當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),,需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來(lái),,就叫做總結(jié),。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)美篇 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇一
另一方面,,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,,不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),,從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。在我們客服部與其他部門(mén)的合作下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào),。具體情況如下:
1、管理處員工統(tǒng)一著裝,,掛牌上崗,。
2、按客服中心的接待要求,,貫徹禮貌待人,、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主,、來(lái)訪(fǎng)者,。
3、對(duì)業(yè)主,、來(lái)訪(fǎng)者提出的要求進(jìn)行分析,,以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
4,、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪(fǎng),并認(rèn)真做好記錄,。
1,、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志,文件,、記錄清楚,。
2、建立了維修巡查表,,等各類(lèi)表格落實(shí)交班工作記錄本,。
3、客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì),,在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,,小結(jié)、點(diǎn)評(píng),、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),,同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會(huì)規(guī)定,,提出明確要求,,及時(shí)上報(bào)主管,請(qǐng)示工作,。
4,、建立完善的檔案管理制度,對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整,,有檢索目錄,。同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,,各種公告,、通知、報(bào)告,、物業(yè)費(fèi),、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,,可隨時(shí)調(diào)閱,。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題,半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,,公共區(qū)域752件,,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,,要求維修工技術(shù)全面,,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作,從無(wú)怨言,,從不計(jì)較個(gè)人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車(chē),,從這家到那一戶(hù),,從來(lái)都是熱情微笑,仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí),。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),,騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,,從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi),,在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分北苑維修工作,,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影,無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我,,各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),,真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。
1、對(duì)正在裝修的房屋,,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,,督促戶(hù)主按規(guī)定進(jìn)行裝修,裝修申請(qǐng),、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,,杜絕違章情況的發(fā)生。
2,、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,,管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂(yōu)解難,一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,,一方面報(bào)學(xué)校修建中心,,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶(hù)反映的問(wèn)題,,落實(shí)維修,。
建立維修巡查制度,對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),,及時(shí)通知電梯,、門(mén)禁企業(yè)技術(shù)人員維保、維修,。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,,供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕,,排除安全隱患,,對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建,。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,,定人,、定崗、定工作內(nèi)容,,每周定期檢查制度,,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。
生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪,、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害,、施肥施水等工作,。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。
團(tuán)結(jié)合作,,共同進(jìn)步,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),,打造和諧,、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),,宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,,堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理),,及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),健康常識(shí),,天氣預(yù)報(bào),,溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),,半年共為55戶(hù)業(yè)主提供服務(wù),,期間無(wú)一例錢(qián)、卡,、票失誤現(xiàn)象,,在住戶(hù)間建立了良好的口碑。
多次為住戶(hù)撿到錢(qián)包,、衣物,、自行車(chē)、電瓶車(chē)等拾金不昧的行為,,也因此受到住戶(hù)的表?yè)P(yáng),,幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò)家電,、開(kāi)鎖等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境,,拉近與住戶(hù)之間的關(guān)系,。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,,組織舞蹈,、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng),目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng),。
在工作二個(gè)月以來(lái),,完成了一些工作,取得了一定成績(jī),,總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
(1)只有擺正自己的`位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,;
(2)只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),;
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),;
(4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好,。
由于工作實(shí)踐比較少,,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),,工作存在以下不足:對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),。
針對(duì)工作中存在的不足,,為做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面
(1)積極搞好與婦保,、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),,進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo),,最大程度為企業(yè)節(jié)省成本,;
(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí),努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍,;
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。
綜上所述,我部門(mén)工作在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,,在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下,,雖然取得了一定的成績(jī),但還沒(méi)有完全達(dá)到企業(yè)的要求,,離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,,我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在物業(yè)企業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),,認(rèn)真做好接待工作,,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活,、休閑氛圍,,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),,不斷創(chuàng)新,,做好各項(xiàng)管理工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,不斷的進(jìn)取,,做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年,,即將來(lái)到,,決心在崗位上,,投入更多的時(shí)間,更大的熱情,,完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作,,不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,,創(chuàng)造更多的驚喜和超越,,更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,以“住戶(hù)無(wú)抱怨,、服務(wù)無(wú)缺憾,、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo),,讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,,而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗,!和風(fēng)物業(yè),,“加油!”
