光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇一

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下:

一,、建立集團(tuán)公司,、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系

一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài)、規(guī)章制度,、管理技能,、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員,。組織部門(mén)為人力資源部,，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理,。每月一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

三級(jí)培訓(xùn)是各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí),、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人,。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次,，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì),，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程,。

二、各分公司專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn),，主要內(nèi)容是三個(gè)方面:一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次,，每次不少于一小時(shí),。

三、各部門(mén)(如銷(xiāo)售,、財(cái)務(wù)、采購(gòu),、人力資源,、國(guó)際貿(mào)易、辦公室)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,，主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn),，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,，教會(huì)下屬如何去做好工作,，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，每周一次,，每次不少于一小時(shí),。培訓(xùn)形式多種多樣,，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量,。

四,、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天,，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介,、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo),、公司文化,、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,，本崗應(yīng)知,、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么,，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試,，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中,。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

五,、培訓(xùn)的考核和評(píng)估,，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái),，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤,。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中,。考核是兩個(gè)方面,，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核,，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,，培訓(xùn)真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué),、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái),，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織,，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值,。

六、要求:各分公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做,，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者,、責(zé)任人,，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容,，培訓(xùn)形式,，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講,，培訓(xùn)要有記錄,，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo),。

通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí),，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,，改進(jìn)績(jī)效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),，提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏,，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇二

通過(guò)培訓(xùn),，提高員工的服務(wù)意識(shí),、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能,，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一內(nèi)容,、統(tǒng)一考核,、分散實(shí)施。

全員參加,，分階段,、分層次的實(shí)施,。

1、入職培訓(xùn):對(duì)200×年新進(jìn)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),，物業(yè)基本情況,、服務(wù)禮儀、禮節(jié),、管理與服務(wù)技巧等,。

2、上崗培訓(xùn):上崗前針對(duì)各部門(mén),、各崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核。

3,、在崗培訓(xùn):針對(duì)不同對(duì)象,，又針對(duì)地開(kāi)展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn),。

培訓(xùn)方法:集中授課,，公開(kāi)討論，分析案例,，總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì),。

考核方法:口試/以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)方式，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;

筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后,，進(jìn)行閉卷考試,，以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。

抽查/工作中,，不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度,。

㈠ 公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程、企業(yè)現(xiàn)狀,，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度,，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念,。

㈡崗位課程培訓(xùn)

熟悉個(gè)崗位職責(zé),、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,，提高服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，努力做好各自工作,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇三

骨干教師培訓(xùn)是教師培訓(xùn)的重要工作之一,，本學(xué)期小學(xué)骨干教師培訓(xùn)重點(diǎn)是提高我區(qū)骨干型教師的專(zhuān)業(yè)化水平，促進(jìn)骨干型教師向教育專(zhuān)家,、名師型教師的轉(zhuǎn)化,，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭和輻射作用，促進(jìn)我區(qū)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,。

通過(guò)培訓(xùn),，使骨干教師在思想政治與職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育理論,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面都有

較大幅度的提高，發(fā)揮他們?cè)趯?shí)施素質(zhì)教育和新課程改革中的骨干和示范作用,，使其中的優(yōu)秀者盡快成長(zhǎng)為教育教學(xué)專(zhuān)家,、名師。

1,、為促進(jìn)骨干型教師的成長(zhǎng),，使骨干教師逐漸成為我區(qū)的教育教學(xué)專(zhuān)家，我區(qū)骨干型教師每五年必須輪訓(xùn)一遍,。市南區(qū)教體局每年集中組織培訓(xùn),，由各職能部門(mén)共同承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。各?？筛鶕?jù)學(xué)校實(shí)際分批安排骨干型教師參加輪訓(xùn),。

2、骨干教師以集中培訓(xùn)為主,，堅(jiān)持集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合,。每年暑假教體局安排48學(xué)時(shí)的集中培訓(xùn)。為促進(jìn)骨干教師從“經(jīng)驗(yàn)型”轉(zhuǎn)向“研究型”;從“模仿型”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新型”;從“個(gè)案指導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“面上輻射”,，更好地發(fā)揮輻射帶頭作用,，骨干教師一學(xué)年參加校本培訓(xùn)及自學(xué)時(shí)間應(yīng)不少于100學(xué)時(shí)。

3,、骨干教師培訓(xùn)堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合,，業(yè)務(wù)指導(dǎo)與品格熏陶相結(jié)合;階段培養(yǎng)與長(zhǎng)期跟蹤相結(jié)合。市南區(qū)教育中心教師將對(duì)參加培訓(xùn)的骨干教師跟蹤聽(tīng)課,，一學(xué)年不少于2次,，參加培訓(xùn)的骨干教師每學(xué)年至少主持一次校級(jí)的學(xué)科教研活動(dòng)。中心教師在聽(tīng)課指導(dǎo)后對(duì)骨干教師做出相應(yīng)評(píng)價(jià),，附于骨干教師培訓(xùn)手冊(cè)中,。

4、骨干教師培訓(xùn)要堅(jiān)持教育教學(xué)與課題研究相結(jié)合，每位骨干教師應(yīng)積極參與學(xué)校的科研課題,，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐確定自己的科研課題，科研課題的確立要小而實(shí),，切實(shí)解決教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題,。學(xué)年末，將自己的科研論文附于骨干教師培訓(xùn)手冊(cè)中,。

5,、加強(qiáng)骨干教師的相互學(xué)習(xí)，成立骨干教師學(xué)習(xí)小組,，確定各小組的組長(zhǎng),，以課例為平臺(tái)，至少開(kāi)展一次骨干教師培訓(xùn)組課例研討沙龍,。學(xué)校應(yīng)創(chuàng)造條件支持骨干教師的相互交流,，發(fā)揮骨干教師的示范作用。

6,、骨干教師培訓(xùn)時(shí)間為一年,，對(duì)于按時(shí)出勤，認(rèn)真完成作業(yè)的骨干型教師培訓(xùn)期滿由市南區(qū)教育中心頒發(fā)骨干教師結(jié)業(yè)證書(shū),。在繼續(xù)教育證書(shū)上登記48學(xué)時(shí),，24學(xué)分。

7,、對(duì)于參加集中培訓(xùn),，缺勤超過(guò)三分之一的學(xué)員(包括公假)以及作業(yè)不按時(shí)上交的學(xué)員，不予頒發(fā)本年度的骨干教師結(jié)業(yè)證書(shū),。對(duì)于五年內(nèi)沒(méi)有完成輪訓(xùn)的骨干型教師,，市南區(qū)教體局將取消該教師的骨干型教師資格。

8,、骨干教師配發(fā)市南區(qū)教體局統(tǒng)一印制的《骨干教師培訓(xùn)手冊(cè)》,，每學(xué)期一冊(cè)，及時(shí)規(guī)范填寫(xiě),，學(xué)年末上交教育中心師訓(xùn)部,。

具體時(shí)間

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)方式

培訓(xùn)地點(diǎn)

負(fù)責(zé)人

20xx年7月25日-29日

開(kāi)展集中培訓(xùn)，由中國(guó)教育學(xué)會(huì)聘請(qǐng)全國(guó)知名的教育專(zhuān)家對(duì)市南區(qū)骨干教師進(jìn)行現(xiàn)代教育理論,、教育科研專(zhuān)題,、新課標(biāo)與教師素質(zhì)的專(zhuān)題培訓(xùn)，并分別觀摩語(yǔ)文,、數(shù)學(xué)特級(jí)教師示范課,，組織開(kāi)展研討互動(dòng)。

專(zhuān)題講座、課堂教學(xué)觀摩

貴州路小學(xué),、定陶路小學(xué)階梯教室

師訓(xùn)部

20xx年7月30日-9月10日

完成骨干教師作業(yè),，發(fā)送到市南教育中心師訓(xùn)部學(xué)員論壇，由師訓(xùn)部教師評(píng)定作業(yè)等級(jí),。

網(wǎng)上交流

教育中心網(wǎng)站學(xué)員論壇

王冬梅

安曉兵

20xx年9月21日下午

語(yǔ)文骨干教師集中培訓(xùn)：

1,、20xx級(jí)語(yǔ)文骨干教師匯報(bào)課(3節(jié))

2、骨干教師紙上評(píng)課

3,、發(fā)放證書(shū)

專(zhuān)題課例

互動(dòng)交流

寧夏路小學(xué)多媒體教室

王冬梅

欒?，?/p>

20xx年9月28日下午

數(shù)學(xué)骨干教師集中培訓(xùn)：

1、20xx級(jí)數(shù)學(xué)骨干教師匯報(bào)課(3節(jié))

2,、骨干教師互動(dòng)

3,、發(fā)放證書(shū)

專(zhuān)題課例

互動(dòng)交流

文登路小學(xué)

多媒體教室

安曉兵

20xx年10月22日

骨干教師集中培訓(xùn)(語(yǔ)、數(shù),、英,、藝)

1、集中培訓(xùn)講座

2,、公布本年度培訓(xùn)計(jì)劃

3,、確定各學(xué)習(xí)小組人員，選出小組長(zhǎng)

專(zhuān)題講座

貴州路小學(xué)

師訓(xùn)部

20xx年1月

骨干教師階段性培訓(xùn)反思

網(wǎng)上交流

網(wǎng)上論壇

師訓(xùn)部

20xx年10月-20xx年5月

各小組相互聽(tīng)課,，開(kāi)展骨干教師培訓(xùn)組課例式研討沙龍,。

學(xué)員交流

各校教室

各學(xué)習(xí)小組組長(zhǎng)

20xx年9月-20xx年6月

學(xué)科教研員跟蹤聽(tīng)課，一學(xué)年不少于2次,，參加培訓(xùn)的骨干教師每學(xué)年至少主持一次校級(jí)的學(xué)科教研活動(dòng),，組織相應(yīng)的片、區(qū)級(jí)骨干教師觀摩課,。

跟蹤指導(dǎo)

互動(dòng)交流

學(xué)校

師訓(xùn)部

學(xué)科教研員

20xx年6月

結(jié)業(yè)典

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇四

20xx年度是xx大藥房gsp認(rèn)證的第2年,，對(duì)本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制、質(zhì)量管理水平,、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求,。依照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求，為了加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)法律,、法規(guī),、職業(yè)道德、藥品知識(shí),、崗位技能知識(shí)培訓(xùn)教育,，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,，特對(duì)20xx年度員工教育培訓(xùn)安排如下：

1,、培訓(xùn)方式：

1、集體授課：主要通過(guò)集中授課，提高員工gsp,、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握。

2,、崗位培訓(xùn)：主要針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn),，包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解，操作規(guī)程的講解及示范等,。

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：(具體安排見(jiàn)附表)

除以下安排外,，還將組織員工參加省,、市、縣藥品監(jiān)督管理部門(mén)組織的相關(guān)培訓(xùn)教育,。

3,、考核獎(jiǎng)懲辦法：

1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每次培訓(xùn)要建立考勤制度，對(duì)無(wú)故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,，并在當(dāng)月工資中扣除,。

