總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇一

我從一名員工,，在公司的大力培養(yǎng)下,，加之自己的努力，在今年x月份升至為店長,。當我接受這一殊榮,，我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，從員工到店長,，一路走來，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會,，對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說：

一是要有一個專業(yè)的管理者,。

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾。

三是要有一套良好的管 理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，就可以做好,。

我具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4.以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育 員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng) 作性，使員工從被動到積極,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：

a,、首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。

b,、其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

c,、現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的 提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項 營運指標,。

新的開始,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們xx店工作,。

面對下半年的工作,，通過對上半年的總結(jié)，下半年的工作思路,，重點要 在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,。

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇二

一年的美容師工作時間,，自己的美容師專業(yè)服務是不是已經(jīng)滲透到生活中細節(jié)呢每個人都是被享受的客戶,，又是為客戶提供最好服務的個人?；仡?0xx年的工作,，我盡全力去滿足每一位客戶的需求,，做到服務細節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的服務,。喜歡總結(jié)每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色,。

本年的工作任務完成率達百分之九十,，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多,。我會爭取在明年的工作完成指標中,，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升,。

20xx年,，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一年。在美容師工作中,，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹,，對于客戶的需求方面，比較難猜透,。不過,，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富,，判斷能力及處理能力就較弱,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題,，并在第一時間去找資深人士幫忙解答,，來提升自身的能力,。對于美容師工作,，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情,，不夠主動,，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)美容知識及業(yè)務水平還是欠缺,，實操手法也要加強。

這個月在工作過程中,，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的,，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識,，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,，提升自己的美容手法實操技巧,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇三

因美容院的規(guī)模、等級的大小不同,，前臺的形式也可有所不同,，規(guī)模大的美容院、美容中心可以設置前臺,。小型的美容科室,，可以設為咨詢室或接診室。但前臺的職責范圍都是一樣的,，美容院的前臺肩負著咨詢,、分析病情、介紹療程,、價位,、也負責整個美容中心日常工作的正常運轉(zhuǎn)。如各種物品的請領,，水,、電后勤的保障，工作量的統(tǒng)計,，檢查美容醫(yī)師,、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴,、接待各方的參觀學習,、處理各種突發(fā)事件等等。

前臺是整個美容的窗口和神經(jīng)中樞,。它是最先接觸顧客,，歡迎他們的到來，也是最后為顧客結(jié)賬,，送別她們,。

它給顧客的是第一印象，也是最后的印象,。其通以下具體問題反映出來,。

前臺咨詢醫(yī)師應主動打招呼，如“您好”,，“請問您咨詢什么,？”或“您好！請問您是來做美容嗎,？”“是第一次來嗎,？”。如果經(jīng)常來做美容的顧客則可問“有卡嗎,？（包月卡或各種優(yōu)惠卡）,，約好美容師了嗎,？”“我?guī)湍才乓晃幻廊輲煟矚g手輕點的,，還是手法重點的”等等,。

這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺,，避免了有問題,，不知找誰問的難堪，同時,，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動,，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進美容院后,，無人問候,，無人理睬，甚至可以在美容院四處走動,，那么,，只能說明前臺咨詢?nèi)藛T目中無人，管理不到位,。

誠然對一個陌生人主動微笑,，主動招呼，在我們這個以感情含蓄,，內(nèi)向而著稱的文明古國里,，不是件容易的事情，況且有時的笑臉相迎,，也會換來難堪的

不理不睬,，但做為一名前臺的咨詢師，必須具備一定心理素質(zhì),，能夠承愛各種各樣的誤會甚至委屈,，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點,，就不會再感到委屈了,。

尤其是第一次來做美容的顧客,，由于對美容不太了解,，但是有美容的愿望，咨詢美容師應做好引導工作,。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力,，準確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點短”或“你的皮膚有點干燥,，眼睛周圍已出現(xiàn)細小皺紋”等,；第二步：指出具體治療的方法,，如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應該定期做一做皮膚養(yǎng)護，尤其應該加個眼護”等,；第三步：詳細介紹治療的療程,、價位、療效,、如“文眉半個小時就可完成收費是350元,，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對照,，很自然,，您放心”等。

此時,，顧客會說出各種理由,，如“今天有事，改天再來”或“要去接孩子,，有時間再來”等等,，此時咨詢醫(yī)師決不可有“白費口舌”的感覺，無論顧客說什么,，都應該微笑著說：“沒關系,，您再考慮一下”或“沒關系，你安排好時間再來,，我們這兒開到晚上八點鐘,，中午也不休息。歡迎您隨時來“,，千萬不可因顧客不做,，便立刻將滿面的春見化做一臉的秋霜，這樣做只會使顧客真的不來了,。買賣不在仁義在,，和氣生財起碼的胸懷還是應該有的。

此時給顧客辦理手續(xù),、開票,，請顧客去交費，負責登記顧客的發(fā)票或優(yōu)惠卡,，安排并將顧客親自交待給美容師,，將顧客的情況向美容師做簡要介紹，如“這位是某某小姐,，這是某某美容師,，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太濃了”或“某某小姐皮膚有點過敏,，某某美容師傅你做的時候多加注意”等,，切記在顧客交完費后,，讓顧客自己去找美容師，或

交顧客放在一邊不理,，使顧客心理上產(chǎn)生不平衡。

應先咨詢做完美容后的感覺如何？如果能記得顧客第一次來時的情況,，應將變化告訴顧客，如“看起來好多了！”“您自己感覺怎樣,？”并安排好美容師,，如顧客約好的美容師尚未做完前一項工作，可請美容者耐心等一會。

應跟顧客說“再見,，您慢走,，歡迎再來,！”等告別語,，并送顧客出門,，使顧客從頭至尾感受到熱情周到的服務。

應避免顧客在前臺吵鬧,，應將顧客請進休息室或辦公室先給顧客倒杯水,，然后耐心地聽顧客訴說，但不可偏聽顧客的一面之詞,，要向顧客保證一定要“調(diào)查清楚，馬上處理”,。如果顧客對美容后的效果不滿意,，應耐心的解釋,，安撫顧客,。如果確屬責任、技術事故致使顧客不滿意,，那么,，就應該滿足顧客的一切

要求。

前臺咨詢醫(yī)師應負責顧客安排好先后順序,，安撫顧客,，告之等候的大約時間,。

前臺是咨詢美容事宜時：應作簡單扼要的介紹，并請顧客親自來一趟,。

電話是預約美容醫(yī)師時：應將顧客的姓名,、預約時間記錄下來，并告知美容師,。

電話是找美容護師時：原則上工作時間,，美容護師不得接私人電話，咨詢醫(yī)師是嗎,？“您好,！您找某某美容護師是嗎？不好意思,，某某美容護師現(xiàn)在暫不能接聽您的電話,，可不可以方便留下您的大名？稍后我請某某美容護師給您回電話,！”記錄下對方的姓名和電話,，轉(zhuǎn)告美容護師，方便時回電話,。

前臺咨詢醫(yī)師應負責與水,、電，以確保工作的正常運行,。

前臺咨詢醫(yī)師應負責與醫(yī)院各科室聯(lián)系

以上具體情況,，我們可以清楚看到，前臺是整個美容中心的門面及中樞,。前臺的工作,，雖不涉及具體的操作，但前臺的咨詢至關重要,，它要求能夠在短時間內(nèi),，對顧客做出準確而迅速的診斷，并迅速將堆積在前臺的顧客分流到各個診室,，以維持美容中心安靜,、溫馨的氛圍。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇四

校園中五彩繽紛的社團活動豐富了我們的業(yè)余生活,，也為我們提供了展示自我能力與發(fā)揮創(chuàng)造力的舞臺,。不但能開闊眼界，增加人生閱歷,，還能提高學生綜合素質(zhì),。適度的社團活動還是我們大學生業(yè)余生活的“調(diào)味劑”與“潤滑劑”。不但可以起到放松心情舒緩壓力的作用,，而且很多學生在加入社團后,，明顯的感覺到自己的溝通能力,、組織能力、表達能力,、處事能力等都有很大進步,，性格也變得更加開朗樂觀了。

我院在9月中旬的時候,，隨著我們大一新生軍訓的結(jié)束,，院里各大社團都在如火如荼地展開了招生納新工作，而加入各種各樣的社團組織也成為我們大一新生生活的第一課,。在進入大學以后,，我們不少的大一新生都根據(jù)自己的興趣愛好參加了社團，同時也是想在這個環(huán)境中發(fā)揮個人特長,，施展自己的才華,，鍛煉個人的能力，拓展人際關系,，更加能培養(yǎng)團隊的協(xié)作精神,。

