做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

勞務(wù)員工培訓(xùn)計劃篇一

通過加大對公司,、項目經(jīng)理部、架子隊三級培訓(xùn)管理體系的完善和實施,，有效地提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效益,，科學(xué)合理地解決了工學(xué)矛盾，加強項目勞務(wù)人員培訓(xùn),，突出地鐵,、客專、高鐵等施工領(lǐng)域?qū)趧?wù)人員提出的新標準,，全面落實《勞務(wù)人員培訓(xùn)管理暫行辦法》(某某【20xx】52號文件)的要求,。努力實現(xiàn)首次進入司屬各施工項目的勞務(wù)人員崗前培訓(xùn)率達100%，取得培訓(xùn)合格證率達100%;轉(zhuǎn)崗勞務(wù)人員參加相應(yīng)崗位的崗前培訓(xùn)率達100%;從事特種作業(yè)的勞務(wù)人員的持證率達100%;司屬各項目勞務(wù)人員專項培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)率分別達到80%和100%;對勞務(wù)人員職業(yè)技能,、安全,、職業(yè)健康、環(huán)保等方面的培訓(xùn)堅決覆蓋到位,，確保勞務(wù)人員的素質(zhì)能滿足企業(yè)施工生產(chǎn)的需求,。

二,、培訓(xùn)工作及內(nèi)容

繼續(xù)做好對全體勞務(wù)人員的崗前,、崗中和繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，保證勞務(wù)人員全體參與,、全面覆蓋,，爭取通過各類培訓(xùn)，使勞務(wù)人員切實了解并掌握工程施工常識及安全生產(chǎn)教育的全部內(nèi)容,，遵守項目安全施工生產(chǎn)規(guī)章制度,，保證項目安全生產(chǎn)，促使公司持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展;結(jié)合某某,、某某以及恢復(fù)生產(chǎn)的鐵路項目施工進展情況,，繼續(xù)加大內(nèi)部培訓(xùn)力度，依托項目有針對性地做好新建,、在建,、復(fù)工項目的勞務(wù)人員培訓(xùn)，提高項目勞務(wù)人員綜合素質(zhì),，以滿足施工生產(chǎn)需要;各項目經(jīng)理部要對從事涉及人身安全和施工安全的勞務(wù)人員,，要加強安全操作規(guī)程與職業(yè)技能的培訓(xùn)，嚴禁未培訓(xùn)人員上崗,，杜絕各類違章施工作業(yè),，確保安全施工,。

三、培訓(xùn)相關(guān)要求

勞務(wù)人員培訓(xùn)的重點是安全培訓(xùn),，各項目經(jīng)理部要緊密結(jié)合項目施工生產(chǎn)實際有針對性地開展培訓(xùn)工作,，要認真總結(jié)往年培訓(xùn)工作中存在的問題并進行分析整改。各項目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)要重視勞務(wù)人員培訓(xùn)工作,，要將培訓(xùn)工作與施工生產(chǎn)有機地結(jié)合起來,，把培訓(xùn)責任落實到人，并按照《勞務(wù)人員培訓(xùn)管理暫行辦法》(某某【20xx】52號)文件的相關(guān)規(guī)定,，制定切實有效的措施和培訓(xùn)實施計劃,，因地制宜地開展培訓(xùn)工作，確保公司年度勞務(wù)人員培訓(xùn)工作目標全面實現(xiàn),。同時各項目部經(jīng)理部要對公司年度計劃里統(tǒng)籌負責的 培訓(xùn)班要提前策劃,，督促授課老師認真?zhèn)湔n，并在授課期間嚴格管理,、嚴格考核,，負責辦班單位(項目經(jīng)理部)要做好培訓(xùn)資料的收集、整理,、上報工作,，確保辦班質(zhì)量。

勞務(wù)員工培訓(xùn)計劃篇二

一,、基本思路

(一)加強

安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作,，幫助員工端正事項，提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認識,。在提高思想意識的基礎(chǔ)上,，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強自身的保護意識,，不違章操作,，不違反勞動紀律，做到同時對項目部各級管理人員(包括領(lǐng)導(dǎo),、項目部各部門,、車間管理人員、技術(shù)人員等)也應(yīng)加強安全思想意識教育,，確保他們在工作時做好帶頭作用,，從關(guān)心人、愛護人的生命與健康出發(fā),，重視安全生產(chǎn),，做到不違章指揮。

(二)將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中，加強全員參與的積 極性和安全教育的長期性,。做到因為生產(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體,，哪里有生產(chǎn)，哪里就需 要進行安全教育,。

(三)開展多種渠道,、多種形式的安全教育。

安全教育形式要因地制宜,，因人而異,，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點的,、感興趣的,、易于接受的方式。針對我項目部的具體情況,，安全教育的形式主要有以下幾個方面

1,、會議形式。主要有：安全知識講座,、座談會,、報告會、先進行經(jīng)驗交流會,、事故教訓(xùn)現(xiàn)場會等,。

2、張掛形式,。主要有：安全宣傳橫幅,、標語、標志,、圖片,、安全宣傳欄等。

3,、音像制品。主要有：安全教育光碟,、安全講座錄象等,。

4、現(xiàn)場觀摩演示形式,。主要有：安全操作方法演示,、消防演習(xí)、 觸電急救方法演示等,。全教育時間不少于 10 學(xué)時,。

(四)嚴格執(zhí)行項目部的三級安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級安 全教育就直接上崗的現(xiàn)象,。

對于新進廠的員工新工人,，應(yīng)嚴格要求 進行三級安全教育(包括廠級,、車間級、班組級安全教育),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識,、設(shè)備性能、操作規(guī)程,、安全制度和嚴禁事項,，并經(jīng)考核合格后方可進入操作崗位，考核情況要記錄在案,，三級安全教育時間不少于 10 學(xué)時,。

