我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司禮儀培訓心得體會篇一

實踐求真知,通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,。“文明禮貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美,?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄,。

當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀,。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等,。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用,。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務,個人與集體共同成長,。

公司禮儀培訓心得體會篇二

銀行作為一個服務性行業(yè)，只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來,，才能達到客戶滿意的效果,，

銀行員工禮儀培訓心得體會

。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關,，與銀行員工服務質(zhì)量的技能有關,，更與禮儀修養(yǎng)有關。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低,，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度,。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象,，我的言行舉止代表著銀行的形象,。

通過參加九月份的員工禮儀培訓活動，不僅讓我們了解到禮儀的重要性,，而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習慣,，規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物知書達理,、著裝得體,、舉止文明,、彬彬有禮,。同時我認為，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的,。參加楊芳老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺,，做為一名建行的服務人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行,，在今后的工作中努力做到以下幾點：

一是站姿挺拔,、坐姿端正、行姿穩(wěn)重,、精神飽滿,、舉目端莊。二是在接待客戶時應做到來有迎聲,，走有送聲,，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務?”“再見,，歡迎您下次光臨!”),。三是與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處,，挺胸收腹微向前傾,，面帶微笑,。目光平視客戶，解答問題時應做到耐心仔細,，并使用文明用語(“您好.請.謝謝.對不起.讓您久等了”),。四是為客戶辦理業(yè)務時應主動、專注,、高效,，并做到微笑服務，與客戶遞送東西時應雙手遞交,。五是在引領客戶時,，應使用手勢為客戶指引，伸出手臂,、手心朝上,、五指并攏，(您好,，請跟我來!)(您好,，請您到號窗口辦理業(yè)務!)

為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按照楊芳老師培訓所講的禮儀服務要求,，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣,，做到標準化、正規(guī)化,，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時,，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng),。通過個人的專業(yè)形象和風度,，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象,，這樣,，就可以把良好的服務和銀行的品牌形象結合起來，有效的提升顧客滿意度,。

禮儀的學習過程不難,，難的是持之以恒、堅持不懈;禮儀培訓雖然已經(jīng)結束,，但我們對禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個開始,。在今后的工作中，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng),，把愛崗敬業(yè)的精神融入到工作中,，做好優(yōu)質(zhì)文明服務，落實全程禮儀服務，提高自身綜合服務水平,。我相信,，我可以把服務工作做得更好!

公司禮儀培訓心得體會篇三

禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn),。學習禮儀,，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作,，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng),。學習商務禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂晳T,，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒,。

還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待,。在真正接觸了商務禮儀這門課之后,，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的,。一個人舉止得體,，言語文雅，就給別人留下了良好的印象,。

正所謂,，愛美之心，人皆有之,。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,，不僅不會顯得過分招搖,，反而塑造了個人的良好形象,，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng),。

在此之前，我總認為,，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美,。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點,。學習商務禮儀,，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中,，禮儀同樣隨處可見,。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察,，我們能夠大致了解其生活習慣,、個人喜好、思想品德等其他方面的信息,。因此,，學好禮儀，對我們大有用處,。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來,，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅,。這時,，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨,，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心,，肯努力,，一樣可以做的很好。

通過一個學期的禮儀課的學習,，我收獲頗多,。比如著裝，在不同的季節(jié),、場合,，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮,。并不見得非得穿著漂亮,、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標,。得體大方的衣著,，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中,，自我感覺收獲最大的是行為舉止,。如果在平時，我們大都隨意任行,，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體,。上了禮儀課后，我才察覺,，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅,，著實有失淑女風范,。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣,。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢,，就蘊含著不少學問。課堂上,，當老師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身,。這時才驚覺,，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多。又如,，當不小心掉了東西時,，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候,，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范,，這還真有點古代的韻味了。不過,，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范,。

在職場中，學好商務禮儀更顯得重要,。穿著得體,、談吐優(yōu)雅、舉止大方,，無言中增加了自己的印象分,。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識,。光有專業(yè)知識還不夠,，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順,，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題,。因此,，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮,，這不僅是對自己負責,，同時也是對面試官的一種尊重,。在面試的過程中，我們要做到自信,、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么,，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣,，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了,。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行。相信在不久,，我們會在不斷地改進,，完善自我的過程中受益不少。