2、每階段安排的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)工作完成后,，將進(jìn)行總結(jié)、考試,，考試成績(jī)將作為公司有關(guān)崗位聘用,、員工晉級(jí)、加薪的重要依據(jù),。

3,、對(duì)不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，考試成績(jī)差,，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇五

為了貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)做好防止重特大惡性事故發(fā)生,，確保醫(yī)院正常工作秩序,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和市衛(wèi)生局安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)要求，我院積極做好安全生產(chǎn)工作，做到安全生產(chǎn)無(wú)事故,，推動(dòng)單位的和諧科學(xué)發(fā)展,。特?cái)M定20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃：

20xx年度安全生產(chǎn)工作以消防安全、醫(yī)療安全和公共衛(wèi)生安全為重點(diǎn),，以安全無(wú)事故為目標(biāo),，切實(shí)加強(qiáng)院、科,、班組的三級(jí)管理,，進(jìn)一步完善安全工作長(zhǎng)效機(jī)制，力爭(zhēng)完成市衛(wèi)生局下達(dá)的安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)目標(biāo)管理的各項(xiàng)任務(wù),，確保就診患者和醫(yī)院職工的人身和財(cái)產(chǎn)安全,。

根據(jù)上級(jí)要求和醫(yī)院實(shí)際，及時(shí)調(diào)整醫(yī)院安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,。將安全生產(chǎn)工作納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容,，列入班子議事日程。健全安全生產(chǎn)工作責(zé)任制,，明確法人為第一責(zé)任人,，分管領(lǐng)導(dǎo)為第二責(zé)任人具體抓，各科室主任為科室第一責(zé)任人,。層層鑒定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),。定期組織召開(kāi)安全工作分析會(huì)議，研究醫(yī)院安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況,。每月開(kāi)展一次的安全檢查,。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了整改,。

進(jìn)一步落實(shí)完善安全生產(chǎn)工作責(zé)任制,。嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，年初及時(shí)簽訂20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，醫(yī)院與各科室簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),，科室與班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū);完善安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，使安全生產(chǎn)責(zé)任真正落實(shí)到每個(gè)員工,、尤其是一線的人員和安全管理人員,，將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解，逐級(jí)簽訂到科室,、個(gè)人,，嚴(yán)格履行責(zé)任追究制，問(wèn)責(zé)制,，獎(jiǎng)懲分明,。

加大安全生產(chǎn)宣傳力度,，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)及安全文化素質(zhì)，強(qiáng)化員工的自我保護(hù)意識(shí),，認(rèn)真宣傳和貫徹落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)方針政策,，將通過(guò)橫幅、出宣傳欄和院刊進(jìn)行安全知識(shí)宣傳,，營(yíng)造出安全生產(chǎn)的良好氛圍;認(rèn)真落實(shí)我院20xx年安全教育培訓(xùn)計(jì)劃,，廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)，全面提高各級(jí)管理人員和職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全生產(chǎn)技能,，建立一支技術(shù)全面的安全生產(chǎn)管理隊(duì)伍和職工隊(duì)伍,。

認(rèn)真按照醫(yī)院制定的安全管理制度抓好各類(lèi)安全生產(chǎn)檢查，每月至少開(kāi)展一次安全生產(chǎn)大檢查并召開(kāi)安全例會(huì),，加大事故隱患排查力度,，開(kāi)展各類(lèi)安全隱患的專(zhuān)項(xiàng)治理工作，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)解決存在的安全隱患，防止安全事故的發(fā)生;要加強(qiáng)特種設(shè)備的使用和特種作業(yè)人員的安全管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行特種作業(yè)人員持證上崗制度,，及時(shí)對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行自檢，及時(shí)請(qǐng)維保單位維護(hù),，嚴(yán)防特種設(shè)備帶病作業(yè);把我院安全管理工作制度化,、規(guī)范化，使我院安全管理水平上一個(gè)新臺(tái)階,。

加強(qiáng)我院消防安全管理,，及時(shí)簽訂20xx年消防安全管理責(zé)任書(shū);每半年組織一次全體人員的消防知識(shí)培訓(xùn)和演練，提高我院的消防四個(gè)能力,，從容應(yīng)對(duì)發(fā)生情況,，及時(shí)撲滅初期火災(zāi);加強(qiáng)重點(diǎn)防火區(qū)域的消防管理工作，做到勤巡邏,、勤發(fā)現(xiàn),、勤解決，以消除各項(xiàng)消防隱患;定期檢查我院消防各系統(tǒng)是否處于正常狀態(tài),，有問(wèn)題及時(shí)通知維保單位維修;認(rèn)真貫徹市委市政府,、市衛(wèi)生局規(guī)定的相關(guān)安全生產(chǎn)目標(biāo)和任務(wù)，各司其職,，各盡其責(zé),，按要求配備安全管理人員，確保安全經(jīng)費(fèi)的投入,，完成消防設(shè)備的更新,。

以制度化管理,，保障醫(yī)院治安穩(wěn)定，及時(shí)簽訂20xx年治安安全責(zé)任書(shū);保安人員要嚴(yán)格執(zhí)行《治安消防巡邏制度》,，做到每一小時(shí)全院巡邏一次,，晚間巡邏病房后由值班醫(yī)護(hù)人員簽字，保證在第一時(shí)間掌握病區(qū)不安定因素;保衛(wèi)安全的防范要做到:人防,、物防,、技防相結(jié)合,加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)人員的安全保衛(wèi)意識(shí)的宣傳;要加強(qiáng)對(duì)本單位安全保衛(wèi)人員的教育管理工作，定期檢查醫(yī)院財(cái)務(wù)科,、藥庫(kù),、藥房、計(jì)算機(jī)房等重點(diǎn)部們防盜報(bào)警系統(tǒng),，病案檔案室及有貴重醫(yī)療設(shè)備的科室的防盜窗,、防盜門(mén)等;做好醫(yī)患糾紛的協(xié)調(diào)工作，請(qǐng)公安機(jī)關(guān)提早介入,，防止矛盾激化,，保證醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。

為了保障安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展,、院安全系數(shù)的提高,，醫(yī)院將進(jìn)一步增加安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)資金的投入，加大對(duì)新材料,、新設(shè)備,、新技術(shù)的投入，不斷提高我院安全保障水平,，為安全生產(chǎn)夯實(shí)安全基礎(chǔ),。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇六

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷(xiāo)售人員沒(méi)有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢(qián)”這句話,，銷(xiāo)售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng),，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長(zhǎng)時(shí)間生活沒(méi)有規(guī)律,，所以銷(xiāo)售人員的身體素質(zhì)十分重要,。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位非常有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員，這位銷(xiāo)售人員由于以前長(zhǎng)期在外,，沒(méi)注重個(gè)人衛(wèi)生,，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國(guó)銷(xiāo)售渠道建設(shè)的時(shí)侯,，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事,，頓時(shí)銷(xiāo)售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來(lái)人,，害怕傳染得病,。由此可見(jiàn),，鍛煉銷(xiāo)售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2.產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)

銷(xiāo)售人員首先對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊,，當(dāng)然知道的越多越好,，產(chǎn)品口感，包裝,，價(jià)格,，功能等，但不是說(shuō)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越好,，因?yàn)殇N(xiāo)售人員接受過(guò)多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，而竟?fàn)帲蛻糁R(shí),，銷(xiāo)售技巧方面有可能被忽視,，銷(xiāo)售人員主要的任務(wù)是：銷(xiāo)售。在和經(jīng)銷(xiāo)商交易中,，經(jīng)銷(xiāo)商往往比銷(xiāo)售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),，這些人行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)人。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)教會(huì)銷(xiāo)售人員在簽定合同或協(xié)議書(shū)時(shí)所需要的知識(shí),，對(duì)于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題,，而銷(xiāo)售人員可向企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家咨詢，上營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)網(wǎng)站等等來(lái)求教獲得,。許多企業(yè)把銷(xiāo)售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn),，那可是銷(xiāo)售的前線戰(zhàn)場(chǎng)，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求,，如何解決問(wèn)題，處理銷(xiāo)售中的突發(fā)事情,。鍛煉一個(gè)時(shí)期,，具體時(shí)間長(zhǎng)短由企業(yè)而定。

3.銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)班

銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧的方法有很多：講師講課,，相關(guān)書(shū)籍,，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶,，挖掘潛在客戶的技巧,，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧,，資金回籠技巧等,。沒(méi)有培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來(lái)多大利潤(rùn),，就可于客戶達(dá)到共識(shí),。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,，好的客戶經(jīng)銷(xiāo)商并不是一味的追求利潤(rùn)最大化，他們更大程度上是想通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品,，而獲的更完善,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)完善的制度,，這些是經(jīng)銷(xiāo)商所需要的。銷(xiāo)售技巧最重要的課程是克服拒絕,。銷(xiāo)售的第一課是從被拒絕開(kāi)始的,。一個(gè)常用的方法，在銷(xiāo)售培訓(xùn)課上,，培訓(xùn)師用種種理由,，千方百計(jì)的拒絕每一位銷(xiāo)售人員，最后判定通過(guò)拒絕這堂課,，會(huì)變成一幕有意義的回憶,，產(chǎn)生許多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā),，各種各樣的客戶,，各種各樣的問(wèn)題，使銷(xiāo)售人員得到鍛煉和進(jìn)步,。

4.研究對(duì)手信息班

通過(guò)各方方面面信息搜集,，了解同類(lèi)產(chǎn)品成本，功能,，交貨期,，促銷(xiāo)手段，市場(chǎng)價(jià)格,，消費(fèi)者意見(jiàn),，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢(shì),，劣勢(shì),。結(jié)合自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì),，知己知彼，百戰(zhàn)百勝,。

5.經(jīng)理言傳身教班

實(shí)地培訓(xùn),，是最直觀的，市場(chǎng)是最好的課堂,，地區(qū)經(jīng)理與銷(xiāo)售人員一起出差,，工作?，F(xiàn)場(chǎng)觀察銷(xiāo)售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評(píng)估銷(xiāo)售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí),，銷(xiāo)售技巧,，竟?fàn)幖寄艿取ｄN(xiāo)售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理最重要的職責(zé),，因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷(xiāo)售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華,，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷(xiāo)售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是推動(dòng)銷(xiāo)售培訓(xùn),，激勵(lì)銷(xiāo)售人員,，找出銷(xiāo)售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí),。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn),。

6.年底的聚會(huì)和大餐

年終一次的銷(xiāo)售人員聚會(huì)非常重要，他們平常很難見(jiàn)面,，因?yàn)樗麄冊(cè)谌珖?guó)各地,，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí),，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通,，同時(shí)舉辦游戲，使每一個(gè)銷(xiāo)售人員融為一體,，成為大家庭成員,，增加企業(yè)凝聚力。聚會(huì)開(kāi)始,，當(dāng)然由老板總結(jié)過(guò)去一年的銷(xiāo)售情況,，和明年的銷(xiāo)售計(jì)劃,，讓每一位銷(xiāo)售人員講述在一年中最精彩的,，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷(xiāo)售故事,。最棒的由企業(yè)送精美禮品,，或著頒發(fā)獎(jiǎng)金，激進(jìn)銷(xiāo)售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐,，這也說(shuō)明企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員一年來(lái)努力工作的關(guān)心,。

這樣，每一位聚會(huì)的銷(xiāo)售人員,，一定會(huì)希望來(lái)年再參加聚會(huì),，一定會(huì)更加努力!

