制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)部工作計劃及目標篇一

1,、以因地制宜，分清工作重點,。在工作中,，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池無污物,，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔,、無塵,、無腳?。粔γ鏌o污漬,。

2,、恪盡職守，遵守規(guī)章制度,。對于工作中,，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，就能保證工具使用的長期性,。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設,，常檢查,，常監(jiān)督，做到嚴格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進行批評。形成激勵機制,，使保潔工作形成良心循環(huán),。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，注重協(xié)調(diào)配合,。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻,，維護好公司形象,。

4、親力親為,，注重團隊合作,。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,，就能使使員工端正服務態(tài)度,，對工作盡職盡責，不怕臟,、不怕累,，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們,，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作,。

5、節(jié)能減材,，減輕企業(yè)負擔,。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當家的感覺,，在工作中,，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè),，努力付出,，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標,。在20xx的一年中具體有以下實例,。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經(jīng)過1年的使用,，目前還有5個新的在倉庫中,，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套,。對于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接,。矬子一年中一個沒賣,，笤帚去年買11個，才用5個,，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個,，各類數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興,。

清潔知識還需要不斷的學習,。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高,。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習,，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈,，關水,，從一點一滴的小事做起。

1,、提高自我意識,，加強學習能力。在以后的工作中,，通過“學,、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點,，積極主動學習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗,，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力,。使保潔部門發(fā)揮更大的作用

2,、提升工作效率，保證工作質(zhì)量,。在工作中,，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動,，使工作時間得到合理利用,，進一步提高保潔員的業(yè)務技能，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性,，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。不斷節(jié)能減材,，嚴格管理物資。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識,，能修理的必定修理，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益。

3,、加強人文關懷,，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方,，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績，克服缺點,，在公司的指導下,，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力,。

物業(yè)部工作計劃及目標篇二

1,、一年來本著對部門員工同等公平、公正,、公開的原則,，加強部門員工溝通、交流,，培養(yǎng)部門員工的團隊意識和集體凝聚力,，使部門員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,，并大大的減少了人員流動,。

2、部門員工培訓工作

部門員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新部門員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設備的使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度,，經(jīng)考核,，部門員工實操考核100%合格，理論考核95%及格,。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,，使基層管理不斷加強和提高。

3,、對兩班組部門員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié)、考勤紀律,、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(部門員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中,，清潔綠化部門員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理,，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗、地毯清洗,、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、天湖,、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

5,、工具物料管理

為控制成本,，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴格領,、發(fā)登記，并按計劃用量領用,。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關,，物料單價的市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設備的使用,、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命,。

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況,，科學合理調(diào)動部門員工，進行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,，在全體部門員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說,，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施,，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作的方向及重點,，做到事前計劃，事中控制,，事后總結(jié),，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。

物業(yè)部工作計劃及目標篇三

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段,。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),，對保潔的服務質(zhì)量,、服務要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔,、舒適,、優(yōu)美的生活環(huán)境。

20xx年,，我們將在原來的基礎上,，修改、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)保潔員工的自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展,。

實施首問責任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大,，如酒店、辦公樓各方面信息,、各重要領導日常習慣等等,，還有保潔員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料,，加強>培訓學習，擴大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務,。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度,。

為了使保潔員工對物業(yè)保潔工作加深認識,，加強保潔員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓保潔員工對自己的工作進行自查自糾,，并讓保潔員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任,，使保潔員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量,，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務內(nèi)容只限于開門服務,。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更方便,、更快捷,，滿足業(yè)主方的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作,。

從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性,，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度,。

隨著酒店及集團的發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上,，提供個性化服務,。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”,。服務人員要注意觀察,，揣摸客人的.心理，在客人尚未說出要求時,，即以最快的速度提供服務,，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”,。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘?

