隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。那么報告應該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

旅游實訓報告總結(jié) 旅游實訓報告?篇一

我叫xx,，是xx職業(yè)技術(shù)學院導游專業(yè)的學生，今年大一,，我實習的地點是在xx的一個景點實習的,，叫云夢山，很美麗的一個景點,，我很喜歡我的實習單位,。（介紹一下你自己的實習單位）

首先我想說說對導游的認識和我認為導游應該有的素質(zhì)和帶團的技巧

在日常生活中，在旅游行業(yè)中,，導游一直是個敏感而又熱門的話題,。

導游是什么?

導游是種工作，是門職業(yè),。所以有人說導游是一張嘴,，兩條腿；走遍山山和水水,。

一張嘴要說,。說什么?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑,，盡情發(fā)揮,；要指點江山，激揚文字,；要熱情洋溢,，慷慨激昂；要俠骨柔情,，蕩氣回腸,。

兩條腿要走。怎么走? 即不走回頭路,，不走重復路,，不走冤枉路，不走失敗路,。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水,。

導游是五大員。

是宣傳員一要宣傳科學,，傳播知識,，弘揚文化，促進精神文明的建設(shè),。

是安全員一要注意行車安全,，旅游安全,，食宿安全和人身安全等。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識,，急救知識,；要會處理旅途中突發(fā)的事件。

是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購等事宜,。

因此要全心全意,，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠,。以誠待人,，以情感人。

旅游六要素

食一民以食為天,，要知道一些各地的特色萊肴,，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風味小吃等,，要安排好游客的正餐,。

宿一要知道你所去的地方住宿標準，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等,。

行一要了解交通工具,，會掌握時間，要注意行車安全,。還要會制造旅途氣氛，如說笑話,、猜謎語,、講故事、做游戲等,，以解除游客旅途的寂默,。

游一要知道各地的名勝古跡，山水風光,；各地建設(shè)成就和風土人情等,。

娛一要有參與性，娛樂性,，趣味性和藝術(shù)性,。

購一要不誤導，不賣假,，不上當受騙,。

有人說，導游是旅行社的門面和旗幟,，的確如此,。一個好的旅行社必定有好的導游,，優(yōu)秀的導游和出賣拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱,。

正因為導游如此重要,，所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的,。

導游有專業(yè)和業(yè)余之分,。

如果有人問我下輩子干什么?我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游,，還當導游,。為付么呢?因為我是真的喜歡，真的熱愛,。

常言道,，三百六十行，行行出狀元,，現(xiàn)在看來是遠遠不止了,。狀元指什么呢?是指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。

何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者,。具體表現(xiàn)在那里呢? 主要表現(xiàn)在思維方式,，表達能力，辦事效率,，應變能力等方面的與眾不同,。就是我們平時所說的要有大將風度。

大將風度：要膽大心細,，遇事不慌,，要胸有成竹，指揮若定,；要臨危授命,，力挽狂瀾。將在外君命有所不受,， 遇到突發(fā)事件要果斷處理,，能獨擋一面；因為滄海橫流,，方顯英雄本色,。

導游是一種形象

形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭,；別著bp機,，拿著大哥大；身扎大腰包，嘰哩又哇啦,。

精神的：干干凈凈,，大大方方；雷厲風行,，意氣風發(fā),。

作風的： 走路風風大大，說話響響亮亮,，回答干干脆脆,，辦事利利落落。說走咱就走,，風風火火闖九州,。路見不平一聲吼，該出手時就出手,。

艱苦性：起早摸黑,，披星戴月，跋山涉水,；從雞叫忙到鬼叫,，忙得象個赤佬。有人說,，愛情兩個字好辛苦,，我說，旅游兩個字好辛苦,。因此,，要以苦為樂，苦中作樂,。

導游是門技術(shù)

