時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇一

一,、對團(tuán)隊培養(yǎng)方法欠缺。

其實(shí)很早就知道今年家園要開業(yè),，也早就知道會提拔一大批管理人員,。可當(dāng)需要的時候,，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗(yàn)銜接不上的問題,，特別是調(diào)換部門的管理者，適應(yīng)需要時間,，這對于銷售肯定是有損失的,。

我感覺，以后這項工作要主動,，提前入手,，應(yīng)該提前2個月，開放一個管理人員培訓(xùn)班,，從專業(yè),，語言表達(dá)，公司理念,，甚至具體事務(wù)處理等各個方面,，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。2個月畢業(yè)后,，根據(jù)成績，安排入職順序,，其他合格者等待下一次的機(jī)會,。

二、對團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo)關(guān)注不夠,。

目標(biāo)制定出來后,，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成,。今年一年有些安逸,，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導(dǎo),，帶領(lǐng)的作用,。對不起團(tuán)隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任,，要向團(tuán)隊有狼性,，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。

今年,，我會把全年任務(wù)分解到各部門,，再分解到每一天每一個人。每一天對應(yīng)銷售的問題,，讓大家隨時隨地的提出,，只要是有利于銷售的，必須第一時間解決,。

三,、對于人人頭上有指標(biāo)這個說法，執(zhí)行的不夠徹底,。

其實(shí)經(jīng)常提起,，但是具體的辦法沒有落實(shí)到其他部門。今年,，物流,，財務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象,，我一定會堅持下去,，讓公司，員工都受益,，一定會有很大的收獲,。

四、帶團(tuán)隊想得簡單。

優(yōu)秀團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)是：有激-情,，相互信任,，服務(wù)型，學(xué)習(xí)型,。在這一個環(huán)節(jié)上,，我平時很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核,?；旧鲜怯袉栴}談一談，苗頭不對溝通一下,，不能徹底的解決團(tuán)隊整體的問題,。

今年年初，我徹底的思考了這個問題,，特別是對于現(xiàn)在團(tuán)隊新人比較多,，正是樹標(biāo)桿，講標(biāo)準(zhǔn)的好時候,，等到養(yǎng)成習(xí)慣,，就更難了。關(guān)于這個問題,，我是有所考慮的,，標(biāo)桿就是完成業(yè)績，標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意,。

五,、對于提升銷售的辦法想得少。

今年的銷售有很多失誤的地方,，比如說小區(qū)推廣,，小區(qū)服務(wù)，老顧客跟蹤等,，這些直接與顧客溝通的機(jī)會,，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入,。今年我們單獨(dú)拿出2個人專門跑小區(qū),，負(fù)責(zé)推廣，試行提成制,，相信一定會有大的突破,。

六、業(yè)績提升的渠道制定,。

凈利潤=銷售額×毛利—費(fèi)用,。根據(jù)今年市場競爭的情況,，我感覺，今年凈利潤的提升,，主要依賴大幅度提升銷售額,。毛利率有可能會在去年的基礎(chǔ)上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補(bǔ),，另外,，在銷售額大幅提升的同時，我們的費(fèi)用并不是成正比增長,，反而會降低我們費(fèi)用占比。因此,，今年銷售的關(guān)注點(diǎn)在銷售額提升上面,。

七、關(guān)于員工培訓(xùn),。

去年有些呆板,，單一，缺乏針對性,。今年重新制定培訓(xùn)辦法,，增加管理人員比拼，考核,，快速提升管理人員銷售技能,，讓管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團(tuán)隊,。對于帶教代練,，月訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，實(shí)現(xiàn)提要求，縷流程,，做到細(xì)致耐心,，切實(shí)把培訓(xùn)質(zhì)量提上來。

每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié),，做到當(dāng)天的銷售當(dāng)天總結(jié),，當(dāng)天的事當(dāng)天提，當(dāng)天的事當(dāng)天解決,，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通,。保證工作銜接順暢。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，為公司輸送更多的管理人才,。

年的工作對自己的要求太低,，留有很多遺憾。20xx年我要帶領(lǐng)我的團(tuán)隊迎頭趕上,，努力超越,，不打折扣。絕對相信：有志者,，事竟成,，破釜沉舟,，完成銷售皆大歡喜;苦心人,，天不負(fù),，臥薪嘗膽,，家具必創(chuàng)佳績,。

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇二

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼年已接近尾聲,，回顧這一年來的工作,，心里頗有幾分感觸,，首先感謝給了我機(jī)遇和發(fā)展的平臺,，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷售部精英團(tuán)隊的相互鼓勵和默契配合,，這些都是我知識,、財富的積累。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售任務(wù)完成情況

1,、銷售業(yè)績分析

①在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關(guān)口,。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多,，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

②個人還存在很多不足,，要不斷學(xué)習(xí)，提高銷售業(yè)績,，加強(qiáng)服務(wù)意識,，要有急迫感和危機(jī)感。

二,、抓住重點(diǎn),，促成訂單

1、售前準(zhǔn)備工作

除常規(guī)工作外,，熟識所售商品名稱,、型號規(guī)格,、價格、功能,、質(zhì)量,、用材、保養(yǎng),、展示位置,、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異、賣點(diǎn)清晰,，商品設(shè)計特點(diǎn)及組合,、搭配原則，體會顧客購物心理,，提高自身綜合素質(zhì),，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ)。

2,、售中工作

顧客購物有8個心理階段：引起注意、產(chǎn)生興趣,、聯(lián)想,、產(chǎn)生購買欲望、比較,、信任,、決定、購買行動,。相應(yīng)的總結(jié)了銷售對策8個階段：等待顧客,、走近顧客、招呼顧客,、向顧客推介產(chǎn)品,、確定顧客決定購買、開訂單,、把收據(jù)交給顧客并送客,。

3、售后服務(wù)工作

①及進(jìn)送貨：落實(shí)訂單貨源,，抽出到期送貨單據(jù),，落實(shí)送貨時間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單,。

②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查),，如存在質(zhì)量問題不得送出。

③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌,、協(xié)調(diào),、銜接,，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;熱情對待，耐心傾聽顧客意見,，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作,。

20xx年工作計劃

一、工作目標(biāo)

1,、盡全力超額完成銷售指標(biāo);

2,、做好訂單的售前、售中工作,，并跟蹤售后服務(wù);

