總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

1,、工作的條理性,。

不夠清晰，要分清主次和輕重緩急,。在開發(fā)時(shí)間很倉促的情況下,，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2,、對流程不夠熟悉。

在半年工作中,，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠,。平時(shí)總是在開發(fā),，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提。

3,、工作不夠精細(xì)化,。

平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看,、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤,。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。

4,、工作方式不夠靈活。

在開發(fā)的過程中,，周圍能能利用資源的就要充分利用,，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上,，一是影響進(jìn)度,，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次,，抓主要矛盾,，劃清界限，哪些是本職工作,，哪些是提供的幫助,，哪些是自己必須要做的，都要想清楚,。怎么和其他部門進(jìn)行溝通,，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通,，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情,，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。

5,、缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn),。

年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對整個(gè)項(xiàng)目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識,，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,。

6、缺少平時(shí)工作的知識總結(jié),。

這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,，但仍不夠，如果每天,、每周,、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,，會更快的成長,。在以后的工作中,，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己,。

7、事不夠果斷,，拘泥細(xì)節(jié),，有拖沓現(xiàn)象,。

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面,，如果工作更積極主動一些,，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤,。其實(shí)有時(shí)候,，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度,、質(zhì)量,、成本綜合考慮，抓主要矛盾,，解決主要問題,，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中,，學(xué)會不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,，也是對精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

工作計(jì)劃

明年,，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域,，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長和進(jìn)步。

其中,，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1,、要提高工作的主動性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水,。

2、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。

3,、要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。

4,、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作。

5,、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

這一年，內(nèi)科護(hù)理遵循衛(wèi)生院管理年活動提倡的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立平安衛(wèi)生院”的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理計(jì)劃,，按衛(wèi)生院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,，改善服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善?，F(xiàn)將20__年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一,、落實(shí)護(hù)理人才培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度,，并在護(hù)理早查房和晨會進(jìn)行各種基礎(chǔ)理論知識、院感知識和?？浦R的提問,，每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核。各護(hù)理人員用心參加衛(wèi)生院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn),，每位護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護(hù)理理論知識考核全科平均分__分以上;技能操作考核：口腔護(hù)理平均分__分,、吸痰護(hù)理平均分__分,、心肺復(fù)蘇平均分__分。

二,、改善服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,，為病人帶給各種生活上的便利,，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護(hù)理的投訴及護(hù)理糾紛,，病人滿意度率達(dá)__%以上,。

三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生

每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育,，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施,，消除差錯(cuò)事故隱患,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行狀況,，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。

四,、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量要求,，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)

護(hù)理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進(jìn)行書寫,，能夠客觀、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化,，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要好處,，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,，今年_月至_月出院病歷_份，護(hù)理文書書寫質(zhì)量到達(dá)了_分以上,。

五,、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人到達(dá)理解治療的身心狀態(tài)

病房每日定時(shí)通風(fēng),，持續(xù)病室安靜、整潔,、空氣新鮮,，對意識障礙病人帶給安全有效的防護(hù)措施，按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,，落實(shí)健康教育,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要,。20__年(_月至_月)住院病人_人次,，同比去年住院病人_人次，增長_人次;出院病人_人,，同比去年出院病人_人次,，增長_人次;一級護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理合格，無發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥,，褥瘡發(fā)生率為_,。

急救物品完好率到達(dá)100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次,，護(hù)士長每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

按衛(wèi)生院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程,，院感監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé),，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

六,、工作中還存在很多不足

1,、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí),，臥位不舒適,。病房管理有待提高，病人自帶用品較多,。

2、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng),，一次性無菌物品用后處理不及時(shí),。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文;護(hù)理文書有漏項(xiàng),、漏記,、資料缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

我們在持續(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上,，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能;進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),，加強(qiáng)病區(qū)安全管理,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

_年是我校發(fā)展史上具有劃時(shí)代意義的一年,，這一年學(xué)校好事,、喜事不斷，也是本人人生旅途的重要部分,，這一年我在順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗的同時(shí),，依靠保衛(wèi)處全體職工的共同努力，基本上完成了年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)年終工作總結(jié)如下：

一,、扎實(shí)做好保障服務(wù)工作

今年是我校后勤社會化改革全面深入，實(shí)現(xiàn)規(guī)范分離的關(guān)鍵一年。在保衛(wèi)處工作期間,，我們對勞動用工,、有序競爭、可持續(xù)發(fā)展等問題,。進(jìn)行了一些研究,，親自參加了勞動用工，安全管理,、維修管理等規(guī)章制度的制定和修訂工作,，同時(shí)在高校如何實(shí)現(xiàn)安保管理進(jìn)行了深入思考。

二,、及時(shí)接出警,，實(shí)施救助服務(wù)，調(diào)解矛盾糾紛

1,、保衛(wèi)處實(shí)行24小時(shí)值班制度,，全年各類接出警共計(jì)___余次，及時(shí)趕赴現(xiàn)場處理各類事件和案件,。

2,、全年實(shí)施救助服務(wù)___余次，如幫助迷路的老人和小孩找到家人,，協(xié)助忘帶鑰匙的教工開門等等,。全年保衛(wèi)處拾金不昧、助人為樂等事跡__余起,，提升了隊(duì)伍的形象,。

3、全年調(diào)解治安,、民事糾紛__起,，將事態(tài)平息在萌芽狀態(tài)。

三,、努力實(shí)施保衛(wèi)工作

從分管的門衛(wèi)管理,、交通安全管理和治安管理工作看，一年來,，依靠全體同志的共同努力,，三方面的工作都有了一定的起色，門衛(wèi)管理的形象進(jìn)一步改善,，交通安全管理也有了一些進(jìn)步,，治安管理的快速反應(yīng)能力也得到了加強(qiáng)，在安全防范方面已經(jīng)開始從被動等待到主動出擊,。保衛(wèi)工作的服務(wù)意識得到了加強(qiáng),，如最近我們就聯(lián)系了交管部門上門為全校教職工集中辦理摩托車年審工作,，為___多輛本校摩托車進(jìn)行了年審，受到了教職工的歡迎,。

以上是本人一年來所做工作的初步總結(jié),，如果說一年工作中取得了一定的成績的話，那應(yīng)當(dāng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事們的支持,，本人只是在其中做了一點(diǎn)組織協(xié)調(diào)工作。

毫無疑問,，自己在工作中還存在一定的不足,，如工作還不夠深入細(xì)致;有些有急躁情緒;在批評下屬時(shí)不注意做深入細(xì)致的思想工作，說話簡單,，語言生硬,，有時(shí)態(tài)度粗暴，這些都是我今年應(yīng)當(dāng)努力克服的,。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇四

在校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，雖然疾病不斷以驚人的速度傳播同時(shí)，我們能自如應(yīng)對,。才能順利度過難關(guān),。重點(diǎn)抓預(yù)防近視.麻疹.結(jié)核等疾病。

第一：做好各班衛(wèi)如何生員的培訓(xùn)：召開各班衛(wèi)生委員會議,，重點(diǎn)布置本學(xué)期學(xué)校衛(wèi)生工作任務(wù),，要求衛(wèi)生員在環(huán)境衛(wèi)生、疾病防治,、季節(jié)性的傳染病防治、學(xué)生營養(yǎng)等方面,，與校醫(yī)室密切配合,，把工作做好，并做好眼保健操培訓(xùn),。

健康教育：結(jié)合學(xué)生愛眼,、愛牙、營養(yǎng),、傳染病以及學(xué)生六病防治工作實(shí)際,，每學(xué)期刊出衛(wèi)生專欄與廣播宣傳(16次)，對學(xué)生進(jìn)行健康知識教育,。

第二：學(xué)校衛(wèi)生工作的對象是正處在迅速生長發(fā)育過程中的青少年一代,，而學(xué)生是處在長知識、長身體的時(shí)期,，他們的學(xué)習(xí),、勞動,、體育鍛煉、生活等衛(wèi)生問題都直接關(guān)系到他們的生長發(fā)育和身心健康,，關(guān)系到他們成年后的體質(zhì),，甚至關(guān)系到整個(gè)民族的興衰。為了搞好學(xué)校衛(wèi)生工作,，根據(jù)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,，根據(jù)上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，根據(jù)本校的工作指導(dǎo)思想及工作實(shí)際,，特制訂如下計(jì)劃：

1,、綜合管理：期初制訂出工作計(jì)劃及各項(xiàng)制度，劃分好各班衛(wèi)生包干區(qū),，要求各班做到一日二小掃(早晨,、放晚學(xué)后)，一月一大掃,，節(jié)日突擊掃,，訂出衛(wèi)生檢查評比制度，由各班衛(wèi)生委員配合校醫(yī)室做到天天檢查,、打分,，一周小匯總，一月大匯總,，并公布衛(wèi)生檢查結(jié)于德育辦合作共同完成,。

2、做好各班衛(wèi)生干部的培訓(xùn)：期初召開各班衛(wèi)生委員會議,，重點(diǎn)布置本學(xué)期學(xué)校衛(wèi)生工作任務(wù),，要求衛(wèi)生干部在環(huán)境衛(wèi)生、疾病防治,、季節(jié)性的傳染病防治,、學(xué)生營養(yǎng)等方面，與校醫(yī)室密切配合,，把工作好,，并做好眼保健操培訓(xùn)。