任何工作都有自己的專門技術(shù),，導游工作也不例外。

首先要認真負責,。世界上怕就怕認真二字，無論什么事,，也無論大小,，只有認真了，才能敢于負責,。

除了認真’’了,，還要熟練。要熟只有一個方法,，那就是要多練! 練到什么程度呢?要練到滾瓜爛熟,。知識這個東西是待到用時方恨少。所以平時要拳不離手曲不離口’，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般,。只有熟了才能生巧，也只有熟能生巧才能觸類旁通,。觸類旁通了,，就會靈活機動，反映機敏,，隨機應變,。做到這一步還只是個熟練工，離我們所說的好導游,、優(yōu)秀導游還有很大的距離,。不要灰心，既然入了門,，就得下恒心,。入門既不難，深造也是辦得到的,。世上無難事,，只怕有心人。只要工夫深,，鐵棒磨成針,。功夫定會不負有心人。還要一專多能,，多才多藝,。導游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進旅游業(yè)的,，入行就要遵循行規(guī),。隨著導游工作時間的增長，經(jīng)驗的增長,，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進軍,， 如有機會還要進一步的深造。

旅游實訓報告總結(jié) 旅游實訓報告?篇二

導游是門技術(shù),任何工作都有自己的專門技術(shù),，導游工作也不例外,。

首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字,，無論什么事,，也無論大小，只有“認真”了,，才能敢于“負責”,。除了“認真’’了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練! 練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”,。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’,，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,，也只有“熟能生巧”做到這一步還只是個“熟練工”,，離我們所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離,。不要灰心,，既然入了門，就得下恒心,。入門既不難,，深造也是辦得到的?！笆郎蠠o難事,，只怕有心人。只要工夫深,，鐵棒磨成針”,。功夫定會不負有心人。還要一專多能,，多才多藝,。導游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進旅游業(yè)的,，入行就要遵循行規(guī),。隨著導游工作時間的增長，經(jīng)驗的增長,，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進軍,， 如有機會還要進一步的深造。

要把著龍頭走,，上了車我就是老大,。我們知道，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程。

對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是最大,，哪怕你是市長部長,。

對待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不見,，目中無人,，目空一切。千萬不能緊張,，那樣你才能發(fā)揮的好,。

要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢,，快慢接合,。

要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導,，適時引導,，不能擰著來。

要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮;感覺不好時,，及時調(diào)整。要控制住自己的情感,，要掌握分寸,，不能亂了方寸。

要一專多能：要多才多藝,，會說會唱,，會跳會喝。如會一些攝影,、攝像,，書法，繪畫等更好,，對你的導游工作將大有幫助,。

要揚長避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項,，往往能超常發(fā)揮,。

如果說“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù),。

為什么這么說呢? 因為這不但是種工作能力的提高,，也是種境界的升華，更是種藝術(shù)的造詣,。巧的藝術(shù)就是時間上恰到好處,，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭何氏,。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青，即不溫不火,。程度上的恰如其分,，要適時發(fā)表，即不早不晚,。

從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì),，導游工作也不例外。首先人要正派,。心理素質(zhì)要好,，承受能力強。文化素質(zhì)要好,，知識面要廣博豐富,。身體素質(zhì)要好，要經(jīng)得起風吹雨打,。

導游工作是綜合能力的體現(xiàn),，或者說是各種能力的綜合。說法不同,，意思一樣,。就是說導游要有能力。

要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生,，女的要成為公關(guān)小姐,。

要有說話能力：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地,，即看人說話,。說話時還要看對象，看層次,，看時機,，看場合。

要有組織能力,，還要有因時而異,、因人而異、因地而異的應變能力,。

風格即人,，即人的個性。要親切自然,，同游客談話,，如敘家常。還要幽默風趣,，讓人參加你一次旅游,，多少年后還記得你,。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象,。

當我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢?首先要問自己!

