鼓開裂或大面積起砂、墻面和頂棚抹灰脫落,，為 年;

5,、電氣管線、給排水管道,、設備安裝和裝修工程,，為 年;

6、門窗翹裂,、五金件損壞 年;

7,、衛(wèi)生潔具 年;

8、燈具,、電器開關 月,。

上述第3-8項保修期限按本保證書第五條國家有關規(guī)定確定，自本住宅交付住戶使用之日起計算,。本公司可以延長國家規(guī)定的保修期限,。

五、國家有關建設工程和商品住宅質(zhì)量保修期限的規(guī)定條款：

(一)《建設工程質(zhì)量管理條例》第四十條

在正常使用條件下,，建設工程的最低保修期限為：

1,、基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程,，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限;

2,、屋面防水工程,、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,，為5年;

3,、供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期,、供冷期;

4,、電氣管線、給排水管道,、設備安裝和裝修工程,，為2年。其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定,。建設工程的保修期,，自竣工驗收合格之日起計算。

(二)《商品房銷售管理辦法》第三十三條

商品住宅的保修期限不得低于建設工程承包單位向建設單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期;存續(xù)期少于《建設部商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》中確定的最低保修期限的,，保修期不得低于《規(guī)定》中確定的最低保修期限,。在保修期內(nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質(zhì)量問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當履行保修義務,，并對造成的損失承擔賠償責任,。因不可抗力或者使用不當造成的損壞，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔責任,。

(三)《建設部商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》第五條

《住宅質(zhì)量保證書》應當包括以下內(nèi)容：

1,、工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗的質(zhì)量等級;

2、地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內(nèi)承擔保修;

3,、正常使用情況下各部位,、部件保修內(nèi)容與保修期：

屋面防水3年;

墻面、廚房和衛(wèi)生間地面,、地下室,、管道滲漏1年;

墻面、頂棚抹灰脫落1年;

地面空鼓開裂,、大面積起砂1年;

門窗翹裂,、五金件損壞1年;

管道堵塞二個月;

供熱、供冷系統(tǒng)和設備1個采暖期或供冷期;

衛(wèi)生潔具1年;

燈具,、電器開關6個月;

其他部位,、部件的保修期限，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定,。

4,、用戶報修的單位，答復和處理的時限,。

六,、本公司向住戶交付本住宅時,，已辦理交房驗收手續(xù)，并由住戶對住宅設備,、設施的正常運行簽字認可,。住戶驗收后自行添置、改動的設施,、設備,，由住戶自行承擔維修責任。

七,、因住戶使用不當或擅自改動結構,、設備管線位置和不當裝修而造成的質(zhì)量問題，本公司不承擔保修責任;造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失的,，由責任人承擔相應責任,。

八、住戶入住后,，有關住宅質(zhì)量的來信來訪,、投訴，本公司將直接或委托選聘的物業(yè)管理公司承諾在三十日內(nèi)給予答復和妥善處理,。對住宅質(zhì)量仍有爭議的，可向本住宅所在地設區(qū)市建設工程質(zhì)量協(xié)會申請鑒定或者向人民法院提起民事訴訟,。

九,、本保證書在住宅交付用戶使用時提供，并作為商品房買賣合同附件,，與合同具有同等法律效力,。

保證單位(公章)：

法人代表：

公司地址：

郵政編碼：

聯(lián) 系 人：

聯(lián)系電話：

日 期：

物業(yè)管理公司：

地 址：

聯(lián) 系 人：

聯(lián)系電話：

住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇三

甲方(賣方)： 乙方(買方)：

由甲方開發(fā)新建座落在 市 區(qū)(鎮(zhèn)) 路(街) 住宅工程第 單元、第 層 #住房 套的房地產(chǎn)(房屋建筑面積 平方米)出售給乙方,。為加強商品住宅質(zhì)量管理,，確保商品住宅售后服務質(zhì)量水平，維護商品住宅消費者合法權益,，根據(jù)建設部建房[1998]102號《商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》要求,，如果商品住宅出售后在以下保修范圍、保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷,，由甲方履行保修義務,，承擔保修責任。

