總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銷售助理工作經(jīng)驗總結(jié)篇一

20xx年x月，我加入到了xxx保險公司,，從事我不曾熟悉的xx保險工作,。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年多來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

銷售助理工作經(jīng)驗總結(jié)篇二

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

例如：

1,、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。

2,、今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws—17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

（一）市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）,、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,，yh5ws—17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7—10/100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

（一）依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,，以擴大銷售渠道,。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

（四）為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

（一）20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

（三）20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的`形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

銷售助理工作經(jīng)驗總結(jié)篇三

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛,。營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點,，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機,，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等,。要通過語言設(shè)計開場白,，突出賣點，好的開始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

心態(tài)決定行動。優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點,，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗,。進入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機,，當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機會,，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤。

運用人性的弱點,。絕大部分人希望多賺,，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈品的魅力,，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點,，利用促銷,、打折、免費都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費欲望,。

要學(xué)會詢問。盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后,。當(dāng)顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格,，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機,，如果不喜歡的話，再便宜,，你也不會購買的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進門就詢問價格,，此時，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售,，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會,。

銷售助理工作經(jīng)驗總結(jié)篇四

來公司以前,，離開大學(xué)后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的熟悉，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài),。是xxx有限公司,，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。

來到公司后,，我知道在試用期中如何去熟悉,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我確當(dāng)務(wù)之急,。我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù),。事情小到復(fù)印傳真,，往來銀行，制作單證,，大到融入業(yè)務(wù),，和業(yè)務(wù)單位進行溝通。

在工作過程中,，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔,、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù),、熟悉業(yè)務(wù),，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個工作流程,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

因此我要特別感激領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和扶助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正,。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的攻訐和監(jiān)督,。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比,，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距,，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己,。

無論在工作還是思想上,，我都得到了不少的收獲。但與其同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中,，經(jīng)常表現(xiàn)生澀,，工作經(jīng)驗方面有待提高；對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,，加強分析和解決實際問題的能力,；同時團隊合作能力也需要進一步增強等。對于這些不足,，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,，努力豐富自己，充實自己,，尋找自身差距,，拓展知識面，不斷培育和提高充實自己的工作著手能力,，把自己業(yè)務(wù)素量和工作能力進一步提高,。

最后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求,，多提建議,，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要,。

銷售助理工作經(jīng)驗總結(jié)篇五

時間如流水,，不知不覺中，我進公司已快兩個月了,，蘇寧作為全國電器銷售巨頭,，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時,，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個月以來的學(xué)習(xí),，對公司的企業(yè)文化,、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，團結(jié)同事,，把賣場的銷售工作做到最好。

在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班,，在人流較大或節(jié)假日主動加班,，上班期間認真華考本站′的企業(yè)精神。

以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識真正做到“至真至誠,，陽光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!

政策和企業(yè)文化,，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。

總結(jié)銷售經(jīng)驗,、提出建議,、提高自己解決問題的能力。

在這兩個月里,，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖,。

同事們對我十分幫助,，領(lǐng)導(dǎo)對我十分關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長,、進步,。

隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次,。

作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到十分榮幸,。

總之為了使蘇寧蒸蒸日上,。

我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神,。

以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識真正做到“至真至誠,，陽光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間牛年就快過去了,，在工作這一年中,，感受頗多，收獲頗多,。

從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手,，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。

新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事、新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。

“管理規(guī)范,、運作有序,、各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快”是我這一年來切身的感受,。

在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作,。

回顧一年的工作，主要總結(jié)匯報以下幾個方面：

在勞動紀(jì)律方面,，遵守廠紀(jì)廠規(guī),，遵守部門管理制度,。

在思想方面，堅持一切從我做起,，實事求是努力認真,，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作,。

在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成班長交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí),，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù),。

在自身方面,，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善,，以期能使自己的水平不斷提高,。

我深知，在工作中員工態(tài)度的端正,、工作的仔細和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中,，我將一如概往地堅持上述工作原則,，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經(jīng)過這一年的工作,，我學(xué)到了很多東西,，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益,。

盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。

對于一個工作僅有一年的人來說,，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點,，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進。

同志們：

今天,，我們在此召開公司xx年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會議,，我代表**百貨公司作以報告,。

經(jīng)過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計完成全年銷售毛利平均計劃的*%,，實際完成了*%,，有近50%的銷售小組都已超額完成。

