報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

招商銀行年度總結(jié)報(bào)告篇1

招商銀行2014年第二季度個(gè)人工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：

2014年已經(jīng)過(guò)去一半了，我進(jìn)入招商銀行鼓樓支行這個(gè)大家庭已經(jīng)有2個(gè)多月了,。感謝鼓樓支行在過(guò)去的2個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。我將對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

在進(jìn)入鼓樓支行見(jiàn)習(xí)的兩個(gè)月，在各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,，通過(guò)不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí),，我現(xiàn)在也在柜臺(tái)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)。鼓樓支行地處社區(qū)中心,，每天業(yè)務(wù)繁忙,，客流量大，對(duì)于如何做好儲(chǔ)蓄柜員的工作,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

第一,，細(xì)心謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。與錢打交道,，必須保持高度集中,，否則一個(gè)分神就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò),，也不得大意,，要保持一顆平常心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),，不可因程序簡(jiǎn)單而放松,，亦不可因自我感覺(jué)良好而大意。

第二,，放寬心態(tài),，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便,，要耐心等待,，用微笑打消老人的緊張。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客,，亦要用微笑撫平其煩躁,。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。顧客是面鏡子,，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你,。

第三，不斷的去學(xué)習(xí),，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪，作為柜臺(tái)人員代表的是招行的形象,，是招行的窗口,，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),，進(jìn)而會(huì)對(duì)招行留下不佳印象,。而且柜臺(tái)是接待客戶最為集中的地方，如果業(yè)務(wù)熟練,，

知識(shí)全面,，可以及時(shí)向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源,。第四,，虛心請(qǐng)教,，勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請(qǐng)教所里的前輩,，每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái),，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,，多看多記多聽(tīng),，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。

以上是我的總結(jié),，作為剛參加工作的新同志,，我還有很多的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)細(xì)心聽(tīng)從前輩們的教導(dǎo),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員。2014-07-04

近一年來(lái),，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我工作兢兢業(yè)業(yè),，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),。按照工作職責(zé)，我在招商局辦公室工作,，在自己的工作崗位商盡心盡力,，盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行自己職責(zé),，積極完成各項(xiàng)任務(wù),，取得一定成效，出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作匯報(bào)

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想理論水,，

提高了自身素質(zhì)

為了適應(yīng)時(shí)代的要求,，根據(jù)招商局的工作需要，首先,，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù),。一如既往地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，通過(guò)學(xué)習(xí)黨的十六大精神,，全面深入地領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),，牢牢把握貫徹“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步明確黨在新世紀(jì)所面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明白了我們的黨在新時(shí)期奮斗目標(biāo)的重大問(wèn)題,。進(jìn)一步堅(jiān)定了全面建設(shè)小康社會(huì),，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心,。其次,，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，把大學(xué)期間所學(xué)到的書(shū)本上知識(shí)和現(xiàn)在的工作實(shí)踐相結(jié)合,，在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對(duì)性地解決思想,、行動(dòng)上存在的突出問(wèn)題,，做到學(xué)用結(jié)合。最后,，我還注重集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合,。我多次參加區(qū)委舉辦的“招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)”。除集體學(xué)習(xí)業(yè)

務(wù)外,，我還能夠擠出時(shí)間堅(jiān)持自學(xué),，熟練掌握法律、wto,、電腦等知識(shí),，力爭(zhēng)在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華,，豐富自己的知識(shí),，拓寬自己的視野，增強(qiáng)實(shí)際工作的原則性,、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性,，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

二,、在工作上,，愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作

我認(rèn)真做好辦公室工作,，在工作中我積極思考，善于分析,，工作能力有了逐步提高,。辦公室是一個(gè)單位的門面和窗口，是一個(gè)單位的中心和樞紐,，作為綜合職能部門,，其工作效率、服務(wù)質(zhì)量和待人接物，不僅關(guān)系著全局工作的順利開(kāi)展,，還充分反映著局機(jī)關(guān)的對(duì)外形象,。辦公室工作是一項(xiàng)很復(fù)雜，很零碎的,，并且還會(huì)常常遇到突如其來(lái)的事情,。我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，做事要謹(jǐn)小慎微,。在這近一年來(lái)中我沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,，我對(duì)辦公室工作積極

探索,、努力創(chuàng)新，加強(qiáng)合作意識(shí),、保證工作質(zhì)量,、提高工作效率，我主要從事了以下幾方面的辦公室工作：

1,、文秘工作,，文秘工作是招商局一項(xiàng)重要工作。

作為機(jī)關(guān)單位的的一個(gè)綜合部門和各類文件,、信息的集散地,，文秘工作的水平很大程度上影響著局機(jī)關(guān)整體工作的質(zhì)量和效率,。近一年來(lái)，我在日常工作和各種會(huì)議,、各種招商活動(dòng)以及上下溝通,、左右協(xié)調(diào),、內(nèi)外交流等方面做了大量認(rèn)真細(xì)致高質(zhì)量的文秘工作。我還負(fù)責(zé)所有文件的收發(fā)處理,，對(duì)區(qū)委、區(qū)政府以及其他部門下發(fā)的各方面的文件、函電,，都要經(jīng)過(guò)逐個(gè)登記,、辦公室閱批,、局領(lǐng)導(dǎo)批示,、有必要的還要送各個(gè)科室閱辦,、督辦催辦等環(huán)節(jié),。有的文件還需要辦公室轉(zhuǎn)發(fā)，有的文件需幾個(gè)部門合作執(zhí)行,，辦公室還要協(xié)調(diào),。所有這些環(huán)節(jié)都要求認(rèn)真細(xì)心，稍有不慎,，就可能貽誤工作,。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，近一年來(lái),，辦公室接受和處理的各類文件有上百件,，基本上做到了件件有落實(shí)，

為招商局各方面工作的順利開(kāi)展提供了良好的條件,。

2,、檔案管理工作：我主要是對(duì)檔案進(jìn)行歸類整理，對(duì)招商局的檔案資料進(jìn)行統(tǒng)一保管,，并以電子稿形式也要進(jìn)行保存，以便今后的查閱,，從而確保了檔案管理質(zhì)量,。