一,、該工程在竣工驗收時,，經(jīng)驗收組評價其工程質(zhì)量等級為 ，且已辦理竣工驗收備案手續(xù),。在正常使用條件下地基基礎工程和主體結構工程,，按設計文件和有關規(guī)定該住宅的合理使用年限為 年,，在正常合理使用的年限內(nèi)出現(xiàn)危及結構安全的質(zhì)量缺陷，由甲方履行保修義務,、承擔保修責任,。

二、在正常使用情況下該商品住宅以下部位,、部件的保修內(nèi)容與保修期為：

1,、 屋面墻面、地下室和廚房,、廁所及衛(wèi)生間地面,、管道等防滲漏的保修期為5年;

2、 墻面,、頂棚抹灰面脫落,、地面找平基層或水泥砂漿面層空鼓開裂、大面積起砂等及門窗翹裂,，五金件等零配件和衛(wèi)生潔具不符合標準規(guī)定要求等引起的損壞,，其保修期均為2年;

3、 供熱,、供冷系統(tǒng)和設備的保修期為2個采暖期,、供冷期;

4、 燈具,、電器開關和管道堵塞的質(zhì)量保修期為半年,，其他部位、部件的保修期為 1 年;

5,、 該商品住宅售出后,，由甲方委托的 物業(yè)管理公司負責維修處理;

6、 該商品住宅于 年 月 日由甲方交付乙方使用,，交付時乙方對該住宅設備,、設施的正常運行進行了認可。乙方驗收后自行添置,、改動的設施,、設備，由乙方自行承擔維修責任,。保修期從竣工驗收合格之日,，即 年 月 日起計算。

三,、在保修期內(nèi),，因該住宅工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產(chǎn)損害的,，乙方可以向甲方提出賠償要求,，甲方向造成該商品住宅工程質(zhì)量缺陷的責任方追償。因保修不及時造成新的人身,、財產(chǎn)損害,，由造成拖延的責任方承擔賠償責任;因乙方使用不當，如擅自改動結構,、設備位置的不當裝修等,，或等三方和不可抗力造成的質(zhì)量缺陷，不屬甲方保修范圍,。

甲方(章)： 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

年 月 日 年 月 日

住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇四

尊敬的住戶：

感謝您選購了我公司新建的商品住宅,。

為維護您的合法權益，我公司對您購買的_____ 區(qū)（縣）_____ 小區(qū)_____號（棟）樓___單元___ 戶,，建筑面積為____平方米的房屋,，作出如下質(zhì)量保證和承諾：

一、本房屋通過淄博市____區(qū)（縣）質(zhì)量監(jiān)督部門監(jiān)督驗收,，建筑工程質(zhì)量被評定為____等級,。

二、根據(jù)國家,、省,、市有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定：

1,、住宅自交付之日起,，在規(guī)定的期限及在用戶正常使用情況下，本公司免費承擔以下項目保修期內(nèi)的維修設施的正常運行要簽字認可,。

2、業(yè)主驗收后自行添置及改動的設備,、設施均由業(yè)主自行承擔維修責任,。

3、在保修期內(nèi),，因用戶使用不當或擅自進行家庭裝飾裝修而造成的質(zhì)量問題,，不在本公司保修范圍內(nèi)，本公司不承擔免費維修責任,，若因此造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶的損失,，均由責任人承擔相應的責任。

4,、經(jīng)市級以上有資格的專業(yè)部門的鑒定,，凡住宅結構質(zhì)量不合格且無法修復的住宅，將予以退房或調(diào)換。

三,、業(yè)主對住宅交付驗收簽字之日即為該住宅交付使用日期,，保修期的起始日期自住宅交付使用之日起計算。本房屋由我公司售后服務機構負責安排進行保修期內(nèi)維修服務,，對于超出保修范圍或保修期限的維修事項,，由業(yè)主自行選擇維修。

四,、為做好保修業(yè)務,，我公司專門設立了售后服務機構：

名稱：______________________________________________；地址：______________________________________________,； 售后服務負責人/聯(lián)系人：_____________________________,；電話：______________________________________________。

五,、如對我公司的答復或處理有爭議,，可根據(jù)國務院《建設工程質(zhì)量管理條例》等有關法規(guī)規(guī)定，向本地的建設工程質(zhì)量監(jiān)督部門申請協(xié)調(diào)解決,。因住宅工程質(zhì)量問題久拖得不到解決的,，可向建設工程質(zhì)量監(jiān)督部門投訴或通過人民法院解決。

