在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇一

在沒有加入_之前我是做二手房的,，看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較陌生,，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是正確的,。

剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓，由于是初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以感覺是非常的乏味。每天都會讓大家不停的去背誦,，感覺回到了上學時,，大家對這些知識的抵觸心理非常大，但是在_經(jīng)理的解釋和開導下,，我逐漸進入了角色,，明白了這些對于我來說是何等的重要，對以后的工作會有很大的幫助,。當時確實能感覺到苦過累過,，可現(xiàn)在回過頭來想一下，想進步要克服最大困難就是自己,，雖然當時很累很苦,，我們不照樣堅持下來了嗎?

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓，這時才讓我們感覺到了難,。就像過九大流程的時候,，由于那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫,，每天都互相練習，有時候會練的嗓子嘶啞,，讓主管經(jīng)理陪著練,。每天聽到的只有九大流程，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺,。終于功夫不負有心人,，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，充分的證明這句至理名言,。當然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少,，例如品牌服裝,、世界名表、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有,，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍,，讓我們補充這方面的知識。讓我變的更加的充實以及強大。因為我們是企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。

這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心,。在我的整個工作中,，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料,。讓我們從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。在平時的工作中,，他們也給了我很多的建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都是一步一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。

在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。俗話說：“客戶是上帝”,，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。

總之,，在這短短_個月的工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距,。今后我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇二

20xx已逝,，20xx已初,，又是一年年關(guān)將至。20xx年對于賀州,，對于樓市,，對于鑫譽地產(chǎn)，還有對于我,，都是充滿期望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務公司,。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶供給溫馨,、放心、貼心,、細心周到的售后全過程跟蹤服務,。為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進入鑫譽公司已近8個月,，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙,。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白,，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫忙,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自我,。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有鑫譽這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在逝去的20xx年，我共售房10套左右,，總金額達370萬元左右,。同時，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，經(jīng)過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中經(jīng)過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主供給真誠的服務,。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應對損失,，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤,。所以要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自我的職責,，也要忠于自我的業(yè)績。

1,、對于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常堅持聯(lián)系。在有時間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。

4,、今年對自我有以下要求：

（1）每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛在客戶,。

（2）一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

（3）見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

（4）對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上一致,。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇三

邁進大學生活的最后一個年頭,，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里,。我們高興,、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會,。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎(chǔ),，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實習。

由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣,而且我們就是學房地產(chǎn)經(jīng)營與估價的專業(yè)的,，所以20xx年11月我到了上海xx地產(chǎn)南京分公司實習,。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的。實習的內(nèi)容有兩個：一個是戶外廣告的招商,，另一個是房產(chǎn)銷售置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習報告,，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧线_到了學校要求的實習目的,。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習體會,。

xx地產(chǎn)是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷,、推廣等,，是市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤,，電視,、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員,。我實習工作分為兩個階段,，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價格等,，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,，工作的主要內(nèi)容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價,。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況,。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作,。

下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

戶外商鋪招商的業(yè)務流程：

尋找顧客合約訪談談判客戶追蹤簽約售后服務,。

房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：

尋找顧客現(xiàn)場接待談判客戶追蹤簽約入住售后服務。

時間過的很快,，近半年的實習工作已經(jīng)結(jié)束了,，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平,。但是作為新人,，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,，需要不斷的學習和磨練,。因此，在以后是正式工作中,，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐,，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻,，更為以后的工作創(chuàng)造輝煌業(yè)績做鋪墊,。

新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。

在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。千里之行，始于足下,。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導：

您好,！

感謝公司領(lǐng)導給予我機會，成為卓業(yè)地產(chǎn)置業(yè)的一員,，也感謝領(lǐng)導為我提供了這么好的工作環(huán)境,，讓我在迅速地融入到工作中去，跟同事們精誠合作,。

20xx年是緊張的一年,，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲,。在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求，按照公司規(guī)定,，認真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束：

20xx年6月我加入卓業(yè)地產(chǎn)置業(yè)的大家庭，本著對房地產(chǎn)銷售工作的熱愛,，積極認真學習的態(tài)度,，從前期的守盤階段到后期認籌開盤，自己有了很大的進步,，對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等系統(tǒng)都能熟練掌握。

20xx年5月底開盤,，卓業(yè)·華隆國際2#樓五證齊全營銷中心正式開放,，卓業(yè)·華隆國際2#樓高端的形象展現(xiàn)在了千陽縣人民的眼前，小區(qū)地理位置絕佳,、周邊配套林立,、品質(zhì)高端,。在此期間努力接待好每一位到訪的客戶，做好詳細的登記和記錄,。

20xx年9月份2#樓房源正式認籌，工作變得繁忙起來,，在做好接待新客戶及促成下定的同時,，還要回訪跟蹤客戶，確定來訪時間,，做好接待計劃以及對客戶各種疑問的解答等,。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙,，團結(jié)一心,，認籌當天取得了不小的成績，學習了新的知識和經(jīng)驗,。不斷改進,、總結(jié)、運用,。與同事們真誠相待,、和睦相處，學習別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點,，讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂,。在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。

希望自己在20xx年在xx年的基礎(chǔ)上更上一個新臺階,，充分利用我是千陽人的優(yōu)勢和人脈把工作做的更好,，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì),，我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心,。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題,，應該與人為善，寬大為懷,，學會寬以待人,。要有上進心，主動去做應該做的事情,?？朔涎雍蛻卸璧牧晳T。以誠相待,，取得客戶信任,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。以我們的專業(yè)來幫助客戶,，在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標,。加強自身學習,，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài)、向上的心態(tài),，去面對工作,、面對生活，好好工作、好好生活,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇五

似水流年,，在不知不覺中,，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作,，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，按照公司的要求,，認真完成各項工作,。經(jīng)過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改善,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情景做簡要總結(jié)：

作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任,，所以,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識,，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),，針對自我的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷本事,，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強自身學習,，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準確,，避免疏漏和差錯。

在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,，公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的在提高和完善，而自我的學識,、本事和閱歷與公司要求有著必須的距離,，所以必須加強自身的學習，以端正的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性,，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

工作中存在一些問題和不足,，主要表此刻：第一，由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高；第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三,，自我的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來的工作中，應認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自我的力量,。在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一,，加強學習,，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識,；第二,，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作,，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員；第三,，自身工作作風建設(shè),，團結(jié)一致，勤奮工作,，構(gòu)成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中,，我還需要更加積極主動,；這得益于和領(lǐng)導，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫忙我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應有的作用。

最終,，再次衷心的感激身邊的每一位領(lǐng)導及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的團體里,，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上,，我們將收獲無限的期望！

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇六

邁進大學生活的最后一個年頭,，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。

我們高興,、我們興奮,，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會,。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺,，為適應今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實習,。實習公司簡介西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國家批準，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè),，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃,、推廣、銷售等一系列活動,。

公司成功策劃銷售了多個樓盤,，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段,，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作,，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式,，后期聯(lián)系,。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的具體信息,，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況,。同時給顧客提出一些我們自己的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作。

下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務流程：尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務實習目的：了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成,、職能和運作流程了解房地產(chǎn)公司整個工作流程確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位學習關(guān)于房地產(chǎn)知識,，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧實習內(nèi)容：職位：置業(yè)顧問工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓，對自己的項目了解,，經(jīng)過一系列考核（講沙盤,，講戶型，講市場等）然后做市場宣傳,，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢,，從而找出應對方法,。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓，包括心態(tài)和技能,。對業(yè)務不熟練的人會直接安排先從約客,、帶客開始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量,，每個人每10天至少必須約5批客戶,，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的,。接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組,，每天負責接待客戶，接聽電話和約客戶,。

接待的時候第一句是：您好,，歡迎光臨學府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎,？,。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員,，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生,。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤,，介紹沙盤，戶型等,。讓客戶了解我們的項目具體的位置,、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金（小定1000,，大定10000）——簽購房合同——做分期——辦入住,。這就是整個過程。接電工作描述：第一句是,，您好,，先生/女士，我是學府街區(qū)的置業(yè)顧問（名字）然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不,，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的,，根據(jù)實際情況對出具體的解答并登記。

記得最開始有一次,，我打電話剛說：“您好,，這里是學府街區(qū)售樓中心?！彪娫拰γ娴南壬鸵魂嚺^蓋臉的指責,，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話,！”我直接就和那位先生吵起來了,，當時經(jīng)理就指責我，人家不需要就不需要,，犯不著吵架。我還很不服氣,。慢慢的時間長了,，我也學會了怎么和這類客戶打交道。當客戶對你很憤怒很生氣的時候,，你自己首先不要急不要燥,，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來,，溝通才會繼續(xù),。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道,，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài),。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐,。

實習體會通過這幾個月的實習讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多,，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識,。我主要總結(jié)出了以下幾點：在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能,，負責人，人員構(gòu)成有了詳細的了解,。當然,，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體,。我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中,。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售,。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心,，多思考,，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點，正確一點,。

不管自己的內(nèi)心多么的膽怯,，你都要把很自信，精力充沛的,，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上,，這里不比學校有同事也不是朋友,，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你,，認可你,。自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象,。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候,，不要顯得很無所謂,，不在乎。也不要爭得面紅耳赤,，毫不講理,。要學會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益。當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己,，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好,，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動,。善于學習別人的銷售經(jīng)驗,，多向銷售好的同事多多學習。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗,，學會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫助的,，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作,，你要知道別人跟你是站在一個平臺的,，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經(jīng)驗多,，比你客戶多,，做事的方法好等等。要克服這些,，你必須多思考,。地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自己當初的選擇,。所以自己一定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶也不想接，電話也不想接,?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了,。沒有激情了,。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了,。

一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向,，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目標，使自己的人生有正確的方向,。實習建議通過這段時間的實習,，我感受頗深,。像我們銷售專業(yè)的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求,、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺,。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解。年齡,，性格,，興趣愛好，家庭人員,，從事行業(yè),，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型,，接受的價格范圍,，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素,。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求,，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會經(jīng)驗欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來,，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了,。這些都是你的財富。

總有一天你一定會用得上,。而且銷售的最高境界是傾聽,，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考,。給客戶想要的而不是給你想給他的,，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣,，要求知識面一定要廣,。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學校的專業(yè)知識的學習和實習當中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學生必須要掌握以下幾點,；較強的專業(yè)知識（必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有說服力,，更讓客戶信服放心）廣闊的知識面（跟不同的客戶交流，會有不同的側(cè)重點,，有的客戶喜歡旅游,，有的客戶喜歡財經(jīng)，有的客戶關(guān)注時政要聞,。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會更愉快）善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛（根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時整理出客戶所透露出來的信息,，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟能力可以承受的范圍）善于傾聽（有時傾聽比講一大堆的道理更管用,，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設(shè)施,，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流）善于學習和溝通的能力（做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去,，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去,。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學習產(chǎn)品的構(gòu)成、作用,、以及使用的效果,，這也是學習的一個方面）要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準（在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結(jié)論,。比如打電話挺簡單的一件事情,，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易。

所以永遠也不要小看任何一件事）實習總結(jié)總之,，在這次實習中,，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試,，沒有什么你不會的,，如果我們夠堅持，我相信,，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者,，將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合,。在實習期間我遵守了工作紀律,，不遲到、不早退,，認真完成領(lǐng)導交辦的工作,。我真的是受益非淺。同時,，在和客戶交往過程中,，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足,。主要如下：知識量少搭不上話,。知識結(jié)合實際工作慢跟不上。房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少,。這些都是我在日后工作中需要加強的,，我相信我能做好！個人收獲及其心得體會：社會實踐的帷幕漸漸落下了,?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在,，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂,，通過這一個半月的實習,，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西,，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷,，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多,。比如在人際交往方面,，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜,，這是在學校不能有如此深刻的感受的,。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性,，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中,，其中有關(guān)心你的人,，有對你不所謂的人，有看不慣你的人,，看你如何把握了,。

交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它,，如果還不行,，那就改變一下再去適應時的方法。在這期間有一件事情讓我印象深刻,。第一次我談一個客戶,，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段,、講環(huán)境,、發(fā)展?jié)摿Α⑸毧臻g等,，我感覺客戶也在認真的聽著但是和我想的不一樣,，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品,。談下來我根本不了解客戶的需求,，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型,，收入多少,，我一概不知。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的,、想知道的,，這說來就是一次不成功的談判。之前我們新人剛?cè)サ臅r候都是被人帶,，跟著一個老置業(yè)顧問學習,，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡單的事情,。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問給我說過這樣一句話“永遠不要試圖模仿別人,，談客一定要談出自己的風格，不然你永遠都只是贗品,，不能成為珍品,。你可以學習別人的優(yōu)勢但是不要丟了自己的特點，要魚和熊掌兼得,?！?/p>

所以我一直都照著自己的生活方式去過每一天。而且做銷售要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格,，勤奮努力的生活作風,，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難,，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓,，再次站起來。要相信自己,，知道自己的優(yōu)勢去做最好的自己,，奇跡就會出現(xiàn)，因為奇跡的另一個名字就是努力,。其實對于我來說,，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個學習的階段,，跟著老置業(yè)顧問,，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時也能親自和客戶溝通,。事實等到自己真的親自去談客的時候,，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來又希望前輩在后面隨時給予幫助,，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至會有懷疑自己是不是真的不適合做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售,，首先要擺正自己的心態(tài),，別人賣房，是,，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了,，沒賣房是暫時的,，但如果你這樣一直消沉，整個人就會廢了”我自己現(xiàn)在整個人正在以一個積極向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事,，不抱怨不消沉認真努力做好自己,，加油！

