總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,,避免失誤??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
企業(yè)員工年度考核個人工作總結(jié) 企業(yè)年終考核個人工作總結(jié)篇一
一、教學(xué)方面,,精益救精
我知道自己還是個初出茅廬的老師,,我還有太多地方需要學(xué)習(xí)了,我從來都不會只看當(dāng)下,,覺得自己找到一份工作了就萬事大吉了,我會從各方面去審視自己,,如果沒達(dá)到自己心目中的標(biāo)準(zhǔn)就一直努力,比如說上課的活躍度,、上課的效率、寫教案的速度以及質(zhì)量,、批改作業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)度等等方面。我也是讀過大學(xué)過來的,,我深知學(xué)生們對待老師是個什么樣的心態(tài),,既然我現(xiàn)在成為了一個班的老師,雖然說不是班主任,,那么我就要對自己的這門課負(fù)責(zé),對這一個班的學(xué)生們負(fù)責(zé),,不僅會抽時間去聽別的老師的課,,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,私底下我也會討,。還會主動的去跟學(xué)生們交流,他們才是最直觀的感受者,,他們的反饋才是最直接可行的,,我也就慢慢的越來越符合學(xué)生們的口味,他們也是從來都不缺席我的課,,這都是我到的結(jié)果。
二,、對待學(xué)生,,非常耐心
我不敢說我是學(xué)校最受歡迎的一個老師,,但是我敢說自己是跟他們關(guān)系最好的一個老師,,因?yàn)槲乙簿捅冗@群大二的學(xué)生們大個四五歲這樣子,,思維方式以及興趣愛好還是有共通點(diǎn)的,。課余的時候,,我更多都是繼續(xù)留在教室跟他們?nèi)チ膫€天,,一起玩?zhèn)€游戲什么的,,我一直都是主張課上是老師,,課下是朋友,,但是私人的情感我也絕對不會牽扯到工作當(dāng)中來,,上課的時候,,對他們該嚴(yán)肅的時候,,我還是很嚴(yán)肅的,。
對待學(xué)生,我都是一視同仁,,不會因?yàn)檎l學(xué)習(xí)成績好,我就對誰另眼相待,,無論是他們向我咨詢找工作的問題,還是專業(yè)知識上的問題,,我都會做到知無不言言無不盡,從來不會因?yàn)檫@是在消耗自己的個人時間而感到厭煩,。
三,、工作上高要求、高標(biāo)準(zhǔn)
我也不希望自己教出來的學(xué)生,,在專業(yè)成績方面十分的堪憂,所以我對待他們無論是考勤,,還是各類的考試,、作業(yè),,我都是拿最高標(biāo)準(zhǔn)來要求他們,,作為一個大學(xué)生,,最缺的就是壓力,,沒有壓力是沒辦法讓他們重視這門課的,。我對自己上的每節(jié)課也是同樣的道理,,這才是我作為高校教師的第一年,,我還有很多時間去成長,,我相信我終有一日,可以獨(dú)立的去帶一個班的,。
企業(yè)員工年度考核個人工作總結(jié) 企業(yè)年終考核個人工作總結(jié)篇二
去年_月至今年_月,,我在某公司擔(dān)任話務(wù)員。一年的工作,,使我對話務(wù)員工作有了一定的了解和認(rèn)識?,F(xiàn)就將我的感想及對話務(wù)員工作的認(rèn)識作如下總結(jié):
一,、話務(wù)員所需的基本素質(zhì)要求
話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,、具有良好的溝通能力、普通話流利,、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識,紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài),。
二,、作為話務(wù)員,,需要一定的技能技巧
1,、學(xué)會忍耐與寬容,。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,是一種美德,,需要包容和理解客戶,??蛻舻男愿癫煌?,人生觀,、世界觀、價值觀也不同,,因此話務(wù)員是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意,。
2、不輕易承諾,,說到就要做到,。話務(wù)員不要輕易地承諾,,隨便答應(yīng)客戶做什么,,這樣會給工作造成被動,。但是話務(wù)員必須要注重自己的諾言,,一旦答應(yīng)客戶,,就要盡心盡力去做到。在公司作為話務(wù)員期間,,公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后,,要在48小時之內(nèi)必須做出處理,,這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),,也是對作為話務(wù)員的基本要求,。
3、勇于承擔(dān)責(zé)任,。話務(wù)員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤,。出現(xiàn)問題的時候,,同事之間往往會相互推卸責(zé)任,。話務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口,,應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失,。因此,在話務(wù)部門,,不能說這是那個部門的責(zé)任,一切的責(zé)任都需要通過話務(wù)員化解,,需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
三,、作為話務(wù)員,,需要一定的技能素質(zhì)
1,、良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中,普通話流利,,語速適中,,用詞恰當(dāng),謙恭自信,。
2、豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn),。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器,。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通,、賠禮道歉,而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家,,能夠解釋客戶提出的問題,。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,不是專業(yè)人才,,有些問題可能就解決不了。作為客戶,,最希望得到的就是話務(wù)員的幫助,。因此,,話務(wù)員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn),。
3,、要學(xué)會換位思考,,我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想,,這樣是維護(hù)客戶,、留住客戶且最有力的辦法,在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒,,提升自身素質(zhì)。
企業(yè)員工年度考核個人工作總結(jié) 企業(yè)年終考核個人工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了,。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程,,期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,,個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),,靜心回顧這一年的工作生活,收獲頗豐?,F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則,,并嚴(yán)格要求自己,自覺遵守,,進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識和團(tuán)體意識,,其次,,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請教,,通過多看多聽多想多問多做,,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,,積累自己的業(yè)務(wù)知識。根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn),。在培訓(xùn)中,通過經(jīng)理的教育,,對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,,為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),。
二,、踏實(shí)肯干,完成工作
