無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇一

對于一個剛離開學(xué)校踏入社會的我來說沒有任何工作經(jīng)驗,就像無頭蒼蠅一樣,不知道該怎樣才能做好。來到xx也是我的第一份工作,當(dāng)時導(dǎo)游證都還沒有發(fā)下來,但是xx接受了我,讓我來到了亞大部,。

作為一個剛來公司的新員工,剛開始我很擔(dān)心如何做好導(dǎo)游工作,如何與同事相處,來到這里之后我發(fā)現(xiàn)這些擔(dān)心有些多余,在公司寬松融洽的工作氛圍下,經(jīng)過我們經(jīng)理和同事的關(guān)懷與指導(dǎo),接觸和學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,這些東西是非常實用的,使我的工作能力和為人處事方面都取得了進步,。

當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯和問題,還有很多不足之處,辦事不夠全面,工作經(jīng)驗不多等一些問題。但是我們經(jīng)理安排我跟團,多學(xué)一些經(jīng)驗,不定時的對我進行培訓(xùn),把他以前帶團的經(jīng)驗和講解知識都講給我,。同事對我也是教導(dǎo)很多,把他們的經(jīng)驗和經(jīng)歷,遇到的一些難題教給我怎么解決,怎么處理,。我感到在這里很溫馨,不但是工作,更有一份感情在里面。

在今后的工作中我會更加嚴(yán)格要求自己,虛心向其他同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己的努力,一定可以改正這些缺點,爭取在工作方面取得更大的進步,成為一名合格的導(dǎo)游,。我相信我的能力,可以把這份工作做好,。還記得我們部門聚餐時經(jīng)理對我們說過一句話:如果一個人現(xiàn)在做的這份工作沒有做好,那么以后做其他的工作能做好的幾率不是很高。這句話對我的印象很深刻,在以后的工作生活當(dāng)中遇到什么困難,就會想到這句話,所以請領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定會把這份工作做好,。

在這段時間里,我深深體會到一個和諧,公平的團隊是非常重要的,公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,我就要珍惜這個機會,為公司的發(fā)展,獻出我的力量,。在轉(zhuǎn)正后的工作中,要不斷的學(xué)習(xí),不斷的完善自我,為公司更好的明天,我會更加努力,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇二

20xx年x月x日-x月x日,，我在xx省xx市xx旅行社進行了為期兩個月的試用期工作,，在試用期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主,。在這兩個月的試用期工作中,，我得以親身體驗社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會,。通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營,、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解,，在實踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況,，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性,，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力,。

雖然第一次進旅行社工作,，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考,，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育,，我對xx旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，xx旅行社主要面臨著三大問題：

第一,，同行業(yè)激烈的競爭,。從xx建省并確定旅游業(yè)為xx經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小,，國內(nèi)國際的旅行社不下160家,，特別是90年代，xx省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi),、國際旅行社達1千多家,。面對一個xx，在有限的旅游資源開發(fā)下,，共同存在著如此多的競爭者,。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭,。

第二,，優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題,，那就是優(yōu)秀員工的流失,，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性,。我在公司實習(xí)的短短二個月中,，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她,。這不是一個小問題,，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露,，客戶流失,，成本上長升等。所以,，旅行社應(yīng)該重視這一問題,。

第三，旅游市場混亂,。相信到xx旅游過的人,，都知道xx旅游市場的大致情況。從“xx”事件,，到黑導(dǎo),，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài),。但是近年來,，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后,，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè),，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本,，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。

面對以上問題旅行社該做些什么呢?

1,、優(yōu)化旅游路線,，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

2,、做好客戶服務(wù),，讓顧客開心地來，滿意地走,。

3,、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,。

4,、做好人員管理，降低人力資源成本,。

5,、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才,。

6,、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象,。

7,、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略,，明確產(chǎn)品定價,，做好市場宣傳與營銷管理。

通過在xx旅行社為期兩個月的實習(xí),，使我對xx旅游市場有了進一步認(rèn)識,，并且對xx旅行社也有了一個大概地了解。同時,，在進行理論與實際相結(jié)合的過程中,，靈活運用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的能力,，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點,。

在此,，我非常感謝公司及同事對我的`光照與幫助,，同時也忠心地感謝學(xué)校老師對我無私地培養(yǎng)與教育。

旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇三

經(jīng)過一個多月的試用期，自己努力了,，也進步了不少,，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,。

在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作,。把工作想在前,，做在前，無論是工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高,，較好地完成了公司宣傳、人事管理,、職工培訓(xùn),、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù),。

為了加強對人,、財、物的管理,，我完善了過去的各種管理制度,，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事,，進一步明確了工作職責(zé),，完善了公章使用、紙張使用,、電腦使用,、請假、值班等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序。

