我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助。

中班年終工作心得體會簡短篇一

我班現(xiàn)有35名幼兒，其中10名是插班生,。通過一年的中班生活,，幼兒都能很快適應幼兒園的生活，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學習生活,，他們不僅個頭長高了,，各方面的能力也有了不同水平的提高。黃楊洋,、孫瑞隆、陳亦涵等幼兒思維活躍,，學習活動時能積極舉手發(fā)言;韓雨彤,、王桐桐等大多數(shù)幼兒能在老師的引導下大膽、愉快地參加各項活動;每位幼兒在老師的提醒幫助下也養(yǎng)成了天天午睡的好習慣,。自理能力也有了很大的提高,。幼兒在老師的悉心教養(yǎng)下，良好的情感,、態(tài)度正逐漸養(yǎng)成,，能力、知識與技能也得到了進一步的發(fā)展?，F(xiàn)將本學期的各項教育,、教學工作加以總結，以便今后揚長避短,，有利于班級工作的順利開展,。

二、健康

1,、經(jīng)過一年的中班生活,，幼兒都養(yǎng)成良好的生活的習慣，再加上我們在一日生活各環(huán)節(jié)中加強觀察與指導,，積極鼓勵幼兒學做自己的事,。每位幼兒會在老師的指導下獨立地有順序地穿衣服，并會將衣服疊放整齊,。幼兒在生活上遇到困難,，我們一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進行指導,，讓幼兒懂得自己的事情要學著自己做,。在平時的生活中，我們在面向全體的同時,，對于體弱多病的幼兒也給予較特殊的照顧，經(jīng)常留心他們在進餐、午睡時的表現(xiàn),，戶外活動中也特別關心他們的冷暖,，提醒他們多喝水。在進餐,、體育鍛煉等環(huán)節(jié)多給予關心和指導,。

2、在對幼兒進行生活照顧的同時,，我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質,，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動,。我們利用每天晨鍛時間,，組織豐富多彩集體游戲，有計劃地鍛煉各種基本動作,，老鷹捉小雞,，老狼、老狼幾點鐘,，紅綠燈等深受幼兒喜愛,。我們制作了“尾巴”，沙包等體育玩具,，并積極參與幼兒的活動,，與幼兒一起追逐奔跑，拍球,、揪尾巴,，和幼兒一起跳，一起玩,，我們的熱情和投入感染了每個幼兒,，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協(xié)調和靈敏,。在體育活動中,，我們引導幼兒通過玩各種體育玩具，學習,、掌握并創(chuàng)造性發(fā)明玩法,，在與同伴一起玩的過程中發(fā)展幼兒動作，減少了以前幼兒偏向一,、二種體育玩具的現(xiàn)象,。

三、科學

我們根據(jù)《綱要》的要求,，重點探討如何使幼兒科學教育的內容生活化,，使幼兒的科學真正成為生活中的科學,。本學期，我們和幼兒在幼兒周圍熟識的生活和環(huán)境中,，根據(jù)幼兒的興趣和需要,，從他們尚未明確但有價值的內容中，有選擇的直接提出主題,，生成內容來推動幼兒學習,。本學期我們從幼兒感興趣的話題、游戲活動,、生活環(huán)節(jié)和自然現(xiàn)象中生成了《紅彤彤的年》,、《我有多愛你》、《溫州小吃》等主題活動,，圍繞主題開展了一系列的活動,，積極引導幼兒置身于能產生探索行為的環(huán)境中，及時提供豐富的,、操作性強的、符合幼兒探索需要的材料,，支持和引發(fā)幼兒積極主動地與材料相互作用,，從中體驗發(fā)現(xiàn)的樂趣，使幼兒的探索活動更加豐富和深入,。

我們引導幼兒做有心人從自己的生活環(huán)境里收集材料,，引導幼兒在探索活動中根據(jù)需要自由選取材料，使探索活動更加豐富和深入,。在《有趣的昆蟲》主題活動中,，我們選擇了生活中容易獲得資源的螞蟻，《香蕉宮殿》的故事為引子,，設計了給螞蟻著家,、請螞蟻做客、建立螞蟻檔案等一系列富有趣味的活動,，讓幼兒自己喂養(yǎng),、照顧螞蟻，觀察螞蟻,，與螞蟻說話,，使幼兒在熟悉,、親近螞蟻，走進螞蟻世界的同時,，自我構建關于螞蟻的知識。最后,，又以故事《想家的螞蟻》引導幼兒將螞蟻送回大自然中,，升華幼兒尊重動物,、關愛動物的情感。

在各個主題活動中,，我們?yōu)橛變禾峁┴S富有效的材料,，引導幼兒在自由、寬松的氣氛中主動探索,、學習,。我們開設了數(shù)學區(qū)、科學區(qū),、手工區(qū)等多個區(qū)角,，根據(jù)幼兒的年齡特點、本班教育教學總目標和正在進行的主題活動,，有層次的,、有步驟的提出各階段的區(qū)域活動目標，自編了不少有趣實用的游戲內容,，經(jīng)常更新活動內容和材料,，幼兒每天都有活動機會和充裕的活動時間，活動中注重引導,，不斷增添相關內容,，鼓勵幼兒探索、發(fā)現(xiàn),，引導幼兒動手動腦積極地與材料相互作用,，幼兒活動的興趣很高。

四,、藝術

新《綱要》中指出：“激發(fā)情趣,，體驗審美愉悅和創(chuàng)造的快樂。體現(xiàn)自我表現(xiàn)和創(chuàng)造的成就感,?！蔽覀?yōu)榱四茏層變簠⑴c活動，我們將室外的墻面或我們留出的一點空間和幼兒一起布置活動室環(huán)境,，在主題活動《快樂的夏天》中,，我們和幼兒一起將幼兒畫的冰淇淋，扇子,，夏天的樹林等貼在外面主墻面上,，在主題活動《春天的童話》中，將幼兒自制迎春花,，繪畫春天的公園布置在外面的墻上,。每當幼兒走過，他們都會停下來欣賞一會兒,。原來幼兒最喜歡的是自己真正參與的環(huán)境,。在以后的各個主題活動中,，我們隨著主題活動的發(fā)展，都鼓勵幼兒積極參與環(huán)境的創(chuàng)設,，賞識,、接納幼兒的藝術表現(xiàn)，引導幼兒體驗動手與創(chuàng)造的樂趣,。在我們的主題環(huán)境中,，有幼兒的手工繪畫作品，有我們提供的材料,，也有幼兒收集的圖片,、照片、物品等,，更有幼兒的觀察記錄和活動記錄,，使我班的主題環(huán)境不斷的充實和調整，真正發(fā)揮環(huán)境的價值,。

五,、語言

由于幼兒的年齡特點，幼兒還是不能安靜地傾聽同伴或老師說的話;聽故事的時候不能安靜地聽,，常常會說一些與當前無關的話題或做一些小動作,，缺乏良好的傾聽習慣。本學期我們針對幼兒的發(fā)展,，著重培養(yǎng)了幼兒的傾聽能力，以往我們以是注重幼兒學會傾聽,，讓幼兒傾聽教師的言語指令,，卻忽視了自己去傾聽孩子的表達。為了讓幼兒能較快的學會傾聽的本領,，首先我們兩位老師從自身做起,，做幼兒的主要傾聽者，因為在幼兒園,，老師是孩子們的主要傾聽者,，孩子有什么事都喜歡和教師說。另外,，我們選擇了幼兒感興趣的語言材料,。如生動有趣的故事，瑯瑯爽口的兒歌,，并采用多種教育手段,，如聽錄音故事，表演故事,，朗誦,，講故事比賽等幼兒感興趣的活動,。本學期，我們班幼兒的語言表達能力有了很大的提高,。