公司禮儀培訓心得體會篇四

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀,，正是因為您,，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨,，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓,。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,，她的每一條基本原則都包含著做人的標準;她的五大作用是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶,。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽,、潔白無暇的護士裙,、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈,、整潔,、衛(wèi)生、簡約,、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿,、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐,、立,、行,、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,，使人心情愉悅,，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙,，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人,，縮短護患之間的距離,，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感,。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的,，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候,，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流,，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心,。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌,，中國有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好、請,、謝謝,、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪,、失去信心時應安慰,、鼓勵病人，切勿言辭犀利,，指責,、譏諷病人;對不配合的病人，我們應采取勸說,、指令性的語言,，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當?shù)臅r機,，委婉的告知患者的家屬,，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛,。

非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用,。尤其是第一印象,，因為第一印象最能深入人心,。如果在交往中,，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然,。眼睛是心靈的窗戶,，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,，這時護士應給予關心和理解,。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重,。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài),，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象,，或是眼神的交流,，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中,，我們都應謹言慎行,，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護理”服務規(guī)范》光盤時,，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以,，在今后的工作中，我要加倍地努力,，對病人多一點理解,，少一點埋怨;，多一張笑臉,，少一張冷漠;多一分關懷,，少一分疏遠。秉承“冬梅護理,，人文關愛”的服務理念,，遵照一切為了病人，一切方便病人,，一切服務于病人,，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的護理服務,，認真落實“冬梅護理”、“雙八,、雙五,、六個一”的服務規(guī)范,，將健康快樂帶給每一位患者!

公司禮儀培訓心得體會篇五

舉止、語言,、態(tài)度等方面講解了教師在工作以及日常生活中應該怎樣做和應注意的事情,，其中給我印象最深的是金教授反復強調(diào)教師首先要擺正位置、端正態(tài)度,。

擺正位置,，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學生的位置。金教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的,，例如吃飯:你請某君吃飯就不能光點自己愛吃的飯菜,，首先應先考慮對方的口味，否則就失去這頓飯的意義了?，F(xiàn)代教育教學中強調(diào)教師和學生平等,，當然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教,，學生注重的是學,，所以現(xiàn)代教育要求教育教學要以學生為本，即一切“教師禮儀”培訓心得體會為了學生,，為了學生的一切,。

端正態(tài)度，就是要容忍,，容忍別人的不同,，即“和而不同”。這也是我國的重要外交思想,。舉目全球,，不同的國家、民族,、宗教和文化如何才能和平相處?費孝通先生曾講過,，西方文明并沒有解決好這個問題，這些年發(fā)生了很多地區(qū)沖突和戰(zhàn)爭;而中國傳統(tǒng)文化中的“和而不同”思想和當代中國的民族政策,，在促進世界各民族和平相處,、共同發(fā)展方面具有啟迪意義。我們說,，承認不同而謀求“和”,，這是世界多元文化實現(xiàn)和平相處必走的一條路，否則就會引發(fā)爭端;只講“同”而不求“和”,，只能毀滅文化和導致霸權主義,。作為教師，就要平等對待每一個學生，讓學生盡情發(fā)揮自己的才能,，因材施教;就要和同事團結協(xié)作,，和睦相處……

一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè),，對待學生以外,，還必須自覺地，高標準地去塑造自身的人格,，從而才能培養(yǎng)出學生健康的人格,。通過金教授的講解,，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應當反映在內(nèi)在的精神境界上,，而且應當體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學生思想品質(zhì)的形成起著修正作用,。教師是教人怎樣做人的人,，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則,，才能起到人格感召的作用,，培養(yǎng)出言行一致的人。

因此,，我決心從以下幾方面努力完善自己,。

1、儀表,。儀表是教師的教養(yǎng)與形體給學生的整體感覺,。今后的著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里,，要與教師的職業(yè)特點相吻合,，穿著大方得體，干凈整齊,。

2,、舉止。舉止方面,，我認為應該從坐立行的姿勢,，以及表情動作行為習慣等方面來要求自己。在我看來,，教師僅僅注重了自己的著裝,，但是在坐、立,、行方面做出一些不得體的行為,，也是非常難看的。所以，我今后要求自己坐就坐正,，站就站直,，走就走穩(wěn)。努力做好學生的榜樣,。

3,、語言。語言是教師在教育學生時使用的最主要的手段,。因此,，教師的語言必須規(guī)范、準確,、生動,，我會努力運用語言的力量激發(fā)學生的求知欲，撥動學生的上進心,，把知識和感情送進學生的心田,，讓學生知曉做人的道理，讓學生在思想上認同后,，再指導其行為,，以加強自己的人格素質(zhì)。

