當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

酒店上半年工作總結(jié)語篇一

一,、運(yùn)用新課標(biāo)理念

在教學(xué)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)語文新課標(biāo)》理念,，根據(jù)新課標(biāo)精神和學(xué)生的年齡特點(diǎn),，認(rèn)真制定“語文教學(xué)計(jì)劃”，做到教學(xué)有目標(biāo),，有方法,，有反思。透過學(xué)習(xí)和實(shí)際教學(xué),，我了解到這個(gè)階段的兒童感性多于理性,，對(duì)于外界事物，側(cè)重于主觀認(rèn)識(shí),。為此,，在教學(xué)中，我一向用童化的語言和形象生動(dòng)的直觀事物來指導(dǎo)教學(xué),，讓學(xué)生能迅速理解知識(shí),。把孩子當(dāng)成朋友，當(dāng)成相互學(xué)習(xí)的伙伴兒,，讓孩子們感受到老師的親切和關(guān)懷,，明白老師就是他們賴以信任的朋友。

二,、習(xí)慣養(yǎng)成重于一切

一年級(jí)的學(xué)生可塑性強(qiáng),，有人說他們是“一張白紙”，看教師怎樣在這張白紙上落墨,。因此,，如何培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是教學(xué)工作中的首要任務(wù)。

1,、課前準(zhǔn)備,，要求學(xué)生上課前，要把上課的書、本,、文具準(zhǔn)備好,，不要上課了再手忙腳亂的掏書包。課前,，還要把鉛筆削好,，把鉛筆屑扔到垃圾桶里，養(yǎng)成有備無患,，講究衛(wèi)生的好習(xí)慣,。

2、上課起立時(shí),，要整齊站好,，一切服從指揮，落座時(shí),，要全心身地投入到學(xué)習(xí)中去,，不要左顧右盼、交頭接耳說話,，培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律的習(xí)慣,。

3、做到“三個(gè)一”,，胸離座一拳,，眼離書一尺，筆尖離手指一寸,。養(yǎng)成良好的讀書,、寫字習(xí)慣。

4,、回答問題時(shí)，要大膽發(fā)言,。聲音要洪亮,，要用普通話，要“因?yàn)?、所以”把問題說明白,、講清楚。別人回答問題時(shí),，要注意聽,，當(dāng)別人回答完畢時(shí)，能夠補(bǔ)充自己的觀點(diǎn),，不能打斷別人的發(fā)言,，更不能三心二意，好像與自己沒有關(guān)系似的。

5,、老師講課時(shí),，注意聽講，記住老師講的知識(shí)和有關(guān)的學(xué)習(xí)方法,，要能提出自己的不同見解,，但要舉手，獲得老師的同意后,，才能發(fā)言,。

6、認(rèn)真完成老師布置的作業(yè),，書寫要認(rèn)真規(guī)范,，不敷衍老師。

7,、課前要養(yǎng)成預(yù)習(xí)的習(xí)慣,，老師要提前做好“預(yù)習(xí)提示”。

8,、每學(xué)完一課,，要做好復(fù)習(xí)，有疑必問,，要到達(dá)全知全解,，不能留下不懂得問題。

上面的要求看起來,，對(duì)學(xué)生有點(diǎn)苛刻,，過于嚴(yán)肅，筆者認(rèn)為：這樣對(duì)學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成是大有裨益的,。但我自己也注意要多接觸學(xué)生,，做他們的朋友，讓學(xué)生明白老師嚴(yán)格要求他們是對(duì)他們的人生有好處,。還感受到老師和藹可親,，易于接近。我經(jīng)常用李大釗的一句話教育學(xué)生“學(xué)就學(xué)個(gè)踏實(shí),，玩就玩?zhèn)€痛快!”,。

三、教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法

此刻的一年級(jí)學(xué)生,，較前些年的學(xué)生識(shí)字量和認(rèn)識(shí)問題,、理解問題的潛力相對(duì)提高了很多，教師應(yīng)適時(shí)的教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法,，更能幫忙學(xué)生提高識(shí)字量和理解寫作的水平,。一年級(jí)的主要任務(wù)就是學(xué)會(huì)拼音和識(shí)字。在學(xué)拼音時(shí)運(yùn)用形象的教學(xué)幫忙學(xué)生認(rèn)識(shí)拼音，如：l像什么?n想什么?在識(shí)字時(shí),，運(yùn)用古代的造字法幫忙學(xué)生識(shí)字,。提前教會(huì)學(xué)生查字典，運(yùn)用字典學(xué)習(xí)拼音,、字詞,。

學(xué)完拼音后，讓學(xué)生用寫日記的方式學(xué)習(xí)寫作,，想什么寫什么?拼音,、漢字都能夠。一學(xué)期末,，大部分學(xué)生能寫出100多字通順易懂的所見所聞了!

四,、培養(yǎng)學(xué)生相互學(xué)習(xí)的習(xí)慣

在日常教學(xué)中，把學(xué)生分成了若干個(gè)學(xué)習(xí)小組,，一般前后桌,。讓他們相互學(xué)習(xí)、相互討論,、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，輪流做組長(zhǎng)，充分發(fā)揮每個(gè)小組成員的作用,。另外,，我把班上一半兒的好學(xué)生任命為“小教師”，讓他們發(fā)揮學(xué)習(xí)好的帶頭作用,，隨時(shí)監(jiān)督,、幫忙他帶的學(xué)生學(xué)習(xí)，效果很好,。

透過一學(xué)期的教學(xué),，我開始摸索到了一點(diǎn)兒低年級(jí)教學(xué)的方法，期末語文綜合考試,，學(xué)生的成績(jī)到達(dá)了計(jì)劃的目標(biāo),。下學(xué)期繼續(xù)探索、實(shí)驗(yàn),，總結(jié)出適合自己特點(diǎn)的教學(xué)方法來。

酒店上半年工作總結(jié)語篇二

瞬息間,，對(duì)于我來說不平凡的2017年即將過去,。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景,，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。2017年9月,，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司,，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對(duì)于我來說是一件值得高興的事情,，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我,，有了第一份自己心儀的工作。

加入 的這四個(gè)月,，對(duì)于我來說是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程,。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容,、以及工作程序,。第一次參與城市建設(shè)中的拆遷工作；第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂,；第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)對(duì)拆遷戶的講解,；第一次參與講解里的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí),，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的,，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意,。這段時(shí)間自己深刻反省過后,，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié),，如何做好自己的本職工作,，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司,。

一,、2017年總結(jié)

（一）工作總結(jié)

對(duì)簡(jiǎn)單，在掌握了協(xié)議的簽訂后,，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲(chǔ)備庫(kù)沿溝莊的拆遷項(xiàng)目中,。截止2017年12月20日，共簽訂協(xié)議42份,，41戶,，拆除房屋22戶，總拆除面積達(dá)2237.06平方米,，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份,。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立簽訂協(xié)議,，這將是在未來的一年中,，我要面臨和改變的首要,，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足

