總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。
銷售助理工作經(jīng)驗總結(jié)篇一
本人工作認真,、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈,，具有工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強,，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作,。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。
現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
在實習(xí)期間，我是在銷售部門學(xué)習(xí)工作的,。銷售部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨擋一面,，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然,，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
管理主要工作：
我作為銷售組的一名成員,，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作,。
1.流程制定：配合張清、李強完成市場調(diào)研流程,、電話拜訪流程,、登門拜訪流程的制定。
2.年度計劃：參與銷售年度計劃制定,。從為年度計劃制定框架開始,，具體分為這幾塊：背景描述、銷售11年目標(biāo),、現(xiàn)狀分析,、實施策略、實施步驟,、實施計劃,、財務(wù)分析、所需的資源與支持,。明確各項目的運作目的,，對年度計劃進行修改。從廣安公司的規(guī)劃和銷售的規(guī)劃出發(fā),，明確銷售在廣安公司的定位,。11年各項目的實施目標(biāo)。
3.部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫,。每次的會議紀(jì)要,，確定會議紀(jì)要的流程，可以提高會議開展的效率,，明確會議議題,，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀(jì)要的時候,，能提高自己的總結(jié)概括能力,，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認識,。
4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作,。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫,。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。
5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。
6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定,。
7.值日檢查：完成每天的值日檢查,。
對廣安規(guī)劃理解：
從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來講,，福建廣安是一家集工程設(shè)計,、施工、安裝,； 產(chǎn)品經(jīng)營、代理,、批發(fā)為一體的高科技技術(shù)企業(yè),。公司經(jīng)多年的努力，如今已發(fā)展成為以福建省為中心極具實力的消防,、建筑智能化,、建筑裝飾裝修 機電設(shè)備、送變電產(chǎn)品設(shè)備的工程商和代理商?，F(xiàn)旗下設(shè)有俊豪（福州）電氣發(fā)展有限公司和福州廣安消防器材有限公司,。公司還取得了福建省公安廳、建設(shè)廳頒發(fā)的消防設(shè)施工程,，建筑智能化工程,，建筑裝修裝飾工程，機電設(shè)備安裝工程資質(zhì),。公司為福建省省級政府采購供貨商,。所經(jīng)營的產(chǎn)品均已通過國家3 c認證及公安、消防等國家檢驗中心檢驗,。公司擁有一批精誠敬業(yè)的消防,、建筑智能化、裝修裝飾及相關(guān)電子領(lǐng)域的中高級工程師及技術(shù)人員和施工隊伍,。所以,，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個長遠的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新,，開拓進取,。
銷售助理工作經(jīng)驗總結(jié)篇二
半年的頂崗實習(xí)即將結(jié)束，曾經(jīng)以為半年的時間會很漫長,，到快結(jié)束的時候才發(fā)現(xiàn)半年其實很快的,。回首這半年的時間，有過新奇,，有過痛苦,，有成功的喜悅，也有做錯事情后的懊惱,。經(jīng)歷過很多事情以后然后體會到了成長,，學(xué)到了很多東西，認識到了自己的不足,，也將更加珍惜最后一年的校園時光,。
9月初的時候，帶著未知,，帶著憧憬與不安,，進入了xx度假莊有限公司，然后就是培訓(xùn)和分崗,，進入市場營銷中心,，作為一名銷售助理，開始了自己的實習(xí)生活,。之后的一切回首起都彌足珍貴,，第一次踩線，第一次下單,，第一次接待,，第一個國慶黃金周，第一次在外度過春節(jié)……總之,，第一次以全職的身份進入一家企業(yè),，所有的一切都變得格外有意義。和大多數(shù)同學(xué)一樣,，在剛開始的時候,，一度出現(xiàn)了不適應(yīng)，出現(xiàn)了水土不服,，身份的困難轉(zhuǎn)變,，節(jié)假日對家的思念，都挺過了,，現(xiàn)在總結(jié)起,，發(fā)現(xiàn)自己收獲頗豐。