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回顧今年的工作,,我們對(duì)今年以來(lái)支持,、幫助和積極配合我們xx街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝!現(xiàn)將我們xx街小區(qū)物業(yè)一年來(lái)所做的工作做如下總結(jié):
修改,、完善了文件處理,、會(huì)議組織、檔案資料,、裝修管理以及檢查、監(jiān)督,、考評(píng),、獎(jiǎng)懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化,、規(guī)范化,。辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃都按時(shí)上交公司,并月底歸檔,,以備今后查閱,。小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,,例如收費(fèi),、保安、保潔,、綠化等各項(xiàng)工作,。
辦公物品,、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一按需分配。嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)管理制度,,做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符,。依據(jù)公司規(guī)定,并結(jié)合x(chóng)x街小區(qū)的實(shí)際,,創(chuàng)造性的開(kāi)展保安,、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作,,嘗試了掛職培訓(xùn)制度,,各類(lèi)培訓(xùn)日常化,、正?;Mㄟ^(guò)各管理經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,,人力成本得到了積極有效的控制,,各類(lèi)辦公費(fèi)用實(shí)行定量管理,有效的控制了辦公成本,。
今年來(lái),,積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制和績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn),,協(xié)調(diào)保安,、保潔崗位工作參差不齊,對(duì)保安,、保潔崗位通過(guò)同經(jīng)理,、副經(jīng)理商討進(jìn)行了調(diào)整和完善,突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用,,完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系,。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。
加強(qiáng)對(duì)xx企業(yè)品牌宣傳推廣,。今年來(lái),,我通過(guò)各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門(mén)口懸掛橫幅,完善宣傳欄,,張貼海報(bào),,參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作,積極宣傳公司對(duì)小區(qū)的規(guī)劃思路,,貫徹公司的各項(xiàng)大小政策,,使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。
組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開(kāi)展文化活動(dòng)。宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l理》,、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境保護(hù),、消防安全等。配合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,宣傳省,、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、熱費(fèi)收繳,、老年人養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)文件,,組織調(diào)查上方業(yè)主,與業(yè)主溝通思想,,逐步努力增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任和擁護(hù)意識(shí),。
我們的服務(wù)還比較粗放,服務(wù)的整體質(zhì)量不高,。管理部門(mén)對(duì)管理處的服務(wù)不夠,,意識(shí)和認(rèn)識(shí)不足,職責(zé)還不太明確,,服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒(méi)能處理好,,管理部門(mén)的管理質(zhì)量不高。在崗培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和操作性,。
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本年度,,我依舊擔(dān)任著xxx小區(qū)的保安工作,在工作方面,,我嚴(yán)格認(rèn)真的對(duì)待自身工作任務(wù),。在小區(qū)門(mén)口認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好進(jìn)出人員和車(chē)輛。保證沒(méi)有外來(lái)無(wú)關(guān)人事隨意進(jìn)出小區(qū),。所以在這一年來(lái)的并未接到失竊的消息,。此外,我還認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了小區(qū)的巡查工作,,更好的保證了小區(qū)居民和財(cái)產(chǎn)的安全,。
如今,在對(duì)自己工作小區(qū)情況進(jìn)行了反思后,,我對(duì)自身一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)檢查,!
在今年的工作中,,為更好的保護(hù)小區(qū)的安全和服務(wù)各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力,!
除了最為基本的體能鍛煉,,我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識(shí)。在崗期間,,微笑的面對(duì)每一位業(yè)主,,并保持崗位的清潔整齊,,給進(jìn)出的業(yè)主留下良好印象。此外,,我也會(huì)與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況,。收集小區(qū)方面的情況回饋,并及時(shí)的去檢查,,并上報(bào)處理,。
此外,我還利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于安全方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí),,這不僅大大的豐富了我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),,還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問(wèn)題。并且在發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題之后,,我會(huì)第一時(shí)間上報(bào)申請(qǐng),,及時(shí)的處理好物業(yè)問(wèn)題,這點(diǎn)也得到了小區(qū)業(yè)主們稱(chēng)贊,,提高了物業(yè)的形象,。
在工作中,我主要負(fù)責(zé)的是門(mén)衛(wèi)工作,。除了確保沒(méi)有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)外,,我也對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記和檢查,確保每輛車(chē)都有出入記錄,。
此外,,在工作中我也認(rèn)真的做好檢查,保證xxx小區(qū)的安全,,并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問(wèn)題,,積極貢獻(xiàn)自身力量。
盡管的在工作中我一直嚴(yán)格的要求自己,,但也有時(shí)會(huì)因?yàn)樽陨淼牟蛔⒁鈱?dǎo)致工作的失誤,。目前來(lái)說(shuō),我在主要的工作方面并沒(méi)有太大的錯(cuò)誤,,但卻因?yàn)閷?duì)業(yè)主要求的工作處理上沒(méi)能做好導(dǎo)致了一些麻煩,。為此,在今后的工作中,,我要更加注重自身的態(tài)度問(wèn)題,,時(shí)刻注重調(diào)整好自身態(tài)度。
一年的時(shí)間其實(shí)過(guò)去的很快,,但在今后的工作中,,我更需要努力的加強(qiáng)自己,做到保護(hù)小區(qū)安全的同時(shí)也要盡力讓每位業(yè)主都滿(mǎn)意我們的工作!今后的工作中我會(huì)更加努力的完成這一目標(biāo),!