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇七

一,、目的 提高員工素質(zhì)，保證食品安全安全,。

二,、適用范圍 適用于公司各部門(mén)和所有員工。

三,、權(quán)責(zé)劃分

人力資源部

1,、評(píng)估員工的培訓(xùn)需求。

2,、制定公司的整體培訓(xùn)計(jì)劃,。

3、編撰有關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,。

4,、按計(jì)劃組織、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,。

5,、考核、總結(jié),、上報(bào)培訓(xùn)實(shí)施情況,，并提出改進(jìn)方案。

6,、研究擬訂,、執(zhí)行其它的人力開(kāi)發(fā)方案。

各部門(mén)權(quán)責(zé)

1,、 制定員工培訓(xùn)需求的分析報(bào)告,。

2、 制定,、修改,、呈報(bào)本部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。

3,、 按計(jì)劃實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn),。

4、 編撰專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)教材,。

5,、 檢查、上報(bào)本部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)果,。

四,、培訓(xùn)類(lèi)別

1、新進(jìn)人員的培訓(xùn):崗前的公司、部門(mén),、班組培訓(xùn),。

2、公共性培訓(xùn):由人力資源部制定并組織實(shí)施的針對(duì)全體員工的共同培訓(xùn)內(nèi)容,。

3,、專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn):根據(jù)各部門(mén)計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)，指在提高員工專(zhuān)業(yè)水平,。

4,、個(gè)人進(jìn)修申請(qǐng)辦法:

(1)申請(qǐng)程序:凡公司認(rèn)可之外界培訓(xùn)課程，由本人填寫(xiě)個(gè)人進(jìn)修申請(qǐng)表,，并附相應(yīng) 文件呈核,。核準(zhǔn)者，應(yīng)預(yù)先墊付培訓(xùn)費(fèi)用,，事后憑畢(結(jié))業(yè)證及發(fā)票交財(cái)務(wù)處報(bào)銷(xiāo),。

(2)進(jìn)修人員在結(jié)業(yè)三日內(nèi)呈交心得總結(jié)。

(3)培訓(xùn)部應(yīng)主動(dòng)收集相關(guān)培訓(xùn)課程信息,，以供各部門(mén)人員選擇,。

五、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

1,、各部門(mén)從實(shí)際情況出發(fā),，于每年12月前擬定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部匯總,。

2,、各部門(mén)依客觀需求，擬定專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,，報(bào)人力資源部備案,。

3、人力資源部合理安排各部門(mén)上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃,，匯編成表,，提出預(yù)算，并上報(bào)之,。

4,、人力資源部應(yīng)以最快的效率安排各部門(mén)不定期培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。

六,、培訓(xùn)的實(shí)施

1,、定期培訓(xùn):依年度計(jì)劃,，由人力資源部安排,。

2、不定期培訓(xùn):依具體情況，由人力資源部與各部門(mén)共同完成,。

七,、培訓(xùn)考核

1、考核依據(jù):測(cè)試(考試)結(jié)果,、個(gè)人心得,、直接上級(jí)的評(píng)定。

2,、考核結(jié)果由人力資源部建檔存查,。

3、培訓(xùn)內(nèi)容,、考核結(jié)果作為年度績(jī)效考核指標(biāo)之一,。

八、赴外培訓(xùn)管理 赴外培訓(xùn),，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)合同,。

九、其它 其它事項(xiàng)另行規(guī)定

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇八

為了給總部員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平,，公司組建的中海建筑研究中心管理處員工均為在公司工作多年,、具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力的優(yōu)秀員工。故此,，中海建筑研究中心管理處的員工培訓(xùn)將主要依托公司及管理處的師資資源,，進(jìn)行強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),，以保障中海建筑研究中心管理處服務(wù)水平的持續(xù)提高,。

同時(shí)公司將根據(jù)各類(lèi)別員工流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)分析，有針對(duì)性地對(duì)各崗位人員進(jìn)行統(tǒng)一招聘,、統(tǒng)一培訓(xùn),，并進(jìn)行上崗前考核，公司目前已建立一套完整的儲(chǔ)備人員崗前培訓(xùn),、考核體系,，保證每位到中海總部管理處的新員工均達(dá)到上崗要求,。另外,，公司將通過(guò)已實(shí)施的5%末位淘汰制及部門(mén)經(jīng)理業(yè)績(jī)考核方案加強(qiáng)管理服務(wù)人員激勵(lì)，以進(jìn)一步提高人員綜合服務(wù)素質(zhì),。

根據(jù)中海建筑研究中心管理處的特點(diǎn),，公司將對(duì)員工進(jìn)行兩個(gè)階段的針對(duì)性培訓(xùn)，具體安排如下：

一,、交付管理前：

培訓(xùn)主題：結(jié)合中?？偛康奶攸c(diǎn)進(jìn)行與崗位要求之相關(guān)技能的針對(duì)性培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面等的培訓(xùn),。

培訓(xùn)目的：使到崗工作的員工很快適應(yīng)新的崗位工作要求,，對(duì)中海總部工作的特殊要求之處能夠全面掌握,，為工作的展開(kāi)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。提高工作人員的專(zhuān)業(yè)水平，使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強(qiáng),，同時(shí)加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)性,，提高部門(mén)整體凝聚力和工作力。

二,、交付管理后：

培訓(xùn)主題：專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，以層階培訓(xùn)體系要求的內(nèi)容為主,。

培訓(xùn)目的：提高工作人員工作能力與服務(wù)水平,，強(qiáng)化各層次、各崗位的在職培訓(xùn),，為總部提供高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

在以后的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中，中?？偛抗芾硖帉⒁劳泄九嘤?xùn)的強(qiáng)大資源,，采取在崗培訓(xùn)與在職輔導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)管理上加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)查,、講課內(nèi)容及效果評(píng)估的全過(guò)程控制工作,。

三、儲(chǔ)備人員培訓(xùn)(列舉儲(chǔ)備安全員培訓(xùn)方案)：

針對(duì)安全員職業(yè)群體流動(dòng)率較高的特點(diǎn),，公司建立了安全員儲(chǔ)備基地,，對(duì)入職的安全員進(jìn)行統(tǒng)一招聘、有針對(duì)性的培訓(xùn)及上崗前考核,，以保障當(dāng)中?？偛康陌踩珕T有離職時(shí)可以隨時(shí)提供合格的、具有服務(wù)意識(shí)與基本崗位技能的員工到管理處工作,，在人員交接時(shí)保持服務(wù)水準(zhǔn),。對(duì)于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲(chǔ)備培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，以確保每一位上崗員工都符合公司標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇九

安全教育是企業(yè)安全管理工作的重要組成部分,，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施，也是預(yù)防和控制事故的重要手段之一,。做好企業(yè)的安全教育培訓(xùn)工作,，才能保證其它安全工作和企業(yè)安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。為使車(chē)隊(duì)20xx年的教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有重點(diǎn),、有目的的進(jìn)行，特制定以下年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃,。

(一)加強(qiáng)“安全第一,、預(yù)防為主、一崗雙責(zé),、綜合治理”的安全意識(shí)教育,。安全意識(shí)教育就是通過(guò)對(duì)員工深入細(xì)致的思想工作，幫助員工端正思想,，提高他們對(duì)安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識(shí),。在提高思想意識(shí)的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識(shí),，不違章操作，不違反勞動(dòng)紀(jì)律,，做到“三不傷害”：不傷害自己,、不傷害他人、不被他人傷害,。

同時(shí)對(duì)車(chē)隊(duì)各級(jí)管理人員(包括領(lǐng)導(dǎo),、車(chē)隊(duì)各部門(mén)人員、管理人員,、安全人員,、技術(shù)人員等)也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識(shí)教育，確保他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)做好帶頭作用,，從關(guān)心人,、愛(ài)護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn),，做到不違章指揮,。

(二)將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過(guò)程中，加強(qiáng)全員參與的積極性和安全教育的長(zhǎng)期性,。做到“全員,、全面、全過(guò)程”的安全教育,。因?yàn)樯a(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體,，哪里有生產(chǎn)，哪里就需要進(jìn)行安全教育,。

(三)開(kāi)展多種渠道,、多種形式的安全教育,。安全教育形式要因地制宜，因人而異,，靈活多用,，盡量采用符合人的認(rèn)識(shí)特點(diǎn)的、感興趣的,、易于接受的方式,。針對(duì)我公司的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個(gè)方面：

(1)會(huì)議形式,。主要有：安全例會(huì),、安全知識(shí)講座、座談會(huì),、報(bào)告會(huì),、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、典型案例分析會(huì)等,。

(2)張掛形式,。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ),、標(biāo)志,、宣傳畫(huà)、安全宣傳欄等,。

(3)音像制品,。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等,。

(4)現(xiàn)場(chǎng)觀摩演示形式,。主要有：安全操作方法演示、消防演練,、應(yīng)急救援方法演示等,。

(四)嚴(yán)格執(zhí)行公司的三級(jí)安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級(jí)安全教育就直接上崗的現(xiàn)象,。對(duì)于新進(jìn)公司的員工,，應(yīng)嚴(yán)格按要求進(jìn)行三級(jí)安全教育(包括公司級(jí)、部門(mén)級(jí),、班組級(jí)安全教育),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí),、安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全管理制度和嚴(yán)禁事項(xiàng)，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入工作崗位,，考核情況要記錄在案,，三級(jí)安全教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí),。

1、具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個(gè)月制定出來(lái),，并報(bào)分公司審批,，及時(shí)通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。

2,、培訓(xùn)結(jié)束后,，要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行全面的總結(jié)。

3,、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動(dòng),，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,，說(shuō)明舉行的具體時(shí)間和原因,。

4、年底寫(xiě)好年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告,，提出本年度培訓(xùn)欠缺的方面及以后安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)要注意的方面,，并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計(jì)劃。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十

一,、指導(dǎo)思想

二,、總體目標(biāo)

通過(guò)20__年“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)，重點(diǎn)解決服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題,，進(jìn)一步提高我行服務(wù)水平,、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值,，達(dá)到“服務(wù)好,、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo),，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行,，從而助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

三,、具體工作措施

1、完善健全監(jiān)督檢查制度

要完善健全監(jiān)督檢查制度,，繼續(xù)細(xì)化《街道支行服務(wù)投訴管理處罰辦法》,，采取現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理與電子監(jiān)控管理相合、內(nèi)部檢查和外部監(jiān)測(cè)相合的方式,，加加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的全過(guò)程監(jiān)督管理,，形成服務(wù)改進(jìn)的長(zhǎng)效督導(dǎo)機(jī)制。依托現(xiàn)代科技手段建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)科技平臺(tái),，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量,、客戶評(píng)價(jià),、排隊(duì)等候時(shí)間等情況。進(jìn)一步規(guī)范全行服務(wù)管理行為,，推動(dòng)全行服務(wù)管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展,。