為什么要問自己? 因為只有自己把自己問明白了才不會誤人子弟?！耙云浠杌枋谷苏颜选笔遣恍械?。要知其然，還要知其所以然,。要一而再,，再而三，要不厭其煩,。

出發(fā)前要備課：做到心中有數(shù),。要一種方案多種準備，寧可備而不用;也不要臨時抱佛腳倉促應戰(zhàn),，以至手足無措,。要強聞博記，要以變對變,，還要自信,。試想一個人連自己都不相信自己，那別人還會相信你嗎?問同行! 過去總是說文人相輕,，同行是冤家,。不對了! 因為時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋習扔到東洋大海里去,。不要閉關(guān)自守,，孤陋寡聞。要互相學習,，互相交流;揚長避短,，取長撲短。掌握最新動態(tài),，采取拿來主義,，為我所用。問社會! 社會是個大課堂,，在這個臨時家庭中三教九流,，各色人等無所不有。各種思潮,，各種生活方式和生活習慣,，都會頑強的表現(xiàn)出來。外面的世界很精彩,，高樓大廈,，山珍海味;奇花異草,，靚女麗人;黑白黃.偷盜搶;什么都有。但外面的世界也很無奈：也有突發(fā)事件,，也有天災人禍,。有時真是上天無路，入地無門,。叫天天不應,，叫地地不靈。

怎么辦?靠自己! 開動腦筋,，走出困境,，因為天無絕人之路。路就在你自己腳下,。

怎樣才能做到這一點呢?就是平時要多做有心人,。

怎么才算有心人?就是平時要多思多想，多聽多說,，多走多跑,，多看多問。功到自然成,，皇天不負有心人,。這個皇天就是你自己。從來就沒有什么救世主,，也不靠神仙皇帝,。要靠朋友，關(guān)鍵是要靠自己,。

看什么?問什么?就是要看要問賓館,、飯店、游船,、車隊,，旅行社、管委會等資料和信息,?？戳藛柫艘涀。院髸泻锰幍?。關(guān)鍵時,、危急時就可派上用場。

旅游實訓報告總結(jié) 旅游實訓報告?篇三

提起西班牙,，立即就會使人聯(lián)想到西班牙的足球隊,，皇家馬德里——世界一流球隊，使許多中國球迷為之瘋狂,。當然它也使我想起西班牙的斗牛,，畢加索的名畫,，佛拉明戈…… 我這次實習的城市是瓦倫西亞，它位于西班牙的東南部,，東瀕大海,，背靠廣闊的平原，氣候宜人,，四季長青,，被譽為地中海西岸的一顆明珠。

我到瓦倫西亞的第二天就見到了我的上司,，一位二十八歲的小伙子，長得非常的handsome,，也非常健談,。工作的第一天，他把一些主要任務(wù)跟我講了一下,，還把一些資料翻譯成英文,，讓我初步了解我這兩個月的工作任務(wù)，我們的工作主要是去瓦倫西亞的農(nóng)村檢測機器,，以噴灑農(nóng)藥和水的機器為主,，因為瓦倫西亞盛產(chǎn)葡萄酒和橘子，所以這些機器是用于wine tree和lemon tree的,，一星期五個工作日大概有三天會出門去檢測,，還有兩天是把記錄下來的資料也就是檢測結(jié)果輸入電腦儲存。機器分為兩種：tanques和turbos,；tanques是通過pistol 進行噴水的,，而turbos 是通過ventilator上的boquillas噴水的。對于每一臺機器,，我們都必須詳細檢查它的bomdeposito,，manometro，llaves,，filtros,，resion sonora，倘若測量結(jié)果超出了規(guī)定的指標范圍,，就必須讓主人更換部分壞損零件,，以便使機器在節(jié)約能源的同時，帶來更多的收益,。剛開始,，我還不是很適應，畢竟這份工作還是帶有很多體力成分的,，瓦倫西亞的夏天也絲毫不受海風的影響,，特別是午后更是酷熱難耐,。在太陽底下工作還是第一次，有時候連坐的地方都沒有遮擋的,，沒過幾天我就被曬黑了幾圈,。不過我的boss一直都比較照顧我，使我覺得其實許多的困難都是暫時的,，很多時候?qū)W會忍耐也未嘗不是一件快樂的事情,。再說還可以學到國外的一些先進技術(shù)，說不定很快就能派上用常懷著這樣一份心態(tài),，我嘗試著把工作做得更好,，可以說在這兩個月里，我學會的不僅是一些技術(shù),，更是一種對工作態(tài)度的把握與堅持,。

