人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

質(zhì)量管理體系心得與體會(huì) 質(zhì)量管理體系理解篇一

一、開(kāi)展質(zhì)量管控措施如下：

1,、產(chǎn)前策劃

提前參與技術(shù)部門工藝策劃環(huán)節(jié),，并根據(jù)技術(shù)部門產(chǎn)品規(guī)程、產(chǎn)品易發(fā)生的缺陷特性,，梳理,、識(shí)別生產(chǎn)過(guò)程關(guān)鍵控制點(diǎn)作為過(guò)程重點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)，為預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生提前做好過(guò)程重點(diǎn)監(jiān)控準(zhǔn)備。

2,、過(guò)程控制

1)每月公司合同交付計(jì)劃下發(fā)后,，按照典型異議、現(xiàn)場(chǎng)傾向性質(zhì)量問(wèn)題和違規(guī),，按用戶識(shí)別問(wèn)題鋼種,，當(dāng)班檢查員向生產(chǎn)一線員工宣貫。

2)關(guān)鍵過(guò)程控制點(diǎn)

學(xué)習(xí)鞍鋼“系統(tǒng)思維優(yōu)化關(guān)鍵控制點(diǎn)”,，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的全面分析和梳理,，找到并識(shí)別質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)，同時(shí)加以優(yōu)化和有效的管控,，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量系統(tǒng)的高效運(yùn)行,。除常規(guī)過(guò)程關(guān)注點(diǎn)外，根據(jù)北鋼各條產(chǎn)線裝備,、工藝路線特性,，增加產(chǎn)線關(guān)鍵過(guò)程控制點(diǎn)。

3)年初集團(tuán)公司針對(duì)“防混鋼活動(dòng)”,，起草了《北滿特鋼防混合管理規(guī)定》,，其中對(duì)混合概念做出了具體規(guī)定：一種是混鋼、一種是不同狀態(tài)的混入,。

4)產(chǎn)品的可追溯性管理

在規(guī)范定置定位標(biāo)識(shí)管理上下功夫,，對(duì)各生產(chǎn)廠在管理上嚴(yán)抓標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤等低級(jí)質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，進(jìn)一步修改北滿特鋼“防混合”管理規(guī)定,，以規(guī)范鋼錠,、坯料(方、圓),、鍛件,、軋材、退火材的內(nèi)部工序和外轉(zhuǎn)到下工序的物料轉(zhuǎn)移管理,。制定了《關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)管理的推進(jìn)方案》，完善質(zhì)量定置定位標(biāo)識(shí)的管理,，同時(shí)提升物料可追溯性,，保證物料轉(zhuǎn)移過(guò)程中帳、物,、卡統(tǒng)一,，確保公司各工序產(chǎn)品過(guò)程轉(zhuǎn)移的可控性，實(shí)現(xiàn)物料的可追溯性,，最終實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)基礎(chǔ)管理水平的提升,。

3、出廠把關(guān)

出廠控制在強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查和庫(kù)房抽查相結(jié)合的基礎(chǔ)上，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及出廠產(chǎn)品推行產(chǎn)品可追溯性管理,，實(shí)行產(chǎn)品負(fù)責(zé)制,。牢固樹立“三工序”的職業(yè)操守，倡導(dǎo)生產(chǎn)一線“工序自檢,、檢查員抽檢”,，真正將質(zhì)量的責(zé)任主體落到實(shí)處，快速解決,、減少外部質(zhì)量問(wèn)題,。對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行追根溯源，將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到真正的責(zé)任主體,。重點(diǎn)對(duì)當(dāng)前的高軸和大圓坯表面質(zhì)量問(wèn)題,，制定了重點(diǎn)控制保證措施。成立由各生產(chǎn)廠一把手帶隊(duì)的“領(lǐng)導(dǎo)干部檢查庫(kù)房小組”,，明確了分廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),。

二、管理創(chuàng)新：

1,、質(zhì)量管控實(shí)時(shí)互動(dòng),、建立“質(zhì)量管理微信平臺(tái)”

質(zhì)量處通過(guò)建立“自下而上”、“自上而下”的微信平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息快速傳遞,。

“自下而上”信息由基層班組傳遞，便于監(jiān)控生產(chǎn)異常,、品種工藝執(zhí)行過(guò)程,，班組出勤、安全情況,。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的可追溯性管理,、異常質(zhì)量問(wèn)題信息快速傳遞。通過(guò)與員工的實(shí)時(shí)互動(dòng),，提高生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)的真實(shí)性,，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題予以快速解決，上工序信息第一時(shí)間傳遞到下工序,，使下工序啟動(dòng)有效措施進(jìn)行預(yù)防,，從而減少不合格品的發(fā)生。

“自上而下”信息由處向下及時(shí)進(jìn)行傳遞,，向員工弘揚(yáng)質(zhì)量管控先進(jìn)典范及時(shí)傳達(dá)公司的文件精神,，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)品種保證預(yù)案、外事異議糾防措施,、各產(chǎn)線的傾向性質(zhì)量問(wèn)題及改進(jìn)措施和違規(guī)情況及時(shí)發(fā)布到崗,，便與崗位的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的及時(shí)性和有效性。

2、推行生產(chǎn)流程“一卡制”

質(zhì)量處在全公司內(nèi)部推行生產(chǎn)過(guò)程“一卡制”,，全公司范圍內(nèi)推行生產(chǎn)流動(dòng)卡模式,即“一卡到底”生產(chǎn)流程,，每個(gè)內(nèi)部工序的相互簽字確認(rèn)驗(yàn)收，可使生產(chǎn)組織順暢,，保證物料轉(zhuǎn)移過(guò)程中帳,、物、卡統(tǒng)一,做到物料流動(dòng)的“三對(duì)照”,，為產(chǎn)品過(guò)程可追溯性管理進(jìn)一步搭建了平臺(tái),。

“一卡制”的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了公司各工序 “三工序”轉(zhuǎn)移的有效性,，尤其各工序出現(xiàn)異常情況得以真正體現(xiàn),，責(zé)任分明，生產(chǎn)得以順暢進(jìn)行,，保證質(zhì)量控制平穩(wěn)運(yùn)行,。

3、人員管理和培訓(xùn)

對(duì)質(zhì)量監(jiān)督檢查人員,、站長(zhǎng),、技術(shù)員和分廠現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)班組長(zhǎng)、作業(yè)長(zhǎng)各層級(jí)人員進(jìn)行《北滿質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理辦法》和基本操作規(guī)程等的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。培訓(xùn)結(jié)束后,，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行閉卷考試評(píng)價(jià)的同時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行操作上從職責(zé)出發(fā)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作崗位技能評(píng)價(jià),，對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行有效評(píng)價(jià),。質(zhì)量處不定期組織各崗位監(jiān)督人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試，使其能夠熟煉掌握工藝規(guī)程,、基本規(guī)程和關(guān)鍵過(guò)程控制點(diǎn),，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督能力，“內(nèi)外兼修”,，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化操作,。

同時(shí)對(duì)原輔材料取樣人員不定期進(jìn)行崗位輪換，現(xiàn)已從各部門選取責(zé)任心比較強(qiáng),、敢于負(fù)責(zé)年輕人員16名完成對(duì)原輔材料取樣人員的全部置換,，根據(jù)工作業(yè)績(jī)打分排名將原輔材料原人員通過(guò)個(gè)人摘牌形式分到各生產(chǎn)單位進(jìn)行工作。通過(guò)不定期置換,，極大程度推進(jìn)了人為取樣真實(shí)性,、規(guī)范性,，對(duì)取樣人員個(gè)人業(yè)務(wù)能力提升起到了極大的推動(dòng)作用,，提高了入場(chǎng)原輔材料的指標(biāo)的穩(wěn)定性。

4、質(zhì)量現(xiàn)金考核

11月份質(zhì)量處重新修訂《關(guān)于質(zhì)量現(xiàn)金考核的管理規(guī)定》,，將首檢一次不合納入現(xiàn)金考核規(guī)定中,，首次經(jīng)檢查員交檢不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)過(guò)返扒,、返修,、返校直、改切,、改投等方式處理的鋼材,，按批次都計(jì)入現(xiàn)金罰款。目的在于加強(qiáng)分廠清理人員“自檢”能力,，降低批量交檢時(shí)漏檢的風(fēng)險(xiǎn),，形成清理人員自檢、檢查員專檢的模式,。同時(shí)配以庫(kù)房檢查,，又制定了各成材廠“領(lǐng)導(dǎo)干部檢查小組”明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，承擔(dān)管理責(zé)任,。

此規(guī)定的實(shí)施極大推動(dòng)了分廠清理人員的主觀能動(dòng)性,，通過(guò)現(xiàn)金罰款極大的觸動(dòng)了清理人員的思想，增強(qiáng)了清理員工質(zhì)量意識(shí),。各成材廠領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)成立自檢小組,，定期進(jìn)行檢查，極有力的加強(qiáng)了生產(chǎn)廠“自檢”責(zé)任心,，強(qiáng)有力的配合質(zhì)量部門出廠把關(guān),。

