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醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇一

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作,，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程,。面對(duì)日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢(shì)和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè),、思想和作風(fēng)建設(shè),，以講政治增強(qiáng)駕馭力，講團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力,，講宗旨增強(qiáng)號(hào)召力,，講紀(jì)律增強(qiáng)自制力，講監(jiān)督增強(qiáng)約束力，促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn),，感情上融入職工,，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴(yán)格自律,，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)的工作斗志,，扎扎實(shí)實(shí)的抓工作，抓實(shí)事,，抓落實(shí),，形成了堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。

大力倡導(dǎo)敬業(yè),、勤業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神,。通過(guò)開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育、公民道德教育,、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育,、先進(jìn)人物事跡教育等,，注意挖掘、培養(yǎng),、推廣工作中的先進(jìn)典型,，以榜樣的力量教育人，感染人,，激勵(lì)職工昂揚(yáng)上進(jìn),，引導(dǎo)職工學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn),，努力形成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍,，唱響正氣歌。從而使廣大職工對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為,、職業(yè)紀(jì)律,、職業(yè)責(zé)任有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，職工的服務(wù)理念,、創(chuàng)新意識(shí),、理想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設(shè)的參與熱情得到了提升,。積極開(kāi)展豐富多彩的職工文化娛樂(lè)活動(dòng),。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動(dòng),，有安排,。開(kāi)展了"慶祝5·12護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽",，慶七一"廣場(chǎng)演出"，在豐富職工文化生活的同時(shí),，進(jìn)行愛(ài)黨,、愛(ài)院、愛(ài)崗教育,，既營(yíng)造了醫(yī)院的文化氛圍,，又豐富了職工的業(yè)余生活。

根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際,，我院組織醫(yī)務(wù)人員常年到周?chē)鬣l(xiāng)村進(jìn)行義診活動(dòng),，做到了送醫(yī)送藥到家，下鄉(xiāng)義診達(dá)10余次,，參加人員20余人次,，免費(fèi)診療患者500余人次，方便了廣大農(nóng)民朋友的就醫(yī),。兩個(gè)效益明顯提高,。通過(guò)我們努力工作，贏得了社會(huì)各界和患者的一致好評(píng),，感謝信和錦旗日益增多,，美譽(yù)度在不斷提高，新聞媒體多次予以報(bào)道實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)28,、8％,，門(mén)診住院病人日趨增長(zhǎng)，人均平均收入15,、3%增長(zhǎng),，硬件建設(shè)不斷增加。

一是從發(fā)展差距上看,，我們與市同級(jí)醫(yī)院相比,，差距突出；二是精神文明建設(shè)還不夠扎實(shí),；三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié),，一些黨員、干部的思想作風(fēng),、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中,，我們一定高度重視,，采取有力措施，堅(jiān)持用改革和發(fā)展的辦法認(rèn)真加以解決,。

半年多來(lái),，我院的行風(fēng)建設(shè)始終堅(jiān)持樹(shù)立和實(shí)踐"以病人為中心"的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持以病人是否滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，逐步形成了講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣、講團(tuán)結(jié),、講文明,、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。我們深深體會(huì)到：在衛(wèi)生改革的新形勢(shì)下,，必須突出抓好精神文明建設(shè)，堅(jiān)持不懈地以群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意,，高不高興,、贊不贊成作為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力建立起有目標(biāo),、有責(zé)任,、有激勵(lì)、有約束,、有競(jìng)爭(zhēng),、有活力的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，切實(shí)為病人提供滿(mǎn)意的醫(yī)療保健服務(wù),，只有這樣,，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新,，扎實(shí)工作,，取得佳績(jī)。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇二

堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為,，嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)問(wèn)題,，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅紀(jì)律,，讓廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員深刻認(rèn)識(shí)“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求,。通過(guò)多種形式，迅速傳達(dá)到所有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員,，在全行業(yè)掀起學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”的熱潮,，努力使遵守和執(zhí)行“九不準(zhǔn)”成為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員的自覺(jué)行為。

全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì),、學(xué)會(huì),；所有醫(yī)療衛(wèi)生人員。

（一）廣泛學(xué)習(xí)宣傳,，抓好貫徹執(zhí)行,。

1,、提高認(rèn)識(shí)，明確要求,。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要組織廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻認(rèn)識(shí)“九不準(zhǔn)”的重要意義和明確要求。

2,、廣泛宣傳,，完全覆蓋,。通過(guò)印制學(xué)習(xí)卡,、編制學(xué)習(xí)手冊(cè)，做到人手一份,；開(kāi)展集中培訓(xùn),、舉行知識(shí)測(cè)試、懸掛警示牌等多種形式,，迅速傳達(dá)到所有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生人員，學(xué)習(xí)教育覆蓋面要達(dá)到100%,。

3,、曝光典型,，警示教育,。強(qiáng)化對(duì)“九不準(zhǔn)”貫徹執(zhí)行情況的輿論引導(dǎo)，充分利用報(bào)紙,、廣播電視、網(wǎng)絡(luò),、宣傳欄等各種平臺(tái),，公開(kāi)曝光典型案例，形成有效威懾,，強(qiáng)化警示教育效果,。

4、緊扣實(shí)際,，細(xì)化措施,。各單位要把貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”與開(kāi)展的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)相結(jié)合，作為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見(jiàn),、查擺問(wèn)題,、整改落實(shí)和建章立制的重要內(nèi)容，研究制定貫徹落實(shí)的具體辦法,；既要不折不扣地落實(shí)“九不準(zhǔn)”的每項(xiàng)要求,，又要制訂更加具體、更有針對(duì)性,、更便于操作的制度措施,。

5、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、嚴(yán)格執(zhí)行,。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)單位領(lǐng)導(dǎo)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人要以身作則、帶頭執(zhí)行,，以嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)明的紀(jì)律抓好“九不準(zhǔn)”的貫徹執(zhí)行,。

（二）嚴(yán)查違規(guī)行為,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查

1、協(xié)調(diào)配合,，突出重點(diǎn),。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與公安、檢察和紀(jì)檢監(jiān)察等執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)配合,，重點(diǎn)查處頂風(fēng)違紀(jì)的行為和情節(jié)嚴(yán)重,、影響惡劣的案件；凡是違反“九不準(zhǔn)”的行為,、要依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理,，決不姑息遷就。

2,、機(jī)構(gòu)違規(guī),，行政嚴(yán)懲。對(duì)違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)療衛(wèi)生單位,，本局將根據(jù)情節(jié)輕重,，給予其通報(bào)批評(píng)、限期整改,、降低級(jí)別或等次等處理,；需要給予行政處罰的，依法給予警告,、責(zé)令停業(yè)直至吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)許可證的行政處罰,。

3、個(gè)人違規(guī),，依法查處,。對(duì)違反“九不準(zhǔn)”的醫(yī)療衛(wèi)生人員,，由所在單位給予批評(píng)教育、取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)職資格或低聘,、緩聘,、解職待聘、解聘,；情節(jié)嚴(yán)重的,，由本局將依法給予其責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)或者吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)等處罰。涉嫌犯罪的,，移送司法機(jī)關(guān)依法處理,。

4、吊銷(xiāo)停業(yè),，公示社會(huì),。對(duì)吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)的醫(yī)療衛(wèi)生人員，一律在衛(wèi)生系統(tǒng)通報(bào),，并向社會(huì)公布,。對(duì)責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)的醫(yī)療衛(wèi)生人員，在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),。

5,、建檔立冊(cè)，規(guī)范管理,。建立醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄,，按規(guī)定對(duì)列入不良記錄的藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材,，根據(jù)上級(jí)要求給予列入黑名單處理,。

（三）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣

1,、落實(shí)責(zé)任,，加強(qiáng)監(jiān)管。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本單位貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”負(fù)主體責(zé)任,，主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人,，要切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。

2,、掛鉤考核,，認(rèn)真執(zhí)行。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”的情況要列入評(píng)審,、評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容,；醫(yī)療衛(wèi)生人員貫徹執(zhí)行“九不準(zhǔn)”的情況列入醫(yī)療衛(wèi)生人員年度考核、醫(yī)德考評(píng)和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容，并作為職稱(chēng)晉升,、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù),。

3、包庇袒護(hù),，嚴(yán)肅追究,。要嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)工作不力導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題的,，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要嚴(yán)肅追究各單位主要領(lǐng)導(dǎo)及直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,；對(duì)隱瞞不報(bào),、壓案不查、包庇袒護(hù)的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，從嚴(yán)處理。

4,、創(chuàng)新載體,，弘揚(yáng)新風(fēng)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要依托“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”,、“三好一滿(mǎn)意”,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”、“基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理年活動(dòng)”和“強(qiáng)服務(wù),、正醫(yī)德,，讓群眾看病就醫(yī)更滿(mǎn)意”創(chuàng)建工作等活動(dòng)為載體，大力培育和積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān),，凝練,、宣傳、踐行醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神,。

5,、落實(shí)細(xì)則，營(yíng)造氛圍,。大力宣傳和落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》及省衛(wèi)生計(jì)生委的實(shí)施細(xì)則,，積極發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)廉政教育基地作用，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)廉潔文化建設(shè),；推進(jìn)廉潔文化進(jìn)機(jī)構(gòu),、進(jìn)科室、進(jìn)病房,、營(yíng)造濃厚廉潔文化氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境,。

一是正面引導(dǎo)示范。要注重發(fā)揮正面典型的示范引導(dǎo)作用，大力弘揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的光榮傳統(tǒng),，加大對(duì)“我最喜愛(ài)的健康衛(wèi)士”,、“群眾滿(mǎn)意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”等醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體的表彰和宣傳力度,，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,。局領(lǐng)導(dǎo)成立工作聯(lián)系點(diǎn)制度，加強(qiáng)點(diǎn)上指導(dǎo),，推動(dòng)面上工作,。