二、 培訓(xùn)要求

1,、具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個月制定出來,，并報領(lǐng)導(dǎo)審 批，及時通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準備,。

2,、培訓(xùn)結(jié)束后，要對培訓(xùn)的效果進行全面的總結(jié),。

3,、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動，要及時向上級報告,，說明舉行的具體時間和原因,。

4、年底寫好年度培訓(xùn)教育活動的總結(jié)報告,，提出本年度培訓(xùn)欠缺的方面,，和以后教育要注意的方面。

勞務(wù)員工培訓(xùn)計劃篇三

一,、基本思路

(一)加強

安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作,，幫助員工端正事項，提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認識,。在提高思想意識的基礎(chǔ)上,，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強自身的保護意識,，不違章操作,，不違反勞動紀律，做到同時對項目部各級管理人員(包括領(lǐng)導(dǎo),、項目部各部門,、車間管理人員、技術(shù)人員等)也應(yīng)加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用,，從關(guān)心人,、愛護人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn),，做到不違章指揮,。

(二)將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中，加強全員參與的積 極性和安全教育的長期性,。做到因為生產(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體,，哪里有生產(chǎn)，哪里就需 要進行安全教育,。

(三)開展多種渠道,、多種形式的安全教育。

安全教育形式要因地制宜,，因人而異,，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點的,、感興趣的,、易于接受的方式。針對我項目部的具體情況,，安全教育的形式主要有以下幾個方面

1,、會議形式。主要有：安全知識講座,、座談會,、報告會、先進行經(jīng)驗交流會,、事故教訓(xùn)現(xiàn)場會等,。

2、張掛形式,。主要有：安全宣傳橫幅,、標語、標志,、圖片,、安全宣傳欄等。

3,、音像制品。主要有：安全教育光碟,、安全講座錄象等,。

4、現(xiàn)場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示,、消防演習(xí),、 觸電急救方法演示等。全教育時間不少于 10 學(xué)時,。

(四)嚴格執(zhí)行項目部的三級安全教育制度,，杜絕未經(jīng)三級安 全教育就直接上崗的現(xiàn)象。

對于新進廠的員工新工人,，應(yīng)嚴格要求 進行三級安全教育(包括廠級,、車間級、班組級安全教育),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識,、設(shè)備性能、操作規(guī)程,、安全制度和嚴禁事項,，并經(jīng)考核合格后方可進入操作崗位，考核情況要記錄在案,，三級安全教育時間不少于 10 學(xué)時,。

二、 培訓(xùn)要求

1,、具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個月制定出來,，并報領(lǐng)導(dǎo)審 批，及時通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準備,。

2,、培訓(xùn)結(jié)束后，要對培訓(xùn)的效果進行全面的總結(jié),。

3,、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動，要及時向上級報告,，說明舉行的具體時間和原因,。

4、年底寫好年度培訓(xùn)教育活動的總結(jié)報告,，提出本年度培訓(xùn)欠缺的方面,，和以后教育要注意的方面。

勞務(wù)員工培訓(xùn)計劃篇四

培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計劃的制定,，完全是以管理者所認為的職工“應(yīng)當”感興趣的東西為基礎(chǔ),，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡,。相反,，如果培訓(xùn)計劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的,，那么一定是個繁榮成功的計劃。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套,，移用到成人教育上面來,。假如對象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些,，“否則,，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”，以便能夠生存,、就業(yè),、幸福等等，兒童基本上是強制學(xué)習(xí)者,，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當學(xué)的東西,，社會就要懲罰他們。然而,，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者,，這就是說，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當學(xué)的東西,，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們,。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法,。

然而,，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事,。一種非常典型的情況是∶那些敏感的,、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓(xùn)的必要性;然后,，在沒有對培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下,，就與培訓(xùn)機構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如課程,、時間安排等等,，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想,。

這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么,，否則也不會要求做培訓(xùn)了。若對這種自信加以剖析,，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶

一,、對需要內(nèi)涵的理解∶

“我們”當然要有“培訓(xùn)的需要”，但從效果上來講,，更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”,，亦即“由需要引發(fā)的,、明確的培訓(xùn)目標”,。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析,，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化,、明確化,、目標化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié),。

二,、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶

這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進行科學(xué)研究的情況下就做出判斷,，選定某些認為要培訓(xùn)的東西,。這里容易犯的幾個錯誤是∶

◆本身學(xué)識、眼界,、經(jīng)驗的限制;

◆對形勢的誤判;

◆不正確的假設(shè);

◆錯誤的推理過程等等,。

這樣做出來的培訓(xùn)項目設(shè)計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要，效果上難免要大打折扣,。因此,，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā),，都要求我們十分重視這一步驟,，不能草率對待，更不能省略,。

設(shè)計年度培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰實施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項目完整地計劃好后,，培訓(xùn)工作便可開始實施。

首先要確定培訓(xùn)所要達到的目標,。

培訓(xùn)目標的作用有以下幾點∶

◆可以結(jié)合受訓(xùn)者,、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標必須妥善地加以揉合,，以達到整體的滿意效果;

◆管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理,、提高銷量及利潤;

◆受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺,、較多的工資收入,、較高的工作技能、較大的工作滿足感,、較強的自信,、晉升機會等等。

其次,，用來協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶

培訓(xùn)目標必須服從于企業(yè)目標,，這在理論上是勿庸置疑的,，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣,，越是成功的培訓(xùn),，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。

