為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,,方案一般包括指導(dǎo)思想,、主要目標(biāo),、工作重點(diǎn),、實(shí)施步驟,、政策措施,、具體要求等項(xiàng)目,。方案的格式和要求是什么樣的呢,?以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,,希望對(duì)大家有所幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 飲料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇一
業(yè)開(kāi)張伊始,,尚無(wú)一套系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方略,,因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套行銷(xiāo)計(jì)劃。
1,、當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析:
①產(chǎn)品的市場(chǎng)性,、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。
②市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況,,產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上,。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)如何,相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略效果怎樣,,需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響,。
③消費(fèi)者的理解性,這一資料需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景,。
如xx一品牌的漱口水《"xxx"行銷(xiāo)與廣告策劃案》中策劃者對(duì)德恩耐進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的分析,,產(chǎn)品市場(chǎng)的決定頗為精彩。如對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)性分析中指出:
①以同類(lèi)產(chǎn)品"xxxx"的良好業(yè)績(jī)說(shuō)明"德"進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小,。②另一同類(lèi)產(chǎn)品"xxx"上市受普遍理解說(shuō)明"李xxxx"有缺陷,。③漱口水屬家庭成員使用品,市場(chǎng)大,。
④生活水平提高,,中、上階層增多,,顯示其將來(lái)市場(chǎng)成長(zhǎng),。
2,、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。
主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀環(huán)境,、政治環(huán)境,、居民經(jīng)濟(jì)條件,如消費(fèi)者收入水平,、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化,、消費(fèi)心理等,對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計(jì)算機(jī),、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃中還需要思考技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響,。
營(yíng)銷(xiāo)方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),,就成了營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),,策劃就成功了一半,。
1、針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析,。一般營(yíng)銷(xiāo)中存在的具體問(wèn)題,,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷(xiāo)售,。產(chǎn)品質(zhì)量但是關(guān),,功能不全,被消費(fèi)者冷落,。
產(chǎn)品包裝太差,,提不起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣。產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng),。銷(xiāo)售渠道不暢,,或渠道選取有誤,使銷(xiāo)售受阻,。促銷(xiāo)方式不務(wù),,消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。服務(wù)質(zhì)量太差,,令消費(fèi)者不滿,。
售后保證缺乏,消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都能夠是營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,。
2、針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu),、劣勢(shì),。從問(wèn)題中找劣勢(shì)予以克服,,從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力,。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,,對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),,找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,,把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),,即營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執(zhí)行期間,,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)到達(dá):總銷(xiāo)售量為xxx萬(wàn)件,預(yù)計(jì)毛利xxx萬(wàn)元,,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)xx,。
1、營(yíng)銷(xiāo)宗旨:
一般企業(yè)能夠注重這樣幾方面:
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),,為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷(xiāo)策略,。
以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),。建立起點(diǎn)廣面寬的銷(xiāo)售渠道,不斷拓寬銷(xiāo)售區(qū)域等,。
2,、產(chǎn)品策略:透過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析,提出合理的產(chǎn)品策略推薦,,構(gòu)成有效的4p組合,,到達(dá)最佳效果。
1)產(chǎn)品定位,。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。
2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案,。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命,。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3)產(chǎn)品品牌,。要構(gòu)成必須知名度,,、美譽(yù)度,,樹(shù)立消費(fèi)者心目中的知名品牌,,務(wù)必有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí)。
4)產(chǎn)品包裝,。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略,。
5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式,、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高,。
3、價(jià)格策略,。那里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
拉大批零差價(jià),,調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商用心性,。給予適當(dāng)數(shù)量折扣,,鼓勵(lì)多購(gòu)。
以成本為基礎(chǔ),,以同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格為參考,。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂,。
4,、銷(xiāo)售渠道。產(chǎn)品目前銷(xiāo)售渠道狀況如何對(duì)銷(xiāo)售渠道的拓展有何計(jì)劃,,采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商,、代理商的銷(xiāo)售用心性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。
5,、廣告宣傳,。
1)原則:
①服從公司整體營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略,樹(shù)立產(chǎn)品形象,,同時(shí)注重樹(shù)立公司形象,。
②長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)ィ兌喙δ芰?,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,,反而使老主顧也覺(jué)得陌生,所以,,在必須時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳,。
③廣泛化:選取廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式,。
④不定期的配合階段性的促銷(xiāo)活動(dòng),,掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí),、靈活的進(jìn)行,,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念好處的活動(dòng)等。
2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告,。②銷(xiāo)后適時(shí)推出誠(chéng)征代理商廣告,。③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷(xiāo)廣告,。④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者,。⑤用心利用新聞媒介,,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
6,、具體行動(dòng)方案,。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案,。行動(dòng)方案要細(xì)致,、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性,。還要思考費(fèi)用支出,,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則,。尤其就應(yīng)注意季節(jié)性產(chǎn)品淡,、旺季營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì),。
這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入,,包括營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用,、項(xiàng)目費(fèi)用等,,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,,企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),,具體分析制定。
這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分,。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)狀況不相適應(yīng)的地方,,因此方案貫徹務(wù)必隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 飲料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇二
當(dāng)今社會(huì),,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,,人民生活水平提高。隨著生活水平的提高,,人們的健康意識(shí)也在不斷增強(qiáng),。越來(lái)越重視個(gè)人衛(wèi)生和疾病預(yù)防,加上近幾年“非典”“禽流感”“甲流”等各種流行性疾病的肆虐,使人們更加重視個(gè)人衛(wèi)生,。手部是人們經(jīng)常接觸外物的部位,,是最易接觸、感染病毒的部位,因此在提倡預(yù)防流行性疾病中最重要的一步就是要進(jìn)行手部消毒,,洗手液的需求量逐漸增加,。
于是市場(chǎng)上出現(xiàn)了越來(lái)越多的洗手液。品類(lèi)眾多,,但效果各不一樣,且有一定的限制,,就是大多洗手液都需要有清水可以沖洗,,,如果用清水清洗不凈時(shí)就會(huì)有殘留物,,對(duì)飲食的質(zhì)量產(chǎn)生影響,;而且大多都含有酒精等腐蝕性成分,過(guò)量使用會(huì)傷手,。
在這種情況下,,xxxx生物科技有限公司研發(fā)了“xx手部消毒液系列”。采用獨(dú)特新型“零損傷”配方,,在衛(wèi)生領(lǐng)域掀起了消毒的綠色革命,。本消毒液系列產(chǎn)品,靠“離子電荷間吸引”的方式,,溶解和穿破細(xì)菌和病毒的細(xì)胞壁,、細(xì)胞膜和細(xì)胞核,導(dǎo)致參透性改變細(xì)菌和病毒的細(xì)胞成份而致使其迅速分解而死亡,,從而達(dá)到安全,、高效、消毒,、滅菌的效果,。本產(chǎn)品品質(zhì)處于國(guó)際領(lǐng)先水平,采用新型“復(fù)合季銨鹽”配方,,通過(guò)國(guó)內(nèi)外八家權(quán)威機(jī)構(gòu)部門(mén)檢驗(yàn)認(rèn)證,,中國(guó)國(guó)家衛(wèi)生部正式批準(zhǔn)生產(chǎn)的新型、高科技,、搞品質(zhì)的“xxx”系列消毒清洗劑產(chǎn)品,。
“xx手部免洗消毒液”還以小瓶裝,方便攜帶,,且免洗等優(yōu)點(diǎn)進(jìn)軍xx洗手液市場(chǎng),,相信爭(zhēng)中將會(huì)凸顯其優(yōu)勢(shì),,占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額。
1,、宏觀分析:
隨著人們生活水平逐步的改善,,人們對(duì)健康越來(lái)越重視。xx是一個(gè)人口眾多的大城市,,大學(xué)生和上班族所占的比例也非常大,,而且他們的健康意識(shí)更加的強(qiáng),加上近幾年各種流行性疾病的爆發(fā),,大家都養(yǎng)成了勤洗手的好習(xí)慣,,洗手液也因此成了他們他們?nèi)粘1匦璧纳钣闷罚虼讼词忠旱氖袌?chǎng)越來(lái)越大,,競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈。
2,、微觀分析:
(1)市場(chǎng)潛量,。通過(guò)分析可以看出,這是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng),。我國(guó)人口眾多,,是一個(gè)非常巨大的消費(fèi)市場(chǎng),加上近幾年“非典”“禽流感”“甲流”的爆發(fā),,人們?cè)絹?lái)越重視通過(guò)清潔衛(wèi)生來(lái)預(yù)防各種疾病,,衛(wèi)生意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),特別是易接觸感染細(xì)菌的手部的清潔,,所以洗手液的需求量將大增,。
(2)競(jìng)爭(zhēng)者。目前洗手液市場(chǎng)上種類(lèi)繁多,,競(jìng)爭(zhēng)激烈,。其中xxx、xxx,、xxx,、xx等幾個(gè)大品牌占有了該市場(chǎng)的絕大部分份額,且每種品牌都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),,要想一下子打破這種格局,,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)是比較困難的。所以要發(fā)展好“xxx”本身的長(zhǎng)處盡可能開(kāi)拓藍(lán)海市場(chǎng),。例如:通過(guò)調(diào)查,,其他大部分品牌的洗手液都含有酒精等其它腐蝕性成份,而且大多都是大容量裝的的沐浴露型的,,而“xxx”在這方面又有了自己的特色,,小容量裝,方便易于攜帶,且是噴霧型,、泡沫型,,免洗的。
(3)消費(fèi)者的特點(diǎn),。對(duì)象是大學(xué)生和上班族,,他們的衛(wèi)生意識(shí)比較強(qiáng),對(duì)疾病防范意識(shí)也很強(qiáng),,講究日常生活及環(huán)境衛(wèi)生已成為他們的自覺(jué)行為,,因此洗手液也越來(lái)越成為他們不可缺少的東西,但洗手液的效果,、品牌,、價(jià)格會(huì)影響他們的選擇。
通過(guò)調(diào)查,,我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于洗手液,,大學(xué)生和上班族主要注重產(chǎn)品的效果和品牌(如圖1)而價(jià)格卻在其次,但單從價(jià)格上講學(xué)生和上班族所愿意支付的價(jià)錢(qián)也有一定的差別,。學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,,一般不能接受較高價(jià)格的產(chǎn)品,比較青睞產(chǎn)品是否價(jià)廉物美,;而上班族有一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,,一般主要質(zhì)量好、效果好,、品牌好較高的價(jià)格也能接受,。
3,分析結(jié)果:
(1)優(yōu)勢(shì):xxx洗手液不添加酒精等其他腐蝕性成份,,使用時(shí)不用取水清洗,、無(wú)刺激不傷手、殺菌能力好,,且小瓶裝,、方便攜帶,適合年輕一族,,而恰好年輕一族衛(wèi)生意識(shí)比較強(qiáng),,這樣洗手液就成了他們的必需品,,,且人們追求新鮮感,,市場(chǎng)前景好。
(2)劣勢(shì):xxx的品牌效應(yīng)還不足,,難以與其他大品牌展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng),,而且價(jià)格又比較貴,,一般消費(fèi)者難以接受。
(3)機(jī)會(huì):由于各種流行疾病的肆虐,,洗手液市場(chǎng)還有待開(kāi)發(fā),,只要加大力度宣傳,突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)讓消費(fèi)者了解接受,,一定能夠打出自己的一片天,。
(4)威脅:其他廠商也注意到了這一市場(chǎng),其他廠商的產(chǎn)品也有獨(dú)到之處,,且價(jià)格比較便宜,,此外各大知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)也帶來(lái)了非常大的壓力。
1,、策劃目的
將洗手液推出市場(chǎng),,要立足珠三角,打造出消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌,,占有大份的市場(chǎng)份額
2,、策劃目標(biāo)
(1)目標(biāo)市場(chǎng):在校大學(xué)生和年輕上班族日常清潔手部的洗手液市場(chǎng)(珠三角)
(2)市場(chǎng)定位:成為大眾喜愛(ài)使用的手部免洗液,x年內(nèi)在xxx洲占有xx%的份額,,不斷地?cái)U(kuò)大我們的市場(chǎng)。
(3)需要解決的問(wèn)題,。
市場(chǎng)上用于消毒的品牌很多,;消費(fèi)者對(duì)xxx品牌認(rèn)識(shí)度不大;學(xué)校代理這一環(huán)節(jié)的協(xié)商,、宣傳要找準(zhǔn)方法,,不能大做廣告宣傳,因?yàn)閤x在這方面已經(jīng)做得很好了,。
(4)可能性
a)要做好宣傳,,加深消費(fèi)群體對(duì)我們的產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)
b)要與學(xué)校那邊搞好關(guān)系,好在那里做市場(chǎng)
c)要開(kāi)發(fā)好年輕上班族這個(gè)市場(chǎng)
1,、產(chǎn)品描述
我們將要出售的xxx產(chǎn)品的名稱(chēng),,規(guī)格,特點(diǎn),。
2,、特點(diǎn)
我們推出的洗手液目標(biāo)市場(chǎng)是大學(xué)生和上班族,都是一些年輕,,喜歡新東西的人群,,為此,根據(jù)這消費(fèi)群體的特性,,我們的產(chǎn)品有以下特點(diǎn):
(1)精致小巧,,方便攜帶,;
(2)使用快捷方便;
(3)外觀美觀好看,;
(4)無(wú)毒,、無(wú)刺激、不傷手,。
3,、功能
(1)本品為液體狀,能有效殺滅手部細(xì)菌和異味,;
(2)ph值中性,;
(3)蘊(yùn)含蘆薈萃取精華,對(duì)皮膚起到長(zhǎng)時(shí)間保濕作用,;
(4)能瞬間殺死病菌,。
4、主要成份
雙烷基甲基雙鏈復(fù)合季銨鹽,,有效成份含量1.9%-2.1%,。
5、使用方法
噴霧涂抹,,將消毒液適量噴在手部輕揉,,即可達(dá)到消毒。
6,、包裝
我們采用噴霧小品裝來(lái)包裝,,這樣放便消費(fèi)者攜帶,做到無(wú)時(shí)無(wú)地都可以保持手部清潔,。
1,、定價(jià)策略
因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品市場(chǎng)是在校大學(xué)生和年輕上班族,我們將會(huì)使用中檔價(jià)進(jìn)入市場(chǎng),,更好的打造我們的品牌聲譽(yù),。
2、市場(chǎng)現(xiàn)狀
現(xiàn)在市場(chǎng)上的洗手液都是以沐浴型為主,,而且價(jià)格為x到x元xml.
