總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)美篇 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)結(jié)束語篇一

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二,、市場環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品,，但說明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

三,、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久,，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商,、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機,，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評,，消除了安全隱患,。

四、人員緊缺,，招聘時不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬,，給公司的聲譽帶來了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā),。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值,。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號召,，制定有償服務(wù)價格表,，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過溝通后,，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六,、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程,，歷時一年的流程操作,，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通,，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,，得到了公司和業(yè)主的好評。

七,、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗,，**年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒,。

八、樓宇天臺的年久失修,，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道,，經(jīng)一個禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力,，進(jìn)行改建,，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì),。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運行良好,。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,，笑死人了”。

由于受社會大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減,，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),，以前的成績擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn),；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗,；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度,，我們的工作雖小有收獲,，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階,。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)美篇 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)結(jié)束語篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)你好：

公司世紀(jì)名城小區(qū)擔(dān)任保安隊長職務(wù)。到任后,，首先在下方做一個月保安員了解一下保安部所有隊員動態(tài),，做好以后怎樣才能管理好保安部日常工作。并熟悉小區(qū)里的地理環(huán)境,、工作范圍,、隊員狀況，了解后，開始為我自我擔(dān)心起來,，能否勝任,，能否對得起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任支持行行出狀元，做保安隊長工作也一樣,，此刻做了我就會盡力做好,。在那里我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)，給了我很多學(xué)習(xí)鍛煉的機會,。這九個月里,，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我在保安隊長的崗位上鍛煉，為了使我能盡快適應(yīng)保安現(xiàn)場管理崗位,，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常幫忙和鼓勵我,。為做好對長工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)保安,、消防專業(yè)知識,，實事求是地做好每一件事。在實踐中我敢想,，敢管,，發(fā)現(xiàn)員工中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評指正。在履行保安對長職責(zé)的'同時,，還注意不斷充實自我，盡可能多學(xué)一點消防,、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù),，我想只有學(xué)好本領(lǐng)，才能更好地完成組織上交給我的任務(wù),。為此,，在有關(guān)公司來我們小區(qū)里查看保養(yǎng)監(jiān)控、消防設(shè)施時,，能虛心向他們學(xué)習(xí),，想方設(shè)法討教一些技術(shù)要點，使自我的業(yè)務(wù)水平得到提高,。當(dāng)然,，在日常對保安的管理工作中，由于自我年輕心直口快,，方法又不多,，也可能挫傷了一些人的用心性。一段時光里,，自我也感到相當(dāng)無奈,。公司在保安部實行隊部管理人員

競聘上崗后，領(lǐng)導(dǎo)又對我寄予期望,，擔(dān)任隊長以來主持保安隊工作,，我時常在想：在公司的這些九個月里,，大小場面經(jīng)歷了不少，看到的事情多了,。也從中學(xué)到了很多知識,，同時積累了一些經(jīng)驗，為我在今后的工作中打下了良好的基礎(chǔ),，尤其是遇到突發(fā)事件,，到了關(guān)鍵的時候不至于手忙腳亂。然而,，在保安隊長的崗位上工作,，精神也很緊張，深感職責(zé)重大,。作為保安隊長平時就要處理許多瑣事,，尤其是節(jié)假日、夜里,，物管處領(lǐng)導(dǎo)不在,，總會有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓,，這就需要很強的職責(zé)心,。

以下是我在九個月里做過重要的事項！

一,、1,、主持秩序維護(hù)部及客服部日常訓(xùn)練工作。

2,、陪同秩序維護(hù)員一齊參加公司一次模擬考試,。

3、

一,、此刻保安隊伍有幾項不足1,、對保安現(xiàn)場管理很不到位

2、國家法律法規(guī)及物業(yè)管理條例不大熟悉3對于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令執(zhí)行力不強以上幾項在20xx年里進(jìn)行改正改善

一,、加大值班和巡邏檢查力度,，在重大活動期間，加強值班,、對重點部位,、敏感部位安排專人值班，發(fā)生狀況基本做到及時到位,，及時處置,，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強了巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度,，主要抓各崗位值勤時工作態(tài)度,、儀容儀表、崗位衛(wèi)生,、外來車輛,、外來人員、物品出入登記等,。