做好辦公室工作,，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦,，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識,，不斷開闊視野，豐富頭腦,，增強能力,，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

工作上我認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈,，具有工作熱情；性格開朗,，樂于與他人溝通,，有很強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強,，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作,。

在這里上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方,，喜歡上了這份工作,，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式職工,。一個月的學(xué)習(xí)與工作,，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力,，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng),，不斷地完善自己，作出一番成績,。

旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定篇四

在旅行社的內(nèi)部工作,，我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況,，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認(rèn)識和學(xué)習(xí),。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察，有助于對所學(xué)過的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解,，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力,。

在現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中，我認(rèn)識到了自己需要取長補短,，彌補和進一步學(xué)習(xí),，對我以后無論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。

在接待工作中,，對于在和客人交談旅游線路時的談話,、舉止等要適當(dāng)其分,。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你,，然后參與你的團隊工作是個很好的前提,。我認(rèn)為有以下的方法：

第一要必須面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切的感覺,。

第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好,。

第三是對于外出游玩的介紹上,，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況,、注意事項等,。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們,，盡心盡力在為他們服務(wù),。

總之，在接待與服務(wù)的工作上,，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,，包含了住宿,、餐飲、交通,、娛樂,、游覽、購物等服務(wù)項目,，接待的過程就是上述服務(wù)實現(xiàn)的過程,，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作,。由于旅游產(chǎn)品是先購買,、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,，使客人滿意消費者滿意,，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn),，只有這樣才能使接待工作能順利進行,。

所以，接待工作具有很強的規(guī)范性,。旅游活動包含著對文化的了解,、對知識的渴求,，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù),，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助,，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化,，所以,，接待工作具有較強的文化性。

由于接待工作是獨立進行的,，接待人員和客人是雙向交流的,，所以，接待工作要遵守兩個原則：

一是必須堅持四項基本原則,，嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事,。

二是要切實遵守外事紀(jì)律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關(guān)工作細(xì)則。

所以,，總的看來旅游接待工作具有綜合性,、規(guī)范性、文化性和原則性,，這就讓旅行社不得不注重旅游接待工作,，特別是安排旅游接待活動的重要執(zhí)行者——旅游計調(diào)。

在旅行社中,，計調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個形象代表,。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團計劃的總調(diào)度,、總指揮,、總設(shè)計?！笆聼o巨細(xì),，大權(quán)在握”，計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性,、自主性,，、靈活性,。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員,，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸,、甜,、苦、麻、辣,、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”,，確實需要一定的技巧。所以,，計調(diào)人員要提高工作效率,，避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題：

計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌,、謙虛,、簡潔、利索,、大方,、善解人意,、體貼對方,，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”，“馬上辦”,，“請放心”,，“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間,、春風(fēng)拂面之感,。每個電話、每個確認(rèn),、每個報價,、每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠意,，表達你作業(yè)的信心,，顯示你準(zhǔn)備的實力。書寫信函,、公文要規(guī)范化,，字面要干凈利落、清楚漂亮,、簡明扼要,、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作,。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示,，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來,。

計調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃。重點是具體時間,、人數(shù),、用房數(shù),、是否單雙間、小孩是否占床,、用早,、政府稅如何繳納。抵達大交通的準(zhǔn)確時間和抵達口岸,，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,，迅速進行更改。此外,，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒,，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳,。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,，要及時進行車輛調(diào)換,。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,，是程序化的基礎(chǔ),。

“五定”（定房，定票,，定車,，定導(dǎo)游員，定餐）是計調(diào)人員的主要任務(wù),。盡管事物繁雜繚亂,，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實,。這很像火車貨運段編組站,，編不好就要“穿幫”，“撞車”,，甚至“脫節(jié)”,。

俗話說：“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到,，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”,，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決,。解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,，一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準(zhǔn)”,，即準(zhǔn)確無誤,，一板一眼，說到做到,，“不放空炮”,，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行,，“行”怎么辦,，“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可,，是似而非,。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感,，或許生意就這樣“黃”了,。

組一個團不容易,，往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好,，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此,，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,，以適應(yīng)不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間,。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯,，有多套方案、多種手段,，計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功,。不能固守“一個打法”，方案要多,、要細(xì),、要全，你才可“兵來將擋,，水來土掩”,，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī),。

計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息,，以提高作業(yè)水平,，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進行“自我充電”,，以求更高,、更快、更準(zhǔn),、更強,。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調(diào)整,、航班的變化,；本地新景點，新線路的情況,，不能靠“聽人家說”,，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實地考察,。只有掌握詳細(xì),，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn),，對答如流,，保證作業(yè)迅速流暢。