3,、無論多么忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要,。

二,、提高專業(yè)知識

1、產(chǎn)品知識：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2、公司知識：認(rèn)真貫徹執(zhí)行,、遵守公司的各項規(guī)章制度,。

3、客戶需要：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次,、及產(chǎn)品的基本要求。

4,、市場知識：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析

5,、專業(yè)知識：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。

6,、服務(wù)知識：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

三、提高自身銷售修養(yǎng)

1,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,，以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多,，服務(wù)也要做到面面周到,。

2、加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好提高銷售業(yè)績,。

新的一年快來到,，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面,。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,。

20xx年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇三

銷售是一個過程,，得到一個客戶聯(lián)系方式,，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能,。賣場是收集客戶信息最重要的單位,，要加強(qiáng)賣場信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、在家具專業(yè)知識方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識)細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài),、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二,、自身銷售修養(yǎng)方面：

1) 工作中的心里感言,。

在二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。

在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。

在工作過程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

3) 重點(diǎn)客戶的開展,。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機(jī)會,。

拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5) 自己工作中的不足,。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇四

20xx年,，在不知不覺中就過去了，家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài),，連續(xù)3年的持平,，與其他的團(tuán)隊已經(jīng)拉開了距離。反思去年的工作失誤,，結(jié)合今年工作的整改,，有以下幾個方面：

一、對團(tuán)隊培養(yǎng)方法欠缺,。

其實(shí)很早就知道今年家園要開業(yè),，也早就知道會提拔一大批管理人員?？僧?dāng)需要的時候,，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗(yàn)銜接不上的問題，特別是調(diào)換部門的管理者,，適應(yīng)需要時間,，這對于銷售肯定是有損失的。

我感覺,，以后這項工作要主動,，提前入手，應(yīng)該提前2個月,，開放一個管理人員培訓(xùn)班,，從專業(yè)，語言表達(dá),，公司理念,，甚至具體事務(wù)處理等各個方面，雖然前期有些長,，但是入職后損失是小的,。2個月畢業(yè)后，根據(jù)成績,，安排入職順序,，其他合格者等待下一次的機(jī)會。

二,、對團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo)關(guān)注不夠,。

目標(biāo)制定出來后，不能先分析完成的可行性,，而是要分析怎樣去完成,。今年一年有些安逸,，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導(dǎo),，帶領(lǐng)的作用,。對不起團(tuán)隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任,，要向團(tuán)隊有狼性,，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。

今年,，我會把全年任務(wù)分解到各部門,，再分解到每一天每一個人。每一天對應(yīng)銷售的問題,，讓大家隨時隨地的提出,，只要是有利于銷售的，必須第一時間解決,。

三,、對于人人頭上有指標(biāo)這個說法，執(zhí)行的不夠徹底,。

其實(shí)經(jīng)常提起,，但是具體的辦法沒有落實(shí)到其他部門。今年,，物流,，財務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象,，我一定會堅持下去,，讓公司，員工都受益,，一定會有很大的收獲,。

四、帶團(tuán)隊想得簡單,。

優(yōu)秀團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)是：有激-情,，相互信任，服務(wù)型,，學(xué)習(xí)型,。在這一個環(huán)節(jié)上，我平時很少考慮怎樣去帶,，怎樣去考核,?；旧鲜怯袉栴}談一談,，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團(tuán)隊整體的問題。

今年年初,，我徹底的思考了這個問題,，特別是對于現(xiàn)在團(tuán)隊新人比較多，正是樹標(biāo)桿,，講標(biāo)準(zhǔn)的好時候,，等到養(yǎng)成習(xí)慣，就更難了,。關(guān)于這個問題,，我是有所考慮的，標(biāo)桿就是完成業(yè)績,，標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意,。

五、對于提升銷售的辦法想得少,。

今年的銷售有很多失誤的地方,，比如說小區(qū)推廣，小區(qū)服務(wù),，老顧客跟蹤等,，這些直接與顧客溝通的機(jī)會，今年有所忽略,，更是讓周邊的家具城趁虛而入,。今年我們單獨(dú)拿出2個人專門跑小區(qū)，負(fù)責(zé)推廣,，試行提成制,，相信一定會有大的突破。

六,、業(yè)績提升的渠道制定,。

凈利潤=銷售額×毛利—費(fèi)用。根據(jù)今年市場競爭的情況,，我感覺,，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額,。毛利率有可能會在去年的基礎(chǔ)上降低,，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補(bǔ)，另外,，在銷售額大幅提升的同時,，我們的費(fèi)用并不是成正比增長，反而會降低我們費(fèi)用占比,。因此,，今年銷售的關(guān)注點(diǎn)在銷售額提升上面,。

七、關(guān)于員工培訓(xùn),。

去年有些呆板,，單一，缺乏針對性,。今年重新制定培訓(xùn)辦法,，增加管理人員比拼，考核,，快速提升管理人員銷售技能,，讓管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團(tuán)隊,。對于帶教代練,，月訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，實(shí)現(xiàn)提要求，縷流程,，做到細(xì)致耐心,，切實(shí)把培訓(xùn)質(zhì)量提上來。

每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié),，做到當(dāng)天的銷售當(dāng)天總結(jié),，當(dāng)天的事當(dāng)天提，當(dāng)天的事當(dāng)天解決,，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通,。保證工作銜接順暢。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，為公司輸送更多的管理人才,。

20xx年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾,。20xx年我要帶領(lǐng)我的團(tuán)隊迎頭趕上,，努力超越，不打折扣,。絕對相信：有志者,，事竟成，破釜沉舟,，完成銷售皆大歡喜;苦心人,，天不負(fù)，臥薪嘗膽,，家具必創(chuàng)佳績,。

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇五

9月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

存在問題：

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

下月工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分，基本上包括,，還有這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分,，我們要以團(tuán)隊為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊,，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地,。

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇六

在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng)

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

3,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

四,、個人感受及心得

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實(shí)事求是,。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4,、知已知彼,，揚(yáng)長避短。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

回首,，展望20xx!祝家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇七

銷售是一個過程,，得到一個客戶聯(lián)系方式,，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能,。賣場是收集客戶信息最重要的單位,，要加強(qiáng)賣場信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、在家具專業(yè)知識方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識)細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài),、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二,、自身銷售修養(yǎng)方面：