2、完善健全服務(wù)考核辦法

我行要根據(jù)營(yíng)業(yè)部考核辦法,，合自身實(shí)際,，強(qiáng)化服務(wù)績(jī)效考核的力度，修訂,、完善考核實(shí)施細(xì)則;要從服務(wù)管理,、客戶維護(hù)、客戶投訴率,、客戶滿意度,、服務(wù)規(guī)范，服務(wù)效果等方面對(duì)員工服務(wù)績(jī)效進(jìn)行量化考核,，一級(jí)管一級(jí),，層層落實(shí)責(zé)任。通過(guò)量化考核,，切實(shí)提高我行的服務(wù)水平和服務(wù)能力,，創(chuàng)造全新的服務(wù)形象，提高客戶的滿意度,。

3,、切實(shí)履行二線為一線服務(wù)的

我行各二線部門(mén)要建立全面為一線服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，做到服務(wù)制度化,，要制定服務(wù)并向全行公示接受監(jiān)督,，內(nèi)容具體，便于操作,，保證踐行,。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)

我行要加強(qiáng)對(duì)全體干部,、員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到培訓(xùn)學(xué)習(xí)不留空白,，不留死角,。一線培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一日工作規(guī)范手冊(cè)》和總行《核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目4.0版本管理手冊(cè)》，二線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為一,、二線服務(wù)管理理辦法等,。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高全體干部,、員工的服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)技能,，自覺(jué)做好20__年“服務(wù)價(jià)值年”工作,。

5、落實(shí)措施,，緩解客戶排隊(duì)現(xiàn)象

我行要組織專(zhuān)門(mén)力量到網(wǎng)點(diǎn)到一線實(shí)地察看情況,，研究制定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率提升計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合和服務(wù)模式的調(diào)整;適當(dāng)增開(kāi)彈性服務(wù)窗口,，加大對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的維護(hù)力度,，充分利用自助設(shè)備平臺(tái)、網(wǎng)上銀行平臺(tái),、大堂經(jīng)理平臺(tái),，加強(qiáng)客戶引導(dǎo)與分流;力爭(zhēng)明顯緩解今年客戶排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。

6,、加強(qiáng)治理,，減少客戶投訴

我行要高度重視客戶的投訴問(wèn)題，分析研究客戶投訴的重點(diǎn)和突出問(wèn)題,，逐一制定整改措施,，綜合治理,，落實(shí)責(zé)任部門(mén),，有效解決銀行卡、電子產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)等投訴焦點(diǎn)問(wèn)題,，減少客戶投訴,。

7、做好投訴工作,，讓客戶滿意

我行要通過(guò)努力,，力爭(zhēng)將全年客戶投訴控制在總行要求的范圍內(nèi)，對(duì)95588客戶投訴及時(shí)處理反饋率達(dá)到100%,，回訪客戶滿意率達(dá)到98%以上,，客戶有效投訴處罰率達(dá)100%。同時(shí)制定相應(yīng)的客戶投訴控制任務(wù)和投訴處理流程,，從源頭抓起,，熱情服務(wù)客戶，周到維護(hù)客戶,，嚴(yán)格投訴管理,，做到讓客戶滿意。

8,、開(kāi)展主題活動(dòng),，豐富“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)

今年，我行要圍繞“服務(wù)價(jià)值年”這一主題,，進(jìn)一步豐富活動(dòng)載體,、創(chuàng)新活動(dòng)形式,，開(kāi)展多種類(lèi)型、豐富多彩的服務(wù)主題活動(dòng),，開(kāi)展服務(wù)評(píng)比,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、服務(wù)專(zhuān)題調(diào)研,、服務(wù)產(chǎn)品推介,、理財(cái)沙龍等服務(wù)主題活動(dòng)，做到月月有安排,，季季有活動(dòng),，力爭(zhēng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。要通過(guò)競(jìng)賽和主題活動(dòng),，提升員工服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技能和服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)形象,，提升我行客戶滿意度,、社會(huì)美譽(yù)度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力與同業(yè)占比,。

9,、加強(qiáng)品牌宣傳，提升我行形象

我行要加強(qiáng)品牌宣傳,，充分利用led電子顯示屏,、業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)、宣傳品,、電子產(chǎn)品演示區(qū)等媒體大力宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì),、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使社會(huì)廣大群眾隨處能看到我行的品牌,，隨時(shí)能聽(tīng)到我行的聲音,，切實(shí)提升我行形象。

四,、工作保障措施

1,、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)街道

要高度重視“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)，健全機(jī)構(gòu),，配好服務(wù)管理人員,，明確職責(zé)，把各項(xiàng)工作融入到“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)中;把“服務(wù)價(jià)值年”要求體現(xiàn)在各項(xiàng)工作上,，統(tǒng)籌謀劃,，精心組織，再接再厲，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，采取更加有效的措施,，始終如一地扎實(shí)有效推進(jìn)。

2,、明確落實(shí)責(zé)任

各處室及一線部門(mén)要認(rèn)真組織實(shí)施,，使各項(xiàng)工作要求落實(shí)到位，確保各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成,。要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，加強(qiáng)自主管理，圍繞工作重點(diǎn)和工作要求制訂具體措施,，確?；顒?dòng)再上新水平、再有新提高,、再創(chuàng)新成效,。

3、建立長(zhǎng)效機(jī)制

要樹(shù)立常抓不懈的思想,，要按照“服務(wù)價(jià)值年”的有關(guān)要求和工作部署,，積極探索建立開(kāi)展活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，逐步轉(zhuǎn)入制度化,、規(guī)范化,、常態(tài)化的管理，推動(dòng)活動(dòng)不斷深入開(kāi)展,，為我行又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十一

在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，平價(jià)和品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格,、服務(wù)層面,，更深層的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之爭(zhēng)。對(duì)藥店來(lái)說(shuō),，其核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員,，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)目前藥店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤,，對(duì)店員進(jìn)行定期培訓(xùn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的店員培訓(xùn)方案,，培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)店員,，提高藥店發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

下面從三個(gè)方面來(lái)分析培訓(xùn)的需求:

(一)政策分析:sfda先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))的相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號(hào))中單列“人員與培訓(xùn)”一個(gè)章節(jié),，對(duì)需要參加培訓(xùn)的人員,、培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)檔案等做了詳細(xì)的規(guī)定,。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號(hào))第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其購(gòu)銷(xiāo)人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，建立培訓(xùn)檔案,，培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn),、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員,。”由此看出,，做為藥品監(jiān)管部門(mén)一直注重人員培訓(xùn),，并提出了詳細(xì)的規(guī)定和要求，同時(shí),，這也是藥品監(jiān)督管理部門(mén)日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內(nèi)容,。

(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡,，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度,、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應(yīng)。

20xx年sfda并入衛(wèi)生部管理,，醫(yī)藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代,。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號(hào)費(fèi)等政策的實(shí)施,，對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量的沖擊,，藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。如何贏得市場(chǎng),，滿足患者需求,，已成為藥品零售企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。藥店作為商業(yè)企業(yè),，其經(jīng)營(yíng)的根本目的在于通過(guò)提供相應(yīng)藥學(xué)服務(wù)獲得贏利,，贏利的產(chǎn)生來(lái)自于營(yíng)業(yè)額的提高，而店員通過(guò)自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對(duì)營(yíng)業(yè)額的提高和獲取利潤(rùn)起著至關(guān)重要的作用,。因此,，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得顧客,，使藥店在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

(三)人員分析:通過(guò)目前對(duì)藥店店員情況的調(diào)查和了解,，以下現(xiàn)象存在普遍:

1、整體文化素質(zhì)偏低,，大多數(shù)店員只具有中專(zhuān)或高中文化,。

2、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)不能適應(yīng)顧客日益增長(zhǎng)的合理,、安全,、有效用藥需求。

3,、零售藥店的店員,，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動(dòng)性大,。

4,、部分店員認(rèn)為藥店工作單調(diào)乏味，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情,，失去了進(jìn)一步提升的興趣,。

針對(duì)上述情況，對(duì)店員進(jìn)行必要的培訓(xùn),，提高他們的綜合素質(zhì),，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢(shì),。

(一)技能目標(biāo):

1,、藥店店員必備的素質(zhì):從業(yè)條件、職責(zé),、職業(yè)道德,、思想品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范,、儀表禮儀,、工作定位、心理定位;

2,、藥店店員必備的技能:藥品分類(lèi),、藥品陳列、藥品采購(gòu),、藥品驗(yàn)收、藥品養(yǎng)護(hù),、藥品保管,、藥品銷(xiāo)售、藥品盤(pán)點(diǎn),、藥品補(bǔ)貨,、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客,、顧客異議和抱怨的處理;

3,、藥店店員必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí):藥品基礎(chǔ)知識(shí)、常用藥品介紹,、常見(jiàn)疾病治療知識(shí),、中藥飲片知識(shí)、常用醫(yī)療器械知識(shí),、保健食品知識(shí);

4,、藥店店員能力的培養(yǎng):語(yǔ)言表達(dá)能力、社交能力,、思維能力,、認(rèn)知能力;

5、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧;

(二)培訓(xùn)目標(biāo):

1,、提高藥店銷(xiāo)售利潤(rùn);

2,、提高工作質(zhì)量;

3、改善工作時(shí)效;

4,、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本;

5,、讓店員認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟(jì)收入緊密相關(guān)，以增強(qiáng)其學(xué)習(xí)意識(shí),，提高學(xué)習(xí)的興趣,。

有效培訓(xùn)需要多方積極參與，不僅是需要培訓(xùn)師的精心組織,，更要培訓(xùn)學(xué)員的積極配合,，為了達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)前需要做好以下幾方面準(zhǔn)備工作:

第一,、藥店管理者積極組織策劃;

第二,、培訓(xùn)師要事先掌握店員的情況，精心準(zhǔn)備,，因材施教;

第三,、鼓勵(lì)店員帶著問(wèn)題參加培訓(xùn);

第四、培訓(xùn)課上,，除必要的知識(shí)點(diǎn)以外,，各方還應(yīng)就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通,，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十二

根據(jù)省、市,、縣教育廳局關(guān)于中小學(xué)教師培訓(xùn)及繼續(xù)教育工作的實(shí)施意見(jiàn)和相關(guān)的文件精神,，結(jié)合我縣教師隊(duì)伍實(shí)際情況,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)、推進(jìn)新一輪教師繼續(xù)教育工作,，本著“立足校本,、強(qiáng)化全員、突出骨干,、傾斜農(nóng)村”的原則,，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、科研型,、創(chuàng)新型教師為重點(diǎn),，努力為全面提高我縣教師的師德水平和專(zhuān)業(yè)能力、促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。xx年—20xx年我校將重點(diǎn)開(kāi)展以下幾項(xiàng)培訓(xùn)工作,。

一、開(kāi)展履職晉級(jí)培訓(xùn),。采用送教下鄉(xiāng)和城區(qū)集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行履職晉級(jí)培訓(xùn),。

