在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銀行職員工作思想總結(jié)報告篇一

時間過得真快,，從我成為預(yù)備黨員開始到現(xiàn)在已經(jīng)有半年時間了,，在組織的關(guān)懷和老黨員的熏陶下,，我的思想不斷的得到了磨練和提高,，現(xiàn)向組織匯報一下這半年來的情況,。

在思想政治方面，我繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、理論和“三個代表”的重要思想，不斷加強(qiáng)自己的思想政治修養(yǎng),。在此其間,，正值黨的xx大勝利召開，在黨的xx大上作了《全面建設(shè)小康社會,，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面》的報告,。學(xué)習(xí)了報告后我深受鼓舞，這不僅增強(qiáng)了我對黨的信心,，還使我看到了祖國的希望與未來,。

報告，以高舉理論偉大旗幟,，全面貫徹“三個代表”重要思想,，繼往開來，與時俱進(jìn),，全面建設(shè)小康社會,，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化，為開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗為主題,，順應(yīng)時代潮流,，符合黨心民心，得到大會代表的一致贊同,，得到全黨同志和全國人民的衷心擁護(hù),。報告全面分析了我們黨面臨的國際國內(nèi)形勢，科學(xué)總結(jié)了十三年來的基本經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步闡明了貫徹“三個代表”重要思想的根本要求,，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路,、實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)等重大問題,，對建設(shè)中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)、政治,、文化和黨的建設(shè)等各項(xiàng)工作作出了全面部署,，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動綱領(lǐng),。報告，體現(xiàn)了解放思想與實(shí)事求是的統(tǒng)一,、理論創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)新的統(tǒng)一,、總結(jié)過去與規(guī)劃未來的統(tǒng)一、立足國情與面向世界的統(tǒng)一,，具有很強(qiáng)的時代意識,、創(chuàng)新意識，具有很強(qiáng)的思想性,、理論性,、指導(dǎo)性，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn),。

這次代表大會把“三個代表”重要思想和馬克思列寧主義,、毛澤東思想、理論一道確立為我們黨的指導(dǎo)思想,，這是xx大的歷史性貢獻(xiàn),，具有劃時代的意義?！叭齻€代表”重要思想是對馬克思列寧主義,、毛澤東思想和理論的繼承和發(fā)展，反映了當(dāng)代世界和中國的發(fā)展變化對黨和國家工作的新要求,，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè),、推進(jìn)我國社會主義自我完善和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。始終做到“三個代表”,，是我們黨的立黨之本,、執(zhí)政之基、力量之源,。我們要牢牢把握關(guān)鍵在堅(jiān)持與時俱進(jìn),、核心在堅(jiān)持黨的先進(jìn)性、本質(zhì)在堅(jiān)持執(zhí)政為民的根本要求,，不斷增強(qiáng)貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性,，在“三個代表”重要思想指引下奮勇前進(jìn)。

通過學(xué)習(xí),，使我認(rèn)識到以下幾點(diǎn)：開創(chuàng)社會主義事業(yè)新局面,，必須高舉理論偉大旗幟，堅(jiān)持全面貫徹“三個代表”重要思想,。堅(jiān)持黨的思想路線,，解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn),，是我們黨堅(jiān)持先進(jìn)性和增強(qiáng)創(chuàng)造力的決定性因素,。與時俱進(jìn)，就是黨的全部理論和工作要體現(xiàn)時代性,，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性。能否始終做到這一點(diǎn),，決定著黨和國家的前途命運(yùn),。目前，黨內(nèi)存在的不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象,，雖發(fā)生在少數(shù)黨員身上,，但它腐蝕著黨的肌體,，損害人民群眾的利益,，破壞黨和群眾的關(guān)系，這更要加強(qiáng)我們黨自身的建設(shè),，我們更要積極宣傳,，身體力行，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義,、毛澤東思想,、理論，不斷提高自身的思想道德素質(zhì),，樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，做有理想,、有道德、有文化,、有紀(jì)律的四有新人,。

在工作方面我主要協(xié)助諸健做好科里的內(nèi)部管理工作。每天一上班就對各項(xiàng)班前準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查,，做好晨會記錄,。在“百日競賽”活動期間，組織科員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、條例,，督促他們堅(jiān)持“三聲三笑”，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，使分理處在支行和分行的明察暗訪中得到了較好的評價,。

