總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇一

一,、增強政治表面和技能知識學(xué)習(xí)，全面進步自己的政治文化品質(zhì)和業(yè)務(wù)程度

在20xx年度做事中,，我緊跟時期的措施,，增強表面知識方面的學(xué)習(xí)，議定閱讀,，進一步學(xué)習(xí)理解"三個代表"重要思維的內(nèi)在和精華，勤奮做到熟練上有新進步,、運用上有新成果,，到達(dá)指導(dǎo)實踐。

二,、做事中發(fā)揚團隊合營精力,，努務(wù)完成車間的生產(chǎn)職責(zé)

1、在通常的做事中,，結(jié)果做好平日做事,，我與車間其他技能員既有分工又有合營，堅持通常和其他技能員實行做事調(diào)換,，充沛發(fā)揚民主,，杜絕獨斷專行，團結(jié)思維團結(jié)程序,，從而圓滿完成車間的各項生產(chǎn)職責(zé),。20xx年合作其他技能員按照車間可紡性小修機臺和換噴頭機臺，累計改紡臺,，十幾個品種,。

2、按照行業(yè)協(xié)會的精力,，20xx年x月份公司要求xx車間北區(qū)停車,，我合作其他技能員做好停車時期的工藝治理和諧時的串堿做事，并把在做事中境遇的題目準(zhǔn)時向車間率領(lǐng)報告,，安頓相干職員管理,。x月份北區(qū)開車，做好開車前期的預(yù)備做事,，做好工藝治理,，提前將各項工藝參數(shù)調(diào)劑到位，確保開車勝利,，擔(dān)保產(chǎn)物格量,。

3、由于xx車間恒久紡木槳，導(dǎo)絲輪廢絲多,，可紡性差,，我通常和原液車間的技能員相同，反應(yīng)車間的可紡性境況,，并與職能處室的技能員多關(guān)聯(lián)相同,，期望不妨改革槳粕的配最近進步可紡性，本年公司采納了操縱多種槳粕混用的想法,，大猛進步了可紡性,。滿筒率由原來的不敷80%上升到了現(xiàn)的85%左右。

4,、每月將車間的生產(chǎn)境況實行一次總結(jié),，準(zhǔn)時將總結(jié)上交到技能處;將車間的主材花費實行總結(jié)，準(zhǔn)時上交謀劃處,。做好統(tǒng)計技能剖析做事,，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的反常境況，實行剖析采納改正方法,，寫出改正方法匯報,。

三、完成第xx車間作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和印刷做事

20xx年按照企管處的安頓,，要求各個車間完成作業(yè)指導(dǎo)書的換版做事,，新的作業(yè)要求依照三合一體系的要求編寫，我和其他技能員精確分工,，使新的作業(yè)指導(dǎo)書蘊涵情況和職業(yè)強壯方面的內(nèi)容,，更實用于現(xiàn)實操縱。x月份將作業(yè)指導(dǎo)書準(zhǔn)時發(fā)放到了職工手中,，圓滿完成了作業(yè)指導(dǎo)書的換版做事,。

四、認(rèn)真安頓好職工培訓(xùn)做事進步職工的表面水安寧操縱程度

搞好職工培訓(xùn)做事是我們車間一項長抓不懈的做事,，為此我們車間出眾制定了培訓(xùn)制度,，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn)，開展樣式多樣的職工培訓(xùn),，看待新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒左券,，由技能員判斷及格后方可獨立上崗。本年x月份組織職工做三合一體系知識答卷,，增強了職工對三合一體系知識的知道,。又使用業(yè)余時間組織職工實行三合一體系知識的學(xué)習(xí)，使職工對公司的主意對象有更好明白等,，為公司內(nèi)審和外審打下優(yōu)異根基,。合作各工段班組搞好青工技能角逐,，進步職工現(xiàn)實操縱技藝。增強新版作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí),，本年x月份,，組織我車間全體職工全部實行了表面知識測驗。

進步了職工表面知識,。四班職工堅持第二個早班學(xué)習(xí),，由于四班紡絲工是控制車間產(chǎn)物格量的要害崗?fù)ぁＭǔ：茏⒅丶徑z工工藝知識的學(xué)習(xí),，對影響產(chǎn)物格量的主要工藝要讓職工領(lǐng)會,，幾次的給職工講，尤其是六月份總司理走訪客戶后,，帶返來的脆斷絲筒子,，讓職工親身感觸脆斷絲給用戶帶來虧損，讓職工在做事中怎樣制止脆斷絲的發(fā)生,，始終給職工敲響警鐘，增強職工在做事中的責(zé)任感,。

五,、依照三合一體系的要求搞好車間的認(rèn)證做事，推進三合一體系在車間的有用運行

在從前的一年中主動推進三個別系在本部分的有用運行,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相干的治理和技能知識,，增強《步驟文件》和《治理手冊》的學(xué)習(xí)，增強瞄準(zhǔn)繩的明白,，依照《內(nèi)部查核步驟》的要求,，體例本部分的年度查核謀劃，并依照謀劃組織部分的內(nèi)審做事,，本年x月份,，組織車間相關(guān)職員對車間的危急源和情況因素實行了重新辨識和完好，對車間的執(zhí)法法則清單等相干文件實行更新,，楷模各樣報表記實,。x月份約請其他兄弟部分和相干職能處室內(nèi)審員對本部分實行內(nèi)部查核，對查核中別人提議的題目,，提議改革的議建和倡議,，推進三合一治理體系在本部分的連續(xù)完好和改革，來歡迎公司一年一度的內(nèi)審和外審做事,。與認(rèn)證辦的同道多關(guān)聯(lián),、多相同、發(fā)揮橋梁和紐帶作用,，對我車間的職工和來我們車間觀光的相干職員,，轉(zhuǎn)達(dá),、注解、貫徹公司的治理主意和公司在質(zhì)量/情況/職業(yè)強壯安好治理方面的相關(guān)要求,。并對公司的對象,、指標(biāo)實行分化，制定本部分的對象,、指標(biāo)和治理方案,，并準(zhǔn)時向職工轉(zhuǎn)達(dá)。

20xx年做事謀劃：新的一年對自己要有新的對象和要求在以后的做事中,，我會越發(fā)勤奮,，不辜負(fù)率領(lǐng)對我的相信。

1,、增強政治表面學(xué)習(xí)不減少,，勤奮進步自己的政治表面程度。連續(xù)的進步自身的綜合品質(zhì),，更好的合適做事必要,，更優(yōu)秀的完成各項職責(zé)。

2,、勤奮學(xué)習(xí)技能,，連續(xù)的充裕自己管理生產(chǎn)中境遇的題目，更好的完成公司和車間交給的各項做事職責(zé),。

3,、增強車間錠位治理做事，確保機臺錠位工藝的一律,，嚴(yán)厲工藝上車,、楷模操縱，保質(zhì)保量的完成公司,、車間下達(dá)的各項生產(chǎn)職責(zé),。

4、xx公司下達(dá)的改紡,、試紡做事,，新產(chǎn)物的開墾實踐做事。

5,、增強統(tǒng)計技能的推廣和應(yīng)用,，做到有目標(biāo)的指導(dǎo)生產(chǎn)。

6,、認(rèn)真組織推廣攻關(guān)運動,，準(zhǔn)時針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的題目，有對象的開展攻關(guān)運動,。

7,、增強工藝事變的治理和預(yù)防方法,，進步可預(yù)見性防備。做好不足格品的控制,，采納改正方法,。

8、制定越發(fā)具體的職工培訓(xùn)謀劃和內(nèi)容,，使職工不妨真正的不妨進步自身品質(zhì),。

9、增強職工培訓(xùn)的監(jiān)視,，對擔(dān)心時組織學(xué)習(xí)的工段班組實行審核,。

10、堅持落實三合一治理體系的每周檢驗制度,。

11,、認(rèn)真編寫xx年內(nèi)部查核謀劃，在做事中連續(xù)查找不敷,，分歧適三合一相關(guān)要求的準(zhǔn)時采納改正預(yù)防方法,，連續(xù)的接連改革，使xx年的認(rèn)證做事再上新臺階,。

回憶從前一年的做事,，固然自己全力的勤奮做事，但做事成就與率領(lǐng)的要求還相差很遠(yuǎn),，在新的一年自己將越發(fā)勤奮的做事,，認(rèn)真完成率領(lǐng)安頓的各項職責(zé),。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇二

從我加入校學(xué)生會那天起,，我一直在努力，嚴(yán)格地要求自己,?；厥走^去，在這一學(xué)期,，我們生活部全體成員共歷風(fēng)雨,，攜手并進，我們開展了許多有意義的活動,。在大家的共同努力下,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯玫搅藦V大師生的好評,。我從中學(xué)到了許多課本學(xué)不到的知識,，也感受到了這個大家庭給我?guī)淼臏嘏Ｏ旅媸枪ぷ骺偨Y(jié)：

一,、工作總結(jié)

1,、查寢

隔周一次定時的查寢,。我們完善了學(xué)生檢查評分標(biāo)準(zhǔn)和查寢人員分組，在一定程度上極大地調(diào)動了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生,，爭做文明大學(xué)生的積極性,。我們都及時地把學(xué)生宿室檢查結(jié)果及存在的問題向?qū)W院公布。

2,、寢室文化大賽

生活部為響應(yīng)學(xué)校開展的“寢室文化節(jié)”活動,，特舉辦寢室裝飾大賽，不僅得到同學(xué)們積極響應(yīng),，還獲得了老師的好評,。

3、“生活秀”趣味知識大賽

生活部結(jié)合學(xué)校的“學(xué)風(fēng)建設(shè)”系列活動,，生活部舉辦了部門傳統(tǒng)特色活動“生活秀”趣味知識競賽活動,。效果簡單的形容就是相當(dāng)給力!

4、冬季掃雪及假期火車票訂購

生活部負(fù)責(zé)冬季掃雪的通知檢查等相關(guān)工作,，并負(fù)責(zé)假期前,，提前訂購火車票的工作。

二,、存在的問題

我覺得我自己還是不夠自信,。對于很多工作我還是不敢著手去做，除了是擔(dān)心出錯會造成不好的后果之外,，還有就是因為自己對于很多工作還是不了解,。所以一遇到?jīng)]辦過的活動就腦子一片空白，直接去找同事或者磊哥和于哥幫忙,。

三,、學(xué)到的道理

1、要主動

在生活部,，x哥和x哥教導(dǎo)我們,，做事情要有主動性、要有熱情,。做一件事不是為了得到什么回報,，而是以之充實自己，鍛煉自己,。我很同意,，所以現(xiàn)在無論在工作上，學(xué)習(xí)上,，還是生活上,，我都會做一個主動的人。因為我覺得,，不想受制于人,，就要主動;想讓別人知道自己是一個有用的人,，就要主動。比找方法更重要的是找到對工作的熱情!

2,、要反饋

在生活部,，x哥和x哥教導(dǎo)我們，安排的每一項任務(wù),，做完之后一定要及時反饋,，這樣可以使上級對活動任務(wù)的進度有所掌握，方便計劃安排之后的事情,，這樣提高工作效率,。提高效率的方法也是解決工作和學(xué)習(xí)之間的沖突的最好辦法。

3,、要思考

在生活部,，x哥和x哥教導(dǎo)我們，做任何事情前都要多想一想,，多想一想不會吃虧,。即使是最簡單的事情，只要多想一想可能就會有不一樣的效果,。有困難要帶著幾種方案去請上級做決定,，不能把問題都推給上級。事情做之前需要思考,，事情做完之后也同樣需要思考,，尤其是覺得自己并沒有做好的事情，一定要多想一想,，總結(jié)經(jīng)驗并積累教訓(xùn),。

4、要有禮

在生活部,，我學(xué)得最多的,，還是禮貌,。還是x哥和x哥的教導(dǎo)：打電話通知別人要有禮貌,、查寢收表時要有禮貌、見到長輩,、老師和上級要主動問好,，無論何時，都要有禮,。平時,，大家見面都會打招呼;有事離開，要和大家說一聲,。有時看一個人有沒有修養(yǎng),，可以看他是否會以禮待人,，我想做一個有修養(yǎng)的人，所以我很高興我在生活部學(xué)到了許多禮貌方面的知識,。禮貌能贏得一切,。

四、個人感受

時光如箭,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已接近尾聲，回顧這一學(xué)期所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨,，失去與所得,，我從中學(xué)會了許多，感悟了許多,。從剛剛開始的一事不懂到現(xiàn)在的的稍有幾分成熟穩(wěn)重,。我覺得我有了很大的進步，這些進步是進入校學(xué)生會工作之后從無形中所收獲的,，是生活部給了我這樣一個發(fā)展平臺,。它磨煉了我的毅力，鍛煉了我的意志,。我一直告訴自己：選擇了就不放棄,，選擇了就要堅持到底!正式加入生活部后，我感受到了這個大家庭的團結(jié),。我們有“nobody”4人組,，我也在這里找到許多志同道合的朋友，在我工作和生活方面給予了我很多的幫助,，真的很感謝他們,。當(dāng)然，其他于哥和于哥也給予了我很多幫助和鼓勵,，同事們也在工作和生活上幫助了我很多,，在此深表感謝。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇三