3,、近視眼防治：第3周為“防近宣傳周”,，通過衛(wèi)生專欄(印刷)、廣播宣傳等形式進(jìn)行防近知識宣傳,，對視力為4.6—4.9假性近視采用“增視明,、珍珠明目液”進(jìn)行治療，控制近視率上升,。

班級召開班會,。學(xué)校用電子屏幕宣傳預(yù)防近視,。結(jié)核。手足口等,。

4,、傳染病防治：通過衛(wèi)生專欄及廣播形式，對學(xué)生進(jìn)行夏秋季傳染病,、食物中毒以及流行性感冒等防治知識宣傳,，預(yù)防傳染病的發(fā)生。

5,、健康教育：結(jié)合學(xué)生愛眼,、愛牙、營養(yǎng),、傳染病以及學(xué)生六病防治工作實(shí)際,，每學(xué)期刊出衛(wèi)生專欄與廣播宣傳(16次)，對學(xué)生進(jìn)行健康知識教育,。使學(xué)生健康成長,。快樂地學(xué)習(xí)著,。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇五

在__公司的一年時(shí)間里,，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,，在__公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

一,、產(chǎn)品支撐工作

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時(shí)經(jīng)過幾次__公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的資訊,，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度,。

在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后,，對方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工,，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題,，確保按時(shí)完工,，讓客戶及時(shí)使用，在客戶開始使用后,，適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時(shí)反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度。

過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,，在這一年的時(shí)間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,，并且完成__地稅一卡通項(xiàng)目,，不段學(xué)習(xí)新知識，充實(shí)自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

二、指標(biāo)跟蹤工作

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,，本著認(rèn)真,、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),，針對不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是,，指標(biāo)有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時(shí)候,，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。

具體來說,，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,，對其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。

三,、培訓(xùn)工作

在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長,，所謂“書山有路勤為徑,，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下,，取得更好的成績。

四,、其它工作

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,，不計(jì)酬勞,，任勞任怨、加班加點(diǎn),，按時(shí)保質(zhì)完成工作,。

五、問題以及缺點(diǎn)總結(jié)

回顧一年來的工作,，反省自身存在的問題及缺點(diǎn),，我認(rèn)為主要由于進(jìn)__移動的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面,，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路。但是,，“實(shí)踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤,。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處,，努力做出新的成績。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇六

“大家好,，我是201#級法商學(xué)院法學(xué)一班的緱東霞,，我來自遙遠(yuǎn)的大西北-甘肅蘭州……”依稀還記得當(dāng)初到校志協(xié)參加第一次面試的場景，當(dāng)時(shí)為了準(zhǔn)備面試還很刻意的寫了一份面試詞,，背了好久,，很緊張很忐忑的磕磕巴巴地背著我的“面試詞”，然后我們的部長大大很溫和的問了我一個(gè)問題,，我很從容的回答了她,，當(dāng)時(shí)就覺得：志協(xié)，我來定了。然后,，帶著我對志愿服務(wù)的滿腔熱情,，帶著我的年少無知，我來到了校志協(xié)實(shí)踐部這個(gè)我大學(xué)生活開始的地方,。

一.初來乍到,，請多多關(guān)照

來到校志協(xié)第一次參加的活動是“回收軍訓(xùn)服”，在教輔八,，這也是我第一次進(jìn)男生宿舍,，第一次結(jié)交了除舍友之外的朋友：王衛(wèi)蘭，一個(gè)同樣害羞且第一次進(jìn)男生寢室的可愛小姑娘,。還依稀記得自己拙劣的與人打交道的方式：“同學(xué)你哪個(gè)部門的呀,？”“同學(xué)，你什么專業(yè)的,？”“同學(xué),，你叫什么名字？-哦,，巧了,，我有個(gè)同學(xué)和你名字一樣”（這是我和王慶的對話）。當(dāng)時(shí)真的是動用了來到大學(xué)的所有人脈,，那么積極主動地勸請她們捐軍訓(xùn)服,，我們寢室隔壁的、對門的,，周圍的軍訓(xùn)服全被我回收了,，到現(xiàn)在都記得當(dāng)初的那份熱情。

隨著軍訓(xùn)的結(jié)束,，我們的活動正式開始了,，志愿服務(wù)也漸漸步入正規(guī)。在正式的進(jìn)入活動前,，我們實(shí)踐部組織開展了第一項(xiàng)正式活動-綜合素質(zhì)拓展,。之前真的沒有經(jīng)驗(yàn)，所以一切都是部長們怎么說,，我們就怎么做,，對于活動也沒有一個(gè)整體的概念。用一句流行的話來說就是,，當(dāng)時(shí),，整個(gè)人都是懵的?；顒娱_展前,，我們要干嘛,？想游戲，什么類型的游戲,，如果讓我負(fù)責(zé)這個(gè)游戲,，要怎么開展。準(zhǔn)備物資的話,，都需要些什么東西？當(dāng)時(shí)在大家都不是很熟絡(luò)的情況下,，在qq群里聊得熱火朝天,，聊活動聊課程、聊室友聊家鄉(xiāng)……迷迷糊糊的,，綜合素質(zhì)拓展活動就開展了,，也正是在這次活動中我認(rèn)全了我們部門的每一個(gè)小伙伴，當(dāng)然這還要?dú)w功于活動開展前一天的部門聚餐,?？傊谶@次活動上,，我記住了我們部門的每一個(gè)小伙伴,，從此開啟了我們的革命友情。

二.例會,，如期而至

當(dāng)我此刻在寫總結(jié),，翻開會議記錄本看參加過得活動的時(shí)候，腦海中便漸漸的浮現(xiàn)出我們每周開例會的場景,。從第一次開例會發(fā)會議記錄本開始,，這個(gè)小小的本子便記載著我在志協(xié)這一年的點(diǎn)滴。在我印象中,，每次例會我都是很積極的去參加的,，從來沒有無故曠到過，有一次是和我加入的另外一個(gè)組織：法律援助中心,，時(shí)間撞到一起了,，當(dāng)時(shí)法律援助中心要開第一次全體大會，所以我便請假了,，這也是我一次請假,。

開例會的時(shí)候，部長們除了告訴我們本周要開展什么活動,，我們需要做什么之外,，也會告訴我們一些在大學(xué)里的生活本領(lǐng)和生活小技能，這更讓我感覺實(shí)踐部是一個(gè)大家庭,。在每周一次的例會中,，我了解到了每一個(gè)部門的主要職責(zé)，每一個(gè)部門的特色活動，在平時(shí)的活動中我們實(shí)踐部處于什么樣的位置,，我們可以提供哪些幫助,。

每周如期而至的例會，讓我對校志協(xié)有了最直觀的了解,。

三.辦公室值班,，大圈子的拓展

除了每周一次的例會，我對校志協(xié)更加親近的時(shí)候就是每周一次的辦公室值班了,。在值班的時(shí)候認(rèn)識了辦公室的小伙伴和外聯(lián)部的小伙伴,，也認(rèn)識了下一班值班的小伙伴，順著這層關(guān)系,，漸漸的,，認(rèn)識了更多協(xié)會的朋友。

在辦公室值班工程中,，讓我對陽光驛站和陽光維修兩個(gè)部門有了很深層次的了解,，他們的信件領(lǐng)取、失物招領(lǐng),、拾物登記,、愛心雨傘、電器維修等活動方便了同學(xué)們生活的同時(shí),，也貫穿著我們“立足校園,、服務(wù)社會”的活動宗旨。在值班過程中,，也知道了借東西的流程,，哪些物資歸哪個(gè)部門管理。在值班過程中建立的深厚友誼,，讓我對校志協(xié)有了更加濃厚的歸屬感,。

四.互幫互助，互相進(jìn)步

從第一的全體大會,，到每周的例會,，再到參加完各部門的活動后，才對各部門有了更深的了解,。也知道我們校志協(xié)是一個(gè)大的整體,，每個(gè)部門都是整體中的關(guān)鍵部分，任何一部分缺一不可,?；顒忧捌谝欢ㄒ麄鞑康耐莆暮托麄鲉危M織部的小姐姐申請pu學(xué)分,，辦公室的小伙伴們幫忙排值班表,，我們實(shí)踐部落實(shí)具體工作,，進(jìn)行擺點(diǎn)……各部門互幫互助，一起組織進(jìn)行一場完整的活動,。

我參加過很多次的辦公室負(fù)責(zé)的“獻(xiàn)血車進(jìn)校園”活動,，也獻(xiàn)過一次血，每次看到同學(xué)們積極地?zé)o償獻(xiàn)血就很感動,；參加過組織部的漂流瓶活動,，也自己寫過內(nèi)容，在做志愿服務(wù)的同時(shí)也豐富了同學(xué)們的課余生活,；參加了外聯(lián)部的“中華骨髓庫”,，聽了宣講，也進(jìn)行了當(dāng)天的活動值班,，活動當(dāng)天有一個(gè)研一的小哥哥來詢問捐骨髓的事宜,，當(dāng)時(shí)真的有被他的精神所感動,，想認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一個(gè)志愿活動,；參加課陽光驛站的“百物尋親”；和書房的小伙伴進(jìn)行過兩次“圖書征集”活動,，也幫書房安裝了在泰塑的新書柜,，當(dāng)親自參與進(jìn)去的時(shí)候會覺得自己好像在陪著他成長一樣；也參加過陽光維修的“進(jìn)社區(qū)服務(wù)”……

