制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)部工作計劃及目標(biāo)篇一

1、以因地制宜,，分清工作重點,。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通,，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味,；地面光潔,、無塵、無腳??；墻面無污漬。

2,、恪盡職守,，遵守規(guī)章制度。對于工作中,，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性,。在紀(jì)律方面,，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查,，常監(jiān)督,，做到嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進(jìn)行批評,。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán),。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合,。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。使我們都有一種集體意識,，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護好公司形象,。

4,、親力親為，注重團隊合作,。要在工作中及生活中,，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴(yán)格要求的同時,，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟,、不怕累,，及時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂，使其專心工作,。

5,、節(jié)能減材,，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺,，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè),，努力付出，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。在20xx的一年中具體有以下實例。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用）,，經(jīng)過1年的使用,，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架,、塵推套,。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動找人焊接,。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個,，才用5個,，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒買一個,，各類數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手,，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興,。

清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí),。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高,。因為管理經(jīng)驗不足,，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問,。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電,，及時關(guān)燈,，關(guān)水，從一點一滴的小事做起,。

1、提高自我意識,，加強學(xué)習(xí)能力,。在以后的工作中，通過“學(xué),、比,、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點，積極主動學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗,，不斷提高自身專業(yè)知識技能,，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用

2,、提升工作效率,，保證工作質(zhì)量。在工作中,，不斷把握“效率,、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用,，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能,，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。不斷節(jié)能減材,，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識,，能修理的必定修理，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益。

3、加強人文關(guān)懷,，提高團隊績效,。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績,，克服缺點,，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中,，在新一年里作出更大的努力,。

物業(yè)部工作計劃及目標(biāo)篇二

1、一年來本著對部門員工同等公平,、公正,、公開的原則，加強部門員工溝通,、交流,，培養(yǎng)部門員工的團隊意識和集體凝聚力，使部門員工以主人翁責(zé)任感投入工作,，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,，并大大的減少了人員流動。

2,、部門員工培訓(xùn)工作

部門員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新部門員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度,，經(jīng)考核，部門員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格,。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強和提高,。

3,、對兩班組部門員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié),、考勤紀(jì)律,、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(部門員工自購)等嚴(yán)格要求,，并運用到日常工作中,，清潔綠化部門員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4,、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

5,、工具物料管理

為控制成本,，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用,。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用,，同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠,、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護工作,，以提高機械設(shè)備的使用壽命。

在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況，科學(xué)合理調(diào)動部門員工,，進(jìn)行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體部門員工的共同努力下,，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施，進(jìn)度及控制方案,，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點,，做到事前計劃,，事中控制，事后總結(jié),，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中,。

物業(yè)部工作計劃及目標(biāo)篇三

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段,。各方面工作都在陸續(xù)開展,。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次,。為業(yè)主居住提供一個整潔,、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境,。

20xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)保潔員工的自覺,、自律意識，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展,。

實施首問責(zé)任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大,，如酒店、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,，還有保潔員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料,，加強>培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù),。首問責(zé)任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗,，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。

為了使保潔員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識,，加強保潔員工的責(zé)任心,，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓保潔員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾,，并讓保潔員工參與管理,，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任,，使保潔員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓(xùn)工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件,、報紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便,、更快捷，滿足業(yè)主方的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達(dá)工作。

從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度,。

隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”,。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的.心理,，在客人尚未說出要求時,，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”,。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?