20_年即將畫上圓滿的句號,，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點,。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,，我開始了自己的追夢生涯,。回顧這三個月與新起點同行的點滴,，頗有感觸,，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛邁出校門就直接來到了深圳,。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作,，也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo),，并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作,，一份是導(dǎo)購,，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品,、熟悉產(chǎn)品,、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助,。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè),，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗,，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚,。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品,。因為公司人不多,，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中,。公司的產(chǎn)品目錄,，各項產(chǎn)品的特點、用途,、市場情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始,。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理,，注冊了一個制作員的子賬號,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布,。msn,、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作,。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站,，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣,，產(chǎn)品排名,、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等,。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧,，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作,。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中,，我通過阿里巴巴平臺免費版,，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉,，詢盤回復(fù),，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功,。第一筆外貿(mào)訂單成了,，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多,。接收款項后,，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞,。

在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede_,，其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后,，貨物到香港了,，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費。因小訂單,，dhl運費算得過于精確,，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司,，改走fede_,。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按值計算,，寧愿多收一點,，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三,、參與展會

10月中旬,，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的,。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了,。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,，發(fā)名片，發(fā)資料,，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中,，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來,，臨時出售了小批量產(chǎn)品,，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶,。

展會過后，就是分析名片,，收發(fā)郵件了,。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向,，聯(lián)系了客戶上門看廠,。也做了一筆數(shù)量的訂單,。其間,，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求,，才能做到有求有應(yīng),。四,、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理,，分析，回憶一遍,，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進行問候,。在發(fā)郵件之前,，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠,，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢,。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題,。其次就是價格得詳細(xì)程度,，其間涉及moq，fob等各方面,，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了,，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達(dá)到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會,。但是呢,，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng),，石沉大海,，讓人覺得心灰意冷的。但是,，不能放棄,，就得自身找找原因了,。可能價格沒有設(shè)置好,，圖片不夠吸引眼球,，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題，一個一個分析,，解決,。

五、接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號,，發(fā)布產(chǎn)品信息,，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會,。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作,。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同,，圖片必須清晰,。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好,，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同,，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞,，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,，有頭有尾必不可少,，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴,。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息,。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了,，在線咨詢的客戶也多了起來,。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商,，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的,。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督,。因而定價要定的合理,，才能贏取更多的客戶。

但,，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶,，不知道怎么樣來跟進,，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教,。在平時的各項工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計劃和工作,。在今后的工作中,，爭取把握分析,、處理好各項工作中，加強同客戶的交流,、溝通,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。,，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來羸得客戶,。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣,，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M,，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他,。等客戶寄來樣品,，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的,。我卻沒有理解好,，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好,，相互間理解不當(dāng),。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點,，我覺得自己太大意了,。工作時需要細(xì)心的,，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問,。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮,，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的,。

七,、心得體會

1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話,，用這句話在時刻提醒,、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到,，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低,，不心浮氣躁，虛心求教,，耐心學(xué)習(xí),。

2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進行實際結(jié)合,。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語,，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求,，給予客戶相應(yīng)的服務(wù),。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作,。要做好手頭的工作,，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系,，不懂得地方要耐心請教,。

4.心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。要長期堅持下來,，不放棄，失敗乃是成功之母,。

八,、展望20_

辭舊迎新,，展望20_年。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標(biāo)、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標(biāo),。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去,，好好奮斗!

以后的路還要怎么走,，我也不知道，但是我知道,，只要自己不斷的努力,，那么迎來的就一定是很好的前景,，所以我只有自己不斷的努力了,，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做,，需要不斷的努力,。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇四

xx年是我們xx大酒店正式營業(yè)的第一年，各個部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工都付出辛勤的汗水,，酒店逐步走向正常的運行軌道,，年營收也突破了億元大關(guān)，通過了國家的五星評審,。值此辭舊迎新之際,，我們有必要總結(jié)過去一年里的工作成績，經(jīng)驗與不足,，這樣我們才能揚長避短,，開拓進取，在20xx年里取得更大的進步?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

（一）嚴(yán)查衛(wèi)生質(zhì)量,，確保出售優(yōu)質(zhì)客房

客房的設(shè)備和衛(wèi)生質(zhì)量好比一個人的基本骨架，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)好比人的靈魂和血液,，能給人注入靈氣,。客人入住我們酒店以后,，直接感受的就是客房設(shè)施和衛(wèi)生怎么樣,，不滿意的結(jié)果就是不再光顧,。因此我一直告誡員工，衛(wèi)生是我們的生命線,。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫,，必須要有對其負(fù)責(zé)，要有成就感,。因此,，在每日的早會上我都會強調(diào)哪些方面的衛(wèi)生我們需要改進，計劃衛(wèi)生必須按部就班完成,。同時,，我加大了檢查的力度，對查房中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不

合格的方面一律讓員工返工,。后來我又把三個樓層60間房分給員工,。讓每個員工都對自己保管的房間定期大清潔一次。通過不斷的反復(fù)的檢查與督導(dǎo),，8f到10f的衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提高,。6月份以后，我改上中班領(lǐng)班,。我繼續(xù)強調(diào)客房的衛(wèi)生質(zhì)量,，我要求員工在開夜床的同時，必須打掃客房內(nèi)的衛(wèi)生,，清除毛發(fā)和垃圾,，為客創(chuàng)造一個舒適的，干凈的休息環(huán)境,。我想我們做客房管理工作的,，衛(wèi)生工作是我們一個永久的話題，必須長期不懈的長抓不放,。

（二）服務(wù)水平顯著提高,，但還須從很大程度上改進和提高。服務(wù)水平相對于開業(yè)之初,，在這一年里我們有了明顯的提高,。在金經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各個服務(wù)的程序在工作中得到了完善和發(fā)展,，員工在實踐中也得到了鍛煉,，增長了不少對客服務(wù)的經(jīng)驗。有很多的員工也是因為對客服務(wù)做的比較好,，而受到了賓客的表揚,。特別是今年內(nèi)的幾個大型團隊的成功接待，更是證明了這一點。但我們也必須清醒地看我們接待服務(wù)過程中的明顯不足,，導(dǎo)致客人的投訴,，歸納起來主要

有以下幾個方面：

（1）收洗客衣方面；這方面的事情再三的發(fā)生,，主要是因為服務(wù)員填寫出錯,，收衣未檢查出錯，算帳出錯,，送衣不及時,，送衣送錯房號，未向客人說明相關(guān)事項,，衣服洗壞等,。我們必須加大對全體員工的培訓(xùn)，教會她們細(xì)心,，提醒她們?nèi)菀壮鲥e的地方,。

（2）對客服務(wù)及時性方面；我做過早班領(lǐng)班,，現(xiàn)在做中班領(lǐng)班,，我就發(fā)現(xiàn)員工在自己較忙的情況下，接到服務(wù)指令時并不是立即就去,，而是忙完手頭活才去,。還有一個就是我們樓層上準(zhǔn)備的東西不全，為一個客人要的東西能找借上半天,。還有就是電話有時信號不好,，影響信息傳達(dá)。

（3）交接方面容易出錯,；往往是代班時發(fā)生事項未做交接，或是員工在忙時將發(fā)生事項忘記交接,，或是班組全知道未在交接上注明大夜班不清楚,，還有就是未對交接事項核實。

（4）員工的業(yè)務(wù)知識和能力有待提高,；員工對相關(guān)業(yè)務(wù)知識特別應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容掌握不好,。對外賓的服務(wù)能力較差，從接待最近m3劇組外賓就能看出來這點,。做好以上四點,，也只是做好了一般性的服務(wù)工作，而距離真正的個性化服務(wù),，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)我們要走的路依然很長,，還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實現(xiàn)。

（三）規(guī)范中班工作流程和加大檢查力度。

我先后制定了中班公區(qū)計劃衛(wèi)生表,，讓員工每天做完公區(qū)基本衛(wèi)生后,，重點做好一到兩個方面的衛(wèi)生保養(yǎng)，并以周為循環(huán)單位,；制定了中班夜床考核規(guī)范表,，明確夜床要求和規(guī)范。同時要求員工加大力度巡視樓層,，保管好鑰匙,，嚴(yán)格開門程序開門，以杜絕安全事件的發(fā)生,。各種燈光嚴(yán)格按照規(guī)定開啟,，各種消耗用品做好回收，杜絕流失和浪費,。

（四）做好員工培訓(xùn)和溝通工作,。

員工是對客服務(wù)和工作的主體，員工的工作能力和敬業(yè)程度直接決定了飯店的服務(wù)水平,。本年度主要做了相關(guān)設(shè)備保潔和中班服務(wù)的培訓(xùn),，同時加大與員工的溝通工作，及時了解員工的思想動態(tài),，動員員工通過自己的努力實現(xiàn)在酒店行業(yè)的理想,。

總之，本年度是獲得極大豐收的一年,，酒店順利評上了五星,，生意也是蒸蒸日上，相信20xx年能做的更好,。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇五

回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對今年工作加以總結(jié),。

一、人事管理

重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作,，現(xiàn)員工檔案齊全,。對各部門,、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查,、調(diào)動和管理,。辦理公司新進、離職,、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離,、辭工、病退等實行分類整理存檔,，便于查證;同時做好調(diào)動,、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進,、離職,、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計,，并對離職人員,、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對,，方便了部門,、人事、財務(wù)查找,、結(jié)算管理,，增強了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集,、整理,、歸檔。

加強請(休)假制度,、放行條管理,，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等,，堅決予以查實并作出處理,，這樣即維護考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。,、認(rèn)真做好常規(guī)工作,，包括：優(yōu)秀員工、工資,、晉升,、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總,，對新進,、離職、調(diào)動人員進行備注,。收集信息,，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率,。

二,、行政、辦公室,、總務(wù)

貫徹執(zhí)行了公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿,。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā),、登記、傳閱,、批示;做好公司文件的通知,、審核、傳遞,、催辦,、檢查。加強辦公文件,、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神,、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時,，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作,，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成,。

對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中,，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò),。包括公司辦用品采購,、發(fā)放、保管,、使用登記,、維護工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出,、入庫,、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出,、入庫交接,、保管管理。公司日常行政,、人事,、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作,。公司總務(wù)工作,，做好后勤保障。公司辦公,、生產(chǎn)會議安排,、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文,。

三,、明年工作計劃

加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況,，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改,、完善，使其更加符合公司工作實際的需要,。配合公司促建工作,，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布,，通過以點帶面,、以薪帶譽，促使工作質(zhì)量進一步提高,。加大人力資源管理力度,，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工,，做好以事設(shè)崗,，人盡其才。為人才招募與評定薪資,、績效考核提供合理依據(jù),。完成日常人力資源招聘與配置。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,。比如考勤,、用工以及后建宿舍的管理等等。嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理,、以及環(huán)境衛(wèi)生管理,。

隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘,、加大行政,、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作,，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇六

時光飛逝,，不平凡的__年即將過去,，這一年里我認(rèn)識了很多優(yōu)秀的同事，學(xué)到了很多專業(yè)技能,，也經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們處在成長階段員工的栽培、指導(dǎo),、勇氣和信心,，通過自身的不懈努力，在工作上也取得了一定的成績,，給公司和自己都創(chuàng)造了不錯的財富,，現(xiàn)將今年的工作做以下總結(jié)

一、工作內(nèi)容

今年2月份,，我剛從實習(xí)期設(shè)計員成為一名獨立設(shè)計員,，這意味著我要完成的工作，承擔(dān)的責(zé)任,。

在轉(zhuǎn)正初期,，我主要處理一些施工圖紙，說明以及預(yù)算的修改,，慢慢的積累了很多經(jīng)驗,，這對我后期的工作有很大的幫助。

之后我負(fù)責(zé)起了塔城移動g網(wǎng)21工程以及td5期工程的施工圖設(shè)計工作,，在項目中學(xué)習(xí),，積累,，不斷的進步，之后又負(fù)責(zé)起了g網(wǎng)22期和g網(wǎng)23期工程,，經(jīng)過幾期項目的鍛煉,，現(xiàn)在已經(jīng)完全可以負(fù)責(zé)起一個項目，成為一名合格的設(shè)計員,。

二,、工作心得

1、在一年的工作生活以及不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中,，我認(rèn)識到同事之間的互幫互助是非常必須的,，這樣不但可以節(jié)省時間，節(jié)約公司成本,，更能通過相互之間的學(xué)習(xí)而提高自己的專業(yè)技能,，給自己一個提升。大家也要共享信息,，從而才能更有效率的完成自己的工作,。