1) 工作中的心里感言,。

在二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備,。

在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。

在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

3) 重點(diǎn)客戶的開展,。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機(jī)會。

拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5) 自己工作中的不足,。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇八

在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高職業(yè)素養(yǎng)

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

3,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

四,、個人感受及心得

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長避短,。

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首20xx，展望20xx!祝家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇九

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲，回顧這一年來的工作,，心里頗有幾分感觸,，首先感謝給了我機(jī)遇和發(fā)展的平臺，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高,，感謝我們銷售部精英團(tuán)隊的相互鼓勵和默契配合,，這些都是我知識、財富的積累?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售任務(wù)完成情況

1,、銷售業(yè)績分析

①在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關(guān)口,。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多,，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

②個人還存在很多不足,，要不斷學(xué)習(xí)，提高銷售業(yè)績,，加強(qiáng)服務(wù)意識,，要有急迫感和危機(jī)感。

二,、抓住重點(diǎn),，促成訂單

1、售前準(zhǔn)備工作

除常規(guī)工作外,，熟識所售商品名稱,、型號規(guī)格、價格,、功能,、質(zhì)量、用材,、保養(yǎng),、展示位置、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異,、賣點(diǎn)清晰,，商品設(shè)計特點(diǎn)及組合、搭配原則,，體會顧客購物心理,，提高自身綜合素質(zhì),，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ),。

2、售中工作

顧客購物有9個心理階段：引起注意,、產(chǎn)生興趣,、聯(lián)想、產(chǎn)生購買欲望,、比較,、信任,、決定、購買行動,。相應(yīng)的總結(jié)了銷售對策9個階段：等待顧客,、走近顧客、招呼顧客,、向顧客推介產(chǎn)品,、確定顧客決定購買、開訂單,、把收據(jù)交給顧客并送客,。

3、售后服務(wù)工作

①及進(jìn)送貨：落實(shí)訂單貨源,，抽出到期送貨單據(jù),，落實(shí)送貨時間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單,。

②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查),，如存在質(zhì)量問題不得送出。

③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌,、協(xié)調(diào),、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;熱情對待,，耐心傾聽顧客意見,，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。

20xx年工作計劃

一,、工作目標(biāo)

1,、盡全力超額完成銷售指標(biāo);

2、做好訂單的售前,、售中工作,，并跟蹤售后服務(wù);

3、無論多么忙碌顧客第一,，沒有任何工作比接待顧客更重要,。

二、提高專業(yè)知識

1,、產(chǎn)品知識：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2,、公司知識：認(rèn)真貫徹執(zhí)行,、遵守公司的各項規(guī)章制度,。

3、客戶需要：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次,、及產(chǎn)品的基本要求。

4,、市場知識：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析

5,、專業(yè)知識：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。

6,、服務(wù)知識：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

三、提高自身銷售修養(yǎng)

1,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,，以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。不僅要單子多,，服務(wù)也要做到面面周到。

2,、加強(qiáng)自我認(rèn)識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好提高銷售業(yè)績,。

新的一年快來到，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,。

20xx年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇十

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了20xx年,，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年。在這年終之際,，現(xiàn)對來公司一年的時間里所作的工作匯報如下：

一.完成了100p圓筒,、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國,，14個托盤的100p彩虹出口到日本,，10個托盤的60p和100彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國,。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后,，催客戶開信用證，并與收到后審核,，有問題并通知及時修改,。

2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書,。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨,。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān),。

6.根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付,，有時辦押匯,。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片,、箱封號,、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔,，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起,，幾乎每周重復(fù)一次）,，占去了近80%的精力。

期間因工作時間短,，經(jīng)驗(yàn)不足,，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2.與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,，檢查工作沒做好,。

3.車間加班不及時，常被叔叔點(diǎn)名,。

通過這段時間的努力,，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，

學(xué)會了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望。

二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系,。

主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算,、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度,、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成,。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,，與美國客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解，給x總帶來麻煩。

通過這項工作,，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中,，定會多多注意,，加以改善,。

三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣,。

將x總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求,、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶要求,，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求,，為客戶提供圖片,、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷售為b.s.

整理庫存樣品并報價,；給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等,。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手,。

四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯,；催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細(xì)太空,，并與收到貨后,，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。

由于出口美國貨物的任務(wù)加重,，后來都轉(zhuǎn)給小x負(fù)責(zé),。

五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,，銷售確實(shí)不難,，但對于一個銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止,，我不再說自己是一個銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間,，說長不長說短不短,，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶,，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí),。為了明年能取得優(yōu)異的成果,，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額,。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯,，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì),，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買,。可能只是為了積累一些報價,，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較,，這一季度的報價基本都是無用功,。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了,，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶,，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣,，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠,，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時,，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素,，溝通因素,，公司其他一些因素。所以成功與否,，看實(shí)力,。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜,。機(jī)會還很多,，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實(shí)這些表面上不難,，但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了,，這只是其中的一例。

第四季度,，在xx月上旬所幸接到了一個單,，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因?yàn)槲抑栏揭粋€單的最短的時間大概就是3個月的樣子,。重新給自己制定一個銷售計劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的,，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報,，但是有所付出就一定會有得,，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機(jī)會獲得成功,，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過,，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些管路的原理,，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關(guān)又是洗膜的,，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該,，所以說無論從事哪個行業(yè),，學(xué)是無止境的。從這些,，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標(biāo),，想著朝那個目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn),。

另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿,，我希望公司可以按照我的建議做到,，如下,，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們可以接受的,，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二,，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們,。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,，之后如果哪項外購的產(chǎn)品,。的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料,；與車隊,、熏蒸、貨貸,、報關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作,；協(xié)助行政部制定部門職責(zé),；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作,。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了,。

展望20xx年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單,，完善進(jìn)出口部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇十一

日月輪回又一年,，在這個即將辭舊迎新的日子里，我們再次來到長江岸邊的美麗城市宜昌,，參加陶瓷湖北基地20xx年經(jīng)銷商財富年會,，我們非常感謝廣東xx公司和湖北保加利公司給我們來自全國各地的經(jīng)銷商提供這樣一個學(xué)習(xí)和交流的平臺!