第三,，用來指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展∶

實施培訓(xùn)活動常常有許多選擇,，選擇的依據(jù)是什么呢?依照該活動對培訓(xùn)目標的貢獻大小來做出決策，才是正確的方法,。

第四,，用來規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù)∶

目標是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù)，來作為他履行職責的導(dǎo)向,。僅僅抓好培訓(xùn)方法是不夠的,，常常會導(dǎo)致與初衷的偏離。

設(shè)計具體的培訓(xùn)項目,，坦白地說,，這是企業(yè)經(jīng)理的一個弱項。要科學(xué)規(guī)劃出培訓(xùn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),、需教授的課程單元,、每個單元的任務(wù)、必要的材料和道具,、完成時間的長短等,，會令經(jīng)理們相當為難。

為避免因個人能力和學(xué)識導(dǎo)致的限制,，經(jīng)理有一個很好的和現(xiàn)成的幫手,，那就是專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。一般來說,，有聲譽的培訓(xùn)機構(gòu)都能幫助企業(yè)進行培訓(xùn)項目的科學(xué)設(shè)計,。這時，經(jīng)理的工作就轉(zhuǎn)化為對提交設(shè)計的審核,。這樣,，通過發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢，使培訓(xùn)項目既有足夠的先進性,，又能確保為企業(yè)的實際情況量身度造,。

培訓(xùn)課程的難易、繁簡均影響培訓(xùn)的成效,，所以無論對哪一方來說,，都不得不加以注意。要設(shè)計出合理而適宜的課程,，應(yīng)做好以下事項∶

一,、課程的特性要求,。

這要從四方面來把握，即

◆完整性∶指課程的內(nèi)容,、進行和程序要配合培訓(xùn)目標,，使其具有完全性和統(tǒng)一性;

◆動力性∶課程不僅是變動的生活經(jīng)驗和活動，而且是動態(tài)的經(jīng)驗,，而不是靜態(tài)的知識;是參與的活動,，而非強迫替代的學(xué)習(xí);

◆聯(lián)系性∶課程的聯(lián)系性包括縱向的聯(lián)系性和橫向的聯(lián)系性，前者指相同學(xué)科的銜接,，后者指不同學(xué)科間的配合;

◆平衡性∶良好的課程必須注意不可偏重某一領(lǐng)域，以致不能幫助受訓(xùn)者作平衡的發(fā)展,。

二,、課程發(fā)展的程序。

課程發(fā)展的程序大致可分為課程決策,、課程設(shè)計,、課程改進和課程評鑒四個部分，它們之間的次序是先有決策,，然后再根據(jù)決策進行設(shè)計,，研究討論后再改進，最后,，以合適的標準評鑒課程的效果,。

三、課程涵蓋的范圍,。

范圍不宜過大或過小,，過大易造成課程間重疊現(xiàn)象及不易把握重點，過小則無法了解培訓(xùn)的整體內(nèi)容,。

四,、課程流程的排定。

課程的排定須注意相關(guān)課程間的先后次序,，須以循序漸進的方式,，由淺入深的原則，讓學(xué)員有系統(tǒng)地了解全盤的培訓(xùn)內(nèi)容,。

輔助資料采購計劃

當然,，培訓(xùn)輔助工具不是絕對必需的，你可以不用任何工具而開展一個培訓(xùn)項目,。但是,，那是非常不可靠的，很難想象光憑一個講座就能取得良好的培訓(xùn)效果,。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一個持續(xù)的過程,，人事主管應(yīng)該為員工的不斷學(xué)習(xí)提供條件和便利,。

為什么要使用培訓(xùn)輔助工具?原因之一就是我們每個人都是不同的，都在用不同的方式進行學(xué)習(xí),，有些人能夠通過聽一個講座而學(xué)到東西,，另一些人能通過閱讀進行學(xué)習(xí);還有其他人可能必須通過多樣化的刺激才能理解和掌握。你顯然不能對學(xué)習(xí)者的單一學(xué)習(xí)能力期望過高,。

輔助資料包括軟件及音像制品,、圖書、模型及道具,、實驗及實習(xí)場所等,，其中以前兩類較為可行，且成本較低,。圖書是最為常規(guī)的培訓(xùn)輔助資料,，一萬元的經(jīng)費即可購買500本針對性的書籍，足以形成一個小型的圖書室,。

培訓(xùn)軟件及音像制品則是近期興起的熱潮,，它以現(xiàn)代手段為載體，運用許多新穎的培訓(xùn)方式,，幫助受訓(xùn)者高效實現(xiàn)培訓(xùn)目標,，并為自助培訓(xùn)(sst)提供了優(yōu)越的條件，極大地緩解了培訓(xùn)主管的壓力,。以“金典培訓(xùn)寶庫為例,，該套sst教程是國內(nèi)第一套標準的培訓(xùn)軟件，專門面向國內(nèi)各類企業(yè),，選題涵蓋企業(yè)管理的各個方面,，以軟件技術(shù)(vcd兼容)實現(xiàn)簡單、輕松,、高效的培訓(xùn)效果,，培訓(xùn)對象包括各級管理人員及基層員工，并提供“金典培訓(xùn)網(wǎng)”全程網(wǎng)上服務(wù),，不僅有專家組網(wǎng)上答疑,，而且可下載包括培訓(xùn)策劃案在內(nèi)的大量資訊，幫助培訓(xùn)經(jīng)理實現(xiàn)圓滿的,、人人滿意的培訓(xùn),。按照國內(nèi)外的經(jīng)驗，輔助資料的經(jīng)費預(yù)算應(yīng)控制在培訓(xùn)總預(yù)算的30%左右,，若比例偏低則會明顯影響培訓(xùn)的長期成效,。

