在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

酒店前臺(tái)周記篇一

終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了,，很早以前就從師兄那里打聽到我們專業(yè)有實(shí)習(xí),，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來,，因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情,。綜合自己的總體計(jì)劃,，我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的行業(yè),。我選擇的是盧氏這個(gè)城市最好的一家酒店——海鑫商務(wù)酒店，并且通過面試,，我順利的成為酒店的一員。到酒店的第一天,，是接受公司的培訓(xùn)，講一些酒店禮儀和服務(wù)常識(shí),，因?yàn)槲冶旧硎菍W(xué)旅游英語的，禮儀和服務(wù)方面的知識(shí)比其他新員工更扎實(shí),，所以在培訓(xùn)老師的考核后我沒在跟其他新人一起培訓(xùn)，提前上崗了,。雖然沒有接受完整的培訓(xùn)，但,，酒店老總對我們新員工講的話卻讓我記憶猶新，陳總的報(bào)告生動(dòng)有力,，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所酒店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什么問題有待解決呢,？我甚至開始盤算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎？

剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊,，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了,，每天8小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下,。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。本周,，我感受最深的是“服從”二字現(xiàn)在，我這樣要求自己,。必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事。從我的身份來說,，我是一名實(shí)習(xí)生，是酒店里面等級(jí)最低的一名員工,，“服從”是我起碼并必須要做到的,；從酒店的角度來說,，在中國的國企里面，“服從”也是必須的,；而從服務(wù)行業(yè)而言,，“服從”不僅僅是員工自身必備的素質(zhì)，更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標(biāo)準(zhǔn)化”進(jìn)行的培訓(xùn)中的一個(gè)重要步驟之一,。團(tuán)隊(duì)精神是我們整個(gè)酒店所欠缺的。我要求自己要服從我的上級(jí),，從而促進(jìn)對自己自身素質(zhì)的培養(yǎng)；我還生怕漏掉了培訓(xùn)課上的任何一點(diǎn)知識(shí),。我發(fā)現(xiàn)自己從來沒有這么認(rèn)真、好學(xué)過,。說真的，我也有我很自卑的一面,，我總是覺得我不會(huì)比人家厲害多少,，而是去比較我和同事之間的差距有多少,，我存在著什么不足的地方,。或許,，我的學(xué)歷比他們高，但是我的工作經(jīng)驗(yàn)比他們少的可憐,，環(huán)境不熟悉；或許,，我的理論知識(shí)過了關(guān),，但酒店知識(shí)的延伸還有很廣闊的空間,，我的實(shí)操能力還不強(qiáng)，我的經(jīng)驗(yàn)還不足,，或許??很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點(diǎn)的,，我都會(huì)認(rèn)為我還有很大的提升空間,。我承認(rèn)我是一個(gè)完美主義者,，所以，我不會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在的我已經(jīng)是最好的,。我還是時(shí)刻警惕自己，一定要虛心,，鞭策自己，要不斷進(jìn)步,。而首要的，便是要服從,！沒有服從，我可能連學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都會(huì)喪失,。

今天已經(jīng)是第三周了，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少,，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的,。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中,，總會(huì)遇到一些困難,。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,，根本無法交流，于是只能先記下來再向同事們請教,，稍后再給對方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識(shí).下午部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn),，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識(shí)，但她說的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測,。她說,，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃,，并給出她個(gè)人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五,、六年，可以說是非常有經(jīng)驗(yàn)了,。她對人生有著獨(dú)到的見解，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說法,。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí)，過硬的英語水平會(huì)在將來我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們增加成功的幾率,。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作，即使專業(yè)性的知識(shí)并不很了解,，但英語的聽說能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外,，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長,，從而拓寬我們的就業(yè)面,，這樣找起工作來就不那么困難了,。

在局外人看來,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客開房的賬目結(jié)清,。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)椋櫩吞みM(jìn)酒店,，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，退房結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,，酒店也很注重這一點(diǎn)，從來到這里的第一天,，企業(yè)精神和酒店員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我,，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要,，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,。

我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的,。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階,。所以我鼓勵(lì)自己，只要自己努力過,，就一定會(huì)有收獲。

今天,，順利的過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)考核期，正式成為酒店的員工,，從2月底面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來,，代表著我的人生開始進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我開始半正式地踏入社會(huì),，開始工作，我不再單純地是一名學(xué)生,，只知道要學(xué)習(xí),；更多的,，我開始接觸生活的壓力,，工作的挑戰(zhàn),。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛充實(shí)的生活,。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)考核,，讓我感覺到藍(lán)天酒店作為一家私有企業(yè),，內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感,。人力資源部的培訓(xùn)也好，餐飲部的培訓(xùn)也好,，客房和前臺(tái)的培訓(xùn)都不錯(cuò)。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富,，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的,，莫過于酒店內(nèi)完善的對員工的待遇,，還有董事長李董慶祝新年的致辭時(shí)說的話,。實(shí)際上，當(dāng)時(shí)李董的講話使我撼動(dòng),，易董個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識(shí)，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn),，字字鏗鏘，令我不得不拜服,。他是我的榜樣,。而財(cái)務(wù)部胡主管實(shí)際操作對賬目的講解,，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動(dòng)去買一套軟件練習(xí),。

初來乍到，我步步為營,，不敢行差踏錯(cuò)。經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間,，我漸漸對酒店有了初步的認(rèn)識(shí)。但,，這只是啟程,，更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn),、機(jī)遇在后頭。

