隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么報告應該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

置業(yè)顧問調研報告篇一

下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

1.戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務流程:

尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務

2.房地產銷售的業(yè)務流程：

尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務

1.了解房地產公司部門的構成,、職能和運作流程

2.了解房地產公司整個工作流程

3.確立自己在房地產公司里最擅長的工作崗位

4.學習關于房地產知識,，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧

實習內容：

工作內容：前期先接受公司培訓,，對自己的項目了解，經過一系列考核(講沙盤,，講戶型,，講市場等)然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競爭樓盤做基本了解,，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應對方法,。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓,，包括心態(tài)和技能,。對業(yè)務不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始,。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經理還要求了客戶量,，每個人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶,、帶客戶這方面還是非常重視的,。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責接待客戶,，接聽電話和約客戶,。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學府街區(qū),，您之前來過我們這里嗎?,。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員,，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生,。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤,，戶型等,。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設施和升值空間,，順利的話就是交定金(小定1000,，大定10000)——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程,。

接電工作描述：第一句是,，您好，先生/女士,，我是學府街區(qū)的置業(yè)顧問(名字)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不,，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據實際情況對出具體的解答并登記,。記得最開始有一次,，我打電話剛說：“您好，這里是學府街區(qū)售樓中心,?！彪娫拰γ娴南壬鸵魂嚺^蓋臉的指責，說“你們這群人一天吃飽沒事干了,，整天打騷擾電話!”我直接就和那位先生吵起來了,，當時經理就指責我，人家不需要就不需要，犯不著吵架,。我還很不服氣,。慢慢的時間長了，我也學會了怎么和這類客戶打交道,。當客戶對你很憤怒很生氣的時候,，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通,，這樣子客戶也就會心平氣和下來,，溝通才會繼續(xù),。從這件事,，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài),。不管客戶在急在燥,，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。

通過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程,。因為在這個部門里干所有事都得親力親為,，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多,，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識,。我主要總結出了以下幾點：

1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能,，負責人，人員構成有了詳細的了解,。當然,，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體,。

2.我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中,。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售,。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心,，多思考,，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點,。

3.不管自己的內心多么的膽怯,，你都要把很自信，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看,。不要把自己的任何感情強加在同事,、客戶身上，這里不比學校有同事也不是朋友,，你必須用你陽光的一面去影響別人,，這樣別人才會去欣欣賞你，認可你,。

4.自己一定要把自己的客戶看牢,，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候,，不要顯得很無所謂,，不在乎。也不要爭得面紅耳赤,，毫不講理,。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

5.當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己,，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好,，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動,。善于學習別人的銷售經驗,，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事分享你的工作經驗,，學會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經驗對你是很有幫助的,，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自己努力就有回報的工作,，你要知道別人跟你是站在一個平臺的,，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經驗多,，比你客戶多,，做事的方法好等等。要克服這些,，你必須多思考,。

6.地產銷售競爭激烈,，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意,，重要的是你在學習當中你有沒有浪費時間有沒有學到東西有沒有后悔自己當初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài),，客戶也不想接,，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經很不錯了,。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了,。是因為你內心的目標已經實現(xiàn)了,。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設立新的目標,，使自己的人生有正確的方向,。

通過這段時間的實習,，我感受頗深,。像我們銷售專業(yè)的學生最重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求,、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經驗欠缺,。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解。年齡,，性格,，興趣愛好，家庭人員,，從事行業(yè),，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型,，接受的價格范圍,，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素,。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求,，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會經驗欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來,，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了,。這些都是你的財富?？傆幸惶炷阋欢〞玫蒙?。而且銷售的最高境界是傾聽,，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考,。給客戶想要的而不是給你想給他的,，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣,，要求知識面一定要廣,。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學校的專業(yè)知識的學習和實習當中所得經驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學生必須要掌握以下幾點;

1.較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術語使用會使我們更有說服力,，更讓客戶信 服放心)

2.廣闊的知識面(跟不同的客戶交流,，會有不同的側重點，有的客戶喜歡旅游,，有的客戶喜歡財經,，有的客戶關注時政要聞。不同的人聊天的內容不同交流會更愉快)