我在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致,，工作中不夠踏實(shí),，失誤較多。雖然努力做了一些工作,，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離,。如理論水平、工作能力,、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高,。同時(shí)，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等,，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決,，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情,，要勇于承擔(dān),，不依賴他人，不退縮,、不逃避,，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì),。

二,、2011年計(jì)劃

2017年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，總覺得所要做的努力,，看似容易，做起來卻是需要用心,、用力,、用態(tài)度的'。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,，有各位同事的協(xié)助,，加上我個(gè)人的不懈努力，2011年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年,。

（一）增強(qiáng)責(zé)任感,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，提高工作效率,。

要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處,，減少工作失誤,。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn),，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。

（二）勤學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力,。

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物、新問題,、新情況,。比如“協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等,，面對(duì)這些問題,，我首先要自己先多了解,，做到心中有數(shù),，使自己很快能進(jìn)入工作角色。

（三）勤動(dòng)手,，堅(jiān)守工作職責(zé),。

工作無大小,，只是分工不同,，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有,。作為一名剛走出大學(xué)校門不久的新人,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏,，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而,，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我,，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng),。工作中,，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁,，不做也言語的巨人,，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù),，還是協(xié)議的簽訂,，我都要用心做到更好。同時(shí),，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己,，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）勤思考,，理論聯(lián)系實(shí)際,。

工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，我逐漸熟悉了工作情況,，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意,，反思和總結(jié),，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn),，加以學(xué)習(xí)和自我提高,，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī),，拆遷條例等方面的知識(shí),，提高履行崗位職責(zé)的能力。

（五）勤動(dòng)筆,，提升專業(yè)獨(dú)立性,。

勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作,，要在平時(shí)多下功夫,，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己,，游刃有余,。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性,，學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié),、勤分析、勤匯總,，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng),。 希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，并且懂得封存疼痛的人的,。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我,，或者我自己如何探測(cè)生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式,，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時(shí)間,，要知道自己將會(huì)如何生活！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊,，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活,，一直在昭示著某種必須走過。很多時(shí)候,，我們無法去想是否能夠成功,，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好,。所以初心莫忘,，謹(jǐn)以自勉。

在忙忙碌碌中新的一年又到來了,，2017年對(duì)我來說是具有十分意義的一年,，上半年在銳得電子我很好的完成了大部分的采購(gòu)工作，配合各部門完成了erp的前期輸入工作之后功成身退,，而下半年我調(diào)換崗位到了銳勁投資,。

對(duì)于一個(gè)之前從未接觸過的行業(yè)，我投入了十二萬分的精力,，在領(lǐng)導(dǎo)的栽培下,，我加強(qiáng)了民間抵押貸款方面的學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)識(shí),、了解和熟悉了各大公證處,、房產(chǎn)交易中心的業(yè)務(wù)辦理流程。我去過銀行洽談業(yè)務(wù)也去過中介看過房子,，這些經(jīng)歷使我不論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作方法上都有了很大進(jìn)步,，執(zhí)行能力進(jìn)一步強(qiáng)化，承受能力進(jìn)一步提高,。 從剛開始的裝修,、打掃,、進(jìn)家具，到后來開業(yè),、第一單生意,，隨著業(yè)務(wù)員的增加，我們的業(yè)績(jī)從零開始到如今每月的上千萬,，我見證著銳信普惠的成長(zhǎng),，而我也跟隨著銳信普惠一起成長(zhǎng)著。

新年工作計(jì)劃

新的一年中,，我會(huì)更加合理的安排日常工作,，并積極有效完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、 我會(huì)及時(shí)更新項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表

2,、 每月15號(hào)之前做好業(yè)務(wù)員提成統(tǒng)計(jì)

3、 統(tǒng)計(jì)每周哪些業(yè)務(wù)員需要制作名片

4,、 把業(yè)務(wù)員提交的所有資料整理裝訂成冊(cè)

5,、 積極配合財(cái)務(wù)做好預(yù)算表的登記核對(duì)工作

6、 積極配合財(cái)務(wù)做好收款收據(jù)的登記以及統(tǒng)計(jì)

7,、 積極配合財(cái)務(wù)做好每周的報(bào)銷統(tǒng)計(jì)

8,、 積極配合財(cái)務(wù)做好每周的付款申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)

9、 完成日常的內(nèi)務(wù),、內(nèi)勤工作

10,、 領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)

在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，確保完成任務(wù)。做好本職工作的同時(shí),，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系,，經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。 前行,，需要堅(jiān)持;堅(jiān)持，必然前行,。這既是自勵(lì),，更是共勉。

酒店上半年工作總結(jié)語篇三

一、工程概況

本工程為康店鎮(zhèn)康南學(xué)校食堂工程,。本工程總建筑面積940.23平方米,，工程建筑高度11.85米。室內(nèi)外高差0.45m,。一層層高4.2m,，二、三層層高3.6m.本工程一層為餐廳,，二,、三層為辦公用房。

本工程為框架結(jié)構(gòu)體系,，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使用年限為50年,，抗震設(shè)防烈度8度。

本工程基礎(chǔ)采用形式為換填墊層上的鋼筋混凝土獨(dú)立基礎(chǔ),基坑開挖后用1—3cm石子鋪填30cm厚做隔離層,，碎石上采用三七灰土分層回填夯實(shí)，基礎(chǔ)墊層采用c15素砼澆筑,，其余砼均采用c30鋼筋砼澆筑,。

本工程三七灰土厚度為1.0m，±0.00以上框架填充墻采用a5.0b07加氣混凝土塊,，m7.5混合砂漿砌筑,，±0.00以下砌體采用m7.5水泥砂漿砌筑，女兒墻采用m7.5混合砂漿砌筑,。排水溝采用m5水泥砂漿砌筑,。校園地面做硬化處理。

本工程內(nèi)墻采用防瓷涂料批白,，外墻刷橘黃色立邦漆,，樓地面為1：2水泥砂漿壓光樓地面。窗為6+9+6塑鋼中空玻璃窗,，氣密性6級(jí),，門為鐵門和鋼制防盜門。屋面防水等級(jí)為ⅲ級(jí),，防水層合理使用年限為10年,。

給水管采用pp-r管，熱熔連接,，排水管采用upvc管,，承插式膠粘劑粘接頭。衛(wèi)生潔具安裝到位,。

室內(nèi)配線均穿pvc阻燃型塑料管沿墻暗敷,，防雷沿屋頂四周敷設(shè)鍍鋅鋼筋做避雷帶，利用指定柱內(nèi)主筋引下線與條基內(nèi)鋼筋焊接，利用基礎(chǔ)做自然接地體,，rd