5、強(qiáng)化原輔材料管控

質(zhì)量處組織技術(shù)處,、采購(gòu)處制訂相關(guān)規(guī)定,，進(jìn)行及時(shí)有效的二方審核，建立退出機(jī)制。從規(guī)范對(duì)供應(yīng)商的管理角度出發(fā),，從源頭上解決原輔材料的質(zhì)量問(wèn)題,，通過(guò)二方審核、到貨質(zhì)量綜合評(píng)價(jià),、限期整改及整改效果驗(yàn)證、剔除供應(yīng)商隊(duì)伍等方式,，督促其做好所供原料質(zhì)量的自身把關(guān)工作,，杜絕產(chǎn)品關(guān)鍵特性值不合格原輔料進(jìn)廠。重點(diǎn)關(guān)注原輔材料在生產(chǎn)過(guò)程中的使用效果,，如貴重合金的回收率指標(biāo),、輔料的噸鋼消耗指標(biāo)及使用過(guò)程中的異?，F(xiàn)象。對(duì)使用過(guò)程中對(duì)影響質(zhì)量的原輔材料隨時(shí)進(jìn)行抽檢,，對(duì)不合格原料按照公司規(guī)定快速啟動(dòng)降級(jí),、停用、質(zhì)量異議等流程,。

質(zhì)量管理體系心得與體會(huì) 質(zhì)量管理體系理解篇二

質(zhì)量管理體系運(yùn)行之于企業(yè),，有的如魚得水，有的變成負(fù)擔(dān),，越來(lái)越重,。下面是一些企業(yè)的真實(shí)寫照。對(duì)比一下,，有則改之,，無(wú)則加勉。

1.職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)

部門職責(zé),、崗位職責(zé),、人員職責(zé)劃分不清，遇事互相推諉,，車輪大戰(zhàn);應(yīng)明確部門職責(zé),、崗位職責(zé)和人員職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一,，實(shí)施相關(guān)有效考核,。

2.文件失控難識(shí)斷

需要文件指導(dǎo)的場(chǎng)合沒(méi)有建立文件，文件要求不明確,，文件缺乏可操作性,，文件只是“擺設(shè)”;應(yīng)針對(duì)需要建立所需的文件，提出明確要求,，做到操作性強(qiáng),，工作有據(jù)可依。

3.目標(biāo)制定有點(diǎn)難

未認(rèn)識(shí)到制定目標(biāo)的必要性,，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標(biāo),，缺乏對(duì)目標(biāo)的管理、考核;應(yīng)實(shí)施真正的目標(biāo)管理,，制定有用,、可行、能起到激勵(lì)作用的目標(biāo),，同時(shí)在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo),，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)際、全面,、有效的考核,。

4.缺乏記錄假證現(xiàn)

對(duì)各類記錄未作出要求,，記錄不完整、不規(guī)范,，甚至記錄造假;應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求,，利用記錄的結(jié)果考核體系運(yùn)行情況,、產(chǎn)品過(guò)程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù),，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計(jì)劃;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序,，按照要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃、輸入,、輸出,、評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)等一系列工作,，研發(fā)計(jì)劃及相關(guān)工作需變更時(shí)應(yīng)按程序進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn),。

8.供方更換很隨便

不按照合格供方名錄采購(gòu)產(chǎn)品,，經(jīng)常以價(jià)格便宜作為采購(gòu)的依據(jù),，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核,、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則加強(qiáng)對(duì)供方的管理,，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證和控制。

9.過(guò)程控制難改善

缺乏對(duì)過(guò)程應(yīng)有的控制,。沒(méi)有對(duì)需控制的各類過(guò)程制定完善的控制措施,，基本靠操作人員的經(jīng)驗(yàn)自我控制過(guò)程,，缺少過(guò)程記錄，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)無(wú)法追溯原因,。應(yīng)建立完善的過(guò)程控制保證能力，必要時(shí)制定完整,、完善的各類過(guò)程操作指導(dǎo)文件和各項(xiàng)措施,，應(yīng)靠執(zhí)行制度來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。

10.設(shè)備用壞才去管

未建立全面的設(shè)備管理制度,，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理,、維修人員,，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要,，不按要求正確使用設(shè)備,，有時(shí)因設(shè)備問(wèn)題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護(hù),、保養(yǎng)設(shè)備,，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。

11.測(cè)量設(shè)備無(wú)校驗(yàn)

儀器儀表測(cè)量設(shè)備管理混亂,，無(wú)臺(tái)賬,、無(wú)年度校驗(yàn)計(jì)劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗(yàn)崗位上使用;應(yīng)建立完善的測(cè)量設(shè)備管理制度,，定期送檢儀器儀表,，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。

12.產(chǎn)品檢驗(yàn)不規(guī)范

許多應(yīng)有的檢驗(yàn)過(guò)程沒(méi)有建立,，檢驗(yàn)規(guī)范沒(méi)有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定,，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)制度不嚴(yán)格，隨意產(chǎn)品放行,。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗(yàn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行,，制定的檢驗(yàn)規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確,，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析,。

13.顧客滿意口號(hào)喊

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、顧客滿意只是作為口號(hào)喊一下,，并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望,，處理顧客投訴走過(guò)場(chǎng)，進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)只是為應(yīng)付外審做的樣子;應(yīng)引起對(duì)確保顧客滿意問(wèn)題的重視,，并有具體行動(dòng),，真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意,。

14.原因分析在表面

對(duì)于所遇到問(wèn)題的原因分析僅限于表面,，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個(gè)簡(jiǎn)單事例作為應(yīng)付;應(yīng)建立真正的長(zhǎng)效改進(jìn)制度,，形成堅(jiān)持實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的機(jī)制,，對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在的問(wèn)題深入挖掘根源，擺脫強(qiáng)調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析,。

15.持續(xù)改進(jìn)哪里見(jiàn)

持續(xù)改進(jìn)只是空談,，沒(méi)有改進(jìn)的具體要求和實(shí)施措施，也沒(méi)有考核,、激勵(lì)和對(duì)作出的有效改進(jìn)的固化,。應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系過(guò)程,，制定改進(jìn)計(jì)劃并付諸有效實(shí)施。

16.證書到手任務(wù)完

質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書,。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用,，切實(shí)使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行,，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對(duì)一大堆待解決的問(wèn)題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢(shì)和結(jié)論,。

5.人員資格無(wú)人管

各崗位上崗人員是否能夠勝任無(wú)法確定，缺少對(duì)上崗人員的資格考核,、認(rèn)定和崗前培訓(xùn);應(yīng)對(duì)崗位人員資格要求作出規(guī)定,，并對(duì)上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。

6.培訓(xùn)充數(shù)裝門面

缺少應(yīng)有的培訓(xùn),，更談不上有針對(duì)性的培訓(xùn),，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子;應(yīng)制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并有效實(shí)施,，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,，以驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性。

7.研發(fā)變更家常飯

研發(fā)項(xiàng)目沒(méi)有或僅有大概的計(jì)劃,。對(duì)研發(fā)的產(chǎn)品要達(dá)到的指標(biāo)沒(méi)有界定,，對(duì)研發(fā)產(chǎn)品所依據(jù)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺乏關(guān)注，隨時(shí)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況

質(zhì)量管理體系心得與體會(huì) 質(zhì)量管理體系理解篇三

通過(guò)參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí),，對(duì)將來(lái)自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì),，世界已經(jīng)開(kāi)始全面信息化,、全球化。所以,，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想,，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，緊跟時(shí)代脈搏。

20xx年4月,，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過(guò)今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通,，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用,。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國(guó),、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo)，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn),，有針對(duì)性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題和不足,。為此我們要努力做好以下工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,，提高思想認(rèn)識(shí),。通過(guò)組織學(xué)習(xí)、討論和交流,，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問(wèn)題,，分析形成的原因,，研究改進(jìn)措施，完善制度管理,。

二,、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)崗位培訓(xùn),?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提,，把提高人作為發(fā)展的根本途徑,，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則，把為了人作為發(fā)展的根本目的,，正確認(rèn)識(shí)“靠誰(shuí)發(fā)展”,、“為誰(shuí)發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問(wèn)題,，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展,，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過(guò)加強(qiáng)崗位培訓(xùn),，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,，緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的共同努力,，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。

三,、重視顧客滿意,，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則,，結(jié)合目前實(shí)際,，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查,，認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和要求,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,，不斷增強(qiáng)顧客滿意,。

四、健全組織機(jī)構(gòu),，完善獎(jiǎng)懲制度,。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性,、全過(guò)程控制,、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu),，實(shí)行全員參與,，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本,，完善獎(jiǎng)懲制度,，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式,，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析,，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因,，有針對(duì)性的制定糾正,、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性,。

五,、建立質(zhì)量體系，提高管理水平,。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù),，離開(kāi)質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”,。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，明確方針目標(biāo)，規(guī)范工作流程,，通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系,，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命,。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力,，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大,，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理,。