2、在忙綠的一年里,，雖然有時候要加班,、要省去吃飯睡覺的時間，但工作也需要細(xì)致,，認(rèn)真,，人在忙綠的時候最容易出錯，有時候一個小的錯誤可能會影響大局,，因此工作需要認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，同時做完的東西自己先要檢查一遍，爭取把出錯誤的幾率降低到最小,，就算出了問題自己也要站出來擔(dān)當(dāng),。

3、在日常的工作當(dāng)中,，有一個詞很是重要,，那就是“溝通”所謂溝通就是自己要知道對方在想什么，而且要讓對方知道自己在想什么,，從而在某件事情上達(dá)成一致,，這樣處理后的事情才能得到大家一致的滿意，而且設(shè)計這份工作更少不了溝通,，跟同事之間的溝通,，跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，跟建設(shè)單位、施工,、監(jiān)理單位之間的溝通,，只有溝通的好，才能把工作做好,。

三,、工作不足

經(jīng)過一年年的工作學(xué)習(xí)，雖然成長了不少,，但是工作上仍有很多不足的地方，主要體現(xiàn)在工作技能有待加強,，工作思維不夠敏捷,，工作經(jīng)驗偏少，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,?？偨Y(jié)一下：

1、工作技能有待加強,。

由于剛接觸設(shè)計這一個行業(yè),，一切基本都是從頭開始，雖然已經(jīng)經(jīng)過一年的學(xué)習(xí),，但覺得自己工作技能還是有待加強,，要多跟老同事學(xué)習(xí)，多掌握一些專業(yè)知識,，為以后的工作做好鋪墊,，讓以后的工作變的更容易上手,。

2,、工作思維不夠敏捷。

對一些事情不能夠及時的做出判斷,，從而影響工作的效率,，這個跟工作經(jīng)驗有多多少少的關(guān)系,，后期的工作中我將盡可能的積累工作經(jīng)驗，鍛煉自己的工作思維,，從而提高自己的工作效率,。

3、工作經(jīng)驗偏少,。

由于剛進公司一年多,，自己成為獨立設(shè)計員才不到10個月，做過的項目偏少,，對一些事情缺乏認(rèn)知,，具體的處理方法不太了解，我相信通過后面自身的學(xué)習(xí)和工作,，我將慢慢的積累工作的經(jīng)驗,，從而能是手上的工作變得游刃有余,，同事也能提高工作的效率。

四,、年度計劃完成情況

去年12月份的時候,，自己填寫了自己__年自己的年度計劃，當(dāng)我在次回顧那些文字時,，發(fā)現(xiàn)有的計劃已經(jīng)超額的完成了,，有的計劃一直在實施，而有的計劃缺一直由于各種原因沒有實施,，對于那些沒有實施的年度計劃,，我將在后面一步步的去實施，爭取完成今年自己所有的年度計劃,，給自己一份滿意的答卷,。

五、總結(jié)

做為公司的一名員工,，對公司,，要盡可能給公司創(chuàng)造的財富，另一方面要盡可能降低生產(chǎn)成本,，對自己,，要豐富自己的專業(yè)技能，多很同事交流,、溝通,，不斷的提升自己，做一名合格的“陜西天元通信規(guī)劃設(shè)計咨詢有限公司”的員工,。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇七

20__年,，我所的各項工作緊緊圍繞創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”的為重點工作，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)作表率,，為民務(wù)實抓發(fā)展”為主基調(diào),，堅持“跨前一步、為民服務(wù)”的工作理念,，不斷完善機制,，有序推進各項工作，實現(xiàn)了“容貌整潔,、管理有序,、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設(shè)和管理新目標(biāo)。現(xiàn)將20__年全年工作總結(jié)如下：

一,、基本情況

我所現(xiàn)有人員97人,，其中正式工19人，臨時工78人。日清掃面積約84萬平方米,，每天兩大掃,，專人保潔，日清運垃圾約50噸,，網(wǎng)罩行車,。

二、主要工作情況

(一)水邊鎮(zhèn)清掃保潔接管

根據(jù)《峽江縣人民政府常委會議》(29)號記錄摘要的會議精神,，我所從20__年1月1日全面接管了水邊鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生及水邊鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所原班人員,，并擴大了清掃保潔范圍及增加了垃圾清運力度。在接管以前水邊鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所只清掃了石陽路半條路,，接管后,，我所在人員不夠及水邊鎮(zhèn)垃圾車報廢的情況下，不等不靠,，將石陽路未清掃部分、玉峽大道水邊段,、水邊新村等實現(xiàn)了全面清掃,，新增清掃保潔面積約5萬平方米，清運垃圾車次從原來的每天1車提高到每天3至4車,。我所的進入,，改善了人居環(huán)境，得到了水邊鎮(zhèn)居民的普遍好評,，贊不絕口,。

(二)日常工作情況

1、抓清掃改革,，提高城市清掃保潔精細(xì)化,。清掃實行改革，將清掃路面細(xì)化,，路面清掃實行“定員,、定崗、定任務(wù)”,，分配到每名清掃工人,，每名清潔工人負(fù)責(zé)一條路面清掃保潔，責(zé)任,、任務(wù)明確,，誰出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé)，誰的路面干凈就獎勵誰,。徹底打破了以前“3人一組,，5人一群”的舊體制，消滅了“窩工”現(xiàn)象、出現(xiàn)問題后的“連坐”現(xiàn)象,。改革后,，整體提高了職工的積極性，整體提高了管理的操作性,，整體提高了城市清掃保潔的精細(xì)化,。

2、用制度管事管人,。每周五定期召開班子成員例會,，及分析工作中存在的不足及改進辦法，加強班子成員中的溝通和協(xié)調(diào),，提高凝聚力;認(rèn)真落實長效管理機制,，實行競爭上崗，對管理人員進行調(diào)整,，落實責(zé)任制;加強長期機關(guān)效能工作,，所辦公室上、下班實行實名簽到制,，對前來辦事的人員實行微笑服務(wù),，堅決杜絕“門難進、臉難看”的現(xiàn)象發(fā)生;加強財務(wù)管理,，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律,，壓縮非生產(chǎn)性開支，購買須經(jīng)2個人的手,，報銷發(fā)票須經(jīng)2個人以上簽寫屬實,，最后由財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽寫同意報銷。加強收費管理,，督促各單位簽訂垃圾清運協(xié)議書,，加大收繳清潔衛(wèi)生費力度，增收節(jié)支,，以保證日常運作,。

3、結(jié)合我們的工作實際,，制定工作目標(biāo),。我所實行一級監(jiān)督一級的責(zé)任到個人的做法，今年初我所成立衛(wèi)生監(jiān)督小組,，小組長由所領(lǐng)導(dǎo)兼任,，隊長每日必須進行日常監(jiān)督檢查，監(jiān)督小組每月不定期督查路面是否有_露垃圾,，是否存在漏掃現(xiàn)象,，是否有坐等下班時間等問題的存在;如果存在,，不是扣罰職工，而是扣罰隊長責(zé)任不到位,，每次最少100元,，實踐證明，城區(qū)主次干道和公共場所的衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn),。工業(yè)園清掃保潔管理實行百分制,，由我所監(jiān)管人員按清掃保潔程度打分，工業(yè)園領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督打分實施情況,，給予承包人一定的壓力,，促使承包人花時間和力氣來保證工業(yè)園的潔凈。各個住宅小區(qū)有物業(yè)管理的小區(qū),，我們和物業(yè)公司簽訂清運合同,，物業(yè)公司沒有接管的住宅小區(qū)，我們找到建筑商協(xié)調(diào),，要求盡快形成物業(yè)管理,。

4、花大力氣穩(wěn)定臨時工的隊伍,，努力改善用工環(huán)境,。我所不僅為適齡臨時工辦理養(yǎng)老保險，還為臨時工辦理了工傷險和意外傷害險;同時,，還和正式工享受同等待遇，同樣競爭優(yōu)秀工作人員,。今年10月份,，臨時工工資從650元提高到750元。

5,、加強生活垃圾填埋場,、垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁的管理,。減少中轉(zhuǎn),、運輸垃圾的過程中產(chǎn)生的二次污染，加大對垃圾填埋場,、中轉(zhuǎn)站,、公廁的消毒力度，并聘請專人噴灑藥水;車輛及時清運,、清洗,，嚴(yán)格做到每日清洗。認(rèn)真落實日常收集生活垃圾制度,，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理,，防止在收運中因垃圾飄灑造成二次污染,，20__年入場垃圾總量約2、4萬噸,，我所清運車隊清運垃圾總量約1,、8萬噸，工業(yè)園區(qū)垃圾總量約0,、6萬噸;公廁屬于水沖式,，有專人管理。10月份,，我所花費了1,、96萬元對集貿(mào)市場公廁進行了水網(wǎng)、電路改造和內(nèi)部簡單裝修等,，便槽式改為蹲位式,。公廁內(nèi)便槽通暢，無蛛絲,、無亂涂亂畫,、無臭味，定期消毒,。

6,、做好安全防事故及處理群眾投訴工作。我們始終把安全防事故工作放在十分重要的位置,，車隊堅持每月上一次安全教育課,，分析交通事故成因，規(guī)范司機作業(yè)行為,，防止重大事故的發(fā)生,。同時，及時處理群眾投訴,，群眾投訴主要集中在集貿(mào)市場周邊,、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，今年我們將重點加強對這些重點區(qū)域的監(jiān)管,，由于管理得力及工作恰當(dāng),，20__年接到群眾的投訴電話和投訴信箋明顯減少。

7,、緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機,，加大了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的建設(shè)。在創(chuàng)衛(wèi)之時,，我所加強了環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率的管理,，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)和要求,，新增廢物箱290只,。為確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好率,，我所加強巡視，發(fā)現(xiàn)破損立即通知作業(yè)單位及時維修或更換,，確保了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的完好率,，發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設(shè)施的功能。根據(jù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),，重點抓公廁管理,、垃圾房管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到責(zé)任明確,，管理規(guī)范,。

(三)抗洪搶險

20__年6月份，暴雨鋪天蓋地的襲來,，山洪暴發(fā),，贛江水位陡漲。連續(xù)的暴雨,，致使老縣城巴邱鎮(zhèn)基本被淹沒,，巴邱變成了水城。洪水已將城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場地段變成沼澤,，巴邱路,、人民路、步行街,、水東門,、嶺上路等均大量積水。擺在環(huán)衛(wèi)職工面前的,，將是一項龐雜而艱辛的工作,。洪水退后，我所出動了3輛垃圾運輸車及10多個人支援巴邱鎮(zhèn)清理垃圾,。大方鍬鏟起的淤泥，根本不能全部送到垃圾車上,，鍬上流出的淤泥掉到地上,，淤泥四濺，工人被淤泥包裹,，成了一個泥人了,，而我們卻沒有半點怨言，依然將垃圾,、淤泥一車一車清理出去,，工人們連續(xù)奮戰(zhàn)了5天，清理了100多車?yán)?、淤泥,，直到還給了居民一個潔凈人居環(huán)境,，我們才顯露了勝利的笑容。

(四)工業(yè)園區(qū)招投標(biāo)工作

6月28日,，工業(yè)園區(qū)清掃保潔招投標(biāo)工作圓滿成功,，清掃面積為263292、88平方米,，中標(biāo)價為1,、01元/年。平方米,，承包期限為2年(20__年7月1日至20__年6月30日),，承包費總共為531851、62元,。

(五)購買保潔公益性崗位工作

根據(jù)省人力資源和社會保障廳,、財政廳《關(guān)于開展購買城鄉(xiāng)基層公共服務(wù)公益性崗位工作實施方案》(贛人社字[20__]166號)和《關(guān)于印發(fā)峽江縣購買城鄉(xiāng)基層公共服務(wù)公益性崗位工作實施方案的通知》(峽府辦字[20__]109號)文件精神和要求，安排我所38個保潔崗位,。人員到位后,，我所將接管玉笥路(農(nóng)業(yè)局至計生委段)、水晶路,、玉梁路,、承天路、元陽路,、玉峽路等未清掃路面,，新增清掃面積25、8萬平方米,。以及對現(xiàn)有路面進行調(diào)整,，減輕現(xiàn)有人員工作壓力，加大清掃力度,。

三,、垃圾填埋場項目工程工作小結(jié)

縣垃圾衛(wèi)生填埋場項目總投資3839、96萬元,。其中：中央資金400萬元已到帳,，地方配套資金124萬元，并設(shè)置垃圾衛(wèi)生填埋場項目專帳,，成立縣生活垃圾填埋場項目領(lǐng)導(dǎo)小組,。垃圾衛(wèi)生填埋場設(shè)計總庫容77、3萬立方米,，周圍500米內(nèi)無村莊,。垃圾衛(wèi)生填埋場修建成功后，日處理垃圾114噸,，最小處理55噸,，平均處理77噸,。以后各年的處理規(guī)模按5%遞增，服務(wù)年限為19年,。