六,、本保證書是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔質(zhì)量責任的法律文件,，與銷售合同具有同等法律效力，業(yè)主應妥善保存,，不得偽造,、涂改。

住宅使用說明書

__________________________公司：

說明：《住宅使用說明書》是由市建委制定的統(tǒng)一格式文本,，本說明書內(nèi)容均為友情提示,、告知和說明。

為了使您充分了解您所居住的住宅結構類型，正確使用各類配套設施,，確保建筑結構,、設施的使用安全，請您逐章仔細閱讀本說明書,，并按照有關規(guī)定和要求進行裝飾、維修和使用,。

一,、房屋建造相關單位開發(fā)單位：設計單位：施工單位：監(jiān)理單位：

三、本住宅各部位名稱,、使用材料,、使用說明

（一）地基基礎：基礎周邊請勿取土挖坑，防止地表水侵蝕后影響地基基礎正常使用。

（二） （半）地下室的防水設計的等級按防水（防潮）等級_______級處理,，其地下室外墻外側的防水（潮）層為_______,，地下室地面的防水（潮）層為________，使用時應注意保護防水（潮）層的連續(xù)與完整,，以免造成地下水滲漏,。

（三）內(nèi)外墻：外墻墻體材料采用______、采用______保溫材料的外墻保溫系統(tǒng),。請勿在外墻面開門,、開窗、打孔,，勿重物撞擊及明火灼燒,，以免損壞墻面，引致墻體起鼓,、滲漏或保溫層燃燒,。內(nèi)墻墻體材料采用__________ 。

（四）門窗：本房屋分戶門采用________門,。房屋單元門采用_______,，進門后由閉門器自動關門，切勿加力拉動關門或使單元門長時間處于開啟狀態(tài),，以防自動閉門器損壞而失去防范作用,。房屋外窗玻璃為___玻璃、______㎜厚,，（中空）空氣層______㎜厚,，外窗框采用_________框，規(guī)格為_________型,。門窗在使用時請勿隨意拆裝,，應輕開輕關，以免損壞零部件,。

（五）頂層屋面：本住宅采用_________屋面結構層,，并設有____________材料的保溫層，________㎜厚,。屋面面層材料采用_________ ,，防水材料采用________ ,，頂層不上人屋面設計荷載_________kn／㎡（1噸力=9．8千牛）,；上人屋面和頂層住戶的屋面平臺設計荷載為_______kn／㎡， 請勿在屋面上堆放過重物品和隨意搭建,。用戶安裝太陽能或其他設施時,，須經(jīng)物業(yè)管理部門及有關業(yè)主同意，不能損壞屋面、造成安全隱患或影響北側住戶日照,，應簽訂有關協(xié)議,。

（六）室內(nèi)地面：本住宅樓板采用_________樓板，樓板設計荷載為______kn／㎡,；陽臺設計荷載為_______kn／㎡,。沿地面墊層和墻體內(nèi)敷設的水暖管道，均設有標識,，請勿在標識范圍內(nèi)打洞或剔鑿,。在使用中，埋設在地下,、墻內(nèi)警示

住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇五

根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定,，為加強商品住宅銷售后的服務，保障購房人的合法權益,，本公司對所銷售的區(qū)路里幢門室,，建筑面積平方米的商品住宅做出如下質(zhì)量保證：

一、本住宅工程已經(jīng)竣工驗收,，符合天津市住宅建設設計標準,，工程質(zhì)量合格，由本公司負責按規(guī)定進行保修,。工程竣工驗收日期為xx年x月x日,。

二、本住宅執(zhí)行《天津市居住建筑節(jié)能設計標準》：

□ (db29-1-xx) □(db29-1-xx)

三,、本住宅所在幢號已按規(guī)定辦理《天津市新建住宅商品房準許使用證》,，批準日期為xx年x月x日，批準部門為：,，證號為,。

四、本住宅工程的地基基礎和主體結構在設計文件規(guī)定的該工程合理使用年限內(nèi)保修,。

五,、本住宅的屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間,、房間和外墻面防滲漏的保修期至xx年x月x日,。

六、本住宅交付使用后,，在購房人正常使用情況下,，凡有以下工程質(zhì)量缺陷，本公司按如下期限免費保修：

1,、供熱或供冷系統(tǒng),，保修期至xx年x月x日;