質(zhì)量管理體系心得與體會(huì) 質(zhì)量管理體系理解篇四

11月22日由黨新民老師給我們上了一堂”全面品質(zhì)管理”的講座,聽(tīng)了這堂課結(jié)合機(jī)械廠在生產(chǎn)實(shí)踐，我有以下感受：

出了質(zhì)量問(wèn)題原來(lái)總是歸咎工人不認(rèn)真仔細(xì),，很少?gòu)墓芾砩险覇?wèn)題,，我們找出管理和技術(shù)上的問(wèn)題：

1、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定執(zhí)行率不高,，究其原因是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落地,，制訂標(biāo)準(zhǔn)是幾個(gè)技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗(yàn)做出來(lái)的，針對(duì)這種情形,，我們把典型的常用工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂改成由操作工參與制訂,，找出原有的問(wèn)題的根源，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行變得順暢實(shí)際,。

2,、對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸類，我把20xx年全年的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了歸類分析,，把問(wèn)題分成了七類,，每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行圍堵，召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)進(jìn)行分析圍堵,，制定預(yù)防措施,。

3、對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂好后張版公布,，讓每個(gè)人都看到,，出現(xiàn)問(wèn)題三不放過(guò)，變單一處罰為教育為主,，前事不忘后事之師,。

4、建立t型思維方法,，從人機(jī)料法環(huán)等方面著手,，科學(xué)分析問(wèn)題。

5,、變過(guò)去出了問(wèn)題再想辦法為事先預(yù)防,，建立防呆措施，讓質(zhì)量問(wèn)題遠(yuǎn)離我們,。

質(zhì)量管理體系心得與體會(huì) 質(zhì)量管理體系理解篇五

質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障,，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下,。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè),，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量,，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是,，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí),，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題,。

我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),，獲得創(chuàng)新,。有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力,，認(rèn)為它只是做做表面功夫,，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習(xí)也好,，還是培訓(xùn)也好,，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想,，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,，并不是為了統(tǒng)一文件,。在標(biāo)準(zhǔn)引言中,，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求,、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品,、所采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響,，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意,。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解,，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證,，因?yàn)檎`解了其目的,，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力,。

當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念,，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品,，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行,、材料供給,、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門,，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與,。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問(wèn)題,，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程,，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理,。只有全員參與,，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展,。在質(zhì)量管理方面有八大原則,，其中一條便是“全員參與”。因此,，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用,，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn),，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司,。

大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中,，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,，很重要的一點(diǎn),，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理,，發(fā)展新技術(shù),，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.

在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中,，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè),，實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中,，形成共同的價(jià)值觀,、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力,、約束力和推動(dòng)力,，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中,，那么我相信,，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng),。

企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理,，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理,，忽略質(zhì)量管理,，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無(wú)法生存,。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來(lái)抓,，加強(qiáng)企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長(zhǎng)期健康的發(fā)展,。

近來(lái),，通過(guò)全面質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)pdca循環(huán),、八個(gè)原則,、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象。現(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀,，談?wù)勛约旱囊恍┱J(rèn)識(shí)：

首先,，我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度;所謂好,，就是充分滿足顧客的期望,。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程,，包括工作質(zhì)量,、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等,。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程,，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的,。為達(dá)到以上目的及目標(biāo)，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系,，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi),，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)，所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理,，做到有檢查,、有落實(shí)、有跟蹤,、有反饋,、有結(jié)果，有始有終,，才有效果,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動(dòng),。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員,，但在行動(dòng)上卻慢人一步，憑經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題,，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的pdca循環(huán),，因而不能徹底解決問(wèn)題。在質(zhì)量信息工作上,，我也感覺(jué)到自己做得很不夠,。對(duì)pdca循環(huán)，我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的工作方法,，今后一定要應(yīng)用到工作中,，以解決好生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種難題。

質(zhì)量管理沒(méi)有止盡,，只有不斷探索和改善,，才能充分滿足顧客的期望，進(jìn)一步提升對(duì)“蘇中”品牌的忠誠(chéng)度,、美譽(yù)度,。這是我公司的目標(biāo)，也是我們每位員工的責(zé)任,，讓我們落實(shí)于行動(dòng),，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展,。

質(zhì)量管理體系心得與體會(huì) 質(zhì)量管理體系理解篇六

通過(guò)參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí),，對(duì)將來(lái)自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì),，世界已經(jīng)開(kāi)始全面信息化,、全球化。所以,，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想,，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，緊跟時(shí)代脈搏。

20xx年4月,，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過(guò)今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通,，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用,。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo),，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn),，有針對(duì)性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題和不足。為此我們要努力做好以下工作：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,，提高思想認(rèn)識(shí)。通過(guò)組織學(xué)習(xí),、討論和交流,，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié),，查找存在的問(wèn)題,，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施,，完善制度管理,。

二、堅(jiān)持以人為本,，加強(qiáng)崗位培訓(xùn),。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本,，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提,，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則,，把為了人作為發(fā)展的根本目的,，正確認(rèn)識(shí)“靠誰(shuí)發(fā)展”、“為誰(shuí)發(fā)展”,、和“怎樣發(fā)展”等基本問(wèn)題,，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系,，通過(guò)加強(qiáng)崗位培訓(xùn),，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo),，干部職工的共同努力,，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展,。

三,、重視顧客滿意，改進(jìn)服務(wù)流程,。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分,，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實(shí)際,，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程,，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和要求,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析,，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意,。

四,、健全組織機(jī)構(gòu)，完善獎(jiǎng)懲制度,。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”,，即內(nèi)容與方法的全面性、全過(guò)程控制,、全員性,。要健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行全員參與,，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本,，完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式,，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù),，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因,，有針對(duì)性的制定糾正,、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性,。

五,、建立質(zhì)量體系，提高管理水平,。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù),，離開(kāi)質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”,。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，明確方針目標(biāo)，規(guī)范工作流程,，通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系,，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平,。

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命,。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng),、做大,，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。

質(zhì)量管理體系心得與體會(huì) 質(zhì)量管理體系理解篇七

通過(guò)學(xué)習(xí)《精細(xì)化管理》這本書,，使我深刻的認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)將管理工作做細(xì),、做精，以全面提高企業(yè)管理水平和工作質(zhì)量,，精細(xì)化管理是企業(yè)超越自我,、超越競(jìng)爭(zhēng)者的需要，是企業(yè)追求卓越,、實(shí)現(xiàn)完美的必然選擇,，也是企業(yè)確保在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的重要指導(dǎo)思想和管理理論。

精細(xì)化管理是將精細(xì)管理思想和作風(fēng)貫穿于企業(yè)所以工作環(huán)節(jié)的一種全面管理模式,，這種模式必須將精細(xì)化管理工作引向深入,，向工作態(tài)度、工作方式,、職業(yè)素質(zhì),、職業(yè)道德等深層次方面發(fā)展;同時(shí)，結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè),，創(chuàng)造性地開(kāi)展精細(xì)管理工作,，力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，逐漸改變員工工作態(tài)度、工作方式,、提高員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,，最終改變公司的管理模式，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求,。

學(xué)習(xí)〈〈精細(xì)化管理〉〉結(jié)合自身的工作崗位和工作情況,，怎樣才能把自己的工作干“細(xì)”干“精”,，以下是我的一些認(rèn)識(shí)：

一,、 轉(zhuǎn)變觀念，做到事事有安排,。

工作能否取得成效,，干部是決定因素，因此,，在推進(jìn)安全生產(chǎn)精細(xì)化管理過(guò)程中,，管理干部必須認(rèn)識(shí)到位。一要轉(zhuǎn)變觀念,。部分管理人員對(duì)安全生產(chǎn)精細(xì)化管理存在一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，有的已經(jīng)習(xí)慣于粗放式的管理方法，對(duì)各項(xiàng)工作都是以包代管,，大而化之,。二要轉(zhuǎn)變作風(fēng)。單位領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人要做到靠前指揮,、深入現(xiàn)場(chǎng),，深化、細(xì)化管理,，養(yǎng)成“細(xì)心,、耐心、細(xì)致”和“勤思考,、親自干,、敢負(fù)責(zé)”的習(xí)慣，要經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),、深入基層,，嚴(yán)密控制各個(gè)工作環(huán)節(jié)，理順工作過(guò)程,，細(xì)分工作職責(zé),，明確目標(biāo)任務(wù)，對(duì)每項(xiàng)工作,、每個(gè)任務(wù),，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點(diǎn),，做到事事有安排,。三要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。管理人員必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高安全生產(chǎn)精細(xì)化管理知識(shí)和專業(yè)技能知識(shí),，成為管理高手和本專業(yè)的內(nèi)行，才能在安排工作中做到科學(xué)合理,，細(xì)致周到,，有利于工作任務(wù)的完成。

二,、完善制度,，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)

管理制度是職工在工作中遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則，如果沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范性的管理制度,，單位就不可能正常運(yùn)行,，因此，要保證單位安全生產(chǎn)的規(guī)范化和精細(xì)化運(yùn)作,，必須具備規(guī)范的,、精細(xì)的管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，才能依據(jù)相應(yīng)的規(guī)章制度判斷是否符合制度和標(biāo)準(zhǔn)要求,。