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野,，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習經(jīng)驗不值錢但是卻能受用一生,，是我們的寶貴的財富,。感謝三年來培育我的老師，你們真的很偉大,，衷心的感謝,！

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇七

冥冥之中，已有年初走到了年尾,，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,，也是我們應對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我經(jīng)過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，思之過去,，目的在于吸取教訓,，提高自我，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對這一年的工作進行幾點總結(jié)。

一,、上期考核改善項改善總結(jié)

經(jīng)過上期的考核后對存在的問題,，進行深刻反思,，剖析問題根源，查找原因,，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題,，應多努力改之。

(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。在上期的工作中,，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個,，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個,。從上頭的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

(二)溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應,。在傳達售房信息時不明白客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或理解到什么程度,。

(三)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

(四)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不強,，業(yè)務本事還有待提高。

這些都是需要逐步改善的,，需要總結(jié)經(jīng)驗,，開拓創(chuàng)新，提高自我的業(yè)務素質(zhì),。

二,、完成的工作

(一)、銷售業(yè)績

截止20xx年月日,，共完成銷售額元,，完成全年銷售任務的%，按揭貸款余戶,，比去年增長的%,，貸款額約為萬，基本回款元,，回款率為%,，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶,，辦證率為%;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次,，外出宣傳次,，回訪客戶戶，回訪率為%,。

(二)銷售服務業(yè)績

1,、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考,。

2,、做好來電、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談,。[由wwwxqunzouxcom整理]

3,、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶供給全面的信息參考,。

4,、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務和政策,，更好的為客戶服務,，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

(三)未完成工作的分析情景

1,、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

2、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關(guān)切,，經(jīng)過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機,，操控全局,，并且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

三,、職業(yè)精神

1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要經(jīng)過市場來體現(xiàn),，要得到營銷隊伍強有力的支撐,。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓,，期待經(jīng)過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進,。近朱者赤，近墨者黑,。大家營造了銷售氛圍,，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,，也就是營銷心理的培訓,，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結(jié)合作的力量,。

2,、客戶至上，每一天堅持練習言,、行,、舉、止

作為置業(yè)顧問,，每一天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑,、練習站姿，對著自我說一些禮貌用語,，經(jīng)過長期的堅持練習,，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了,，對客戶也就能夠很從容的像對待自我家人一樣,。

3,、每一天堅持做一份業(yè)務作業(yè)

利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每一天自我堅持做一份業(yè)務作業(yè),，所以我的業(yè)務本事和專業(yè)水準提高得很快,。業(yè)務作業(yè)資料包括：項目的經(jīng)濟技術(shù)指標;項目的位置、周邊環(huán)境;項目的平面布局,，周邊的長寬;項目的戶型種類,、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積,、層高,、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標準;配套設(shè)施;了解工程進展;物業(yè)管理;價格、優(yōu)惠條件;羅列項目賣點;每一天必須對著模型針對以上的資料講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程,、收費標準和要求供給的個人材料;銀行按揭的流程,、收費標準和要求供給的個人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求供給的個人材料;土地證的辦理及費用和要求供給的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關(guān)費用。

4,、認真做好客戶檔案的記錄

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇八

從5月7日起我進入興龍房地產(chǎn)公司開始了我的實習生活,。

初看，也許覺得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學專業(yè)并不相關(guān),，其實不然,，有房子必然有小區(qū),，有綠化,，小區(qū)環(huán)境的好壞同樣制約著房價。再加上對房屋結(jié)構(gòu),、房型和朝向等的了解,，與平時所學知識還是有一定契合點的。

會選擇多半是因為它寬松的工作氣氛和激情四射的團隊構(gòu)成,。是一個年輕人的天下,，在這里的員工，平均年齡只有二十八歲左右,，充滿活力和朝氣,。而且從事二手房買賣、租賃,，可以接觸到各色各樣的人群,，學到許多在課堂上沒有的知識。

經(jīng)過兩輪面試,，我來到交易中心,，然后很快被分配到成飛連鎖店，開始了我的工作,。

該店店面很小,，牌子比隔壁賣水產(chǎn)的那家要小的多得多,。店員大都是新人，工作基本未滿一個月,，只有店長是工作了一年的“老員工”,，但是他也是剛剛被提升的店長職務?？吹竭@種狀況,，我不禁開始懷疑，這里的業(yè)績會好嗎,？我能賣出房子去嗎,？不過好在除店長外其他同事都是應屆畢業(yè)生，有很多共同話題來聊,，我預感到這里的工作會很愉快,，至少不會出現(xiàn)什么人際關(guān)系的問題。

隨著時間的推移,，我對業(yè)務流程慢慢熟悉起來,，操作上越來越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁,，最終目的自然是為了達成交易,。而我們置業(yè)顧問的職責就是協(xié)調(diào)好買賣雙方的關(guān)系，讓雙方都買我們的帳,，這是相當需要技巧的,。

我的第一個客戶就非常棘手。他想租一處萬新村附近的房子,，但是這租一個月,，給他問了好幾個房主，人家一聽就租一個月都不干,。我們一個女同事就說干脆走私活兒吧,，不讓雙方出中介費了，如果能成就讓客戶意思意思請我們幾個吃頓飯就得了,。盡管對此我很嘀咕,，但還是照她的意思又打了幾個電話，誰知房主們對此依然不認可,。沒辦法,，只好作罷了?？磥碜夥康倪€是愿意長期租的呀,，也正因為這件事情我才知道原來還可以走私活兒的。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎？而且如果沒經(jīng)驗的話搞不好雙方都會跑單的,?？磥聿还芨墒裁炊加兴囊惶诐撘?guī)則，要學的東西太多了,、

在四月十七日這天,，店里來了個新同事，以前在易安置家干,，后來又開了仨月出租車,，現(xiàn)在來了。他業(yè)務能力非常強,，剛來頭一天就成了一單租賃,。我們很佩服他，當場送了他一個外號：萬能,。不過看他的樣子,，就不像我們這幫剛出校門的大學生這樣單純了，一看就是個老油條,，在社會上混了這么多年不是白混的,，而且，我隱隱預感到他與店長之間可能會出現(xiàn)摩擦,，畢竟一山不容二虎,，且看以后如何發(fā)展吧。

接下來的幾天忙碌而充實，我的工作已經(jīng)進入正軌，連續(xù)接待了幾個買房客戶，給他們匹配了房源，并進行了帶看房,，但最后都沒有成交。有的是因為價格問題,，有的是根本不想近期買房只是溜達溜達,，也有的是對房子不滿意。我對此做了總結(jié),，并與店長聊了很久,，知道了怎樣將客戶分類，怎樣更好的了解客戶以期匹配出完美的房源,，這些都是需要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗的,。然后店長給我布置了任務，讓我溜遍附近的小區(qū),，并畫出小區(qū)擺位圖,，還要熟練掌握貸款、過戶等專業(yè)知識，以更好與客戶溝通,，并完成對其引領(lǐng),。

與客戶溝通是一門很深的學問。你首先要讓他們信任你,，認可你,，他才會放心的讓你給他找房子，并放心的買下你給他找的房子,。典型的見人說人話見鬼說鬼話,，跟客戶要親，跟房主也要親,，并且讓雙方都覺得你只跟他親,，是聯(lián)合起來去賺另外一邊的錢，總之就是雙方通吃,，才能達成交易,。說好聽點，這是與人交往的藝術(shù),。說難聽點,，這就是一門騙人的學問。

但是單單做好買賣雙方的工作還是不夠的,，還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競爭,。比方說：我們店有一單生意就是被別的連鎖店攪黃了。當時買賣雙方價格都妥了,，眼看就簽約了,，但是一天之內(nèi)那個連鎖店攢了五撥客戶去那里看房，把房主的心給挑動了,，他漲價了,，而且一漲四萬，并且沒有商量的余地,，于是生意就這樣泡湯了,。值得一提的是，那個店帶去的那幾個客戶,，沒有一個想買的,，連個出價的都沒有。擺明了就是專門為了攪和我們的生意去的,。自己公司旗下的連鎖店尚且如此,，更何況公司與公司之間了。像,，都是我們的死對頭,，每單生意幾乎都是明爭暗搶，自己成不了也絕對不讓別人成才善罷甘休。實在是太黑暗了,，但也沒辦法,，為了生存呀。至少,，這樣的競爭并不違反法律法規(guī)的,。

由于店面實在太小，以及地理位置處于大片其他中介包圍圈內(nèi),，再加上本店員工新手太多沒什么經(jīng)驗,，二十多天過去了，我們店里還是一單未成,，的一個三方成單還被別的店做了手腳,，弄的我們沒有拿到應得的分成。沒辦法,，誰讓我們集體是新來的,，連店長都是新提的，不欺負我們欺負誰,。

沒有生意不能坐等,，天下哪有白吃的午餐，完不成業(yè)績不光是拿錢少的問題,，還要扣錢呢,。于是，我們就集體去外面貼條了,。

貼條是一件很有意思的事情,。以前看見外面胡亂貼著這么多條，覺得影響市容,，現(xiàn)在才清楚,，原來那些買房條和賣房條十張有九張是中介貼的。就算你是個人賣房或者買房貼了條,，那十個電話有九個電話都是中介給你打的,。這也算這個行業(yè)的特點之一了吧。

另外,，我們不單是與普通客戶打交道還要與房蟲子打交道,，蟲子們都是非常專業(yè)的，他們說的話就算你不懂也不能表現(xiàn)出你不懂的樣子,。因為如果他們看出你是新手，絕對會欺負你,。真正的大蟲子,，不單在各蟲子中有人給他遞房子，在各個中介中也有人給他遞房子，而且不管走里面走外面都相當規(guī)矩,。蟲子也有蟲子的規(guī)矩,，如果一條蟲子辦了件臭事，他的名聲也就臭了,，這樣的蟲子是做不大的,。

關(guān)于代賣業(yè)務，這應該是所有中介都喜歡的業(yè)務,。跟房主簽個合同,，把人家房本押到交易中心，由我們來代賣,。這不僅有效避免了中介與中介間的惡性競爭,，也杜絕了賣了別人房源不給分成情況的發(fā)生。而且合同中還規(guī)定了一個價格,，如果我們高于這個價格賣出了房屋我們還能與房主五五分成,。利潤豐厚，又控制了資源,。

老實說,，我覺得成飛本身的管理方式存在很多問題，首先：中介費絕對不打折,。我們曾經(jīng)接待過這樣一對買賣雙方,，什么都妥了就是不認頭交中介費，哪怕公司點個頭,，給打個對折,，他們也就簽了，但公司就是不干,，死規(guī)定,，不改，一點都不變通,。于是人家跑單了,，公司一分都賺不到。其次：一切只能走公司程序,。就拿一套萬和里的房子來說吧,，私產(chǎn)房過戶如果均價超過五千（和平是七千一，河西是六千三,，南開是六千一,，其他區(qū)都是五千）要繳納差額營業(yè)稅，如果按公司程序走,，房管局評估價是不可能低于五千的,。但是我們自己找路子做低評,，公司又不允許，最后的結(jié)果當然還是跑單,。再次：雜七雜八的會議太多,。簡直像國營企業(yè)似的，有事沒事就開個會,，把大家都弄去喊口號表決心,。除了浪費時間，有什么用,？還不如多落實到行動上呢,。總之就是太不知道變通,，一點兒都不靈活,，而且各個連鎖店各自為陣，完全不知道團結(jié),。

不管怎么說,，在成飛工作的這段時間我學到了許多東西，懂得了許多道理,，增長了見識,，開闊了視野，了解了很多二手房交易的知識,，也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內(nèi)幕,，充實了與人交往的經(jīng)驗。雖然這些與我在學校所學的有很多是想抵觸的,，但這就是社會,，這與校園里無憂無慮的生活是有很大區(qū)別的。也許會有些黑暗,，也許會有些復雜,，也許會讓人不知所措，也許會讓人豁然開朗,。但這就是生活,，多姿多彩又時有驚奇的生活。

“這浩瀚的世界,，樣樣叫我好奇,。”但早晚有一天我也會融入這個五彩斑斕的世界中去,，成為別人眼中的“好奇”,。社會就像個大熔爐，不管你原來是什么樣子,，最后都要被熔化掉,，那些不熔的硬塊必然會被濾出,，是不為社會所容的,。不知道這是我們的悲哀呢,，還是社會的悲哀呢？

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇九

天河是廣州的商務中心腹地,，又是繼北京路舊商圈之后的新興商業(yè)圈,。其商業(yè)發(fā)展是廣州市潮流發(fā)展的領(lǐng)航者。自地鐵一號線的開通,，天河地鐵口的出現(xiàn),，讓天河城的中心地位奠定了基礎(chǔ)。短短的幾年時間,，天河商鋪紅紅火火,。天河的商用物業(yè)，在廣州所占據(jù)的主角地位是不容置疑的,。