今年正值兩年一次總行工會的技術(shù)測評，支行工會人手又比較緊張，我就積極協(xié)助工會主席組織今年的技術(shù)測評工作,，每周一次利用下班時間組織行里的員工進(jìn)行計(jì)算器的測評,。經(jīng)過兩個多月的練習(xí)，使大家的計(jì)算器水平都有了不同程度的提高,。

在學(xué)習(xí)方面,，我積極參加支行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，對于一些新的業(yè)務(wù)也是認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。同時，又利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)并參加了全國經(jīng)濟(jì)師資格考試,。

以上是我在思想,、工作、學(xué)習(xí)方面的匯報,，在新的一年來臨之際,，我要總結(jié)工作和生活中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真履行黨章上所要求的一切,，嚴(yán)格要求自己,，接受黨組織和同志們的監(jiān)督，嚴(yán)于律己,、勤奮進(jìn)取,，努力作一名合格的員。

此致

敬禮

銀行職員工作思想總結(jié)報告篇二

敬愛的黨組織：

您好!

這個問題,，一直困擾了我很久,，前幾天學(xué)校發(fā)放了一次針對于貧困生的助學(xué)金，這樣的事情一直都是在學(xué)生中較有影響的事情,，它對于貧困生而言固然是一件好事情,，因?yàn)檫@給了他們一個更好的學(xué)習(xí)機(jī)會，也減輕了他們家庭的負(fù)擔(dān),，雖說對于他們的家庭并不能有完全的改善,，但至少;給了他們孩子以學(xué)習(xí)的機(jī)會，給了一個家庭以更好生活的機(jī)會,。

只是在這個過程中有些問題一直困惑著我,。第一個問題是這樣的，我記得在我們剛進(jìn)入大學(xué)的時候,，班上的貧困生不足十人,，到現(xiàn)在班上超過三分之二的同學(xué)都變成了貧苦生，我一直都在想這個問題,，是什么使我們這樣一個班的貧困生人數(shù)越來越多呢?后來,，一次偶然的機(jī)會，我問了班上一個學(xué)習(xí)成績十分優(yōu)秀的學(xué)生，他跟我說：國家給的錢,，你不拿別人拿,，不拿白不拿啊，在我將要進(jìn)行辯解的時候,，他說了一句更讓我崩潰的是另一句話你以為我們這個班級有多少的貧困生? 有幾個人真的窮到連飯都吃不上了,，有幾個人真的是上不起學(xué)的?這話無疑令我很震撼，是什么使他能夠說出這句話呢?

第二個問題是,，我們班級的貧困生評定竟然是和成績掛鉤的,，也就是說，你成績好,，就可以拿到補(bǔ)助,，成績不好就不行，這一點(diǎn)我是知道的,，國家似乎推出助學(xué)金是和勵志有關(guān)的,，但是如果太過于考慮勵志而忽略了真實(shí)的情況，那確實(shí)不是一件什么好的事情,，助學(xué)金的發(fā)放,，最大的目的畢竟是為了讓那些讀不起書的人有書讀啊!

第三個問題是,，在助學(xué)金的發(fā)放過程中,，我們很多的班委，都是鼓勵我們申請助學(xué)金的,，說這個是名額,，更有甚者說分配給我們的名額，我們不拿掉也是給別人的,，這種情況下,，我們班的人出現(xiàn)了越來越多的貧困生，你說他們貧困吧,，我也是這么認(rèn)為的,，買不起汽車，買不起阿迪耐克,，學(xué)校發(fā)給他們的錢,，剛好可以給他們添幾件體面的衣服，甚至于積攢下來還能用作購買電腦的費(fèi)用,，我在寫這個的時候,，我一直在想究竟問題是出在什么地方呢?為什么越來越多的人加入了貧困生的行列，他們其實(shí)并不窮啊,，比如我認(rèn)識的一個大四的同學(xué),，使用的是nokia的e71手機(jī)，ibm的電腦，但是他年年都不忘向?qū)W校申請助學(xué)金,，甚至還還申請助學(xué)貸款,，實(shí)在是匪夷所思。