預(yù)算控制

對培訓(xùn)的預(yù)算，大多以員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%,，以5%為上限,。對新公司、新部門,，或新進人員較多的公司,，預(yù)算會相對高一些;而平穩(wěn)且有經(jīng)驗的公司，可相對低一點,。

只有有了預(yù)算以后,，才能按照實際需要和公司的培訓(xùn)能力，擬定出全年度的培訓(xùn)計劃,。上述是預(yù)算的總體概念,，落實到具體預(yù)算方法上，則又有許多操作上的經(jīng)驗和教訓(xùn),。常見的預(yù)算法是承襲上年度的經(jīng)費,，再加上一定比例的變動。這種預(yù)算法的邏輯假設(shè)是∶上年度的每個支出項目均為必要,，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續(xù)的必要,，只是在其中的人工和原材料等成本方面有所調(diào)整,。

按照這樣的假設(shè)、步驟得出的預(yù)算,，必然會出現(xiàn)下述不良傾向∶

※ 每次開始作預(yù)算時,，往往會以上年實際支出為基礎(chǔ)，再增加一筆金額,，巧妙掩飾后,，作為新計劃提交最高領(lǐng)導(dǎo)審批;

※ 主持審批的領(lǐng)導(dǎo)，明知預(yù)算里“水分”,，但因不能透徹了解情況,，只好不問青紅皂白，大砍一刀,，隨后開始一個討價還價的過程;

※這種“砍一刀”的做法,，使有經(jīng)驗的人員有意把預(yù)算造得大大超過實際需要，以便“砍一刀”后還能滿足需要,，而那些老老實實者則叫苦不迭,，只好明年跟著“學(xué)壞”。這樣,，不啻是鼓勵下級欺騙上級;

※ 終于預(yù)算確定了下來,，但幾乎人人不滿意，錢花了不少，效果上平平常常,。這套方法雖由來已久,，但人人都意見紛紛，認為必須改革,，那么如何改呢?答案就是“零基預(yù)算法”(zero-base budgeting, zbb),。

零基預(yù)算法由美國德州儀器公司的彼得·a·菲爾于1970年提出，首先由 喬治亞州政府采用,，取得了很好的成效,，然后廣為企業(yè)界所應(yīng)用。零基預(yù)算法的編制和審批程序如下所示,。

※在審查預(yù)算前,，主持項目的主管人員首先必須明確組織的目標，并將長遠目標,、近期目標,、定量目標和非定期目標之間的關(guān)系的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目標體系;

※在開始審查預(yù)算時,，將一切活動從零開始,。凡是要求在下一年度進行的活動或項目，都必須遞交可行性分析報告,，以證明自己確有存在的必要,，并提交具體的計劃，說明各項開支要達到的目標和效益;

※ 確定出哪些是真正必要的之后,，根據(jù)已定出的目標體系重新排出各項活動的優(yōu)先次序;

※ 編制預(yù)算,，資金按重新排出的優(yōu)先次序分配，盡可能滿足排在前面的活動的需要,，當資金緊張時,，暫時放棄一些項目也是難免的。

零基預(yù)算法的優(yōu)點是明顯的,，但也存在著一些缺點,，需要管理者心中有數(shù)∶審查每一個項目是極其繁重的工作，所投入的人力,、物力和時間頗為可觀;安排項目優(yōu)先次序難免相當程度的主觀性,。

零基預(yù)算法的真正意義在于把企業(yè)的活動與企業(yè)的目標緊密結(jié)合起來，真正做到“目標導(dǎo)向”,，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為,。

計劃的批準與實施

一旦計劃得以全面完成，下一個步驟就是報請領(lǐng)導(dǎo)批準,。為了順利獲得領(lǐng)導(dǎo)的認同,，在本系列之二“培訓(xùn)的策劃”(《經(jīng)濟師》20__第11期)一文中,，我們已給出了詳細的指引，請參照引用,。

總的來說,，年度培訓(xùn)計劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法體系,，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成,，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎(chǔ)。

勞務(wù)員工培訓(xùn)計劃篇五

一 新員工培訓(xùn)的重要性

新員工培訓(xùn),，又被稱為入職培訓(xùn),，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部,，并成為團隊一員的過程,。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,，明確自身角色定位,，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能,，從而推動企業(yè)的發(fā)展,。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念,、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度,、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ),。

二 新員工培訓(xùn)的目的

新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史,、文化,、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時,，了解工作的流程與制度規(guī)范,，幫助員工明確自己工作的職責、程序,、標準,，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范,、價值觀和行為模式等,，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效,。同時,，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神,。

三 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容

1,、常識性培訓(xùn)，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程,、企業(yè)文化,、管理理念、組織結(jié)構(gòu),、發(fā)展規(guī)模,、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況,、業(yè)務(wù)流程,、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn),，使其可以全面了解,、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感,。

2,、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責,、管理規(guī)范,、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法,、介紹關(guān)鍵績效指標等,。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范,，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向,。

四 新員工培訓(xùn)的注意事項

1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點,，制定詳細的規(guī)劃,，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式,、時間,、負責人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控,。

2,、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情,。對于新員工培訓(xùn)的責任部門和人員，一定要明確人力資源部,、高層管理者,、崗位所在部門負責人、相關(guān)部門負責人的職責劃分,，并保證各崗位和部門擔負起各自應(yīng)盡的職責,。

3、為了保證實際效果,，新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估,。

“好的開始等于成功的一半!”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要,。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃,。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè),，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!