排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%,，食品部102.7%,，百貨部98.9%。

一,、經(jīng)營方面

(一)抓好營銷策劃工作, 求新求變,。

由于**零售市場形勢的變化，xx年我們**百貨也在營銷策劃,、促銷活動上下了功夫,，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品,、抓獎、買贈,、打折,、特價、平安夜送平安果,、幸運大轉(zhuǎn)輪,、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián),、送福字,、送紅包、元宵燈會一條街銷售,、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡,、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等,，這些活動都為商場的聚集人氣,，擴大影響，促進銷售,，起到了一定的拉動作用,。

因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷活動還是取得了一定的效果,，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。

良好的開端便是成功的一半,。

節(jié)日旺季過后,，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。

堅持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。

爭取廠商支持,，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間,、形式、規(guī)模和力度,，放大營銷資源的促銷功能,。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理,，爭取廠商的政策支持,，適應(yīng)市場消費需求。

由于經(jīng)濟形勢的變化,，銷售市場競爭格局的變化,，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來,，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品,，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實,。

各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu),、庫存進行了更加詳細的分析,，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫存管理,。

生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會交談，研究要貨方案,，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的,。

為了吸引的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通,，基本做到了進價最低,、售價低于興隆的進銷策略。

另外還補充了不少新產(chǎn)品，例如糕點組的北京特產(chǎn)糕點,、糯米糍;干果組的紅泥花生,，低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞,、錦江香腸等等,，都提高了銷售。

2,、食品部：根據(jù)今年的實際情況,，調(diào)整了上貨量，啤酒,、中低檔白酒,、禮包系列按去年的75%;茅臺、五糧液,、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買,、調(diào)料飲料寧多毋少。

兩節(jié)過后,，看這個比例是正確的,。

為豐富商品品種，提高競爭力,，又新進了黃金酒,、進口品客薯片、好友趣系列薯片,，吊爐花生,、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列,、嬰兒顆粒面等等,。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況,，經(jīng)營情況,，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫存商品,，無大量積壓,、無斷檔現(xiàn)象。

根據(jù)民俗,，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習(xí)慣,，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種,，菜板規(guī)格40多種,，不銹鋼,、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升,。

4,、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被,，銷售了近300條,，并帶動了其它商品的銷售。

5,、鞋部：加強與各個聯(lián)銷商,、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭取的優(yōu)惠政策和促銷資源,。

例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象,，增加了銷量,，平均完成計劃的108.1%。

6,、北京部：因原材料價格上升,，商品價格偏高，購買力下降,，整個北京行業(yè)都顯得冷清,，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場,，共同分析,、探討。

童裝組的天津童裝成了主打商品,，價格適中,、適合運動。

又進了一種時尚的款式,，使得童裝銷售非常樂觀,，完成了計劃的91.3%。

7,、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展,，五金組的彩燈品種多、數(shù)量大,，銷售好于往年,。

二、管理方面

xx年底,，公司開始加強商場管理,，除了在購物環(huán)境、業(yè)務(wù)流程的改善上下功夫外，各個環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營的角度,、有利于顧客的角度出發(fā),，恪盡職守，協(xié)作配合,，確保了公司運營秩序的正常穩(wěn)定,，也收到了一定的管理成效。

(一)環(huán)境改善,。

公司各部門各司其職,，積極整治營業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當(dāng)之處。

在大家的共同努力下,，公司購物環(huán)境得到了一定程度上的改善,。

(二)提升服務(wù)。

完善服務(wù),、規(guī)范操作,、樹立形象，這是我們xx年底開始對員工的服務(wù)要求,，在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果,。

[page] 有了提升。

(三)后勤保障,。

良好的銷售還需要強大的后勤保障工作,。

后勤的同志們在兩節(jié)期間做了大量的工作，加班加點,、不計較個人得失,，正是因為有了這樣的行為，我們的銷售有了強有力的后勤保障,。

節(jié)假日零款需求量大,，財務(wù)科***提前準(zhǔn)備了大量零款。

貴賓卡銷量大,，***面對r3card全新的流程,，認真學(xué)習(xí)，完成了售卡任務(wù),。

財務(wù)部的所有員工,，幾乎天天加班，有時午餐,、晚餐都沒有時間吃,。

2、兩節(jié)期間進貨量大,，業(yè)務(wù)科的員工每天在北京前做票子,，一坐就是一天,。

3、我商場保安人員少,、任務(wù)重,，春節(jié)期間他們保證了財務(wù)室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作,。

另外,，消防安全是重中之重，他們對商場的消防設(shè)施,、滅火器材,、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等每天都進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，立即解決，充分保證了兩節(jié)期間商場的安全,。