二是加強(qiáng)行業(yè)管理。醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)行業(yè)組織要結(jié)合自身職責(zé),，研究建立醫(yī)療衛(wèi)生人員誠(chéng)信從業(yè)信息管理系統(tǒng),，將醫(yī)療衛(wèi)生人員的違規(guī)行為記入個(gè)人誠(chéng)信記錄，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)自律性管理,。

三是暢通舉報(bào)渠道,。實(shí)行開(kāi)門(mén)整治，組織群眾廣泛參與,，形成專(zhuān)項(xiàng)整治和群眾參與相結(jié)合的互動(dòng)機(jī)制,。各醫(yī)療衛(wèi)生單位均要設(shè)立舉報(bào)電話(huà)和電子郵箱。保持暢通群眾投訴渠道,，對(duì)群眾反映的違反“九不準(zhǔn)”的問(wèn)題線(xiàn)索,，抓緊核查，營(yíng)造良好的社會(huì)監(jiān)督氛圍,。

四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查,。我局將把監(jiān)督“九不準(zhǔn)”貫徹執(zhí)行情況作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓，堅(jiān)持暗訪(fǎng),、查處,、治理、曝光相結(jié)合,，充分發(fā)揮聘請(qǐng)的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員作用,，通過(guò)組織明察暗訪(fǎng)、定期督促檢查等多種形式,，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立每月報(bào)告制度,，及時(shí)報(bào)告“九不準(zhǔn)”實(shí)施落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患,，嚴(yán)肅處理違反“九不準(zhǔn)”的行為,。

縣衛(wèi)生局成立加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)“九不準(zhǔn)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，局其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，成員有醫(yī)療衛(wèi)生單位各負(fù)責(zé)人,。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位應(yīng)當(dāng)成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇三

年,，xxx的行風(fēng)建設(shè)工作以繼續(xù)堅(jiān)持改善服務(wù)態(tài)度,、提升醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為,、防范醫(yī)療事故,、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)等重點(diǎn)工作來(lái)展開(kāi)。一年來(lái),，在市委市政府和上級(jí)主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì),，醫(yī)療服務(wù)社會(huì)滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高,，以病人為中心的服務(wù)思想在全院職工中得到進(jìn)一步強(qiáng)化，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)得到了全面提升,，現(xiàn)結(jié)合x(chóng)xx行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)際情況，將2017年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)報(bào)告如下：

為了確保行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人,、管理到位,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，年初成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并下發(fā)了相關(guān)文件,，黨政一把手任組長(zhǎng)，副職任副組長(zhǎng),，科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室為糾風(fēng)監(jiān)察室,，負(fù)責(zé)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的組織實(shí)施,、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)工作,，各科室主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人,，負(fù)責(zé)抓本科室的行風(fēng)建設(shè)工作。此項(xiàng)舉措進(jìn)一步細(xì)化了目標(biāo)責(zé)任,，將實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度,，建立個(gè)人檔案，將結(jié)果存入,，并與年終考核,、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，與職務(wù),、職稱(chēng),、晉升,、個(gè)人科室績(jī)效相掛鉤，從而使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人,、層層有責(zé)任,、工作有目標(biāo)、上下配合,、齊抓共管,，從組織管理上杜絕了盲點(diǎn)和死角。

一是通過(guò)開(kāi)展集中培訓(xùn),、測(cè)試等多種形式開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng),，加大宣傳力度，將“九不準(zhǔn)”深入到每一位醫(yī)務(wù)人員,。不僅扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作,，以活動(dòng)為載體，本著堅(jiān)持從實(shí)從嚴(yán)要求,，著力解決黨員干部職工隊(duì)伍在思想,、組織、作風(fēng),、紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題,，通過(guò)此次學(xué)習(xí)教育患者作為推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的有力抓手，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)效率,，能更好地滿(mǎn)足廣大群眾看病就醫(yī)的需求。二是運(yùn)用反面典型案例開(kāi)展警示教育,。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片,，以及全國(guó)和本省、市,、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥,、器械購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動(dòng)中的“紅包”,、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材,，結(jié)合衛(wèi)生院工作實(shí)際，突出警示教育的觸動(dòng)性和以案說(shuō)法,，以案講紀(jì)的效果,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞直接影響著醫(yī)院的形象，同時(shí)也是廣大群眾最關(guān)心的一件大事,，我院多年來(lái)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在重要的位置來(lái)抓,，把這項(xiàng)工作當(dāng)作行風(fēng)建設(shè)的生命線(xiàn)。一是不斷提高職工隊(duì)伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì),，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格,，牢記宗旨，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè),；忠于職守,，愛(ài)崗敬業(yè)，心系人民健康,，提高服務(wù)能力,；勤奮學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，追求技術(shù)精湛,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；以人為本,，誠(chéng)實(shí)守信,，銘記救死扶傷，發(fā)揚(yáng)人道主義,；遵紀(jì)守法,，廉潔自律，抵制不正之風(fēng),，維護(hù)我院形象；求真務(wù)實(shí),，科學(xué)發(fā)展,，維護(hù)社會(huì)和諧，促進(jìn)我院發(fā)展,。

二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為,，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨,，醫(yī)患關(guān)系更加和諧,，群眾滿(mǎn)意度明顯提高。

三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制,，使廣大醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期受教育,，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》,，加強(qiáng)職業(yè)理想,、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育,，弘揚(yáng)“救死扶傷,、忠于職守,、愛(ài)崗敬業(yè)、滿(mǎn)腔熱情,、開(kāi)拓進(jìn)取,、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn),、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚,，牢固樹(shù)立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時(shí)完善各個(gè)層次,、各類(lèi)崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范,，使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為,，全心全意為患者服務(wù),。

一年來(lái)，院黨委,、紀(jì)委不斷監(jiān)督完善對(duì)科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束,，同時(shí)公開(kāi)接受患者、社會(huì)公眾的監(jiān)督,。通過(guò)舉報(bào)電話(huà),、信件、意見(jiàn)箱,、意見(jiàn)簿,；病人滿(mǎn)意度調(diào)查；職工問(wèn)卷調(diào)查,，定期召開(kāi)干部職工座談會(huì),、接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，廣泛爭(zhēng)求對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議,。一是認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作,，嚴(yán)格落實(shí)病人回訪(fǎng)制度，積極落實(shí)《市二醫(yī)院十項(xiàng)便民措施》并主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾,，以實(shí)際行動(dòng)為患者努力營(yíng)造文明,、和諧、健康,、有序的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,。今年，我院醫(yī)務(wù)人員收到患者贈(zèng)送錦旗xxx面,，感謝信xxx封,。二是對(duì)人財(cái)物等重點(diǎn)管理部位負(fù)責(zé)人開(kāi)展廉政談話(huà)、制定并下發(fā)重點(diǎn)科室《個(gè)人及其崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查防控表》,、規(guī)范病人投訴接待處理程序等措施,，增強(qiáng)重點(diǎn)科室,、重點(diǎn)崗位人員反腐倡廉意識(shí)，有效防范了各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。加大病人回訪(fǎng)工作力度,，2017年電話(huà)回訪(fǎng)出院患者xxx人次，回訪(fǎng)率為xxx.三是堅(jiān)持病人自主選擇醫(yī)生和治療方案的原則,，嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程,，注重服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)服務(wù)承諾,。執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi),、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán),、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),。文明行醫(yī)，禮貌待患,，遵時(shí)守約,，熱情服務(wù)，杜絕推諉,、刁難病人的現(xiàn)象發(fā)生,。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。四是在行醫(yī)過(guò)程中拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”,、物品等,。四是拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械,、一次性衛(wèi)材,、藥品、試劑等生產(chǎn),、銷(xiāo)售企業(yè)或代理推銷(xiāo)人員以各種名義、形式給予的回扣,、提成和其它不正當(dāng)利益,。五是根據(jù)患者病情合理檢查和施治，不開(kāi)大外方,，不做不必要的檢查,，拒絕收取開(kāi)單提成。六是不接受附有影響公平競(jìng)爭(zhēng)條件的捐贈(zèng)資助,，科室,、個(gè)人不接受捐贈(zèng)資助，不參與企業(yè)資助的各項(xiàng)參觀(guān),、考察等活動(dòng),。七是不違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告,，不參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品,、保健品等商品推銷(xiāo)活動(dòng),，不泄露患者等服務(wù)對(duì)象的個(gè)人資料和醫(yī)學(xué)信息。

通過(guò)一年來(lái)扎實(shí)有效的工作,，我院行風(fēng)建設(shè)得到快速發(fā)展,，隨著工作力度的不斷加大，工作人員的自警,、自省意識(shí)也得到顯著提高,；服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量大幅提升,。但依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)需繼續(xù)努力。今后,，我院會(huì)繼續(xù)將行風(fēng)建設(shè)工作作為重中之重,，制定出更實(shí)、更具體的措施,，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控,，狠剎不正之風(fēng)，為醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇四

今年初,，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據(jù)文件精神,，院領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開(kāi)會(huì)議,，確定掛號(hào)、收費(fèi),、中西藥房等科為文明示范窗口,，示范窗口的內(nèi)容、要求醫(yī)院對(duì)示范窗口經(jīng)常檢查評(píng)比,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習(xí)，以帶動(dòng)全院工作順利開(kāi)展,。