在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中,，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定,、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等,。今天領(lǐng)班的問我打算實(shí)習(xí)多久,，我說可能幾個(gè)月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店,，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她??有好幾個(gè)同事都打算下個(gè)月辭職了，也來了很多的新人,。酒店的人員流動(dòng)量真是很大。不管怎么說,，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧,。這一周酒店接了一個(gè)會(huì)議，房間基本全滿了,，客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來，幫他們登記的時(shí)候常常忙不過來,，大多數(shù)客人都是很好的，會(huì)很耐心的等,，有些客人就沒有那么多的耐心,。周二那天遇到了一個(gè)攜程的客人,，一個(gè)五十多歲的中年先生,，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來,，等客房做好了之后在入住，誰知道,，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說什么酒店的管理怎么這樣,，為什么讓他存行李？真是有點(diǎn)讓人哭笑不得,。我們只是好心提一些建議而已,，結(jié)果還被客人罵了一頓,，哎。想想收銀員也不是簡簡單單的站著登記，然后心里暗暗下勁一定要做好,。

雖然總體來說工作還是算順利的，但時(shí)不時(shí)不管是不是你的錯(cuò)因總會(huì)有機(jī)會(huì)讓別人數(shù)落,，搞得人心情不是忒好。好在,，周五下午的時(shí)候來了一對老年的夫婦， 貌似是部隊(duì)的退休干部,，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水,，我就去幫她在餐廳打了一些開水，當(dāng)我把杯子遞給老太太的時(shí)候,，她非常感謝,，臉上流露出的笑容,，讓我覺得我所做的事情是有意義的,。在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題,。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí),。日益體會(huì)到的是,，前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象,。最重要是我們要保持自己最好的形象，面帶微笑,、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí),，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光,。特別當(dāng)客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語,，對待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲,，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。

酒店前臺(tái)周記篇二

20xx年12月21日這天,，我到××大酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一天。實(shí)習(xí),，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn),，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段,。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一天,，一切都很陌生,，也很新鮮,。一張張陌生的面孔,，不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善,。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那,，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí),。一周的時(shí)間很快就過去了，在這一周里,，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中,，因?yàn)橹挥泻蜕纤尽⑼露继幚砗藐P(guān)系,，才能有利于自己工作的展開,。

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),，這周一的快到中午的時(shí)侯,，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué),，我很樂意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋?，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé),，我都記在了心里,，因?yàn)檫@可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé),。 這一周,，貌似對周圍的人和事相對熟悉了,，沒有酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們,，教會(huì)我很多東西。

今天已經(jīng)是酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第三周了,，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了,，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了,，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的,。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中,，總會(huì)遇到一些困難酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記（18篇）酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記（18篇）,。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,，根本無法交流,，于是只能先記下來再向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù),。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識(shí)。

周四下午,，部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn),，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識(shí)，但她說的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測,。她說,，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規(guī)劃,，并給出她個(gè)人對我們的一些建議,。部門經(jīng)理在酒店工作了五,、六年,，可以說是非常有經(jīng)驗(yàn)了。她對人生有著獨(dú)到的見解,，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí),，過硬的英語水平會(huì)在將來我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們增加成功的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作,，即使專業(yè)性的知識(shí)并不很了解，但英語的聽說能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的,。除此之外,，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長,，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來就不那么困難了,。

因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故,，一些重要的事情我都沒有涉及,。我想只有從最基本的開始干起,，一點(diǎn)一滴地積累,，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,，將來才能成就一番大事業(yè),。 早上,，我基本能保證提前到酒店,，在開始工作的前一段時(shí)間，幫著收拾一下,，讓大家工作得更舒適,，心情更愉快,，也能多教我一些東西啊,。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,，不過雖然是一些瑣碎的小事,，卻和學(xué)校里很不一樣,，我感覺,，每一件小事都需要我親歷親為,，通過付出自己的勞動(dòng)換來的成果很有價(jià)值,，也很值得,。

在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了,。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了,，比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房,、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問我打算實(shí)習(xí)多久,，我說可能幾個(gè)月的樣子,，她問我以后打不打算留在酒店,，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她……有好幾個(gè)同事都打算下個(gè)月辭職了，也來了很多的新人,。

酒店的人員流動(dòng)量真是很大。不管怎么說,，先做著吧，盡自己的能力去做好,，先不考慮太多吧。

今天酒店接了一個(gè)會(huì)議,，房間基本全滿了,，客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來,，幫他們登記的時(shí)候常常忙不過來,，大多數(shù)客人都是很好的，會(huì)很耐心的等,，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個(gè)攜程的客人,，一個(gè)五十多歲的中年先生，由于客房還沒有做出來,，一同事就建議他把行李先存起來，等客房做好了之后在入住,，誰知道,，那位先生突然就大發(fā)脾氣,，說什么酒店的管理怎么這樣,，為什么讓他存行李?真是有點(diǎn)讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。

酒店前臺(tái)周記篇三

通過面試,，我終于如愿進(jìn)入到公司作為一名實(shí)習(xí)生正式了開始了我的實(shí)習(xí)生涯。雖然我自己的專業(yè)是會(huì)計(jì)電算化,，與行政方面不對口，但是我想我應(yīng)該能做好,，而我的工作就是借貸客戶,，進(jìn)行信息的記錄和反饋等一些瑣碎的事情,，雖然工作內(nèi)容相對比較簡單,，但是我仍然不敢掉以輕心的，以100%的熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)態(tài)度面對我的第一份正式工作,。

