當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結美篇 小區(qū)物業(yè)年終工作總結結束語篇一

另一方面，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在企業(yè)領導和同事的幫助指導下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。在我們客服部與其他部門的合作下,，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報,。具體情況如下：

1,、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,。

2,、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人,、微笑服務,、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者,。

3,、對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析,，以便提供更好,、更優(yōu)質的服務。

4,、業(yè)主的報修,、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄,。

1,、認真書寫各項工作日志，文件,、記錄清楚,。

2、建立了維修巡查表,，等各類表格落實交班工作記錄本,。

3、客服組每周一上午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎上,，小結,、點評、總結前一階段完成的工作任務,，同時布置新的工作任務,，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求,，及時上報主管,，請示工作。

4,、建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄,。同時,，初步實施了電子化管理，各種公告,、通知,、報告、物業(yè)費,、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案，可隨時調閱,。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大,，技術人員少，要求維修工技術全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務,。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言,，從不計較個人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車,，從這家到那一戶,，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識,。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料）,，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中,，分擔著一部分北苑維修工作,，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,，無數(shù)次地感動了我,，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

1,、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進行裝修,，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生,。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題，落實維修,。

建立維修巡查制度,，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護,，及時通知電梯,、門禁企業(yè)技術人員維保、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,，排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建,。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作,，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人,、定崗,、定工作內容，每周定期檢查制度,，有效地調動其積極性,，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量,。

生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗,、病蟲除害、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。

團結合作,，共同進步,，開展批評與自我批評，打造和諧,、文明,、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質,，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅持正確的服務理念（有理也是無理）,，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識,，天氣預報,，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務,，半年共為55戶業(yè)主提供服務,，期間無一例錢、卡,、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑。

多次為住戶撿到錢包,、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚,，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務,，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務,。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)積極響應,、參與集團的文化生活,，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動,，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動,。

在工作二個月以來，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲

（1）只有擺正自己的`位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位；

（2）只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

（3）只有堅持原則落實制度,，認真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責；

（4）只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經(jīng)驗,，工作存在以下不足：對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,。

針對工作中存在的不足,，為做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

（1）積極搞好與婦保,、海關有關領導之間的溝通協(xié)調,，進一步理順關系；

（2）加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為企業(yè)節(jié)省成本,；

（4）想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識,，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

綜上所述,，我部門工作在企業(yè)領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到企業(yè)的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,，我們今后一定加強學習,，在物業(yè)企業(yè)經(jīng)理的直接領導下，為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活、休閑氛圍,，提升物業(yè)的服務品質,。

我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新,，做好各項管理工作,，不斷總結經(jīng)驗和教訓，不斷的進取,，做一命真正的++品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到,，決心在崗位上,，投入更多的時間，更大的熱情,，完成上級布置的各項工作,，不辜負上級領導的期望。

希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨,、服務無缺憾,、管理無盲點,、工程無隱患”為工作目標，讓我們和風物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,，而潛入我們業(yè)主的內心而努力,、奮斗！和風物業(yè),，“加油,！”

小區(qū)物業(yè)年終工作總結美篇 小區(qū)物業(yè)年終工作總結結束語篇二

回顧今年的工作，我們對今年以來支持,、幫助和積極配合我們xx街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領導同事表示衷心的感謝,！現(xiàn)將我們xx街小區(qū)物業(yè)一年來所做的工作做如下總結：

修改、完善了文件處理,、會議組織,、檔案資料、裝修管理以及檢查,、監(jiān)督,、考評、獎懲等制度,。小區(qū)物業(yè)辦內務管理工作基本達到程序化,、規(guī)范化。辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結和工作計劃都按時上交公司,，并月底歸檔，以備今后查閱,。小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢,。辦公室全力以赴配合協(xié)調各部門的工作，例如收費,、保安,、保潔、綠化等各項工作,。

辦公物品,、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配。嚴格按照公司資產(chǎn)管理制度,，做到了資產(chǎn)管理帳實相符,。依據(jù)公司規(guī)定，并結合xx街小區(qū)的實際,，創(chuàng)造性的開展保安,、保潔、辦公室人員培訓工作,，嘗試了掛職培訓制度,，各類培訓日?；⒄,；?。通過各管理經(jīng)營責任制，人力成本得到了積極有效的控制,，各類辦公費用實行定量管理,，有效的控制了辦公成本。

