制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行培訓工作總結開頭 銀行培訓工作總結及計劃篇一

最近這一年，我作為一名銀行員工,，親身感受了銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值,、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理,、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施,，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”,。

末,，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調動至地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗,，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心,、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍,、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過了起初的不適應,，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。

從初至7月末,，我總計完成了109筆公司類貸款,、3筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作,，合計金額47435.2624萬元,；完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查,，其中aa級29筆、a級34筆,、bbb級4筆；完成332筆個人類貸款的接收,、送審、下發(fā)決策意見工作,，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求,。地審批組屬于行內(nèi)審批部門,，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務,。

因此,，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶,，為客戶提供優(yōu)質、高效,、規(guī)范的服務,，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務中,，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進行溝通,，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領導,、專審進行匯報,，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據(jù),，實現(xiàn)銀行利益的最大化,。地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門,。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題,。我在工作中發(fā)現(xiàn),，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,，計算比較簡單,，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。

我通過自學,，運用我們常用的電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關數(shù)據(jù)填入表格,，相應的各年度財務指標如資產(chǎn)負債率,、流動比,、速動比、利潤率,、本息保障倍數(shù),、抵押率、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成,，極大地方便了工作,、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事,、經(jīng)營部門的同事共享,，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關的報表進行了關聯(lián)共享,，相互取得所需數(shù)據(jù),，消除了很多重復勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確,；把一些常用表單進行了優(yōu)化,，本著簡單、易用的設計,，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。

此外,，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。審批組的工作,，是一項全面而細致的工作,，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習,，是我履崗最基本的要求,；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會,、學習會,，則是對我業(yè)務素質的全面提高。

在地分行與地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上,，我學到了不少營銷的技巧,、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關重要,；在由地分行組織,、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上,，我對于銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足,；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,，我對于原先工作中一直整理文章由存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注,，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,，合理判斷,，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“銀行資產(chǎn)的看門人”。

除此之外,，每當有新的有關行內(nèi)發(fā)文，我也認真參加部門內(nèi)的例會和學習會,，學習文件精神,，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內(nèi)相關部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務中的疑難點,，更是我學習的好時機,。學習制度、理解制度,、在制度的要求下辦事,，掌握全方位的知識，了解政策變化,、行業(yè)風險,，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工作之余,，我作為地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員,，參加了團委組織的多項活動。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團員的美文佳作,、學習心得推薦給大家,，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件,，對原稿進行合適的排版,、美化，套上精美的插畫與底紋,，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享,，得到了廣大團員的好評,。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的銀行系統(tǒng)所了解,。系統(tǒng)團委組織的“規(guī)范化陽光服務演示”,。

銀行培訓工作總結開頭 銀行培訓工作總結及計劃篇二

為提高銀行保衛(wèi)轉崗人員的業(yè)務素質，做好保衛(wèi)工作,，維護銀行的安全,，我行按照上級行對銀行保衛(wèi)轉崗人員進行培訓的有關工作精神，對銀行保衛(wèi)轉崗人員進行了培訓,，有效提高了銀行保衛(wèi)轉崗人員的業(yè)務素質,，為做好銀行安全保衛(wèi)工作打下了扎實的人員基礎，現(xiàn)將有關培訓情況總結如下：

我行認真學習上級部門有關銀行安全的文件與指示精神,，充分認識到“安全”是銀行永恒的主題,，抓安全是銀行工作的頭等大事，切實提高安全防范意識,，認真開展銀行保衛(wèi)轉崗人員培訓工作,。在實際培訓中，我行精心組織,，周密安排,，有條不紊地開展培訓工作，使得培訓工作順利圓滿完成,，取得了培訓的良好成效,。

為提高銀行保衛(wèi)轉崗人員的業(yè)務素質，達到培訓的目的與要求,，我行著重抓好三項工作：一是提高銀行保衛(wèi)轉崗人員的思想認識,，使他們充分認識培訓的重要性，以積極的姿態(tài),、認真的態(tài)度投入到培訓中,，切實提高自己的業(yè)務素質，為做好銀行保衛(wèi)工作提供素質保障,。二是精選課程,，做到學以致用，著重提高培訓人員的業(yè)務素質,，適應新時期銀行開展保衛(wèi)工作的需要,。三是方式多樣，做到集中學習培訓與個人自學相結合,，在集中授課的基礎上,，加強保衛(wèi)各項技能的培訓，開展討論式教學，注重案例分析,，使培訓,、授課學習做到有的放矢，增強了培訓的實效,。通過培訓,，我行有效提高了保衛(wèi)轉崗人員的安全防范能力，熟悉安全設備,、安全設施的操作與運用,，提高了突發(fā)事故的應急能力、安全指揮組織能力和安全救生能力,，能夠做到臨場不亂,，報警不慌，有條不紊地做好安全保衛(wèi)工作,。