4,、后勤主任、保管員,、美工、電工等都盡職盡責(zé),，全力做好后勤工作,，為一線的銷售奠定了堅實的基礎(chǔ)。

(四)安全保障,。

xx年公司的各項安全防范工作依然有序推進,，尤其是完善了相關(guān)緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司兩節(jié)期間無重大事故發(fā)生,。

xx年12月24日,、xx年1月24日的兩天延長營業(yè)期間，由于思想重視,、準(zhǔn)備周密,、措施到位，整體經(jīng)營秩序穩(wěn)定有序,，令人滿意,。

三、精神文明建設(shè)方面

各位同仁,，**百貨向大家表示誠摯地謝意!北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧,、汗水、才干和艱辛,。

天道酬勤,是大家用勤奮,、敬業(yè),、忠誠，鑄造了北聯(lián)百貨的今天,，用青春和激情續(xù)寫著**百貨的新篇章,。

在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝，員工朋友們,，辛苦了!感謝大家在眾多公司中選擇了**百貨,，感謝大家對**百貨的認可和信賴，不管你來自何方,，相聚就有緣,，知遇就有恩。

大家的支持和信任是**百貨前進的動力,。

**百貨感謝大家對公司的忠誠和敬業(yè),，在崗位上規(guī)范操作，用千萬次的勞作提升服務(wù)質(zhì)量,，每天用千萬次的重復(fù)動作創(chuàng)造卓越,。

酷暑激發(fā)更大熱情，嚴寒使你更加認真,。

?**感謝大家強烈的責(zé)任感和愛店如家的工作態(tài)度,，大家以公司為家，仁愛,、細心,。

任務(wù)面前不撓頭，困難面前不低頭,，工作中不計個人得失,，服務(wù)中永不服輸，完善制度,，把一次次成功的銷售看成新的起點;拾金不昧,、助人為樂，把愛傳播,，用行動傳播著**精神;大家的舉止言行都體現(xiàn)和宣傳著**精神,，個個是**的活廣告，用行動為品牌增輝,。

生鮮部的營業(yè)員是一支過硬的隊伍,，面對春節(jié)之前大批量來貨，大家都互相幫助,，**,、**、***等男員工都一馬當(dāng)先地卸貨,，送貨到庫房,，女員工**,、***、***等都主動接貨,、看貨,，體現(xiàn)了精誠合作的團隊精神。

2,、食品部經(jīng)營的商品決定了他們的勞動強度,，而商場的男員工很少，裝卸的任務(wù)很重,，**,、***、**,、***這四位男同志就主動地把力氣活承擔(dān)過來,，哪里需要就到哪里，從不講條件要報酬,。

特別要說的是飲料組,，自從***接任組長后，飲料組煥然一新,，**積極配合組長工作,，春節(jié)期間，百事,、可口大朔3000多件,，45噸多，幾乎都是候猛一人上的貨架,，勞動強度可想而知。

還有酒組的**,，春節(jié)啤酒銷量大,，克服了缺少男員工的困難，銷售完成情況非常好,。

奶粉組,、罐頭組、補品組的全體人員商場哪里銷售需要支援,，哪里就有她們的身影,。

3、百貨部的***,、***,、***、**,、**,、等員工經(jīng)常加班加點,，一干就是一天。

售后服務(wù)是銷售工作的延續(xù),，日常維修平時是通過貨站往返,，春節(jié)期間停運，為了解除顧客的.后顧之憂,，**主動把商品拿到廠家維修,，得到了顧客的好評。

***的愛人開出租車,，曾多次不計報酬往返帶返修商品,。

**拾到一個手機后，給顧客的親屬打電話及時交還顧客;***拾到貴賓卡一張,，內(nèi)有余額二百多元,，通過卡號，找到失主;***,、**拾到女士包,、錢夾交還失主。

4,、服裝部的***揀到皮包,，內(nèi)有現(xiàn)金6600多元，完璧歸趙后顧客感激不盡;***拾到一個皮包,，內(nèi)有現(xiàn)金100多元,、手機一部，也第一時間交還失主,。