2,、電氣管線、給排水管道,，保修期至xx年x月x日;

3,、墻面、頂棚抹灰層脫落,，保修期至xx年x月x日;

4,、地面空鼓開裂、大面積起沙,，保修期至xx年x月x日;

5,、門窗翹裂、五金件損壞,，保修期至xx年x月x日;

6,、管道堵塞，保修期至xx年x月x日;

7,、衛(wèi)生潔具,，保修期至xx年x月x日;

8、燈具,、電器開關,，保修期至xx年x月x日;

9、外墻保溫抹灰層開裂,、脫落,，保修期至xx年x月x日;

10、中空玻璃密封失效,，保修期至xx年x月x日;

11,、關于其它部位、部件的保修約定：,。

七,、本住宅交付使用后，購房人認為主體結構質(zhì)量不合格的,，可以依照有關規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測機構重新核驗,。經(jīng)核驗，確屬結構質(zhì)量不合格的,，購房人有權退房;給購?咳嗽斐傷鶚у模?酒笠狄婪ǔ械e獬ピ鶉巍?

八,、本住宅用戶進住后如因質(zhì)量問題來信、來訪,，本公司將于3日內(nèi)直接或委托物業(yè)管理公司派員予以答復和檢修,。

九、本住宅交付使用后,，因用戶使用不當或擅自改動結構,、設備位置和不當裝修等造成的質(zhì)量問題，本公司不承擔保修責任;因用戶使用不當或擅自改動結構,，造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失,，由責任人承擔相應責任。因不可抗力造成的房屋損害,，本公司不承擔責任,。

十、本公司質(zhì)量保證的其他內(nèi)容(見附頁),。

十一,、本保證書在住宅交付使用時由開發(fā)企業(yè)向購房人簽發(fā)。

十二,、本保證書作為住宅商品房銷售合同的附件,，與合同具有同等法律效力。

簽發(fā)單位(蓋章)：

法定代表人(簽名)：

簽發(fā)日期：

公司地址：

郵編：

聯(lián)系電話：

售后服務部門及聯(lián)系方式：

住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇六

為維護住房消費者的權益,，加強商品住宅質(zhì)量管理,，確保商品住宅售后服務質(zhì)量和水平，開發(fā)公司,，對我單位開發(fā)建設的住宅樓工程,，承諾如下：

一、工程質(zhì)量保修等級合格,。

二,、工程質(zhì)量保修范圍、保修期限

在正常使用條件下,，房屋建筑工程的保修期限為：

（一）地基基礎工程和主體結構工程,，為設計文件規(guī)定的'該工程的合理使用年限。

（二）屋面防水工程,、有防水要求的衛(wèi)生間,、房間和外墻面的防滲漏，為x年,。

（三）供熱與供冷系統(tǒng),，為x個采暖期、供冷期,。

（四）電氣管線,、給排水管道、設備安裝為x年,。

（五）裝修工程為x年,。

（六）門窗為x年。

（七）地面,、樓面空鼓開裂,、大面積起砂x年,。

（八）衛(wèi)生潔具、配件,、給水閥門,、水嘴x年。

（九）燈具,、開關,、插座x年。

（十）其他部位,、部件的保修期限,，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。

三,、質(zhì)量保修責任

（一）本公司承諾保修的項目和內(nèi)容,，在接到用戶保修通知后，七天內(nèi)進行保修,。

（二）發(fā)生須緊急搶修事故（如上水跑水,，暖氣漏氣漏水、燃氣泄露,、電器,、設備故障造成停電等），本公司接到通知后,，立即到達事故現(xiàn)場組織承包方或物業(yè)管理部門進行搶修,。非施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由本公司或造成事故者承擔,。

（三）在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)或保修期內(nèi),，應確保地基基礎和主體結構的質(zhì)量，因質(zhì)量問題造成人身和財產(chǎn)損害的,，本公司承擔損害賠償責任,。

