光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行業(yè)務部門工作計劃篇一

一,、從基礎業(yè)務入手，著力于柜員素質的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進

(一)建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求,，對分理處原有責任,、制度修舊補新，明確新的責任,、目標,，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控,、防范風險起到了積極的作用,。

(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證,。在年內加強考核,，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點,，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作,，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務以來，嚴格按照會計事后中心要求,，指導柜員進行傳票整理與編號工作,，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。

二,、規(guī)范財務管理,，加強內控管理，規(guī)范經營,，挖掘新的業(yè)務增長點

(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作,，我嚴格按照農總行財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃,，及時準確的進行各項財務資料的報送,，并于每月、季末進行詳細地財務分析,。

(二)在員工中經常開展職業(yè)道德教育,，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛農行,、服務農行、奉獻農行的職業(yè)道德,。并按總行要求，積極查找差距,，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經營,。

(三)立足我分理處業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果;其次，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務,，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。

三,、恪盡職守,，切實加強自身建設

我在抓好業(yè)務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習,，增強駕馭工作的能力,。一是加強學習，不斷學習新業(yè)務,，掌握新規(guī)則,。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實際工作中,積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展,。三是加強團結合作,，不搞個人主義。

回顧過去的一年,，我在繁細而又平凡的工作中,，有收獲，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識。雖然我在20__年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20__年工作中加強和完善的方面,。成績只代表過去，20__年的工作任重而道遠,，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領導,，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

銀行業(yè)務部門工作計劃篇二

回想上一年的工作,，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質,，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復,。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，在__年里，我將結合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質,。

2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質。

3,、結合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法,，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨,，我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際,，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質,，有效履行崗位職責,，當好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團結一致,，為我社經營效益的提高，為完成20__年的各項目標任務作出自己的努力,。

銀行業(yè)務部門工作計劃篇三

根據我行20__年這一年來會計結算工作中的實際情況,，我們在20__年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設、抓會計核算質量,、抓柜員業(yè)務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力?，F(xiàn)就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在20__年的工作計劃：

一、加強內控制度建設,，防范風險的發(fā)生,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度,、風險分析會議,，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實,。

2,、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納,、資金清算,、人民

幣結算業(yè)務的管理;組織落實相關制度,、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取,、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發(fā),、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管、調運業(yè)務的管理,。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3,、加強對全行所有網點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網點的二次發(fā)生。

二,、加強會計核算工作,，提高工作質量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大,，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快,，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，經過20__年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用,。20__年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責任性,。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生,，努力減少差錯,。

3、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性,。

4,、定期、準確,、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表,。

三、加強業(yè)務培訓,，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力,，從而提高她們的業(yè)務素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍

銀行業(yè)務部門工作計劃篇四

一,、指導思想

201_年__分行干部教育培訓工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神,，堅持科學的發(fā)展觀,，以全面提高轄區(qū)人民銀行分支機構整體工作水平為目標，根據履行中央銀行職責的需要,，在繼續(xù)加強政治理論,、專項業(yè)務培訓和外語培訓的基礎上，大力開展崗位任職資格培訓,，同時進一步更新教育培訓觀念,，完善培訓體系，努力建設一支適應新形勢需要的學習型,、研究型,、專家型、務實型,、開拓型的干部隊伍,。

二、工作重點

(一)結合總行年度培訓規(guī)劃,，按照干部管理權限,，加大對黨員領導干部，特別是中青年領導干部的培訓力度,，進一步提高各級領導干部的執(zhí)政能力,。

(二)大力開展全員崗位任職資格培訓工作，同時根據總行的統(tǒng)一安排,，組織好轄內崗位任職資格考試,，并做好崗位任職資格考試和中央電大學歷套讀項目的報名和錄取工作。進一步提高工作人員的專業(yè)知識水平和履職能力,。

(三)完成總行布置的重點業(yè)務培訓和重點人員培訓任務,，積極做好參訓人員的推薦工作。

(四)加大英語,、法律,、計算機等方面的培訓力度,，大力培養(yǎng)高層次、復合型人才,。

(五)建立和完善培訓與使用相結合的人事激勵機制,，積極鼓勵干部自學成才，充分挖掘干部職工的學習潛力,。

三,、主要任務

(一)領導干部培訓

1、舉辦兩期黨校主體班,。重點培訓各中心支行(含北戴河休養(yǎng)院)新提拔處級干部及中青年后備干部,，每期50人，主要借助于__市委黨校和總行黨校的師資力量進行日常教學,。同時,，根據教學需要，聘請一些其他高等院校的專家,、教授或總,、分行領導進行相關主題輔導。

2,、舉辦一期處級領導干部培訓班,。圍繞當前政治業(yè)務理論重點難點問題，七月在北戴河組織轄內處級干部進行集中學習,，聘請專家進行輔導,。

3、舉辦2-3期縣支行副職培訓班,。針對中央銀行新業(yè)務,、宏觀經濟與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務,、金融會計管理與財務分析,、金融法規(guī)、金融改革熱點問題,、領導科學等內容,，對轄內縣支行副職領導干部進行脫產學習。