天河的商業(yè)分布特征主要是呈一個以天河城,、正佳廣場為中心龍頭，四周專業(yè)市場為配套的發(fā)展形式,，以大商場,、高尚消費為重點，群樓商鋪加臨街商業(yè)旺鋪為輔助的發(fā)展模式,。其商業(yè)分布重點盤踞在三條龍脈兩側(cè)：天河路,、天河北路、黃埔大道,，并有向東緩緩推進的趨勢,。

代表著高檔消費的的天河城廣場、正佳廣場,、宏城廣場在天河路穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)著中心龍頭的位置,；集中在珠江新城的有：美居中心、珠江新城廣場,、好美家,、天馬材料城、南興材料城等,；集中在石牌,、崗頂?shù)膇t業(yè)商場有：太平洋電腦城、天河電腦城,、南方電腦城等,；集中在天河北路的群樓商鋪小區(qū)主要有：希爾頓陽光花園、都市華庭,、芳草園,、天麒驛,、帝景苑等；還有體育西路的維多利廣場,、廣州購書中心,，黃埔大道沿線的南國廚衛(wèi)博覽中心，東莞莊的天一廣場等等,。再加上天河緩緩的東移步伐,，車陂、東圃板塊以駿景花園,、東方新世界,、天朗明居、華景新城等一大批實力型樓盤集結(jié)的大量群樓商鋪市場,。天河商業(yè)市場可以說是依托著“天河”這個響亮的名字加上區(qū)域內(nèi)外,，乃至全國、世界各地充足的消費購買力,，實現(xiàn)了商鋪的四面開花,。

天河的商鋪可以說是淋漓滿目，滿街滿享都是,，從大型商場,、群樓商鋪到臨街、內(nèi)街檔口都有出貨,，并且一直處于一個“興奮期”,。天河商鋪的出貨量大，消化量也十分明顯,。從維多利廣場的推出,、正佳廣場的面市到現(xiàn)在炒得沸沸揚揚的陽光都會廣場。太平洋電腦城,、廣州電腦城人氣鼎盛,，整個場的出租幾乎是滿位，首層,、二層的頂手費都要上30~40萬,。天河北路，中信以東的群樓商鋪十分搶手,，好的大型商鋪幾乎是供不應求,。天河城廣場占據(jù)著天河的軸心位置，商鋪租價不菲,，動則上千元每平方米,，但其仍處在一個有價無市的火熱中。但是一些條件稍遜的商場也會存在一定的招商難度,?？萍冀值匿佄挥捎谒幬恢们芳?，加上本身素質(zhì)不高，存在有很多的空鋪位,；珠江新城廣場也正在努力的招商中,；還有很多的散租鋪位，也正在尋覓著新的商家,。

天河商鋪交投活躍,，從98年到02年,，天河的商鋪批出量與成交量基本是一個供過于求的態(tài)勢,。但是近兩年更是趨向于一個供求穩(wěn)定的理性發(fā)展，2001年天河商鋪批出量萬㎡,，成交量萬㎡,；2002年批出萬㎡，成交萬㎡,。商鋪積壓正處于一個合理的消化中,。

天河商鋪的成交量一直處于廣州的前列，與番禺,、海珠穩(wěn)居全市前三甲位置,。2003年天河區(qū)商鋪以萬㎡的成交量比第一位的番禺區(qū)14萬㎡少約3萬㎡，穩(wěn)居全市第二,。遠遠拋離第四位東山區(qū)的萬㎡,。并且從1998年到2003年幾年間，天河商鋪成交一直占據(jù)著全市成交總和的很大份額,，天河商鋪的成交量在不斷的上升中,，從1999年到2003年天河商鋪成交面積一直在一個上升的態(tài)勢，從99年的成交面積67925萬平方米到2003年的99044萬平方米,，成交上升了將近一半,。而2004年上半年，由于少新商鋪上市,，批出量及成交量雙雙下降,。

天河的商鋪可以說是寸土寸金，一個明顯的山脊效應在天河得以體現(xiàn),。以天河城為中心,，向四周呈階梯式的遞減。天河城廣場內(nèi)的鋪位月租金在1000元/㎡以上,，正佳廣場首層租金750元/㎡,；維多利廣場首層500-800元/㎡左右，天河北的大型群樓商鋪首層臨街最高去到400~500元/㎡的月租金,；五山路的數(shù)碼科貿(mào)城首層200~250元/㎡,；華景,、駿景一帶小區(qū)群樓商鋪租價在100~200元/㎡左右。一個逐級遞減的模式,，讓天河商鋪的價格有跡可循,。

天河雖然是高檔商業(yè)圈的代名詞，但其商鋪成交均價并不是廣州內(nèi)最高的,，前三名的位置拱手讓給了廣州老三區(qū)：東山,、越秀、荔灣,。主要還是因為天河區(qū)域跨度遠遠比前三者大,，價格的不平衡導致了成交均價偏低。在中心地帶的臨街旺鋪月租可以上500~600元/㎡,，但一些位置不佳的,、偏遠些的商鋪月租才幾十元/㎡，這種不平衡,，在很大程度上拉低了天河商鋪的成交均價,。

縱觀天河幾年來的商鋪均價情況，天河商鋪從1998年到2003年價格走勢比較平穩(wěn),，偶有升降,，基本保持一個上升的態(tài)勢。而在2003年,，與全市商鋪均價大幅下跌呈鮮明對比的是,，天河的商鋪均價止跌上揚，雖然步伐緩慢,，但是其價格是明顯的高于全市的平均水平,。幾個重量級商業(yè)城的推出，加上“天河大商圈”概念的`出現(xiàn),，哄抬起了2003年天河的商鋪價格,。這種與全市商鋪均價差異的擴大化，也在很大程度上突顯出了天河在廣州商業(yè)圈中的龍頭位置,，并且在日益的明顯,。而2004年上半年，天河區(qū)的商鋪成交均價只為15628元/平方米,，比03年的12250元/平方米下降了,，升幅明顯.

天河的商鋪經(jīng)營主要是以一個高檔次的消費為中心點，周邊專業(yè)市場做輔助配套的經(jīng)營模式,。以天河城,、正佳廣場的綜合型高檔購物城為重心，周邊配備的專業(yè)市場包括：珠江新城的專營家居、裝飾材料的專業(yè)市場,；石牌崗頂?shù)膇t,、數(shù)碼、科技型專業(yè)市場,；黃埔大道建材一條街專業(yè)市場,；還有天河北群樓市場、體育西路的書市,、沙河的服裝,、東圃板塊的小區(qū)商鋪等，構(gòu)筑起了天河整個商鋪市場,。

天河商鋪的經(jīng)營呈現(xiàn)出一個主附搭配,、層次多面的、互補功能的商業(yè)經(jīng)營方式,，形成一座由大型知名商家引領(lǐng),，加上周邊大量的，用以彌補商業(yè)中心不足的商業(yè)群體,。而在這些群體之外，又有一系列的專業(yè)市場圈,，從而更大地彌補了商業(yè)中心和次商業(yè)中心在經(jīng)營類別和經(jīng)營方式中的不足,，這種發(fā)展趨勢和經(jīng)營現(xiàn)象，是一個成熟商業(yè)城的發(fā)展模式,，使天河大商業(yè)格局初露端倪,。讓天河全面啟動成了一個比較完善的商業(yè)圈，形成了集百貨,、精品,、時尚、科技,、超市,、專場、美食,、娛樂等多元化的綜合,、立體型商業(yè)城。

天河的商業(yè)經(jīng)營除了大賣場,、高檔次的特點外,，還有就是其“數(shù)字天河”的科技道路和“特色天河”的特色專賣道路。天河科技園,、天河軟件園將繼續(xù)扮演廣州地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)和高新技術(shù)產(chǎn)品交易集散中心的角色,。這里是一個具有合理結(jié)構(gòu)互補產(chǎn)業(yè)群體的高新技術(shù)工業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)基地，確保了天河在廣州市發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的龍頭地位。特色小店也遍布天河各個角落——西黍,、春之花,、緣驛工作室、花の姿,、泰倫,、服裝小魚、大明星發(fā)屋……,，林林總總的新奇異物都可以在這里看到,，從精致的小花瓶、香蕈油到古玩玉佩,、青絲假發(fā)都可以在這里尋覓到,。

天河北不僅是廣州住宅市場的“晴雨表”，其群樓商鋪的標新立異更使廣州群樓市場唯馬是瞻,。天河北群樓商鋪的炙手可熱主要原因有以下幾點,。其一：寫字樓林立加上周邊大型高尚住宅小區(qū)的建成，構(gòu)筑起了天河北的中高收入的消費群體,。其二：鉗制著廣州新中軸線的中心位置,，地理位置優(yōu)越，市政規(guī)劃合理,。其三：周邊交通,、配套完善，東站,、地鐵并存,，從大型的商場購物、辦公大廈到娛樂,、康體運動中心,，配套齊全、高檔,。

天河北路的主題式群樓經(jīng)營是天河商鋪市場的一個經(jīng)營特色,。各開發(fā)商根據(jù)自己物業(yè)的地理位置，結(jié)合區(qū)域內(nèi)商鋪經(jīng)營特點,，在天河北路形成了一個群樓主題經(jīng)營特色的“商場大街”,。希爾頓陽光花園的群樓經(jīng)營主題是家電、電器業(yè),；萬佳入主華標廣場群樓,，以一個超市經(jīng)營為主題；帝景苑群樓是以酒家為經(jīng)營主題,，承租者是“金鉆潮庭”,；進駐金田花園的百佳超市的群樓經(jīng)營,；還有天譽花園群樓是以一個“購書中心”為經(jīng)營主題。這類群樓商鋪具有一定的規(guī)模,，各個群樓瞄準的方向都不同,，客戶分類十分明確，避免了相互的競爭,，走錯位經(jīng)營的道路,，再加上地處天河北路的商務氣氛、臨街旺市,，是區(qū)域內(nèi)的搶手貨,。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇十

20xx年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,，更是一個新的開始--加入xx中原發(fā)展,，成為其中一員。不知不覺,，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實在太多了，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。

之前在龍崗有做過三級市場,，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會,，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事,，學到的不再是書本那枯燥無味的知識,。

記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了,，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習,，考過就能夠接客戶了,，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解，學到了不少的東西,，當然也少不了同事之間的幫忙,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵,，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。

前二個月,，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學著自我接待客戶,。在那里，同事都很好,，很愿意去教我知識,，也很放心讓我去做，去試,。慢慢地,，接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認識,。

雖然剛開始還有點不習慣,，因為正是樓盤旺季，工作比較多,，但心里不斷告訴自我,，不斷想，付出多少,，收獲多少,，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,，此刻學到的這些我相信以后絕對用得上,。

4月份，正式升上為實習置業(yè)顧問,。開始真真正正接待客戶,，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點自負的我也充滿信心,。之后，不斷遇到過問題,，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般,，稱不上好,，總銷售24套,，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~19491369x5萬元,。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧,。

其實,，總的來說，太多的不足之處了,，未能一一說明,。但最顯然而見的，銷售技巧,，自身的應變本事,，國家政策各方面還有待加強?？傊?，要學得多得是，雖然自我還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正,，主動點，進取點,，去學,，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問,，多去做，不要怕虧,，反正做了就沒錯的”!

下半年,，也是新的開始。同樣的,，對于未來，我充滿了期待,，期望自我還能一如既往地用心去學,，去做，甚至做得更好,，更精,。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇十一

光陰似箭，20xx年是我在公司工作服務的第五個年頭,。_發(fā)展的不斷壯大,，而我也由置業(yè)顧問到高級置業(yè)顧問再到現(xiàn)在的現(xiàn)場主管,。即將過去的20xx年度無論是房地產(chǎn)市場還是個人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在20_年的工作總結(jié)匯報,。

在20xx年度我的銷售額在_千萬以上,，排在銷售的前列位置。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升,，我也拿到上半年的銷售冠軍，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期,。

管理比銷售更為講究技巧和能力,。在日常的工作中，我除了要完成自已的銷售任務外,，還協(xié)助管理售樓部的日常事務,，監(jiān)督各置業(yè)顧問的行為規(guī)范、工作進度,，培訓新入職同事的銷售知識,，處理客戶的意見投訴，統(tǒng)計每周,、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計等等,。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場沒有出現(xiàn)太大的差錯，但很多細節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴格的地方,。在此段期間,，得到上司的體諒和教導，如從梁經(jīng)理身上學到了很多有關(guān)策劃和統(tǒng)計方面的知識;彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見及指導,。從當中學到的知識和給予的寶貴意見成為我日后工作的寶典,。

1)由于個人銷售和現(xiàn)場管理都要處理，時間分配難以安排,，造成有時工作的不到位,。

2)在銷售淡季時，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。

3)有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩,。

總之,，20xx年快要過去了,，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜,、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗,。有錯改之,，無則加勉。展望_年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自已,，積極配合上級的工作,，爭取更上一個新臺階。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇十二

回顧20xx年,，最讓我難忘的就是20xx年的9月3日,，因為在這一天我正式進入雅廈地產(chǎn)工作，很榮幸的成為雅廈的一員,，10月17日,，我正式成為中央山水項目的置業(yè)顧問。到如今我在雅廈地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個多月了,，從之前對項目懵懂的認識到現(xiàn)在對整個項目如數(shù)家珍,，自己算勉強進入了這個行業(yè)。在銷售方面還有很多地方有待提高,。

所以對這幾個月來的銷售工作進行總結(jié),，從中發(fā)現(xiàn)問題，得到提高,，也可以從中找到自己需要學習的地方,，完善自己的銷售水平。經(jīng)歷了將近5個月的銷售工作,，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一、最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情。

第二,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作,，方便展開,。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及最終下定決心購買,，使客戶的選擇性大一些,，避免集中在同一個戶型。這樣也給予了客戶全方位的意見,，也真正做到了顧問的水準,，給客戶樹立自身和公司專業(yè)的形象。

第四,、提高自己的業(yè)務水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售,。

第五,、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

第八,、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。20xx年我將以更加飽滿的熱情投入到銷售工作中去,，實現(xiàn)自我,、公司、客戶的三贏!