大大小小協(xié)會舉辦的活動我?guī)缀醵加袇⒓舆^,，在這期間收獲了很多友誼,，也學(xué)到了很多道理，每一個(gè)活動的開展是靠著我們大家一起完成的,，校志協(xié)一直都是一個(gè)團(tuán)結(jié)的存在,。

五.大型活動，增才干

第一次參加的校級志愿活動應(yīng)該就是“志愿超市品牌大賽”了吧,，當(dāng)時(shí)看到所有的項(xiàng)目組帶著自己的項(xiàng)目參賽的時(shí)候,，才真正的意識到大學(xué)是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的地方，也在想什么時(shí)候我也能有自己的團(tuán)隊(duì),，帶著我的團(tuán)隊(duì)去參加各種大賽,。

“志愿者文化周”是各個(gè)院青協(xié)展現(xiàn)自己志愿活動和特色的一周，每一塊展板承載者每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的志愿思想,，志愿內(nèi)容,，通過一塊塊展板，能看到所有志愿者們的努力,，透過展板能體會到“志愿,，我們一直在路上”?！白蠲乐驹刚摺敝驹刚叩脑u選也讓我看到了大家對志愿服務(wù)的熱情,，對志愿服務(wù)的執(zhí)著,。在這些活動中，我們部門或擺點(diǎn)或維序,，在不知不覺中,，好像自己能清晰地預(yù)見一個(gè)活動完整的流程，不再慌張,，認(rèn)真的做下去就好,。

“理學(xué)院義賣”活動真的讓我大開眼界，活動中請到了一些民間藝人,，帶著他們的作品,，在我們學(xué)校舉行義賣。作品琳瑯滿目,，同學(xué)們也熱情高漲,。在這次活動中，我負(fù)責(zé)在我們?nèi)珔f(xié)會內(nèi)部召集到30個(gè)人,，協(xié)助理學(xué)院此次活動的順利開展,。雖然最后召集到的人數(shù)沒有夠30個(gè)，但是通過想要去參加這次活動的同學(xué)們的表現(xiàn),，又一次的感受到大家對志愿服務(wù)的熱情,。

要說來到協(xié)會一年，參加過的型的活動應(yīng)該就是“20xx武漢國際馬拉松”了吧,。從最開始的線下擺點(diǎn)招募志愿者,，到最后的動員大會，我一項(xiàng)都沒有缺席,。在此次活動中,，報(bào)名的志愿者有800多人，可是我們要錄取的人數(shù)都不到一半,，在擺點(diǎn)值班的過程中,，幾乎每一個(gè)路過的同學(xué)都會走過來詢問，當(dāng)時(shí)真的很欣慰,。只要是志協(xié)的活動,，似乎從來都不怕會招不夠人。在面試過程中,，我負(fù)責(zé)登記簽到,，第一次以一個(gè)旁觀者的身份看著大家的自我介紹，發(fā)現(xiàn)還真的和自己想象中的不太一樣,。面試結(jié)束后進(jìn)行了人員分組,，我有幸成為13km終點(diǎn)環(huán)保組的小組長，和另外一個(gè)小伙伴一起即將帶領(lǐng)著我們組的20個(gè)小伙伴,，在漢馬舉行當(dāng)天,，給運(yùn)動員們提供服務(wù),。以前都是執(zhí)行活動，第一次當(dāng)組長,，要帶領(lǐng)大家,，還是有點(diǎn)小緊張的，尤其是我們組還有很多16級的學(xué)長學(xué)姐,。但是,，當(dāng)我做好一切功課，做足了充分的準(zhǔn)備之后,，所有的問題似乎都會迎刃而解,。作為環(huán)保組的一員，首要任務(wù)當(dāng)然是撿垃圾,，當(dāng)時(shí)我們組所管轄的區(qū)域幾乎是沒有垃圾的,。我們組員自發(fā)站成一排，舉起大拇指,，為運(yùn)動員們喝彩,，還想了很多口號“終點(diǎn)環(huán)保二組在13公里終點(diǎn)處為你加油，你們是最棒的!”等等,，也得到了很多人的回應(yīng),。第一次把志愿服務(wù)帶出校外,，付出了很多,，同時(shí)收獲到的更多。

在幾周前剛結(jié)束了“20xx武漢國際網(wǎng)球公開賽”的復(fù)試,，哇,，當(dāng)時(shí)去參加復(fù)試的時(shí)候真的是懷揣著十萬分的忐忑，因?yàn)樽约簩W(wǎng)球不了解,，自己的英語水平并不高,。最后，在自己滿腔的熱情和真誠的態(tài)度下,，通過了復(fù)試,。結(jié)束后，我暗暗發(fā)誓一定要好好學(xué)英語,，志愿活動,，靠的不僅僅是你的熱情，還要具備硬性知識,。

就是在這一次次的大型活動中,，漸漸的看到自己的不足，然后去改正,，看到自己的弱勢,，然后去填補(bǔ)……在活動中也認(rèn)識了很多厲害的人,，從他們身上學(xué)到了很多東西，自己好像比以前更棒了,。

六.紙上得來終覺淺,，躬行之后才知難

我們實(shí)踐部一直都沒有過自己的活動，每一次都是幫其他部門舉辦活動,?！皣野踩铡笔俏覀冇H自舉辦的一個(gè)活動，雖然是一個(gè)比較小的活動,，但麻雀雖小五臟俱全,，所以在這個(gè)小活動中經(jīng)歷了所有必經(jīng)的流程，也算是一次很棒的體驗(yàn),。當(dāng)拿到這個(gè)活動的時(shí)候,。又緊張又激動，在想著其他部門的活動都是怎么開展的?一個(gè)活動的進(jìn)行要做哪些準(zhǔn)備?先做什么后做什么,？最后和我的小伙伴們一起完整的開展了這次活動,，我負(fù)責(zé)聯(lián)系辦公室安排值班，還有聯(lián)系宣傳部推文和宣傳單的制作,。這次活動我發(fā)現(xiàn)和人打交道也是一門學(xué)問,。

“希望家園”暑期支教活動，這是我們部門舉辦過的型的活動,，為了這個(gè)活動,，我們在很久之前就開始準(zhǔn)備，整個(gè)部門還模擬過如果讓我們舉辦我們會想到什么樣方式,。最終活動落實(shí)下來的時(shí)候,，我有幸是負(fù)責(zé)小組的一員，我們四個(gè)人分工明確,，我負(fù)責(zé)此次活動的最后一個(gè)環(huán)節(jié)“志愿者面試”,。為了這個(gè)活動，我們負(fù)責(zé)小組奮戰(zhàn)了無數(shù)個(gè)夜晚,。從一開始的策劃書,、宣傳海報(bào)、宣傳單,，到后來的擺點(diǎn),，收報(bào)名表，在群里答疑解惑,，真的感覺用到了自己的畢生所學(xué),，擺點(diǎn)當(dāng)天下雨了，為此逃了我人生中的第一節(jié)課,。在找面試官的時(shí)候,，本著公平公正地原則,，我邀請到了協(xié)會其他部門的部長和去年參加過支教的志愿者們擔(dān)任面試官，活動很順利的開展下去,。

其實(shí)在這次支教活動中,，讓我印象最深的不是宣傳、報(bào)名,、招募,、面試這些環(huán)節(jié)，而是幾周前和黃晶晶老師去中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)參加高校交流會的時(shí)候,。當(dāng)時(shí)我和黃晶晶老師去早了,，便參觀了他們學(xué)校的創(chuàng)業(yè)基地，活動滿滿,、碩果累累,、人才濟(jì)濟(jì)…在高校交流會上，還有一同參加此次支教活動的其他高校,，其中印象最深刻的是武漢理工大學(xué)和中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué),，武漢理工大學(xué)的志愿隊(duì)伍分工明確，負(fù)責(zé)支教的隊(duì)伍有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn),，他們有自成體系的一套課程,，專門針對支教對象的心理教育等等，這些精品課程也獲得過國家志愿服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng),。他們有相當(dāng)多的實(shí)地考察經(jīng)驗(yàn),，可以看出他們很重視志愿服務(wù)。還有就是中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué),，從一個(gè)學(xué)長口中了解到,，他們學(xué)校是有自己的支教團(tuán)的,，專門挑選出品學(xué)兼優(yōu)且有才干的同學(xué)組成支教團(tuán)隊(duì),，進(jìn)行專門系統(tǒng)化的培訓(xùn)，之后所有的有關(guān)支教的活動斗志由這個(gè)優(yōu)秀的隊(duì)伍來負(fù)責(zé)…湖北第二師范大學(xué)還編制了一套專門針對于支教的課程…看到其他高校的志愿熱情,，我有感而發(fā),，不禁想在我們協(xié)會內(nèi)部組建一支屬于我們的支教團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過專門化的培訓(xùn),，日常在武漢周邊去幫助小朋友,，積累經(jīng)驗(yàn)，暑期,，去參加一次大型的支教活動……