公司員工員工培訓(xùn)計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標,，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心,，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力,，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道,，全面啟動培訓(xùn)工程,。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍,，做好年度員工培訓(xùn)計劃工作,。

勞務(wù)員工培訓(xùn)計劃篇六

針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力,、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象,，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程,，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn),，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源,，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進企業(yè)健康快速發(fā)展,。

一,、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,，開闊思路,，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。2,、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3,、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力,。

4,、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責的能力,。

5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6,、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理,。

二,、原則與要求

1、堅持按需施教,、務(wù)求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2,、堅持自主培訓(xùn)為主,，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式,，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué),，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),，取得學(xué)歷,。

4、堅持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天,。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1,、中央,、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟形勢分析,，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。

2,、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念,，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力,。通過參加企業(yè)家高端、峰會,、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座,。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進修或mba,、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

中層管理干部

1,、管理實務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核,、人力資源管理,、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程,。

2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn),。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管,、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3,、強化項目經(jīng)理培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上,，重點提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上,。

4、開闊眼界,、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗,。

專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠程教育培訓(xùn)基地,，進行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平,。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到,、xx單位參觀學(xué)習(xí),。

3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴格管理,，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣,。

4,、對會計、經(jīng)濟,、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率,。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1,、新工入廠培訓(xùn)

20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī),、勞動紀律,、安全生產(chǎn)、團隊精神,、質(zhì)量意識培訓(xùn),。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;

通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn),，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵,。2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化,、法律法規(guī)、勞動紀律,、安全生產(chǎn),、團隊精神、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象、項目進展等方面的培訓(xùn),、每項不得低于8個學(xué)時,。

同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，培訓(xùn)時間不得少于20天。

3,、職工技術(shù)等級培訓(xùn)

20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名,，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,，擴大比例,，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人,，中級技工10人,。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上,，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。今年,，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師,、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn),、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5,、加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn),。各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn),。

做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

在建工程項目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),，以及施工環(huán)境保護,、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

要把施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患,，切實維護企業(yè)信譽,。

開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長,。公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武,，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

開展學(xué)歷教育

1,、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程,、市政工程技術(shù),、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考,，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓(xùn),，獲取學(xué)歷,。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位,。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力,，更好地為公司服務(wù),。

3、調(diào)動員工自學(xué)積極性,。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),，幫助員工報名，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標準;將學(xué)歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動力,。

四,、措施及要求

領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達35%以上,。

培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理,、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理,、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜、因材施教,，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練,、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓(xùn),。

加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合,，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地,、職校功能,。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),，實行資源的有償服務(wù),。

確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費,，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

確保培訓(xùn)效果的真實有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所(如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎金掛鉤,。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性,，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題,，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。

公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施,。各主辦部門要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計,，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。

培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責,。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時,，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手,，來提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì),，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力,，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強,、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻,。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選,、難育,、難用、難留?所以,，如何打造企業(yè)的核心競爭力,，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng),，于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊,，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,，永遠基業(yè)常青!

勞務(wù)員工培訓(xùn)計劃篇七

“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨;真正做到“以客戶為中心”,，服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶的認可和信任。

職業(yè)形象是外在的,，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的,，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識課程從銷售人員的服務(wù)意識上改變，樹立服務(wù)意識,，打造陽光心態(tài),，在服務(wù)工作中充分認識自己，能夠以恰當?shù)姆绞脚c他人溝通,，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來,，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式

1,、講授加互動

講師講授的過程中大量運用案例,，并且課程互動性很高，講師和學(xué)員積極互動,，緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實踐能力相結(jié)合,，風(fēng)趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂,，增加了課程的實踐強,，為學(xué)員提供切實可行的工作指導(dǎo);

2、增強學(xué)員的團隊協(xié)作力

講授在講授的過程中極為重視和學(xué)員之間的互動交流,，為了學(xué)習(xí)效果會讓學(xué)員分組進行比賽練習(xí),，在做小組展示練習(xí)或者是互動游戲的過程中會無形中增強學(xué)員的團隊協(xié)作力。課程信息

【培訓(xùn)時間】1天(6小時)(根據(jù)您的時間安排具體調(diào)整方案)

【培訓(xùn)地點】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【課程目標】

通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識;

2.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;

3.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;

4.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力,，學(xué)會與客戶溝通的技巧與規(guī)范;

5.通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng),，從而提升企業(yè)的競爭力。

勞務(wù)員工培訓(xùn)計劃篇八

第一天 熟悉酒店環(huán)境,，內(nèi)部組織機構(gòu),，著裝要求，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范,，介紹本崗點的位置及上,、下班時間,。

第二天培訓(xùn)酒店的應(yīng)知應(yīng)會，常用的禮貌用語及服務(wù)忌語“如您好,、請,、對不起、讓您久等了”,。服務(wù)忌語“不知道,、等一下、又要打掃,、你自己打電話問”等,，學(xué)習(xí)鋪床，收拾房間內(nèi)垃圾,。

第三天 培訓(xùn),、了解領(lǐng)、交磁卡的手續(xù),，了解房態(tài),、接聽電話、敲門通報,，使用磁卡開門,，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法。

第四天 熟悉房型,、朝向,、消防設(shè)施的使用方法，及掌握走廊過道燈,，空調(diào)開啟的時間和規(guī)定。

第五天培訓(xùn)如何準備工作車及熟悉車上物品的名稱,、用途,，了解清掃順序，即打掃房,、貴賓房,、走客房、住房,、請勿打擾房,、空房，注：請勿打擾房一般在下午兩點后進行打掃,，先請領(lǐng)班打電話到房間詢問客人是否要打掃,，如無人可請領(lǐng)班陪同進去打掃。

第六天 培訓(xùn)查退房,，遺留物品的處理,，清掃客房的基本法,，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向,，抹布折疊使用,，補充房內(nèi)所需物品。