部門將重點培訓保潔員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣,，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為保潔員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高,。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,，進行搜集整理，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡,。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老保潔員工通過對比找差距補不足,，以此提高保潔員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使保潔員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施,，需要全體保潔員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果,。

物業(yè)部工作計劃及目標篇四

總結(jié)20xx年度培訓工作的得與失，汲取經(jīng)驗教訓,，在增加一名培訓員的情況下,，根據(jù)自身業(yè)務塊的不同，以分工合作,、協(xié)調(diào)一致為指導原則,，結(jié)合酒店年度培訓計劃，制定,、開展部門培訓工作,。

一、結(jié)合人力資源部組織實施的"酒店培訓課程體系",，制定開展部門培訓工作。

二,、加強新入職員工的崗前培訓力度,，確保員工崗位服務操作的質(zhì)量和規(guī)范,。

三、根據(jù)上年度培訓時間的反饋情況,，進一步做好培訓時間的合理安排,。

四、根據(jù)部門運營需要,，持續(xù)加強禮節(jié)禮貌,、服務意識、工作流程,、個人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓輔導,。

五、加強安全管理及突發(fā)應急等方面的系統(tǒng)培訓,，確保員工的應急處置能力及安全防范意識進一步提高,。

六、培訓課程內(nèi)容以理論與實踐,、座談研討與試卷考核等方式合理分配,，在確保培訓效果的同時，進一步提高員工參訓的熱情,。

物業(yè)服務部

二○**年一月三日

物業(yè)部工作計劃及目標篇五

一,、 加快公寓樓工作

1、落實已售出房屋的合同及售房款的收繳情況

2,、對簽訂合同的住戶及時收繳物業(yè)費,，有安裝有線電視的用戶，辦理有線電視手續(xù),，收繳有線電視工程費,。

3、對沒有簽訂合同的住戶,，督促盡快簽訂合同,，并辦理其它相關手續(xù)。

4,、完善公寓樓的各項物業(yè)管理制度,，并制定各項收費標準。

5,、安排保潔對公寓樓進行日常清潔,。

6、聯(lián)系天然氣公司,，盡快對公寓樓通氣,。

二、 做好通暖前的一切準備工作

1、通知商戶注意各自的商鋪在試暖期一定要有人員留守商鋪,，以防有跑,、冒、滴,、漏而給商戶帶來不必要的損失,，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。

2,、通知暖氣安裝施工人員,，試暖期一定要堅守現(xiàn)場。現(xiàn)場觀察,、現(xiàn)場處理,。

三、 做好“三防”工作

1,、采暖期已到,，尤其通暖前，嚴禁商戶和商場工作人員,，采用電器通暖,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次處以50元罰款,，第二次處以100元罰款,，并在通暖前停業(yè)整改。

2,、嚴禁在商場內(nèi)吸煙,，每發(fā)現(xiàn)一次，罰當班保安,、保潔,、樓層管理各10元，罰當班經(jīng)理20元,。

3,、安排好保衛(wèi)工作，商場內(nèi)外做到24小時有人值班,，定期組織學習“三防”重要意義和技能,。

4、給保安配備冬季棉服及警戒棒,。

四,、 完善物業(yè)管理各項制度

1、保安崗位職責,，管理制度

2,、保潔崗位職責,，管理制度

3、工程管理制度,。

4,、電工、維修工管理制度,。

5裝修管理制度

五、 落實員工停車棚的搭建工作,，做到有合同,、有圖紙、有預算,、有審核,、有驗收。

六,、 與商企部,、財務部、辦公室對接做好物業(yè)費及房租收繳工作和報賬,，審批物料購買及出入庫制度,。

七、 制定出物業(yè)物料的月消耗標準量

1,、易耗品使用周期,，量化標準。

2,、耐用品的使用周期,，量化標準。

八,、制定出物業(yè)部所有人員的培訓計劃,，擬定培訓方案及內(nèi)容

物業(yè)部工作計劃及目標篇六

我公司承接云南御行中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所開發(fā)的【御景新城】保潔服務以來，在云南京中物業(yè)服務有限公司領導的指導和大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我公司順利地完成了20xx年保潔工作任務，積累了一定的工作經(jīng)驗,，為御景新城保潔項目提供了優(yōu)質(zhì)的服務工作,， 在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎,。

一、20xx年保潔工作簡要總結(jié)：

20xx年,，我公司秉承"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,，不斷努力工作,，圓滿完成了以下工作任務。

1,、根據(jù)物業(yè)公司的要求和安排,，我們建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具,、清潔用品,、機械設備的管理使用》《樣板房管理細則》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃。

2,、全年清洗（清潔）情況：景觀水池清洗,；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門玻璃清潔計96次,；外圍地磚清洗20次,；售樓部地面清洗計24多次；衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計96次,；新交空置房清掃計20次；公共區(qū)域頂部管道,、出風口,、燈飾清潔計12次；清掃積土48次,。沙發(fā)清洗1次,；地毯清洗12次；

3,、環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計150次,；雨水漏、污水井,、垃圾桶消殺計30次,；