（四）因保修不及時，造成新的人身,、財產(chǎn)損害,，由造成拖延的責任方負責賠償。

（五）《住宅質(zhì)量保證書》未盡事項,，執(zhí)行國家有關的法律,、法規(guī)規(guī)定。

（六）下列情況不屬于質(zhì)量保證范圍：

1,、因使用不當或者第三方造成的質(zhì)量缺陷,。

2、不可抗力造成的質(zhì)量缺陷,。

3,、用戶自行添置,、改動的結構、設施,、管道,、線路設備及其他裝飾裝修項目。

住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇七

甲方(賣方)：

乙方(買方)：

由甲方開發(fā)新建座落在 長沙 市 雨花 區(qū)(鎮(zhèn))圭塘辦事處 路(街) 住宅小區(qū)4#棟 住宅工程第 / 單元,、第 / 層 / #住房 / 套的房地產(chǎn)(房屋建筑面積 平方米)出售給乙方。為加強商品住宅質(zhì)量管理,，確保商品住宅售后服務質(zhì)量水平,，維護商品住宅消費者合法權益，根據(jù)建設部建房[1998]102號《商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》要求,，如果商品住宅售出后在以下保修范圍,、保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，由甲方履行保修義務,，承擔保修責任,。

一、該工程在竣工驗收時,，經(jīng)驗收組評價其工程質(zhì)量等級為 優(yōu)良 ,，且已辦理竣工驗收備案手續(xù)。

在正常使用條件下地基基礎工程和主體結構工程,，按設計文件和有關規(guī)定該住宅的合理使用年限為 50 年,，在正常合理使用的年限內(nèi)出現(xiàn)危及結構安全的質(zhì)量缺陷，由甲方履行保修義務,、承擔保修責任,。

二、在正常使用情況下該商品住宅以下部位,、部件的保修內(nèi)容與保修期為：

1,、 屋面墻面、地下室和廚房,、廁所及衛(wèi)生間地面,、管道等防滲漏的保修期為5年;

2、 墻面,、 頂棚抹灰面脫落,、地面找平基或水泥砂漿面層空鼓開裂、大面積起砂等及門窗翹裂,，五金件等零配件和衛(wèi)生潔具不符合標準規(guī)定要求等引起的損壞,，其保修期均為2年;

3、 供熱,、供冷系統(tǒng)和設備的保修期為2個采暖期,、供冷期;

4,、 燈具、電器開關和管道堵塞的質(zhì)量保修期為半年,，其他部位,、部件的保修期限為 半 年;

5、 該商品住宅售出后,，由甲方委托的 物業(yè)管理公司負責維修處理;

6,、 該商品住宅20xx年xx月xx日由甲方交付乙方使用，交付時對該住宅設備,、設施的正常運行進行了認可,，乙方驗收后自行添置、改動的設施,、設備,，由乙方自行承擔維修責任。保修期從竣工驗收合格之日,，即20xx年xx月xx日起計算,。

三、在保修期內(nèi),，因該住宅工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人,、使用人或者第三方人身、財產(chǎn)損害的,，乙方可以

向甲方提出賠償要求,，甲方向造成該商品住宅工程質(zhì)量缺陷的責任方追償。因保修不及時造成新的人身,、財產(chǎn)損害,，由造成拖延的責任方承擔賠償責任;因乙方使用不當，如擅自改動結構,、設備位置的不當裝修等,，或第三方和不可抗力造成的質(zhì)量缺陷，不屬甲方保修范圍,。

房屋住宅使用說明書見附錄(湘質(zhì)監(jiān)統(tǒng)編監(jiān)20xx—14),。

甲方：

乙方：

20xx年xx月xx日

住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇八

根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)項目手冊及住宅質(zhì)量保證書條款，我公司都有嚴格的操作規(guī)程,，始終堅持質(zhì)量第一,、信譽第一的綜旨。以下是執(zhí)行情況報告：

一,、工程質(zhì)量保修程序用戶保修物業(yè)公司受理物業(yè)公司查看現(xiàn)場物業(yè)公司告知公司在5個工作日內(nèi)答復維修驗收,。

二、公司在向住戶交付住宅時，已辦理交房驗收手續(xù),， 并由住戶對住宅設備,、設施的正常運行簽字認可。

三,、住戶驗收后自行改動的設施,、設備，由住戶自行承 擔維修責任,。

四,、保修項目與保修年期，均按商品住宅質(zhì)量保證書中

的規(guī)定進行,，最高年限15年,，最低年限低3年。

五,、住戶入住后,，有關住宅質(zhì)量的來信來訪都給予了答 復與妥善處理,，沒有起訴至法院情況,。

六、住宅交付使用時,，質(zhì)量保證書均已作為商品房賣買合同附件,，并告知住戶權利與義務。

七,、住宅交付使用時,，公司已明確告知住戶住宅基本信息、基本參數(shù),、及一些注意事項目,，《住宅使用說明書》在交房時作為合同附件一同交付住戶，并一一告知,。