我行在對銀行保衛(wèi)轉崗人員培訓中,，加強管理，嚴格培訓紀律,，用紀律要求約束,、用績效考核規(guī)范，確保培訓成效,。一是實行培訓簽到制,，每次授課培訓，對參加人員實行清點簽到,，無特殊原因未按規(guī)定參加者給予通報批評。二是實行培訓抽查制,，對培訓情況進行抽查,，發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，不合格的要整改,。三是實行培訓考核制,，對參加人員的培訓情況與培訓效果實行考核，考核成績計入個人年底績效考核成績,。通過嚴格培訓紀律,，提高了全體參加人員的學習積極性，積極努力參加培訓,，達到了培訓的目的與要求,。

我行認真努力對銀行保衛(wèi)轉崗人員實行培訓，完成了培訓任務,，取得了較好成績,。但是，我行清醒地認識到,，要真正提高銀行保衛(wèi)轉崗人員的業(yè)務素質,，做好新形勢下的銀行保衛(wèi)工作,，是一項長期的艱巨任務。今后,，我行要進一步加大培訓力度,，切實培訓好銀行保衛(wèi)轉崗人員，為確保銀行的安全做出應有的努力與貢獻,。

銀行培訓工作總結開頭 銀行培訓工作總結及計劃篇三

回顧上班年支行培訓工作,，支行持之以恒貫徹落實建設學習型團隊、培育學習型員工的精神,，不斷提高員工基本素質,，推動支行整體營銷能力、員工操作風險防范能力,、中層干部管理能力的提升?，F(xiàn)在對半年來的培訓工作總結如下：

上半年共舉行內(nèi)訓18項，其中管理培訓占44.44%,，專業(yè)技能培訓占55.56%,，參訓128人次。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1,、管理培訓類：總行工作會議傳達培訓,、總行黨委中心組學習內(nèi)容學習、南京地區(qū)業(yè)務管理部工作會議內(nèi)容培訓;

2,、業(yè)務類培訓：技能培訓;支付結算,、銀票類培訓、保險公司關于營銷類培訓等;

3,、新員工崗前培訓,。

(一)取得的成績：

1、上半年度的培訓工作與20xx年度相比,，從培訓項目數(shù),、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面,，取得了一定的增長,。

2、建立制度性培訓體系,。以往,，支行培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱,，培訓資金無保證,，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年營業(yè)部年初下發(fā)了通知,，規(guī)定營業(yè)部員工的培訓內(nèi)容和培訓時段,，有計劃、有針對性的開展培訓工作,，投入大量精力,在總結了以往支行培訓經(jīng)驗的基礎上,，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度,。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,，在多次征求員工意見后，全面提升支行培訓工作的制度化管理,。

3,、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式,。今年支行注重實戰(zhàn)培訓,，針對違規(guī)積分管理辦法的出臺，不斷提高員工的業(yè)務技能,，

不斷提高操作風險防范能力,。

(二)存在的問題和不足

1、培訓形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講,、下面聽”的形式，呆板,、枯燥,，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中,，影響了培訓效果,。

2、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,，有待提高,，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以，以上需要改善,，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍,。

(一)有利條件

1,、支行認識到做好培訓工作，將成為支行的發(fā)展內(nèi)在動力，是下一階段的工作重點,，培訓工作的任務將增加,，良好的培訓效果和質量也會越來越得到支行領導的重視。

2,、員工對培訓工作的要求越來越高,，將促進支行培訓質量的進一步提升。

(二)具體措施

1,、作好培訓的階段性計劃工作,，按部就班的開展培訓工作，注重培訓工作的靈活性,。在外部尋找可培訓的機遇,，鼓勵員工參與各類培訓中去。

2,、建立培訓資源,，進一步完善支行培訓資源庫，創(chuàng)造支行學習和自習的氛圍,。3,、重點培育一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊,，同時尋求外部培訓的機遇,，通過和企業(yè)開展互培訓等方式解決培訓師資力量問題。