4,、禮儀,。教師應該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應有的風度，反映出對他人的尊重,，從而給學生良好的影響,。我要努力做好“四個一”工程，即:一張笑臉,、一聲致謝,、一聲問候、一句道歉,。努力為學生做表率,，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實這是待人接物的禮儀之基本,，不管在哪里,，對于每個人來說是必須具備的。

“身教重于言教”,，在以后的工作中,，我一定不斷學習，提高自己的道德修養(yǎng),，嚴格要求自己,，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師,。

公司禮儀培訓心得體會篇六

我作為一名銀行服務人員,，參加風尚圈銀行服務禮儀培訓。作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè),，不僅要具有先進的設施,，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境,，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務,，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的,。

培訓理論知識

為了切實規(guī)范銀行服務禮儀行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求,，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣,，做到標準化,、正規(guī)化,，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值,，展示良好的個人修養(yǎng),，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務,，提升客戶感知的銀行形象,。

禮儀流程

銀行作為一個服務性行業(yè)，在服務中只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來,，才能達到客戶滿意的效果,。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質(zhì)量的技能有關,，更與禮儀修養(yǎng)有關,。員工的'禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度,。作為一名建行的員工,，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象,。

柜臺禮儀

銀行服務禮儀培訓內(nèi)容：

一是站姿挺拔,、坐姿端正、行姿穩(wěn)重,、精神飽滿,、舉目端莊。

二是在接待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲,，主動問好：(“您好,，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務?”“再見，歡迎您下次光臨!”),。

三是與客戶坐著面對面談話時,，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾,，面帶微笑,。目光平視客戶，解答問題時應做到耐心仔細,，并使用文明用語(“您好,。請。謝謝,。對不起,。讓您久等了”)。

四是為客戶辦理業(yè)務時應主動,、專注,、高效，并做到微笑服務,，與客戶遞送東西時應雙手遞交,。

五是在引領客戶時，應使用手勢為客戶指引,，伸出手臂,、手心朝上、五指并攏,，(您好,，請跟我來!)(您好，請您到__號窗口辦理業(yè)務!)

迎接禮儀

舉手招迎來迎客,，微笑服務禮儀來待客,，站立服務來尊客，禮貌問候來敬客,，雙手遞接來奉客,，禮貌送別迎常客,。

公司禮儀培訓心得體會篇七

在放暑假之前,，學校組織老師學習了金正昆教授的《教師禮儀》。通過金教授的講解,，我深深地感到講究禮儀很重要,，教師不但要遵循禮儀規(guī)范,，而且要嚴格訓練。因為教師作為人類靈魂的工程師,，是學生增長知識和思想進步的導師,，是學生學習、模仿的榜樣,。老師在傳播知識的同時,，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響,，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用,。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象,，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的,、學生能夠仿效的榜樣。因為“身教重于言教,，榜樣的力量是無窮的”,。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正,，雖令不從,。我是一名企業(yè)職業(yè)教師，作為一名人民教師,，首先應要有高尚的師德,，擁護中國*的領導，忠誠于黨和人民的教育事業(yè),。關心和愛護學生，言談舉止不能隨便,，要注意形象美,、語言美，說話忌粗口,，忌訓斥,，忌侮辱，忌諷刺,，忌妄言亂語,。”

其次,，要尊重自己,，尊重別人。作為一名教師,，都希望得到學生的尊重,，前提是你要尊重學生,。對待學生要擺正自己的位置，與學生平等相處,。嚴于律己,，寬以待人。要注意教師的形象,，不做有損教師形象和榮譽的事情,。教師文明的言談舉止對學生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人,，首先自己就必須知道怎樣做人,。教師以身作則，才能起到人格感召的作用,，培養(yǎng)出言行一致的人,。與學生平等交流，善于溝通,，因材施教,，因人施教，有愛心和耐心,，這樣才能得到學生的尊重,。因為教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生,，與學生互動時要使用文明語言,。

學習了有關教師禮儀方面的內(nèi)容，我認為教師在平時應注意以下幾方面的禮儀問題：

1,、教師的行為舉止：作為老師,，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方,、得體,、自然、不虛假,。

2,、教師的言談：教師的教學任務需要語言表達。作為一名教師,，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié),。