我們堅(jiān)持了以人為本,，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)建百姓滿(mǎn)意行業(yè)為目標(biāo),，以職業(yè)道德為基點(diǎn),，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開(kāi)展了“創(chuàng)佳評(píng)差、行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng),，“好醫(yī)生,、好護(hù)士”活動(dòng)，“星級(jí)護(hù)理”活動(dòng),，“創(chuàng)建文明窗口”活動(dòng),，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識(shí)培訓(xùn)考核活動(dòng)，醫(yī)院形象“從我作起”活動(dòng),，公民道德教育活動(dòng),，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等,，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,，做到各項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)劃,、有安排、有檢查、有評(píng)比。常年堅(jiān)持不懈。不斷提高職工的思想素質(zhì),，逐步樹(shù)立“以病人為中心”,，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步,。

我們先后制定了“星級(jí)護(hù)理”考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法,，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約，患者、醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動(dòng)紀(jì)律處罰規(guī)定,，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范,，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化管理。

我們專(zhuān)門(mén)制定了藥品購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)中的有關(guān)規(guī)定,，在藥品、物品購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)中,，明文規(guī)定幾不準(zhǔn),，建立了藥品出入庫(kù)零售環(huán)節(jié)工作制度,，完善了藥品審批程序,，同時(shí)又按照西安市藥品集中采購(gòu)工作通知精神及有關(guān)規(guī)定，對(duì)普通藥品實(shí)行了95％以上的集中招標(biāo)采購(gòu),，(20xx年為75％)，實(shí)行常用藥品價(jià)格公示，開(kāi)展放心藥房活動(dòng),，制定放心藥房活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，開(kāi)展藥品價(jià)格咨詢(xún)窗口，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,，被市藥檢局評(píng)為放心藥房,。

12月1日開(kāi)始,，省物價(jià)局05（184）號(hào)文要求將藥品價(jià)格加成率為15%,，不能超過(guò)15%,，咱招標(biāo)價(jià)有的加成率不一樣，有高有低,，目前在加緊時(shí)間整改,，這一部分工作已做了1/3,，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上?，F(xiàn)在加班做這一部分工作,。

堅(jiān)持發(fā)揮藥事委員會(huì)兼管作用，把好藥品入院關(guān),，堅(jiān)持新藥進(jìn)院，藥品招標(biāo)等集體研究的工作制度,，對(duì)臨床大處方現(xiàn)象專(zhuān)門(mén)制定了病人用藥限額,，納入科室考核中，對(duì)超金額限制的科室和醫(yī)生實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰,，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例,，降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于群眾,。不準(zhǔn)藥品推銷(xiāo)商私自進(jìn)入科室推銷(xiāo)藥品和科室直接零售藥品,，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒(méi)收,，并處以雙倍罰款,。

1、設(shè)立糾風(fēng)辦公室,，固定專(zhuān)人辦公,，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)。實(shí)行來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)信訪(fǎng)投訴的登記制度,，做到事事有答復(fù),，件件有著落，認(rèn)真處理每一件上訪(fǎng)事宜,，近幾年共處理了上100件有關(guān)服務(wù),、價(jià)格、差錯(cuò)等方面事件,，只有少數(shù)多收,、錯(cuò)收案例沒(méi)有私收費(fèi)和收受“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)處理,，患者都比較滿(mǎn)意,。

文明著裝、掛牌上崗,，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺(tái),，將科室簡(jiǎn)介,、醫(yī)務(wù)人員姓名、胸牌號(hào),、職稱(chēng)等基本情況公布上墻,，接受患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織召開(kāi)一次病員,、家屬座談會(huì),，直接征求患者意見(jiàn)、建議,，溝通醫(yī)患關(guān)系,。

聘請(qǐng)社會(huì)各界義務(wù)監(jiān)督員，認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)方方面面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)收集到的意見(jiàn)全院通報(bào)及時(shí)整改,。在門(mén)診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話(huà),，將368種藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門(mén)診大廳屏幕上公布。對(duì)住院病人實(shí)行一日清單制,，以便群眾查詢(xún),。

我們通過(guò)以上措施，目的是推行誠(chéng)信服務(wù),，明白看病,，使患者合法權(quán)益得到了充分保障。

在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)情況下,，我們克服困難想方設(shè)法,，多方籌資，從1990~20xx年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備,，如ct,、800毫安x光機(jī)，心電監(jiān)護(hù)儀等51件,，約耗資近200萬(wàn)元,，從而增加了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和醫(yī)院的活力。

為了改善患者醫(yī)療環(huán)境,，將門(mén)診樓,、住院樓重新裝修，完善生活設(shè)施,、調(diào)整科室布局,，為患者營(yíng)造一個(gè)較好的治病修養(yǎng)環(huán)境。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件,，增加衛(wèi)生設(shè)施,，確保醫(yī)療場(chǎng)所整潔衛(wèi)生,。20xx年被授予省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、20xx年被西安市委市政府授予市級(jí)文明單位,。

加強(qiáng)與基層單位協(xié)作關(guān)系,，充分利用農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，方便患者就診,，逐步開(kāi)展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng),，我們制定了五項(xiàng)優(yōu)惠條件：

①住院患者免費(fèi)專(zhuān)車(chē)接診。

②免費(fèi)專(zhuān)家查房服務(wù),。

③檢查費(fèi)優(yōu)惠5％,。

④每月18號(hào)大型檢查費(fèi)優(yōu)惠10％。

⑤實(shí)行單病種最高費(fèi)用限額(7種手術(shù)疾病),。

凡涉及群眾切身利益的事情,，召開(kāi)職代會(huì)征求意見(jiàn)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi),。財(cái)務(wù)收支情況每半年小結(jié)一次，在院中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上進(jìn)行公布,，每周五召開(kāi)院周會(huì),，向群眾總結(jié)上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會(huì),，做到上情下達(dá),。社保辦將醫(yī)保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開(kāi),，方便了患者,。

目前我院正在開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)班對(duì)醫(yī)療各部門(mén)的工作,、技術(shù)操作常規(guī)都逐步落實(shí),，對(duì)行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)工作從全院各科室認(rèn)真抓起,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，使患者放心，群眾滿(mǎn)意,，使我院的工作走在區(qū)級(jí)衛(wèi)生前列,，為全區(qū)老百姓服好務(wù)。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇五

為抑制醫(yī)療費(fèi)用不合理上漲,，降低藥品價(jià)格,，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門(mén)診人次平均費(fèi)用和住院病人人次平均費(fèi)用的工作,。最大限度地減少購(gòu)藥成本,，從源頭上堵住藥品回扣的渠道,。我院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對(duì)超過(guò)上限比例的科室,，予以經(jīng)濟(jì)處罰,。我院采取了多項(xiàng)強(qiáng)硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問(wèn)題,。

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，xxx任組長(zhǎng),，組員為xxx和xxx,。并且將質(zhì)控的"具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤,，完善了醫(yī)生外出會(huì)診,、參加會(huì)議等管理制度，健全了門(mén)診工作管理制度,，加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度,。認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

,，

為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念,，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育,、職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的規(guī)范與制度,，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣,、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理,，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù),，幫助病人解決困難，將病人對(duì)本部門(mén),、科室的綜合滿(mǎn)意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一,，努力改變“臉難看”“惜話(huà)如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷(xiāo)藥品的行為,。為樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣,，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng),、不收紅包的承諾,，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣傳力度,，通過(guò)入院介紹,、致住院病人書(shū)等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成一種病人不送,，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。

根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求,，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)格局;加大對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣,、紅包,、亂收費(fèi)問(wèn)題的查處力度;規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為，公開(kāi)承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的十必須和十不要;繼續(xù)開(kāi)展誠(chéng)信守諾服務(wù),，深化以滿(mǎn)足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開(kāi)工作,，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度;邀請(qǐng)兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型來(lái)醫(yī)院介紹經(jīng)驗(yàn),，廣泛開(kāi)展弘揚(yáng)白求恩精神,，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者的宣傳教育活動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立刻苦鉆研業(yè)務(wù),、全心全意為患者服務(wù)的思想,。

糾風(fēng)工作的目的是為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè)，推動(dòng)衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展,，是為了實(shí)現(xiàn)“用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力滿(mǎn)足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)的需要”這一總體目標(biāo),。我們必須認(rèn)真落實(shí)以上各項(xiàng)計(jì)劃,，做到使病人滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意,、社會(huì)滿(mǎn)意,。要堅(jiān)持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時(shí),，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展,。全院職工要弘揚(yáng)“仁心仁術(shù),，方便為懷”的精神，爭(zhēng)取以一流的員工素質(zhì),、一流的技術(shù)水平,、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿(mǎn)足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇六

一,、認(rèn)真查擺問(wèn)題

衛(wèi)生院積極組織醫(yī)務(wù)人員，認(rèn)真對(duì)照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》,，針對(duì)近年來(lái)在思想,、學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)作風(fēng)等方面的情況,，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料,，要求查擺問(wèn)題開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,，直奔主題，只講問(wèn)題,，不講成績(jī),，認(rèn)真分析問(wèn)題的根源。全面總結(jié)剖析了單位及醫(yī)務(wù)人員在思想認(rèn)識(shí),、學(xué)習(xí)方面,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，單位行風(fēng)以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面的差距和問(wèn)題,。領(lǐng)導(dǎo)干部還從世界觀(guān),、權(quán)力觀(guān)、利益觀(guān)和工作方法,、糾正不正之風(fēng)等方面認(rèn)真進(jìn)行了自我剖析,，查找了問(wèn)題的根源。在自查自糾工作中,，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫(xiě)剖析材料,，內(nèi)容具體，認(rèn)識(shí)深刻,，為醫(yī)務(wù)人員深入剖析起了很好的帶動(dòng)作用,。同時(shí)，對(duì)個(gè)人剖析材料作出規(guī)定;院領(lǐng)導(dǎo)班子的剖析材料由院黨支部負(fù)責(zé)審閱;各科室負(fù)責(zé)人和個(gè)人的剖析材料由衛(wèi)生院行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審閱,。對(duì)內(nèi)容不具體,、剖析不深刻、措施不具體,，努力方向不明的進(jìn)行反復(fù)剖析,，直到達(dá)到要求為止，全院醫(yī)務(wù)人員撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料達(dá)22篇,。