本工程設(shè)四個(gè)沉降觀測(cè)點(diǎn),，最大沉降量3mm。

二,、工程管理及質(zhì)量保證措施

本工程在建設(shè)單位和監(jiān)理單位的管理指導(dǎo)下,，依據(jù)“質(zhì)量要合格，資料同步行,，安全要絕對(duì),，現(xiàn)場(chǎng)要文明”的指導(dǎo)方針，對(duì)工程進(jìn)行管理督促及工程質(zhì)量監(jiān)理,，保證了施工工作的順利進(jìn)行,。承建單位以“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”為宗旨,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，遵照施工規(guī)范，按圖施工,、安全文明,、保證高效地完成工程建設(shè)任務(wù)。

施工單位成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為首的項(xiàng)目部,，對(duì)工程施工進(jìn)行組織,、指揮、協(xié)調(diào),、控制,。項(xiàng)目部建立以技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員,、質(zhì)檢員,、安全員、材料員組成的質(zhì)量控制小組,，對(duì)工藝,、工序全過程全面質(zhì)量管理。

作業(yè)層由公司選配素質(zhì)高,，具有類似本工程要求的主體裝飾和安裝作業(yè)隊(duì),，并及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行技術(shù)交底和安全交底，并組織足夠的后備力量,，特種工一律持證上崗,。對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料、構(gòu)配件按施工平面布置圖合理存放,，做好保護(hù)措施,。在施工中科學(xué)管理,，合理安排施工工序，確保工序交接時(shí)不發(fā)生沖突,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量檢查制度,，在施工隊(duì)自檢、互檢,、交接檢的基礎(chǔ)上分層段驗(yàn)收評(píng)定工程質(zhì)量,，及時(shí)辦理隱蔽工程驗(yàn)收手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行原材料檢驗(yàn)及試配制度,，做到材料配合比準(zhǔn)確,。

三、安全文明施工

本公司按照“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，“管生產(chǎn)、必須管安全,，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)工人進(jìn)行教育，使每個(gè)工人都提高安全意識(shí),，加強(qiáng)自我保護(hù)能力,。同時(shí)也加強(qiáng)安全檢查，對(duì)不安全隱患及時(shí)加以整改,。

四、本工程的總評(píng)評(píng)價(jià)

本工程共核查6個(gè)分部工程,，均為合格,，質(zhì)量控制資料核查43項(xiàng)，合格43項(xiàng),，安全和主要使用功能核查及抽查結(jié)果共核查11項(xiàng),，合格11項(xiàng)，觀感質(zhì)量驗(yàn)收共抽查13項(xiàng),，符合要求13項(xiàng),，故本工程被評(píng)為合格工程。

五,、工程質(zhì)量保修承諾

本工程竣工驗(yàn)收交付使用后,，嚴(yán)格履行《質(zhì)量保修制度》，接受各方的監(jiān)督,，對(duì)居民提出的有關(guān)工程質(zhì)量問題,，及時(shí)修理，達(dá)到滿意,，履行承諾和誠(chéng)信服務(wù),，為鞏義建筑市場(chǎng)的合理有序發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

鞏義市第一建筑有限公司

年 月 日

酒店上半年工作總結(jié)語篇四

“做一名好老師”是很多老師終生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo),。自踏入教育這個(gè)崗位以來,，我始終以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度來對(duì)待我的工作,，以“師德”尺度自己的教育教學(xué)工作,，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘。

一,、在思維上,，踴躍上進(jìn)

我用心參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí),。我深知要教育好學(xué)生,，教師必需先身先之率，時(shí)時(shí)做到教書育人,、現(xiàn)身說法,、為人師表，以自己的人格,、舉動(dòng)去感染學(xué)生,，《教師人格魅力的構(gòu)建》等文章，努力使學(xué)生,、家長(zhǎng)能接收我,、喜好我。今年又值新課程改革,，為了適應(yīng)新形式,，我認(rèn)真拜讀了《在新課程改造中活化自己的主角》等文章，盡力使自己不被新課改的浪潮所淹沒,。作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意,，我在注意本身師表形象的同時(shí)無比重視對(duì)學(xué)生的全面培育。由于我深信良好的品行是每個(gè)人身上最美的貨色,，針對(duì)社會(huì)這一大氣象和學(xué)生這一小景象我把學(xué)生的德育,、美育工作放到了最主要的位置。在工作中,，我用心,、自動(dòng)、勤奮,、職責(zé)性較強(qiáng),，樂于理解學(xué)校部署的各項(xiàng)工作;我還重視文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中,，努力使自己的思維覺悟,、實(shí)踐水平,、業(yè)務(wù)才能都得到較快的提高。

二,、在教導(dǎo)教學(xué)上,，敬業(yè)愛崗，謹(jǐn)慎治教

把學(xué)生教好,，讓學(xué)生成功,，是每位教師的宿愿、的名譽(yù),。作為一名語文教師,，讓學(xué)生控制良好的學(xué)習(xí)方法，獲取更多的知識(shí)是最重要的職責(zé),。因此,，我在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持做到認(rèn)真研究提綱,，仔細(xì)分析教材的編工筆圖,，認(rèn)真?zhèn)湔n，注意設(shè)計(jì)好每堂課的教學(xué)方法,，研究古代教育技巧在課堂教學(xué)中的利用,，注重對(duì)學(xué)生各種潛力的培養(yǎng)。在認(rèn)真做好日常教學(xué)工作的同時(shí),，努力探索在小學(xué)語文課堂教學(xué)中落實(shí)素質(zhì)教育的措施及手段,，摸索在教育中培養(yǎng)學(xué)生潛力發(fā)展的途徑。在工作中,，我深知學(xué)習(xí)的重要性,，抓住所有機(jī)遇認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí),、不斷實(shí)際中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐,，不斷總結(jié),，不斷提高。平時(shí)向書本學(xué)習(xí),、向身邊有教訓(xùn)的老師學(xué)習(xí),，提高自己的課堂教學(xué)水平，努力構(gòu)成自己的課堂教學(xué)風(fēng)格,。在教育教學(xué)工作中,，我在做到教學(xué)“五認(rèn)真”的同時(shí)，平常能以“團(tuán)結(jié),、配合”的精神和老師們獨(dú)特交流,、彼此學(xué)習(xí),、奇特進(jìn)步。