項目建設(shè)的主要內(nèi)容是：場區(qū)道路,，場地平整、防滲工程,、截洪溝,、滲瀝液收集處理和排放、填埋氣體導(dǎo)出與處理,、計量設(shè)施,、綠化隔離帶、防飛散設(shè)施,、封場工程,、監(jiān)測井、填埋攤鋪,、碾壓設(shè)備,、裝運土及消毒殺蟲設(shè)備、水土保持,、進場道路,、機械維修、供配電,、給排水,、消防、通信,、監(jiān)控,、檢測化驗、加油和灑水等設(shè)施,，以及填埋作業(yè)機械停車庫和填埋作業(yè)材料庫等,。20__年項目建設(shè)完成情況如下：

現(xiàn)已完成環(huán)境影響報告書、可行性研究報告,、初步設(shè)計,、地質(zhì)勘探、施工圖紙設(shè)計,、征林地已完成;完成進場道路修建、硬化工程0,、5公里;清基工程完成;完成土方工程1,、6萬m3;完成管理房場地平整;完成250千伏安電路安裝工程;副壩基礎(chǔ)清淤完成，回填料石加固完成,，修整庫區(qū)邊坡基本完成,，庫區(qū)臨時道路完成,，管理用房主體工程已完工，已進入水電安裝及室內(nèi)裝修,，地下水導(dǎo)排系統(tǒng),、滲瀝液導(dǎo)排系統(tǒng)、截洪溝,、副壩正在建設(shè)中,，累計完成投資520萬元。

20__年,，我所將按照“創(chuàng)衛(wèi)生城市”為目標(biāo),，認(rèn)真組織實施各項工作，具體從以下幾個方面推進工作：

1,、修建生活垃圾填埋場為我所20__年的工作重點,。我所將組織好、配合好相關(guān)部門為生活垃圾填埋場項目修建工作,，我所將嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān),，保證質(zhì)量合格，爭取續(xù)建資金到位,。

2,、計劃修建中轉(zhuǎn)站一座。

3,、以“創(chuàng)衛(wèi)生城市”為契機,，搞好宣傳，加強人民群眾的環(huán)衛(wèi)意識,。

4,、完成縣委、縣政府和主管局下達(dá)的其他工作目標(biāo)任務(wù),。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇八

一年的時間馬上隨著地球的轉(zhuǎn)動畫上了完美的句號,，在這一年里，接受了國家四級公共營養(yǎng)師的培訓(xùn),，前赴和兩地和全國各地的營養(yǎng)師交流,，和中國的科學(xué)家面對面的學(xué)習(xí)，取得了實質(zhì)性的成果,。在廚房間,，和師傅們學(xué)習(xí)烹飪的工作流程和餐飲的基本知識，和同事們探討工作的上不足,。

在20xx年這一年里,，個人的交際上邁出了主動與人溝通，也愿意和別人交流自己的內(nèi)心感受和對某個問題想法。實際操作上,，熟悉了各個工作流程,，工作細(xì)節(jié)。在工作速度上比前一年有了明顯的提高,。取得成績的同時,，也帶來了一些工作上的不足，比如：人際關(guān)系上面臨共同語言的缺乏,，沒有一個閃光點去吸引別人,，工作上細(xì)節(jié)上還要需注意，反應(yīng)能力還要進一步的加強,。實踐操作上更要拿出膽識和魄力來去突破還停留在原來的工作層面上,。展望20xx年，對于個人而言,，做出以下的辦法來解決今年工作上的不足,。

一、食品和個人衛(wèi)生

食品安全問題是當(dāng)下中國老百姓所關(guān)心的話題,，做好食品安全衛(wèi)生工作是做一名廚師義不容辭的責(zé)任,。20xx年，食品衛(wèi)生,，餐具衛(wèi)生,，食品儲存會按照一定的工作要求落到實處，至于廚房的衛(wèi)生包干區(qū),，我會采取具體的辦法保持整潔干凈,。

個人衛(wèi)生方面，將會養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，培養(yǎng)自身的身體素質(zhì),，做到“四勤”：勤洗頭，勤理發(fā),，勤洗澡,，勤剪指甲。在此基礎(chǔ)上,，要勤洗手,，勤洗衣物。個人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生實行良性的互動,，有助于降低食品安全問題的發(fā)生風(fēng)險率,。有助于提升部門的形象和素質(zhì)。有助于推動中國的食品安全向著一個科學(xué),，健康的道路去發(fā)展,。

二、實踐操作工作

菜肴的出品工作，是實踐操作工作的重中之重,，保證菜肴的分量，數(shù)量,，質(zhì)量根據(jù)工作要求來確定,，保證出菜順利不亂套，按照正確的出菜順序把菜肴出品出去,。保證調(diào)料不多領(lǐng),，不少領(lǐng)，以滿足師傅們燒菜的需要,。領(lǐng)料時間控制在一定的范圍內(nèi),，一次性領(lǐng)完。大單期間,，領(lǐng)料比平時要多領(lǐng),，淡季時間，庫存要保持平時狀態(tài),。保證小料滿足燒菜師傅之需的同時,，小料的新鮮度要給予保持。

菜肴的制作工作,，明年我會深入基層學(xué)習(xí)一些基本的烹飪技法,，融合自己平時學(xué)習(xí)的理念和知識，和大家一起交流和分享,。

三,、人際關(guān)系

在今年學(xué)習(xí)營養(yǎng)學(xué)的同時，忽略了良好的人際關(guān)系的建立,，是我今年工作中的遺憾,，而這個遺憾會在20xx年一年里得到解決。

在分配菜肴的過程中,，不然避免與師傅們出現(xiàn)意見分歧的情況,。那我們要把握處理問題的一個基本大原則：“先解決問題，后追究責(zé)任,，不計較,，不抱怨，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理問題”,。在工作以外的人際交流方面，在原有的基礎(chǔ)上做出突破,，積極建立良好的人際關(guān)系溝通平臺：

成果分享：愿意和大家交流一些共同的話題,，分享好的一些食材。在身體保健方面做出積極交流和探討。

興趣愛好：會和大家培養(yǎng)共同的興趣愛好,，比如：唱歌,，旅游，逛街購物,，穿著打扮,，體育活動。

戶外活動：會和大家交流聚餐,，邀請老同事去自己的家鄉(xiāng)游玩,。

20xx年是一個取得成績同時又留下遺憾的一年，我實現(xiàn)了理想成功的第一步：得到了老師們的培養(yǎng),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。我會以實際行動來感謝他們，用學(xué)習(xí)的知識來解決自身存在的問題——人際關(guān)系問題,，是我今年留下的問題,。

20xx年相信自己是展現(xiàn)自己才華的一年，課后我會和老師們積極主動交流,，來幫助大家共同解決現(xiàn)實中存在的問題,。相信自己在明年會表現(xiàn)的更加出色，在原有良好的基礎(chǔ)上做出重大的突破,！

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇九

時間很快,，20x年眼看著就要已往了。20x年保安部在大成各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與眷注指導(dǎo)下,，在其它部門的共同下,，經(jīng)過全體員工的起勁，連合協(xié)作,，任勞任怨,，比較圓滿地完成了大成郡各項安全守衛(wèi)工作;部門所負(fù)擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績,?？傮w來說，保安部已慢慢邁向正規(guī)化,，成長趨勢杰出,，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將這一年的工作做以總結(jié),，以便揚長避短,，承上啟下為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

一,、內(nèi)部治安工作

1,、提高隊員素質(zhì),，做好培訓(xùn)工作。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安步隊,，共同各部做好對客服務(wù),。部門開展了一系列的培訓(xùn)進修和思惟教育活動，通過對儀容儀表,、文明用語,、行為規(guī)范的進修，使企業(yè)文化深入人心,。讓保安員知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象,。再通過多種資料的進修改變隊員們的個人思惟,，樹立正確的人生價值觀，使保安員融入我們的團隊,，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。

因為安保工作的特性，保安就是物業(yè)與業(yè)主的第一個接觸點,，是物業(yè)的第一道靚麗風(fēng)光線,，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā),，個人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動接洽，不讓業(yè)主再多跑路,。對業(yè)主的意見及時反饋給領(lǐng)導(dǎo),。保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，對業(yè)主主動服務(wù)如：給業(yè)主搬家等,，多次受到人客表揚,。我們把服務(wù)做為對客工作中的首要內(nèi)容，部門也多次召開會議,，共同探討,，講授經(jīng)驗，使保安員明白服務(wù)的重要性和必要性,，在日常工作中能積極主動和其它部門緊密親密協(xié)作,，通力合作，為營建安全,、溫馨的工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用,。

2、全面完善小區(qū)內(nèi)及停車場監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,，并投入正常使用,。

3,、完成施工現(xiàn)場管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安,、防火工作,，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件,。

4.保安部辦理施工人員出入證512個,，辦理臨時出入證1000人次，嚴(yán)格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區(qū)的管控工作,。

5.本年度特別事件記錄共18起,，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作,，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門,，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

二,、消防管理工作

1,、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備190具,，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài),。

2、完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作,，共貼消火栓封條190張,。

3、保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作,。

4,、本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。

三,、保安管理工作

1,、為了應(yīng)對緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進行了緊急集合訓(xùn)練,，確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢,，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。

2,、本年度全面完善外保崗位職責(zé),、工作記錄，達(dá)到了表格化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。

3,、本年度完成外保宿舍入住工作,，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次(早,、中,、晚各一次)，保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔,。

4,、本年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每日堅持訓(xùn)練軍姿和進行崗位技能培訓(xùn),，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求,。

5、本年度外保完成對貨運車輛的管控(共收出門條330份)和登記工作,，確保小區(qū)內(nèi)的安全,。

四、主要工作業(yè)績

1,、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實,，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。

2,、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備,，嚴(yán)抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展,。

3,、積極跟進車輛收費的前期準(zhǔn)備工作。

4,、在做好本職工作的同時,，努力發(fā)揮“管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理工作的同時,，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,，對各類存在問題進行記錄匯總，報各部門進行整改,，并跟進整改情況.

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,，從物品搬運,、送水，到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等,，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“管理員”的職責(zé),，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。

5,、管理制度的調(diào)整和修改完善,。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整,，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性,，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

6,、加強對重點部位和重點施工單位的管理,。比如因裝修材料占用公共區(qū)域，堵塞消防通道,，及時進行予以清理,，對小區(qū)裝修單位的動火進行嚴(yán)密監(jiān)管，共辦理動火證30張,。有效地保證了重點部位的消防安全,。結(jié)合小區(qū)的實際情況，先后對小區(qū)40家裝修單元進行二裝檢查,，并根據(jù)相關(guān)情況,，向其下發(fā)整改通知書，并予以跟蹤復(fù)查,。

7,、依據(jù)裝修管理規(guī)定，本季度對小區(qū)無證施工人員的清理就幾十人次,，每天進行二裝檢查,，效果很是明顯。

8,、本班次共計借出鑰匙370把,，已經(jīng)全部收回，辦理施工證35張,。對保安員禮儀禮貌,、對講機的使用規(guī)范、保安員規(guī)范用語等進行培訓(xùn),，取得明顯效果,。

五,、工作中存在的不足

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結(jié)，起勁改正,?？偨Y(jié)一年來工作有以下幾點不足：

1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高,，以適應(yīng)物業(yè)之成長趨勢,。

2、部門工作執(zhí)行力不強,，要加強員工教育,。

3、部門管理水平需要提高,，以適應(yīng)社會之成長趨勢,。

4、部門工作離物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求另有一定距離,，需要進一步起勁,。

5、工作當(dāng)中,，沒有預(yù)見性。工作當(dāng)中,，沒有預(yù)見性,，許多總是都是發(fā)生了才發(fā)現(xiàn)，甚至發(fā)不了,，對工作水平的提高是個制約,。因此在開展工作時一定要未雨綢繆。保安工作頭緒多,，事務(wù)雜,，假如沒有預(yù)見性，不能夠提前做好應(yīng)對工作,，很可能會讓自己的工作處處處于被動的境地,，造成不必要麻煩。勤于學(xué)習(xí)是增強工作預(yù)見性的前提,，所以在以后的工作中會積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，努力提高工作水平。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇十

在__年夏天到來的時候,，我來到了報社這個集體,。溫故而知新,，回想近1個月來的工作，我把這段時間分為三個階段：

一,、以“做人”為開始,。

任何事情、任何集體都是以人為主體,。而人與人之間的合作又是一個團隊必須具有的精神,，也是一個社會人必須具有的品質(zhì)。我首先用了幾天時間觀察,、參與和同事們的溝通,，爭取快速融入這個集體。經(jīng)過近1個月時間的努力,，我以為,，這一點我已經(jīng)做到了。