分享在一次很偶然的機會,，12月的一天去前臺接待完回的路上,，彭經(jīng)理（銷售部區(qū)域經(jīng)理）聊起了她的工作經(jīng)歷。說到她在20××年圣誕節(jié)的時候到xx工作,，她說之前做過的一些工作,，我一樣也沒有記住,，但說到最后，彭經(jīng)理用到了一個詞,，“扎根xx”,，說實話，這一句話,，讓我思考了很多天,。我們以實習(xí)生的身份進入xx，進入的第一天就知道自己結(jié)束的日期,，但當(dāng)我們真正進入職場,，開始工作的時候，我們必須考慮一個問題,，這家企業(yè)僅僅是自己工作的一站,，還是自己的“家”，兩種不同的心態(tài),，將會產(chǎn)生截然不同的結(jié)果,。如果只是把這里當(dāng)做自己工作的一站，為工作而工作,，就會非常痛苦，總是期待著快點結(jié)束,，就會排斥這家企業(yè),，排斥這一份工作，所有的不順心就可能會被放大,，然后就可能不斷跳槽……相反,，嘗試著融入工作的單位，更多地發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境的優(yōu)點,，以平常心對待不如意的事情,，去認同周邊的一切，慢慢會逐漸喜歡這個單位,，為公司創(chuàng)造更多地價值,，得到領(lǐng)導(dǎo)的認同，進而才會有更好的前途和“錢途”,。
（一）對酒店行業(yè)有了一定的了解,，改變了一些對酒店的錯誤認知，也熟悉了xx度假森林的產(chǎn)品雖然作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生,，已經(jīng)學(xué)了《飯店經(jīng)營管理》和《旅游管理信息系統(tǒng)》等程,，但是對酒店的認知依舊非常淺薄，甚至對酒店的很多觀念都是錯誤的,，對度假型酒店的了解也是較少,。
說到酒店,，立刻想到的要么是希爾頓、溫德姆等酒店集團,，或者是七天,、速八等經(jīng)濟酒店，對度假酒店就僅僅知道一個海泉灣了,。半年的實習(xí),，在嘗試做市場推廣的過程中，逐漸了解了一些溫泉度假酒店,，包括同在佛岡的聚龍灣,、新豐云天海、英德奇洞溫泉,、增城金葉子溫泉等等,，對省內(nèi)的知名溫泉度假酒店有了初步的了解，對他們的價位和特色也有所知曉,，雖然都沒有去過,，不過在給游客介紹的時候不至于一無所知。以前對酒店的部門劃分更多地關(guān)注了營運部門,，只是劃分為客房部,、餐飲部、前廳部,、康樂部和其他部門,，實習(xí)以后才發(fā)現(xiàn)，這樣的劃分是有些狹隘的,，應(yīng)該是營運部和非營運部門,，而以上部門只是營業(yè)部門，另外還有非營業(yè)部門市場營銷中心,、財務(wù)部,、人力資部、工程部,、采購部等很多部門,，同樣構(gòu)成了酒店的職能部門，根據(jù)不同的酒店類型還有諸如溫泉部,、公園部等其他部門?，F(xiàn)在看，自己對酒店的理解太膚淺了,，回到學(xué)校應(yīng)該更多地讀一些相關(guān)書籍,，更多地關(guān)注一些資料，讓自己的視野更加寬廣,。
在xx實習(xí)半年,，對xx的產(chǎn)品越越熟悉,，向游客介紹時也越越自信，“xx”解釋為“森林里非常神奇,、令人向往,，并且誕生難忘經(jīng)歷的地方”。xx度假森林是由香港集團投資20億元,、按照國家a景區(qū)和國際一流旅游度假區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)精心打造的廣州近郊最大的“一站式”旅游度假王國,，現(xiàn)已經(jīng)完成了4a級景區(qū)評選并開啟了a級景區(qū)評選申請，集大型主題景區(qū),、度假酒店,、火溫泉、冰川水谷等項目于一體,，開創(chuàng)了在省級森林公園發(fā)展復(fù)合型旅游觀光,、娛樂、度假產(chǎn)業(yè)新局面,。半年,，見證了xx觀潮節(jié)、動漫溫泉年開幕,、年末網(wǎng)站合作促銷等一系列大型的營銷活動,，2014年又推出魔域侏羅紀(jì)，養(yǎng)生硒溫泉主題,，月的花香侏羅紀(jì),，硒游xx婦女節(jié)優(yōu)惠等等，隨著對產(chǎn)品的熟悉也逐漸為自己在xx工作而感到自豪,。
（二）對酒店市場營銷有了初步的認識，對xx的營銷推廣策略也逐漸清晰起在學(xué)習(xí)《旅游市場營銷》程的時候已經(jīng)知道,，酒店營銷的出發(fā)點是市場,，營銷的內(nèi)容是顧客需要的產(chǎn)品，市場營銷活動的過程及最終目標(biāo)是令顧客滿意,、實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售并盈利,。作為一名銷售助理，雖然營銷和推廣不是自己的主要任務(wù),，但是在辦公室的氛圍中也逐漸了解了不少,。
xx度假莊有限公司的營銷策略有著自己鮮明的特色，酒店建設(shè)方面大量應(yīng)用了古船木,，打造“森林里的皇宮”,，酒店房間類型有主樓豪華雙床（中、日式）,、豪華大床房,、行政房,、套房、蜜月圓床房,，還有驛站套房和大床房,、悅松莊別墅等多種房型滿足了客人不同層次的需要，火溫泉,，奇妙世界同樣有著自己鮮明的特色,；在營銷推廣中，注重渠道市場的推廣,，適時進行專題促銷推廣,，開展掃線（旅行社線路）、掃網(wǎng)（站廣告）,、掃櫥（旅行社櫥窗廣告）行動,，加強與電商的合作，同時注意開拓商務(wù)市場,，與鳳凰網(wǎng),、廣東電視臺、南方都市報等知名媒體都有長期的合作,；同時,，銷售助理需要做好客戶資料的整理并交給銷售。當(dāng)然,，自己只是了解到一些皮毛,，還有很多營銷推廣策略和方法都不清楚，都需要自己不斷地去發(fā)現(xiàn),，去學(xué)習(xí),。