近來突然如有所悟,，這個問題的存在,，大概可以分為以下幾個原因：第一是助學(xué)金的金額實(shí)在是十分的巨大，對于我們這些學(xué)生而言也很具誘惑力,，畢竟在大多數(shù)人眼里,，能白拿兩三千塊的人民幣，確實(shí)是一件極好的事情;第二是學(xué)校的一些鼓勵措施,，這些措施究其出發(fā)點(diǎn)本來是好的,，但是他們卻忘了我們學(xué)生是人，人終歸是有貪欲的,，雖然古話常說君子有所取,，有所不取，但是又有幾個人能在大把金錢的面前毫不動搖呢?再說這錢要是取了,，也不需要付出什么代價,，畢竟君子不奪人所好，并不代表君子不能拿份內(nèi)的錢啊,。只是很多人卻都忘了,，他們這個錢本是給那些窮苦的孩子的，這些錢若是用在他們的身上,，可以改善他們的生活,，使他們不至于飽一頓，餓一頓,，也能減輕他們家庭的負(fù)擔(dān),，而用在我們某些人身上呢?那無疑是飽口舌之欲，使他們能夠多一份金錢去揮霍,，去瀟灑他們的人生,。

這其中，最不能是我理解的便是,，我們的一些黨員同志,，一些即將進(jìn)入黨的懷抱的同志，竟然也會深入其中,，他們似乎從沒有考慮過自己是一個黨員,，我們這個社會的先進(jìn)人物，他們的帶頭作用對這個社會會造成怎樣的影響,。我記得我們在剛剛進(jìn)入黨校學(xué)習(xí)的時候,，老師便告訴我們,，要時刻以一個員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的，要做一個對社會對他人有用的人,，只是這樣的表現(xiàn)卻實(shí)在讓我很難過,，是黨的緣故，還是我們之中一些人自己的緣故呢?我很迷茫,，謹(jǐn)以此作為我的一次思想?yún)R報,，我將以一個員的標(biāo)準(zhǔn)來要求我自己，絕不做一個社會的蛀蟲,，更不做黨的蛀蟲!

銀行職員工作思想總結(jié)報告篇三

__年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“______”，以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合分理處的工作實(shí)際,，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),，為我行的全年工作做一份努力,。

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行分理處,，是一個大型綜合網(wǎng)點(diǎn),，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對外做好服務(wù)工作,，對內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取2款1。5億,，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

2,、對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點(diǎn)入庫,，并及時開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,，將款項(xiàng)及時劃入財政,。

3、做好春節(jié)及5,。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少,，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫，減少庫存,。

4,、參加__大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,，保證在此期間的資金人員安全,。

5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn),，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年,，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外,，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯,。

6,、做好nova1。2,、1,。3、1,。4版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。

7、配合__支行做好對__公司售房款的接款及清點(diǎn)工作,。

8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作,，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作,。

9、對電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶),。

10,、應(yīng)電信局的邀請，由__對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn),。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求。

12,、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理,。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接,，同時,，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14,、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制,。

15,、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二,、提高服務(wù)質(zhì)量,，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展

分理處集中了全行會計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上,、業(yè)務(wù)范圍上,、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,，才能為客戶服務(wù)好

1、我們利用每星期二的例會,，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰,，以提高整體服務(wù)水平。

2,、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理、nova1,。3,、1。4版本升級,、更有今年最重要的帳務(wù)上收,，都要求每位員工及時了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,，提高服務(wù)水平。

3,、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項(xiàng)工作順利開展,，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。

4,、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝,，為分理處節(jié)約半個

勞動力，因__所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力,，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶,，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。

5,、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度,，總結(jié)分理處前一日的工作情況,，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等,，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。

6、經(jīng)過幾個月的努力,，我們完成電信局,、供電局,、社保基金的委托收費(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作,，前期我們化費(fèi)大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息,，保證了實(shí)時扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定,。

7,、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合,，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系,、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務(wù)的開展，分理處動了很多腦筋,，與供電部門努力配合,，目前這項(xiàng)工作正順利開展。

8,、為加強(qiáng)銀企對帳,，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果,，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位,，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作,。

三,、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決,，如會計(jì)結(jié)算部,、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部,、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,，我們及時安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作,，因分理處有4人參加第九屆的技術(shù)比武,，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員,，同時安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作,。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類多,，業(yè)務(wù)相對較忙,，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手,，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽,，取得了驕人的成績，__,、__,、__三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中__參加了全國比賽并取得好成績,。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力,。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳,，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn),，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求,。

1,、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人,，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單,，并定出工作完成的時間表。

