總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售助理年終個人工作總結 銷售助理工作內容及個人總結篇一

1.我是xx年2月份到公司的,，xx年4月份,，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內部之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊盡我本職，擔任期間,，我學到了許多產品知識,，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題,，但是請教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到此刻,，承蒙公司上級領導的厚愛,，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的狀況大概如下:

1)財務方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,，天天認真登記出庫狀況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表此刻電話,，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.此刻跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!但是前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認真負責自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫期望能把嚴點,，.自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.之后稍微了有了好轉.但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結.有不對之處,，還望上級領導指點!

銷售助理年終個人工作總結 銷售助理工作內容及個人總結篇二

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1.我是20xx年2月份到公司的,，20xx年4月份,，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內部之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊盡我本職，擔任期間,，我學到了許多產品知識,，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自20xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領導的厚愛,，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1)財務方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司,，應收賬款，我把好關,。督促銷售員及時收回賬款!財務方面,，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂,，但是我會虛心討教,，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽，零庫存訂貨,，造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談,，接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上!因為之前在國內部擔任助理時,。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說,，導致送貨不及時，客戶不滿意!接下來的日子,，我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點,，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯，已經(jīng)提議多次了,，后來稍微了有了好轉,。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時,，給客戶留下不好的印象,，感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結，有不對之處,，還望上級領導指點!

銷售助理年終個人工作總結 銷售助理工作內容及個人總結篇三

以下是我這段時間以來的個人工作總結,。

①根據(jù)客戶需求錄入erp訂單，核對產品數(shù)量價格,，排定客戶需求表,，跟蹤物料信息，協(xié)調生產計劃,，如交貨出現(xiàn)沖突及異常及時反饋給客戶,，協(xié)商處理方案，排定交貨計劃，后續(xù)根據(jù)不同的貿易方式出貨,，保稅報關出口或內銷出貨,。

②新客戶的開發(fā)，新客戶公司內部建檔以及新項目的開發(fā)跟進,，樣品訂單錄入,，樣品制作寄送等流程的跟蹤。

④客戶來訪接待事宜：包括客戶來訪流程審批,，派車，用餐,，會議室酒店申請等安排,。

⑤根據(jù)客戶提供的預測及內部評估未來需求作風險備料申請；制作各類銷售報表,，單據(jù),，文件，資料等,；每月協(xié)助業(yè)務經(jīng)理制定月度預測,。銷售計劃并對跟蹤預測達成情況。

⑥協(xié)助業(yè)務經(jīng)理進行內部報價工作,，必要時整理成客戶報價模塊,。

⑦退貨處理：erp退貨處理，委托返工會議召開,；排定返工計劃,。

⑧月末對每個客戶銷售賬單進行核對并制作回款計劃，跟蹤客戶回款,，如有異常及時反饋,。

①a和b的業(yè)務上已經(jīng)能獨當一面了，能解決日常的訂單交付業(yè)務,。遇突發(fā)事件時,，能較為及時做出應急反應并處理；能協(xié)助業(yè)務經(jīng)理處理新客戶導入以及建立內部資料,；熟悉并幫助新項目的立項,、制樣、試產到導入批量整個流程,。

②在車間學習時,，能直面整個生產過程，熟悉車間環(huán)境,，產品以及整個的生產流程,。還參與到產品的制作中，學習了解品質、te,、me等各個職位的職責,。

③在業(yè)務助理崗位，能獨立負責部分項目的業(yè)務以及整個訂單交付過程,。積極學習國際貿易中關于電子產品陸運,、海運和空運等貿易知識。

④做事需要有條理,。助理工作其實需要做很多繁鎖的事,，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要判斷并作出合理安排,。輕重緩急要分清,。樹立正確的工作觀念與時間觀念，同時調整好自己的心態(tài),，充實自己,，提高自己的心理素質與能力素質。

⑤溝通很重要,。不論是與客戶,，還是同事，溝通是必不可少的,。萬事開頭難,，與客戶溝通都是一回生，二回熟,，和客戶關系建立好了,，溝通好了，會讓工作比較順利的進行,，減少摩擦的發(fā)生,。我們的服務，就是要讓客戶對公司的產品和形象滿意,。