地產(chǎn)開發(fā)有限公司

二0一0年八月二日

住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇九

1.工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗的質(zhì)量等級;2.地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內(nèi)承擔保修;3.正常使用情況下各部位,、部件保修內(nèi)容與保修期：屋面防水3年;墻面、廚房和衛(wèi)生間地面,、地下室,、管道滲漏1年;地面空鼓開裂、大面積起沙1年;門窗翹裂,、五金件損壞1年;管道堵塞2個月;供熱,、供冷系統(tǒng)和設備1個采暖期或供冷期;衛(wèi)生潔具1年;燈具、電器開關6個月;其他部位,、部件的保修期限,，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。

需要知道的一點是：《住宅使用說明書》與《住宅質(zhì)量保證書》對用戶來說，都很重要,，都是更好的幫助住戶如何熟悉住房情況的法律依據(jù),。那么什么是《住宅使用說明書》呢?

《住宅使用說明書》應當對住宅的結構、性能和各部位(部件)的類型,、性能,、標準等加以說明，并提出使用注意事項,，一般應當包含以下內(nèi)容：

1.開發(fā)單位,、設計單位、施工單位,，委托監(jiān)理的應注明監(jiān)理單位;2.結構類型;3.裝修,、裝飾注意事項;4.上水、下水,、電,、燃氣、熱力,、通訊,、消防等設施配置的說明;5.有關設備、設施安裝預留位置的說明和安裝注意事項;6.門,、窗類型,，使用注意事項;7.配電負荷;8.承重墻、保溫墻,、防水層,、陽臺等部位注意事項的說明;9.其他需要說明的問題。

購房人應該仔細檢查《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》是否列明了以上項目,，這些都是與今后生活息息相關的大問題,，切不可粗心大意。

尊敬的住戶：

感謝您選購了我公司開發(fā)建設的商品住宅,，為了保護您的合法權益,，促進我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量，做好商品住宅售后服務;同時也為了指導您更好地使用我公司開發(fā)建設的商品住宅,。我們根據(jù)國務院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》,，實行商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書制度，請您密切配合,，并歡迎您對我們的工作提出意見和建議,。

開發(fā)公司地址：物業(yè)管理公司地址：

銷售聯(lián)系人：聯(lián)系人：

電 話： 電話：

開發(fā)公司(章)法人代表：(簽章)

年月日

住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇十

尊敬的住戶：

感謝您選購了我公司開發(fā)建設的公用建筑，為了保護您的合法權益,，促進我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量,，做好公用建筑售后服務,；同時也為了指導您更好地使用我公司開發(fā)建設的公用建筑。我們根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》,，實行公用建筑質(zhì)量保證書制度,，請您密切配合，并歡迎您對我們的工作提出意見和建議,。聯(lián)系人：侯偉民,，電話：xxxxxxxx

開發(fā)公司：青島市市南區(qū)市場卡設服務中心20xx年5月30日

本公司對您購買的青島市李滄區(qū)百通依山小居14xx樓的住宅作如下質(zhì)量保證和承諾：

一、該房屋于20xx年月日通過青島市建委組織的竣工驗收,，各項手續(xù)齊全,，建設工程規(guī)劃許可證編號為：；建筑工程施工許可證編號為：竣工驗收備案登記編號為：資質(zhì)證編號為：預售許可證號為：

二,、該住宅工程由青島市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站進行質(zhì)量監(jiān)督,。在施工中始終按照國家有關規(guī)范、規(guī)程,、質(zhì)量標準及設計要求進行施工,。

三、本住宅自交付之日起,，在住戶正常使用的情況下,，本公司免費承擔保修期內(nèi)以下項目（見附表）的維修責任，并在承諾期限內(nèi)負責維修完畢,。

四,、住戶對商品房驗收完畢,，接收鑰匙之日即為該商品房交付使用日期,，也是本《住宅質(zhì)量保證書》簽訂日期，住宅保修自此日起計算,。用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，可直接撥打我公司維修電話或認真填寫附頁中“商品住宅質(zhì)量反饋表”寄予我公司。因住戶使用不當或進行家庭裝修以及不可抗拒的自然災害而造成的質(zhì)量問題,，不在本公司保修范圍之內(nèi),。