二,、廣泛征求意見(jiàn)

為深入開(kāi)展自查自糾,，衛(wèi)生院結(jié)合正在開(kāi)展的誠(chéng)信服務(wù)教育活動(dòng)，共下發(fā)征求意見(jiàn)表30份,，征求到患者及群眾的意見(jiàn)和建議共18條,，認(rèn)真進(jìn)行了歸納梳理，并在職工大會(huì)進(jìn)行反饋,，為下一階段制定整改方案,，提出整改措施進(jìn)行整改打下了良好基礎(chǔ)。此外,，由衛(wèi)生院統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)筆記本撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì),，同時(shí)，衛(wèi)生院還組織專(zhuān)人

定期進(jìn)行檢查審閱,，對(duì)學(xué)習(xí)認(rèn)真的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行大會(huì)表?yè)P(yáng),，對(duì)學(xué)習(xí)不認(rèn)真者要求按期補(bǔ)學(xué)。特別是臨床醫(yī)務(wù)人員克服了衛(wèi)生院工作忙,，病人就診多的實(shí)際,，積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,。此外,，衛(wèi)生院還組織職工進(jìn)行了各項(xiàng)工作滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和評(píng)分,，查找單位和個(gè)人在醫(yī)療方面,、醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面存在的具體問(wèn)題,，深刻地觸及了個(gè)人思想,，提高了認(rèn)識(shí)。

三,、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查

為切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生院民主評(píng)議行風(fēng)工作,，院領(lǐng)導(dǎo)班子于9月1日至9月8日檢查了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)體會(huì)開(kāi)展自查自糾等情況,，與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行座談?dòng)懻?。同時(shí),，對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者群眾以問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)查,，共下發(fā)患者及群眾問(wèn)卷調(diào)查表20份，其中：滿(mǎn)意者18人占90%;基本滿(mǎn)意2人占10%;無(wú)不滿(mǎn)意人員,。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,，基本了解掌握了各科室開(kāi)展活動(dòng)的情況，也了解了部分群眾對(duì)醫(yī)療單位的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在問(wèn)題的反映情況,。通過(guò)督查,，針對(duì)個(gè)別或個(gè)人科室活動(dòng)進(jìn)展緩慢，只強(qiáng)調(diào)工作忙而忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評(píng)議的問(wèn)題，督查組及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人提出了具體指導(dǎo)意見(jiàn)和建議,。同時(shí)對(duì)單位在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人,，科室好的做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了及時(shí)的推廣和肯定。使各科室人員進(jìn)一步堅(jiān)定了搞好活動(dòng)的信心,，還對(duì)自查自糾中涉及到的有關(guān)問(wèn)題,，進(jìn)一步向相關(guān)人員重申了有關(guān)政策界限，講明了利害關(guān)系,，明確了工作方向,。

四、經(jīng)驗(yàn)與不足

(一)自從開(kāi)展自查自糾和調(diào)查評(píng)議以來(lái),，絕大多數(shù)職工都能按照縣衛(wèi)生局及衛(wèi)生院的要求認(rèn)真組織開(kāi)展活動(dòng),，取得了一下實(shí)效。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織，安排扎實(shí),。衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次活動(dòng)的開(kāi)展高度重視,，分工協(xié)作，密切配合,，主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了務(wù)虛和務(wù)實(shí)相結(jié)合,，抓好活動(dòng)與抓好業(yè)務(wù)工作相結(jié)合,，認(rèn)真細(xì)化各階段工作，責(zé)任到人,，學(xué)習(xí)與工作“兩不誤,，兩促進(jìn)”。

2,、宣傳發(fā)動(dòng)到位,，人人清楚明白。為確保學(xué)習(xí)宣傳取得實(shí)效,，衛(wèi)生院采取了靈活多樣的宣傳形式,，進(jìn)行廣泛宣傳。

3,、廣泛征求意見(jiàn),，充分發(fā)揚(yáng)民主評(píng)議作用，主動(dòng)接受社會(huì)各界和群眾的監(jiān)督已形成長(zhǎng)效機(jī)制,，能夠結(jié)合單位和醫(yī)務(wù)人員的工作實(shí)際,，精心制作征求意見(jiàn)表和問(wèn)卷調(diào)查表,，內(nèi)容具體，覆蓋面廣,，征求到的意見(jiàn)針對(duì)性強(qiáng),，有利于整改，促進(jìn)工作發(fā)展,。

4,、自查自糾工作認(rèn)真扎實(shí)。衛(wèi)生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點(diǎn),，深入進(jìn)行研究,，深刻進(jìn)行剖析，認(rèn)真查找問(wèn)題,，廣泛開(kāi)展工作談心,，敞開(kāi)心腸談問(wèn)題，相互幫助找原因,，大部分醫(yī)務(wù)人員思想認(rèn)識(shí)明確,，查找問(wèn)題準(zhǔn)，分析原因透,，觸及到了大部分醫(yī)務(wù)人員的思想深處,，提高了認(rèn)識(shí)。

(二)存在的問(wèn)題

1,、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和文件材料重視不夠,，部分醫(yī)務(wù)人員只強(qiáng)調(diào)工作忙而參學(xué)時(shí)間少、學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不高,，忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評(píng)議工作,，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記和剖析材料有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。

2,、群眾對(duì)衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療收費(fèi)等問(wèn)題還有反映。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng),，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

針對(duì)以上存在問(wèn)題，衛(wèi)生院將及時(shí)進(jìn)行糾正,，并要求單位領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真抓好學(xué)習(xí),，對(duì)自查自糾工作和個(gè)人剖析工作做得不夠扎實(shí)的科室和個(gè)人進(jìn)行補(bǔ)課，對(duì)存在的問(wèn)題,，應(yīng)從思想深處找根源,，不能使活動(dòng)溜于形式走過(guò)場(chǎng),。力爭(zhēng)在下一階段將能夠解決的問(wèn)題及時(shí)整改,，不能及時(shí)整改的問(wèn)題限期整改,，暫時(shí)不能整改的問(wèn)題及時(shí)向反映問(wèn)題的人員解釋。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇七

一年來(lái),，我院在區(qū)衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下真貫徹落實(shí)我區(qū)及省、市衛(wèi)生工作會(huì)議精神,，以發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為方向,，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、健全服務(wù)功能,、改善基礎(chǔ)設(shè)施,，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為工作內(nèi)容，努力滿(mǎn)足居民的社區(qū)衛(wèi)生需求,，經(jīng)全院職工共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半,。其中,，門(mén)診人次（目標(biāo)）6.5萬(wàn)人次，實(shí)際完成32382人次,，完成目標(biāo)任務(wù)52%,，業(yè)務(wù)收入（目標(biāo)）209萬(wàn)元，實(shí)際完成113萬(wàn)元,，完成目標(biāo)任務(wù)54.1％,，撰寫(xiě)省級(jí)學(xué)術(shù)論文（目標(biāo)）2篇，實(shí)際完成國(guó)家級(jí)論文1篇,；傳染病報(bào)告率達(dá)100％,；四苗接種率達(dá)100％，報(bào)送黨建信息5篇,，工作信息48篇,。

今年以來(lái)衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關(guān)于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展“一諾三評(píng)三公開(kāi)”工作實(shí)施方案》、關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)文件等,，我院根據(jù)文件精神,，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開(kāi)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；二是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“一諾三評(píng)三公開(kāi)”活動(dòng)的具體目標(biāo)和要求,，明確了開(kāi)展活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求,、主要原則和各階段的具體活動(dòng)安排等內(nèi)容,，使整個(gè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確，責(zé)任分工細(xì)致,，貼近工作實(shí)際,。三是組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開(kāi)”活動(dòng)實(shí)施方案等文件精神,，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務(wù)上來(lái)。四是層層動(dòng)員,，狠抓落實(shí),，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開(kāi)工作納入每月的考核范圍當(dāng)中，與業(yè)務(wù)工作同安排,、同部署,、同考核，有力地促進(jìn)了工作的落實(shí),。五是優(yōu)化載體,、公開(kāi)承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與開(kāi)展“講黨性,、重品行,、作表率”、實(shí)施黨建工作結(jié)合起來(lái),，通過(guò)設(shè)立黨組織“一諾三評(píng)三公開(kāi)”公示臺(tái),、黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾表、黨員“一諾三評(píng)三公開(kāi)”公示欄等形式,，將開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案,、工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù),、時(shí)間進(jìn)度,、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體打算、爭(zhēng)優(yōu)事項(xiàng)等在公示欄公示,，作出承諾,，接受群眾監(jiān)督。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展“三爭(zhēng)一提高”“我是黨員,，我?guī)ь^”等主題活動(dòng),，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色，創(chuàng)新活動(dòng)載體,。六是注重學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和實(shí)際工作,、行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，進(jìn)一步解放思想,，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點(diǎn),，加強(qiáng)四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責(zé),，引導(dǎo)職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),，按居民群眾的需求,，找差距，按職工的意見(jiàn),，找不足，努力做到一邊學(xué),，一邊干,，學(xué)以致用，以實(shí)踐促學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)創(chuàng)新中求發(fā)展,。七是在喜迎建黨九十周年之際，醫(yī)院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進(jìn)性,，于5月26日組織68名退休干部,、黨員、職工游覽劉家峽黃河美景,。此次活動(dòng)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，精心組織，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議,，布置具體注意事項(xiàng),，成立了急救小組，配備急救藥品,、氧氣等,。院領(lǐng)導(dǎo)為老黨員，老職工介紹了醫(yī)院目前發(fā)展情況,，退休職工對(duì)醫(yī)院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜,。醫(yī)院對(duì)老黨員老職工的關(guān)懷，得到全體退休黨員和職工一致好評(píng),，紛紛表示要把院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心轉(zhuǎn)化為力所能及的行動(dòng),，發(fā)揮應(yīng)有的作用，繼續(xù)支持醫(yī)院工作和發(fā)展,。