今年來,，積極推進經(jīng)營管理責任制和績效考核激勵機制工作,。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，協(xié)調保安,、保潔崗位工作參差不齊,，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理,、副經(jīng)理商討進行了調整和完善,，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結構和管理體系,。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序,。

加強對xx企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來,，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅,，完善宣傳欄，張貼海報,，參與帝都花園社區(qū)建設管理工作,，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策,，使小區(qū)文化建設工作日益完善,。

組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。宣傳《物業(yè)管理條理》,、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標準》及環(huán)境保護,、消防安全等。配合公司認真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務費標準,，宣傳省,、市關于物業(yè)管理服務收費標準、熱費收繳,、老年人養(yǎng)老保險的相關文件,，組織調查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想,，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識,。

我們的服務還比較粗放,，服務的整體質量不高。管理部門對管理處的服務不夠,，意識和認識不足,，職責還不太明確，服務與監(jiān)控的關系還沒能處理好,，管理部門的管理質量不高,。在崗培訓缺乏針對性和操作性。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結美篇 小區(qū)物業(yè)年終工作總結結束語篇三

本年度,，我依舊擔任著xxx小區(qū)的保安工作,，在工作方面，我嚴格認真的對待自身工作任務,。在小區(qū)門口認真負責的管理好進出人員和車輛,。保證沒有外來無關人事隨意進出小區(qū)。所以在這一年來的并未接到失竊的消息,。此外,，我還認真負責的完成了小區(qū)的巡查工作，更好的保證了小區(qū)居民和財產(chǎn)的安全,。

如今,，在對自己工作小區(qū)情況進行了反思后，我對自身一年來的工作情況總結如下,，請各位領導檢查,！

在今年的工作中，為更好的保護小區(qū)的安全和服務各位業(yè)主,。我在工作外也有積極的提升自身能力,！

除了最為基本的體能鍛煉，我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務意識,。在崗期間，微笑的面對每一位業(yè)主,，并保持崗位的清潔整齊,，給進出的業(yè)主留下良好印象。此外,，我也會與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況,。收集小區(qū)方面的情況回饋，并及時的去檢查,，并上報處理,。

此外，我還利用網(wǎng)絡學習了很多關于安全方面的經(jīng)驗知識,，這不僅大大的豐富了我的個人經(jīng)驗,，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問題,。并且在發(fā)現(xiàn)了問題之后，我會第一時間上報申請,，及時的處理好物業(yè)問題,，這點也得到了小區(qū)業(yè)主們稱贊，提高了物業(yè)的形象,。

在工作中,，我主要負責的是門衛(wèi)工作。除了確保沒有無關人員進入小區(qū)外,，我也對進出小區(qū)的車輛進行了嚴格的登記和檢查,，確保每輛車都有出入記錄。

此外,，在工作中我也認真的做好檢查,，保證xxx小區(qū)的安全，并在力所能及的范圍內積極的幫助業(yè)主處理問題,，積極貢獻自身力量,。

盡管的在工作中我一直嚴格的要求自己，但也有時會因為自身的不注意導致工作的失誤,。目前來說,，我在主要的工作方面并沒有太大的錯誤，但卻因為對業(yè)主要求的工作處理上沒能做好導致了一些麻煩,。為此,，在今后的工作中，我要更加注重自身的態(tài)度問題,，時刻注重調整好自身態(tài)度,。

一年的時間其實過去的很快，但在今后的工作中,，我更需要努力的加強自己,，做到保護小區(qū)安全的同時也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作！今后的工作中我會更加努力的完成這一目標,！

小區(qū)物業(yè)年終工作總結美篇 小區(qū)物業(yè)年終工作總結結束語篇四

今年,，在公司的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書,，結合小區(qū)實際,，扎實工作，勤奮敬業(yè),，協(xié)調各方,，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下,。

一年來,，我處強化了內部管理，從基本制度建設,、員工隊伍建設和服務質量建設入手,，從嚴要求，正規(guī)管理,，在提高自身建設質量上狠下功夫,。

1、規(guī)范行為,。管理處員工統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗；對業(yè)主,、客戶服務按公司規(guī)程操作,；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準,，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求,。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上,，小結講評前一階段完成任務的情況,，同時布置新的工作，提出明確要求,。員工分工明確,，熟知崗位職責、工作標準,、工作規(guī)程,。