七.展望未來,，我還想繼續(xù)走下去

在青年志愿者協(xié)會的這一年，在實(shí)踐部的這一年,，我收獲了友情,、愛情,，讓我感到了溫暖同時(shí)也給別人帶去了溫暖。在做志愿的工程中,，我們都是積極的,，向上的，正能量的,。參加了這么多次活動后,，也想自己去組織策劃一些活動，想繼續(xù)在實(shí)踐部發(fā)光發(fā)熱,，想用自己的熱情帶給別人更多的溫暖,。這一年里，做的不足的地方有很多,，但是為了志愿服務(wù),，還想和實(shí)踐部繼續(xù)走下去。志愿,，我們在路上,，志愿，我們一直在行動,。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇七

光陰似箭,，歲月如梭!__月份已經(jīng)劃上了句號，在過去的一個(gè)月里,，在公司領(lǐng)導(dǎo),、各部門同事的配合和協(xié)助下，也已經(jīng)完成了主要的基本工作同時(shí)還有很多不足之處,。我們將在下個(gè)月,，根據(jù)五月份計(jì)劃的工作要求與目標(biāo)，逐一去努力完成,。以下我將自己的工作情況,、感想等簡要總結(jié)如下：

一、人力資源管理方面：

人事招聘方面：

(1)完善招聘,、面試,、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對應(yīng)部門尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理,，強(qiáng)化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育,，推動新員工帶教工作，滿足公司不斷變化的人員需求,。

(2)合同管理：所有新入職的員工均能在一周內(nèi)簽訂好合同,。

(3)人事表格、辦公用品基本配齊。

二,、行政事務(wù)工作方面

月初做好iso認(rèn)證工作,，確保iso認(rèn)證通過，通過這次iso在認(rèn)證,，讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,，iso的覆蓋不全面，往后行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的管理和學(xué)習(xí),。

三,、公司規(guī)章制度

各部門對公司的規(guī)章制度重視不夠，力度不足,，公司管理的制度約束不強(qiáng),，因此存在著各部門在請假，調(diào)休上隨意安排,，未按照行政部流程嚴(yán)格執(zhí)行的情況,，特別針對營銷部，這個(gè)月底四個(gè)員工請假,，都沒有寫請假條,，并沒有告知行政部，在這方面,，整個(gè)營銷部都沒有這個(gè)意識,，導(dǎo)致了有組織，沒紀(jì)律的現(xiàn)象,。

四,、宿舍管理方面：

針對宿舍管理要以衛(wèi)生為根本，每個(gè)星期定期進(jìn)行三樓宿舍衛(wèi)生檢查,。如發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生不合格第一時(shí)間通知各部門主管和直接人,，只有好的居住環(huán)境才有好的心情，有了好的心情才能有好的心態(tài)工作,，不過總體來說,，現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生有了很大的提高。

五,、與裝修李老板對數(shù)事宜：

前期都已經(jīng)把數(shù)量基本上對好了,，后期還有一小部分由于李老板業(yè)務(wù)繁忙，沒有時(shí)間,，耽誤了一段時(shí)間，盡管將剩余的一部分?jǐn)?shù)量全部確認(rèn)好,。

六,、工作中的收獲：

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了"上傳下達(dá)",。與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn),。

七,、工作中出現(xiàn)的一些問題：

自身問題：

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3、抓制度落實(shí)不夠,，公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇八

流年似水，光陰如箭,，輝煌燦爛的一年就將過去,，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這一年里,，有辛酸也有歡笑,，更有收獲?；厥走@一年來走過的歷程,，公司領(lǐng)導(dǎo)和姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，在明牌的這一年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持誠懇專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，盡量給每一位顧客介紹符合他們的款式,，也開始能夠掌握每位顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們明牌的銷售,，進(jìn)一步提升我們品牌的知名度。在明牌這個(gè)展示才華的大舞臺中,，也結(jié)識了許多新朋友,，同時(shí)也感謝和我一起并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。

一.在工作中

工作中學(xué)習(xí),我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展中不被淘汰,。

二.腳踏實(shí)地的努力工作

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，認(rèn)知對待,，及時(shí)招募vip會員。

三.存在的問題

通過在一年的努力工作,，我也努力克服自己的不足之處,，做到完美的服務(wù),，針對購買過的客戶沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中做好記錄和回訪,。使他們都成為我們的老客戶,，總之在工作中,，我通過努力收獲較大,，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做到,。

四.現(xiàn)場的管理

這是一個(gè)很大的概念,，它包含了很多的內(nèi)容,，我從以下幾個(gè)方面總結(jié)了以下;

1.店里的行為規(guī)范：儀容儀表,，喊賓有時(shí)不到位，這是我控制的不好,，我要從工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的店內(nèi)行為規(guī)范,。

2.店內(nèi)的環(huán)境：一樓是公司的門面，平時(shí)的客流量也大,，在衛(wèi)生方面我們做的還可以,。

3.商品管理：這對于交班時(shí)和閉店收獲，還有早間擺貨以及銷售中的安全還滿意,。有些不足之處是店員收貨中有些匆忙,，偶爾會壓壞商品，對供應(yīng)商造成小小的損失,，其他的貨品安全做到位,。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇九

20_年即將過去，回顧這一年的工作歷程,，人力資源室在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下,，立足于公司人力資源現(xiàn)狀，緊緊圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),，全力夯實(shí)公司人力資源基礎(chǔ),，努力優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，求真務(wù)實(shí),，不斷提高工作效率,，踏踏實(shí)實(shí)做好人力資源服務(wù)及管理工作。下面我將分三個(gè)方面向大家匯報(bào)：

一,、思想,、學(xué)習(xí)方面的情況：

人力資源管理是履行人事管理職能的重要崗位，我深感責(zé)任重大,，始終抱著認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度,，處處以大局為重，工作吃苦耐勞,，經(jīng)常加班加點(diǎn),。處事堅(jiān)持原則，公道正派,，能嚴(yán)格遵守人事紀(jì)律,。

人力資源工作的政策性、原則性很強(qiáng),，一年來,，我堅(jiān)持一邊工作，一邊學(xué)習(xí),，努力掌握人力資源管理相關(guān)知識,。通過學(xué)習(xí)和一年人力資源工作的實(shí)踐，我感覺到收獲很大,，自己得到了鍛煉,，業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行政策的水平也有了提高。

二,、20_年主要工作情況：

(一)人員招聘方面：

我公司現(xiàn)有職工平均年齡較大,、專業(yè)技術(shù)人員比例較低，為了吸收培養(yǎng)更多專業(yè)技術(shù)人員,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，提高企業(yè)整體素質(zhì)，抓住新疆大力發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)的機(jī)遇,，我們采取了人才交流市場,、大中專院校雙選會、網(wǎng)絡(luò),、以及項(xiàng)目經(jīng)理部推薦等多種形式進(jìn)行了招聘,，招聘面試人員兩百余人次，最終聘用50人,，其中路橋及其相關(guān)專業(yè)44人,。通過招聘,，公司工程技術(shù)類人員的比例由20_年的45%提高到51%，其中第一學(xué)歷為工程技術(shù)類的比例由20_年23.9%提高到了33.2%,，而公司職工平均年齡由20_年的40.3歲降低到目前的37.9歲,。

(二)人員的調(diào)配方面

為了有效利用公司現(xiàn)有人力資源，積極與各主管部門和項(xiàng)目經(jīng)理溝通,，以優(yōu)先調(diào)用本單位職工為主,，外聘為輔的原則，盡量減少職工的待崗率,。雖然今年機(jī)械操作人員工作任務(wù)不多,，但基本保持了零待崗，一定程度上減輕了職工負(fù)擔(dān),。

(三)薪酬福利方面：

薪酬福利制度是公司一項(xiàng)重要的制度,，關(guān)系到員工的切身利益和公司目標(biāo)任務(wù)的完成，我深感薪酬福利管理工作的復(fù)雜性和重要性,，在20_年與集團(tuán)公司薪酬接軌后,，今年又再一次對薪酬進(jìn)行了調(diào)整，在薪酬測算中我傾注了大量的時(shí)間和精力,，反復(fù)測算,、分析和研究，順利及時(shí)地完成了薪酬制度的調(diào)整,。通過今年再一次的薪酬調(diào)整,，有效的調(diào)動了職工上一線工作的積極性。

(四)社會保險(xiǎn)及勞動用工方面：

每年年初的社會保險(xiǎn)年審和基數(shù)的申報(bào)工作,，以及勞動用工年檢的工作量都極大,，為了順利通過年審，在財(cái)務(wù)部的配合下,，按照國家規(guī)定于20_年3月順利通過社會保險(xiǎn)年審及基數(shù)申報(bào)工作,，并于次月通過勞動用工年檢。為年度社會保險(xiǎn)的交納及工傷,、生育,、醫(yī)療保險(xiǎn)的理賠工作打好了基礎(chǔ)。