部門將重點培訓(xùn)保潔員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù),。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,，使這成為保潔員工的自覺行動,，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導(dǎo)表揚的服務(wù)員,，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務(wù),。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡,。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),，使老保潔員工通過對比找差距補不足，以此提高保潔員工的認(rèn)識,。對于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工,，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使保潔員工能形成爭先進(jìn),、比貢獻(xiàn)的良好氛圍,。

以上各項計劃的實施，需要全體保潔員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果,。

物業(yè)部工作計劃及目標(biāo)篇四

總結(jié)20xx年度培訓(xùn)工作的得與失,，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，在增加一名培訓(xùn)員的情況下,，根據(jù)自身業(yè)務(wù)塊的不同,，以分工合作、協(xié)調(diào)一致為指導(dǎo)原則,，結(jié)合酒店年度培訓(xùn)計劃,，制定、開展部門培訓(xùn)工作,。

一,、結(jié)合人力資源部組織實施的"酒店培訓(xùn)課程體系"，制定開展部門培訓(xùn)工作,。

二,、加強新入職員工的崗前培訓(xùn)力度，確保員工崗位服務(wù)操作的質(zhì)量和規(guī)范,。

三,、根據(jù)上年度培訓(xùn)時間的反饋情況，進(jìn)一步做好培訓(xùn)時間的合理安排,。

四,、根據(jù)部門運營需要，持續(xù)加強禮節(jié)禮貌,、服務(wù)意識,、工作流程、個人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo),。

五,、加強安全管理及突發(fā)應(yīng)急等方面的系統(tǒng)培訓(xùn),，確保員工的應(yīng)急處置能力及安全防范意識進(jìn)一步提高。

六,、培訓(xùn)課程內(nèi)容以理論與實踐,、座談研討與試卷考核等方式合理分配，在確保培訓(xùn)效果的同時,，進(jìn)一步提高員工參訓(xùn)的熱情,。

物業(yè)服務(wù)部

二○**年一月三日

物業(yè)部工作計劃及目標(biāo)篇五

一、 加快公寓樓工作

1,、落實已售出房屋的合同及售房款的收繳情況

2,、對簽訂合同的住戶及時收繳物業(yè)費，有安裝有線電視的用戶,，辦理有線電視手續(xù),，收繳有線電視工程費。

3,、對沒有簽訂合同的住戶,，督促盡快簽訂合同，并辦理其它相關(guān)手續(xù),。

4,、完善公寓樓的各項物業(yè)管理制度，并制定各項收費標(biāo)準(zhǔn),。

5,、安排保潔對公寓樓進(jìn)行日常清潔。

6,、聯(lián)系天然氣公司,，盡快對公寓樓通氣。

二,、 做好通暖前的一切準(zhǔn)備工作

1,、通知商戶注意各自的商鋪在試暖期一定要有人員留守商鋪，以防有跑,、冒,、滴、漏而給商戶帶來不必要的損失,，發(fā)現(xiàn)問題及時反映,。

2,、通知暖氣安裝施工人員,，試暖期一定要堅守現(xiàn)場。現(xiàn)場觀察,、現(xiàn)場處理,。

三,、 做好“三防”工作

1、采暖期已到,，尤其通暖前,，嚴(yán)禁商戶和商場工作人員，采用電器通暖,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，第一次處以50元罰款，第二次處以100元罰款,，并在通暖前停業(yè)整改,。

2、嚴(yán)禁在商場內(nèi)吸煙,，每發(fā)現(xiàn)一次,，罰當(dāng)班保安、保潔,、樓層管理各10元,，罰當(dāng)班經(jīng)理20元。