3,、價(jià)格因素
我們產(chǎn)品定價(jià)考慮了一下因素:生產(chǎn)成本,包裝設(shè)計(jì)成本,,同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格,,宣傳費(fèi),管理費(fèi),,合理利潤(rùn),,運(yùn)輸費(fèi),代理費(fèi),,調(diào)查費(fèi)
4,、最終定價(jià)
根據(jù)我們的市場(chǎng)定位和價(jià)格因素,,我們將會(huì)把本產(chǎn)品最終價(jià)格定位:xx元xxml。供貨價(jià)為xxx元
為了讓xxx手部免洗消毒清洗液能夠盡快xx市的白領(lǐng)市場(chǎng)和大學(xué)生市場(chǎng),,提高市場(chǎng)占有率,,我們選擇了間接,直接的銷(xiāo)售渠道并行,,即把產(chǎn)品提供給零售商,,經(jīng)銷(xiāo)商等中間商,同時(shí),,在廣大百貨商場(chǎng)和超市都會(huì)設(shè)置一個(gè)特定的柜臺(tái),,方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。為了能夠我們公司的整體形象,,我們要求所有的工作人員都統(tǒng)一服裝,,保持整潔的儀容儀表。除此之外,,為了防止產(chǎn)品脫銷(xiāo),,或供不應(yīng)求,我們能夠及時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品,,我們組織了一個(gè)龐大的運(yùn)輸隊(duì)伍,,假如有以上事情發(fā)生,我們會(huì)立刻從xx把產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)絰x提供給各大中間商和我們的產(chǎn)品柜臺(tái),。我們承諾,,我們一定把最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)提高給消費(fèi)者。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 飲料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇三
在我校發(fā)行的有關(guān)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的報(bào)紙和雜志有21世紀(jì)報(bào),、英語(yǔ)周報(bào)、英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào),、瘋狂英語(yǔ)等七種,,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,目前我又了解到學(xué)習(xí)報(bào)的英語(yǔ)版正在大量進(jìn)入我校市場(chǎng),。據(jù)了解他們的銷(xiāo)售模式只是單純的在大學(xué)校園宿舍進(jìn)行推銷(xiāo),,但覆蓋面不廣,往往是各據(jù)一方,。但后期報(bào)紙或雜志的發(fā)送成了的問(wèn)題,,往往出現(xiàn)發(fā)送報(bào)紙或雜志不及時(shí),或報(bào)紙積壓的問(wèn)題,,沒(méi)有給學(xué)生留下好的印象,。這對(duì)于剛進(jìn)入我校市場(chǎng)的新東方英語(yǔ)是一個(gè)不錯(cuò)的有利條件。
推銷(xiāo)對(duì)象:xx工業(yè)大學(xué)20xx級(jí)本科新生
對(duì)象總?cè)藬?shù):預(yù)計(jì)本科新生在xxx人左右
對(duì)象需求分析:
(1)對(duì)于剛踏入象牙塔里的大學(xué)生來(lái)說(shuō),,他們心中早已經(jīng)有了自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo),,考過(guò)英語(yǔ)四六級(jí),,然后像更高的目標(biāo)奮斗。
(2)在我校,,由于新生進(jìn)校十天左右會(huì)有一個(gè)英語(yǔ)分班測(cè)試,,對(duì)于遠(yuǎn)離考試幾個(gè)月的學(xué)生來(lái)說(shuō)會(huì)比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會(huì)帶上以前的課本或者資料,,因此這也是新東方英語(yǔ)推銷(xiāo)的有利切入點(diǎn),。
(3)現(xiàn)在英語(yǔ)四六級(jí)的試題改革,對(duì)當(dāng)代大學(xué)生英語(yǔ)水平有了更高的要求,。提高英語(yǔ)成績(jī)的有效方法也是最基礎(chǔ)的方法就是擴(kuò)大詞匯量,。尋找一份有效地能幫助自己擴(kuò)大詞匯量并提高自己英語(yǔ)整體能力的資料是許多剛進(jìn)校的學(xué)生想知道的,同時(shí)考過(guò)英語(yǔ)四級(jí)也成了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目標(biāo),。
(1)推銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)地分析:xx工業(yè)大學(xué)地域廣闊,,宿舍分布較為集中。
(2)推銷(xiāo)人員:為了進(jìn)行較好的市場(chǎng)宣傳與推銷(xiāo),,推銷(xiāo)人員應(yīng)遍布學(xué)校新生各個(gè)宿舍區(qū),,這樣才能做到有利的宣傳與推銷(xiāo),在第一時(shí)間搶占校內(nèi)較多市場(chǎng),,同時(shí)為以后報(bào)紙的配送提供了更多的方便,。同時(shí)考慮到男生進(jìn)入女生宿舍不方便,推銷(xiāo)人員應(yīng)有一定的男女比例,,通過(guò)這些建立有利的地理優(yōu)勢(shì),!
(3)鑒于對(duì)市場(chǎng)實(shí)地的分析,估計(jì)總共需要xx人左右的推銷(xiāo)員分布在校園各個(gè)新生宿舍進(jìn)行宣傳與推銷(xiāo),,至于后期發(fā)送雜志大概需要x人,。
宣傳主題:讀新東方英語(yǔ),做未來(lái)的主人,!
推銷(xiāo)宗旨:誠(chéng)實(shí)守信,,服務(wù)至上,讓顧客滿意,!
前期準(zhǔn)備:
(1)人員招募:考慮到前期推銷(xiāo)的艱難性,,我將招募比較有責(zé)任心的、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學(xué)和朋友,,特別是以前有過(guò)推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)和朋友優(yōu)先,。同時(shí)也要考慮到人員地域的分布和性別比列,將招募的人員分為x個(gè)小團(tuán)隊(duì),,其中一個(gè)小團(tuán)隊(duì)為女生,,并選擇能力較強(qiáng)的人為隊(duì)長(zhǎng)。
(2)人員培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流:作為推銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),,就應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)精神,,同心協(xié)力將推銷(xiāo)的事情做好,。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)需要團(tuán)隊(duì)成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷(xiāo)成果,,掌握一定的推銷(xiāo)技巧是不可少的,。雖然個(gè)人的智慧或者經(jīng)驗(yàn)是有限的,但積水成河,,聚沙成塔,,團(tuán)結(jié)的力量是無(wú)窮無(wú)盡的,要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗(yàn)并互相交流,。除此之外,,更要努力學(xué)習(xí)理論知識(shí),多學(xué)習(xí)有關(guān)推銷(xiāo)的技巧,。
(1)提前兩天到校,,制定推銷(xiāo)詳細(xì)規(guī)劃步驟。
(2)協(xié)調(diào)組織成員,,鼓舞士氣,!
(1)定點(diǎn)宣傳:新生入學(xué)階段,在宿舍的主要路口設(shè)接待點(diǎn),。為新生及其家長(zhǎng)提供免費(fèi)飲水并制作相應(yīng)的宣傳版進(jìn)行平面宣傳,。同時(shí)如果條件允許可以適量地提供免費(fèi)報(bào)紙。
(2)宣傳與推銷(xiāo):新生入學(xué)的時(shí)段到新生宿舍進(jìn)行宣傳推銷(xiāo),。
(3)抓住老鄉(xiāng)會(huì)的時(shí)機(jī),,幫忙新生了解大學(xué)生活及英語(yǔ)學(xué)習(xí),為新生對(duì)大學(xué)的諸多困惑進(jìn)行解答,,同時(shí)對(duì)英語(yǔ)的重要性和學(xué)習(xí)方法進(jìn)行講解,,借助推銷(xiāo)我們的報(bào)紙。
(1)首先要給人一種親切的感覺(jué),,自我介紹很重要,,帶上學(xué)生證是必須的,作為學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴(lài)的,。可以以學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的身份向他們介紹學(xué)校情況,,像交朋友一般,。交談時(shí)要面帶微笑,拉近彼此間的距離,,言語(yǔ)中透露大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性:作為我校的大一新生,,進(jìn)校后會(huì)有一個(gè)英語(yǔ)分班考試,這將決定他們?cè)谀莻€(gè)級(jí)別的班里學(xué)英語(yǔ),。講清楚分班考試的重要性,,快班的同學(xué)的英語(yǔ)老師較好,,有利于他們的英語(yǔ)成績(jī)的提升,更早的參加英語(yǔ)四級(jí)考試,。而且很多同學(xué)來(lái)校時(shí)沒(méi)帶任何與英語(yǔ)有關(guān)的書(shū)或資料,,買(mǎi)了這份雜志可以為考試做些準(zhǔn)備,找回英語(yǔ)的感覺(jué),,同樣可以受用于以后大學(xué)英語(yǔ)課程及英語(yǔ)四級(jí)的學(xué)習(xí),。
(2)推銷(xiāo)時(shí)要帶上一份樣品,言談應(yīng)盡量言簡(jiǎn)意賅,,切入推銷(xiāo)主題時(shí)不能表現(xiàn)得太商業(yè)化,,這會(huì)使得新生們顯得反感。
(3)如果能順利的推銷(xiāo)出一份雜志,,一定要開(kāi)正規(guī)的訂閱發(fā)票,,該雜志專(zhuān)用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式,,如有任何報(bào)紙發(fā)送方面的問(wèn)題可以向校園主管反映,。同時(shí)推銷(xiāo)人員還要主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式,主動(dòng)提出什么問(wèn)題都可以找我們學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐,。即使在某個(gè)宿舍沒(méi)能推銷(xiāo)成功,,同樣要以學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的身份留下聯(lián)系電話,一來(lái)可以留給新生回頭機(jī)會(huì),,二來(lái)可以向他或她的室友進(jìn)行宣傳,,為以后征訂的人留下途徑。
(1)每天從各隊(duì)長(zhǎng)處收集整理最新征訂情況,。
(2)每天開(kāi)隊(duì)長(zhǎng)會(huì),,共同解決推銷(xiāo)中遇到的問(wèn)題。
(3)每天開(kāi)組內(nèi)會(huì),,鼓舞團(tuán)隊(duì),,齊心協(xié)力!
(1)基于前面對(duì)于市場(chǎng)實(shí)地的分析,,后期發(fā)送雜志同樣做到方便快捷,。因此會(huì)在校園各個(gè)新生宿舍選取個(gè)別人作為發(fā)送員,對(duì)每期的雜志進(jìn)行及時(shí)地發(fā)送,,給新生以滿意的服務(wù)和印象,,同時(shí)這也是占據(jù)市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)的有效途徑。
(2)鑒于其它雜志和報(bào)紙?jiān)诎l(fā)送方面存在的漏洞,,給新生客戶(hù)造成了很不好的印象,,有人甚至提出退款,所以后期的發(fā)送服務(wù)一定要及時(shí)、周到,,據(jù)此建立讀者反饋機(jī)制:根據(jù)各個(gè)宿舍區(qū)征雜志訂的人數(shù)安排該區(qū)域內(nèi)發(fā)送員(一個(gè)發(fā)送員負(fù)責(zé)一個(gè)宿舍樓),;另外發(fā)送員也要受到新生客戶(hù)的監(jiān)督,客戶(hù)對(duì)雜志發(fā)送方面的問(wèn)題,,如發(fā)送不及時(shí),、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等問(wèn)題均可向校園主管反映,,由校園主管處理解決,,通過(guò)這些來(lái)間接地監(jiān)督和考核業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)。
(3)為了避免錯(cuò)發(fā),、漏發(fā)等問(wèn)題,,需要制作相應(yīng)的表格將雜志發(fā)送員所負(fù)責(zé)的學(xué)生信息進(jìn)行匯總,每發(fā)一份雜志在表上做好相應(yīng)記錄,,使發(fā)送工作有條不紊進(jìn)行,,避免出現(xiàn)問(wèn)題而引起客戶(hù)的不滿!