在班主任方面,，我愛崗敬業(yè),，瀆職盡責(zé)。多年來,，我時(shí)時(shí)以“愛心,、耐心、細(xì)心”貫穿始終,，去關(guān)心每一位學(xué)生,，去搞好班級(jí)的每一次運(yùn)動(dòng)這個(gè)學(xué)期，我班取得了較好的成績(jī)……我信念讓他們?cè)谝环N“寬松,、探索,、競(jìng)爭(zhēng)”的氛圍茁壯成長(zhǎng)。從實(shí)抓起,，用正確的輿論導(dǎo)向,，用榜樣的力量，促使學(xué)生從被動(dòng)到主動(dòng),，從他律到自覺,，養(yǎng)成良好的心理品格和行為習(xí)慣。透過晨會(huì),、班會(huì),、黑板報(bào)、墻報(bào)等渠道,，使學(xué)生自覺地成為群眾的主人,，學(xué)習(xí)的主人。加強(qiáng)“安全教育”,，使“保險(xiǎn)”牢牢地刻在學(xué)生心中,。使班級(jí)欣欣茂發(fā)，尤其器重與家長(zhǎng)的聯(lián)系,，運(yùn)用電話,、家訪、請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校等多種途徑和方法,，把學(xué)生在校的表現(xiàn)及變更,，如期向家長(zhǎng)匯報(bào)，讓家長(zhǎng)了解孩子在校是提高了仍是退步了,，及時(shí)掌握孩子各方面的優(yōu)點(diǎn)和不足,，以便有針對(duì)性地輔助老師發(fā)展教育活動(dòng)。因?yàn)槲业闹鲃?dòng),，有些家長(zhǎng)也很愿意將孩子在家的表示反饋過來,，渴望教師的幫忙,。這樣的雙向活動(dòng)，使家長(zhǎng)也參加對(duì)學(xué)生的管理,，對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)起到了良好的督促作用,。

一學(xué)期來，我始終一如既住地去實(shí)現(xiàn)一件件事件,，做好一項(xiàng)項(xiàng)工作,。

總之，在這一學(xué)年中,，我不僅僅在業(yè)務(wù)才干上,，還是在教育教養(yǎng)上都有了必須的提高。但我平時(shí)工作中浮現(xiàn)需改善的地方也較多,，如實(shí)際知識(shí)不夠,，論文精品意識(shí)不強(qiáng);電腦常識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。在今后的工作中,，我將揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，一向努力。

酒店上半年工作總結(jié)語篇五

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酒店工作總結(jié):酒店上半年工作總結(jié)

伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛,，2012已經(jīng)走過了一半的路程,，過去的半年，我們?cè)谔剿髦?/p>

前進(jìn),，在開拓中進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)一致，銳意創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的突飛猛進(jìn),。今天，我想感謝與**一路走來的每一位員工,，就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗,，才取得今天這樣的成就，謝謝大家!

這半年來,，大家同心聚力,，酒店的經(jīng)營(yíng)面貌取得了突破性進(jìn)展，在經(jīng)營(yíng)上全線飄紅,，全店完成全年計(jì)劃的56.53%，較去年同期增長(zhǎng)18.6%,，較計(jì)劃增增長(zhǎng)16.7%,。

同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，開源節(jié)流,，在收入大幅增長(zhǎng)的情況下,，管理費(fèi)用與去年同期持平，凈利潤(rùn)完成年計(jì)劃的68%,，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和凈利潤(rùn)分別較去年同期增長(zhǎng)45.24%和95.21%,。

經(jīng)營(yíng)效益的一路高歌，我們主要是依靠以下措施作保障：

一,、提前謀劃,，與時(shí)俱進(jìn)，搶抓先機(jī)促發(fā)展,。

在去年末,，我們根據(jù)當(dāng)時(shí)形勢(shì)，發(fā)出力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)一季度開門紅的引領(lǐng)目標(biāo),，明確了開門紅計(jì)劃的重大意義,，開門紅的圓滿成功為我們?nèi)甑陌l(fā)展贏得了寶貴的機(jī)會(huì)，為實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為迎接新的挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動(dòng)力,。隨后，我們又將

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四月份明確為二季度的開門紅計(jì)劃,，為二季度的經(jīng)營(yíng)提供了重要支撐,。

二、把握市場(chǎng)脈搏,，審時(shí)度勢(shì),，明晰發(fā)展方向。

一月份,，根據(jù)國(guó)際酒店重新開業(yè),，我們及時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,，通過苦練內(nèi)功,、加強(qiáng)培訓(xùn)、保證品質(zhì),、溫暖客戶等方面著手,，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。三月末,，金色陽光和格林酒店相繼停業(yè),，我們及時(shí)把握機(jī)會(huì)，廣納客戶,，并于四月末以春茶上市為機(jī)向大客戶進(jìn)行了回饋,，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ),。

三,、突出重點(diǎn),、分清主次，全力拓展?fàn)I銷渠道,。

針對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈,、市場(chǎng)細(xì)分越來越強(qiáng)的變化，我們強(qiáng)化了以營(yíng)銷為龍頭,，以餐飲為大頭的發(fā)展方向,，并以此作為重要支撐，帶動(dòng)整個(gè)酒店人氣的上升,。半年來,，利用餐飲這個(gè)聚人氣的部門，推出各種營(yíng)銷政策,，做到月月都有新活動(dòng),，同時(shí)，采取主動(dòng)出擊,，廣泛宣傳,，多點(diǎn)布控，通過報(bào)紙夾帶,、宣傳單短信發(fā)放,、電話回訪等方式，穩(wěn)定老客戶,、吸引新客戶,，拓寬客戶面。

一月份：年終聚會(huì)宴,，同時(shí)做好宴會(huì)宣傳工作,。全月共接待年終聚會(huì)**次。

二月份：組織春節(jié),、情人節(jié)促銷活動(dòng),，提升了口碑和品牌。

三月份：順德魚生美食節(jié),，做到淡季不淡,，

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. 四月份：河豚魚駐店，同時(shí)繼續(xù)做好婚宴的宣傳和接待,。

五月份：綠色養(yǎng)生菜活動(dòng),，同時(shí)年初的宴會(huì)營(yíng)銷推廣收效明顯，宴會(huì)接待達(dá)到頂峰,，

全月接待大小宴會(huì)23次,，實(shí)現(xiàn)收入39萬元。

六月份：推出謝師宴和父親節(jié)活動(dòng)，營(yíng)業(yè)收入屢創(chuàng)新高,。

上半年，僅餐飲收入就較去年同期增長(zhǎng)19%,，同時(shí),，利用中餐的旺盛人氣形成部門間互動(dòng)，通過將ktv訂臺(tái)納入餐飲部績(jī)效考核等方式,，大大激發(fā)了員工的推銷熱情,，上半年，中餐為ktv訂臺(tái)277個(gè),，為ktv的經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的支點(diǎn),，使ktv完全扭轉(zhuǎn)了自去年下半年以來經(jīng)營(yíng)低迷的情況，銷售額較去年下半年增長(zhǎng)46%,，同時(shí),，人氣的上升帶動(dòng)了客房的銷售達(dá)到頂峰，截止六月末,，入住率達(dá)到101%,，銷售收入較去年同期增長(zhǎng)32%。