二,、開始迫不及待地明確自己的工作職責(zé),。

這是一個從模糊到明確的認(rèn)識過程，其痛苦也就在這個過程里,。

現(xiàn)在,，我基本上可以這樣理解我的工作職責(zé)：對企業(yè)內(nèi)部和外部的宣傳工作對內(nèi)調(diào)動大家的工作積極性，凝聚我部員工的向心力,，宣傳企業(yè)的人性化和精細(xì)管理;對外就是提升企業(yè)的影響力,，整合媒體營銷方案，推動報紙的廣告空間不斷延伸,。值得提出的是,，從企業(yè)經(jīng)營的角度講，公關(guān)策劃工作還包括通過調(diào)查研究,，創(chuàng)新出一些決策性建議,，輔助領(lǐng)導(dǎo)進行企業(yè)管理。

三,、開始做事,。

1、嚴(yán)格要求自己,。遵守單位的各項規(guī)章制度;提前上班,，認(rèn)真做好辦公室衛(wèi)生，給大家營造一個整潔的工作環(huán)境,。

2,、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),。短短20多天的工作,，我已經(jīng)對廣告和營銷策劃有了濃厚的興趣，為此,，我看了一些這方面的書籍,。《中國廣告》里關(guān)于廣告策劃的案例,、在“中國廣告網(wǎng)”和“中華廣告網(wǎng)”上別人的一些廣告策劃理念,、近期《精品購物指南》以及眾多報紙媒體上的時尚專題……這些都是我現(xiàn)看現(xiàn)學(xué)的活教材。

3,、做了幾件小事情,。

第一件，我寫了一封函,，那是畢業(yè)后做的第一件事情,，所以我認(rèn)認(rèn)真真的寫了好幾次，最后竟然發(fā)現(xiàn)一個成功的秘訣多修改就會有進步,。

第二件,，當(dāng)我看到本報的廣告類型中餐飲行業(yè)很少涉及時，便寫出一個簡單的策劃書關(guān)于“美食版”的策劃,。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指出其不足之處,、前輩同事們幫忙指點，幾次修改,，終于通過了審查,，決定從8月份開始試實施。

第三件,，打電話聯(lián)系企業(yè)老總,，給他們派發(fā)報紙，以增進他們對報紙的了解,，拉攏投資商家同時也是消費群體,。

事后,，又寫他們寫了一封函,，在寫作過程中再一次證明了我的秘訣多修改就會有進步。我喜歡換幾種思考角度,、行文風(fēng)格來操作同一件事情,，比如說這封信函，開始的角度就很類似向?qū)Ψ酵扑]自己的信,，第二稿,，我們的視角就太高一些，做到不卑不亢。剛剛工作,，我嘗試用多種方法解決同一個問題,，通過比較，找出最佳方案,。最后還得提到,，平常我對廣告策劃的一些想法，在和領(lǐng)導(dǎo),、同事溝通中,，他們指出我思想上的偏差，還鼓勵我多想問題,，不怕出錯,，增加了我的工作積極性。甚至日常的一些瑣事,，同事們都給了我很多幫助,。在我的第一份工作，給員工撰寫一封小小的慰問函時,，從整體結(jié)構(gòu)到遣詞造句,，我都虛心的請領(lǐng)導(dǎo)幫我一次次提意見，希望把最精美的信函呈現(xiàn)給大家;在我給客戶打電話時,，遇到他們這樣或那樣的問題,，又是領(lǐng)導(dǎo)和同事們教我怎樣解決問題，讓我順利完成了給客戶派發(fā)報紙的任務(wù),。

隨著漸漸對工作環(huán)境的熟悉,，我要踏上新的征程，任重道遠(yuǎn),，我需要加倍努力,，爭取做一個好的員工。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇十一

一個學(xué)年已過去,，新的學(xué)年即將來臨,，在這一年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上,，傾注于每一個學(xué)生身上,。一年來，自己能自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》,。積極參加學(xué)校組織的活動,，不斷提高自身政治修養(yǎng)，熱愛學(xué)校,，無私奉獻(xiàn),，一年來無請假、曠課。認(rèn)真履行教師職責(zé),。一個學(xué)年的工作已經(jīng)結(jié)束,，收獲不少，為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn)，下面我對上學(xué)年的工作作一總結(jié),，為新學(xué)年的工作確立新的目標(biāo),。

一、師德方面

這學(xué)期,，本人進行教育教學(xué)的理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真寫好讀書筆記，特別是學(xué)習(xí)了《中學(xué)教學(xué)設(shè)計》,、《中學(xué)語文教學(xué)》,，以教育教學(xué)為中心，認(rèn)認(rèn)真真地工作,。工作中,，同事之間能善解人意、寬待他人,，與科任老師團結(jié)協(xié)作,。在教育教學(xué)工作中，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,，從不遲到和早退,，中途離校。認(rèn)真參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，加強自身修養(yǎng),，樂意接受學(xué)校布置的各項工作和活動。對學(xué)生堅持正面教育,，時刻關(guān)心后進生的學(xué)習(xí),，耐心地輔導(dǎo)他們，特別是__,，__這兩位學(xué)生不但成績差,，而且不肯做家庭作業(yè)，學(xué)習(xí)態(tài)度一點兒也不端正,。我從來沒有歧視他們,，一方面與他們家長聯(lián)系,，讓家長配合學(xué)校督促自己的孩子認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力完成家庭作業(yè);一方面我在班級耐心地教育他們，讓他們端正學(xué)習(xí)態(tài)度。對貧困生時刻關(guān)心,，,，因此我經(jīng)常問長問短地關(guān)心他們，促使他們健康地成長,，真正做到教書育人,。

二、教學(xué)工作

在高三的教學(xué)工作中,，我積極鉆研新課標(biāo),，研究新課標(biāo)的高考要求，認(rèn)真好備課,、上好課,、多聽課、評課,，做好課后備課,，輔導(dǎo)，批改作業(yè)等工作,，注重基礎(chǔ)知識的教學(xué),，讓學(xué)生形成知識網(wǎng)絡(luò)。

在平時教學(xué)中,，注意學(xué)生的實際情況,，認(rèn)真編寫教案，選擇好練習(xí)題目,，注意講練結(jié)合和師生交流,，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。注重課堂教學(xué)效果,，針對學(xué)生特點,，以愉快式教學(xué)為主，堅持以學(xué)生為主體,，教師為主導(dǎo),、教學(xué)實效為主線。在教學(xué)中注意抓住重點,，突破難點,。在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時,，力求做到全批全改,，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢,。當(dāng)然在本學(xué)期的教學(xué)仍然有一些遺憾：

1.很多問題都要靠我講他們聽,，我講得多學(xué)生做得少，同學(xué)們不善于擠時間,，獨立動手能力比較差,，稍微變個題型就不知所措，問其原因,，回答不會,，做題沒思路，一沒思路就不想往下做,。平時做題少,，很多題型沒有見過，以致于思維水平還沒有達(dá)到一定高度,，做起題來有困難;

2.現(xiàn)在學(xué)生比較不勤奮,，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有些問題他知道思路后,，就只知道說不動手,，數(shù)學(xué)課桌子上不準(zhǔn)備草稿紙，以致于每次考試都犯了眼高手低的毛病,，得不了高分,。所以高分比較少。我想學(xué)生出現(xiàn)的這些問題,，可能是我還沒有找到很好解決這種問題的方法,。

“學(xué)然后知不足,，教然后知困”,，通過教學(xué),，我更加清楚教學(xué)相長的意義,，我將在以后的教學(xué)工作中繼續(xù)努力，提高自己的解題,、講題水平,，多注意思想方法的滲透,，并多多向其他老師學(xué)習(xí),，取長補短,，使自己的教學(xué)成績和水平都有較大的提高，爭取做一位受學(xué)生歡迎,，讓學(xué)校放心的優(yōu)秀教師,。

三、師生關(guān)系

作為教師,，取得了家長和學(xué)生對我的支持和信賴是非常重要的,。我想要教育好學(xué)生，就必須得到家長的配合和學(xué)生的理解,，為此我積極和家長交流,，多和學(xué)生進行民—主平等的交流,。通過本學(xué)期的教育教學(xué)，認(rèn)識到任何學(xué)生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的,。

對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學(xué)習(xí)上后進的學(xué)生,，往往得不到老師的肯定,，我一直注重抓好后進生轉(zhuǎn)化工作，用鼓勵表揚方法來做他們的工作,，因勢利導(dǎo),，化消極因素為積極因素，幫助后進生找到優(yōu),、缺點,，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點,。以平常的心態(tài)對待每一位學(xué)生,，真正做到曉之以理，動之以情,。

四,、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面

要給學(xué)生一滴水，老師就要長流水,。因此,，我不斷學(xué)習(xí)新的知識，掌握現(xiàn)代教學(xué)工具的使用方法,，還要通過各種媒體獲取信息,，更好的關(guān)注、引導(dǎo)學(xué)生成材,。我相信只有永遠(yuǎn)持有一顆上進心,，我的教學(xué)技巧才會不斷翻新，我的英語知識水平才會更加牢實深博,。本學(xué)期我校的繼續(xù)教育工作開展的扎扎實實,，有實效。我能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)書籍,，做好筆記,。同時，有幸參加了小學(xué)英語教師遠(yuǎn)程研修,，使得自己的業(yè)務(wù)水平又上了個臺階,。

五、自身的問題

經(jīng)過自查我認(rèn)為自己目前還存在以下幾個方面的問題：

1.教育教學(xué)方法還有些不妥當(dāng)?shù)牡胤?，比如作業(yè)的設(shè)計偏重數(shù)量,，沒有考慮到學(xué)生的承受能力,，從而導(dǎo)致教育教學(xué)效果還不夠理想。

2.對學(xué)生青春期心理教育工作做的還不細(xì)致,。有時不能從學(xué)生思維方式的角度出發(fā),，大道理講得太多，與學(xué)生一起近距離的活動較少,。對學(xué)生的思想動態(tài)了解得還不夠,，因此解決學(xué)生的思想上的問題常常不能得心應(yīng)手。

3.遇到困難不能知難而進,，有時有任其自然的松懈思想,。在教學(xué)實踐中有時畏首畏尾，不能大刀闊斧地開展工作,。

4.對家長的指導(dǎo)還不夠全面,，家校合作育人工作有時會出現(xiàn)較大落差，從而導(dǎo)致個別學(xué)生在校很聽話回家就叛逆,。

六,、改進措施

針對以上存在的問題，我決心采取以下措施進行整改：

1.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高師德和能力素質(zhì)水平,，不斷改進教育教學(xué)方法，針對學(xué)生實際情況備課,、上課,，吸引每一個學(xué)生認(rèn)真傾聽，積極大膽發(fā)言,，設(shè)計作業(yè)有層次,，重質(zhì)量，不搞題海戰(zhàn)術(shù),，努力提高教學(xué)質(zhì)量,。

2.加強學(xué)生的德育教育，注重教育的實效性和針對性,，關(guān)注學(xué)生的心理健康問題,。在教育學(xué)生時做到精講大道理，及時與學(xué)生溝通交流,。并主動參與到學(xué)生的活動中,，力爭做學(xué)生喜歡的體貼幽默型老師。

3.調(diào)整心態(tài),，積極樂觀地面對人生,，不為小事斤斤計較，敞開心胸寬容待人,。同時閱讀勵志方面的書籍,，不斷磨練自己的意志品質(zhì),，克服困難，創(chuàng)造條件做好學(xué)校安排的工作,。

4.加強與家長的聯(lián)系,，利用班級家長微信群及時與家長交流，共同想辦法教育好每一個學(xué)生,，讓他們最終成為在校是好學(xué)生在家是乖兒女,。

師德要從小事做起，從我做起,，只有不斷學(xué)習(xí),，努力探索;才能外樹形象,，內(nèi)強素質(zhì),。我決心今后更加努力學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代教育思想武裝自己,，更加深入細(xì)致地做好學(xué)生的思想工作,，以自己的人生魅力去影響感化每一位學(xué)生，讓學(xué)生在寬松愉快的環(huán)境中接受良好的教育并健康成長,。一名人民教師要重視自身建設(shè),，努力提高業(yè)務(wù)水平，熱愛教育事業(yè),，努力培養(yǎng)人才,，注重德育教育，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展,。在教學(xué)這片熱土上,，做到工作更加勤懇，更好,。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇十二

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)近一年，忙忙碌碌中時光已近年末,?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為商場的一名售后客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績,。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益,，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

一,、塑造店鋪優(yōu)良形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,，而不是工作對象。

作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流,，面對計算機顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持優(yōu)良的態(tài)度，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動的語句,，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了,。

二,、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適,，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題,，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施,。

售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個優(yōu)良平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的,，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個優(yōu)良的購物體驗,，以帶來更多潛在的成交機會,。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客,。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的,。

公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進而更好的為顧客解決問題,。

四,、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度,，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱度,，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧,，熱度的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀,。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時間去電顧客,；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的,，在通話途中要吐詞清晰,，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客,，同時要注意控制通話時長,，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和,，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話,。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低,。如果處理得當(dāng),，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在,。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn),，主動參加公司的培訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,，我有信心做得更好,。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇十三

年末將至，即將要對一年的工作做一個總結(jié),，在過去的工作中,，我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處，作為技術(shù)部門的主要責(zé)任人,，我同樣有不可推卸的責(zé)任,。要達(dá)到新一時期的高標(biāo)準(zhǔn)，唯有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處,，下面本人總結(jié)問題如下：

(一)年初至今,，技術(shù)部門整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事,，壓在身上,，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

(二)人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán),，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

(三)主觀上思想有過動搖,，未給自己加壓,，沒有真正進入角色;

(四)忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo),、各個部門之間缺乏溝通;

(五)工作思路上沒有創(chuàng)新意識,，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源,，技術(shù)部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家,、理好財”是我技術(shù)部門應(yīng)盡的職責(zé),。在單位加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任,。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!