銀行培訓工作總結開頭 銀行培訓工作總結及計劃篇四

在培訓的日子里,，我們主要接受了幾個方面的職前培訓,，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范,，個人金融業(yè)務,、國際業(yè)務，銀行卡業(yè)務知識,。

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實,，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里，我們從校園走入x行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場生活,。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解,，從而能更快的適應自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌,，提升x行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓的日子里,，我們主要接受了幾個方面的職前培訓,，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范,，個人金融業(yè)務,、國際業(yè)務，銀行卡,、電子銀行,、和銀行運行管理業(yè)務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練,。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座，實踐,，和模擬銀行操作等各個方面,。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎,。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的,。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務,，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識,，崗位設置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細,；其次是會計業(yè)務的講授,，重點關于定、活期一本通業(yè)務,、存單業(yè)務,、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務,、單位存款業(yè)務,、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務,，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習,，我們還應在以后的工作中加強學習,，穩(wěn)固強化業(yè)務知識；還有關于兩大技能的練習,，點鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高,。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法,，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習,，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎,。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎,，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,，才能跟得上x行的業(yè)務需求。

培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展,，學以致用,，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的,。培訓中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓的功夫才算沒有白費,。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識,，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關x行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息,，講了剛入職場應注意的一些問題,，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關法律極為重視一下,，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入x行接受的非常重要內(nèi)容,，用預防針還形容非常的貼切和形象,。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力,、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導,，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗,，讓我們受益匪淺。短短的二十天,，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中,。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯,。

短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在xx銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊,，而我們則會成為更加出色的x行職員,。千里之行，始于足下,。我們會在今后的工作中踏實勤懇,，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心,，充滿自信的x行新人,！

銀行培訓工作總結開頭 銀行培訓工作總結及計劃篇五

懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓的大集體,。我覺得人生仿佛雨后的彩虹,，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是,，和同樣懷著夢想的同事一起,，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓班———一個團結奮進的班級。

總以為培訓過程是簡單而又輕松的,，沒煩惱也沒有有壓力,，可是，在經(jīng)過了14天的培訓過后,，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作,，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力,，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去,。

在這14天的培訓當中，我學到了很多東西,，比如如何審查企業(yè)報表

如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境,、企業(yè)老總的素質和貸款的風險等）貸后的跟蹤檢查,，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等,。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受,，這其中有苦澀也有甜蜜,。

本次培訓時間緊湊，內(nèi)容新穎,，條理清楚,，既有理論指導，又有經(jīng)驗之談,。從培訓的一開始,，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節(jié)課,，我都會想：我該怎么做,，我該怎么回答，我能得幾分,。老師的一言,、一行，提出的每一個問題,，我都認真體會,，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺,，也有很有幾點體會：首先,，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓之前,，所有學員就被分為五個組,，一開課，先選出了組長,，班長,，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻,，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分,，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中,，每個人的團隊意識都被充分調動了起來,，都在為著自己的團隊而努力。我,，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長,，但更加深刻感受到的,，是我肩上的壓力和責任，幾天下來,，組員們表現(xiàn)得都很不錯,，我想對組員們說：你們都是秀的。而我,，也更加地看到了自己的不足,，以后我會更加努力地提高自己。

“沒有完美的個人,，只有完美的團隊”,，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起,，各自充分地發(fā)揮自己,，為著一個共同的目標前進，才能做的,。在平時的工作中也是這樣,，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果,，只有通過集體的力量,，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀,，我們要“建設一流的團隊,，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到,，在工作中,，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務,，要以客戶的標準為標準,，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求,，急用戶之所急,，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復,，只有這樣才能贏得更多的客戶,。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧,，任何一個微小的失誤都可能決定成敗,，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。

服務是制勝的關鍵,，客戶服務是產(chǎn)品的重要組成部分,。服務和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天,，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯,，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌,，獲得客戶的青睞,，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產(chǎn)品的差異性,，所以客戶服務是至關重要的,，我們要用卓越的服務來贏取客戶,。還有一點,，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”,，在培訓中我們是這樣要求自己的,，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西,，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待,，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調節(jié)自己的情緒,。面對工作壓力時,，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇,。在每次對新的考驗機會的期待中,，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力,。