從20xx年9月基地奠基到今年3月正式投產(chǎn)，再到今天參加首次全國經(jīng)銷商年會,，我已經(jīng)多次來到陶瓷湖北生產(chǎn)基地,，當(dāng)初臨時搭建的奠基臺已經(jīng)變?yōu)橐蛔叽蟮膹S房,，當(dāng)初振奮入耳的鞭炮鑼鼓聲已變?yōu)槁÷〉臋C(jī)器轟鳴聲，而當(dāng)初一馬平川的裸露的黃土地上,，代之而起的是一批批,、一垛垛的即將走向全國各地的新產(chǎn)品!這些變化讓我們看到了陶瓷的新的曙光!我再次感謝xx公司給我們經(jīng)銷商帶來新的發(fā)展機(jī)會!

湖北基地銷售老總?cè)矫飨壬屛以谶@里代表經(jīng)銷商發(fā)言，我的確感到非常有愧,，因?yàn)?我這個人,，年齡不在人之下，水平不在人之上,，在這個臺子上發(fā)言,，真是有點(diǎn)班門弄斧了，中國有句成語叫“山中無老虎,，猴子稱大王”,，今天應(yīng)該改一改，叫山中老虎多了猴子稱大王,，為什么呢?應(yīng)為在座的各位經(jīng)銷商幾乎都要比我們南陽經(jīng)銷商做的好,，都是“老虎”，冉總一時不知道該讓哪一位老總來講,，一個個講時間太長,，兩天也講不完，找一個來講吧,，又恐“老虎內(nèi)訌”,，冉總只好找到我這只做的不怎么好的“猴子”經(jīng)銷商來講，既節(jié)約了時間,，又避免了“老虎內(nèi)訌”,，還給了我很足的面子(開個玩笑)!但公司領(lǐng)導(dǎo)既然給了我這么大的榮譽(yù)，給了我這么大的鼓勵,，我就在這里擺弄幾句,，拋磚引玉，和大家交流一下,。

我來自河南的一座經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的城市南陽市,，窮到什么程度呢，全市將近一半的縣市是貧困縣,，至今平均房價仍徘徊在3000元上下,，大家可以想象，一個平均房價3000元的地方,，它的消費(fèi)能力如何了,。人們上街采購東西專揀簡陋的門店進(jìn)，認(rèn)為裝修豪華的店面肯定東西貴,，不敢進(jìn),。一片800規(guī)格的拋光磚,，報價60元，就能嚇走80%的顧客……

就是這么一座城市,，就是這么一群消費(fèi)者,，我在20xx年開始從事陶瓷生意的就侯，起點(diǎn)就定位于中高檔產(chǎn)品,，我是懷揣著5萬元來到佛山,，尋找合作伙伴，走在佛山石南大道上,，看到了陶瓷“藝術(shù)穿越時空” 這幅宣傳廣告,，我為這幅廣告語打動，因?yàn)橐粋€能將藝術(shù),、歷史和陶瓷結(jié)合在一起作為企業(yè)理念的品牌,，這個品牌一定會長盛不衰!于是，我毅然下定了決心,，就做他了——,，就這么一個選擇，我一干是十年,，同合作的這十年,，盡管有風(fēng)風(fēng)雨雨、盡管遇到過坎坎坷坷,、盡管也有起伏,，但一步一個腳印，我們一直在發(fā)展……從當(dāng)初我剛剛涉足陶瓷時區(qū)區(qū)60平米的夫妻小店發(fā)展到如今400多平方兩個門店,，從拋光磚瓷片兩個產(chǎn)品發(fā)展到七個大類一百多品種,，進(jìn)貨量從開始的二三十萬發(fā)展到如今年近500萬……

我現(xiàn)在非常感謝這個品牌、甚至可以說非常崇拜這個品牌,，為什么呢?因?yàn)槭翘沾勺屛覕[脫了當(dāng)年下崗后的困惑煩惱、因?yàn)槭亲屛易呱狭酥赂恢?、更因?yàn)槭悄軌蜃屛以诮裉爝@么榮幸的和在座的領(lǐng)導(dǎo)和這么多優(yōu)秀的老總們坐在一起,，體會成功后的喜悅……

我的成功靠什么呢?我想，靠的就是三句話十二個字,，相信品牌,，相信市場，相信自己,。

品牌的選擇是不容易的,，一旦選準(zhǔn)了，就要義無反顧的做下去,、做好它,，就像家里安了數(shù)字電視,，一兩百個臺，手上拿著遙控器換來換去,，不知該選哪個,，等選好了，也差不多演完了;再好像我們在這個半山酒店,，一個五星級酒店享受高檔的自助餐,，端著盤子選來選去，不知道吃什么好,，終于找到一款可口的,，可已經(jīng)快讓其他客人搶完了，不過,，自助餐沒有了,，可以讓服務(wù)員再上，而一個合適的品牌錯過了,，可能就麻煩了,，你總不能說:全總，這個“”沒的做了了,，再給我們生產(chǎn)一個“德保圣”吧!永遠(yuǎn)不可能!所以,，我們在眾多的品牌中選定了，我們就要相信它,，努力的把它做大做好,，要抱著與品牌共患難的決心，一榮俱榮,、一毀俱毀,，十年來，我對一直抱著這樣的信念,，不論其中遇到什么樣的艱難挫折,，義無反顧堅持下去。

再說市場,，市場有大有小,，有好有差，我們一個人改變不了它的局面,，但我們要相信市場,，再差的市場，只要我們能找到它的切入點(diǎn),，找到他的軟肋,，搶先去占領(lǐng)它，我們就能熟練地駕馭它操作它，有一個小故事,，說的是有一個商人,，騎著一頭駱駝帶著兩袋子大蒜，跋山涉水,，來到一個遙遠(yuǎn)的國家,，哪里的主人沒有見過大蒜，更想不到世上還有這么好吃的東西,，因此,，他們就用當(dāng)?shù)刈顭崆榈姆绞娇畲诉@位來客，臨走又贈送了兩袋黃金作為酬謝,。另一個商人聽說了這件事,，想大蔥不是比大蒜更好嗎?于是他帶了兩袋大蔥來到了這個國家，那里的人同樣沒有見過大蔥,，甚至覺得大蔥的味道比打算還好,，他們更加熱情的接待了這位商人，并且一直認(rèn)為,，用金子遠(yuǎn)不能表達(dá)他們的感激之情,，于是經(jīng)過慎重商量，決定贈送這位朋友兩袋大蒜,。做市場往往就是,，如此，先搶一步,，占盡先機(jī),，得到的是金子;而步人后塵，得到的可能就是大蒜,。如今的,，有廣東強(qiáng)大的研發(fā)能力和高端的形象產(chǎn)品，有生產(chǎn)高性價比產(chǎn)品的像當(dāng)陽這樣的生產(chǎn)基地,，我們就利于這些別的廠家目前所不擁有的優(yōu)勢,，用廣東產(chǎn)品來搶占市場，搶奪原始利潤,，用基地產(chǎn)品來擴(kuò)大銷售,，擴(kuò)大市場占有率，這樣,，即使其他廠家以后也用類似的手段促銷的時候，那他們可能就得到的就是大蒜了!這就是你相信市場,，市場給你的回報!