材料歸檔雖然一年一度,，但材料收集卻貫穿于全年工作的整個(gè)過(guò)程中,。平時(shí)要做個(gè)有心人,，注意及時(shí)收集,，及時(shí)的整理，有的材料是現(xiàn)成的,，齊全的,，但有些材料是殘缺的,，這就要勤于思考,，善于分析，發(fā)現(xiàn)材料要及時(shí)的收集,，對(duì)散落在外的材料和領(lǐng)導(dǎo)拿出的材料及時(shí)的要回,。通過(guò)辦公室的這些工作，我逐步養(yǎng)成了一個(gè)在生活上非常注重細(xì)節(jié)的人,。此外我還負(fù)責(zé)辦公室的值班,、排班以及管理，會(huì)議召集,、通知,、記錄工作等工作。我還負(fù)責(zé)了辦公室日用物品的發(fā)放和管理,，早上的簽到管理,，并制定了相關(guān)制度和監(jiān)督手段,，以保持辦公室衛(wèi)生和工作秩序，保護(hù)辦公室的財(cái)產(chǎn),。

遵守紀(jì)律,，團(tuán)結(jié)同事，形成了一種良好的工作作風(fēng)

我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠做到不遲到,、不早退、有事主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時(shí)，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對(duì)人真誠(chéng)、能想別人所想,，急別人之所急,、人際關(guān)系和諧融洽，團(tuán)結(jié)同志,、與人為善,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無(wú)原則的糾紛,，處處以一名合格公務(wù)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上,，務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作,。在生活中,，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

四,、積極參加義務(wù)勞動(dòng),，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作

我在自己的生活總不斷地嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng),，堅(jiān)定理想信念，熱愛(ài)黨,，熱愛(ài)人民,，積極樂(lè)觀，以精神飽滿地心情對(duì)待工作,，在工作,、學(xué)習(xí)和生活中積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在各種活動(dòng)中起到帶頭作用,。根據(jù)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的要求,，我區(qū)開(kāi)展了以“奉獻(xiàn)一次特殊黨費(fèi)，認(rèn)購(gòu)10株樹(shù)苗,，種植一片黨員義務(wù)奉獻(xiàn)林,，架起黨員與群眾的連心橋”為主題的種植共產(chǎn)黨員義務(wù)奉獻(xiàn)林活動(dòng)。在這次活動(dòng)中,，我積極參加，并多次到西林子村去給數(shù)澆水,，我認(rèn)為只有在實(shí)踐中才能真正體現(xiàn)出黨的先進(jìn)性,，從而也更加使我對(duì)黨有了更近一步的認(rèn)識(shí)，積極的向黨組織靠攏,。在創(chuàng)建“國(guó)家衛(wèi)生城市”中我積極響領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召自告奮勇多次去參加義務(wù)勞動(dòng),，盡管天氣的炎熱，但我毫無(wú)怨言,。今年初我還參加貴州市舉行的“愛(ài)心捐款,，救助失學(xué)兒童”活動(dòng)，幫助失學(xué)兒童重反校園,，在這些社會(huì)公益活動(dòng),，義務(wù)勞動(dòng)中我都積極主動(dòng)參加，起到了帶頭作用,，

成為了群眾的表率,，樹(shù)立了良好的形象，以實(shí)踐行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的宗旨,，在實(shí)踐中進(jìn)一步加深對(duì)生活的熱愛(ài),，對(duì)社會(huì)的熱愛(ài)。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，對(duì)招商引資有了更深的認(rèn)識(shí)

去年剛剛參加工作時(shí),，招商引資對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的工作，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,，更好地開(kāi)展工作,，首先我虛心的向單位的老同志請(qǐng)教，不懂的地方向請(qǐng)他們幫忙,。其次,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，閱讀大量的招商引資方面的資料,，從報(bào)紙上,，電視上，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識(shí),，充實(shí)了我的頭腦,。去年年底，我隨外事辦張主任一起到廣東去舉辦了一些招商活動(dòng),，通過(guò)外出確實(shí)也感受到了招商是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作,，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，必須摒棄閉關(guān)自守,、夜郎自大，牢固樹(shù)立開(kāi)放意識(shí),，進(jìn)一步對(duì)外,、對(duì)內(nèi)開(kāi)放，實(shí)行全方位,、多層次的開(kāi)放與合作,，要加大我們上街的宣傳力度，

提高上街知名度,，讓上街真正走出去,。但同時(shí)也看到了希望，

更體會(huì)到了責(zé)任感,、使命感與緊迫感,，堅(jiān)定了加快上街發(fā)展、建設(shè)的信心,、決心,。通過(guò)自己的理論于實(shí)踐的相結(jié)合，我也更看到了自己在業(yè)務(wù)上的不足,，在今后的工作中我還要進(jìn)一步解放了思想,、更新了觀念,、拓寬了視野、豐富了知識(shí),，對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)要有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí),，同時(shí)也要提高自己的思想政治素質(zhì)、實(shí)際工作能力,、政策理論水平,。努力工作，勇于創(chuàng)新,，為上街的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。 回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足,，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正,。比如說(shuō)，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多,，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn),。在今后,，我相信，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我在今后的日子里一定會(huì)做得更好,、更出色。自己有決心一定認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精

神,，認(rèn)真貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的一份力量。

個(gè)人工作總結(jié)

借用到龍里縣投資促進(jìn)局的已經(jīng)半年有余,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的分工安排,，主要負(fù)責(zé)辦公室的日常工作。工作半年來(lái),，認(rèn)真履行自身工作職責(zé),，積極完成完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將本人借用期間的的工作情況總結(jié)如下：

一是學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作的精神,，無(wú)論做什么工作,，遇到什么困難，大家都像一家人一樣互相幫助,，互相支持,。