“查找不足趕先進,，立足根本爭先進”,，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱,，作為技術(shù)管理部門,，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神,、拓展市場精神、精益管理精神,、永不滿足精神,、顧全大局精神,。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我,，服務(wù)于本單位”這門必修課,，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我,，把“學(xué)習(xí)先進,、趕超先進、爭當(dāng)先進”融入到工作中去,，重點將工作放在加強技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊,，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工,，加強責(zé)任考核

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施,，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求,，與有關(guān)部門進行修正,。

部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé)，按照年初簽定的責(zé)任合同,，組織落實強化到位,，同事之間相互信任，遇事不推諉,，搞好通力協(xié)助,，對分管內(nèi)容加強責(zé)任考核力度，做到獎罰分明;

二,、針對業(yè)務(wù)理論考試,，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度

今年以來,，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,，技術(shù)部門的力量相對比較薄弱，我們將根據(jù)各位管理人員的特點,，一方面將對人員重新組合搭配,，進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn),，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,，特別是各人員的計算機操作水平還有待于進一步提高,，我們將在這方面加強培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦,、掌握電腦操作,，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實施目標(biāo)管理與績效管理,，確定目標(biāo),，達(dá)成目標(biāo)，加強考核監(jiān)督力度,，與工資掛勾,，真正做到獎罰分明。

三,、加強團隊建設(shè),，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用

作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名技術(shù)工作人員,，也是技術(shù)管理制度的組織者,，要有嚴(yán)謹(jǐn),、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo),，做到上行下效,，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神,，學(xué)先進,、趕先進、超先進.

四,、加大各項費用控制力度,，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能

今年是精益管理年、效益滿意年,、科技創(chuàng)新年,，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使技術(shù)監(jiān)督職能,，審核控制好各項開支,，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

五,、搞好技術(shù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)

我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的工作事半功倍,，在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù),，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持;

以上工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作,，“查找不足趕先進,，立足根本爭先進”，這不是句空話,，號角之聲響起我們就要付諸與行動,，利用團隊精神集思廣益，技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新,，如何在實施成本控制上做文章!總之，今后的工作中,，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇十四

20xx年是我在手術(shù)室工作的第二年!在這過去的兩年里,，在護士長及科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事密切的配合和支持下，認(rèn)真的完成咯工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、在思想政治方面

積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心,，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，視病人如親人，堅持以病人為核心,，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),。

二、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù),、新業(yè)務(wù)

作為一名手術(shù)室護士,，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時刻注意保持無菌觀念,，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，加班加點,，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感,，團結(jié)同事，凡事以工作為重.為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),，醫(yī)學(xué)全在線搜集整,，理與手術(shù)醫(yī)生麻醉醫(yī)生積極密切配合，團結(jié)協(xié)作,，打造和諧的工作氛圍,，保證手術(shù)順利完成。

三,、積極參加科室組織的危重病人搶救工作

配合各科室做好搶救工作,，工作中團結(jié)同事，積極進取,，嚴(yán)格查對,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生,，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展,。參加工作兩年年來,，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進取,，掌握了各科手術(shù)配合步驟如婦產(chǎn)科、泌尿外科,、普外科,、肝膽科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求,。

新的一年即將來到,，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍,，在新一年的工作中我將克服20__年度自身的一切不足,，取長補短，醫(yī)學(xué).全在線戒驕戒躁,，不斷完善自己,，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,，取得輝煌業(yè)績.

護理工作是平凡的工作,，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。

護理工作是一項崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!雖然護理工作瑣碎平淡，但有時我真的很為自己驕傲,。

我是生命的守候者,，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn)，過著幸?？鞓返娜兆?。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出,，雖然他們不了解我的辛苦,，但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人,、疼痛,、鮮血、呻吟,、傷病中,，但我快樂!

在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇十五

今年,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，鄉(xiāng)黨委深入貫徹黨的十九大精神,，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，緊密聯(lián)系工作實際,，積極發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和全體黨員的先鋒模范帶頭作用,，有力地促進了全鄉(xiāng)各項事業(yè)的發(fā)展,。下面將我鄉(xiāng)近年來基層黨建工作情況總結(jié)如下：

一,、基本情況

xx鄉(xiāng)位于xx市南部，國道沿線,，下轄6個村1個社區(qū),，79個村民小組，總?cè)丝?.6萬余人,，總有黨支部1個，黨員296人,，20xx年預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正13人,，新發(fā)展預(yù)備黨員9人,，培養(yǎng)積極分子2人。

二,、主要做法

（一）周密部署,，全面落實基層黨建各項工作任務(wù)

鄉(xiāng)黨委對黨建工作高度重視,，每年年初及時召開黨委班子會議，專題研究黨建工作,，并召開支部書記大會，安排部署全年目標(biāo)任務(wù),，落實具體的工作要求和措施,。按照上級要求,，鄉(xiāng)黨委根據(jù)實際制定了村績效考評方案、黨建工作意見等文件,，對各基層黨支部實行量化考核，把“軟件務(wù)”變成了“硬指標(biāo)”,。同時,，鄉(xiāng)黨委還采取定期檢查和不定期抽查的方式對各支部工作進行督促檢查，及時通報檢查結(jié)果,，指出存在的問題和不足,，提出改進意見，這些措施的落實,，調(diào)動了村干部抓黨建工作的積極性和主動性,，在全鄉(xiāng)形成了上下齊抓共管、全力創(chuàng)建的良好氛圍,。

（二）抓黨員思想政治教育,，全面提高黨員隊伍素質(zhì)

1、組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神,。鄉(xiāng)黨委將黨的十九大精神和黨章做為黨員干部學(xué)習(xí)的重點,，通過舉辦培訓(xùn)班、講黨課,、報告會,、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育點播收看等形式，舉辦各種形式的培訓(xùn)班1多場次,，培訓(xùn)黨員2多人次,，使十九大精神及時傳達(dá)到了最基層。

在抓好黨員常規(guī)教育的同時,，鄉(xiāng)黨委以繼續(xù)堅持落實各項學(xué)習(xí)制度為重點,，根據(jù)工作實際，及時修訂和完善了中心組學(xué)習(xí)制度和黨員干部學(xué)習(xí)制度,，繼續(xù)堅持每月干部集中學(xué)習(xí)制度,。同時，指導(dǎo)各村支部結(jié)合自身實際,，建立了村黨支部學(xué)習(xí)制度和農(nóng)村黨員學(xué)習(xí)制度,。

2、深入開展xx活動,。我鄉(xiāng)xx活動進展有序,，自活動開展以來，鄉(xiāng)黨委思想上重視，態(tài)度上堅決,，行動上自覺,，立即行動起來，主要做了以下幾方面工作：一是各支部把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為深入貫徹群眾路線教育實踐活動的延展和深化,，作為加強黨的基層組織建設(shè)的重大舉措,，高度重視,，精心謀劃,，牢牢鞏固。各支部相繼成立創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，制定活動實施方案,，進一步明確了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和方法步驟,，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)營造了解放思想,、改革創(chuàng)新的強大聲勢和良好的社會氛圍，為整個活動的開展奠定了堅實的思想基礎(chǔ),，推動活動扎實開展,。二是各村各單位緊密結(jié)合實際，精心設(shè)計了一些符合本地本單位的活動載體,，使活動更加生動鮮活,。明確黨員干部職責(zé)，在發(fā)展畜禽養(yǎng)殖等特色種養(yǎng)植業(yè),，切實幫助解決生產(chǎn)中的各項問題,，促進村民增收。

（三）抓黨建常規(guī)工作,，促進基層組織建設(shè)不斷發(fā)展

1,、扎實做好黨員發(fā)展工作。在發(fā)展黨員工作中,，一是從加強對入黨積極分子的培養(yǎng)教育抓起,。年初，鄉(xiāng)黨委結(jié)合黨建工作會議,，督促各支部制定入黨積極分子培養(yǎng)計劃,，健全完善介紹人、黨支部,、鄉(xiāng)黨委教育培養(yǎng)制度,，加強對入黨積極分子的教育和管理。二是突出重點,，狠抓薄弱點,。注重培養(yǎng)一線崗位上的村干部、生產(chǎn)能手和婦女中的骨干分子。三是嚴(yán)格執(zhí)行黨支部發(fā)展黨員“公示制”和“票決制”,，堅持成熟一個發(fā)展一個的方針,，從嚴(yán)要求，嚴(yán)把入口關(guān),，將不符合條件的積極分子及時終止培養(yǎng),，有力地保證了黨員數(shù)量和質(zhì)量的提高。

2,、加強流動黨員管理工作,。按照市委組織部關(guān)于加強流動黨員管理的通知精神，鄉(xiāng)黨委針對流動黨員管理難度大,，流動趨向不明,，流動時間長短不一的實際，鄉(xiāng)黨委和支部分別建立了流動黨員臺帳,，對流動黨員的去向,、聯(lián)系方式、外出時間等進行了摸底調(diào)查,。

3,、加強陣地建設(shè)。通過爭取上級資金,、村自籌,，新建和改造了村級組織場所。目前6個行政村中有5個村有了規(guī)范的村級組織辦公場所,，另外通過積極籌措資金,，為村陣地和活動室配備了辦公設(shè)備，使村級黨員活動室真真成了黨員學(xué)習(xí),，村民議事,、教育培訓(xùn)的綜合活動中心。

三,、當(dāng)前工作中存在的主要問題

一是黨員管理教育方面,，特別是政治理論學(xué)習(xí)，黨組織活動形式等方面比較單一,；二是黨組織在探索新形勢下的基層黨建方面的工作還比較滯后,；三是黨員干部的作風(fēng)還有待進一步加強，解放思想,、加快發(fā)展的理念還需進一步強化,。四是上級組織基層黨支部村委學(xué)習(xí)培訓(xùn)較少。

在今后工作中,，要進一步解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效,。圍繞工作思路和目標(biāo)要求,，統(tǒng)籌安排全盤工作。加大機關(guān)效能建設(shè)力度,，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提升服務(wù)水平與質(zhì)量。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇十六

本學(xué)期,，我任教三年級的語文,，能認(rèn)真貫徹黨的教育方針，熱愛教育事業(yè),，把教書育人作為自己的天職,。自覺遵守《教師法》，結(jié)合當(dāng)前的社會發(fā)展,，教育改革的形勢以及學(xué)生的實際，努力提高自己的教研,、教育,、教學(xué)的能力。我任教的班級教學(xué)質(zhì)量也能達(dá)到學(xué)校制定的成績指標(biāo)?，F(xiàn)在將我的工作總結(jié)匯報如下：

在教學(xué)工作崗位上,，我認(rèn)真執(zhí)行教師的職業(yè)道德。愛崗敬業(yè),，熱愛學(xué)生,，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，一切從集體利益出發(fā),，為搞好教育教學(xué)工作盡職盡責(zé),，堅守崗位。做到堅持早到學(xué)校,，不遲到,，不早退，不缺課,，不無故請假,，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的作息制度和各項規(guī)章制度。

要使自己的教學(xué)取得好成績,，就必須要想方設(shè)法使學(xué)生喜歡自己,，親近自己。所以教師和學(xué)生在人格上是完全平等的,，師愛是一種無私的愛,，愛得深沉,，持久，學(xué)生對老師的愛往往刻苦銘心,，終身難忘,。我在實踐中找到了"對癥下藥"的良方，就是：管理好班級學(xué)生,，要學(xué)生都喜歡自己,，首先是深入實際，從每個學(xué)生入手,，一有空我就常到班上去,，除了盡快地認(rèn)識學(xué)生的名字，避免弄錯學(xué)生的現(xiàn)象之外,，更重要的是通過與學(xué)生的交流中了解每一位學(xué)生的實際情況,。如他們的興趣、性格,、學(xué)習(xí)情況,、家庭情況等，同時知道了哪些學(xué)生的性格是內(nèi)向的,，哪些學(xué)生的個性是好動,、頑皮的。從中找到制訂幫助學(xué)生上進的方法,，做到有法可依,。確實，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁,。由于我常與學(xué)生促膝談心,，和睦相處， 逐漸地我與學(xué)生的關(guān)系更為密切,，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學(xué)工作,。