之前我就對這家公司進(jìn)行過一個(gè)大致的了解，這讓我不會(huì)感覺很茫然,，不會(huì)覺得特別拘束，我覺得自己非常幸運(yùn),。

為了讓我更好的了解公司，特別招商這塊,，所以經(jīng)理安排我先做起了公司的前臺(tái)，這讓我非常躍躍欲試,，因?yàn)榍芭_(tái)需要很好的溝通能力和應(yīng)變能力，是一個(gè)非常的鍛煉機(jī)會(huì),。

雖然一開始還是會(huì)非常害羞，不怕好意思跟顧客說話,，但是好在有上一個(gè)前臺(tái)在旁邊提點(diǎn)，我才越發(fā)的適應(yīng)和享受這個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，雖然只是一個(gè)小小的崗位,，但是能學(xué)到東西就好,。 第一次站在前臺(tái)，心情是既興奮又緊張的,，由于我初來乍到，對很多都不熟悉,，前臺(tái)的前輩給我講的第一課便是工作時(shí)要需要注意的地方。比如收到有些需要交接的,，這一周學(xué)的內(nèi)容不是很多，最主要的還是盡快適應(yīng)單位的節(jié)奏以及熟悉這個(gè)工作,，其次就是對客戶的態(tài)度以及處理緊急狀況時(shí)應(yīng)對方法，我都認(rèn)真的一一牢記,，但是我想這只是一個(gè)全新的開始和嘗試，不管怎樣我都應(yīng)該勇敢面對,，年輕什么都有可能,，不是么,？一定的,，我想自己能行的,，當(dāng)然以后在真正的工作中還要虛心的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步才好,。加油！

剛開始工作的那幾天確實(shí)因?yàn)槭裁炊疾欢詫W(xué)的不是很多,，需要我做的也不是很多，但是在本周我感受最深的是 “服從”二字,，現(xiàn)在我也這樣要求自己。必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事。從我的身份來說,，我是一名實(shí)習(xí)生，是公司里最基層一名員工,，“服從”是我起碼并必須要做到的；我要求自己要服從我的上級(jí),，從而促進(jìn)對自己自身素質(zhì)的培養(yǎng)；我還生怕漏掉了前輩給我講的任何一點(diǎn)知識(shí),。我的學(xué)歷沒他們高,，工作經(jīng)驗(yàn)也沒有,，實(shí)操能力還不強(qiáng)，我時(shí)刻警惕自己,，一定要虛心，鞭策自己,，要不斷進(jìn)步，不斷學(xué)習(xí),。而首要的，便是要服從,！沒有服從，我可能連學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都會(huì)喪失

作為一名前臺(tái),，我的崗位職責(zé),，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù),；營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,；清潔、整理前臺(tái)區(qū),、公共區(qū)域,；為客戶和公司帶來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗(yàn),。我無時(shí)無刻不在向客人傳遞著陽光的信息,，希望客戶看到的便是公司的企業(yè)文化,。我的“微笑”、“自信”,、“快樂”都是在向客戶傳遞著陽光——“為您服務(wù),，是我的榮幸,；請您接受，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)”,。

這周我搬進(jìn)了寢室了,，環(huán)境還是不錯(cuò),，就是離市場有點(diǎn)遠(yuǎn),，不是很方便,，宿舍里的人和我想的不一樣，進(jìn)門后遇到的開門的人給我的印象就不好,，一臉冷漠,，還有責(zé)怪我的意思，我才剛來,，我不明白到底是社會(huì)就這樣還是她心情不好猜造成了那天的情景，像我欠她錢一樣,，{前臺(tái)實(shí)習(xí)周記30篇}.

這個(gè)宿舍的人是我遇到過的最冷漠，最沒有人情味的宿舍,，這大概就是社會(huì)吧，不會(huì)像還在讀書的時(shí)候一樣了,，有人對你百般熱情,，對你幫助頗多,。搬進(jìn)宿舍后每天上班不用起那么早了，但是什么都還是需要自己買,，需要自己獨(dú)立，希望以后會(huì)慢慢好起來,。

開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。 從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨,，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。感覺不管是在哪個(gè)工作環(huán)境都感覺到人情冷漠,，什么都需要自己做，不能依靠哪個(gè),，必須學(xué)會(huì)獨(dú)立自主。我想我能做的就是“多工作,，少閑話”。

實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,，一種磨練，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味,。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變,。

在局外人看來，前臺(tái)的工作很簡單,。實(shí)際上，雖然為客戶服務(wù)是前臺(tái)的基本工作,，但這不是前臺(tái)工作的全部，客戶踏進(jìn)公司,，接觸的第一個(gè)員工也許就是前臺(tái),，臨走時(shí)直接接觸的還是前臺(tái),，前臺(tái)的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了公司的形象,，所以前臺(tái)的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，公司也很注重這一點(diǎn),，從來到這里的第一天，公司就要求我要做一名稱職的前臺(tái),。我也嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度辦事，并且剛來嘛,，一定要做出成績給老總看，雖說不能最好但能更好,。

這一個(gè)多月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，常聽別人說社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的確明白了其中的差異,。 剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,，真的很不適應(yīng)，每天的工作,，真的覺得很無趣?？呻S著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去,。剛開始會(huì)發(fā)生一些錯(cuò)誤,，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解,。辦公軟件也比以前了解得多了

酒店前臺(tái)周記篇四

“辦公室唯一一位文員”