一是注重夯實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)工作,，加大對(duì)轄區(qū)居民入戶(hù)隨訪(fǎng)、登記建檔力度,。2009年以來(lái),，各社區(qū)中心采取醫(yī)務(wù)人員分組，建立全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的形式深入社區(qū)定期或不定期上門(mén)隨訪(fǎng),，加強(qiáng)中心與社區(qū)居民的聯(lián)系,，并在隨訪(fǎng)中指導(dǎo)他們正確用藥方法，幫助居民樹(shù)立定期體檢,，有病早治,，無(wú)病預(yù)防的衛(wèi)生保健意識(shí),。在工作中，面對(duì)上門(mén)隨訪(fǎng)居民不接受,、不開(kāi)門(mén)等不理解的行為,，醫(yī)務(wù)人員以極大的耐心，給居民進(jìn)行宣傳,，讓更多居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和優(yōu)越性,。通過(guò)開(kāi)展宣傳、義診,、講座,、咨詢(xún)等多種形式的社區(qū)衛(wèi)生公益活動(dòng)，社區(qū)衛(wèi)生工作日益受到轄區(qū)居民的歡迎,。目前,，白銀路街道、臨夏路街道,、東崗西路街道三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生中心共建立健康檔案17254戶(hù),，其中，建立高血壓患者檔案1708份,，慢病隨訪(fǎng)檔案3012戶(hù),，精神病檔案98人，殘疾人檔案308份,。建檔率分別達(dá)到96％,、98.2％、71％,。

二是大力開(kāi)展健康教育宣傳,、講座和社區(qū)義診活動(dòng)，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同,。今年,，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心把健康教育講座和義診結(jié)合在一起，以普及健康知識(shí)為目的,，以居民日常生活經(jīng)常涉及的高血壓,、糖尿病、冠心病,、腦卒中等疾病預(yù)防為重點(diǎn),，為居民多方面宣傳健康衛(wèi)生知識(shí)，讓居民真正獲得心理和身體的健康,。一是通過(guò)在中心候診區(qū),、觀(guān)察室、健教室場(chǎng)所以vcd形式播放《中國(guó)公民健康素養(yǎng)》《糖尿病、高血壓防治》《中醫(yī)養(yǎng)生保健》等健康宣傳,；二是通過(guò)組織各種大型義診和公共宣傳活動(dòng),，開(kāi)展健康知識(shí)的宣傳教育和普及活動(dòng)，利用結(jié)核病防治日,、計(jì)劃免疫接種日,、紅十字宣傳日、助殘日,、無(wú)煙日等紀(jì)念宣傳日活動(dòng),，大力宣揚(yáng)健康的生活理念、生活方式,，普及救護(hù)培訓(xùn),，增強(qiáng)廣大居民群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí),，在義診活動(dòng)中,，共為廣大過(guò)往群眾義診達(dá)800余人次，在各種宣傳活動(dòng)中,，共發(fā)放宣傳單,、宣傳冊(cè)和宣傳畫(huà)3000余份。同時(shí),，各社區(qū)中心在院內(nèi)開(kāi)展健康教育講座26期,，受教育居民1820人次，受到了轄區(qū)居民的好評(píng),。

三是積極試行惠民政策,，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公益性。

今年,，醫(yī)院繼續(xù)開(kāi)展了“一降,、八減免”惠民活動(dòng)，按照區(qū)衛(wèi)生局“關(guān)于在全區(qū)政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的通知”精神,，在我院四個(gè)中心,，對(duì)目前使用的314種目錄內(nèi)藥品增補(bǔ)到455種目錄內(nèi)藥品，占513種基本藥物的90%以上,，全部實(shí)行零差率銷(xiāo)售,，通過(guò)日消耗清單統(tǒng)計(jì)，1-5月我院銷(xiāo)售零差率藥品139224.65元,，讓利20883.64多元,。優(yōu)惠的價(jià)格，真誠(chéng)的讓利,，使就診群眾真切地感受到了社區(qū)衛(wèi)生中心的公益性,，真切地感受到了政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷和國(guó)家推行公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的實(shí)際舉措。

白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為2008年建成的省級(jí)示范機(jī)構(gòu)，在全院率先實(shí)行了“三免兩減一零”的惠民政策,，即對(duì)持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛(ài)心卡”的轄區(qū)孤寡老人,、殘疾人等患者實(shí)行免掛號(hào)費(fèi)、治療費(fèi),、出診費(fèi),，減免功能檢查費(fèi)及化驗(yàn)費(fèi)的50％，藥品實(shí)行零差率銷(xiāo)售,。同時(shí),，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，常年堅(jiān)持開(kāi)展免掛號(hào)費(fèi),，給殘疾人,、特困家庭等弱勢(shì)群體優(yōu)惠各項(xiàng)檢查費(fèi)用的活動(dòng)，盡力解決居民看病貴的問(wèn)題,，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公益性和可及性,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，作出了積極的努力。目前,，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正通過(guò)醫(yī)務(wù)人員耐心,、周到、經(jīng)濟(jì),、便捷的服務(wù),，逐步贏得社區(qū)居民的認(rèn)可。

四是積極開(kāi)展紅十字進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作,，不斷豐富公共衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)涵,。今年5月8日白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極參與由省、市紅十字會(huì)在金輪廣場(chǎng)組織的公益性活動(dòng),，中心副主任作為省級(jí)紅十字會(huì)的急救講師,，為過(guò)往的群眾現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了家庭急救知識(shí)講解培訓(xùn)、中心醫(yī)護(hù)人員為過(guò)往行人發(fā)放了健康教育處方,，普及救護(hù)培訓(xùn)手冊(cè),、控制結(jié)核宣傳手冊(cè)、義務(wù)獻(xiàn)血常識(shí)宣傳材料500余份,，開(kāi)展義診100余人次,。宣揚(yáng)紅十字博愛(ài)、奉獻(xiàn)的人道主義精神,，得了過(guò)路群眾的良好評(píng)價(jià),。

五是加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極推行一體化管理,。為了加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢(shì),，更好的開(kāi)展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了一體化管理的工作方案,。兩個(gè)中心制定例會(huì)制度和人員培訓(xùn)制度,，每月召開(kāi)例會(huì)部署工作任務(wù)，通報(bào)各服務(wù)站工作情況,，促進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實(shí),、有效的開(kāi)展；中心定期組織以“三基培訓(xùn)”為主的醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和考核,，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務(wù)水平,；定期召開(kāi)社區(qū)常見(jiàn)病、多發(fā)病,、慢性病管理的研討,，加強(qiáng)慢病規(guī)范化管理，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升,；統(tǒng)一健康教育宣傳工作,，樹(shù)立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務(wù)新形象，在重大節(jié)日,、紀(jì)念日,，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動(dòng),，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊(duì)伍,，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面，營(yíng)造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛,，讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。在今年創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中,，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢(shì),，及時(shí)傳達(dá)衛(wèi)生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作,。

六是加強(qiáng)婦幼保健工作,，牢固樹(shù)立全心全意為婦女兒童服務(wù)的思想。

1,、隨著婦女保健工作下沉社區(qū),，白銀路、臨夏路,、東崗西路三個(gè)中心婦女保健工作也逐步開(kāi)展,，今年以來(lái)婦保工作發(fā)放葉酸片88人次、計(jì)劃生育咨詢(xún)指導(dǎo)240人次,，發(fā)放避孕藥具848人次,，更年期婦女健康咨詢(xún)45人次,。早孕建冊(cè)313人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理266人,，管理率達(dá)87%,；開(kāi)展產(chǎn)后訪(fǎng)視455人次，中心訪(fǎng)視人員上門(mén)以產(chǎn)婦簽字確認(rèn)為準(zhǔn),，產(chǎn)后訪(fǎng)視率達(dá)95%,。

2、兒童保健工作,，白銀路,、臨夏路、東崗西路三個(gè)中心為轄區(qū)7歲以下兒童建立信息登記表,，宣傳兒童貧血,、佝僂病、腹瀉,、肺炎等常見(jiàn)病多發(fā)病的防治知識(shí),，目前，三個(gè)中心建立四二一兒童管理卡近774份,，兒童保健1539人次,，兒童保健覆蓋率達(dá)98.6%、98.3%,、96.2%,。按照區(qū)婦幼保健所的要求，開(kāi)展嬰幼兒健康檢查的工作,。兒童保健檢查,、評(píng)價(jià)982人次。通過(guò)兒童系統(tǒng)管理查出體弱95人,，佝僂病69人,，貧血7人。全部進(jìn)行專(zhuān)案管理,，同時(shí)臨夏路,、白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè)調(diào)查工作。

3,、院屬三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真做好計(jì)劃免疫宣傳，疫苗接種,、登記管理和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等各項(xiàng)工作,。今年上半年為轄區(qū)兒童注射、接種各類(lèi)疫苗6011人次,。