3、與學生談話：談話提前與學生打招呼,，讓學生有一個思想準備,，這是一種禮貌，又是對學生的尊重,。平等氣氛舉止端正,，行為有度,。談話時，語氣要平和,，要有耐心,。在與人談話時，老師的表情要與談話對象,、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致,。

總之，通過學習我懂得了學習禮儀是一門很重要的課程,，也是對民族和后代負責的表現(xiàn),，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈,，用禮儀準則規(guī)范言行,，加強禮儀上的學習，只有不斷進取,，才能使自己在這方面有所進步和提高,。以上是我這次學習的體會，在以后的工作中我會嚴格要求自己,，不斷的學習,，不斷的努力，做一名讓家長,、學生信賴的人民教師,。

公司禮儀培訓心得體會篇八

通過于海老師生動、風趣的酒店禮儀培訓課,，讓我回味無窮,，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關于對這節(jié)培訓課的幾點心得體會,。

一,、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：

語言是一門藝術，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的,，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范,。如：“您好,、請進、歡迎光臨”一些酒店常用語,。當你問好的時候你的行為也在起一定作用,，于老師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!

二,、禮儀的基本原則：

1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人,，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要,，當客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心,，才會經(jīng)常關顧你的酒店,。

2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度,，才能使酒店的發(fā)展越來越好,，酒店業(yè)績好，員工的福利也好,。

3,、寬容的原則;能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通,。

4,、適度的原則;交往對象的距離，與客人之間的溝通關系,。

三,、酒店禮儀的要求

1、三情服務是于老師培訓的精華：a.用真情溫暖顧客的心;b.用熱情拉近顧客的心;c.用親情贏得顧客的心

2,、充滿愛心和責任心

3,、品德高尚

4、吸取經(jīng)驗

5,、靈活運用

這些要求都是我們在日常工作中必須注意的,，通過老師的培訓讓我對自己在酒店禮儀服務中有一個更深的認知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己,。

四,、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，接受你不能接受的,。思路打開了,。出路就好了，服務要點要明確,，爭當金牌服務員,。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天,，作為收銀員的我們是不是更應該多學習,、多思考來處理我們面對各種工作問題。

總之通過于老師的培訓,，讓我對酒店禮儀有了更多的認知,，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情,，讓這個渺小的我在會館明天的發(fā)展中盡一點微薄之力,。感謝會館領導安排這次培訓課,。

公司禮儀培訓心得體會篇九

自從今年7月12日進入渭南初級中學，我參加了一系列的培訓,，包括如何上課,，如何備課，如何提高教師素養(yǎng),，如何激發(fā)學生興趣和如何提升教師形象等,。經(jīng)過培訓，我有以下幾點心得體會,。

首先,，在教師禮儀方面，“禮”即尊重,，敬人,，指尊重自己和他人?！皟x”指表現(xiàn)和具體形式,，是尊重自己和他人的具體表現(xiàn)形式。教師禮儀指教師在工作崗位上待人接物,，為人處世的行為規(guī)范,。教師禮儀包括兩個方面：一是擺正位置，以學生為本,。交往要以對方為中心,，善解人意。二是端正態(tài)度,，容忍自己的同事有不同的教學方式,，不同學科有不同的教學特點，不同學生有不同偏好,，不同學校有不同要求,。教學相長，既要有適應性,，又要有包容性,。

教師是承擔教育和教學工作的專職人員。教師職責包括兩個方面：一是教書,。教書育人是教師的天職,，這要求教師愛崗敬業(yè)，學而不厭,，誨人不倦。二是育人,。教師者,，萬世之師表也,，這要求教師嚴于律己，寬于待人,，要有愛心,。

教師禮儀有四大關注點：師資，師表,，師德和師心,。提倡教師禮儀是時代的要求和職業(yè)的期待。衣食足而知禮儀,。百年大計,，教育為本;教育大計，教師為本,。

學好教師禮儀應注意下列問題：一,、要嚴于律己，端正態(tài)度;二,、要以學生為本,，愛護學生，擺正位置;三,、要有自知之明,，與時俱進，發(fā)現(xiàn)不足,，內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象，教不嚴師之墮,，子不教父之過,。教師禮儀對教師的發(fā)展和成長極為重要。