對(duì)每位訂購(gòu)客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,,提出雜志的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),,有利于報(bào)紙的改進(jìn)和發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 飲料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇四
對(duì)于整個(gè)家裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式而言,,已從簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)銷(xiāo)售向概念營(yíng)銷(xiāo),、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),、情感營(yíng)銷(xiāo),、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變,。做為家裝行業(yè),,如何在自己的領(lǐng)域進(jìn)行有效的、針對(duì)的營(yíng)銷(xiāo)十分重要,,現(xiàn)就如何將以上所說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)用于家裝行業(yè)進(jìn)行分析,。
概念營(yíng)銷(xiāo)是以某種有形或無(wú)形的產(chǎn)品為依托,借助現(xiàn)代傳媒技術(shù),,將一種新的消費(fèi)概念向消費(fèi)者宣傳推廣,,賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的品位和社會(huì)定位,從而引起消費(fèi)者的關(guān)注與認(rèn)同,,并最終喚起消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品需求的一種營(yíng)銷(xiāo)策略,。
做為家裝行業(yè),如何從設(shè)計(jì),、施工,、材料等方面進(jìn)行概念的挖掘,就應(yīng)順應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢(shì),,推出新的消費(fèi)概念,,借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣,使消費(fèi)者最終理解這種消費(fèi)概念,,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,。
1、設(shè)計(jì)
提出新的設(shè)計(jì)概念,,注入新的設(shè)計(jì)原素,,那么這些新概念和原素的來(lái)原就應(yīng)那里得到呢?這需要設(shè)計(jì)師和市場(chǎng)策劃人員共同去挖掘,。關(guān)注國(guó)際,、國(guó)內(nèi)以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài),進(jìn)行提練,。
2,、施工
業(yè)主對(duì)施工的過(guò)程十分關(guān)注,如何實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)全過(guò)程的監(jiān)控,,實(shí)現(xiàn)放心家裝,。這十分值得企業(yè)思考,對(duì)過(guò)程的必要記錄,,有助于企業(yè)樹(shù)立品牌形象以及實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng),。如何記錄這個(gè)消費(fèi)的過(guò)程,能夠采取照片的形式,,也能夠采取短片錄制的方法,。對(duì)過(guò)程的管理實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控,那么業(yè)主還關(guān)心另一個(gè)問(wèn)題,,就是工人素質(zhì),,這是施工結(jié)果的重要保障。如何對(duì)公司優(yōu)秀工人的宣傳,,這已經(jīng)不是工個(gè)自己的問(wèn)題,,做為裝飾公司,就應(yīng)對(duì)自己的工人進(jìn)行必要的包裝和宣傳,,舉行一些技藝比賽等項(xiàng)目,,對(duì)工人技能的展示、宣傳,,提高業(yè)主對(duì)公司的信任度,。
3、材料
大的裝飾公司,,必須具有較強(qiáng)的資源整合實(shí)力,,如何對(duì)眾多的材料商進(jìn)行整合,,這關(guān)系到企業(yè)裝修成本和質(zhì)量。企業(yè)在這個(gè)方面,,要想辦法放大對(duì)材料的整合潛力,。企業(yè)所使用材料的可靠性。企業(yè)要對(duì)材料商的招標(biāo)過(guò)程進(jìn)行包裝宣傳,,能讓材料商做公開(kāi)的支持承諾,,以公司的實(shí)力和信譽(yù)。但同時(shí)也要保證材料商的合理利潤(rùn),,以求共益,,保證長(zhǎng)期發(fā)展。
4,、環(huán)保
就目前的市場(chǎng)而言,,環(huán)保是消費(fèi)者十分關(guān)心的一個(gè)方面,但前期已經(jīng)有過(guò)這方面的推廣,,如果想在這方面進(jìn)行挖掘,,務(wù)必向縱深思考,挖掘出環(huán)保資料里的核心部分,,進(jìn)行包裝,。要具有必須的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費(fèi)概念的先進(jìn)性和理念性的拔高,,能使消費(fèi)者產(chǎn)生一種心理期盼,,有利于消費(fèi)者認(rèn)可甚至理解,并進(jìn)一步采取購(gòu)買(mǎi)行為,。還要有必須的經(jīng)濟(jì)性,,經(jīng)濟(jì)性就是要有相當(dāng)大的目標(biāo)顧客群和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品成本,這為企業(yè)的利潤(rùn)帶給保障,。
最后,,進(jìn)行概念營(yíng)銷(xiāo),要求企業(yè)所提倡的消費(fèi)概念要做到新,、美,、善。
一個(gè)已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司,,必定有很多的老客戶(hù),,同時(shí)也應(yīng)對(duì)更多的新客戶(hù)。如何做好客戶(hù)服務(wù),,關(guān)系企業(yè)的站將來(lái),。
服務(wù)包括三個(gè)階段,主要包括售前的服務(wù),、售中服務(wù),、售后服務(wù)三個(gè)階段,。
第一個(gè)階段的服務(wù)主要是營(yíng)銷(xiāo)的資料,促成簽單,。第二個(gè)階段是售中服務(wù),,也就是在施工狀態(tài),服務(wù)的目的是為了順利的將產(chǎn)品進(jìn)行展示,。保證施工質(zhì)量,同時(shí)還要對(duì)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的處理,,以提高客戶(hù)的滿意度,。第三個(gè)階段是售后服務(wù),這一階段的服務(wù)大部分企業(yè)做的并不是很好,,但其重要性確是十分值得重視的,。不僅僅是對(duì)老客戶(hù)的關(guān)心,更是開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的途徑,。宣傳公司服務(wù)理念的,,提升公司在客戶(hù)心中的形象。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在裝飾公司的應(yīng)用,,主要體此刻以下幾個(gè)方面:
1,、樣板房
樣板房是最普遍的一種體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方法,但是準(zhǔn)備不充分就會(huì)適得其反,。如何才能起到好的做用,,又不至于因?yàn)樵O(shè)計(jì)風(fēng)格的原因影響了銷(xiāo)售。推薦在設(shè)計(jì)施工過(guò)程中要求高標(biāo)準(zhǔn),,在顏色搭配和風(fēng)格上要有新思想,,現(xiàn)場(chǎng)要有對(duì)設(shè)計(jì)思路的解說(shuō)。對(duì)風(fēng)格的描述,,加入知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的資料,。
2、工地參觀
工地是裝飾企業(yè)的車(chē)間,,做好對(duì)車(chē)間的包裝宣傳,,有利于大眾對(duì)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理,增強(qiáng)大眾對(duì)企業(yè)的了解和信任度,。了解企業(yè)規(guī)范嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)操作及管理,,定期向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現(xiàn)場(chǎng),以大眾媒體的形式邀請(qǐng)客戶(hù)參觀工地,,做好工地營(yíng)銷(xiāo),。
3、材料展示
很多消費(fèi)者對(duì)企業(yè)全包及半包所使用的材料都有必須的懷疑,,如何打消這些疑慮,,企業(yè)只有向消費(fèi)者帶給全過(guò)程的材料配送和驗(yàn)收,,以及施工現(xiàn)場(chǎng)使用狀況。再配套老客戶(hù)的評(píng)論,,十分有利于企業(yè)形象的提升,,擴(kuò)大企業(yè)的影響力。要到達(dá)材料體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的,,不只是在材料展廳的宣傳,,更就應(yīng)深入到施工現(xiàn)場(chǎng),增強(qiáng)可信度,。
中國(guó)是一個(gè)情感濃厚的國(guó)家,,人們十分注重情感,如何將情感營(yíng)銷(xiāo)引入裝飾公司,,其實(shí)是需要公司投入相當(dāng)?shù)母星?,這就要求公司的每一位員工都把顧客當(dāng)成朋友,把每一個(gè)單子都當(dāng)成自己的家,。
那么如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),、包裝,這需要我們的策劃人員深入市場(chǎng),,了解市場(chǎng),。最終能夠找到亮點(diǎn),要實(shí)現(xiàn)情感營(yíng)銷(xiāo)的目的,,企業(yè)務(wù)必負(fù)起自己的社會(huì)職責(zé),,“用心”去做好每一個(gè)工程,服務(wù)好每一位客戶(hù),。要給客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,,讓顧客體會(huì)到企業(yè)的情感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
企業(yè)能夠做一些情感活動(dòng),,將企業(yè)的情感營(yíng)銷(xiāo)表達(dá)出來(lái),,實(shí)現(xiàn)情感營(yíng)銷(xiāo)的目的,,為創(chuàng)造幸福的家而努力,。我們裝修的是一種幸福感,,是一種溫馨感和節(jié)奏感。倡導(dǎo)的是一種人與房子的和諧相處,。
企業(yè)在這方面的功能是務(wù)必的,,而且是容易實(shí)現(xiàn)的。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子,,而且要傳授給顧客必須的裝修知識(shí)與理念,,定期舉辦裝修課堂,把裝修大學(xué)向社會(huì)推廣,,而且不能太商業(yè)化,,無(wú)形中去提高企業(yè)的形象,。不論是戶(hù)形解析也好,還是裝修明白講座,,都就應(yīng)全心全意的為客房著想,,如此以來(lái),客戶(hù)才會(huì)相信企業(yè),,讓企業(yè)賺取合理的利潤(rùn),。
差異化營(yíng)銷(xiāo)是十分重要,而且操作也難度比較大的營(yíng)銷(xiāo)模式,,要想找到自己與別人的不同是很難的,,但這種差異化事實(shí)是存在的,這要求我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員用心去挖掘,,深入市場(chǎng)去體會(huì),否則是無(wú)法尋找到自己的優(yōu)勢(shì),,尋找到與別人不同的地方,。做為一個(gè)家裝企業(yè),無(wú)論你是打設(shè)計(jì)還是打施工,,這都體現(xiàn)不出你的差異化,,只能說(shuō)明你在這個(gè)環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢(shì),但別人很快就能夠去模仿,,去超越你,,無(wú)法持續(xù)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)不出企業(yè)的差異化,。
如何才能在設(shè)計(jì),,施工或是材料上尋找差異化,這是有必須難度的工作,。大家都在搞設(shè)計(jì),,大家都有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),都有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師,,不同的就是每個(gè)公司的設(shè)計(jì)理念是不同的,,這可能也是我們尋找差異化的一個(gè)重要方向。就xxx公司目前的狀況而言,,為生活而設(shè)計(jì)沒(méi)有錯(cuò),,但還不夠接近生活,比如我們一個(gè)設(shè)計(jì)師以前說(shuō)的,,我們所設(shè)計(jì)的,、創(chuàng)造的是一種幸福感,為追求營(yíng)造幸福,、和諧的生活而設(shè)計(jì),,這樣的理念就是對(duì)我們現(xiàn)有的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行深入的解析,。就是分析這其中的細(xì)節(jié)。
對(duì)于施工的差異化,,我們追求的也是細(xì)節(jié)的完美,,對(duì)施工的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行剖析,尋找我們的強(qiáng)項(xiàng),,進(jìn)行包裝宣傳,。無(wú)論是進(jìn)駐小區(qū)活動(dòng)還是廣場(chǎng)活動(dòng),僅僅對(duì)設(shè)計(jì)師及其效果圖的展示已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,無(wú)法適應(yīng)客戶(hù)的需求,,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的展示更能引起客戶(hù)的注意,更能給客戶(hù)帶來(lái)收益,,了解到核心資料,。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師只是產(chǎn)品研發(fā)人員,施工現(xiàn)場(chǎng)是車(chē)間,,是出產(chǎn)品的地方,,這決定了產(chǎn)品的核心品質(zhì)。
除了對(duì)施工工藝本身的展示以外,,對(duì)工人宣傳以及對(duì)施工管理過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)的包裝宣傳都十分重要,,只有這樣才能解除客戶(hù)的疑慮。
每一種營(yíng)銷(xiāo)不是孤立的,,在實(shí)際的操作過(guò)程當(dāng)中,,企業(yè)務(wù)必把各種營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行整合,合理的確定每一次項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)項(xiàng)目,,重點(diǎn)不是一個(gè),,而是一個(gè)組合,就目前本公司活動(dòng)對(duì)設(shè)計(jì)師和效果圖的展示已經(jīng)過(guò)于單調(diào),,不能引起客戶(hù)足夠的關(guān)注,。
1、環(huán)節(jié)控制
每一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,每一項(xiàng)活動(dòng)的每一個(gè)五一節(jié)都要xxx%的努力,,要求爭(zhēng)取完美,雖然不可能,,但努力是務(wù)必的,。因?yàn)橹挥信Φ淖龊妹恳患拢覀兠恳粋€(gè)活動(dòng)才能接近完美,,員工要努力,,組織者更要努力,因?yàn)榻M織者的半點(diǎn)不努力,就會(huì)造成幾倍的反面影響,,員工個(gè)人不努力,,影響的只是他個(gè)人,對(duì)同事的影響畢竟是有限的,。所以組織者務(wù)必對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)盡心盡力的去做,。公司本身也要全力的支持,比如做為本地的龍頭公司,,要體現(xiàn)的是我們的實(shí)力,,小公司做不到的,我們要做到,,比如進(jìn)小區(qū)活動(dòng),,一萬(wàn)兩萬(wàn)的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)小公司能夠出,但是十幾萬(wàn)的包場(chǎng)費(fèi)出不起,。大公司能夠做到,,因?yàn)榇蠊居泻軓?qiáng)的資源整合潛力,就目前的情而言,,可操作的樓盤(pán)數(shù)量本身就有獻(xiàn),,大公司務(wù)必全力的去對(duì)每一個(gè)目標(biāo)樓盤(pán)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),保證原始資本的積累,,為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ),。
2,、配套服務(wù)
所有的活動(dòng),,要求公司所有的部分都了解,并力所能及,,全力支持,,不能因?yàn)閭€(gè)別部門(mén)的不作為而影響了整個(gè)活動(dòng)計(jì)劃?;顒?dòng)必然要有花費(fèi),,企業(yè)務(wù)必對(duì)每個(gè)活動(dòng)提出要求,并給予相應(yīng)的資金支持,,以保障活動(dòng)的有序開(kāi)展,。對(duì)于每一個(gè)樓盤(pán)的操作,公司務(wù)必有自己的目標(biāo),,根據(jù)目標(biāo)做投資預(yù)算,。比如某個(gè)小區(qū),準(zhǔn)備完成xxx萬(wàn)的銷(xiāo)售,,那么本小區(qū)的投資按規(guī)定如果是x%,,那么就應(yīng)是xx萬(wàn)的投資。也許只有xx%的可能,,但企業(yè)也就應(yīng)做,,只有這樣才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
3、人員調(diào)配
人員調(diào)配有幾個(gè)方面的要求:
首先,,就是要確定人數(shù),,安排好時(shí)間。其次要求針對(duì)性的培訓(xùn),。要求所有參與營(yíng)銷(xiāo)的工作人員了解樓盤(pán)的每一個(gè)戶(hù)型及價(jià)位,,以及對(duì)周邊環(huán)境的了解。最后就是具體的實(shí)施,,為了保證活動(dòng)高質(zhì)量的完成,,務(wù)必有負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理協(xié)調(diào)。
4,、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置
現(xiàn)場(chǎng)布置十分重要,,這不僅僅僅是一個(gè)帳篷,幾張桌子的問(wèn)題,。要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布置的進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃,,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意,對(duì)于一個(gè)家裝公司而言,,就目前的狀況,,現(xiàn)場(chǎng)布置有些東西是絕對(duì)不能缺少的。那里列出一些主要的元素:
戶(hù)型圖如果是廣場(chǎng)活動(dòng),,要對(duì)目前正在交付的和近期要交付的樓盤(pán)戶(hù)型進(jìn)行整理,,并裝訂成冊(cè)。如果是小區(qū)活動(dòng),,要對(duì)小區(qū)的每一種戶(hù)型,,按照不同的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì),而且每一個(gè)戶(hù)型設(shè)計(jì)方案不得少于三種,。)