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇十三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，我作為一名置業(yè)顧問銷售，剛來時,，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，但深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自我,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已逐漸成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自我的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，使銷售工作更為困難,，我進取配合公司的其他員工，在公司領(lǐng)導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務奠定了基礎(chǔ),。

由于公司成立的時間不長,，工作量較大，應對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得異常繁重,，我每一天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一段時間的工作，我進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，并且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xxxx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇十四

來到銷售部已經(jīng)有1個半月，經(jīng)歷了xx的最后一期的開盤,，也在開盤中學習到了很多,，人說“好記性不如爛筆頭”，時時對自己的工作進行總結(jié),，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長,。

整個4月認購1300萬左右，簽約1200萬左右,，其中兩套因工程抵款,，尚未簽約。達到了月初的工作任務1000萬的認購,。在這個過程中,，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認識，也學習到了很多東西,，具體如下：

1x做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，一是勤奮和堅持，二是心態(tài),，三是專業(yè)知識和技巧,。

之所以把勤奮和堅持安排在第一位,，這點是從xxx身上學習到的，她能成為銷售冠軍,，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候,，接待疲憊的時候，依然是保持了激情,，積極的接待客戶,。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒,，人生就是一場長跑,，也許在50米跑步中，是冠軍,，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎,，就很困難了,。

好的心態(tài)，對待問題,，能從辯證的角度來看待問題,。從xx部進入銷售部，在很多人看來不是一件好事情,，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作,，時時都有走人的危險。但是從另外一個角度想,，見習置業(yè)顧問,，可以讓我在個人能力上得到更多提升，反而成了好事,。在對待客戶上,，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進來一個客戶,，你都必須要耐心,，而且要心里充滿希望，相信他們是來看房子的,，而且我們的房子很適合他們,，他們也會很喜歡。很多時候,，我們自己對自己的產(chǎn)品沒有信心,，對自己的客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶,，只要自己多積極一點,，說不定就能成交了,。

好的專業(yè)知識，客戶才會更加的信任你,，這就需要我在工作中不斷對自己加強學習,。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前,，很多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給,，要賣高價，對個人來說,，賣了高價,，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說，可以節(jié)省很多錢,。擔任置業(yè)顧問以后,，我明白，高價銷售,，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,，從小的方面來說，很多時候不是不給折扣,，而且談判結(jié)果就是這樣了,，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反,，最后反正沒有辦法達到成交,。總之,，技巧這塊我還在努力學習,。

2x以感恩的態(tài)度來面對一切事情

和xx的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人,，雖然他們是物管,，但是他們也有自己的理想，xx說她以前是一個銷售部的實習生,，和xxx是一起工作的,，后來因為各種原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作,。xx也很憨厚老實,，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問,。每個人都有夢想,，但是并不是每個人都愿意為了自己的夢想而付出，實現(xiàn)夢想需要“苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實習置業(yè)顧問,，我應該很榮幸,，所以，我需要不斷的對自己更多的充實,，營銷,，策劃，建筑,，家居等方面,，還有其他如收藏，運動等方面也應該多些學習,。

3x揚長避短

進入xx房地產(chǎn)公司,，一個好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機會改掉自己的缺點,。對我個人來說,，我最大的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強,。

在上個月，我能達到這么多成交,，和努力接待客戶有不可少的關(guān)系,，所有只要有付出了，肯定會有回報的,。

5月工作計劃：

1x5月,，努力接待客戶，實現(xiàn)300萬的認購

2x利用空閑時間,，學習完《市場營銷》

3x把xx開盤的的具體執(zhí)行情況寫下來,，作為案例分析。

4x寫兩篇文章,，一個以別墅為研究項目,，一個以本地整體市場為研究對象，題目待定

5x多向主管和策劃經(jīng)理學習,。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇十五

邁進大學生活的最后一個年頭,，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里,。我們高興,、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會,。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺,，為適應今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實習,。

由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以20xx年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習,。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的,。實習的內(nèi)容只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問,?；仡^總結(jié)我的實習報告，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野,、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)?；旧线_到了學校要求的實習目的,。為了表達我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習情況,。

實習公司簡介

西安沖鳴置業(yè)有限公司是20xx年6月經(jīng)國家批準,，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃,、推廣,、銷售等一系列活動。公司成功策劃銷售了多個樓盤,，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員,。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作,，工作內(nèi)容是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式,，后期聯(lián)系,。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的具體 信息,，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況,。同時給顧客提出一些我們自己的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作,。

下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

1.戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務流程:

尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務

2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：

尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務

實習目的：

1.了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運作流程

2.了解房地產(chǎn)公司整個工作流程

3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位

4.學習關(guān)于房地產(chǎn)知識,，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧

實習內(nèi)容：

職位：置業(yè)顧問

工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓,，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤,，講戶型,，講市場等)然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競爭樓盤做基本了解,，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應對方法,。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓,，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務不熟練的人會直接安排先從約客,、帶客開始,。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必須約5批客戶,，所以說公司在約客戶,、帶客戶這方面還是非常重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組,，每天負責接待客戶,，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好,，歡迎光臨學府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎?,。要是客戶說來過,，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生,。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤,，介紹沙盤，戶型等,。讓客戶了解我們的項目具體的位置,、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金(小定1000,，大定10000)——簽購房合同——做分期——辦入住,。這就是整個過程。

接電工作描述：第一句是,，您好,，先生/女士,，我是學府街區(qū)的置業(yè)顧問(名字)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的,，根據(jù)實際情況對出具體的解答并登記,。記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好,，這里是學府街區(qū)售樓中心,。”電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責,，說“你們這群人一天吃飽沒事干了,，整天打騷擾電話!”我直接就和那位先生吵起來了，當時經(jīng)理就指責我,，人家不需要就不需要,，犯不著吵架。我還很不服氣,。慢慢的時間長了,，我也學會了怎么和這類客戶打交道。當客戶對你很憤怒很生氣的時候,，你自己首先不要急不要燥,，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來,，溝通才會繼續(xù),。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道,，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài),。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐,。

實習體會

通過這幾個月的實習讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡,，在這段過程中我學到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦,，所以學的東西也多,，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段,、配套設(shè)施等一系列全方位的知識,。我主要總結(jié)出了以下幾點：

1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構(gòu)成有了詳細的了解,。當然,，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體,。

2.我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中,。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售,。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心,，多思考,，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點,，正確一點,。

3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信,，精力充沛的,，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上,，這里不比學校有同事也不是朋友,，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你,，認可你,。

4.自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象,。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候,，不要顯得很無所謂，不在乎,。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理,。要學會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益,。

5.當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好,，要以一顆平常心對待,。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學習別人的銷售經(jīng)驗,，多向銷售好的同事多多學習,。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗,，學會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快,。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作,，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長,，比你的經(jīng)驗多,，比你客戶多，做事的方法好等等,。要克服這些,，你必須多思考。

6.地產(chǎn)銷售競爭激烈,，一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意,，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自己當初的選擇,。所以自己一定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接,，電話也不想接,。靠老客戶介紹業(yè)績已經(jīng)很不錯了,。沒有激情了,。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了,。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向,，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目標，使自己的人生有正確的方向,。

實習建議

通過這段時間的實習,，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體,，正確的了解客戶的需求,、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解,。年齡,，性格，興趣愛好,，家庭人員,，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型,，接受的價格范圍,，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素,。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求,，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會經(jīng)驗欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來,，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了,。這些都是你的財富?？傆幸惶炷阋欢〞玫蒙?。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難,，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考,。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥,，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣,，要求知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率,。所以通過我在學校的專業(yè)知識的學習和實習當中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學生必須要掌握以下幾點;

1.較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有說服力,，更讓客戶信 服放心)

2.廣闊的知識面(跟不同的客戶交流，會有不同的側(cè)重點,，有的客戶喜歡旅游,，有的客戶喜歡財經(jīng)，有的客戶關(guān)注時政要聞,。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會更愉快)

3.善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時整理出客戶所透露出來的信息,，自住或投資、經(jīng)濟條件如何,、經(jīng)濟能力可以承受的范圍)

4.善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用,，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)

5.善于學習和溝通的能力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力,，你善于溝通才能把你自己介紹出去,，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學習產(chǎn)品的構(gòu)成,、作用,、以及使用的效果，這也是學習的一個方面)

6.要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準(在沒接觸一件事情之前,，永遠不要下結(jié)論,。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易,。所以永遠也不要小看任何一件事)

1. 總之,，在這次實習中，我努力嘗試新的事物,，其實只要你敢嘗試,，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持,，我相信,，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實踐相結(jié)合,。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到,、不早退,，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。我真的是受益非淺,。

同時,，在和客戶交往過程中，我總能學到不少東西,，但也看到自己的差距和不足,。主要如下：

a、知識量少搭不上話,。

b,、知識結(jié)合實際工作慢跟不上。

c,、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少,。

這些都是我在日后工作中需要加強的，我相信我能做好!

2.個人收獲及其心得體會：

社會實踐的帷幕漸漸落下了,?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂,通過這一個半月的實習,，雖然算不上很長的時間,，但是在短短的一個月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷,，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,，而且感覺比以前收獲更多,。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做,，而社會上人際交往非常復雜,，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群,，每一個人都有自己的思想和自己的個性,，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的,。在行動中,，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人,，有看不慣你的人,，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,，你只能學著去適應它,，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法,。

在這期間有一件事情讓我印象深刻,。第一次我談一個客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談,，講地段,、講環(huán)境、發(fā)展?jié)摿?、升職空間等,，我感覺客戶也在認真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求,，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品,。談下來我根本不了解客戶的需求，我不知道客戶給誰買,，想買多大面積的,，想要什么戶型，收入多少,，我一概不知,。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的,，這說來就是一次不成功的談判,。之前我們新人剛?cè)サ臅r候都是被人帶，跟著一個老置業(yè)顧問學習,，人家談你坐在旁邊聽,，沒事給客戶倒水和做一些簡單的事情,。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問給我說過這樣一句話“永遠不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風格,，不然你永遠都只是贗品,，不能成為珍品。你可以學習別人的優(yōu)勢但是不要丟了自己的特點,，要魚和熊掌兼得?！彼晕乙恢倍颊罩约旱纳罘绞饺ミ^每一天,。而且做銷售要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風,，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難,，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓,，再次站起來,。要相信自己，知道自己的優(yōu)勢去做最好的自己,，奇跡就會出現(xiàn),，因為奇跡的另一個名字就是努力。其實對于我來說,，這份工作帶給我的不止有喜也有悲,。前期自己一直處于一個學習的階段，跟著老置業(yè)顧問,，看前輩和客戶愉快的溝通,，自己老想著自己何時也能親自和客戶溝通。事實等到自己真的親自去談客的時候,，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來又希望前輩在后面隨時給予幫助,，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至會有懷疑自己是不是真的不適合做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售,，首先要擺正自己的心態(tài),，別人賣房，是,，你是沒賣,，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時的,，但如果你這樣一直消沉,，整個人就會廢了”我自己現(xiàn)在整個人正在以一個積極向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事,，不抱怨不消沉認真努力做好自己，加油!

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，實習經(jīng)驗不值錢但是卻能受用一生，是我們的寶貴的財富,。

感謝三年來培育我的老師,，你們真的很偉大，衷心的感謝!