中班年終工作心得體會簡短篇二

20__年,，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為20__年的工作打好基礎,。

1,、人員管理

保潔實行夜班之后，員工的情緒波動,，開展工作十分的困難,，為此和員工多方面的溝通，穩(wěn)定員工的情緒,，沒有影響到工作的質量,。根據(jù)各崗位的工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作的特點和要求,，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調職,，其中1人調職到庫區(qū),，8人離職,。

2、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力的工作并且按規(guī)定標準完成,，但是在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

3,、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生的質量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟應該立即清潔，恢復原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但是整體衛(wèi)生的狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次,。

4,、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作(不負責日常保潔工作),。

(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作,。

5、綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內的長勢一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風,，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20__年室內綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種,，20__年4月份應全面從新設計綠化,。

6、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對大廈進行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,，取得了較好的效果,。

7、衛(wèi)生質量監(jiān)督方面

隨著iso9001—20__質量體系的推行,，保潔在工作中,，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質量,，并對工作中的問題進行總結，進一步改正,，取得了較好的效果,。

中班年終工作心得體會簡短篇三

20__年客服個人工作總結范文時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年,，忙忙碌碌中時光已近年末,。回顧過去工作中的點點滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任,。

在_月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,，__的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了__多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作,，算是沒有辜負公司領導的期望,。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益,，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當朋友一樣對待,，而不是工作對象。

作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流,，面對電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動的語句,，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了,。

2,、學會換位思考

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適,，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨,，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題,，或者將心比心,，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施,。

售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的,，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務,，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,，讓顧客有一個良好的購物體驗,，以帶來更多潛在的成交機會。

3,、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè),，產品的更新?lián)Q代是非常快的,，作為公司客服,，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客,。

對于產品的了解也并不能局限于產品本身,，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓,，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產品介紹對產品有更深層次的了解,，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢,，進而更好的為顧客解決問題。

4,、有效的完成本職工作

在與顧客溝通時我們要注意回復速度,，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語,。在保證回復速度的基礎上,，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。

通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了

中班年終工作心得體會簡短篇四

過去的一年里,，在科主任的領導下,，堅持以“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量”為重要指導思想,，努力學習,，鉆研業(yè)務，使個人的自身素質和業(yè)務水平都上了一個臺階,。

緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題,，從事醫(yī)療活動，緊跟國際國內形勢,，拒絕收受紅包,、提成，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;服從領導,，團結同事,，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛,。

工作中,，一切以病人為中心,，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約,、節(jié)省、高效”的原則,，為病人選擇的治療方案,。在科主任的領導下，業(yè)務上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,，認真學習,，勤于總結，在專業(yè)雜志上發(fā)表論文兩篇,。努力提高自身的業(yè)務水平,，不斷加強業(yè)務理論學習，通過學習訂閱的業(yè)務雜志及書刊,，豐富了自己的理論知識;通過各種培訓和業(yè)務專業(yè)講座,，及參加醫(yī)院組織的新的醫(yī)療知識、技術和相關理論的學習,，開闊了視野,，擴大了知識面。

熟練掌握了電子病歷,、醫(yī)囑的書寫,、輸入，能夠獨立完成創(chuàng)傷骨科較復雜的手術及手外科的常見手術,，并能輔助上級醫(yī)師完成關節(jié)置換,、脊柱的相關手術。嚴格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治,，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生,。

工作態(tài)度認真和勤奮敬業(yè)。團結同事,，當好領頭雁醫(yī)者父母心,，本人以千方百計消除病人的疾苦為己任。我?？此械幕颊叨寄鼙M快的康復,，因而每次當我進進病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立克服疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復。

酷愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每項工作,，工作投進，熱情為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

帶領全科醫(yī)護職員,，在全省率先實行一體化管理,。不管從科室建設方面，還是技術氣力方面,，都走在市前列行醫(yī)路上,，幾多艱辛，幾多歡欣,，送走一批病人,，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中漸漸消逝,?？v浪天地，大化任求,，不為良相,，愿為良醫(yī)。春色進簾全不覺,，危重病域探幽徑,。

物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔,。為了這個科室的工作能順利進行,，本人能和科室的同事團結協(xié)作，共度難關,，并能和它科室協(xié)作,，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。不論是上班還是休息,，只要有事,，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。

今后,，要更加善于學習,，善于總結，與時俱進,，學習更新更好的醫(yī)療技術,，在造福社會，造福病人的同時,，完善豐富自己的人生。

因緣際會,，身為驕傲骨醫(yī)人的一份子,，我將以我的真誠奉獻我的行動。在往后工作的道路上,，我將始終遵循“厚德精誠,，力行博愛”的醫(yī)院精神，更加努力扎實地工作,，以“醫(yī)者仁心”的情懷,，恪守職業(yè)道德，兢兢業(yè)業(yè),，刻苦學習鉆研,，將自己的專業(yè)知識與具體工作實踐更加緊密地結合起來，滿懷奮發(fā)有為的豪情,，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài),，自覺發(fā)揮聰明才智，履行崗位職責,，努力完成領導交辦的每項任務,，為醫(yī)院的發(fā)展建設添磚加瓦，為醫(yī)院美好的明天譜寫一曲壯麗的人生之歌,。

中班年終工作心得體會簡短篇五

作為一名醫(yī)生,，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美,，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽,，救死扶傷”。作為一名基層醫(yī)務工作者,，我有強烈的社會職責感和敬業(yè)精神,，愿意為了醫(yī)療事業(yè)奉獻自己全部的精力。在本年度的工作當中,，我認真學習貫徹落實黨的十八大精神,，自身的思想政治素質和綜合素質都有了較大的提高?，F(xiàn)將本年度個人工作狀況總結匯報如下：

一、努力學習,，不斷提高政治理論水平和素質

在政治思想方面,，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想,，堅持改革,、發(fā)展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平,，用心參加醫(yī)院組織的各種政治學習及教育活動,。同時，透過認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策,，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能,，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨,，明白自己所肩負的職責,，并根據(jù)工作中實際狀況，努力用理論指導實踐,，以客觀事實為依據(jù),，在實踐中不斷總結經(jīng)驗教訓并結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題,。

二,、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)

當年我步入神圣的醫(yī)學學府的時候,，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學,，熱愛祖國，忠于人民,，恪守醫(yī)德,，尊師守紀，刻苦鉆研,，孜孜不倦,，精益求精，全面發(fā)展,。我決心竭盡全力除人類之病痛,，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽,，救死扶傷,，不辭艱辛，執(zhí)著追求,。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身”,。時至今日,，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術,，無德不立,。大醫(yī)有魂，生生不息,。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要資料之一,。古人稱“醫(yī)乃仁術”，仁者人也,，意思是說醫(yī)學是一種活人救命的技術,。作一個名副其實的醫(yī)生，除應當具有對病人高度負責的精神外,，更要具有全心全意為人民服務的思想,，還應具備一切為病人的品質。