三是相信自己,，這個我就不多說了，相信每一個經(jīng)銷商都是這樣想的。

總之,，目前消費(fèi)者的觀念逐漸的在改變,，購買品牌成了眾多消費(fèi)者的主流選擇，所以,，我們在市場上全力以赴推廣xx品牌,，現(xiàn)在，我們擁有了南陽市場相當(dāng)?shù)囊徊糠挚蛻?，銷售量逐年遞增,，市場占有率逐年擴(kuò)大，我們深深體會到,，好品牌就有好市場,，好市場就能給我們帶來大利潤!

最后我給在座的基地老總們提幾點(diǎn)建議:

1、鑒于我們的產(chǎn)品其廣泛的銷路,，市場上山寨版的越來越多,，比如象“金線米黃”“波西米亞”等暢銷品，仿造品幾乎可以以假亂真,，他們價格又低,，導(dǎo)致銷售困難，希望公司這方面給予關(guān)注,，及時開發(fā)新產(chǎn)品,，淘汰老產(chǎn)品，以對付市場,。

2,、希望公司在質(zhì)量上進(jìn)一步提高，向廣東產(chǎn)品靠攏,，使之更廣泛的替代廣東同類產(chǎn)品進(jìn)入工程領(lǐng)域,。

3、希望公司更注重我們縣級市場,，因我們中西部地區(qū)多是中低低端的消費(fèi)群體,，品牌意識薄弱，更注重價格的比較,，我們目前的價位做起來稍顯被動,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)們能給予價格、廣告宣傳方面給予更大的支持和照顧,，這樣我們做來才能更有動力,。

最后，祝各位身體健康,，財源茂盛,，希望明年再在這里聚會的時候，大家都會帶著黃金而不是帶著大蒜坐在這里!

謝謝大家!

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇十二

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼我來到也有半年的時間了,。在新年伊始之際,，現(xiàn)對來公司六個月的時間里所作的工作匯報如下。

7月剛剛進(jìn)公司的一段時間,，在熟悉產(chǎn)品和更新阿里巴巴平臺中度過,。也收到了一些詢盤，只是很少在最后有成交意向買樣品或是下訂單的,。同時期同事都已經(jīng)出了好幾個客戶的樣品,，讓我覺得很有壓力，希望在其他一些方面取得突破,。 后來終于在8月的時候接到了樣品單,，也是對我前段時間工作的肯定。也感謝經(jīng)理在此期間給了我們參加阿里巴巴培訓(xùn)的機(jī)會,。在一段時間的跟進(jìn)下,，美國的客戶決定下單，只是遲遲沒有收到要打款的信息,。后來去電話給客戶,，客戶說之后可能要放假，遲幾天再給我回復(fù),。等放完假之后水單最終還是發(fā)過來了,，心中的一塊石頭也落了下來。有時候外貿(mào)還是要耐得住寂寞,，要仔細(xì)跟好每一個客戶,，并不是每一個說一年幾萬個需求量的就是大客戶。

10月的時候安排了美國客戶的出貨,，并收到了法國客戶的訂單,。因?yàn)橹耙矝]有操作過信用證，在交貨期方面也是多方求證,，決定要多預(yù)留一點(diǎn)時間,。客戶那邊沒有把信用證的草稿發(fā)過來就直接發(fā)了正本,，因此又要和客戶聯(lián)系改證,。好在客戶配合最終改了日期，使我們能在規(guī)定時間交貨,。從法國客戶的訂單中,，也學(xué)到了很多關(guān)于信用證的知識，也多虧全體同事的配合,，才使產(chǎn)品能夠如期交貨,。

11和12月收到了印度客戶1000臺的訂單,，同時一個老客戶也下了200臺，法國,、菲律賓、阿聯(lián)酋等也相繼出了幾個樣品,。這是稍稍忙碌的兩個月,，覺得每天都很充實(shí)。其中也有因?yàn)榭蛻魧戝e公司名導(dǎo)致反復(fù)去和銀行聯(lián)系,，客戶溝通的,，所幸最后都得到了妥善解決。

總結(jié)這半年,，是我在外貿(mào)路上的一種成長,，很多之前沒有很熟悉的地方在實(shí)際操作過程中熟練并掌握，并和其他同事一起探討和分享,，也盡我所能解決新同事的一些外貿(mào)業(yè)務(wù)上的問題,。

對于20xx年，我的目標(biāo)和計劃如下：

1. 維護(hù)老客戶,，對于重點(diǎn)的越南,，印度的客戶做到優(yōu)先處理，并仔細(xì)跟進(jìn),，盡量提供客戶所需要的產(chǎn)品和資料,。爭取完成公司的季度任務(wù)，并做好表率,，起到積極的帶頭作用,，營造一種良性競爭的氛圍。

2. 開發(fā)新客戶,。通過開發(fā)信和各種平臺拓展客戶,。只有擁有了龐大的客戶資源，才能增加客戶成交的可能性,。

3.協(xié)助展會的聯(lián)系與開展,。

4. 幫助新業(yè)務(wù)員，盡早做出業(yè)務(wù),，耐心為她們解答工作中遇到的困難,，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，使她們早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績,。

在公司這半年時間,，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我指出,，我會虛心接受,，并改正,，爭取做得更好。在新的一年,，我希望和公司一起成長,，達(dá)到自己的業(yè)績目標(biāo)，在業(yè)務(wù)能力上達(dá)到一個新臺階!