3.善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據聊天的內容要及時整理出客戶所透露出來的信息,，自住或投資,、經濟條件如何、經濟能力可以承受的范圍)

4.善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用,，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔心的是周邊學校的配套設施,，你所解決的問題不是客戶所關心的問題那么也是不成功的交流)

5.善于學習和溝通的能力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去,，繼而把自己推銷出去把產品推銷出去,。而要成功的把產品推銷出去你必須學習產品的構成、作用,、以及使用的效果,，這也是學習的一個方面)

6.要永遠懂得實踐是檢驗真理的唯一標準(在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結論,。比如打電話挺簡單的一件事情,，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事)

置業(yè)顧問調研報告篇二

邁進大學生活的最后一個年頭,，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,，我們的心已經開始飛進那里。我們高興,、我們興奮,，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,我們可以回報社會，我們可以服務國家,。但是我們又害怕又膽怯,，我們常常會捫心自問：我們準備好了嗎?是的，我們在校園里生活了數(shù)十載,，而社會與校園是完全不同的兩個世界,。也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會,，所以我們選擇一個過渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，這就是社會實踐,。

社會實踐是我們大學生必須經歷的過程,，是理論與實踐相結合的重要方式，使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識,，實習又是對我們專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，技能開闊視野,，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎,，也是我們走向工作崗位的第一步,。

剛進入單位的時候我有些擔心，經歷了一連串的實習之后,，我努力調整觀念,，正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實,，改變和調整看問題的角度,，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登,，有朝一日,，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才,。

1.1實習說明

(1)實習目的：在學校的三年里雖然我們是整天與書本打交道，學到了很多知識,，但是那些東西畢竟都是理論知識,，在社會上是否能真正的用的上誰也不知道的，所以實習的目的是要將我們的理論知識實踐化,，真正的運用到社會上去,。除此之外，多多參加實習,，可以為我們積累很多的工作經驗,，為以后找工作也起到了一定的推動作用。因為離開父母自己一個人獨自在社會上打拼肯定都不是一帆風順的,，會常常遇到難以解決的困難,，而這個困難不能依靠任何人，只能自己想辦法去解決的,，所以參加實習能夠培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神和提高我們獨立解決問題的能力,。最重要的就是學習做事的方法和做人的道理

(2)實習地點：武漢潤龍房地產開發(fā)有限公司

(3)實習性質：暑假實習

1.2工作環(huán)境

我實習工作分為兩個階段,，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價格等,，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房連鎖店做置業(yè)顧問,，工作的主要內容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價,、房產過戶手續(xù)以及各種房地產市場政策,，幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解,，有時配合連鎖店人員處理日常工作,。

1.1了解過程

*月*日式我實習正式開始的第一天。剛到潤龍房產一切對于我來說都是新鮮和陌生的,，渴望著認識,，了解和汲取我所欠缺的東西。每份工作都是從開始的不懂然后通過自己的慢慢學習來不斷的熟識并到最后的完全掌握,。

1.2實際操作

在做置業(yè)顧問一個月中的前三天我主要還是熟悉所要銷售小區(qū)周圍的生活設施和小區(qū)內部的環(huán)境,、小區(qū)房子的戶型什么的。到第四天我就真正的進入了置業(yè)顧問的角色了,，我們是早上8：30分上班的,。

8：30-9：30是開店長會議的，主要是店長做一些有利于置業(yè)顧問作業(yè)的講解和對置業(yè)顧問一天行程的安排,。

9：30-12：00就是我們置業(yè)顧問自己給自己安排了,，在這方面是很能體現(xiàn)經紀人的自覺性的。我呢,，一般是從9：40-11:30打客戶資料,，給客戶介紹房子的賣點以至于吸引客戶出來看房，在這段時間中我偶爾會看一下搜房網,、58同城等一些類似二手房網站上是否有房東拿房子出來賣的,，如果有的話就以最快的速度打電話過去詢問房子的具體座棟、單元,、房號和樓層,、價格以及裝修和看房時間，然后把房子的具體情況登記到我們公司的erp上,，該房便成為我的房源如果誰把我的房子賣掉的話我會有判成的,。11：32-12:00我會去我的個人平臺上輸新的房源和刷新以前輸過的房源，以便有買房者瀏覽經紀人網頁的時候我的房源優(yōu)先被點擊到從而打我的電話讓我得到新增客戶,。