繼續(xù)學習業(yè)務銷售知識,，夯實理論基礎，進一步熟悉產品的制成原理,，參與報價以及開發(fā)客戶等工作,。不斷提高自己的綜合能力，往業(yè)務經(jīng)理的崗位上努力,。

銷售助理年終個人工作總結 銷售助理工作內容及個人總結篇四

時間悄然流逝,。不知不覺，來到公司快兩個月了,。從剛進來不認識任何人的那一刻,，到我和同事熟悉的那一刻,，時間就這樣過去了。作為一個新人,，我意識到事情并沒有我想象的那么簡單,，我也對公司的業(yè)務運作有了一個大致的了解。現(xiàn)在我總結一下我的工作,，主要包括以下幾項：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)

熱愛本職工作，能夠正確認真對待每一項工作,，努力工作,，熱情服務大家，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位，確保工作能夠按時完成,。

二,、工作成績和貢獻的質量

開工前制定個人工作計劃，優(yōu)先及時完成工作,，達到預期效果,。同時，我在工作中學到了很多,，鍛煉了自己,。通過不懈的努力，我的工作水平有了很大的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及各部門的工作做出了應有的貢獻。

三,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

我是11月份來公司工作的，是銷售助理,。由于我們公司的新產品上市時間較短,，我在這個崗位上還是比較自由的。最多的時間就是學習新產品的知識,，這樣才能讓自己更容易受到自己工作的影響,。在同事的指導下，在部門會議期間,，我看到了很多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們身上學到了一些專業(yè)知識，可以在這個領域有自己的見解。

在過去的兩個月里,，我以“把工作做得更好”為目標,，培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新意識，積極,、順利地完成了以下職責：

1,、對自己辦公桌及其周圍的衛(wèi)生負責，這樣才不會影響到自己和他人的工作環(huán)境,。

2,、認真負責地完成所有任務。進入公司不久,，就和公司領導一起去河南參加了醫(yī)藥展,，讓我學到了很多東西。

總結兩個月的工作,，雖然取得了一些進展和成績,，但在一些方面還存在一些不足。比如個人工作不夠完善,，專業(yè)知識不夠,，需要在以后的工作中提高。在公司兩個月的工作中,，得到了公司領導和同事的大力幫助,，這也是我非常感謝他們的原因。在他們的幫助下,，我很快適應了公司的工作,，對此我感到非常感激。

銷售助理年終個人工作總結 銷售助理工作內容及個人總結篇五

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，一個企業(yè)的問題一般都可歸結到人的問題,。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而對于我們來說講,，做一名銷售員容易,，但要做一名優(yōu)秀的銷售員就難了。

1,、耐心細致:工作看似輕松簡單,，實則不然。比如:我們每天都要出去跑市場當中我們要求的數(shù)量和質量以及客戶的各種反應等,。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,，都會直接影響單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事,，但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成,，所以只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風,，才能讓客戶享受到更優(yōu)質的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍,。

2,、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得,。在某些時候,，我們常常會受到客戶的指責和質問，我們應該以寬容之心對待,，不能老想著自己的無辜和委屈,。如果我們將心比心、換位思考的話,，就會明白他人的不滿也在情理之中,。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯,，長此以往,，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務質量和同事之間的親密關系,。

3,、復雜的人際關系在服務活動中，最主要的兩種人際關系是客戶關系和同事關系,。建材市場是一個復雜多變的環(huán)境,，我們面對的是層次不同,、素養(yǎng)程度不同,、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業(yè)職業(yè)的需要,，即使遇到歪曲事實,、情緒激動、甚至責罵的客戶,，我們也要全身心地投入,，保持冷靜平和、理解的心態(tài),，并幫助解決問題,，以維護良好的關系。但這也無疑會使工作壓力增加,。