我也根據(jù)自己的興趣愛好選擇了自己喜愛的社團，有幸成為我院籃球俱樂部的一員,。但是我加入社團的時間并不長,，之前從未深入的了解社團的內(nèi)部工作,。在我心目中,，社團是學院中不可缺少的組織機構(gòu)，社團活動是多種多樣,、豐富多彩的,。它就是以豐富同學們的校園文化生活而創(chuàng)立的。但是,，直到我真正的深入了社團內(nèi)部,，從一個單純的社團活動的參與者逐步走向一個社團活動的舉辦者的時候，我才真正的體會到了舉辦社團活動的真正意義,。雖然在籌備活動的過程中遇到了許許多多大的小的困難,。但是當我們大家齊心協(xié)力一一把困難解決了，再次回首的時候,，我們收獲的不僅僅是心中那一份單純的喜悅,，更多的是滿足感與成就感。

前不久,，我們籃球俱樂部舉辦了一場面向全院學生的“3對3”爭霸賽,，由于我進入社團的時間不長，也并未參加過什么大型活動,，所以在起初籌備活動的工作中,，我感到很茫然,，不知道該從哪里入手，不知該從何處開始準備,。好在社團中還有大二的學哥學姐們在一旁指導,。記得我的首次任務便是為本次大賽的開幕式寫一個流程，在此之前我從未接觸過類似的工作,，當我接到任務的時候,，我感到一絲恐慌，我不知道流程中到底該有些什么程序,，是什么樣的精細程度,，但是我也不想剛剛接手工作就被困難所_。于是,，我開始向社團中大二的學哥學姐詢問,、學習，向班里的同學征求好的意見,、建議,。最后，在我們的共同努力下,，終于成功的舉辦了一場開幕式,，我參與了這一活動創(chuàng)辦的過程，成功的吸引部分同學參與我感到很欣慰,。但是我懸著的心并未落下,，我從中發(fā)現(xiàn)了很多細節(jié)的問題并不是處理得很好，于是我吸取了這一次的經(jīng)驗教訓,。在舉辦閉幕式的過程中,，我就已經(jīng)能對工作得心應手了，能夠獨自完成工作并成功的舉辦了閉幕式,。

在別人看來,，這或許是一個簡簡單單的活動，但是當我們真正的參與到里面,，從始至終的體會了這一舉辦的過程的時候,，我才發(fā)現(xiàn)這是一種享受，一個能夠體現(xiàn)自我能力,，增強自信心的過程,。

社團本就是服務于我們學院同學的，加入社團讓我感受到實踐出真知,，長才干,，參與服務活動有利于激發(fā)我們追求進步、崇尚文明,、勇于創(chuàng)新,，甘于奉獻的熱情,，有利于培養(yǎng)我們大學生的社會責任感，增強團隊意識和集體榮譽感,。社團服務活動的有效實施也能使我們服務主體的組織能力,、協(xié)調(diào)能力、表達能力,，人格,、心理等都得到不同程度的鍛煉和提高，從而更易于成為角全面發(fā)展的個體,，自身也更加和諧,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇五

工作匯報

時間：早上09：30左右—13：30左右

公司部門會議，會議結(jié)束后,，根據(jù)市場需要我開始編寫發(fā)給客戶的文件介紹漢藏宮的文件 《漢藏宮私人健康管理理想國》

下午13：30——14：00左右

請彭總監(jiān)審核我編寫的文件,，根據(jù)指示，我再次調(diào)整文案,，同時準備拜訪客戶,，作準備工作，和跟客戶聯(lián)系拜訪事宜!

下午14：30——15：00左右

拜訪：

收獲：發(fā)現(xiàn)對方

公司實際是個收費制的汽車俱樂部,，有很多優(yōu)質(zhì)客戶群,，他們經(jīng)常組織自駕游活動，最近他們要在棕櫚泉別墅區(qū)搞活動,，招募會員,，表示資源可以共享，計劃下周有空來公司看看,、體驗(此處與盧明配合),。

下午15：35——17：50左右

紅頂國際 江蘇商會

拜訪：與該處負責人黃小姐交談，滲透功能醫(yī)學健康管理,，她的疑惑很多，開始說要跟商會的會員聯(lián)系了再說,，我和李純打配合我說我開車去接她來公司參觀,，最后她同意下周看情況來我們公司參觀!

小結(jié)：手冊應該早些出來，好給客戶一個高檔次感覺,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇六

時間飛逝,，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底,，在即將過去的這一年里,，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責所在,，按照店里的相關規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退。其次,，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關系融洽,。另外,，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應手,。

作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：

(1),、 微笑服務：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

(2),、 親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3)、 超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺,。

(1)、具有了良好的工作習慣,，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你，繼而她就會認同 你的產(chǎn)品,，接受你的服務,。

(2)、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務,。

(3),、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務。

美容護膚是一門技術,，也是一門藝術,。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣,，才能在美容服務中取得主動權(quán),。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無論坐、立,、行,、走，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。 (2)大方的儀容：總結(jié),、素雅,、大方的妝扮，能給人清新,，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美,。 (3)開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵,。

要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師,，學習專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客,，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達準確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋,。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會,。人無完人，我在工作中任然存在許多問題

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期,、人體器官等。

(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化。

(3)美容技能：基本的按摩,、護理,、手法、使用各種儀器,、各個部位的護理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配。

(4)銷售技能：禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型,、回答顧客疑問,、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨會流程,、考勤,、職責,、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款,。

20xx年即將結(jié)束,，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利,，財源滾滾,，也同時希望公司能夠越做越好。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇七

回顧過去變化巨大,，競爭激烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸，有過淚水,，當然也有過鮮花和微笑,，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考,，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃,，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理,、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標,，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內(nèi)的一系列計劃,。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師,，我要學的很多,。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力,。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)美容基本知識：女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關知識等;

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項目的護理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等;

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。

(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化,。

(3)美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責,、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計劃,，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任,，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力,，再接再厲,，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改正不足,，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇八

來到美容院，已經(jīng)有兩年了時間過得真快,，這一年又過去了,，作為前臺人員我堅守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢,，每天都把自己的工作做好,，美容院信任我，我也不讓他失望,，在工作中沒犯下錯誤?，F(xiàn)在對工作檢點總結(jié),。

一、做好人員接待

愛美之心人皆有之,，每個人都有愛美之心,，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比較多,，雖然我不是美容師,，但是我卻要負責招待他們，我們美容院的美容師是有限的,，想要能夠得到做美容手術的機會也需要時間等待，因此我會耐心的招待好來訪的客戶,，對于那些對美容有想法的客戶會及時反映上去,，做好溝通，保證自己能夠讓客戶能能夠達到自己的目的,，當然合作與否全靠公司領導的決定,，我只會照顧好來訪客人，然他們對我們美容院沒有任何的意見,。

我尊重來訪的所有人員,，不會因為他們的相貌或者其他什么歧視他們，尊重每一個客戶這四我的工作原則,，從不敷衍,，對待有疑問的客戶如果自己能夠回答的問題會及時的做出回應不會有絲毫怠慢，因為等待是最讓人難受的,，子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言,。

二、待人有禮貌

做為一個前臺我不止代表我自己,，更是代表美容院的臉面,，因此在工作的時候就算我們美容院沒有要求我也會著裝整潔，都會牢記自己的工作使命不會輕易的犯錯,，每一個來的客戶都會問好,，歡迎客戶光臨之類的話語當然也會經(jīng)常說，用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對每一個來到我們這里的人我們都非常重視,，給客戶留下好印象,，對于電話訪問的我們也都一樣重視，對于交流都會禮貌友好,，不會擺平不會給臉色,，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶服務的,，我們從不會抱怨客戶只會做好自己該做的事情,，不會挑毛病,，不會給美容院添麻煩。

三,、提高工作能力

在工作中我存在很多的不足和問題,，我不是一個自滿自大的人，知道天外有天人外有人,，我經(jīng)常會利用自己休息的時間去提升自己的能力,，不但學習我們前臺的工作技巧還學習美容知識，做好提升自己當然是全方位的提升,，而不片面提升,，我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容了解基本的要素，同時還要能夠及時收錄好資料,，做好備案,，做好招待工作，對于每一個環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要實踐,，我也從不大意一直都牢記自己的工作任務,，做好工作的前提下我才會找時間來提升自己的能力才能夠發(fā)揮更大的價值。