七是發(fā)展中醫(yī)藥特色,，努力為居民提供便捷,、價(jià)廉的中醫(yī)藥服務(wù)。

以創(chuàng)建全國(guó)中醫(yī)藥示范區(qū)活動(dòng)為契機(jī),，對(duì)五泉鐵西村,、白銀路、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科按照在示范機(jī)構(gòu)大力發(fā)展中醫(yī)中藥,、中醫(yī)適宜技術(shù)工作需求,，投入大量資金購(gòu)買(mǎi)中藥煎藥機(jī)、配備了中醫(yī)藥抖,、牽引床,、按摩床、中藥粉碎機(jī),、電子波治療儀等設(shè)施,，對(duì)中心布局進(jìn)行了中醫(yī)仿古、改造,，使中醫(yī)藥布局合理,、功能完善、中醫(yī)特色氛圍更加突出,。三個(gè)中心積極做好“名中醫(yī)進(jìn)社區(qū)”宣傳工作,，懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單等,。臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聘請(qǐng)名老中醫(yī)陳世昊大夫,，成立了“名老中醫(yī)工作室”開(kāi)展中醫(yī)中藥、康復(fù)等診療服務(wù),，聘請(qǐng)按摩技師,，開(kāi)展以理療,、針灸,、推拿、火罐,、刮痧,、熏洗、蠟療等中醫(yī)藥技術(shù)為主的康復(fù)理療業(yè)務(wù),；白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心著重從挖掘中醫(yī)適宜技術(shù)方面下功夫,，開(kāi)展了“三癱”康復(fù)治療，針對(duì)社區(qū)居民中的腦癱,、截癱和偏癱病人沒(méi)有適宜的康復(fù)理療和護(hù)理的現(xiàn)況,，中心充分發(fā)揮中醫(yī)技術(shù)人員的特長(zhǎng)，結(jié)合片醫(yī)工作的開(kāi)展,，首先掌握轄區(qū)三類(lèi)病人的具體情況,，建立三癱治療人員個(gè)案管理,，針對(duì)不同病患者的情況，給出個(gè)性化的治療方案,，同時(shí)針對(duì)病患者的家屬開(kāi)展家庭護(hù)理知識(shí)的普及和宣教工作,，將康復(fù)工作的開(kāi)展從中心逐步轉(zhuǎn)移到患者家中，從小量,、多點(diǎn)的治療康復(fù)工作中,，不斷擴(kuò)大康復(fù)保健的范圍，拓展服務(wù)內(nèi)容,，將10中醫(yī)適宜技術(shù)全面推廣開(kāi)來(lái),；五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于5月18日正式開(kāi)業(yè)。為了秉承傳統(tǒng)中醫(yī)“濟(jì)世為民”,，設(shè)立了濟(jì)世堂,，開(kāi)展了中醫(yī)適宜技術(shù)。截止2011年6月底,，各中心中醫(yī)藥收入148000元,。

八是認(rèn)真做好醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急保障工作，醫(yī)院今年成立了應(yīng)急救護(hù)小組,，半年來(lái)我院共組織各項(xiàng)應(yīng)急保障8次,，有效的確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，確保醫(yī)療應(yīng)急安全,。

一是制定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排和計(jì)劃,；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生、社區(qū)基本醫(yī)療,、社區(qū)適用技術(shù),、“三基訓(xùn)練”訓(xùn)練、全科醫(yī)學(xué)知識(shí)及全科護(hù)理知識(shí),，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《心電圖機(jī)的基本操作方法》及《常見(jiàn)心電圖的分析》,、《快速血糖測(cè)定方法》、《社區(qū)慢性病診斷,、治療及預(yù)后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識(shí),。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能,、專(zhuān)業(yè)理論的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式,，按月進(jìn)行院內(nèi)培訓(xùn)。今年開(kāi)展院內(nèi)培訓(xùn)4期,，三是醫(yī)院參加省市學(xué)術(shù)界專(zhuān)業(yè)性的學(xué)術(shù)會(huì)議,、活動(dòng)6次，了解醫(yī)學(xué)新知識(shí)和新動(dòng)態(tài),。同時(shí),，醫(yī)院不惜財(cái)力,，派中心主任赴上海、杭州,、北京,、深圳、嘉峪關(guān)等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)”活動(dòng),；短期培訓(xùn)20余人次,，派出專(zhuān)業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)2人次。通過(guò)外派培訓(xùn),，開(kāi)闊了視野轉(zhuǎn)變了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)觀(guān)念,，極大地提高了醫(yī)護(hù)人員的.醫(yī)療技術(shù)水平，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定提高,。四是認(rèn)真落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的“名醫(yī),、名科室、名項(xiàng)目”創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神,。按照“名醫(yī),、學(xué)科帶頭人管理辦法”的有關(guān)規(guī)定與醫(yī)院的二名學(xué)科帶頭人簽訂了2011年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，從業(yè)務(wù)帶教,、講座培訓(xùn),，課題研究，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面提出了具體的工作要求,。認(rèn)真兌現(xiàn)每月對(duì)學(xué)科帶頭人的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼,，保證了“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人創(chuàng)建活動(dòng)的正常實(shí)施,。按照衛(wèi)生局的目標(biāo)要求,，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合，開(kāi)展《建立以社區(qū)為基礎(chǔ)的心血管疾病的健康教育與預(yù)防的研究》項(xiàng)目,，今年按照項(xiàng)目實(shí)施方案,，印制了課題調(diào)查表，開(kāi)展了入戶(hù)建立資料,，結(jié)合社區(qū)心血管患者的狀況,，采取了集中和一對(duì)一的健康教育輔導(dǎo)等，各項(xiàng)計(jì)劃都在按計(jì)劃進(jìn)行中,。

為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)形式劃片管理，更好的開(kāi)展社區(qū)公共衛(wèi)生職能,，xx區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理辦法》,，我院白銀路中心對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了重新劃分，組建了六支片醫(yī)隊(duì)伍,，每支片醫(yī)隊(duì)伍明確了服務(wù)區(qū)域,、服務(wù)人口和工作職責(zé),。同時(shí)中心已逐步開(kāi)展片醫(yī)工作，目前對(duì)所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行了重新整理,，對(duì)每支片醫(yī)隊(duì)伍管理的慢病人群進(jìn)行了梳理,，制定了管理名冊(cè)和管理計(jì)劃，為真正落實(shí)片醫(yī)工作,，做出了積極的努力,；臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開(kāi)例會(huì)部署工作任務(wù)，建立以中心為樞紐,，片醫(yī)責(zé)任管理為基礎(chǔ),，以條塊結(jié)合為原則，組建了14個(gè)責(zé)任“片醫(yī)”團(tuán)隊(duì),，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由全科醫(yī)生,、全科護(hù)士、公衛(wèi)人員組成,。將社區(qū)分片給每個(gè)片醫(yī),，以上門(mén)服務(wù)形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口、婦女兒童和老人保健,、慢病管理,、殘疾人康復(fù)等提供全程預(yù)防、公共衛(wèi)生,、基本醫(yī)療服務(wù),、保健服務(wù)的管理模式。服務(wù)人群為65歲以上老人,、空巢老人,、慢性病患者、殘疾人,、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童,。每個(gè)片醫(yī)團(tuán)隊(duì)每月到責(zé)任區(qū)服務(wù)時(shí)間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化,。

一是繼續(xù)實(shí)行以“六位一體”的職責(zé)為內(nèi)容，以月考核為手段的工作量化考核制度,。對(duì)各中心從疾病預(yù)防,、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理,、院內(nèi)感染,、健康教育、社區(qū)服務(wù)、住院病歷,、門(mén)診日志,、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進(jìn)行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配,，力求通過(guò)政策引導(dǎo),，積極發(fā)展業(yè)務(wù)，搞好九大類(lèi)公共衛(wèi)生服務(wù),，在創(chuàng)造良好社會(huì)效益的基礎(chǔ)上,，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

二是落實(shí)省市區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)重點(diǎn)工作要求,，進(jìn)一步健全和完善《藥品使用四項(xiàng)排隊(duì)制度》《藥品管理實(shí)施方案》,、《醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)院設(shè)備科工作制度》,、《醫(yī)療設(shè)備報(bào)損報(bào)廢制度》,、《醫(yī)療設(shè)備管理實(shí)施方案及醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置調(diào)撥驗(yàn)收流程》、等有關(guān)制度,。

三是我院根據(jù)《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心的通知》要求,，臨夏路、白銀路,、五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進(jìn)行了內(nèi)部評(píng)審,，按照星級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心考評(píng)體系，從業(yè)務(wù)用房,、設(shè)備配置,、隊(duì)伍建設(shè)、公共衛(wèi)生,、基本醫(yī)療,、機(jī)構(gòu)管理、社區(qū)支持,、創(chuàng)新發(fā)展,、社會(huì)效益等九個(gè)方面對(duì)中心進(jìn)行了全面檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改,，并及時(shí)根據(jù)衛(wèi)生局的要求,，上報(bào)了評(píng)審申請(qǐng)報(bào)告。目前各中心進(jìn)一步扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,，準(zhǔn)備迎接兩項(xiàng)評(píng)審工作的檢查,。

一是臨夏路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項(xiàng)目。為了進(jìn)一步完善臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的功能,，更好的服務(wù)轄區(qū)居民,，經(jīng)區(qū)政府積極爭(zhēng)取，于2018年被確定為國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目,，國(guó)家給予建設(shè)改造資金50萬(wàn),，同時(shí)醫(yī)院給予大量的資金投入，按照國(guó)家對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范化設(shè)計(jì)要求,，對(duì)該中心實(shí)施裝修改造,，使其達(dá)到國(guó)家規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)和功能要求。改造后一層功能用房包括前部的中醫(yī)特色,，后部門(mén)廳,、掛號(hào)收費(fèi)室、中西藥房,、急救室,、全診科室、放射科,、口腔科等,，二層改造后全部連通，功能用房包括婦女保健與計(jì)劃生育指導(dǎo)室,、兒童保健室,、計(jì)免接種室、健康教育室兼會(huì)議室,、輸液觀(guān)察室,、資料室、檔案室,、信息管理室等,。