北京華千新技術有限公司的客戶數(shù)額月月增加,、市場的占有率已由原來的華北地區(qū)、東北地區(qū),、西南地區(qū);開始策劃向華東,、西北地區(qū)拓展,。華千產品銷售和華千灌漿料的品牌在國內信譽大大提高，為華千公司在國內的市場拓展作了良好的鋪墊,。由于主客觀因素,，與公司的要求尚有相當距離。公司在總結xx年度工作基礎上,，決心圍繞xx年度公司目標,，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針,，并以“目標管理”方式,，認真扎實地落實各項工作。

膠晶部門在公司的領導,、幫助和大力支持下,，膠晶部門已具有初步規(guī)模。xx年部門在溫總和劉總兩位領導的指導下,，已經(jīng)開始了市場的拓展和新客戶的開辟,，華千的n3---600、n3----700,、n3---800的生態(tài)膩子在北京已形成深深的影響,。銷售額雖然還比不上其他部門，但我們有信心做得更好,。

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑，人的力量從何處來,，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察,。能夠回答這些問題,，我認為只有——學習。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠,。”俗話說“活到老,，學到老”,，即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習,。相反,，作為企業(yè)員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。去年我看了幾本如何做銷售的書如《細節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》,、《沒有任何借口》等,，使讓我受益匪淺。新年伊始,，我部就形成了學習“五本書”的熱潮,，我站的學習也在如火如荼的進行。學以致用,，2月份,，通過對《解放軍精神》一書的認真學習，經(jīng)過幾天深刻的反思,，我已查找出自身存在的缺點和不足,。雖然，我們也許已沒有機會成為解放軍,，但是,，我愿意也已下定決心要以解放軍的標準來嚴格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人,，即使我做不到那么好,，但是，我深信,，只要我努力了,，就是進步,，就有成功的可能,。

下面，就是我在學習之后對自己提出的幾點要求,，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己,，成為一名優(yōu)秀的員工。

一,、與企業(yè)同呼吸,、共命運，堅守職業(yè)天職與使命,。

既然我們選擇了工作,，就沒有理由不把它做好,。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的,，可以說,，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作,，不能滿腔熱情的去工作,，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進心的員工來講,，工作絕對不僅僅是為了生存,，工作更應該是天職，是神圣的使命,。

然而,，現(xiàn)實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視,、沒有被安排在好的工作崗位上,、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言,，一副很受委屈的樣子,。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置,、領到你所期望的工資,、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當然的,，沒有付出就沒有理由索取,，當你伸手向企業(yè)、向領導要這要那的時候,，你有沒有認真的審視過自己,，你為企業(yè)付出了什么。你把企業(yè)當成自己的家,、與企業(yè)同呼吸,、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有,，那就沒有資格埋怨別人,，要怪只能責怪你自己;如果沒有，你就應該摒棄埋怨,，積極進取,，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè),，熱愛你所從事的工作,，盡你最大的努力,，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻,，相信總有一天,，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切,。

二,、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務,。

企業(yè)是一個嚴密的組織,，不是一個自由的組合體。它是一個有組織,、有紀律,、有制度、有目標的合成體,。在這個組織里,，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理,。服從是天職,，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，即使領導的某個安排你內心無法接受,，也要告訴自己丟掉不滿情緒,，因為企業(yè)不只有你一個人，它是一個大集體,。個人往往習慣于從自己的角度出發(fā),，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的,、你所關注的也許只是你個人或者是所在小組的利益,，這就有很大的局限性。而領導則不同,，他所考慮的是全局,、是整體。所以,，對于領導分配的工作任務,，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行,。很多時候,，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中,，自斷后路,、義無返顧地去執(zhí)行,，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性,，反而促成工作任務的圓滿完成,。

三、高標準,、嚴要求,，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力,。

“工欲善其事,，必先利其器”。這就是說,，一個人要想真正成就一番事業(yè),，離不開過硬的基本功。還記得上大學時,，老師對我們說過的一句話：“關系是泥飯碗,，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗,，是會升值的,。”當今社會的競爭愈來愈烈,，做任何事情都需要技能?，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是敬業(yè)的員工,，就是具有專業(yè)能力的員工,。在實際的工作中，對待自己,，對待工作,，一定要高標準、嚴要求,，不要滿足于已經(jīng)掌握的,，這個世界是大變、多變,、快變的,，要努力尋求更好、更快,、更富成效的專業(yè)技能和技巧,，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績,，才有可能從一個勝利走向另一個勝利,。