2,、核實(shí)清理帳戶,，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元,，清理已退出貸款帳戶個,。

3、檢查會計(jì)科目的使用情況,，特別是今年增加及變動的部分會計(jì)科目及專戶,，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。

4,、決算前對業(yè)務(wù)印章,、密押、空白重要憑證,、權(quán)限卡,、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章,。

5,、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫存,，做到帳帳,、帳卡、帳實(shí)、帳折,、帳表,、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符

五,、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作,，防范風(fēng)險

1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí),，及時傳達(dá)到每個柜員對工作上的不足及時請會計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),，努力做好工作。

2,、定時不定時地巡查營業(yè)場所,，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行,。

3,、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低,，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心,，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能,，指出不足給予批評,，努力減少差錯的發(fā)生。

一年來,，分理處也存在著許多的不足,，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力,。所以在__年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手,，提高分理處的工作水平。

1,、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度,，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率,。

銀行職員工作思想總結(jié)報告篇四

xx年上半年在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，認(rèn)真貫徹,、落實(shí)上級行的政策,方針,及考核導(dǎo)向，支行靠做理財,、抓服務(wù)和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識,，克難攻堅(jiān)，圓滿完成了上級行下達(dá)的半年度時點(diǎn)存款任務(wù),，截止6月30日網(wǎng)點(diǎn)存款余額為*萬元,，較年初凈增*萬元,，增長率%,。完成上級行下達(dá)增長計(jì)劃的%。在產(chǎn)品方面,，貸記卡及汽車卡張,，盈系列平均萬，cts**戶,，基金定投**戶,。短信 **戶，網(wǎng)銀**戶,，手機(jī)銀行**戶,。回顧半年來的工作,，主要有以下幾個方面：

一,、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、全面貫徹落實(shí)行務(wù)會議精神.行務(wù)會議結(jié)束后，為了及時有效地把行務(wù)會議精神傳達(dá)好,、學(xué)習(xí)好,、貫徹好、落實(shí)好,。先后在晨會和網(wǎng)點(diǎn)列會中認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了行務(wù)會議精神,，學(xué)習(xí)了《績效工資考核分配暫行辦法》和《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)裝規(guī)范手冊》等。認(rèn)真查找,，分析工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，取長補(bǔ)短，理清今年的各項(xiàng)工作思路,，統(tǒng)一思想,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力。把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每位員工身上,，形成了人人身上有壓力,、個個肩上挑重?fù)?dān)、任務(wù)明確、職責(zé)分明,，確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成,。

二、深化考核力度,，改善服務(wù)質(zhì)量,，搞好服務(wù)宣傳?？茖W(xué)有效的機(jī)制建設(shè)才能調(diào)動全員存款工作積極性,，我行不斷完善考核分配機(jī)制和激勵機(jī)制，為各項(xiàng)存款工作增添了動力,。年初以來,，在考核機(jī)制上制定了符合存款業(yè)務(wù)實(shí)際的《存款工作綜合考核方案》，實(shí)施了符合按勞分配原則的績效工資分配辦法;服務(wù)是銀行生存和發(fā)展的無形資產(chǎn)維系良好的客戶關(guān)系,，不斷更新服務(wù)內(nèi)容,，是金融企業(yè)得以生存發(fā)展的前提，通過不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量的提高,。在服務(wù)上嚴(yán)格執(zhí)行“7+7”的服務(wù)理念，對服務(wù)進(jìn)行細(xì)化,，規(guī)范了服務(wù)行為;結(jié)合實(shí)際情況,，充分把握時機(jī)，廣泛開展宣傳,，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取掛橫幅,、貼海報，發(fā)短信等形式擴(kuò)大社會影響,，通過大力宣傳,，使輿論聲勢形成攻勢，提高社會公眾認(rèn)知度,，讓百姓和客戶真正了解*行,、認(rèn)同*行，信任*行,、依賴*行,。強(qiáng)化營銷觀念，加大產(chǎn)品營銷力度,。一是加強(qiáng)理財產(chǎn)品的宣傳和營銷,，通過手機(jī)平臺對我行發(fā)行的理財產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。通過周會,，晨會對理財知識的學(xué)習(xí),，提高員工營銷理財產(chǎn)品的技巧,。二是加強(qiáng)柜員理財產(chǎn)品營銷，6月份共銷售我行理財產(chǎn)品20xx萬左右,，為6月底存款任務(wù)打下基礎(chǔ),。

