報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

做銷售的年度工作總結(jié) 銷售年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入 這個(gè)團(tuán)隊(duì),，跟大家一起慢慢成長(zhǎng),。自20xx年以來，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，各部門職能作用也在逐漸明確化,。

一、年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理

回顧這半年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：

1、 維護(hù)旭景崇盛園銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表,，及時(shí)更新銷售數(shù)

據(jù),，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表。

2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，定期制作各期銷售報(bào)表,，如日?qǐng)?bào)、周報(bào),、月報(bào)等,。

3、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表,，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算,。

4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù),，如物料,、考勤等。以及及時(shí)和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作,。

5,、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果,。

6,、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行,。

二、未達(dá)目標(biāo)的工作分析

上述工作事項(xiàng),，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練,，工作中出現(xiàn)過一些紕漏,，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)此本人深感慚愧,。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方,，在這五個(gè)月期間,，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：首先，做事還是不夠細(xì)心,，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。

其次，在與開發(fā)商接洽時(shí),，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏。 再次,，在工作中,，要不焦躁，腳踏實(shí)地,，面對(duì)繁雜的工作時(shí),，盡

量做到有條有理，主次分明,。

在今后的工作中,，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷,，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。

三、20xx年工作改進(jìn)措施

針對(duì)20xx年度工作中的不足,，根據(jù)本職工作的性質(zhì),，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里,，能在本職工作上有更大的突破,，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。

1,、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心,、有條理，在20xx年里,，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無缺,。

2,、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系,。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候,，公私分明，責(zé)任到人,。

3,、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率,。

4,、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，避免重復(fù)性工作。

四,、工作感悟

近半年的工作經(jīng)歷,，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣,、思維方式等各方面都有所改變,，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：

1、工作中,，最重要的就是效率二字,，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量 。在銷售一線,，最忌諱的就是拖沓,，一個(gè)人的工作沒有完成，就會(huì) 導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行,。

2,、結(jié)果導(dǎo)向，在半年會(huì)中白總提出的這一觀點(diǎn)可以說是職場(chǎng)第一準(zhǔn)則,，任何事請(qǐng),，只要是自己接手的，不僅要注重過程,，更重要的是結(jié)果,，也許沒有人會(huì)問你過程中有多少艱辛與努力，但是結(jié)果是有目共睹的,。

3,、細(xì)節(jié)決定成敗，千里之堤,，潰于蟻穴,，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細(xì),，工作可能就是一團(tuán)亂麻了。

新的開始,，雖然充滿了未知,，但是也蘊(yùn)含著新的希望，希望在新的一年里,，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實(shí)力的基礎(chǔ)上,，再創(chuàng)新高。

做銷售的年度工作總結(jié) 銷售年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自xx超市這個(gè)大家庭,，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決,，使自己對(duì)我市的服裝零售行情,、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間,，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決,，這是我在xx市場(chǎng)工作得到的收獲。

6月份因工作的需要,，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭,，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章,，虛心向劉總李店請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng),。在文娟升任非食品采購(gòu)后,，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容,。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力,，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場(chǎng)的50余名員工到xx市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間,，具體開始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

做銷售的年度工作總結(jié) 銷售年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤,握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)候腦袋暈暈的,不管怎么樣也應(yīng)該給自己一個(gè)交代了,或者說給自己一個(gè).由,讓自己繼續(xù)在這個(gè)銷售行業(yè)繼續(xù)呆下去的.由,所以還是忍著痛想著20xx那一個(gè)讓自己痛苦著并快樂著的一年,之所以說快樂呢就是認(rèn)識(shí)了好多好多的朋友,好多陪著自己一起走過銷售行業(yè)的朋友.我接觸銷售工作也就是這半年多的事情,，以前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的,，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進(jìn)入到這一行,，才體會(huì)到這份工作決不是動(dòng)動(dòng)嘴

銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來越多,包括各種各樣的代.商更是多如牛毛我們面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何脫穎而出,，我們要靠一個(gè)“心”字,。