三,、強(qiáng)化責(zé)任，做到事事有人管

按照責(zé),、權(quán),、利相統(tǒng)一的原則，細(xì)化各種目標(biāo),，層層簽訂生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、管理責(zé)任書,，明確責(zé)任,，推行管理目標(biāo)責(zé)任制，是我們實(shí)行精細(xì)化管理一條最基本,、最有效的做法,。通過(guò)建立完善的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制和各項(xiàng)工作的量化分解，使每個(gè)崗位都有責(zé)任,、各項(xiàng)工作層層分解,，實(shí)現(xiàn)從單位、班組到個(gè)人,，都權(quán)責(zé)清晰,、責(zé)任明確,。

四、實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押,，做到事事有考核

實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度,，保證責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從公司領(lǐng)導(dǎo)到各基層單位負(fù)責(zé)人都實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度,，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)抵押,、責(zé)任承包、目標(biāo)分解,，有效地調(diào)動(dòng)廣大管理者及員工的工作熱情,，增強(qiáng)各級(jí)人員的責(zé)任心和使命感,，為企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ),。

總之,，把精細(xì)化管理認(rèn)真的落實(shí)到自己的工作當(dāng)中去,，才能實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)治久安,，才能實(shí)現(xiàn)公司的又好又快發(fā)展。

質(zhì)量管理體系心得與體會(huì) 質(zhì)量管理體系理解篇八

雖然以前我們公司也在做iso,，但那時(shí)不免浮于表面,，是為了應(yīng)付外面認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢查。但今年不同,，公司著重加強(qiáng)了對(duì)iso的學(xué)習(xí)與推廣,，專門請(qǐng)來(lái)管理顧問(wèn)席紹瓊老師來(lái)教導(dǎo)大家學(xué)習(xí)iso，讓大家更加明白了iso的內(nèi)涵與真諦,,。

很榮幸我能成為公司首批推廣iso標(biāo)準(zhǔn)化的先鋒小組成員之一,。年初，通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我了解到iso9001是一種管理體系,，是企業(yè)質(zhì)量管理必須具備的一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)并運(yùn)用好的話,，不僅能夠順利通過(guò)iso9001的認(rèn)證,，而且對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一種學(xué)習(xí)管理的機(jī)會(huì)。

接下來(lái)的幾個(gè)月,，我們?cè)谙蠋煹膸ьI(lǐng)下到公司各部門,、單元檢查iso是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否能夠通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核,。雖說(shuō)是去檢查別人,，但這也是一個(gè)領(lǐng)悟iso的過(guò)程，我一邊檢查一邊想著我們技術(shù)部是否也存在著同樣的問(wèn)題,，如果有,，我該如何去改正與完善呢?

檢查過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)兩種現(xiàn)象：第一種就是被檢查部門領(lǐng)導(dǎo)特別配合，非常謙虛地接受我們的建議,，并且主動(dòng)帶動(dòng)員工來(lái)學(xué)習(xí);另一種就是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)存在重生產(chǎn)輕iso管理的心態(tài),，有的敷衍，更有的存在排斥心理,。從幾個(gè)月的檢查結(jié)果來(lái)看,，第一種現(xiàn)象下的iso標(biāo)準(zhǔn)化工作做得要比第二種明顯好得多。這兩種心態(tài)導(dǎo)致公司各部門的iso標(biāo)準(zhǔn)化管理出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象,?？梢哉f(shuō)，部門領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度成為了各部門iso推行成功的關(guān)鍵因素,。

我們部門在王經(jīng)理的要求與帶領(lǐng)下,，形成了自己部門內(nèi)部的iso檢查小組，對(duì)人員職責(zé)分工,，嚴(yán)格參照iso9001標(biāo)準(zhǔn),，每年進(jìn)行三次相互交叉內(nèi)審。對(duì)于做得好的項(xiàng)目,，提出表?yè)P(yáng)并分享給大家學(xué)習(xí);對(duì)于不合格項(xiàng),，開(kāi)出不合格報(bào)告，并限期整改,。

8月份,，我們進(jìn)行了一輪部門內(nèi)審，從此次檢查結(jié)果來(lái)看,，我們部門的iso標(biāo)準(zhǔn)化管理有了明顯的提高,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：文件搜索快捷方便、制度要求更加明確,、崗位職責(zé)區(qū)分清晰,。從工作績(jī)效來(lái)看，我們對(duì)自己的工作重心區(qū)分明確,、工作安排有計(jì)劃,，iso的學(xué)習(xí)讓我們的管理從整體延伸到了局部、到了細(xì)節(jié),。

學(xué)習(xí)iso雖然枯燥乏味,，但它的實(shí)用性值得我們每一個(gè)人去用心學(xué)好它。它會(huì)教會(huì)你如何去管理,，如何去建立一個(gè)完整的管理體系,。來(lái)吧，同事們!讓我們來(lái)一起認(rèn)真學(xué)習(xí)并踐行iso管理標(biāo)準(zhǔn)吧,。

質(zhì)量管理體系心得與體會(huì) 質(zhì)量管理體系理解篇九

1,、實(shí)施iso9000質(zhì)量體系的原因

近些年來(lái),，隨著食品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，如何提高食品的質(zhì)量,，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要是每個(gè)公司必須思考和解決的問(wèn)題,。我們公司雖然在行業(yè)內(nèi)的質(zhì)量也就僅次于“徐福記”，但是我們也感到了來(lái)自市場(chǎng)的壓力,，可以說(shuō)引進(jìn)新的質(zhì)量管理體系是發(fā)展的需要更是生存的需要,。

食品企業(yè)大多都是傳統(tǒng)工藝，傳統(tǒng)的管理模式根深蒂固,，企業(yè)員工的素質(zhì)比較低,，導(dǎo)致了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。盡管質(zhì)量上取得了一些成績(jī),，但如果在此基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階,，我們有一種“黔驢技窮”的感覺(jué)，所以,，借鑒外部先進(jìn)的管理體系,，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理水平的提升和再次飛躍成為我們的一種選擇。

iso9000質(zhì)量管理體系側(cè)重于利用人力資源,、技術(shù)工藝,、檢驗(yàn)和檢測(cè)設(shè)備對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，側(cè)重環(huán)節(jié)的銜接,，樹立一切為顧客服務(wù)，一切以預(yù)防為主,，一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn),。具有明顯的體系性，我們認(rèn)為對(duì)于公司這樣有一定管理基礎(chǔ),，又缺乏成型的管理體系的企業(yè),，重新選擇一種具有程序保障的管理體系比較適合企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

隨著中國(guó)加入wto,，我國(guó)食品行業(yè)和國(guó)際食品行業(yè)的差距將明顯的暴露出來(lái),，未來(lái)幾年間我們能否迅速提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將是能否繼續(xù)發(fā)展和生存?zhèn)€關(guān)鍵，在硬件上和國(guó)際接軌只是邁出了一小步,，必須在軟件上拉近與國(guó)際水平的距離,，在服務(wù)、經(jīng)營(yíng),、融資,、投資、資本擴(kuò)張等各方面形成體系管理,。我們?cè)谫|(zhì)量管理上選擇iso9000質(zhì)量體系,，也是基于這樣一個(gè)想法,，為企業(yè)進(jìn)一步推行現(xiàn)代化管理模式做些基礎(chǔ)工作。

2,、iso9000質(zhì)量體系實(shí)施后的幾點(diǎn)感受

1)現(xiàn)場(chǎng)管理得到明顯改善

眾所周知,，食品行業(yè)的情況，因?yàn)樾袠I(yè)特點(diǎn),，車間衛(wèi)生要求非常之高,。原來(lái)車間也存在臟、亂,、差的現(xiàn)象,。實(shí)施iso9000質(zhì)量體系后，我們對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了清理,，通過(guò)產(chǎn)品區(qū)域劃分,、標(biāo)識(shí)、掛牌等措施,，使車間的物品擺放的井井有條,，衛(wèi)生情況也非常的好。對(duì)于車間環(huán)境及時(shí)清理,，做到無(wú)論什么時(shí)間到車間都能保持干凈,、整潔的程度，為產(chǎn)品的衛(wèi)生指標(biāo)打下基礎(chǔ),。

2)質(zhì)量管理進(jìn)一步細(xì)化

實(shí)施iso9000質(zhì)量體系以后,，我們?cè)谠匈|(zhì)量檢查工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性,，編制具體的質(zhì)量檢查表,，把需要檢查的內(nèi)容列在表中，關(guān)鍵的數(shù)據(jù)便是標(biāo)識(shí)清楚,，然后逐條逐項(xiàng)地進(jìn)行檢查,。另外，我們還加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)員的力量和質(zhì)量意識(shí),、規(guī)定凡經(jīng)檢驗(yàn)出廠的不合格品均由值班檢驗(yàn)員負(fù)責(zé),，這樣檢驗(yàn)員責(zé)任心大大提高，工作質(zhì)量也顯著改善了,。