（三）在為人處事方面更加成熟，與人溝通能力得到了一定的加強,。在學(xué)校,，我們主要面對的就是老師和同學(xué)，大家是平等的,，并且很少的利益關(guān)系,，關(guān)系比較容易相處，又有老師的管理和關(guān)心照顧,，自己要承擔(dān)的壓力明顯小了很多,。在企業(yè)中，雖然因為是實習(xí)生,，領(lǐng)導(dǎo)在很多方面降低了要求,，但是在工作中，需要面對領(lǐng)導(dǎo),、同事還有形形色色的游客,，一切都變得復(fù)雜起,。
面對領(lǐng)導(dǎo)，要積極一些,，首先要按時高質(zhì)量做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,。作為一名銷售助理，經(jīng)理交代的踩線或者是接待任務(wù),，一定不能忽略每一個細節(jié),，接待踩線客戶時要根據(jù)客人的需要，揚長避短,，根據(jù)公司的現(xiàn)狀,，努力向客人推薦合理的方案，讓客戶感到滿意,，進而選擇在我們酒店消費,；接待時要跟客人或者導(dǎo)游確認好房數(shù)、用餐,、會議,、拓展和其他游樂項目等每一個細節(jié)，客人有其他需要也要適時跟進,；經(jīng)理交付的其他任務(wù)也要積極完成,。同時，在領(lǐng)導(dǎo)忙的時候要積極承擔(dān)起責(zé)任,，做好該做的工作,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。經(jīng)理休息或外出時,，要全面跟進經(jīng)理的訂單,，在剛開始的時候一度不知所措，后慢慢可以做好,。還有很多微妙的關(guān)系需要自己去把握和處理,，總之和上司或者領(lǐng)導(dǎo)打交道時一門學(xué)問，需要在今后的工作中更好地去體會和學(xué)習(xí),。
到了公司，同學(xué)變成了同事,，一個全新的環(huán)境,，全新的人際關(guān)系。我們實習(xí)生進入一家企業(yè),，開始時至少有自己的同學(xué),，如果以后一個人進入一家企業(yè)，所有的一切都是未知的,。離開了自己熟悉的伙伴,，進入公司,，一切都變得不同，需要更加謹(jǐn)慎地做事,，需要更加小心自己的言行,。做好自己的工作，力所能及地幫助同事做一些事情,，作為助理可以幫助辦公室的員做一些收發(fā)傳真,、資料整理工作，向身邊的每一位同事學(xué)習(xí),，并在工作之余可以參加一些部門活動,，讓自己的實習(xí)生活更加豐富多彩。
作為市場營銷中心的一名銷售助理,，更多地需要和游客接觸,，并且還要和各個部門協(xié)調(diào)，所以,，溝通變得非常重要,。接待旅游團隊或客人前，需要和團隊負責(zé)人或游客溝通,，要和餐廳,、會議室和酒店負責(zé)人做好溝通；客人到達后,，也要協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好接待工作,，讓游客滿意，也讓領(lǐng)導(dǎo)放心,；對于突發(fā)事要能更積極應(yīng)變,，同時第一時間能夠找到相應(yīng)的部門協(xié)調(diào)處理。這里就需要一方面熟悉公司各部門情況,，并且對相應(yīng)的負責(zé)人要比較熟悉,，平日也要有更多地溝通與交流，方便在工作時的配合,；對客人的預(yù)訂項目一定要做好落實,，特殊要求要能夠迅速洞悉。半年,，接待能力有了不小的提升,，由最初的不被信任到得到客人的稱贊，也得到其他部門同事的認可,。
（四）企業(yè)和學(xué)校是不同的,，要做好身份的轉(zhuǎn)變在學(xué)校，我們的身份是學(xué)生，學(xué)校的.老師有義務(wù)教導(dǎo)我們,，并且學(xué)校有責(zé)任為同學(xué)們提供比較舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,。而進入企業(yè)則不同，由于各種條的限制,，企業(yè)提供的生活環(huán)境并沒有想象中那么好,；各個企業(yè)、不同部門都有自己的規(guī)制度和要求,。在這里,，角色轉(zhuǎn)變也是一挺困難的事情。
作為一名員工,，進入不同的企業(yè),，聽到同學(xué)們抱怨自己的生活環(huán)境，工作環(huán)境,。剛開始的時候,，自己也很不適應(yīng)，在酒店沒有了學(xué)校寬敞的四人間宿舍,，沒有了可口多選擇的飯?zhí)貌耸?，超市也在很遠的地方。生活沒有在學(xué)校那么方便,，剛開始一個月,，同學(xué)們包括我自己因種種原因都生病了。現(xiàn)在想,，企業(yè)的環(huán)境我們無力改變,，自己選擇進入一家企業(yè)，要學(xué)會適應(yīng),，要克服困難,，達到一定的高度才有能力改變企業(yè)。
不同的企業(yè),，有不同的規(guī)制度,，不同的部門也有本部門不同的要求，以休假為例,，在學(xué)校我們可以周末雙休,，在溫泉度假酒店，我們是不可能周末休息的,，并且各部門因為營業(yè)的實際情況,，又會有加班、補鐘制度,，休假需要根據(jù)公司的營業(yè)情況進行調(diào)整,，可能休假的時間不會讓每個人都滿意，我們要學(xué)會適應(yīng),，同時也應(yīng)該理解,。在市場營銷中心，會有量化考核標(biāo)準(zhǔn),，同樣在其他部門,，也會有相應(yīng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，所以在企業(yè),，要準(zhǔn)時上班,，不要遲到早退，因為所有的一切都將直接和工資相關(guān),，并且自己的行為都將直接或間接影響到自己在公司的形象和職業(yè)前途,。
（五）認識到了自己的不足，感受到了殘酷的現(xiàn)實和壓力第一次工作,，帶著學(xué)習(xí)的心態(tài),，發(fā)現(xiàn)了自己一些不足，作為旅游管理專業(yè)學(xué)生,，對酒店的認知,，酒店的市場營銷等相關(guān)知識知道太少，學(xué)到的東西偏向理論,，實踐能力不夠,；與領(lǐng)導(dǎo)、同事,、客人溝通的能力還有待加強,；工作的時候有時不夠細心，會有一些疏漏等等,。