用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說白了就是個(gè)重復(fù)積累的過程,，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例,，客戶積累的越多，出單的幾率就越大,。多積累,，才能從量變到質(zhì)變！這個(gè)過程很枯燥,，也很累人,，但要堅(jiān)持，有韌性,，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎,？吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷售,。

試問一下自己,，有沒有用心的去..過客戶記錄呢？哪些是意向客戶,？哪些是目標(biāo)客戶,？哪些是潛在客戶？不同的客戶我們所花的時(shí)間精力都不同,。要有計(jì)劃的分類來進(jìn)行跟進(jìn),！

試問一下自己，有沒有用心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢,？如果別人一問你三不知,，可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。我們不要求很專業(yè),，但一定要對(duì)你所在的行業(yè)有個(gè)大概全面的了解,，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求,，要變優(yōu)秀,，一定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過程。

試問一下自己,，有沒有用心的對(duì)待你的客戶呢,？；有些朋友說,，我都只差沒把客戶當(dāng)親爹媽啦,，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢？可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當(dāng)做是你的問題,？你有沒有急他所急,，想他所想？有沒有時(shí)時(shí)在為他考慮到成本問題,，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務(wù),？讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話嗎,？做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人,。

再試問一下自己，有沒有用心的去拓展你的客戶圈,？有一句話說“認(rèn)識(shí)世界上任何七個(gè)人，你可以認(rèn)識(shí)全世界的任何人,！”生意是朋友介紹過來的,，你的客戶是朋友，你的供應(yīng)商也是你的朋友,，也要用心對(duì)待,，多個(gè)朋友多條路！

還有,，你有沒有用心的去提升你服務(wù)的附加值,？產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的,，而我們的服務(wù)呢,？你有沒有用心的去提升其的附加值呢？比如：售前,，售中,，售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的？其他的服務(wù)呢,？定期的回訪,？節(jié)假日的問候？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他,？做到這些確實(shí)很不容易,，但只要用心了，其實(shí)就沒有那么難啦,！

銷售銷售,，銷的是自己，售的是觀念,。

買賣買賣,，買的是感覺，賣的是好處。

讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他,，而是在用心的幫助他,，沒有人會(huì)去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防備,，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦,！

做事要出于心，做人要出于情,！——這廣告語(yǔ),。

做銷售的年度工作總結(jié) 銷售年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年底，我進(jìn)入x地產(chǎn)公司工作,，作為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人,，“房地產(chǎn)”這個(gè)詞對(duì)我來說十分的陌生。在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個(gè)平臺(tái)及給予的我?guī)椭c支持,。

房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間,。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個(gè)月,，我跟隨賈部長(zhǎng)做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,；會(huì)展圖紙備案審核；會(huì)展防雷裝置設(shè)計(jì)審核證書,；食品城備案前期準(zhǔn)備工作,；部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)等；

就我自身而言,，還有很多不足之處有待提高：

1,、工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)；

2,、溝通及表達(dá)能力需不斷提高,；

3、執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高,；

4,、專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié)。

有人說“專業(yè)來自沉淀,。不積跬步無以至千里,。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”,。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè),，故從基礎(chǔ)學(xué)起,。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ),，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。

團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解,，有理解才有更好的合作,，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式,，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。

學(xué)習(xí)永無止境,。因國(guó)家法律,、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全,，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律,、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù)。通過學(xué)法,，懂法,，用法,，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為,，提高前期工作辦事效率，自覺維護(hù)公司利益,，一言一行以公司利益為重,，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值化。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn),、新考驗(yàn),、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí),，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí),，實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì),，通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),，快速提升個(gè)人能力，擴(kuò)寬知識(shí)面,，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力,，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。

正華是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè),，我有幸成為寶馬中的一員,，深感榮幸與光榮,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),，克服不足，愛崗敬業(yè),，端正工作態(tài)度,，摸索實(shí)踐。通過多看,、多學(xué),、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做的更好,。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩,。