四,、細(xì)化產(chǎn)品,，不放過任何一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

針對(duì)客房入住率不斷攀升的情況,，通過幾次市場(chǎng)調(diào)研,，與前廳部、客房部,、銷售部共同研討,，對(duì)房型和房?jī)r(jià)重新劃分，通過控制折扣,、細(xì)劃房型等措施,，在維持特價(jià)房的基礎(chǔ)上，先后進(jìn)行了三次試探性的房?jī)r(jià)調(diào)整,，使平均房?jī)r(jià)從去年6月份的***元,，上升至年初的***元，直至現(xiàn)在的255元,，漲幅13%,，按照目前的入住情況，以后會(huì)月增加凈利潤(rùn)8萬元,。通過不斷調(diào)整客房吧商品種類,，合理定價(jià)，客房吧實(shí)現(xiàn)銷售收入***萬元，較去年同期增加**萬元,，漲幅14%,，針對(duì)vod收入一直低迷的情況，通過更換新片,、制作宣傳臺(tái)卡等方式,，

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使收入略有提高，二季度較一季度提高90%以上,，ktv通過應(yīng)季小食和時(shí)令水果以及冰飲等低成本商品的推出,，大大增加了盈利水平，商務(wù)茶吧一直無經(jīng)營(yíng)思路,，成為經(jīng)營(yíng)盲點(diǎn),，我們現(xiàn)已進(jìn)行了初步的改造，并探討與有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)者合作經(jīng)營(yíng)的方式,，爭(zhēng)取在下半年取得新突破,。

五、每月設(shè)立發(fā)展目標(biāo),，照亮前進(jìn)的方向,。

我們不滿足于年初下發(fā)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，依據(jù)各月經(jīng)營(yíng)形式,，每月重新設(shè)定發(fā)展目標(biāo),，瞄準(zhǔn)更高參照系，自加壓力,，增強(qiáng)了加快發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感,，上半年自行設(shè)立目標(biāo)超原計(jì)劃120萬元，每月均超額完成,。

六,、努力振奮員工精神，提高企業(yè)凝聚力,。

酒店重視企業(yè)文化建設(shè),，對(duì)每月的員工生日會(huì)形式進(jìn)行改進(jìn)，讓員工感受到企業(yè)的溫暖和關(guān)懷,，更利于員工參與,，三月份在《****》報(bào)紙上發(fā)表《***》文章，以此鼓舞員工的士氣,，振奮員工精神,，增加酒店員工的凝聚力。四月份,，開展了以《我們的**》為主題演講比賽,，共同展望美好未來,，消除顧慮，鼓舞斗志,，提升了員工的主人翁責(zé)任感;五月份,，開展了無限活力在**員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，并且分別組織了部門經(jīng)理和員工的旅游活動(dòng),，從六月一日起，微笑服務(wù)月活動(dòng)全面推廣,，以評(píng)選最美的微笑為主題，廣泛征求客戶意見,，現(xiàn)已收集客戶反饋意見逾百份,，為酒店形象升級(jí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

七,、強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管職能,，提高財(cái)務(wù)監(jiān)督能力。

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. 財(cái)務(wù)部新增《每周市場(chǎng)價(jià)格情況調(diào)查表》,、《一周價(jià)格漲幅變動(dòng)表》,、《協(xié)議客戶消費(fèi)

排名及變動(dòng)表》等，并且規(guī)定每月二次對(duì)營(yíng)業(yè)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)督察和市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行調(diào)查,。加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度,，增強(qiáng)財(cái)務(wù)定價(jià)能力，為酒店的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)奠定了良好的基礎(chǔ),。

八,、采購(gòu)當(dāng)先，嚴(yán)控成本費(fèi)用,，努力提高盈利水平,。

采購(gòu)部首先擔(dān)當(dāng)起控制成本的重任，通過確定多家供貨商,，對(duì)比采購(gòu)的方式,，嚴(yán)格控制了進(jìn)貨價(jià)格，同時(shí)后廚嚴(yán)控食品成本率,，半年來,，在物價(jià)不斷上漲的情況下，無一月超計(jì)劃成本率情況發(fā)生;各部門通過對(duì)水,、電等能源和小方巾等易耗品的節(jié)約,，費(fèi)用控制也取得了比較明顯的效果。六月份,，通過對(duì)同行業(yè)酒水價(jià)格的考察,、調(diào)研及重新定價(jià)等一系列措施,，酒水成本率有望在下半年取得成效。

九,、改善硬件設(shè)施,，提高酒店形象。

上半年以提升品質(zhì)為前提,，加大酒店各項(xiàng)資金投入,。中餐進(jìn)行了部分設(shè)施改造，包房安裝射燈,，更新臺(tái)布和餐具,，制作椅套和靠墊;ktv在無一天停業(yè)的情況下，進(jìn)行了升級(jí)改造;客房進(jìn)行布草更新,，走廊更換工藝品,，部分房間新增電腦，使酒店的品質(zhì)得到了提升,。在管理上,，要求客房部經(jīng)理每天的查房率不低于20%，其余部門經(jīng)理檢查率要達(dá)到100%,，部門經(jīng)理在檢查中發(fā)現(xiàn)不足立即整改,，確保了服務(wù)品質(zhì)的提升。

十,、加強(qiáng)人力資源管理,，提高思想、業(yè)務(wù)水平,。

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. 根據(jù)年度計(jì)劃,，年初制定了酒店全年工作計(jì)劃和績(jī)效考核方案，進(jìn)行了薪酬制度改

革,，變年度考核為月度考核,，并形成了酒店對(duì)部門，部門對(duì)員工的二級(jí)百分制考核機(jī)制,，增加了績(jī)效工資,，大大提高了員工的工作積極性，,。同時(shí)完成了人才內(nèi)部培養(yǎng)和選拔機(jī)制,，為員工的職業(yè)生涯做規(guī)劃，上半年,，共提升領(lǐng)班5名,，主管3名，副經(jīng)理1名,，實(shí)行領(lǐng)班級(jí)以上人員無一人外聘,，充實(shí)了管理隊(duì)伍,，提高了管理水平，同時(shí)增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)未來發(fā)展充滿樂觀,、積極的態(tài)度,，為進(jìn)一步開創(chuàng)酒店工作新局面夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

另外,，上半年還組織領(lǐng)班級(jí)以上員工進(jìn)行了職業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，組織全體員工消防知識(shí)培訓(xùn)和消防實(shí)戰(zhàn)演練以及服務(wù)人員的推銷技巧培訓(xùn)，通過對(duì)推銷儲(chǔ)值卡的培訓(xùn)和考試以及推廣成果分享等活動(dòng),，使員工掌握更加專業(yè)的知識(shí)和技能,，提升了員工的整體素質(zhì)，上半年共完成儲(chǔ)值卡***萬元,，其中新開卡客戶***萬元,，為穩(wěn)定老客戶、拓展新客源奠定了基礎(chǔ),。