這一年我招待了很多客戶,，客戶對我都非常滿意,，我會謙虛保持，繼續(xù)努力為我們美容院做好工作任務,，盡一份力,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇九

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里,，我在領導的精心栽培和指導下,，逐漸成長起來。在這里,，我首先表達一下我對他們,、對我們美容院深深的感激之情。

回首20xx年,，在上級領導的指導關心下,，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,，我從一名員工在美容院的培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名副店長,，當我接受這一殊榮,，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰,。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學習和努力,，我成為了xx美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務,，當我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來,。

展望未來，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇十

今年，我在美容院經(jīng)營班子的領導下,，加強預算管理,，以增收節(jié)支為中心，降低美容院運行成本和服務生產(chǎn)成本,，提高服務質(zhì)量,，增加美容院效益為目標，深入經(jīng)營一線,，認真發(fā)揮美容院職能部門監(jiān)督管理作用,，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎管理工作?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下。

一,、認真做好部門日?；A管理工作

切實加強了本部門職工的思想政治學習，及時準確地傳達了美容院決定,、決策,、規(guī)定等，并認真學習落實,。使大家能自覺遵守美容院的規(guī)章制度,，處處以美容院大局為重，維護了美容院的利益和形象,。按照美容院財務收支計劃,，做好財務收支登記工作，認真編制美容院財務收支情況表,。

加強美容院預算管理工作,。定期不定期地對美容院財務預算(計劃)執(zhí)行情況，進行檢查,、考核,，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制美容院財務預算執(zhí)行情況報告,。嚴格按照美容院印鑒管理使用規(guī)定,，管好、用好了財務印鑒,，確保美容院資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用,，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率,。配合財務部門一道做美容院財務核算管理和稅收管理工作,。加強自身業(yè)務知識學習，進一步提高了業(yè)務水平及工作效率和辦事能力,。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓等,。

二、深入美容服務工作實際

按美容院安排,，定期不定期地了解美容服務及財務運營情況,。在工作中以資金管理和物流管理為基礎，以成本控制為核心,，參與美容服務過程,，并將有關情況及時與店長勾通。積極配合協(xié)助財務部門，進一步建立和完善內(nèi)控制度,，特別是生產(chǎn)成本,、費用的控制和考核，理順基礎財務管理,、會計核算工作,。與其他管理部門一道，就美容服務及財務運營現(xiàn)狀做了認真的了解分析,，為美容院降低經(jīng)營風險,，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。

三,、完成領導交辦的其它任務

今年我盡職盡責做好了本職工作,，基本完成了領導交辦的各項工作，工作成效是顯著的,。但由于自身業(yè)務能力不夠強,，對美容院美容服務具體情況了解不夠深入細致，工作還有很多地方需要提高和完善,。為了提高部門履行職責的能力,，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務知識學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),，增強自我管理,、自我約束能力，提高履行職責的能力,。在工作繼續(xù)深入地做好財務預算管理工作，以成本管理為核心,，抓基礎管理工作為重點,，促進美容院增收節(jié)支工作取得更大成效，使美容院盈利能力和競爭能力進一步提高,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇十一

回首20--年,，是播種希望的上半年，也是收獲碩果的上半年,，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們--全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的環(huán)境,。

其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的上半年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，

重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理。

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇十二

伴隨著熱情與澎湃的工作,，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來,。20xx我們收獲頗豐,，心酸，歡笑與哭泣的滋味,，我們都曾品嘗過,。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們,，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書,。憧憬著未來，雖然我們無法預料,，也無法想象,，可過去的一切我們應當總結(jié)。

一年來,，我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下,，在x總的督促下，用我信念與堅持,，我們一次次的沖擊著極限,，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多,。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念,，讓我們所向無敵，屹立在xx美容界的頂端,，這是我們xx的驕傲,，更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過去一年的工作,，我作為一個店長盡職盡責,，而整個團隊讓我體會到了很多。

首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助,，我覺得經(jīng)理,、顧問、美容師和我的配合無可挑剔,，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業(yè)績指標,，是與領導我們的團隊子分不開的,，作為一名店長，我向付出的領導全體美容院員工們致敬,。

xx的成功不是偶然的,，每個環(huán)節(jié)、每個步驟,、每個細節(jié)都決定著我們的成敗,，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務,，邏輯性是那么的自然,，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得,。我們很多良性的工作,，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面,，還有很多,，像我們后勤的保障，對顧客的回訪,，不同季節(jié)推出不同卡的類別,，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶,，只要我們好好的去利用它,，發(fā)揮它，那成功是必然的,。我們擁有激情,，擁有活力，擁有狼性,，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,，只是想要與不想要的問題。

一年風雨,，我每天工作著,，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗,，總結(jié)過后,，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗,，才能體會到xx的精神，所以我無悔的工作著,，工作著,，工作著,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇十三

美容師是一種專業(yè)美容領域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,，工作職責是為顧客提供美容服務,，比如洗臉、保養(yǎng),、按摩,、香薰、和減肥等皮膚護理工作,。小葉為你整理了美容師實習工作總結(jié),，希望對你有所參考幫助。

在醫(yī)療美容技術崗位工作的實習過程中,，覺得在醫(yī)療美容技術崗位工作中找不到事情做,，怎樣與美容院老板或代理商進行有效溝通，在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是,，在醫(yī)療美容技術崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作,。

良好的溝通會為下一步工作鋪墊基礎，希望所有的美容導師都能在自己的工作崗位上大展拳腳,，最終取得優(yōu)秀的工作效益,。轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習期即將結(jié)束,，回顧這兩個月的實習工作,，感觸很深，收獲頗豐,。這兩個月,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力,，我學到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識,。我將從以下幾個方面總結(jié)醫(yī)療美容技術崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習,，理論結(jié)合實踐,，持續(xù)提高自身工作能力。

在醫(yī)療美容技術崗位工作的實習過程中,，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法,、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐,、推動工作,。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中,，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識,，但很少用于社會實踐中,，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向,，無法學以致用,。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式,。信息時代,，瞬息萬變，社會在變化,，人也在變化,，所以你一天不學習，你就會落伍,。通過這兩個月的實習,，并結(jié)合醫(yī)療美容技術崗位工作的實際情況，認真學習的醫(yī)療美容技術崗位工作各項政策制度,、管理制度和工作條例,，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,，可以求真務實的開展各項工作,。

二、圍繞工作,，突出重點,，盡心盡力履行職責。

在醫(yī)療美容技術崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作,。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠,，覺得在醫(yī)療美容技術崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,，和同事交流,，認識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位,。為使自己盡快熟悉工作，進入角色,，我一方面抓緊時間查看相關資料,，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導,、同事請教使自己對醫(yī)療美容技術崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng),、全面的認知和了解。根據(jù)醫(yī)療美容技術崗位工作的實際情況,，結(jié)合自身的優(yōu)勢,，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成醫(yī)療美容技術崗位工作的任務,。兩個月的實習工作,，我經(jīng)常得到了同事的好評和領導的贊許。

三,、轉(zhuǎn)變角色,，以極大的熱情投入到工作中。

從大學校門跨入到醫(yī)療美容技術崗位工作崗位,，一開始我難以適應角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題,，認為沒有多少事情可以做,，我就有一點失望，開始的熱情有點消退,，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度,，不斷的做好一些雜事,，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么,，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會得到認可,，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做,。轉(zhuǎn)變自己的角色,，從一位學生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化,，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變,。

四、發(fā)揚團隊精神,，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事,。

在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務工作。個人的能力只有融入團隊,，才能實現(xiàn)最大的價值,。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性,。

團隊的精髓是共同進步,。沒有共同進步，相互合作,，團隊如同一盤散沙,。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力,，成為一個強有力的集體,。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別,。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣,，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意,，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,，其本質(zhì)上是注重個人目標和責任,，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結(jié)果負責,，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應,。

五、存在的問題,。

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平,、工作能力上還有待進一步提高,，對醫(yī)療美容技術崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題,，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,，使自己更好地做好本職工作,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇十四

美容師工作總結(jié)的內(nèi)容分為以下4個部分：

1,、基本情況

這是對美容師的自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括美容師所美容院的名稱,、美容師的工作性質(zhì),、美容師的主要工作任務等;形勢背景則包括美容行業(yè)的國內(nèi)外形勢、有關美容的政策,、指導思想等,。