4、石材護理完成情況：大理石地面結(jié)晶48次,；

5,、樣板房保潔開荒工作，均為免費服務,； 6,、及時協(xié)助處理突發(fā)事件10余件；

7,、及時對新入職的員工做好崗前培訓,，對在崗員工不定期進行培訓，讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保了工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標,。

8,、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領導安排的工作任務,，做好員工的培訓,、指導、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌,、工作完成情況,，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評,，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅持每天召開員工班前會,，每周召開一次員工會議，總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問題,、下周主要工作安排，其目的是讓員工增強團隊意識,，能及時糾正錯誤,，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務,。物耗用品的管理使用控制方面,，由于前期沒有單獨的庫房，物資及工具堆放在員工休息間,，無法做到原料的使用與控制,，超出正常領用數(shù)量，使其清潔消耗品的費用增加,。公司較為重視對員工的安全意識教育,，全年未出現(xiàn)安全事故。

二,、20xx年工作中的不足：

（1）管理人員的管理水平有待提高,，對重點工作的關注欠缺，工作缺乏主動性,，依賴性強,，工作的計劃性差；對細節(jié)的管理,、落實不到位,，缺乏“舉一反三”,；前瞻意識不足，考慮不周,；缺乏責任感,； （2）程序化的工作持續(xù)性不強，有待加強,； （3）員工缺乏穩(wěn)定性,，流動性較強；

（4）管理制度落實不到位,，員工在崗時出現(xiàn)脫崗,、串崗、扎堆現(xiàn)象,；

（5）衛(wèi)生檢查工作流于走形式,；對現(xiàn)場的安全防范意識及措施不夠完善；

三,、20xx年工作計劃：

回首過去,，展望未來。在新的一年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績,，緊跟物業(yè)公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標,，創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點開展：

1、保潔總體目標

2,、年度工作計劃：（具體執(zhí)行時,，根據(jù)情況可能在時間上有變動）

3、培訓計劃表

物業(yè)部工作計劃及目標篇七

1,、一年來本著對員工同等公平,、公正、公開原則,，加強員工溝通,、交流，培養(yǎng)員工團隊意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責任感投入工作,，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大減少了人員流動,。

2,、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作）,，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時集中培訓,，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑性能和使用》、《機器設備使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關工作技巧,，同時在日常工作中不間斷指導和培訓,，培訓工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核,，員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,，使基層管理不斷加強和提高,。

3、對兩班組員工日常儀容儀表,、禮貌禮節(jié)、考勤紀律,、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中,，清潔綠化員工整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

4、日常保潔工作

加強一期日常保潔管理,，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗、地毯清洗,、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、天湖,、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大改進和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

5,、工具物料管理

為控制成本,，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴格領,、發(fā)登記，并按計劃用量領用,。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下,，能省一定省該用就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量把關,，物料單價市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠、合理價格物料,，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設備使用,、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備使用壽命,。

在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況,，科學合理調(diào)動員工,，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,，在全體員工共同努力下,，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,，進度及控制方案,，并對今年不足采取改善方案及預防措施，同時結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作方向及重點,，做到事前計劃,，事中控制，事后總結(jié),，使部門工作融入公司發(fā)展大計中,。

物業(yè)部工作計劃及目標篇八

為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們提出了“責任體現(xiàn)人品,、政績證實能力”的口號,，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉(zhuǎn)變觀念,，變被動為主動,，站在業(yè)務主的角度改善完善工作。

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展,。

2,、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》,。

3,、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,，明確責任關系,，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務質(zhì)量。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對講機、巡更棒,、門崗電腦等,，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責,，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

1,、全力抓好30x35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意,。

2,、督促管理處及時做好26x29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在x月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從x月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。

3,、繼續(xù)跟進26x29幢綠化種植工作。

4,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

5、督促工程部做好30x35幢相關附屬工程,，如：道路,、園林綠化、監(jiān)控中心,、倉庫,、車位規(guī)劃等。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長到位,、管理處負責骨干到位等），確保項目工作正常運行,。

7,、擬定"xxxx首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎,。

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用,，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強收費工作,。

2、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常,。

3,、與財務協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理,。

4,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在,，并做好相應改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容。

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護物業(yè)的完好。

8,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。

1、督促整理好第12x15幢（共36戶,，已收樓32戶）房屋檔案資料,。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護,，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽,。