四、努力培養(yǎng)團隊精神,，善于更要樂于與他人合作,。

在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細,、市場競爭越來越激烈的前提下,，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要,。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優(yōu)秀人才的力量,。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工,，雖然都有一套很嚴格的標準,，但是，最重要的條件就是要有團隊精神,。就算這個人是天才,，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用,。不能與同事友好合作,，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力,，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來,，甚至，由于其自高自大,、排斥他人,，反而會把事情弄糟。一個人能力再強,，總有能力不能達到之處,，團結才有力量，團隊成員之間相互取長補短,，精誠合作,，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果,，這就是1+12的道理,。

五、自信樂觀,，積極向上,。

現(xiàn)實生活中,，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄,，而是因為失去了自信而失敗,。創(chuàng)造出奇跡的人,，憑借的都不是最初的那點勇氣,，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下,，向前邁一步,，再邁一步，終會達到成功的顛峰,。人最大的敵人不是別人,，而是自己，凡事都不會是一帆風順,，一馬平川的,，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒,，要相信自己,，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,。如果你沒有做今天這件事情,，也許你就永遠不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么,。一個人覺得最自豪的事情,，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應該自信而不自負,，執(zhí)著而又不僵化,。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走,，穩(wěn)穩(wěn)的走,，總有一天，你會發(fā)現(xiàn),，自己是那個的最遠的人,。

六、謙虛謹慎,，戒驕戒躁,，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn),。

“謙虛使人進步,，驕傲使人落后”這是我們在小學就接受的教導,。謙虛是美德，人類如果失去謙虛,，那么自信就會變成自大,。自大就是自滿，自滿就會失敗,?；蛟S因為我們還年輕，沒有多少經(jīng)驗,，所以比較容易驕傲和急躁,，辦事也總是急于求成。但是,，要知道,，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績,，即使是在某一方面的造詣很深,，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因為知識是無窮的,。誰也不能夠認為自己已經(jīng)達到了最高境界而停步不前,，趾高氣揚。如果是這樣的話,，則必將很快就被同行趕上和超過,。所以，在實際的工作中,，我們一定要謙虛謹慎,，戒驕戒躁，求真務實,，腳踏實地的做好每一件事,。

但是，我們也不應該滿足于現(xiàn)在,，不思進取,，停滯不前。而是應該最大可能的發(fā)揮主觀能動性,，要勇于創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的主見即刻付諸行動,。天下沒有場外的舉人,，凡事都要敢于嘗試，如果不試一試,，誰也不知道自己的斤兩,。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤,，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步,，我們也算是取得了成效,。

銷售助理年終個人工作總結 銷售助理工作內容及個人總結篇六

__年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結,。

1.我是__年2月份到公司的,，__年4月份，我調到了國內部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后,，一切從零開始,，一邊學習產品知識，一邊盡我本職,，擔任期間,，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確，不受損,。但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題,，但是請教了經(jīng)理跟同事后,，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的潛力都比以前有了一個較大幅度的提高,。

2.自__年5月份月底到此刻，承蒙公司上級領導的厚愛,，我調動到了北京辦事處擔任后勤,。這幾個月我完成的狀況大概如下：

1）財務方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄,。上交總公司應收賬款，我把好關督促銷售員及時收回賬款,。財務方面,，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂,，但是我會虛心討教,，把工作做得更出色。

2）至于倉庫的治理,，天天認真登記出庫狀況,，鋪貨登記。庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心,，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,。

3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談接下訂單,。（當然價格方面是咨詢過銷售員的。）這方面主要表此刻電話,，還有qq上~,。因為之前在國內部擔任助理時與客戶的溝通得到了鍛煉。此刻跟客戶交流已經(jīng)不成問題了,。但是前幾天因為我粗心,，客戶要貨，我忘記跟銷售員說,，導致送貨不及時,，客戶不滿意。接下來的日子我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4）認真負責自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作,。