2、成績和做法

美容師的工作取得了哪些主要成績,，采取了哪些方法,、措施，收到了什么效果等,，這些都是工作的主要內(nèi)容,，需要較多事實和數(shù)據(jù)。

3,、經(jīng)驗和教訓

美容師在工作中通過對實踐過程進行認真的分析,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓,，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,，使感性認識上升到理性認識。

4,、今后打算

美容師在下一步的工作中應該將怎樣糾正錯誤,，發(fā)揚成績，準備取得什么樣的新成就,，不必像計劃那樣具體,，但一般不能少了這些計劃。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇十五

了解自已推廣的產(chǎn)品和服務,。作為美容師首先要了解自已的產(chǎn)品和服務,，相信自已推廣的 產(chǎn)品和服務的價值。美容師在介紹產(chǎn)品和服務之前,，必須親身體驗一下產(chǎn)品,。學會欣賞產(chǎn)品，將產(chǎn)品和服務的優(yōu)點與同類競爭產(chǎn)品和服務作以客觀比較，認識到自身的優(yōu)點,，對新產(chǎn)品和新項目的價值有一個全面的了解,。 美容師不要給顧客這種印象：你連自已推廣的產(chǎn)品自已都不清楚，顧客又怎么放心享受這種產(chǎn)品和服務呢,？有的美容師由于對自已的產(chǎn)品和服務項目不了解,，介紹和講解時缺乏信心，連贏得顧客信任的機會都沒有,，還談什么爭取顧客,？

了解自已所在的美容院。美容師還應該充分了解自已所在的美容院,。如果對美容院的制度,、人員配備等沒有足夠的了解，美容師能正常的進行服務活動嗎,？再者,，美容院的形象和信譽是一個很好的招牌，名氣響亮或服務水平很高的美容院,，會增加顧客對美容師的信任度,，增強美容師的信心，有利于美容師留留住顧客,，吸引,、爭取競爭對手的顧客。

美容師應了解競爭對手的產(chǎn)品和服務,。如果美容師對競爭對手的營業(yè)狀況及弱點有很好的了解,，在爭取對方顧客時，就會得心應手,，比較容易抓住銷售機會,；反之，不但爭取不到競爭對手的顧客,，還會讓她們對自已的產(chǎn)品和服務產(chǎn)生懷疑,，影響美容院的形象。

掌握對手情況主要是對手跟蹤服務和發(fā)展速度怎樣,，產(chǎn)品,、服務的真正價格是多少，對手在服務中的弱點等等,。有心計的美容師也會從競爭對手招聘美容師的廣告中了解對方美容師流失的程度,，然后抓住這個機會拉攏對方的客戶。

對美容院來說,，吸引競爭對手顧客除了自身要熱情周到,、待客以誠外,，還要關注對手，領 先一步了解顧客,，站在顧客的立場,，洞悉顧客的要求。

對手的顧客進入美容院后,，應使顧客跟著你走,。許多顧客在進入你的美容院之前，實際上已經(jīng)受到了一定的啟發(fā)和影響,，這些影響可能來自于廣告,、朋友的推薦，或門前促銷廣告等因素,。這時美容師的主要任務是加強這些影響,，揚長避短，強調(diào)自已的獨特之處,，尤其是競爭對手不如自已的地方,。充分利用對手的情況和顧客已知的信息進行交談，盡量使用^v^顧客預想的答案^v^來回答她的問題,，使顧客朝著你希望的決定。

要設法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去最合適她們自身條件的服務或產(chǎn)品上去,，并大力贊揚其優(yōu)點,。這樣，即使顧客沒有消費而離開,，這一兩種服務或產(chǎn)品形象也會牢牢地留在她們的腦海里,。當她去競爭對手的美容院時，可能會自言自語：^v^看來這一家的服務還不如剛才那一家,，何不返回去再看看呢,？^v^

如果一個美容師用盡渾身解數(shù)也不能把對方的顧客爭取過來，不妨把顧客交給另一個技術嫻熟,、溝通能力強的主管或老板,，并向顧客推薦其技術水平，這樣容易說服和刺激消費,，從而以另一種方法達到預期的目的,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇十六

前臺是一個美容院給人的第一印象，是美容院服務的標準,。對于每一位來訪客人來說,，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，所以前臺工作是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象,。同時,，美容院對來訪客人的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照美容院的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待,。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近美容院組織英語培訓,，我堅持每一節(jié)課都去參加,，在那里認真學習，不斷的為自己充電,，以適應美容院的快速發(fā)展,。

要保持好美容院的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

不管是工作時間還是休假時間,，如果美容院有臨時任務分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為美容院的一員，我將奉獻自己的一份力量為美容院效命,。平時積極參加美容院組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事,。為美容院做的多些。

在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象,，做好20xx半年工作計劃,，提高工作質(zhì)量、效率,。還有責任心,。

(1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像xxx的課,，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì),。

(3)加強與美容院各部門的溝通,。了解美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為美容院作宣傳,。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇十七

在這一年里,，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造,，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè),，彌補了酒店娛樂項目的空缺,，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題,，通過打開窗戶通風得到了根本的解決,，同時對客房舊電視進行了更新……,，所有的這些給酒店帶來了生機和希望,。酒店設備的更新,、服務項目的完善,、員工服務水準的進一步提高,，使xx大酒店在xx年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名,，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽,。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球,、乒乓球桌,、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽,，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題,。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店,。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難,、團結(jié)進取,，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團四個,，會議無數(shù)次,，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點,，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務,。

“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,，前廳部員工積極響應酒店的號召,，開展節(jié)約,、節(jié)支活動,，控制好成本。為節(jié)約費用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客,，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,，大大節(jié)省了費用，房卡元/張,，鑰匙袋元/個,，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,，用好每一張紙,、每一支筆。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻,。

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房,、積分卡,、代金券,、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。

1,、工作的完成狀況是怎么樣的,，可以分門別類的來寫，比如美容項目,，身體項目,，足療項目等等，這樣就很一目了然,。

2,、在工作上質(zhì)量問題、技術培訓學習問題,，和美容師設備的折舊保養(yǎng)等問題,。例如做員工培訓，對美容新手法,、新的美容項目掌握情況等,。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。

3,、對于美容師的管理問題,，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況,、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況,。

4,、美容院的安全問題，安全始終是第一要務,，具體到美容院來說,，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇十八

不知不覺之間,，20--年即將過去。在過去的上半年里,，我流過了辛勤的汗水,，也品嘗到了收獲的喜悅。在--店長的正確領導下,，在各位親愛同事和家人們的幫助下,，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作,，總而言之,，收獲多多!

回顧20--年——

1、我更加的熱愛我的行業(yè),，我的工作,，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務。而在今年,，我做到了這一點,，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節(jié),，讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是，工作時候不夠主動,，缺乏信心,。

2、銷售是美容師的職責,，在為顧客推銷的過程中,，我用專業(yè)的知識，巧妙的話術打動了對方,，取得了不錯的銷售成績,。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中,，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核,。不足之處是,，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得,。

3,、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬,。在工作中,，我努力的學習，盡可能的充電,，希望獲得更多的知識,，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,，對于美容手法這方面仍然欠缺,。

展望20--年——

我希望在新的上半年里，仍然恪守自己,，改善不足之處,，在工作中爭取更上一步臺階,。另外,，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它,。認真的對待每一個顧客,，了解顧客的需求。學會感恩,，學會接受,，積極的對待工作。

美容師年終工作總結(jié)的重點是什么?

從上面的范文中,，其實不難發(fā)現(xiàn),，對于美容師年終工作總結(jié)來說，重點有兩點,，回顧以往的工作,，做出總結(jié)。展望以后,，制定新的目標,。在寫作的過程中，注意語言條理要清楚,，客觀的,，清晰的,、全面的進行總結(jié)，適當?shù)目梢杂脭?shù)據(jù)進行匯報,。另外,，對工作要提出自己的見解，不要說大空的話,，夸大其詞的總結(jié)沒有任何的意義哦,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇十九

第一關：正確地自我定位，檢測自己是否適合干美容

20__年8月出版的一本非常暢銷的書《每一種性格都能成功》,，美國人羅杰,、安德生所寫。他在書中說,，每個人的性格都有優(yōu)缺點,，一味去彌補性格缺點的人，只能將自己變得平庸,，而發(fā)揮性格優(yōu)點的人,，卻可以使自己出類拔萃。所以想從事美容行業(yè)的人要先進行自我定位,，看看自己是否適合做美容行業(yè),。

筆者在研究、借鑒了很多成功人士的職業(yè)生涯之后,，總結(jié)出了一種方法：“三點一線”自我定位法,。所謂三點：人生追求的目標、自己的興趣和愛好,、所具備的潛力 ,。如果這三點比較一致，在一條水平直線上,，那么定位就是正確的,，人生就特別容易成功。否則,，猶如南轅北轍,，要么很難有大的突破，要么原地踏步走,。 人生追求的目標是人給自己的定位,，職業(yè)規(guī)劃是需要自己一輩子為之奮斗的事業(yè)。比如說,，你未來的追求目標是想擁有自己的美容院,，或擁有自己的美容化妝品公司，或擁有自己的化工廠，或擁有自己的

美容研究機構(gòu),，或自己辦一所美容學校,，或者當一個美容專家等等，也就是說你的志向所在與美容有關!