做銷售的年度工作總結(jié) 銷售年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

xx年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間,，銷售部年度總結(jié),。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng),、進(jìn)步?；仡欉^去的這九個(gè)月的時(shí)光,，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此,，我感謝四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事,。

在公司，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜,、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷中心,，我于xx年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司,，正式進(jìn)入四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)。根據(jù)公司安排,，我被劃分到德陽(yáng)區(qū)域銷售部,，主要負(fù)責(zé)德陽(yáng)片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研—市場(chǎng)開發(fā)—銷售—售后服務(wù)的一系列工作,，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通,、報(bào)價(jià),、銷售、服務(wù),。由于我是直面市場(chǎng),，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象,，提升自己的個(gè)人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候,，我對(duì)水泥銷售的渠道,、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解,，對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況,、運(yùn)營(yíng)情況一無所知,，對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)情況,、布局情況、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)（如三天強(qiáng)度,、比表面積、靜漿流動(dòng)度,、需水量等）知之甚少,。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握,、對(duì)經(jīng)銷商的控制、對(duì)商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽(yáng)區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境,，對(duì)我的銷售技巧、銷售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求,，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽(yáng)區(qū)域的銷售工作,。

8月份,，我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng)，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作,。我所做的工作主要有：

1,、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量,。

2,、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn),。

3,、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng),，并取得了一定的銷售成績(jī),。

4、輔助市場(chǎng)部,，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作,，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5,、做好了各類顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績(jī)。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動(dòng)勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動(dòng),。

2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位,。在幾次價(jià)格變動(dòng)后,，丟失了少部分客戶。

3,、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位,，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。

4,、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問題有時(shí)比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜,。

做銷售的年度工作總結(jié) 銷售年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

歲末年初，又到收獲盤點(diǎn)之時(shí),。在過去的一年里,，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了xx年的銷售任務(wù),。部門的工作也由最初的成長(zhǎng)期逐漸步入成熟,。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要，在原有的人員編制上,，新增了一位銷售主任,，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤,，確保銷售目標(biāo)按期完成,。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績(jī)相比去年也有了顯著上升,。業(yè)績(jī)的取得,，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的。

在這一年里我們的具體工作如下：

1,、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售

xx素有“鄂中綠寶石”之美譽(yù),，地處大洪山南麓,，江漢平原北端,。是大洪山國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光,，吸引著全國(guó)各地不同的游客,。我們與xx各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系,，以保證酒店的團(tuán)體客源,。在此其間,，共接待大型團(tuán)隊(duì) 家，例如： ,，為酒店創(chuàng)收 元,。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤,，并協(xié)調(diào)酒店各部門,，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度,。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶,，如： 。優(yōu)質(zhì),、人性化的服務(wù),，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度,。

xx除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外,，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在xx圓滿舉行,，去年在酒店連續(xù)入住四天,，入住房間 間。今年全省少年組,、群體職工類,、成人組的網(wǎng)球賽仍在xx舉行，前后三次比賽,，為期 天,，入住房間數(shù) 間，共為酒店創(chuàng)收 萬元,。

2,、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位的銷售

xx除了是一座旅游城市之外,，也是輕工機(jī)械之城，國(guó)寶橋米之鄉(xiāng),。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,，xx的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。南來北往的客商,、政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象，采取不同的銷售模式,，運(yùn)用靈活多變的銷售方式,，吸引著酒店的新、老客戶,。例如：辦理有充有送的vip卡,，為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù)，共辦理vip卡 張,，共充值 元,。與此同時(shí)，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議,，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議 份,，掛帳協(xié)議 份。并在此基礎(chǔ)上,，新增了簽單卡業(yè)務(wù),，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時(shí),，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶，反饋客戶信息,，并及時(shí)整理歸檔,，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源,。銷售員也開始從去年的被動(dòng)銷售到今年的主動(dòng)銷售,，從無序工作到有序工作，從無市場(chǎng)調(diào)研分析到市場(chǎng)調(diào)研分析和同行業(yè)分析,，并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績(jī)?yōu)惠,，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。