五、住戶人住后,，有關住宅質(zhì)量的來信,、來訪、投訴,，本公司將直接（或委托物業(yè)公司）及時給予答復和妥善處理,。若對我們服務人員的工作不滿，可向本公司投訴,，我們將及時進行處理,。

六、如對本公司的答復或處理有爭議，凡有關住宅工程質(zhì)量問題,，可根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關規(guī)定,，向本市的建設工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào)；凡有關住宅室外配套問題,，可根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》等有關規(guī)定,，向本地建設行政本管部門申請協(xié)調(diào)。對調(diào)動意見仍有分歧的可向本地仲裁委員會申請仲裁,。

七,、經(jīng)省徑以上資格的專業(yè)部門鑒定，凡屬地基基礎和主體結構質(zhì)量不合格且無法修復的危險房屋我公司將予以退房或調(diào)換,。

八,、本《住宅質(zhì)量保證書》作為商品住宅銷售合同的附件，是本公司承擔商品住宅質(zhì)量責任的法律文件,，與銷售合向具有同等法律效力,，請用戶妥善保存，不得偽造,、涂改,。

距制說明：

1、本住宅質(zhì)量保證書是根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》第三十一條以及《商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的的規(guī)定》的有關規(guī)定監(jiān)制,；

2,、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶交付銷售的新建商品住宅時，必須提供本質(zhì)量保證書,；

3,、本質(zhì)量保證書可作為商品房購銷合同的補充約定，每套商品住宅一式兩份,，一份開發(fā)企業(yè)存檔,，一份在商品住宅交付使用時提供給用戶。

xxx

20xx年xx月xx日

住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇十一

為進一步完善售后服務工作,，更好地服務消費者,，根據(jù)《消費者權益保護法》及商品準入工程的有關規(guī)定，制定本保證書,。

一,、 本保證書所稱商品售后服務跟蹤制度是指為貫徹執(zhí)行國家有關“三包”及商品銷售的規(guī)定，建立專門的消費者投訴受理機構,，專人負責受理消費投訴的制度,。

二、 建立專門的消費者投訴受理機構,，依法受理消費者投訴,，對投訴事件進行調(diào)查,、調(diào)解；由專人負責受理,、處理投訴工作,。

三、 及時反饋顧客對商品質(zhì)量的意見,，對投訴較多的商品,，進行暫停銷售或下柜制度。

四,、 積極履行商品“三包”責任和不合格商品退貨義務,；

五、 以事實為依據(jù),，以法律為準繩,，熱情接待受理消費者投訴，做到件件有答復,，事事有著落,，做到投訴不出柜組，不出商店,，不出街區(qū),，消費者申訴完結率達到100%；

六,、 做好投訴記錄的歸檔保存,。各項投訴記錄應該記錄完整并歸檔，由專人負責保存,。

七,、 自覺接受工商等執(zhí)法部門、消費者協(xié)會及社會輿論的監(jiān)督,。

保證人：xxx

20xx年xx月xx日

住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇十二

《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》

近來新樓入住時,，很多住戶都拿到了《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》,，這是去年9月剛開始實施的新的住宅質(zhì)量保證制度所要求的?，F(xiàn)在購買現(xiàn)房和入住前，不僅要檢查開發(fā)商“五證”是否具備,，而且應該要求開發(fā)商提交《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》,。

《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔質(zhì)量責任的法律文件。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應按《住宅質(zhì)量保證書》的約定,，承擔保修責任,。商品住宅售出后，委托物業(yè)管理公司等單位維修的,，應在《住宅質(zhì)量保證書》中明示所委托的單位,。

《住宅質(zhì)量保證書》應當包括以下內(nèi)容：

1,、工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗的質(zhì)量等級。

2,、地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內(nèi)承擔保修,。

3、正常使用情況下各部位,、部件保修內(nèi)容與保修期：屋面防水3年,；墻面、廚房和衛(wèi)生間地面,、地下室,、管道滲漏1年；地面空鼓開裂,、大面積起沙1年,；門窗翹裂、五金件損壞1年,；管道堵塞2個月,；供熱、供冷系統(tǒng)和設備1個采暖期或供冷期,；衛(wèi)生潔具1年,；燈具、電器開關6個月,；其它部位,、部件的保修期限，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定,。