十一、狠抓安全管理,，確保穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全是一切工作的前提，春節(jié)前砸車事件的發(fā)生,，引起了我們的高度重視,，立刻采取措施，重新規(guī)范保安和總值經(jīng)理夜間巡更打點(diǎn)次數(shù),，安裝后門防盜系統(tǒng),，對(duì)酒店的所有監(jiān)控點(diǎn)位進(jìn)行檢測(cè)篩查，使酒店的安全工作真正落到實(shí)處,。五月份對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)及消防實(shí)戰(zhàn)演練,，質(zhì)檢和安檢工作更加靈活多樣，由每月兩次增加到四次,，且不定期抽查,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門存在的問題，上半年安檢24次,，發(fā)現(xiàn)問題240項(xiàng),，整改率基本達(dá)到100%。

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. 十二,、抓維護(hù),、降能耗，做好后勤保障工作,。

工程部承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,，上半年工程部通過自行維修

改造,，減少外包，共完成各部門日常維修***余項(xiàng),，月均*百余項(xiàng)項(xiàng),。大的工程建設(shè)改造六項(xiàng)，分別是：*****,、****,、*******、********,、***********,、************。這些工程改造工作在沒有外聘人員的情況下成功完成,，為酒店節(jié)省了大量資金,。

今天，**酒店已經(jīng)迎來了一個(gè)嶄新的局面,，站在新的起點(diǎn),，我們激情滿懷，信心百倍,，同時(shí)也清醒地意識(shí)到,，下半年同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。剛剛開業(yè)的綠島生態(tài)園設(shè)有75個(gè)餐飲包房和5個(gè)宴會(huì)廳,，相當(dāng)于萬豪,、國(guó)際、國(guó)貿(mào),、紅運(yùn)四個(gè)酒店的總量,，而我們酒店對(duì)面的華聯(lián)酒店也將在下半年開業(yè)，載量非常大,，是我們最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。因此，下半年我們?nèi)绾窝永m(xù)目前的經(jīng)營(yíng)局面,，如何保證當(dāng)前的增長(zhǎng)速度,，對(duì)于我們是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在這新的起跑線前,，全體萬豪人,，除了要不斷總結(jié)、回顧過去所取得的成功經(jīng)驗(yàn),，更為重要的是要從以往的挫折和失敗中吸取教訓(xùn),，酒店各部門必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，苦練內(nèi)功,，梳理,、調(diào)整,、蓄勢(shì)待發(fā)，確保今年實(shí)現(xiàn)銷售收入和盈利能力的新突破,。

一,、營(yíng)銷部提高自身的使命感，不斷強(qiáng)化自身的龍頭作用,。上半年,，酒店的旺盛經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷部起到了決定性的作用，但同時(shí)我們也應(yīng)看到工作中存在的不足,，應(yīng)收客戶同比消費(fèi)有60%的老客戶消費(fèi)下降,，新增協(xié)議客戶只完成8戶，還落后于時(shí)間進(jìn)度;應(yīng)收賬款超限嚴(yán)重,，客戶維護(hù)不均衡,，這些都已經(jīng)成為制約我們發(fā)展的瓶頸，營(yíng)銷部要認(rèn)真查找原因,，高度重視,、認(rèn)真分析每一個(gè)客戶、每一個(gè)數(shù)字,，加大走訪力度,，一切客戶都是營(yíng)銷來的，不是等來的,，我們必須以昂揚(yáng)的激情，前所未有的力度,，積極,、主動(dòng)、創(chuàng)造性的開展工作,，營(yíng)銷部

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要拿出切實(shí)可行的辦法,，酒店也會(huì)增加公關(guān)費(fèi)用的投入，下半年必須扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的局面,，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收客戶在數(shù)量和質(zhì)量上的雙重突破;確保應(yīng)收賬款在年末前控制在***萬元以內(nèi),，讓營(yíng)銷循環(huán)得到良好實(shí)現(xiàn)。

二,、樹立一切為經(jīng)營(yíng),、一切為效益的理念，提高營(yíng)業(yè)部門員工的營(yíng)銷能力,。營(yíng)業(yè)部門的員工是我酒店與客人之間最直接,、最有效的紐帶，服務(wù)人員的推銷能力將直接關(guān)系到我們發(fā)展的穩(wěn)定和效益的提升,，各部門要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及不同經(jīng)營(yíng)階段建立有利于自身發(fā)展的推銷辦法,，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn),，例如中餐、ktv的酒水推銷,，前臺(tái)對(duì)于豪華房,、套房的推銷，都需要部門自己拿出計(jì)劃,、明確重點(diǎn),、加強(qiáng)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)銷售政策的規(guī)范化,、推銷技巧的標(biāo)準(zhǔn)化,。這項(xiàng)工作從現(xiàn)在就開始著手，要在8月份就見到成效,。

三,、嚴(yán)控成本費(fèi)用，向節(jié)約要效益,。提高全體人員的節(jié)約意識(shí),，各部門要把責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制,，工程部要做好監(jiān)督,，同時(shí)提高自身的工程控制能力，用好各種費(fèi)用,。中餐要立刻改變當(dāng)前的酒水成本率居高不下的局面,，切實(shí)提高盈利能力。采購(gòu)部要加強(qiáng)采購(gòu)的計(jì)劃性,，從源頭抓起,，進(jìn)一步降低采購(gòu)成本。

四,、嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān),，提高后廚人員的創(chuàng)新能力。菜品的出品是我們經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),，是我們發(fā)展的命脈,，廚師長(zhǎng)擔(dān)此重任，一定要嚴(yán)格要求自己,，銳意進(jìn)取,，不斷提升管理水平，提高品質(zhì),、推陳出新,，更要加強(qiáng)新品的營(yíng)銷意識(shí)及顧客定位意識(shí)，抓住顧客的心，融入可推銷的理念,，方能保證好出品的有效沉淀,。下半年會(huì)增加試菜考核，適度推新,、適時(shí)推銷,。

五、繼續(xù)對(duì)客房進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，確立更加準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,，創(chuàng)利潤(rùn)最大化。我們當(dāng).