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇十六

20xx已逝,，20xx已初,，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里,，20xx年對于寧夏,，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我,，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以，在這充滿期望的新一年里,，我必將全力服務公司,。熱愛崗位，勤奮工作,，嚴于利己,，認真專研，繼續(xù)學習,。用使命般的熱情應對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度應對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾四年，入職以來,，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知,，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫忙,。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白,，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說:近朱者赤近墨者黑,。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20xx年,，我共售房90套左右,，總金額達2000萬左右，回款迄今為止大概到達1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達的銷售任務,。同時,，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，經(jīng)過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中經(jīng)過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主供給真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然應對損失,，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤,。所以要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自我的職責,，也要忠于自我的業(yè)績。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點:

1x不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

2x了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3x推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4x堅持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5x確定自我的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

6x要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的,。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最終我十分感激領(lǐng)導給我的鍛煉機會,，感激同事對我的幫忙,，我也會更加努力的去工作去學習，交出自我滿意的成績單,。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇十七

20xx年是xxxx開盤之年,，我從一個新人開始學起，從預約客戶,、考講沙盤,、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自我的目標在努力著,。在這期間不斷的學習,、鍛煉,、提升自我的業(yè)務本事,；不斷的預約、回訪,、拜訪客戶,；配合著經(jīng)理的營銷策略，駐點,、派發(fā)宣傳單,、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶,。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學習和成長著,，并榮幸的加入到團隊這個大家庭中。

而在團隊中,，經(jīng)理,、主管、同事的指導,，讓我這個初學者能夠盡快的學習和成長,。

①團隊之間關(guān)系的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增強了團隊榮辱感,；

②每一天的開會客戶分析,，讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率,；

③經(jīng)理每次的培訓課程講解,，都會讓我對銷售技巧有了更深的認識，在銷售實戰(zhàn)中也更加體會到“聽聞看說”的重要性,，對于分析客戶的類別時也更加的快捷有效率,，使客戶的成交周期在慢慢的縮短；

④在與客戶洽談成交時,，也學習到了交談的技巧,，提高了語言表達本事，增強了個人心理素質(zhì),。

⑤懂得了,，僅有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思考，才會去明白客戶所擔心的和所需求的,，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品,，取得客戶信任。

同樣,，在學習中,，也有些不足的地方。

①不能很好的維護好客戶,，在情感營銷這方面,，無法領(lǐng)悟其精髓。

②電話約訪客戶技術(shù)不成熟,，在很多時候,，總是無法電話約訪到客戶時間。

③在無法達成成交時,，心態(tài)上會出現(xiàn)些許的偏差,，個人心理素質(zhì)還是不夠強大。

④個人的知識積累不夠全面,，沒有足夠的廣度和深度,。

但我會繼續(xù)努力，積累知識,，增強心理素質(zhì),，放正心態(tài)，讓自我思維模式轉(zhuǎn)變,，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點,，提高銷售成績。

1、個人下一年的工作計劃：

①向經(jīng)理,、主管,、同事學習取經(jīng)，再次提高銷售知識的積累,，提升銷售業(yè)務本事,，增強自我邏輯思維分析；

②關(guān)注同事情感營銷特點,，彌補自我不足之處,，提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧；

③溫故而知新,，溫習經(jīng)理培訓的課程資料,，在銷售實戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng)，并學會融會貫通,，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項營銷策略計劃,。

2、個人下一年的目標：

①每一天電話20組以上,，爭取約訪客戶上門一組以上,；

②每一天抽出時間看報紙與新聞，了解社會上各方面消息,，擴大自我的知識面,；

③完善自我各項銷售技巧，爭取在明年讓自我的銷售業(yè)績能夠提高兩倍以上,，為自我的下一個目標做好充分的準備,。

1、對公司各部門的提議

首先,，我們應當感激在工作中無條件支持和配合我們工作的各部門同事們,。感激水吧部和安保部的同事,，在我們每次外出派單和在外駐點時,，都能夠給于無私的幫忙；感激合同部和按揭部同事配合我們在銷售前沿,，幫忙客戶咨詢和解決各方面問題,；感激領(lǐng)導層做出了方便我們銷售的策劃優(yōu)惠方案。但為了更好地服務于客戶,，更方便我們的銷售工作,，為公司積累更多的財富，我有以下幾點提議：

①項目的工程進度能夠加快,，例如住宅外立面的鋪貼,、樣板間的裝修，這樣能夠讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有說服力,；

②對老帶新的客戶獎勵,，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期,，公司領(lǐng)導也給予了肯定,，期望財務部能夠縮短流程手續(xù)時間，讓客戶盡快得到相應獎勵,，不會使客戶心里產(chǎn)生懷疑,；

③俗話說“三軍未動，糧草先行”,，員工工作的動力來源于工資和獎勵,，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系，望財務部能夠準時發(fā)放員工的“口糧”,，僅有良好的公司福利,，才能夠激發(fā)員工的工作活力和斗志，吸引更多的社會人才為公司服務,。

我們的工作就是為了服務于客戶,，為服務客戶便捷的辦理各項手續(xù)是我們的工作宗旨與原則，期望各部門以此原則為重點,，不怕麻煩,，為客戶實行一條龍服務，讓客戶感到“省心,，放心,，開心”。

2,、對公司的看法

公司在最近一年里,，經(jīng)過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已慢慢健全,，而董事長的公司目標,，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力積極工作著,，若董事長能夠靜心聽取下層員工的工作反饋提議,，并進行研討，再加上各部門能夠親密交流配合完成工作,，相信公司會如同“東方明珠”一樣,，綻放出耀眼光芒。

最終,，祝愿公司各部門同事,，祝愿各位管理層領(lǐng)導,，在新到來的xx年里身體健康！工作開心,！財源廣進,！

并祝愿我們一齊努力的公司，事業(yè)蒸蒸日上,，銷量碩果累累,，團隊和諧美滿！

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇十八

首先為集團,，地產(chǎn)營銷策劃有限公司表示由衷的祝賀,，地產(chǎn)在新的一年里，會不斷發(fā)展和壯大,，更加體現(xiàn)地產(chǎn)的強大生命力,，作為_地產(chǎn)的一名置業(yè)顧問，我感到由衷的欣慰,，更加堅信當初加入_地產(chǎn)這個團隊是正確的,。

作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個詞對我來說還有點陌生。感謝給予我這平臺,，以及經(jīng)理,，同事給予的幫助和支持。

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力并存的空間,。其要求有較強的責任感，服務意識和職業(yè)道德,。在這_個月里我非常慚愧一套房子也沒成交,，我知道我有很多不足之處：

1、溝通及表達能力需要不斷提高

2,、專業(yè)知識提升和個人學習還需要不斷加強,。

由于我以前從未接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學起,，雖然困難很多,，但是學習的理念是相通的。所以除了自己短時間內(nèi)惡補,，還需要領(lǐng)導與同事的教導和督促,。

在這五個月里我收獲最大的應該是明白了團隊的重要性,，在當今社會中,，個人能力越來越微不足道了，離開了團隊個人起到的作用微乎其微,，在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn),，這個團結(jié)的團隊!加強學習專業(yè)知識,，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，是我要學習的當務之急!

銷售人員其實就是客戶和公司之間的媒介,。作為銷售人員,，首先要把公司的信息傳遞給客戶，同時也將客戶提出合理要求和合理的建議及時傳遞給公司,，建立公司良好的企業(yè)形象,。

在銷售中，最重要的應該是把握客戶的心理,，從他的言行舉止中把握它的真實意圖,。真正的客戶從他的眼神能看出來，說上幾句話就能確認,。能用一種知覺去發(fā)掘客戶的真實需求,。在銷售當中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤，而是傾聽客戶的心聲需求,，從中捕捉一些他們想購房,，購什么樣的房屋以及怎樣付款信息。然后根據(jù)客戶的需要,，幫他們選擇最能滿足他們需要的房屋類型,。

在銷售中有時客戶會說_樓盤好，在此時千萬不要反駁他,，也許他身邊的人就在那里買的,，你去反駁有可能就會丟掉一個客戶甚至更多客戶。我們應該肯定她的說法,，但是更應該說出我們樓盤的優(yōu)點,，讓他們自己去衡量。他既然來看我們的樓盤說明我們有吸引他的優(yōu)點,。我們要善于抓住他看中的優(yōu)點爭取給他最合理的建議,，讓他覺得我們的樓盤確實是他需要的。

都說愛在哪里,，家就在哪里,，是的，有家的感覺是一言難盡,，有了一個房子的家才是最有安全感,，最幸福的。這就是我我們應該讓客戶所堅定的信心!

怎樣才能做到這些呢?

(一)不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意，得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的`一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括優(yōu)優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，通常他們會把他的新房介紹給他身邊的人,，并動員他們到我們這買房子,。親友相近，相互有個照應,，這是人之常情,。

最后，地產(chǎn)是一個能讓員工展示價值的空間企業(yè),。我有幸成為地產(chǎn)的一員,，深感榮幸和光榮。在以后的工作態(tài)度,，通過多看,，多學，多練來提升自己業(yè)務技能,，做的更好,，也希望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌!

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇十九

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個月左右了,。此刻實習也即將結(jié)束,，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。在大浪淘沙中讓自我能夠找到自我屹立之地,。

三年的大學生活即將圓滿的劃上最終一筆,，這最終的一筆是我們應對未來，回顧過去的見證,。它就是畢業(yè)實習,。畢業(yè)實習是學校培養(yǎng)方案和教學計劃的重要環(huán)節(jié),，它是所學理論知識與工程實踐的統(tǒng)一,，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段,。

在我看來實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識,；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，既開闊了視野,，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步,。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,。

房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達成銷售和購買而建立的一個平臺機構(gòu),，并有為買賣雙方保證安全交易的義務。房產(chǎn)中介的具體事務就是幫賣房人登記房源信息,、宣傳發(fā)布并且保證房源真實有效,；幫買房人尋找推薦適宜、夢想房源,，并帶領(lǐng)買房人實地看房,，加以引導，促使成交,；房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務傭金,，以目前市場慣例中介服務傭金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業(yè)務流程為:房客源開發(fā),、房客源登記,，信息回訪反饋，帶看客戶,、三方談判,、簽約、過戶貸款,、物業(yè)交割等等,。我在中介中前期主要做一些柜員的工作:打印合同材料、整理房源資料,、更新液晶屏滾動的信息等等,，而到了中后期則在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房、談判,、簽約,、過戶貸款,、物業(yè)交割等靈活性的工作。

此刻來回頭總結(jié)我的實習報告,，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧系竭_了學校要求的實習目的,。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益非淺,，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識,。

俗話說:“隔行如隔山”。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價,，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營相關(guān),，但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個行業(yè)，說實話雖學此專業(yè),，但在剛開始的時候心里根本沒底,。可是經(jīng)過這么長時間的工作后,，我已經(jīng)充分認識到自我的一些經(jīng)驗欠缺與不足,，以后更要加強學習專業(yè)知識與管理知識，并努力提高自我,。

為了表達自我收獲的喜悅,，我們將分開幾個部分講一下自我的感受，報告實習的情景,。

廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營范圍主要是二手房買賣,，房屋租賃，房屋代理,、中介,，居民貸款擔保、代辦交易手續(xù),，全資收購房屋,、咨詢等，有關(guān)房屋的一切問題,，貸款擔保,、代辦手續(xù)費用最低，我公司與中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔保,，我公司一向得到客戶的一致好評。公司進取參與社會公益活動,，為社會就業(yè)作出了貢獻,。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇二十

來到銷售部已經(jīng)有1個半月，經(jīng)歷了xx的最后一期的開盤,，也在開盤中學習到了很多,，人說“好記性不如爛筆頭”,，時時對自己的工作進行總結(jié),，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長。

整個4月認購1300萬左右,，簽約1200萬左右,，其中兩套因工程抵款，尚未簽約,。達到了月初的工作任務1000萬的認購,。在這個過程中，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認識,，也學習到了很多東西,，具體如下：

做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，一是勤奮和堅持,，二是心態(tài),，三是專業(yè)知識和技巧。

之所以把勤奮和堅持安排在第一位,，這點是從xxx身上學習到的,，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候,，接待疲憊的時候,，依然是保持了激情，積極的接待客戶,。更加難能可貴的是,，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑,，也許在50米跑步中,，是冠軍，但是800米呢,，1000米或者更多呢?還是能保證嗎,，就很困難了。

好的心態(tài)，對待問題,，能從辯證的角度來看待問題,。從xx部進入銷售部，在很多人看來不是一件好事情,，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作,，時時都有走人的危險。但是從另外一個角度想,，見習置業(yè)顧問,，可以讓我在個人能力上得到更多提升，反而成了好事,。在對待客戶上,，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進來一個客戶,，你都必須要耐心,，而且要心里充滿希望，相信他們是來看房子的,，而且我們的房子很適合他們,，他們也會很喜歡。很多時候,，我們自己對自己的產(chǎn)品沒有信心,，對自己的客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶,，只要自己多積極一點,，說不定就能成交了。

好的專業(yè)知識,，客戶才會更加的信任你,，這就需要我在工作中不斷對自己加強學習。同時技巧也是很有必要的,。沒有做置業(yè)顧問之前,，很多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給，要賣高價,，對個人來說,，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說,，可以節(jié)省很多錢,。擔任置業(yè)顧問以后，我明白,，高價銷售,，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,，從小的方面來說，很多時候不是不給折扣,，而且談判結(jié)果就是這樣了,，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反,，最后反正沒有辦法達到成交,。總之,，技巧這塊我還在努力學習,。

以感恩的態(tài)度來面對一切事情

和xx的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人,，雖然他們是物管,，但是他們也有自己的理想，xx說她以前是一個銷售部的實習生,，和xxx是一起工作的,，后來因為各種原因而做了物管,，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作,。xx也很憨厚老實，他是為了還債而從事物管,，但是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問,。每個人都有夢想，但是并不是每個人都愿意為了自己的夢想而付出,，實現(xiàn)夢想需要“苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身”,。我現(xiàn)在能成為實習置業(yè)顧問，我應該很榮幸,，所以,，我需要不斷的對自己更多的充實，營銷,，策劃,，建筑，家居等方面,，還有其他如收藏,，運動等方面也應該多些學習。

