總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)員工年度考核個人工作總結(jié) 企業(yè)年終考核個人工作總結(jié)篇一

一,、教學方面,，精益救精

我知道自己還是個初出茅廬的老師，我還有太多地方需要學習了,，我從來都不會只看當下,，覺得自己找到一份工作了就萬事大吉了，我會從各方面去審視自己,，如果沒達到自己心目中的標準就一直努力,，比如說上課的活躍度、上課的效率,、寫教案的速度以及質(zhì)量,、批改作業(yè)的嚴謹度等等方面。我也是讀過大學過來的,，我深知學生們對待老師是個什么樣的心態(tài),，既然我現(xiàn)在成為了一個班的老師，雖然說不是班主任，那么我就要對自己的這門課負責,，對這一個班的學生們負責,，不僅會抽時間去聽別的老師的課，學習經(jīng)驗,，私底下我也會討,。還會主動的去跟學生們交流，他們才是最直觀的感受者,，他們的反饋才是最直接可行的,，我也就慢慢的越來越符合學生們的口味，他們也是從來都不缺席我的課,，這都是我到的結(jié)果,。

二、對待學生,，非常耐心

我不敢說我是學校最受歡迎的一個老師,，但是我敢說自己是跟他們關(guān)系最好的一個老師，因為我也就比這群大二的學生們大個四五歲這樣子,，思維方式以及興趣愛好還是有共通點的,。課余的時候，我更多都是繼續(xù)留在教室跟他們?nèi)チ膫€天,，一起玩?zhèn)€游戲什么的,，我一直都是主張課上是老師，課下是朋友,，但是私人的情感我也絕對不會牽扯到工作當中來,，上課的時候，對他們該嚴肅的時候,，我還是很嚴肅的,。

對待學生，我都是一視同仁,，不會因為誰學習成績好,，我就對誰另眼相待，無論是他們向我咨詢找工作的問題,，還是專業(yè)知識上的問題,，我都會做到知無不言言無不盡，從來不會因為這是在消耗自己的個人時間而感到厭煩,。

三,、工作上高要求、高標準

我也不希望自己教出來的學生,，在專業(yè)成績方面十分的堪憂，所以我對待他們無論是考勤，還是各類的考試,、作業(yè),，我都是拿最高標準來要求他們，作為一個大學生,，最缺的就是壓力,，沒有壓力是沒辦法讓他們重視這門課的。我對自己上的每節(jié)課也是同樣的道理,，這才是我作為高校教師的第一年，我還有很多時間去成長，我相信我終有一日,，可以獨立的去帶一個班的。

企業(yè)員工年度考核個人工作總結(jié) 企業(yè)年終考核個人工作總結(jié)篇二

去年_月至今年_月，我在某公司擔任話務員,。一年的工作，使我對話務員工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對話務員工作的認識作如下總結(jié)：

一、話務員所需的基本素質(zhì)要求

話務員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力,、普通話流利、工作認真細致,、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。

二,、作為話務員,，需要一定的技能技巧

1、學會忍耐與寬容,。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德,，需要包容和理解客戶,?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀,、世界觀、價值觀也不同,，因此話務員是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意,。

2、不輕易承諾,，說到就要做到,。話務員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么,，這樣會給工作造成被動,。但是話務員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶,，就要盡心盡力去做到,。在公司作為話務員期間,，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后,，要在48小時之內(nèi)必須做出處理,，這是一種信譽的體現(xiàn),，也是對作為話務員的基本要求,。

3、勇于承擔責任,。話務員需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤,。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任,。話務是一個企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失,。因此,，在話務部門，不能說這是那個部門的責任,，一切的責任都需要通過話務員化解,，需要勇于承擔責任。

三,、作為話務員,，需要一定的技能素質(zhì)

1、良好的語言表達能力,。與客戶溝通過程中,，普通話流利，語速適中,，用詞恰當,，謙恭自信。

2,、豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗,。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗,。不僅能跟客戶溝通,、賠禮道歉,，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題,。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了,。作為客戶,，最希望得到的就是話務員的幫助。因此,，話務員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗,。

3、要學會換位思考,，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想,，這樣是維護客戶、留住客戶且最有力的辦法,，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒,，提升自身素質(zhì)。

企業(yè)員工年度考核個人工作總結(jié) 企業(yè)年終考核個人工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了,。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,，個人素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ),，靜心回顧這一年的工作生活,，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結(jié)如下：

一,、加強學習,，提高素質(zhì)

認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己,，自覺遵守,，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次,，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，積累自己的業(yè)務知識。根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中,，通過經(jīng)理的教育,，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),。