作品集推薦公司定期將設(shè)計(jì)的作品進(jìn)行分級(jí),,并出效果圖,分區(qū),、分格調(diào)進(jìn)行裝訂,。在量和質(zhì)上都到達(dá)一個(gè)高度,一方面進(jìn)行展示,,一方面是公司的資源收集,。
工藝標(biāo)準(zhǔn)圖示對(duì)水、電,、墻體處理,、頂、墻地磚等各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行展示,展示的是公司的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,。務(wù)必要加文字說(shuō)明
材料展示為了方便客戶(hù)了解公司,,在一些大型的活動(dòng)時(shí),有必要對(duì)一些材料進(jìn)行展示,,一方面證明公司所用材料的質(zhì)量,,另一方面體現(xiàn)公司的實(shí)力。
管理展示以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕ故竟镜墓芾?,體現(xiàn)公司的規(guī)范和管理的科學(xué)以及管理的先進(jìn)理念,。
工人隊(duì)伍展示因?yàn)橹挥懈咚刭|(zhì)的工人隊(duì)伍,才會(huì)有高品質(zhì)的施工質(zhì)量,,工人是設(shè)計(jì)理念的實(shí)現(xiàn)者,,是精美工藝的鑄造者。
銷(xiāo)售服務(wù)展示售前,、售中,、售后連續(xù)的服務(wù)。服務(wù)理念及實(shí)施十分重要,,xxxx公司十年到此刻,,已經(jīng)服務(wù)過(guò)十分多的客戶(hù),有沒(méi)有每年都去回訪,,持續(xù)了良好的關(guān)系,,十年后的這天,xxxx已經(jīng)有很多老客戶(hù)買(mǎi)了新的房子,,準(zhǔn)備新的裝修工程,,還是否會(huì)選xxxx,這就要看xxxx的售后服務(wù),。因?yàn)槭旰蟮倪@天,,老客戶(hù)的消費(fèi)已經(jīng)成為公司業(yè)務(wù)的重要組成部分,。
整體營(yíng)銷(xiāo)需要把各種營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行整合,,就是把設(shè)計(jì)、施工,、材料,、工人、服務(wù),、管理進(jìn)行整合,,進(jìn)行整體營(yíng)銷(xiāo),單純的去對(duì)設(shè)計(jì)或是施工,,或是材料進(jìn)行包裝,已經(jīng)無(wú)法滿足客戶(hù)的需要,,因?yàn)榭蛻?hù)需要的是一個(gè)性?xún)r(jià)比較高的產(chǎn)品,要的是綜合品質(zhì),。小公司無(wú)法實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷(xiāo)的模式,因?yàn)檎w營(yíng)銷(xiāo)需要較大的投資以較強(qiáng)的社會(huì)影響力,。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)不只要對(duì)場(chǎng)地布置有較高的要求,而且在人員配備比例以及對(duì)活動(dòng)資料針對(duì)培訓(xùn)方面做足夠的準(zhǔn)備,。在整體營(yíng)銷(xiāo)模式的支持下,,現(xiàn)場(chǎng)人員配備以設(shè)計(jì)師或施工技術(shù)人員為主、材料解說(shuō),、營(yíng)銷(xiāo)人員為為輔,。實(shí)際狀況能夠根據(jù)活動(dòng)的要求進(jìn)行調(diào)整,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 飲料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇五
xx節(jié)作為傳統(tǒng)的xx節(jié)日,如今被越來(lái)越多的中國(guó)人特別人是年輕人所接受,,與此同時(shí),,中國(guó)的xx節(jié)呈現(xiàn)越來(lái)越明顯的商業(yè)化趨勢(shì),如今在中國(guó),,在xx節(jié)前的半個(gè)月甚至一個(gè)月,,各類(lèi)商家也紛紛打出xx牌,將自家的門(mén)店裝飾得充滿xx節(jié)日氣息,,借此吸引消費(fèi)者,,同時(shí)推出各類(lèi)圣誕促銷(xiāo)活動(dòng)。商家及社會(huì)各界舉辦各類(lèi)圣誕慶祝,、紀(jì)念活動(dòng)的增多,也給郵政開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),、業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大社會(huì)影響和增加收益的創(chuàng)造了有利的時(shí)機(jī),。
1,、信息獲取在xx區(qū)支局的一次局務(wù)會(huì)上,,營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)xx向各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)短的賀卡項(xiàng)目開(kāi)發(fā)培訓(xùn),,當(dāng)xx總監(jiān)就《市場(chǎng)視野》中關(guān)于國(guó)外郵政xx營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行解讀時(shí),,xx東路所主任——想到昨日她收到的xx銀行關(guān)于圣誕促銷(xiāo)的小冊(cè)子。xx是xx銀行的信用卡用戶(hù),,當(dāng)月收到的xx銀行賬單里有一本小冊(cè)子,,專(zhuān)門(mén)介紹xx期間刷卡優(yōu)惠活動(dòng)的,里面有一頁(yè)介紹說(shuō)xx銀行將于平安夜在位于xx街區(qū)的xx銀行時(shí)尚廣場(chǎng)舉辦慶?;顒?dòng),。xx當(dāng)時(shí)在會(huì)上就提出我們是不是可以從這個(gè)活動(dòng)中開(kāi)發(fā)出點(diǎn)什么樣業(yè)務(wù)出來(lái)。
xx總監(jiān)于是就在網(wǎng)上搜索了一下活動(dòng)詳情:xx銀行時(shí)尚廣場(chǎng)的xx慶?;顒?dòng)過(guò)去已經(jīng)連續(xù)舉辦了四年,,往常,現(xiàn)場(chǎng)除布巨型x樹(shù)及其他xx飾品外,,還會(huì)在平安夜向市民發(fā)放許愿卡,,現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)新年心愿和新年祝福并交由“xx老人”投遞到信箱中。
2,、方案策劃看過(guò)介紹后,,xx總監(jiān)立即想到,為什么不向他們推薦我們的明信片呢,?既然是新年祝福,,若不能傳遞到對(duì)方手中,便沒(méi)有什么意義了,。如果能將許愿卡換成我們的明信片在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放,,這樣的影響力就大不相同了。明信片正面可印上x(chóng)x銀行廣告宣傳畫(huà)面,,這樣明信片既能讓市民用來(lái)傳遞感情,,明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播,體現(xiàn)了xx銀行真情回饋社會(huì)的同時(shí)又能起到企業(yè)宣傳的作用,。況且明信片成本小,,價(jià)格低,也易于主辦方接受,。
3,、陌生拜訪xx總監(jiān)著手策劃出一個(gè)方案后,,立即開(kāi)始尋找主辦方,。當(dāng)時(shí)的情況兩眼一摸黑,知道這個(gè)活動(dòng)是xx銀行辦的,,但又不知道具體是哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé),,辦公地點(diǎn)在哪里,,負(fù)責(zé)人是誰(shuí)。為此,,xx總監(jiān)走訪距離xx銀行時(shí)尚廣場(chǎng)最近的xx銀行xx支行,,與銀行一負(fù)責(zé)人交流后才知道,這個(gè)活動(dòng)其實(shí)是xx銀行xx分行與xx公司合辦的,,具體操作都是由xx公司負(fù)責(zé)的,。該負(fù)責(zé)人看過(guò)我們的方案后非常認(rèn)同,于是主動(dòng)幫助我們聯(lián)系了xx公司的相關(guān)工作人員,。經(jīng)過(guò)預(yù)約后,,第二天xx總監(jiān)又趕到了位于xx路的xx公司。與活動(dòng)負(fù)責(zé)人接觸后,,對(duì)方表示這個(gè)想法非常好,,但是這樣做會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)成本增加,需要跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,,而且還要和xx銀行方面進(jìn)行洽談,,對(duì)方也同意后才能做。x總監(jiān)考慮到,,距離xx節(jié)只有半個(gè)月的時(shí)間了,,如果等他們內(nèi)部溝通,又要浪費(fèi)幾天時(shí)間,,到時(shí)就不能保證明信片能在xx節(jié)前印出,,這個(gè)方案就黃了。于是,,xx總監(jiān)主動(dòng)提出,,由我們出面與xx銀行方面進(jìn)行溝通,xx方面欣然表示同意,。
當(dāng)天,,x總監(jiān)又來(lái)到xx銀行xx分行找到市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了洽談,看了方案后,,對(duì)方立即產(chǎn)生了濃厚的興趣,,考慮到時(shí)間緊迫,該負(fù)責(zé)人當(dāng)即就安排廣告部門(mén)著手策劃明信片的正面廣告設(shè)計(jì),。
4,、項(xiàng)目實(shí)施此后,三方又進(jìn)行了多次接觸,,項(xiàng)目進(jìn)展十分順利,。期間——方面提出郵局能否在現(xiàn)場(chǎng)收寄明信片,這樣市民現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě),、現(xiàn)場(chǎng)寄出,,這樣既可以吸引市民在廣場(chǎng)駐足停留,,又能讓市民感受到祝福是在平安夜當(dāng)場(chǎng)寄出的,感覺(jué)會(huì)更好些,?!偙O(jiān)表示同意,并到時(shí)會(huì)抽派人手,,全力支持,。
最終,我們與——方面達(dá)成最終合作協(xié)議:制作明信片三千枚,,平安夜在浦發(fā)銀行免費(fèi)向市民發(fā)放,,市民現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)新年祝福,寄給親朋好友,,郵局現(xiàn)場(chǎng)收寄,。
平安夜,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)非常成功:在xx銀行時(shí)尚廣場(chǎng)中心20米高點(diǎn)綴著璀璨燈光的xx樹(shù)下,,美麗的“白雪公主”負(fù)責(zé)向市民免費(fèi)派發(fā)“xx明信片”,,xx裝扮的郵政工作人員認(rèn)真的審核收件名址,加蓋日戳,,并投入郵筒中交寄,,現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。
1,、敏銳的市場(chǎng)洞察力圣誕節(jié)雖然是“洋節(jié)”,,但現(xiàn)在已被國(guó)人普便接受,在各類(lèi)商家借助圣誕節(jié)大力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的同時(shí),,郵政人也要與時(shí)俱進(jìn),,要善于從此類(lèi)社會(huì)熱點(diǎn)中發(fā)掘商機(jī),積極開(kāi)拓市場(chǎng),。
2,、幫客戶(hù)贏在這次活動(dòng)中,雖然主辦方的成本增加了,,但是明信片也是xx銀行優(yōu)質(zhì)的廣告載體,,宣傳了企業(yè)形象,更重要的是,,這次活動(dòng)使xx銀行與xx街區(qū)收獲了非常好的社會(huì)影響力,。這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展如此順利,正是因?yàn)樵诓邉澐桨笗r(shí),,一直站在客戶(hù)的角度考慮,,迎合客戶(hù)的心理預(yù)期,幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)效果化,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 飲料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇六
我國(guó)近年來(lái)餐廳產(chǎn)品雷同,、千篇一律,、百店一格的現(xiàn)象比較突出,,致使餐廳間競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,,導(dǎo)致成本上升,效益下降,。消費(fèi)者需求的多樣化,,要求餐廳產(chǎn)品也必須多元化。餐廳硬件不能一味攀比豪華,、氣派,、大而全,而應(yīng)當(dāng)立足于在有限的投資中盡量設(shè)計(jì)出各自不一樣的風(fēng)格,、品味,、氣氛和文化特色。餐廳軟件也要在具備“老三化”(規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化)的基礎(chǔ)之上做到“新三化”(個(gè)性化、特色化,、形象化),。餐廳如果不去進(jìn)行這種創(chuàng)新改造工作,就會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰,。餐廳創(chuàng)新要遵照顧客的要求去進(jìn)行,,充分征求顧客的意見(jiàn),聽(tīng)取多方面的反映,。對(duì)于老顧客應(yīng)主動(dòng)征求改善意見(jiàn),,及時(shí)改善工作,使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化,,提升他們對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度,。對(duì)于新顧客要加強(qiáng)宣傳餐廳的功能特色,突出與其他餐廳不一樣的地方,。
要留住顧客,,產(chǎn)品就必須有變化、有創(chuàng)新,、有突破,。餐廳若要表現(xiàn)出與眾不一樣的差異性,最容易的突破點(diǎn)就是文化,。文化的地域特點(diǎn)異常明顯,,入住的客人絕大多數(shù)是異地客人,且星級(jí)越高客人與餐廳所在地的距離往往越遠(yuǎn),,文化差異性也就越大,。餐廳能夠在房屋造形,、室內(nèi)裝修、服務(wù)人員服飾,、服務(wù)形式,、飲食文化、背景音樂(lè),、娛樂(lè)活動(dòng)等方面突出表現(xiàn)本地方特點(diǎn),,吸引顧客選擇自我的餐廳消費(fèi)。餐廳供給的是生活服務(wù),,客人的一般心理總是求新,、求異、求變的,,對(duì)于異地的各種文化往往表現(xiàn)得樂(lè)意理解,。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式,不必須能取得夢(mèng)想效果,。因?yàn)榭腿藖?lái)自四面八方,,程式化的模式不可能適應(yīng)所有客人,有時(shí)候客人也許會(huì)覺(jué)得這種迎合是一種蹩腳的服務(wù),。當(dāng)然,,創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人,要給客人供給多種選擇的余地,,并尊重客人的選擇,,做好個(gè)性化服務(wù)。
餐廳經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)能夠概括為“一個(gè)中心”和“兩個(gè)基本點(diǎn)”,。
1,、餐廳經(jīng)營(yíng)的“一個(gè)中心”。餐廳經(jīng)營(yíng)的中心是市場(chǎng),,是目標(biāo)顧客,。餐廳必須關(guān)注市場(chǎng),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,圍繞市場(chǎng)開(kāi)展工作,。餐廳以市場(chǎng)為中心就是要遵循市場(chǎng)規(guī)律,做好市場(chǎng)調(diào)查,,了解市場(chǎng)需求,,不能靠主觀臆測(cè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),而要隨市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,,有目的的開(kāi)展餐廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。
2、餐廳經(jīng)營(yíng)的“兩個(gè)基本點(diǎn)”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在競(jìng)爭(zhēng),,有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)還是十分殘酷的,。餐廳要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,必須首先練好內(nèi)功,,把企業(yè)內(nèi)部各方面的工作管理好,、協(xié)調(diào)好,才能增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)實(shí)力,,在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中立于不敗之地,。要做到這一點(diǎn),,就要在培育和造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍以及樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念上狠下工夫,。這是餐廳經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)基本點(diǎn)。餐廳服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的,,客人與供給服務(wù)的員工接觸也是多層面和廣泛的,。沒(méi)有一流的員工,就不會(huì)有一流的服務(wù),;沒(méi)有滿意的員工,,就不會(huì)有滿意的客人。員工是餐廳最寶貴的財(cái)富和資源,。培育和造就具備良好素質(zhì),,豐富知識(shí),嫻熟技能,,規(guī)范禮儀,,誠(chéng)信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊(duì)伍是餐廳經(jīng)營(yíng)最根本的工作。餐廳是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),,服務(wù)要尊客為上,,讓顧客來(lái)到餐廳切實(shí)感受到賓至如歸、處處滿意,。做到這點(diǎn),,就要在餐廳上下全面推行“賓客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,樹(shù)立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念,,全方位為顧客著想和服務(wù),,從思想建設(shè)上奠定良好的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。
餐廳內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)就是餐廳內(nèi)部全員促銷(xiāo),,這是餐廳營(yíng)銷(xiāo)的繼續(xù)和延伸,,是節(jié)儉營(yíng)銷(xiāo)成本的最好形式。