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇十三

很快,，我走上了記者這個工作崗位就已經(jīng)滿兩年的時間了,。在這兩年中，我感受到了記者的光榮與責(zé)任,，也領(lǐng)教了工作的壓力與艱苦,，得到過領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，也有過錯誤和過失,。在這里,，我先要感謝每一名在工作過程中向我伸出過援手的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們讓我成長,，給我寬容,。

其實(shí)在這兩年的時間當(dāng)中，我的職業(yè)角色也發(fā)生過不少細(xì)微的變化,，但是讓我印象最為深刻的,，確是在大民生做社會新聞記者這一年多的時光。是這份工作讓我體會到了記者身上的那種鐵肩擔(dān)道義,，妙手著文章的職業(yè)理想,，也是這份工作讓我體會到了做一名社會底層小人物的無力。在這些日子里,，我作為一名名新聞工作者和同事一起見證了鄭州日新月異的發(fā)展,，也看到了很多社會中的丑惡。而正是這些經(jīng)歷讓我深刻的明白,，作為一名社會新聞工作者身上所承擔(dān)的那種責(zé)任,。

很多時候，社會新聞記者所關(guān)注的并不是奧運(yùn)會,、神九飛天這樣的大新聞,，但是正是因?yàn)槲覀冴P(guān)注民生，立足于小,，以小見大才能獲得觀眾的喜愛與支持,。

我一直在想，是什么吸引著我一直在堅持下去,。也許是那種參與時代進(jìn)程和親臨現(xiàn)場的刺激感,，也許是能和許多牛人面對面傾談的寶貴機(jī)會，也許是能夠走南闖北增長見識練就一番高談闊論,，也許是能夠探索某個事件內(nèi)在規(guī)律和真相的成就感,，也許就是上文提到的那種義憤感和社會責(zé)任感,，也許是比上不足比下有余的報酬……總而言之，真正能夠和這個行業(yè)內(nèi)在共鳴的人,，一定是需要生命豐富的體驗(yàn)和強(qiáng)烈的存在感的,。

每一次直播連線和現(xiàn)場報道的場景如今都能在我眼前浮現(xiàn)。也正是在這些工作中灑下的汗水讓我漸漸體驗(yàn)到了成長的快樂與滿足,。戰(zhàn)高溫,、追查黑心商販、幫助扛包媽羅根連,、見證城市的發(fā)展變化，每一條新聞看起來都是那么鮮活和值得我記憶,。

在今后的工作中,，我會更加專注于提高個人素質(zhì)和職業(yè)技能，爭取用加倍的努力來獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,，因?yàn)閮H僅有兩年工作經(jīng)驗(yàn)的我還有太多的不足和欠缺,。

我很欣慰，因?yàn)槿缃裎乙廊粚﹄娨暿聵I(yè)有著一份理想和熱情,，我也相信在這份理想的熱情的支持下,，我能夠立足本職工作，充分發(fā)揮主觀能動性,，把工作做得更好,，為電視事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇十四

本人在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心培養(yǎng)下,，在同事的支持幫助、密切配合下,，使我在自身業(yè)務(wù)知識積累,、工作經(jīng)驗(yàn)、問題的分析與解決能力方面都有提高,，并取得了林業(yè)助理工程師職稱,。但是還有很多需要繼續(xù)積累和學(xué)習(xí)的地方。現(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下,。

一,、提高業(yè)務(wù)水平，真正做到業(yè)務(wù)骨干

我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，參加了一系列的業(yè)務(wù)技術(shù)工作,，能力提高很快，已經(jīng)能較好的完成各項工作任務(wù),，勝任本職工作,。在此期間,，我參與了工程作業(yè)設(shè)計和檢查驗(yàn)收并通過了各個部門的檢查驗(yàn)收;參與了集體林權(quán)制度改革工作及林改的前期工作森林分類區(qū)劃;參與了栽植及技術(shù)推廣，并獲得了表彰,。

二,、勤學(xué)習(xí)、勤研究,、勤工作

擔(dān)任林業(yè)助理工程師以來,，我時時處處嚴(yán)格要求自己，在工作上取得了一定的成績,。當(dāng)然,，我還有這樣和那樣的不足，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力還有待于進(jìn)一步提高,。在今后的工作中,，我將揚(yáng)長避短，努力學(xué)習(xí),，不斷提高,，努力工作，再創(chuàng)佳績,。

三,、主要從事的業(yè)務(wù)工作及完成情況

森林分類經(jīng)營的是按照國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展對林業(yè)不同的主導(dǎo)需求，對各種不同類型的森林資源分別確定經(jīng)營方向和管理措施,。實(shí)施森林分類經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)系到林業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的定位,，關(guān)系到如何合理調(diào)整林業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局，關(guān)系到如何最大限度地發(fā)揮林業(yè)的三大效益,。同時,，森林分類經(jīng)營也是今后一個時期內(nèi)制定和完善林業(yè)政策的基石。

森林分類經(jīng)營體現(xiàn)在現(xiàn)有森林資源保護(hù)上,，就是把以國土保安,、改善環(huán)境、保護(hù)生物多樣性為主要目的的防護(hù)林和特種用途林納入公益林,，嚴(yán)格保護(hù)管理,，控制采伐消耗，對于禁采限采給森林經(jīng)營者帶來的損失通過森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金給予合理補(bǔ)償,。把以生產(chǎn)木材,、果品、薪柴為主要目的的用材林,、經(jīng)濟(jì)林,、薪炭林納入商品林，由森林經(jīng)營者按照市場需求依法自主經(jīng)營,，逐步放寬各種限制性管理規(guī)定,。

從幼林郁閉起到成熟林采伐(主伐)前一個齡級止的這一段時間內(nèi),，在森林中對部分林木進(jìn)行的采伐。目的在于：保證森林由目的樹種和優(yōu)良立木組成,，提高林木品質(zhì);促進(jìn)林木生長,，縮短工藝成熟年齡;改善林分衛(wèi)生狀況，增強(qiáng)林木對各種自然災(zāi)害的抵抗能力;加強(qiáng)森林防護(hù)及其他有益的效應(yīng),。

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇十五

光陰似箭,， 春暖花開， 不知不覺中又迎來了新的一年! 回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名員工,， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏,、向上的精神,。

我作為銷售部門的一名普通員工， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,， 在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)， 主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作銷售部門的員工,， 深深地感到肩負(fù)重任， 作為公司的窗口,， 自己的一言一行也同時代表了公司的形象,， 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,， 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能,。

2、在投標(biāo)工作中,， 屢次失敗,， 面對多次的教訓(xùn)， 首先查找自身的原因,， 分析工程,、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手,， 找出自己各方面的不足之處,， 在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提高自身能力,， 在今后的投標(biāo)中取得成績,。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,， 也屢次沒有取得好的成績,， 錯過了很多客戶資源,， 因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。