三,、養(yǎng)成嚴謹、細致,、艱苦的工作作風

在工作中,，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應具備的素質，要做一名好醫(yī)生,，首先要有高度的職責心和細心刻苦的作風,，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友,，關心你的病友,，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說“你不行了”,，而應首先幫忙他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,，期望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實。只有我們持續(xù)良好的工作作風才能做到苦盡甘來：“醫(yī)生是苦盡,，病人則是甘來”,。

四、勤學苦練,，不斷提高專業(yè)技術

工作以來,，本人深切的認識到一個合格的牙科醫(yī)生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術是做好牙科醫(yī)生的前提,。年受醫(yī)院領導委派,，本人就讀于，師從于主任等,，并以優(yōu)異成績獲得,。用心參加“__”等國內外及省地級組織的學術會議,、培訓班，聆聽專家學者的學術講座,，努力提高自身的業(yè)務水平,，不斷加強業(yè)務理論學習，并透過學習查看訂閱的業(yè)務雜志及書刊,，學習有關衛(wèi)生知識,，即時寫下相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識,，透過不斷的學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術及相關學科各項新進展,，從而開闊了視野，擴大了知識面,，始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作,，能熟練掌握診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治,。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人,，近年以來,，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發(fā)生，工作成績得到病人,、醫(yī)院領導,、同事的肯定。

中班年終工作心得體會簡短篇六

一.強化落實,，推動理論學習成果向實際工作轉化

認真學習貫徹落實黨的十八大精神和《教育部關于全面提高高等教育質量若干意見》(教高[__]4)號文件精神,，受學校委托，會同有關職能部門,，在全面理解文件內容,，深刻領會文件精神的基礎上，認真調研分析,，結合實際,，起草了《山西農業(yè)大學關于全面提高本科人才培養(yǎng)質量的實施意見》(以下簡稱“意見”)草案，明確了學校本科教學工作的指導思想,，規(guī)劃了今后三年本科教學工作的目標任務和具體措施,。《意見》經(jīng)過反復討論,，先后征求院(部)及有關職能處室和黨政領導的意見后,，初步形成正式文件，等待學校下發(fā)。

二.項目驅動,，推動本科教育教學改革不斷深化

圍繞國家“本科教學工程”及省教育廳“教育教學教學質量水平提升工程”工作安排,，精心組織，努力建設,，在國家視頻公開課,、教學名師以及大學生校外實踐教育基地，山西省特色專業(yè),、教學改革項目,、教學成果、教材建設等項目建設中成績顯著,。

成功申報國家視頻公開課1門;推薦張淑娟教授為__年“國家高層次人才特殊支持計劃”教學名師(高等學校)本科候選人,，已由省教育廳推薦到教育部公示;推薦“山西農業(yè)大學大學生校外實踐教育澤州綜合基地”和“山西農業(yè)大學動物科學類大學生校外實踐教育基地”參加國家級大學生校外實踐教育基地項目的遴選;組織申報山西省__年教育教學質量水平提升工作項目，獲批特色專業(yè)建設點1個,，教學改革立項項目8項,，獲得省財政資助49萬元;組織實施了校級教學質量和水平提升工程，立項建設的項目有21項,，其中特色專業(yè)3個,，教學改革項目18項;組織開展了__年度教學改革項目的驗收評審和省級教學成果獎的推薦申報工作，經(jīng)校校外專家評審,，擇優(yōu)推薦13項申報省級教學成果獎,。最后9項獲獎(已公示)，其中一等獎2項,，二等獎5項，三等獎2項;組織開展了__年度5項“__”教育科學規(guī)劃課題的結題工作以及__年度“__”20項教育教學規(guī)劃課題的申報工作;承擔普通高等教育“__”規(guī)劃第一批教材1部,，承擔農業(yè)部兩批“__”規(guī)劃教材和其他規(guī)劃教材53門,，承擔__年中華農業(yè)科教基金教材建設研究項目5項。同時,，協(xié)同計財處,，對學校為“強校工程”項目配套的346.26萬元經(jīng)費進行規(guī)范化管理。

三.改革創(chuàng)新,，探索本科教學管理工作新思路

一)組織實施“本科教學質量月活動”,。__-__學年第一學期，以“強化教學建設,，規(guī)范教學管理,，推進內涵發(fā)展，提高教學質量”為主題,，開展了“本科教學質量月活動”,。重點開展五個方面的工作：

1、根據(jù)《教育部辦公廳關于做好普通高等學校現(xiàn)設本科專業(yè)整理和__年度普通高等學校本科專業(yè)申報工作的通知》(教高廳函[__]34號)的要求,，嚴格按照《普通高等學校本科專業(yè)目錄新舊專業(yè)對照表》完成我?，F(xiàn)設52個本科專業(yè)的整理工作。其中,，有48個專業(yè)的名稱與專業(yè)整理前保持不變;有3個專業(yè)的名稱稍有變化,。部分專業(yè)所屬學科門類也進行了調整，原藝術設計專業(yè)拆分形成的2個新專業(yè)由文學門類調整為藝術學門類;計算機科學與技術,、食品質量與安全,、電子信息科學與技術由理學門類調整為工學門類。至此,，我校本科專業(yè)數(shù)量為53個,，涵蓋農、理,、工,、管、經(jīng),、文,、法、藝術學8大學科門類,。完成了__年度本科新專業(yè)的網(wǎng)絡上傳,、公示及材料報送工作，共向教育部申報了5個本科(備案)專業(yè),。__年度申請增設的網(wǎng)絡工程,、勞動與社會保障、生物工程(食用菌方向)等3個本科專業(yè)(方向)獲批,，已開始招生,。

2、組織開展專業(yè)提升計劃項目申報工作,，共申報22個項目,，正在評審中。

3,、組織申報校級卓越農林人才教育培養(yǎng)計劃,，共8個專業(yè)申報，正在評審中,。

4,、開展名師示范課活動。在各院(部)推薦的基礎上,，遴選30名省級教學名師,、省級教學基本功競賽獲獎者示范授課,，全校共有155名近三年新進教師和__年晉升職稱教師參與聽課，共聽課465次,。該活動在一定程度上提高了教師課堂教學水平和教學技能,，對于推進教學質量的提高有重要的作用。

5,、進行制度創(chuàng)新,。對__年版的《教學管理規(guī)章制度匯編》進行全面梳理，對《山西農業(yè)大學本科教學工作規(guī)程》,、《山西農業(yè)大學學生學籍管理條例》,、《山西農業(yè)大學考試管理實施辦法》、《山西農業(yè)大學教學事故認定與處理規(guī)定》,、《山西農業(yè)大學教師晉升教學考核辦法》,、《山西農業(yè)大學外聘教師管理辦法》等6個教學管理規(guī)章制度提出修訂意見，按照崗位職責分配到個人,，經(jīng)過近半年的醞釀,，截至11月，每個任務人都形成初步修改稿,。經(jīng)過全處的集中討論,，形成草案。聯(lián)合相關職能處室,，按學生10%,、教師30%的比例，分別下發(fā)修訂稿1600份和450份,，收集學生意見1401條,，教師意見733條。