3.以下是存在的問題

1）總公司倉庫期望能把嚴點，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯已經(jīng)提議多次了,，之后稍微了有了好轉，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產品經(jīng)常發(fā)錯型號,。

2）返修貨不及時，給客戶留下不好的印象,。感覺我們的售后服務做得不到位,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結,。有不對之處,，還望上級領導指點。

銷售助理年終個人工作總結 銷售助理工作內容及個人總結篇七

每個公司都會設計一份客戶檔案表,，但是有不少的公司在他們看來,，客戶檔案只是客戶信息的備忘本。所以欄目設置得越多越好,?；谶@種思想，他們設計出來的客戶檔案就非常詳細,，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設計進去了,。然而這種設計就不可能支持后面的管理工作了。因為,，第一信息太多太雜很不利于操作,。我們經(jīng)常看到不少的業(yè)務員的客戶檔案上其實是一片空白,。其次這樣設計出來的客戶檔案一定篇幅很大,，往往是一大張表格。所以不便于保存管理,。

動態(tài)客戶檔案設計強調客戶檔案是為銷售實踐服務的,。業(yè)務員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關信息,，以便為拜訪時提供話題等方面的支持。同時業(yè)務員在結束拜訪以后需要對本次拜訪進行簡單的備忘記錄,。這些必須記在業(yè)務員所持有的客戶檔案上,，以便為下一次拜訪提供備忘，同時也為自己合理分配拜訪時間頻率提供依據(jù),?？紤]到以上因素，所以業(yè)務員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小,，便于攜帶,。如果設計成卡片。其次業(yè)務員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀要的記錄空間,，所以業(yè)務員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程,。

同時，銷售部也必須配套設計一份客戶檔案,。這份檔案主要是用于制定銷售工作計劃任務,，進行客戶維護和銷售控制等。所以越詳細越好,，對篇幅要求不高,，只要便于存放翻查即可。另外這份表格必須反映客戶的訂購記錄,，以便進行客戶購買習慣及重復購買方面的分析,。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結果。

這樣,，兩分表格一大一小,，一份反映拜訪過程，一份反映拜訪結果,。這種設計就為以后的相關銷售管理工作提供了支持?，F(xiàn)在很多企業(yè)都實現(xiàn)了信息化，這又大大的簡化了工作量,。

1,、客戶檔案的編號應體現(xiàn)一種規(guī)律性，從編號上就應該能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別,、地域或級別等,，另外要求檔案要按一固定的標準歸類，如地域,、級別,、性別等。同時在封面上寫有目錄備查。

2,、對客戶檔案的資料更新,，修改等明確規(guī)定。一般來說,，需要專門制訂相應的管理制度,。在每次業(yè)務員回公司參加例會期間統(tǒng)一安排更新。經(jīng)理應對整個過程實行監(jiān)督控制,。對于業(yè)務員填滿須更換的老檔案卡及時回收,，分析，并附在檔案表上,。

1,、制定銷售任務、輔任務,。

我們都知道,，制定銷售任務一般是依據(jù)市場潛力，占有率,、增長率等指標制定出來的,。然而這樣制定出來的總銷售目標是一個宏觀抽象的數(shù)字。對于業(yè)務員來說,，其實際指導意義不大,，能否完成，業(yè)務員心里沒數(shù),。這樣即使是任務分解也只是一個經(jīng)驗抽象的數(shù)據(jù),。同時，也不利于考核,。

但是，如果我們在制定任務時同時參考客戶檔案,，分析各客戶的需求潛力,，考慮客戶的重復購買情況，針對具體的客戶制定銷售任務,，這樣就具體得多,。這樣制定出來的是一個任務清單，清楚明了,。對于業(yè)務代表來說,，實實在在具體多了?？己藭r也非常簡單,，如果某一項沒有完成還可以制定相應的補救措施。