現(xiàn)實是殘酷的,，沒有我們在學(xué)校想象的那么美好，會有一些不公平存在,，會有更多地壓力等著我們,，不是每一事情都會那么順心，所以需要良好的自我調(diào)節(jié)能力和環(huán)境適應(yīng)能力,。同事羨慕我們?nèi)匀皇菍W(xué)生,，是的，我們還是學(xué)生,，可以暫時逃避一些壓力,，但是，這一切早晚需要面對,，好好珍惜最后一年的時間,，充實自己，讓自己更好地融入這個社會。
（一）希望學(xué)校和酒店做好協(xié)商,，統(tǒng)一休假制度,，盡量做到雙休，讓同學(xué)們有足夠的時間進行學(xué)習(xí)和休息,。
（二）希望能夠和酒店溝通,，增加酒店的統(tǒng)一培訓(xùn)和交叉學(xué)習(xí)時間，做到定期或不定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和交流,。
（三）可以嘗試更多地讓實習(xí)生承擔(dān)更多的責(zé)任,，擔(dān)任見習(xí)經(jīng)理、主管等,。
半年的實習(xí)就快結(jié)束了,，很感謝xx這個平臺，也很開心在市場部這個部門,。一切都經(jīng)歷過了,，才體會到了成長的喜悅，才會更加珍惜,。所以,，很幸運能夠在大三上學(xué)期有一次實習(xí)的機會，讓自己發(fā)現(xiàn)不足,，做好自己的定位,，然后讓自己的學(xué)習(xí)生活更具有方向感。
銷售助理工作經(jīng)驗總結(jié)篇三
20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié),。
1,、我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損,！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高,！
2,、自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤,！這幾個月我完成的情況大概如下：
1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄,！上交總公司。應(yīng)收賬款,，我把好關(guān),，督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面,，因為之前沒接觸過,，還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教,，把工作做得更出色,！
2）至于倉庫的治理,，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記,！庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽，零庫存訂貨,。造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,！
3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候，跟客戶洽談,。接下訂單?。ó?dāng)然，價格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上！因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時,，與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心,，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時,?？蛻舨粷M足！接下來的日子,，我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。
4）認真負責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作,！
3,、以下是存在的問題：
1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點，自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,。已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
2）返修貨不及時,。給客戶留下不好的印象,，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位,！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。
以上是我的總結(jié)，有不對之處,，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點！
銷售助理工作經(jīng)驗總結(jié)篇四
20xx年4月8日,，我進入xx公司實習(xí),，鑒于我實習(xí)期間有很多不足之處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實習(xí)一個月,，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機會,。經(jīng)過這四個月的實習(xí)，讓我對我的崗位有了初步的了解,，也對自己有了深刻的認識,。
xx公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo),，趙領(lǐng)導(dǎo),。同事：小于，小鄭,。xx公司就像是一個家一樣,，給人家一樣的溫暖，多了一份人情味,，少了一份世故和冷漠,。