二、做好新一輪民族地區(qū)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn),。到20xx年止,，按省、市教育主管部門(mén)要求,，做好輔導(dǎo)及報(bào)告冊(cè)的審核工作,。

三、全員性信息技術(shù)教育培訓(xùn),。按照省教育廳及市教育局的安排,，各縣要在xx年以前完成第一輪中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn)(初級(jí)培訓(xùn))，并于xx年開(kāi)始啟動(dòng)第二輪中小學(xué)教師信息技術(shù)教育培訓(xùn)(中級(jí)培訓(xùn)),。由于種種原因,，我縣至今未完成第一輪中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn)，沒(méi)有啟動(dòng)第二輪中小學(xué)教師信息技術(shù)教育培訓(xùn),。在計(jì)算機(jī)已大量走進(jìn)中小學(xué)的今天,，盡快啟動(dòng)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)顯得十分必要和迫切，因此,，可以利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、學(xué)校已配備計(jì)算機(jī)的有利條件，采用送教到校,、送教下鄉(xiāng)的方式開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)培訓(xùn),。

四、啟動(dòng)全縣的小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn),。

根據(jù)1999年12月30日發(fā)布實(shí)施的中華人民共和國(guó)教育部令第8號(hào)《中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)規(guī)定》第一章第三條“各級(jí)人民政府教育行政部門(mén)根據(jù)教育事業(yè)發(fā)展的需要,，按照校長(zhǎng)任職要求，有計(jì)劃地對(duì)校長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)”的規(guī)定,，為了提高我縣中小學(xué)校長(zhǎng)隊(duì)伍的整體素質(zhì),，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的改革和發(fā)展,，結(jié)合省,、市關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)的相關(guān)精神和要求，于20xx年10月開(kāi)展培訓(xùn),。全縣各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、學(xué)校共有197位中小學(xué)校長(zhǎng)，分四期培訓(xùn),，每期50人(第四期47人),，培訓(xùn)時(shí)間五天。

五,、小學(xué)教導(dǎo)主任培訓(xùn),。為進(jìn)一步深化基礎(chǔ)教育改革，更新教育理念,，樹(shù)立正確的教育發(fā)展觀,、課程觀、評(píng)價(jià)觀,，切實(shí)提高教學(xué)管理人員的管理水平,、教育科研水平和課改理論水平，進(jìn)一步提高教導(dǎo)主任的業(yè)務(wù)素質(zhì),，明確教導(dǎo)主任的職責(zé)與具體的業(yè)務(wù)范圍,，了解新課程背景下做一個(gè)優(yōu)秀教導(dǎo)主任的要求，提高教導(dǎo)主任在新課程背景下教學(xué)常規(guī)管理的水平,，促進(jìn)我縣中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高,。決定于20xx年xx月至12月對(duì)全縣中小學(xué)教導(dǎo)主任進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)分四期,，每期50人(第四期47人),，培訓(xùn)時(shí)間五天

六、小學(xué)班主任培訓(xùn)

為深入貫徹國(guó)家教育部,、云南省教育廳和普洱市教育局關(guān)于開(kāi)展中小學(xué)班主任培訓(xùn)的通知要求,，提高我縣小學(xué)骨干班主任隊(duì)伍的整體素質(zhì)和能力，于20xx年7月至20xx年1月開(kāi)展培訓(xùn),。培訓(xùn)小學(xué)班主任100名培訓(xùn),，全程為半年，分三個(gè)階段進(jìn)行,。

七,、開(kāi)展縣級(jí)骨干教師培訓(xùn),。根據(jù)《云南中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)實(shí)施方案》(云教師[2xx0]2號(hào))、《云南中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)指導(dǎo)意見(jiàn)》(云教師[2xx0]15號(hào))和《思茅地區(qū)中小學(xué)中青年教師培訓(xùn)實(shí)施方案》,、《思茅地區(qū)中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)選拔使用的實(shí)施意見(jiàn)》(思行教[2xx1]47號(hào))的有關(guān)精神和規(guī)定開(kāi)展骨干教師培訓(xùn),，每期培訓(xùn)教師100人(語(yǔ)文骨干50人，數(shù)學(xué)骨干50人),，培訓(xùn)時(shí)間為一年,，連續(xù)三年開(kāi)展培訓(xùn)，共培訓(xùn)縣級(jí)骨干300人,，為我縣培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的骨干教師隊(duì)伍,。

八、開(kāi)展教師輪訓(xùn),。學(xué)習(xí)外市,、縣的做法，每學(xué)期或每學(xué)年抽調(diào)30-50名教師到教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行為期半年或一年的脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，全面學(xué)習(xí)新課程背景下的方法,、理念，進(jìn)行新課程設(shè)計(jì),，提高課堂教學(xué)水平,，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展及教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

九,、開(kāi)展校本培訓(xùn),。在骨干教師、小學(xué)班主任,、小學(xué)校長(zhǎng),、小學(xué)教導(dǎo)主任培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，于20xx年啟動(dòng)全縣各鄉(xiāng)、校的校本培訓(xùn)，立足課堂及當(dāng)?shù)貙?shí)際,，全面提高教師教學(xué)水平和科研能力。

十,、爭(zhēng)取引進(jìn)各種教師培訓(xùn)項(xiàng)目。向省,、市,、縣教育主管部門(mén)爭(zhēng)取引進(jìn)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，借助培訓(xùn)項(xiàng)目中的先進(jìn)理念和培訓(xùn)方式,，提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量,，并彌補(bǔ)我縣教師培訓(xùn)金費(fèi)緊缺及培訓(xùn)方式單一的不足。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十三

各學(xué)校要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度出發(fā)，從保證正常的教育教學(xué)秩序,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治大局出發(fā),，深刻認(rèn)識(shí)《中華人民共和國(guó)食品安全法》頒布施行的重要意義，增強(qiáng)做好學(xué)校食品安全工作的責(zé)任感和使命感,，把學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》作為一項(xiàng)重要工作列入議事日程,，切實(shí)抓好《中華人民共和國(guó)食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作,。深入學(xué)習(xí),，全面掌握《中華人民共和國(guó)食品安全法》的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確把握《中華人民共和國(guó)食品安全法》的精髓,，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校對(duì)食品安全監(jiān)管力度和水平;充分發(fā)揮校園廣播,、板報(bào)、專(zhuān)欄,、升旗,、班會(huì)等宣傳陣地的作用，采取多種形式,，廣泛宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》的立法宗旨和主要內(nèi)容,，做到全員知曉，進(jìn)一步增強(qiáng)師生,、食堂,、小賣(mài)部從業(yè)人員的食品安全法制觀念和守法意識(shí)，為《中華人民共和國(guó)食品安全法》的貫徹實(shí)施營(yíng)造一個(gè)學(xué)法,、懂法,、用法、維權(quán)的良好氛圍,。在學(xué)校構(gòu)筑起保障食品安全堅(jiān)實(shí)的法律屏障,。

在這次開(kāi)展學(xué)習(xí)、宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》活動(dòng)中,，各學(xué)校要開(kāi)展好“三個(gè)一”活動(dòng),，即:組織學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)一次學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)食品安全法》專(zhuān)題會(huì)，二是對(duì)學(xué)校食堂,、小賣(mài)部從業(yè)人員進(jìn)行一次《中華人民共和國(guó)食品安全法》普法培訓(xùn);三是要采取多種形式對(duì)全校師生進(jìn)行一次專(zhuān)題宣傳活動(dòng),。

(一)動(dòng)員準(zhǔn)備階段(6月2日一6月5日)

1、各學(xué)校結(jié)合本校實(shí)際,，制定具體的實(shí)施方案,。

2、布置《中華人民共和國(guó)食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施工作,。

3,、安排學(xué)習(xí)、宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法》的時(shí)間、形式及內(nèi)容,。

(二)培訓(xùn)階段(6月8日一6月12日)

1,、各學(xué)校分別開(kāi)展對(duì)食堂、小賣(mài)部從業(yè)人員和師生進(jìn)行《中華人民共和國(guó)食品安全法》培訓(xùn)工作,。

2,、對(duì)參加《中華人民共和國(guó)食品安全法》培訓(xùn)的食堂、小賣(mài)部從業(yè)人員進(jìn)行考核,。

(三)自查階段(6月15日—6月19日)

學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照《中華人民共和國(guó)食品安全法》的條款,，對(duì)本校食堂、小賣(mài)部進(jìn)行認(rèn)真清查,。并根據(jù)自查結(jié)果制定整改方案,。(將整改方案于6月19日前上報(bào)保健所，以便對(duì)照檢查)

(四)整改階段(6月22日—8月24日)

以此次貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)食品安全法》為契機(jī),，抓住暑期時(shí)機(jī),，全面開(kāi)展學(xué)校食堂軟、硬件整改,、建設(shè)工作,。嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國(guó)食品安全法》各項(xiàng)細(xì)則，加強(qiáng)學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全管理體系建設(shè),，使其真正發(fā)揮作用,，確保學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全落到實(shí)處。

(五)檢查階段(8月31日—9月11日)

教育局食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組將開(kāi)展對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)食品安全法》進(jìn)行全面檢查,。

(六)總結(jié)階段(9月14日—9月25日)

各校按照學(xué)習(xí)宣傳貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)食品安全法》方案,，將完成此項(xiàng)工作情況進(jìn)行全面總結(jié)。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織,。各學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展《中華人民共和國(guó)食品安全法》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，積極籌劃,，精心組織實(shí)施，結(jié)合實(shí)際,，制定具體的實(shí)施方案,，確保學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)落到實(shí)處。做到領(lǐng)導(dǎo)重視,，嚴(yán)格把關(guān),，組織嚴(yán)密，不走過(guò)場(chǎng),，形式多樣內(nèi)容豐富,，全員參與，宣傳到位。

(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào),，增強(qiáng)宣傳力度,。各學(xué)校要加強(qiáng)各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，及時(shí)溝通,，增強(qiáng)宣傳教育的針對(duì)性和有效性,，提高全員的參與意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

(三)突出重點(diǎn),，確保學(xué)習(xí)宣傳實(shí)際工作效果,。各學(xué)校要將學(xué)習(xí)《食品安全法》列入重要議事日程，做到領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué),，全體師生參與學(xué),，學(xué)校食品管理人員和食堂小賣(mài)部從業(yè)人員重點(diǎn)學(xué)，確保學(xué)習(xí)效果,。宣傳活動(dòng)要突出主題，貼近生活,，采取豐富多彩的形式,，抓住師生關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)宣傳教育，確保宣傳效果,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十四

一,、概要

本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等,。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理,，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性,，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

二、依據(jù)

公司崗位說(shuō)明書(shū),、員工培訓(xùn)需求調(diào)查,、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求,。

三、 培訓(xùn)工作的原則,、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向,，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開(kāi)展,。

1、培訓(xùn)原則

實(shí)用性、有效性,、針對(duì)性,、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

2,、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ),，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn),，建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制,，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo),、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長(zhǎng)的推進(jìn)力,。