4,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

物業(yè)部工作計劃及目標篇九

物業(yè)公司工程部有哪些應注意的工作

因為剛接觸的新事物沒有工作經(jīng)驗thanks

其實除了基本得崗位職責以外，還要有很強得責任心,。真正的看重這份工作,，想要做好。因為可能你一個人就關系到幾十上百戶家庭,。物業(yè)工作很繁瑣,，工程更是如此，有時忙得一天都停不下來,。這是就需要我們物業(yè)人得責任心,，來支撐我們?yōu)榍Ъ胰f戶解決好每一個問題。

應該好好保養(yǎng)啊

裝修和維修都是很重要的啊

不用拉

主要是電工方面的事,，還有就是維修的事

物業(yè)公司工程部職責,這些也就是你的工作:

1,、負責制訂小區(qū)內(nèi)公共設施、建筑物,、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定,；

2、負責新接管物業(yè)項目的供電,、空調(diào),、給排水、消防,、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

3,、負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案,、監(jiān)督裝修方案的實施；

4,、負責編制設備,、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審,；

5,、負責小區(qū)內(nèi)的工程改造、設備更新,、方案及預算的編制并送有關部門評審,；

6、負責對維修裝修項目,、設備的保養(yǎng)進行驗收,，負責對設備保養(yǎng)、維修,、工程項目進行技術審核,；

7,、負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電,、空調(diào),、給排水、電梯,、電話,、衛(wèi)星及有線電視、消防,、計量等）的管理,、運行、維修等,；

8,、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗,、記錄工作,；

9、負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單,；

10,、負責小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

物業(yè)部工作計劃及目標篇十

20xx年是物業(yè)公司穩(wěn)固發(fā)展提升服務關鍵發(fā)一年,，回顧過去的一年,，物業(yè)公司全體員工，全體領導,，團結(jié)奮斗,，積極向上，頑強拼搏,，銳意進取,，時間短任務重的情況下，堅決的完成了任務,。新的一年即將開始,，我工程部對20xx年工作方向及工作內(nèi)容做出如下規(guī)劃。

1,、規(guī)范派單任務流程,，規(guī)范設備房設備管理流程，管理制度,。規(guī)范庫房管理制度,，提出專人專管。

2,、盡快完善設備檔案,，完善設備房門牌。

3,、設備設施維護保養(yǎng),，依據(jù)相關法律法規(guī)，制定詳細保養(yǎng)計劃,，并且實施落實,。

4、對南北商業(yè)樓,、1#-11#住宅樓,、地下車庫、綠化開始水電統(tǒng)計,，每月匯總,，根據(jù)實際情況開創(chuàng)節(jié)能降耗。

1,、提高服務水品,，提升服務質(zhì)量，嚴格要求工程部工作人員尊章守紀,，進一步提高業(yè)主對我部門的工作認可,。

2、詳細劃分管理區(qū)域,，做到任何事,、任何物有人管有人問。

3,、研究制定維修報表,，對工作人員業(yè)績有更詳細的統(tǒng)計。

4,、根據(jù)實際情況,，借助現(xiàn)有免費的手機軟件，有可能的開展互聯(lián)網(wǎng)+維修,，提高工作效率,，陸續(xù)進入無紙化辦公。

5,、劃分管道工2人,、電路電機2人、消防設施設備2人,、制作切割,、焊接2人。在全體工作人員,，已掌握日常維修的基礎上,，有方向的進行專業(yè)知識培養(yǎng),。

1、對全體工作人員進行禮儀培訓,。

2,、對于專項業(yè)務，培訓工作人員,，搜集相關資料,，購買專業(yè)書籍，區(qū)別培訓學習,。

3,、若有條件，到相關企業(yè)交流學習,，對我部門工作現(xiàn)狀進行對比,，好的保留，不足之處學習借鑒,。

4,、轉(zhuǎn)變員工思想，培養(yǎng)自助學習能力,，做到我想學,，我要學。面對困難我想戰(zhàn),，我要戰(zhàn),。

5、每人養(yǎng)成3-5個好的工作習慣,。

1,、結(jié)合消耗品的使用情況與維修報表進行對比，加強損耗品管理,。

2,、改進地下車庫照明系統(tǒng)，夜間路燈照明系統(tǒng),，對于不必要照明設施拆除,。

3、改造樓宇-1層,，-2層照明系統(tǒng),。由原來長亮光源改造為聲光控或紅外線控制開關。

偶遇我公司有閑置電腦一臺,，申請我部門使用,，供下一步的員工培訓學習，資料整理使用。

物業(yè)部工作計劃及目標篇十一

形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,，形成有法可依的“法制”環(huán)境,。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習,，在這兩方面的學習堅持兩手抓,、兩手都要硬，不能顧此失彼,，通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解,，在xx年制定和逐漸完善公司的制度方案,。