不知不覺到工業(yè)博覽城成為一名文員差不多2個(gè)月了，這段時(shí)間說短不短,，說長不長,。因?yàn)楣ぷ髌饋砜倳?huì)忘了時(shí)間,，這或許是一種全神貫注的表現(xiàn)吧！我來到的是分公司,，而分公司的規(guī)模并不大，只有我一個(gè)文員,。所以辦公室的日常管理,，包括開銷，整理等都是我一個(gè)人一手包辦的,。說是一個(gè)文員,，但兼任的還是分部老總的助理,。開始的一個(gè)星期，我對于這家公司的文化有了一個(gè)大致的了解,，同時(shí)也適應(yīng)了我的工作,。這份工作其實(shí)很考驗(yàn)一個(gè)毅力及忍受程度的,。因?yàn)榉止具@里的同事大多數(shù)時(shí)間都是要外出去工作的，一周下來,，我見到的只是一兩個(gè)回來拿個(gè)快遞的同事,。而這一周開始兩天都在熟悉公司的資料,，完成上一任文員留下來要辦的事（補(bǔ)一點(diǎn)公司的日常用品）。管理公司在阿里巴巴上的網(wǎng)頁,，及時(shí)刷新,。之前沒有真正接觸過復(fù)印機(jī)、打印機(jī)與傳真機(jī),，現(xiàn)在自己利用廢紙自己去學(xué)會(huì)使用。而且我發(fā)現(xiàn)有時(shí)替公司收快遞需要回執(zhí)單,，剛開始的時(shí)候不知道是什么，忙得一團(tuán)亂,，后來打電話一問才知道所謂的回執(zhí)單是老總自己忘了帶過來（那天只有我一個(gè)在辦公室）?？偠灾m然是僅有一周的時(shí)間,，但是卻讓我學(xué)到很多在學(xué)校沒學(xué)到的知識(shí),，懂得去處理一些日常的辦公事務(wù)了,。

“學(xué)會(huì)了婉拒”

我發(fā)現(xiàn)一件事,，就是：很多電話打來公司做推銷的。我記得上一任文員跟我說,，要懂得去篩選哪些電話才是真正對公司有用的，因?yàn)楹芏嗤其N電話打來,，而那些推銷電話一般不用管。

這幾天,，我接過幾次的推銷電話。他們有的問題真的很懂得轉(zhuǎn)彎,，因?yàn)樗麄儾恢苯酉蚰阃其N東西，有的直接問老總的聯(lián)系方式,，有的打聽業(yè)務(wù)部的事等,，說到最后才露出馬腳,，原來是做推銷的。之前問過老總,，老總也說對于現(xiàn)階段，所有的推銷電話都可以婉拒,，因?yàn)楣镜墓こ踢€在研究階段，等到落實(shí)實(shí)施,，自動(dòng)會(huì)去聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的供應(yīng)商,。因此,，當(dāng)我再接到推銷電話時(shí),，我跟對方說：你先把資料發(fā)到公司的郵箱，上頭看過資料后,，如果他們有意愿合作的，到時(shí)會(huì)聯(lián)系您,。有時(shí)也會(huì)接到一些廣告的電話，這些人都來問老總的手機(jī)號(hào),。有一次,，我接到電話時(shí),，老總正好站在我身邊。那個(gè)電話是來告之展覽會(huì),，邀請我們公司去參加。我知道我在這次的接電話處理得不好,，因?yàn)殡娫捓锏娜苏f一句，我就請問了老總一次,。因?yàn)殡娫捓锏娜苏f我們公司上一年參加過,，今年再次邀請,。而當(dāng)我咨詢老總時(shí)，老總說沒有那一回事,，并告訴我以后要自己判斷好,，不要隨便就相信電話里的信息,，學(xué)會(huì)去拒絕,。

因此，在這幾天,，我發(fā)現(xiàn)學(xué)會(huì)婉拒,，可以不讓無聊電話妨礙了自己的辦公時(shí)間,。

“接待訪客”

“接待”一詞在書本上看了很多，特別是上有關(guān)秘書知識(shí)的課程的時(shí)候,。想不到這幾天來我真正接觸到了。很清楚的記得那天我在整理公司網(wǎng)站上的資料,，老總跟我說他有點(diǎn)私事出去一下，待會(huì)可能胡總來,，要我記得好好招呼。十分鐘后,，我聽到了敲門聲,，我?guī)е⑿φ酒饋韱柕皆L者：“請問您找誰,？”他說：“我約了你們的劉總?！蔽艺f：“原來是胡總，劉總剛剛出去辦點(diǎn)事,。這邊請，我去倒杯茶給您,?！蔽?guī)Ш偟浇哟也⒌沽吮杞o他,，這時(shí)，劉總剛好回來,，而我告之劉總：胡總在接待室等您。而劉總也走進(jìn)接待室去,，我隨后跟進(jìn)幫劉總也倒了一杯茶后，輕輕地關(guān)上門讓他們討論公事,。總體上來說,，覺得自己做得不錯(cuò)了。因?yàn)橹坝幸粋€(gè)人走進(jìn)我們公司,，那個(gè)人問我：可以幫我復(fù)印個(gè)身份證嗎？我回答他：不好意思,，這里不是復(fù)印店。因?yàn)槲矣X得公司的辦公資源并不是隨便用的,，如果每一個(gè)人都來說幫忙復(fù)印，那么辦公資源的損耗量就會(huì)增大,。雖然說是公家的東西，不是我自己的,。但是我覺得我就應(yīng)該負(fù)起這個(gè)責(zé)任去維護(hù)并監(jiān)督辦公資源的使用，不能浪費(fèi)辦公用品,。

或許，我的接待工作并不是做得很好,。但是，我至少真正地去盡自己的努力接待好訪客,，為自己以后更好的接待工作做了一次的實(shí)踐,。

“改變古板思想”