二)啟動單日12節(jié)授課改革試點工作,。為了充分利用學校教學資源,，緩解教室壓力，學校研究決定,，從__-__學年秋季學期起,，從__級本科生開始試行單日12節(jié)授課的改革試點工作,。為確保該項試點工作有序開展,，并保證教學秩序的正常運行,，教務處對原有上課時間做了適當調整：在上下午的上下課時間保持不變的基礎上，下午18:00后增加一節(jié)課，即：18:15—19:50,，課間休息5分鐘;所有已安排在晚上開課的課程(含公共選修課)，授課時間統(tǒng)一調整為20:00-21:35,，課間休息5分鐘,。這些措施既保證了原有教學秩序正常運行，又極大地提高了教室的使用率。

三)開展專業(yè)現(xiàn)狀,、本科教學工作調研,。制定《山西農業(yè)大學專業(yè)建設情況調查表》，對各院(部)所屬的專業(yè)(含方向)的教師,、學生人數(shù),，學科建設情況，專業(yè)實驗室面積及儀器設備總值,，圖書資料,，學生就業(yè)率，教師結構進行全面深入的調查了解,，形成《山西農業(yè)大學本科教學工作的現(xiàn)狀,、問題及幾點思考》報告，對近幾年的本科教學的現(xiàn)狀,、存在問題進行深入的分析,，并提出了進一步加強本科教學工作的一些思路和建議。

四)圓滿完成省教育廳對我校本科課堂教學的專項檢查,。根據(jù)《關于開展高等學校本科課堂教學專項檢查的通知》(晉教高函[__]46號))文件精神,，省教育廳組織專家對全省本科高校進行課堂教學的專項檢查。學校領導高度重視,，在準備階段,，教務處以課堂教學檢查為主抓手，通過聽課,、完善課堂教學文件,、嚴格調停課審批等方式，形成校院兩級齊抓共管課堂教學的良好局面;以完善課堂教學相關管理制度,、修訂__級教學大綱,、推薦院(部)優(yōu)秀教案、搜集院(部)課堂教學特色材料等為輔,，通過召開座談會,、書面通知等形式，為本科課堂教學專項檢查提供了充分的材料,。__年5月14-16日,，省教育廳專家組通過聽課、問卷調查,、召開師生與教學指導委員會座談會,、查閱資料等多種形式對我校本科課堂教學運行情況進行了全面檢查，充分肯定了我校在課堂教學方面的特色與成績,，認為我校課堂教學制度完善,、落實到位,，教學質量監(jiān)控到位，調停課,、學生評教等制度健全,。

五)開展院(部)本科教學工作試評估。對《山西農業(yè)大學院(部)本科教學動態(tài)評估指標體系》進行了修訂完善,，本次評估指標體系分為一級指標和二級指標,，一級指標包括基數(shù)、教學建設與改革,、教師教學質量,、學院教學管理、學生培養(yǎng)質量;二級指標將一級指標細化,。本次指標體系重點考慮教學各環(huán)節(jié)中可量化的指標,，側重點在于本科教學基本數(shù)據(jù)庫的建設，以每個二級指標對院部進行排序,，逐項賦值,，各單項以權重區(qū)分貢獻度，從而對各院(部)進行排名,，此次評估,，從主觀打分轉變?yōu)榭陀^量化考核，為學?？己烁鹘虒W單位奠定了良好的基礎,。

六)全校聯(lián)動，師生互勉,，強化考務管理,。為進一步嚴肅考風考紀，教務處從加強考務管理入手,，多措并舉,，下大力氣整治考試環(huán)境。一是重新更換考試宣傳標語,，從思想上觸動教師認真監(jiān)考履行職責,，從心理上警示學生要積極備考，認真學習,，從而營造公平公正的考試氛圍,。二是加大對院級統(tǒng)考的監(jiān)管力度，將院部考試全部由教務處統(tǒng)排,，按學校的安排,，要求院部指派巡視人員巡考,。三是有效利用標準化考場的遠程監(jiān)控系統(tǒng),，全程監(jiān)控師生的考試和監(jiān)控活動,，這對保證考試公平公正起到了很大的作用。四是與學生工作部門聯(lián)動,，共同對學生進行誠信教育,，對違規(guī)學生進行教育和處理。__年共承擔各類考試12次,，考生達9.7萬人次,，考試平穩(wěn)進行無差錯，各類考試中,，清查違紀違規(guī)考生2人次,，分別給予了相應的處分，在考試期間,，注重多渠道,、多層次吸取師生的意見和建議，對出現(xiàn)的新情況及時應對,，取得了良好收效,。

四.立足服務，抓好常規(guī)本科教學管理

一)緊急應對新生提前開課,。按照慣例,，新生開課時間一般都是入學后的第5周，在開課前,，學校要安排入學教育,、軍訓等其它活動。因作訓部隊和學校實際情況等因素,，__級新生的軍訓在第2周周日提前結束,。為維護學校的穩(wěn)定和新生的安定，校黨政領導決定把新生的開課時間提前到第3周,，教務處接到通知已經(jīng)是第2周周日的下午,。全處通力合作，教學院部協(xié)同配合,，重新調整了全部計劃和運行數(shù)據(jù),，于第3周周一上午下發(fā)新課表，并統(tǒng)計各班上課時間匯報給校領導,。第3周周二,，__級新生正常開課，教學秩序井然有序,。

二)有序高效的完成學籍,、成績管理工作。完成校本部,、信息學院及中德學院__屆共計5454名畢業(yè)生畢業(yè)資格審核,、學位資格審核,、證書打印、發(fā)放以及學籍表,、成績單歸檔工作;完成__年445名學生的雙學位錄取工作;完成56名學生獎勵學分認定工作;完成67名優(yōu)秀學生轉專業(yè)工作,。完成了全校學生春秋兩個學期__多門課程的成績的錄入，以及總數(shù)據(jù)達1163849條的成績收集,、整理,、分類、編目,、裝訂歸檔工作;對教師網(wǎng)上報送成績有誤的285條記錄做了及時修改;篩選不及格的公共課,、專業(yè)基礎課8700多門次，辦理緩考手續(xù)多達310門,，為5000多畢業(yè)生打印__0多張學籍表,、成績單。

三)做好__年本科專業(yè)學士學位授權審核,。認真對城市規(guī)劃和交通運輸兩個專業(yè)申報材料的數(shù)據(jù)進行了核對,，并組織了由太原理工大學、山西大學,、山西農業(yè)大學等7位專家組成的專家組,，對這兩個專業(yè)進行了評審，順利通過了省學位辦評審,。

四)協(xié)助獨立學院完成相關工作,。在獨立學院學士學位授權單位和授權專業(yè)初評結果不理想的情況下，學校決定由我處全面負責整改工作,，接到任務后,，積極與省學位辦溝通整改時限與整改標準，全力整改,，順利完成評估工作,，使信息學院獲得學士學位授權單位資格和21個專業(yè)的學士學位授予權;__-__學年秋季學期的教學安排中，動員了全校全部可動員的教師資源前提下,，從兄弟院校外聘教師14名,，圓滿完成了147門課程的排課工作以及日常運行的協(xié)管工作。

中班年終工作心得體會簡短篇七

銷售不在只重視首先,，讓客戶買下東西,，更要做好售后的工作，因為現(xiàn)在的銷售是服務與產品的結合,，讓客戶滿意,，而不是在客戶購買產品就拋棄了客戶，我們售后負責的就是銷售后客戶的疑難和反饋解決這些問題。