(五)職稱申報(bào)方面：

對達(dá)到職稱晉升標(biāo)準(zhǔn)的職工進(jìn)行督促和指導(dǎo),，加班加點(diǎn)為職稱晉升的職工準(zhǔn)備及修改相關(guān)資料,，努力幫助職稱晉升的同志順利過關(guān)，為其個(gè)人提高專業(yè)素質(zhì),、也為企業(yè)提升資質(zhì)做好準(zhǔn)備工作,。

三、存在的問題和不足,。

工作的方式,、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn),，人力資源管理的相關(guān)知識掌握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高,。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)工作作風(fēng),，工作上必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，要經(jīng)常與上級部門多請教,、與機(jī)關(guān)各部門及項(xiàng)目部多溝通,，多了解，要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的理論,，創(chuàng)造性地開展工作,，要強(qiáng)化一切為市場、為基層,、為員工服務(wù)的理念,。

新的一年，我公司人力資源管理工作,，將面臨新形勢,、新任務(wù)，工作的要求會更高,，我會加倍地努力工作,，加強(qiáng)人力資源自身的建設(shè)，有計(jì)劃,、有步驟的做好人員招聘工作,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化員工培訓(xùn),，合理調(diào)配職工,，提高績效管理水平，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，加強(qiáng)用工管理,。我有信心，把人力資源工作做得更好,。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇十

一,、學(xué)識水平方面

__年6月畢業(yè)于西南財(cái)經(jīng)大學(xué)貨幣銀行學(xué)專業(yè)，20__年6華中師范大學(xué)教育經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)碩士研究生主要課程班結(jié)業(yè),，20__年9月考取高級會計(jì)師任職資格合格證書,，具有較扎實(shí)的專業(yè)理論知識，計(jì)算機(jī)a級,，職稱外語b級,，20__年5月考取高級職業(yè)指導(dǎo)師,。在擔(dān)任會計(jì)師職務(wù)期間，注重專業(yè)知識的更新和充實(shí),，堅(jiān)持有目的,、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)和進(jìn)修，實(shí)現(xiàn)了“雙師型”目標(biāo),。主要表現(xiàn)在：

1,、編制專業(yè)教材，提升專業(yè)水平,。

20__年9月參與撰寫海南省會計(jì)從業(yè)資格考試用書——《財(cái)經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德》第一章會計(jì)法律制度,，共計(jì)6萬字左右，由海南省會計(jì)學(xué)會收集后公開出版,，本書適用于財(cái)經(jīng)類大中專院校學(xué)生,、會計(jì)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)和進(jìn)修提高，具有較高價(jià)值,，受到一致的好評,。同時(shí)，20__年3月至今被北京電子工業(yè)出版社聘為中等職業(yè)學(xué)?，F(xiàn)代市場營銷專業(yè)教材編審委員會常務(wù)委員,，負(fù)責(zé)市場營銷財(cái)務(wù)基礎(chǔ)一書的編寫工作。

2,、積極撰寫論文,，為職教發(fā)展出謀劃策。

20__年6月撰寫的論文《重構(gòu)會計(jì)教育新體系》發(fā)表在《海南省中等職業(yè)與成人教育論文集》一書,，針對職業(yè)學(xué)校會計(jì)教育走下滑路的現(xiàn)狀,，如何增強(qiáng)會計(jì)課堂教育的活力，具有重要指導(dǎo)意義,，另外20__年12月份撰寫的論文《建立和諧的誠信教育體系》發(fā)表在刊物《中國當(dāng)代教育教學(xué)研究》一書,，圍繞我國現(xiàn)階段會計(jì)工作失真、失實(shí)等現(xiàn)象,，對學(xué)校會計(jì)教學(xué)工作的改革方向發(fā)表了個(gè)人的觀點(diǎn)和建議,，受到一致的肯定。

3,、注重學(xué)術(shù)研究,，關(guān)注經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新知識、新變化,。

在課后,，我積極分析我國的產(chǎn)業(yè)政策與方針，了解會計(jì)行業(yè)國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，如會計(jì)誠信問題,、中西方會計(jì)接軌等等,，不斷學(xué)習(xí)和研究財(cái)經(jīng)政策、法規(guī),、制度,，樂于收集各種相關(guān)資料，特別是我國上市公司財(cái)務(wù)信息,、國內(nèi)國外經(jīng)濟(jì)環(huán)境等,，逐漸造就分析問題、解決問題的能力,，形成自我獨(dú)特的見解,，直接豐富了課堂的教學(xué)內(nèi)容，受到學(xué)生的一致的歡迎,，同時(shí)也利用課堂時(shí)間貫穿這種理念,，培養(yǎng)學(xué)生看待問題的能力，樹立其自信心,，成效比較明顯。

二,、工作能力方面

從教12年來,，工作勤勤懇懇、任勞任怨,，能吃苦耐勞,，個(gè)人利益服從集體利益，不計(jì)個(gè)人得失,，忠誠于學(xué)校這一大家庭,，20__、20__兩年被評為?？谑薪逃到y(tǒng)優(yōu)秀黨員,，20__年5月榮獲海口市團(tuán)市委頒發(fā)的“青年崗位能手”稱號,。

1,、作為專業(yè)課教師，能勝任中專財(cái)經(jīng)類各專業(yè)課程的教學(xué),。

我主講的課程有《基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)》,、《財(cái)務(wù)會計(jì)實(shí)務(wù)》、《會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)》,、《經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)》,、《財(cái)務(wù)管理》等，在教學(xué)中,，能正確理解,、掌握教材教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)各學(xué)科實(shí)際和學(xué)生特點(diǎn)靈活組織教學(xué)，正確傳授知識,，啟用實(shí)用性教學(xué)法,、歸納法，注意擴(kuò)展學(xué)生相關(guān)專業(yè)知識,，教學(xué)水平較高;能主動承擔(dān)省,、市、校性公開課,、觀摩課,，20__年5月參加全市職業(yè)學(xué)校課堂教學(xué)能力比武，課題《固定資產(chǎn)折舊中合理避稅問題的探討》受到行家的一致好評,，學(xué)校每個(gè)學(xué)期學(xué)生民意測驗(yàn)優(yōu)秀率達(dá)到80%以上,，課堂教學(xué)質(zhì)量較高，深受學(xué)生好評;同時(shí),，結(jié)合學(xué)校和學(xué)生的特點(diǎn),，大膽創(chuàng)新、敢于實(shí)踐,，創(chuàng)辦和完善校內(nèi)會計(jì)模擬實(shí)習(xí),，創(chuàng)建“三個(gè)企業(yè)兩家銀行”的實(shí)習(xí)模式，省外同行參觀時(shí)一致肯定這種模式,，直接填補(bǔ)了我校校內(nèi)實(shí)習(xí)的空白,，通過記賬、算賬,、報(bào)賬的應(yīng)用,，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，這么多年來我校一直延續(xù)該模式;此外,，還注重學(xué)生的培優(yōu)工作,，讓更多人才輩出，20__年11月所輔導(dǎo)的學(xué)生參加海南省中等職業(yè)學(xué)校會計(jì)電算化競賽中榮獲第二,、三等獎(jiǎng),，團(tuán)體總分列全省前茅。

2,、作為專業(yè)組帶頭人,，專業(yè)組織管理能力較高。

在實(shí)踐中,，我始終注重一個(gè)“研”字,，實(shí)踐證明：一名出色的教師，不僅要上好課，更需要有大量的研究和研究成果,。作為學(xué)校財(cái)經(jīng)專業(yè)的導(dǎo)航員,，我能夠及時(shí)根據(jù)市場變化合理規(guī)劃和調(diào)整課程設(shè)置，以培養(yǎng)人為己任,，發(fā)揮全組教師的團(tuán)隊(duì)作用,，立足社會實(shí)踐，培育教研精神,，培養(yǎng)專業(yè)課教師“兩支眼睛看待問題”的能力,，調(diào)動我專業(yè)教師工作的積極性，實(shí)施“崗位練兵,、互助互學(xué)”,，注重師生的專業(yè)技能培訓(xùn)，特別是對年青教師下重?fù)?dān),，促進(jìn)其健康成長,，全組教師和睦相處、積極向上,、有奔頭,，科組工作三次榮獲學(xué)校“一等獎(jiǎng)”稱號,，本人也榮獲?？谑邢冗M(jìn)教研分子。

3,、積極參與和融入社會實(shí)踐，促使自己在專業(yè)實(shí)務(wù)上練就好本領(lǐng),。

多年來,，我一直堅(jiān)持理論教學(xué)與專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的工作思路，先后在海南省會計(jì)學(xué)會,、海南省致達(dá)會計(jì)服務(wù)公司,、海口市財(cái)政局,、?？谑薪y(tǒng)計(jì)局、三亞市財(cái)政局,、中歐會計(jì)師事務(wù)所,、海口市人事勞動保障局等單位授課或進(jìn)行審計(jì)咨詢,，逐漸成長為以會計(jì)培

評選高級會計(jì)師個(gè)人工作總結(jié)由收集及整理,，轉(zhuǎn)載請說明出處評選高級會計(jì)師個(gè)人工作總結(jié)訓(xùn)為主、職業(yè)資格鑒定為輔的實(shí)務(wù)型人才，在海南省會計(jì)專業(yè)職稱,、會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)等社會培訓(xùn)工作中享有比較高的聲望,，往海南__方向發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，學(xué)生超過10000人,，有一大批學(xué)生服務(wù)于海南省的各行各業(yè)，有的已成為單位的會計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,。