揚長避短

進入xx房地產(chǎn)公司,，一個好的企業(yè)文化,，可以讓我有更多機會改掉自己的缺點。對我個人來說，我最大的缺點就是拖拉,，執(zhí)行力不夠強,。

在上個月，我能達到這么多成交,，和努力接待客戶有不可少的關(guān)系,，所有只要有付出了，肯定會有回報的,。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇二十一

進入大學的第二個暑假,，我踏出了認識社會的第一步。針對自己的缺點——沒有很好的口才,，沒有很好的溝通交流能力,，我選擇了房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問這個職業(yè)，因為我知道這個缺點會成為我以后生活工作中的阻礙,，希望通過這次實習能克服它,，學到有用的交流技巧。

作家戴夫?巴里曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入多少,，而在于學到什么,。因此，我選擇了xx房地產(chǎn)營銷策劃有限公司,，進行我的實習,。

xx房地產(chǎn)營銷策劃有限公司作為一家民營的從事房地產(chǎn)信息咨詢、項目分析,、整合營銷和房產(chǎn)金融投資的集團公司創(chuàng)建于20xx年,，是一家以市場為導向，全方位,、整合性,、專業(yè)性的房地產(chǎn)策劃顧問及銷售代理公司，始終適應市場競爭的需求,，不斷調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,，有步驟、有計劃,、有原則,、有策略的實現(xiàn)項目優(yōu)勝。

操盤項目涵蓋普通住宅,、公寓,、別墅、精品商業(yè)等,，服務范疇包括前期開發(fā)評估,、市場調(diào)研,、定位、建筑規(guī)劃,、企劃顧問,、投資顧問、代理銷售,。公司目前策劃銷售了多個樓盤：xx建材廣場,，xx廣場，xx晶都和xx商鋪,，xx房產(chǎn)等等,。

剛到公司，指導老師給我講解了xx建材廣場這個項目的重點,，在銷售過程中應該注意的幾個要點,，尤其是使用權(quán)的問題，需要給客戶講清楚,，不然會引起不必要的責任,。接下來就讓我自己研究本項目的解說詞。在這個過程中,，遇到很多不懂得問題,，例如房地產(chǎn)的專有名詞、投資回報率的計算等,，就向指導老師們請教,。經(jīng)過他們的耐心講解，終于能夠初步掌握該項目,。

第一次拿起聽筒，撥通電話,，心里其實還是蠻緊張的,，不過指導老師的鼓勵和幫助，使我終于邁出了第一步,，講出了我銷售生涯中的第一句解說詞,。在接下來的銷售過程中，遇到過各種各樣不同態(tài)度的人,，有些人很客氣,，有些人直接掛電話，有些人甚至會開罵,。有時我會害怕打電話,，怕碰到那些壞脾氣的人，但是還是要克服這個恐懼,，打出電話,。

電話銷售的工作是枯燥的,，每天300通電話，每通電話重復相同的話,，通話時間短的只有7-8秒鐘,，長的也就2-3分鐘。不過指導老師鼓勵我說,，多嘗試著和客戶溝通一下,，讓他們了解項目的具體情況，就會使客戶逐漸產(chǎn)生實地考察的意向,。電話銷售需要較好的溝通技巧和能靈敏知曉顧客情緒波動和需求的能力,。銷售不僅是種行為，更是種過程,。

通過客戶說話的語氣,，要判斷出他們對項目的興趣；通過客戶說話的口音,，要決定是否用方言交談,，這樣可以拉近我們與客戶間的距離，使他們更加放心,；通過客戶對項目的不滿之處及其想法,，整理出他們的要求，然后找出符合他們心意的房產(chǎn),，供他們選擇,。這些都屬于察言的方面。雖然不能夠很準確地掌握客戶的要求,，但還是在不斷的電話聯(lián)系過程中慢慢學習,，慢慢領(lǐng)會，盡量了解客戶的心意,。

指導老師的師傅曾做過現(xiàn)場的言傳身教,，他從口音中判斷出客戶是哪里人，從客戶不愿爬樓梯大概判斷出他的體型,，以及在和他閑聊的過程中獲取有用的信息,，這讓我了解到真正的銷售不僅是推薦項目，...

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇二十二

似水流年,，在不知不覺中,，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作,，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下,，按照公司的要求，認真完成各項工作,。經(jīng)過這段時間的學習與工作,，在以往的工作模式上有了新的改善,，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情景做簡要總結(jié)：

作為公司的銷售人員,，深刻地認識到自我肩負的重任,，所以，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，我也不斷吸取新的知識,，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自我的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷本事,，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強自身學習,，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準確,，避免疏漏和差錯。

公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的在提高和完善,，而自我的學識、本事和閱歷與公司要求有著必須的距離,，所以必須加強自身的學習,，以端正的態(tài)度對待各項工作任務。進取提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性,，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

工作中存在一些問題和不足,，主要表此刻：第一，由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自我的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來的工作中,，應認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自我的力量,。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二,，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作,，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的.銷售人員;第三，自身工作作風建設(shè),，團結(jié)一致,，勤奮工作，構(gòu)成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，進取為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

工作的過程中，我還需要更加進取主動;這得益于和領(lǐng)導,，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫忙我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自我應有的作用,。

最終,，再次衷心的感激身邊的每一位領(lǐng)導及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導,，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的團體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的期望!

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇二十三

日月如梭,、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來到這個團隊也有半年多的時間了20xx年11月11日我加入到博雅置業(yè)開發(fā)有限公司這個大家庭中,。在這個特殊的日子我從一個單思想的90后學生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€忙碌的上班族,。

從第一天上班的時候，我就已經(jīng)開始明白了我自己不在是以前那個無知、不懂事,、調(diào)皮的那個小女孩了,。從那一刻起我的內(nèi)心就已經(jīng)給自己訂下了一個目標，自我認為有目標不一定要說出來,，因為目標定在我心里我就會有壓力,，一有了壓力的話自然而然的動力就一涌而上。人只要有了目標,，就有了生存的意義,。

我加入到這個大家庭中的一個銷售團隊中，作為一名置業(yè)顧問,。從實習期到試用期再到正式上崗,，每一步、每一個跨度都讓我從中成長,?；仡欉@半年年的工作，感覺收獲有頗豐,。20xx年11月份到20xx年6月,，對于我來說，是不平凡的半年,。在這半年里,，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，也丟掉了以前對銷售上辛苦作業(yè)的偏見,，讓自己在公司基層單位得以充分的鍛煉,，迅速成長。按照各級組織的工作思路,、目標,、任務，立足本職,，勤奮努力,、拼搏向上，積極展開工作,，圓滿完成了自己所需要的各項工作任務?，F(xiàn)在已經(jīng)可以獨當一面，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成領(lǐng)導指派的任務,，至今為止我已銷售了21套商品房,。

但我也提醒自己必須停下來、靜下來,，認真回顧半年來所做的工作，及時地進行梳理,、總結(jié),，在反思中找到前進的動力?，F(xiàn)在將半年我思想的進步，業(yè)務水平等方面的成就向各位領(lǐng)導作以述職：

自從我加入到這個團隊以來,，我覺得這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為,。我們是星沙區(qū)域銷售市場的強力軍,。不管遇到怎么樣的風風雨雨，我們博雅團隊是不會停止前進的腳步的,。從12月19日的連續(xù)開盤作戰(zhàn)到現(xiàn)在我們的團隊沒有任何抱怨,，沒有任何要求和借口一直朝著我們的目標奮進。不說我們團隊有多么優(yōu)秀,、多么的了不起,，但有一點我們團隊是敢奮勇作戰(zhàn)的團結(jié)隊伍，一個團隊只要團結(jié)那就不怕有什么事辦不到,！

作為一個合格的置業(yè)顧問,，我認為以下幾點是我必須要做的：1、認真接待每一位進入案場的客戶,，做好來訪,、來電登記

2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務

3,、遵守各項管理制度,，熟練各項工作操作流程

4、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研,，及時掌握競爭個案動態(tài),，為公司創(chuàng)造新資源

5、認真參加公司組織的培訓,，提高自己的專業(yè)能力

6,、認真負責的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠

1,、作為置業(yè)顧問需要把握銷售的幾大要素,；客戶需求、產(chǎn)品價值,、客戶關(guān)系,、價格、使用體驗,、售后服務,。

2、自身方面：需要不斷學習房屋基礎(chǔ)知識和銷售技巧，溫故知新,。因為客戶買房是件大事情所以同時需要加強培養(yǎng)個人的整體素質(zhì),，在接人待物，談吐氣質(zhì)方面加強對自己的要求,。

3.把握客戶：對于不同類型的客戶心理去分析做到“對癥下藥”,，促使成交。

4.培養(yǎng)個人談判特點：通過不段的嘗試找到適合自己的談判風格,，在自己的銷售方式有一套屬于自己的套路,。

總結(jié)：從事房地產(chǎn)商銷售是我的第一份工作，也是我撈的第一桶金,。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇二十四

市位于省東北沿海,，面積1880平方公里，海岸線長144公里,，水陸交通便捷,，沈海高速公路、建設(shè)中的溫福鐵路,、將動工建設(shè)的寧武高速公路,、規(guī)劃中的福泰高速公路和寧衢鐵路交叉貫全境，構(gòu)成鐵路,、公路立體交通體系,，并將成為沿海通向內(nèi)陸省份的重要通道。產(chǎn)業(yè)特色明顯,，工業(yè)形成了以三個主導產(chǎn)業(yè),，即電機電器、船舶修造和以茶葉加工為主食品加工業(yè),，電力,、冶金鑄造、建材,、醫(yī)藥化工和包裝印刷為特色的地方工業(yè)體系,，20xx年生產(chǎn)總值億元，增長,，躍居全省“縣域經(jīng)濟發(fā)展十佳”第三位,；工業(yè)總產(chǎn)值億元，增長,，省20xx年縣市國內(nèi)生產(chǎn)總值前20名+人均gdp市位于省內(nèi)第十二位,。

政府發(fā)展思路：按照“強化中心社區(qū)，建設(shè)小城鎮(zhèn)集群”的發(fā)展思路,，“十五”期間,，以建設(shè)中心市區(qū)為主體,，中心集鎮(zhèn)為骨干,，加快了南部“金三角”城鎮(zhèn)群的建設(shè)和以國道104線,、省道小浦線,、楓湖路為軸線的城鎮(zhèn)帶發(fā)展,。初步建立起了有利于增強城市整體服務功能,、有利于生產(chǎn)生活,、城市市容美觀,、市政設(shè)施較完善的中心城區(qū)和布局合理,、交通便捷,、設(shè)施配套、環(huán)境優(yōu)美的小城鎮(zhèn)群,。通過中心城區(qū)和小城鎮(zhèn)群的功能互動和優(yōu)勢互補,，為建成城市化水平較高、輻射能力較強,、規(guī)模較大,，集政治、經(jīng)濟文化為一體的港口工業(yè)城市打下了良好基礎(chǔ),。

市人口60多萬,，城區(qū)20多萬人口，人口占寧德市的1/5左右,，gdp占寧德市的1/4左右,，工業(yè)總量占寧德市的1/3左右，是寧德市的經(jīng)濟中心城市和閩東工業(yè)重鎮(zhèn),。龐大的人口基數(shù)本身就組成了一個龐大的居住消費,、投資的市場。城市建設(shè)步伐加快,，城鎮(zhèn)化水平達,，比上年提高個百分點。完成富春溪兩岸,、坂中片區(qū),、南湖舊城片區(qū)、賽岐鎮(zhèn)區(qū),、甘棠鎮(zhèn)區(qū)控制性詳規(guī)以及溪尾鎮(zhèn),、溪柄鎮(zhèn)、曉陽鎮(zhèn)總體規(guī)劃編制,。該點突出表現(xiàn)了市為促進海西建設(shè)打造文明城市的合理規(guī)劃,，從中領(lǐng)悟到市合理規(guī)劃中加快了房地產(chǎn)市場的迅速發(fā)展，在這人口密集居住的城市,，房產(chǎn)做為可增值性固定資產(chǎn)的投資及有效的利用,、合理的市場資本運作,，促進市經(jīng)濟的快速發(fā)展。在市政府“十一五”規(guī)劃草案中加快城市建設(shè)爭取至20xx年,，城市建設(shè)用地面積達30平方公里,，城市規(guī)劃區(qū)面積達180平方公里，市區(qū)人口達31萬人,。

1,、房貸市場余額：

隨著近幾年房地產(chǎn)的迅速發(fā)展，08年房產(chǎn)抵押貸款額為萬元,，同比上年增長%,；09年房產(chǎn)抵押貸款額為萬元，同比上年增長%,；20xx年1-5月份房產(chǎn)抵押貸款額為萬元,，同比上年增長%；隨著市經(jīng)濟的快速發(fā)展,，金融危機的遠去,，經(jīng)濟的快速回升，從以上數(shù)字可體現(xiàn)出房貸市場的活躍性,。部分已經(jīng)抵押按揭于各大銀行的房產(chǎn),，隨著房價的上升，資本的市場最大化合理利用,，均可能提前還貸以該司100%抵押擔保的形式有效的,、最大程度的利用固定資產(chǎn)。