三、加大對個人消費(fèi)貸款的投放,，同時做好風(fēng)險防范,。我行從上半年開始，根據(jù)上級行精神,，充分用好信貸政策,，牢固樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以效益為目標(biāo)”的營銷理念,，加大了投放個人消費(fèi)信貸的力度，截止6月末,，共投放個人消費(fèi)貸款2899萬元，合計(jì)約58筆,。并做好臺賬和貸后管理,，均無出現(xiàn)不良貸款。但從貸款投放的客戶群體和數(shù)量來看,，上半年客戶群體較少,，同比與其它網(wǎng)點(diǎn)貸款投放的金額和筆數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。

四,、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營正常開展。

一是加強(qiáng)了對全體員工的法紀(jì)教育,、安全教育和自律教育,，增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的自覺性和安全防范意識;二是完善了內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,，落實(shí)崗位責(zé)任制;加強(qiáng)對要害崗位,、要害人員的內(nèi)部監(jiān)控，除按內(nèi)部管理制度規(guī)定的常規(guī)檢查外,，確保安全保衛(wèi),、信貸管理、稽核差錯等各項(xiàng)工作的規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行和全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的正常開展;

從上半年的數(shù)據(jù)來看,，除6月底存款任務(wù)完成外,，其他任務(wù)完率均不夠理想，特別是稽核差錯共出現(xiàn)*筆,。貸記卡完成率為%,。下半年工作打算：

一,、根據(jù)上半年確定的目標(biāo)，全面推進(jìn)存款工作,。一是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，加大考核、獎懲的力度,，嚴(yán)格執(zhí)行績效掛鉤,，多勞多得的原則，以增加存款額做為最終目標(biāo),。二是發(fā)揮客戶經(jīng)理的攬存增儲作用,。對客戶經(jīng)理每月存款完成情況按比例兌現(xiàn)獎罰，調(diào)動積極性,。加大對員工創(chuàng)收的獎罰力度,，促進(jìn)存款穩(wěn)定增長。

二,、加強(qiáng)個人消費(fèi)額度貸款的營銷力度,，通過發(fā)動員工進(jìn)行營銷，走出去營銷,，加大宣傳力度,。進(jìn)行安全有效地投放。加強(qiáng)貸后管理,，避免發(fā)生風(fēng)險,。

三、加大產(chǎn)品營銷,，一是卡類營銷,，利用輔助營銷系統(tǒng)抓好柜面的營銷，二是對周邊市場進(jìn)行上門銷營創(chuàng)富精英卡,。并對ocrm系統(tǒng)中符合辦卡條件的客戶進(jìn)全面的覆蓋,。三是電子銀行產(chǎn)品銷營。

四,、抓好會計(jì)核算,，加強(qiáng)稽核周報學(xué)習(xí)，防范稽核差查,。

總之,，我們支行下半年將在鞏固上半年成果的同時，狠抓落實(shí)各項(xiàng)政策,，做好員工的思想政治工作,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，加大綜合考核力度,，確保今年各項(xiàng)任務(wù)的全面完成,。

銀行職員工作思想總結(jié)報告篇五

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間，xx年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退,。時代要求我們必須堅(jiān)持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xx大精神等。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅(jiān)定,，處處以集體利益為重,，先集體、后個人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問題逐步走向周全,。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

自工作以來,，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,，在開始工作時,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn),，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念,，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣,；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測,，合理建議,，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí),。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

（四）提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之，以上就是xx年個人工作總結(jié)報告,。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能,。

銀行職員工作思想總結(jié)報告篇六

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入__銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短,。時間讓我對于__銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

最近這一年,，我作為一名__銀行員工,，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值,、要害績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們__銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)治理,、精細(xì)化治理，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，非凡是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”,。__年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至__地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作,。

從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大,。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下,，通過閱讀相關(guān)書籍,、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。從__年初至__年7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款,、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查,，其中aa級29筆,、a級34筆,、bbb級4筆;完成332筆個人類貸款的接收、送審,、下發(fā)決策意見工作，合計(jì)金額6463.475萬元,。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。

__地審批組屬于行內(nèi)審批部門,，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批__銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù),。因此,，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題,，及時向領(lǐng)導(dǎo),、專審進(jìn)行匯報,，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù),，實(shí)現(xiàn)__銀行利益的化。