3、培訓(xùn)的六個(gè)要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來(lái)發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 ;

4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善,。

四,、 培訓(xùn)工作目標(biāo)

1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作; 2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化,，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;

3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量,、高價(jià)值的培訓(xùn);

4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門(mén)工作目標(biāo)的有效完成; 5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系,，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性; 6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程,，并備檔;

7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果; 8)推行交叉培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升; 9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透,。

五、 培訓(xùn)體系建設(shè)

六,、 培訓(xùn)計(jì)劃總體控制

根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析,，現(xiàn)對(duì)20xx年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下： 1)每周計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場(chǎng)，每季度末總結(jié)調(diào)整,，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(chǎng)(新人入職培訓(xùn)除外);

2)每季度1場(chǎng)大型全員銷(xiāo)售培訓(xùn),，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合; 3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實(shí)際情況);

4) 季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)年度計(jì)劃分解及修改,，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人,。

七、 20xx年具體課程計(jì)劃(一稿) 1,、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn),，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度,、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用,、產(chǎn)品知識(shí),、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作,、事業(yè)部管理制度,、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià),、同行特點(diǎn)分析,、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開(kāi)發(fā),、如何催款,、行業(yè)開(kāi)發(fā)等。

2,、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向,，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì))

2)普通員工培訓(xùn)方向

3、計(jì)劃外培訓(xùn)

計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目,。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請(qǐng)進(jìn)行安排,。計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則： 1)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要; 2)提前兩周提出申請(qǐng); 3)培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi);

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請(qǐng)一次

八、 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

根據(jù)公司發(fā)展需要,，20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象確定為中層以上管理人員,，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效,、針對(duì)性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。

主要項(xiàng)目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施,，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選,，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))

同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明,，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈,，需要培訓(xùn)專(zhuān)員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：

主要項(xiàng)目包括：(以銷(xiāo)售技巧、談判技巧,、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程)

九,、 財(cái)務(wù)預(yù)算

十、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上,，20xx年,，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)要求,，建立以知識(shí)管理為基礎(chǔ),，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營(yíng)造“愛(ài)學(xué)習(xí),、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍,，形成開(kāi)放,、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化,，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中,，努力將建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚,、各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng),，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式,，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識(shí)的宣傳與引導(dǎo),。

十一、計(jì)劃培訓(xùn)課程附表 1) 中高層計(jì)劃培訓(xùn)課程

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十五

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃工作的目標(biāo),，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);以及將物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開(kāi),，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。

1,、制定程序

企業(yè)各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容,，結(jié)合部門(mén)培訓(xùn)目標(biāo)以及部門(mén)年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門(mén),，再由企業(yè)人力資源管理部門(mén)結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)物業(yè)公司的物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃,。

2、計(jì)劃內(nèi)容

為保證物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃工作按時(shí),、按質(zhì)地實(shí)施,，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置,、培訓(xùn)方式,、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面的內(nèi)容,。

(1)培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過(guò)培訓(xùn)工作所期望取得的成果,，這些成果包括個(gè)人的、部門(mén)的,、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果,。培訓(xùn)目標(biāo)是制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程,、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容,。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù),。所以,，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測(cè)量性,。

(2)課程設(shè)置

物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃課程包括了培訓(xùn)課程的名稱(chēng),、培訓(xùn)的時(shí)間,、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡(jiǎn)介,、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容,。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果,。

(3)培訓(xùn)方式

根據(jù)物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同,，可采用不同的物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法,、學(xué)徒制,、小島討論法、角色扮演法,、管理游戲法,、觀摩范例法。

①講授法,。講授法是最常用的一種教學(xué)方法,，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi),、教授對(duì)象多,，可同時(shí)面對(duì)多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益,。

②學(xué)徒制,。學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法,。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅,，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來(lái)的員工，通過(guò)傳授,、示范、練習(xí),、檢查反饋等一系列過(guò)程提高新人的工作技能,。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化,、保潔,、維修等技術(shù)性工種。

③小島討論法,。員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前(也稱(chēng)“小島”),，對(duì)特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程,。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見(jiàn),，但是不允許反駁別人的意見(jiàn),。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見(jiàn)都寫(xiě)在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說(shuō)出更新或更古怪的想法,。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后,，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對(duì)每一種意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),，最后選出大家都滿意的答案,。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問(wèn)題的有效方法。

④角色扮演法,。角色扮演法是讓培訓(xùn)對(duì)象假想自己是公司的某一角色,，并以此角色的身份來(lái)解決問(wèn)題。這種方法能讓培訓(xùn)對(duì)象身臨其境地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題,，對(duì)員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助,。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識(shí);讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的,。

⑤管理游戲法,。這種方法寓教于游戲中，通過(guò)完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲,，讓培訓(xùn)對(duì)象領(lǐng)悟到其中的管理思想,。例如：組織員工對(duì)有爭(zhēng)議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí),。

⑥觀摩范例法,。通過(guò)組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī),、錄像機(jī),、幻燈機(jī)、投影機(jī),、收錄機(jī),、放映機(jī)等設(shè)備來(lái)向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息,，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作,。

3,、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差?？刹捎门嘤?xùn)簽到制,、教員評(píng)語(yǔ)制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核,，并將考核成績(jī)納入績(jī)效考評(píng),，與員工的待遇掛鉤,。

4、培訓(xùn)評(píng)估

每次物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束后可通過(guò)員工的培訓(xùn)報(bào)告,、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估,，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六,、培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心,，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做,，培訓(xùn)工作由誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題,。

(一)人力資源管理部門(mén)的職能和任務(wù)

物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃是物業(yè)人力資源管理部門(mén)的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計(jì)劃,、組織,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容,。具體職能和任務(wù)包括：

1,、確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)需求,，依據(jù)培訓(xùn)需求制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃;

2,、組織執(zhí)行物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃;

3、定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支情況;

4,、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng);

5,、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作;

6、做好收集培訓(xùn)資料,，編制符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材;

7,、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類(lèi)培訓(xùn)資源,。

(二)培訓(xùn)分類(lèi)及實(shí)施要點(diǎn)

分類(lèi)是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式,，以便有針對(duì)性地組織實(shí)施物業(yè)管理公司培訓(xùn)計(jì)劃工作，培訓(xùn)分類(lèi)可根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象,、階段,、內(nèi)容、類(lèi)型不同來(lái)劃分,。

1、以培訓(xùn)對(duì)象的不同層次分類(lèi)

(1)高層管理者

①培訓(xùn)目的精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí),，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí),。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a,、企業(yè)管理類(lèi)管理基本職能,、組織文化建設(shè)、決策,、戰(zhàn)略管理,、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理,、變革與創(chuàng)新管理,、組織行為學(xué)、員工激勵(lì),、溝通與人際交往,、控制系統(tǒng)、品牌策劃,、公共關(guān)系,。

b、物業(yè)管理類(lèi)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí),、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí),、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí),、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí),、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí),。

c,、法律知識(shí)類(lèi)公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī),、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī),、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī),、房屋修繕相關(guān)法規(guī),、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī),、治安管理相關(guān)法規(guī),、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī),、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī),。

d,、財(cái)務(wù)知識(shí)類(lèi)學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解基本會(huì)計(jì)科目、了解財(cái)務(wù)管理基本指標(biāo),。

③培訓(xùn)方式專(zhuān)題講授,、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí),、在職學(xué)歷教育,。

④組織實(shí)施由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評(píng)估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過(guò)面談法對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估,，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施,。

(2)中層管理者

①培訓(xùn)目的掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí),，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

a,、企業(yè)管理類(lèi)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),、物業(yè)管理相關(guān)公文寫(xiě)作、決策學(xué),、組織行為學(xué),、員工激勵(lì)技巧、溝通與人際交往技巧,、控制方法,、公共關(guān)系學(xué)。

b,、物業(yè)管理類(lèi)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理論知識(shí),、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、建筑知識(shí),、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí),、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí),、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí),。

c、法律知識(shí)類(lèi)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī),、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī),、房屋修繕相關(guān)法規(guī),、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī),、治安管理相關(guān)法規(guī),、消防管理相關(guān)法規(guī),、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī),、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式專(zhuān)題講授,、觀摩教學(xué)法,、小島討論法、角色扮演法,、管理游戲法,。

④組織實(shí)施基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門(mén)直接組織實(shí)施，專(zhuān)業(yè)課由人力資源管理部門(mén)協(xié)助,、指導(dǎo)各職能部門(mén)具體實(shí)施,。

⑤培訓(xùn)評(píng)估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十六

以科學(xué)發(fā)展觀和上級(jí)關(guān)于教師培訓(xùn)工作的文件精神為指導(dǎo),，立足于全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，著眼于提高教師綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)水平,，服務(wù)于課程改革,，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的新型教師隊(duì)伍，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型的教師組織,。

1.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),，提高愛(ài)崗敬業(yè)精神;

2.更新教育教學(xué)觀念，提升教育科研能力;

3.強(qiáng)化教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論學(xué)習(xí),，提高課堂教學(xué)水平;

4.加強(qiáng)教育技術(shù)能力培訓(xùn),，提升教育現(xiàn)代化實(shí)施水平，推進(jìn)教育信息化建設(shè),。

5.深入貫徹落實(shí)上級(jí)師訓(xùn)工作精神,，加快教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)全面提升,。

(一)著眼實(shí)際,，注重培訓(xùn)的針對(duì)性。

1.強(qiáng)化師德建設(shè),，樹(shù)立師德窗口形象,。學(xué)校將堅(jiān)持以教育博客、校園網(wǎng)站為媒介與視點(diǎn),，繼續(xù)挖掘和培養(yǎng)教育教學(xué)工作中的先進(jìn)與典型,，通過(guò)開(kāi)展政治學(xué)習(xí)和“師德演講”、“我的教育故事征集”,、“師德征文評(píng)選”,、“教育故事選編”等活動(dòng)，推進(jìn)新型師生關(guān)系的建立，強(qiáng)化教師自身修養(yǎng),，塑造良好的教師形象,，加快我校師德窗口形象建設(shè)，爭(zhēng)取本學(xué)期再有2——3名教師被評(píng)為市縣師德標(biāo)兵或師德模范,。

2.特色建設(shè),，引領(lǐng)教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)自主提升。以“書(shū)香校園”文化建設(shè)為源頭,，通過(guò)校園圖書(shū)館,、校園網(wǎng)站、教育博客等信息平臺(tái),，繼續(xù)深入開(kāi)展師生經(jīng)典誦讀工程,，以此促進(jìn)教師走向書(shū)香型、知識(shí)型,、智慧型的專(zhuān)業(yè)發(fā)展之路,，以豐富的知識(shí)積淀開(kāi)啟教育的智慧，提升教育科研能力,，提高課堂教學(xué)水平,。本學(xué)期，學(xué)校將有目標(biāo)的培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)科骨干教師10名,，教科研能手2——4名,。與此同時(shí)不斷提升教師學(xué)歷水平，以適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要,。