其次,，在教師素養(yǎng)方面,，素養(yǎng)是指從事某項工作需具備的基本資格。教師的任職資格包括熱愛國家,，有教學能力,，符合學歷要求，具備政治,、法律,、道德、專業(yè)文化和為人處世等素養(yǎng),，對學生有感召力,。

教師的政治素養(yǎng)包括愛祖國，愛人民;擁護黨，擁護社會主義,，擁護中國特色社會主義制度;在日常工作和生活中思圓行方,，立端立正，與歪風邪氣劃清界限,。

教師的法律素養(yǎng)包括要有法制概念,，遵守教育法，教師法,，憲法等各項法律法規(guī),。

教師的道德素養(yǎng)包括遵守社會公德，遵守職業(yè)道德,，遵守家庭美德,。崗位規(guī)范包括遵守作息制度，鉆研業(yè)務,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守。

教師的科學文化與專業(yè)素養(yǎng)包括深厚的功底,，開闊的視野,，科學鉆研，實事求是的精神,，注重培養(yǎng)孩子的興趣,。

教師的為人處世素養(yǎng)包括以誠為本，以和為貴,，以信為先,。

最后，在教師的形象方面,，現(xiàn)代社會教師的理想形象有三點：具有一定的專業(yè)知識素養(yǎng),，教書育人;愛護學生;要有正義感和使命感。學生和家長心中的教師形象包括平等相待,，推心置腹,，書教的好。中國古代文化中要求教師要有師道尊嚴,，不茍言笑,，業(yè)務精，講教化,，高高在上,，與學生拉開距離。現(xiàn)在教師要塑造良好形象,，應該注意首輪效應,，近因效應,，定型效應，親和效應和光環(huán)效應,。

通過培訓,，我認識到教師不只是教書育人，還要注意自己的形象,，禮儀和素養(yǎng)。我相信在渭南初級中學,，我會與學生共進步,，與學校共成長。

公司禮儀培訓心得體會篇十

近期,，我們參加了由區(qū)教師進修學院為我們組織安排的有關教師禮儀的培訓講座,，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅以幽默詼諧的語言,、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀,，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺下的新教師們良性互動,，我們一起跟著朱老師進行站姿,、坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會,。

著名教育家葉圣陶曾說過：“教育工作者的全部工作就是為人師表,。”作為教師就要在人品學問等各方面做別人學習的榜樣,。因此,，教師應有教師的風度，要樹立教師的光輝形象,，給學生做好表率,。我們必須要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個人禮儀,，樹教師形象,，展人格魅力。

首先,，形象是一個人綜合素質(zhì)的最初展示,，良好的儀表形象對一名教師來說，是一種修養(yǎng),，一種文化,，也是一種精神文明的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾,，服飾可以展示個性,、揚長避短,、反映精神面貌。身為教師,，職業(yè)的特點具有明顯的特殊性,，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選擇,，必須衣著得體,，沒有奇裝異服。因為教師的衣著對于學生是無聲的教育,，能在潛移默化中使學生得到良好的教益,。我們的衣著品味，價值取向,，服裝風格,，服飾特點，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位,，生活態(tài)度,，生活習慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝必須符合教師的角色特點,，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾,，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生,，體現(xiàn)出教師的良好形象,。

其次，在舉止方面,，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重,，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑,、不卑不亢,、落落大方。坐,、站,、行都要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣,，站有站樣,，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮,，說笑不能放肆,，作風不可散漫，行為不可粗俗,，要善于控制自己的情緒,，不可裝腔作勢,，大發(fā)威嚴，無論在任何情況和場合下,，都應沉著,、冷靜、謹慎,、有條不紊,，從容不迫。以莊重的舉止,、大方的體態(tài)給學生以嚴肅,、穩(wěn)重、親切的精神威懾力,，提高身教的效果，給學生一個美好的形象,，取得學生的敬重和愛戴,。在與學生交流時，教師要與學生保持適當?shù)木嚯x,，盡量避免給學生造成不必要的心理壓力;對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學生,，教師要恰到好處的點頭，這種動作能讓學生增強信心,。

再者,，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時,，面帶微笑,，以自信、真誠,、友善的態(tài)度接待他們,，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切,、溫馨的微笑,，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍,。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量,，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對的是一個個向往未來與憧憬的學生,，其一言一行對學生都是潛移默化的教育,。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力,，微笑更是教師最美的語言,。因此,，常讓微笑洋溢在臉上吧。