學(xué)生的學(xué)習(xí)成績相差懸殊，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一要求是不可能的,，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢?我一改以往的教育方式,，采取發(fā)揮學(xué)生的主體作用,，讓學(xué)生自我管理，自我約束,，由家長協(xié)助監(jiān)督,。讓學(xué)生自己訂出每一單元測試的目標(biāo)成績，每個人都以第一單元測試成績?yōu)榛A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),。指導(dǎo)學(xué)生訂目標(biāo)成績時要結(jié)合自己的實際,，訂出的目標(biāo)成績要明確,，要緊緊圍繞自己的目標(biāo)成績?nèi)W(xué)習(xí)。每次訂出的目標(biāo)成績都先由家長過目,、簽名,。每次實現(xiàn)了目標(biāo)成績都在班上給予表揚、鼓勵,，并向家長報喜,。不能實現(xiàn)目標(biāo)成績的則鼓勵他繼續(xù)努力，直到達(dá)標(biāo)為止,。在實施學(xué)習(xí)目標(biāo)時,，我還采用了"一幫一"的方法，以優(yōu)帶差,，營造一種互相學(xué)習(xí),，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學(xué)風(fēng),。誘導(dǎo)他們明確學(xué)習(xí)目的,，明白個人成績關(guān)乎到整個班集體的榮譽，能否取得先進班,，班級的學(xué)習(xí)成績是最重要的,。因而我通過各種途徑，鼓勵學(xué)生為班集體的榮譽而共同努力,，為實現(xiàn)自己的目標(biāo)成績而奮斗。通過這一活動的開展,，學(xué)生之間的競爭意識強了,，學(xué)習(xí)成績也提高了，學(xué)習(xí)成績終于能達(dá)到學(xué)校的成績指標(biāo),。

我深深地體會到：學(xué)生取得好的成績,，除了他自身的努力，老師的教導(dǎo)外,，也離不開家庭的教育,。我非常注重家訪工作，除了利用電話與家長聯(lián)系,，互相溝通教育孩子外,，還利用節(jié)假日、晚上親自到學(xué)生家中與家長座談,。我覺得家訪工作做得好,，是教育學(xué)生的成功之路。

以上是我本學(xué)年度在思想,，工作,，學(xué)習(xí)上所下的功夫,，取得了一定的成績，課堂教學(xué)質(zhì)量有所提高,，有待認(rèn)清形勢,，更新觀念，不斷地挑戰(zhàn)自我,，努力向上,，爭取更大的進步。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇十七

時光荏苒,，在單位工作近一年了,，從一無所知到現(xiàn)在初步掌握工作要領(lǐng)，期間有過彷惶,、迷茫,，也有過期待和夢想，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎铱偨Y(jié)為責(zé)任重大,，付出良多,，漸入角色，收獲頗豐,。下面就把我的工作總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì),。

學(xué)習(xí)理論知識,，投稿政治素質(zhì)。作為一名黨員,，認(rèn)真貫徹落實“兩學(xué)一做”精神,，學(xué)習(xí)了黨史黨章和習(xí)近平總書記系列講話，參加了航空港區(qū)機關(guān)黨工委舉辦的“萬名黨員進黨校,，錘煉黨性鑄忠誠”集中輪訓(xùn)班活動,，通過集體學(xué)習(xí)和自學(xué)不斷增強服務(wù)意識，提高政治理論水平,。通過參觀大別山紅色教育基地,，讓我重新認(rèn)識到了黨的建立不易，建設(shè)新中國的艱難,，老一輩共產(chǎn)黨員艱苦樸素的作風(fēng)讓我深深的折服,，更讓我認(rèn)識到，作為新時代黨員的我要發(fā)揮紅軍時代的廉潔自律,、艱苦奮斗的良好作風(fēng),，服務(wù)好人民,，建設(shè)好國家。

加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。業(yè)務(wù)知識，常學(xué)常新,。雖然曾經(jīng)在寧波市科技創(chuàng)業(yè)中心工作過兩年,，有一定的孵化器工作經(jīng)驗，但是時代發(fā)展日新月異,，一日不學(xué)如隔三秋,。這一年我積極參加項目路演、項目評審會等活動豐富了自己業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)到了科技發(fā)展新勢態(tài),。通過日常與企業(yè)家交流，讓我充分認(rèn)識到企業(yè)家需求和企業(yè)的困難,。通過培訓(xùn)和自學(xué)孵化器運營方式,，不斷提高自己服務(wù)企業(yè)的技能，經(jīng)過不斷的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作的積累,，提高了自身的業(yè)務(wù)能力,，為更好的開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

注重知識更新,，提高自身文化素質(zhì),。要學(xué)做事，首先要學(xué)做人,。要想以崇高的品德,、高尚的情操和良好的修養(yǎng)贏得尊敬，就必須靠長期學(xué)習(xí)和刻苦磨練才能得來,。今年，我利用業(yè)余時間通讀了《習(xí)近平用典》,、《激蕩三十年》,、《經(jīng)濟增長模式的抉擇》、《白鹿原》,、《平凡的世界》,、《鏘鏘三人行》等書籍和視頻，增長了知識,，陶冶了情操,，培養(yǎng)了良好的閱讀習(xí)慣。不斷增長知識,、增加智慧,、增強本領(lǐng),，視野和思路得到進一步開闊。

二,、認(rèn)真履職,，不斷強化執(zhí)行力。

今年,，在意見征集,、組織活動、文字材料,、接待服務(wù)等日常工作中,，我努力做到"不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤、不讓需要辦理的文電事項在我手中積壓,。"回顧今年的工作,，我認(rèn)為主要有以下幾個特點：

堅持先計劃，后總結(jié),。一年來,，根據(jù)中心整體工作安排，由我具體負(fù)責(zé)的意見征集,、會務(wù)保障,、接待考察等工作中，無論涉及多少單位,，無論涵蓋幾個內(nèi)容,，我都堅持事無巨細(xì)地制定方案、擬定計劃,，努力做到按部就班,、有條不紊，充分體現(xiàn)了計劃性,。也正是這種計劃有序的工作方式,，活動結(jié)束后，及時總結(jié),。使我在各項工作中逐漸變得沉著冷靜,、自信成熟。

領(lǐng)導(dǎo)交辦工作,，及時反饋工作進展,。今年，在制作科技創(chuàng)業(yè)中心招商手冊和編制科技創(chuàng)業(yè)中心支持政策過程中,，我始終堅持溝通在前,、協(xié)調(diào)在先，注重整改落實，一旦有階段性的成果及時給領(lǐng)導(dǎo)匯報,，做到事前籌備,，事中匯報，事后反饋,。

團結(jié)協(xié)作,，努力理順各方面關(guān)系。在工作中,，我始終堅持以誠待人,。對同事沒有里外事非，做到祥和為上,，熱情待人;對上級機關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo),，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對基層同事,，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人;對服務(wù)企業(yè)，做到坦蕩處事,，自重自愛,。

三、工作中不足

一是工作深度不夠,。有時做工作因?qū)嶋H情況不了解,，沒有認(rèn)真調(diào)查，造成一些小失誤,。以后再工作中要努力做到事前有計劃,，事中有控制，事后有總結(jié)匯報,，盡量避免工作上的失誤,。

二是工作方法簡單。工作思路過于簡單,，缺乏工作機制創(chuàng)新,，主要是業(yè)務(wù)能力有待提高。下一步的工作中要不斷向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高服務(wù)水平;學(xué)習(xí)新的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作機制,。為更好的為企業(yè)服務(wù)而努力。

這一年來,，我雖然取得了一些成績,，積累了一些經(jīng)驗，但是，實事求是地說,，與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己的期待還有很大差距,，主要表現(xiàn)在：在工作的韌勁上有待進一步歷練，在工作的方式上有待進一步成熟,，在工作的狀態(tài)上有待進一步調(diào)整,。總之,，回顧取得的成績,，固然可喜，值得欣慰,，但面對未來,，仍感任重道遠(yuǎn)、不敢懈怠,。

20__年已過去,，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真履行自己的本職工作,，在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步，提升自身的素質(zhì)與才能,，走過了不平凡的一年?，F(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下：

一、科學(xué)落實最嚴(yán)格水資源管理制度,，開展飲用水水源地保護工程,，定期做好水質(zhì)監(jiān)測，及時發(fā)布水資源公報,，保障人民飲水安全和水庫生態(tài)安全,。

二、加強水資源管理,，嚴(yán)格取水許可審批,，不斷提高水資源管理工作水平。進一步規(guī)范取水許可審批,，完善取水戶檔案,。

三、積極做好深化服務(wù),，促進規(guī)范化收費,。依法征收，加大水資源費征收政策的宣傳,，積極協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,。

四、存在問題與不足?；仡欉^去一年的工作中,，也注意到自己各方面存在的不足，法律基礎(chǔ)知識不扎實,，對本行業(yè)以外的法律法規(guī)不了解;未能效借鑒其他市區(qū)在水資源管理方面的先進經(jīng)驗和做法,。

今后在工作和生活中必將加倍的辛勤和努力，不斷學(xué)習(xí)各方面知識,，提高自身綜合素質(zhì),，多學(xué)多做，彌補自身不足,。

一年以來,，本人緊緊圍繞我校共青團工作定位和工作任務(wù)，落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，與同事密切協(xié)作,，勤懇地投入工作。現(xiàn)將本年度工作匯報如下：

一,、常抓不懈加強自我學(xué)習(xí)

本人深知黨政理論學(xué)習(xí)對共青團干部的重要意義,，充分認(rèn)識只有理論上的堅定與清醒，才能有政治上的堅定與清醒,。一年來,，本人以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機，通過江西干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院線上平臺,、支部專題學(xué)習(xí)討論,、《學(xué)子思考》等公眾號和校外學(xué)習(xí)考察等方式認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆六中全會、群團工作改革等會議精神及習(xí)總書記系列講話,，加強理論的系統(tǒng)性學(xué)習(xí),，增強自我政治敏銳性。尤其是借助新媒體利用碎片時間堅持學(xué)習(xí),，有效增加了自我學(xué)習(xí)時間,，逐漸養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)習(xí)慣，時常把理論學(xué)習(xí)帶入當(dāng)前工作思考指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作的開展,，提高自我的理性思考和自我分辨能力,。

二、腳踏實地完成角色轉(zhuǎn)變

上半年,，本人休了半年產(chǎn)假,，9月重新回到工作崗位。本人克服家庭因素,，始終如一地投入工作,。根據(jù)分工調(diào)整,，本人負(fù)責(zé)團委組織和宣傳工作，一方面結(jié)合新生軍訓(xùn),、新團員入團等特殊時刻以紅帽子宣講隊為載體深化團員意識教育，加強團員青年思想引領(lǐng),，先后開展了“紅帽子”宣講隊進支部,、進社團、進團課,、進網(wǎng)絡(luò)等“四進”系列活動,，面向全校入黨積極分子舉辦了“兩學(xué)一做，向黨看齊”紅帽子宣講隊匯報演出,，引導(dǎo)其采取自演自學(xué),，在自我的學(xué)習(xí)實踐中內(nèi)化紅色文化精髓;調(diào)整了團委官方微信宣傳定位，堅持每日對內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān),，把團委官微打造為展示我校共青團工作動態(tài),、理論學(xué)習(xí)交流和學(xué)生服務(wù)等平臺。另一方面逐步理順了團委組織部工作職責(zé),，圍繞基礎(chǔ)團務(wù)管理,、團員意識教育、基層團組織建設(shè)等方面開展了奔跑吧五星紅旗迎國慶系列活動,、20__年集中入團儀式,、1+100團干部直接聯(lián)系青年、活力團支部創(chuàng)建及評選,、“兩學(xué)一做”主題團日活動等工作,。同時，本人也積極配合各科室開展好各項工作,，從不因不屬于本科室職責(zé)或是工作辛苦而推脫,，盡力保證各項工作的順利開展。

三,、反躬自省深思工作不足

1,、自我要求松懈。因長期在一個工作崗位加之家庭等因素,，對本職工作沒有了以前那么飽滿的熱情,，對待工作有疲軟情緒，工作積極性不足,，雖然工作按部就班地完成,，但是思想松懈，自我要求沒有以前那么高,。

2,、工作思維固化,。目前家庭占據(jù)的時間較多，自我學(xué)習(xí)的時間較少,，鉆研工作的精力不足,，因此，工作思路僵化,，甚至有些退化,，缺乏活力，大部分工作開展和解決問題習(xí)慣于用以前的工作經(jīng)驗和思維來思考,，有時明知有更好的方法去做或改進,，但卻懶于思考和學(xué)習(xí)。

3,、工作專注力不夠,。對手上的工作不能有始有終地很好去推動，如團支部活力提升工程,、1+100聯(lián)系制度等,，往往是有個充滿激情的開始，遇到與自己期待不一樣的變化或其他工作的介入,，如果沒有外在壓力驅(qū)使,，就不能始終如一地堅持，甚至潦草收尾,。