下午我們是1：30上班,，下午的工作內容和上午的幾乎是一樣的,，打電話約帶看、刷輸房源,，我們打電話的目的就是約到買房客戶出來看房,，所以一般一天的行程中至少都是有一組帶看的，約到帶看客戶的同事我們不光要確定好客戶看房的時間,，同時也要打電話給房東確定好房東的房子什么時間方便看,，如果在一個具體的時間段房東和客戶都有時間的話，那么在那段時間我們經紀人就是帶客戶出去看房子,，客戶看過房子后如果有意向的話我們會把客戶拉進門店里坐下來談下,，在房子客戶喜歡，價格客戶也能接受的情況下我們會用自己的說服能力讓客戶下個意向金以便我們去和房東洽談,，談好后,，就可以順順利利的簽約了。當然并不是簽約就萬事大吉了,，后面還有很多售后服務等著我們做的,，比如我們需要幫客戶到銀行去按揭、打首付款給房東,、辦理三證,、過戶最后交房等一系列事情。如果客戶看了房子不喜歡的話我們只能接著給她/他找其他的房子,，知道他們買好房子為止,。這就要求我們要把客戶給跟緊，不然一不小心就會被其他中介公司成交了,。

通常我們是下午6：00下班,，但有時候我們經紀人晚上還是要值班的，值班也就是在店里面看下店做下自己的事情可以約好第二天的帶看或是接接委托,，還有就是寫好每天的報表,，也就是每日行程。以上就是我做職業(yè)顧問該做的具體內容,，其實說起來也不是很忙關鍵是看自己怎么安排的。

總體來講,，這份工作還是蠻輕松蠻有挑戰(zhàn)性的,，而且晉升空間是很大的，做得好在一個月之內就可以從見習職業(yè)顧問上升到正式或是王牌置業(yè)顧問,，當然提成也就比見習職業(yè)顧問要高的多,。

在這次將近一個月的實習后，不管是在做事還是在做人方面都收獲了很多?，F(xiàn)在很多行業(yè)都是要我們營銷和行政人員的,，隨著時代的不斷進步,，經濟的不斷發(fā)展和知識的不斷更新要求我們要不斷的學習，學習,，再學習!

我們在以后的做事上一定要有耐心不管做什么事都不能操之過急,，剛剛做房產置業(yè)顧問一個對所售房源不了解，手上也沒有很誠心的客戶,，約出來帶看都是比較困難的所以說新人的話三個月不開單都是很正常的,，但是不要因此而灰心，要相信自己一定會簽單的,，做事要一步一個腳印,，踏踏實實的，不要想一口吃一個胖子,，所以還是要有耐心,。當然自學能力也是很重要的，在學校什么事都有老師教導的,，但是在社會上有不懂的東西沒有人會主動去指導你的,，只能通過自己不斷的學習去解決疑難問題。

本次實習是我大學生活重要的里程碑,，其收獲和意義可見一斑,。首先，我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中,，理論和實際是不可分的,，在實踐中我的知識得到了鞏固，工作能力也得到了鍛煉;其次,，本次實習開闊了我的視野,，使我對現(xiàn)在的企業(yè)營銷，工作生活有所了解,，我對置業(yè)顧問的行程也有了進一步的掌握;此外,，我還結交了許多朋友、學長學姐,，我們在一起相互交流,，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質,、經驗,、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,。

學習為人處事,，走出學校，一切都變得復雜社會上的人可謂是形形色色，什么人都有,。為人處事需要嚴謹和慎重,。因此，在這里,，看著,，感覺當中的人或事，可以從中學習如何面對不同的人,，處理不同的情況,，為將來真正的走上社會，應對復雜的社會做好準備,。

置業(yè)顧問調研報告篇三

我是一名學習市場營銷專業(yè)的xx屆畢業(yè)生,，我是今年3月1號進入的這個實習單位，剛進入這個實習單位時,，領導考慮到我們的處境讓我們從基礎做起,，時間慢慢的過去了，我們即將離開學校,，在最后的一個年頭,，現(xiàn)在站在我們面前的就是那個我們向往已久的工作社會，而且我們對中國社會也充滿了憧憬,，我們的心已經開始飛進那里,。我們高興、我們興奮,，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺,，為適應今后的社會工作奠定基礎,，同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習,下面我對我的實習做一個實習總結,。