因?yàn)橐粋€(gè)人再大的能力也比不上一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,。

二是學(xué)會(huì)在工作中學(xué)習(xí)，招商工作無(wú)小事,。

不積跬步無(wú)以至千里,，不積小流無(wú)以成江海。我們作為一名招商的新人,，在工作總是有許許多多不明白的地方,，不懂的地方就及時(shí)詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也是耐心的給與我們解答,，辦公室的工

作雖然很枯燥也很繁雜,，但是也要在日常工作中一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

三是學(xué)會(huì)了如何與人相處,，在招商引資工作總是要面對(duì)各種各樣的人,，如何與這些人打交道和相處好成了我們?nèi)粘９ぷ鲗W(xué)習(xí)之一。

四是學(xué)會(huì)了如何禮貌的服務(wù),，作為一名招商工作者,，自己的一言一行都代表著龍里的形象，工作中任何一個(gè)小細(xì)節(jié)的疏漏,，都會(huì)給我們的招商引資工作帶來(lái)影響,。

所以在工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，服務(wù)中做到細(xì)心周密,，有禮有節(jié),。

在借用的這半年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,、在老同事的幫助下,，我由一名招商引資工作的“門外漢”慢慢成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的招商引資工作者，我感到十分的榮幸與自豪,。

雖然在短短半年時(shí)間,，我取得一些進(jìn)步，但是自己在工作中仍然有許多不足的地方,，今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)；愛(ài)崗敬業(yè),，做好自己的本職工作,；要廉潔自律，樹(shù)立良好形象,；我

相信天道酬勤,，勤能補(bǔ)拙，一份耕耘一份收獲,。再好的資質(zhì),，不去磨煉也難成大器,。因此，我一定要熱愛(ài)自己的工作,，以積極的心態(tài)對(duì)待工作,，對(duì)待學(xué)習(xí)，對(duì)待生活,。

個(gè)人工作總結(jié)

近一年來(lái),，在招商局局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我工作兢兢業(yè)業(yè),，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),。按照工作職責(zé)，我在招商局工作的同時(shí),，又被抽派到赫章縣太原招商分局參與招商引資工作,，在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責(zé),，認(rèn)真履行自己職責(zé),，按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得一定成效,，,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想理論水平,，提高了自身素質(zhì)為了適應(yīng)時(shí)代的要求，根據(jù)招商局的工作需要,，首先,，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。

一如既往地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,，全面深入地領(lǐng)會(huì)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),，自覺(jué)培養(yǎng)貫徹學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展”重要思想的

自覺(jué)性和堅(jiān)定性，其次,，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際,，把大學(xué)期間所學(xué)到的書(shū)本上知識(shí)和現(xiàn)在的工作實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對(duì)性地解決思想,、行動(dòng)上存在的突出問(wèn)題,，做到學(xué)用結(jié)合。最后,，我還注重集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合,。我多次參加招商局舉辦的“招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)”,。除集體學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)外，我還能夠擠出時(shí)間堅(jiān)持自學(xué),，熟練掌握法律,、電腦等知識(shí)，力爭(zhēng)在原有理論上有所突破,，在理論素養(yǎng)方面有所升華,，豐富自己的知識(shí)，拓寬自己的視野,，增強(qiáng)實(shí)際工作的原則性,、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性，從而提高了自身的綜合素質(zhì),。

二,、愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作

我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠做到不遲到,、不早退、有事主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,，能正確

處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平

時(shí)，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對(duì)人真誠(chéng)、能想別人所想,，急別人之所急,、人際關(guān)系和諧融洽，團(tuán)結(jié)同志,、與人為善,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無(wú)原則的糾紛,，處處以一名合格公務(wù)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上,，務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨,，認(rèn)真的完成自己的本職工作。在生活中,，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事。

三,、認(rèn)真履行職責(zé),，積極開(kāi)展工作

剛參與招商引資工作時(shí)，招商引資對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的工作,，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,，更好地開(kāi)展工作，首先我虛心的向單位的老同志請(qǐng)教,，不懂的地方向請(qǐng)他們幫忙,。其次，我認(rèn)真的學(xué)習(xí),，閱讀大量的招商引資方面的資料,，從報(bào)紙上，電視上,，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識(shí),，充實(shí)了我的頭腦。

在開(kāi)展招商引資工作的過(guò)程中,，確實(shí)感受到了招商引資是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作,，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要進(jìn)一步解放思想，更新觀念,。

在招商分局的招商引資工作中,，我本著“介紹赫章、推薦優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,、引導(dǎo)企業(yè)投資,、搞好跟蹤服務(wù)”的原則，從主動(dòng)融入赫章經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境入手,，積極培植信息源,、建立檔案庫(kù)，并與各級(jí)商會(huì),、協(xié)會(huì),、企業(yè)界人士廣泛接觸，擴(kuò)大赫章的知名度，努力尋找縣外省外投資者和我縣的項(xiàng)目對(duì)接點(diǎn),。截至目前，招商分局共與外來(lái)投資者洽談對(duì)接

了53人次,，并成功引進(jìn)貴州金大陸清潔能源有限公司投資6000萬(wàn)開(kāi)發(fā)我縣輔處鄉(xiāng)牛吃水水電站項(xiàng)目,，此項(xiàng)目曾經(jīng)歷復(fù)雜漫長(zhǎng)的過(guò)程，因此項(xiàng)目水源地與威寧縣交界,，存在資源權(quán)屬問(wèn)題,，為此曾幾次向縣委政府專題請(qǐng)示匯報(bào)，后經(jīng)縣委政府與威寧縣成功協(xié)商解決,。目前項(xiàng)目已完成公司注冊(cè),，正抓緊開(kāi)展項(xiàng)目申報(bào)、設(shè)計(jì)等前期工作,。

四 存在的問(wèn)題和不足

我性格不夠太嚴(yán)謹(jǐn),，辦事比較急，準(zhǔn)確性有時(shí)不夠,，對(duì)自己從事工作存在的困難和問(wèn)題,，自己琢磨的多，沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,。