1.工作伊始，對專業(yè)知識進行了解和學(xué)習(xí),。如銅的各國牌號,，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。
2.前兩個月,，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器,，開關(guān)彈片,，led支架,，沖壓端子，插片,，高頻加熱設(shè)備,，互感器，五金機械,，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,，然后摘錄下來，登記成表,。
3.打電話,。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話,，詢問他們的情況,。看用什么材質(zhì),，什么型號,，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量,，記得留下他們的聯(lián)系方式,，如：qq。
4.后兩個月,，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中,。有駿業(yè)，萬安達,，正標(biāo),，安卡，鵬得五金,，廣隆,，靈龍。我負責(zé)這些客戶的溝通,。包括催貨,，發(fā)貨(發(fā)貨時檢查一下)，確認貨到?jīng)]貨,，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映,。
5.還有一些其他工作，如：記每天銅價,，網(wǎng)上宣傳,。
1.對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子,。給他挑選有潛力的客戶,。并且做好公司與客戶之間的溝通,。
2.看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多,。覺得她做什么事都是一把好手,。做任何事都很認真。也讓我明白了,，文員不是簡單的往凳子上一坐,，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以,，需要的是眼活手快,、會寫能跑。因此,，今后我要加強這方面的鍛煉與學(xué)習(xí),。向小于看齊。
3.以往自己有點懶,，兩耳不聞窗外事,。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度,。也學(xué)會了主動與同事交流,，聽取同事對自己的批評和建議,。
這四個月的實習(xí)讓我收獲很多，主要可總結(jié)為以下幾點：
1.每次發(fā)過傳真后,，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有,。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā),，貨到了沒有,。這些教會了我做事，做人都要有責(zé)任心,。對自己負責(zé),，對公司負責(zé)，對客戶負責(zé),。這樣別人才能更信任你,。
2.對于一些敏感客戶，說話要注意措辭,，語氣,。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗,。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn),。所以我學(xué)會了多聽多學(xué),。聽小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的,。他們怎么談交期,，談匯款。他們怎么處理客戶的問題,。只有多聽多學(xué)才能進步,。
3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注,，是沒有聽別人講電話的習(xí)慣,。所以有時小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意,。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎?”,。所以我又學(xué)會了，當(dāng)辦公室來電話時,，我放下手里的工作,，聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣,，因為大家的工作都是息息相關(guān)的,，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作,。
4.剛開始時,，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問,，誰打來的,，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的,。誰打來的,，打誰，有什么事,，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的,。
5.學(xué)會了做付款通知，材質(zhì)報告,，小于也在不不厭其煩的給我檢查,，糾正。也都會了我如果做合同,，銷合用,。學(xué)會了看sgs報告。
6.學(xué)會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通,?？蛻粲杏嗀洠叽哓?，等和小于溝通,。客戶有什么問題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。
7.對每個客戶的聯(lián)系人,，付款方式,，訂的什么貨,，交期什么時候,，貨路上需要多少天都要有印象,。
8.學(xué)會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事,，都要有規(guī)劃,。
9.和同事相處的都很開心,，最大的收獲就是得到了同事的幫助,，和同事相處融洽,，收獲了好朋友。