3,、安排好保衛(wèi)工作,，商場內(nèi)外做到24小時有人值班，定期組織學(xué)習(xí)“三防”重要意義和技能,。

4,、給保安配備冬季棉服及警戒棒。

四,、 完善物業(yè)管理各項制度

1,、保安崗位職責(zé)，管理制度

2,、保潔崗位職責(zé),，管理制度

3、工程管理制度,。

4,、電工、維修工管理制度,。

5裝修管理制度

五,、 落實員工停車棚的搭建工作，做到有合同,、有圖紙,、有預(yù)算、有審核、有驗收,。

六,、 與商企部、財務(wù)部,、辦公室對接做好物業(yè)費及房租收繳工作和報賬,，審批物料購買及出入庫制度。

七,、 制定出物業(yè)物料的月消耗標(biāo)準(zhǔn)量

1,、易耗品使用周期，量化標(biāo)準(zhǔn),。

2,、耐用品的使用周期，量化標(biāo)準(zhǔn),。

八,、制定出物業(yè)部所有人員的培訓(xùn)計劃，擬定培訓(xùn)方案及內(nèi)容

物業(yè)部工作計劃及目標(biāo)篇六

我公司承接云南御行中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所開發(fā)的【御景新城】保潔服務(wù)以來,，在云南京中物業(yè)服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，我公司順利地完成了20xx年保潔工作任務(wù),，積累了一定的工作經(jīng)驗,，為御景新城保潔項目提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作， 在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

一,、20xx年保潔工作簡要總結(jié)：

20xx年,，我公司秉承"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷努力工作,，圓滿完成了以下工作任務(wù),。

1、根據(jù)物業(yè)公司的要求和安排,，我們建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程,。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品,、機械設(shè)備的管理使用》《樣板房管理細(xì)則》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃,。

2、全年清洗（清潔）情況：景觀水池清洗,；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次,；大門玻璃清潔計96次,；外圍地磚清洗20次；售樓部地面清洗計24多次,；衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計96次,；新交空置房清掃計20次,；公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口,、燈飾清潔計12次,；清掃積土48次。沙發(fā)清洗1次,；地毯清洗12次,；

3、環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計150次,；雨水漏,、污水井、垃圾桶消殺計30次,；

4,、石材護理完成情況：大理石地面結(jié)晶48次；

5,、樣板房保潔開荒工作,，均為免費服務(wù)； 6,、及時協(xié)助處理突發(fā)事件10余件,；

7、及時對新入職的員工做好崗前培訓(xùn),，對在崗員工不定期進(jìn)行培訓(xùn),，讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保了工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

8,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，做好員工的培訓(xùn),、指導(dǎo)、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌,、工作完成情況,，做好巡檢記錄,，每月對員工進(jìn)行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi),，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅持每天召開員工班前會，每周召開一次員工會議,，總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問題、下周主要工作安排,，其目的是讓員工增強團隊意識,，能及時糾正錯誤，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務(wù),。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期沒有單獨的庫房,，物資及工具堆放在員工休息間,，無法做到原料的使用與控制，超出正常領(lǐng)用數(shù)量,，使其清潔消耗品的費用增加,。公司較為重視對員工的安全意識教育，全年未出現(xiàn)安全事故,。

二,、20xx年工作中的不足：

（1）管理人員的管理水平有待提高，對重點工作的關(guān)注欠缺,，工作缺乏主動性,，依賴性強，工作的計劃性差,；對細(xì)節(jié)的管理,、落實不到位，缺乏“舉一反三”,；前瞻意識不足,，考慮不周；缺乏責(zé)任感,； （2）程序化的工作持續(xù)性不強,，有待加強； （3）員工缺乏穩(wěn)定性,，流動性較強,；

（4）管理制度落實不到位，員工在崗時出現(xiàn)脫崗,、串崗,、扎堆現(xiàn)象,；

（5）衛(wèi)生檢查工作流于走形式；對現(xiàn)場的安全防范意識及措施不夠完善,；

三,、20xx年工作計劃：

回首過去，展望未來,。在新的一年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟物業(yè)公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo),，創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點開展：

1,、保潔總體目標(biāo)

2、年度工作計劃：（具體執(zhí)行時,，根據(jù)情況可能在時間上有變動）

3,、培訓(xùn)計劃表

物業(yè)部工作計劃及目標(biāo)篇七

1、一年來本著對員工同等公平,、公正,、公開原則，加強員工溝通,、交流,，培養(yǎng)員工團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,，并大大減少了人員流動。

2,、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次,，每次2小時集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑性能和使用》、《機器設(shè)備使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)工作技巧,，同時在日常工作中不間斷指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度,，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格,。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強和提高,。