回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī),，但也總結(jié)出一定的不足，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正,。比如說(shuō),，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，及時(shí)改進(jìn)。我相信,，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我在今后工作學(xué)習(xí)中一定會(huì)做得更好、更出色,。努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平,，為實(shí)現(xiàn)我縣的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的一份力量,。

本人在今年上半年的工作中,，根據(jù)上級(jí)黨委的分工指示，主要負(fù)責(zé)科技,、環(huán)保,、安全生產(chǎn)工作。負(fù)責(zé)東部工業(yè)區(qū)招商工作，在工作中,，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，注重學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀，用自己的工作實(shí)際行動(dòng)落實(shí)黨委年度工作目標(biāo),，堅(jiān)持深

入一線,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、快節(jié)奏,，認(rèn)真組織好各項(xiàng)工作。通過(guò)努力,，分工工作取得了一定成績(jī),，東部

工業(yè)區(qū)的各項(xiàng)工作扎實(shí)有效地推進(jìn)。現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下,，請(qǐng)予評(píng)議,。

一、工作情況

1,、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持片區(qū)科學(xué)發(fā)展。

一是注重組織加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。

帶頭和組織片區(qū)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論及市委,、市政府重要工作報(bào)告。統(tǒng)一思想,，2014年大班班務(wù)總結(jié)提高認(rèn)識(shí),。二是注重學(xué)習(xí)先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。利用休息日組織片區(qū)及園區(qū)全體人員赴如東風(fēng)力發(fā)電場(chǎng),、常青土山村,、搬經(jīng)胡劉社區(qū)等地參觀學(xué)習(xí)，了解風(fēng)力發(fā)電的裝備和前景,，結(jié)合本市涌現(xiàn)出的新農(nóng)村建設(shè)典型,，討論東片發(fā)展的舉措。在思想不斷大解放中牢固樹(shù)立持續(xù)跨越發(fā)展的信念,，堅(jiān)定彎道超越的信心,，為片區(qū)科學(xué)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

2,、理清發(fā)展思路,，確立園區(qū)發(fā)展重點(diǎn)。

將發(fā)展的思路定格為堅(jiān)持規(guī)劃立園的理念,，努力用重點(diǎn)企業(yè)支撐園區(qū)發(fā)展,，加速新項(xiàng)目的落戶速度。園區(qū)繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)展新能源、新材料,、電子電器等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),。同時(shí)，不遺余力地抓好重點(diǎn)企業(yè),、規(guī)模企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)的發(fā)展,。

具體工作中，一是實(shí)施培強(qiáng)工程,。抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，努力培植,、壯大“龍頭”企業(yè),，結(jié)合千百億企業(yè)培育規(guī)劃力促九鼎集團(tuán)、力威機(jī)械,、力星鋼球不斷增強(qiáng)技改投入,，總量分別達(dá)到百億元、10億元,、5億元,。二是強(qiáng)化過(guò)程控制。堅(jiān)持一切應(yīng)工作需要而為,，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展而謀,，積極與各規(guī)模企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè),、成長(zhǎng)型企業(yè)加強(qiáng)溝通聯(lián)系,。做到“三個(gè)注重”，即注重服務(wù)環(huán)節(jié),、注重過(guò)程控制,、注重創(chuàng)新提質(zhì)。三是重抓運(yùn)行質(zhì)量,。在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作上,，通過(guò)采取走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)項(xiàng)目“雙走進(jìn)”活動(dòng)和按月分析時(shí)序

進(jìn)度,、對(duì)照目標(biāo)倒軋帳,、控制下滑企業(yè)比例等措施，不斷創(chuàng)新工作思路,，不斷爭(zhēng)先,。預(yù)計(jì)至今年年底東片全部工業(yè)投入18.5億元,完成計(jì)劃的115.36%;規(guī)模投入16億元，完成計(jì)劃的114.85%;技改投入12億元,，完成計(jì)劃的116.24%;增幅均達(dá)30%以上,。規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值31億元，完成計(jì)劃的101.25;規(guī)模工業(yè)銷售28億元,完成計(jì)劃的100.98;規(guī)模工業(yè)利潤(rùn)1億元,完成計(jì)劃的100.56%;增幅達(dá)20%以上。各項(xiàng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超額完成任務(wù),。四是加大園區(qū)擴(kuò)容力度,。7月份天南電力企業(yè)進(jìn)入園區(qū)，10月份昌昇集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)住園區(qū),，有力地拉動(dòng)園區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增量擴(kuò)張,。

3、加大招商力度,，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)項(xiàng)目落戶,。

在駐點(diǎn)招商的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大領(lǐng)導(dǎo)招商,、以企招商,、節(jié)會(huì)招商力度。如皋第七屆經(jīng)濟(jì)洽談會(huì)召開(kāi)期間,，園區(qū)承辦了九鼎風(fēng)電發(fā)展論壇,。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家和五大國(guó)電集團(tuán)探討風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的發(fā)

展方向，推動(dòng)天地風(fēng)能加快1.5兆瓦風(fēng)機(jī)的產(chǎn)業(yè)化及海上大型風(fēng)機(jī)的研發(fā),。對(duì)于促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),，加快新型工業(yè)化進(jìn)程，增創(chuàng)區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的戰(zhàn)略意義,，也為我園區(qū)在新形勢(shì)下加快發(fā)展風(fēng)電產(chǎn)業(yè),、打造完整產(chǎn)業(yè)鏈、建設(shè)國(guó)內(nèi)極具影響力的新能源基地和可持續(xù)發(fā)展示范區(qū)指明了方向,。到目前為止,，已完成注冊(cè)外資6096萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)全年到帳外資1000萬(wàn)美元,。分別引進(jìn)了香港凱通基礎(chǔ)設(shè)施,，香港同流合發(fā)物流園，臺(tái)灣醫(yī)療器械等多個(gè)項(xiàng)目;德國(guó)高端印刷機(jī)械和生物添加劑項(xiàng)目,、臺(tái)灣精密機(jī)械等一批高科技項(xiàng)目正在跟蹤洽談中,。