2,、根據(jù)客戶檔案進行業(yè)務員行為管理

我們都知道業(yè)務員的行為管理一直是一個令人頭痛的問題,，許多經(jīng)理想出了各種手段花樣,，試圖控制業(yè)務員的行為。卻總是不盡如人意,。其實我們可以根據(jù)客戶檔案來實現(xiàn)這一點,。

我前面講了業(yè)務員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的基本信息外,。還專門設計了拜訪紀要,，如果檔案卡兩面都用的話，一般可以設計七到十欄欄,。每拜訪一次填一欄,，那么七到十次可以用完一張卡。這樣我們就可以通過檔案卡獲知業(yè)務員對某一客戶的回訪次數(shù),，日拜訪客戶數(shù),，新增客戶數(shù)等。結果是行為的函數(shù),，對于業(yè)務員來說,，一般的情況下回訪次數(shù)多了，業(yè)績自然就多,。

銷售經(jīng)理應在每月底的總結會上公布每人下月的客戶回訪任務,、日平均拜訪客戶數(shù)及新客戶開發(fā)任務，這些都可以根據(jù)客戶檔案來制定,。根據(jù)20/80法則,，我想控制住了這一點，那么業(yè)務員的行為管理應該是有效的,。

3,、利用客戶檔案做好客戶維護工作。

有不少的公司經(jīng)常為業(yè)務員離職帶走客戶而煩惱不堪,。其實這是因為他們基本的客戶維護工作沒有做好,。客戶本應該是公司的客戶,，業(yè)務員只能是代表公司與客戶勾通和交易,。要解決這一問題，那么公司就必須定期對客戶進行維護,。

怎么來維護,，不是我現(xiàn)在要談的，我要說的是,，公司必須在年初就要根據(jù)客戶檔案客戶的級別,，偏好，能力、問題,、潛力等因素制定一個維護計劃,。只有這樣客戶才能成為公司的客戶。也就不必擔心業(yè)務員帶走客戶了,。

4,、利用客戶檔案提高業(yè)務員的工作效率

業(yè)務員的工作日志和總結可以反映一些問題。但這些問題都是業(yè)務員發(fā)現(xiàn)的,。在實際工作中還有很多問題是業(yè)務員發(fā)現(xiàn)不了的或是故意隱瞞不報的,。比如,，業(yè)務員對某些薄弱區(qū)域或弱勢客戶投入的精力太少,，業(yè)務員對某一重要客戶的回訪頻率過于頻繁。業(yè)務員每日平均拜訪的客戶數(shù)量太少,。某地域客戶開發(fā)率不高,，業(yè)務員拜訪前的準備工作不充分，某一重要客戶的信息資料不全,，某一客戶重復購買率低,，面臨客戶流失等這些問題都可以通過客戶檔案直接反映分析出來，而這些問題又是業(yè)務員工作效率的直接影響因素,，可以針對性的解決,。

5、基于客戶檔案的業(yè)績考核

業(yè)績考核指標習慣上都是圍繞業(yè)務員的業(yè)績量和回款率來進行的,。這實際上非常不科學,。因為業(yè)績量背后有時會隱藏著許多問題，比如存在客戶的流失,，客戶異議，地區(qū)差異等,。我們應以持續(xù)發(fā)展的眼光來看待業(yè)務員的工作成績,，所以客戶檔案反映出來的客戶開發(fā)率，客戶占有率(擁有客戶數(shù)比例),，重復購買率，日均拜訪客戶數(shù)，客戶平均拜訪數(shù),，回款率,，*客戶數(shù)等都應做為業(yè)務員的成績考核指標。只有這樣,，銷售隊伍才能穩(wěn)定,，銷售工作才能越做越好。

銷售助理年終個人工作總結 銷售助理工作內容及個人總結篇八

初來北京時很迷茫,，不明白自己適宜做什么樣的工作,。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起,，之后接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè),，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。

做了多年的銷售助理，從中學到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得,。

一,、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質是一樣的,。所以當接觸到新工作的時侯,，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產品,，工作程序都需要有個過程,，但是這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了,。