3)糾正和預(yù)防方針得到較好的貫徹

我們過(guò)去的管理方法大多注意力都集中在時(shí)候處理,，只有問(wèn)題出現(xiàn)了，相應(yīng)的管理措施才能相應(yīng)出臺(tái),，而iso9000質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)事前管理,，提倡糾正和預(yù)防措施相結(jié)合。食品是快速消費(fèi)產(chǎn)品,，當(dāng)發(fā)生問(wèn)題,，再去解決,，難度非常大，并且涉及到消費(fèi)者的人生安全,，由此造成的損失是非常慘痛的,。因此，在成品出廠前降低質(zhì)量事故,，在生產(chǎn)過(guò)程中盡量減少次品,，對(duì)原材料、輔助材料驗(yàn)收要嚴(yán)格把關(guān),。杜絕質(zhì)量事故,，預(yù)防手段極其重要。預(yù)防手段的實(shí)施需要大量的信息溝通,，采用大量統(tǒng)計(jì)技術(shù),，對(duì)原始的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行量化、細(xì)化的質(zhì)量分析,，發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問(wèn)題,。因此，充分重視預(yù)防工作的開(kāi)展是奠定質(zhì)量穩(wěn)定的基礎(chǔ),，只有預(yù)防到位才能真正避免質(zhì)量事故,，切實(shí)提高管理水平?！胺阑加谖慈弧笔琴|(zhì)量工作的前提,，注意通過(guò)記錄、統(tǒng)計(jì),、分析發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問(wèn)題,，做到預(yù)防工作的提前化。對(duì)存在的問(wèn)題舉一反三,，盡可能減少各種損失，可以說(shuō)糾正預(yù)防是保證質(zhì)量穩(wěn)定的關(guān)鍵,。

4)培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)

質(zhì)量管理以人為本,，員工素質(zhì)普遍較低。當(dāng)碰到一些技術(shù)性比較強(qiáng)的工作時(shí),，對(duì)員工的要求就更高,。它需要員工從簡(jiǎn)單的生產(chǎn)工藝向技術(shù)復(fù)雜型工藝轉(zhuǎn)換，需要掌握電子技術(shù),、電腦技術(shù)等等相關(guān)學(xué)科知識(shí),，就是說(shuō)，我們需要一支精干的技術(shù),、管理人員隊(duì)伍,，因此對(duì)于技術(shù)型人才和管理型人才的培訓(xùn)日顯重要,。

為了提高現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)，我們加大了培訓(xùn)力度，由專門的部門和人員負(fù)責(zé)企業(yè)的培訓(xùn)工作,，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)與院校合作辦班，請(qǐng)專家講課,，到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)等形式提高培訓(xùn)工作水平,。

5)工作中各負(fù)其責(zé),，扯皮現(xiàn)象減少

iso9000質(zhì)量管理體系講求記錄,，所有生產(chǎn)過(guò)程的環(huán)節(jié)都要求相應(yīng)記錄,，產(chǎn)品在各環(huán)節(jié)部門之間的流轉(zhuǎn)必須有交接手續(xù),，誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé),，這樣一目了然,，相互扯皮、推諉的現(xiàn)象少了,，既解決了工作中很多矛盾,，又因?yàn)橛兄贫戎萍s，同事的關(guān)系也得到改善,。

總之,，iso9000質(zhì)量管理體系在食品行業(yè)實(shí)施的不多，也算是剛起步,，但其先進(jìn)性無(wú)庸置疑,，我們還需要進(jìn)一步完善和挖掘其潛在價(jià)值,，以推動(dòng)食品行業(yè)的發(fā)展,。

質(zhì)量管理體系心得與體會(huì) 質(zhì)量管理體系理解篇十

質(zhì)量管理水平上不去，終究是因?yàn)閷?shí)踐中有許多問(wèn)題沒(méi)有想清楚,，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考,，缺乏總結(jié),。我在這里把我和我們團(tuán)隊(duì)多年的工作實(shí)踐進(jìn)行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討,。

質(zhì)量管理的目的和意義何在?

1,、要弄清質(zhì)量管理是做什么的,，首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實(shí)用性,、經(jīng)濟(jì)性,、安全性、可靠性,、方便性等,。

2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?

現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度,。所謂好，就是充分滿足顧客的期望,。

3,、顧客的期望是什么?

一般來(lái)說(shuō)，顧客的期望是：快速,、物美,、價(jià)廉、方便(服務(wù)),。

4,、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的?

產(chǎn)品質(zhì)量是由過(guò)程決定的，它包括：

工作質(zhì)量：研產(chǎn)銷各階段輸入輸出的正確性;尤其是產(chǎn)品規(guī)劃和立項(xiàng)工作的前瞻性和正確性;

設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)成熟度;標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率,，達(dá)標(biāo)率;

部品質(zhì)量：部品的可靠性,，不良率;

工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率;

5,、顧客的期望與過(guò)程要素之間有密切的聯(lián)系,。

質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo);確保公司以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo);確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的,。

其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi),，滿足內(nèi)外顧客需求,，樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，從而實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略目標(biāo),。

研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭,，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計(jì)決定的。因此,，做好研發(fā)的質(zhì)量,，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么?

質(zhì)量管理的目標(biāo)：多,、快,、好,、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ?，制定?dāng)年的目標(biāo),。

研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對(duì)”。量化指標(biāo)是bom更改率或更改次數(shù),。研發(fā)的設(shè)計(jì)更改次數(shù)是很多的,，這個(gè)目標(biāo)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達(dá)到。

質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng)!所遵循的原則是：流程管理,，閉環(huán)管理,，從一而終。有檢查,，有落實(shí),，有跟蹤，有反饋,，有結(jié)果,，有始有終。

研發(fā)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)：

特點(diǎn)：新產(chǎn)品,、新技術(shù),、新知識(shí)、高密度,、高強(qiáng)度,、高標(biāo)準(zhǔn);開(kāi)發(fā)人員進(jìn)度意識(shí)遠(yuǎn)大于質(zhì)量意識(shí)，爭(zhēng)分奪秒用來(lái)形容產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程一點(diǎn)不過(guò),。所以,，要嚴(yán)格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化,，不斷摸索新方法來(lái)滿足開(kāi)發(fā)任務(wù)的需要,。

難點(diǎn)：難點(diǎn)是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決和跟進(jìn)問(wèn)題,。經(jīng)常是問(wèn)題到后面才發(fā)現(xiàn),，結(jié)果抱怨dqa工作沒(méi)有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,，開(kāi)發(fā)人員也承若解決問(wèn)題,，但沒(méi)有落實(shí)，也沒(méi)有人繼續(xù)跟進(jìn),，造成不了了之,，到后面又發(fā)現(xiàn)來(lái)改正。說(shuō)到底,，這方面是系統(tǒng)運(yùn)作的問(wèn)題,，如何保證體系運(yùn)行的效率,、效果，這是一個(gè)非常的大的問(wèn)題,，需要一個(gè)專家組進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施,。這也是一個(gè)戰(zhàn)略層面重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，需要高層來(lái)解決,。

研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個(gè)質(zhì)量管理的系統(tǒng),，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計(jì),、工藝,、部品方面的問(wèn)題，為改良設(shè)計(jì),，優(yōu)化流程,，收集必要的信息。

質(zhì)量如何進(jìn)行管理?

質(zhì)量管理沒(méi)有完全一樣的組織,、流程和方法，根據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況而定,。在介紹管理方法之前,，先來(lái)看一看三星總裁是如何對(duì)待質(zhì)量的。

“1992年在歐洲,，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過(guò)賣場(chǎng),，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里,，無(wú)人問(wèn)津,，頂部一片塵土。他回憶說(shuō),，這件事,，對(duì)他觸動(dòng)很大，當(dāng)時(shí)韓國(guó)市場(chǎng)還很狹小,，世界市場(chǎng)對(duì)三星的評(píng)價(jià)這樣低,，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營(yíng)理論”,，核心就是創(chuàng)建讓人認(rèn)可的高端品牌,。盡管三星在營(yíng)銷上不遺余力，但對(duì)三星來(lái)說(shuō)技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件,，沒(méi)有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌,。”

“李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量,，還有兩個(gè)故事,。在美國(guó),，當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地?cái)偵系拇舐坟浐螅罱∥跸铝畎讶巧a(chǎn)出的一些認(rèn)為有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品,，包括電視機(jī),、冰箱、微波爐堆到操場(chǎng)上,，點(diǎn)火焚燒,。三星手機(jī)剛開(kāi)始銷售時(shí)，出現(xiàn)了不少次品,。李健熙的做法是下令回收全部15萬(wàn)部手機(jī),，將其堆積在工廠前焚毀，價(jià)值150億韓元的產(chǎn)品,，化為塵煙,。自1993年開(kāi)始轉(zhuǎn)變管理理念，開(kāi)始從單純追求數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式,，進(jìn)行了事業(yè)結(jié)構(gòu),、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn),、流程控制等各個(gè)方面的變革,，并度過(guò)了1998年亞洲金融危機(jī)?！?/p>