由于剛到瓦倫西亞的時候，當?shù)氐膇aeste沒有及時的幫我找到合適的住所,，我被安排到一套公寓暫祝在那里我認識了一位外國朋友－osman,，一名來自土耳其的大學生。通過相互的自我介紹,，我才知道他跟我同齡,，由于同樣是第一次出國，所以我們還是有很多話題可以聊,。平時我們會一同去超市買東西,，他也會邀請我吃一些他做得sandwich或是pisa，吃完晚飯一同散步在公寓樓下的小公園,，從他身上我了解了許多關(guān)于istanbul的歷史,、文化、風景名勝,，同樣我也非常自豪地跟他講述中國的長城,、故宮等令外國人留戀向往的名勝古跡，當然他對中國的文字也充滿了神奇感,，有空的時候,，他還會讓我教他幾句中文呢。不過很快,，我就被通知搬往另一套公寓住,，那是iaeste給我安排的正式住處，于是懷著喜悅與留戀的心情,，我搬走了,。不過我還是經(jīng)常去他那邊坐的，在我搬出來之后又搬進去一個巴西的女生lana，她比我大一歲,，非常熱情,，也是跟我一樣是到瓦倫西亞理工大學實習的，于是我們?nèi)司蛷膭傞_始的相識到成為好朋友,。

一次偶爾的機會,，我跟osman，lana決定去巴塞羅那玩,，于是我們買了星期六凌晨的車票,，經(jīng)過4個小時的車程，我們到了目的地,。我們參觀了神圣家族教堂,，這是一座世界近代建筑史上修建時間最長的教堂，是西班牙偉大的建筑家安東尼高迪的遺作,。教堂的藝術(shù)裝飾主要表現(xiàn)圣嬰耶穌及圣母瑪利亞等的故事,。我們還去了巴塞羅那的繁華商業(yè)區(qū)－ramblas街。這條街是巴塞羅那最有名的鮮花市場,，大街兩旁有許多花店，自19世紀開始,，這里成為散步大道,，是游人必去的地方。街道兩旁的紀念品店,、服裝店,、餐館、酒吧鱗次櫛比,，商品琳瑯滿目,，你可以隨意挑眩當然我們也沒有錯過參觀picasso美術(shù)館，columbus紀念碑的機會,。我們充分利用僅有的兩天時間,，使我們的巴塞羅那之行畫上了完美的句號。

我的室友是兩名西班牙人,，她們會講很少的英語,，而我又不懂西班牙語，因此我們平時的交流還是有一定的困難的,，但是她們的熱情常常使我感動,，她們會拿著一本西－英詞典，試著跟你交流,，試圖更加了解我,，了解中國。特別在奧運會期間，她們更是關(guān)注中國的比賽,，常常跟我一起替中國隊加油,，還記得那場驚心動魄的女排冠軍賽，她們更是被中國女排運動員的堅強毅力所折服,，不斷地豎起拇指稱贊她們,，這種氣氛使我覺得好像是在家里看奧運會一樣，格外親切,。平時她們對我在生活上也是非常照顧的,，周末我們都會去超市采購一些日用品，她們常常教我做一些西班牙的特色菜,。

短短的兩個月時間很快就這樣過去了,，離別的時刻是令人留戀的。我深深地感到我已經(jīng)喜歡上了瓦倫西亞這個城市,，她的沙灘,，她的葡萄酒、火腿肉和海鮮飯還有我的boss和朋友,。我熟悉的那條大街,，沿路的各家商店，我現(xiàn)在還能依稀記得,。每到黃昏馬路兩旁你可以看到男女老少牽著自己的寵物散步,，父母們推著嬰兒車，子女們陪同著年邁的父母在露天座椅上聊天,，等等,。我想這些情景已經(jīng)深深地刻在我的腦海中，它將成為我永久的記憶,。