3,、對兩班組員工日常儀容儀表、禮貌禮節(jié),、考勤紀(jì)律,、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴(yán)格要求,，并運用到日常工作中,，清潔綠化員工整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4,、日常保潔工作

加強一期日常保潔管理,，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗,、地毯清洗,、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、天湖、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大改進(jìn)和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清,。

5、工具物料管理

為控制成本,，杜絕物料浪費,，清潔綠化物料實行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記,，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管,，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下，能省一定省該用就用,，同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量把關(guān),，物料單價市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠,、合理價格物料,，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設(shè)備使用、保管養(yǎng)護工作,，以提高機械設(shè)備使用壽命,。

在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,，根據(jù)實際情況，科學(xué)合理調(diào)動員工,，進(jìn)行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工共同努力下,，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施，進(jìn)度及控制方案,，并對今年不足采取改善方案及預(yù)防措施,，同時結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作方向及重點,，做到事前計劃,，事中控制，事后總結(jié),，使部門工作融入公司發(fā)展大計中,。

物業(yè)部工作計劃及目標(biāo)篇八

為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們提出了“責(zé)任體現(xiàn)人品,、政績證實能力”的口號,，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉(zhuǎn)變觀念,，變被動為主動,，站在業(yè)務(wù)主的角度改善完善工作,。

1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展。

2,、為提高費用收繳率,，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。

3,、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機,、巡更棒,、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實施,，明確責(zé)任關(guān)系,，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

1,、全力抓好30x35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。

2,、督促管理處及時做好26x29幢摩托車位車牌的制作及安裝,；并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在x月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從x月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。

3,、繼續(xù)跟進(jìn)26x29幢綠化種植工作,。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

5,、督促工程部做好30x35幢相關(guān)附屬工程,，如：道路,、園林綠化、監(jiān)控中心,、倉庫、車位規(guī)劃等,。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等）,，確保項目工作正常運行。

7,、擬定"xxxx首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。

1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強，發(fā)揮標(biāo)識識別作用,，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強收費工作。

2,、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常,。

3、與財務(wù)協(xié)調(diào),，及時做好壞帳處理,。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容,。

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好,。

8,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

1,、督促整理好第12x15幢（共36戶,，已收樓32戶）房屋檔案資料。

2,、做好外圍紅線報警的使用與維護,，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽,。

4,、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

物業(yè)部工作計劃及目標(biāo)篇九

物業(yè)公司工程部有哪些應(yīng)注意的工作

因為剛接觸的新事物沒有工作經(jīng)驗thanks

其實除了基本得崗位職責(zé)以外,，還要有很強得責(zé)任心,。真正的看重這份工作，想要做好。因為可能你一個人就關(guān)系到幾十上百戶家庭,。物業(yè)工作很繁瑣,，工程更是如此，有時忙得一天都停不下來,。這是就需要我們物業(yè)人得責(zé)任心,，來支撐我們?yōu)榍Ъ胰f戶解決好每一個問題。

應(yīng)該好好保養(yǎng)啊

裝修和維修都是很重要的啊

不用拉

主要是電工方面的事,，還有就是維修的事

物業(yè)公司工程部職責(zé),這些也就是你的工作:

1,、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物,、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定,；

2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電,、空調(diào),、給排水、消防,、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

3,、負(fù)責(zé)查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案,、監(jiān)督裝修方案的實施；

4,、負(fù)責(zé)編制設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審,；

5,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新,、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審,；

6、負(fù)責(zé)對維修裝修項目,、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗收，負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng),、維修,、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核；

7,、負(fù)責(zé)所有設(shè)備,、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水,、電梯,、電話、衛(wèi)星及有線電視,、消防,、計量等）的管理、運行,、維修等,；