3,、會(huì)議銷售

酒店擁有大中小型會(huì)議室共8間,，可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的星級(jí)服務(wù),，使我們?cè)谕袠I(yè)的會(huì)議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位,。在這一年里，我們共接待了大中小型會(huì)議共 場(chǎng),。其中大型會(huì)議 場(chǎng),。中型會(huì)議 場(chǎng)。小型會(huì)議 場(chǎng),。大型會(huì)議有：輕機(jī)招商會(huì)議,、政協(xié)會(huì)議,、全省組織部會(huì)議,、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等,，僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收 萬元。在這些大型會(huì)議中,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點(diǎn),，任勞任怨,，工作經(jīng)常性的延長(zhǎng)，即使很疲憊卻始終對(duì)保持著振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,，使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿完成，客人對(duì)我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng),，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的局面,。

4、宴席銷售

酒店的餐飲部相比去年而言,，整體都有了質(zhì)的飛越,，聽到客戶的投訴少了，贊美多了,。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范,、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新,，接待能力也大大提高,。在做好各類宴席、會(huì)議餐接待的同時(shí),，還做好了不同規(guī)格的自助餐,。這次全省財(cái)政局預(yù)算會(huì)議的自助餐就獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善,，截止到今天,，共接待宴席 多桌。其中,，9月12日,，xx輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務(wù),，可口的味道,，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服,，使所有賓客高興而來,，滿意而歸。

1、對(duì)內(nèi)管理

銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上,，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動(dòng),。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶,。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡,，及時(shí)反饋客戶信息,，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成,。

2,、回款與績(jī)效考核

為了加強(qiáng)銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性,，今年特制定了對(duì)銷售人員的考核方案,，實(shí)施按勞計(jì)酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同,，要求完成不同的.銷售任務(wù)及回款任務(wù),。銷售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時(shí)對(duì)大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤,，確保酒店的流動(dòng)資金,。

銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,。在淡季時(shí),，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，答謝新老客戶,，推出了周一特價(jià)房等,，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點(diǎn),，做團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房?jī)?yōu)惠活動(dòng)協(xié)議，實(shí)施淡季旺做的營(yíng)銷方案,。

七八月相比而言是客房的淡季,，卻是餐飲的旺季。這個(gè)時(shí)候,，我們實(shí)施全員營(yíng)銷,、績(jī)效提成的方案，大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性,。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴 桌,，為酒店創(chuàng)收 元,，占xx升學(xué)宴市場(chǎng)份額的 %。

今年七月份我們和xx旅游局,、xx各旅游景區(qū)賓館合作,，以宣傳xx風(fēng)光一行，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示,，在會(huì)展中心遞出了我們xx玉豐國(guó)際大酒店這張名片,。會(huì)展結(jié)束后,，有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來,，如 ，此次武漢之行,，為酒店取得了一定的外圍客源,，實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面,。

一年的工作,，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績(jī)是主要的,，但仍不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見,，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。分別如下：

1、對(duì)外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng);

2,、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

3,、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)，信息掌握的不夠準(zhǔn)確,，影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤。

做銷售的年度工作總結(jié) 銷售年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

不知不覺,，忙碌的一年又要過去了,，回顧這一年的工作歷程，我深深感到銀谷企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱情,，銀谷企業(yè)人拼搏的精神,，作為銀谷美泉的一名員工,，我以自己能成為銀谷人而驕傲，愿與公司同成長(zhǎng)共進(jìn)步,。以下是我08年來公司的一些心得和體會(huì),。

一、個(gè)人銷售概況和體會(huì)

