總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)員工年度考核個人工作總結(jié) 企業(yè)年終考核個人工作總結(jié)篇一

一,、教學(xué)方面,，精益救精

我知道自己還是個初出茅廬的老師，我還有太多地方需要學(xué)習(xí)了,，我從來都不會只看當(dāng)下,，覺得自己找到一份工作了就萬事大吉了，我會從各方面去審視自己,，如果沒達(dá)到自己心目中的標(biāo)準(zhǔn)就一直努力,，比如說上課的活躍度、上課的效率,、寫教案的速度以及質(zhì)量,、批改作業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)度等等方面。我也是讀過大學(xué)過來的,，我深知學(xué)生們對待老師是個什么樣的心態(tài),，既然我現(xiàn)在成為了一個班的老師，雖然說不是班主任,，那么我就要對自己的這門課負(fù)責(zé),，對這一個班的學(xué)生們負(fù)責(zé)，不僅會抽時間去聽別的老師的課，學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，私底下我也會討,。還會主動的去跟學(xué)生們交流，他們才是最直觀的感受者,，他們的反饋才是最直接可行的,，我也就慢慢的越來越符合學(xué)生們的口味，他們也是從來都不缺席我的課,，這都是我到的結(jié)果,。

二、對待學(xué)生,，非常耐心

我不敢說我是學(xué)校最受歡迎的一個老師,，但是我敢說自己是跟他們關(guān)系最好的一個老師，因為我也就比這群大二的學(xué)生們大個四五歲這樣子,，思維方式以及興趣愛好還是有共通點的,。課余的時候，我更多都是繼續(xù)留在教室跟他們?nèi)チ膫€天,，一起玩?zhèn)€游戲什么的,，我一直都是主張課上是老師，課下是朋友,，但是私人的情感我也絕對不會牽扯到工作當(dāng)中來,，上課的時候，對他們該嚴(yán)肅的時候,，我還是很嚴(yán)肅的,。

對待學(xué)生，我都是一視同仁,，不會因為誰學(xué)習(xí)成績好,，我就對誰另眼相待，無論是他們向我咨詢找工作的問題,，還是專業(yè)知識上的問題,，我都會做到知無不言言無不盡，從來不會因為這是在消耗自己的個人時間而感到厭煩,。

三,、工作上高要求、高標(biāo)準(zhǔn)

我也不希望自己教出來的學(xué)生,，在專業(yè)成績方面十分的堪憂,，所以我對待他們無論是考勤，還是各類的考試,、作業(yè),，我都是拿最高標(biāo)準(zhǔn)來要求他們，作為一個大學(xué)生，最缺的就是壓力,，沒有壓力是沒辦法讓他們重視這門課的,。我對自己上的每節(jié)課也是同樣的道理，這才是我作為高校教師的第一年,，我還有很多時間去成長，我相信我終有一日,，可以獨立的去帶一個班的,。

企業(yè)員工年度考核個人工作總結(jié) 企業(yè)年終考核個人工作總結(jié)篇二

去年_月至今年_月，我在某公司擔(dān)任話務(wù)員,。一年的工作,，使我對話務(wù)員工作有了一定的了解和認(rèn)識。現(xiàn)就將我的感想及對話務(wù)員工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：

一,、話務(wù)員所需的基本素質(zhì)要求

話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,、具有良好的溝通能力、普通話流利,、工作認(rèn)真細(xì)致,、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài),。

二,、作為話務(wù)員，需要一定的技能技巧

1,、學(xué)會忍耐與寬容,。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德,，需要包容和理解客戶,。客戶的性格不同,，人生觀,、世界觀、價值觀也不同,，因此話務(wù)員是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意,。

2、不輕易承諾,，說到就要做到,。話務(wù)員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么,，這樣會給工作造成被動,。但是話務(wù)員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到,。在公司作為話務(wù)員期間,，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理,，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),，也是對作為話務(wù)員的基本要求。

3,、勇于承擔(dān)責(zé)任,。話務(wù)員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候,，同事之間往往會相互推卸責(zé)任,。話務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失,。因此,，在話務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任,，一切的責(zé)任都需要通過話務(wù)員化解,，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

三,、作為話務(wù)員,，需要一定的技能素質(zhì)

1、良好的語言表達(dá)能力,。與客戶溝通過程中,，普通話流利，語速適中,，用詞恰當(dāng),，謙恭自信。

2,、豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗,。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗,。不僅能跟客戶溝通,、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家,，能夠解釋客戶提出的問題,。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才,，有些問題可能就解決不了,。作為客戶,，最希望得到的就是話務(wù)員的幫助。因此,，話務(wù)員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗,。