售后是為了更好的銷售產品,，同時也是為了維護客戶保證公司的信譽重要保障,，在夠買的過程中出現(xiàn)很多問題這些問題出現(xiàn)令客戶困擾和非常生氣，比如客戶夠來產品之后物流出現(xiàn)問題,，客戶對產品不滿意，或者是出現(xiàn)了產品摔壞變質的問題這都嚴重影響,，這些都成為了我們收獲客服負責的任務,，一般我們會采取直接補發(fā)或者是采取其他的方式令客戶滿意，而不是讓客戶失望,。

在工作的時候我們也是輪班上崗,，可以說是24小時工作，避免因為客戶有問題不能得到解決而產生怨氣,，對于客戶我們更多的是給客戶一個解決方案,，俗話說的好堵不如疏，想要獲得更多的客戶,，就要讓更多的客戶接受我們的工作方式,，讓客戶接受我們的，對于客戶的意見和建議也是我們工作的重心,，需要時刻注意保證不犯錯,。

我們售后屬于維護客戶的心，讓客戶感覺到我們公司的重視和真誠不是欺詐,，想要維護好公司的形象,，就必須要照顧好客戶的感受，雖然很多時候遇到的客戶都比較有怨氣,，但是我們都會耐心認真的去幫助客戶解決問題,，而不是個客戶添麻煩，客戶的問題就是我們的問題,，服務于客戶才能得到客戶的認可和同意,，才能夠收獲更多的客戶。

為了加強工作效率我們一年來都是彼此相互學習,，相互借鑒,，我們售后客服的話術也都經(jīng)常在更新和改善中，時刻牢記工作的重要性,，正應為這樣我們的工作效果非常明顯,，解決效率每天都在提升，很少出現(xiàn)反復的問題,，都能夠在程度上改變客戶的態(tài)度,。

這樣很好的維護了公司的形象也彌補了客戶的損失，讓我們公司的名聲得到更大的推廣和宣傳,，做的好得到認同才會有更多的客戶,，因為公司看的遠不計較一時得失,，總是長遠的利益，才會讓我們公司有現(xiàn)在大號局面,。

在今后工作里,，我們部門的工作還會繼續(xù)改進，始終都會緊貼公司的宗旨,，完成公司的任務,，不會輕易的讓公司的計劃出現(xiàn)問題，總會第一時間做好工作安排,，做好公司,，讓我們售后成為我們公司的一大特色，同時在售后維護中,，產生二次消費促進客戶對我們公司的信任從容提高我們公司的發(fā)展,，當然我也會努力工作，做好售后工作,，為公司解決更多的客戶問題,。

中班年終工作心得體會簡短篇八

20__年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性在過去的幾年里,，本人以務實,、開拓、進娶創(chuàng)新的精神,，在領導和同事們的關心,、支持下，堅持學習,，完善自我,，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公,，努力工作，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：

第一、在思想政治方面,，努力提高理論修養(yǎng),。

本人自覺提高學習積極性，只為成功找方法,，不為失敗找理由”的個人工作信念,，成為自己“基礎工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動力，不僅自己能認真學習,、深刻領會,，而且還利用多種渠道和途徑，經(jīng)常向工作對象作宣傳引導工作,。在學習中,，能聯(lián)系思想工作實際，努力做到圍繞主題,、把握靈魂,、領會精髓。對全面建設小康社會的目標更加充滿信心,，同時增強了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，推進我縣農業(yè)產業(yè)化縱深發(fā)展的主人翁責任感,。

第二,、在學習方面，做學習型職工,。一年來,，不但學習政治理論,，還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)。向先進人物學習,，向身邊的好人好事學習,，提高自己解決實際問題的能力,。在人力資源和社會勞動保障所(合醫(yī)辦)的這幾年工作中,，我認真學習各項惠農政策，收費政策,，法律法規(guī),，堅決保證群眾的各項優(yōu)惠能切實得到落實。把業(yè)務理論學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學習中提高,，以實際需求增強學習的自覺性,，不斷提高業(yè)務理論水平，增強業(yè)務處理能力,。認真學習中央,、全省經(jīng)濟工作會議精神及相關的業(yè)務知識，進一步增強了做好本職工作的責任感和緊迫感,。經(jīng)過一年來的不懈努力,，業(yè)務理論知識更加全面，業(yè)務能力有了進一步的提高,。

第三,、在服務態(tài)度方面，我知道這個工作是與基層群眾打交道最多的崗位,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語,，這個崗位接觸到的都是各型各色的群眾,，每次我都以最熱情的心情去接待他們，為他們答疑解惑,，遇到這些出口不遜群眾,，我都忍住，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,，因為我們這個崗位是需要與他們好好溝通，讓他們知道自己應該交那些費用,，應該享受那些優(yōu)惠政策的最直接的崗位,。群眾的為難和工作的難處我們都能理解，只要群眾能享受到他們該享受的優(yōu)惠政策,，這是我們的收獲,。在工作的這段時間里，雖然發(fā)生有群眾不理解的時候,，也有群眾不了解政策,、規(guī)章制度的時候，但是我們都能做到細心為群眾解釋,，請求他們對我們工作的理解,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象,。

第四、自覺履行崗位工作職責,，努力完成本職工作任務,。在工作中，注意認真收集各項信息資料,，全面,、準確地了解和掌握各基層單位工作的開展情況，分析工作存在的主要問題,，總結工作經(jīng)驗,，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學的、正確的決策,。

有強烈的事業(yè)心和責任感,，注重提高工作質量和辦事效率，模范遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度,，按時上下班,，從沒請假和遲到早退現(xiàn)象,，加班加點,，從不計較報酬，有奉獻精神,，在加強機關作風建設方面能做出表率,。在工作中嚴格要求自己低調做人，高調做事,，求真務實,，善于與人共事，團結合作,，分工不分家,，能主動配合有關部門負責人完成工作，服從領導和組織的安排,，有大局意識和全局觀念,。

中班年終工作心得體會簡短篇九

做一行，愛一行,。作為出納,，我明白身上的責任?？偠灾?，通過erp模擬實習,，我對出納這個崗位的工作有了比較深刻的理解。

特別是剛開始工作的那段時間里,，我對崗位的職責不了解,，完全不知道要做什么、應該做什么,，十分茫然,。于是，我向領導和同事請教,，并記錄下一些日常的工作流程和注意事項,。我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金,，認為只不過是些簡單而瑣碎的工作,。然而在接手出納工作半年以后，我終于知道出納工作并不是我想象中的那么簡單,。在他們的幫助下,，我漸漸熟悉了業(yè)務操作，工作流程也明朗化了,，對出納工作的認識更加全面,，對工作也愈加投入，不再像以前那樣盲目的重復操作,，而是在工作中更加注重操作的改良和創(chuàng)新?，F(xiàn)在我把工作中的一些心得體會與大家分享：

一、認真做好本職工作

財務是一個重要的職能部門,，時時刻刻要為領導決策提供科學的依據(jù),，發(fā)揮著“參謀部”的作用,，因此要有使命感和責任感,，要管好錢、用好錢,，以高度的責任心和責任感為我局的發(fā)展獻計獻策,。進一步建立健全財務制度，規(guī)范財務行為,，提高資金使用效益,，依法理財，合理,、節(jié)約,、有效地使用每一項資金。