我是銀谷美泉銷售部門的一名普通員工,，剛來時(shí)由于對(duì)房地產(chǎn)方面知識(shí)不是很精通,，對(duì)新環(huán)境，新事物也比較陌生,。整個(gè)人也很拘謹(jǐn),。但在公司領(lǐng)導(dǎo)和熱心同事們的幫助下，很快了解到公司的企業(yè)氛圍及與項(xiàng)目相關(guān)的房地產(chǎn)市場(chǎng)知識(shí)和資訊,。也深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的“形象大使”，企業(yè)的一扇窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己,。在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已盡自己的力量,，努力成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

面對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，在公司管理層指導(dǎo)下,，銀谷美泉于今年6月份一期開盤，7天便銷售90%,，創(chuàng)下今年6月份全市商品房銷售第二名,，成為一時(shí)佳話，當(dāng)然這和我們每位同事積極主動(dòng)工作及配合是分不開的,。我個(gè)人最后也取得了成交合同額18277202萬元,，全部回款的好成績(jī)。經(jīng)過這段磨煉,，我不僅從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，更重要的是銀谷人的精神面貌也無時(shí)無刻打動(dòng)著我，使我自己在各方面都有所提高,。

20xx年9月底公司二期開盤至今,，在大勢(shì)不利的情形下,，憑著優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的口碑，銀谷美泉還是銷售了開盤量的1/3,、其中尤其以3,，4居大面積的居多。由此可以證明在大勢(shì)不好的市場(chǎng)中,，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)條件的購(gòu)房者還是很認(rèn)可本公司的產(chǎn)品,，同時(shí)，也吸引了同行的眼球,，多次接待慕名而來的同業(yè)銷售和策劃市調(diào)工作,。

二、個(gè)人銷售工作中問題

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作的好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事銷售工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中得條款要求自己的行為,，工作至今以來,，在銷售工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解房產(chǎn)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適當(dāng)?shù)慕o自己制定營(yíng)銷方案,，以求共同提高?？傊?，這一年得實(shí)踐使我體會(huì)到：作為銷售員，銷售技巧和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于全球金融危機(jī)導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)整體不好，加之自己對(duì)市場(chǎng)瞬息萬變的應(yīng)變能力有欠缺導(dǎo)致對(duì)客戶掌控不好,，二期業(yè)績(jī)欠佳,。銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，不存在完美無缺的產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,，服務(wù)熱情也是對(duì)銷售員至關(guān)重要的一點(diǎn)，所以銷售員自己更應(yīng)正確自己的工作態(tài)度,，務(wù)求與客戶溝通使客戶對(duì)你的銷售方案感到滿意,。

三、20xx年工作計(jì)劃

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售員和同行學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。09年自己計(jì)劃在去年工作得失中總結(jié)和改善,，爭(zhēng)取重點(diǎn)做好以下兩個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)08—09年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將更著手重點(diǎn)在：豐富加強(qiáng)自己的房產(chǎn)銷售技能，以及通過和同事之間不斷演習(xí)與客戶之間的談判或者類似這種銷售實(shí)戰(zhàn)方式來更加完善鞏固自己的理論知識(shí),，務(wù)求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，也能更好的完成公司的銷售任務(wù)。

（二）為確保完成自己在新的一年里給自己制定的銷售任務(wù),，平時(shí)應(yīng)積極搜集市場(chǎng)的信息并及時(shí)匯總紀(jì)錄,，不僅如此，對(duì)時(shí)事新聞和整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)也要時(shí)刻掌握,，適時(shí)的情況下,，自己也要多看一些書籍，不僅可以增加自己的知識(shí)面,，也多了和客戶談判的內(nèi)容,，不會(huì)使談判單一性，力爭(zhēng)比08年上升到更高的一個(gè)層面上,。

四,、對(duì)銷售管理中的幾點(diǎn)意見

（一）09年，希望公司為了配合銷售員更好的完成銷售業(yè)績(jī),，能盡可能快的為銷售員提供完善的銷售道具（樣板間）,，便于客戶成交并促進(jìn)銷售額的提升。