第七天 培訓(xùn)細節(jié)服務(wù),，如打掃住房需注意事項,，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的'事項,。

第八天 培訓(xùn)如何打掃衛(wèi)生間,，正確使用消毒藥水，補充物品,。

第九天 培訓(xùn)在工作中要學(xué)會自查,，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門是否呈45度,，文件夾內(nèi)信簽是否4張,。

第十天 培訓(xùn)如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理,，與洗衣房聯(lián)系報送棉織品,，及各營業(yè)點的電話號碼和營業(yè)時間。

第十一天 培訓(xùn)整理工作間,、服務(wù)臺,、公共區(qū)衛(wèi)生、花木,、地毯的保養(yǎng)工作,。

第十二天培訓(xùn)服務(wù)員的素質(zhì)，如心理素質(zhì),、職業(yè)素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度，不能因心情不好而影響工作,，了解酒店領(lǐng)導(dǎo)和老顧客的名字,、職稱、習(xí)慣,，以便在日后更好地服務(wù)客人,。介紹以往有關(guān)案例，如動用客人物品等的后果,。

第十三天 培訓(xùn)如何接收客衣,、叫醒、加床、開夜床,、服務(wù),。

第十四天 培訓(xùn)個性化服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)想客所想,，急客所急,，要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù)，有關(guān)案例分析,。

第十五天 進行一次實際操作的全方面測試,，以便了解新員工還存在哪些不足，及時糾正,，為新員工獨自上崗打下良好的基礎(chǔ),。

勞務(wù)員工培訓(xùn)計劃篇九

一 、培訓(xùn)目的

為使新員工明確自身崗位職責,、工作任務(wù)和目標,，掌握工作要領(lǐng)、工作流程和方法,，盡快適應(yīng)組織環(huán)境和文化和工作需求,，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強團隊戰(zhàn)斗力,、工作效率和企業(yè)凝聚力

二,、培訓(xùn)對象 新入職員工

三、培訓(xùn)周期 每月15號前完成所有新入職員工培訓(xùn)

四,、 培訓(xùn)內(nèi)容

1,、企業(yè)文化：公司發(fā)展歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)范圍,、未來前景,、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、企業(yè)愿景,、企業(yè)價值觀,、企業(yè)發(fā)展目標。

2,、人事管理制度：考勤制度,、假期制度,、薪資福利制度,、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人事相關(guān)流程,。

3,、財務(wù)制度：費用報銷、請款程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程

4,、運營基礎(chǔ)知識：崗位職責,、業(yè)務(wù)知識與技能,、業(yè)務(wù)流程、績效考核的方式,、外界合作關(guān)系

五,、培訓(xùn)工作組織安排

1、由人力資源部組織與相關(guān)部門負責人溝通協(xié)商擬定培訓(xùn)時間及培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)地點安排培訓(xùn),、做好培訓(xùn)成本預(yù)算控制。

2,、人力資源部負責全過程的培訓(xùn)組織工作,，包括講師經(jīng)費、人員協(xié)調(diào)組織,、場地的安排布置,、課程的調(diào)整及進度推進、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控以及培訓(xùn)效果的考核評估等

3,、人力資源部在新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后一周后由人力資源部收集各新員工所在部門負責人進行對新員工培訓(xùn)效果進行評估反饋

4,、培訓(xùn)組織形式實行班組管理

六、培訓(xùn)課程安排詳細流程

1,、培訓(xùn)流程

人事統(tǒng)計新員工入職明細—發(fā)布培訓(xùn)培訓(xùn)通知—邀請講師—培訓(xùn)簽到—課堂監(jiān)控—組織筆試及講師評估—培訓(xùn)效果評估

2,、培訓(xùn)課程安排

七、考核及效果評估

新員工培訓(xùn)結(jié)束后,，人力資源部根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進行筆試考核并將考核結(jié)果反饋給直屬領(lǐng)導(dǎo)及本人,，對于考試合格者將按照入職前約定分配到相應(yīng)業(yè)務(wù)部門崗位進行試崗。對于不合格者延長培訓(xùn)時間繼續(xù)加強培訓(xùn),，培訓(xùn)后將給予一次考試機會,。

人力資源部將通過與學(xué)員、講師,、員工所在部門進行直接交流,，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,，改進培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標。培訓(xùn)結(jié)束后結(jié)合培訓(xùn)期間表現(xiàn)和結(jié)果,，建立新員工培訓(xùn)檔案

勞務(wù)員工培訓(xùn)計劃篇十

為提高員工素質(zhì),，提高企業(yè)的管理水平，優(yōu)化企業(yè)人力資源配置,，提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，全面推進企業(yè)健康快速發(fā)展。必須進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的員工培訓(xùn)計劃,，現(xiàn)將今年的工作培訓(xùn)計劃如下：

一,、總體目標

1、重視新入職員工培訓(xùn),，加強入職前瞻性教育和培訓(xùn),，令員工盡快融入工作環(huán)境當中;

2、加強企業(yè)中低層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，增廣知識面，提高思想覺悟;

3,、加強企業(yè)工藝技能培訓(xùn),，提高專業(yè)技能，為技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造等科學(xué)性創(chuàng)造打下堅實的基礎(chǔ);

4,、加強企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責的能,。

二、培訓(xùn)原則

1,、按需施教,、務(wù)求實效。根據(jù)企業(yè)改革與發(fā)展的需要和員工培訓(xùn)需求,，分層次,、分類別地開展，增強培訓(xùn)的針對性和實效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2、堅持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時間三落實原則。新入職員工培訓(xùn)要求不小于2小時,，員工技能培訓(xùn)每周不少于1次,，每次不少于1小時，中低層管理人員培訓(xùn)課時每周不少于1課時,，每課時不少于2小時,。