4,、在今后的工作中,， 要抓住這方面的客戶， 爭取把握分析,、處理好各項工作中,， 加強(qiáng)同客戶的交流、溝通,。了解他們的需求,， 能夠準(zhǔn)確地處理好， 來羸得客戶,。

新的一年已經(jīng)開始,， 緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程， 明確公司的目標(biāo),、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。

在平時的各項工作中精耕細(xì)作,， 緊跟所有的項目： 房地產(chǎn),、工廠、安裝公司,、特殊行業(yè)如(電廠,、電信、銀行),。 及時掌握客戶的需求,， 作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊,， 吸取以往的教訓(xùn),， 通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素， 找出他們的劣勢,、 突出我們的優(yōu)勢; 比如品牌,、質(zhì)量、服務(wù),、配件資源,， 來羸得客戶支持， 同時也要做好客戶關(guān)系,， 加強(qiáng)自己的服務(wù)意識,， 做到讓客戶買的放心、用的省心。 建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。針對工廠這一塊,， 也要吸取以往教訓(xùn)， 不單要了解清楚客戶的所需,、所想,， 盡量想辦法滿足客戶的需求， 多做些這方面的工作,， 不要輕易放過每個客戶的信息,， 做到有客戶就有接觸、有了解,、有做工作,， 包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù),， 來爭取成績,。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”,，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。 讓客戶隨時,、隨地,、多方面、多渠道可以搜索到我司,， 提高公司知名度和信譽(yù)度。 辭舊迎新,，展望20xx年,， 本人將更認(rèn)真工作,， 刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),， 同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已過去,，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中,。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，在余限的時間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3、認(rèn)真,、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。 為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位,。

5,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇十六

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去,，我在公司的試用期已到,。回首兩月來的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。 現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在來公司后，我本著"把工作做的更好"這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3,、認(rèn)真、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，堅守崗位,。

5、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇十七

在20xx年的工作中，本人能認(rèn)真貫徹落實(shí)市委,、政府的各項工作部署,，在市林業(yè)局和上級業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)下，以及同志們的關(guān)心支持下,，帶領(lǐng)生態(tài)辦一班人加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作,，不畏環(huán)境條件的惡劣,，完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就一年的工作情況匯報如下：

一,、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

按照市委政府年初的工作部署,，通過林業(yè)局黨總支組織的中心組學(xué)習(xí),、自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和黨的十九大精神,。在生態(tài)辦的工作中，在大事大非問題上,，能夠頭腦清醒,，立場堅定，旗幟鮮明,，在思想上,、政治上、行動上同黨中央,、市委保持高度一致,，做一個合格的干部，在做好工作的同時,，注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，尤其面對知識經(jīng)濟(jì)時代，學(xué)習(xí)是尤為重要和緊迫,。無論工作多忙多緊,，都堅持學(xué)習(xí)，堅持理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷豐富自己的知識面,，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

二、開拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)管理,，樹立良好的工作作風(fēng)

生態(tài)區(qū)處在老風(fēng)口主風(fēng)線上，常年大風(fēng),，土地鹽漬化嚴(yán)重，自然條件十分惡劣,，吐勒克庫拉克生態(tài)區(qū)處于石頭山腹地及其山麓,，土質(zhì)條件差，為做好生態(tài)區(qū)的管理工作,，我作為負(fù)責(zé)人,，不畏艱苦，以身作則,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)生態(tài)辦一班人,，齊心協(xié)力，解放思想,、與時俱進(jìn),。嚴(yán)格執(zhí)行各項崗位責(zé)任制，廉政制度,、財務(wù)管理制度,、車輛管理制度、林帶管護(hù)制度等考核制度,，做到制度公開,，責(zé)任到人，集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工相結(jié)合,，極大的調(diào)動了廣大職工的積極性,，增強(qiáng)了職業(yè)道德觀念，樹立了良好的工作作風(fēng),。

三,、扎實(shí)工作，盡心盡責(zé),，管理好生態(tài)辦的各項業(yè)務(wù),。

工作上要有事業(yè)心和責(zé)任感，有一定的開拓精神,，敢想敢干,，面對上級組織的信任，面對發(fā)展的機(jī)遇,，面對生態(tài)區(qū)的現(xiàn)狀,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不怕環(huán)境條件惡劣,，實(shí)實(shí)在在的把生態(tài)區(qū)的工作作好,，圖的就是對得起共產(chǎn)黨員這個光榮的稱號,。

1、生態(tài)區(qū)綜合治理面積14400畝,，植樹造林5000余畝,，有電機(jī)井21眼，高壓線路15.77公里,，吐勒克庫拉克生態(tài)區(qū)綜合治理面積5050畝,，植樹造林3350畝，有機(jī)電井7眼,，高壓線路1.68公里,，泵水站一座，蓄水池3座,，低壓管道8.56公里,，還有辦公設(shè)施、養(yǎng)殖圈舍,、機(jī)械設(shè)備等,，做管護(hù)責(zé)任到人，無責(zé)任損壞遺失,，并能及時維修,，更換、保障了生態(tài)區(qū)的各項工作能正常開展,。

2,、及時做好各時期的專項治理工作

對各生態(tài)區(qū)全年的各項工作，做到有計劃,，有安排,、有落實(shí)，及時做好各種設(shè)施的管護(hù)維修,，安全保衛(wèi),，林帶樹木防火、防蟲,、防牲畜啃吃,，人為的損壞。

春季抓好樹木的補(bǔ)植,、修剪,、涂白等工作，夏季做好樹木的澆水,、防病蟲,、防火及各種供電供水設(shè)施的維修維護(hù)工作。秋季做好樹木的防火、防病早害和修樹涂白和冬灌工作,，冬季做好各種設(shè)施,，林帶的管護(hù)、防鼠,、防火,、防牲畜及人為的損害，使20xx年樹木保存率達(dá)80%以上,。

3,、能積極參加市委、政府及林業(yè)局安排的各項中心工作,，并能及時完成任務(wù)。

4,、做為責(zé)任人,，做好財務(wù)管理工作，嚴(yán)格財務(wù)制度,，收支兩條線,，增收節(jié)支，把資金用好,。同時,，抓好檔案資料的管理工作。