質(zhì)量管理的動(dòng)力和效果來(lái)自公司的戰(zhàn)略的要求,。具體的方式方法如何?這里介紹一種國(guó)際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐——tqm：

研發(fā),、采購(gòu),、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用,，形成tqm組織框架,。每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動(dòng),，形成tqm的日?；顒?dòng)。

每一個(gè)單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,，單元之間的互動(dòng),，形成tqm的日常活動(dòng),。單元內(nèi)部,，形成二級(jí)三級(jí)的活動(dòng)。這是開(kāi)展質(zhì)量工作的基石。

tqm：以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo)：

建立一二級(jí)組織架構(gòu);

建立質(zhì)量體系/制度;

確定質(zhì)量目標(biāo),，進(jìn)行kpi考核;

二級(jí)組織架構(gòu)

qa：體系維護(hù),，審計(jì)，問(wèn)題跟進(jìn),，追蹤,，年月周日?qǐng)?bào)表;

qc：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢查,，測(cè)試,，記錄;

qe：?jiǎn)栴}分析，對(duì)策,，標(biāo)準(zhǔn)維護(hù);

qa,、qc、qe可以是三組人員,，也可以是兼職,，由一組人員擔(dān)任，簡(jiǎn)稱qa,。人人都是qa,。

6sigma是很好的方法和工具，對(duì)持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法,，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑,。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系,，也是前人重要的管理實(shí)踐的結(jié)晶。

研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多,，如qfd,，dfmea，triz,，brainstorm,，并行工程，doe,，田口法等等,。實(shí)用的常用方法的是：qfd、dfmea,、braistorm,，并行工程。

質(zhì)量管理的效果,，衡量其工作的成效,，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評(píng)估,。

原則：數(shù)據(jù)為主,，全面客觀。

公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力

流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu);執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度

評(píng)估的方法：管理評(píng)審,，季度/月度/周/日?qǐng)?bào);

工具：qc七大手法,。點(diǎn)檢表、魚骨圖,、直方圖,、分層的點(diǎn)圖、柏拉圖,、散點(diǎn)圖,、控制圖。

兩個(gè)持續(xù)改善實(shí)踐的案例

“品質(zhì)提升工程——dqa項(xiàng)目”和“提升dqa過(guò)程能力,，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)展,，開(kāi)創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前,，研發(fā)是沒(méi)有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的,，問(wèn)題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多,。典型的就是ecn居高不下,，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。

通過(guò)集團(tuán)和公司的大力推行變革創(chuàng)新,，持續(xù)改善,，追求卓越的理念和文化等活動(dòng)，我們先后推出了這樣的改善項(xiàng)目,。第一個(gè)項(xiàng)目是建立dqa的組織和流程,，初步規(guī)范制度和流程。第二個(gè)項(xiàng)目是針對(duì)dqa運(yùn)作中存在的問(wèn)題進(jìn)行更進(jìn)一步的改善,，聚焦在改善ecn上,，推動(dòng)流程的細(xì)節(jié)改善，取得了不錯(cuò)的成績(jī),，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%,，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個(gè)進(jìn)步,。當(dāng)然這些成績(jī),，不是個(gè)人功勞，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司各方面共同努力的結(jié)果,。

dqa還是一個(gè)新組織,，還有許多問(wèn)題需要改善，比如，人員的素質(zhì),、組織的執(zhí)行力,、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動(dòng)中，比如：體系的維護(hù),、項(xiàng)目決策,、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個(gè)組織逐步管理規(guī)范,，逐步完善,。

總之質(zhì)量管理沒(méi)有止盡，不斷探索,，不斷改善,，滿足顧客期望，提升品牌忠誠(chéng)度,、美譽(yù)度,，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價(jià)值,。

質(zhì)量管理體系心得與體會(huì) 質(zhì)量管理體系理解篇十一

20__年,，樓宇物業(yè)管理部在中心行政、黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟部門的關(guān)心支持下,，較為順利地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一,、全面落實(shí)09年所制定各崗位工作流程,，加強(qiáng)督促與修整。根據(jù)09年對(duì)保潔,、會(huì)務(wù)服務(wù),、招待所服務(wù)等崗位所制定的工作流程，強(qiáng)化了對(duì)有關(guān)員工的培訓(xùn),，要求員工切實(shí)將流程執(zhí)行好，并通過(guò)實(shí)踐及時(shí)對(duì)不合理的地方進(jìn)行修改,。本年度流程管理得到了強(qiáng)化,，并產(chǎn)生了效益，特別是保潔工作方面,，人員和物資都有大幅度的節(jié)省,，達(dá)到33%。

二,、協(xié)助校辦等部門做好學(xué)校各次會(huì)議接待工作,。全年完成對(duì)外、大型接待活動(dòng)會(huì)場(chǎng)服務(wù)66次，校級(jí)會(huì)議會(huì)場(chǎng)服務(wù)509次,。得到了校辦,、黨委宣傳部、黨委組織部,、外事處,、人事處、研究生部,、科研處等職能部門以及有關(guān)二級(jí)學(xué)院的一致好評(píng),。服務(wù)工作也通過(guò)長(zhǎng)期鍛煉，有了質(zhì)的提高,。

三,、服務(wù)項(xiàng)目增加。暑假后,，錢江灣45號(hào)樓開(kāi)辟172間標(biāo)準(zhǔn)間做為招待所運(yùn)營(yíng),，根據(jù)學(xué)校規(guī)劃，加大對(duì)教師的優(yōu)惠力度,，做好服務(wù)工作,。另外45號(hào)樓頂樓三層39間改造為外教宿舍，經(jīng)學(xué)校委托,，有我部門提供物業(yè)服務(wù),。這項(xiàng)工作涉及外事，我部更是全力以赴,，精心服務(wù),，得到外事處的肯定。9月底,，校國(guó)際會(huì)議中心改造完成,，劃歸我部管理。作為我校規(guī)格的會(huì)議場(chǎng)所,，我們一方面利用多年的會(huì)議服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，另一方面積極外出取經(jīng)，成功服務(wù)了世界大學(xué)校長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)東北亞分會(huì)在我校舉行的會(huì)議,。同時(shí)也奠定了高規(guī)格會(huì)議服務(wù)的基礎(chǔ),，為以后工作的發(fā)展積累了經(jīng)驗(yàn)。

四,、完成新資產(chǎn)接收工作,。完成了45號(hào)樓招待所、國(guó)際會(huì)議中心資產(chǎn)的接受和入賬工作,。

五,、協(xié)助飲服中心完成綜合大樓地下車庫(kù)設(shè)立就餐點(diǎn)工作,。

六、完成綜合類員工培訓(xùn)4次,，專項(xiàng)培訓(xùn)12次,。本年度的培訓(xùn)工作，除對(duì)新員工的常規(guī)培訓(xùn)以外,，主要精力放在了研究有針對(duì)性的培訓(xùn)安排,，通俗來(lái)說(shuō)，就是員工缺什么,，就給補(bǔ)什么,。這樣，員工對(duì)培訓(xùn)也會(huì)產(chǎn)生興趣,，培訓(xùn)的效果也容易得到體現(xiàn),。

七、協(xié)助教務(wù)處管理好各教學(xué)樓的日常工作,。同時(shí),，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)外包公司工作的管理，使師生遇到涉及后勤的問(wèn)題,，找得到根,，尋得到源，增加了與師生接觸的機(jī)會(huì),，進(jìn)一步擴(kuò)大部門乃至后勤在師生中的影響,。

八、完成下沙各大樓衛(wèi)生紙招標(biāo)采購(gòu),、發(fā)放,、統(tǒng)計(jì)、結(jié)算等管理工作,。

九,、完成勤工助學(xué)學(xué)生招聘、培訓(xùn),、上崗工作,。進(jìn)一步加強(qiáng)勤工助學(xué)學(xué)生的管理和教育，通過(guò)他們對(duì)部門的工作加以宣傳和監(jiān)督,，以擴(kuò)大在學(xué)生中影響,。

十、處理日常各類報(bào)修3200余次,。本年度，我部門服務(wù)范圍有所增加,，而維修工數(shù)量卻因工資低等因素不斷減少,，截止目前,，我部維修工數(shù)量?jī)H剩4人(所轄樓宇20個(gè)，建筑面積177786.33平方米),，雖然克服重重困難,，將工作影響程度減到最低，但還是強(qiáng)烈要求中心考慮來(lái)年增加技術(shù)工作崗位員工工資,，以緩解目前青黃不接的局面,。