如果沒有這次培訓,，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓,，尤其是親身準備并參與演練之后,，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié),。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程,，從準客戶開拓到準備、約訪,、接洽,、初次面談、商品說明、拒絕處理,、促成面談到售后服務,，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始,。通過演練,，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信,。盡管還有很多不足,，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵,，油然而生的喜悅不可言喻,。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會,。機會很多,，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人,，而應該自我反省,，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分,？機會只給有準備的人,，這樣的遺憾，下不為例,。培訓帶給我很多啟示,，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心,、積極的態(tài)度,；培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神,；合理安排時間,，樹立良好的時間觀念；重視細節(jié),，戰(zhàn)略上舉重若輕,，戰(zhàn)術上舉輕若重等等。

這14天的時間是艱苦的,，因為沒有休息,，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此,，才使我們僅僅利用14天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務,。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理。

銀行培訓工作總結開頭 銀行培訓工作總結及計劃篇六

xx年是我們農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)造輝煌的一年,，同時也是我們農(nóng)商行引入高素質人才,，儲備戰(zhàn)略財富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個大家庭,，并且去掉在家,、大學里養(yǎng)成的懶散習慣，更快的適應自己的崗位,，在我行領導的高度重視下,，經(jīng)會議決定，為其組織了十天的軍訓與培訓,。

根據(jù)我行對新聘員工崗前培訓工作的安排,，6月20日至6月30日市農(nóng)村商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區(qū)司機培訓大隊進行了為期10天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓。學員們普遍反映,，鐵打的軍營生活鍛造了思想風貌,，培養(yǎng)了團隊意識，增強了集體主義精神,，堅定了自己的`職業(yè)選擇,，樹立了愛行如家,、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，了解了金融常識，農(nóng)商行工作要領,、程序和方法,，貫徹了至誠至善、自律自強的企業(yè)精神,，為員工盡快進入角色,，發(fā)揮了積極的作用，員工受益匪淺,，終生難忘,。

1、加強了體能鍛煉,。這次軍訓可以說是一次特殊課,。和官兵一起學習鍛煉，使我們和學員看到了他們講政治,、講大局,、講奉獻的思想品質，看到了他們兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍,、愛崗敬業(yè)的工作作風，看到了他們艱苦奮斗、團結同志,、爭創(chuàng)一流的精神風貌,，大家普遍反映，這一課深刻感人,，終生難忘,。

2、強化了紀律觀念,。軍訓期間,，全體學員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志,，統(tǒng)一行動,，統(tǒng)一指揮，嚴格遵守部隊的各項規(guī)章制度,，不折不扣地聽取教官指揮,，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到,，任何人,、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成就一番事業(yè)的。

3,、培養(yǎng)適應各種環(huán)境能力,。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦耐勞的精神和意志,，提高了生活自理能力,，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境,，為農(nóng)商行現(xiàn)代金融發(fā)展貢獻了不可磨滅的貢獻,。

4、培養(yǎng)了團隊精神,。軍營是一所大學校,，更是一個團結戰(zhàn)斗的集體，軍事訓練的課堂,，也是培養(yǎng)團隊精神的課堂,。我們53名學員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個共同的目標,，一定要取得優(yōu)異成績,，不辜負各級領導的期望。訓練過程中,，人與人之間,，組與組之間,，大家比學趕幫，相互鼓勵,，共同提高,。短短幾天，我們就形成了一個團結戰(zhàn)斗的集體,，一個奮發(fā)有為的集體,，一個不斷進步的集體。

5,、熟悉了金融知識,，了解了農(nóng)村信合。根據(jù)培訓安排我們實行訓教結合,，在課堂上,，學員認真聽各位老師的傳教，記錄新的金融知識,，相互請教學習,，做到當天問題當天解決，特別是對培訓資料進行課后交流,，提高了學員的業(yè)務水平,，經(jīng)結業(yè)考核，53名學員表現(xiàn),、學業(yè),、紀律合格。

對新員工進行崗前軍訓和業(yè)務培訓是我行規(guī)范管理員工,，科學開發(fā)和使用人才的有效措施,，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎工作,。我行領導高度重視,。軍訓和培訓伊始和結業(yè)，我行董事長,、行長,、人力資源部和教導大隊的領導親臨動員大會，對我行面臨的機遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進行了認真分析,，對新學員學習和軍訓提出具體要求,。在培訓總結大會中，我行領導對新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望,，并對在培訓中表現(xiàn)優(yōu)秀的學員進行了表揚;我行工作組從組織到具體實施,，做到了組織有計劃，管理有方法,，培訓有步驟,，檢驗有考核,，軍訓有活動，每天有通報,，最后有評比,，個人有總結，生活中關心員工,，紀律中嚴格要求,，定期和地市領隊進行查崗;司機培訓大隊領導和教官對此次軍訓高度重視，精心安排,，針對學員的年齡性別制訂了軍訓計劃,，選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔任教官。和學員一起出操,，率先垂范,。受到了學員好評，教導大隊的領導對訓練結果也給予了高度評價,。