二是五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項(xiàng)目。五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是由區(qū)政府全部投資購(gòu)置房屋產(chǎn)權(quán),，國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目給與資金扶持的一個(gè)政府舉辦的新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，區(qū)衛(wèi)生局安排該中心由區(qū)二院領(lǐng)辦并隸屬區(qū)二院管理。我院全權(quán)委托甘肅省博立工程建設(shè)咨詢(xún)有限公司代理招標(biāo),。該中心于2018年11月22日裝修,，2018年12月31日竣工。五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照衛(wèi)生部最新公布的建設(shè)示范布局圖裝修改造,。在布局上分為基本醫(yī)療區(qū)域,、公共衛(wèi)生區(qū)域和中醫(yī)藥特色區(qū)域,設(shè)有全科診室、化驗(yàn)室,、心電圖,、b超室、輸液觀(guān)察室,、急救室,、服務(wù)臺(tái)、消毒室、兒保室,、計(jì)劃免疫接種室,、婦女保健室、心理咨詢(xún)室,、健康教育室,。中醫(yī)藥特色區(qū)域涉及中醫(yī)全科診室，康復(fù)室,、理療室,、治未病室、熏蒸室,、治療室,、中藥房等功能科室。

經(jīng)過(guò)緊張的籌備裝修改造,，該中心于5月18日正式開(kāi)業(yè),，改造后的中心功能上達(dá)到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)六位一體的職能要求，布局達(dá)到了合理,、科學(xué),、規(guī)范和人性化的要求，色彩和格調(diào)上突出體現(xiàn)了溫馨,、舒適,、美觀(guān)的總體要求，現(xiàn)已步入正常的工作中,。

總之,，在全院職工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,，任務(wù)過(guò)半,，為緩解人民群眾看病難、看病貴的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題,，為普及健康知識(shí),，提高人民群眾的健康水平，發(fā)揮了積極的作用,。但是,，在工作中還存在著主動(dòng)性和責(zé)任心仍需加強(qiáng)，醫(yī)務(wù)人員工作熱情,、業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺(jué)性有待提高等問(wèn)題,，還存在經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重，業(yè)務(wù)收入總體水平較低,，公衛(wèi)醫(yī)師,，全科醫(yī)師等專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)重不足居民建檔率較低等問(wèn)題,，所有這些，屬醫(yī)院自身解決的問(wèn)題,，將在今后的工作中,，認(rèn)真研究，積極改進(jìn),，加強(qiáng)管理,，完善規(guī)章制度,，發(fā)展適合居民就醫(yī)需求的特色業(yè)務(wù),，發(fā)展和挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)涵工作，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇八

為在全院扎實(shí)開(kāi)展好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè),，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的,，圍繞減輕群眾醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)問(wèn)題，按照標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防的.方針,，著力提高全體員工的職業(yè)道德和服務(wù)水平,，規(guī)范了內(nèi)部管理和執(zhí)業(yè)行為，廉潔自律,，依法執(zhí)業(yè),。為此，特制定本計(jì)劃,。

為了確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)順利開(kāi)展,，我院將按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織干部職工觀(guān)看反腐倡廉警示教育片,，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨反腐倡廉警示教育方面的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà),，院部分別與各科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)責(zé)任狀，院長(zhǎng)為黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)第一責(zé)任人,。實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)效能,、層層抓落實(shí)的工作責(zé)任制,，并把責(zé)任制落實(shí)情況納入科室和個(gè)人年度工作目標(biāo)綜合評(píng)定，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)相關(guān)工作有布置,、有檢查,、有考核,、有責(zé)任追究。

根據(jù)縣縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,，我院將把黨風(fēng)廉政建設(shè),、行風(fēng)效能建設(shè)和開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)“學(xué)”,、“看”,、“講”、“查”,、“談”強(qiáng)化教育效果,。“學(xué)”主要是學(xué)習(xí)黨的十七大關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的新要求,，學(xué)習(xí)《黨中央反腐倡廉重要論述》和《加強(qiáng)制度建設(shè),、堅(jiān)持勤政廉政、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展主題教育讀本》等,；“看”是組織全體員工觀(guān)看黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉警示教育片,，并要求每個(gè)人都寫(xiě)觀(guān)后感，以本行業(yè)內(nèi)實(shí)實(shí)在在的典型進(jìn)行警示教育,，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)管理,，營(yíng)造“廉潔行醫(yī)，和諧向上”的氛圍,；“講”是鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際,，分別講一次廉政黨課；“查”是院領(lǐng)導(dǎo)班子及院領(lǐng)導(dǎo),、中層干部等認(rèn)真查找在嚴(yán)格遵守法律法規(guī),、黨紀(jì)政紀(jì)等方面存在的突出問(wèn)題，以及本單位有關(guān)制度建立,、完善和落實(shí)等方面存在的缺陷和薄弱環(huán)節(jié),；“談”是召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)和全體員工民主生活會(huì)，退休人員民主生活會(huì)等,，圍繞主題,，聯(lián)系實(shí)際，談學(xué)習(xí)體會(huì),，重點(diǎn)談在完善,、創(chuàng)新和落實(shí)所分管工作或各自在日常醫(yī)療衛(wèi)生工作中遵紀(jì)守法、履行職責(zé)的情況,，以及自身遵守反腐倡廉制度方面存在的主要問(wèn)題,，深刻剖析思想根源，明確努力方向,。

1,、建章立制,，從源頭上杜絕行業(yè)不正之風(fēng)。

一是實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案管理制度,。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核,、獎(jiǎng)懲、晉升,、績(jī)效工資分配的重要依據(jù),；

二是進(jìn)一步完善和落實(shí)院務(wù)公開(kāi)制度。重點(diǎn)抓好醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)的公開(kāi),，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格等信息的公布工作,，接受群眾監(jiān)督,；

三是進(jìn)一步改進(jìn)藥品、醫(yī)療器械等集中采購(gòu)辦法,。我院從xx年1月1日起，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度,，所有藥品均由縣主管局統(tǒng)一采購(gòu)配送,，規(guī)范了采購(gòu)行為，控制了藥品價(jià)格,，確保用藥安全,，為廣大患者提供安全、有效,、優(yōu)質(zhì),、價(jià)廉,、實(shí)用的藥品，讓廣大農(nóng)民群眾真正享受到實(shí)惠,。

四是嚴(yán)格執(zhí)行藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策,，杜絕自立項(xiàng)目,、分解項(xiàng)目,、比照項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為,。我院將遵照上級(jí)有關(guān)指示精神,，進(jìn)一步健全收費(fèi)管理制度，完善計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理系統(tǒng),，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的日常管理,。嚴(yán)格實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢(xún)制。嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門(mén)規(guī)定的醫(yī)改后新的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、超范圍收費(fèi)、開(kāi)大處方等問(wèn)題,。

2,、開(kāi)展學(xué)習(xí)白求恩、南丁格爾活動(dòng),，激勵(lì)大家爭(zhēng)做受人尊敬的衛(wèi)生工作者,。我院將利用職工會(huì)，黨,、團(tuán)支部會(huì)等,，組織員工學(xué)習(xí)甘肅省瑪曲縣人醫(yī)原外科主任王萬(wàn)青和云南省離休干部楊善洲的先進(jìn)事跡以及白求恩、南丁格爾的生平事跡等，教育大家忠于職守、廉潔自律,、依法執(zhí)業(yè),、恪守醫(yī)德,，做受人尊敬的衛(wèi)生工作者,。

1、通過(guò)召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì),，吸納群眾意見(jiàn),，做到坦誠(chéng)交流，虛心吸取,，認(rèn)真總結(jié),，實(shí)事求是，肯定成績(jī),，指出不足,；對(duì)高收費(fèi)、亂收費(fèi),、私收費(fèi),，人情收費(fèi)等進(jìn)行了清理整頓，向社會(huì)寫(xiě)出承諾書(shū),、告示,，設(shè)立意見(jiàn)薄、意見(jiàn)箱,、舉報(bào)電話(huà),，讓群眾進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)情況調(diào)查屬實(shí)的,，按有關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)人員嚴(yán)肅處理,，繼續(xù)推行院務(wù)公開(kāi)，財(cái)務(wù)公開(kāi),，醫(yī)務(wù)公開(kāi),，科室醫(yī)護(hù)公開(kāi)，藥品價(jià)格公開(kāi),，服務(wù)承諾公開(kāi),，嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)和開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)，因病施治,，合理治療，合理用藥,，合理檢查,，不準(zhǔn)開(kāi)人情方，大處方,，杜絕變相收費(fèi)和分解收費(fèi),，減輕病人負(fù)擔(dān)，降低醫(yī)療費(fèi)用,，滿(mǎn)足患者就醫(yī)需求,，力求達(dá)到“三好一滿(mǎn)意”。

2、加強(qiáng)藥品使用監(jiān)控,，制定各科室的用藥比例,，把藥品收入控制指標(biāo)納入科室目標(biāo)管理，努力降低醫(yī)療成本,，加大醫(yī)療質(zhì)量的督查和公示力度,，實(shí)行微機(jī)收費(fèi)，一日清單制,，患者告知制,，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格的監(jiān)管，嚴(yán)格管制濫用抗生素和其它類(lèi)藥物濫用,。對(duì)在醫(yī)院走勢(shì)較好的幾種抗菌素和擴(kuò)血管藥嚴(yán)格把關(guān),，實(shí)行分管院長(zhǎng)審批制度。