3、建立表彰制度,。對培訓(xùn)工作成績顯著,，給予表彰獎勵。建立以組為單位的培訓(xùn)隊伍,，對車間組長培訓(xùn)成果進行檢測,，培訓(xùn)效果顯著者，給予培訓(xùn)者獎勵,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)一級培訓(xùn)——新入職員工培訓(xùn)

新員工每新招聘滿30人為一批次進行入職培訓(xùn)，由企業(yè)人力行政部組織培訓(xùn),，培訓(xùn)時間不少于2小時,，主要內(nèi)容是企業(yè)簡介、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標,、企業(yè)文化、規(guī)章制度,、安全,。

(二)二級培訓(xùn)——中低層管理干部

提升專業(yè)業(yè)務(wù)知識、技能,、完善管理知識,，提升管理技能，培養(yǎng)并開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力,，促進企,。

(三)三級培訓(xùn)——車間員工技能培訓(xùn)

車間各組組長負責對所管轄的全體員工培訓(xùn)計劃，主要內(nèi)容是崗位職責,、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識,、作業(yè)指導(dǎo)書等,。培訓(xùn)時間每周不少于1次，每次不少于1小時,。

四,、措施及要求

(一)各基層單位及各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念。

(二)在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜、因材施教,，采取技能演練,、技術(shù)比賽等靈活多樣形式,，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn),。

(三)培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來，建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓(xùn)計劃工作落實到位,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強,、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,，讓其更加好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更加大的貢獻,。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性，培訓(xùn)計劃勢在必行!

勞務(wù)員工培訓(xùn)計劃篇十一

一,、基本思路

(一)加強

安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作,，幫助員工端正事項，提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認識,。在提高思想意識的基礎(chǔ)上,，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強自身的保護意識,，不違章操作,，不違反勞動紀律，做到同時對項目部各級管理人員(包括領(lǐng)導(dǎo),、項目部各部門,、車間管理人員、技術(shù)人員等)也應(yīng)加強安全思想意識教育,，確保他們在工作時做好帶頭作用,，從關(guān)心人、愛護人的生命與健康出發(fā),，重視安全生產(chǎn),，做到不違章指揮。

(二)將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中,，加強全員參與的積 極性和安全教育的長期性,。做到因為生產(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體,，哪里有生產(chǎn)，哪里就需要進行安全教育,。

(三)開展多種渠道,、多種形式的安全教育。

安全教育形式要因地制宜,，因人而異，靈活多用,，盡量采用符合人的認識特點的,、感興趣的、易于接受的方式,。針對我項目部的具體情況,，安全教育的形式主要有以下幾個方面

1、會議形式,。主要有：安全知識講座,、座談會、報告會,、先進行經(jīng)驗交流會,、事故教訓(xùn)現(xiàn)場會等。

2,、張掛形式,。主要有：安全宣傳橫幅、標語,、標志,、圖片、安全宣傳欄等,。

3,、音像制品。主要有：安全教育光碟,、安全講座錄象等,。

4、現(xiàn)場觀摩演示形式,。主要有：安全操作方法演示,、消防演習(xí)、 觸電急救方法演示等,。全教育時間不少于 10 學(xué)時,。

(四)嚴格執(zhí)行項目部的三級安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級安 全教育就直接上崗的現(xiàn)象,。

對于新進廠的員工新工人,，應(yīng)嚴格要求進行三級安全教育(包括廠級,、車間級、班組級安全教育),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識,、設(shè)備性能、操作規(guī)程,、安全制度和嚴禁事項,，并經(jīng)考核合格后方可進入操作崗位，考核情況要記錄在案,，三級安全教育時間不少于10 學(xué)時,。

二、 培訓(xùn)要求

1,、具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個月制定出來,，并報領(lǐng)導(dǎo)審 批，及時通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準備,。

2,、培訓(xùn)結(jié)束后，要對培訓(xùn)的效果進行全面的總結(jié),。

3,、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動，要及時向上級報告,，說明舉行的具體時間和原因,。

4、年底寫好年度培訓(xùn)教育活動的總結(jié)報告,，提出本年度培訓(xùn)欠缺的方面,，和以后教育要注意的方面。

勞務(wù)員工培訓(xùn)計劃篇十二

1,、各科室管理人員的培訓(xùn)

⑴各科室全體管理人員(包括企業(yè)主要負責人)每月要進行兩次集中學(xué)習(xí),、考試一次。

⑵學(xué)習(xí)的目的是為提高和具備安全生產(chǎn)知識和管理能力,。

⑶學(xué)習(xí)的內(nèi)容：國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針,、政策、法律和法規(guī)及有關(guān)行業(yè)的規(guī)章,、規(guī)程,、規(guī)范和標準。

⑷安全生產(chǎn)管理的的基本知識,、方法與安全生產(chǎn)技術(shù),，有關(guān)行業(yè)安全生產(chǎn)管理知識。

⑸國內(nèi)外先進安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗及典型事故案例分析,。企業(yè)安全教育培訓(xùn)計劃⑹工傷保險的政策,、法律,、法規(guī)和事故現(xiàn)場勘驗技術(shù)以及急救處理措施。

2,、施工項目部培訓(xùn)

⑴施工項目部全體人員,，每月集中培訓(xùn)一次，每季度考核一次,，由公司安全質(zhì)檢科負責,。

⑵培訓(xùn)內(nèi)容：有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),、規(guī)章,、規(guī)程、標準和政策,。

⑶對新知識,、新技術(shù),、新本領(lǐng),，安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗。