8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設(shè)施,、設(shè)備的交驗,、記錄工作；

9,、負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單,；

10、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作,。

物業(yè)部工作計劃及目標(biāo)篇十

20xx年是物業(yè)公司穩(wěn)固發(fā)展提升服務(wù)關(guān)鍵發(fā)一年,，回顧過去的一年，物業(yè)公司全體員工,，全體領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)奮斗，積極向上,，頑強拼搏,，銳意進(jìn)取，時間短任務(wù)重的情況下,，堅決的完成了任務(wù),。新的一年即將開始，我工程部對20xx年工作方向及工作內(nèi)容做出如下規(guī)劃,。

1,、規(guī)范派單任務(wù)流程，規(guī)范設(shè)備房設(shè)備管理流程,，管理制度,。規(guī)范庫房管理制度，提出專人專管,。

2,、盡快完善設(shè)備檔案，完善設(shè)備房門牌,。

3,、設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng),，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定詳細(xì)保養(yǎng)計劃,，并且實施落實,。

4、對南北商業(yè)樓,、1#-11#住宅樓,、地下車庫、綠化開始水電統(tǒng)計,，每月匯總,，根據(jù)實際情況開創(chuàng)節(jié)能降耗。

1,、提高服務(wù)水品,，提升服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格要求工程部工作人員尊章守紀(jì),，進(jìn)一步提高業(yè)主對我部門的工作認(rèn)可,。

2、詳細(xì)劃分管理區(qū)域,，做到任何事,、任何物有人管有人問。

3,、研究制定維修報表,，對工作人員業(yè)績有更詳細(xì)的統(tǒng)計。

4,、根據(jù)實際情況,，借助現(xiàn)有免費的手機軟件，有可能的開展互聯(lián)網(wǎng)+維修,，提高工作效率,，陸續(xù)進(jìn)入無紙化辦公。

5,、劃分管道工2人,、電路電機2人、消防設(shè)施設(shè)備2人,、制作切割,、焊接2人。在全體工作人員,，已掌握日常維修的基礎(chǔ)上,，有方向的進(jìn)行專業(yè)知識培養(yǎng)。

1,、對全體工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn),。

2、對于專項業(yè)務(wù),，培訓(xùn)工作人員,，搜集相關(guān)資料，購買專業(yè)書籍,，區(qū)別培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

3、若有條件,，到相關(guān)企業(yè)交流學(xué)習(xí),，對我部門工作現(xiàn)狀進(jìn)行對比，好的保留,，不足之處學(xué)習(xí)借鑒,。

4、轉(zhuǎn)變員工思想,，培養(yǎng)自助學(xué)習(xí)能力,，做到我想學(xué)，我要學(xué),。面對困難我想戰(zhàn),，我要戰(zhàn)。

5,、每人養(yǎng)成3-5個好的工作習(xí)慣,。

1、結(jié)合消耗品的使用情況與維修報表進(jìn)行對比,，加強損耗品管理,。

2、改進(jìn)地下車庫照明系統(tǒng),，夜間路燈照明系統(tǒng),，對于不必要照明設(shè)施拆除。

3,、改造樓宇-1層,，-2層照明系統(tǒng)。由原來長亮光源改造為聲光控或紅外線控制開關(guān),。

偶遇我公司有閑置電腦一臺,，申請我部門使用，供下一步的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，資料整理使用,。

物業(yè)部工作計劃及目標(biāo)篇十一

形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境,。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí),，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí),，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅持兩手抓、兩手都要硬,，不能顧此失彼,，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解,，在xx年制定和逐漸完善公司的制度方案,。

無論是請假、加班,、入職,、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化,，導(dǎo)致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題,。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施,，xx年,，這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容，以制定,、通過,、公布、實施為步驟完成,。

有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備,，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計劃,。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低,，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo),，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性,。

結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質(zhì)，在xx年里,，計劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工培訓(xùn)計劃方案》,，該方案于xx年3月01日提交），通過上課培訓(xùn),，在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍,，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，以達(dá)到提高工作的效率為目的,。