首先,,內(nèi)部促銷(xiāo)是面向已經(jīng)入住的客人或老顧客進(jìn)行的促銷(xiāo),,穩(wěn)住已有的顧客就是穩(wěn)住已有的市場(chǎng)份額。其次,內(nèi)部促銷(xiāo)不需要專(zhuān)職人員,,與外部促銷(xiāo)活動(dòng)相比既容易又方便,。從總經(jīng)理到服務(wù)員,從前臺(tái)到后臺(tái),,人人都可參與,,餐廳全員都是義務(wù)推銷(xiāo)員。只要把全體員工的進(jìn)取性,、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái),,再適當(dāng)?shù)卣莆找恍┓椒ê图记桑蛷d就會(huì)構(gòu)成強(qiáng)大的內(nèi)部推銷(xiāo)力量,。再其次,,內(nèi)部促銷(xiāo)不需要專(zhuān)門(mén)的經(jīng)費(fèi)投入。它不象廣告,、公關(guān)等要有專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,,而是在完成本職工作的同時(shí),不失時(shí)機(jī)地,、恰到好處地向客人推銷(xiāo),,只需多一些靈活的方法、語(yǔ)言技巧和形式的變換而已,。這是成本最低,,見(jiàn)效最快的促銷(xiāo)手段。另外,,內(nèi)部促銷(xiāo)不受任何限制,,在服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)隨地都能夠展開(kāi)促銷(xiāo),十分便捷,。所以,,內(nèi)部促銷(xiāo)是一種十分有效的營(yíng)銷(xiāo)。它是外部促銷(xiāo)的一種延伸,。內(nèi)部促銷(xiāo)取得成效的保證是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化,。僅有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)令客人滿意,才能讓客人樂(lè)于理解內(nèi)部促銷(xiāo)的誘導(dǎo),,愿意增加消費(fèi)和再次消費(fèi),。此外,建立健全一套激勵(lì)內(nèi)部促銷(xiāo)機(jī)制是做好內(nèi)部促銷(xiāo),、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的制度保證,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 飲料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇七
年度銷(xiāo)售計(jì)劃制定的依據(jù),便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析,,采用的工具是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,,即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)swot分析,從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化,。
比如,,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析,清晰地明白市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì):產(chǎn)品(檔次)向上走,,渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo)),,寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪,營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等,。
營(yíng)銷(xiāo)思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷(xiāo)售計(jì)劃的精神綱領(lǐng),,是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和靈魂,也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念,。針對(duì)這一點(diǎn),,制定具體的營(yíng)銷(xiāo)思路,,其中涵蓋了如下幾方面的資料:
1,、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念,真正體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)生活化,,生活營(yíng)銷(xiāo)化,。
2、實(shí)施深度分銷(xiāo),,樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想,,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商直接運(yùn)作末端市場(chǎng),。
3,、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格,、通路,、促銷(xiāo)、傳播,、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,,構(gòu)成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
4,、在市場(chǎng)操作層面,,體現(xiàn)兩高一差,即要堅(jiān)持運(yùn)作差異化,,高價(jià)位,、高促銷(xiāo)的原則,揚(yáng)長(zhǎng)避短,體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等,。營(yíng)銷(xiāo)思路的確定,,充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,不僅僅翔實(shí),、有可操作性,,并且還與時(shí)俱進(jìn),體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)精神,,所以,,在以往的年度銷(xiāo)售計(jì)劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。
銷(xiāo)售目標(biāo)是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),,所以,科學(xué),、合理的銷(xiāo)售目標(biāo)制定也是年度銷(xiāo)售計(jì)劃的最重要和最核心的部分,。
那么,李經(jīng)理是如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)的呢
1,、根據(jù)上一年度的銷(xiāo)售數(shù)額,,按照必須增長(zhǎng)比例,比如20%或30%,,確定當(dāng)前年度的銷(xiāo)售數(shù)量,。
2、銷(xiāo)售目標(biāo)不僅僅體此刻具體的每一個(gè)月度,,并且還職責(zé)到人,,量化到人,并細(xì)分到具體市場(chǎng),。
3,、權(quán)衡銷(xiāo)售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系,做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才,,具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如,,根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品abc分類(lèi),,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在a(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品):b(平價(jià),、微利上量產(chǎn)品):c(低價(jià):戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2:3:1,,從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤(rùn)的關(guān)系。銷(xiāo)售目標(biāo)的確認(rèn),,使其銷(xiāo)售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ),,從而有利于銷(xiāo)售目標(biāo)的順利達(dá)成,。
營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解,是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的有力保障,。根據(jù)行業(yè)運(yùn)作形勢(shì),,結(jié)合市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn),制定如下的營(yíng)銷(xiāo)策略:
1,、產(chǎn)品策略,,堅(jiān)持差異化,走特色發(fā)展之路,,產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),,要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn),發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,,構(gòu)成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,,避免單兵作戰(zhàn)。
2,、價(jià)格策略,,高質(zhì)、高價(jià),,產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊,,同時(shí),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑,,以600公里為限,,實(shí)行一套價(jià)格體系,兩種返利模式,,即價(jià)格相同,但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不一樣而有所不一樣的定價(jià)策略,。
3,、通路策略,,創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想,除精耕細(xì)作,,做好傳統(tǒng)通路外,集中物力,、財(cái)力,、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源,,大力度地開(kāi)拓學(xué)校,、社區(qū)、網(wǎng)吧,、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路,,實(shí)施全方位,、立體式的突破。
4,、促銷(xiāo)策略,,在高價(jià)位、高促銷(xiāo)的基礎(chǔ)上,,開(kāi)創(chuàng)性地提出了連環(huán)促銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)理念,,它具有如下幾個(gè)特征:
一、促銷(xiāo)體現(xiàn)聯(lián)動(dòng),,牽一發(fā)而動(dòng)全身,,其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商,充分利用其資金,、網(wǎng)絡(luò)等一切能夠利用的資源,,有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
二,、連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上,,比如銷(xiāo)售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn),以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費(fèi)者的眼球,。
三,、促銷(xiāo)品的選擇原則求新、求奇,、求異,,即要與競(jìng)品不一樣,經(jīng)過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品,,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo),,以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的,。
5,、服務(wù)策略,細(xì)節(jié)決定成敗,,在人無(wú)我有,,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,,人新我轉(zhuǎn)的思路下,,在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了5s溫情服務(wù)承諾,,并建立起貼身式,、保姆式的服務(wù)觀念,在售前,、售中,、售后服務(wù)上,,務(wù)求熱情、真誠(chéng),、一站式等等,。經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定,李經(jīng)理胸有成竹,,也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開(kāi)端,。
在這個(gè)模塊,主要鎖定兩個(gè)方面的資料:
1,、人員規(guī)劃,,即根據(jù)年度銷(xiāo)售計(jì)劃,合理人員配置,,制定人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃,,比如,xx年銷(xiāo)售目標(biāo)5個(gè)億,,公司本部的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍要到達(dá)200人,,這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位,落實(shí)職責(zé)人是誰(shuí)等等,,都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì),。
2、團(tuán)隊(duì)管理,,明確提出打造鐵鷹團(tuán)隊(duì)的口號(hào),,并根據(jù)這個(gè)目標(biāo),采取了如下幾項(xiàng)措施:
一,、健全和完善規(guī)章制度,,從企業(yè)的典章、條例這些母法,,到營(yíng)銷(xiāo)管理制度這些子法,,都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。比如,,制定《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營(yíng)銷(xiāo)人員三個(gè)一日監(jiān)控制度》,、《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》,、《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊(cè)》等等。
二,、強(qiáng)化培訓(xùn),,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如,,制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃,,培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種,,內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升,、操作實(shí)務(wù)等,。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員到一些大企業(yè)或大專(zhuān)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)理解培訓(xùn)等等,。
三,、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制,。經(jīng)過(guò)定期晉升,、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗,、評(píng)選營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵等形式,,激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內(nèi)在活力。旨在經(jīng)過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合,,目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力,,真正打造一支凝聚力、向心力,、戰(zhàn)斗力,、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的鐵血團(tuán)隊(duì),。
銷(xiāo)售計(jì)劃的最終一項(xiàng),,就是銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成后,,企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比,。比如,銷(xiāo)售目標(biāo)5個(gè)億,,其中,,工資費(fèi)用:500萬(wàn),差旅費(fèi)用:300萬(wàn),,管理費(fèi)用:100萬(wàn),,培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn),,合計(jì)1000萬(wàn)元,,費(fèi)用占比2%,經(jīng)過(guò)費(fèi)用預(yù)算,,能夠合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配,,使企業(yè)的資源好鋼用在刀刃上,以求企業(yè)的資金利用率到達(dá)最大化,,從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道,。
做年度銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí),,充分利用表格這套工具,比如,,銷(xiāo)售目標(biāo)的分解,、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目,、費(fèi)用預(yù)算等等,,都經(jīng)過(guò)表格的形式予以體現(xiàn),不僅僅一目了然,,并且還具有比較性,、參照性,使以上資料更加直觀和易于理解,。
年度銷(xiāo)售計(jì)劃的制定,,到達(dá)如下目的:
1、明確了企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及其發(fā)展方向,,經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定,,不僅僅理清銷(xiāo)售思路,并且還為具體操作市場(chǎng)指明方向,,實(shí)現(xiàn)了年度銷(xiāo)售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變,。
2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)化,、制度化,、流程化等等基礎(chǔ)性營(yíng)銷(xiāo)管理。不僅僅量化了全年的銷(xiāo)售目標(biāo),,并且還經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售目標(biāo)的合理分解,,并細(xì)化到人員和月度,為每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐,。
3,、整合了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略,經(jīng)過(guò)年度銷(xiāo)售計(jì)劃,,確定了新的一年?duì)I銷(xiāo)執(zhí)行的模式和手段,,為市場(chǎng)的有效拓展供給了策略支持。
4,、吹響了鐵鷹團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角,,經(jīng)過(guò)年度銷(xiāo)售計(jì)劃的擬訂,確定了鐵鷹打造計(jì)劃,,為優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、顧問(wèn)型的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 飲料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇八