二,、層層布置、層層落實,。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實狀況,，加大對各班的管理，要求隊員作到的首先從自我要求作好,。對隊員加強領(lǐng)導(dǎo),，對每個隊員嚴(yán)格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì),，講當(dāng)前治安形勢,，及保安工作的重要性，對他們提出嚴(yán)格要求,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作,，管理全隊的各項工作,。配合公司對每一個崗位進(jìn)行績效考核，有功必獎,，有過必懲,，進(jìn)一步提高隊員的工作用心性,。

四,、做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛護(hù)隊員,，了解隊員的思想,、工作、家庭等的狀況,，及時發(fā)現(xiàn)問題,。做到政治上關(guān)心，思想上信任,，工作上教導(dǎo),，生活上體貼。

五、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)檢查督促隊員管對講機和新道閘使用,，使其持續(xù)良好工作狀態(tài)。

六,、加強小區(qū)消防安全管理工作,，確保小區(qū)消防安全。七,、堅持查崗,、查哨制度，掌握人員在崗狀況,，作好考勤工作和安保人員調(diào)配,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報,。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)美篇 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)結(jié)束語篇三

時光在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下,，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，個性是人員管理,、車輛管理,、治安管理、消防管理,、車輛的收費工作及安管員的崗位紀(jì)律形象,，禮節(jié)禮貌等都有必須程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下:

一,、嚴(yán)格要求自我,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒,，事事以身作則,，作為保安隊長始終堅持“打兒先得自身硬”的要求，在工作中以自我的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,，同時不斷加強自我學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)知識和寫作水平，透過不懈努力,，自我所寫的文章陸續(xù)在《xx資訊》上發(fā)表,，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。

二,、加強班長隊伍建設(shè),，班長作為“兵頭將尾”在工作中有著至關(guān)重要的作用,，透過多次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用,，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的潛力,，每月對全體隊員(個性是新入職隊員)進(jìn)行不定期培訓(xùn)，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20xx年我們要把服務(wù)做得更好"及x總監(jiān)倡導(dǎo)的"十米職責(zé)制",、"首問職責(zé)制"等，諸多細(xì)節(jié)文化,，由于培訓(xùn)到位,，不僅僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果,，全年共收到業(yè)主感謝信七封(其中xx居四封,，xx三封)，樹立了公司良好的形象,。

三,、重視小區(qū)安全防范，加強對外來人員,，出租房的管理,，個性是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查,，杜絕了治安隱患,，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件9起(其中x居3起,，xx6起),，針對xx華庭裝修高峰期，嚴(yán)格加強對裝修工管理,，憑證出入,，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，透過大力整頓,，截止目前為止,，未發(fā)現(xiàn)1倒違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴,。

四,、重視消防工作,，始終堅持"預(yù)防為主,，防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,，確保其良性運作,，同進(jìn)培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日,，用兵一時"的指導(dǎo)思想，成功撲滅一居1期8-301火災(zāi),，救出被困住戶兩名,，減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失，避免了一齊重大事故的發(fā)生,，收到住戶感謝信一封,，錦旗一面。

五,、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費工作,，制定完善的收費管理制度，每一天對收費工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督,，在x居工作期間,，每月收費份額達(dá)20xx元左右，在xx華庭短短四個多月時光里(9-12月),，累計收費金額達(dá)14561元,，取得了有史以來的最好成績。

六,、培養(yǎng)隊員廉潔奉公,，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊員李xx拾得3期18-302業(yè)主手機,，楊超拾得5期20-602業(yè)主錢包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品,，都能主動上交，維護(hù)了公司良好形象和聲譽,，在業(yè)主心目中留下了良好口碑,。

七、合理利用資源,，減少公司的支出,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策，用心推薦管理處加強對收廢品,、送水,、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入20xx元,，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū),。