經(jīng)過四個月的實習(xí),，收獲良多,，同時也認識到自己的不足。
在工作上,，有時比較粗心大意,，不夠細心，有時干事謹(jǐn)慎有余,，以至于縮手縮腳,。
1,、一次換標(biāo)簽,，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因為大意,，沒把標(biāo)簽的批號看得重要,，只注意別把型號，規(guī)格寫錯,，就忽略了批號,。沒用動腦子。
2,、還有就是做事慌,。尤其是自己負責(zé)，怕做不好，怕讓大家著急,，結(jié)果就自己急了,，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?，小霍和付師傅等著打包,，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，心里就慌了,，加上是第一次自己做,，就慌了。做事慌是因為沒有經(jīng)驗,，所以沒有自信,。所以容易出錯，而且都是低級錯誤,。我認為這些在后期是可以通過鍛煉改正的,。
3、有時出錯多了,，就過分小心了,，一點小事也不敢做了，怕出錯,。所以有時會事事問,，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象,。也是自己的一個弱點,。怕挨罵，怕?lián)?zé)任,。不過以后我會改進的,。沒有錯誤怎么會有改進，不犯錯誤又怎么知道什么是對的,。不挨罵就更不知道自己錯在哪,，更不會對自己有全面的認識。
4,、打電話不積極,。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘,。感覺很難,。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事,，這時我就不想破壞這種氣氛,。也不好意思打,。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了,。小于總是很忙,，不少時候，總是有電話打進來,。而且小于的座機對電話干擾挺大的,，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了,。所以我總是想“下一分鐘再打吧”,。
這心里很明白這是個極差的事情。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊,?？蛻暨@邊我不擔(dān)心，給客戶打電話,，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺,。就是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底,。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣,。但是當(dāng)打幾個電話后，或是有時問出有效信息后,，反而有時有一種上癮的感覺,，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難,。
5,、做事缺乏主動性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句,。今天提散熱器,，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄,，做表,，打電話。別的,，以前的就不管了,。明天提變壓器,，這幾天就一直忙變壓器,，就不管散熱器了。這也是一個不好的習(xí)慣,。以后改,，一定改。
1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，打電話技巧,，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等,。
2.學(xué)習(xí)會計,。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的,。對自己的工作也會有所幫助,。
3、愛崗敬業(yè),。向小于學(xué)習(xí),，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細心,，用心,。
4.做事細心，謹(jǐn)慎,，踏實,。避免低級錯誤的發(fā)生。
5.提高工作主動性,。對工作投入,。
通過四個月的實習(xí)，我有付出也有收獲,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟,。但同時，也深深的體會到眾多的不足,，如由于工作時間不長,，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題,。在今后的工作中,，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置,，努力學(xué)習(xí)工作,，勤于思考，找出不足,，進一步熟悉分公司業(yè)務(wù),，針對性深化理論學(xué)習(xí),，并加強鍛煉獨立解決事務(wù)的能力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。
銷售助理工作經(jīng)驗總結(jié)篇五
20xx年x月，我有幸來到天津市冉新水電科技有限公司進行實習(xí),。作為一名大四學(xué)生,，就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實習(xí)，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有,。雖說只是實習(xí),，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。