5,、針紡部內(nèi)衣組、襪子組,、精品組,、床上用品組的營業(yè)員都自行加班，毫無怨言,。

6,、鞋帽部的**積極主動做聯(lián)銷商的參謀，經(jīng)常犧牲個人時間,，上網(wǎng)查資料,、選款式，在服務(wù)上也是非常耐心熱情,。

***撿到一條價值200多元的新褲子,，主動尋找失主。

7,、鐘文五金部**,、**,、**主動到糖果組幫忙，而且認真負責(zé),。

**,、**、**,、***曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試,，受到好評。

**,、***積極為部經(jīng)理提合理建議,。

在我們**不計較個人得失、加班加點工作,、主動支援別的部門工作的員工比比皆是,。

**真誠地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財富，積淀了濃厚地文化底蘊,，為**的發(fā)展提供了智力支持和精神動力,。

**永遠不會忘記大家。

四,、存在問題

(一)營銷策劃問題

我們**百

[page] 貨在營銷策劃方面還剛剛起步,，經(jīng)驗不足，在營銷策劃的可行性研究,、策劃活動的多樣性,、活動所造成的轟動程度、換位思考方面做的不夠,。

(二)商管方面問題

我們有的營業(yè)員在顧客看商品時,，不主動上前介紹商品，而是在觀察顧客是否會購買,，顧客不詢問價格,，就不主動介紹商品。

2,、兩節(jié)期間，忙于銷售,，員工違紀(jì)現(xiàn)象時有發(fā)生

由于兩節(jié)期間,，大家都忙于銷售了，員工紀(jì)律方面就疏于管理,，站姿不標(biāo)準(zhǔn),、會客交談時間過長、打手機,、嘮閑嗑,、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生,。

兩個月內(nèi)出現(xiàn)違紀(jì)27人次，一級違紀(jì)24人,、二級違紀(jì)2人,、三級違紀(jì)1人。

3,、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴格性,、堅決性不夠

商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點一滴的工作來保持的,。

4,、商場衛(wèi)生工作還需加強

商場的衛(wèi)生是我們商場的臉面，我們前一階段加強了商場衛(wèi)生的監(jiān)管力度,，取得了一定的效果,，但最近衛(wèi)生情況又有退步，希望大家提高這方面的意識,，集體行動起來,，讓我們的**更干凈、更漂亮,。

(三)客服退貨問題

客服退貨應(yīng)該提高效率,，而且應(yīng)該果斷。

只要顧客的退貨要求是合理的,，就應(yīng)該及時簡單的予以退貨,。

我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺,，符合退貨的條件,，我們的員工有時因為個人的得失，而不愿給顧客退貨,。

這樣辦事沒有效率而且嚴重影響我們**百貨的信譽和形象,。

(四)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平問題

一是要抓好新員工的上崗培訓(xùn);二是要抓好在崗員工的培訓(xùn),。

當(dāng)我們站在新的起點,，面對新的目標(biāo)，相信在座的各位都在思考：我該怎樣帶領(lǐng)我的團隊努力去完成公司下達的各項任務(wù),。

那么,，在此我向各位部門經(jīng)理提幾點要求：

一、以提升經(jīng)濟效益為中心開展各項工作,。

應(yīng)該說,，今年的競爭非常激烈，今年的任務(wù)非常艱巨。

要實現(xiàn)目標(biāo),，我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營上來,。

我們要認真思考與經(jīng)營有關(guān)的問題，不斷出新思路,、新舉措,，努力把經(jīng)營搞上去;對經(jīng)營中發(fā)生的問題要抓住重點，抓住關(guān)鍵,，認真分析原因,，找出癥結(jié)所在，對癥下藥;對于銷售動態(tài)要在第一時間掌握,，對于銷售數(shù)據(jù)要仔細分析,，總結(jié)規(guī)律特點，積極改進工作,。

二,、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊伍,。

我時常在想,，**百貨要保持長久領(lǐng)先，就一定要有一支素質(zhì)高的隊伍,。

何謂素質(zhì)高,，我以為應(yīng)該具有下列特點：敬業(yè)、踏實,，有激情,、肯吃苦，愛思考,、能創(chuàng)新,，懂經(jīng)營、善管理,。

當(dāng)然,，對于不同層面的員工，標(biāo)準(zhǔn)程度會有不同,，但大的原則就是上面一些,，希望各位能不斷學(xué)習(xí)，努力充實自己,，為公司貢獻的力量,。

三、確定高起點的對比企業(yè),，努力縮小差距。

俗話說，榜樣的力量是無窮的,。

對企業(yè)而言,，就要確定一個明確的對標(biāo)企業(yè)，不斷跟蹤,、了解它的長處,、它的動態(tài)，并經(jīng)常自我對照,，進而針對自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進和修正,。