《住宅使用說明書》應當對住宅的結構,、性能和各部位（部件）的類型、性能,、標準等加以說明,，并提出使用注意事項，

一般應當包含以下內(nèi)容：

1,、開發(fā)單位,、設計單位、施工單位,，委托監(jiān)理的應注明監(jiān)

理單位,。

2、結構類型,。

3,、裝修、裝飾注意事項,。

4,、上水,、下水、電,、燃氣,、熱力、通訊,、消防等設施配置

的說明,。

5、有關設備,、設施安裝預留位置的說明和安裝注意事項,。

6、門,、窗類型,，使用注意事項。

7,、配電負荷,。

8、承重墻,、保溫墻,、防水層、陽臺等部位注意事項的說明,。

9,、其它需要說明的問題。

購房人應該仔細檢查《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》是否列明了以上項目,，這些都是與今后生活息息相關的大問題,，切不可粗心大意。

住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇十三

尊敬的住戶：

感謝您選購了我公司開發(fā)建設的商品住宅,為了保護您的合權益,促進我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量,做好商品住宅售后服務;同時也為了指導您更好地使用我公司開發(fā)建設的商品住宅.我們根據(jù)國務院《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》,實行商品住宅質(zhì)量保證和使用說明書制度,請您密切配合并歡迎您對我們的工作提出意見和建議.

地產(chǎn)開發(fā)公司地地址:

物業(yè)管理公司地址:

銷售聯(lián)系人:

物業(yè)管理處:

電話:

電話:

開發(fā)公司：(章)

管理公司: (章)

xx年x月x日

xx年x月x日

保證人：xxx

xx年x月x日

住宅質(zhì)量保證書 住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書由誰提供篇十四

本著對住戶負責,、對社會負責的原則,，本公司（單位）對提供銷售（配售）的xx路xx弄xx號xx室、建筑面積為xx平方米的住宅,，在其結構,、部件、設施,、配套維修等方面做出如下質(zhì)量保證和承諾：

一,、符合現(xiàn)行的住宅建筑設計標準、

二,、已通過市、區(qū)（縣）質(zhì)量監(jiān)督部門的驗收,，并有書面的合格證明,、

三,、所屬的樓棟具有《xx市新建住宅交付使用許可證》、

四,、住宅自簽約后交付之日起,，凡兩年內(nèi)在正常使用情況下，有如下工程質(zhì)量問題的,，均由本公司（單位）免費承擔維修責任：

1,、墻面、樓面,、管道發(fā)生滲漏,；

2、雨水管,、污水管發(fā)生堵塞,、冒溢；

3,、門,、窗安裝不密閉，出現(xiàn)翹裂,；

4,、墻面、頂棚抹灰層脫落,；

5,、照明線路發(fā)生故障；

屋面防水保修3年,，其他部位,、部件的保修期限，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定,、

因住戶使用,、裝修不當或擅自改動結構；管線走向而造成的質(zhì)量問題不在本公司維修范圍之內(nèi),、

五,、住戶入住后，有關住宅質(zhì)量的投訴（來信來訪）,，本公司（單位）將及時給予實地察看,、書面答復和妥善處理、

六,、地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內(nèi)承擔保修,、經(jīng)市有關專業(yè)主管部門鑒定，屬危險房屋的將予以退還和調(diào)換,，并由本公司（單位）承擔有關的鑒定費用,、

七,、如對本公司（單位）的答復或處理有爭議，凡有關住宅工程質(zhì)量的,，可根據(jù)《xx市建筑市場管理條例》,，向地域內(nèi)建設工程質(zhì)量主管部門申請協(xié)調(diào)；凡有關住宅配套質(zhì)量的,，可根據(jù)市府《xx市新建住宅配套建設與交付使用管理辦法》,，向原發(fā)證的住宅建設管理部門申請協(xié)調(diào)、住戶亦可直接向人民法院提起訴訟

八,、本公司（單位）愿承諾的其他內(nèi)容（見附頁,，略）、

九,、該保證書作為住宅銷售（配售）合同的附件,，為合同的有效文件，與合同具有同等法律效力,、

保證人：xxx

20xx年xx月xx日