二,、加強學習,，提高專業(yè)知識水平

切實加強有關法律,、法規(guī)的學習，充分認識國家財政體制改革的重大意義,，加強宣傳教育,，提高執(zhí)行財務制度的自覺性，樹立嚴肅財經(jīng)紀律,，依法理財?shù)挠^念,，從根本上防范和遏制違法違規(guī)問題的發(fā)生。另外認真學習相關書籍或瀏覽精品網(wǎng)站,，從中學習方方面面的經(jīng)驗技巧和財務理論知識,，提高出納人員的職業(yè)道德意識，提高自身綜合素質,，自覺抵制金錢的誘惑,，真正做到反腐倡廉。

三,、端正態(tài)度,，堅守操作規(guī)范

天天跑銀行，時時收付款,，具體瑣碎的事務不僅能使自己的財會業(yè)務能力與時俱進,，更能提升自己的綜合判斷分析能力及有效解決問題的能力。做出納不僅要心細,、認真,、嚴謹，更重要的是要有良好的職業(yè)操守和對工作的責任心,。應該做的,、交付的任務,，要盡心負責,，認真做好每一個環(huán)節(jié);不該問的、不該說的,、不該做的,，堅決不做，堅守操作規(guī)范,。

四,、工作創(chuàng)新，做好服務保障工作

作為財務工作者,，要適應新形勢的要求,克服保守思想,，增強憂患意識，克服守舊觀念,，強化創(chuàng)新意識,。在日常工作中應與各單位,、股室多交流，讓大家明白財務工作實質,、工作流程,，這樣才能配合好財務工作。要進一步增強事業(yè)心和責任感,，不斷改進工作,，在具體的工作中大膽參與實踐，堅持科學的態(tài)度和求實的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,，樹立強烈的時間觀念、效率觀念,、質量觀念,，今天能辦的事不拖到明天。同時嚴格要求,，始終保持與時俱進,、開拓創(chuàng)新，以熱忱飽滿的精神狀態(tài),，真正做好經(jīng)費保障工作,。

總之，以快樂的心態(tài)當出納,，細心處理每筆款項,，耐心熱情地對待報賬人，抱著虛心,、秉持公心,、滿懷信心地工作，使自己省心,、會計稱心,、領導放心，讓大家舒心,。在今后的工作中,，我會揚長避短，嚴格要求自己,，虛心向同事請教,，認真學習會計理論，學習會計法律法規(guī)等知識,，利用空余時間認真學習財務相關知識,，掌握一些基本的會計技能，更好的完成本職工作,。

中班年終工作心得體會簡短篇十

時間總是過得很快,，新的一年即將開始,。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領我部的員工順利完成了20__年的各項工作任務,。在此,，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。現(xiàn)對今年工作進行總結,。

一,、工作回顧。

20__年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年,，完成了多棟房屋的交房工作,，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、,。其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職。

前臺是整個服務中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢、投訴和建議,，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修,、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計,、存檔，使各種信息儲存更完整,，查找更方便，保持原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標準進行。

二,、主要工作內容。

按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新,。對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復,，并記錄在業(yè)主信息登記表上,。業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔,。對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修,，跟蹤及反饋,。

接受各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位、房產公司,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪。資料錄入和文檔編排工作,。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印,，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。新舊表單的更換及投入使用,。完成上級領導交辦的其它工作任務,。做好管理處各項收支工作。

三,、工作體會。

我學到了很多,，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來。在__物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義,。

所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位,，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否,，都應以工作為重，急客戶所急,，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在瑞和的每一天,，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得,。不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點,，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報,。細節(jié)產生效益,，細節(jié)帶來成功,。工作學習拓展了我的才能,，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定,。

四,、明年工作計劃。

自覺遵守公司的各項管理制度,。努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀。進一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié),，加強工作責任心和工作積極性,。多與各位領導、同事們溝通學習,，取長補短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入__物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊,，__的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動著我,。讓我可以在工作中學習,，在學習中成長,。也確定了自己努力的方向。此時此刻,，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，與公司一起取得更大的進步!

中班年終工作心得體會簡短篇十一

在工作中,，能夠堅守崗位,，盡責盡力的做好自己的工作。在與病人交流溝通時,，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫(yī)患溝通交流時,，我的不足是不耐心,，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心,、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中,，我會在這方面改進的，做到真誠,、熱心、耐心的與患者交流,。

在與同事的交流溝通方面,，我能夠做到真誠待人,，工作團結,。在思想態(tài)度上,，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志,，并能嚴格要求自己不在背后指責他人的不是，少說多做,，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高,，做一個受大家歡迎的人。

在生活上,，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準則,，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作,。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作,，并能及時與同事們溝通交流,，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情,。

一、組織紀律方面

遵守院科各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、主動加班加點，力爭讓我們的工作達到領導放心,、百姓踏心、自己安心!力爭讓患者愁緒而來,、滿意而去!力爭消除隱患，把不滿,、投訴和糾紛降到最低!

二,、業(yè)務知識與能力方面

積極參加院科組織的各種學習與講座，扎實專業(yè)知識,，學習先進經(jīng)驗技術,，汲別人之長補自己所短，善于總結,，不斷完善提高,，以利更好地履行“三個一切”的服務宗旨。

三,、醫(yī)德醫(yī)風方面

廉潔自律，發(fā)揚傳統(tǒng)美德,，恪盡職守,，對病患不分老幼貧賤美丑,，一視同仁,。用熱情的態(tài)度、良好的溝通,、精湛的技術搏得依賴。永?！叭娜狻睘槿嗣穹盏谋旧?/p>

四,、傳幫帶教方面

常年帶教進修實習人員接產與護理知識與技能技巧的學習,。能夠始終如一地認真帶教,，經(jīng)常想著__的明天,，時刻有種憂患意識,，總是感覺責任重大,，所以就總能以一種高瞻遠矚的態(tài)度,，不斷提高總結，盡自己所能,，把所有做人的和專業(yè)的知識毫無保留的傳授給所帶同學。以期她們能更好地為山區(qū)人民服務,。

五、老師之稱謂

總在感動著年輕的同行喊自己老師,。記不清從什么時候開始了，我們醫(yī)院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛(wèi)生員喊著老師,，聽著總叫人舒暢,，由此讓人感覺出一種院風的健康,。身為平凡的有點平庸的我不知為此感動過多少次了,，感動之余總想著如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個師者?因為老師之稱,，是我兒時的夢想、長大的遵從,，生命也為之敬然!只是，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟著或多或少地受累,，在此深表歉意!不過，我真的始終很努力,，是一種發(fā)自肺腑的努力與良知的和兌現(xiàn),，做為這個我賴以生存并總想著讓她更好地壯大與發(fā)展的醫(yī)院的老同志，我在各方面都一直在盡職盡責,，一定沒有辜負其栽培與養(yǎng)育之恩!

六,、工作上

時刻牢記自己的工作職責,，在科主任護士長的領導下,，在上級醫(yī)師的指導下進行接產工作。嚴格工作規(guī)程,，嚴守職責制度，嚴明組織紀律,，嚴肅工作作風，圓滿完成了自己的工作任務,，無一例差錯事故的發(fā)生。工作總在努力,，自己總在進步，但也有些許不盡人意,、不被理解與抱怨甚至怒氣，但感動的是在院科領導和全體婦產科姐妹的愛護,、關懷與幫助下、在勇于直面剖析承擔下,，終于讓當事人員理解接納認可并釋然，把我們的損失降到最低,。在此非常誠摯的說聲“謝謝”!