參加本次培訓的53名學員來自全省各地,，互不相識。53名學員分編為7個班,，如何組織管理好成為我行領導和大隊領導討論的重點,，我們在和隊長充分溝通的基礎上，采取了“分區(qū)管理,、縱橫制約,、及時通報、和諧共處”的管理理念,，建立了班長,、組長和班組值日制，每天利用休息時間唱軍歌,、談理想,、和部隊兵哥一起包餃子、排節(jié)目等進行一系列活動,，在學習中分班組賽成績,、做演講、寫簡報,，形成了比,、拼、賽,、學的良好氛圍,，我行領導和部隊領導積極創(chuàng)造條件讓學員自己組織、自己創(chuàng)新,、自我管理,，每天對學員進行2—3次的檢查,，衛(wèi)生檢查、紀律檢查等,。特別在晚上查崗做到有記錄,，做到在學業(yè)務和培養(yǎng)創(chuàng)新與時俱進，贏得了我行管理工作組和司機培訓大隊領導的一致好評,。

總之,，這次軍訓和業(yè)務培訓在我行領導和軍區(qū)司機培訓大隊的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下,，經(jīng)過廣大學員的努力,，圓滿完成了培訓和軍訓的各項任務，我行學員取得了優(yōu)異成績,，學員們紛紛表示,，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中,，為我們農(nóng)商行大業(yè)美好的明天努力奮斗,。

這次對新的工作人員的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓取得了很好的效果，值得以后的學習和使用,。每個人在上大學后,，首先的就是接受軍事訓練，所以新的工作人員接受軍訓和業(yè)務派訊是很必要的,。

一個企業(yè)必須要不時的注入新鮮的血液才可以不斷創(chuàng)新,、與時俱進、迅猛發(fā)展,。不能總是依靠老一輩的經(jīng)驗和努力去支撐,，積極培養(yǎng)接班人是每個企業(yè)必不可少的。

我相信在以后的工作中,，這些接受崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓的員工會做的很出色,，農(nóng)商行的輝煌就在他們身上閃光!

銀行培訓工作總結開頭 銀行培訓工作總結及計劃篇七

了解了一個構架。兩周的培訓內(nèi)容可謂是豐富多彩,，不僅詳細介紹了xx銀行的歷史沿革,、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略,、企業(yè)文化、業(yè)務構成,，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理,。培訓的內(nèi)容涵蓋了xx銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位,、確定目標起到了很好的作用,。

xx銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位,，對于整個企業(yè)構架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協(xié)調合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業(yè)運行流程中所處的位置如何,，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些,，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個部門不同類型的需求恰當?shù)卣{整工作重點,，更好地促進各部門協(xié)調處理問題,。對于xx銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質,，獲得什么知識一目了然,，為我工作后的繼續(xù)學習指明了道路。

獲得了一段經(jīng)歷,。青山綠水下xx學院培訓的日子是非常辛苦的,，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床,，迅速洗漱整理內(nèi)務,，排著整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課,，烈日下汗流浹背的訓練,，在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調,，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界,，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力,。對于職場的新人來說,，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中,，聽從領導指揮發(fā)揮集體的能量,，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學會的東西。

培養(yǎng)了一種精神,。之所以培訓選在xx學院,，是因為xx學院的培訓最嚴格、最認真,，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學員的拼搏精神,。

還記得教官每天都會查內(nèi)務，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚,，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務,，每個人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里,，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整,。為了不給班級拖后腿,，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W習，并且學到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E,。從此之后每天的內(nèi)務檢查,，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。

集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上,、百折不撓,、團結合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在xx學院校園里的隊列上,，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個動作的執(zhí)行上,，體現(xiàn)在素質拓展群策群力的策劃上。隊列是小事,、匯演是小事,，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好,，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新,，因為我知道，工作的事情沒有小事,。在嚴格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作,，遇到問題不退縮，努力拼搏得結果,。