3.支教幫扶,，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)性成長(zhǎng)。借助實(shí)小支教幫扶優(yōu)勢(shì),，組織幫扶學(xué)校市縣學(xué)科骨干教師,、市縣名師定期舉行“教學(xué)基本功送培下鄉(xiāng)活動(dòng)”、“課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)提升活動(dòng)”,、“名師教育思想交流”等,，在名師專(zhuān)家的引領(lǐng)下開(kāi)辟專(zhuān)業(yè)發(fā)展之路，并有計(jì)劃的選拔優(yōu)秀青年教師3——5名與幫扶學(xué)校骨干教師,、名師結(jié)對(duì)幫扶,，以點(diǎn)帶面，輻射引領(lǐng),。

4.實(shí)施人才戰(zhàn)略,，加速教育技術(shù)應(yīng)用水平的提升。實(shí)施教育信息技術(shù)人才發(fā)展戰(zhàn)略,，充分發(fā)揮學(xué)校信息技術(shù)人才的示范輻射作用,，通過(guò)開(kāi)展“信息技術(shù)操作能力培訓(xùn)”,、“教育技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)”、“電教化設(shè)備應(yīng)用技能培訓(xùn)”等全員培訓(xùn)活動(dòng),，不斷提高教師教育技術(shù)應(yīng)用能力,。本學(xué)期將組織各學(xué)科教師在縣級(jí)及以上電教化教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比、信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比,、課件制作評(píng)比,、教育博客評(píng)比等活動(dòng)中獲獎(jiǎng)20余人次。

(二)豐富形式,，搞活培訓(xùn)，注重培訓(xùn)的實(shí)效性,。

1.立足校本,，面向全員。構(gòu)建骨干引領(lǐng)——同伴互助——自主反思的校本研訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制,，通過(guò)教導(dǎo)處,、教科室及教研組、備課組等校本性研訓(xùn)組織,，面向全體教師開(kāi)展“傳幫帶”培訓(xùn)活動(dòng),，以“教育理論學(xué)習(xí)”、“課例研討”,、“案例診斷”,、“教學(xué)沙龍”、“專(zhuān)題培訓(xùn)講座”等形式拓寬不同層次教師的教育視野,，不斷更新教育觀念,，保證全體教師同等享有學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，以適應(yīng)教育發(fā)展的要求,。

2.搭建平臺(tái),，拓寬渠道。一是外輸送培,，開(kāi)放教育思想,。學(xué)校將結(jié)合《20xx年贛榆縣中小學(xué)教干教師培訓(xùn)工作計(jì)劃》要求，積極組織教師參加縣高端培訓(xùn)工程,、名師培養(yǎng)工程,、教干素質(zhì)提高工程、“星級(jí)”班主任培養(yǎng)工程,、學(xué)科骨干教師培訓(xùn)工程,、師德全員培訓(xùn)工程、教育技術(shù)能力培訓(xùn)工程,、新教師崗前培訓(xùn)工程,、市縣級(jí)青藍(lán)課程展示活動(dòng),、教育名家講壇活動(dòng)等;二是外聘內(nèi)訓(xùn)，開(kāi)闊教育視野,。學(xué)校以支教工程為契機(jī),，積極建設(shè)與支援學(xué)校的和諧關(guān)系，聘請(qǐng)師專(zhuān)一附小,、贛榆縣實(shí)小在省市有知名度的專(zhuān)家名師來(lái)校開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座,，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)?；蚴且劳兄Ы虒W(xué)校的社會(huì)影響邀請(qǐng)市縣外教育名家做學(xué)術(shù)報(bào)告,，科研課題引領(lǐng)，以開(kāi)闊教師的教育教學(xué)研究視野;三是骨干輻射,，經(jīng)驗(yàn)共享,。學(xué)校在多措并舉，重力打造學(xué)科骨干教師隊(duì)伍的基礎(chǔ)上,，將多角度多層次的發(fā)揮骨干教師的示范引領(lǐng)作用,，通過(guò)開(kāi)設(shè)示范課、外出學(xué)習(xí)匯報(bào)課,、教育思想?yún)R報(bào)交流等形式,，分享經(jīng)驗(yàn)，共同成長(zhǎng);四是挖掘利用“教研新時(shí)空”等各種遠(yuǎn)程教育資源為師訓(xùn)工作服務(wù),，整合利用身邊的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源,，為教師培訓(xùn)提供公共服務(wù)平臺(tái)，務(wù)實(shí)開(kāi)展培訓(xùn),。

3.以賽代訓(xùn),，賽訓(xùn)結(jié)合。以縣教學(xué)工作要求和有關(guān)教師培訓(xùn)文件精神為指導(dǎo),，積極開(kāi)展教師教學(xué)通用技能和專(zhuān)業(yè)技能評(píng)比活動(dòng),，并推薦優(yōu)秀選手參加市縣教師基本功大賽，縣骨干教師,、學(xué)科帶頭人評(píng)選,，市“333”第二周期第三層次人選，組織申報(bào)贛榆名師工作室成員,，打牢教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的基石,。

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織,。

成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng),，分管教學(xué)副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，教導(dǎo)主任,、教導(dǎo)副主任,、教科室主任及教研組長(zhǎng),、備課組長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負(fù)責(zé)教師培訓(xùn)的管理工作,，具體培訓(xùn)由教導(dǎo)處負(fù)責(zé),。

2.統(tǒng)籌培訓(xùn)，提供保障,。

學(xué)校將全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作,，在培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上提供保障，切實(shí)落實(shí)《省政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》(蘇政發(fā)〔20xx〕125號(hào))中相關(guān)規(guī)定,，確保教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的持續(xù)增長(zhǎng),，為教師培訓(xùn)提供穩(wěn)定可靠的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，確保教師培訓(xùn)工作順利開(kāi)展,。

3.加強(qiáng)管理,，嚴(yán)格考核。所有培訓(xùn)由教導(dǎo)處實(shí)行管理,，統(tǒng)一規(guī)劃和實(shí)施。中心校將把過(guò)程管理和教師培訓(xùn)考核情況與教師績(jī)效考核,、職務(wù)評(píng)聘,、崗位設(shè)置、評(píng)先表彰等掛鉤,，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí),，努力培養(yǎng)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛,、結(jié)構(gòu)合理,、充滿活力的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化教師隊(duì)伍，振興地方教育,。

4.強(qiáng)化學(xué)習(xí),，服務(wù)培訓(xùn)。為了做好培訓(xùn),、服務(wù),、管理工作，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員要加強(qiáng)自身建設(shè),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，積累經(jīng)驗(yàn),，以滿足培訓(xùn)工作的需要;教導(dǎo)處要統(tǒng)一規(guī)劃好各類(lèi)培訓(xùn),，做到目標(biāo)明確、思路清晰,、要求具體,，整合資源,，創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十七

“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銷(xiāo)售服務(wù)的宗旨；真正做到“以客戶為中心”,，服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求,，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶的認(rèn)可和信任。

職業(yè)形象是外在的,，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的,，銷(xiāo)售接待禮儀與客戶服務(wù)意識(shí)課程從銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識(shí)上改變，樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，打造陽(yáng)光心態(tài),，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識(shí)自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通,，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來(lái),，能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。課程授課方式

1,、講授加互動(dòng)

講師講授的過(guò)程中大量運(yùn)用案例,，并且課程互動(dòng)性很高，講師和學(xué)員積極互動(dòng),，緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐能力相結(jié)合,，風(fēng)趣輕松，將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂,，增加了課程的實(shí)踐強(qiáng),，為學(xué)員提供切實(shí)可行的工作指導(dǎo)；

2,、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力

講授在講授的過(guò)程中極為重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流,，為了學(xué)習(xí)效果會(huì)讓學(xué)員分組進(jìn)行比賽練習(xí)，在做小組展示練習(xí)或者是互動(dòng)游戲的過(guò)程中會(huì)無(wú)形中增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,。課程信息

【培訓(xùn)的時(shí)間】1天（6小時(shí)）（根據(jù)您的時(shí)間安排具體調(diào)整方案）

【培訓(xùn)的地點(diǎn)】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容

【課程目標(biāo)】

通過(guò)培訓(xùn)的提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識(shí),；

2、通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象,；

3,、通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待客戶的禮儀規(guī)范,；

4、通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力,，學(xué)會(huì)與客戶溝通的技巧與規(guī)范,；

5、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng),，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

課程內(nèi)容

一、“黃金印象”之儀容

面部修飾

2,、發(fā)型修飾

3,、肢體修飾

二、“黃金印象”之儀表

（一）著裝的基本原則

1,、個(gè)性原則

2,、和諧原則

3、tpo原則

（二）常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

（三）鞋襪的搭配常識(shí)

（四）首飾,、配飾,、皮包的選擇和使用規(guī)范

（五）服飾色彩搭配

年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄篇十八

第一部分 培訓(xùn)計(jì)劃的制定及組織、考核要求

一,、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

1.1 培訓(xùn)計(jì)劃分為公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及各單項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性計(jì)劃培訓(xùn),。

1.2 公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由行政部統(tǒng)一制定，由相關(guān)責(zé)任部門(mén)落實(shí);部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃由部門(mén)自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,，自行組織培訓(xùn)實(shí)施;外派學(xué)習(xí)計(jì)劃由各部門(mén)根據(jù)工作需要,，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)申請(qǐng)，由行政部組織實(shí)施,。

1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，根據(jù)工作情況實(shí)行全員培訓(xùn)，讓全體員工能充分了解公司各項(xiàng)工作流程,、制度和相關(guān)知識(shí),。行政部并定期制定計(jì)劃，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)老師組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn),。

1.4 根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,，行政部每月排定培訓(xùn)計(jì)劃，按照年度學(xué)習(xí)計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。

1.5 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)方面,，部門(mén)內(nèi)部根據(jù)各自工作情況，制定部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施,。行政部根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各部門(mén)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督,，確保部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí)。

二,、培訓(xùn)的組織實(shí)施

2.1公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施,，每月排定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)制定培訓(xùn)教程及方案,，具體實(shí)施,。

2.2 部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由各部門(mén)制定月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式,、考核等由部門(mén)自行組織,，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

2.3 外派培訓(xùn)的實(shí)施

外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)→部門(mén)審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準(zhǔn),。

擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫(xiě)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》,。培訓(xùn)結(jié)束后，須將培訓(xùn)申請(qǐng)表交行政部存檔,。

參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得相關(guān)證書(shū)(畢業(yè)證,、資格證、結(jié)業(yè)證等)者,，如未獲得證書(shū)且無(wú)正當(dāng)理由,，有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān)。

2.4 單項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部及相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施;相關(guān)責(zé)任部門(mén)具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

(1)《20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施,。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔,。

(2)《20xx年度管理人員培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施,。

(3)《20xx年度崗位培訓(xùn)計(jì)劃》

特種作業(yè)人員培訓(xùn)由各相關(guān)特種作業(yè)部門(mén)擬定培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施。必須做到所有特種作業(yè)人員持證上崗,，完成年度培訓(xùn),。所有培訓(xùn)檔案及證書(shū)由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體特種作業(yè)崗位及需持證上崗要求,，由安全調(diào)度中心確定,，具體培訓(xùn)由特種作業(yè)部門(mén)組織并完成培訓(xùn)。