4、加強(qiáng)配套服務(wù),，優(yōu)化園區(qū)發(fā)展環(huán)境,。

注重園區(qū)的整體發(fā)展、多功能發(fā)展,，努力形成一二三產(chǎn)互動(dòng)并進(jìn)格局,。一是加大配套功能完善。利用東區(qū)良好的交通,、環(huán)境優(yōu)勢(shì),，加速約克小鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程,，作為拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)、集聚人氣的

重要舉措,。目前,，一期工程全部建成，員工個(gè)人自評(píng)售房率達(dá)100%,，二期即將竣工,，力爭(zhēng)元旦前開(kāi)盤銷售。二是加大發(fā)展空間配置,。為了項(xiàng)目的順利落戶,、企業(yè)的開(kāi)工建設(shè)，給企業(yè)以發(fā)展空間和發(fā)展信心,，加大了拆遷整理工作的力度,。今年共拆遷福壽路東延、九鼎聚乳酸用地,、力威海洋工程機(jī)械擴(kuò)建用地、天南電力擴(kuò)建用地,、九鼎風(fēng)電園區(qū)用地,、昌昇集團(tuán)用地6個(gè)地塊近200多戶，整理土地約500多畝,，流轉(zhuǎn)土地近千畝,，征用土地400多畝。三是強(qiáng)化進(jìn)區(qū)企業(yè)服務(wù),。在重點(diǎn)抓好項(xiàng)目落戶的同時(shí),，做好項(xiàng)目服務(wù)，促使九鼎,、力星鋼球,、力威機(jī)械、順達(dá)船舶工程公司,、中鐵華宇電器,、南山飼料、蘇源電器,、協(xié)和印染等企業(yè)盡快達(dá)產(chǎn),、達(dá)效、上規(guī)模,。跟蹤服務(wù)九鼎風(fēng)電項(xiàng)目,、九鼎pla項(xiàng)目、風(fēng)力鋼球,、兆豐置業(yè)等續(xù)建項(xiàng)目,，督促按照時(shí)間節(jié)點(diǎn),，做好工程推進(jìn)工作，力促項(xiàng)目快建設(shè),、早竣工,、快投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)大產(chǎn)出,。企業(yè)加大設(shè)備投入,，促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升

級(jí)，項(xiàng)目的竣工投產(chǎn),，積聚了工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁,。

5、加大推進(jìn)力度,，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和諧新農(nóng)村,。

東片原來(lái)是全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最差、各項(xiàng)工作落后的一個(gè)片區(qū),，從今年年初,，我們與各村均確定了“甩帽子，爭(zhēng)位次”的發(fā)展目標(biāo),，通過(guò)采取周布置,、旬推進(jìn)、月點(diǎn)評(píng),、季總結(jié)的工作機(jī)制,，加大推進(jìn)力度，多項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)取得了良好的成效,。

招商銀行年度總結(jié)報(bào)告篇2

--- 出差錯(cuò),，也不得大意，要保持一顆平常心,，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺(jué)良好而大意,。

第二,，放寬心態(tài)，善待每一位顧客,。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便,，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張,。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客,，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶,，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。顧客是面鏡子,，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你,。

第三,，不斷的去學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪,，作為柜臺(tái)人員代表的是招行的形象，是招行的窗口,，顧客在你這里得不到回答,，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)招行留下不佳印象,。而且柜臺(tái)是接待客戶最為集中的地方,，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面,，可以及時(shí)向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品,，抓住每一個(gè)潛在資源。第四,，虛心請(qǐng)教,，勤做筆記。遇到不懂

2 --- 理論和“三個(gè)代表”重要思想,，通過(guò)學(xué)習(xí)黨的十六大精神，全面深入地領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),，牢牢把握貫徹“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,，進(jìn)一步明確黨在新世紀(jì)所面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明白了我們的黨在新時(shí)期奮斗目標(biāo)的重大問(wèn)題,。進(jìn)一步堅(jiān)定了全面建設(shè)小康社會(huì),，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心,。其次,，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，把大學(xué)期間所學(xué)到的書(shū)本上知識(shí)和現(xiàn)在的工作實(shí)踐相結(jié)合,，在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對(duì)性地解決思想,、行動(dòng)上存在的突出問(wèn)題,，做到學(xué)用結(jié)合。最后,，我還注重集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合,。我多次參加區(qū)委舉辦的“招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)”,。除集體學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)外，我還能夠擠出時(shí)間堅(jiān)持自學(xué),，熟練掌握法律,、wto、電腦等知識(shí),，力爭(zhēng)在原有理論上有所突破,，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識(shí),，拓寬自己的視野,，增強(qiáng)

4 --- 部門和各類文件、信息的集散地,，文秘工作的水平很大程度上影響著局機(jī)關(guān)整體工作的質(zhì)量和效率,。近一年來(lái)，我在日常工作和各種會(huì)議,、各種招商活動(dòng)以及上下溝通,、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外交流等方面做了大量認(rèn)真細(xì)致高質(zhì)量的文秘工作,。我還負(fù)責(zé)所有文件的收發(fā)處理,，對(duì)區(qū)委、區(qū)政府以及其他部門下發(fā)的各方面的文件,、函電,，都要經(jīng)過(guò)逐個(gè)登記、辦公室閱批,、局領(lǐng)導(dǎo)批示,、有必要的還要送各個(gè)科室閱辦、督辦催辦等環(huán)節(jié),。有的文件還需要辦公室轉(zhuǎn)發(fā),，有的文件需幾個(gè)部門合作執(zhí)行，辦公室還要協(xié)調(diào),。所有這些環(huán)節(jié)都要求認(rèn)真細(xì)心,，稍有不慎，就可能貽誤工作,。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì),，近一年來(lái)，辦公室接受和處理的各類文件有上百件,，基本上做到了件件有落實(shí),，為招商局各方面工作的順利開(kāi)展提供了良好的條件。

2,、檔案管理工作：我主要是對(duì)檔案進(jìn)行歸類整理,，對(duì)招商局的檔案資料進(jìn)行統(tǒng)一保管,，并以電子稿形式也要進(jìn)行保