__地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求,，是我經(jīng)常思考的問題,。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動中,，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡單,，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力,。我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率,、流動比、速動比,、利潤率、本息保障倍數(shù),、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計(jì)算生成,，極大地方便了工作、提高了效率,。

我還把這張表格與四周的同事,、經(jīng)營部門的同事共享,，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享,，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動,，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單,、易用的設(shè)計(jì),，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外,，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、(20__年度編辦工作總結(jié))找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求。審批組的工作,，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作,，需要對全行的各項(xiàng)

業(yè)務(wù)都有深入的了解,。

加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi),、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會,，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,。在__地分行與__地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上,，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要;在由__地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“__銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上,，我對于__銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的熟悉，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的,，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足;

在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn),、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注,，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進(jìn)行分析解讀,，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判定,，熟悉到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實(shí)有效的工作來當(dāng)好“__銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外,，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文,，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會和學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)文件精神,，在工作中落到實(shí)處,。非凡是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn),，更是我學(xué)習(xí)的好時機(jī)。學(xué)習(xí)制度,、理解制度、在制度的要求下辦事,，把握全方位的知識,，了解政策變化,、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人,。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的__銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足,。

銀行職員工作思想總結(jié)報告篇七

一、遵守銀行規(guī)則

我們辦公室的人員對于銀行的規(guī)章是嚴(yán)格執(zhí)行遵守的,，如果連我們偶讀不遵守,，又怎么要求其他人遵守呢,。我們要做好帶頭作用給員工樹立榜樣，給他們一個標(biāo)準(zhǔn),，讓他們遵從銀行規(guī)章制度，按銀行的規(guī)矩來辦事,。

在工作時間內(nèi)我每天都會按照銀行的規(guī)定上下班，做好每一步,，絕不做違反銀行規(guī)矩的人,。每天都會早到,，都會遵守銀行規(guī)定,，都會做好自己的任務(wù)，完成自己的工作計(jì)劃,。不但要求自己做到也會要求辦公室的每一個人都做到，與大家平等對待,，不搞特殊化,，不做任何其他規(guī)定，繼任是銀行的規(guī)定自己就要遵守,。

我們要對每一個員工負(fù)責(zé),，也要給他們樹立好榜樣讓他們也按照這樣工作保證自己不會在犯錯，保證自己沒有任何缺點(diǎn)可言,，按時完成每項(xiàng)任務(wù)，讓大家都能夠心平氣和的接收這樣的規(guī)則,。上下一心，一起共同維護(hù)好銀行的工作氛圍,。

二、學(xué)好銀行業(yè)務(wù)提升能力

作為管理人員對于銀行的基礎(chǔ)也業(yè)務(wù)也要熟悉了解并且精通,，是這個行業(yè)里面的精英，在員工遇到苦難的時候犯錯的時候能夠輕易解決這個難題,，而不是這樣一直存在下去,，所以在工作時除了正常的上班之外我也經(jīng)常去學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能,，去提升自己的能力，每天都給自己定下學(xué)習(xí)的目標(biāo)有目標(biāo)才更加有動力,，才能夠做的更好,，完成更多的任務(wù)，每天我們都會給自己做好工作準(zhǔn)備學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,，把學(xué)習(xí)當(dāng)做工作的一部分，雖然時間不一定夠,，但是時間只要我們擠一擠還收有的,，在工作之余學(xué)習(xí)也成為了我最大的愛好，我也一直都沒有放棄學(xué)習(xí),，因?yàn)槲抑乐灰獙W(xué)的好比其他員工知道的多，在管理和指導(dǎo)其他員工的時候其他員工才能歐股接受我的指揮,，因?yàn)槲矣羞@個能力也有這個實(shí)力,。

三,、管理好銀行人員

管理好銀行的所有人員是我們必要的工作之一，基礎(chǔ)員工對工作的困惑需要我們作為指揮人,，給他們提供方便，并且祝進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo),，我們銀行作為金融機(jī)構(gòu)不許對員工進(jìn)行正規(guī)管理,，約束員工工作,，保證每一個員工都能能夠做到自己分類的事情，不影響整個銀行的發(fā)展,，同時加強(qiáng)管理也是為了提升銀行的動力,，做好員工的管理監(jiān)察,，做好獎勵懲罰措施才能夠保證銀行安全穩(wěn)定的成長，才能夠在味蕾有更待的發(fā)展,，只有我們銀行內(nèi)部人員把這股力量擰成一股繩，發(fā)揮出集體的力量才能夠最大成果的展現(xiàn)出集體的優(yōu)勢,。