旅游實訓報告總結(jié) 旅游實訓報告?篇四

旅游英語專業(yè)是一個意在把學生培養(yǎng)成 德,、智、體,、美全面發(fā)展,，身心健康，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng),，英語熟練,，掌握較強理論基礎(chǔ)，具備豐富熟練操作經(jīng)驗（即掌握旅游及酒店行業(yè)基本管理技能及業(yè)務(wù)）,，從事旅游及酒店行業(yè)中層以上管理業(yè)務(wù)等工作的高等應用型人才,。以及運用相關(guān)專業(yè)知識的文秘等職業(yè)。

為了更好的運用所學的英語和日語以及計算機的知識,，適應工作崗位的需求,，在實踐中充分運用所學的知識,，使自己的專業(yè)知識更具專業(yè)化。同時也培養(yǎng)我們適應社會的能力以及處理人際關(guān)系的能力,。為以后自己更好的走上社會做好準備,。

20xx年11月至20xx年6月

xx電機有限公司

xx電機行政部門

實習單位基本情況：我公司是一家日本獨資企業(yè)，位于美麗的xx市開發(fā)區(qū)xx工業(yè)園xx路xx號,。公司總投資xxx萬美元,，主要生產(chǎn)新型電子元器件（頻率控制與選擇元件、混合集成電路）,、計算機輔助設(shè)計（三維cad）系統(tǒng)制造,、軟件產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn),，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品,。公司于20xx年03月通過iso 9001；20xx年05月通過iso 14001 ,，公司以先進的企業(yè)經(jīng)營理念,，持續(xù)改進品質(zhì)和管理，滿足客戶需求作為企業(yè)發(fā)展的源動力,，立足于國際市場,。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶實現(xiàn)雙贏、攜手共創(chuàng)更加美好的未來,。

1,，設(shè)有員工餐廳/圖書室室

2，恒溫空調(diào)廠房

3,，員工享有六項社會保險福利（養(yǎng)老、醫(yī)療,、失業(yè),、生育、工傷保險,、住房公積金）

4,，全新宿舍提供，6人/一間,，干凈衛(wèi)生,，有單獨的衛(wèi)生間和廚房間

5，員工生日發(fā)放禮物

6,，年終獎金發(fā)放

7,，節(jié)日禮品發(fā)放（工會組織）

8，年終尾牙,、年中旅游等活動

旅游實訓報告總結(jié) 旅游實訓報告?篇五

對于即將升入大三的我們來說,，實習是一次不可多得的集體活動，旅游工作實習報告。平時在學校,，除了上課,，也沒有實操的機會，通過這次實習使同學有更深互相了解的機會,。我想學校和系里組織這次實習的主要目的也在于此,，也為我們將來立足社會、發(fā)展自身積累一筆重要的資本,。

七月八日我們一行人經(jīng)過長途的奔波,，來到深圳國旅，開始了我們?yōu)槠诘陌藗€月的實習生活,，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽下特別顯眼,，大家都是懷的忐忑的心來到這里，第二天我們來到掛滿榮譽的會議室里簽上實習協(xié)議后,，我們的實習生涯就開始了,。

已經(jīng)在深圳這塊充滿激情的土地上精耕細作55年的深圳國旅新景界，一直都是深圳旅游市場的領(lǐng)頭羊,，參與和引領(lǐng)著深圳旅游市場的發(fā)展,。循著深圳國旅發(fā)展的腳步，我們可以看到新景界走過的每一步,，都是創(chuàng)新和值得自豪的,。深圳國旅作為深圳旅游行業(yè)的龍頭，去年的營業(yè)額為5億,，而我們的實習工作,，機票操作是占旅游成本的一半，而深圳國旅票務(wù)中心在今年一月成立,，是個新生的部門,，我們擔負著學校給我們的任務(wù)，同時,，單位也給我們發(fā)下任務(wù),，能夠及時融入單位，盡快為公司服務(wù),。