今天，我們正式提出對比企業(yè),，那就是***,。

希望大家能從經(jīng)營、管理,、營銷,、服務(wù)等多方面搜集和了解它們的信息，并結(jié)合自身的實際特點,，加以學(xué)習(xí)借鑒,，以提升公司整體的經(jīng)營管理水平。

四,、嚴于律己,，做好表率。

各位都是公司的管理人員,，肩負著全體員工的信任,。

相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們，因此,，我們一定要嚴格要求自己：要求員工做到的,，我們首先要自己做到;禁止員工做的，我們自己決不能去做,。

同樣,，各位多多少少手中都有一些權(quán)利，但切記不能,，一定要做到清廉,、正直、敬業(yè),、勤勉,。

希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作,。

同志們,，xx年兩節(jié)銷售目標(biāo)計劃的完成固然可喜,，但我們決不能沉湎其中，新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響,，沖鋒的號角也已吹起,，就讓我們抖擻精神，眾志成城,，用我們**人的智慧和勇敢去開創(chuàng)一片嶄新的天地!

謝謝大家!

1.

銷售經(jīng)驗總結(jié)

2.

銷售經(jīng)驗總結(jié)分析

3.

銷售經(jīng)驗總結(jié)ppt

4.

銷售經(jīng)驗總結(jié)范文

5.

服裝銷售經(jīng)驗總結(jié)

6.

藥品銷售經(jīng)驗總結(jié)

7.

電話銷售經(jīng)驗總結(jié)

8.

汽車銷售經(jīng)驗總結(jié)

銷售助理工作經(jīng)驗總結(jié)篇六

能來到北農(nóng)大我著實感到高興,。北農(nóng)大不僅為我們提供了展示自我的平臺，而且也讓我們學(xué)會許多做人做事的方法,。在這短短1個多月的時間訓(xùn)練中,，原本性格內(nèi)向見人就臉紅的我到現(xiàn)在能夠在客戶面前自信從容的交談?？梢哉f在這段時間里很明顯的能自我感覺到有很大的進步,。在感嘆這種拉練練人的神奇魔力之時，我也在拉練的過程中有著深深的體會,。

如何做好業(yè)務(wù)員,？首先要極度熱愛自己的產(chǎn)品，要懂得自己的產(chǎn)品,，在熟練掌握產(chǎn)品信息的同時也要有扎實的營銷知識,。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預(yù)混料的銷售用量、飼料廠家,、消費習(xí)慣等,；再次要擁有良好形象，知社交禮儀,，其一有利個人提升,，方便交往應(yīng)酬，其二有助于維護企業(yè)形象,。

1,、做好市場調(diào)研：我們調(diào)查的區(qū)域主要面向農(nóng)村，要了解當(dāng)?shù)氐娘曫B(yǎng)習(xí)慣,、使用的飼料品牌,、用量、價位,、品質(zhì)和引入渠道,，客戶的飼養(yǎng)規(guī)模、類型,、結(jié)構(gòu)等,。

2、仔細分析,，選定目標(biāo)市場：通過市場調(diào)查尋找適合自己的市場,，在掌握重要信息的情況下,，對目標(biāo)客戶實行重點“打擊”，同時遵行先易后難原則,。

3,、做好技術(shù)服務(wù)：技術(shù)指導(dǎo)與產(chǎn)品實際使用效果的現(xiàn)身說法是最經(jīng)濟最有效的營銷方式，這點我深有體會在我本隊飛虎隊的王輝平老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯,。

4、做好材料準(zhǔn)備：在走訪客戶之前要把自己的材料準(zhǔn)備好,，這包括：名片,、樣品書等。除要對自己的產(chǎn)品有深深的了解,，還要對自己的材料要研究開透,，當(dāng)客戶在翻閱自己材料是能夠做到詳細解說。

5,、其他注意事項：

①尋找潛在客戶,；

②滿足客戶的要求（無理或過分要求除外）；

③做好客戶回訪工作等,。

2,、要有職業(yè)道德，有信譽,，講誠信,；

4、具有顧客意識做好客戶的擋案和關(guān)系管理,；

5,、要有創(chuàng)新精神，要打開自己的思路,，利用自己獨特的方法打開市場,；

最后感謝北農(nóng)大給我一個鍛煉平臺，感謝領(lǐng)隊,、隊長及各位同仁的關(guān)心幫助,。我相信我們的團隊是最優(yōu)秀的，希望我們都能同北農(nóng)大這艘無謂戰(zhàn)艦長空破浪,，勇往直前,。