我們被安排到安順的一個房地產公司實習,，我們去的重慶大澤置業(yè)公司的營銷代理公司安順分公司，實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的,。實習的內容有市場調查,，房地產銷售置業(yè)顧問的培訓，實習讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法,，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，可是我還是堅持,，我學會了自信,，同時在實習工作中也打開了視野、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基礎,。基本上達到了學校要求的實習目的,。為了表達我收獲的喜悅,，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。社會實踐生活使我不斷的挑戰(zhàn)自我,，充實自我,。使增強我在各方面知識的認識都有了一定的提高，也培養(yǎng)了我們和我們綜合運用所學基本理論,，基本技能和專業(yè)知識,，去獨立分析和解決實際問題的能力。把理論與實際相結合,，提高實踐的手動能力,，我們畢業(yè)以后走上工作崗位打下一定的基礎，也許我們還不能完全適應著激烈的競爭社會,。但是我們要學會逐步適應這個社會,。在這兩個月的實習實習里我的到了一個全面的鍛煉，我的大學生活即將過去,，通過這次的學習我對我的專業(yè)知識有了更為正確并且深刻的理解,。

這個公司是具有一級資質的'公司，是具有專業(yè)資質的房地產企業(yè)公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產開發(fā)項目的全程策劃,、樓盤整合營銷,、推廣等，是市納稅先進單位,。公司成功策劃銷售了多個樓盤,，電視、報紙進行過多次全方位報道,，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產和市場營銷精英及管理人員,。我實習工作分為幾個階段，前階段主要是市場調查,，工作內容是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判,，后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問的培訓,，與沙盤的說講解的培訓，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計算房屋的總價,。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解,。有時配合辦公室人員處理日常工作,。就這樣一個月兩個月就過去了，我也變得成熟多了,。時止今天,，我的實習期已經結束了，在這兩個月當中,，我付出了很多的辛勞,，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色

下面是我畫出工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務。

房地產銷售的業(yè)務流程：

尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務,。

現(xiàn)在我就以下幾個方面對這兩個月來的個人工作情況做一個簡單的個人總結

首先公司讓我了解市場情況,，讓我去做了一個市場的調查，還有為了充分的了競爭對象,，還讓我們去采盤,，這樣更能過清楚的掌握競爭對象，在我們的努力下我們充分的掌握了其他幾個樓盤的信息,。實習感悟本次實習,，共持續(xù)了兩個月，不算長,，也不算短,。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業(yè)門戶不對，但我還是有很多的感悟,。我證明了自己的價值,。至少我知道了以前很多不懂的，我學會了很多,。剩下的時間,，我相信我能是做更好，學的更多,，讓自己的砝碼更重,，找一份更好的工作。經過這么長時間的了解,，我又一次加深了對我的專業(yè)知識的了解和安順的房價的初步了解,，不管怎么說，在欣城國際工作的這段時間我學到了許多東西,，懂得了許多道理,，增長了見識,，開闊了視野，了解了很多,，也充實了與人交往的經驗,。雖然這些與我在學校所學的有很多是相抵觸的，但這就是社會,，這與校園里無憂無慮的生活是有很大區(qū)別的。也許會有些黑暗,，也許會有些復雜,，也許會讓人不知所措，也許會讓人豁然開朗,。但這就是生活,，多姿多彩又時有驚奇的生活。

實習已經結束,，我也該開始新的生活了,。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情最后,，感謝我的母校安順學院一直以來對我的培養(yǎng),，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝兩年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了!感謝銷售總公司我的隊長對我的關心和照顧,，感謝公司所有的人對我的照顧與培養(yǎng)，再次向你們致謝!在實習期間我學會了很多,，我學會了阿諛從基礎做起,，也積累了社會的實際經驗，在這里我學會的到的不僅僅是表面的東西,，還以我學會了很多書本上學不到的東西,，我的到的是一筆更大的財富。