來到新景界商旅公司,，這個女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容,，我們進入會議室后,，崗前培訓就開始了，首先教我們的國內(nèi)客票的是朱哥,，笑容憨厚的他在了解我們對國內(nèi)客票的基礎(chǔ)后,，開始給我們教授國內(nèi)bsp客票的工作,，機票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯了,，客戶受到的影響是無可估計的,，航空公司也會追加處罰，當然jason也給我們降降溫,，他也曾經(jīng)賠過錢,，我們神經(jīng)不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關(guān)于國內(nèi)bsp的規(guī)則,，eterm的一些指令,，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動的文字,，一些培訓內(nèi)外的問題他都為我們解答,，為我們?nèi)谌牍居泻艽蟮膸椭?/p>

周五的培訓結(jié)束后周六我們進行實操，紙上談兵是不行的,，通過實踐來證明我們這些新手是最好的,，周六雖然業(yè)務(wù)不多，但也夠我們忙的,，通過幾次模擬的練習出國內(nèi)票后,，同事開始給我們一些業(yè)務(wù)，下午兩點,，我人生的第一張真正的國內(nèi)電子客票出來了,，我經(jīng)過一遍又一遍仔細認真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯的,，也許是出了第一張票太興奮了,，當準備出第二張票的時候，客人要去虹橋坐飛機,，我卻訂了浦東的,，好在旁邊的同事及時發(fā)現(xiàn),，趕緊修改這個錯誤，才沒有鑄成大錯,，,。看來操作機票還需要更加有時間的沉淀和經(jīng)驗,。

隨著朱哥的國內(nèi)客票的結(jié)束,，henry張老師的國際客票培訓工作就開始了，首先張老師先來個震撼教育,，發(fā)了許多國際三字代碼的表,，國內(nèi)的三字代碼我們剛背完,，國際的就來了，一共六張幾百個城市機場,，就算不能倒背如流也得有印象吧,，有些城市和機場三字代碼是完全不同的，列如紐約有好幾個機場,，不單單是nyc那么簡單,，客人可能會指定去一些機場，我們訂的時候需要記住機場的三字代碼,，國際機票的復雜和繁瑣比國內(nèi)機票多很多,，首先教我們是一些查國際客票的指令，運價查詢等基礎(chǔ)的東西,。并同時也要求我們每天能夠背上一定數(shù)量的三字代碼,。并且進行考試來檢驗。當?shù)街v解航空公司規(guī)則的時候,，老師放慢速度,，詳細講解，一共七十多家航空公司,，老師也是用了一周的時間來講解,，我們的筆記本也記得滿滿的，每個航空公司的規(guī)則,，每個要求規(guī)定,，但這些筆記將來都是我們的值得紀念的東西，厚厚的文字里有我們這些實習生的辛勤的汗水,，這些航空公司的如此之多但也有一些規(guī)律可以找到的,，當我們熟練了不用看規(guī)則也能記住，henry說一個好的國際機票操作員能夠真正掌握要領(lǐng)也是需要半年到一年的時間來沉淀,，做機票就是需要有耐心,，沉穩(wěn)，不僅在這里能夠?qū)W到技術(shù)也學到一些做人的道理,。經(jīng)過兩次的考核,，我們國際機票理論知識更加記憶深刻。當?shù)搅藢嶋H操作的時候,，我們就蒙了,，一些不使用gds價的航空公司需要手工輸入票面信息，一大堆的指令,，航空公司要求,，英語縮寫把我們都弄暈頭轉(zhuǎn)向，可能也是這樣幾天的連續(xù)學習把我們弄得蠻累,，大家的學習激情也沒有之前那么濃厚,，但為了能夠?qū)W會國際出票操作,，我們中午犧牲休息時間來自己進行模擬出票，大家也在感慨,，如果所以航空公司都用gds價格多好,，省得我們輸那么多信息了。那樣出票也更加有效率了,。