種下了一顆希望,。兩周的培訓轉瞬即逝，我們即將奔赴x行分支機構開始一線的實踐,。培訓讓我們更加了解xx銀行,，知道x行“建設城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè),，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“面向三農(nóng),，服務城鄉(xiāng)，回報股東,，成就員工”的光榮使命,。x行的未來發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰(zhàn)略指導下平穩(wěn)前行。

兩周的汗水,，對于一生的磨難,，也許是微不足道的；兩周的時間,，對于一生的經(jīng)歷,，也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印,，它是我從學生到職場人轉變的開始,，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事,、用情做事,、精細行事的開始。兩周的培訓讓我對xx銀行有了更深入的了解,，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認同感和自豪感,。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨xx銀行大行德廣，揚帆遠航,。

銀行培訓工作總結開頭 銀行培訓工作總結及計劃篇八

時間如白駒過隙,，轉眼間大學畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個多年頭了,。管理工作,，既有成功帶來的驕傲和喜悅，也有失敗帶來的困惑,，有時也會去學習管理的理論方法,、有時也會去總結工作中的經(jīng)驗和教訓，而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學的學習和提升,。

這次營業(yè)部組織的xx大學“重塑管理者”培訓像是一場及時雨,，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位老師的精彩授課,，課堂上,，很多工作中的疑問得以解釋或解答，有時也不免會產(chǎn)生思想的碰撞和火花,。通過整整七天培訓課程的學習,，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的認識，我的學習體會是自己的理念和認識提高了,，工作思路和方法提升了,，能夠自信自如面對平時的工作開展，可以說受益匪淺,。

一是認識到管理者在管理工作中的作用和目的,。任何團隊的形成都有一個共同的目標，而管理者的作用是帶領這個團隊去獲取此目標或團隊績效,，團隊如何開展工作并協(xié)同一致高效運行,，這個責任和職責便在團隊的管理者身上，管理者是管理過程中的一個核心人物,。

二是認識到團隊高績效取決于內(nèi)部高效和外部高效,，兩者缺一不可。內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件，內(nèi)部高效更注重資源的整合,，各種人力,、物力、財力的分配及規(guī)范,、制度的制定,；外部高效則更多強調一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術,、技能的運用,，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進行。

三是認識到團隊內(nèi)部高效是實現(xiàn)團隊高績效目標的基礎,，也是最難點,，是現(xiàn)在很多管理團隊工作中最容易忽視的方面。通過學習,，本人的體會是團隊內(nèi)部高效主要應解決三個問題：首先,，團隊中的成員要認識自己或是使其認識自己，尤其是領導者對自己和成員要有客觀的認識,，了解“人性”的基本規(guī)律（如情商,、心理狀態(tài)、人的需求等等）,。

只有掌握了自己,，工作中不違背既定規(guī)律，才能作到以人為本,，激活每個成員的潛能,；其次團隊中構建正常和諧關系，每個團隊中因工作需要有不同的上下,、并行級設置,，每個層級應對管理團隊中的角色及職責認識清楚，必須要有較強的層級執(zhí)行認同及執(zhí)行力效應,，而且團隊中人與人之間的和諧關系也是建立在每個人對自己及角色要有清晰的認識這一基礎上,，而這又離不開團隊的領導者的引導。

最后,，高效團隊還來源于團隊模型的建設,，如各種崗位的設置、制度的制定,、機制的形成,、文化氛圍的培養(yǎng)等，這些都可以結合團隊目標和實際情況參照經(jīng)驗,、成功案例,、或既定模式來解決,。

四是認同提高執(zhí)行力的方法。執(zhí)行力的提高對團隊領導者而言永遠是個難題,，通過此次的學習,，初步摸索到一個思路，即從態(tài)度,、能力和環(huán)境三個方面進行,。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿,，而此可以從了解員工需求著手,；能力是表明能不能達成目標，此可增強培訓著手,；環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件（考核,、表彰等）讓員工意愿不消除消弱，能力不退減,，從而做到執(zhí)行力不衰,。

五是重溫或學習到很多新的基于科學基礎上的理念方法和經(jīng)驗基礎上的案例和技能。如在對自己和團隊成員時要充分認識情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運用,，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運用,，銷售及客戶關系管理中二八原則的運用，對外營銷談判重的各種博弈原理的運用等等,。

總之,，通過此次學習，有很多的收獲,，以上是幾點簡單的學習輪廓認識,，工作中還需不唯理論，不唯方法,，結合實際,，靈活運用這些理論和方法，使自己的管理能力和領導能力再上新臺階,，為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻,，或許許多年后我可以自豪的說xx銀行大廈的建設有我一份！