我實習(xí)的崗位是銷售助理，對于一個毫無經(jīng)驗的人來說,，是根本沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗,。李經(jīng)理很和藹，也很耐心,，親自教導(dǎo)我這幾個月的實習(xí),。實習(xí)第一周，公司首先對我們進行了簡單的培訓(xùn),，一些基本知識的培訓(xùn),，還有通過模擬讓我們來熟悉業(yè)務(wù)。負責(zé)培訓(xùn)的工作人員,，首先給我們講解了銷售的基本流程,，注意事項，基本方法等內(nèi)容,。雖然內(nèi)容很簡單,，但是通過培訓(xùn)使我們對銷售行業(yè)有了進一步的認識與了解，也使我們掌握及銷售的基本手段,。簡單的培訓(xùn)過后就是第一項挑戰(zhàn)----就是要記住不同類型機器的型號,，功能，價格等方面的信息,。由于對公司業(yè)務(wù)這方面的知識并不是很了解,，所以記起來很困難。還有很多專業(yè)的名詞,，術(shù)語等對我來說都是很大的一個挑戰(zhàn),。而且這樣的工作必須在較短的時間內(nèi)完成，更增加了難度,。
我先要了解公司簡介：天津市冉新水電科技有限公司坐落于天津市北辰區(qū)北辰道津辰鋼材市場,，專業(yè)從事管道,、鋼板,、鋼材生產(chǎn),、制造、銷售的一流企業(yè),。占地面積1000余平方米,，注冊資金1000萬元，
公司具有完善的質(zhì)量保證體系,。目前公司經(jīng)營部主要經(jīng)營：不銹鋼管,、自來水球墨鑄鐵管、合金管,、線材,、、普碳鋼板,、合金板,、不銹鋼板、壓力容器板,，合金鋼管,焊接鋼管,鍍鋅鋼管,螺旋鋼管,結(jié)構(gòu)用無縫鋼管,輸送流體用無縫鋼管,低中高壓鍋爐用無縫鋼管,石油裂化管,合金無縫鋼管,軸承鋼管等,。可為客戶定制各種大口徑,、特殊厚壁,、特殊材質(zhì)的無縫鋼管及合金鋼管。
公司服務(wù)宗旨：公司一直以“質(zhì)量第一,、規(guī)格齊全,、價格優(yōu)惠、24小時發(fā)貨”為經(jīng)營方針,；以“信守合同,、客戶至上”為宗旨，廣開渠道,，完善管理,，秉承“以實力求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念,，以“誠信經(jīng)營,、互惠互利”為原則，為廣大新老客戶提供更優(yōu)質(zhì),，更專業(yè)的服務(wù),，共創(chuàng)美好的明天
了解公司簡單的內(nèi)容之后，要熟悉公司業(yè)務(wù)：目前公司的主要業(yè)務(wù)分為電力工程和鋼材現(xiàn)貨銷售兩部分,。電力工程方面主要有電廠四大管道,、汽機管道,、鍋爐本體管道、石油化工管道的鋼管銷售及工廠化配置,各類管道的配件銷售,，代理銷售分別有：美國威曼高登,、日本住友、日本jfe,、德國曼內(nèi)斯曼,。
鋼材現(xiàn)貨銷售：公司是首、唐,、宣,、承四大鋼廠螺紋線材代理商。無縫管代理天津大無縫,、鞍鋼,、寶鋼、包鋼,、成鋼的優(yōu)質(zhì)鋼管,；球墨鑄鐵管代理新興鑄管；焊管代理天津利達,、衡水華歧,、河北友發(fā)；鋼材現(xiàn)貨有：建筑型材（工,、角,、槽鋼）、螺紋鋼,、線材,、普碳鋼板、合金板,、不銹鋼板,、壓力容器板、無縫鋼管,、不銹鋼管,、自來水用球墨鑄鐵管、合金管等,。
在充分了解了公司主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)后,，我需要做的是熟記鋼管執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這對銷售助理一職是非常重要的,。鋼管執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)構(gòu)用管gb/t8162-1999,、輸送流體管gb/t8163-1999、低中壓鍋爐管
gb/t3087-1999、地質(zhì)鉆探管yb235-70,、化肥專用管gb6479-86,、石油裂化管gb9948-88、石油鉆探管yb528-65,、船舶用管gb5312-85,、石油套管api5ct、汽車半軸管gb3088-82,、液壓支柱管gb173-98,、管線astma/asme,，sa106bapi5l,、高壓鍋爐管gb/t5310-1995。方矩管gb/t6728-20xx,、焊接鋼管gb/t3091-20xx,、螺旋管sy/t5037-20xx、gb/t9711.2-1997,。
雖說簡單,，但剛開始我很不熟練，也不適應(yīng),。
一周后,，我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作；負責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢,；負責(zé)收集、整理,、歸納市場行情,、價格，以及新產(chǎn)品,、替代品,、客源等信息資料，提出分析報告,，為部門業(yè)務(wù)人員,、李經(jīng)理決策提供參考。
剛接觸工作時,，真的是萬事開頭難,，毫無頭緒,。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難,，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段,。在這個實習(xí)的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長,。但這個只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過這些日子的
實習(xí),，我感悟良多?？傊?，將近一個月了，覺得也挺充實的,，并且知道了自己很多的不足之處,。下一階段，我應(yīng)更加努力,，學(xué)習(xí)更多新的東西,。
銷售助理工作經(jīng)驗總結(jié)篇六