檔案記錄公司發(fā)展的足跡,，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),，并從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，但是就本部門而言,，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案,，未能涉足公司整體檔案,，更缺少一些圖片、音,、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾,，因此xx年這方面的工作需要更規(guī)范,、全面的管理，形成一套全面,、規(guī)范的檔案管理流程,。

為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文,、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成,。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進(jìn)行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè),。有目的性地組織員工群體的戶外活動,，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材,。員工的群體戶外活動在xx年也將形成一套計劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工群體活動計劃方案》,，該方案于xx年4月01日前提交）。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解,，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化,。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人,、事,、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化,，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營,。

物業(yè)部工作計劃及目標(biāo)篇十二

隨著xxx公司的重組和不斷壯大，20xx年對于物業(yè)客服來說將會是一個機會年,，面對新的形勢,，物業(yè)客服工作將圍繞以下幾個方面來開展：

物業(yè)收費工作仍然是重中之重，確保全年90％收費目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上,，每季每月的收費工作也將是我們的首要工作,；保證每月蔚藍(lán)國際大廈投訴情況的匯總、分析,，并對投訴積極跟進(jìn)處理,，保證將投訴消化在當(dāng)月,，避免因小的投訴造成大的不良影響；

4—5月份

完成對09年度物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)和蔚藍(lán)國際地下停車場停車收費標(biāo)準(zhǔn)的年審工作,；認(rèn)真做好日常投訴的接待,、處理、回訪工作,，做好業(yè)主的服務(wù)工作,，全年的投訴處理率保證在98％以上，業(yè)主滿意度調(diào)查率保證在95％以上,，努力爭創(chuàng)公司服務(wù)的品牌,；加強與晨星保潔公司的溝通，認(rèn)真落實執(zhí)行保潔合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，努力做好日常大廈保潔的監(jiān)督檢查工作,，并對問題及時進(jìn)行整改，建立完善的檢查整改機制,，保證09年的保潔工作再上一個新的更高的臺階,；繼續(xù)將客服人員的日常巡查工作落到實處，配合其他部門做好大廈各項秩序的維護工作,，為業(yè)主提供一個良好的辦公秩序環(huán)境,；確保后期零星的交房工作的正常有序進(jìn)行，加強非集中裝修期的裝修監(jiān)管工作,，平衡兼顧各方利益,；在集團公司資金允許的情況下，計劃在09年9月份之前將08年已經(jīng)交房戶的房產(chǎn)證跟蹤辦理完畢,，免除業(yè)主購房的后顧之憂,，樹立公司的品牌形象。

7—9月份

做好大廈節(jié)能降耗和防暑降溫的宣傳工作,；本著公平的原則,，認(rèn)真做好客服員工的績效考核工作，強化激勵機制,，使員工保持一種積極向上的良好工作面貌,；圍繞實際工作，加強客服人員的培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì),，將6月份定為客服員工培訓(xùn)月，強化培訓(xùn)力度,。

11—12月份

重點做好冬季供暖的相關(guān)準(zhǔn)備工作,，確保冬季供暖工作的順利進(jìn)行；加強對大廈空置房屋的管理力度，為公司的銷售工作做好服務(wù)工作,，保證銷售工作順利開展,。

物業(yè)部工作計劃及目標(biāo)篇十三

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們在八月份建立保潔各項管理制度及操作規(guī)程,。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔,、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品,、機械設(shè)備的使用》并制定詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃,。

1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成大廈雨塔,、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風(fēng)口、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道,、墻面,、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次、清掃積土48次;擋車桿,、車位線清潔計24次,。

2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次;雨水漏,、污水井,、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計4次,。

3、除完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。

4,、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點,、齊心協(xié)力,、毫無怨言的完成工作任務(wù)，迎接評優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對保潔工作的好評,。