當(dāng)我開始這份工作時(shí),，我就告訴自己要professional,，決定當(dāng)一名文職文員就要有當(dāng)文員的形象,。不知道為什么的，我覺得雖然是當(dāng)一名文員,，但是形象也要注重點(diǎn),。每天穿著正裝，扎起平時(shí)喜歡玩弄的頭發(fā),，穿起我不適應(yīng)的高跟鞋，手提著一個(gè)上班族的包包,，這樣才是工作的樣子。然而,，我發(fā)現(xiàn)上班族的服裝不是只有正裝，還有別的上班裝,，只要不要穿不符合工作場合的衣服即可,。記得老總當(dāng)初面試我的時(shí)候,，他說過：上班的時(shí)候,，不要穿得不倫不類，上班就要有上班的樣子,。我當(dāng)初以為老總的意思是以后上班都要穿正裝，原來是我理解錯(cuò)誤,。開始的時(shí)候,，我以為自己只是一個(gè)文員，后來才知道這個(gè)職位其實(shí)是兼任老總的助理一樣,，我的工作不再只是處理日常辦公事務(wù)，還要完成老總交代下來的任務(wù),。文員對我而言，是一個(gè)不用傷腦筋的工作,，但是在這里工作，我深深的知道文員有時(shí)的任務(wù)真的很傷腦筋,。正如老板交代查資料的時(shí)候，我那時(shí)單純的以為只要百度一下就可以,。但是老總所要求的資料居然讓我查了一個(gè)上午，還是沒有查到所需要的,。我開始急了，怎么文員工作也這么麻煩的,？然而我知道連這都做不好,，那么想挑戰(zhàn)更好的職位，那便是絕對impossible了,。

因而，我深深的認(rèn)識(shí)到當(dāng)一名文員也不簡單??！我的工作人生像一張白紙,，要從最簡單開始學(xué)起，不要怕吃苦,，不要輕易言棄，努力拼搏才能贏得精彩的人生,。

“期待忙碌的工作”

這么多天的工作讓我深深地明白到上班族的痛苦：早起,！以前在學(xué)校還可以睡睡懶覺,，上班的日子自己一早爬起床來煮早餐，吃早餐,，然后整理儀容儀表，上班擠公交車,。我這個(gè)文員還是聽舒服的，因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞑欢?。但是我羨慕別人每天工作忙碌，那樣證明一件事：別人所能學(xué)到的更多,！別人或許說我不會(huì)享受,，可是我深深地知道我需要知識(shí)去充實(shí)自己,，就算加班我也無所謂。如果加班,，可以讓我增長更多實(shí)用的知識(shí)，那么我會(huì)說：“我樂意加班,。”我期待一份忙碌的工作去鍛煉一下我這個(gè)工作新人,，就連這個(gè)星期老總忽然拿了一打5厘米厚的資料給我，叫我去把資料都掃描到電腦上,。雖然是一份很簡單的事，卻花費(fèi)了不少時(shí)間去做,。有人跟我說：“這份工作簡直是大材小用吧！”可是,，在我看來,，在掃描的過程,，我也學(xué)了不少東西！因?yàn)槟切┵Y料是關(guān)于公司合同的資料來的,，以前我以為兩間公司簽合同只需要份合同書就好了，可是原來兩間公司合作,，很多資料都需要準(zhǔn)備的。否則,，我就不會(huì)看到這么厚厚的資料了。一邊掃描資料,，我一邊吸收平時(shí)接觸不到的知識(shí)，慢慢地也懂得了一些合同方面的事,。所以我覺得無論做什么事,，只要自己覺得有收獲,，那也就值得了,！

工作雖然乏味，但是既然選擇了,，我就會(huì)好好地去做，向老總多學(xué)學(xué)東西,，為我更遠(yuǎn)的路作下鋪墊！加油,！

酒店前臺(tái)周記篇五

新的環(huán)境,，新的起點(diǎn)，我終于踏上了工作的旅途,。回想在學(xué)習(xí)生涯在我的記憶里慢慢沉淀,，只待這將來的工作奮斗旅程,。當(dāng)我第一次走進(jìn)公司，我才真正認(rèn)識(shí)到人生最實(shí)際的現(xiàn)實(shí)展現(xiàn)在我的面前,。

能夠在實(shí)習(xí)期間成為北京住總物流公司的一名打字員，深感榮幸,。對于第一份工作來說我很滿足，我對我的打字的效率還是很有信心的,。但是難的就是融入一個(gè)新的環(huán)境。在第一周里面,，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，我認(rèn)識(shí)了公司的一些職員,，并對公司的事務(wù)有了一定的了解。

當(dāng)?shù)谝淮巫哌M(jìn)公司職員廳的時(shí)候,，我聽見那啪啪的鍵盤的敲擊聲,，我感覺到這就是工作的地方,，我有一種激動(dòng)的感覺。心想,，我也要和他們一樣在快速的鍵盤聲中來，進(jìn)行我的第一份工作,。這是工作是一次學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。當(dāng)我收到第一份工作的時(shí)候,，是一張半年度總結(jié)報(bào)告，需要我按照修改后的再打印一次,。當(dāng)我接到總結(jié)報(bào)告的時(shí)候，我快速瀏覽了一次,，發(fā)現(xiàn)這些報(bào)告里面很多物流專業(yè)知識(shí)里面提到的內(nèi)容，這時(shí)我覺得，雖然我的第一份工作是打字員,，但是打字員這份工作是我走進(jìn)事業(yè)的起步,，在這些報(bào)告中,，我們可以更好的了解物流管理的實(shí)際狀況,，從而學(xué)習(xí)到經(jīng)驗(yàn)。所以我越來越覺得找到的這份工作很好,。