三,、業(yè)績成果方面

在學(xué)校的正確引導(dǎo)下，積極參與理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐研究,，培育終身學(xué)習(xí)思想,，在教育、教研,、教學(xué)領(lǐng)域均取得不菲的成績,，樹立會計(jì)教育領(lǐng)域優(yōu)秀品牌。主要表現(xiàn)在：

1,、提倡實(shí)施符合我校實(shí)際的管理新理念,，建立健全相應(yīng)管理制度。

學(xué)生的“出口”一直是職業(yè)學(xué)校教育的關(guān)注點(diǎn),，作為學(xué)校職教處副主任,，我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向,，以練“內(nèi)功”,、樹“形象”為重點(diǎn)，以寬基礎(chǔ),、活模塊為突破口,，面向社會、面向市場辦學(xué),，狠抓學(xué)生專業(yè)修養(yǎng),、動手技能，落實(shí)教育改革,、盤活職業(yè)教育資源,、建立和諧教育，建立健全學(xué)校學(xué)生管理的規(guī)章制度,，完善對學(xué)生的管理,，取得較好的效果，學(xué)生的就業(yè)率逐年增長,，20__年已達(dá)到96%,，社會效益日益明顯,。

2、積極參與和主持課題研究工作,，提高自身研究水平,。

__年參加全國職教學(xué)會職高委員會重點(diǎn)課題《職業(yè)教育的出路》，論文《內(nèi)塑素質(zhì),、外拓市場》榮獲二等獎(jiǎng),，并發(fā)表在《面向21世紀(jì)職業(yè)教育改革與發(fā)展探索》一書，在理論上有獨(dú)到見解,，對職業(yè)教育工作具有指導(dǎo)意義,，其成果經(jīng)同行專家鑒定，認(rèn)為具有國內(nèi)較高水平;20__年完成?？谑惺屑壵n題《職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)》的結(jié)題工作,，受到海口市教育局課題評估組的肯定;20__年12月還承擔(dān)了?？谑衅陂g重點(diǎn)課題《職業(yè)學(xué)校學(xué)生思想狀況和學(xué)習(xí)特點(diǎn)的研究》工作,，現(xiàn)已完成課題的申報(bào)工作，研究期為兩年,。

3,、追趕時(shí)代潮流，開辟網(wǎng)絡(luò)教育渠道,，網(wǎng)絡(luò)型教師形象初現(xiàn),。

20__年12月參加海南省首屆遠(yuǎn)程教育骨干培訓(xùn)班以來，建立個(gè)人博客平臺,，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)教育的先河,，共在博客上發(fā)表70余篇文章，內(nèi)容包括會計(jì)從業(yè)人員考試,、會計(jì)職稱考試,、專業(yè)管理等方面，點(diǎn)擊次數(shù)超過40000人次,，在全省會計(jì)教育中占有一席之地，已逐步成為廣大會計(jì)工作者學(xué)習(xí)的天地;此外,，__年9月至今擔(dān)任?？谑新殬I(yè)教育兼職教研員，協(xié)助承擔(dān)全市職教工作,，20__年來,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，榮獲市性以上行政獎(jiǎng)勵(lì)3次,，論文獲得市性以上獎(jiǎng)勵(lì)3次,，其中1次,、省級2次。

雖然在工作上取得一些成效,，但仍然存在一些不足和缺陷,，我深信以高級會計(jì)師的評選為契機(jī)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀品質(zhì),，不斷參與課程改革和社會實(shí)踐,，爭當(dāng)專業(yè)領(lǐng)頭雁，開拓新的工作局面,，為促進(jìn)我省會計(jì)教育事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一

本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針,，面向全體學(xué)生,，教書育人，為人師表,，確立以學(xué)生為主體,，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力,，培養(yǎng)學(xué)生德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展,，工作責(zé)任心強(qiáng),，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作,，認(rèn)真?zhèn)湔n,、上課、聽課,、評課,，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格要求學(xué)生,，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,，使學(xué)生學(xué)有所得,，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平,，并順利完成教育教學(xué)任務(wù),。

一,、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念,。積極參加校本培訓(xùn),，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書,，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí),，還注意從書本中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二,、教育教學(xué)方面：

要提高教學(xué)質(zhì)量,，關(guān)鍵是上好課。為了上好課,，我做了下面的工作：

1,、課前準(zhǔn)備：備好課。

2,、認(rèn)真鉆研教材,，對教材的基本思想、基本概念,，每句話,、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)與難點(diǎn),，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如,，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,，怎樣才能教好。

3,、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,，他們的興趣、需要,、方法,、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4,、考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動,。

5,、課堂上的情況。

組織好課堂教學(xué),，關(guān)注全體學(xué)生,，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意,，使其保持相對穩(wěn)定性,，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感,，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了,，克服了以前重復(fù)的毛病,，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,，課堂上講練結(jié)合,，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精,，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān),。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量,，還要做好課后輔導(dǎo)工作,，小學(xué)生愛動、好玩,，缺乏自控能力,，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè),，針對這種問題,，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始,，比如,，握握他的手，摸摸他的頭,，或幫助整理衣服,。從贊美著手,，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以,，和差生交談時(shí),，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,，還有在批評學(xué)生之前,，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽課,、評課,，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長,，提高教學(xué)水平,。

8、熱愛學(xué)生,，平等的對待每一個(gè)學(xué)生,，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí),。

三,、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間,。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作,。在工作上，我嚴(yán)格要求自己,，工作實(shí)干,，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì),，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn),，到各地聽課學(xué)習(xí)，平時(shí),，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料,。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方,，須在以后進(jìn)一步的努力,。

總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高,，在今后的教育教學(xué)工作中,，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn),。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二

今年對我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年,，也是我成為上班族以來的第一個(gè)整年,。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，我已完全融入到了__這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自我感到成長了，也逐漸成熟了,。此刻就20__年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今日欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，特別是公司會務(wù)工作較多,，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計(jì)較干得多，干得少,，只期望把活動圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，我都會及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙,，我都會第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

二,、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來,，我主要完成了一下工作：

1,、文書工作嚴(yán)要求

1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔,、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯(cuò),。做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送，電子郵件的發(fā)送,，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份,。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3)編寫辦公會議材料,，整理會議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,，催收各部門月度小結(jié),、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊,，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,，及時(shí)整理會議記錄,，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱,。

2,、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，經(jīng)過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng),、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《__報(bào)》協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登,，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

4,、秘書工作,。

秘書崗位是一個(gè)講職責(zé)心的崗位。各個(gè)部門的很多請示,、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì),、耐心,。一年來，對于各部門,、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交,，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé),，對相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項(xiàng)日常工作的開展,，每一天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn),，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作,。

5,、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會,、全省運(yùn)動會,、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力。

一年來,，無論在思想認(rèn)識上還是工作本事上都有了較大的提高,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象,，應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的提高。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三

一,、在20x年的工作中努力拓展自己知識面

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之,，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了,。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在x年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了,。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時(shí)間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn),，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的,。

二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗,、面對別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

四,、口才方面有了大幅提升

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。而我,，充分把握住了這個(gè)機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四

本年度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)和同事們的幫忙、支持下,，我嚴(yán)格要求自己,，勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取,，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí),、工作狀況簡要總結(jié)如下：

1、思想上,，嚴(yán)于律己,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。

一向以來,，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)建設(shè)中國特色的社會主義的理論,，關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策-,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”,、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類知識不錯(cuò)的途徑。透過上述學(xué)習(xí),，使我堅(jiān)定了中國民主政治的信念,，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

一年來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想,，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場,、觀點(diǎn)和方法論,，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、本文來自小草范文網(wǎng)價(jià)值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國,、熱愛黨,、熱愛社會主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織持續(xù)高度一致,。

工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，工作用心主動,，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。透過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作,，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。

2,、業(yè)務(wù)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，透過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識,。

工作日變?nèi)招?，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn),。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料,，再加上日常工作積累使我對本職工作有了務(wù)必的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用,。

一年來,，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看,、多問,、多想,，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題,，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會,、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外,，認(rèn)真參加本文來自小草范文網(wǎng)各類培訓(xùn),，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn),、電子政務(wù)培訓(xùn),，均以優(yōu)異的成績透過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來,。

3、工作上,，勤奮努力,，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力作好本職工作,。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作,，一是綜治辦工作,。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù),，也對內(nèi)服務(wù),，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤,、腳勤,。在接待群眾來訪辦事時(shí)，都能主動詢問是否有需要辦理的事,，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚,，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人,，幫其查看檔案資料等,，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送到達(dá)各辦公室,，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室,，從來沒有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當(dāng)中,，一是要多看一些對工作有幫忙的相關(guān)書籍,，提高工作潛力，做好本職工作,。勤練多寫,，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度,，多投稿,，更要多學(xué)習(xí)，多請教,，開闊視野,，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，做到腿勤,、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作,，任勞任怨,，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì),，自我鞭策,，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象,，力爭高效,、圓滿、妥善地做好本職工作,。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志,，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足,，及時(shí)改善,。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五