八、其他方面：

1,、加強軍事訓(xùn)練,，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀(jì)律,。

2,、培養(yǎng)隊員群眾榮譽感和力爭第一的思想,，在公司組織十周年慶典活動中，榮獲團(tuán)體和個人一等獎,。

3,、用心配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù),。

當(dāng)然,，我們工作中還存在許多不足和困難，如業(yè)主電動單車的丟失,，給公司造成了必須的負(fù)面影響,，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改善工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好業(yè)主。在20xx年度,，我們將團(tuán)結(jié)全體保安隊員,，堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望,。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)美篇 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)結(jié)束語篇四

首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對辦公室工作和我個人工作的支持,，感謝你們對辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時也感謝辦公室兩位同事的精誠團(tuán)結(jié)辛勤工作,。20xx年辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo),，現(xiàn)對照目標(biāo)責(zé)任書，簡要地向各位進(jìn)行匯報：

20xx年辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審,、行政人事管理,、集中采購等常規(guī)工作，另外較好地推進(jìn)了績效考核及 iso認(rèn)證工作,。能保質(zhì)保量按時完成這些工作,，得益于三個方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確，指示清楚;二,，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃,，凡接受的事情，我們清楚什么時候開始什么時候一定要結(jié)束;第三,，也是最重要的一點,，順序!辦公室瑣事臨時性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個關(guān)鍵,。我們在處理這些事務(wù)的時候,，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂,，有條有理,，保證了各項事務(wù)的順利完成。

3月份,，我們梳理了各項辦公制度,，將涉及各部門工作中共同操作的相關(guān)制度制作成《辦公事務(wù)流程》的小冊子，以便于各部門查詢操作方便;

根據(jù)公司實際運行工作情況,，擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》,。2、行政工作方面：

凡公司印章使用,、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報審批手續(xù),，落實使用人簽字制度。20xx年全年共計使用公司印章238次,，印蓋文件資料956份,，各類證件借用(包括原件、復(fù)印件)34次,。公司印章,、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范，其使用均有章可循,、有據(jù)可查,。

一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會議的組織和服務(wù),，規(guī)范會議通知,、布置會議場所、準(zhǔn)備會議資料,、做好會議記錄等工作,，保證了會議的順利召開。全年部門經(jīng)理會議13次;董事會和股東會4次,，其他會議3次,。

3)為協(xié)調(diào)各方工作，

擬寫各類說明,、申請,、報告、證明材料24份,，開具介紹信24份,。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假,、調(diào)整作息時間均提前通知各部門,，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級部門工作安排,，辦公室均及時將信息傳達(dá)到相關(guān)部門，協(xié)助相關(guān)部門做好各項工作,。

4)根據(jù)公司財務(wù)部要求,，按時按部門做好保險、公積金,、工資,、福利補貼等人工成本費用和房屋租賃費用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次,。

5)配合各部門做好各類文件資料的錄入,、修改、打印,、復(fù)印工作,。做好公司信件、報刊雜志收發(fā)工作,，12月做好了20xx年度報刊雜志訂閱工作,。

辦理入職8人/次，離職13人/次,。其中,，臨時聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次,，離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次,。員工內(nèi)部調(diào)動1人/次。

每月按時做好工資的造冊,、發(fā)放工作,，辦公室每月28號按時催收各部門考勤表，定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門上報的考勤表,、臨時性合同工工資表,、以及部提供的物業(yè)管理費、水費和處提供的綜合服務(wù)費扣繳通知等,，做好員工的工資造冊工作,，并仔細(xì)核對，按時將工資表送交財務(wù)部,，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。因今年計發(fā)績效工資，考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號難以到位,，故月工資分兩次計發(fā),，從6月開始，辦公室每個月在工資計發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計算工作關(guān)鍵是時間上不得耽誤,，凡是每月的6日,、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊給財務(wù)部,。全年計發(fā)員工月工資萬元,。按時做好員工各項福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項福利萬元,。

a,、根據(jù)公司人員變動情況做好各類保險的增加,、減少,、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作，辦理社保異動9人,，其中新增4人,，減少5人。全年支付社保金額萬元,。

b,、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險關(guān)鍵信息確認(rèn),、退休審批,、退休待遇核定、退休證辦理等,。