第一份工作的時(shí)候，開始的很慢,，而且容易出錯(cuò)，但是敲擊鍵盤久了,，也就慢慢的快了,。其實(shí)在第一周中,，工作中還是比較少的,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)主管想要我先慢慢了解一下這個(gè)集體，偶爾分配工作給我,。漸漸的我也融入了這個(gè)集體，發(fā)現(xiàn)在這個(gè)集體中很多值得我學(xué)習(xí)的地方,，相信在后面的四周里面我胡學(xué)習(xí)的更多,。

迎來了第二周的工作,，其實(shí)我覺得很幸運(yùn),，打字員，需要一份細(xì)心,，需要一份電腦的基本技術(shù),，更需要一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的精神。

從第一周的慢慢了解,，到第二周的加速工作，不斷加強(qiáng)自己的細(xì)心,。如果不細(xì)心，在文件上出現(xiàn)錯(cuò)誤,，如果后來發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤了，那么我們將進(jìn)行改正,，但是這樣會(huì)增加公司的辦公使用材料費(fèi)，這樣不能夠?yàn)楣編砉?jié)約;要是文件出現(xiàn)錯(cuò)誤了后,，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，可能會(huì)給公司帶來更大的不利影響,。所以我們在工作中,，作為一個(gè)女孩子來說,，更需要細(xì)心的工作，因?yàn)檫@屬于女孩子本來應(yīng)具備的特性,。

打字員，需要什么,，也就是嫻熟的打字技術(shù)，和簡單的電腦操作能力,，和一定的文字能力。對于這些來說,，我覺得我平時(shí)上網(wǎng),，和學(xué)校的學(xué)習(xí),，給了我這樣的能力。我相信只要認(rèn)真就能做好一件事情,。

打字員每天將面對公司的一些重要信息，雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經(jīng)濟(jì),，但是他們在幕后學(xué)習(xí)，這是一種“偷學(xué)的本領(lǐng)”,。對于一個(gè)剛剛出校園的大學(xué)生來說,，這是一種必要的學(xué)習(xí)能力,。在我打過的報(bào)告中，我看到了一個(gè)物流公司,，需要很好的經(jīng)營，離不開那每個(gè)部門的精心計(jì)算,，只有這樣，才能夠更多的節(jié)約物流成本,，才能夠在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲取更多的利益。這樣一個(gè)公司不斷發(fā)展,。

第二周的我，真正融入了這個(gè)集體,，我看了集體的協(xié)調(diào)過程,，需要同事們的互相溝通,，也需要領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系，才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶谩?/p>

第三周過去了,，留下的是什么，是那些我鍵盤上我的指紋,，是我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，是點(diǎn)電腦里面留下的我輸入過的文件復(fù)制本,。這些都是三周以來留下的,，這是一種紀(jì)念,。

在這周里，我收到了業(yè)務(wù)主管的'表揚(yáng),，他說我細(xì)心,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)文件中的錯(cuò)誤，并提出建議,，我很高興。為什么我會(huì)細(xì)心,，是因?yàn)槲以诓粩鄬W(xué)習(xí)這些文字里面給我的知識(shí)。在文件中我看到了報(bào)表里面的重要數(shù)據(jù),，并學(xué)習(xí)了一些物流成本、物流運(yùn)輸路線的知識(shí),。我覺得比在學(xué)校學(xué)習(xí)的那些算法更加方便快捷。這是公司內(nèi)部制定的計(jì)算規(guī)律,，我感受很深。覺得這種計(jì)算方法真的很好,，可能這也是我們公司發(fā)展較好的原因吧。

我雖是一個(gè)小文員,，幫忙處理報(bào)告和文件。雖然沒有太多的事情,，但是我可以學(xué)習(xí)其他員工的工作經(jīng)驗(yàn)，在這幾周里面通過了解的同事那里學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),。我懂得，在長沙的物流行業(yè)發(fā)展規(guī)模比不上沿海的發(fā)展,。而物流模式很多都住在傳統(tǒng)的物流模式里面。有很多公司的處理方法并沒有向書本上那樣規(guī)模,。大多以經(jīng)驗(yàn)來處理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

我因?yàn)槭莻€(gè)實(shí)習(xí)生,，所以進(jìn)入這個(gè)公司分配給我的是打字員的工作，但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實(shí)習(xí)生,，所以在這周他帶我參觀了聯(lián)運(yùn)物流公司的倉庫，客服等地點(diǎn),，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對我關(guān)懷,。雖然只是在該公司實(shí)習(xí)一個(gè)月,，但是讓我經(jīng)驗(yàn)倍增,。

借先進(jìn)的技術(shù),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實(shí)力,，公司與長沙遠(yuǎn)大空調(diào),、三一集團(tuán),、白沙集團(tuán),、湖南麗臣,、夢潔家紡等省市重點(diǎn)企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。因此得知聯(lián)運(yùn)物流有限公司是以大型貨運(yùn)為主的物流公司,。我在公司雖然只是一個(gè)打字員，但是我很榮幸又一次這么好的機(jī)會(huì)到里面學(xué)習(xí)我就滿足了,，因?yàn)槲夷軌蜻M(jìn)入這樣的公司學(xué)到這么多的經(jīng)驗(yàn)是實(shí)在是難的。