我們是幼兒教師,，面對的是一群天真活潑的孩子們,，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象,，所以我們必須注重對教師形象的自我塑造,，言行舉止都吻合教師的身份，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀,，樹立良好的榜樣,。

公司禮儀培訓心得體會篇十一

培訓是學習的另一種表現(xiàn)方式、提高個人素質(zhì)的最直接有效的手段,，物業(yè)禮儀培訓心得體會,。近日，匯展中央,、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關于服務禮儀方面的實際操作培訓,。本次培訓從基本的商務禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責開始講解,，從講授理論知識到現(xiàn)場實操,，使大家真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點：

1,、細節(jié),。細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，它是一種習慣,，是一種積累,。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富,，因為我相信行為決定習慣,，習慣決定性格，性格決定命運,。正所謂：大禮不辭小讓,，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣,，以習慣完善細節(jié),。

2、微笑,。微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用,，也可以說微笑是服務的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好,、融洽,、和諧,、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人,，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中,，人們會感受到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重,，這為成功的服務打下良好的基矗培訓實際操作,。此外，您好,、請,、謝謝、對不起,、再見這幾個在服務行業(yè)中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻,。所謂：人無禮則不立，事無禮則不成,，在工作中,，禮節(jié)、禮貌就是人際關系的潤滑劑,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務工作中,，或是日常生活中,，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的好感,，營造出一個和睦,、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手,。通過此次培訓,，參訓的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學的理論知識,、實際操作運用生活中,，以最佳的狀態(tài)服務好每一位業(yè)主。

一,、通過職業(yè)素質(zhì)的培訓：使我樹立了正確的從業(yè)觀念,，樹立了干一行，愛一行的思想,，知道了一個人是否有所作為,，不在于他從事何種職業(yè),，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好,，心得體會《物業(yè)禮儀培訓心得體會》。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功物業(yè)助理應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識,，立志要做一個有理想、有道德,、有知識,、有紀律的合格物業(yè)助理。

二,、通過服務原則的培訓：首先就是服務意識,，就是指在服務過程自覺與主動;接著是微笑，微笑是一種國際禮儀,，能充分體現(xiàn)出一個人的熱情和魅力,。還有對錯原則、換位原則,、機遇原則等等,。

三、通過這次培訓總結了以下幾點心得

1,、熱愛工作：當你熱愛自己的工作,，你就會快樂地、更容易地做好你的工作,。

2,、迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,，以提高工作效率,。

3、要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作,，多做一些也不會累壞,。所以我們要做到眼到、心到,、身到,、口到，主動地工作,。

4,、要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙,、克服各種困難,，相信自己是最優(yōu)秀的。

5,、要學會做人：做人就是做一位敬業(yè),、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,，真誠做人,、認真做事，事業(yè)將會更成功

6,、責任：就是以公司利益為重,，對自己的工作崗位負責;就是為業(yè)主負責，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務;即使沒有人監(jiān)督你,，你也會認真地做好工作,，這就是責任的表現(xiàn)。

7,、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平,，位在努力者面前，機會總是均等的,。沒有一定的挫折承受能力,，今后如何能挑起大梁。

8,、團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求,，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合,。具有團隊精神,、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

今后我們的工作需要,，每天進步一點,，創(chuàng)新一點，多做一點,，完善物業(yè)管理體制。

公司禮儀培訓心得體會篇十二

前段時間,xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓,。這次禮儀培訓確實受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生,、工作、學習,、生活有了新的認識和理解,。通過對儀態(tài)儀容、舉止,、服飾,、社交、會客,、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,并很好地達到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用?，F(xiàn)淺談一點自已的體會。

一,、 禮儀是一種對待人生的態(tài)度,。

通過這次禮儀培訓之后,我對禮儀,、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的,。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭,、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等,。結合實際來看,確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學習,、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對什么難題,都能大方得體的處理,。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應,。

二、禮儀無處不在

我們從小就學“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀,。工作后,單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè),、更規(guī)范的禮儀?？梢哉f,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道,、學?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。

自小學起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學會問好,道歉及感恩等等,我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的,。在現(xiàn)實生活中,經(jīng)常與人打交道,我們都要學會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當?shù)貞煤镁凑Z,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空,。為別人服務時一定要做到真心實意,、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到,、眼到、身到和意到,。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應用標準的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容,。

我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強自身的素質(zhì),、修養(yǎng);所以,我們需要學習禮儀規(guī)范,。