隨著化妝品市場(chǎng)傳統(tǒng)格局的定型,,各化妝品企業(yè)開(kāi)始尋求新的市長(zhǎng)/市場(chǎng)突破點(diǎn),。進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)革命3。0時(shí)代后,,為了應(yīng)對(duì)80后新生代消費(fèi)群的崛起,,道具類(lèi)化妝品成為各大化妝品企業(yè)拓展市場(chǎng)的契機(jī),有人將xx年稱(chēng)為化妝品的“類(lèi)別元年”,。經(jīng)過(guò)道具類(lèi),、道具類(lèi)位置、專(zhuān)業(yè)化服務(wù),,將中國(guó)化妝品競(jìng)爭(zhēng)帶入新階段,。
對(duì)此,北京入均世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)企劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專(zhuān)家林立軍指出,,近年來(lái)化妝品市場(chǎng)上不缺乏道具類(lèi)化妝品的成功,,像美容、面膜,、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)一樣,,使道具類(lèi)實(shí)現(xiàn)了大市場(chǎng)。但是像今天一樣,,各大化妝品品牌從未將過(guò)去的“小”市場(chǎng)視為“大未來(lái)”,。對(duì)此,林立軍認(rèn)為,,控制好道具類(lèi)化妝品營(yíng)銷(xiāo),,就是控制化妝品市場(chǎng)的未來(lái)。接下來(lái)的五個(gè)關(guān)鍵是道具類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)成功的優(yōu)先事項(xiàng),。
出現(xiàn)道具類(lèi)化妝品的原因主要來(lái)自消費(fèi)者的分化和隨之而來(lái)的特殊消費(fèi)群,。因此,敏感的化妝品企業(yè)決定通過(guò)市長(zhǎng)/市場(chǎng)細(xì)分抓住新的消費(fèi)需求,,然后為創(chuàng)新的特定需求提供產(chǎn)品和服務(wù),。
我們要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,道具類(lèi)的根源不是企業(yè)冥想的結(jié)果,,而是部分活躍的細(xì)分消費(fèi)人群——來(lái)自追求創(chuàng)新前衛(wèi)時(shí)尚的生活方式,。有獨(dú)特的生活態(tài)度。對(duì)新事物的理解能力很強(qiáng),,對(duì)某些新事物具有意見(jiàn)領(lǐng)袖的潛力,。因此,他們潛在的消費(fèi)訴求將通過(guò)無(wú)處不在的自媒體,,特別是網(wǎng)絡(luò)傳播給媒體,,最終企業(yè)圍繞他們獨(dú)特的需求,完成產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,最終以這一部分為中心對(duì)消費(fèi)群進(jìn)行細(xì)分和服務(wù),。同時(shí),,這一部分具有較強(qiáng)意見(jiàn)領(lǐng)袖氣質(zhì)的活躍消費(fèi)群進(jìn)一步影響其他同類(lèi)消費(fèi)群,形成小品類(lèi)的大市場(chǎng),。
當(dāng)然,,不是所有道具類(lèi)都是革新的結(jié)果。很多道具類(lèi)化妝品過(guò)去消費(fèi)不活躍,,但經(jīng)過(guò)必要的革新,,可以迅速激發(fā)消費(fèi)群的消費(fèi)意愿。
以脫毛類(lèi)化妝品為例,,脫毛類(lèi)突破的關(guān)鍵在于突破中國(guó)的傳統(tǒng)脫毛觀念,。新生代消費(fèi)群已經(jīng)將這種美麗的方式作為現(xiàn)有美的一部分,許多新生代消費(fèi)群離不開(kāi)脫毛類(lèi)化妝品,。所以,,當(dāng)我們面對(duì)這種活躍的細(xì)分消費(fèi)群體時(shí),首先要擺脫傳統(tǒng)脫毛化妝品消費(fèi)人群的定位,,重新定位為具有獨(dú)特消費(fèi)訴求的脫毛化妝品消費(fèi)群體,,然后再做以下兩點(diǎn),基本上就能獲得必要的成功,??梢约訌?qiáng)生活接觸點(diǎn)的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo),重新樹(shù)立脫毛=美的觀念,。
事實(shí)上,,我們都在說(shuō)明化妝品領(lǐng)域道具類(lèi)意味著突破的道理。其中最重要的突破是突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式,。這是道具類(lèi)化妝品營(yíng)銷(xiāo)成功的第一個(gè)創(chuàng)新前提,。
如上所述,很多道具類(lèi)化妝品不是憑空出現(xiàn)的,,而是已經(jīng)存在的,,但由于各種因素,道具類(lèi)化妝品沒(méi)有得到足夠的重視或在市場(chǎng)上形成必要的規(guī)模,,也不會(huì)引起更多化妝品企業(yè)的關(guān)注和追隨,。但是現(xiàn)在不一樣了。第一,,化妝品營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)要求化妝品企業(yè)能夠提供更加差異化的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),。另一方面,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境以化妝品企業(yè)經(jīng)營(yíng)道具類(lèi)化妝品為契機(jī),,包括消費(fèi)者市長(zhǎng)/市場(chǎng)環(huán)境,、消費(fèi)渠道環(huán)境,、營(yíng)銷(xiāo)傳播環(huán)境等,變得更加豐富和便利,,特別是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,,更為企業(yè)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式,提供了廣闊的想象力空間,。
對(duì)道具類(lèi)化妝品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的研究表明,以下道具類(lèi)化妝品營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新是普遍的,。
1,、“極度快速消化”營(yíng)銷(xiāo)模式。
對(duì)于快消品化妝品,,快速去除特征比較突出,,但很多經(jīng)營(yíng)道具類(lèi)化妝品的企業(yè)將道具類(lèi)化妝品的快速消化特征最大化,稱(chēng)之為極度快速消化,。這種營(yíng)銷(xiāo)模式甚至沖擊或改變傳統(tǒng)化妝品的營(yíng)銷(xiāo)模式,,同時(shí)直接沖擊或改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)體驗(yàn)。典型的例子是未即時(shí)面膜,。未即刻之前出現(xiàn)了面膜道具類(lèi),,miyo面膜銷(xiāo)售模式從盒子銷(xiāo)售轉(zhuǎn)移到了單件銷(xiāo)售,面膜產(chǎn)品完全可以實(shí)現(xiàn)“快速消化”,。不僅能在短時(shí)間內(nèi)提高面膜類(lèi)別銷(xiāo)售量,,還能把面膜類(lèi)別提升到“縮短會(huì)員會(huì)費(fèi)周期”的重要位置,使未即時(shí)成為每年銷(xiāo)售10億韓元的巨無(wú)霸面膜
2,、“伴隨”營(yíng)銷(xiāo)模式,。
化妝品是具有非常個(gè)性化消費(fèi)特征的產(chǎn)品,道具類(lèi)化妝品也是如此,。部分道具類(lèi)化妝品就是抓住這種消費(fèi)特點(diǎn),,將營(yíng)銷(xiāo)推向極致,為不同的化妝需求提供超細(xì)分的產(chǎn)品,,使道具類(lèi)化妝品成為一種“陪伴性”的必需消費(fèi),,這就是“陪伴性”營(yíng)銷(xiāo)模式。以麗麗貝爾化妝棉為例,,消費(fèi)者的需求觸發(fā)了品牌的類(lèi)別細(xì)分,,與其他類(lèi)別相比,化妝棉屬于道具類(lèi),,但消費(fèi)者的各種需求依然存在,。因此,小品類(lèi)也要細(xì)分,,同樣要進(jìn)取,,做到“小而美”,滿足不同消費(fèi)者的需求,更符合市場(chǎng)的需求,。據(jù)悉,,除了基本的化妝棉外,麗麗貝爾還推出了尊貴的系列,、潔面專(zhuān)用大型潔面,、敏感皮膚用化妝棉等。麗麗貝爾在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)了化妝棉的“變形”時(shí)代,。不同的皮膚用途不同,,化妝棉分類(lèi)更加細(xì)致,適合卸妝,、潔面,、做面膜等多種市長(zhǎng)/市場(chǎng)需求。
3,、渠道創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)化妝品營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要,。一些道具類(lèi)化妝品品牌通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道準(zhǔn)確地捕捉到細(xì)分的消費(fèi)群體,,開(kāi)辟了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。當(dāng)然,,道具類(lèi)化妝品也采用o2o營(yíng)銷(xiāo)模式,。即使仍然集中在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道上,道具類(lèi)化妝品品牌也會(huì)進(jìn)行目標(biāo)渠道創(chuàng)新,,以確保道具類(lèi)大型市場(chǎng)的特點(diǎn),。以美容化妝工具的營(yíng)銷(xiāo)頻道為例,可以走好幾條腿,。也就是說(shuō),,制造商可以直接與國(guó)內(nèi)大型連鎖和地方強(qiáng)勢(shì)連鎖合作,其他地方的缺點(diǎn)和小連鎖可以交給代理商運(yùn)營(yíng),。這樣就能為新品牌迅速打開(kāi)市場(chǎng),、迅速還錢(qián)、樹(shù)立品牌形象,、全面向市場(chǎng)推出下一個(gè)產(chǎn)品奠定良好的基礎(chǔ),。同時(shí),化妝工具可以采取多種途徑,。例如,,飾品店、美甲店也是必不可少的頻道,。
進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)革命3,。0時(shí)代后,,用純營(yíng)銷(xiāo)手段提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)是不現(xiàn)實(shí)的。就像過(guò)去的化妝品產(chǎn)品是通過(guò)概念化的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)的一樣,,在應(yīng)對(duì)80后90多歲的新一代消費(fèi)群時(shí),,似乎顯得無(wú)能為力?;瘖y品營(yíng)銷(xiāo)企劃專(zhuān)家林立軍對(duì)純粹的營(yíng)銷(xiāo)技巧性“忽悠”消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)行為感到反感,。他認(rèn)為,作為化妝品的道具產(chǎn)品,,應(yīng)該更有效地滿足細(xì)分消費(fèi)層獨(dú)特的消費(fèi)需求,。為此,道具類(lèi)化妝品要做好持續(xù)的技術(shù)革新,,打造極致產(chǎn)品。
有人認(rèn)為技術(shù)革新是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,,對(duì)于快消品中的道具類(lèi)化妝品,,操作可能不容易,甚至有人說(shuō):“我們的產(chǎn)品一直堅(jiān)持一貫的質(zhì)量,,我們的產(chǎn)品過(guò)段時(shí)間不是應(yīng)該換食譜嗎,?”提出。在這方面,,很多人認(rèn)為持續(xù)的技術(shù)革新和制造極致產(chǎn)品對(duì)快速消費(fèi)品來(lái)說(shuō)更難,。甚至對(duì)道具類(lèi)化妝品來(lái)說(shuō)也更難理解。但我認(rèn)為,,道具類(lèi)化妝品完全可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的技術(shù)革新,、極限產(chǎn)品、產(chǎn)品迭代,。如果企業(yè)真的做到這三點(diǎn),,道具類(lèi)化妝品將牢牢抓住細(xì)分消費(fèi)群。否則很快就可以被其他道具類(lèi)品牌取代,。事實(shí)上,,這是筆者一直倡導(dǎo)的關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)思維的重要資料。
因此,,化妝品營(yíng)銷(xiāo)企劃專(zhuān)家林立軍認(rèn)為,,以道具類(lèi)化妝品的戰(zhàn)略成功為前提,集中力,、極致,、反復(fù),特別是初創(chuàng)型道具類(lèi)化妝品品牌更為重要,。今后各行各業(yè)都可以實(shí)現(xiàn)這種產(chǎn)品創(chuàng)新理念,。消費(fèi)者本月使用的護(hù)膚霜是上月該產(chǎn)品的重復(fù)產(chǎn)品,,消費(fèi)者今天喝的礦泉水是昨天喝的礦泉水的重復(fù)產(chǎn)品,快消品也可以幾個(gè)月,、半年或一年重復(fù)一次產(chǎn)品,,為消費(fèi)者提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品。
道具類(lèi)化妝品的營(yíng)銷(xiāo)推廣與其說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)傳播,,不如說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng),。我們可以從兩個(gè)方面看到道具類(lèi)化妝品的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播。第一,,在營(yíng)銷(xiāo)溝通渠道上,,道具類(lèi)化妝品傾向于創(chuàng)造新的媒體渠道進(jìn)行溝通。其次,,在營(yíng)銷(xiāo)傳播資料中,,建立企業(yè)和消費(fèi)者共同配置的數(shù)據(jù)制造平臺(tái),充分發(fā)揮消費(fèi)者的進(jìn)取心和參與性,,營(yíng)造互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播氛圍,,使?fàn)I銷(xiāo)傳播資料更加準(zhǔn)確和互動(dòng)。
通過(guò)以新媒體為主的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,,將道具類(lèi)化妝品及品牌打造成強(qiáng)大的消費(fèi)體驗(yàn),,提高道具類(lèi)化妝品及品牌與細(xì)分對(duì)象消費(fèi)群之間的粘性。針對(duì)道具類(lèi)化妝品及品牌消費(fèi)體驗(yàn),,北京“入世世紀(jì)”營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)過(guò)去曾進(jìn)行過(guò)市長(zhǎng)/市場(chǎng)調(diào)查,,綜上所述,主要從兩個(gè)方面帶來(lái)完善的消費(fèi)體驗(yàn),,將打造強(qiáng)大的品牌資產(chǎn),。
1、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣深入人心,?;瘖y品是最重視線下消費(fèi)體驗(yàn)的,道具類(lèi)化妝品更是如此,。
什么樣的消費(fèi)體驗(yàn)更適合道具類(lèi)化妝品應(yīng)對(duì)的消費(fèi)人群,?一般來(lái)說(shuō),離線舉行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法到達(dá)所有方面,?;旧峡梢酝ㄟ^(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn),主要是通過(guò)活動(dòng)的影響力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)傳播,。大部分消費(fèi)者不會(huì)直接帶來(lái)完美的消費(fèi)體驗(yàn),。道具類(lèi)化妝品需要細(xì)分消費(fèi)層,經(jīng)過(guò)“未化妝達(dá)人秀”等類(lèi)似活動(dòng),,幾乎沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),。這時(shí),,我們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的o2o模式運(yùn)營(yíng)可能會(huì)取得意想不到的效果。首先,,通過(guò)在線新媒體(如微博,、微信、社區(qū)等)發(fā)布線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)公告,,以免費(fèi)參與獲得消費(fèi)體驗(yàn)為目標(biāo),,可以迅速收集消費(fèi)者的入店體驗(yàn)。一旦這種免費(fèi)體驗(yàn)成功,,就可以基本成為忠實(shí)的消費(fèi)者,,為實(shí)體店聚集穩(wěn)定的忠實(shí)消費(fèi)群體。
2,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)增加參與,。
在線營(yíng)銷(xiāo)的情況是,除了發(fā)表線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,吸引消費(fèi)者參加線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)活動(dòng)外,,更多的功能是讓消費(fèi)者參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),將目標(biāo)消費(fèi)層培養(yǎng)成重要的營(yíng)銷(xiāo)群體,。道具類(lèi)化妝品在這方面有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。與道具類(lèi)產(chǎn)品本身和品牌訴求特性相關(guān),,更容易吸引消費(fèi)者的積極參與性,,在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中給消費(fèi)者帶來(lái)強(qiáng)大的榮譽(yù)和成就感。這就是我們常說(shuō)的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn),。這種營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)的建立往往使消費(fèi)者確信,,她或他們不僅能使時(shí)尚領(lǐng)袖、意見(jiàn)領(lǐng)袖,、網(wǎng)絡(luò)傳播更加主動(dòng)和有說(shuō)服力,,還能培養(yǎng)出具有相當(dāng)品牌粘性的消費(fèi)階層。
強(qiáng)調(diào)道具類(lèi)化妝品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的理由主要是,,要包含兩個(gè)重要的資料:——和消費(fèi)者的完美融合和特色,。長(zhǎng)期的化妝品營(yíng)銷(xiāo)觀察,傳統(tǒng)的化妝品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)已經(jīng)不能滿足營(yíng)銷(xiāo)革命3,。0時(shí)代的要求,。一些企業(yè)利用這種服務(wù)起到部分作用,但對(duì)道具類(lèi)化妝品,,與其做傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),,不如不做。要有與消費(fèi)者完美融合的特色服務(wù),。
例如,,傳統(tǒng)化妝品的電話回訪,、供應(yīng)的護(hù)膚美容秘訣、發(fā)送化妝品禮物名稱(chēng)等傳統(tǒng)化妝品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)形式似乎過(guò)時(shí)了,。綜上所述,,新的營(yíng)銷(xiāo)革命3.0時(shí)代,道具類(lèi)化妝品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)具體如下,。從客戶(hù)服務(wù)變更到即時(shí)互動(dòng),、全面服務(wù)到按需服務(wù),參與性服務(wù)使企業(yè)和消費(fèi)者能夠共同服務(wù),。