無論是請假、加班,、入職,、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化,，導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題,。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施,，xx年,，這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容，以制定,、通過,、公布、實施為步驟完成,。

有了學習的基地和上課的設施設備,，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃,。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低,，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導,，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性,。

結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質(zhì)，在xx年里,，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工培訓計劃方案》,，該方案于xx年3月01日提交），通過上課培訓,，在公司范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍,，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的,。

檔案記錄公司發(fā)展的足跡,，一個好的檔案材料,，能夠便于領導回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓,，但是就本部門而言,，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案,，未能涉足公司整體檔案,，更缺少一些圖片、音,、像檔案,，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此xx年這方面的工作需要更規(guī)范,、全面的管理,，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程,。

為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵,，應由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進一步提升和形成,。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動,，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動,，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù),，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在xx年也將形成一套計劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工群體活動計劃方案》,，該方案于xx年4月01日前提交）,。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化,。文化是無形的,，然后無形的文化需要有形的人、事,、物作為載體來體現(xiàn),，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營,。

物業(yè)部工作計劃及目標篇十二

隨著xxx公司的重組和不斷壯大,，20xx年對于物業(yè)客服來說將會是一個機會年，面對新的形勢,，物業(yè)客服工作將圍繞以下幾個方面來開展：

物業(yè)收費工作仍然是重中之重,，確保全年90％收費目標實現(xiàn)的基礎上，每季每月的收費工作也將是我們的首要工作；保證每月蔚藍國際大廈投訴情況的匯總,、分析,，并對投訴積極跟進處理，保證將投訴消化在當月,，避免因小的投訴造成大的不良影響,；

4—5月份

完成對09年度物業(yè)管理收費標準和蔚藍國際地下停車場停車收費標準的年審工作；認真做好日常投訴的接待,、處理,、回訪工作，做好業(yè)主的服務工作,，全年的投訴處理率保證在98％以上,，業(yè)主滿意度調(diào)查率保證在95％以上，努力爭創(chuàng)公司服務的品牌,；加強與晨星保潔公司的溝通，認真落實執(zhí)行保潔合同的質(zhì)量標準,，努力做好日常大廈保潔的監(jiān)督檢查工作,，并對問題及時進行整改，建立完善的檢查整改機制,，保證09年的保潔工作再上一個新的更高的臺階,；繼續(xù)將客服人員的日常巡查工作落到實處，配合其他部門做好大廈各項秩序的維護工作,，為業(yè)主提供一個良好的辦公秩序環(huán)境,；確保后期零星的交房工作的正常有序進行，加強非集中裝修期的裝修監(jiān)管工作,，平衡兼顧各方利益,；在集團公司資金允許的情況下，計劃在09年9月份之前將08年已經(jīng)交房戶的房產(chǎn)證跟蹤辦理完畢,，免除業(yè)主購房的后顧之憂,，樹立公司的品牌形象。

7—9月份

做好大廈節(jié)能降耗和防暑降溫的宣傳工作,；本著公平的原則,，認真做好客服員工的績效考核工作，強化激勵機制,，使員工保持一種積極向上的良好工作面貌,；圍繞實際工作，加強客服人員的培訓,，提高員工的綜合素質(zhì),，將6月份定為客服員工培訓月，強化培訓力度。

11—12月份

重點做好冬季供暖的相關準備工作,，確保冬季供暖工作的順利進行,；加強對大廈空置房屋的管理力度，為公司的銷售工作做好服務工作,，保證銷售工作順利開展,。

物業(yè)部工作計劃及目標篇十三

根據(jù)公司的要求和管理處領導的安排，我們在八月份建立保潔各項管理制度及操作規(guī)程,。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔,、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品,、機械設備的使用》并制定詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃,。

1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成大廈雨塔,、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風口,、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道、墻面,、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次,、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計24次,。

2,、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次;雨水漏、污水井,、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計4次,。

3、除完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次,。

4,、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點,、齊心協(xié)力,、毫無怨言的完成工作任務，迎接評優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對保潔工作的好評,。