同事間默契度磨合不夠,。新的工作伙伴加入，部門隊伍壯大,，分工更細(xì)化,。但彼此間對不是自己負(fù)責(zé)的工作都很少關(guān)注，配合默契度不高,，有時責(zé)任缺位,，工作質(zhì)量較低。更多的時候是各自完成業(yè)務(wù)工作,，彼此間的工作討論和思考很少,，工作規(guī)劃欠缺，工作有時處于一種無序的狀態(tài),。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇十八

回首過往,，酒店陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向酒店的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助,，才能令到酒店的發(fā)展更上一個臺階,，較好的完成各項工作任務(wù)。其工作總結(jié)如下：

一,、人事管理,。

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料,，并根據(jù)酒店的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對酒店及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善,，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導(dǎo)實施,。

2、建立,、建全,、規(guī)范人事檔案(新進、離職,、調(diào)動,、升級)管理。

⑴,、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作,，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵,、對各部門,、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查,、調(diào)動和管理,。

⑶、辦理酒店新進,、離職,、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工,、病退等實行分類整理存檔,，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管,，月底傳新進,、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部,。

⑷,、實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員,、新進,、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對,，方便了部門、人事,、財務(wù)查找,、結(jié)算管理，增強了人力資源管理,。

⑸,、及時做好檔案材料的收集、整理,、歸檔,。

3、人員招聘,。

⑴,、各部門傳遞人員增補單。

⑵,、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性,、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施,，如廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效,。

4、員工住宿情況,。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計,，并對外宿員工的名單進行上報財務(wù)部，按酒店有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放,。

5,、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。

⑴,、加強考勤管理,，在全酒店上下協(xié)助下抓按時上、下班時間,，規(guī)范考勤制度,。

⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實,。

⑶,、加強請(休)假制度、放行條管理,，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者,、擅自離崗者等,，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴(yán)肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,，進而大大改善了酒店的工作作風(fēng)。

6,、認(rèn)真做好常規(guī)工作,，包括：優(yōu)秀員工、工資,、晉升,、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7,、人事月統(tǒng)計工作,。每月對酒店全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進,、離職、調(diào)動人員進行備注,。

8,、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,，提高辦公效率,。

二、行政,、辦公室,、總務(wù)。

1,、貫徹執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)指示,。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查,。

2,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度,、工作計劃和其他文稿,。負(fù)責(zé)酒店來往信函的處理及收發(fā)、登記,、傳閱,、批示;做好酒店文件的通知,、審核、傳遞,、催辦,、檢查。加強辦公文件,、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為酒店貫徹落實上級精神,、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時,，檔案管理做到井然有序，隨時為酒店查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作,，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成,。

3、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo),，完善,、制定酒店規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹酒店規(guī)章制度,。

4,、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循,，做到違紀(jì)有據(jù)可查,，使他們了解、支持后勤工作,，取得了良好的效果,，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5,、能很好地履行崗位職責(zé),，辦事效率的提高。

6,、監(jiān)督,、管理,、檢查方面：每天對酒店各部門環(huán)境衛(wèi)生,、消防、紀(jì)律檢查工作,，有異常情況進行現(xiàn)場處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì),、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行處理;為酒店加強管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息,，全面,、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向酒店匯報，讓酒店上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出正確的決策,。

7、辦公物資,、庫存工服的管理：對酒店各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計,，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)酒店辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò),。包括酒店辦用品采購,、發(fā)放、保管,、使用登記,、維護工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出,、入庫,、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出,、入庫交接、保管管理,。

8,、酒店日常行政、人事,、辦公事務(wù)等管理工作,，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9,、酒店總務(wù)工作,，做好后勤保障。

10,、酒店辦公,、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要,，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文,。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶,、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求,、建議,。

12、保安,、司機的監(jiān)督管理,。對廚房人員、保安及司機反應(yīng)的各種問題及日常工作情況,、報銷單進行審核,、查閱，對有異常的進行處理,。

13,、酒店各種表格管理。

14,、完成上級交辦的其他任務(wù),，并按時按質(zhì)的完成。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇十九

20__年,，對我個人來說是意義非凡的一年,，這一年是我在施工現(xiàn)場安全質(zhì)量管理工作上新的開始，同時也是一個自我積累,、學(xué)習(xí)的一年,。項目部成立以來，項目部委任我為安質(zhì)部長,，自肩負(fù)安全員這個重任以來,，我始終保持清醒的頭腦，踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作,。以下是今年的工作總結(jié),。

一、工作簡要回顧

在項目部開工之初,，安質(zhì)部根據(jù)要求,，編制制定了項目部安全管理辦法、管理制度,、管理規(guī)定及各施工安全操作規(guī)程等初步完成了項目部安全質(zhì)量管理體系,。在施工當(dāng)中，使每一個施工作業(yè)環(huán)節(jié)都具有具體的包括安全措施,、操作規(guī)程和方法在內(nèi)的較完善的施工作業(yè)指導(dǎo)書,。自開工以來,，安質(zhì)部按照要求對施工現(xiàn)場人員進行了入場人員安全教育培訓(xùn)、專項培訓(xùn)并進行了答卷登記,。建立了職工三級安全教育名冊,。同時，與施工協(xié)作隊伍簽訂了安全生產(chǎn)協(xié)議書,，增強防范與監(jiān)督,，增強全員安全責(zé)任意識。

通過安全質(zhì)量標(biāo)志牌,、條幅,、標(biāo)語等形式開展宣傳活動，分批進行了幾次全面的危險源辨識,，深入開展崗位安全培訓(xùn)工作,，通過考試等形式加強對操作規(guī)程，安全制度,、事故案例,、風(fēng)險消減和應(yīng)急救援預(yù)案的培訓(xùn)，全面提高安全防范能力,。根據(jù)現(xiàn)場施工進度情況,，對施工現(xiàn)場進行不定期檢查和重點監(jiān)察，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題能夠及時要求其整改,。對上級檢查發(fā)現(xiàn)的問題或意見等都及時地進行了整改和完善,，使施工現(xiàn)場的安全質(zhì)量得到有效地控制。在做好外業(yè)的同時,，認(rèn)真及時的做好內(nèi)業(yè)資料,，使內(nèi)頁資料始終處于良好的狀態(tài)。

二,、存在問題及建議

雖然在施工生產(chǎn)上保持著安全穩(wěn)定的狀態(tài),，但也必須清醒地認(rèn)識到在安全管理中還存在一些漏洞，與上級和項目部領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距,。在安全管理上還有很多不到位的地方，安全管理體系不完善,，管理機制還不健全,，沒有具體、積極有效的管理辦法,。項目部安全質(zhì)量工作在實際落實當(dāng)中缺乏力度,，雖然在過程中，按照項目部的規(guī)定采取了一些措施和辦法,，但是效果不明顯,，造成安全質(zhì)量小問題層出不窮，經(jīng)常出現(xiàn)。

項目部管理人員較為年輕,，在工作中存在安全責(zé)任不明確,，使得安全質(zhì)量意識淡薄，在施工現(xiàn)場很少去關(guān)注安全管理,，更少參與安全質(zhì)量的監(jiān)督與管理工作,。項目部管理層對安全的重要意義未有深刻認(rèn)識，抱有僥幸心理,。安全管理執(zhí)行力不強,、軟弱松散，“安全第一”仍是一個口號,，而未真正落到實處,。施工隊伍更換頻繁，現(xiàn)場施工作業(yè)人員流動性較大,，致使安全培訓(xùn)及管理上存在很到的漏洞,。專職安全質(zhì)量管理人員不足，且專業(yè)能力有限,，也在很大程度上制約著項目部的安全質(zhì)量工作的開展,。

保證安全質(zhì)量應(yīng)加強與各部室橫向的聯(lián)絡(luò)與溝通，任何部門都不可以獨立存在,，單獨運行,，各部門之間應(yīng)建立相互配合，相互協(xié)作的關(guān)系,。只有各部室在經(jīng)常溝通,，相互協(xié)作中才能及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤,。這也是施工方案方法制定與落實的關(guān)鍵同時,，也要明確各部門之間的責(zé)、權(quán),、利的劃分,，尤其是應(yīng)注意細(xì)節(jié)上的問題。應(yīng)該避免由于部門之間職責(zé)劃分不明確產(chǎn)生的不必要的麻煩,。

各部門及管理人員與各施工班組之間的聯(lián)系配合的問題,，現(xiàn)場管理人員與施工班組之間能否建立起良好的配合關(guān)系，這一點尤為重要?，F(xiàn)場管理人員要做到有權(quán),、有責(zé)，并能夠正確的靈活把握也很重要,，這關(guān)系到對現(xiàn)場安全環(huán)境,、質(zhì)量等控制的工作效率,，也有利于我們高質(zhì)量，高效率的開展工作,。

建立各部室崗位職責(zé),，明確到人。崗位職責(zé)明確到人的目的就是明確各成員之間分工與協(xié)作的關(guān)系,，使部門工作能夠高效有序的進行,。項目部現(xiàn)場施工及工程部人員應(yīng)加強工程合同內(nèi)容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發(fā)生的量進行統(tǒng)計,、備案,，做好詳細(xì)的記錄，保存好相關(guān)文字及影響資料,，以備工程決算和索賠之需,。同時也能明確雙方的責(zé)、權(quán),、利的關(guān)系,。更加有利于現(xiàn)場工程管理工作的開展，為工程質(zhì)量和企業(yè)效益提供強有力的保障,。

在現(xiàn)場質(zhì)量控制方面,，實行專職質(zhì)量員制度。由專職質(zhì)量員以老帶新,，培養(yǎng)新人,，抓好現(xiàn)場質(zhì)量工作，確保每一道工序的進度與質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài),。采取激勵的措施,，以提高項目部管理人員對安全質(zhì)量管理的積極性。

三,、下一年工作計劃

繼續(xù)做好對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)控,、檢查的力度。及時發(fā)現(xiàn)存在的隱患和問題,，制定整改措施,，認(rèn)真進行整改。進一步加強施工現(xiàn)場的安全防護工作,，嚴(yán)格要求施工作業(yè)人員進入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽,，穿防護服。同時,，還要加強對既有線施工安全的宣傳,、監(jiān)控的力度,。在施工重點部位安設(shè)相關(guān)的警示牌,、標(biāo)識牌及安全操作規(guī)程,，加強施工人員的安全防范意識

修訂各級各崗位人員的安全責(zé)任，明確各自的安全職責(zé),，并簽訂考核責(zé)任書,，明確安全員考核標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)要求，充分調(diào)動了職工的工作積極性和主觀能動性,，賦予了責(zé)權(quán)利相互關(guān)系,，合理解決分配矛盾。進一步加強安全教育培訓(xùn)工作,，同時加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，進一步提高自身專業(yè)業(yè)務(wù)水平。

進一步完善資料,。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,，將資料進一步整理完善、規(guī)范,，進一步提高資料的標(biāo)準(zhǔn)化,。加強安全質(zhì)量專業(yè)管理人員的培養(yǎng)，帶領(lǐng)好新的人員,，盡快培養(yǎng)出新的優(yōu)秀的安全質(zhì)量專職管理人員,。

收費處個人年終工作總結(jié) 食堂工作個人年終工作總結(jié)篇二十

20xx年即將過去，回顧一年的訓(xùn)練,、工作,、生活，總結(jié)一些好的方面以及自己存在的不足,，促進新的一年繼續(xù)進步：

(一)在思想上能堅定政治立場,，始終不移的跟著黨和組織的腳步，安心在部隊服役,，思想穩(wěn)定牢靠,，并且積極投身 各項政治工作和政治學(xué)習(xí)中去。

(二)在訓(xùn)練方面,，能樹立愛軍精武意識,，積極投身于各項專業(yè)訓(xùn)練中去，尤其是野營駐訓(xùn)期間能夠刻苦訓(xùn)練,、自主鉆研,，努力提高自身軍事水平，并取得了一定成績,，經(jīng)過一年的訓(xùn)練不論是在技能還是體能上達(dá)到了滿意的效果,。

(三)在工作上能夠履行還自己的職責(zé)、擺正位置,、服從安排,，對于上級,、班長交予的工作能按時完成。服從管理,，對于經(jīng)常性工作,，也能做到循序漸進，按規(guī)矩辦事,。

(四)在生活中能快速適應(yīng)部隊生活,，尤其是在駐訓(xùn)場，住宿條件相對惡劣下,，能做到不怕苦,、不怕臟，崇尚適者生存法則,。

這一年當(dāng)中在不斷的學(xué)習(xí)成長下結(jié)合自己提高的同時,，也認(rèn)真查找制約自己發(fā)展上存在的不足：

(一)個人主義太強。再教,、幫其他同志時不夠謙虛,，態(tài)度較為輕蔑，影響和戰(zhàn)友之間的交往,。

(二)小節(jié)養(yǎng)成不夠注重,。一些細(xì)小的問題想的不到位，作風(fēng)紀(jì)律保持的不夠嚴(yán)謹(jǐn),，有時對自己放松要求,，沒有時刻繃緊作風(fēng)紀(jì)律這個弦。