1,、客服變更:從你問(wèn)的`問(wèn)題到即時(shí)互動(dòng)。傳統(tǒng)的顧客服務(wù)一般采用消費(fèi)者提問(wèn)顧客服務(wù)職員回答的模式,,此時(shí)此刻這種顧客服務(wù)模式只能顯得有些落后和被動(dòng),。對(duì)于傳統(tǒng)化妝品,看起來(lái)非常不適合道具類(lèi)化妝品,,所以為道具類(lèi)化妝品建立了即時(shí),、互動(dòng)的朋友顧客服務(wù)模式??头藛T不再是問(wèn)題解決者,,而是消費(fèi)者的專(zhuān)家型朋友。他們可以開(kāi)始討論可能存在的疑問(wèn)或問(wèn)題,。通過(guò)微博,、微信等新媒體,使消費(fèi)者能夠解決朋友之間聊天中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)或問(wèn)題,。這種顧客服務(wù)模式大大拉近了企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離,,改變了買(mǎi)賣(mài)之間的對(duì)立關(guān)系,而是通過(guò)相互交流提高了消費(fèi)價(jià)值和消費(fèi)體驗(yàn),。
2,、從綜合服務(wù)到按需服務(wù)。傳統(tǒng)化妝品顧客服務(wù)不是很有針對(duì)性,,道具化妝品的出現(xiàn),,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化,所以道具化妝品不再盲目地提供綜合服務(wù),,根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是道具化妝品細(xì)分的核心服務(wù)需求,。對(duì)于道具類(lèi)化妝品,企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),,改變過(guò)去的“婆婆嘴”現(xiàn)象,,使?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)更加針對(duì)性和個(gè)性化。
3,、參與服務(wù)使企業(yè)和消費(fèi)者能夠共同服務(wù),。道具類(lèi)化妝品的特色營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的重要一點(diǎn)是與消費(fèi)者的完美融合,。這種融合的主要手段是引進(jìn)消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,提高消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的參與性,,改變企業(yè)單獨(dú)完成過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的現(xiàn)象,,企業(yè)將與消費(fèi)者一起組建營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們通過(guò)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和消費(fèi)者的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),,共同構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu),,完成對(duì)消費(fèi)者的特色服務(wù)。這對(duì)道具類(lèi)化妝品很重要,。
通過(guò)對(duì)上述三個(gè)服務(wù)特點(diǎn)的說(shuō)明,,可以看出道具類(lèi)化妝品正好與互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速增長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相適應(yīng),,同時(shí)也與新一代消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理相關(guān),,對(duì)道具類(lèi)化妝品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提出了新的要求和挑戰(zhàn),為具有創(chuàng)新能力的道具類(lèi)化妝品品牌提供了機(jī)會(huì),。
結(jié)束語(yǔ)
化妝品業(yè)界人士提出“道具類(lèi),、大智慧”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,經(jīng)過(guò)獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,,期待在化妝品,、道具類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)上取得突破?;瘖y品營(yíng)銷(xiāo)企劃專(zhuān)家林立軍認(rèn)為,,隨著新一代消費(fèi)群的進(jìn)一步崛起,包括70多歲的人在內(nèi),,70、80,、90,、00多歲的人組成了4多歲的新一代消費(fèi)群,深受互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響,。這部分消費(fèi)者層的營(yíng)銷(xiāo)正在發(fā)生巨大變化,平臺(tái)戰(zhàn)略和互聯(lián)網(wǎng)思維等新概念和理念正在改變傳統(tǒng)企業(yè),。對(duì)化妝品行業(yè)來(lái)說(shuō),,未來(lái)很有可能發(fā)展成“道具類(lèi)、大勢(shì)”,,化妝品大類(lèi)別將逐漸減少或降低市場(chǎng)份額,,越來(lái)越多
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 飲料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇九
1、xx市場(chǎng)基本概況
xx市位于廣東省中南部,,現(xiàn)轄32個(gè)鎮(zhèn)區(qū),,戶(hù)籍人口156萬(wàn),,常住人口640多萬(wàn),,擁有各類(lèi)學(xué)校650所,xx始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,,是中國(guó)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力30強(qiáng)城市之一,,由于當(dāng)?shù)貎?yōu)惠招商政策及便利的交通條件,吸引了眾多的勞動(dòng)密集型企業(yè),,所以,,相對(duì)來(lái)講當(dāng)?shù)赝鈦?lái)人口異常多,,其商業(yè)環(huán)境也所以顯得異常繁榮,,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)適合x(chóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的終端在100家左右。
2,、各品牌市場(chǎng)銷(xiāo)售情景
目前xx市場(chǎng)銷(xiāo)售較好的是“a”“b”,,其它各品牌的銷(xiāo)售遠(yuǎn)在其后,究其原因其它品牌均為二級(jí)代理商經(jīng)營(yíng),,而“a”“b”兩大品牌一開(kāi)始進(jìn)入xx市場(chǎng),,廠家就重金投入以此樹(shù)立終端樣板市場(chǎng),加上經(jīng)銷(xiāo)商多年對(duì)市場(chǎng)的精耕細(xì)作,,已經(jīng)和商家建立起較深厚的客情關(guān)系,,所以,該經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)xx終端市場(chǎng)絕對(duì)擁有把控權(quán),。
3,、x品牌xx市場(chǎng)現(xiàn)狀
x在廣東地區(qū)原實(shí)行總代理制,xx年才將xx地區(qū)的銷(xiāo)售xx出來(lái),,進(jìn)入xx市場(chǎng)即尋求與a產(chǎn)品代理商的合作,,期望以此來(lái)整合該代理商的終端網(wǎng)絡(luò)資源,但后期由于該代理商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題,,x業(yè)務(wù)也所以無(wú)法正常運(yùn)作,,所以,在xx實(shí)際上出現(xiàn)市場(chǎng)真空狀態(tài)已近半年,。
1,、優(yōu)勢(shì)
①x品牌自身優(yōu)勢(shì)
由于很多的外來(lái)人口涌入,他們當(dāng)中一部分人正處于30歲階段,他們經(jīng)歷過(guò)x產(chǎn)品輝煌年代,,品牌記憶較深刻并有深厚的感情,,再者,x品牌本身具有的親和力,,對(duì)下一代的消費(fèi)者影響也是其它品牌所無(wú)法具備的,。
②x品牌整體發(fā)展趨勢(shì)
復(fù)讀機(jī)行業(yè)整體呈下滑趨勢(shì),眾多雜牌廠家紛紛淡出市場(chǎng),,一線品牌發(fā)展也都處在低谷,,但“x”去年是唯一實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)的廠家,無(wú)論是媒體廣告抑或是市場(chǎng)推廣力度都是其它廠家望塵莫及的,,所以,,x整體發(fā)展勢(shì)頭還是比較強(qiáng)勁的。
③產(chǎn)品線及價(jià)格的優(yōu)勢(shì)
x經(jīng)過(guò)近年的業(yè)務(wù)發(fā)展和對(duì)市場(chǎng)的調(diào)整,,已經(jīng)構(gòu)成了“學(xué)習(xí)機(jī)”,、“游戲機(jī)”、“復(fù)讀機(jī)”,、“vcd隨身聽(tīng)”,、“早教機(jī)”、“電池”,、“有源音響”,、“電子辭典”、“mp3”等十大系列電子教育產(chǎn)品,。
④當(dāng)?shù)氐慕K端市場(chǎng)容量
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),,xx地區(qū)適合x(chóng)銷(xiāo)售的大中型終端網(wǎng)點(diǎn)有近100家之多,龐大消費(fèi)群體與廣州和深圳市場(chǎng)不相上下,。
2,、劣勢(shì)
①市場(chǎng)需重新進(jìn)入成本高
消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知總是先入為主,加上行業(yè)利潤(rùn)不斷的下滑,,對(duì)于一個(gè)成熟的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商熱情必然遞減,,此時(shí)重新進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng),必然會(huì)有來(lái)自方方面面的壓力,,同時(shí)重點(diǎn)還要研究投入產(chǎn)出。
②當(dāng)?shù)仄放菩麄飨鄬?duì)不足
早期xx地區(qū)是廣州總代理經(jīng)營(yíng),,僅僅停留在學(xué)習(xí)機(jī)的批發(fā)年代,,根本談不上品牌宣傳,去年廣東地區(qū)實(shí)行小區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)制,,至今亦是曇花一現(xiàn),,品牌宣傳方面是十分不足的。
③部分利潤(rùn)型產(chǎn)品款式少
x品牌學(xué)習(xí)機(jī)、復(fù)讀機(jī),、游戲機(jī)是傳統(tǒng)項(xiàng)目,,但隨著市場(chǎng)的不斷成熟及各品牌競(jìng)爭(zhēng)加劇,行業(yè)利潤(rùn)越來(lái)赿薄,,而x利潤(rùn)型產(chǎn)品如:“vcd隨身聽(tīng)”,、“電子辭典”、“mp3”則顯得款式較少,,難以構(gòu)成有力的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)組合,。
3、機(jī)會(huì)
①xx消費(fèi)特點(diǎn)市場(chǎng)容量
xx的終端市場(chǎng)異?;钴S,,每個(gè)鎮(zhèn)不少于2—3家大中型的商場(chǎng),加上多半外來(lái)人口消費(fèi),,由此可見(jiàn)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)容量還是比較大的,。
②前期市場(chǎng)出現(xiàn)真空狀態(tài)
x在xx雖然一向有銷(xiāo)售,但基本上是限于學(xué)習(xí)機(jī)的批發(fā)業(yè)務(wù),,去年將xx市場(chǎng)xx出來(lái)操作,,由于各種原因x業(yè)務(wù)也是曇花一現(xiàn)。
③目前主力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多
目前xx市場(chǎng)僅有一兩個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌,,其它品牌廠家或經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際上對(duì)市場(chǎng)的投入并不是很大,,所以,對(duì)x來(lái)說(shuō)是十分有優(yōu)勢(shì)的,。
4,、威脅
①市場(chǎng)遺留問(wèn)題影響經(jīng)銷(xiāo)商信心
小家電行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商最擔(dān)心的一個(gè)是市場(chǎng)的不穩(wěn)定性,另一個(gè)則是規(guī)劃的產(chǎn)品有沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,,還有一個(gè)就是廠家的售后服務(wù)是否完善,,由于市場(chǎng)前期原因我相信xx地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商信心是不夠的。
②原代理可能設(shè)置市場(chǎng)進(jìn)入障礙
由于原xx代理商在合作過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)一些問(wèn)題,,短時(shí)間內(nèi)廠商雙方?jīng)]辦法處理好,,此前各大商場(chǎng)跟該代理商已經(jīng)簽過(guò)合同,并且每個(gè)商場(chǎng)會(huì)有少量產(chǎn)品陳列,,此時(shí)要想跟商場(chǎng)另簽合同難度會(huì)比較大,。
③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)穩(wěn)定的促銷(xiāo)隊(duì)伍
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有一批具有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的促銷(xiāo)隊(duì)伍,以及同各終端網(wǎng)點(diǎn)多年的合作關(guān)系,,也是我們進(jìn)入市場(chǎng)的一大威脅,。
1、復(fù)讀機(jī)的市場(chǎng)特點(diǎn)
xx地區(qū)商業(yè)環(huán)境是比較成熟的,,異常是當(dāng)?shù)氐慕K端市場(chǎng)異常繁榮,,基本上每個(gè)鎮(zhèn)都有2—3家大中型的商超或電器專(zhuān)賣(mài)店,,對(duì)于復(fù)讀機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō)確有其市場(chǎng)特點(diǎn):
①xx市場(chǎng)基本上以終端為主;
②終端市場(chǎng)被少數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商控制,;
③市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)程度十分殘酷,;
④復(fù)讀機(jī)整體市場(chǎng)呈下滑趨勢(shì)。
2,、xx終端網(wǎng)絡(luò)情景
xx地區(qū)不一樣于內(nèi)地市場(chǎng),,基本上都是終端商場(chǎng),對(duì)于任何一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)其資金壓力都是十分大的,,從目前所掌握的情景來(lái)看,,適合x(chóng)銷(xiāo)售的終端網(wǎng)絡(luò)有近100家:
①?lài)?guó)際型大型連鎖商場(chǎng)(02家)
②地方性大型連鎖商場(chǎng)(25家)
③大中型單店終端商場(chǎng)(15家)
④中小型商場(chǎng)超市書(shū)城(50家)
⑤地方性專(zhuān)業(yè)電器商場(chǎng)(15家)
3、總體市場(chǎng)推廣策略
應(yīng)對(duì)xx地區(qū)復(fù)雜的復(fù)讀機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀,,加上經(jīng)營(yíng)終端市場(chǎng)本身所要應(yīng)對(duì)的資金,、管理、技巧等諸多方面的問(wèn)題,,沒(méi)有一個(gè)可行的總體市場(chǎng)推廣策略,,必然會(huì)遭遇到來(lái)自各方面的壓力。
總體策略:
①市場(chǎng)進(jìn)入前期做好調(diào)查工作,,充分掌握網(wǎng)絡(luò)基本情景,;
②堅(jiān)持低調(diào)進(jìn)入市場(chǎng),盡量避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面沖突,;
③尋求原代理商的友好合作,,避免其強(qiáng)烈的設(shè)置市場(chǎng)障礙;
④樹(shù)立終端樣板市場(chǎng),,以點(diǎn)帶面穩(wěn)步拓展市場(chǎng),;
⑤制定靈活的市場(chǎng)銷(xiāo)售政策,選擇多樣式的招商渠道,;
⑥售點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以產(chǎn)出利潤(rùn)為中心,,同時(shí)兼顧市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局;
4,、樹(shù)立終端樣板市場(chǎng)約10家
80%的銷(xiāo)量來(lái)自20%的售點(diǎn)的說(shuō)法是有其道理的,,光做20%的售點(diǎn)也不可能有好的產(chǎn)出,合理的網(wǎng)絡(luò)布局異常重要,,結(jié)合x(chóng)x市場(chǎng)的特點(diǎn),,選擇一批有代表性的終端樹(shù)立樣板市場(chǎng)是有必要的,一方應(yīng)對(duì)x品牌形象和公司實(shí)力是最有效的傳播,,另一方面該商場(chǎng)也是經(jīng)銷(xiāo)商最能產(chǎn)出銷(xiāo)量的網(wǎng)點(diǎn),。
5、建立一批形象終端約25家
樣板市場(chǎng)的樹(shù)立有其硬件和軟件的標(biāo)準(zhǔn),,對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售具有帶動(dòng)作用,其它一些大中型的商場(chǎng)或超市,其終端形象的建立盡量向該標(biāo)準(zhǔn)靠攏,,但至少要有合理的上柜組合及實(shí)際上構(gòu)成終端主推,,此類(lèi)終端亦是重點(diǎn)招商和產(chǎn)出利潤(rùn)的網(wǎng)點(diǎn)。
6,、中小型商場(chǎng)的合作約50家
此類(lèi)客戶(hù)一般是一些小型類(lèi)的零售客戶(hù),,有相當(dāng)一部分是能夠合作的,主要是根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情景,,調(diào)整銷(xiāo)售政策最終達(dá)成交易,。
7、業(yè)務(wù)開(kāi)拓時(shí)間推進(jìn)
①xx市場(chǎng)調(diào)查4月25日前基本完成
重點(diǎn)掌握終端網(wǎng)絡(luò)分布情景,;
了解各商場(chǎng)各品牌銷(xiāo)售情景,;
調(diào)查商場(chǎng)信用相關(guān)費(fèi)用情景;
洽談客戶(hù)合作意向及其意見(jiàn),。
②樣板市場(chǎng)樹(shù)立5月25日前約10—15家