在_年里，工作中的體會和總結就是這些,。為了保持優(yōu)點，改進不足,，下面再根據(jù)工作總結，把20__年里的個人工作計劃制定如下：

1,、在病歷書寫上，進一步提高自己的體格檢查水平,，完善病史搜集的能力，改進書寫時的用語和習慣,。

2、自己主管的病人，要全程監(jiān)護到出院,，做到不誤診;病人的出院手續(xù)悉心指導辦理，做到不漏交費用,。

3、出勤方面要向先進看齊,，做到?jīng)]大事沒急事不請假。

4,、在醫(yī)患溝通時，做到真誠,、熱心,、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通,。

5,、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人,，互助友愛,，關心他人，要繼續(xù)保持團隊精神,。

6、努力提高個人業(yè)務水平,，理論知識和臨床操作都要加強。

中班年終工作心得體會簡短篇十二

今天單位召開年終工作總結匯報會,，單位領導和各處副處長(包括副處長)以上的同志參加,，會議內容：總結過去,，展望未來,。說實話，自從參加工作以來,，大大小小的會議也參加了不少，但對這種老一套的年終總結會還是不太感冒,。

年終總結是為了總結過去一年來的工作得失，展望和提出來年的工作目標和計劃,，這早已成為單位每年的"必修課"，年終總結的材料好象也早已異化為一種新"八股"：開頭：---在黨委和上級主管部門的正確領導下,，在全處同志的共同努力下，在其他部門的大力支持和配合下…,，然后羅列成績，編排成一二三四…再提點不痛不癢的"美中不足"和"差距";最后再加上些永遠不過時的"格言"和口號,。哈哈，幾乎成了多年不變的"操作流程",。可是手下的一幫弟兄一年來付出了那么多的辛苦甘苦,，干的工作盡管有成敗得失，不通過總結如何去展示和體現(xiàn)泥?不通過匯報怎么為他們歌功頌德泥?

年前讓綜合員小z起草了一份工作總結,，拿過來一瞧，尚需修改和完善,。單位內網(wǎng)發(fā)出的通知明確要求：除了總結20xx年的主要工作,，還要談經(jīng)驗、談方法,、談體會、談問題,、談困難,，談思路、談計劃,、談措施。也難怪,，小z同志來我處工作時間較短，領導旨意領會的還不夠深刻,。無奈之下，多年才熬成婆的我,，只有親自上陣、親自動手了,。利用一下午的時間，工作總結寫好了,，一年所干的工作、經(jīng)驗,、作法、體會包括一年工作當中存在的問題,、遇到的困難、來年的工作打算,、工作思路被自己梳理的井井有條白紙黑字一條一條地呈現(xiàn)出來。

在今天召開的總結匯報會上，俺一番慷慨陳詞,，激揚頓措,，把成績談足，問題談清,，思想談透。嘻嘻,，果然是蒼天不負"苦心"人啊!本處的總結最后居然受到了與會領導的高度肯定和口頭表揚?？磥碛H力親為地撰寫，確實還是有點"技術含量"滴,，賺取了領導的印象分還是值得滴。

一年下來,，本處工作領導基本滿意,。盡管事情多了點,，工作累了點,，弟兄們辛苦點，但總的來說還算是順心,。知足長樂嗎!

寫下這些不是為顯擺，也不是為自憐,，而是為了感恩(領導和同志)，為了鞭策(自己),。

中班年終工作心得體會簡短篇十三

一個學期轉眼又過去了,，作為一名班主任，面對著逝去的一年,，其間總夾雜著欣慰與興奮。孩子們長大了,，懂事了，有收獲了,。我的付出看到了回報,。本學期,，我主要從以下幾個方面開展工作,。

一、繼續(xù)保持晨讀的習慣

去年,，剛剛接到這個班級。我就給孩子們訂了配套讀物《小熊過橋》,，并告訴孩子晨讀就是大聲的讀書。我們本學期讀的就是這本《小熊過橋》,。一個學期過去了，孩子們養(yǎng)成習慣,，晨讀就是讀這本書。現(xiàn)在第二學期來了,，讀的書目換成了《春天的圖畫》，但是孩子們的習慣并沒有換,，早上依然認真地讀，大聲地讀,，朗朗書聲在晨讀的時間響起,，特讓人舒心,。本學期，我讓孩子們回家,，每天一道閱讀思考題，孩子們在晨讀后還會與成績好的同學對一對,，因為題目簡單，所以往往都是對的多,。孩子們讀書也更有趣味了。

二,、保持午間看書的習慣

我們班本學期看的書是《不一樣的卡梅拉》，這本書先前是1-6冊,，之后又出了很多的續(xù)集。每一個中午就是孩子們看書的時間,，孩子們很快活。每一個星期的周二,，就是讀書交流的時間。孩子們不但看了續(xù)集,，還看了續(xù)續(xù)集，交流得很精彩!而且每一次的交流,，他們都能在語文課上運用起來,?？粗麄儸F(xiàn)學現(xiàn)用,，我總覺得我的付出是值得的。

我始終相信,，我沒有能力影響學生,，但是我可以讓孩子看書，讓書影響孩子一生,。所以，我讓學生明白,，該干什么的時候就干什么,。早上晨讀,，午間看書，周二讀書交流會,。始終如此!我想：有了規(guī)矩不會亂，有了安排,，才有的放矢。學生就是這樣,，讓他永遠知道自己要干什么，該干什么,。

三、關注后進生

每一個孩子都是平等的,。在我們班，我始終沒有讓孩子覺得我們班有后進生,。因為后進生并沒有錯，即使有錯頁不是他的錯,。而是接受能力弱了些，讓老師需要都等一步,。所以在課堂上,，我上得比較慢,，我愿意等。只要孩子有進步,，就不會讓別的孩子認為你是后進生。

對于品質差的孩子,，我會時刻利用語文課上的品德內容來教育他。汪朝陽同學的品質比較差,，但是他有上進心,。當他想做壞事時,，我總是以“朝陽，你有好品質喲i!”來提醒他,。我相信，只要我多次提醒,，這個“孫悟空”是不會出格的。在我看來,，這就是引導,。

四,、關注孩子獨立性的培養(yǎng)

每一次學校安排的活動,，都是一次培養(yǎng)孩子獨立性格的機會,。學校組織的春游活動，我讓家長不要參加,，只要了5個。其實這5個也就是形同虛設。因為我已經(jīng)把孩子分成6組,，一組一個組長帶領。無論要干什么,，都聽組長安排，家長不可以插手,。一次活動,，我很明顯地覺得孩子的凝聚力強了,，更有組織紀律性了。

中班年終工作心得體會簡短篇十四

轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了,。在這一年的時間里,，自己學習到了很多有關寬帶的知識,。

為了更好地完成工作,，總結經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一,、工作匯報

自20__年_月_日工作以來，我認真完成工作,，努力學習，積極思考,，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時,，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址,。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確,，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。

緊接著又做了一部分資源上線的工作,。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識,。

當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網(wǎng)絡交由我們維護,。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡知識,，更加提高了自己的實際動手能力。