在公司工作的一年中,,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作,,后來我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作,,由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn),對保險(xiǎn)知識知之甚少,,所以要邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué),做到腦勤手勤嘴勤,,多想、多記,、多問,,爭取盡早掌握工作方法,,盡快適應(yīng)工作崗位。
三、工作不足及發(fā)展規(guī)劃
一年來,,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,,但我清楚自身還有很多不足,,比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等,。今后我將努力自覺加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),,逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,。克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,,不怕多做事,,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),,強(qiáng)化服務(wù)意識,,努力做好自己的本職工作,,為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
企業(yè)員工年度考核個人工作總結(jié) 企業(yè)年終考核個人工作總結(jié)篇四
本人一年來,,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七、xx大大精神,,嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求,,落實(shí)教育局,、學(xué)校工作部署,,以重實(shí)際,,抓實(shí)事,,求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則,,以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn),,以新課程改革為契機(jī),深化課堂教學(xué)改革,,認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃,落實(shí)教學(xué)常規(guī),,落實(shí)教學(xué)改革措施,大力推進(jìn)素質(zhì)教育,,現(xiàn)就將一年以來工作情況總結(jié)如下:
本人思想端正,熱情努力,,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),。并在各方面嚴(yán)格要求自己,,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。熱愛教育事業(yè),,把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中,,并能自覺遵守職業(yè)道德,,在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù),,互相學(xué)習(xí),,配合默契,,教學(xué)水平共同提高,,能夠顧全大局,,團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白,,只有不斷充電,才能維持教學(xué)的活力,。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會,,通過學(xué)習(xí)活動,不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時,,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中,,認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材,,積極開拓教學(xué)思路,,把一些先進(jìn)的教學(xué)理論,、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,,努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究,、勇于創(chuàng)新的等能力。另外,,本人在搞好教學(xué)工作的同時,還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累,,有了心得體會就及時記下來與同事交流,,論文多次獲獎、發(fā)表,。
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,、不早退、有事主動請假,。在工作中,,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時,,勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對人真誠、熱愛學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽,,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,,本人在教學(xué)之余,,通過了成人高考并正在進(jìn)行小學(xué)教育專業(yè)本科函授學(xué)習(xí),,另外,,還積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作,并在課堂中運(yùn)用了所學(xué),。
企業(yè)員工年度考核個人工作總結(jié) 企業(yè)年終考核個人工作總結(jié)篇五
我校xx年度教職工考核工作在校委會的組織領(lǐng)導(dǎo)下,由辦公室具體組織實(shí)施,,現(xiàn)已圓滿結(jié)束,?;仡檶W(xué)校教職工年度考核工作,,我們做到了科學(xué),、規(guī)范,、公平,、公正與公開?,F(xiàn)將該項(xiàng)工作總結(jié)如下:
根據(jù)上級文件文件精神,,結(jié)合我校實(shí)際,成立了xx中學(xué)xx年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組,。并于x年x月x日召開了全體被考核對象會議,,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了教育局文件精神,,強(qiáng)調(diào)了年度考核與師德考評及個人平時工作表現(xiàn),、教育教學(xué)業(yè)績掛鉤,,規(guī)范了考核程序,,嚴(yán)肅了考核紀(jì)律,并布置被考核人寫好個人述職小結(jié),。會上提名推選了學(xué)校xx年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組,由任組長,,任副組長,,、等同志組成,。
學(xué)校年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組于x月x日召開會議,,制定了xx中學(xué)xx年度考核工作實(shí)施方案》,,根據(jù)被考核對象不同工作性質(zhì)劃分了x個考核小組。各小組在x月x日進(jìn)行個人小結(jié)述職,、民意測評,、領(lǐng)導(dǎo)小組考評,,確定了各等次人員并上報(bào)了學(xué)??己祟I(lǐng)導(dǎo)小組,。
x月x日上午學(xué)校考核領(lǐng)導(dǎo)小組舉行根據(jù)基層小組上報(bào)個人測評情況,,對照初擬優(yōu)秀人員平時的工作表現(xiàn)與教育教學(xué)業(yè)績,嚴(yán)格按上級規(guī)定,,確定了x名優(yōu)秀人員。并進(jìn)行了公示,,公示期間無人提出異議。根據(jù)公示,,并將無異議的優(yōu)秀等次人員名單報(bào)上級考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
x月x日下午,,學(xué)校將所有人員《考核登記表》和考核工作總結(jié),、優(yōu)秀人員有關(guān)材料、合格人員匯總表等材料及時報(bào)送上級領(lǐng)導(dǎo)組織,。
總之,,我校x年度教職工考核工作井然有序,,嚴(yán)格按上級要求規(guī)范操作,確保公平,、公正、公開,。但由于我校學(xué)生數(shù)多,班額大,,大部分一線教師都超負(fù)荷工作,工作成績都相當(dāng)突出,。由于優(yōu)秀名額有限,,相當(dāng)一部分人員未能評優(yōu),學(xué)校深感愧疚,。建議縣局領(lǐng)導(dǎo)今后將評優(yōu)比例予以適當(dāng)增加,,向農(nóng)村學(xué)校適當(dāng)傾斜。