20xx年三月份本人有幸進進入一家港資燈飾公司擔(dān)任銷售助理，幾個月的工作時間下來,，感覺無論在業(yè)務(wù)能力的提高上,，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益,，現(xiàn)將這幾個月做銷售助理實習(xí)的工作情況作如下報告：
燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒接觸過,，因而剛開始公司雖然安排了我做銷售助理，但負責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一段時間產(chǎn)品,。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主,，包括其它的工程用燈。我對燈飾產(chǎn)品知識缺乏了解,，這在面對客戶時是大忌,，賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品，怎么向客戶推銷,。為了盡快掌握燈飾知識,，我找來了公司所有有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說明，還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請教,，不但了解燈飾知識,，還向安裝工人請教有關(guān)安裝的知識。通過學(xué)習(xí),，我很快熟悉了公司經(jīng)營的產(chǎn)品,，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息,。這些對之后的銷售工作大有幫助,。
熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關(guān)的工作,。當(dāng)時帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正接洽一個工程項目,，如果能談下來將是近千萬的合同。為了談成項目,，領(lǐng)導(dǎo)沒白沒黑,，只要客戶方有需求,，立即趕到客戶所在地,，給客戶分析產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等,。大的工程項目有很多家競爭對手,，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而,，在與客戶接觸之前,，除了向領(lǐng)導(dǎo)請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談,，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng),。通過一段時間的努力，公司最終成功簽下供貨合同,。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多,，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識,，如人際關(guān)系的處理,，如何掌握分析客戶心理等，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教,。
銷售助理工作不但要參與銷售過程,，同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理,，不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一個項目后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，資料歸檔,，總結(jié)得失，然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)在之后的業(yè)務(wù)工作中有所參考比對,。這些工作看
起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力,。因為這項工作不僅僅是簡單的歸檔,，對收集到的資料進行整理分析時，還要和當(dāng)時參與的工作人員進行核對,，從中找出當(dāng)時工作的得失,，也是一種總結(jié)。
為了便于以后的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下建立了一套完整的歸檔程序,，讓所有的項目都有檔可循，同時也劃清了工作中的責(zé)任,。同時,，還成功實行了日工作計劃與總結(jié)制度：即，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務(wù),，同時對前一天的工作有所總結(jié),，這是一個整理發(fā)現(xiàn)問題和學(xué)習(xí)的過程。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,。
作為銷售助理,，還要承擔(dān)很多工作，像部門內(nèi)勤工作等,，事無巨細,，每一項工作都很鍛煉人，經(jīng)過幾個月的鍛煉,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷售部的工作,，也越來越喜歡銷售工作，感覺這項工作充滿了挑戰(zhàn),，因為你永遠不知道你的下一個客戶是誰,，需要怎樣應(yīng)對，這些對我充滿了誘惑?，F(xiàn)在我雖然還欠缺處理問題的經(jīng)驗,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，但我相信這是個積累的過程,，假以時日,，只要不斷學(xué)習(xí),，總有獨擋一面的時候。
有多少種職業(yè),，就有多少種職場實習(xí)報告,，銷售助理實習(xí)報告不過是其中一種，但萬變不離其宗,，只要遵循一定的規(guī)律,，把其中的得失有條理的匯總，一篇好的實習(xí)報告就不難成就,。