同時,，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開始了新的工作――故障預處理,。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術,。可以處理大部分的用戶端故障,。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理,。

在用戶家，每一句話都代表著公司形象,。所以，我在實際工作中,，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微,。

此外，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助,，使我在工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正,。從而,，對我的發(fā)展打下了良好的基礎,。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔責任的能力，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。

一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

三,、工作目標在今后的工作中

我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能,，為將來的工作打好堅實的基礎,。

在作風上，能遵章守紀,、團結同事、務真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責任和義務,，嚴格要求自己,，在任何時候都要努力完成領導交給的任務,。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開,，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能,，做出應有的貢獻

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習，提高工作效率,，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作,。

中班年終工作心得體會簡短篇十五

很快我們就開始了公司的運營,，通過開會討論,，我們確定了公司的名稱,，經(jīng)營方向,，各個成員的職務，應該做的工作,，并且明白實習應該按章程準則經(jīng)營公司。而我的工作崗位是出納,。很快我們就開始了公司的運營，通過開會討論,，我們確定了公司的名稱，經(jīng)營方向,，各個成員的職務，應該做的工作,，并且明白實習應該按章程準則經(jīng)營公司,。而我的工作崗位是出納。

以前對于出納這份工作究竟是干什么的,，以及怎樣干有過一定的了解,，只是實操之后才會發(fā)現(xiàn)很多實際的工作和自己以往想象的是有很多不同的,，這需要重新學習。當然很大一部分還是一樣的,。

一,、出納每天的工作及注意事項

出納每天的工作是，是記帳憑證的制作,記帳憑證的訂制,支票的填寫,對銀行對帳單的記錄,計算印花稅以及登記日記帳等等,。很多細節(jié)問題需要注意，比如就整個出納工作流程而言,，我們要登記憑證，但憑證不是隨便登的,，就記帳憑證而言，它是由出納對審核無誤的原始憑證或匯總原始憑證,按其經(jīng)濟業(yè)務的內容加以歸類整理,作為登記帳簿依據(jù)的會計憑證,。記帳憑證按其反映的經(jīng)濟業(yè)務內容或者按其反映的內容是否與貨幣資金有關可分為收款憑證,付款憑證和轉帳憑證,。.我們填制記帳憑證要嚴格按照規(guī)定的格式和內容進行,除必須做到記錄真實，,內容完整,，填制及時,書寫清楚。此外,還必須符合下列要求:摘要欄是對經(jīng)濟業(yè)務內容的簡要說明,要求文字說明要簡煉,概括,以滿足登記帳簿的要求,。應當根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務的內容,按照會計制度的規(guī)定,確定應借應貸的科目,?？颇渴褂帽仨氄_,不得任意改變,簡化會計科目的名稱,有關的二級或明細科目要填寫齊全,記帳憑證中,應借,應貸的帳戶必須保持清晰的對應關系,一張記帳憑證填制完畢,應按所使用的記帳方法,加計合計數(shù),以檢查對應帳戶的平衡關系,記帳憑證必須連續(xù)編號,以便考查且避免憑證散失,每張記帳憑證都要注明附件張數(shù),以便于日后查對,。

憑證就已經(jīng)應該注意這么多了,，作為出納整個全面的工作要注意的事項顯然很多。以印花稅為例,，公司在年初都要計算公司業(yè)務購銷合同的印花稅,以便及時繳納國家統(tǒng)一規(guī)定的印花。(我們是虛擬印花),。課本上說，印花稅是對經(jīng)濟活動和經(jīng)濟交往中書立,領受憑證征收的一種稅,其特點是征收面廣,稅負輕,由納稅人自行購買并粘貼印花稅票完成納稅義務,。而我也是作為出納第一次去購買250元的印花稅,，我才第一次明確了印花稅這樣一個概念。但事實上,，我們操作得并不是很規(guī)范,。因為在實際操作中,，貼印花稅時,，公司的產品購銷合同的統(tǒng)計按業(yè)務部門的編號來統(tǒng)計,比如公司有幾個業(yè)務部就分幾個表來一一統(tǒng)計,且公司產品購銷合同的業(yè)務員屬于哪個業(yè)務部,這個公司產品購銷合同就被統(tǒng)計在業(yè)務員所屬的業(yè)務部,以便查找.產品購銷合同須統(tǒng)計序號,業(yè)務員,供貨單位,合同編號,商品品名,合同金額,稅率,然后根據(jù)合同金額及稅率計算印花稅額,現(xiàn)在公司的印花稅率是千分之三,最后在統(tǒng)計表格的下面寫上填寫制表人的姓名,這樣這項統(tǒng)計工作就結束了.之后公司的財務人員還要做在合同的背面貼印花稅票的工作,。但顯然我們沒有這些程序,。不過,，我們還是比較嚴格地按照金額貼了印花稅，并且給稅務部門審核了,。

二、實踐工作中出現(xiàn)的問題

我在這個實習的工作中,，出現(xiàn)了一次工作失誤，就是把實際的日期填上了,，但模擬實習需要的是虛擬時間，這導致我第九年和第八年兩年的數(shù)目很亂，所以我有一些憑證和帳面臨著重做的命運,。而且最后也是真的重做了。這就提醒我們做出納也好,，做會計也好，一定要小心謹慎,，認認真真，貪圖一時的方便,，害的只會是自己，甚至會影響整個公司的運作,。而事實上，通過不斷地學習和修正,，我對這份繁瑣的工作有了更深的理解。我的工作內容是登賬,，收付貨款，開增值稅發(fā)票,。可以說既簡單又繁瑣,。例如登賬，全公司的分類賬全部由我來逐筆登記匯總,。龐大的工作量、準確無誤的帳務要求,，使我必須細心,、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的,。而這些往往是需要耐心和細心的,，我知道一切不容易。而且本公司第20xx年的業(yè)務開展得非常好,，所以我們年尾有超過一億的銀行存款。但喜人的成績背后,，每一筆分錄都必須小心謹慎地記錄。

三,、實習總結

這次的實習等于幫我全面地復習了一下會計知識,，它逼著我重新打開課本看，也逼著記住了很多專業(yè)知識,，盡管這個過程是系相當辛苦,。別人說，出納這份工作不好做,，出了社會就知道，對此,，我深有體會。不過,，隨著社會經(jīng)濟創(chuàng)新以及知識經(jīng)濟時代的逐步來臨，不斷地學習新的知識早已經(jīng)顯得十分重要,。經(jīng)常會聽到那些會計師們說要勤于學習，提高自身素質,。還告訴我們知識是浩瀚的海洋,。對于還是學生但馬上要走出社會的自己來說,，也是一樣的道理。我們一生所能學到的知識相以于這片海洋來說,，是及其的渺小,。

中班年終工作心得體會簡短篇十六

xx年就快結束,，回首年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習,，努力工作，圓滿完成任務!

(一)在年里,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務,。另一方面，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔,，熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

二、心系本職工作,，認真履行職責，突出工作重點,，落實管理目標責任制。

(一)年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理,，對固定資產的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護。

(四)加強組織領導,，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主,、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好,。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流,。

四、加強檢查,，及時整改，在工作中正確認識自己,。

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

五,、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結工作成績與問題，及時采取對策!

六,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結,，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作,，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生,。

七,、下步的打算

針對年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;

(二)加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設,，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!