一、管理人事檔案,，使其更加完善化

保持公司檔案的完全性,，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識,。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息,。辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止,，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散,，集中的機(jī)會較少,，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同,。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會,，把合同簽署工作完成好。

二,、按月正確出具考勤報(bào)表

其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”,，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善。執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后,，給予了公道公正的行政處罰,，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。

三,、各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施

比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目,，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系,，并申請了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,，從而起到了鼓勵(lì)員工的作用,。

四、進(jìn)行促銷職員的管理工作

人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析,，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強(qiáng),，職員增長率太高,。促銷職員是__市場的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度,，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

五,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作

包括發(fā)放招聘啟事,、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員,、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等;幫助建立積極的員工關(guān)系,，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;另外,，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化,，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對個(gè)人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰,。珍惜來之不容易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。今后人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來講話,。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇十六

20x年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二,、以高度的責(zé)任心,，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處,。

20x年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯(cuò)柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇十七

20x年，對于我一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新人來說,，是有著特殊意義的一年,。置身于新的環(huán)境，面對身邊的各種陌生,，等待我的也是各種挑戰(zhàn),。萬幸的是,，我所在的部門，是一個(gè)十分團(tuán)結(jié),、十分溫暖,、十分和諧部門，在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和同事的熱情幫助下,，我很快驅(qū)散了身邊的陌生,，更好的將自己融入到了這個(gè)優(yōu)秀的集體之中，不斷學(xué)習(xí),，不斷成長?，F(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

我的崗位是在檢驗(yàn)檢測班和采集運(yùn)維班。工作以來,，我積極主動地學(xué)習(xí)電能計(jì)量的技術(shù)知識,，參閱了許多相關(guān)的書籍、雜志與電子文摘,。另外,，我經(jīng)常出現(xiàn)在現(xiàn)場和辦公室的試驗(yàn)臺，請教同事一些技術(shù)上的知識,，對相關(guān)的設(shè)備有了初步的認(rèn)識和一定的理解,。

二、端正作風(fēng),，擺正位置

在工作中,，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失,、不挑輕重,。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好,。自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,，堅(jiān)持正直,、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，平等相處,，以誠待人,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,。思想方面,，作為一名共青團(tuán)員，更沒有放松對自己的要求,，積極參加了組織上的各種團(tuán)員活動,，，力爭能夠加入共產(chǎn)黨,，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范著自己的思想和工作,。

誠然有了不少的收獲，但由于工作經(jīng)驗(yàn)甚淺,，我還存在很多不足,，還需要不斷地豐富與修飾。今后,，對相關(guān)的技術(shù)知識需要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與理解,，對操作方面的技能還應(yīng)該不斷的加強(qiáng)熟練，特別是作為一名技術(shù)人員,，“知識精,，技術(shù)硬”至關(guān)重要,，而我才剛上路,，還有很長的路要走。

總之,，經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下取得了很大的提高,，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多重要工作，同時(shí)這也是千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會,，我會在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷完善自己。在此我想對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，真誠的說一聲“謝謝!”

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇十八

我從__年7月開始在...公司工作,，已將近一年，在見習(xí)的這一年當(dāng)中,，我盡量彌補(bǔ)自身知識的不足之處,，熟悉掌握多元的專業(yè)業(yè)務(wù)知識,，能夠比較得心應(yīng)手的開展各項(xiàng)工作，這些能夠說都受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教,。下頭,，我將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力提高

見習(xí)期間,，我清醒的認(rèn)識到自我在實(shí)際工作中的不足之處，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，井下現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)匱乏,，所以在日常工作中，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)和井下工人學(xué)習(xí),，加快補(bǔ)充自我的現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

在采煤隊(duì)見習(xí)期間，開始總會遇到很多不懂的事,，要做的報(bào)表,，要填的資料以及要開的連隊(duì)會議等，都在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下慢慢掌握,，在井下采煤工作面時(shí),，總會看見很多實(shí)際應(yīng)用中才會有的技術(shù)問題,，這些都是書本上學(xué)不到的,，所以現(xiàn)場的工人，跟班人員,，他們便是我的指導(dǎo)教師,，他們使我得到

了很大的提高。

二,、恪守本職,，扎實(shí)工作

我深知煤礦技術(shù)工作的艱難與重要性，所以一開始就要求自我嚴(yán)格一點(diǎn),，來不得半點(diǎn)馬虎,、出不得半點(diǎn)差錯(cuò)，僅有兢兢業(yè)業(yè),、扎扎實(shí)實(shí),，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。為此,，我把履行崗位職責(zé),、虛心學(xué)習(xí)作為自我的核心任務(wù)。

在采煤隊(duì)見習(xí)期間,，經(jīng)常跟隨作業(yè)人員一齊進(jìn)出井,，現(xiàn)場觀察,、記錄作業(yè)人員作業(yè)的過程，再與《作業(yè)規(guī)程》,、措施等相比較,，獲得了許多重要的一線經(jīng)驗(yàn)。也經(jīng)常與同事,、師兄們一齊討論《規(guī)程》,、措施的編寫依據(jù)和實(shí)際效果，這些都是不可多的經(jīng)驗(yàn)和知識,，為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也使得自我能夠更快的進(jìn)入主角，干起工作來得心應(yīng)手,。

三,、樸實(shí)誠懇，嚴(yán)格自律

作為一名煤礦的技術(shù)人員,，我明白應(yīng)當(dāng)具有樸實(shí)平淡的本色,，努力讓自我做到樸實(shí)不虛妄，熱情不虛假,，處事不急躁,。心中始終要有規(guī)章制度，能夠準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚砻恳豁?xiàng)工作,，異常是井下技術(shù)工作,。

在工作方面，不怕困難,，始終提醒自我要有頑強(qiáng)的拼搏精神,，雖然煤礦的加班比較多，但我深知井下的煤礦工作更沒有假期,，所以我們不能有怨言,。對于難度大的工作，要敢于迎難而上,，以自我誠懇的態(tài)度和虛心的工作作風(fēng)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的好評,。在生活方面，我進(jìn)取參與公司組織的各項(xiàng)活動,，也在公司團(tuán)委中擔(dān)任委員,，參與組織各種青年職工的活動，這些都使得我堅(jiān)持了比較健康的生活方式,。

在_x公司不知不覺就工作了一年時(shí)間,，總的來說，這一年是學(xué)習(xí)的一年，是鍛煉的一年,，也是收獲的一年,。在采煤一隊(duì)，我很好的完成了隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，從是職工的學(xué)習(xí),，會議的記錄，連隊(duì)的精神禮貌建設(shè)到現(xiàn)場的跟班,，我都能較好的完成;在公司機(jī)關(guān),，也進(jìn)取的做自我力所能及的事情，雖然沒在科室上班,，可是我很想跟科室的同事們學(xué)習(xí),，所以進(jìn)取的在各科室間駐足，期望能多看到,，多學(xué)到,，偶爾能幫上忙的地方也進(jìn)取參與。由于前期自身經(jīng)驗(yàn)的不足,，使得我養(yǎng)成了虛心學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,，我明白未來的學(xué)習(xí)和工作之路還很長，我也將以一百分的熱情投入到煤礦技術(shù)的工作當(dāng)中,，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的態(tài)度,，進(jìn)取思考，善于開拓,，爭取在自我的崗位上為企業(yè)和社會貢獻(xiàn)力量,。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇十九

這次的調(diào)研作為江漢大學(xué)大學(xué)生科研立項(xiàng)的項(xiàng)目之一，其從選題到調(diào)查報(bào)告的撰寫經(jīng)過了許多的波折,。這篇調(diào)查報(bào)告的撰寫凝結(jié)了許多人的智慧以及辛勞的汗水,。

我們確定的最終方向是社會公眾對綠色行政的認(rèn)知狀況的原因是我們本小組的成員都是行政管理專業(yè)的,，對于政府行政有較為深刻的感觸,，希望可以通過這次調(diào)研加強(qiáng)對政府行政的認(rèn)識和了解，理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用,，通過自己的努力去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

我們確定的總方向是政府行政建設(shè),，但我們在選題時(shí)意見不同，各有各的切入點(diǎn),。為此我們多次討論,，最后在老師的悉心指導(dǎo)下，確定了綠色行政。這個(gè)題目的亮點(diǎn)在于將政府行政與環(huán)境保護(hù)結(jié)合起來,，用綠色的視角來研究政府問題,，從而為政府政策的可持續(xù)發(fā)展提供保障。但是由于這一政策主要從宏觀上來把握社會走向,，與群眾切身生活聯(lián)系不夠緊密,，導(dǎo)致群眾對這一問題的認(rèn)識不夠深入，在實(shí)地調(diào)查中遇到了許多問題,。但在小組成員的共同努力和老師的指導(dǎo)下,，我們完成了問卷設(shè)計(jì)和實(shí)地訪問。

此次實(shí)踐研究的意義在于,，結(jié)合中國政府建設(shè)現(xiàn)狀,，運(yùn)用專業(yè)知識，了解公眾對政府綠色行政的動向,，為政府建設(shè)提供指導(dǎo)性的建議,。政府實(shí)施綠色行政，在為公眾提供基本的公共服務(wù),，提高人們的生活水平的同時(shí),，又可以使得自然與社會和諧共處，有利于政策產(chǎn)生正的外部效應(yīng),，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展,。