而興趣和愛好不一定和追求的目標是一回事,，比如說,，你喜歡打籃球，但你不一定這輩子舊一定讓自己去奧運會拿冠軍,。再比如說你喜歡寫東西,，你不一定就要當作家，你有畫畫的愛好,，你不一定非要當畫家,，你喜歡唱歌，你不一定就得當歌星,。這就是兩者的差別,。有很多女孩很想將來擁有自己的美容院品牌，可是一旦回到具體的美容工作上就不太喜歡了,，不想天天呆在美容院里,，不想出差，不想天天給別人按摩,。這就是人生追求的目標和自己的興趣與愛好不一致,。

所具備的潛力則是先天性所具有的，與生具來的,， 不容易被發(fā)現(xiàn)的能力!我們經(jīng)常說某人在某方面很有天賦,、潛力很大，說的就是這個意思,。比如,，做美容師需要手法靈活,，有的人一學即會,，有的練了千百次還是動作僵硬;再比如，做美容師需要與顧客溝通,，從而發(fā)現(xiàn)顧客的需求,，達到銷售的目的，有的美容師就很會溝通,，很快就能把產(chǎn)品賣掉,，有的美容師很難開口講話，要么講的話顧客不愛聽,。這就是潛力的區(qū)別,。

看到這里，美容師們現(xiàn)在就可以對照一下自己，三點是否一線!也就是說,，你的人生追求是否與美容有關,，你對美容的具體工作是否很喜歡，有沒有美容方面的潛力?如果在一條直線上,，那么恭喜你,，堅持下去，最終會有成功的!如果不在一條直線上,，那么,，現(xiàn)在就開始調(diào)整。該調(diào)整目標的調(diào)整目標,，該培養(yǎng)興趣的培養(yǎng)興趣,，該發(fā)掘潛能的發(fā)掘潛能。

第二關：了解職業(yè)生涯各個階段的不同任務

在不同的人生階段,，人們有不同的任務,，比如上學、工作,、戀愛結(jié)婚,、生兒育女等。人的職業(yè)生涯也是一樣,，也是分階段的,，每個階段有不同的任務。按照職業(yè)生涯規(guī)律,，一個人的職業(yè)生涯大致可以分為三個階段：

第一個階段,，熟悉期——如何盡快熟悉所從事的職業(yè)?公司培訓，主動學習,，向有從業(yè)經(jīng)驗的人虛心請教，同事的幫,、帶等,。

美容師的職業(yè)熟悉期要掌握的內(nèi)容有：基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期,、人體器官等。

產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品品類，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化,。 美容技能：基本的按摩、拔罐,、刮痧,、使用各種儀器、各個部位的護理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。 銷售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。 美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責,、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。

第二個階段,，熟練期——是一個從懂到精的過程,，在這個階段主要靠自己的悟性和不斷實踐。

美容師的職業(yè)熟練期要掌握的內(nèi)容有： 提高服務質(zhì)量→技術過關,、讓顧客滿意認可,。 提升銷售業(yè)績→銷售過關、提高自己的收入,。

搞好人際關系→融入團隊當中,，得到領導賞識，職務得到晉升,。

第三個階段，分項發(fā)展期——成為某方面的專家,，在實踐中不斷進行研究,，總結(jié),、提煉、發(fā)展,、創(chuàng)新,，發(fā)現(xiàn)自己的工作優(yōu)勢，找準主攻方向,，集中兵力,，走向成功!

美容師的分享發(fā)展期要達到的目標有：

技術型專家→比如有的美容師專注于中醫(yī)養(yǎng)生，有的專注于減肥,，有的專注于紋繡,，有的專注于醫(yī)學美容等，一般這樣的美容師后來的身價都比較高,，可能被很多美容公司聘請來做技術總監(jiān),、技術顧問等。

管理型專家→比如有的美容師善于做管理,，從美容師干到組長,、美容顧問、副店長,、店長等,，成為管理方面的專家，有自己獨特的管理方法,。美容師到這個層次以后,，薪水待遇都很高，一般都會參股分紅,。

營銷型專家→有的美容師可能在技術上不具備明顯優(yōu)勢,，但是銷售能力很強，并且具備一定的策劃能力,，可以帶團隊,，有可能從美容師干到美容導師，再到區(qū)域經(jīng)理,，再到品牌經(jīng)理,。

培訓型專家→有的美容師在語言組織方面有優(yōu)勢，就可以往美容講師方面發(fā)展,，不斷提高素質(zhì),，最終成為業(yè)界著名的美容培訓講師。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇二十

在美容院老板和大家的支持下,，齊心協(xié)力的做好每一項工作,，在這一年的時間里，美容院的業(yè)績也有了重大的突破,，身為店長的我,，為此感到非常的自豪和高興,。在這里，向大家表示深深的感謝,。就這樣拼搏完成一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌,，感到特別開心也很欣慰,，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標,。

總體任務xx萬元,，實際完成xx萬元，完成任務的這一年經(jīng)過堅持不懈的努力工作,，成績突出的有兩個月,，x月份和x月份。完成任務的同時超額24%,，其他幾個月均在x萬元左右,，x月份美容師離職xx人，但并沒有因此影響銷售,，雖然沒有完成任務,，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響,，回頭客留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了。

xx月份xxx舉行大型促銷活動,，總體任務x萬元但我們只完成了x萬元,，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓,，派單不積極,，有些顧客都不知道美容院在做活動，推廣不頻繁,，贈品供應不及時,，員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客,，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會加以改正。

面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理,；

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為美容院著想，為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇二十一

既然是作為美容院的一名員工,，自然就就應在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20xx年度工作狀況以后,，我工作方面有以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整,。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話,，就會發(fā)現(xiàn),，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間,，就是因為我們在工作的時候,，沒有把握好方向，工作也沒有重心,，在很多事情上過多的投入精力,，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發(fā)生,，我在20xx年的工作中,，明確自己的工作方向，朝著既定的目標,，充分利用時間創(chuàng)造效益,。

接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師,，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的,，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過學習變得更加專業(yè)的,，誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢,。所謂“人無我有,，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有潛力了還要學習因為此刻的競爭實在是太激烈了,，如果你不透過學習提升自己,，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢,，那么如何在自己所在的領域有所長呢

三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學習的,。不管是美容師的手法還是其它方面,，美容師是不是能夠透過學習變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師,，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領導層那里學到一些管理潛力呢,。

美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力,。當我們和別人愉快溝通的時候,，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象,。我期望自己在不知不覺之間,，上半年即將過去。在過去的半年里,，我流過了辛勤的汗水,，也品嘗到了收獲的喜悅。在店長的正確領導下,，在各位親愛同事和家人們的幫助下,，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了上半年的工作目標,，總而言之,，收獲多多!