（二）由于市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,，09年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及銷售員的信息反饋，制定出合乎市場(chǎng)行情的三期價(jià)格,，以激發(fā)銷售員更大的銷售熱情,。

在銀谷的08年對(duì)于我來說，是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的一年。我相信：在每一名員工的努力下,，在新的一年中銀谷美泉將會(huì)有新的突破,、新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，取得佳績(jī),。

做銷售的年度工作總結(jié) 銷售年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

一年時(shí)間迅速就過去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理,，也是體驗(yàn)到銷售這行有多難做,。如今進(jìn)入年終總結(jié)的時(shí)候,，我也來講我本年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。

本年度,，我作為整個(gè)汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理,，對(duì)自己的銷售員工，我是很嚴(yán)格的進(jìn)行管理的,，在員工的行為上,，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為，還有上班絕對(duì)不能遲到,，否則處罰很重,。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的管理下,，開始還會(huì)有那么幾個(gè)不服從管理和規(guī)定的,，到后面全部都按照規(guī)定做事，認(rèn)真的上班,，認(rèn)真做著銷售,。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定,，把汽車銷售做好,。

這一年，我們車行舉辦了xx場(chǎng)銷售會(huì),，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作,，就在助理的幫助下調(diào)查市場(chǎng),，進(jìn)行汽車銷售市場(chǎng)分析，把每場(chǎng)銷售會(huì)都策劃好,，讓我們的汽車能夠被客戶選中,，為我們汽車的大賣做很多的準(zhǔn)備。每一場(chǎng)銷售會(huì)我都會(huì)極盡努力,，讓我們的汽車在會(huì)場(chǎng)里售賣,，因此我們今年的收入比往年的收入要高出xx%，這是一大進(jìn)步,。當(dāng)然今年能夠把這幾場(chǎng)銷售會(huì)辦好,，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，在做出不少的改變之后才有今日的成績(jī),。

雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個(gè)位置,，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對(duì)于整個(gè)汽車銷售市場(chǎng)還是不夠了解,。雖然這一年中的工作并沒有出現(xiàn)差錯(cuò),，并且還獲得較好的成績(jī),，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進(jìn)行交涉時(shí),，我與客戶之間的溝通還有欠缺,。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理,，但是在工作上不能很好的合作,，這也是一個(gè)要解決的問題。身為經(jīng)理,，是所有銷售人員的上級(jí),，我必須要做好表率，才能服眾,，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績(jī)?cè)俣鹊玫教岣摺?/p>

隨著舊年的過去,，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過去的不足改正,，并且?guī)ьI(lǐng)好整個(gè)銷售部門銷售好汽車,，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來看車的客戶,，給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),。明年的我會(huì)更好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展的,。

做銷售的年度工作總結(jié) 銷售年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂，有坎坷,，也有收獲,，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉,。但是我想說明的是,，成績(jī)是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力,。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人,，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運(yùn)行,，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

在科技項(xiàng)目方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。總行為滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的'配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。

我覺得，科技部是銀行中至關(guān)

重要的職能部門,，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來,，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年,，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),，對(duì)行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,，堅(jiān)持廣納諫言,，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見,，不獨(dú)斷專行,，不剛愎自用,。對(duì)每個(gè)科技部員工,，都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

一年來,，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,，著力塑造勤奮,、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象,。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心,，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì),，紀(jì)律上嚴(yán)格約束,，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)

持做到嚴(yán)于律己,，率先垂范,。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐,、駕馭全局的能力，做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動(dòng),、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐,，敏于思考,，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警,、自勵(lì),、自省、自勉,。作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì),，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值,。

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績(jī),，使自己的能力也提高了不少,，但是還存在很多不足的地方。

1,、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng),，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平。

2,、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。

20xx年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1,、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3,、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作,。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。

5,、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持,。

回顧過去,，展望未來。由于自己水平有限,，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì),，一方面自省,、自警、自強(qiáng),、自勵(lì),，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁,，死而后己,。