2,、個人經(jīng)營性貸款附房產(chǎn)抵押

市以三個主導產(chǎn)業(yè),，即電機電器、船舶修造和以茶葉加工為主食品加工業(yè)為主要經(jīng)濟產(chǎn)業(yè),。隨著三大產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,，企業(yè)家的有效資本運作，08年個人經(jīng)營性貸款附房產(chǎn)抵押貸款額為萬元,，同比上年增長%,；09年個人經(jīng)營性貸款附房產(chǎn)抵押貸款額為萬元，同比上年增長%,；20xx年1-5月個人經(jīng)營性貸款附房產(chǎn)抵押貸款額為萬元,，同比上年增長%；該部分抵押貸款附于個人經(jīng)營性貸款當中審批過程煩瑣,、手續(xù)復雜等問題,，現(xiàn)可用于該司做為100%抵押擔保貸款，使其資產(chǎn)最大化合理利用,，企業(yè)得到充足的流動資金,。

3,、擔保行業(yè)狀況

市現(xiàn)有工商注冊備案在冊擔保公司20多家，如：恒實擔保,、誠信擔保,、信合擔保、恒順擔保等,，此20多家擔保公司現(xiàn)擔保對象全部以企業(yè)及企業(yè)法人經(jīng)營性貸款進行扶持,，截止20xx年5月的擔保額余額為億元，在寧德地區(qū)該司所經(jīng)營的以房產(chǎn)抵押為前提,，100%對其抵押物抵押擔保的擔保模式為閩東地區(qū)首家擔保公司,，在我市現(xiàn)有的擔保背景條件下該司以“謹慎操作、嚴防風險,、確保目標、有序擴展”為方針,，以“積極探索,、穩(wěn)健經(jīng)營”為準則，擔保業(yè)務嚴格遵循公司《章程》和《實施細則》,，形成“大小并舉,、助強扶弱、優(yōu)質(zhì)優(yōu)先,、劣者淘汰”的擔保運行機制,。是專業(yè)從事個人融資信用擔保、抵押加成個人貸款,、企業(yè)融資信用擔保,、風險投資擔保及金融中介服務的智力型現(xiàn)代化企業(yè)。

信泰擔保有限公司注冊資本10068萬元,，該司位于市廣電大廈第十二層,。該司在目前正以市政府“十一五”規(guī)劃草案相吻合，加快城市規(guī)劃建設(shè),，促進經(jīng)濟發(fā)展為首要,，打造海西文明城市。該司可在以下幾點快速發(fā)展業(yè)務：

（1）,、目前市房產(chǎn)抵押貸款余額為億元,，其中大部分已抵押按揭各大銀行時間期限已久，隨著近幾年房價的上升房產(chǎn)的增值,，從中大部分客戶合理利用抵押物,，以該司100%的抵押貸款方式，資本市場最大化,；

（2）,、現(xiàn)有市企業(yè)法人經(jīng)營性貸款附加房產(chǎn)抵押于中國工商銀行的貸款,，由于辦理程序煩瑣、手續(xù)復雜等原因,，抵押50%-60%的抵押物可轉(zhuǎn)移部分到該司以100%抵押為企業(yè)及個體工商戶提供有效的流動資金,；

（3）、隨著城市的有效規(guī)劃,，城市建設(shè)的加快發(fā)展,，開拓新的市場空間大。

（1）,、專業(yè)把控風險--公司股東來自電機,、貿(mào)易、蓄電池等相關(guān)行業(yè),，出資人不依賴公司融資,，能更客觀把握公司對外擔保風險；

（2）,、專業(yè)人員--公司主要管理人員具有銀行及擔保公司多年行業(yè)經(jīng)驗,；

（3）、專業(yè)服務—公司提供房產(chǎn)抵押加成及個人經(jīng)營貸款服務,，目標客戶明確,。

風險分析：在貸款的風險控制方面，信泰擔保有限公司可以通過優(yōu)化貸中管理流程,，形成對于小額貸后管理的個性化服務,，分擔銀行的管理成本，免去中行后顧之憂,。

其次,，事后風險釋放方面，信泰擔保有限公司的優(yōu)勢更是無可替代的,，中行直貸的項目出現(xiàn)風險,，處置抵押物往往周期長，訴訟成本高,，變現(xiàn)性不佳,。信泰擔保有限公司的現(xiàn)金代償，大大解決了中行處置難的問題,，使得不良貸款及時得到消除,，之后更加靈活的處理手段進行風險化解。

合作優(yōu)勢：信泰擔保有限公司的時效性快,。有時候一些貸款模式流程,，造成中小企業(yè)主大量時間浪費；而信泰擔保有限公司的恰恰表現(xiàn)出靈活多變的為不同企業(yè)設(shè)計專用的融資方案模式,，大大節(jié)省了企業(yè)主的時間與精力,，能迎合企業(yè)主急用資金的需求,。

另外，信泰擔保有限公司在抵押基礎(chǔ)上的授信,，額度大大超過抵押資產(chǎn)值,。為中小企業(yè)提供更多的需求資金。目前,，信泰擔保有限公司在貸后管理和貸款風險化解方面的規(guī)范和高效運營,，獲得了各家銀行的充分信任，雙方合作都取得比較好的合作效果,。

擔保公司與銀行合作是長期發(fā)展的趨勢,，發(fā)達的民營企業(yè)、正規(guī)金融機構(gòu)與民間擔保機構(gòu)之間存在的相互促進的關(guān)系,，促使金融機構(gòu)與投資擔保公司加大合作,，那么金融機構(gòu)在為小企業(yè)提供貸款時存在的問題能在一定程度上得到解決，民間金融能更快更好地踏上陽光化的征途,，更重要的是,，中小企業(yè)融資難的問題能得到有效緩解，形成正規(guī)金融機構(gòu),、投資擔保公司、中小企業(yè)三方共贏的良好局面,，為經(jīng)濟的發(fā)展注入活力,。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇二十五

來到銷售部已經(jīng)有1個半月，經(jīng)歷了xx的最終一期的開盤,，也在開盤中學習到了很多,，人說“好記性不如爛筆頭”，時時對自我的工作進行總結(jié),，讓自我在總結(jié)中得到更多的成長,。

整個4月認購1300萬左右，簽約1200萬左右,，其中兩套因工程抵款,，尚未簽約。到達了月初的工作任務1000萬的認購,。在這個過程中,，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的認識，也學習到了很多東西,，具體如下:

1,、做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，一是勤奮和堅持,，二是心態(tài),，三是專業(yè)知識和技巧,。

之所以把勤奮和堅持安排在第一位，這點是從xxx身上學習到的,，她能成為銷售冠軍,，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待疲憊的時候,，依然是堅持了激情,，進取的接待客戶。更加難能可貴的是,，能將這種工作精神持之以恒,，人生就是一場長跑，也許在50米跑步中,，是冠軍,，可是800米呢，1000米或者更多呢還是能保證嗎,，就很困難了,。

好的心態(tài)，對待問題,，能從辯證的角度來看待問題,。從xx部進入銷售部，在很多人看來不是一件好事情,，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作,，時時都有走人的危險?？墒菑牧硗庖粋€角度想,，見習置業(yè)顧問，能夠讓我在個人本事上得到更多提升,，反而成了好事,。在對待客戶上，心態(tài)也很關(guān)鍵的,，每進來一個客戶,，你都必須要耐心，并且要心里充滿期望,，相信他們是來看房子的,，并且我們的房子很適合他們，他們也會很喜歡,。很多時候,，我們自我對自我的產(chǎn)品沒有信心，對自我的客戶也沒有信心，其實很多猶豫的客戶,，只要自我多進取一點,，說不定就能成交了。

好的專業(yè)知識,，客戶才會更加的信任你,，這就需要我在工作中不斷對自我加強學習。同時技巧也是很有必要的,。沒有做置業(yè)顧問之前,，很多時候我不理解為什么能夠給客戶更多的折扣而不給，要賣高價,，對個人來說,，賣了高價，只是多是10多塊的提成可是對客戶來說,，能夠節(jié)省很多錢,。擔任置業(yè)顧問以后，我明白,，高價銷售,，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多利益，從小的方面來說,，很多時候不是不給折扣,，并且談判結(jié)果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠,，可能物極必反,，最終反正沒有辦法到達成交?？傊记蛇@塊我還在努力學習,。

2,、以感恩的態(tài)度來應對一切事情

和xx的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人,，雖然他們是物管,，可是他們也有自我的夢想，xx說她以前是一個銷售部的實習生,，和xxx是一齊工作的,，之后因為各種原因而做了物管，可是她還是很想從事置業(yè)顧問工作,。xx也很憨厚老實,，他是為了還債而從事物管，可是也是打算以后能擔任置業(yè)顧問。每個人都有夢想,，可是并不是每個人都愿意為了自我的夢想而付出,，實現(xiàn)夢想需要“苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身”。我此刻能成為實習置業(yè)顧問,，我應當很榮幸,，所以，我需要不斷的對自我更多的充實,，營銷,，策劃，建筑,，家居等方面,，還有其他如收藏，運動等方面也應當多些學習,。

3,、揚長避短

進入xx房地產(chǎn)公司，一個好的企業(yè)文化,，能夠讓我有更多機會改掉自我的缺點,。對我個人來說，我最大的缺點就是拖拉,，執(zhí)行力不夠強,。

在上個月，我能到達這么多成交,，和努力接待客戶有不可少的關(guān)系,，所有只要有付出了，肯定會有回報的,。

5月工作計劃:

1,、5月，努力接待客戶,，實現(xiàn)300萬的認購

2,、利用空閑時間，學習完《市場營銷》

3,、把xx開盤的的具體執(zhí)行情景寫下來,，作為案例分析。

4,、寫兩篇文章,，一個以別墅為研究項目，一個以本地整體市場為研究對象，題目待定

5,、多向主管和策劃經(jīng)理學習,。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇二十六

冥冥之中，已有年初走到了年尾,，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，思之過去,，目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對這一年的工作進行幾點總結(jié)。

通過上期的考核后對存在的問題,，進行深刻反思,，剖析問題根源，查找原因,，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題,，應多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。在上期的工作中,，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個,，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個,。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

（二）溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度,。

（三）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

這些都是需要逐步改進的,，需要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新,，提高自己的業(yè)務素質(zhì),。

（一）銷售業(yè)績

截止20xx年月日，共完成銷售額元,，完成全年銷售任務的%,，按揭貸款余戶，比去年增長的%,，貸款額約為萬,，基本回款元，回款率為%,，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶,，辦理證率為%；其中,，組織溫馨家園等銷售展銷活動次,，外出宣傳次，回訪客戶戶,，回訪率為%,。

（二）銷售服務業(yè)績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程,，以供客戶參考,。

2、做好來電,、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析、追訪和洽談,。

3,、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考,。

4,、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務和政策,，更好的為客戶服務,，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。

（三）未完成工作的分析情況

1、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

2,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

1,、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐,。所以,，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進,。近朱者赤,，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍,，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程,，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓,，使大家能集中智慧去做好銷售工作,，這才是團結(jié)合作的力量。

2,、客戶至上,，每天堅持練習言、行,、舉,、止

作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑,、練習站姿,，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習,，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣,。

3,、每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)

利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè),，所以我的業(yè)務能力和專業(yè)水準提高得很快,。業(yè)務作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟技術(shù)指標；項目的位置,、周邊環(huán)境,；項目的平面布局，周邊的長寬,；項目的戶型種類,、分布；單套房型各功能間的開間,、進深及面積,、層高、樓間距,；有關(guān)銷售文件的解釋,；裝修標準；配套設(shè)施,；了解工程進展,；物業(yè)管理；價格,、優(yōu)惠條件,；羅列項目賣點,；每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程,、收費標準和要求提供的個人材料,；銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料,；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料,；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；按揭銀行及利率和計算,；購房后相關(guān)費用,。

4、認真做好客戶檔案的記錄

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇二十七

我是一名學習市場營銷專業(yè)的xx屆畢業(yè)生,，我是今年3月1號進入的這個實習單位,，剛進入這個實習單位時，領(lǐng)導考慮到我們的處境讓我們從基礎(chǔ)做起,，時間慢慢的過去了,，我們即將離開學校，在最后的一個年頭,，現(xiàn)在站在我們面前的就是那個我們向往已久的工作社會,，而且我們對中國社會也充滿了憧憬，我們的心已經(jīng)開始飛進那里,。

我們高興,、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會,。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎(chǔ),，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實習,下面我對我的實習做一個實習總結(jié)。

我們被安排到安順的一個房地產(chǎn)公司實習,，我們?nèi)サ闹貞c大澤置業(yè)公司的營銷代理公司安順分公司,，實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的。實習的內(nèi)容有市場調(diào)查,，房地產(chǎn)銷售置業(yè)顧問的培訓,，實習讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,，當我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，可是我還是堅持,，我學會了自信，同時在實習工作中也打開了視野,、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