3,、嚴(yán)格崗位紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)頒布的“五條禁令”，行政,、醫(yī)療值班人員不得擅自離開(kāi)工作崗位,，不得飲酒、打牌或脫崗干私活,，工作日所有在班人員中午一律不得飲酒,，不準(zhǔn)串崗、聊崗,、聊天,、上網(wǎng)玩游戲等，一旦發(fā)現(xiàn)將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格查處,。

4,、嚴(yán)格職工考勤考績(jī)制度，對(duì)上班遲到早退現(xiàn)象給予經(jīng)濟(jì)處罰,；講究工作時(shí)效,，注重工作效率，杜絕拖拉作風(fēng),，與個(gè)人的績(jī)效工資掛鉤,。對(duì)未能按時(shí)完成任務(wù)或未能序時(shí)完成任務(wù)者，經(jīng)考核后如屬個(gè)人原因?qū)纯?jī)效考核的相關(guān)細(xì)則扣發(fā)或扣除其相應(yīng)的績(jī)效工資,。

1,、結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，倡導(dǎo)以愛(ài)崗敬業(yè),，誠(chéng)實(shí)守信,，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德,，做受人尊敬的醫(yī)療衛(wèi)生工作者,。同時(shí)，注重人才培養(yǎng)和科室建設(shè),，努力提高醫(yī)院的知名度,，充分利用集市貿(mào)易、星期天以及5·1,、5·4,、清明節(jié)、端午節(jié)等革命節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)日在本院和集鎮(zhèn)街頭,、舉行義診咨詢(xún)活動(dòng),，著力調(diào)動(dòng)全體職工惠民服務(wù)的積極性。

2,、我院將堅(jiān)持患者至上,，深化人文服務(wù)，做到入院有人接,，手續(xù)有人辦,，檢查有人帶，出院有人送的服務(wù)宗旨,，并將“熱心接,、細(xì)心問(wèn)、耐心講,、精心做,、主動(dòng)幫、親切送”作為我院醫(yī)療人員的服務(wù)準(zhǔn)則,，要求做到七聲服務(wù),，來(lái)院有“稱(chēng)呼聲”，操作前有“解釋聲”,，操作失誤有“歉意聲”,，合作后“感謝聲”，患者不適有“安慰聲”,，節(jié)日到來(lái)有“祝賀聲”,，患者出院有“送行聲”，完善和落實(shí)醫(yī)患溝通制度,，將醫(yī)患、護(hù)患記錄于病歷中,，并納入年終的考核范疇,，著力提高黨員干部思想素質(zhì)，增加全體職工在工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性,。全年進(jìn)行2次以上病人滿(mǎn)意度調(diào)查，總的滿(mǎn)意度力求達(dá)98%以上,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，對(duì)重要窗口,、科室,、路段進(jìn)行全面監(jiān)控。在去年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)投入一定的人力,、物力、財(cái)力,，對(duì)治安,、院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大幅度的整治,，使醫(yī)院面貌煥然一新,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作制度篇九

切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，大處方等違規(guī)違紀(jì)行為,，維護(hù)好人民群眾的根本利益,，促進(jìn)醫(yī)療秩序健康發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在政工科,，負(fù)責(zé)接待群眾對(duì)不正之風(fēng)的舉報(bào)投拆和群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的查案工作。

通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)治理,，有效遏制損害群眾利益的不正之風(fēng),。使干部職工的職業(yè)道德教育面達(dá)到100﹪，職工文明用語(yǔ)率達(dá)到90﹪以上,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查考評(píng),、獎(jiǎng)懲制度和服務(wù)承諾、便民服務(wù)落實(shí)率達(dá)到90﹪以上,，醫(yī)療處方合格率達(dá)到95%以上,，大型設(shè)備檢查的陽(yáng)性率達(dá)到等級(jí)醫(yī)院規(guī)定的要求，住院病人費(fèi)用清單合格率達(dá)到95﹪以上,，群眾舉報(bào)投拆處理結(jié)案率達(dá)到100﹪,，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合滿(mǎn)意率達(dá)到90﹪以上,。

（一）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想道德教育

通過(guò)多種形式,，繼續(xù)深入開(kāi)展宗旨意識(shí)教育、職業(yè)道德教育,、黨紀(jì)法規(guī)教育,、廉潔從業(yè)教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育，著力提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,。要加強(qiáng)正反兩方面的典型教育,，堅(jiān)持以正面教育引導(dǎo)為主,，弘揚(yáng)抗震救災(zāi)精神和在各種突發(fā)事件及自然災(zāi)害中體現(xiàn)出來(lái)的高尚品德和優(yōu)良作風(fēng),。加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛,、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的.宣傳表彰力度,，用先進(jìn)典型教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立“以病人為中心”的理念,，樹(shù)立廉潔行醫(yī)理念，使醫(yī)務(wù)人員始終保持強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí),，打牢廉潔行醫(yī)的思想政治基礎(chǔ),，提高遵紀(jì)守法和維護(hù)人民權(quán)益的自覺(jué)性。

（二）進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為

人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意程度是衡量醫(yī)院管理的重要尺度,。因此,，要嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。繼續(xù)鞏固質(zhì)量,、安全、服務(wù),、費(fèi)用等方面的工作成果,，深化管理，持續(xù)改進(jìn),。狠抓已有制度規(guī)定的落實(shí),，認(rèn)真執(zhí)行臨床技術(shù)、診療,、抗菌素臨床應(yīng)用,、處方管理等規(guī)范，繼續(xù)堅(jiān)持合理檢查,、合理用藥,、合理治療。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度,，把考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的"晉職晉級(jí),、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)和定期考核直接掛鉤,，建立起醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,。

（三）嚴(yán)格收費(fèi)管理,，堅(jiān)決制止醫(yī)療亂收費(fèi)。近年來(lái),，我們?cè)谝?guī)范醫(yī)療收費(fèi)方面采取了許多措施，取得了比較明顯的成效,。但在醫(yī)療收費(fèi)方面還存在因責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)錯(cuò)計(jì)現(xiàn)象,，導(dǎo)致患者不信任的現(xiàn)象仍有發(fā)生，我們要給予高度重視,。要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范,，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目,、比照項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為,。嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢(xún)制，提高收費(fèi)透明度,。

（四）繼續(xù)完善院務(wù)公開(kāi)制度,。重點(diǎn)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格等信息,，不斷補(bǔ)充完善公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)措施,、公開(kāi)形式和路徑,，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)透明度。

（五）繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度,。以爭(zhēng)創(chuàng)文明示范科室、文明窗口,、文明職工,、青年文明號(hào)為載體，抓好職業(yè)道德教育,，嚴(yán)禁“生,、冷、硬,、頂,、推、拖”現(xiàn)象,。加強(qiáng)核心制度落實(shí),，健全和完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，暢通投訴渠道,，熱情接待患者投訴并積極處理,，有反饋，有結(jié)果,。建立醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制,，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)患和諧,。

（六）鞏固完善源頭治理不正之風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制,。著力加強(qiáng)糾風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)落實(shí)，鞏固治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂成果,。首先要突出抓好各項(xiàng)規(guī)章制度和重要部門(mén)操作流程的監(jiān)督檢查與落實(shí),。圍繞藥品采購(gòu)、基建工程維修,、設(shè)備耗材購(gòu)置等敏感環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)管,，對(duì)易滋生商業(yè)賄賂的重點(diǎn)部門(mén)崗位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。深入治理醫(yī)務(wù)人員收受患者“紅包”問(wèn)題,，對(duì)主動(dòng)索要的要從嚴(yán)處理,。堅(jiān)決查處違規(guī)、違紀(jì),、違法案件,，杜絕此類(lèi)事件發(fā)生。嚴(yán)格規(guī)范藥品集中采購(gòu)工作,，規(guī)范藥品采購(gòu)目錄,，保證藥品采購(gòu)公開(kāi)、透明,、規(guī)范運(yùn)行,，實(shí)行陽(yáng)光采購(gòu)，杜絕暗箱操作,。

（七）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合政策執(zhí)行的監(jiān)管,。要加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合診療行為的監(jiān)督管理，堅(jiān)決防止和糾正大處方,、過(guò)度檢查,、過(guò)度治療等行為，完善管理和報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)償費(fèi)用即時(shí)結(jié)算制度,，嚴(yán)格控制自費(fèi)藥品,，推行醫(yī)藥費(fèi)用清單制、平均住院費(fèi)用公示及警示制度,。

（八）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,，依法查處頂風(fēng)違紀(jì)案件。行風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)治理工作旨在使全體醫(yī)務(wù)人員在思想道德,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面接受深刻的教育,，牢固樹(shù)立以人為本,、全心全意維護(hù)患者權(quán)益的服務(wù)理念，因此,，各科室要高度重視,。為保障實(shí)施方案工作目標(biāo)有效落實(shí)，醫(yī)院將定期督導(dǎo)檢查,，把各科對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育納入綜合目標(biāo)一起考核,，一起檢查落實(shí)。對(duì)群眾舉報(bào)的不正之風(fēng)問(wèn)題態(tài)度堅(jiān)決,，旗幟鮮明，一查到底,，決不姑息,。

（九）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保糾風(fēng)工作任務(wù)的落實(shí),。糾風(fēng)工作必須堅(jiān)持院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，主管領(lǐng)導(dǎo)主抓，相關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé),，糾風(fēng)部門(mén)督導(dǎo)協(xié)調(diào),、監(jiān)督檢查的工作機(jī)制，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),，確保糾風(fēng)工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。要實(shí)行嚴(yán)格的糾風(fēng)工作責(zé)任制,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力,、疏于管理、發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)問(wèn)題的,，要實(shí)行責(zé)任追究,。