銀行培訓工作總結開頭 銀行培訓工作總結及計劃篇九

為期一個月的培訓工作就要結束了,，在這一個月里,，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活,。在培訓部這些日子,，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎,。

培訓的五個方面包括法紀培訓,、業(yè)務培訓,、理念培訓、拓展訓練以及前景培訓。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括面對面講座，觀看視頻錄像,，實踐實戰(zhàn)等等內(nèi)容和形式,。

法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓,。其中有人力資源部相關領導的講座,，紀委書記關于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。

人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇,，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問,；紀委書記主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息,，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防,；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹,。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容,，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺,，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的,。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務基本知識,，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很細很雜,；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于儲蓄存款業(yè)務,、支付結算業(yè)務,、貼現(xiàn)業(yè)務,、現(xiàn)金出納業(yè)務、聯(lián)行清算業(yè)務及所有者權益各方面的會計核算,，講的比較概括,，具體的操作看來在以后的工作中加強學習；最后是關于三大技能的練習,，點鈔,、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高,。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎,，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,，才能跟得上商行的業(yè)務需求。

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓,，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設計,，成功一講求方法以及服務禮儀理念三大部分講座,，主要通過視頻錄像來學習。

職場生涯設計內(nèi)容很多,，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,，如何應對困境,，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等,；服務禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務禮儀,，主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明,，第二次是關于商務禮儀，老師風趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規(guī)則,。

成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個方面來進行,，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的,。設計是我們首先要做好的，方法和機會應當在以后的工作和學習中領悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念,。

應該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品,，但對于我們卻是重要的,。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身,，另一個就是實踐參觀,。

拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間,，通過各種培訓項目,，使我們總結了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我,，團結一致,，圓滿完成了各項任務；實踐參觀就是具體參觀了凌云支行,，上海路支行和城建支行的工作,，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應用到自己以后的實踐工作當中去,。

拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展,，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié),，是理論與實踐的結合,。

前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知,。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖,。

講座分為三大部分,，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨資銀行,，股份制商業(yè)銀行,，政策性銀行，外國銀行的分析,，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解,；其次講了商行當前遇到的困境，從資本金,、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析,；最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市,、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標,。

行長的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,，商行有好的發(fā)展,，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好,，發(fā)展的空間才會更大,。

培訓工作這周就完了，培訓的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了,。當然,，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓,，接受實踐的培訓,。

培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用,，用才是目的,，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費,。

培訓工作總結是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結所提,，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯,。

銀行培訓工作總結開頭 銀行培訓工作總結及計劃篇十

我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習,。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊,，一天半的授課,，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習,，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中,，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,，生動的例子,、幽默風趣的語言，深深地感染了我,，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的,，讓我有種耳目一新,、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極,、熱情,、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情,，更讓人感慨頗深,。

學習可以提升素質、學習可以開啟智慧,，學習是面對競爭激烈的社會的需要,。雖然學習已經(jīng)結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習,，從大的方面講,，是為整個x行的發(fā)展，但關起門說話,，我們都是一家人,，學習是為你自己，面對競爭激烈,、優(yōu)勝劣汰的社會,，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你,?！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有多么重要,。一方面,，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質,，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度,，才能有科學的人生觀和價值觀。

另一方面,，也要著眼實際,，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習,，才能使自身素質盡快更新,，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,，才能有長遠的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施,。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化,，才能在實際工作中,，面對復雜的局面，沉著應對,，用學過的業(yè)務知識去指導工作,，推動工作的發(fā)展。

說起服務也許是老生常談,，服務在字典中的講解是為國家,、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作,。從xx到現(xiàn)在,，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為,，只要有著滿腔熱情,，就是周到的服務，但通過x主任的一番細致講解,，使我深刻的領會到服務有著更深的含義,，服務有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延,，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。

因為我們的外延式服務,，如微笑服務,、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無法滿足客戶的需求,，只有加強內(nèi)涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務,、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實行親情式服務,、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶,，才可以打動客戶的心,，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本,。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務,，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平,。

在這次培訓班中,，每課同事們都很早來到教室,，講課時認真的聽，仔細的記筆記,。從大家的身上我也感到了一種活力,，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作,，更會以這次學習為契機,，強化學習，盡職盡責做好本職工作,。