1、我更加的熱愛我的行業(yè),，我的工作,，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務。而在今年,，我做到了這一點,，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節(jié)，讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是,，工作時候不夠主動，缺乏信心,。

2,、銷售是美容師的職責，在為顧客推銷的過程中,，我用專業(yè)的知識,，巧妙的話術打動了對方,，取得了不錯的銷售成績,。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題,，順利的通過了考核,。不足之處是，有些時候不敢主動的開口,，在培訓中不能積極的分享自己的心得,。

3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè),，更多的是一份憧憬,。在工作中，我努力的學習,，盡可能的充電,，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少,。不足之處是,，對于美容手法這方面仍然欠缺。

我希望在下半年里,，仍然恪守自己,，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階,。另外,，我給自己定下了一個目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它,。認真的對待每一個顧客,，了解顧客的需求。學會感恩,，學會接受,，積極的對待工作。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇二十二

6月18號之前，我一直在做培訓,，培訓新員工和店內(nèi)員工,，在培訓新學員時，要不停的與新學員溝通,，首先讓新員了解我們的企業(yè)文化,，只有好的企業(yè)才有好的發(fā)展，因企業(yè)而留下,，在培訓新員工時耐心是非常關分健的,，每個員工的領悟力不一樣，所以必須要有足夠的耐心,，因為不是每個學員都有很強的承受力,，店內(nèi)員工培訓相比好一點，在培訓的過程中與員工互相學習,，培訓員工的同時也培訓了自己,，掌握了更多的專業(yè)知識，挺充實的,。

18號以轉(zhuǎn)為人事工作,，轉(zhuǎn)為人事工作很突然，雖然沒有想過做人事,，但我不會拒絕,，因為我覺得我能勝任這份工作，而且能做好,，人事工作不但定時招聘,，而且要定期了解店里的情況，極時與員工溝通,，留住現(xiàn)有的老員工,，因為留人比招人更重要，所以以后要定期下店了解員工情況,，對于新員工定期關注她們,，問一下她們下店的情況，根據(jù)反映情況,，做好調(diào)整,，以免造成更大的損失，定期向省部,、大區(qū)匯報工作,，讓省部、大區(qū)及進了解我們地區(qū)的人事情況,，這個月總共招新員工23人,，流失8人，剩余15人，老員工流失8人,，這個月流失員工也不少,，有的店面很缺人，足療師急缺,，根據(jù)以上情況,，制定以計劃工 ：

1、本月招聘人數(shù)：35人

美容師： 10人

美體師： 10人

足療師： 15人

2,、定期下店了解老員工情況,，留住老員工。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇二十三

所謂年終總結(jié),，重點在于對于自己工作的一個全面認識,。年終總結(jié)應該準備兩份：一份是寫給自己的，而另一份是用來匯報工作的,。寫給自己的那一份要全面,、徹底，把這一年的經(jīng)歷想法感受做一個系統(tǒng)充分的總結(jié),。而寫給上級的需要把主要工作成果、遇到的問題以及自己的解決辦法和來年對工作的設想和期望寫清楚,，讓老板能夠知道未來你的發(fā)展方向以及工作設想,。其中，寫給自己的才是年終總結(jié)的關鍵,。

在過去一年的工作中,，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法,，也得到了一些收獲,。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思,。因此,，所謂年終總結(jié)，重點在于“總結(jié)”,。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已,，總結(jié)也就失去了其原本的意義。

二,、年終總結(jié)的關鍵點

1,、條理清晰，用數(shù)據(jù)說話

在年度總結(jié)中,，根據(jù)崗位職責有針對性,、條理清晰地總結(jié)工作，是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總,，既簡單明了,，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集,、匯總,、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中,，有心地對工作進行記錄,。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載,，包括顧客量,、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),，來自于每月,、每周、每日,，甚至每時的工作總結(jié),。

2、提出問題,，給出有建設性的意見

對于這一點,，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結(jié)，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解,。這一點也建立在員工用心度的基礎上,，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎上,，和美容院共同成長,。

3、給出自己明年詳細的工作計劃

針對自己的發(fā)展,，可以在年終總結(jié)中作為重點來描述,。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標,。

其實,，對于自己的工作，只有自己是最了解的,。自己做過什么,，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題,，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話,，往往會被我們忽視,，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個機會,。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者,，不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己,，得到不一樣的收獲,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇二十四

今年，我在美容院經(jīng)營班子的領導下,，加強預算管理,，以增收節(jié)支為中心，降低美容院運行成本和服務生產(chǎn)成本,，提高服務質(zhì)量,，增加美容院效益為目標，深入經(jīng)營一線,，認真發(fā)揮美容院職能部門監(jiān)督管理作用,，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎管理工作。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下,。

切實加強了本部門職工的思想政治學習,，及時準確地傳達了美容院決定、決策,、規(guī)定等,，并認真學習落實。使大家能自覺遵守美容院的規(guī)章制度,，處處以美容院大局為重，維護了美容院的利益和形象,。按照美容院財務收支計劃,，做好財務收支登記工作，認真編制美容院財務收支情況表,。

加強美容院預算管理工作,。定期不定期地對美容院財務預算（計劃）執(zhí)行情況，進行檢查,、考核,，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制美容院財務預算執(zhí)行情況報告,。嚴格按照美容院印鑒管理使用規(guī)定,，管好、用好了財務印鑒,，確保美容院資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用,，有效地保證了資金的安全運營,，提高了資金使用效率。配合財務部門一道做美容院財務核算管理和稅收管理工作,。加強自身業(yè)務知識學習,，進一步提高了業(yè)務水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓等,。

按美容院安排,，定期不定期地了解美容服務及財務運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎,，以成本控制為核心,，參與美容服務過程，并將有關情況及時與店長勾通,。積極配合協(xié)助財務部門,，進一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本,、費用的控制和考核,，理順基礎財務管理、會計核算工作,。與其他管理部門一道,，就美容服務及財務運營現(xiàn)狀做了認真的了解分析，為美容院降低經(jīng)營風險,，提高經(jīng)濟效益做了一些工作,。

今年我盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領導交辦的各項工作,，工作成效是顯著的,。但由于自身業(yè)務能力不夠強，對美容院美容服務具體情況了解不夠深入細致,，工作還有很多地方需要提高和完善,。為了提高部門履行職責的能力，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務知識學習,，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),，增強自我管理、自我約束能力,，提高履行職責的能力,。在工作繼續(xù)深入地做好財務預算管理工作，以成本管理為核心,，抓基礎管理工作為重點,，促進美容院增收節(jié)支工作取得更大成效,，使美容院盈利能力和競爭能力進一步提高,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇二十五

新的一年將至,，又要有一個新的開始,?；厥?0xx年，在上級領導的指導關心下,，通過各部門的配合支持,，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們在20xx年取得了驕傲的成績,。

我從一名員工,，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力,，在今年9月份升至為店長,。當我接受這一殊榮,，我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，從員工到店長,，一路走來,，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，就可以做好,。

我具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動到積極,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：

a,、首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；

b,、其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,；

c,、現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的店,。

面對明年的工作，通過對今年的總結(jié),，明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4,、加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇二十六

伴隨著熱情與澎湃的工作,，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來,。20xx我們收獲頗豐,，心酸，歡笑與哭泣的滋味,，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的,，成功與失敗在不斷地刺激著我們,，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。憧憬著未來,，雖然我們無法預料,，也無法想象，可過去的一切我們應當總結(jié),。

一年來,，我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下，在x總的督促下,，用我信念與堅持,，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰,，經(jīng)歷中我體會到了很多,。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵,，屹立在xx美容界的頂端,，這是我們xx的驕傲，更是每一位員工的自豪,。

總結(jié)過去一年的工作,，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多,。

首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助,，我覺得經(jīng)理、顧問,、美容師和我的配合無可挑剔,，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業(yè)績指標，是與領導我們的團隊子分不開的,，作為一名店長,，我向付出的領導全體美容院員工們致敬。

xx的成功不是偶然的,，每個環(huán)節(jié),、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,，從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務,，邏輯性是那么的自然，那么的精致,，這是我作為一名店長的體會與心得,。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角,，我說的還不夠具體和全面,，還有很多，像我們后勤的保障,，對顧客的回訪,，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體,，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶,，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它,，那成功是必然的,。我們擁有激情，擁有活力,，擁有狼性,，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題,。

一年風雨,，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事,，但細節(jié)決定成敗,，總結(jié)過后，頭腦中除了反復不懈的工作,，也只有去奮斗,，才能體會到xxx的精神，所以我無悔的工作著,，工作著,，工作著。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇二十七

回首202x年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們-全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

作為一名美容院店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇二十八

首先,，我代表武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會籌備領導全體同志向參加今天換屆大會的各位領導,、各位代表、各位同仁表示熱烈的歡迎,！衷心的感謝大家關心支持美容化妝品商會的各項籌備工作,！