5,、在生態(tài)工程的鞏固和發(fā)展方面,，在探索種草、種飼料,、發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)取得一定成效,。

今后進(jìn)一步加快生態(tài)區(qū)管理體制的改革，加強(qiáng)經(jīng)菅管理,，增收節(jié)支,，利用生態(tài)區(qū)的資源優(yōu)勢，發(fā)展橫向聯(lián)合,，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，為生態(tài)區(qū)工程的鞏固和發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支撐。

四,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，對照黨風(fēng)廉政責(zé)任制，嚴(yán)格要求自己,。

按照市委的要求,，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，積極開展批評與自我批評，時刻牢記權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀的指導(dǎo)原則，堅持正確權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，能嚴(yán)格遵守《中國共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和市紀(jì)委對領(lǐng)導(dǎo)干部提出的進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的規(guī)定,，凡要求別人做到的自己首先做到,，要求別人不做的自己絕對不做，堂堂正正做人,，清清白白為官,，真正做到自覺、自省,、自警,、自勵，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色,，在生活上嚴(yán)格要求自己,，敢于抵制各種不正之風(fēng)和腐敗行為。

通過廉政教育學(xué)習(xí),，使自己清楚的認(rèn)識到在法律面前沒有特殊公民,，在黨紀(jì)面前沒有特殊黨員，一個黨員干部,，不管地位多高,，權(quán)力多大，只要違法亂紀(jì),，終究逃不脫黨紀(jì)國法的嚴(yán)歷制裁,。作為生態(tài)辦主任，深刻認(rèn)識到反腐倡廉任務(wù)的艱巨性,，認(rèn)識到嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,，耐得往艱苦，管得往小節(jié),，檔得往誘惑,，做一個清清白白的人。

一年來,，雖然工作上取得一些成績,，但反省自己的思想和工作，還存在很多不足：

一是系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)不夠,，運(yùn)用政治理論和業(yè)務(wù)知識解決排除問題的能力還有待于進(jìn)一步提高,。

二是工作上開拓性的工作力度不大,，因循守舊，怕?lián)L(fēng)險的思想存在,，有些工作總認(rèn)為自己做得比較好,，沒有更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

針對不足,，認(rèn)真反思,，虛心接受組織和領(lǐng)導(dǎo)的批評。

家具行業(yè)年終工作總結(jié) 家具業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計劃篇十八

從走上新聞記者崗位以來,，我一直把“用心去工作,，要干就干好，干一行愛一行”作為自己的工作理念,，時刻鞭策著自己,。在工作中不斷學(xué)習(xí)和鉆研，在學(xué)習(xí)和鉆研中不斷提升自己的思想和業(yè)務(wù)水平,。在工作的兩年多時間里,，先后播出新聞報道700余篇，并有多篇新聞報道在上級電視臺新聞中播出,。先后被廣電局評為“先進(jìn)工作者”，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

作為剛走上工作崗位的記者,，我需要學(xué)習(xí)和掌握的東西很多很多,。為了能盡快將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為技術(shù)，迅速熟悉和掌握一名合格記者必須具備的基本技能,。我對自己嚴(yán)格要求,，督促自己努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，虛心向老同志和同事請教,，扎實(shí)掌握每一項技術(shù),，確保技術(shù)到位、質(zhì)量到位,。并把每一次出去采訪當(dāng)成難得的實(shí)踐機(jī)會,，充分利用所學(xué)技術(shù)，將理論應(yīng)用于實(shí)踐,，接受實(shí)踐的檢驗(yàn),。在實(shí)踐中，認(rèn)真查找業(yè)務(wù)和技術(shù)上的不足之處,，潛心研究,、深入思考，確保將錯誤消滅在萌芽狀態(tài),。工作中,，嚴(yán)格恪守一名新聞工作者的職業(yè)精神和職業(yè)道德,，堅持實(shí)事求是，勤奮敬業(yè),?？陀^、準(zhǔn)確,、生動地做好每一次新聞報道,，力求報道形式新穎、活潑,、通俗,、易懂，旗幟鮮明地傳達(dá)市委,、市政府的工作,。兩年多以來，我所承擔(dān)的新聞采寫工作沒有發(fā)生任何政治問題和失實(shí)現(xiàn)象,，收到了良好的社會效果,。

在此期間，我先后圓滿完成我市市級領(lǐng)導(dǎo)“上海,、蘇州南方之行考察”系列報道,，發(fā)表20余篇新聞報道，及時總結(jié)報道南方發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評,。參與我市“兩會”期間新聞報道任務(wù)，其拍攝畫面和新聞稿件質(zhì)量受到領(lǐng)導(dǎo)好評,。圓滿完成環(huán)境保護(hù)綜合整治行動系列報道,，發(fā)表相關(guān)新聞報道30余篇，確保市民能夠及時了解我市環(huán)境保護(hù)綜合整治工作最新進(jìn)展情況,。

意識對實(shí)踐具有巨大的指導(dǎo)作用,，正確的思想意識能夠更好的促進(jìn)實(shí)踐的發(fā)展。因此,，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)就顯得尤為重要,。長期以來，我在職業(yè)道德修養(yǎng)上始終嚴(yán)格要求自己,，把加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)作為頭等重要的大事來抓,。嚴(yán)格恪守新聞工作準(zhǔn)則和職業(yè)道德，不斷加強(qiáng)思想,、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，確保自己在思想上與黨中央保持一致。兩年多以來,，通過不斷地聽講和自學(xué),，使我進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名新聞工作者,，要以馬克思主義新聞觀、科學(xué)發(fā)展觀重要思想來武裝自己,，在思想上和行動上始終與黨中央保持高度一致,，發(fā)揮好新聞宣傳的喉舌作用，把黨的好政策,、好措施及時有效地傳達(dá)給千家萬戶,。

在圓滿完成本職工作的同時，我還不斷加強(qiáng)對自己的業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習(xí)和鉆研,，閱讀了大量關(guān)于新聞采訪,、攝像、寫作,、剪輯各方面的書籍和資料,，并形成了自己的知識體系。其中,，我的論文在新聞核心書籍中發(fā)表,。

總之，在過去的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下,，我的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德修養(yǎng)都獲得了進(jìn)一步的提高,。但也存在一些不足,，我決心在今后的工作更加嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí),，扎實(shí)做好本職工作,，爭取早日成為一名優(yōu)秀的人民記者,。