6 --- 導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時(shí)，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對(duì)人真誠(chéng)、能想別人所想,，急別人之所急,、人際關(guān)系和諧融洽，團(tuán)結(jié)同志,、與人為善,，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無(wú)原則的糾紛,，處處以一名合格公務(wù)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上,，務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作,。在生活中,，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,。

四、積極參加義務(wù)勞動(dòng),，認(rèn)真履行職責(zé),，積極開(kāi)展工作

我在自己的生活總不斷地嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng),，堅(jiān)定理想信念,，熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民,，積極樂(lè)觀,，以精神飽滿地心情對(duì)待工作,，在工作、學(xué)習(xí)和生活中積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，在各

8 --- 了更深的認(rèn)識(shí)

去年剛剛參加工作時(shí),，招商引資對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的工作，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,，更好地開(kāi)展工作,，首先我虛心的向單位的老同志請(qǐng)教，不懂的地方向請(qǐng)他們幫忙,。其次,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，閱讀大量的招商引資方面的資料,，從報(bào)紙上,，電視上，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識(shí),，充實(shí)了我的頭腦,。去年年底，我隨外事辦張主任一起到廣東去舉辦了一些招商活動(dòng),，通過(guò)外出確實(shí)也感受到了招商是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作,，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，必須摒棄閉關(guān)自守,、夜郎自大，牢固樹(shù)立開(kāi)放意識(shí),，進(jìn)一步對(duì)外,、對(duì)內(nèi)開(kāi)放，實(shí)行全方位,、多層次的開(kāi)放與合作,，要加大我們上街的宣傳力度，提高上街知名度,，讓上街真正走出去,。但同時(shí)也看到了希望，

更體會(huì)到了責(zé)任感,、使命感與緊迫感,，堅(jiān)定了加快上街發(fā)展、建設(shè)的信心,、決心,。通過(guò)自己的理論于實(shí)踐的相結(jié)合，

10 --- 借用到龍里縣投資促進(jìn)局的已經(jīng)半年有余，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的分工安排,，主要負(fù)責(zé)辦公室的日常工作,。工作半年來(lái)，認(rèn)真履行自身工作職責(zé),，積極完成完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本人借用期間的的工作情況總結(jié)如下：

一是學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作的精神，無(wú)論做什么工作,，遇到什么困難,，大家都像一家人一樣互相幫助，互相支持,。

因?yàn)橐粋€(gè)人再大的能力也比不上一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,。

二是學(xué)會(huì)在工作中學(xué)習(xí)，招商工作無(wú)小事,。

不積跬步無(wú)以至千里,，不積小流無(wú)以成江海。我們作為一名招商的新人,，在工作總是有許許多多不明白的地方,，不懂的地方就及時(shí)詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也是耐心的給與我們解答,，辦公室的工作雖然很枯燥也很繁雜,，但是也要在日常工作中一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

三是學(xué)會(huì)了如何與人相處,，在招商引資工作總是要面對(duì)各種各樣的人,，如何與這些人打交道和相處好成了我們?nèi)粘９?/p>

12 --- 個(gè)人工作總結(jié)

近一年來(lái)，在招商局局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我工作兢兢業(yè)業(yè),，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。按照工作職責(zé),，我在招商局工作的同時(shí),，又被抽派到赫章縣太原招商分局參與招商引資工作，在自己的工作崗位上盡心盡力,，盡職盡責(zé),，認(rèn)真履行自己職責(zé)，按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得一定成效,，,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想理論水平，提高了自身素質(zhì)為了適應(yīng)時(shí)代的要求,，根據(jù)招商局的工作需要,，首先，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù),。

一如既往地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,，全面深入地領(lǐng)會(huì)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，自覺(jué)培養(yǎng)貫徹學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,，其次,，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，把大學(xué)期間所學(xué)到的書(shū)本上知識(shí)和現(xiàn)在的工作實(shí)踐相結(jié)合,，在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對(duì)性地解決思想,、行動(dòng)上存在的突出問(wèn)

14 --- 規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上,，務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作,。在生活中,，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,。

三,、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作

剛參與招商引資工作時(shí),，招商引資對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的工作,，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開(kāi)展工作,，首先我虛心的向單位的老同志請(qǐng)教,，不懂的地方向請(qǐng)他們幫忙。其次,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí),，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報(bào)紙上，電視上,，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識(shí),，充實(shí)了我的頭腦。在開(kāi)展招商引資工作的過(guò)程中,，確實(shí)感受到了招商引資是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作,，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要進(jìn)一步解放思想，更新觀念,。

在招商分局的招商引資工作中,，我本著

16 --- 回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足,，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正,。比如說(shuō)，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多,，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn),。我相信,，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后工作學(xué)習(xí)中一定會(huì)做得更好,、更出色,。努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我縣的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的一份力量,。

本人在今年上半年的工作中，根據(jù)上級(jí)黨委的分工指示,，主要負(fù)責(zé)科技,、環(huán)保、安全生產(chǎn)工作,。負(fù)責(zé)東部工業(yè)區(qū)招商工作,，在工作中，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，注重學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀,，用自己的工作實(shí)際行動(dòng)落實(shí)黨委年度工作目標(biāo)，堅(jiān)持深入一線,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、快節(jié)奏,，認(rèn)真組織好各項(xiàng)工作,。通過(guò)努力,，分工工作取得了一定成績(jī)，東部

工業(yè)區(qū)的各項(xiàng)工作扎實(shí)有效地推進(jìn)?，F(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)予評(píng)議,。