一年的工作結(jié)束,，也只是一段時間的結(jié)尾，我們還有更多的事情需要在今后工作中努力實(shí)現(xiàn),，對于工作我們會在后續(xù)繼續(xù)完成。

銀行職員工作思想總結(jié)報告篇八

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一,、工作總結(jié)

一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報,。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職,，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo),。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。

二、存在的不足及今后努力方向,。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三,、20xx年工作計(jì)劃

在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù)，客戶至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細(xì)致化、個性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶,。

銀行職員工作思想總結(jié)報告篇九

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.,。

眾所周知，在支行轄內(nèi),，分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

儲蓄乃立社之本,，20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，全年個人累計(jì)吸儲多萬元,。一年里,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能,。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的,，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正,。

銀行職員工作思想總結(jié)報告篇十

20__年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，抓好存款,，抓好管理是最基本的職責(zé)。在工作中從自身作起,，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務(wù)行為,，注重運(yùn)用服務(wù)技巧，并對員工進(jìn)行言傳身教,，始終要求自己，成為員工的表率,，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法,，發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)好，當(dāng)場就給予肯定和推廣;發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)有欠缺或不足,，總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn),，在員工中舉一反三,，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工,，有效的提高員工服務(wù)客戶,、努力工作的積極性,。

我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務(wù)營銷,、關(guān)系營銷,、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式,，使我的營銷經(jīng)驗(yàn)和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高,，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象?？蛻糈A,，我們才能贏,。在營銷過程中，我始終堅(jiān)持追求顧客,、員工和銀行“三贏”的營銷目標(biāo)，不求一時一事的得失,，從客戶出發(fā),，為客戶著想，替客戶比較,，幫客戶算帳，供客戶選擇,，讓客戶高興,，促客戶忠誠,。

為促進(jìn)營業(yè)部個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度,，大力營銷基金,、保險,、信用卡、利得盈理財產(chǎn)品,、個人通知存款一戶通、理財卡,、教育儲蓄、速匯通,、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶,，增強(qiáng)了客戶對我行的認(rèn)知度。僅20__年我營銷利得盈,、基金等理財產(chǎn)品萬元，信用卡張,，保險萬元，為個人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的力量,。

零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn),、細(xì)致的服務(wù)形象示人,，我深深認(rèn)識到這一點(diǎn)，知道自己責(zé)任的重大,。為盡快完成任務(wù)，我采取了以下措施：

1,、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，鉆研業(yè)務(wù)書籍，鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神,，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!

2、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求,，建章立制,。為加強(qiáng)日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則,，對每一項(xiàng)新制度的推出，作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作,，提高員工的思想認(rèn)識，調(diào)動員工積極性,，以鼓勵先進(jìn)，鞭策落后,，努力將營業(yè)部打造成團(tuán)結(jié),、積極向上的團(tuán)隊(duì),。

3、加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作,。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務(wù),，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時間,。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會,，也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進(jìn)了營業(yè)部工作的開展,。

4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題,。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象,，我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會議，與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心,，逐漸提升客戶滿意度。

20__年,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時間由秒縮短到了秒,，銷售業(yè)績由每日銷售筆增加到每日筆,，客戶滿意度有明顯提高,，個人儲蓄存款時點(diǎn)也呈階段性發(fā)展態(tài)勢，與儲蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應(yīng),，至年末余額萬元，比上年末新增萬元,。個人kpi戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況：借記卡發(fā)卡全年張，在全行名列首位,，貸記卡發(fā)卡量新增張，理財卡發(fā)卡張,，電子銀行簽約共戶，保險銷售萬元,，股票基金銷售萬元，利得盈理財產(chǎn)品銷售萬元,。

回顧這一年時間的工作,，我基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想,、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正,。

銀行職員工作思想總結(jié)報告篇十一

20x年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù),。

此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識,，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向,，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,，及時進(jìn)行反饋,、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進(jìn)步。

工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

20x年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心,、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中,，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動,，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作,、風(fēng)險提示、換位思考”,，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對,、賬戶信息維護(hù)，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時,，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。

提高工作質(zhì)量,，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,，全部核對從不過夜,。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。