二,、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領導,，同事,，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進行,，減少錯誤的發(fā)生。

三,、做事的條理性,。助理工作其實需要做很多繁鎖的事,，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我此刻已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣,，每一天睡覺前都要將這天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

四、時間觀念要強,。當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候,，必須要遵守這個時間概念，提前做好是的,，如不能按時做好,，必須要跟別人溝通。

五,、超前意識,。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時,，這天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂。

六,、與客戶打交道,。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務,，使客戶對公司的產品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了，所以,，對于處理與客戶之間的關系是十分重要的,。

七、盡量把事情做得詳細一些,，對后續(xù)的工作也能起到必須的幫忙,。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應對潛力和經(jīng)驗了,。

銷售助理年終個人工作總結 銷售助理工作內容及個人總結篇九

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

一,、我是xx年2月份到公司的,，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后,，一切從零開始,，一邊學習產品知識，一邊盡我本職,，擔任期間,，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

二,、自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛,，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1)財務方面,，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司,。應收賬款,，我把好關,。督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過,。還是有很多地方不懂,。但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,，天天認真登記出庫情況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨,。造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心,。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候，跟客戶洽談,。接下訂單!(當然,。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時,。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心?？蛻粢?，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時,?？蛻舨粷M足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4)認真負責自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!

三、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點,。自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了,。后來稍微了有了好轉,。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時,。給客戶留下不好的印象,。感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結。有不對之處,，還望上級領導指點!自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作順利進行。雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結款不及時。xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題,。

現(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結如下：

1、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記,，產品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況,。

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;

3、公司上門業(yè)務的處理,，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通;

4、與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

5、對每一款新產品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析;

6,、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產品的價格,，數(shù)量,，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;銷售報表的精確度,，仔細審核;借物還貨的及時處理;客戶關系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。努力做好每一件事情,，堅持再堅持!最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。

2、采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

3,、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售,，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

4,、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5,、各部門之間不協(xié)調,。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。發(fā)貨及派車問題,。新產品開發(fā)速度太慢?？傊?，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高。

在xxx的帶領下,，我開始學習人事助理的各項基本工作,，例如員工考勤管理、檔案管理、員工招聘,、錄用,、離職管理工作,、制作報表,，除此之外，還要協(xié)助上級領導安排的其他工作等等,。在這一個月的工作中,，我學會了如何與他人更好的交流溝通,，同時我遇到了幾個難題，又與xxx他們共同合作克服了這些“歷史遺留問題”,。

① 基于資源再利用的原則,，人事部發(fā)給員工的都是洗干凈的舊衣服。由于前幾屆人事部采用標記法使員工認出自己的工作服而致使工作服上標記重重,，很多新工都對這樣的工作服表示不滿!一來影響美觀,，二來降低工作服利用率，三來人事部對工作服的去向也不清楚,。經(jīng)過討論,，我們決定利用工作服上的編號，我制作了《員工工作服領取登記表》,，對新工入職時領取的工作服進行登記,，并把編號記在員工的考勤卡上，這樣一來,，員工通過考勤卡上的編號,，很容易就認出各自的衣服，人事部對工作服的去向也容易追蹤,，幾時領取幾時歸還,，工作服在誰手上，一清二楚又不影響工作服美觀,，大大提高工作服的利用率!

② 在把新員工的紙質檔案存入檔案袋時,，我發(fā)現(xiàn)人事部的紙質檔案

已有好長時間沒有整理，許多離職的員工的資料還在在職員工的檔案袋里,，所有檔案沒有排序,，更甚至有老員工的檔案丟失!這造成很多工作上的不便。我立刻對檔案袋進行整理,，抽出離職員工的檔案,，放入新員工的檔案，補上丟失的員工檔案,，并給檔案造了目錄,，排了序號!現(xiàn)在要找員工的資料,，一目了然，方便得多,，大大節(jié)約了時間和精力,。