18 --- 具體工作中,，一是實(shí)施培強(qiáng)工程。抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè),，努力培植,、壯大“龍頭”企業(yè)，結(jié)合千百億企業(yè)培育規(guī)劃力促九鼎集團(tuán),、力威機(jī)械,、力星鋼球不斷增強(qiáng)技改投入，總量分別達(dá)到百億元,、10億元,、5億元。二是強(qiáng)化過(guò)程控制,。堅(jiān)持一切應(yīng)工作需要而為,，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展而謀，積極與各規(guī)模企業(yè),、重點(diǎn)企業(yè),、成長(zhǎng)型企業(yè)加強(qiáng)溝通聯(lián)系。做到“三個(gè)注重”,，即注重服務(wù)環(huán)節(jié),、注重過(guò)程控制、注重創(chuàng)新提質(zhì),。三是重抓運(yùn)行質(zhì)量,。在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作上，通過(guò)采取走進(jìn)企業(yè),、走進(jìn)項(xiàng)目“雙走進(jìn)”活動(dòng)和按月分析時(shí)序進(jìn)度,、對(duì)照目標(biāo)倒軋帳、控制下滑企業(yè)比例等措施,，不斷創(chuàng)新工作思路,，不斷爭(zhēng)先。預(yù)計(jì)至今年年底東片全部工業(yè)投入18.5億元,完成計(jì)劃的115.36%;規(guī)模投入16億元,，完成計(jì)劃的114.85%;技改投入12億元,，完成計(jì)劃的116.24%;增幅均達(dá)30%以上。規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值31億元,，完成計(jì)劃的101.25;規(guī)模工業(yè)銷售28億元,完成計(jì)劃的100.98;規(guī)模工業(yè)利潤(rùn)1億元,

20 --- 引進(jìn)了香港凱通基礎(chǔ)設(shè)施,，香港同流合發(fā)物流園,，臺(tái)灣醫(yī)療器械等多個(gè)項(xiàng)目;德國(guó)高端印刷機(jī)械和生物添加劑項(xiàng)目、臺(tái)灣精密機(jī)械等一批高科技項(xiàng)目正在跟蹤洽談中,。

4,、加強(qiáng)配套服務(wù)，優(yōu)化園區(qū)發(fā)展環(huán)境,。

注重園區(qū)的整體發(fā)展,、多功能發(fā)展，努力形成一二三產(chǎn)互動(dòng)并進(jìn)格局,。一是加大配套功能完善,。利用東區(qū)良好的交通、環(huán)境優(yōu)勢(shì),，加速約克小鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程,，作為拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)、集聚人氣的重要舉措,。目前,，一期工程全部建成，員工個(gè)人自評(píng)售房率達(dá)100%,，二期即將竣工,，力爭(zhēng)元旦前開(kāi)盤銷售。二是加大發(fā)展空間配置,。為了項(xiàng)目的順利落戶,、企業(yè)的開(kāi)工建設(shè)，給企業(yè)以發(fā)展空間和發(fā)展信心,，加大了拆遷整理工作的力度,。今年共拆遷福壽路東延、九鼎聚乳酸用地,、力威海洋工程機(jī)械擴(kuò)建用地,、天南電力擴(kuò)建用地、九鼎風(fēng)電園區(qū)用地,、昌昇集團(tuán)用地6個(gè)地塊近200多戶,，整理土地約500多畝，流轉(zhuǎn)土地近千畝,，征用土地400

22 ---

24

招商銀行年度總結(jié)報(bào)告篇3

曬一曬自己的工作總結(jié),，雖然客套商務(wù)化，但絕對(duì)真情實(shí)感,！

2010年轉(zhuǎn)眼就只剩尾巴了,，快的讓我感覺(jué)伸手抓不住,！在深圳的這整整一年時(shí)光,，使我快速完成了一個(gè)從象牙塔里的學(xué)生到銀行從業(yè)人員的轉(zhuǎn)變,！深圳真的是一個(gè)節(jié)奏太快的城市，工作了一年,，讓我感覺(jué)像是昨天的事情,，初來(lái)培訓(xùn)時(shí)大家滿懷青春的笑臉 還時(shí)常在眼前浮現(xiàn)，時(shí)隔一年,，有很多人放棄了,，有很多人離開(kāi)了，有人還在默默堅(jiān)持著,，也有人提升了,！

這一年,，說(shuō)實(shí)話，真的很苦，不論是身體上的還是心靈上的,！身為一個(gè)金融風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)人員,，每天有太多的合規(guī)準(zhǔn)則條條框框牽絆住你，必須無(wú)時(shí)無(wú)刻提高警惕敲響警鐘,，稍一疏忽就有可能釀成大禍,，為銀行造成巨大的損失！

在招行愉康支行,，我從事著一份最平凡的工作儲(chǔ)蓄柜員崗,。我們做的是前臺(tái)服務(wù)，柜員崗這份工作看似簡(jiǎn)單,，機(jī)械重復(fù),，枯燥乏味，但真正做好真的很不容易,！手指快速在鍵盤飛躍,，敲擊間無(wú)時(shí)無(wú)刻不關(guān)系著銀行的金融命脈，真可謂使命重大,！也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名招行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示招商銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在招行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示招行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到招行人的真誠(chéng),，感受到在招行辦業(yè)務(wù)的溫馨，讓她們?nèi)玢宕猴L(fēng),，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,，取款，轉(zhuǎn)賬,，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！

感謝招行,，給了我實(shí)現(xiàn)自己青春與夢(mèng)想的大舞臺(tái)！讓我們的人生得到了點(diǎn)點(diǎn)滴滴充實(shí)的發(fā)揮！感謝一路 陪著我成長(zhǎng)的許多主管領(lǐng)導(dǎo)同事們,，給了我一年的成長(zhǎng),，一年的歷練，一年的收獲,，我一定會(huì)再接下來(lái)的工作中繼續(xù)努力,，持之以恒，實(shí)現(xiàn)自我,！

招商銀行年度總結(jié)報(bào)告篇4

招商銀行員工個(gè)人工作總結(jié)

招商銀行員工個(gè)人工作總結(jié)

(轉(zhuǎn)載于: 在點(diǎn) 網(wǎng))