(二)崗位任職資格培訓,。

人民銀行系統(tǒng)崗位任職資格考試將從201_年初開始進行公共科目的考試,。各單位可根據總分行制定的崗位任職資格培訓考試實施方案，根據職工報考情況,，設置各類公共科目和專業(yè)科目的培訓,，通過面授、網絡等方式提前開展考前培訓輔導工作。

(三)專業(yè)技能培訓

1,、結合國家會計師,、經濟師專業(yè)技術資格考試，分別舉辦考前輔導培訓,。

2,、繼續(xù)利用省會中支培訓資源，由各省會中支分別承辦一期轄區(qū)的業(yè)務培訓(石家莊中支承辦培訓,、太原中支培訓、呼和浩特中支承辦支付結算業(yè)務培訓)

3,、由分行統(tǒng)一組織對20__年新入行人員進行崗前培訓

4,、按照干部培訓分級負責的原則，根據實際工作的需要,，由分行各業(yè)務部門,、各中心支行組織相關的業(yè)務培訓班

(四)復合型人才培養(yǎng)。

1,、英語強化培訓,。下半年在南開大學繼續(xù)舉辦一期40人左右的英語強化班，培訓結束后,，組織學員參加全國bft高級考試,，進一步激發(fā)分行轄區(qū)干部學習外語的熱情。

2,、開展高級專業(yè)技術人員培訓,。組織分行轄內具備高級專業(yè)技術職務的干部進行專項業(yè)務培訓，通過系統(tǒng)學習以及與有關專家的討論,、交流,，系統(tǒng)提高高素質干部的調研分析能力

3、國際交流項目后備人員選拔,。按照總行國際交流項目和涉外培訓項目的要求,，對分行轄內綜合素質和外語水平較高，專業(yè)知識過硬的干部進行筆試面試選拔,，有計劃地推薦后備人員參加總行的國際交流項目,。

4、不定期舉辦大型講座,。在開展基本業(yè)務技能培訓的同時,，結合經濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題,，聘請有關專家在分行機關不定期進行講座,。

四、有關要求

(一)領導重視，落實到位,。

各單位干部培訓工作人事部門牽頭負責,，單位領導要充分重視培訓工作，確定專人負責培訓工作,，樹立“培訓是干部的福利”的現(xiàn)代培訓理念,，開展“有計劃的培養(yǎng)”，明確培訓責任人,，積極落實,，正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍,。

(二)培訓計劃切實可行,。

各單位要結合自身特點，制定切實可行的培訓計劃,，并根據不同培訓對象,、不同專業(yè)內容，制定周密詳細的教學計劃,，并嚴格按計劃實施培訓,。確保培訓效果、目標的實現(xiàn),，避免形式化,。

(三)建立規(guī)范的培訓評估體系。

改革以往人事部門單方面開展培訓,，缺乏對培訓效果和手段客觀評估的做法,，統(tǒng)一定制滿意度調查問卷，在各項培訓結束之前,，向參訓人員征求對培訓內容,、授課質量、培訓材料,、組織管理等培訓要素的滿意程度和相關建議,，對存在的問題和不足及時加以改進。

(四)嚴肅培訓紀律,，強化制約機制,。

要杜絕少數(shù)干部將培訓當作休息機會的看法，加強對參訓學員的日常管理,，進一步健全和完善學習,、考勤、教學,、考試等制度,，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。干部參加各類理論業(yè)務培訓班結業(yè)后,，要向本單位人事部門上交書面培訓總結和體會,。

要將參加培訓人員的學習態(tài)度和遵紀守規(guī)情況與培訓考試成績直接掛鉤，對遲到,、早退,、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員要及時批評教育,，情節(jié)嚴重的應通報所在單位,。要將各單位對培訓工作的重視程度和參培送培情況作為年終人事工作評比的重要內容。通過健全制約機制,，使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化,、制度化要求，成為廣大在職工作人員更新觀念,、提高素質,、促進工作的源泉和動力,。

銀行業(yè)務部門工作計劃篇五

一年的工作即將展開,，在一年的工作中，我們都要做到時刻的注意好我們的實際工作,，在不斷的工作中得到更好的發(fā)展,，這才是我們一直以來都在注意的事情。不斷的發(fā)展得到更好的進步,，__年我們銀行營業(yè)部將持續(xù)不斷的努力,，為銀行的業(yè)務上的擴大做出營業(yè)部的貢獻!不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進步，這是我們必須要做好的!

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質量、抓素質,，現(xiàn)就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在__年的工作思路,。

一、以人為本提高員工的全面素質,。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4,、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質,。

5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

二,、以客戶為中心,，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

三,、強內控制度管理，防范風險,，保證工作質量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7,、做好會計核算質量的定期考核工作,。

__年我們將會有更好的精神面貌來迎接!前進中我們有更好的方向，不斷的努力得到不斷的發(fā)展,，相信我們是可以做好的,。當前國家正面臨著金融危機的干擾，所以在今后的工作中,，我們一定要更加的努力,，金融危機使我們國家的經濟發(fā)展產生了很大的影響，經濟發(fā)展速度明顯放緩,，所以在今后的工作中,，我們銀行必須要為國家排憂解難，為恢復國家經濟作出的貢獻!