⑷掌握施工現(xiàn)場重大事故應(yīng)急管理措施,，急救方案,。

3、新工人培訓(xùn)

⑴公司對新工人進廠進行三級培訓(xùn)制度,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是安全生產(chǎn)基本知識,，本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度勞動紀律。

⑵項目部培訓(xùn)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)狀況和規(guī)章制度,，作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素,，防范措施及事故應(yīng)急措施。

⑶班組培訓(xùn)崗位安全操作規(guī)程,，生產(chǎn)設(shè)備安全裝置,，勞動保護(用具)的正確使用方法。

4,、施工班組培訓(xùn)

⑴施工班組全體職工的培訓(xùn),，由各項目部負責，每周不少于2小時,。

⑵利用進場性安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育形式,，每天的班前班后會上說明安全注意事項，勞動紀律,，各種機械設(shè)備操作規(guī)程,，當日工作現(xiàn)場危險部位，檢查各工種佩戴安全勞動保護情況,。

5,、公司全體職工考核辦法:

公司的全體管理人員每月進行一次考試,，內(nèi)容包括國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策,、法律和法規(guī)及本行業(yè)的規(guī)章,、規(guī)程、規(guī)范標準,，安全生產(chǎn)管理知識,，安全生產(chǎn)技術(shù)，勞動衛(wèi)生知識等,。

6,、特殊職工考核辦法

按特種工人工種分類，每一季度考試一次;內(nèi)容包括安全施工的基本知識,，本工種安全操作規(guī)程,，機械設(shè)備使用安全制度。

勞務(wù)員工培訓(xùn)計劃篇十三

一,、培訓(xùn)目標

通過培訓(xùn),，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,，掌握酒店式服務(wù)操作技能,，打造品牌、全面塑造“__”的職業(yè)團隊,，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

二、培訓(xùn)原則

統(tǒng)一計劃,、統(tǒng)一內(nèi)容,、統(tǒng)一考核、分散實施,。

三,、培訓(xùn)方式

全員參加，分階段,、分層次的實施,。

1、入職培訓(xùn)：對200×年新進員工進行針對性培訓(xùn),，物業(yè)基本情況,、服務(wù)禮儀、禮節(jié),、管理與服務(wù)技巧等,。

2、上崗培訓(xùn)：上崗前針對各部門、各崗位職責,、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核,。

3、在崗培訓(xùn)：針對不同對象,，又針對地開展系列化,、正規(guī)化的培訓(xùn)。

培訓(xùn)方法：集中授課,，公開討論,，分析案例，總結(jié)學(xué)習(xí)體會,。

考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式,，檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;

筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進行閉卷考試,，以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果,。

抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度,。

四,、培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排

㈠公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀,，熟悉__企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,，恪守職業(yè)道德,，掌握服務(wù)技能,，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神,，實現(xiàn)企業(yè)理念,。

㈡崗位課程培訓(xùn)

熟悉個崗位職責、工作流程,、操作規(guī)范及管理制度,，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,，增強服務(wù)意識,，努力做好各自工作。

勞務(wù)員工培訓(xùn)計劃篇十四

一,、 入職培訓(xùn)的目的：

1. 使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

2. 使新員工明確自己的崗位職責,、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,，盡快進入崗位角色,。

3. 幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

二,、 培訓(xùn)對象：

公司所有新進員工

三,、 培訓(xùn)期間：

新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期,。

四、 培訓(xùn)方式：

1. 脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施,，采用集中授課的形式,。 2. 在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距,，以確定該員工培訓(xùn)方向,，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控,?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五,、 培訓(xùn)教材

《員工手冊》,、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。

六,、 入職培訓(xùn)內(nèi)容:

1. 企業(yè)概況(公司的歷史,、背景、經(jīng)營理念,、愿景,、使命、價值觀)

2. 組織結(jié)構(gòu)圖;

3. 組織所在行業(yè)概覽;

4. 福利組合概覽(如健康保險,、休假,、病假、退休等)

5. 業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng),，即績效評估的方式,，何時，由誰來評估,，總體的績效期望 6. 薪酬制度：發(fā)薪日,，如何發(fā)放;

7. 勞動合同、福利及社會保險等;

8. 職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

9. 員工體檢日程安排和體檢項目;

10. 職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會,，職業(yè)通道,，如何獲得職業(yè)資源信息) 11. 員工手冊、政策、程序,、財務(wù)信息;

12. 有關(guān)公司門禁卡及徽章,、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取,、電腦密碼,、電話,、停車位,、辦公用品的使用規(guī)則等;

13. 內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級,、下屬、同事;其他部門的負責人,、主要合作的同事) 14. 著裝要求;

15. 公務(wù)禮儀,、行為規(guī)范、商業(yè)機密,、職業(yè)操守

16. 工作外的活動(如運動隊,、特殊項目等)。

七,、 培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,，各占考核總成績的50%,。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo),、同事及人力資源部共同鑒定。

八,、 效果評估：

人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員,、教師,、部門培訓(xùn)負責人直接交流,，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,，改進培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標。

九,、培訓(xùn)工作流程：

1. 人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標及進人時間,，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案;并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計劃書》報送人力資源中心及相關(guān)部門;

2. 人力資源部負責與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,，包括經(jīng)費申請,、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進,、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;

3. 人力資源部負責在每期培訓(xùn)結(jié)束當日對學(xué)員進行反饋調(diào)查,，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱;

4. 授課教師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議;

5. 人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告,，報總裁審閱;

6. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),，由各部門負責人指定指導(dǎo)教師實施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報人力資源與知識管理部;

7. 人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)

和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運用以及行為的改善情況,，綜合,、統(tǒng)計、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小,，以評估培訓(xùn)結(jié)果,，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。