對(duì)公司一線崗位的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),，由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施,，具體崗位的培訓(xùn)形式，根據(jù)實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排。

(4)《20xx年普通員工培訓(xùn)計(jì)劃》,，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施,。

(5)《20xx年度安全培訓(xùn)計(jì)劃》，由安全調(diào)度中心制定并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

(6)其它單項(xiàng)培訓(xùn),，根據(jù)公司實(shí)際情況，由行政部制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施,。

三、20xx年培訓(xùn)重點(diǎn)

20xx年培訓(xùn)工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面：

3.1 管理人員培訓(xùn)

中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開(kāi)發(fā),，通過(guò)培訓(xùn),，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力,、凝聚力和創(chuàng)造力,，使管理者加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢(shì),，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn),，提高管理者的計(jì)劃、執(zhí)行能力,。

基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn),，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，上下級(jí)關(guān)系處理,，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn),。

管理人員培訓(xùn)計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主,，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主,，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平

3.2 新員工崗前培訓(xùn)

新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的大中專(zhuān)畢業(yè)生,、社會(huì)招聘人員，內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn),，主要就企業(yè)文化,、規(guī)章制度、消防安全知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試,，考試合格后上崗,，之后由所在各部門(mén)進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等,。

對(duì)新招聘員工的培訓(xùn),，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門(mén)各自培訓(xùn)，使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司，加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解,，獲得新感覺(jué),、新動(dòng)力。

3.3 普通員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高綜合素質(zhì),，領(lǐng)悟公司經(jīng)營(yíng)管理理念,，提高工作的主動(dòng)性和積極性及團(tuán)隊(duì)合作及溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,，加強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),。

3.4 崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

20xx年要對(duì)公司特殊崗位如電工、電焊工,、各類(lèi)專(zhuān)任技術(shù)職稱(chēng)資格進(jìn)行全面的梳理,，對(duì)于未拿到上崗資格證書(shū)的員工，要組織進(jìn)行《特殊崗位培訓(xùn)》,，力爭(zhēng)讓每一個(gè)特殊崗位的員工都持證上崗,。

對(duì)公司一線崗位的專(zhuān)業(yè)技能，也要通過(guò)各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)人人都做專(zhuān)業(yè)工,、熟練工。

3.5 安全管理培訓(xùn)

安全工作一直是公司生產(chǎn)運(yùn)行的重中之重,，20xx年公司內(nèi)部加大了安全檢查考核的力度,，將安全工作與獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合，起到了積極的效果,。20xx年內(nèi)要認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和安全操作技能培訓(xùn),，并加大燃?xì)獍踩麄鹘逃ぷ鳎瑥?qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念,，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍,，切實(shí)把培訓(xùn)工作抓出成效。

3.6 流程制度培訓(xùn)

要做到有制度,、有落實(shí),，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性，才能使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體現(xiàn)出來(lái),。讓大家適應(yīng)按流程辦事,，這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。

3.7 20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源,，對(duì)于外部培訓(xùn),、咨詢機(jī)構(gòu)所提供具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程,，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí),，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享,，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。

3.8 20xx年度,，公司培訓(xùn)工作要力爭(zhēng)全面覆蓋,，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中有針對(duì)性地進(jìn)行,，多開(kāi)展同行業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí),，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的,，提高培訓(xùn)效果,。

四、培訓(xùn)的考核

4.1 培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行,。

4.2 公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核,，原則上要求公司班組長(zhǎng)以上人員，年度參加公司組織的培訓(xùn)課時(shí)不低于10課時(shí);普通職工不低于8課時(shí),。各部門(mén)內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時(shí),。

4.3 公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統(tǒng)一安排,，責(zé)任部門(mén)制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行,。原則上要求責(zé)任部門(mén)針對(duì)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)做到有計(jì)劃、有組織,、有考核,、有結(jié)果，每缺少一項(xiàng)當(dāng)月扣罰責(zé)任部門(mén)3分,。部門(mén)級(jí)內(nèi)部培訓(xùn),，各部門(mén)進(jìn)行月度分解計(jì)劃，每月報(bào)行政部培訓(xùn)計(jì)劃,，行政部按照部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢查,，低于計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)或未組織，視情況給予扣罰部門(mén)當(dāng)月1-3分,。年底未完成年度培訓(xùn)課時(shí),，扣罰部門(mén)年度總分3分。

4.4 員工如低于公司級(jí)統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時(shí),，取消全年先進(jìn)的評(píng)比資格和年度公資調(diào)整的資格,，并按每人1分，扣罰到部門(mén)年度績(jī)效考核中,。

第二部分 公司20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃

一,、公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃

第一項(xiàng) ： 20xx年度管理人員培訓(xùn)

1,、中高層管理人員培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門(mén)：行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)培訓(xùn)、外出參加培訓(xùn),。

4,、考核方式：課時(shí)不低于總培訓(xùn)課時(shí)的70%。低于要求培訓(xùn)課時(shí),，視為年度考核不合格,。

3、培訓(xùn)形式：集中組織視頻授課方式為主;邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行主題

5,、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定,。

6、參加培訓(xùn)人員：經(jīng)理助理以上人員

2,、基層管理人員培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門(mén)：行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)

3,、培訓(xùn)形式：視頻授課,，組織經(jīng)驗(yàn)交流

4、考核方式：班組長(zhǎng)以上人員不低于總培訓(xùn)課時(shí)的80%,。低于要求培訓(xùn)課時(shí),，視為年度考核不合格。

5,、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定,。

6、參加培訓(xùn)人員：班組長(zhǎng),、管理員,、高級(jí)職員

第二項(xiàng)：20xx年度公司安全培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考核

1、責(zé)任部門(mén)：安全調(diào)度中心

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：原則上安排入夏及入冬前,，具體培訓(xùn)時(shí)間由安全調(diào)度中心根據(jù)公司安全管理需要，提報(bào)計(jì)劃,，行政部統(tǒng)一安排,。

3、培訓(xùn)方式：由安全調(diào)度中心擬定,，報(bào)行政部,，由行政部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的組織。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：由安全調(diào)度中心擬定,。

5、考核方式：由安全調(diào)度中心負(fù)責(zé),，擬定考核辦法,。原則上年度安全培訓(xùn)課時(shí)不少于3課時(shí),。

6、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第三項(xiàng)：普通員工培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門(mén)：行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：視頻觀看每月組織一次，主題培訓(xùn)每季度組織一次,，具體培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,，統(tǒng)一安排。

3,、培訓(xùn)方式：集中組織視頻觀看,，外騁講師提供主題培訓(xùn)。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：人際關(guān)系及有效溝通,，個(gè)人自我管理技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、職業(yè)素養(yǎng),。

5、考核方式：以考核課時(shí)為主,，并組織書(shū)面考試,。原則上年度課時(shí)不低于4課時(shí)。

6,、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第四項(xiàng)：崗位專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃

1,、責(zé)任部門(mén)：行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：集中安排在7月,、8月份,，其余培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)工作需要，由各部門(mén)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,，行政部統(tǒng)一安排,。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式：對(duì)特殊崗位如電工,、電焊工,、各類(lèi)專(zhuān)任技術(shù)職稱(chēng)資格及其他需要外派培訓(xùn)或外聘講師時(shí)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，由行政部配合,，具體培訓(xùn)內(nèi)容及方式由各部門(mén)自行負(fù)責(zé),。

對(duì)各部門(mén)設(shè)立的一線崗位，可以通過(guò)部門(mén)內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流,，或申請(qǐng)組織到同行業(yè)單位參觀學(xué)習(xí),，可以選擇繼續(xù)教育提高文化素質(zhì)、提升專(zhuān)業(yè)技能,。

4,、考核方式：以考核專(zhuān)業(yè)技能為主,，組織技術(shù)比武。原則上年度培訓(xùn)課時(shí)不低于2課時(shí),。

5、參加培訓(xùn)人員：各部門(mén)一線職工

第五項(xiàng)：流程制度培訓(xùn)計(jì)劃 1,、責(zé)任部門(mén)：行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：集中安排在4月、5月,、6月份,，根據(jù)各部門(mén)提報(bào)的培訓(xùn)課時(shí)，統(tǒng)一組織實(shí)施,。其余培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,，統(tǒng)一安排。

3,、培訓(xùn)方式：各職能部門(mén)負(fù)責(zé)各部門(mén)流程制度的培訓(xùn)講解工作,，根據(jù)流程制度的內(nèi)容多少制定培訓(xùn)課時(shí)，并報(bào)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容：公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容。

5,、考核方式：以考核課時(shí)為主,，并組織書(shū)面考試。原則上年度課時(shí)不低于3課時(shí),。

6,、參加培訓(xùn)人員;全體職工

第六項(xiàng)：辦公軟件培訓(xùn)計(jì)劃

1、 責(zé)任部門(mén)：行政部

2,、 培訓(xùn)方式：外騁專(zhuān)業(yè)老師授課

3,、 培訓(xùn)時(shí)間：由行政部根據(jù)工作需要，統(tǒng)一安排,。

4,、 培訓(xùn)內(nèi)容：word、excel等常用辦公軟件的使用

5,、 考核方式：開(kāi)展技術(shù)比武,。

6、 培訓(xùn)人員：全體職工

第七項(xiàng)：開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)計(jì)劃

公司職工書(shū)屋計(jì)劃20xx年對(duì)職工開(kāi)放,，在公司打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的號(hào)召下,，充分有效利用公司內(nèi)部資源，組織開(kāi)展“提升自我”讀書(shū)活動(dòng),。

1,、責(zé)任部門(mén)：行政部

2,、活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間：具體時(shí)間由行政部根據(jù)公司工作計(jì)劃合理安排。 3,、考核方式：以自學(xué)為主,，并寫(xiě)出讀書(shū)心得。原則上每人年度讀書(shū)不少于2本,。

4,、參加活動(dòng)人員：全體職工 二、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

各部門(mén)制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計(jì)劃方案,，并組織實(shí)施,。按照公司統(tǒng)一安排，每月25日?qǐng)?bào)下月度部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,。按照年度部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)不低于12課時(shí),，部門(mén)內(nèi)部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)部門(mén)培訓(xùn)資料的編制,。 三,、單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)工作需要，各責(zé)任部門(mén)針對(duì)單項(xiàng)培訓(xùn)情況,，制定單項(xiàng)培訓(xùn)方案和計(jì)劃,，于3月25日前報(bào)行政部。行政部3月底匯總,，并監(jiān)督執(zhí)行,。 四、外派培訓(xùn)

各部門(mén)根據(jù)工作需要及相關(guān)會(huì)議,、上級(jí)要求參加培訓(xùn)等情況,，按照程序進(jìn)行提報(bào)，行政部統(tǒng)一安排,。

五,、外聘請(qǐng)老師完成專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

行政部根據(jù)公司實(shí)際，單獨(dú)制定外聘老師培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容,。