十一、完成教學(xué)樓,、圖書館,、現(xiàn)教中心、各學(xué)科樓各類設(shè)施常規(guī)檢修工作,。

十二,、配合水電管理維修部做好所屬電梯、水泵,、空調(diào)的運(yùn)行管理及維護(hù)工作,。

十三、配合總務(wù)處完成國(guó)際會(huì)議中心裝修工程,，經(jīng)濟(jì),、管理樓改造的前期工作。

十四,、協(xié)調(diào)施工單位完成信息樓,、圖書館、綜合大樓屋面滲漏的修補(bǔ)工作,。

十五,、完成綜合大樓廣場(chǎng)噴泉的檢修工作。

質(zhì)量管理體系心得與體會(huì) 質(zhì)量管理體系理解篇十二

大家知道,，精細(xì)化管理作為一門管理學(xué)的分支學(xué)科,，當(dāng)然不可能是用一節(jié)課的時(shí)間可以說(shuō)得清楚，而且我們的研究也非常有限,，因此在這里只能是重點(diǎn)講清楚它的基本概念,，然后突破它的一個(gè)點(diǎn)來(lái)給大家做一個(gè)相對(duì)詳細(xì)的解說(shuō)。

剛才主持人說(shuō)的,，吳敬璉老師在寧波考察時(shí)講過(guò)一句話：面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的直接壓力,，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)必須走精細(xì)化管理的路子。但非常遺憾的是,，我們查了相當(dāng)多的資料,，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)吳敬璉老師對(duì)精細(xì)化管理的具體解釋。他只是提到具體表現(xiàn)為三個(gè)方面：專業(yè)化,、歸核化和國(guó)際化,。今天在這里重點(diǎn)介紹專業(yè)化的問(wèn)題,。

我們對(duì)精細(xì)化管理做了一個(gè)定義：精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化,，堅(jiān)持規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化,、信息化的原則，使企業(yè)管理各個(gè)單元精確,、高效,、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。之所以要強(qiáng)調(diào)管理技術(shù),，是因?yàn)橹袊?guó)的學(xué)者大部分是不太喜歡用數(shù)理的方式進(jìn)行思維,，更多是用抽象、寫意和藝術(shù)的,、文學(xué)的方式來(lái)思考問(wèn)題,。所以中國(guó)的管理學(xué)極少有很嚴(yán)密的科學(xué)性和方法論的一面，更多是理念的部分,。所以我們認(rèn)為精細(xì)化管理是一種管理方法,，這種方法是基于對(duì)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化來(lái)展開(kāi)的。

昨天有一部分記者在采訪,，我就講了,，中國(guó)人對(duì)規(guī)則的重視程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們喜歡用自己的所謂智慧,，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是喜歡用自己的小聰明做事情,，一個(gè)人做一個(gè)事情總是認(rèn)為非常容易，不像西方人表現(xiàn)出極其謹(jǐn)慎的態(tài)度,，他們會(huì)認(rèn)真搞清楚這個(gè)事情怎么做,，分多少步，每一步怎么做,，如何達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)需要什么工具，應(yīng)該接受什么訓(xùn)練,。而我們往往憑自己的聰明認(rèn)為很容易,，很方便，我一定可以完成,。但一旦做的時(shí)候五花八門,，各不相同。我們對(duì)規(guī)則的漠視產(chǎn)生了對(duì)管理的混亂，實(shí)際上管理既是一門復(fù)雜而簡(jiǎn)單的理論,，說(shuō)復(fù)雜是涉及到太多的人和事,，之所以簡(jiǎn)單是因?yàn)橥耆恳?guī)則推進(jìn)。

其次,，我們通過(guò)四種手段來(lái)解決：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、數(shù)據(jù)化和信息化,。今天由于時(shí)間的原因，不能展開(kāi)講,，我在這里給大家提出至關(guān)重要的八個(gè)關(guān)鍵詞：清晰,、可控、規(guī)則,、條例,、細(xì)節(jié)、底線,、客觀,、量化。清晰,、可控,，管理一定要是很清楚的，能夠掌控的,，不能把管理變成一個(gè)遙不可及的東西,，或者說(shuō)我們只能看著辦?？粗k不是管理,，它是不受操控的狀態(tài)，所以管理的可控性是必須的,。怎么去做到清晰,、可控呢?主要依賴規(guī)則和條例，條例是規(guī)則的細(xì)化,。所以大家看到,，西方之所以成熟，西方的企業(yè)之所以強(qiáng)大,，無(wú)一例外地有非常詳細(xì)而系統(tǒng)的規(guī)則條例,，像麥當(dāng)勞這么一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)，產(chǎn)品幾乎比我們?cè)谧拿恳粋€(gè)老板做的東西都要簡(jiǎn)單,，不超過(guò)20個(gè)品種,，但是它的管理文件加起來(lái)有一米高。人家為什么要花那么大的精力做這個(gè)東西?因?yàn)楣芾硇枰ㄟ^(guò)非常詳細(xì)的,、認(rèn)真的,、具體的,、可操作的、系統(tǒng)化的規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn),，甚至把它變成手冊(cè),、條例來(lái)執(zhí)行。當(dāng)然,，規(guī)則是需要細(xì)化的,，要落實(shí)到細(xì)節(jié)上，要落實(shí)到底線上,，最起碼要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),。當(dāng)然這種細(xì)節(jié)和底線要盡可能以客觀量化的方式來(lái)達(dá)成。我們認(rèn)為這八個(gè)關(guān)鍵詞是非常關(guān)鍵的,，如果放棄這八個(gè)詞的基本理解,，我們就無(wú)法了解精細(xì)化管理，甚至無(wú)法了解管理的真諦,。

管理首先是從目標(biāo)開(kāi)始,，有些企業(yè)有很多提法，目標(biāo)提的更大的是戰(zhàn)略,，比戰(zhàn)略更大的是使命,，我想我們做企業(yè)的不需要太花哨，集中為一點(diǎn),，就是目標(biāo),。在目標(biāo)的引導(dǎo)下，我們需要把目標(biāo)展開(kāi)為流程,，企業(yè)管理當(dāng)中是需要通過(guò)流程來(lái)分解目標(biāo)的,，想達(dá)成這個(gè)目標(biāo)要做多少事情，這些事情的步驟是什么,，流程展開(kāi)就是活動(dòng),，每一個(gè)活動(dòng)會(huì)變成管理要求的若干程序，落實(shí)到每一個(gè)崗位上,。程序包括步驟和標(biāo)準(zhǔn),，即任何一個(gè)件事要分成幾步走，每一步應(yīng)該達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),。

昨天我接受幾位年輕的記者的訪談,，當(dāng)時(shí)我手上正好有一杯服務(wù)員送來(lái)的茶，我說(shuō)：倒茶是一種活動(dòng),，而這個(gè)活動(dòng)是有程序的：第一是給這個(gè)杯子注入70%的水;第二,，把茶葉袋放進(jìn)去;第三，把茶葉袋抖動(dòng)幾下，使茶汁散發(fā)出來(lái);第四,，把茶葉袋的繩子繞在水杯的把子上,，以防把紙片沖進(jìn)去。很多酒店的服務(wù)員根本不懂這些,，就是因?yàn)槲覀兊墓芾碚邲](méi)有教別人怎么去倒一杯水,，我們總認(rèn)為倒水是常規(guī)的，但進(jìn)入管理的狀態(tài),，倒水是一個(gè)活動(dòng),，是一個(gè)需要規(guī)范的活動(dòng)，是需要予以程序規(guī)范的,。

崗位累積起來(lái)或者說(shuō)崗位的組合就是組織。因此企業(yè)一方面研究流程,，一方面研究組織,，一方面研究程序，一方面研究崗位,?？傊痪湓挘芾硌芯咳撕褪?，人以崗位來(lái)描述,，以組織來(lái)構(gòu)建。事以程序來(lái)表現(xiàn),，以流程來(lái)構(gòu)建,。這就是我們認(rèn)為管理的問(wèn)題，而這些問(wèn)題都是由規(guī)則來(lái)限制的,。不是由領(lǐng)導(dǎo)的意圖來(lái)限制的,，不是由員工的個(gè)人的小聰明來(lái)推測(cè)的。管理就必須假定所有人都不會(huì),，這樣管理者才會(huì)用心研究每一件小事怎么做,，如果把這些東西變成了規(guī)則，企業(yè)就可以在規(guī)則指導(dǎo)下做事情,。因此管理者85%時(shí)間是用來(lái)處理因此管理者過(guò)忙本身就是管理不足的表現(xiàn),。所以我們認(rèn)為管理當(dāng)中規(guī)則是重點(diǎn)，而這些規(guī)則如何形成員工的能力呢?只有一個(gè)辦法,。那就是訓(xùn)練,。前不久我在一個(gè)部隊(duì)講課，說(shuō)規(guī)則轉(zhuǎn)化為能力最重要的是靠訓(xùn)練,。當(dāng)時(shí)有學(xué)政工的研究生給我發(fā)信息說(shuō)我說(shuō)錯(cuò)了,，說(shuō)我們主要靠毛澤東思想的教育，我承認(rèn)有用，但更有用的是訓(xùn)練,，因?yàn)闆](méi)有毛澤東思想的國(guó)家同樣有軍隊(duì),，他們的軍隊(duì)同樣有能力。所以,，軍隊(duì)一定是靠訓(xùn)練出來(lái)的,，而我們的員工也是靠訓(xùn)練出來(lái)的，因?yàn)橛?xùn)練可以把規(guī)則變成員工的習(xí)慣,，可以把要求變成素質(zhì),，沒(méi)有更好的辦法。所以剛才主持人介紹我的《細(xì)節(jié)決定成敗》,，《細(xì)節(jié)決定成敗》分1,、2兩本，大家看到的紅皮本的使第一本,，主要講細(xì)節(jié)的重要性,，第二本是藍(lán)皮本，主要講細(xì)節(jié)怎么做,，里面講了關(guān)于訓(xùn)練的內(nèi)容,，重點(diǎn)在第三章。當(dāng)然這一系列的活動(dòng)在中國(guó)需要領(lǐng)導(dǎo)重視,，以及持之以恒地貫徹才能把這個(gè)事情執(zhí)行到底,。文化是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，是一個(gè)滲透在所有行為和所有人心靈深處的某種東西,，這是貫徹在企業(yè)整個(gè)活動(dòng)所有環(huán)節(jié)當(dāng)中的,，因此這是一個(gè)包容的東西。因此我們?nèi)绻压芾砗?jiǎn)單的用一個(gè)公式來(lái)說(shuō),，當(dāng)然這個(gè)公式很不嚴(yán)謹(jǐn),，我只是想說(shuō)明問(wèn)題，那就是(規(guī)則+訓(xùn)練)文化,。實(shí)際企業(yè)就要靠大量系統(tǒng)的,、細(xì)化的、可操作的規(guī)則,，然后加上大量的針對(duì)崗位的程序訓(xùn)練,，在文化的深度影響下形成企業(yè)的管理核心競(jìng)爭(zhēng)力。