在這一周里面,，工作相對較多一點(diǎn),，我和其他的同事在這周都比較忙,，因?yàn)檫@周公司業(yè)務(wù)相對較多，因?yàn)槲募恳脖容^多點(diǎn),。正好是我在公司待了三個(gè)星期 ，然后我有熟練的的操作技術(shù),，因?yàn)楣ぷ髌饋恚膊粫?huì)那么煩憂,。因此我們只有努力盡快完成工作,，這樣才能夠使公司的我們的環(huán)節(jié)不再公司落后造成公司其他部門的不便,。

只是倒數(shù)第二周，仍然是充滿的激情,。在一份份文件在我的眼前過目的時(shí)候,，便知道這個(gè)職位，需要職員的細(xì)心和保密精神,。在文件里面有很多公司的機(jī)密,，不能泄露，這正是考驗(yàn)職業(yè)道德的一面,。我雖然只是在這個(gè)公司工作那么短的時(shí)間,，但是我還是要忠于自己的公司，因?yàn)檫@個(gè)公司給了我一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì),，最后只剩一周時(shí)間了。要好好努力,，最后來個(gè)完美的結(jié)束。

最后一周結(jié)束了,，有點(diǎn)不舍，因?yàn)槲壹磳㈦x開這個(gè)公司,，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工資,。這種心情的矛盾讓我度過了最后一周。

在最后一周里,，仍然面對著電腦和文字,。我認(rèn)真仔細(xì)的將最后一段周時(shí)間的工作做好,，給業(yè)務(wù)主管留個(gè)好印象，只希望以后還有機(jī)會(huì)能來這里上班,。這里認(rèn)識(shí)了很多好心的同事,，都是一些姐姐哥哥們。他們的工作經(jīng)驗(yàn)與人生閱歷讓我見識(shí)不少,，他們在這五周里面也給我?guī)砹瞬灰粯拥臍g樂。因?yàn)橛兴麄?，我才能夠在短時(shí)間里面更多的認(rèn)識(shí)公司，認(rèn)識(shí)公司的每個(gè)部門,，認(rèn)識(shí)公司的制度。他們是我人生里面遇到帶給我知識(shí)的人，是給了我學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)的人,，我感謝他們。

最后一天的我,，在工作做完以后，我打開了我這五周所打印過的文件的復(fù)印件,，看到了我的工作成果。有過錯(cuò)誤,，有過修改，有過一次通過,。這就是我五周所經(jīng)歷的,。這些東西的背后是在培養(yǎng)的細(xì)心,，也在悄悄的教我一些知識(shí),。這些事需要認(rèn)真的人發(fā)現(xiàn)了,。我覺得我是個(gè)做事認(rèn)真的人，就因?yàn)檫@樣我才能夠做好這份工作,，如果對自己的這份工作做個(gè)評價(jià)，我認(rèn)為是可以打優(yōu),。我有這樣的自信。

我要告別了,，但是希望還有再次來公司工作的機(jī)會(huì)。到那時(shí),，我希望我是一個(gè)真正的物流交道更多的職位,。努力,，會(huì)有那么一天的，我要再次看到那些讓我熟悉的面孔,。

酒店前臺(tái)周記篇六

從汽車駛過酒店大門開始，我六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活開始了,。雖說酒店管理不是我的專業(yè)，但既然選擇這里,，只能義無反顧了,，我的職位是培訓(xùn)生,。

這一周的主要工作就是，體檢,，然后培訓(xùn)。而培訓(xùn)我得以對酒店的基本情況能人所了解,，這是家五星級(jí)酒店，業(yè)主是東莞旗峰山會(huì)舍公司,，管理層則是法國雅高集團(tuán)的,，這種運(yùn)作方式因?yàn)橹耙娮R(shí)短淺的緣故第一次聽到,。培訓(xùn)完有一個(gè)小小的面試。我的面試,，當(dāng)時(shí)是要我用英語介紹自己，老卡,，很不順利,，最后我的歸宿是客房部，說是到了客房部再分配部門,。個(gè)人感覺酒店方面都不是很認(rèn)真，從每個(gè)同學(xué)的簽定表各項(xiàng)技能的千篇一律的一般可以看出一點(diǎn),。

客房據(jù)說是酒店里最辛苦的部門了,。這一周的前幾天我們被發(fā)配到客房的同學(xué)全都被安排在客的七樓開荒（酒店剛開張，把剛裝修好的房間收拾干凈）,。

現(xiàn)在是夏天，房間還沒裝好空調(diào),，非常之熱。當(dāng)然我們都是很積極的,，其結(jié)果是每個(gè)人的衣服全都被汗給浸濕了,。給我們的工具是一個(gè)刀片,，很不趁手，于我們就是雪上加霜了,。然而這只是開始罷了。

接著,，我被分到了洗衣房，但只是一天而已,。那是個(gè)很熱,，很吵,，還有點(diǎn)閑的地方。因?yàn)槲膯T搞錯(cuò)了，其實(shí)我應(yīng)該是被分到pa部的,。

pa部,，想了好久想明白是public area的縮寫,，公共區(qū)域嘛?？谡Z化一點(diǎn)說是要我做清潔工了。終于想明白一點(diǎn)：哦,，這就是培訓(xùn)生呀，哪里缺人就頂哪，但是培訓(xùn)到哪去了呢

但手上還是盡可能的勤快的,，我得先跟這里的同事熟絡(luò)點(diǎn)吧。個(gè)人感覺處得還可以吧,，只要嘴上勤快點(diǎn),，然而不幸還是發(fā)生了,！

我的主管太急于讓我成才了，一定要教我用機(jī)器,。那是個(gè)晶面機(jī)，明明看著很好用的,，我一把它的把手抓要手里，機(jī)器一開馬上就出事了,。機(jī)器馬上把洗手盤前面的大理石給撞爛了一大塊，當(dāng)時(shí)懵了,，雖說沒撞到人是萬幸（當(dāng)時(shí)邊上有主管和另一同事）,，但是我猜是要照價(jià)賠償?shù)摹?/p>