本次調(diào)查主要分為四個(gè)階段展開：一、探索性研究,；二,、實(shí)地研究；三,、整理資料,；四、撰寫研究報(bào)告,。

在探索性研究中,，我們組進(jìn)行了分工，每個(gè)成員進(jìn)行資料的收集,。有的收集綠色行政研究方向的論文,，有的收集綠色行政政策的實(shí)施情況的報(bào)到，有的學(xué)習(xí)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的技巧以及統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識,。我們收集的時(shí)間大概為1個(gè)月左右,，并且組織討論，探討如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,。我們通過網(wǎng)絡(luò)了解了相關(guān)的問卷設(shè)計(jì)模型,，我們結(jié)合這次研究的重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計(jì),。對于問卷的最后定稿，我們有點(diǎn)疏忽,，未經(jīng)過認(rèn)真反復(fù)的審定和評估,，就發(fā)放問卷實(shí)施調(diào)查。因此,，問卷質(zhì)量并不高,，這也是本次調(diào)查研究的一個(gè)缺陷。

在實(shí)地研究中,，我們組進(jìn)行了培訓(xùn),，我們首先對于組員的人身安全方面進(jìn)行了提醒，還對問卷調(diào)查的方式以及注意事項(xiàng)也做了培訓(xùn),。與此同時(shí),，我們還調(diào)動了身邊的朋友和同學(xué)參與了本次的問卷調(diào)查活動。他們對于綠色行政的實(shí)施狀況都更加熟悉,，對于問卷的調(diào)查更加的方便,。在此，真的非常感謝為本次研究提供幫助的朋友,。在調(diào)查中在調(diào)查中我們會進(jìn)行一家一家的走訪,，也會發(fā)放問卷調(diào)查。根據(jù)不同的年齡及知識水平,，我們采取不同的調(diào)查方式,。在調(diào)查的過程中有熱情的歡迎，也有冷冷的閉門羹,。但是,，無論如何我們最終還是完成了問卷的調(diào)查，真的很開心,。在調(diào)查中,，我們獲得了武漢市民對于政府綠色行政認(rèn)知狀況的第一手資料。我們分享了群眾對于政府建設(shè)的各種意見,、建議,，感受到群眾對于國家建設(shè)的熱情，加深了我們的社會責(zé)任感,。

在資料整理階段是很考驗(yàn)人耐心和細(xì)心的,。組員們曾為了整理資料數(shù)據(jù)通宵熬夜,；曾因?yàn)橘Y料不全而反復(fù)回訪,；曾因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)程序不明晰而到處求師?；叵肫甬?dāng)時(shí)的辛酸場景此時(shí)覺得十分有趣,。為一件值得的事情而努力的喜悅,，真的很難用言語形容。我們數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)運(yùn)用的是社工專業(yè)使用的spss17.軟件,，統(tǒng)計(jì)具有科學(xué)性和專業(yè)性,。為了此次的研究，我們特地向統(tǒng)計(jì)學(xué)的老師學(xué)習(xí)請教這門課的知識,。我們結(jié)合調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)和查閱的相關(guān)文獻(xiàn),，進(jìn)行交互式分析，從中發(fā)現(xiàn)問題,，并對問題進(jìn)行討論,，為調(diào)查報(bào)告的撰寫奠定基礎(chǔ)。

調(diào)查報(bào)告撰寫階段是本次研究的核心,。我們此次調(diào)查報(bào)告遇到了很大的挫折,。由于這一課題比較新穎，網(wǎng)上資料不多,，專家學(xué)者的文獻(xiàn)資料也較少,，能運(yùn)用的主要就是問卷調(diào)查上的內(nèi)容和老師介紹的一些情況，同時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識運(yùn)用的也不夠熟練,。但是經(jīng)過一年的努力,，隨著知識的積累，資料的廣泛收集,，我們在老師的指導(dǎo)下,，完成了調(diào)查報(bào)告。

曾經(jīng)追求的結(jié)果,，到現(xiàn)在看來已經(jīng)不重要了,。回想起調(diào)查之初,，我們希望通過此次的調(diào)查證明我們的能力,，得到學(xué)院的認(rèn)可，并且可以有所作為,。一年過去了,，我們不斷積累，慢慢的發(fā)現(xiàn),，我們比以前更加成熟了,，對于政府行政也有了更加深刻的認(rèn)識。政府在實(shí)施政策的同時(shí),，也要了解群眾的想法和意見,，只有得到了群眾的認(rèn)可和支持，政策才能更好的貫徹實(shí)施,。另一方面,，群眾也要積極配合政府的行動,，從社會的整體角度去考慮問題，不能只考慮眼前的和個(gè)人的利益,，與政府共同努力,，從而提高社會的整體福利。我們希望通過這次的調(diào)查研究,，使政府和相關(guān)人員認(rèn)識到綠色行政的必要性和重要性,，為政府工作的進(jìn)一步開展提供保障。

個(gè)人年終工作總結(jié) 收費(fèi)處個(gè)人年終工作總結(jié)篇二十

去年_月,，我來到了__衛(wèi)生院,，根據(jù)專業(yè)被分到化驗(yàn)室工作。在服務(wù)期間我時(shí)刻牢記志愿者誓詞：盡己所能,，不記報(bào)酬,，幫助他人，服務(wù)社會,。從小事做起,，從我做起，在群眾中樹立新時(shí)期大學(xué)生志愿者的良好形象?，F(xiàn)將一年工作簡要總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迎難而上,，將理論與實(shí)際相結(jié)合

化驗(yàn)室里的大部分項(xiàng)目都是原始的手工操作,，許多方法和操作我只是上課聽老師說過怎么做，而實(shí)習(xí)時(shí),，各個(gè)項(xiàng)目以儀器操作為主,，手工操作的項(xiàng)目很少。為了盡快適應(yīng)工作,，我翻閱了大量的資料和書籍,，找到各個(gè)項(xiàng)目的手工操作方法，并反復(fù)練習(xí),，在最短的時(shí)間里熟練掌握各種手工操作,。同時(shí)在現(xiàn)有儀器、設(shè)備的情況下改進(jìn)工作方法,，使繁瑣的操作簡化,，大大提高了工作效率。

二,、認(rèn)真細(xì)致,，精益求精，不斷提升志愿服務(wù)水平

為了避免由于錯(cuò)拿,、錯(cuò)看標(biāo)本導(dǎo)致的差錯(cuò)事故,，對于住院病人送檢標(biāo)本,，我嚴(yán)格執(zhí)行“三查三對”制度,，從而杜絕了發(fā)生這種事故的可能性,。手工操作的成本低廉，但費(fèi)時(shí),、費(fèi)力,，誤差大，為了減小誤差,，使報(bào)告結(jié)果真實(shí),、有效，大部分項(xiàng)目我都會做兩次取平均值報(bào)告,。就拿血常規(guī)來說,，手工法是用顯微鏡計(jì)數(shù)細(xì)胞，做一次要半個(gè)小時(shí),，我都會做兩次取平均值報(bào)告,，這樣的話做一個(gè)血常規(guī)就需要一個(gè)小時(shí)?？达@微鏡看久了,，再看其他東西老覺得眼前一片白花花的。對儀器進(jìn)行定期維護(hù),、保養(yǎng)和清理,，努力延長使用壽命。

三,、建立,、健全化驗(yàn)室規(guī)章制度，規(guī)范實(shí)驗(yàn)人員行為

在我來之前,，化驗(yàn)室并沒有一個(gè)專職的檢驗(yàn)人員,，而是由一個(gè)藥師進(jìn)修之后兼職做的，所以化驗(yàn)室里的各項(xiàng)規(guī)章制度很不健全,，有的根本就沒有,。為了使化驗(yàn)室規(guī)范化，我建立,、健全化驗(yàn)室規(guī)章制度和實(shí)驗(yàn)人員行為準(zhǔn)則,，明確實(shí)驗(yàn)人員的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)規(guī)范報(bào)告方式,。并嚴(yán)格要求自己按規(guī)章辦事,，使化驗(yàn)室逐步走入規(guī)范化。

四,、工作之余,，積極參與各項(xiàng)義務(wù)活動

去年__月,，我們自愿組織到___五保村看望和慰問五保戶老人，給老人們帶取歡聲笑語;和支教的志愿者一起下村走訪貧困生,，收集資料,，提供幫助;和防疫的同事下村打疫苗、發(fā)放糖丸,，將衛(wèi)生防疫保健知識宣傳到千家萬戶;汶川地震后,，協(xié)助縣紅十字會向社會募捐，支援災(zāi)區(qū),，奉獻(xiàn)愛心,。

一年的志愿者生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在基層的艱苦實(shí)踐中履行了職責(zé),、受到了磨練,、增長了閱歷，全面提升了個(gè)人綜合素質(zhì),。在這一年中有失落,，有歡笑，有付出,，也有回報(bào),。用自己一點(diǎn)一滴的付出擁有了我人生中最難忘、感受最深的時(shí)光,，相信這將是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財(cái)富,。相信走過這美麗的一年，我將飛的更高,。