二、踏實肯干,，完成工作

在公司工作的一年中,，通過領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作,，后來我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少,，所以要邊學邊干,、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤,，多想,、多記、多問,，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應工作崗位。

三,、工作不足及發(fā)展規(guī)劃

一年來,，我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等,。今后我將努力自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識,，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

企業(yè)員工年度考核個人工作總結(jié) 企業(yè)年終考核個人工作總結(jié)篇四

本人一年來,，認真學習貫徹黨的十七,、xx大大精神，嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》要求,，落實教育局,、學校工作部署，以重實際,，抓實事,，求實效為教學工作的基本原則，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點,，以新課程改革為契機,，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃,，落實教學常規(guī),，落實教學改革措施，大力推進素質(zhì)教育,，現(xiàn)就將一年以來工作情況總結(jié)如下：

本人思想端正,，熱情努力，服從領(lǐng)導的工作安排,，辦事認真負責,。并在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力,、能力全部用于學校的教學過程中,，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立了良好的教師形象,。能夠主動與同事研究業(yè)務,，互相學習，配合默契,，教學水平共同提高,，能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作,。作為老師我更明白,，只有不斷充電,，才能維持教學的活力。這學期有幸有外出學習的機會,，通過學習活動,，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的教學實踐作好了準備,。

在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學校的同行討教經(jīng)驗,。在教學中,，認真鉆研新大綱、吃透教材,，積極開拓教學思路,，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中,，努力培養(yǎng)學生的合作交流,、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力,。另外,，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的積累,，有了心得體會就及時記下來與同事交流,，論文多次獲獎、發(fā)表,。

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、有事主動請假,。在工作中，尊敬領(lǐng)導,、團結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時,，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對人真誠,、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高,，本人在教學之余,，通過了成人高考并正在進行小學教育專業(yè)本科函授學習，另外,，還積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓初步掌握了多媒體課件制作,，并在課堂中運用了所學。

企業(yè)員工年度考核個人工作總結(jié) 企業(yè)年終考核個人工作總結(jié)篇五

我校xx年度教職工考核工作在校委會的組織領(lǐng)導下,，由辦公室具體組織實施,，現(xiàn)已圓滿結(jié)束?；仡檶W校教職工年度考核工作,，我們做到了科學、規(guī)范,、公平,、公正與公開。現(xiàn)將該項工作總結(jié)如下：

根據(jù)上級文件文件精神,，結(jié)合我校實際,，成立了xx中學xx年度考核領(lǐng)導小組。并于x年x月x日召開了全體被考核對象會議,，認真學習貫徹了教育局文件精神,，強調(diào)了年度考核與師德考評及個人平時工作表現(xiàn)、教育教學業(yè)績掛鉤,，規(guī)范了考核程序,，嚴肅了考核紀律，并布置被考核人寫好個人述職小結(jié),。會上提名推選了學校xx年度考核領(lǐng)導小組,，由任組長，任副組長,，,、等同志組成。

學校年度考核領(lǐng)導小組于x月x日召開會議,，制定了xx中學xx年度考核工作實施方案》,，根據(jù)被考核對象不同工作性質(zhì)劃分了x個考核小組。各小組在x月x日進行個人小結(jié)述職,、民意測評,、領(lǐng)導小組考評，確定了各等次人員并上報了學?？己祟I(lǐng)導小組,。

x月x日上午學?？己祟I(lǐng)導小組舉行根據(jù)基層小組上報個人測評情況，對照初擬優(yōu)秀人員平時的工作表現(xiàn)與教育教學業(yè)績,，嚴格按上級規(guī)定,，確定了x名優(yōu)秀人員。并進行了公示,，公示期間無人提出異議,。根據(jù)公示，并將無異議的優(yōu)秀等次人員名單報上級考核領(lǐng)導小組,。

x月x日下午,，學校將所有人員《考核登記表》和考核工作總結(jié)、優(yōu)秀人員有關(guān)材料,、合格人員匯總表等材料及時報送上級領(lǐng)導組織,。

總之，我校x年度教職工考核工作井然有序,，嚴格按上級要求規(guī)范操作,，確保公平、公正,、公開,。但由于我校學生數(shù)多，班額大,，大部分一線教師都超負荷工作,，工作成績都相當突出。由于優(yōu)秀名額有限,，相當一部分人員未能評優(yōu),，學校深感愧疚。建議縣局領(lǐng)導今后將評優(yōu)比例予以適當增加,，向農(nóng)村學校適當傾斜,。