曬一曬自己的工作總結(jié),，雖然客套商務(wù)化，但絕對(duì)真情實(shí)感,！

2010年轉(zhuǎn)眼就只剩尾巴了,，快的讓我感覺(jué)伸手抓不住,！在深圳的這整整一年時(shí)光,，使我快速完成了一個(gè)從象牙塔里的學(xué)生到銀行從業(yè)人員的轉(zhuǎn)變！深圳真的是一個(gè)節(jié)奏太快的城市,，工作了一年,，讓我感覺(jué)像是昨天的事情，初來(lái)培訓(xùn)時(shí)大家滿懷青春的笑臉 還時(shí)常在眼前浮現(xiàn),，時(shí)隔一年,，有很多人放棄了，有很多人離開(kāi)了,，有人還在默默堅(jiān)持著,，也有人提升了,！這一年,，說(shuō)實(shí)話，真的很苦,，不論是身體上的還是心靈上的,！身為一個(gè)金融風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，每天有太多的合規(guī)準(zhǔn)則條條框框牽絆住你,，必須無(wú)時(shí)無(wú)刻提高警惕敲響警鐘,，稍一疏忽就有可能釀成大禍，為銀行造成巨大的損失,！

在招行愉康支行,，我從事著一份最平凡的工作儲(chǔ)蓄柜員崗。我們做的是前臺(tái)服務(wù),，柜員崗這份工作看似簡(jiǎn)單,，機(jī)械重復(fù)，枯燥乏味，但真正做好真的很不容易,！手指快速在鍵盤飛躍,，敲擊間無(wú)時(shí)無(wú)刻不關(guān)系著銀行的金融命脈，真可謂使命重大,！思想?yún)R報(bào)專題也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名招行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示招商銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在招行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示招行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到招行人的真誠(chéng)，感受到在招行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，讓她們?nèi)玢宕猴L(fēng),，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款，取款,，轉(zhuǎn)賬,，收收放放，營(yíng)銷維護(hù),，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂,，為客戶提供全方位、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問(wèn),，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高

的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！感謝招行,，給了我實(shí)現(xiàn)自己青春與夢(mèng)想的大舞臺(tái)！讓我們的人生得到了點(diǎn)點(diǎn)滴滴充實(shí)的發(fā)揮,！感謝一路 陪著我成長(zhǎng)的許多主管領(lǐng)導(dǎo)同事們,，給了我一年的成長(zhǎng)，一年的歷練,，一年的收獲,，我一定會(huì)再接下來(lái)的工作中繼續(xù)努力，持之以恒,，實(shí)現(xiàn)自我,！

招商銀行年度總結(jié)報(bào)告篇5

招商銀行，是中國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行,，簡(jiǎn)稱招行,，招商銀行個(gè)人工作證明模板，一起來(lái)看看,。

招商銀行個(gè)人工作證明模板一

茲證明 為本單位正式員工,，部門任職：采購(gòu)專員，工齡兩年,；年收入8萬(wàn)（捌萬(wàn)元整）,。

（另本份證明僅用于申請(qǐng)辦理招商銀行信用卡，不做其它任何用途,，且本單位不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任,。）

單位公章：

招商銀行個(gè)人工作證明模板二

工作證明

茲證明 女士/先生（身份證號(hào)碼： ）系本單位正式員工，已在本單位工作 年,，任 部 職務(wù),。月收入 元人民幣。特此證明!

此證明僅限辦理×××銀行信用卡使用,，只證明資料的真實(shí)性,，單位不承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任。

×××公司

20**年12月10日

招商銀行個(gè)人工作證明模板三

工作證明

致招商銀行支行：

茲證明_**** _是我公司員工,，在_*********_任 ****** 職務(wù),。身份證號(hào)為 ************* 至今為止，其個(gè)人收入為入為人民幣(大寫) ********* 元,。 特此證明,。

本證明僅用于證明我公司員工的工作及在我公司的工資收入，不作為我公司對(duì)該員工任何形勢(shì)的擔(dān)保文件,。

蓋章：

日期：****年***月***日

招商銀行個(gè)人工作證明模板四

工作證明

茲證明/先生系本公司正式員工,，任 部 職務(wù)。月收入 元人民幣,。特此證明!

此證明僅限辦理招商銀行信用卡使用,，只證明資料的真實(shí)性，公司不承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任,。

公司（蓋章）

公司名稱：

聯(lián)系電話：

201 年 月 日

招商銀行年度總結(jié)報(bào)告篇6

招商銀行2013年第二季度個(gè)人工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：

2013年已經(jīng)過(guò)去一半了,，我進(jìn)入招商銀行鼓樓支行這個(gè)大家庭已經(jīng)有2個(gè)多月了。感謝鼓樓支行在過(guò)去的2個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。我將對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

在進(jìn)入鼓樓支行見(jiàn)習(xí)的兩個(gè)月,，在各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí),，我現(xiàn)在也在柜臺(tái)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù),。鼓樓支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙,，客流量大,，對(duì)于如何做好儲(chǔ)蓄柜員的工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

第一,，細(xì)心謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。與錢打交道,，必須保持高度集中,，否則一個(gè)分神就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò),，也不得大意,，要保持一顆平常心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),，不可因程序簡(jiǎn)單而放松,，亦不可因自我感覺(jué)良好而大意。

第二,，放寬心態(tài),，善待每一位顧客,。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待,，用微笑打消老人的緊張,。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁,。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶,，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子,，你用微笑面對(duì)她,，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。

第三,，不斷的去學(xué)習(xí),，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪,，作為柜臺(tái)人員代表的是招行的形象,，是招行的窗口，顧客在你這里得不到回答,，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),，進(jìn)而會(huì)對(duì)招行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是接待客戶最為集中的地方,，如果業(yè)務(wù)熟練,，知識(shí)全面，可以及時(shí)向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品,，抓住每一個(gè)潛在資源,。第四，虛心請(qǐng)教,，勤做筆記,。遇到不懂的問(wèn)題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái),，以便下次遇上能夠順利解決,。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽(tīng),，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高,。

以上是我的總結(jié)，作為剛參加工作的新同志,，我還有很多的缺點(diǎn)和不足,。我會(huì)細(xì)心聽(tīng)從前輩們的教導(dǎo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,。

2013-07-04