還好,，最后是請工程部的同事用膠水給粘上，解決了,。我，不用賠,。

但仍心有余悸，不敢對機(jī)器有想法了,。

這周里有個(gè)小插曲，當(dāng)時(shí)跟我一樣被錯(cuò)誤的分到洗衣房的同學(xué)又回到洗衣房去了,，是洗衣房經(jīng)理從中周旋的結(jié)果,。對pa工作的臟環(huán)境,，我自是不樂意的,。于是某天在洗衣房同事的鼓動(dòng)下（之前洗衣房經(jīng)理跟我說過只要部門經(jīng)理同意,，她愿意接收我的），我當(dāng)時(shí)就去和部門經(jīng)理說了,。我說我想調(diào)回洗衣房去。他問什么理由,，我就說是自己更喜歡洗衣房的工作氛圍，因?yàn)楦谇?。但是?jīng)理沒同意，當(dāng)時(shí)我也覺得這理由有些牽強(qiáng)了,，說不過去,。但經(jīng)理還說讓我在pa呆一段時(shí)間后再調(diào)到樓層去,。無功而返。

為此我還是郁悶了一些時(shí)間的,。好在pa里還有一些同齡人，平時(shí)打鬧下,，嘻哈下，時(shí)間也就過去了,，快一個(gè)月了，我的實(shí)習(xí)生活,。

我在前公司的經(jīng)理跟我說過，一份工作的第一月是最難熬的,，尤其是月底,。這幾天我就萌生了退意,。在我確信了學(xué)校每個(gè)月會(huì)從我工資里扣100元管理費(fèi)，且是在我的工資比部門里的任一同事都低的情況下,。且心里很不服，這所謂管理費(fèi)只有收的時(shí)候我才知道它的存在,，那管理呢，在哪,？沒有人看到過，只是都聽說了,。

還情緒容易失控,，我經(jīng)常跟同學(xué)表述我的不滿,，我的憤怒,。最后我找了主管我們實(shí)習(xí)工作的

人力資源部一副經(jīng)理。當(dāng)天晚上跟這家伙聊了蠻久?，F(xiàn)在想想，感覺他壓根就沒有跟我說什么,，就是把我晾在一邊,，他一直沉默。昧不時(shí)還瞄下電視,。接著我辭職的念頭就沒那么強(qiáng)烈了,，而想法還是有的,。這讓我想到有時(shí)候沉默也是種力量,。

我的實(shí)習(xí)第一月這么過去了,，按規(guī)定是下個(gè)月才能領(lǐng)工資,，所以我改掉了自高中養(yǎng)成以來的好習(xí)慣,，吃起了泡面。別的沒什么,，就是每每讓宿舍里老有一股泡面味讓我很不自在,，我很怕舍友們會(huì)比我更不自在,。

中餐廳的工作確切如前人所說——辛勞！酒店不給服務(wù)員們制訂自己的崗位職責(zé)和工作描寫,，盡管這是古代企業(yè)人力資源管理中最要害的一環(huán)，在員工的印象中,，自己的工作就是天天違抗領(lǐng)班的下達(dá)義務(wù)，隨時(shí)籌備著服從引導(dǎo)的指揮,，沒有固定的活干,，或者說只有有須要,，服務(wù)員什么都能干！擺臺(tái),、折口布、傳菜,、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必需做的本職工作外還得兼職勤雜工,，什么扛桌子椅子,、鋪地毯等一些臟活,、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情,。更讓人不可懂得的是該酒店的上班時(shí)光是9小時(shí)工作制，而且每天還得加班1個(gè)小時(shí)左右（沒有加班費(fèi)），我不曉得這樣的作息軌制有沒有違背《勞動(dòng)法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個(gè)最低的底線,，因?yàn)槿司烤共皇且慌_(tái)機(jī)器,，可以用來為所欲為地應(yīng)用,。剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活仍是干活,，最受冤屈得要算是腳了，每天9小時(shí)的站破使得雙腳發(fā)生了重大抗議,，放工的第一件事就是想找個(gè)處所坐下了休息一下。令人憧憬的人道化管理和殘暴的實(shí)際之間的差距由此可見一斑,。

另一件令我感到為難的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡略得可以，因?yàn)榫频隂]有空余的服裝供我這樣高大威猛的男生穿,，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了,，這身裝扮使得我這個(gè)服務(wù)員和客人簡直沒有差別，甚至于有一次我正準(zhǔn)備為一個(gè)會(huì)議供給服務(wù)時(shí),，卻被對方以為是來加入會(huì)議的嘉賓向我致以親熱的問候,！ 員工代表著整個(gè)酒店的形象，這是酒店vi設(shè)計(jì)中的一個(gè)很主要的方面,，好的員工制服豈但能使得員工更加精力從而進(jìn)步工作效力同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在的文化,，沒有文明的企業(yè)猶如一個(gè)人沒有了靈魂，那只不外是一具酒囊飯袋罷了,，缺乏了士氣的企業(yè)又何來效益呢,？

不過令我感到愉快的是,，酒店的員工大都都是那樣的熱忱友愛,，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷淡僵硬，在操勞之余,，共事們的一個(gè)甜蜜的微笑，一句再一般不過的辛苦了都會(huì)讓人激動(dòng),，看來還是員工自己最可能了解大家的心境，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來看問題,。這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺少的素質(zhì)之一,。