精細(xì)化管理的推進(jìn)要堅(jiān)持兩個(gè)原則：一是立足專業(yè),、二是科學(xué)量化,。什么叫立足專業(yè)?立足專業(yè)一方面是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的專業(yè)化。昨天有很多人已經(jīng)討論了這個(gè)問(wèn)題,，包括我的上司北京大學(xué)的海聞副校長(zhǎng)也在談專業(yè)化,，這是一個(gè)方面的概念,。第二方面是員工崗位分工的專業(yè)化。員工崗位分工的專業(yè)化今天我會(huì)放棄,，沒(méi)有時(shí)間講,。這里只強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面，中國(guó)是一個(gè)重視身份,、職務(wù),、領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別、官職大小的國(guó)家,，是一個(gè)不太重視專家的國(guó)家,，這個(gè)人是某方面的專家，這個(gè)專家達(dá)到什么樣的程度,。一個(gè)國(guó)家,、一個(gè)民族如果不把專家看得比領(lǐng)導(dǎo)更重要,，這個(gè)國(guó)家是不會(huì)真正走到各個(gè)民族前列的,。未來(lái)的世界一定是根本不在乎官員的,，當(dāng)然我們對(duì)官員的基本尊重是需要的,，服從領(lǐng)導(dǎo)、服從規(guī)則,、服從法律是必要的，但我們沒(méi)有必要過(guò)于尊重某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或者某一個(gè)人，這個(gè)不重要,，我們應(yīng)該尊重的個(gè)體專業(yè)上有極其深刻成就的人，所以未來(lái)是專家的世界,。當(dāng)我們這個(gè)國(guó)家大多數(shù)人不愿意當(dāng)官,，而絕大多數(shù)人培養(yǎng)子女成為專家的時(shí)候，這個(gè)民族才中興的階段就到了,。因此,，我們認(rèn)為很多我們看到的發(fā)達(dá)國(guó)家都是專家成群的，而且人們從內(nèi)心深處特別崇尚專家,，哪怕是一個(gè)簡(jiǎn)單的園藝工人,。我在日本看見(jiàn)一個(gè)種鐵樹的，種了40年鐵樹,，對(duì)鐵樹的研究在他們國(guó)家沒(méi)有人超過(guò)他,，人們對(duì)他非常尊重，不比一個(gè)企業(yè)的科長(zhǎng),、部長(zhǎng)差,。一個(gè)昏庸的省長(zhǎng)并不比一個(gè)非常有技藝的園林工人強(qiáng)，這是我的態(tài)度,。因此這個(gè)世界需要專家,，因此精細(xì)化管理是提倡專家管理的,，因?yàn)樯鐣?huì)分工越來(lái)越細(xì)，因此每個(gè)人所做的事情越來(lái)越窄,，在非常狹窄的領(lǐng)域,，能不能做的最好，這是每個(gè)人應(yīng)該做且可以做到的,。用我們的話來(lái)說(shuō)就是,，我們不要做兩公里的戰(zhàn)線往前推進(jìn)兩厘米的工作，而要做兩厘米的寬度往縱深推動(dòng)兩公里的工作,。每個(gè)人縱深推進(jìn)兩公里,，因?yàn)橹袊?guó)這么多人，我們有什么必要每個(gè)人什么都做呢?

質(zhì)量管理體系心得與體會(huì) 質(zhì)量管理體系理解篇十三

我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的指示精神,，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報(bào)告如下：

一,、當(dāng)月任務(wù)完成情況

1,、嚴(yán)格落實(shí)人員、車輛出入管理制度,。十月份以來(lái)我部工作還是以安全為重點(diǎn),，對(duì)外來(lái)人員及車輛嚴(yán)格查證，落實(shí)制度,，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)禁無(wú)證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度,，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評(píng),，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)糾正解決，同時(shí)對(duì)執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查,，避免財(cái)產(chǎn)流失,。

2、十月份以來(lái)業(yè)主單位會(huì)議較多,，我部保衛(wèi)中隊(duì)積極配合布置會(huì)場(chǎng),，搬運(yùn)桌椅，在會(huì)議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì)議保障工作,，本月共保障各類大小會(huì)議20場(chǎng)次,，服務(wù)參會(huì)人數(shù)1330人次。

3,、董事長(zhǎng)前來(lái)我部檢查指導(dǎo)工作,，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報(bào)業(yè)主單位,，完成付款事宜,。

4,、加強(qiáng)對(duì)新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點(diǎn)名對(duì)新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌,、工作流程,、工作方法等的培訓(xùn)教育，同時(shí)要求老同志對(duì)新入職人員做到生活上的關(guān)心,，工作上積極傳授經(jīng)驗(yàn),，使新人很快融入到我部大家庭里來(lái)。

5,、十月份我部車場(chǎng)新交費(fèi)車輛較多,，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費(fèi)車輛，掌握車輛動(dòng)態(tài),，督促車場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查,，確保車場(chǎng)安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實(shí)車輛出入管理制度,，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場(chǎng)的有序,。

6,、我部積極配合支行后勤站對(duì)樓層內(nèi)松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患,，確保了其他各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展,。

7、我部利用周末時(shí)間組織保衛(wèi)人員對(duì)大廳雨棚進(jìn)行了清洗,，并配合分行管家部對(duì)員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理,，清洗地面,，擦拭物品,，為就餐人員創(chuàng)造了一個(gè)干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境,。

8,、針對(duì)人員流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通,、談心,，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活,，努力創(chuàng)造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境,，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊(duì)伍,。

二,、下步工作計(jì)劃

(一),、工作目標(biāo)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署,，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

2、完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過(guò)硬的保安隊(duì)伍。

3,、做好與公司及業(yè)主單位在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào)、協(xié)助,。

(二),、主要工作計(jì)劃措施

1、通過(guò)在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象,、安全意識(shí)及服務(wù)意識(shí),。

2、加強(qiáng)對(duì)辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控,，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù),。

3、督促業(yè)主單位對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改及存在問(wèn)題的跟進(jìn)與處理,。

4,、做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查,，夜間加強(qiáng)巡查力度,。

5、加強(qiáng)對(duì)車場(chǎng)的管理,，提高員工的主動(dòng)意識(shí)做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生,。

6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊(duì)伍建設(shè),，打造一支，安定,、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,，確保安全。

質(zhì)量管理體系心得與體會(huì) 質(zhì)量管理體系理解篇十四

9月27日,，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院,，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程,，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出,，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多,，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí),。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量,，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算,，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材,，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成,，分別我預(yù)防成本,、鑒定成本、外部保證成本,、內(nèi)部損失成本,、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話,，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工,，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角,。

回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月,，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn),，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉,，合液洗包裝車間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕,，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品,，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等,，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi),，所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：

一,、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,，提高產(chǎn)品質(zhì)量

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理,。目前,，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì),，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量,，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程,、出自于管理,。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則：

(1)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。(2)問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò),。(3)不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò),。即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，要找出真相,，原因,、真因、改善措施,。

二,、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制

對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方,、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān),。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

三,、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、計(jì)算與分析

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō),，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存,，可謂成本決定存亡,。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益,，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制,。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力,，縮短生產(chǎn)周期,，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本,。

四,、進(jìn)一步完善車間管理

要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對(duì)策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力,。如果自身得不到提升,，可以說(shuō)完善車間管理只能是一句空話。

其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組,、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為,，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;(4)制定相關(guān)條例,、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管,、工藝工程師,、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度,，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查,，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。