我受美容化妝品商會籌備組的委托，向會議報告市美容化妝品商會換屆籌備工作情況,。

改革開放二十多年來,，隨著我國人民生活水平的不斷提高，美容化妝品行業(yè)應運而生并不斷發(fā)展壯大,，由于該行業(yè)的特殊性,，使其經(jīng)營者絕大數(shù)為非公有制經(jīng)濟人士，其企業(yè)為非公有制企業(yè),。隨著企業(yè)的發(fā)展，必然會遇到很多困難和問題,，需要與政府及有關部門協(xié)調(diào)關系,，尋求支持和幫助，行業(yè)內(nèi)也需規(guī)范,，加大行業(yè)內(nèi)的交流和合作,，提高行業(yè)整體水平，促進行業(yè)發(fā)展,，美容化妝品行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范客觀上要求同行業(yè)商會的換屆,。我市工商聯(lián)化妝品商會既有省工商聯(lián)美容化妝品商會的示范，更有全市廣大美容化妝品行業(yè)經(jīng)營者強烈的愿望和要求,，他們主動發(fā)起,、積極籌備，為美容化妝品商會的換屆付出了辛勤的勞動,，這為商會的換屆和今后開展工作奠定了堅實的基礎,，因此，武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會適時換屆,，具有十分重要的意義,。

美容化妝品骨干企業(yè)發(fā)起，我市工商聯(lián)積極推薦大批會員企業(yè)熱情響應,。

美容化妝品商會籌備組,，積極進行各項籌備工作,，20xx年10月，為加強對籌備工作的領導,，市工商聯(lián)領導召集商會有關同志公開工作會議,，部署換屆工作，并正式發(fā)展及同意成立了以雷三林為組長,、徐子惠,、聶小曼、王美萍,、羅文芳,、蔣金霞、郭四華,、山鷹,、袁嘉鎂、陳小芬,、張少宇,、聶世堂、楊洋,、華成貴,、朱慶華、畢昌利十六位同志為成員的.武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會籌備領導團體,，領導團體的同志盡職盡責,，使各項工作能順利開展。在有關材料和人員安排工作準備就緒的基礎上,，反復討論并修改了《章程》（草案）,，籌備工作報告，20xx年工作計劃（草案）商定了武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會會員代表大會方案,，并就人員安排進行醞釀和協(xié)商,，這些將提交會員代表大會審議。

在此同時,，在廣大會員的幫助下,，我們加強與市有關部門的聯(lián)系，聘請有關部門的領導為商會顧問,，以有利于商會工作的開展和更好地為會員服務,。

1、會長,、副會長情況的說明

商會換屆人員安排指導思想：著眼于樹立美容化妝品商會的新形象,、著眼于

美容化妝品行業(yè)的發(fā)展，把政治素質(zhì)高,、企業(yè)經(jīng)營好,、貢獻大的經(jīng)營者充實到商會領導機構(gòu)中來,，對長期不參加商會活動的企業(yè)經(jīng)營發(fā)生變化的作適當調(diào)整。應將商會領導機構(gòu)的所有成員進行充分的醞釀,，廣泛征求會員的意見?，F(xiàn)將其主要候選人作如下說明：

會長是美容化妝品商會的領導班子的核心，是商會的形象,，其企業(yè)在全市

行業(yè)中龍頭企業(yè),，需有相當高的威信和熱心商會工作，具有較強組織協(xié)調(diào)能力,，經(jīng)充分征求會員的意見和建議,，擬安排市政協(xié)委員、武漢天姿企業(yè)總經(jīng)理雷三林先生為武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會會長,。

常務副會長是武漢麗芳美容用品有限公司徐子惠,、副會長武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司聶小曼、武漢市萬年青美容院王美萍,、賽美科技開發(fā)有限公司羅文芳,、武漢金石美容教育營銷機構(gòu)蔣金霞、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍郭四華,、武漢標榜發(fā)型美容咨詢管理公司山鷹,、武漢富麗源美容品公司袁嘉鎂、武漢安詩雅化妝品公司陳小芬,、武漢同欣美容化妝品有限公司張少宇,、武漢自然美文化發(fā)展有限公司聶世堂、名流企業(yè)形象管理有限公司楊洋,、神剪美容美發(fā)形象店華成貴、武漢5彩美容美發(fā)用品商行朱慶華,、武漢清雪源女子美容會所畢昌利,。

2、秘書長,、副秘書長,、常務理事、理事情況的說明

鑒于美容化妝品行業(yè)發(fā)展歷史比較短,，而美容化妝品商會在換屆之際,，有很多工作需要市工商聯(lián)幫助協(xié)調(diào)和解決，市工商聯(lián)采納各會員單位意見,，以便更好地為大家提供服務,。

擬定于中華全國工商聯(lián)美容化妝品商會理事王建國為商會秘書長，王建業(yè),、岳漢橋為商會副秘書長,。

常務理事,、理事的安排，原則上根據(jù)企業(yè)規(guī)模和影響,，并在尊重市工商聯(lián)意見的基礎上,，兼顧地區(qū)間的平衡逐一安排。武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會下設立辦公室,，在會長的領導下開展日常的工作,。市工商聯(lián)的領導不擔任職務，目的是為了更好地調(diào)動同行企業(yè)的積極性,，充分發(fā)揮美容化妝品行業(yè)的作用,，使商會真正成為會員之家。

以上,，我就美容化妝品商會前一階段的籌備工作作了簡要的說明,，如有不妥之處，請各位指正,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇二十九

今年是充滿激情的一年,，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下,，逐漸成長起來,。在這里，我首先表達一下我對他們,，對美容院深深的感激之情。以下為我的工作總結(jié),。

在上級領導的指導關心下,，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名副店長,，當我接受這一殊榮,，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗,，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰。

我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力,，我成為了xx美容院的一名店長,，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅,?？墒牵l的成長路上是一帆風順的呢,？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

我將繼續(xù)從這些方面去著手學習和強化：基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期等,。產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化,。美容技能：基本的按摩、護理,、手法,、使用各種儀器、各個部位的護理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配。銷售技能：禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型,、回答顧客疑問,、成交技巧等。美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責,、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。

今年即將結(jié)束,，我們將迎來新的一年,，希望下一年工作順利，財源滾滾,，也同時希望公司能夠越做越好,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇三十

20-年是充滿激情的一年，在這里一年里,，我在領導的精心栽培和指導下,，逐漸成長起來。在這里,，我首先表達一下我對他們,，對公司深深的感激之情。

一,、主要工作情況

回首20-年,，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力,，成了一名副店長,，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗,，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰,。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了-x美容院加盟店的一名店長,，這是一個責任重大的職務,，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來,。

二,、工作計劃：

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期,、人體器官等,。

(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化,。

(3)美容技能：基本的按摩、護理,、手法,、使用各種儀器、各個部位的護理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。

(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責,、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。

20-年即將結(jié)束,，我們將迎來20-年,，希望下一年工作順利，財源滾滾,，也同時希望公司能夠越做越好,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇

作為服務行業(yè)，服務質(zhì)量是公司的關鍵之一,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。

告別成績斐然的20-，迎來了充滿希望的20-,。來到這個大家庭已有半年時間了,，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20-年,，在經(jīng)理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的完成工作任務，總結(jié)起來收獲很多!

一,、回首這一年

1,、我們正生活在服務經(jīng)濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務,。實實在在做人做事,，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往,，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動,，自信。

2,、美容對于我來說是一個全新的領域,，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

3,、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核,，取得通關護照,。并能將其運用到工作中。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題,。

4、會主動的向店長,，店助,，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事,，直到問題解決為止,，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺,，手法也要加強。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務能力,。在我的經(jīng)理，店長和店助及家人們的幫助關心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,，只有完美的團隊,。我順利的并且超額的完成了我的20-年的年度目標。

二,、展望20-

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20-年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,，特在此列出如下的20-年工作計劃和工作目標：

1、首先給自己定下年度目標

(1)認真的把握好自己的目標顧客,，做好-x教授為我們制作的三張表格,，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客,。了解顧客的需求,。

(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它,。關注細節(jié),。

2、學習

(1)參加公司的各種培訓,，要學會公司的每一個手法,，學好專業(yè)知識，提高業(yè)務水平,，銷售能力及技巧,，把學到的東西靈活的運用到工作中去。

(2)學會感恩,，學習別人的優(yōu)點,，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學會認清自己,，好好的去體會孫教授授予我們二十七式,。學會接受和采納。

來到公司時常想想真的很幸運,，很感謝公司能給予我們這么好福利,，相信我們的未來是美好的!總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝美容院同事的幫助,。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績,，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。20-年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇

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美容院店長在寫年終總結(jié)時，一定要注意條理清晰,，這點十分關鍵,。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面,，然后寫出具體的內(nèi)容,。

。

美容院店長在年度總結(jié)中,，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié),。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄,，年終工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月,、每周、每日,，甚至每時的工作總結(jié),。

。

美容院店長是個管理職位,，這個管理是全方位的,，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,，就需要美容院店長在平時的工作中,，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等,，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

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年終總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃,，美容院店長在做年終總結(jié)時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā),，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計劃切實可行。

美容院店長年終總結(jié)注意事項還有很多,，需要美容院店長在寫的過程中不斷總結(jié)和完善,，祝每一位美容院店長寫好年終工作總結(jié)，做來明年工作計劃,，讓美容院發(fā)展得越來越好!