2、規(guī)范秩序,。管理處的崗位職責上墻,，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志,、文件記錄清楚,，內容完整。建立了完善的檔案管理制度,，對收集到的各類資料,、圖紙等各類文件分類歸檔完整,。管理處初步實施了計算機化管理,，各種聯(lián)系函、通知,、報告電腦中都有存檔,，可隨時調閱,。

3、規(guī)范服務,。管理處牢固樹立服務理念,，員工各負其責、各盡其能,，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作,，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人,，并對我處管理質量有較高評價,。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主（住戶）的服務需求,、建議,、咨詢、質疑和投訴等處理及時,。我處積極協(xié)調與工程部,、售樓部、業(yè)主的關系,；并從公司利益出發(fā),，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月,、季度,、年）工作計劃。在業(yè)主入住率較低的情況下,，暫未開展其他社區(qū)文化活動,，以降低成本。

一年來,，管理處嚴格按照公司的要求,，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理,。

1,、交房工作有條不紊。我們積極和xx公司協(xié)調,，籌備交房事宜,，布置交房現(xiàn)場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題,；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約,、前期物業(yè)管理服務協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質量問題進行妥善整改維修,。

2,、房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā),，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位,、維修過程,、維修質量實施全程管理。統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題,，及時報給工程部及時解決,。

3、日常設施養(yǎng)護良好,。今年以來,，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護,，使其完好正常,。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進行了防凍處理,，保障了設備正常運行,。對小區(qū)標志性建筑進行了了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況,，這些情況直接影響小區(qū)形象,，及時報告xx公司有關領導，及時進行了修繕,。

嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度,，履行防衛(wèi)職責。我處根據(jù)實際情況,，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班,，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口,、休閑區(qū),、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部,、門崗,、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤,，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場,，進行前期處置。制定保安外出請假制度,、保安班長糾察制度,、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度,、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度,、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行,，使管理責任造成的責任事故為零,。

一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙,、說明書,、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求,，甚至有的設備沒有配備齊全,；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內,，仍需工程部協(xié)調處理,。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，xx樓層均有滲漏情況,，工程部已安排施工人員維修,，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大,，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求,。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,，以免影響管理費收取,。

三是小區(qū)內的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌,、限速牌,、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決,。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結美篇 小區(qū)物業(yè)年終工作總結結束語篇五

20xx年即將過去,，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導,，同事拜過早年祝新春快樂,，萬事如意,。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中,，xx小區(qū)就是我的家,，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事是我自已的事,，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員＂守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家＂的責任重大,。

保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯,、畏懼,。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過＂我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己,。＂因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心,。

在隊長的帶鄰下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租,、住戶的滿意,，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年,。當中有幾家住戶裝修,，消防的施工，進出的人員多且復雜,。對我們的工作加大了壓力,，在這種情況下我們加強對進出人員,、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡,，把萌芽的事故撤底消滅,，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士,，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個,，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產(chǎn),，車輛不受傷壞，并助領導,，社區(qū)工作站,，維護好現(xiàn)場，并得到領導的表揚,，

在工作之余,，在隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練,，內容包括,，隊列訓練，軍體權等,。堅持完成預期目標,，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像,，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本領和強壯體能素質,，才能更好地發(fā)揮＂養(yǎng)兵千日、用在一時＂沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累,，直堅持,。

在工作生活當中本人在一年的總結如下：

1、堅決服從領導,、認真領會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2,、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務,，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策,。

3,、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔,，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志,，增長自己的才干,；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤,，不斷調整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步,。

4,、加強學習，勇于實踐,，不斷積累,，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法,，端正學習態(tài)度,，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風、周密的組織能力,、機智的分析能力,、果敢的處事能力、廣泛的社交能力,；并虛心好學,，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗,，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標,。

5、堅持“預防為主,、防消結合”的消防方針,，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓,，提高防火意識,，掌握消防設備的操作方法，確保安全,。

以上是我在一年中做得好的方面,，縱觀一年的工作,，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處,，懇請領導的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1,、工作當中有松懈,。

2、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習,，積累,。

20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年,，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn),。“今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅”,，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子,，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力,。