基本上達到了學校要求的實習目的,。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習體會,。社會實踐生活使我不斷的挑戰(zhàn)自我,，充實自我。使增強我在各方面知識的認識都有了一定的提高,，也培養(yǎng)了我們和我們綜合運用所學基本理論,，基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力,。把理論與實際相結(jié)合,，提高實踐的手動能力，我們畢業(yè)以后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ),，也許我們還不能完全適應著激烈的競爭社會,。但是我們要學會逐步適應這個社會。在這兩個月的實習實習里我的到了一個全面的鍛煉,，我的大學生活即將過去,，通過這次的學習我對我的專業(yè)知識有了更為正確并且深刻的理解。

這個公司是具有一級資質(zhì)的公司,，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃,、樓盤整合營銷、推廣等,，是市納稅先進單位,。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視,、報紙進行過多次全方位報道,，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。

我實習工作分為幾個階段,，前階段主要是市場調(diào)查,，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等,，如果客戶有意就和約談判,，后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問的培訓，與沙盤的說講解的培訓,，工作的主要內(nèi)容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況,。同時給顧客提出一些我們自己的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作。就這樣一個月兩個月就過去了,，我也變得成熟多了,。時止今天，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了,，在這兩個月當中,，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色

下面是我畫出工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務,。

房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：

尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務,。

現(xiàn)在我就以下幾個方面對這兩個月來的個人工作情況做一個簡單的個人總結(jié)

首先公司讓我了解市場情況，讓我去做了一個市場的調(diào)查,，還有為了充分的了競爭對象,，還讓我們?nèi)ゲ杀P，這樣更能過清楚的掌握競爭對象,，在我們的努力下我們充分的掌握了其他幾個樓盤的信息,。實習感悟本次實習，共持續(xù)了兩個月,，不算長,，也不算短。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業(yè)門戶不對,，但我還是有很多的感悟,。我證明了自己的價值。

至少我知道了以前很多不懂的,，我學會了很多,。剩下的時間，我相信我能是做更好,，學的更多,，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作,。經(jīng)過這么長時間的了解,，我又一次加深了對我的專業(yè)知識的了解和安順的房價的初步了解，不管怎么說,，在欣城國際工作的這段時間我學到了許多東西,，懂得了許多道理，增長了見識，開闊了視野,，了解了很多,，也充實了與人交往的經(jīng)驗。雖然這些與我在學校所學的有很多是相抵觸的,，但這就是社會,，這與校園里無憂無慮的生活是有很大區(qū)別的。也許會有些黑暗,，也許會有些復雜,，也許會讓人不知所措，也許會讓人豁然開朗,。但這就是生活,，多姿多彩又時有驚奇的生活。

實習已經(jīng)結(jié)束,，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里,，我還需要做好很多事情最后,，感謝我的母校安順學院一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,，感謝兩年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了!感謝銷售總公司我的隊長對我的關(guān)心和照顧，感謝公司所有的人對我的照顧與培養(yǎng),，再次向你們致謝!在實習期間我學會了很多,，我學會了阿諛從基礎(chǔ)做起，也積累了社會的實際經(jīng)驗,，在這里我學會的到的不僅僅是表面的東西,，還以我學會了很多書本上學不到的東西，我的到的是一筆更大的財富,。

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇二十八

從5月7日起我進入興龍房地產(chǎn)公司開始了我的實習生活,。

初看，也許覺得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學專業(yè)并不相關(guān),，其實不然,，有房子必然有小區(qū)，有綠化,，小區(qū)環(huán)境的好壞同樣制約著房價,。再加上對房屋結(jié)構(gòu)、房型和朝向等的了解,，與平時所學知識還是有一定契合點的,。

會選擇xx多半是因為它寬松的工作氣氛和激情四射的團隊構(gòu)成。xx是一個年輕人的天下，在這里的員工,，平均年齡只有二十八歲左右,，充滿活力和朝氣。而且從事二手房買賣,、租賃,，可以接觸到各色各樣的人群，學到許多在課堂上沒有的知識,。

經(jīng)過兩輪面試,，我來到xx交易中心，然后很快被分配到成飛連鎖店,，開始了我的工作,。

該店店面很小，牌子比隔壁賣水產(chǎn)的那家要小的多得多,。店員大都是新人,，工作基本未滿一個月，只有店長是工作了一年的“老員工”,，但是他也是剛剛被提升的店長職務,。看到這種狀況,，我不禁開始懷疑,，這里的業(yè)績會好嗎?我能賣出房子去嗎?不過好在除店長外其他同事都是應屆畢業(yè)生，有很多共同話題來聊,，我預感到這里的工作會很愉快,，至少不會出現(xiàn)什么人際關(guān)系的問題。

隨著時間的推移,，我對業(yè)務流程慢慢熟悉起來,，操作上越來越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁,，最終目的自然是為了達成交易,。而我們置業(yè)顧問的職責就是協(xié)調(diào)好買賣雙方的關(guān)系，讓雙方都買我們的帳,，這是相當需要技巧的,。

我的第一個客戶就非常棘手。他想租一處萬新村附近的房子,，但是這租一個月,，給他問了好幾個房主，人家一聽就租一個月都不干,。我們一個女同事就說干脆走x活兒吧,，不讓雙方出中介費了,，如果能成就讓客戶意思意思請我們幾個吃頓飯就得了。盡管對此我很嘀咕,，但還是照她的意思又打了幾個電話,，誰知房主們對此依然不認可。沒辦法,，只好作罷了,。看來租房的還是愿意長期租的呀,，也正因為這件事情我才知道原來還可以走x活兒的,。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎?而且如果沒經(jīng)驗的話搞不好雙方都會跑單的?？磥聿还芨墒裁炊加兴囊惶诐撘?guī)則,，要學的東西太多了、

在四月十七日這天,，店里來了個新同事,，以前在易安置家干，后來又開了仨月出租車,，現(xiàn)在來了xx,。他業(yè)務能力非常強，剛來頭一天就成了一單租賃,。我們很佩服他，當場送了他一個外號：萬能,。不過看他的樣子,，就不像我們這幫剛出校門的大學生這樣單純了，一看就是個老油條,，在社會上混了這么多年不是白混的,，而且，我隱隱預感到他與店長之間可能會出現(xiàn)摩擦,，畢竟一山不容二虎,，且看以后如何發(fā)展吧。

接下來的幾天忙碌而充實,，我的工作已經(jīng)進入正軌,，連續(xù)接待了幾個買房客戶，給他們匹配了房源,，并進行了帶看房,，但最后都沒有成交。有的是因為價格問題,，有的是根本不想近期買房只是溜達溜達,，也有的是對房子不滿意。我對此做了總結(jié)，并與店長聊了很久,，知道了怎樣將客戶分類,，怎樣更好的了解客戶以期匹配出完美的房源，這些都是需要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗的,。然后店長給我布置了任務,，讓我溜遍附近的小區(qū)，并畫出小區(qū)擺位圖,，還要熟練掌握貸款,、過戶等專業(yè)知識，以更好與客戶溝通,，并完成對其引領(lǐng),。

與客戶溝通是一門很深的學問。你首先要讓他們信任你,，認可你,，他才會放心的讓你給他找房子，并放心的買下你給他找的房子,。典型的見人說人話見鬼說鬼話,，跟客戶要親，跟房主也要親,，并且讓雙方都覺得你只跟他親,，是聯(lián)合起來去賺另外一邊的錢，總之就是雙方通吃,，才能達成交易,。說好聽點，這是與人交往的藝術(shù),。說難聽點,，這就是一門騙人的學問。

但是單單做好買賣雙方的工作還是不夠的,，還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競爭,。比方說：我們店有一單xxx的生意就是被別的連鎖店攪黃了。當時買賣雙方價格都妥了,，眼看就簽約了,，但是一天之內(nèi)那個連鎖店攢了五撥客戶去那里看房，把房主的心給挑動了,，他漲價了,，而且一漲四萬，并且沒有商量的余地,，于是生意就這樣泡湯了,。值得一提的是,，那個店帶去的那幾個客戶，沒有一個想買的,，連個出價的都沒有,。擺明了就是專門為了攪和我們的生意去的。自己公司旗下的連鎖店尚且如此,，更何況公司與公司之間了,。像xx，xx都是我們的死對頭,，每單生意幾乎都是明爭暗搶,，自己成不了也絕對不讓別人成才善罷甘休。實在是太黑暗了,，但也沒辦法,，為了生存呀。至少,，這樣的競爭并不違反法律法規(guī)的,。

由于店面實在太小，以及地理位置處于大片其他中介包圍圈內(nèi),，再加上本店員工新手太多沒什么經(jīng)驗,，二十多天過去了，我們店里還是一單未成,，唯一的一個三方成單還被別的店做了手腳,，弄的我們沒有拿到應得的分成。沒辦法,，誰讓我們集體是新來的,，連店長都是新提的，不欺負我們欺負誰,。

沒有生意不能坐等,，天下哪有白吃的午餐,，完不成業(yè)績不光是拿錢少的問題,，還要扣錢呢。于是,，我們就集體去外面貼條了,。

貼條是一件很有意思的事情。以前看見外面胡亂貼著這么多條,，覺得影響市容,，現(xiàn)在才清楚，原來那些買房條和賣房條十張有九張是中介貼的,。就算你是個人賣房或者買房貼了條,，那十個電話有九個電話都是中介給你打的,。這也算這個行業(yè)的特點之一了吧。

另外,，我們不單是與普通客戶打交道還要與房蟲子打交道,，蟲子們都是非常專業(yè)的，他們說的話就算你不懂也不能表現(xiàn)出你不懂的樣子,。因為如果他們看出你是新手,，絕對會欺負你。真正的大蟲子,，不單在各蟲子中有人給他遞房子,，在各個中介中也有人給他遞房子，而且不管走里面走外面都相當規(guī)矩,。蟲子也有蟲子的規(guī)矩,，如果一條蟲子辦了件臭事，他的名聲也就臭了,，這樣的蟲子是做不大的,。

關(guān)于限時代賣業(yè)務，這應該是所有中介都喜歡的業(yè)務,。跟房主簽個合同,，把人家房本押到交易中心，由我們來獨家代賣,。這不僅有效避免了中介與中介間的惡性競爭,，也杜絕了賣了別人房源不給分成情況的發(fā)生。而且限時合同中還規(guī)定了一個價格,，如果我們高于這個價格賣出了房屋我們還能與房主五五分成,。利潤豐厚，又控制了資源,。

老實說,，我覺得成飛本身的管理方式存在很多問題，首先：中介費絕對不打折,。我們曾經(jīng)接待過這樣一對買賣雙方,，什么都妥了就是不認頭交中介費，哪怕公司點個頭,，給打個對折,，他們也就簽了，但公司就是不干,，死規(guī)定,，不改，一點都不變通,。于是人家跑單了,，公司一分都賺不到,。其次：一切只能走公司程序。就拿一套萬和里的房子來說吧,，私產(chǎn)房過戶如果均價超過五千(和平是七千一,，河西是六千三，南開是六千一,，其他區(qū)都是五千)要繳納差額營業(yè)稅,，如果按公司程序走，房管局評估價是不可能低于五千的,。但是我們自己找路子做低評,，公司又不允許，最后的結(jié)果當然還是跑單,。再次：雜七雜八的會議太多,。簡直像國營企業(yè)似的，有事沒事就開個會,，把大家都弄去喊口號表決心,。除了浪費時間，有什么用?還不如多落實到行動上呢,?？傊褪翘恢雷兺ǎ稽c兒都不靈活,，而且各個連鎖店各自為陣,，完全不知道團結(jié)。

不管怎么說,，在成飛工作的這段時間我學到了許多東西,，懂得了許多道理，增長了見識,，開闊了視野,，了解了很多二手房交易的知識，也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內(nèi)幕,，充實了與人交往的經(jīng)驗,。雖然這些與我在學校所學的有很多是想抵觸的，但這就是社會,，這與校園里無憂無慮的生活是有很大區(qū)別的,。也許會有些黑暗,，也許會有些復雜,，也許會讓人不知所措，也許會讓人豁然開朗,。但這就是生活,，多姿多彩又時有驚奇的生活,。

“這浩瀚的世界，樣樣叫我好奇,?！钡缤碛幸惶煳乙矔谌脒@個五彩斑斕的世界中去，成為別人眼中的“好奇”,。社會就像個大熔爐,，不管你原來是什么樣子，最后都要被熔化掉,，那些不熔的硬塊必然會被濾出,，是不為社會所容的。不知道這是我們的悲哀呢,，還是社會的悲哀呢?

置業(yè)顧問調(diào)研總結(jié)報告篇二十九

似水流年,，在不知不覺中，20xx年已過了一半,，回顧這半年來的工作,，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進,，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

作為公司的銷售人員，深刻地認識到自己肩負的重任,，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識,，努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,，以提高自身的推銷能力,，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強自身學習,，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準確,，避免疏漏和差錯。

公司秉著“精誠至上,，服務為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學識,、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強自身的學習,，以端正的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提高自身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,；

第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在接下來的工作中,，應認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：

第一，加強學習,，拓寬知識面,，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識；

第二,，本著實事求是的原則,，盡心盡責完成各項工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員,；

第三，自身工作作風建設(shè),，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。

遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

工作的過程中，我還需要更加積極主動,；這得益于和領(lǐng)導,，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導,，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好,！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望,！