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇

做為一名美容院店長不只是需要理解下達任務的是什么,，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”,，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎,，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管,、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

2,、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起,，為今后的工作打下良好的基礎,。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理,、員工及促銷交流,，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長,，避己之短,。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,，真正了解了才會把這件事做的更加完美,，所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施,。

5,、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓,，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足,，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外,，下面這兩點也非常重要,。

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎,，所以店面行政管理應放在首位,。

1,、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2、注重店內(nèi)人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務熱情周到,、懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才,。

3,、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地,。

4,、利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5、以“為您服務我最佳”為宗旨,，在提高人員服務水平,，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6、重視安全保衛(wèi)工作,，防火,、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系,，以減少不必要的麻煩。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇

一月份計劃

1 本月目標業(yè)績：

達成方案：

(1) 通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動,。

(2) 通過社會關系,，展開團購工作。

2 老板工作：

(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃

(2)明確去年整體經(jīng)營狀況

(3)協(xié)調(diào)社會公共關系,，各方面相關單位打點應酬

(4)展開團購工作

(5)調(diào)整員工關系,，員工年終承諾兌現(xiàn),，可考慮討論并推廣新的薪資方案

(6)與每個員式單獨雙向溝通,，贊美感謝與派紅包

(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況

3 活動企劃

(1)檢討“三八”明星終端會的方案

(2)進行電話賀歲活動二月春節(jié),，向老顧客電話拜年,，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮,，開運飾品,，其子女準備壓歲錢，員工新年利士

(3)寄禮品給員工父母

4 培訓

(1)員工寫去年總結(jié),，并對新年展望,，

(2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇

時間飛逝,，如白駒過隙,。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里,，從總體上看,，我對自己的工作還是比較滿意的；首先，我清楚的明白自己的工作職責所在,，按照店里的相關規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退。其次,，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作，表現(xiàn)良好,。再次,，與同事相處和睦，關系融洽,。另外,，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應手,。

作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗總結(jié)：

一,、良好的服務意識是最有力的銷售方法

1,、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

2,、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺。

3,、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺。

二,、能充分展示個人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅實一步

1、具有了良好的工作習慣,，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品,，接受你的服務,。

2,、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務,。

3,、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng),。

要了解與本職工作有關的基礎生理知識,、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識,，關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務。

四,、技藝修養(yǎng),。

美容護膚是一門技術，也是一門藝術,。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣,，才能在美容服務中取得主動權(quán),。

五、美容師的個人儀表,。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：（1）端莊的儀表：無論坐,、立,、行、走,，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺。同時,，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象,。（2）大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務,。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。（3）開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵,。

六,、美容師的待客禮儀。

要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師,，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客,，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰,，表達準確。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述,，清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西,，而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務,。

2,、姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇

在這一個月中,，我采用了看,、學、問等等方式,，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務知識,，首先，總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1,、負責訪客,、來賓的登記、接待,、引見

2,、負責電話、郵件,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄,、整理,、建檔

3、配合領導完成部分文件的打印,、復印,、文字工作

4,、執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總,、外出登記,，監(jiān)督員工刷卡

5、熟練掌握公司概況,，能夠回答客人提出的一般性問題,，提供常規(guī)的非保密信息

6、負責公司文件,、通知的分發(fā)

7,、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

8,、完成領導交辦的其他或臨時工作

(一)在實踐中學習,，努力適應工作。作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。

都說前臺是公司對外的形象窗口，短短的一個月讓我對這句話有了新的認識和體會,。接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公室的日常事物要認真仔細,，對待同事要虛心真誠,，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步,，受益匪淺,。

(二)學習公司企業(yè)文化，提升自我,。加入到海雅這個大集體,，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了“專業(yè)、活力,、創(chuàng)新”,。在這樣好的工作氛圍中，我會以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,、認真聽取領導及同事的意見,，爭取把工作做好,，做一個合格、稱職的員工,。這也是今后工作努力的目標和方向,。

(三)拓展自己的知識面，不斷完善自己,。我想以后的工作中要不斷給自己充電,、拓展自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題里考慮得更全面,、杜絕類似失誤再發(fā)生。

這段時間的工作讓我學習了很多,，感情了很多,，我很感謝公司領導及同事對我的關心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提升自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的的潛力為公司的建議與發(fā)展貢獻自己的力量!

美容前臺工作總結(jié)范例3

對于這份工作,，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作,。雖然我只充當一個普通的角色,，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情,、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度,。

每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應提供不同的服務,，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務技巧,。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

1、急客人之所急,，想客人之所想

每天都會接觸到不同類型的客戶,，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務。其服務本宗旨不變：客戶是上帝!

2,、對顧客笑臉

以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎,，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣,。

3、不要對客人做出沒有把握的承諾

當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定,，因為客人想得到的是最準確的答復,。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的,，而你確實在盡力幫助他,。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒,，并建議客人可以在其他經(jīng)營點小費,，計入房費項目，這樣既能為酒店增益,，又能滿足客人的需求,，但絕不可為附和客人而違背原則。

4,、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,，保證客人及時結(jié)賬令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結(jié)賬時向我們投訴酒店的種種服務,，而這些問題并非由收銀人員引起，這時,，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人,，“事不關己，高高掛起”的作風最不可取,。不能彌補過失,，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度,，所以應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助,，問題解決之后,，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關系。

5,、不斷學習,，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧,。

不斷的自我學習,，不斷磨礪自己的個人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空,。

相信我,，我可以把它做的更好,，謝謝領導的賞識,，我熱愛這份工作,，我要把它做得!各位同事,，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在xxxxx前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和xxxxx前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務,。

1、轉(zhuǎn)接電話,，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話，提高工作效率,；

2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記,；

3,、通訊錄更新，鑒于xxxxx美容院人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與xxxxx美容院之間溝通,。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息,；

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄,；

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔,；

6、每天9：30xx10：00開啟led大屏,，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關人員維修,；

7,、做好院長辦公室的清潔；

8,、領取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關人員；

美容院文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去；

10,、會務工作,，會議前通知人員準時到會，并準備茶水,；會議時要及時添加茶水,；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關閉,。

做事情不夠細心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。目前xxxxx美容院人員流動較大，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1,、作為前臺，除了腳踏實地,、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通。了解xxxxx美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果,。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋,。

5,、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是xxxxx美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了美容院的總體目標而努力,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇

作為一名美容院店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。就美容店的工作做如下總結(jié)：

一,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針

同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

二,、做好員工的思想工作

團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

三,、通過各種渠道了解同業(yè)信息

了解顧客的心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

四,、以身作則，做員工的表帥

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

五,、靠周到而細致的服務去吸引顧客

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

六、處理好部門間的合作

上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊,。

美容工作總結(jié) 美容工作總結(jié) 新人篇

20--年這一年的時間里，在美容院老板和大家的支持下,，齊心協(xié)力的做好每一項工作,，在這一年的時間里,，美容院的業(yè)績也有了重大的突破，身為店長的我,，為此感到非常的自豪和高興,。在這里，向大家表示深深的感謝,。就這樣拼搏完成一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌,，感到特別開心也很欣慰,，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標,。

一,、業(yè)績

總體任務--萬元，實際完成--萬元,，完成任務的這一年經(jīng)過堅持不懈的努力工作,，成績突出的有兩個月，-月份和-月份,。完成任務的同時超額24%,，其他幾個月均在-萬元左右，-月份美容師離職--人,，但并沒有因此影響銷售,，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來,，淡季對銷售有一部分的影響,，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了,。

二,、促銷活動

--月份---舉行大型促銷活動，總體任務-萬元但我們只完成了-萬元,，任務完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓，派單不積極,，有些顧客都不知道美容院在做活動,，推廣不頻繁，贈品供應不及時,，員工銷售有些力不從心,，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會加以改正,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹立對美容院高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為美容院著想,，為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4,、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。