經(jīng)過這十幾天密集型的培訓,，我們不僅加深同事之間，實習生之間的感情,，也發(fā)覺到公司的人性化,，我們學的這些知識是為了自己，而不是應付公司或者學校的任務(wù),，也很感謝培訓我們知識的朱哥和henry,，還有其他同事，他們都能夠耐心解答我們的疑問,，在實操的時候也能夠給我們及時指出錯誤,，大家越發(fā)喜歡國旅，喜歡這一行,，希望在上崗后好好為公司做貢獻,。

旅游實訓報告總結(jié) 旅游實訓報告?篇六

實習內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務(wù) ，跟團學習導游技能,。

實習目的與任務(wù)：了解旅行社經(jīng)營管理過程,，掌握導游業(yè)務(wù)。

實習到了,，說什么都要找個地方,，實踐一下，讓自己的知識有用武之地,，把自己三年來學習的東西拿出來,，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親,。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方,，酒店或者旅行社。經(jīng)過考慮,，最終我選了旅行社,。

以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事,，當我做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情,。雖然做導游的時間不長,，但每次上團都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強的話,，交流則無從下手。一個好的導游,，要有很強的溝通能力,，成熟的個人親和力。講解生動引人,，對自己的旅游線路,，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點,，酒店餐廳,，甚至司機保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：

一,、強烈的責任感和服務(wù)熱情,。導游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行 動,，擁有強烈的責任心,，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

二,、應具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導游,，尤其一名外語導游,，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆",?？腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心，對于客人,，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境,，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難,。

三,、語言清晰準確，講解生動活潑,。語言表達能力是導游最重要的基本功之一,，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,，讓客人了解自己的觀點,，同時充分了解客人的需求,，及時提供服務(wù)，另外,，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花,，會使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象,。

四、具備相應的旅行常識與專業(yè)知識,。在帶團過程中,，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預料的問題，導游具有相應的知識,，就可在第一時間將損失減少至最低,，為游客為公司爭取到最大的利益。

五,、廣博文化知識面,。導游接觸的游客中，各種社會背景,、文化層次不盡相同,，合格的導游就應該做一個"雜家“，上知天文地理,，下知雞毛蒜皮,，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對,。

六,、具有組織協(xié)調(diào)應變能力。導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體,，同時導游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務(wù)黯然失色,，因此一個合格導游員要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應變能力，保證游客的旅游活動順利進行,。

七,、注意儀容儀表，自身修養(yǎng),。許多外國,。旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象,，民間大使“,，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū),、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ),。

接下來在導游講解方面,，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就來,，不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事,！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游,，還必須熟練掌握導游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識、溝通思想,、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式,。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個很深奧很復雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會來精神,。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多。最后,，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上,。

多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游,，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情,。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點可要不得,。你講了，客人沒聽進去,，和沒講過一樣,，你的任務(wù)其實是沒完成。要當好一個導游,，必須要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感,。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心,，這樣有利于整個團隊的進行。

在帶團的過程中,，誰也不能保證永遠一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔,、合作單位、游客甚至天公來作美,，而這些因素都不是我們所能掌控的,。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責任,，還要被客人無端指責,，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員,，當問題,、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責任,，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗,。面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,，對自己能勝任本次導游工作的信心,，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門權(quán)貴,，這時，強烈的自信心對我們更為重要,。否則,，底氣不足，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個旅游團了,。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認可,。

實踐使我認識到,，做導游的學問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學的來,，像如何安排路線、食宿,、應對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個好導游的確很難,，而好的導游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導游員,，業(yè)務(wù)是一方面,，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導游,，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到,，導游就是服務(wù),，服務(wù)是導游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝,。在導游工作中,，我就是咬定這個宗旨來做導游工作的。但是,，導游的工作是難度最大,、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂,，它是游客外出旅行的忠實伴侶,。

在帶團的工作中，我失望過,，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責,，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪,，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的,。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響,，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練，我相信,，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導游。如果覺得旅游管理系專業(yè)桂林九馬旅行社實習報告不錯,，可以推薦給好友哦,。