接下來我的工作計劃主要有以下幾點：

① 協(xié)助經(jīng)理根據(jù)各個車間的具體情況做好員工的績效考核。 ② 計劃實施xx信箱及xx報,。

③ 擠出時間學習人力資源等知識,。

① 普工人員的素質相對而言參差不齊，給生產管理帶來了一定的難度,。我們可以利用企業(yè)文化的滲透力,，例如在車間貼些標語，鼓勵警省員工,，讓“誠勤謙毅”誠信,、勤勞、恭謙,、毅力,，不再只是升旗臺上的四個字而已，要把這種精神傳遞給真美的每一個員工!待真美報發(fā)刊,，員工休息時間時可以在更衣室,、休息區(qū)看看報紙，還可以自己創(chuàng)作作品發(fā)表,，豐富了員工的業(yè)余生活，加強了員工對公司的歸屬感,，還增強了員工的素質水平,。我建議《xx報》可以在一個版面刊登些富含哲理的故事，通過故事感染員工(畢竟我們的員工整體受教育程度較低,，更多人愿意看故事小說),。

② 可以在人事部備些便藥，例如風油精之類,。當然,，這些都只是我的“胡思亂想”，我本身經(jīng)驗不足,，對企業(yè)的了解也不深入,，所以，有什么不合理的地方,，還請多多包涵,。以上是我一個月來的工作總結。在這個月中的工作過程中,，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性，一是上網(wǎng)學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度,，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，主動向領導,、同事們請教,，學習他們任勞任怨、求真務實,，細心謹慎的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識,，查找不足,，提高自己，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向,。時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了,。轉眼間,，我在xxxxx工作已經(jīng)兩年零七個月了?？梢哉f,，每年都有不同的感受，不同的感慨,。

但是20xx年對我來說是非常有意義的,，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,，由于工作性質的不同,，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素,，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力,，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展,，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候,，覺得自己成長了，也逐漸成熟了,。

現(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結如下,。

第一:以踏實的工作態(tài)度,，適應銷售助理的工作特點

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉,，而作為銷售助理,，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協(xié)調,、溝通,，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點,。每天除了計劃內的工作外,，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,，但手頭的'工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他的工作需要去處理,，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標書,、檔案建立歸類,、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”,。銷售部門內勤人員少,，工作壓力大，特別是公司業(yè)務繁忙時,，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里,，我都積極配合各部門做好各種工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把各項工作做的圓滿,，順利,。20xx年，是xxxxxx的效益與服務年,，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責,，服務于客戶,，服務于銷售經(jīng)理。我認真做好服務工作,，以保障工作的正常開展,，以一顆真誠的心去為大家服務。

第二:完成本職工作

銷售助理是一個非常講究責任心的崗位,。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會,，認真處理每一位客戶的來電，來函,，積極配合銷售經(jīng)理工作,，做到報價及時，發(fā)貨及時,，以最大程度保證公司的信譽,，在這一年中，完成200多份合同的制訂,，800多筆貨物的銷售手續(xù),，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤。文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,，沒有做好交接手續(xù),，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉,，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

第三:一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步,，但是自身的差距和不足還是有的,。

1、工作總體思路不清晰,，不能積極主動發(fā)揮自身特長,，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會主動牽著工作走,，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神,，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動狀態(tài)。

2,、業(yè)務知識的貧乏,，給平時的工作帶來了很大的障礙。最后,，非常感謝xxxxx在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺,，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助,。20xx年是我們公司“二五”計劃的最后一年,，是給我們要以扎實的腳步邁向“三五”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活,，實現(xiàn)價值的一年,。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象,，面對新的任務新的壓力,，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!一年的時間很快過去了,，在一年里,，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、想政治表現(xiàn),、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領導請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便,。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院,、大家的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人,。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作,，需要認真負責,，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認真學習學校各類財務制度,，理清思路，分類整理好各類帳務,，并認真登記,，年底以前完成了學院xx年辦公用品,、出差、接待,、會議,、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作,。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記,，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章,，不做違法的事情,。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

(6)認真,、按時,、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調,，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

4、作質量成績,、效益和貢獻,。

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻,?？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。