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今年,,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書(shū),,結(jié)合小區(qū)實(shí)際,,扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),,協(xié)調(diào)各方,,周到服務(wù),完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),,具體情況總結(jié)如下,。
一年來(lái),我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,,從基本制度建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,從嚴(yán)要求,,正規(guī)管理,,在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
1,、規(guī)范行為,。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,;對(duì)業(yè)主,、客戶(hù)服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班,,請(qǐng)銷(xiāo)假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),,管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì),,在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,,小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,同時(shí)布置新的工作,,提出明確要求,。員工分工明確,熟知崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程。
2,、規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻,辦公區(qū)域整潔,,各項(xiàng)工作日志,、文件記錄清楚,內(nèi)容完整,。建立了完善的檔案管理制度,,對(duì)收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整,。管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,,各種聯(lián)系函、通知,、報(bào)告電腦中都有存檔,,可隨時(shí)調(diào)閱。
3,、規(guī)范服務(wù),。管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念,員工各負(fù)其責(zé),、各盡其能,,按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作,公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定,,考核到個(gè)人,,并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話(huà),。業(yè)主(住戶(hù))的服務(wù)需求,、建議、咨詢(xún),、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí),。我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部,、業(yè)主的關(guān)系,;并從公司利益出發(fā),處理各項(xiàng)事務(wù),。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月,、季度、年)工作計(jì)劃,。在業(yè)主入住率較低的情況下,,暫未開(kāi)展其他社區(qū)文化活動(dòng),以降低成本,。
一年來(lái),,管理處嚴(yán)格按照公司的要求,,依據(jù)三方協(xié)議,深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?;?、制度化、規(guī)范化的管理,。
1,、交房工作有條不紊。我們積極和xx公司協(xié)調(diào),,籌備交房事宜,,布置交房現(xiàn)場(chǎng),周到服務(wù),,耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題,;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修,。
2、房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致,。管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā),,與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作,,對(duì)一期房屋的整改維修部位,、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理,。統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題,,及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。
3,、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好,。今年以來(lái),我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),,使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修,;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理,,保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了了檢查,,發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,,這些情況直接影響小區(qū)形象,及時(shí)報(bào)告xx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),,及時(shí)進(jìn)行了修繕,。
嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度,,履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況,,將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班,,每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé),對(duì)小區(qū)的主入口,、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守,,對(duì)窗口地帶如:售樓部,、門(mén)崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤,,各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通,,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行前期處置,。制定保安外出請(qǐng)假制度,、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度,、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記制度,,由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,,使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多,,但工程部至今未向我處移交各類(lèi)工程圖紙,、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等,;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求,,甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全;更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交,,且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi),,仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決,,xx樓層均有滲漏情況,,工程部已安排施工人員維修,但滲水問(wèn)題一直沒(méi)能得到徹底解決,,對(duì)業(yè)主的影響較大,,且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事,,我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,,以免影響管理費(fèi)收取,。
三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善,如:停車(chē)牌,、限速牌,、草坪警示牌等,這個(gè)問(wèn)題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決,。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)美篇 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇五
20xx年即將過(guò)去,,新的一年即將到來(lái),我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),,同事拜過(guò)早年祝新春快樂(lè),,萬(wàn)事如意。
我雖是一名普通的保安員,,但在我心中,,xx小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng),。同事是我的兄弟姐妹,,小區(qū)的事是我自已的事,我要精心守衛(wèi)我的家,,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng),。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員"守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家"的責(zé)任重大,。
保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,,可我沒(méi)有因此而膽怯,、畏懼??▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)"我們不是在為老板打工,,更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián),我是在為自己的夢(mèng)想打工,,為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。"因此,,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,,干好日常看似平淡的工作,,要想得到,,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。
在隊(duì)長(zhǎng)的帶鄰下,,我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù),得到租,、住戶(hù)的滿(mǎn)意,,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年,。當(dāng)中有幾家住戶(hù)裝修,,消防的施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,。對(duì)我們的工作加大了壓力,,在這種情況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,,定時(shí)進(jìn)行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,,確保小區(qū)的安全,這有802房患病的朱女士,,每一次患病都會(huì)磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個(gè),,有時(shí)這會(huì)高空拋物,在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn),,車(chē)輛不受傷壞,,并助領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)工作站,,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),,并得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),
在工作之余,在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,,內(nèi)容包括,,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體權(quán)等,。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開(kāi)始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像,,但我明白作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮"養(yǎng)兵千日,、用在一時(shí)"沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累,,直堅(jiān)持。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下:
1,、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神,,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2,、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門(mén)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),,積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設(shè)出謀劃策,。
3,、工作中不怕吃苦受累,勇挑重?fù)?dān),,主動(dòng)找事干,,做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,,在繁重的工作中磨練自己的意志,,增長(zhǎng)自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn),、錯(cuò)誤,,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),,不斷追求更大的進(jìn)步,。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,勇于實(shí)踐,,不斷積累,勇于開(kāi)拓,。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,,努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),、周密的組織能力,、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力,;并虛心好學(xué),不斷地向部門(mén)主管請(qǐng)教取經(jīng),吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),,不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),。
5、堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防方針,,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),,提高防火意識(shí),,掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全,。
以上是我在一年中做得好的方面,,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,,自己也存在以下不足之處,,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正,。
1,、工作當(dāng)中有松懈。
2,、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累,。
20xx年即將過(guò)去,,我們將滿(mǎn)懷熱情地迎來(lái)20xx年,新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),?!敖癯ㄩ_(kāi)勝往昔,料得明日花更紅”,,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好,,作為公司的一份子,在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,,全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。