c,、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人，包括工傷認(rèn)定,、工傷醫(yī)療費用報銷,、工傷康復(fù)、勞動能力鑒定,、傷殘待遇申領(lǐng)等,。于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報社保局工傷處,。

d,、根據(jù)養(yǎng)老保險處要求，辦理社會保障卡發(fā)行事宜,。已完成公司與養(yǎng)老保險處參保職工的姓名,、身份證等關(guān)鍵信息的核對工作，現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段,。

e,、20xx年，醫(yī)療工傷生育保險開始實行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求,，對該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對,，并將有誤的信息進(jìn)行申報修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號碼為位,，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位,。

4)做好住房公積金基數(shù)變更、繳費等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月,，20xx年7月,，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，并根據(jù)公司人員變動情況做好公積金的減少,、增加及每月的繳費工作,。截止至20xx年12月底，辦理公積金異動3人次,，年繳存住房公積金萬元,。

檔案工作是公司一項重要的基礎(chǔ)工作，在公司發(fā)展過程中,，發(fā)揮著重要的不可替代的作用,，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊,，包括公司發(fā)文,、勞資發(fā)放、各類通知,、報告等檔案冊,，做好了文件保管工作，確保能及時查閱各類文檔,。

做好員工績效考核工作,，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年，辦公室員工在計算機操作,、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多,。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入，學(xué)習(xí)寫作報告,、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高,。

在實行績效考核初期，每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié),，總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù),，經(jīng)過一段時間，實際操作中發(fā)現(xiàn),，采購崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對待：采購崗位工作時間和形式靈活,，則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計劃和總結(jié)形式。每月進(jìn)行部門崗位工作小結(jié)，互相探討,、學(xué)習(xí),，共同改進(jìn)工作方式方法。

為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范物業(yè)行為,，減少物業(yè)管理活動中潛在風(fēng)險，公司擬對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,。整個認(rèn)證過程為9個階段,，33個過程，從5月5日起,，在半年多時間里,，辦公室先后做了七項大的工作：

一，組織召開動員大會,，建立體系機構(gòu),，搞好組織保障,。二,，做好計劃，將計劃表分發(fā)到相關(guān)部門,，分階段進(jìn)行,。三，做好體系基礎(chǔ)知識和內(nèi)審員培訓(xùn),。

四,，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際,，組織編寫體系文件,。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊,、程序文件(21個),，工作手冊(各項規(guī)章制度和操作文件188個)，記錄手冊(各項記錄文件208個),，做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作,。

五、認(rèn)真檢查落實,，邊整邊改,。各部門對照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時與相關(guān)部門溝通,，整改,。

六、組織第一次內(nèi)審和管理評審工作。七,、迎接并通過外審,。

五、做好公司證照等年審,、年檢工作,，保證公司證照齊全、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作,。

公司營業(yè)執(zhí)照,、機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證,、社保證等證件每年的年審工作,，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)。20xx年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作,、6月完成機構(gòu)代碼證年檢,、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。

在企業(yè)形象宣傳工作方面,，今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳,。六、按時做好職能部門計劃考核工作,。

辦公室根據(jù)文件規(guī)定,，每月與職能部門溝通，按時做好了職能部門月度的工作計劃編制和上月度工作完成情況的初評工作,。

七,、做好了公司物資采購工作，對所購物資盡全力做到價廉物美,，確保了各部門物資供應(yīng)的及時性,。

八、處理好各業(yè)主單位,、政府部門的關(guān)系,，確保外圍關(guān)系渠道暢通，做好各類迎檢,、接待跟辦落實工作

今年,，市勞動監(jiān)察部門從7月份開始對我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立,、勞動用工,、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查,，并在勞動監(jiān)察部門的指導(dǎo)下,，進(jìn)一步完善了公司的勞動用工制度,。

6月份，接待了省,、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作,。

在今年文明創(chuàng)建工作中，除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外,，節(jié)假日及晚上的突擊檢查,，我們在物管處的配合協(xié)作下，也處理得較為圓滿,。

九,、強化全員安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，全面檢查落實各項安全措施,，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。