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前客房的旺盛銷售除了得益于我們自身管理水平的提升,，更依賴于當(dāng)前營(yíng)口市快速發(fā)展的良好機(jī)遇,，我們必須把握好發(fā)展大勢(shì)，一鼓作氣,，奮力向前,。決不能拿框子套住自己，貽誤千載難逢的發(fā)展良機(jī),。我們要對(duì)自己的品質(zhì)有信心,，要對(duì)自己的管理有信心，營(yíng)銷部,、前廳部,、客房部共同研討，在一周內(nèi)拿出新一輪的房?jī)r(jià)調(diào)整計(jì)劃,，確保準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位帶動(dòng)我們盈利能力的有效提高,。

六、加大****月份的宴會(huì)宣傳,，做大該時(shí)間段的宴會(huì)總量,，爭(zhēng)取餐飲收入再創(chuàng)新高。****月份的宴會(huì)收入對(duì)于保證我們下半年整個(gè)酒店的銷售情況都起著決定性作用,，營(yíng)銷部,、餐飲部要密切關(guān)注,，做好相互協(xié)調(diào)和配合,，做好宣傳推廣，做好時(shí)間的安排,，重要的日子要有取舍,，確保實(shí)現(xiàn)宴會(huì)收入的最大化。

七,、延續(xù)微笑服務(wù)工作,，向更深層次延伸，以人文文化樹立企業(yè)新形象,。要努力通過此次活動(dòng)來打造開心工作,、熱愛生活的向上精神,，提高員工的工作積極性和整體素質(zhì)，以此帶動(dòng)服務(wù)行為發(fā)生新變化,，精神面貌要上新臺(tái)階,。綜合部要拿出評(píng)比最美的微笑的具體標(biāo)準(zhǔn)，并在**月末活動(dòng)結(jié)束后舉辦《微笑服務(wù)心得》征文比賽,。

八,、樹立一切以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)的工作目標(biāo)。我們一直倡導(dǎo)二線為一線服務(wù),，一線為顧客服務(wù),，但如何落實(shí)才是關(guān)鍵?？蛻舻囊庖娛菍?duì)我們最大的信任,，也是我們最為寶貴的財(cái)富，我們一定要善于聆聽,，勇于接受,，及時(shí)整改，微笑服務(wù)月活動(dòng)的客戶意見卡也正是我們的目的所在,，現(xiàn)在中餐實(shí)行的每天搜集客戶意見記錄本做得非常好,，一定要堅(jiān)持下去，各部門都要借鑒設(shè)立,，對(duì)于客戶提出的意見,，不能找任何借口，不能推脫,，我們要克服一切困難,，馬上解決。

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. 九,、抓好設(shè)備設(shè)施的維保工作,。在不影響入住的情況下，工程部要逐步對(duì)客房壁紙

進(jìn)行更新,，ktv走廊進(jìn)行裝修改造,，客房家私進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，為提高經(jīng)營(yíng)效益創(chuàng)造良好的硬件環(huán)境,。

十,、實(shí)現(xiàn)最大效益，增加職工收入,。通過釋放企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,，逐步提高職工的經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)保障水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。

十一,、加強(qiáng)安保檢查力度,，消除一切事故隱患。下半年的質(zhì)檢工作要向安檢方向側(cè)重,，每周一次的質(zhì)檢工作要有保衛(wèi)部和工程部的共同參與,，安全檢查不能走過場(chǎng)，要對(duì)所有消防設(shè)施,、工程設(shè)備進(jìn)行提前測(cè)試,，及時(shí)修復(fù)，保證暢通,，將一切事故消滅在萌芽狀態(tài),。

十二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析能力,，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能,。財(cái)務(wù)部要從業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析的深度和廣度,，做好酒店決策者的眼睛和參謀,。

十三、增強(qiáng)中層管理人員的學(xué)習(xí)能力,，號(hào)召向同行學(xué)習(xí)的理念,。相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短是提升自我的一個(gè)前提條件,，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中我們要看到自身的差距,，這兩次到**酒店參加學(xué)習(xí)，我看到我們的差距其實(shí)并不僅僅是在硬件上,，**酒店在文明禮儀上,、在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上、在語言規(guī)范上都要強(qiáng)于我們?cè)S多,，這些無論是在停車場(chǎng),，還是在大堂都隨處體現(xiàn)，還有很多同行,，有些經(jīng)營(yíng)可能不如我們,，也同樣有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，人的能力更重要的是體現(xiàn)在學(xué)習(xí)能力,，下半年,，我們會(huì)創(chuàng)造更多管理人員外出學(xué)習(xí)考察的機(jī)會(huì),，提高管理人員的意識(shí)和理念,，不斷健全符合我們自身特點(diǎn)、切實(shí)可行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

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. 十四,、轉(zhuǎn)變觀念,、樹立精神，提高管理人員的責(zé)任感和使命感,。中層經(jīng)理是企業(yè)的

脊梁,，是企業(yè)的核心人才庫(kù)，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉,，所以我們的中層管理人員一定要率先垂范,，求真務(wù)實(shí)，增加工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，不要困于日常工作,，要勤于思考,，勇于創(chuàng)新，不斷提高自己的能力和水平,，充分發(fā)揮承上啟下,、承前啟后、承點(diǎn)啟面的重要職能,。

上半年的輝煌已經(jīng)走過,，下半年的任務(wù)還很艱巨，全店的銷售計(jì)劃在下半年都有所增加,，而且我們要保持目前的增長(zhǎng)速度,，壓力很大，但我相信,，只要我們能夠凝心聚力,、風(fēng)雨同舟，就沒有攻不破的難關(guān),。

大浪淘沙,，激流勇進(jìn)，用遠(yuǎn)大的目標(biāo)凝聚力量,，我們有理由期待更富生機(jī)與活力的發(fā)展前景,，因?yàn)椋覀兿嘈盼磥怼?/p>相關(guān)熱詞搜索：;

酒店上半年工作總結(jié)語篇六

上半年,，公司在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)職代會(huì)精神的各項(xiàng)部署，圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的目標(biāo),，堅(jiān)定不移地落實(shí)“強(qiáng)企〃人本”工作思路,，大力開展“忠誠(chéng)企業(yè)”活動(dòng),，全面構(gòu)建“德能和諧”企業(yè)，結(jié)合自己的實(shí)際情況,，明確以“規(guī)范基礎(chǔ)管理,，提高管理創(chuàng)新水平、提升工作變革能力,、提速企業(yè)全面發(fā)展”為全年主要工作思路,，實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略?；旧蠈?shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,，目標(biāo)任務(wù)完成過半，共完成投資,沒有發(fā)生安全考核事故,，公司在和諧的氛圍中實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,。

一、上半年的主要成績(jī)

（二）工作的創(chuàng)新做法和成效

1,、注重細(xì)節(jié),，精細(xì)化管理，加強(qiáng)“四規(guī)范一加強(qiáng)”工作

2012年,，公司又迎來了一個(gè)施工任務(wù)的高峰年,。在上半年施工任務(wù)重的同時(shí)加大了教育培訓(xùn)工作，結(jié)合“學(xué)分制”考試,，緊密結(jié)合生產(chǎn)管理以及整體學(xué)習(xí)力的提高,，務(wù)求實(shí)效。努力做到精細(xì)化培訓(xùn),、精細(xì)化工作,、精細(xì)化創(chuàng)新、精細(xì)化職責(zé),。