參照樣板市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)選擇具有代表性的如:“沃爾瑪”,、“家樂(lè)福”,、“大新”,、“華潤(rùn)”等銷(xiāo)售系統(tǒng)建立一批樣板市場(chǎng);
樣板市場(chǎng)的宣傳效應(yīng)及銷(xiāo)量產(chǎn)出是比較大的,,但同時(shí)也是經(jīng)銷(xiāo)商資金占用最大的一塊,,所以,從市場(chǎng)的戰(zhàn)略意義出發(fā),,提議此類(lèi)終端廠家直營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商配貨從而達(dá)成廠商雙贏,。
③形象終端開(kāi)拓6月25日前約25家
結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情景此類(lèi)終端一部分由經(jīng)銷(xiāo)商直營(yíng)約10家;
其它的則經(jīng)過(guò)中間商或者直接交由零售店來(lái)經(jīng)營(yíng)約15家,。
④零售終端業(yè)務(wù)7月15日前約40家
此類(lèi)客戶(hù)基本采用供貨的合作方式并由客戶(hù)自行經(jīng)營(yíng),,在5月底開(kāi)通15—20家,7月中旬基本完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。
1,、組織架構(gòu)2、工資考核3,、激勵(lì)機(jī)制4,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
5、報(bào)表管理6,、促銷(xiāo)培訓(xùn)7,、促銷(xiāo)策劃8、財(cái)務(wù)管理
結(jié)合x(chóng)x市場(chǎng)及電教行業(yè)銷(xiāo)售特點(diǎn),,保守估計(jì)需要投入資金在100萬(wàn)以上(不含促銷(xiāo)廣告類(lèi)等費(fèi)用),。
vcd隨身聽(tīng),、5000臺(tái)復(fù)讀機(jī)15000臺(tái)、學(xué)習(xí)機(jī)10000臺(tái),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 飲料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇十
xxx——中國(guó)知名品牌,,全球四大飲料制造商之一。杭州xxx集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于1987年,,主要生產(chǎn)銷(xiāo)售乳飲料,、瓶裝水、碳酸飲料,、茶飲料,、果汁飲料、罐頭食品,、醫(yī)x保健品,、休閑食品等八大類(lèi)近300個(gè)品種的產(chǎn)品,xxxx年銷(xiāo)售額達(dá)200多億元,,占據(jù)中國(guó)飲料業(yè)產(chǎn)量的六分之一,,為中國(guó)最大全球第五的食品飲料生產(chǎn)企業(yè),僅次于可口可樂(lè),、百事可樂(lè),、吉百利、柯特這4家跨國(guó)公司,。在
資產(chǎn)規(guī)模,、產(chǎn)量、銷(xiāo)售收入,、利潤(rùn),、利稅等指標(biāo)上已連續(xù)11年位居中國(guó)飲料行業(yè)首位,成為目前中國(guó)最大,、效益最好,、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖称凤嬃掀髽I(yè)。2010年,,全國(guó)民企500強(qiáng)排行第8位,。xxx堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),經(jīng)常進(jìn)行慈善活動(dòng),,資助教育和各類(lèi)社會(huì)公益事業(yè)2億多元,;解決了40萬(wàn)農(nóng)村人口的就業(yè)問(wèn)題。
(1)市場(chǎng)潛力
哇哈哈集團(tuán)多年來(lái)構(gòu)成的一套扁平而又集權(quán)的管理構(gòu)架,,使集團(tuán)內(nèi)部相對(duì)和諧,,人才流失率相對(duì)很低。由于多年的妥善經(jīng)營(yíng)和其“銷(xiāo)地產(chǎn)”策略,,哇哈哈集團(tuán)已擁有廣闊的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),,在全國(guó)各地?fù)碛猩锨Ъ覍?shí)力強(qiáng)大的經(jīng)銷(xiāo)商,廣告投入密度也比較強(qiáng),,知名度較高,,市場(chǎng)滲透率較高。
(2)競(jìng)爭(zhēng)者
哇哈哈集團(tuán)在全世界飲料行業(yè)中排行前五,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是可口可樂(lè),、百事可樂(lè),、康師傅和統(tǒng)一,,這些品牌也都已滲入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng),,可是哇哈哈在世界上的影響力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如這幾個(gè)品牌在中國(guó)內(nèi)地的影響力,,所以,,哇哈哈集團(tuán)想要穩(wěn)住其在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的領(lǐng)頭地位,逐步走向世界,,必須采用多元化戰(zhàn)略。
(3)消費(fèi)者需求的特點(diǎn)
消費(fèi)者的口味和消費(fèi)方式都有很大差別,,這給飲料行業(yè)供給了充足的市場(chǎng)空間,,隨著人們生活水平的不斷提高和對(duì)健康生活的追求,人們對(duì)純天然產(chǎn)品越來(lái)越熱衷,,果汁的消費(fèi)正在逐步增長(zhǎng),,所以,哇
哈哈必須關(guān)注市場(chǎng)的變動(dòng)和消費(fèi)者的心理需求,,堅(jiān)持其在潛在市場(chǎng)中屹立不倒,。
1、優(yōu)勢(shì)(s)
(1)較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,,發(fā)展前景較好,,擁有開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的技術(shù)
(2)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),哇哈哈每年推出的新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率平均達(dá)20%—30%
(3)產(chǎn)品跟進(jìn)速度快,,創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),,其哇哈哈果汁飲料、八寶粥,、瓜子,、十分可樂(lè)等都是典型的跟進(jìn)產(chǎn)品,,并在其中有所創(chuàng)新
(4)其構(gòu)成的一套扁平而又集權(quán)的管理結(jié)構(gòu)促成公司內(nèi)部管理和諧,管理者管理本事較強(qiáng),,員工素質(zhì)普遍較高,,人才流失率低
(5)廣闊的銷(xiāo)售渠道,在全國(guó)各地?fù)碛猩锨Ъ覍?shí)力強(qiáng)大的經(jīng)銷(xiāo)商,,數(shù)百萬(wàn)個(gè)零售點(diǎn),,實(shí)行“聯(lián)銷(xiāo)體”
(6)產(chǎn)品形式多樣,其產(chǎn)品包括乳飲料,、瓶裝水,、碳酸飲料、茶飲料,、果汁飲料,、罐頭食品、醫(yī)x保健品,、休閑食品等八大類(lèi)近300個(gè)品種的產(chǎn)品
2,、劣勢(shì)(w)
(1)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不穩(wěn)定,外商品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),,威脅較大
(2)品牌的創(chuàng)新本事較弱,,跟進(jìn)太多,不能造成品牌效力,,容易構(gòu)成“山寨”的印象
(3)廣告投放相對(duì)其他品牌較少,,影響力和宣傳度不夠高
(4)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的優(yōu)勢(shì)逐漸減弱,其廣大銷(xiāo)售地分布在農(nóng)村,,農(nóng)村購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較弱
3,、機(jī)會(huì)(o)
(1)飲料行業(yè)的發(fā)展空間巨大,人們崇尚方便快捷的飲料方式
(2)作為有影響力的民族品牌,,相對(duì)會(huì)到受到更多的優(yōu)惠政策
4,、威脅(t)
(1)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,外商不斷進(jìn)軍使得中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)并已造成了必須的影響力,,占據(jù)了必須的市場(chǎng)份額
(2)產(chǎn)品創(chuàng)新空間較小,,不能推出新穎的,能為消費(fèi)者理解和喜愛(ài)的新產(chǎn)品
(一)產(chǎn)品分析策略
1,、產(chǎn)品組合策略:主要從事飲料業(yè),,其產(chǎn)品包括乳飲料、瓶裝水,、碳酸飲料,、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品,、醫(yī)x保健品,、休閑食品等八大類(lèi)近300個(gè)品種的產(chǎn)品,其中純凈水,、乳飲料,、瓶裝水、八寶粥罐頭多年來(lái)產(chǎn)銷(xiāo)量一向位居全國(guó)第一,。產(chǎn)品基本圍繞“飲料”這一消費(fèi)需求,,產(chǎn)品之間存在價(jià)格差異,讓消費(fèi)者有足夠的選擇余地,。
2,、產(chǎn)品生命周期策略:哇哈哈集團(tuán)產(chǎn)品的跟進(jìn)和創(chuàng)新速度都值得借鑒,這種跟進(jìn)中的創(chuàng)新,,不高明,但有效,,不必須能塑造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,但必須能夠迅速提升產(chǎn)品的短期銷(xiāo)量。跟進(jìn)中創(chuàng)新的產(chǎn)品銷(xiāo)售貢獻(xiàn)占比并不高,。占高銷(xiāo)售額的,、利潤(rùn)貢獻(xiàn)大的都是搶先入市的創(chuàng)新產(chǎn)品,如哇哈哈純凈水,。強(qiáng)大的研發(fā)體系,、技術(shù)力量成為xxx產(chǎn)品不斷推陳出新、繼續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力,。
3,、產(chǎn)品品牌策略:哇哈哈集團(tuán)與銷(xiāo)售商共創(chuàng)品牌,其開(kāi)創(chuàng)的聯(lián)銷(xiāo)
體政策使銷(xiāo)售商意識(shí)到,,市場(chǎng)是大家的,,品牌是廠商共有的,利益是共同的,。
4,、產(chǎn)品包裝策略:哇哈哈集團(tuán)產(chǎn)品的包裝隨著新產(chǎn)品的不斷更新而有不一樣的變化,例如爽歪歪,,其包裝瓶的形狀為了吸引兒童消費(fèi)群體,,設(shè)計(jì)成可愛(ài)的葫蘆形狀。
5,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略:產(chǎn)品線較窄且擴(kuò)展的速度較慢,,導(dǎo)致產(chǎn)品提前進(jìn)入衰退期,如營(yíng)養(yǎng)快線,八寶粥,;企業(yè)在長(zhǎng)期運(yùn)作中必須不斷的反復(fù)的重復(fù)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā),。開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品在品牌名稱(chēng)上也要注意,如果不是打算打造新的xx品牌,,就應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化哇哈哈這一品牌,,發(fā)音簡(jiǎn)單,利于持久,。
(二)定價(jià)策略
哇哈哈集團(tuán)一般采取快速滲透的市場(chǎng)策略,,以低價(jià)和很多的促銷(xiāo)費(fèi)用來(lái)推出新產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,,然后隨著銷(xiāo)量的增加,,使單位產(chǎn)品成本迅速降低,構(gòu)成規(guī)模效益,。由于其“銷(xiāo)地產(chǎn)”策略,,哇哈哈比其他飲料產(chǎn)業(yè)有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但哇哈哈集團(tuán)完全能夠在發(fā)展老產(chǎn)品的同時(shí),,以新產(chǎn)品切入城市市場(chǎng),,采取“高價(jià)位高投入”的策略來(lái)建立自我的品牌形象。
(三)渠道策略
采用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式,,聯(lián)銷(xiāo)體制度,,適用于大眾性產(chǎn)品和農(nóng)村及中小型城市的市場(chǎng),節(jié)省很多的人力物力,,銷(xiāo)售面廣,、滲透力強(qiáng),構(gòu)成價(jià)格鏈同盟,,為共同利益奮斗,。但如果管理不慎,易造成價(jià)格混亂和區(qū)域間的沖貨,。
(四)促銷(xiāo)策略
主要是廣告策略,,哇哈哈集團(tuán)運(yùn)用階段性密集投放的策略在春節(jié)期間集中投放廣告,擺脫其他品牌的影響,,提高對(duì)消費(fèi)者的刺激作用,。采用全國(guó)及區(qū)域電視媒體的多層次組合結(jié)構(gòu),以區(qū)域媒體為主要投放對(duì)象,,并大幅度提高在中央電視臺(tái)這類(lèi)有影響度收視率高的媒體頻道的廣告投放強(qiáng)度,。
1、首先,,加強(qiáng)新產(chǎn)品和經(jīng)典產(chǎn)品的研發(fā),,利用跟進(jìn)與創(chuàng)新的方式研制,立志推出新穎的能被消費(fèi)者理解和喜歡的新產(chǎn)品
2、在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之后,,加大對(duì)廣告的投放力度,,大力進(jìn)行宣傳,增強(qiáng)哇哈哈這一品牌效力,,增強(qiáng)其影響度和品牌知名度
3,、在廣告促銷(xiāo)起到必須作用的同時(shí),完善其價(jià)格的制定,,擺脫低價(jià)和低端產(chǎn)品的不利影響,,與此同時(shí)進(jìn)軍城市市場(chǎng),采取“高價(jià)位高投入”的策略來(lái)建立自我的品牌形象
4,、增強(qiáng)銷(xiāo)售渠道的優(yōu)勢(shì)和提高職工素質(zhì)貫穿始終
1,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用:200萬(wàn)
2、廣告費(fèi)用:300萬(wàn)
3,、拓寬銷(xiāo)售渠道費(fèi)用:600萬(wàn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案案例 飲料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案篇十一
1,、核心文化:
以精英團(tuán)隊(duì)塑造未企文化,以未企文化培養(yǎng)優(yōu)秀人才,;以?xún)?yōu)秀人才創(chuàng)造活動(dòng)品牌,,以活動(dòng)精品推進(jìn)規(guī)模擴(kuò)展;以規(guī)模擴(kuò)展追求未企形象,,以未企影響凝聚優(yōu)秀人才。
2,、協(xié)會(huì)宗旨:
打造一流的未企團(tuán)隊(duì),,構(gòu)建活力的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)!
3,、協(xié)會(huì)理念:
超越成功,,創(chuàng)造xx。
4,、指導(dǎo)思想:
團(tuán)隊(duì)協(xié)作,,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
5,、管理理念:
辦負(fù)職責(zé)的協(xié)會(huì),,做負(fù)職責(zé)的未企人!
6,、目的
1)服務(wù)同學(xué),,為同學(xué)送上我們未企最真誠(chéng)的禮物。做好未企的宣傳,,打響未企的品牌
2)提高未企人的素質(zhì),,了解商業(yè)運(yùn)作方面的知識(shí)。增強(qiáng)未企人的職責(zé)意識(shí),增強(qiáng)凝聚力
3)供給一個(gè)平臺(tái),,為那些有創(chuàng)業(yè)方面的同學(xué)供給一次實(shí)訓(xùn),。
隨著天氣變得越來(lái)越熱,晚上有些同學(xué)因?yàn)樘鞖馓珶岫涣擞X(jué)
因?yàn)閷嬍覂H有一把電風(fēng)扇,,睡覺(jué)時(shí)又不能照顧到所有同學(xué)的利益,。
所以,在寢室中擁有一把屬于自我的電風(fēng)扇已是許多人的愿望,。市場(chǎng)廣闊,。
1、啟動(dòng)資金:來(lái)自對(duì)電風(fēng)扇項(xiàng)目有興趣的,,想?yún)⒓舆@項(xiàng)目的未企社員,。(比如每人出一百元)之后推銷(xiāo)出去風(fēng)扇之后會(huì)如數(shù)歸還。(待定)
2,、進(jìn)貨途徑:
1)采取網(wǎng)上購(gòu)物,。(如在淘寶上,理由:價(jià)格便宜,,方便,,可是質(zhì)量不能保證,存在必須風(fēng)險(xiǎn),。)
2)采取市場(chǎng)購(gòu)物,,先前去調(diào)查一下市場(chǎng),(那里的風(fēng)扇價(jià)美物廉)—理由(質(zhì)量有保證,,風(fēng)險(xiǎn)低,,可是時(shí)間會(huì)很長(zhǎng))(東站小商品市場(chǎng),錢(qián)江市場(chǎng),,環(huán)北市場(chǎng))大約30元每把,。
3、活動(dòng)方式:1,、采取個(gè)人兜售形式,,以個(gè)人為單位,憑借個(gè)人的本事去推銷(xiāo)電扇,。(上門(mén)去推銷(xiāo),,經(jīng)過(guò)同學(xué)介紹,擺地?cái)偅?,、采取團(tuán)隊(duì)合作,,團(tuán)體推銷(xiāo)形式。比如每個(gè)部門(mén)的人都能夠來(lái)推銷(xiāo)電扇,。公平競(jìng)爭(zhēng),,互相合作,。
4、利潤(rùn)分配:小于十件利潤(rùn)的百分之七十自我,,百分之三十歸社團(tuán)無(wú)大于十件十件利潤(rùn)的百分之七十大于十件百分之八十,。
5、宣傳工作:
1)做宣傳單
2)經(jīng)過(guò)同學(xué)宣傳
3)上門(mén)推銷(xiāo)宣傳(不由異常部門(mén)負(fù)責(zé),,未企的所有人都有職責(zé)做好宣傳工作)
6,、注意事項(xiàng):
1)定好價(jià)格,(統(tǒng)一價(jià)格)防止惡意競(jìng)爭(zhēng)
2)活動(dòng)過(guò)程中注重禮貌用語(yǔ),,注意自我的形象,。
3)做到友誼第一,金錢(qián)第二,。相互合作,,相互配合。
4)活動(dòng)的成員為對(duì)這項(xiàng)目有興趣的未企社員
5)得到的一部分資金將用于未企的建設(shè),。期望大家調(diào)整好心態(tài),。努力配合。
7,、進(jìn)貨:五月九號(hào)十號(hào)(待定),,分配一部分同學(xué)到批發(fā)市場(chǎng)去做市場(chǎng)調(diào)查,并且與批發(fā)商達(dá)成協(xié)議,。明確進(jìn)貨的數(shù)量和風(fēng)扇運(yùn)輸?shù)姆绞?。確定風(fēng)扇到達(dá)的時(shí)間。
8,、囤貨:寢室(待定),。
9、財(cái)務(wù)管理:負(fù)責(zé)填好表格
10,、注意:去進(jìn)電風(fēng)扇是最好與批發(fā)商達(dá)成協(xié)議:
1)以較低價(jià)格供貨給我們
2)有沒(méi)有發(fā)票
3)保修制度,。
4)賣(mài)不完時(shí)可否退貨等
這是未來(lái)企業(yè)家協(xié)會(huì)至今為止第一次實(shí)戰(zhàn)演練,,給我們供給了一個(gè)平臺(tái),,期望我們未企人都能加入到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)。