3、要學(xué)會換位思考,，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想,，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法,，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒,，提升自身素質(zhì)。

企業(yè)員工年度考核個人工作總結(jié) 企業(yè)年終考核個人工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了,。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則,，并嚴(yán)格要求自己,，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識和團(tuán)體意識,，其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識,。根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn),。在培訓(xùn)中，通過經(jīng)理的教育,，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),。

二,、踏實肯干,，完成工作

在公司工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作,，后來我開始負(fù)責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少,，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),，做到腦勤手勤嘴勤,，多想、多記,、多問,，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位,。

三,、工作不足及發(fā)展規(guī)劃

一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等,。今后我將努力自覺加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強(qiáng)化服務(wù)意識,，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

企業(yè)員工年度考核個人工作總結(jié) 企業(yè)年終考核個人工作總結(jié)篇四

本人一年來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七、xx大大精神,，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求,，落實教育局,、學(xué)校工作部署，以重實際,，抓實事,，求實效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點,，以新課程改革為契機(jī),，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實課程計劃,，落實教學(xué)常規(guī),，落實教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育,，現(xiàn)就將一年以來工作情況總結(jié)如下：

本人思想端正,，熱情努力，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),。并在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。熱愛教育事業(yè),，把自己的精力,、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德,，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象,。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí),，配合默契,，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。作為老師我更明白，只有不斷充電,，才能維持教學(xué)的活力,。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過學(xué)習(xí)活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學(xué)實踐作好了準(zhǔn)備,。

在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時,，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗,。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱,、吃透教材,，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論,、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中,，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究,、勇于創(chuàng)新的等能力,。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時,，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累,，有了心得體會就及時記下來與同事交流，論文多次獲獎,、發(fā)表,。

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、有事主動請假。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時,，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對人真誠,、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,，本人在教學(xué)之余，通過了成人高考并正在進(jìn)行小學(xué)教育專業(yè)本科函授學(xué)習(xí),，另外,，還積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作，并在課堂中運用了所學(xué),。

企業(yè)員工年度考核個人工作總結(jié) 企業(yè)年終考核個人工作總結(jié)篇五

我校xx年度教職工考核工作在校委會的組織領(lǐng)導(dǎo)下,，由辦公室具體組織實施,，現(xiàn)已圓滿結(jié)束?；仡檶W(xué)校教職工年度考核工作,，我們做到了科學(xué)、規(guī)范,、公平,、公正與公開。現(xiàn)將該項工作總結(jié)如下：

根據(jù)上級文件文件精神,，結(jié)合我校實際,，成立了xx中學(xué)xx年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組。并于x年x月x日召開了全體被考核對象會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了教育局文件精神,，強(qiáng)調(diào)了年度考核與師德考評及個人平時工作表現(xiàn)、教育教學(xué)業(yè)績掛鉤,，規(guī)范了考核程序,，嚴(yán)肅了考核紀(jì)律，并布置被考核人寫好個人述職小結(jié),。會上提名推選了學(xué)校xx年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，由任組長，任副組長,，,、等同志組成。

學(xué)校年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組于x月x日召開會議,，制定了xx中學(xué)xx年度考核工作實施方案》,，根據(jù)被考核對象不同工作性質(zhì)劃分了x個考核小組,。各小組在x月x日進(jìn)行個人小結(jié)述職,、民意測評、領(lǐng)導(dǎo)小組考評,，確定了各等次人員并上報了學(xué)?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組。

x月x日上午學(xué)?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組舉行根據(jù)基層小組上報個人測評情況,，對照初擬優(yōu)秀人員平時的工作表現(xiàn)與教育教學(xué)業(yè)績，嚴(yán)格按上級規(guī)定,，確定了x名優(yōu)秀人員,。并進(jìn)行了公示，公示期間無人提出異議,。根據(jù)公示,，并將無異議的優(yōu)秀等次人員名單報上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組,。

x月x日下午，學(xué)校將所有人員《考核登記表》和考核工作總結(jié),、優(yōu)秀人員有關(guān)材料,、合格人員匯總表等材料及時報送上級領(lǐng)導(dǎo)組織。

總之,，我校x年度教職工考核工作井然有序,，嚴(yán)格按上級要求規(guī)范操作，確保公平,、公正,、公開。但由于我校學(xué)生數(shù)多,，班額大,，大部分一線教師都超負(fù)荷工作，工作成績都相當(dāng)突出,。由于優(yōu)秀名額有限,，相當(dāng)一部分人員未能評優(yōu)，學(xué)校深感愧疚,。建議縣局領(lǐng)導(dǎo)今后將評優(yōu)比例予以適當(dāng)增加,，向農(nóng)村學(xué)校適當(dāng)傾斜。