今年以來我們重點(diǎn)抓了規(guī)范工作流程,、規(guī)范管理制度、規(guī)范基礎(chǔ)臺(tái)帳,、規(guī)范員工行為,、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“四規(guī)范一加強(qiáng)”工作。工程施工實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，健全了“六大員”制度,，完善了各項(xiàng)管理制度，實(shí)行了分部工程目標(biāo)管理,，加大了考核,，使人員各司其職，管理有章可循,，工程管理進(jìn)一步步入良性軌道,。在單位管理制度上,、施工工藝水平上、材料管理閉環(huán)制上,、安全施工管理上已經(jīng)細(xì)化到了每個(gè)班組、每個(gè)人上,，從源頭保證了施工過程的控制,。

2、精細(xì)創(chuàng)新,，工程質(zhì)量持續(xù)上升

精細(xì)創(chuàng)新就是在立足現(xiàn)實(shí)對(duì)工作,、工藝進(jìn)行改進(jìn)，或應(yīng)用一些好辦法,、新知識(shí),、新工藝。今年開始,，我單位就成立了技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)組,。由單位領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各科室配合,、一線具體實(shí)施的方法,，進(jìn)行了許多施工工藝上的創(chuàng)新和改進(jìn)。象我單位的砼基礎(chǔ),、鋼模內(nèi)加塑板（去角變圓）等十項(xiàng)技術(shù)及工作創(chuàng)新成果,，目前已經(jīng)按計(jì)劃完成。這些工藝的創(chuàng)新是能見到成效的,，提高了生產(chǎn)效率,、安全效率、經(jīng)濟(jì)效益,。我們以后要大力的推廣應(yīng)用新工藝的方法,，使我們的施工工藝達(dá)到一流水平。

3,、夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，安全文明創(chuàng)佳績(jī)

施工任務(wù)的艱巨和高質(zhì)量如期必成的信心，安全是第一保證,。新年伊始,，我們圍繞實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“六個(gè)一”目標(biāo)，制定出切實(shí)可行的管理措施：一是貫穿“先發(fā)制勝”的安全理念,，建立健全：“8＋2”安全生產(chǎn)監(jiān)督雙向維權(quán)機(jī)制“,，二從嚴(yán)執(zhí)行ohsms18000安全體系，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理,，完善了《公司安全管理制度》,，重點(diǎn)理順了爆炸物品管理程序,；三是重申單位全年安全奮斗目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到人,，明確誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則；四是成立安全評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)組,。每項(xiàng)工程結(jié)束安培科牽頭要對(duì)施工隊(duì)的安全工作進(jìn)行評(píng)價(jià),，安全評(píng)價(jià)實(shí)行閉環(huán)動(dòng)態(tài)管理，以每個(gè)項(xiàng)目工程為一個(gè)周期,，按照“評(píng)價(jià),、分析、評(píng)估,、整改”的過程循環(huán)推進(jìn),。五是實(shí)行制訂危險(xiǎn)因素控制卡。每項(xiàng)工程都要從危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)開始,，并根據(jù)每天的工作任務(wù),，安全員對(duì)存在的危險(xiǎn)因素和重大風(fēng)險(xiǎn)，制訂出危險(xiǎn)因素控制卡,，班前會(huì)有交待,，班后會(huì)有記錄。4月份組織了全年安全生產(chǎn)大檢查工作計(jì)劃的第一步,，對(duì)安全工作做了總結(jié),，針對(duì)安全工作中存在的隱患，對(duì)每個(gè)月的安全分析會(huì)做了調(diào)整：會(huì)上只說缺陷,，不說成績(jī),，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須找出1—2個(gè)安全隱患并提出有效的整改措施。有效地增強(qiáng)了各級(jí)人員的安全責(zé)任心,，確保各項(xiàng)工程的安全施工,。

4、以品質(zhì)提升品牌,，精品戰(zhàn)略創(chuàng)一流

為了打造我單位的品牌工程,，抓好施工質(zhì)量、安全工藝等每一個(gè)緩解,，為了實(shí)現(xiàn)大的突破和進(jìn)展,，我公司策劃編制了《工程質(zhì)量保證大綱》、《施工工藝紀(jì)律》,、《工序交接制度》等一系列管理辦法,，保證工程施工始終處于受控狀態(tài)。在施工技術(shù)上,、質(zhì)量上,、安全上嚴(yán)要求,、嚴(yán)把關(guān)，逐步實(shí)現(xiàn)從以往的工程“零“缺陷上升到今天的工藝水平高,、施工現(xiàn)場(chǎng)的文明等多方面的進(jìn)步,，我們?nèi)w職工在進(jìn)行著不懈的努力和探索。

5,、以提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)為目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展。 一個(gè)好的文化,、或一個(gè)好的理念,，一個(gè)好的思想都可以起到引導(dǎo)觀念,、統(tǒng)一思想,，凝聚力量等積極作用。在我單位原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上,，我們繼續(xù)從溫暖,、關(guān)懷、鼓舞職工的角度營(yíng)造和諧的氛圍,，真正以人為本,，構(gòu)建人情味十足的企業(yè)文化，有的放矢地開展“忠誠(chéng)企業(yè)”主題教育,，全體職工人手一冊(cè)《處處為公司著想》,、《責(zé)任、忠誠(chéng),、激情》并要求寫出

心得體會(huì)

（一）工作思路

圍繞上級(jí)全年的各項(xiàng)工作部署，結(jié)合單位實(shí)際情況,，明確以“規(guī)范基礎(chǔ)管理,，提高管理創(chuàng)新水平、提升工作變革能力,、提速企業(yè)全面發(fā)展”為全年主要工作思路,。夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，以品質(zhì)提升品牌，安全,、高效完成每一項(xiàng)施工任務(wù),。

（二）工作重點(diǎn)

1、加大培訓(xùn)力度,，提高員工素質(zhì),，提高單位施工資質(zhì)水平。 “生存系于質(zhì)量,、發(fā)展在于創(chuàng)新”,，作為一個(gè)以安裝為主的企業(yè)，安裝質(zhì)量的好壞,，決定著企業(yè)的成敗,，取決于每一位普通員工，員工的綜合素質(zhì)也關(guān)系到企業(yè)的生存,，我們決定加大培訓(xùn)力度,，結(jié)合上級(jí)“學(xué)分制”培訓(xùn)管理方式，根據(jù)人員的崗位特性和技能要求,，提高員工素質(zhì),，在全單位形成自覺學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣,。

2,、轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)市場(chǎng)要求,，組織強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)聯(lián)系小組到全國(guó)承攬工程,。在競(jìng)爭(zhēng)過程中更好地了解客戶的需要，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,，擴(kuò)大知名度,，承攬更多的工程。

3,、持之以恒抓安全管理,，不斷提高管理水平，按期優(yōu)質(zhì)完成全面施工任務(wù),。

公司

二〇一二年十二月